8. Abordagem Sistêmica Conteúdo 1. Abordagem Sistêmica 2

8. Abordagem Sistêmica
Simone Bacellar Leal Ferreira – [email protected]
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Conteúdo
1. Abordagem Sistêmica
2. Cibernética
3. Teria Geral dos sistemas
4. Sistema Empresa
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Bibliografia Recomenda
Livro Texto:
“Administração - Teoria, Processo e Prática”
Chiavenato, Idalberto - Editora Campus
“Introdução à teoria Geral da Administração”
Chiavenato, Idalberto - Editora Campus
“Teoria da Administração - Curso Compacto”
Barris Neto, João Pinheiro de - Editora QualityMark
Site para Consulta
Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas- Sebrae
www.sebrae.com.br
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1. Abordagem Sistêmica
Abordagem sistêmica se baseia na idéia de que um objeto de
estudo possui muitas dimensões e facetas que podem ser estudadas
por várias ciências e que conceitos e princípios vindos de
diferentes ciências podem ser empregados no estudo e
compreensão de um fenômeno por determinada ciência.
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2. Cibernética
A palavra Cibernética vem do do grego, kybernetiké, que
significa condutor, governador, piloto.
Essa palavra foi cunhada por Norbert
Wiener (1894-1964) em 1948 como o nome
de uma nova ciência que tinha por objetivo
compreender os fenômenos naturais e
artificiais através do estudo dos processos
de comunicação e controle nos seres vivos,
nas máquinas e nos processos sociais. Ele
publicou um livro chamado: Cybernetics.
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2. Cibernética
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Continuação
A cibernética é definida como a ciência da comunicação e do
controle, voltada para objetivos, e seu campo de estudo são os
sistemas, pois é a comunicação que os integra e controle que
regula seu funcionamento.
Para estudar os sistemas, a cibernética
usa modelos, que são representações
simplificadas e esquemáticas de um
fenômeno complexo do mundo real
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3. Teoria Geral dos Sistemas
Teoria interdisciplinar desenvolvida pelo
biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy,
por volta da década de 50, capaz de
transcender aos problemas de cada ciência
e proporciona princípios e modelos gerais
para todas as ciências envolvidas.
Com essa teoria, as descobertas efetuadas em cada ciência
passaram a poder ser usadas pelas outras ciências.
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3. Teoria Geral dos Sistemas
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Continuação
Bertalanffy demonstrou o isomorfismo das várias ciências,
permitindo maior aproximação entre as suas fronteiras e o
preenchimento dos espaços vazios entre elas.
Essa teoria estabelece que os sistemas não podem ser
completamente compreendidos apenas pela análise separada de
cada uma de suas partes. Ela se baseia na compreensão da
dependência recíproca de todas as disciplinas e da necessidade
de sua integração.
Com isso, os muitos ramos do conhecimento passaram a tratar
seus objetivos de estudos como sistemas. Dentre eles está a
Administração.
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3. Teoria Geral dos Sistemas
Continuação
É um conjunto integrado de partes inter-relacionadas, que têm um
objetivo comum.
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3. Teoria Geral dos Sistemas
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Continuação
Exemplo: Sistema Respiratório
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3. Teoria Geral dos Sistemas
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Sistemas e seus Relacionamentos
Sistema
Ambiente
Saídas ou Resultados
Entradas ou Insumos
A
B
C
D
Limites ou Fronteiras
E
Sub-sistemas A, B, C, D e E
Retroalimentação (Feedback)
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Sistemas e seus Relacionamentos
Entradas ou Insumos
O sistema importa e recebe insumos (inputs) do ambiente,
como por exemplo, recursos, energia e informação, que lhe
proporciona os meios necessários para seu funcionamento.
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3. Teoria Geral dos Sistemas
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Sistemas e seus Relacionamentos
Saídas ou Resultados
As entradas são processadas e transformadas em resultados
que são então exportados pelo sistema (outputs) para o
ambiente, na forma de produtos ou serviços, energia ou
informação.
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Sistemas e seus Relacionamentos
Retroalimentação (feedback)
Informação sobre o funcionamento do sistema, no sentido de
regulá-lo ou mantê-lo dentro de certos parâmetros. Portanto,
a parte de saída do feedback é a informação sobre o
funcionamento e a parte entrada do feedback é a regulação
do sistema.
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Sistemas e seus Relacionamentos
Controle
Envolve monitoração e avaliação do feedback para
determinar se um sistema está se dirigindo para a realização
de sua meta. Se necessário, ajustes na entrada e no
processamento são feitos para garantir a meta.
O papel do feedback e do controle é garantir que os outros
componentes do sistema transformem corretamente os
insumos em produtos garantindo que o sistema alcance sua
meta.
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Sistemas e seus Relacionamentos
Subsistemas
São as partes do sistema interligadas que processam toda a
atividade e constituem o sistema. A divisão do trabalho exige
a especialização das partes do sistema.
Exemplo:
Os departamentos ou subdivisões de uma organização.
O sistema digestivo, respiratório do corpo humano.
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Sistemas e seus Relacionamentos
Ambiente
É tudo aquilo que envolve externamente um sistema, ou
seja, tudo aquilo que está além das fronteiras ou limites do
sistema. O ambiente contém outros sistemas.
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Sistemas e seus Relacionamentos
Limites ou Fronteiras
Constituem a separação entre o que é o sistema e o que é o
ambiente que o envolve externamente. Representam as
periferias do sistema que se relaciona com o ambiente
externo
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Exemplo: Estrutura de um Sistema de Fabricação
Ambiente
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Sinais de
Controle
Controle pela
Administração
Sinais de
Controle
Entrada de
Matéria-Prima
Processo de
Produção
Saída de
Produtos Acabados
Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
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Classificação de sistemas
Os sistemas podem ser classificados quanto à sua:
Natureza: sistemas naturais e sistemas artificiais
Origem: sistemas físicos e concretos e sistemas abstratos e conceituais
Tipo: sistemas abertos e sistemas fechados
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Quanto à sua natureza
Sistemas Naturais
Sistemas Artificiais
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Sistemas Naturais
Os sistemas naturais englobam coisas da natureza, como
por exemplo, o sistema do corpo humano.
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Sistemas Artificiais
Os sistemas artificiais são aqueles criados pelo homem .
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Quanto à sua Origem
Sistemas Físicos e Concretos
Sistemas Abstratos e Conceituais
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Sistemas Físicos e Concretos
Compostos de equipamentos, instalações e de objetos
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Sistemas Abstratos e Conceituais
Compostos de conceitos, abstrações, hipóteses e idéias
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Quanto ao seu Tipo
Sistemas Fechados
Sistemas Abertos
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Sistemas Abertos
Apresentam intensas relações com o ambiente externo,
através de múltiplas entradas e saídas. Como suas entradas e
saídas não são completamente conhecidas, são sistemas
probabilísticos. São conhecidos por sistemas orgânicos.
Exemplo: Organizações
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Sistemas Fechados
São sistemas cujo intercâmbio com o ambiente (entradas e
saídas) é pequeno e conhecido, sendo portanto determinísticos:
a uma determinada entrada corresponde determinada uma saída.
São conhecidos por sistemas mecânicos.
Exemplo: Máquinas e equipamentos
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Tipologia dos Sistemas de Informação
Abertos
Abstratos
Artificiais
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Características Gerais dos Sistemas
Globalidade
Entropia
Homeostazia
Propósito
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Globalidade
Qualquer mudança, por menor
que seja, feita em uma parte do
sistema, provoca alterações em
todo o sistema.
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Continuação
Entropia
Todo sistema, ao longo do tempo,
tende a se desintegrar se não houver
uma troca de energia (no caso de
sistemas de informações, troca de
informações) com seu sistema
maior, ou seja, com o seu macro
sistema.
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Continuação
A entropia é importante para a idéia de sistemas de
informações.
Se as informações de uma organização são tratadas de forma
que não reflitam o que a organização necessita, a
organização deixa de usar essas informações e seu sistema
de informação não sendo útil, deixará de ser usado e se
desintegrará.
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Homeostazia
Os sistemas se adaptam ao seu ambiente, ou seja, ao seu
macro sistema
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Propósito
Todo sistema tem um objetivo bem definido.
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4. Sistema Empresa
Meio Ambiente
Modificações nas leis e regulamentos
Alterações nas
reserves de recursos
naturais.
Sistema Empresa
Condições de
competição
Sitema de Informação
Entrada:
materiais,,
energia,
informação
Entrada:
Dadoss
Entrada
:
Dados
Sistema
de
Software
Saída:
Dados
Saída:
Informaçã
o
Saída:
produtos,
bens,
serviçcos
inovações
tecnológicas
Prloblemas econômicos
inflação
renda
crescimento
Mudanças nas condições sócio-políticas
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