E MÃOS - Hospital Mãe de Deus
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E MÃOS - Hospital Mãe de Deus
(e-learning) (JCI) TUDO ISSO É PARA VOCÊ! PARTICIPE DOS CURSOS E-MÃE DE DEUS HIGIENE DE MÃOS Você já deve ter visto cartazes reforçando os benefícios proporcionados à equipe do Hospital Mãe de Deus. A cada mês, um é trabalhado de forma especial na instituição, inclusive contando com a participação de alguns colaboradores, que atuaram como “modelos”: e Branco Escola Cisn Sementinha (benefícios) de Vida Convênio Panvel – Carmen Carteri, agente de atendimento. Material escolar – Alexandre Blazekiewiecz, auxiliar de governança. Universidade corporativa – Tiane Prado Farias, enfermeira executiva. Assistência médica – Thiago Silveira, técnico de informática. Auxílio-creche – Fabiana Bastos, agente de atendimento, e Luis Mario Binotto, agente administrativo. Os treinamentos oferecidos pela UCMD utilizando a metodologia e-learning (e-Mãe de Deus) já são uma realidade dentro do HMD. Em 2009, diversos cursos estão sendo lançados mensalmente e divulgados nos murais e por e-mail. Cerca de 250 colaboradores já se inscreveram em algum tipo de treinamento via e-Mãe de Deus. Entre eles estão a analista de Governança Elisabeth Calderaro, a agente de atendimento de Call Center Luana do Nascimento e o enfermeiro da CTI Marcelo de Campos. Eles falaram à equipe da revista Entre Nós sobre o método. Confira! Marcelo Elisabeth Luana PRÁTICA É RECONHECIDA MUNDIALMENTE COMO UMA DAS MEDIDAS MAIS IMPORTANTES NO CONTROLE DAS INFECÇÕES RELACIONADAS À SAÚDE. mundial o à preocupação ad inh al , us De de u que a O Hospital Mãe à saúde, determino s da na cio la re es na instituicom as infecçõ prática permanente a um e e-s rn to os conquista higiene de mã bilizadoras para a mo s õe aç s da a ção, sendo um International (JCI). la Joint Commission ditação, Dr. da acreditação pe r do projeto de acre do na de or co o m a consciênDe acordo co ionais de saúde ter iss of pr s ao be ca higienizaSérgio Ruffini, cientes depende da pa s do a nç ra gu se que estudos cia de que a das mãos. Ele conta te en qu fre e a os pessoas a esse ção cuidad baixa adesão das a um am str mo a obabilidade sobre o tem arreta na grande pr ac ão iss om a e , to nte a transmisprocedimen versos, principalme ad s to en ev de ia de ocorrênc mos. são de miccro-organis ocorrer durante o contato direto com de “A contaminação po no manuseio de produtos e equipaém s mb ta ou o paciente barras protetoras da as de infusão, b mb bo mo co is ni. ta ffi mentos, orma Dr. Ruf o,, entre outros”, inf piio óp ossccó tetto camas e este Entre Nós - O que você achou dos cursos e-Mãe de Deus? Marcelo - Gostei muito da iniciativa da UCMD de proporcionar cursos de ensino a distância, investindo mais no crescimento profissional e pessoal dos funcionários. Fábrica de Sonhos (homenagem) COM OS OLHOS CHEIOS D’ÁGUA Foi assim que ficaram as mamães que assistiram à homenagem especial protagonizada pelos seus filhos e promovida pelo HMD no dia 12 de maio, no auditório do Hospital. Três escolas infantis parceiras do Mãe de Deus – Cisne Branco, Sementinha da Vida e Fábrica dos Sonhos – fizeram apresentações em forma de peça de teatro e slides. Tânia Regina de Deus, agente de atendimento do CDI, não escondia a emoção, com lágrimas no rosto, depois de ver sua filha Mirella, de 3 anos, no palco. “Foi um momento que tocou fundo o coração.” Márcia Favero, analista de atendimento da Recepção, mãe da pequena Ana Carolina, também de 3 anos, se disse maravilhada ao ver a sua filha na homenagem. “Ela ficou muito fofinha na apresentação.” Já a agente de atendimento do Instituto do Câncer Rita Carvalho, mãe de Márcio, de 4 anos, destacou sua satisfação com o evento: “Foi muito bem organizado. Primeiro eu estava ansiosa, depois fiquei emocionada”. {05} Fique ligado! A campanha para reforçar os benefícios da instituição continua com força total. Em breve, você confere mais ações de divulgação! PERFIL EDUCACIONAL DOS COLABORADORES Em março, quando foi destacado o benefício da Universidade Corporativa Mãe de Deus (UCMD), a entidade promoveu uma pesquisa com 664 colaboradores. “Nosso objetivo foi avaliar o nível educacional da equipe, contribuindo inclusive para o planejamento da UCMD”, afirma Liane Amorim, da Universidade Corporativa. Confira os resultados apurados: Graduação Pós-gradução EN - O que a motivou realizá-los? Elisabeth - Tinha a ideia de que os cursos em e-learning poderiam mee ajudar a entender melhor alguns conteúdos ensinados na faculdade. A curiosidade de ver como seria um curso a distância também foi um fator de motivação. Como adorei, resolvi seguir fazendo. EN - O que mais gostou e que dificuldades teve? Luana - O método exige mais disciplina e dedicação, e é ótimo o fato o de podermos interagir com o monitor e com os colegas. EN - Sentiu diferença em relação aos treinamentos presenciais?? Elisabeth - Acredito que consegui entender bem os conteúdos nos cursos a distância. Para se ter uma ideia, eu tinha tirado nota 6 na primeira a prova da cadeira de Matemática Financeira na faculdade. Já no segundo do teste, fiquei com nota 9,4 em virtude do treinamento em e-learning realizado lizado no Mãe de Deus. EN - Que benefício você acredita que esse método traz? Marcelo - O maior benefício é poder fazer mais cursos sem ter que sair de casa, de forma fácil e rápida, e com excelente aproveitamento. EN - O que você diria para quem ainda não fez? Luana - Quem ainda não fez está perdendo uma grande oportunidade. Eu já realizei cinco e, particularmente, estou adorando e pretendo participar de todos os cursos. Participe! As inscrições devem ser solicitadas pelo e-mail [email protected], informando curso, nº da matrícula, nome completo, e-mail (para receber as orientações, usuário e senha) e número do celular. Gráficos mostram o número de colaboradores {06} REVISTA INTERNA DO HOSPITAL MÃE DE DEUS MAIO 2009 vai s, você o ó N e tr ta En paraçã da revis e sabão, pre ienizao h n ju ão de a a hig – água Na ediç ual produto – utiilliizzar par ntro do hosq e o conferir e antisséptic a atividade d e a alcoólic ãos, conform sm ção da e ligado! u pital. Fiq 102 ACOLHER: CRESCIMENTO PARA TODOS DEPOIS DE TRÊS ANOS DE IMPLANTAÇÃO, É POSSÍVEL PERCEBER OS BENEFÍCIOS QUE A INCLUSÃO DE COLABORADORES COM ALGUM TIPO DE DEFICIÊNCIA TROUXE PARA A EQUIPE MÃE DE DEUS. Inclusão social, capacitação de pessoas com deficiência (PCDs) e relações mais humanizadas. Esses são alguns dos resultados do Programa Acolher Mãe de Deus – A diversidade que soma, que completará três anos em junho. Atualmente, o Hospital Mãe de Deus (HMD) possui 57 funcionários com deficiência ou reabilitados, o que representa 3% do total – a meta é alcançar os 5% exigidos pela lei. “As deficiências são superadas na realização das tarefas, o que é reconhecido pelos gestores. Para alguns PCDs que estavam desemprerec gados, a atividade é a concretização de um sonho, e mesmo os que ga atuam há algum tempo no mercado de trabalho mostram muita dediat cação e comprometimento”, afirma Irmã Ana Maria Zanon, consultora ca de d Recursos Humanos e coordenadora do Programa Acolher. Ela comenta que a presença desses colaboradores contribuiu para qualificar e humanizar as relações, fazendo com que as pessoas ajam com mais solidariedade, respeito e atenção ao próximo. Há oito meses no Mãe de Deus, Silvano aproveita o contato com os pacientes para passar sua história adiante, como exemplo de que até doenças temidas, como o câncer, podem ser vencidas. “Já atendi diversas pessoas que estavam tristes e desanimadas com a descoberta de alguma enfermidade, então conto a eles minha história. A maioria sai com esperança e força de vontade, o que é muito gratificante!” Em março, Silvano começou a faculdade de Gestão Financeira como bolsista do Programa Universidade para todos (ProUni), e pretende seguir carreira no Hospital. Dúvidas ou sugestões: [email protected] RETROSPECTIVA A inclusão de funcionários com algum tipo de deficiência, cursos de capacitação e as sensibilizações com gestores e colaboradores foram as principais ações desenvolvidas durante os três anos do Acolher. Em 2009, dois novos cursos direcionados às pessoas com deficiência estão previstos: um de atendimento em clínica médica e hospitalar – em parceria com a Rumo Norte – e outro de hospitalidade e governança – em conjunto com a Fundação de Articulação e Desenvolvimento de Políticas Públicas para Pessoas Portadoras de Deficiência (PPDs) e Pessoas Portadoras de Altas Habilidades (PPAHs) no RS (Faders). As atividades são feitas em parceria com a Universidade Corporativa Mãe de Deus (UCMD).“O objetivo é oportunizar um estágio no Mãe de Deus, permitindo que os alunos conheçam os diversos setores do Hospital e se identifiquem com uma área e função, determinando seu foco na busca de uma vaga no segmento da saúde”, explica Irmã Ana. Por parte do HMD, esse curso será uma oportunidade de identificar talentos para atuarem na organização. FUNCIONÁRIO ACOLHIDO O trabalho no Hospital e o apoio dos colegas foram essenciais para o recomeço da vida de Silvano Konflanz, 26 anos, agente de atendimento do Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI). “Aos 24 anos, descobri que tinha câncer e iniciei um forte tratamento, sendo obrigado a abandonar a carreira na área dos negócios. Depois disso, mesmo com sequelas – dificuldade de movimento nos dedos indicadores e polegar das mãos –, decidi que era hora de começar de novo. A oportunidade de trabalho oferecida pelo Programa Acolher e a ajuda dos funcionários foram fundamentais para que eu desse a volta por cima. Me senti totalmente acolhido”, conta. meço D marcou o reco Trabalho no HM no Konflanz Silva de uma vida a (editorial) ACOLHER MÃE DE DEUS – 3 ANOS DE TRABALHO (notícias do sistema) (perfil do gestor) GORDON EM CAMPO BOM MOMENTO ESPECIAL O Acolher Mãe de Deus – A diversidade que soma completará três anos em junho. Durante esse período, o foco do programa voltou-se para a inclusão de funcionários com algum tipo de deficiência. Por meio dele, estamos atuando em cinco etapas de trabalho: informação e sensibilização, adaptação da estrutura física, recrutamento e seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento. Muitos foram os avanços nesses três anos. Atualmente, o Hospital Mãe de Deus conta com 59 funcionários com deficiência ou reabilitados. Crescemos juntos. Aprendemos muito com esses colegas que vieram somar suas forças às nossas. Percebemos cada vez mais que as chamadas “deficiências” são superadas na realização das atividades e que às vezes são imperceptíveis no dia a dia de trabalho. Acolher o ser humano integralmente significa promover a sua inclusão de forma igual, respeitando as diferenças e gerando oportunidades iguais. Quando acolhemos integralmente uma pessoa com deficiência, estamos contribuindo para a quebra de paradigmas históricos presentes na sociedade e, acima de tudo, gerando um ambiente saudável de aprendizagem e coleguismo. A presença desses colaboradores contribui para qualificar e humanizar ainda mais as nossas relações; as pessoas agem com mais solidariedade, respeito e atenção ao próximo e valorizam este que é o primeiro valor institucional do Hospital Mãe de Deus: a Acolhida. UNIDADE DE DEPENDÊNCIA QUÍMICA NO HSL INAUGURADO NO DIA 17 DE ABRIL, O NOVO SETOR DO HOSPITAL SANTA LUZIA ATENDE PACIENTES DO L SAÚDE. SISTEMA ÚNICO DE SAÚ {02} expedien te Alceu Alves da Silva Diretor executivo Projeto e execução: Giornale Comunicação Empresarial (51) 3378-7100 Coordenação: Rober ta Muradás Redação: Marcelo Vicente, Greta Mello e Rober ta Muradás Direção de criação: Denise Polidori Edição de arte: Karla Nazareth Fotos: Diego Ramos, Tânia Meinerz e arquiv o HMD Diretora e Jornalista Responsável: Fernanda Carvalho Garcia – Reg. Prof. 8231 DIEGO CALEFFI ASSUMIU A GERÊNCIA DE MARKETING DO HMD NO INÍCIO DO ANO, DEPOIS DE JÁ TER PASSADO POR DUAS GRANDES EMPRESAS DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO. “ESTOU MUITO CONTENTE EM PARTICIPAR DESDE MOMENTO TÃO IMPORTANTE PARA O HOSPITAL: SEUS 30 ANOS.” Já consolidado no Hospital Mãe de Deus, o Programa Eliminando Excessos, que tem como personagem principal o simpático Gordon, começa a fazer parte da realidade dos colaboradores do Hospital de Campo Bom Dr. Lauro Réus. A unidade vai implantá-lo ainda neste primeiro semestre e, atualmente, está formando uma equipe de trabalho, liderada pela nutricionista Tatiana Betina Nantal e pelo diretor administrativo, Robson Sodré Morales, para definir as metas a serem atingidas. “Em março, recebemos um grupo de colegas no HMD, que nos apresentou o programa. Já tínhamos informações dos resultados significativos obtidos em Porto Alegre e agora pretendemos repetir o sucesso do Gordon também aqui”, comenta Irmã Anice Maria Coloriti, presidente do Hospital Dr. Lauro Reus. Desde o dia 17 de abril, os moradores do Litoral contam com a Unidade de Dependência Química do Hospital Santa Luzia (HSL), em Capão da Canoa, que busca atender à crescente demanda da área. O novo setor, que opera exclusivamente pelo Sistema Único de Saúde (SUS), funciona no térreo do HSL 24 horas por dia e oferece atendimento interdisciplinar formado por psiquiatra, psicólogo, terapeuta ocupacional, educa-dor físico e equipe de enfer-rmagem. São nove leitos destinados ao cuidado de adolescentes de 12 a 18 anos dependentes químicos. “O objetivo é que, depois da desintoxicação, os pacientes continuem o tratamento em nível ambulatorial”, destaca Dr. Vitor Hugo Zeilmann, diretor médico dos Hospitais Santa Luzia e Nossa Senhora dos Navegantes, em Torres. As novidades fazem parte do termo de cooperação técnica assinado entre o governo do Estado do Rio Grande do Sul, a Secretaria Estadual da Saúde, a Secretaria de Saúde do Município de Porto Alegre e o Sistema de Saúde Mãe de Deus, que propõe a prestação de serviços e o desenvolvimento de proje projetos de apoio ao SUS, seja na área assistencial ou de apoio à p rede hospitalar. No início do ano, quando começou a trabalhar no Hospital Mãe de Deus, Diego Caleffi surpreendeu-se com a estrutura da instituição. “Não tinha noção da sua grandiosidade e fiquei muito contente de encontrar pessoas preparadas e um excelente sistema de gestão”, elogia o gerente de Marketing. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é professor do curso de Relações Públicas da PUC-RS e já atuou em duas grandes empresas da área de comunicação – RBS e Record. “Fazer parte da equipe do Hospital Mãe de Deus no ano em que a instituição completa 30 anos é extremamente gratificante para mim.” Além de se dedicar para marcar essa data, a área de Marketing está com vários outros projetos, como a criação de um novo website, campanhas de endomarketing em parceria com o RH e ações volta- das ao público externo. Caleffi também ressalta o desafio da conquista da certificação pela Joint Commission Internacional (JCI), que envolverá todos os colaboradores. “Essa é a maior meta de 2009 e só depende de cada um de nós alcançá-la.” EQUIPE COESA Fernanda Oliveira e Carmen Cardoso, que formam a equipe de Marketing do Hospital, são o verdadeiro braço direito de Caleffi. “Elas foram e estão sendo fundamentais para o desenvolvimento do meu trabalho na instituição. Só tenho a agradecer pelo apoio.” Nas horas livres, cinema e música não podem faltar na vida do gestor. “Também adoro sair com os amigos e passar momentos em família: com meus pais e meu irmão.” (perfil do colaborador) Bate-bola Um filme para rever: Tudo acontece em Elizabethtown. Um livro que recomenda: Estou lendo “O lobo de Wall Street”, de Jordan Belfort. Uma frase: Gosto e sempre usei o lema da campanha do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama: “Yes, we can” (Sim, nós podemos). O Mãe de Deus é: Minha segunda casa. CRESCIMENTO CONSTANTE (área médica) (área social) PET/CT É INAUGURADO UNIDADE MÓVEL NO DIA MUNDIAL DA SAÚDE Foi lançado em maio o PET/CT (Positron Emission Tomography/ Computed Tomography), exame de ponta adquirido pelo Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD), que o coloca em destaque no cenário internacional – este é o primeiro PET/CT com a tecnologia time-of-flight da América Latina. O novo equipamento capta imagens detalhadas do corpo e detecta a presença de alterações que podem ser tumores malignos, tornando mais eficaz a localização, o diagnóstico e, consequentemente, o tratamento médico. Já a tecnologia time-of-flight permite a obtenção de imagens com melhor resolução espacial e traz benefícios para pacientes obesos, que são um desafio para o PET/CT convencional.“A ferramenta apresenta um forte impacto no desfecho da doença, devido à mudança na conduta médica, como indicação de cirurgias, identificação de locais desconhecidos da doença, tornando mais preciso e seguro o acompanhamento dos pacientes”, explicam Dr. Belmonte Marroni e Dra. Clarice Sprinz, gestores da Medicina Nuclear. O Serviço de Oncologia, coordenado pelo Dr. Carlos Barrios, concentra o atendimento dos pacientes com câncer, que representam aproximadamente 80% das indicações de exames PET/CT. “A principal vantagem do novo sistema é a detecção da extensão de determinadas doenças, o que permite a indicação – ou não – de cirurgia com mais clareza. Se uma determinada intervenção ou tratamento não ajudarão o paciente, não há a necessidade de submetê-lo a isso”, exemplifica. O PET/CT funciona no primeiro andar do Hospital, junto ao Serviço de Medicina Nuclear. No dia 7 de abril – Dia Mundial da Saúde – a Unidade Móvel de Saúde Comunitária (UMSC) do Hospital Mãe de Deus realizou uma ação especial com os colaboradores da empresa de viação urbana Soul, fazendo um rastreamento para doenças crônicas, consultas médicas e com enfermeiro, além de avaliação visual. O objetivo maior foi a promoção de um momento de reflexão sobre os hábitos de vida e a adoção de uma postura de longevidade. Mais de 300 funcionários participaram, identificando-se 47 com algum tipo de alteração ao exame clínico. Entre aqueles com resultado inalterado, a dinâmica de orientação e de incentivo de contato preventivo com o serviço de saúde foi afirmada. “Ao final, a UMSC/HMD e a Soul ganharam com a ação, oportunizando um momento de promoção de saúde no trabalho, ao mesmo tempo em que se reforçou um laço antigo de cooperação e transferência de conhecimentos entre as duas empresas”, constata o médico geral comunitário Dr. Edgar Klein, que atua na Unidade há 10 anos. (data) HOMENAGEM NO DIA DO TRABALHO CÁTIA FERREIRA AMADOR ESTÁ SEMPRE BUSCANDO NOVOS CONHECIMENTOS E COMEMOROU MUITO A PROMOÇÃO RECEBIDA RECENTEMENTE. Depois de concluir o segundo grau e realizar um curso técnico em enfermagem com o auxílio do Hospital Mãe de Deus, Cátia Ferreira Amador, de 30 anos, comemora a promoção de auxiliar de higienização a técnica em enfermagem da Maternidade. Agora, a colaboradora cuida das pacientes em pós-parto e dos bebês recém-nascidos. “Sempre quis atuar nessa área, pois é um trabalho emocionante”, define. O fato de ter dois filhos, um de 13 e outro de 8 anos, ajuda Cátia no seu dia a dia. “Algumas mães, principalmente as de primeira viagem, ficam muito nervosas, sem saber direito como cui- dar dos pequenos, e nós as auxiliamos”, conta. Há seis anos no Hospital, a funcionária aproveita a oportunidade para agradecer a todos os colegas que a ajudaram em sua trajetória. “O Sistema de Saúde Mãe de Deus nos oferece diversas chances de crescimento. Aprendi muito nesse tempo que estou aqui, contando com o apoio de diversos amigos.” E ela não pretende parar por aqui, pois quer fazer faculdade de Administração Hospitalar ou Enfermagem. Cláudia é casada e nas horas livres gosta de aproveitar os momentos em família: com o marido e os dois filhos. “Eles são a base de tudo”, resume. Confira os colegas que foram promovidos no mês de abril: Leitos sã od a pacien estinados tes do SU S {03} Nome Função anterior Função atual Cátia Ferreira Amador Auxiliar de Higienização Técnica Enfermagem Materno-Infantil Daniela Costa Silveira Office-boy Laboratório Auxiliar Administrativo Rita de Cassia da Rosa Coelho Agente de Atendimento Recepções Agente de Atendimento - Fisioterapia Confira mais detalhes no site oficial do filme: http://www.xmenorigenswolverine.com.br ou www.foxfilm.com.br. {04} (editorial) ACOLHER MÃE DE DEUS – 3 ANOS DE TRABALHO (notícias do sistema) (perfil do gestor) GORDON EM CAMPO BOM MOMENTO ESPECIAL O Acolher Mãe de Deus – A diversidade que soma completará três anos em junho. Durante esse período, o foco do programa voltou-se para a inclusão de funcionários com algum tipo de deficiência. Por meio dele, estamos atuando em cinco etapas de trabalho: informação e sensibilização, adaptação da estrutura física, recrutamento e seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento. Muitos foram os avanços nesses três anos. Atualmente, o Hospital Mãe de Deus conta com 59 funcionários com deficiência ou reabilitados. Crescemos juntos. Aprendemos muito com esses colegas que vieram somar suas forças às nossas. Percebemos cada vez mais que as chamadas “deficiências” são superadas na realização das atividades e que às vezes são imperceptíveis no dia a dia de trabalho. Acolher o ser humano integralmente significa promover a sua inclusão de forma igual, respeitando as diferenças e gerando oportunidades iguais. Quando acolhemos integralmente uma pessoa com deficiência, estamos contribuindo para a quebra de paradigmas históricos presentes na sociedade e, acima de tudo, gerando um ambiente saudável de aprendizagem e coleguismo. A presença desses colaboradores contribui para qualificar e humanizar ainda mais as nossas relações; as pessoas agem com mais solidariedade, respeito e atenção ao próximo e valorizam este que é o primeiro valor institucional do Hospital Mãe de Deus: a Acolhida. UNIDADE DE DEPENDÊNCIA QUÍMICA NO HSL INAUGURADO NO DIA 17 DE ABRIL, O NOVO SETOR DO HOSPITAL SANTA LUZIA ATENDE PACIENTES DO L SAÚDE. SISTEMA ÚNICO DE SAÚ {02} expedien te Alceu Alves da Silva Diretor executivo Projeto e execução: Giornale Comunicação Empresarial (51) 3378-7100 Coordenação: Rober ta Muradás Redação: Marcelo Vicente, Greta Mello e Rober ta Muradás Direção de criação: Denise Polidori Edição de arte: Karla Nazareth Fotos: Diego Ramos, Tânia Meinerz e arquiv o HMD Diretora e Jornalista Responsável: Fernanda Carvalho Garcia – Reg. Prof. 8231 DIEGO CALEFFI ASSUMIU A GERÊNCIA DE MARKETING DO HMD NO INÍCIO DO ANO, DEPOIS DE JÁ TER PASSADO POR DUAS GRANDES EMPRESAS DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO. “ESTOU MUITO CONTENTE EM PARTICIPAR DESDE MOMENTO TÃO IMPORTANTE PARA O HOSPITAL: SEUS 30 ANOS.” Já consolidado no Hospital Mãe de Deus, o Programa Eliminando Excessos, que tem como personagem principal o simpático Gordon, começa a fazer parte da realidade dos colaboradores do Hospital de Campo Bom Dr. Lauro Réus. A unidade vai implantá-lo ainda neste primeiro semestre e, atualmente, está formando uma equipe de trabalho, liderada pela nutricionista Tatiana Betina Nantal e pelo diretor administrativo, Robson Sodré Morales, para definir as metas a serem atingidas. “Em março, recebemos um grupo de colegas no HMD, que nos apresentou o programa. Já tínhamos informações dos resultados significativos obtidos em Porto Alegre e agora pretendemos repetir o sucesso do Gordon também aqui”, comenta Irmã Anice Maria Coloriti, presidente do Hospital Dr. Lauro Reus. Desde o dia 17 de abril, os moradores do Litoral contam com a Unidade de Dependência Química do Hospital Santa Luzia (HSL), em Capão da Canoa, que busca atender à crescente demanda da área. O novo setor, que opera exclusivamente pelo Sistema Único de Saúde (SUS), funciona no térreo do HSL 24 horas por dia e oferece atendimento interdisciplinar formado por psiquiatra, psicólogo, terapeuta ocupacional, educa-dor físico e equipe de enfer-rmagem. São nove leitos destinados ao cuidado de adolescentes de 12 a 18 anos dependentes químicos. “O objetivo é que, depois da desintoxicação, os pacientes continuem o tratamento em nível ambulatorial”, destaca Dr. Vitor Hugo Zeilmann, diretor médico dos Hospitais Santa Luzia e Nossa Senhora dos Navegantes, em Torres. As novidades fazem parte do termo de cooperação técnica assinado entre o governo do Estado do Rio Grande do Sul, a Secretaria Estadual da Saúde, a Secretaria de Saúde do Município de Porto Alegre e o Sistema de Saúde Mãe de Deus, que propõe a prestação de serviços e o desenvolvimento de proje projetos de apoio ao SUS, seja na área assistencial ou de apoio à p rede hospitalar. No início do ano, quando começou a trabalhar no Hospital Mãe de Deus, Diego Caleffi surpreendeu-se com a estrutura da instituição. “Não tinha noção da sua grandiosidade e fiquei muito contente de encontrar pessoas preparadas e um excelente sistema de gestão”, elogia o gerente de Marketing. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é professor do curso de Relações Públicas da PUC-RS e já atuou em duas grandes empresas da área de comunicação – RBS e Record. “Fazer parte da equipe do Hospital Mãe de Deus no ano em que a instituição completa 30 anos é extremamente gratificante para mim.” Além de se dedicar para marcar essa data, a área de Marketing está com vários outros projetos, como a criação de um novo website, campanhas de endomarketing em parceria com o RH e ações volta- das ao público externo. Caleffi também ressalta o desafio da conquista da certificação pela Joint Commission Internacional (JCI), que envolverá todos os colaboradores. “Essa é a maior meta de 2009 e só depende de cada um de nós alcançá-la.” EQUIPE COESA Fernanda Oliveira e Carmen Cardoso, que formam a equipe de Marketing do Hospital, são o verdadeiro braço direito de Caleffi. “Elas foram e estão sendo fundamentais para o desenvolvimento do meu trabalho na instituição. Só tenho a agradecer pelo apoio.” Nas horas livres, cinema e música não podem faltar na vida do gestor. “Também adoro sair com os amigos e passar momentos em família: com meus pais e meu irmão.” (perfil do colaborador) Bate-bola Um filme para rever: Tudo acontece em Elizabethtown. Um livro que recomenda: Estou lendo “O lobo de Wall Street”, de Jordan Belfort. Uma frase: Gosto e sempre usei o lema da campanha do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama: “Yes, we can” (Sim, nós podemos). O Mãe de Deus é: Minha segunda casa. CRESCIMENTO CONSTANTE (área médica) (área social) PET/CT É INAUGURADO UNIDADE MÓVEL NO DIA MUNDIAL DA SAÚDE Foi lançado em maio o PET/CT (Positron Emission Tomography/ Computed Tomography), exame de ponta adquirido pelo Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD), que o coloca em destaque no cenário internacional – este é o primeiro PET/CT com a tecnologia time-of-flight da América Latina. O novo equipamento capta imagens detalhadas do corpo e detecta a presença de alterações que podem ser tumores malignos, tornando mais eficaz a localização, o diagnóstico e, consequentemente, o tratamento médico. Já a tecnologia time-of-flight permite a obtenção de imagens com melhor resolução espacial e traz benefícios para pacientes obesos, que são um desafio para o PET/CT convencional.“A ferramenta apresenta um forte impacto no desfecho da doença, devido à mudança na conduta médica, como indicação de cirurgias, identificação de locais desconhecidos da doença, tornando mais preciso e seguro o acompanhamento dos pacientes”, explicam Dr. Belmonte Marroni e Dra. Clarice Sprinz, gestores da Medicina Nuclear. O Serviço de Oncologia, coordenado pelo Dr. Carlos Barrios, concentra o atendimento dos pacientes com câncer, que representam aproximadamente 80% das indicações de exames PET/CT. “A principal vantagem do novo sistema é a detecção da extensão de determinadas doenças, o que permite a indicação – ou não – de cirurgia com mais clareza. Se uma determinada intervenção ou tratamento não ajudarão o paciente, não há a necessidade de submetê-lo a isso”, exemplifica. O PET/CT funciona no primeiro andar do Hospital, junto ao Serviço de Medicina Nuclear. No dia 7 de abril – Dia Mundial da Saúde – a Unidade Móvel de Saúde Comunitária (UMSC) do Hospital Mãe de Deus realizou uma ação especial com os colaboradores da empresa de viação urbana Soul, fazendo um rastreamento para doenças crônicas, consultas médicas e com enfermeiro, além de avaliação visual. O objetivo maior foi a promoção de um momento de reflexão sobre os hábitos de vida e a adoção de uma postura de longevidade. Mais de 300 funcionários participaram, identificando-se 47 com algum tipo de alteração ao exame clínico. Entre aqueles com resultado inalterado, a dinâmica de orientação e de incentivo de contato preventivo com o serviço de saúde foi afirmada. “Ao final, a UMSC/HMD e a Soul ganharam com a ação, oportunizando um momento de promoção de saúde no trabalho, ao mesmo tempo em que se reforçou um laço antigo de cooperação e transferência de conhecimentos entre as duas empresas”, constata o médico geral comunitário Dr. Edgar Klein, que atua na Unidade há 10 anos. (data) HOMENAGEM NO DIA DO TRABALHO CÁTIA FERREIRA AMADOR ESTÁ SEMPRE BUSCANDO NOVOS CONHECIMENTOS E COMEMOROU MUITO A PROMOÇÃO RECEBIDA RECENTEMENTE. Depois de concluir o segundo grau e realizar um curso técnico em enfermagem com o auxílio do Hospital Mãe de Deus, Cátia Ferreira Amador, de 30 anos, comemora a promoção de auxiliar de higienização a técnica em enfermagem da Maternidade. Agora, a colaboradora cuida das pacientes em pós-parto e dos bebês recém-nascidos. “Sempre quis atuar nessa área, pois é um trabalho emocionante”, define. O fato de ter dois filhos, um de 13 e outro de 8 anos, ajuda Cátia no seu dia a dia. “Algumas mães, principalmente as de primeira viagem, ficam muito nervosas, sem saber direito como cui- dar dos pequenos, e nós as auxiliamos”, conta. Há seis anos no Hospital, a funcionária aproveita a oportunidade para agradecer a todos os colegas que a ajudaram em sua trajetória. “O Sistema de Saúde Mãe de Deus nos oferece diversas chances de crescimento. Aprendi muito nesse tempo que estou aqui, contando com o apoio de diversos amigos.” E ela não pretende parar por aqui, pois quer fazer faculdade de Administração Hospitalar ou Enfermagem. Cláudia é casada e nas horas livres gosta de aproveitar os momentos em família: com o marido e os dois filhos. “Eles são a base de tudo”, resume. Confira os colegas que foram promovidos no mês de abril: Leitos sã od a pacien estinados tes do SU S {03} Nome Função anterior Função atual Cátia Ferreira Amador Auxiliar de Higienização Técnica Enfermagem Materno-Infantil Daniela Costa Silveira Office-boy Laboratório Auxiliar Administrativo Rita de Cassia da Rosa Coelho Agente de Atendimento Recepções Agente de Atendimento - Fisioterapia Confira mais detalhes no site oficial do filme: http://www.xmenorigenswolverine.com.br ou www.foxfilm.com.br. {04} (editorial) ACOLHER MÃE DE DEUS – 3 ANOS DE TRABALHO (notícias do sistema) (perfil do gestor) GORDON EM CAMPO BOM MOMENTO ESPECIAL O Acolher Mãe de Deus – A diversidade que soma completará três anos em junho. Durante esse período, o foco do programa voltou-se para a inclusão de funcionários com algum tipo de deficiência. Por meio dele, estamos atuando em cinco etapas de trabalho: informação e sensibilização, adaptação da estrutura física, recrutamento e seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento. Muitos foram os avanços nesses três anos. Atualmente, o Hospital Mãe de Deus conta com 59 funcionários com deficiência ou reabilitados. Crescemos juntos. Aprendemos muito com esses colegas que vieram somar suas forças às nossas. Percebemos cada vez mais que as chamadas “deficiências” são superadas na realização das atividades e que às vezes são imperceptíveis no dia a dia de trabalho. Acolher o ser humano integralmente significa promover a sua inclusão de forma igual, respeitando as diferenças e gerando oportunidades iguais. Quando acolhemos integralmente uma pessoa com deficiência, estamos contribuindo para a quebra de paradigmas históricos presentes na sociedade e, acima de tudo, gerando um ambiente saudável de aprendizagem e coleguismo. A presença desses colaboradores contribui para qualificar e humanizar ainda mais as nossas relações; as pessoas agem com mais solidariedade, respeito e atenção ao próximo e valorizam este que é o primeiro valor institucional do Hospital Mãe de Deus: a Acolhida. UNIDADE DE DEPENDÊNCIA QUÍMICA NO HSL INAUGURADO NO DIA 17 DE ABRIL, O NOVO SETOR DO HOSPITAL SANTA LUZIA ATENDE PACIENTES DO L SAÚDE. SISTEMA ÚNICO DE SAÚ {02} expedien te Alceu Alves da Silva Diretor executivo Projeto e execução: Giornale Comunicação Empresarial (51) 3378-7100 Coordenação: Rober ta Muradás Redação: Marcelo Vicente, Greta Mello e Rober ta Muradás Direção de criação: Denise Polidori Edição de arte: Karla Nazareth Fotos: Diego Ramos, Tânia Meinerz e arquiv o HMD Diretora e Jornalista Responsável: Fernanda Carvalho Garcia – Reg. Prof. 8231 DIEGO CALEFFI ASSUMIU A GERÊNCIA DE MARKETING DO HMD NO INÍCIO DO ANO, DEPOIS DE JÁ TER PASSADO POR DUAS GRANDES EMPRESAS DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO. “ESTOU MUITO CONTENTE EM PARTICIPAR DESDE MOMENTO TÃO IMPORTANTE PARA O HOSPITAL: SEUS 30 ANOS.” Já consolidado no Hospital Mãe de Deus, o Programa Eliminando Excessos, que tem como personagem principal o simpático Gordon, começa a fazer parte da realidade dos colaboradores do Hospital de Campo Bom Dr. Lauro Réus. A unidade vai implantá-lo ainda neste primeiro semestre e, atualmente, está formando uma equipe de trabalho, liderada pela nutricionista Tatiana Betina Nantal e pelo diretor administrativo, Robson Sodré Morales, para definir as metas a serem atingidas. “Em março, recebemos um grupo de colegas no HMD, que nos apresentou o programa. Já tínhamos informações dos resultados significativos obtidos em Porto Alegre e agora pretendemos repetir o sucesso do Gordon também aqui”, comenta Irmã Anice Maria Coloriti, presidente do Hospital Dr. Lauro Reus. Desde o dia 17 de abril, os moradores do Litoral contam com a Unidade de Dependência Química do Hospital Santa Luzia (HSL), em Capão da Canoa, que busca atender à crescente demanda da área. O novo setor, que opera exclusivamente pelo Sistema Único de Saúde (SUS), funciona no térreo do HSL 24 horas por dia e oferece atendimento interdisciplinar formado por psiquiatra, psicólogo, terapeuta ocupacional, educa-dor físico e equipe de enfer-rmagem. São nove leitos destinados ao cuidado de adolescentes de 12 a 18 anos dependentes químicos. “O objetivo é que, depois da desintoxicação, os pacientes continuem o tratamento em nível ambulatorial”, destaca Dr. Vitor Hugo Zeilmann, diretor médico dos Hospitais Santa Luzia e Nossa Senhora dos Navegantes, em Torres. As novidades fazem parte do termo de cooperação técnica assinado entre o governo do Estado do Rio Grande do Sul, a Secretaria Estadual da Saúde, a Secretaria de Saúde do Município de Porto Alegre e o Sistema de Saúde Mãe de Deus, que propõe a prestação de serviços e o desenvolvimento de proje projetos de apoio ao SUS, seja na área assistencial ou de apoio à p rede hospitalar. No início do ano, quando começou a trabalhar no Hospital Mãe de Deus, Diego Caleffi surpreendeu-se com a estrutura da instituição. “Não tinha noção da sua grandiosidade e fiquei muito contente de encontrar pessoas preparadas e um excelente sistema de gestão”, elogia o gerente de Marketing. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é professor do curso de Relações Públicas da PUC-RS e já atuou em duas grandes empresas da área de comunicação – RBS e Record. “Fazer parte da equipe do Hospital Mãe de Deus no ano em que a instituição completa 30 anos é extremamente gratificante para mim.” Além de se dedicar para marcar essa data, a área de Marketing está com vários outros projetos, como a criação de um novo website, campanhas de endomarketing em parceria com o RH e ações volta- das ao público externo. Caleffi também ressalta o desafio da conquista da certificação pela Joint Commission Internacional (JCI), que envolverá todos os colaboradores. “Essa é a maior meta de 2009 e só depende de cada um de nós alcançá-la.” EQUIPE COESA Fernanda Oliveira e Carmen Cardoso, que formam a equipe de Marketing do Hospital, são o verdadeiro braço direito de Caleffi. “Elas foram e estão sendo fundamentais para o desenvolvimento do meu trabalho na instituição. Só tenho a agradecer pelo apoio.” Nas horas livres, cinema e música não podem faltar na vida do gestor. “Também adoro sair com os amigos e passar momentos em família: com meus pais e meu irmão.” (perfil do colaborador) Bate-bola Um filme para rever: Tudo acontece em Elizabethtown. Um livro que recomenda: Estou lendo “O lobo de Wall Street”, de Jordan Belfort. Uma frase: Gosto e sempre usei o lema da campanha do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama: “Yes, we can” (Sim, nós podemos). O Mãe de Deus é: Minha segunda casa. CRESCIMENTO CONSTANTE (área médica) (área social) PET/CT É INAUGURADO UNIDADE MÓVEL NO DIA MUNDIAL DA SAÚDE Foi lançado em maio o PET/CT (Positron Emission Tomography/ Computed Tomography), exame de ponta adquirido pelo Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD), que o coloca em destaque no cenário internacional – este é o primeiro PET/CT com a tecnologia time-of-flight da América Latina. O novo equipamento capta imagens detalhadas do corpo e detecta a presença de alterações que podem ser tumores malignos, tornando mais eficaz a localização, o diagnóstico e, consequentemente, o tratamento médico. Já a tecnologia time-of-flight permite a obtenção de imagens com melhor resolução espacial e traz benefícios para pacientes obesos, que são um desafio para o PET/CT convencional.“A ferramenta apresenta um forte impacto no desfecho da doença, devido à mudança na conduta médica, como indicação de cirurgias, identificação de locais desconhecidos da doença, tornando mais preciso e seguro o acompanhamento dos pacientes”, explicam Dr. Belmonte Marroni e Dra. Clarice Sprinz, gestores da Medicina Nuclear. O Serviço de Oncologia, coordenado pelo Dr. Carlos Barrios, concentra o atendimento dos pacientes com câncer, que representam aproximadamente 80% das indicações de exames PET/CT. “A principal vantagem do novo sistema é a detecção da extensão de determinadas doenças, o que permite a indicação – ou não – de cirurgia com mais clareza. Se uma determinada intervenção ou tratamento não ajudarão o paciente, não há a necessidade de submetê-lo a isso”, exemplifica. O PET/CT funciona no primeiro andar do Hospital, junto ao Serviço de Medicina Nuclear. No dia 7 de abril – Dia Mundial da Saúde – a Unidade Móvel de Saúde Comunitária (UMSC) do Hospital Mãe de Deus realizou uma ação especial com os colaboradores da empresa de viação urbana Soul, fazendo um rastreamento para doenças crônicas, consultas médicas e com enfermeiro, além de avaliação visual. O objetivo maior foi a promoção de um momento de reflexão sobre os hábitos de vida e a adoção de uma postura de longevidade. Mais de 300 funcionários participaram, identificando-se 47 com algum tipo de alteração ao exame clínico. Entre aqueles com resultado inalterado, a dinâmica de orientação e de incentivo de contato preventivo com o serviço de saúde foi afirmada. “Ao final, a UMSC/HMD e a Soul ganharam com a ação, oportunizando um momento de promoção de saúde no trabalho, ao mesmo tempo em que se reforçou um laço antigo de cooperação e transferência de conhecimentos entre as duas empresas”, constata o médico geral comunitário Dr. Edgar Klein, que atua na Unidade há 10 anos. (data) HOMENAGEM NO DIA DO TRABALHO CÁTIA FERREIRA AMADOR ESTÁ SEMPRE BUSCANDO NOVOS CONHECIMENTOS E COMEMOROU MUITO A PROMOÇÃO RECEBIDA RECENTEMENTE. Depois de concluir o segundo grau e realizar um curso técnico em enfermagem com o auxílio do Hospital Mãe de Deus, Cátia Ferreira Amador, de 30 anos, comemora a promoção de auxiliar de higienização a técnica em enfermagem da Maternidade. Agora, a colaboradora cuida das pacientes em pós-parto e dos bebês recém-nascidos. “Sempre quis atuar nessa área, pois é um trabalho emocionante”, define. O fato de ter dois filhos, um de 13 e outro de 8 anos, ajuda Cátia no seu dia a dia. “Algumas mães, principalmente as de primeira viagem, ficam muito nervosas, sem saber direito como cui- dar dos pequenos, e nós as auxiliamos”, conta. Há seis anos no Hospital, a funcionária aproveita a oportunidade para agradecer a todos os colegas que a ajudaram em sua trajetória. “O Sistema de Saúde Mãe de Deus nos oferece diversas chances de crescimento. Aprendi muito nesse tempo que estou aqui, contando com o apoio de diversos amigos.” E ela não pretende parar por aqui, pois quer fazer faculdade de Administração Hospitalar ou Enfermagem. Cláudia é casada e nas horas livres gosta de aproveitar os momentos em família: com o marido e os dois filhos. “Eles são a base de tudo”, resume. Confira os colegas que foram promovidos no mês de abril: Leitos sã od a pacien estinados tes do SU S {03} Nome Função anterior Função atual Cátia Ferreira Amador Auxiliar de Higienização Técnica Enfermagem Materno-Infantil Daniela Costa Silveira Office-boy Laboratório Auxiliar Administrativo Rita de Cassia da Rosa Coelho Agente de Atendimento Recepções Agente de Atendimento - Fisioterapia Confira mais detalhes no site oficial do filme: http://www.xmenorigenswolverine.com.br ou www.foxfilm.com.br. {04} (e-learning) (JCI) TUDO ISSO É PARA VOCÊ! PARTICIPE DOS CURSOS E-MÃE DE DEUS HIGIENE DE MÃOS Você já deve ter visto cartazes reforçando os benefícios proporcionados à equipe do Hospital Mãe de Deus. A cada mês, um é trabalhado de forma especial na instituição, inclusive contando com a participação de alguns colaboradores, que atuaram como “modelos”: e Branco Escola Cisn Sementinha (benefícios) de Vida Convênio Panvel – Carmen Carteri, agente de atendimento. Material escolar – Alexandre Blazekiewiecz, auxiliar de governança. Universidade corporativa – Tiane Prado Farias, enfermeira executiva. Assistência médica – Thiago Silveira, técnico de informática. Auxílio-creche – Fabiana Bastos, agente de atendimento, e Luis Mario Binotto, agente administrativo. Os treinamentos oferecidos pela UCMD utilizando a metodologia e-learning (e-Mãe de Deus) já são uma realidade dentro do HMD. Em 2009, diversos cursos estão sendo lançados mensalmente e divulgados nos murais e por e-mail. Cerca de 250 colaboradores já se inscreveram em algum tipo de treinamento via e-Mãe de Deus. Entre eles estão a analista de Governança Elisabeth Calderaro, a agente de atendimento de Call Center Luana do Nascimento e o enfermeiro da CTI Marcelo de Campos. Eles falaram à equipe da revista Entre Nós sobre o método. Confira! Marcelo Elisabeth Luana PRÁTICA É RECONHECIDA MUNDIALMENTE COMO UMA DAS MEDIDAS MAIS IMPORTANTES NO CONTROLE DAS INFECÇÕES RELACIONADAS À SAÚDE. mundial o à preocupação ad inh al , us De de u que a O Hospital Mãe à saúde, determino s da na cio la re es na instituicom as infecçõ prática permanente a um e e-s rn to os conquista higiene de mã bilizadoras para a mo s õe aç s da a ção, sendo um International (JCI). la Joint Commission ditação, Dr. da acreditação pe r do projeto de acre do na de or co o m a consciênDe acordo co ionais de saúde ter iss of pr s ao be ca higienizaSérgio Ruffini, cientes depende da pa s do a nç ra gu se que estudos cia de que a das mãos. Ele conta te en qu fre e a os pessoas a esse ção cuidad baixa adesão das a um am str mo a obabilidade sobre o tem arreta na grande pr ac ão iss om a e , to nte a transmisprocedimen versos, principalme ad s to en ev de ia de ocorrênc mos. são de miccro-organis ocorrer durante o contato direto com de “A contaminação po no manuseio de produtos e equipaém s mb ta ou o paciente barras protetoras da as de infusão, b mb bo mo co is ni. ta ffi mentos, orma Dr. Ruf o,, entre outros”, inf piio óp ossccó tetto camas e este Entre Nós - O que você achou dos cursos e-Mãe de Deus? Marcelo - Gostei muito da iniciativa da UCMD de proporcionar cursos de ensino a distância, investindo mais no crescimento profissional e pessoal dos funcionários. Fábrica de Sonhos (homenagem) COM OS OLHOS CHEIOS D’ÁGUA Foi assim que ficaram as mamães que assistiram à homenagem especial protagonizada pelos seus filhos e promovida pelo HMD no dia 12 de maio, no auditório do Hospital. Três escolas infantis parceiras do Mãe de Deus – Cisne Branco, Sementinha da Vida e Fábrica dos Sonhos – fizeram apresentações em forma de peça de teatro e slides. Tânia Regina de Deus, agente de atendimento do CDI, não escondia a emoção, com lágrimas no rosto, depois de ver sua filha Mirella, de 3 anos, no palco. “Foi um momento que tocou fundo o coração.” Márcia Favero, analista de atendimento da Recepção, mãe da pequena Ana Carolina, também de 3 anos, se disse maravilhada ao ver a sua filha na homenagem. “Ela ficou muito fofinha na apresentação.” Já a agente de atendimento do Instituto do Câncer Rita Carvalho, mãe de Márcio, de 4 anos, destacou sua satisfação com o evento: “Foi muito bem organizado. Primeiro eu estava ansiosa, depois fiquei emocionada”. {05} Fique ligado! A campanha para reforçar os benefícios da instituição continua com força total. Em breve, você confere mais ações de divulgação! PERFIL EDUCACIONAL DOS COLABORADORES Em março, quando foi destacado o benefício da Universidade Corporativa Mãe de Deus (UCMD), a entidade promoveu uma pesquisa com 664 colaboradores. “Nosso objetivo foi avaliar o nível educacional da equipe, contribuindo inclusive para o planejamento da UCMD”, afirma Liane Amorim, da Universidade Corporativa. Confira os resultados apurados: Graduação Pós-gradução EN - O que a motivou realizá-los? Elisabeth - Tinha a ideia de que os cursos em e-learning poderiam mee ajudar a entender melhor alguns conteúdos ensinados na faculdade. A curiosidade de ver como seria um curso a distância também foi um fator de motivação. Como adorei, resolvi seguir fazendo. EN - O que mais gostou e que dificuldades teve? Luana - O método exige mais disciplina e dedicação, e é ótimo o fato o de podermos interagir com o monitor e com os colegas. EN - Sentiu diferença em relação aos treinamentos presenciais?? Elisabeth - Acredito que consegui entender bem os conteúdos nos cursos a distância. Para se ter uma ideia, eu tinha tirado nota 6 na primeira a prova da cadeira de Matemática Financeira na faculdade. Já no segundo do teste, fiquei com nota 9,4 em virtude do treinamento em e-learning realizado lizado no Mãe de Deus. EN - Que benefício você acredita que esse método traz? Marcelo - O maior benefício é poder fazer mais cursos sem ter que sair de casa, de forma fácil e rápida, e com excelente aproveitamento. EN - O que você diria para quem ainda não fez? Luana - Quem ainda não fez está perdendo uma grande oportunidade. Eu já realizei cinco e, particularmente, estou adorando e pretendo participar de todos os cursos. Participe! As inscrições devem ser solicitadas pelo e-mail [email protected], informando curso, nº da matrícula, nome completo, e-mail (para receber as orientações, usuário e senha) e número do celular. Gráficos mostram o número de colaboradores {06} REVISTA INTERNA DO HOSPITAL MÃE DE DEUS MAIO 2009 vai s, você o ó N e tr ta En paraçã da revis e sabão, pre ienizao h n ju ão de a a hig – água Na ediç ual produto – utiilliizzar par ntro do hosq e o conferir e antisséptic a atividade d e a alcoólic ãos, conform sm ção da e ligado! u pital. Fiq 102 ACOLHER: CRESCIMENTO PARA TODOS DEPOIS DE TRÊS ANOS DE IMPLANTAÇÃO, É POSSÍVEL PERCEBER OS BENEFÍCIOS QUE A INCLUSÃO DE COLABORADORES COM ALGUM TIPO DE DEFICIÊNCIA TROUXE PARA A EQUIPE MÃE DE DEUS. Inclusão social, capacitação de pessoas com deficiência (PCDs) e relações mais humanizadas. Esses são alguns dos resultados do Programa Acolher Mãe de Deus – A diversidade que soma, que completará três anos em junho. Atualmente, o Hospital Mãe de Deus (HMD) possui 57 funcionários com deficiência ou reabilitados, o que representa 3% do total – a meta é alcançar os 5% exigidos pela lei. “As deficiências são superadas na realização das tarefas, o que é reconhecido pelos gestores. Para alguns PCDs que estavam desemprerec gados, a atividade é a concretização de um sonho, e mesmo os que ga atuam há algum tempo no mercado de trabalho mostram muita dediat cação e comprometimento”, afirma Irmã Ana Maria Zanon, consultora ca de d Recursos Humanos e coordenadora do Programa Acolher. Ela comenta que a presença desses colaboradores contribuiu para qualificar e humanizar as relações, fazendo com que as pessoas ajam com mais solidariedade, respeito e atenção ao próximo. Há oito meses no Mãe de Deus, Silvano aproveita o contato com os pacientes para passar sua história adiante, como exemplo de que até doenças temidas, como o câncer, podem ser vencidas. “Já atendi diversas pessoas que estavam tristes e desanimadas com a descoberta de alguma enfermidade, então conto a eles minha história. A maioria sai com esperança e força de vontade, o que é muito gratificante!” Em março, Silvano começou a faculdade de Gestão Financeira como bolsista do Programa Universidade para todos (ProUni), e pretende seguir carreira no Hospital. Dúvidas ou sugestões: [email protected] RETROSPECTIVA A inclusão de funcionários com algum tipo de deficiência, cursos de capacitação e as sensibilizações com gestores e colaboradores foram as principais ações desenvolvidas durante os três anos do Acolher. Em 2009, dois novos cursos direcionados às pessoas com deficiência estão previstos: um de atendimento em clínica médica e hospitalar – em parceria com a Rumo Norte – e outro de hospitalidade e governança – em conjunto com a Fundação de Articulação e Desenvolvimento de Políticas Públicas para Pessoas Portadoras de Deficiência (PPDs) e Pessoas Portadoras de Altas Habilidades (PPAHs) no RS (Faders). As atividades são feitas em parceria com a Universidade Corporativa Mãe de Deus (UCMD).“O objetivo é oportunizar um estágio no Mãe de Deus, permitindo que os alunos conheçam os diversos setores do Hospital e se identifiquem com uma área e função, determinando seu foco na busca de uma vaga no segmento da saúde”, explica Irmã Ana. Por parte do HMD, esse curso será uma oportunidade de identificar talentos para atuarem na organização. FUNCIONÁRIO ACOLHIDO O trabalho no Hospital e o apoio dos colegas foram essenciais para o recomeço da vida de Silvano Konflanz, 26 anos, agente de atendimento do Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI). “Aos 24 anos, descobri que tinha câncer e iniciei um forte tratamento, sendo obrigado a abandonar a carreira na área dos negócios. Depois disso, mesmo com sequelas – dificuldade de movimento nos dedos indicadores e polegar das mãos –, decidi que era hora de começar de novo. A oportunidade de trabalho oferecida pelo Programa Acolher e a ajuda dos funcionários foram fundamentais para que eu desse a volta por cima. Me senti totalmente acolhido”, conta. meço D marcou o reco Trabalho no HM no Konflanz Silva de uma vida a (e-learning) (JCI) TUDO ISSO É PARA VOCÊ! PARTICIPE DOS CURSOS E-MÃE DE DEUS HIGIENE DE MÃOS Você já deve ter visto cartazes reforçando os benefícios proporcionados à equipe do Hospital Mãe de Deus. A cada mês, um é trabalhado de forma especial na instituição, inclusive contando com a participação de alguns colaboradores, que atuaram como “modelos”: e Branco Escola Cisn Sementinha (benefícios) de Vida Convênio Panvel – Carmen Carteri, agente de atendimento. Material escolar – Alexandre Blazekiewiecz, auxiliar de governança. Universidade corporativa – Tiane Prado Farias, enfermeira executiva. Assistência médica – Thiago Silveira, técnico de informática. Auxílio-creche – Fabiana Bastos, agente de atendimento, e Luis Mario Binotto, agente administrativo. Os treinamentos oferecidos pela UCMD utilizando a metodologia e-learning (e-Mãe de Deus) já são uma realidade dentro do HMD. Em 2009, diversos cursos estão sendo lançados mensalmente e divulgados nos murais e por e-mail. Cerca de 250 colaboradores já se inscreveram em algum tipo de treinamento via e-Mãe de Deus. Entre eles estão a analista de Governança Elisabeth Calderaro, a agente de atendimento de Call Center Luana do Nascimento e o enfermeiro da CTI Marcelo de Campos. Eles falaram à equipe da revista Entre Nós sobre o método. Confira! Marcelo Elisabeth Luana PRÁTICA É RECONHECIDA MUNDIALMENTE COMO UMA DAS MEDIDAS MAIS IMPORTANTES NO CONTROLE DAS INFECÇÕES RELACIONADAS À SAÚDE. mundial o à preocupação ad inh al , us De de u que a O Hospital Mãe à saúde, determino s da na cio la re es na instituicom as infecçõ prática permanente a um e e-s rn to os conquista higiene de mã bilizadoras para a mo s õe aç s da a ção, sendo um International (JCI). la Joint Commission ditação, Dr. da acreditação pe r do projeto de acre do na de or co o m a consciênDe acordo co ionais de saúde ter iss of pr s ao be ca higienizaSérgio Ruffini, cientes depende da pa s do a nç ra gu se que estudos cia de que a das mãos. Ele conta te en qu fre e a os pessoas a esse ção cuidad baixa adesão das a um am str mo a obabilidade sobre o tem arreta na grande pr ac ão iss om a e , to nte a transmisprocedimen versos, principalme ad s to en ev de ia de ocorrênc mos. são de miccro-organis ocorrer durante o contato direto com de “A contaminação po no manuseio de produtos e equipaém s mb ta ou o paciente barras protetoras da as de infusão, b mb bo mo co is ni. ta ffi mentos, orma Dr. Ruf o,, entre outros”, inf piio óp ossccó tetto camas e este Entre Nós - O que você achou dos cursos e-Mãe de Deus? Marcelo - Gostei muito da iniciativa da UCMD de proporcionar cursos de ensino a distância, investindo mais no crescimento profissional e pessoal dos funcionários. Fábrica de Sonhos (homenagem) COM OS OLHOS CHEIOS D’ÁGUA Foi assim que ficaram as mamães que assistiram à homenagem especial protagonizada pelos seus filhos e promovida pelo HMD no dia 12 de maio, no auditório do Hospital. Três escolas infantis parceiras do Mãe de Deus – Cisne Branco, Sementinha da Vida e Fábrica dos Sonhos – fizeram apresentações em forma de peça de teatro e slides. Tânia Regina de Deus, agente de atendimento do CDI, não escondia a emoção, com lágrimas no rosto, depois de ver sua filha Mirella, de 3 anos, no palco. “Foi um momento que tocou fundo o coração.” Márcia Favero, analista de atendimento da Recepção, mãe da pequena Ana Carolina, também de 3 anos, se disse maravilhada ao ver a sua filha na homenagem. “Ela ficou muito fofinha na apresentação.” Já a agente de atendimento do Instituto do Câncer Rita Carvalho, mãe de Márcio, de 4 anos, destacou sua satisfação com o evento: “Foi muito bem organizado. Primeiro eu estava ansiosa, depois fiquei emocionada”. {05} Fique ligado! A campanha para reforçar os benefícios da instituição continua com força total. Em breve, você confere mais ações de divulgação! PERFIL EDUCACIONAL DOS COLABORADORES Em março, quando foi destacado o benefício da Universidade Corporativa Mãe de Deus (UCMD), a entidade promoveu uma pesquisa com 664 colaboradores. “Nosso objetivo foi avaliar o nível educacional da equipe, contribuindo inclusive para o planejamento da UCMD”, afirma Liane Amorim, da Universidade Corporativa. Confira os resultados apurados: Graduação Pós-gradução EN - O que a motivou realizá-los? Elisabeth - Tinha a ideia de que os cursos em e-learning poderiam mee ajudar a entender melhor alguns conteúdos ensinados na faculdade. A curiosidade de ver como seria um curso a distância também foi um fator de motivação. Como adorei, resolvi seguir fazendo. EN - O que mais gostou e que dificuldades teve? Luana - O método exige mais disciplina e dedicação, e é ótimo o fato o de podermos interagir com o monitor e com os colegas. EN - Sentiu diferença em relação aos treinamentos presenciais?? Elisabeth - Acredito que consegui entender bem os conteúdos nos cursos a distância. Para se ter uma ideia, eu tinha tirado nota 6 na primeira a prova da cadeira de Matemática Financeira na faculdade. Já no segundo do teste, fiquei com nota 9,4 em virtude do treinamento em e-learning realizado lizado no Mãe de Deus. EN - Que benefício você acredita que esse método traz? Marcelo - O maior benefício é poder fazer mais cursos sem ter que sair de casa, de forma fácil e rápida, e com excelente aproveitamento. EN - O que você diria para quem ainda não fez? Luana - Quem ainda não fez está perdendo uma grande oportunidade. Eu já realizei cinco e, particularmente, estou adorando e pretendo participar de todos os cursos. Participe! As inscrições devem ser solicitadas pelo e-mail [email protected], informando curso, nº da matrícula, nome completo, e-mail (para receber as orientações, usuário e senha) e número do celular. Gráficos mostram o número de colaboradores {06} REVISTA INTERNA DO HOSPITAL MÃE DE DEUS MAIO 2009 vai s, você o ó N e tr ta En paraçã da revis e sabão, pre ienizao h n ju ão de a a hig – água Na ediç ual produto – utiilliizzar par ntro do hosq e o conferir e antisséptic a atividade d e a alcoólic ãos, conform sm ção da e ligado! u pital. Fiq 102 ACOLHER: CRESCIMENTO PARA TODOS DEPOIS DE TRÊS ANOS DE IMPLANTAÇÃO, É POSSÍVEL PERCEBER OS BENEFÍCIOS QUE A INCLUSÃO DE COLABORADORES COM ALGUM TIPO DE DEFICIÊNCIA TROUXE PARA A EQUIPE MÃE DE DEUS. Inclusão social, capacitação de pessoas com deficiência (PCDs) e relações mais humanizadas. Esses são alguns dos resultados do Programa Acolher Mãe de Deus – A diversidade que soma, que completará três anos em junho. Atualmente, o Hospital Mãe de Deus (HMD) possui 57 funcionários com deficiência ou reabilitados, o que representa 3% do total – a meta é alcançar os 5% exigidos pela lei. “As deficiências são superadas na realização das tarefas, o que é reconhecido pelos gestores. Para alguns PCDs que estavam desemprerec gados, a atividade é a concretização de um sonho, e mesmo os que ga atuam há algum tempo no mercado de trabalho mostram muita dediat cação e comprometimento”, afirma Irmã Ana Maria Zanon, consultora ca de d Recursos Humanos e coordenadora do Programa Acolher. Ela comenta que a presença desses colaboradores contribuiu para qualificar e humanizar as relações, fazendo com que as pessoas ajam com mais solidariedade, respeito e atenção ao próximo. Há oito meses no Mãe de Deus, Silvano aproveita o contato com os pacientes para passar sua história adiante, como exemplo de que até doenças temidas, como o câncer, podem ser vencidas. “Já atendi diversas pessoas que estavam tristes e desanimadas com a descoberta de alguma enfermidade, então conto a eles minha história. A maioria sai com esperança e força de vontade, o que é muito gratificante!” Em março, Silvano começou a faculdade de Gestão Financeira como bolsista do Programa Universidade para todos (ProUni), e pretende seguir carreira no Hospital. Dúvidas ou sugestões: [email protected] RETROSPECTIVA A inclusão de funcionários com algum tipo de deficiência, cursos de capacitação e as sensibilizações com gestores e colaboradores foram as principais ações desenvolvidas durante os três anos do Acolher. Em 2009, dois novos cursos direcionados às pessoas com deficiência estão previstos: um de atendimento em clínica médica e hospitalar – em parceria com a Rumo Norte – e outro de hospitalidade e governança – em conjunto com a Fundação de Articulação e Desenvolvimento de Políticas Públicas para Pessoas Portadoras de Deficiência (PPDs) e Pessoas Portadoras de Altas Habilidades (PPAHs) no RS (Faders). As atividades são feitas em parceria com a Universidade Corporativa Mãe de Deus (UCMD).“O objetivo é oportunizar um estágio no Mãe de Deus, permitindo que os alunos conheçam os diversos setores do Hospital e se identifiquem com uma área e função, determinando seu foco na busca de uma vaga no segmento da saúde”, explica Irmã Ana. Por parte do HMD, esse curso será uma oportunidade de identificar talentos para atuarem na organização. FUNCIONÁRIO ACOLHIDO O trabalho no Hospital e o apoio dos colegas foram essenciais para o recomeço da vida de Silvano Konflanz, 26 anos, agente de atendimento do Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI). “Aos 24 anos, descobri que tinha câncer e iniciei um forte tratamento, sendo obrigado a abandonar a carreira na área dos negócios. Depois disso, mesmo com sequelas – dificuldade de movimento nos dedos indicadores e polegar das mãos –, decidi que era hora de começar de novo. A oportunidade de trabalho oferecida pelo Programa Acolher e a ajuda dos funcionários foram fundamentais para que eu desse a volta por cima. Me senti totalmente acolhido”, conta. meço D marcou o reco Trabalho no HM no Konflanz Silva de uma vida a