Substituição de descodificadores antigos

Substituição de descodificadores antigos

De modo a assegurar a disponibilização contínua da tecnologia mais recente aos seus
subscritores a MultiChoice África irá realizar um processo de actualização dos
descodificadores antigos dos seus subscritores para os novos descodificadores.

Os seguintes modelos serão substituídos: DSD 910’s, DSD 920’s, DSD 933’s, DSD 990’s e
MC DSD (Single View, 660, 720 e 720i), Dual View 820. Estes descodificadores serão
substituídos pelos modelos DSD 1132, conforme a tabela abaixo.

A data oficial de início da troca é 13 de Outubro de 2014.
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Todos os subscritores que possuem descodificadores Single View ou Dual View que
tenham estado activos entre 1 de Agosto a 15 de Setembro de 2014 têm o direito à
substituição gratuita do seu descodificador até ao dia 21 de Novembro de 2014 – não
a tendo feito, as suas contas serão desactivadas e serão obrigados a comprar um novo
descodificador ao preço de venda.
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Os subscritores com o descodificador SD Dual View deverão receber dois descodificadores
1132.

Os modelos de descodificador SD PVR serão substituídos em 2015. Sobre este processo
informaremos atempadamente.

Locais de troca:
o
Loja Vila Alice: Largo do Soweto nº 88 Vila Alice
o
Loja Cassenda: Rua 1, Casa nº 5, R/C
o
Loja Viana: Estrada de Calumbo (instalações Jembas II)
o
Loja Talatona: Centro Comercial Conchas de Talatona, loja nº 4, Talatona
o
Loja Cacuaco: (quando abrir ao público) Estrada Direita de Cacuaco, Edifício NASA, Bairro do
Kikolo
Substituição Descodificadores
Mensagens importantes e Perguntas Frequentes
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o
Loja Benguela: Rua Dr. António Agostinho Neto, talhão nº 3
o
Loja Lobito: Rua 25 de Abril, Bairro 28 de Maio
o
Loja Lubango: Rua do Mukifu, nº15/03, junto à Rádio 2000
o
Loja Lubango: Rua da Câmara Leme, Bairro Lucrécia
o
Loja Malange: Rua Cmdt Dangereux, Bairro da Encosta~
o
Rua Namibe: Rua Amílcar Cabral, nº 104
o
Loja Huambo: Rua 5 de Outubro, nº 305, Bairro São Paulo
o
Loja Soyo: Rua Principal da Base do Kwenda, junto ao Controlo Principal do Kwenda, Bairro
Kitalacuaco
Loja Cabinda: Rua do Cabassango, Bairro Samantango, junto ao Nosso Super
o
Nota 1: não estão incluídas as lojas do Solar do Alvalade e a loja sita na Av. De Portugal (que
encerra a 15 de Outubro 2014).
Nota 2: nas localidades onde não tenhamos lojas DStv ou Jembas, a troca será efectuada por
agentes oficiais DStv, com a colaboração dos coordenadores de vendas.
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Apenas os subscritores com subscrição paga (excluindo FreeView) e os que se encontravam
activos entre 01 de Agosto a 15 de Setembro irão beneficiar de uma substituição gratuita.
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A substituição gratuita não se aplica aos descodificadores que não sejam MultiChoice.
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A substituição gratuita não se aplica aos clientes que não se encontravam activos entre 01
de Agosto a 15 de Setembro, que serão obrigados a comprar o descodificador ao preço de
venda.
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Os subscritores podem substituir os seus descodificadores pelos novos modelos, nos locais
de troca, conforme mencionados na tabela abaixo:
Antigo
Modelo
DSD 910
DSD 920
DSD 933
DSD 990
MC DSD (Single View, 660, 720 & 720i)
Dual View (DV1)
Substituição de descodificador
Novo
Modelo
1 descodificador DSD 1132
1 descodificador DSD 1132
1 descodificador DSD 1132
1 descodificador DSD 1132
1 descodificador DSD 1132
Substituir por 2 descodificadores DSD 1132
Perguntas Frequentes
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PERGUNTAS FREQUENTES
O que queremos dizer com Descodificadores Antigos/Não Seguros?
Trata-se de descodificadores datados que não são compatíveis com a tecnologia mais recente ou o
software para proteger as plataformas da MultiChoice. Incluem-se os descodificadores: DSD 910’s,
DSD 920’s, DSD 933, DSD 990’s e MC DSD (Single View, 660, 720 & 720i), Dual View 820.
Ouvi dizer que a MultiChoice vai substituir os descodificadores antigos – Eu sou um
subscritor, posso substituir a minha box?
A MultiChoice está a substituir todos os antigos descodificadores; se você não tiver um
descodificador compatível, vai sofrer uma perda de sinal. Para poder beneficiar da substituição é
necessário que seja um subscritor da DStv, que tenha tido subscrição activa entre 1 de Agosto e 15
de Setembro. Não se aplicam os pacotes Freeview. Aplicam-se a todos os pacotes pagos da DStv.
Será que os subscritores podem mandar os seus familiares ou motorista para efectuar a
substituição em seu nome?
SIM
Qual é a razão por que preciso substituir o meu descodificador antigo?
Devido ao contínuo avanço da tecnologia, os descodificadores, tal como outros produtos
electrónicos, como computadores e telemóveis tornam-se antiquados e incompatíveis com a nova
tecnologia de software depois de alguns anos. Os descodificadores antigos não possuem a
capacidade de “executar” a tecnologia de software mais recente que é usada para transmitir o sinal
DStv, e, portanto, não terão a capacidade de receber um sinal assim que a actualização de software
for implementada.
Por que razão é que não posso continuar a usar o meu “descodificador antigo”?
As operadoras de televisão por assinatura em todo o mundo estão continuamente a mudar e a
actualizar as tecnologias que usam para criptografar os seus sinais. A MultiChoice África fez no
passado, e continuará a fazer no futuro mudanças e actualizações à tecnologia de acesso
condicional que se usa para proteger (criptografar) os canais da DStv. Esta encriptação de
segurança adicional significa que os subscritores que utilizam “descodificadores antigos”, no futuro,
não serão capazes de receber os serviços da DStv, mesmo que usem um cartão DStv válido e que
continuem a pagar as suas subscrições.
Substituição de descodificador
Perguntas Frequentes
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Qual é a razão pela qual não posso comprar um cartão MultiChoice separadamente?
A MultiChoice África tem implementado uma série de recursos de segurança. Para que esses
recursos de segurança sejam eficazes, a MultiChoice não pode mais vender cartões DStv
separadamente sob pena desta perder as características de segurança, incluindo as medidas antipirataria ineficazes.
Qual é a razão por que a MultiChoice está a actualizar a sua tecnologia na plataforma DStv
(E36B)?
A actualização está em conformidade com a política da empresa para melhorar continuamente e
actualizar a tecnologia, de modo a garantir que os subscritores da DStv recebam uma experiência
de televisão de nível mundial.
Qual será o resultado se eu não substituir o meu actual descodificador antigo antes de 21 de
Novembro?
Você vai ter de comprar um novo descodificador ao preço de venda para continuar com a
visualização.
Sou subscritor PVR, qual é o prazo para a substituição gratuita?
Os subscritores PVR serão contactados na devida altura. A substituição dos descodificadores PVR
está prevista para 2015.
Actualmente eu não sou um subscritor activo mas fui activo entre 1 de Agosto a 15 de
Setembro de 2014, será que posso beneficiar da substituição?
Sim, qualifica-se desde que faça a substituição do seu descodificador Single View ou Dual View
antes do dia 21 de Novembro de 2014.
Actualmente eu sou um subscritor activo mas não estive activo entre 1 de Agosto a 15 de
Setembro de 2014, será que posso beneficiar da substituição?
Lamentamos e compreendemos a questão que coloca. Infelizmente esta campanha destina-se
apenas aos clientes cujo histórico indique terem estado activos entre 1 de Agosto a 15 de Setembro
de 2014.
Substituição de descodificador
Perguntas Frequentes
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Eu não possuo um descodificador antigo mas mesmo assim perdi o meu sinal DStv.
Provavelmente o seu descodificador não possui o software mais recente. Por favor siga o processo
manual para carregar o software:

Carregue em MENU

Seleccione Opções Avançadas

Seleccione (7) Actualização DSD

Seleccione (1) Actualização Manual
Por favor, não interrompa a transferência uma vez que a tenha começado.
Quando eu fizer a substituição do meu descodificador antigo, qual é o descodificador que
recebo em troca?
(Por favor, consulte a tabela abaixo para ver quais os descodificadores que serão distribuídos com a
substituição dos descodificadores antigos.)
Antigo
Modelo
DSD 910
DSD 920
DSD 933
DSD 990
MC DSD (Single View, 660, 720 & 720i)
Dual View (DV1)
Novo
Modelo
1132
1132
1132
1132
1132
Substituir por 2 descodificadores DSD 1132
Eu possuo um descodificador Dual View SD e, portanto, tenho dois ambientes de
visualização diferentes, no entanto, na substituição do meu descodificador, vocês só me vão
dar um descodificador, por quê?
Infelizmente, o Dual View foi descontinuado. No entanto, você poderá manter os 2 pontos de
visualização em casa pois o seu descodificador será substituído por 2 descodificadores do modelo
1132, para que possa fazer uma ligação XtraView, sendo que os custos de instalação serão seus.
FIM
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