Manual do Painel Administrativo E-commerce

Manual do Painel
Administrativo E-commerce
versão 1.0
Autores
César A Miggiolaro
Marcos J Lazarin
Índice
E-commerce .................................................................................................................................. 3
Categorias.................................................................................................................................. 4
Produto...................................................................................................................................... 5
Marca ........................................................................................................................................ 7
Cor ............................................................................................................................................. 8
Tamanho ................................................................................................................................... 8
Configurar Loja .......................................................................................................................... 9
Pedidos .................................................................................................................................... 10
Clientes .................................................................................................................................... 12
Formas de Pagamento ............................................................................................................ 13
Formas de Entrega .................................................................................................................. 14
E-commerce
O módulo de comércio eletrônico (ou e-commerce) é o
sistema de vendas do site. Ele está dividido em 12 opções,
cada qual com sua respectiva subopção.
Em Painel, tem-se um acesso rápido as principais
informações da loja virtual, tais como últimos pedidos e
quantidade de produtos cadastrados.
As opções de Categorias, Produtos, Marca, Tamanho
e Cor referem-se as configurações de características de cada
produto inserido no sistema.
Já as alternativas de Loja, Forma de Pagamento, Forma de Entrega e Frete Grátis
correspondem aos ajustes gerais da loja virtual.
Para Pedidos é possível acompanhar e controlar todo o processo de compra realizado
pelo e-commerce. Por fim, em Clientes, visualizam-se os dados dos clientes cadastrados dentro
da loja virtual. Maiores detalhes serão apresentados nos itens a seguir.
Figura 1 – Painel e-commerce
Categorias
As categorias organizam como os produtos estarão divididos. Sua função é auxiliar o
cliente a encontrar o que procura de forma mais eficaz.
Para inserir uma categoria (figura 2), clique na opção Inserir, em Categorias. Deve-se
especificar o nome da categoria, se ela estará publicada no site e se existe alguma categoria
principal.
Pegue-se como exemplo a categoria futebol. Ela pode ser uma categoria principal, ou
pode ser uma subcategoria de esportes.
Figura 2 – Inserir Categoria
Para deixar como categoria principal, apenas selecione a opção “nenhum”. Na
opção Listar
(figura 3), é possível
ver todas as categorias que estão cadastradas
no sistema. Além disso, editar a categoria ou excluir do sistema.
Figura 3 – Lista de Categorias
Produto
Na opção Inserir em produtos, é possível cadastrar ou editar algum produto no
sistema de comercio eletrônico. Todas as opções devem ser preenchidas e salvas para
constarem no sistema.
Figura 4 – Inserir Produto
A sessão de “Embalagem para Frete PAC” estará disponível somente e essa
opção de entrega estiver ativada no sistema. Para maiores informações, consulte o item de
Formas de Entrega.
Para inserir uma imagem no produto, ele deve estar previamente cadastrado
no sistema. Somente no modo de
edição será possível anexar uma figura ao
item. Para adicionar uma imagem, é só
clicar no item Anexos .
Figura 5 – Inserir anexo
Uma janela será aberta (figura 5).
Salvar
e
Selecione o arquivo, clique no botão
pronto. Para excluir a imagem, clique no ícone Excluir . Para destaca-la,
selecione a opção de Destaque .
A imagem destacada deverá aparecer como referência ao produto no site. As outras
imagens poderão ser vistas quando o produto for exibido com maior detalhe.
Já na opção Listar (figura 6) é exibido uma lista dos produtos cadastrados no
site.
Figura 6 – Lista de Produtos
Marca
O item Marca é o local onde pode ser configurada a opção de marcas, que é escolhida
nos produtos. Na opção Listar, obtém-se uma lista com as marcas cadastradas no sistema de
loja virtual.
Pode-se publicar rapidamente o registro cadastrado, visualizar/editar ou até mesmo
excluir. A figura 7 mostra a listagem descrita.
Figura 7 – Listagem de Marcas
Para cadastrar uma nova marca no sistema, utiliza-se a opção Inserir. Depois,
basta digitar o nome, escolher uma imagem e clicar no botão Salvar. Para utilizar a marca
cadastrada, deve-se marcar a opção Publicar. A imagem não é obrigatória.
Figura 8 – Cadastrar Marca
Cor
O cadastro de Cor segue o mesmo padrão de outras opções. Na opção Inserir,
descreva o nome da cor, escolha se estará disponível e clique no ícone Salvar. A imagem não é
obrigatória.
A cor cadastrada e publicada poderá ser anexada ao produto da loja virtual, na opção
de inserir produtos.
Figura 9 – Inserir Cor
Para um acesso rápido das cores cadastradas, deve-se selecionar a opção Listar
do item Cor. Na lista de cores registradas, o usuário pode publicar e ocultar, visualizar e editar
e ainda excluir a cor.
Figura 10 – Listar Cor
Tamanho
Ao cadastrar e publicar um tamanho no sistema de loja virtual passará a ser
mais uma opção para ser indexada ao produto. Para cadastrar o tamanho, escolha o nome e
clique no ícone Salvar.
Figura 11 – Cadastrar Tamanho
Após o cadastro, os itens poderão ser acessados através da opção de Listar.
Nela também controla a publicação, o acesso a visualização/edição e exclusão de tamanho.
Figura 11 – Listar Tamanho
Configurar Loja
Na opção Configurar do item Loja, é onde pode ser alterada qualquer informação da
loja virtual. As informações são utilizadas para os sistemas de pagamento, cálculos de frete
dentre outras.
Depois de inserido os dados, é necessário clicar no botão Salvar, localizado no
canto superior direito.
Figura 12 – Configurar Loja
Pedidos
A partir do momento que um pedido é realizado pela loja virtual, poderá ser
administrado através da opção Pedidos Listar.
Nesse item (figura 13), o usuário poderá acompanhar de forma rápida o código
(número do pedido), a data da compra, o cliente, qual a forma de pagamento, se o pedido foi
marcado como pago ou entregue, além de visualizar o pedido mais detalhadamente ou até
mesmo excluir.
Figura 13 – Lista de Pedidos
Na opção de listagem, quando um pedido é marcado como Pago ou Entregue,
imediatamente um e-mail de confirmação é enviado ao comprador.
Durante a visualização do pedido será possível obter maiores informações da
compra realizada. A lista a seguir, representada pela figura 14, apresenta os principais dados
desta etapa.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Dados gerais do pedido;
Itens escolhidos no pedido;
Valores dos produtos, valor do frete e valor total da compra;
Área de gerenciamento do pedido. Nesses campos devem ser marcadas as ações que o
pedido irá sofrer. Além de estabelecer como pago e como entregue, é possível enviar
para o cliente o código de rastreamento fornecido pelos Correios, quando essa for a
opção escolhida. Sempre que ocorre uma ação, é disparado um e-mail de confirmação
ao cliente. A mensagem é disparada somente depois que o pedido for gravado, no
botão salvar.
Forma de pagamento. Nessa área são exibidas as informações da opção de pagamento
escolhida. Caso seja cartão de crédito, deve-se atentar ao número TID. Ele é um
número único gerado durante a compra. Esse número é o elo entre a operadora de
cartão e a loja virtual.
Forma de entrega. Dados da forma de entrega selecionada.
Dados do cliente. Todos os dados jurídicos que o cliente forneceu durante o cadastro.
Dados de entrega. Endereço de entrega escolhido pelo cliente para que seja entregue
o pedido.
Figura 14 – Visualização do Pedido
Clientes
Para acessar os clientes cadastrados no e-commerce, acesse a opção Clientes Listar.
Pode-se visualizar o nome e CPF ou CNPJ do cliente registrado. Durante a visualização é
possível acessar dados mais detalhados.
Figura 15 – Lista de Clientes
Em detalhamento do cliente (figura 16), o usuário do painel administrativo tem
acesso as informações jurídicas do escolhido e todos os endereços de entrega cadastrados na
loja virtual.
Ainda existe a possibilidade de conferir todos os pedidos já realizados, suas
datas, se foram concluídos, entregues e o total gasto.
Figura 16 – Detalhe do Cliente
Formas de Pagamento
Na opção de Listar Forma de Pagamento pode-se administrar quais alternativas
estarão disponibilizadas na loja online. Além disso, existe a versatilidade de configurar o item
de acordo que o proprietário desejar.
Figura 17 – Formas de pagamento
Atenção: apenas a ativação do meio não significa o total funcionamento do sistema de
pagamento no site. A forma de configuração bem como os dados fornecidos depende do tipo
de contrato estabelecido na aquisição da loja virtual.
Dúvidas ou informações entrar em contato com [email protected]
Formas de Entrega
O item Listar de Formas de Entrega possibilita configurar os meios de envio fornecidos
na loja virtual.
A opção de Sedex não necessita nenhum ajuste especial. Para e-Sedex ou
FedEx é indispensável estabelecer um contrato com o respectivo órgão operador. Para
transportadora, a informar o valor do frete que será cobrado.
Figura 18 – Formas de Entrega
Para o sistema de entrega PAC, cada produto cadastrado deverá ter uma embalagem
específica, de acordo com sua respectiva dimensão (figura 19). As tabelas abaixo ainda trazem
os limites de dimensões para as embalagens estabelecidas pelos Correios, disponível
em: http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm
Figura 19 – Dimensões de embalagens no produto
Caixa / Pacote
Comprimento
Largura
Altura
Min.
16 cm
11 cm
2 cm
Tabela 1 – Caixa/Pacote
Max.
90 cm
90 cm
90 cm
Min.
18 cm
Tabela 2 – Rolo/Prisma
Max.
90 cm
Rolo / Prisma
Comprimento