Benefícios Ambientais Movem o Setor Adiante e À Frente dos OEMs

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Junho 2011
Vendas e Marketing
6
Um Marketing com Matiz Mais Verde
por Sarah Henderson • GreatAmerica Leasing Corp.
Coluna da Judge
10 Firmware Matador da Lexmark — Simplesmente Diga ‘Não’
por Tricia Judge • ITC Internacional
Tendências
14 Prova do Desenvolvimento de uma Nova Tecnologia é a Nuvem
Conceito de Impressão Remota via Internet Ascende para a Dianteira Tecnológica
por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine
20 Novas Fronteiras na Imagem Empresarial
Por Mark Hibbard • Eastport Engineering
Questões do Setor
26
Benefícios Ambientais Movem o Setor Adiante e À Frente dos OEMs
por Tricia Judge • ITC Internacional
Soluções de Marketing
32
Remanufatura é uma Escolha Superior
pela Equipe da Recharger Magazine
Perfil da Empresa
36
A Fórmula da Sensient Imaging para o Sucesso
Técnico
40 Remanufaturando os Cartuchos de Toner Coloridos da Dell 1230
por Mike Josiah e a Equipe Técnica da UniNet
Recharger Magazine (ISSN 1053-7503) is published 14 issues per year, monthly with special issues in August and December by 1105 Media, Inc.,
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Junho 2011
Editorial Director: Amy Weiss
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4 • Juno 2011 • www.rechargermagazine.com
Notas do Editor
Vender Verde
O setor de remanufatura tem tido sempre o benefício de ser uma
indústria “verde”. Infelizmente, este benefício nem sempre era apreciado pelos consumidores. Por muitos anos, em várias pesquisas e
outras formas de consulta, os leitores nos disseram que o aspecto
“verde” do setor simplesmente não era um apelo de venda forte o
suficiente.
Então, ao longo dos últimos anos, houve um afloramento da consciência ambiental e “verde” se tornou a nova palavra da moda. Produtos e
setores em todo lugar têm repentinamente tentado reinventar-se a si
mesmos como ambientalmente amigáveis. O “verde” se tornou uma
vez mais um forte fator de vendas.
Vender produtos “verdes” de modo bem sucedido, entretanto, ainda
não é tão simples como estampar um símbolo de reciclagem em uma
caixa. No artigo de Sarah Henderson, “Marketing de um Matiz Mais
Verde,” ela explica que, no intuito de promover com sucesso os seus
produtos ou negócios como ambientalmente favoráveis, você ainda
tem que superar certo grau de cinismo. Use mensagem que seja diretamente relacionada aos seus clientes ao invés de mensagens genéricas no estilo “salve o planeta.”
Se você está buscando alguma ajuda com o seu marketing verde, nós
estamos felizes em oferecer algumas ferramentas. Em 2002, nós introduzimos uma série de artigos chamada “Soluções de Marketing,”
planejada para a formação do usuário final. Um dos primeiros era
chamado “Remanufatura é uma Escolha Superior,” e recentemente
temos recebido diversas solicitações de uma versão atualizada deste
artigo. Estamos felizes em poder ajudar. O artigo irá aparecer também
no site Rechargermag.com, em um conveniente formato PDF em duas
páginas, passível de download; ele pode ser impresso em sua totalidade ou citado em peças de marketing — simplesmente faça referência à revista, mês da edição e título.
Aprofundando ainda mais nos benefícios ambientais do setor está Tricia Judge, do ITC Internacional. Em seu artigo “Benefícios Ambientais
Movem o Setor Adiante e À Frente dos OEMs,” ela nos mostra porque
o setor de produtos de reposição ainda está anos-luz à frente dos
OEMs quando se trata de ser verde.
Também nesta edição, você encontrará informações sobre novas tecnologias que estão auxiliando a mudar o setor, instruções de remanufatura, perfis de empresas, e mais.
Continue verde!
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www.rechargermagazine.com • Junho 2011 • 5
ee Marketing
Marketing
Vendas
Vendas
Um Marketing com
Matiz Mais Verde
por Sarah Henderson • GreatAmerica Leasing Corp.
Deveria ser uma premissa que os clientes do
setor de produtos de reposição compreendem
os benefícios ambientais dos produtos remanufaturados. Mas mesmo que eles de fato os
entendam, isto importa? Você está passando
a mensagem correta aos seus clientes? O seu
marketing é verde o suficiente?
P
ara o setor de remanufatura, parece que é uma premissa que os seus clientes
potenciais compreendem os benefícios ambientais dos seus produtos. Deveria
ser um fato bem conhecido que a remanufatura de cartuchos ajuda a minimizar
os resíduos ao diminuir a quantidade de plástico, aço, alumínio e borracha enviada
para descarte em aterros sanitários ou incineradores. Esta proposição de valor tem
sido uma marca inconfundível de muitas estratégias de marketing verde neste setor.
Mas, mesmo se os seus clientes entendem os benefícios verdes dos cartuchos
remanufaturados de toner ou jato de tinta, isso ainda importa mesmo para eles? De
acordo com um relatório intitulado “Graduação Verde Global,” os Estados Unidos se
classificam como um dos países mais ambientalmente cínicos no mundo. Neste
relatório da GfK Roper Consulting, pesquisadores descobriram que os consumidores
dos EUA não necessariamente acreditam que muitos produtos verdes sejam de algum
Vendas e Marketing
modo melhores para o meio-ambiente do que outros
produtos.
O que isto significa para você é que muitos consumidores estão experimentando pura exaustão a respeito de
mensagens verdes. A boa notícia é que 83 por cento dos
americanos adultos podem ser considerados como sendo
pelo menos algum “matiz” de verde, de acordo com Jacquelyn Ottman em seu livro, “The New Rules of Green
Marketing: Strategies, Tools, and Inspiration for Sustainable Branding” (As Novas Regras do Marketing Verde:
Estratégias, Ferramentas e Inspiração para Marcas Sustentáveis). A chave para empregar de modo bem sucedido o
marketing verde é compreender os pontos de aborrecimento pessoal e empresarial e equacioná-los com suas
soluções.
Qual matiz de verde é você?
Conforme a pesquisadora de mercado Mintel, somente
cerca de 12 por cento da população dos EUA pode ser
identificada como “Verdes Verdadeiros” ou consumidores que buscam e regularmente compram produtos
verdes. Outros 68 por cento podem ser classificados
como “Ligeiramente Verdes” — consumidores que algumas vezes adquirem mercadorias verdes. Isto constrói
uma base sólida de consciência de produtos verdes a
partir da qual você pode trabalhar na sua proposta de
marketing.
Mas, entenda, ser verde por si só não é mais um
ponto forte o suficiente ou impositivo o bastante. Escolha
mensagens que não sejam clichês ou associadas com o
marketing verde do passado, tais como uma ilustração
mostrando o planeta Terra, árvores ou flores. Ottman
observa que historicamente, imagens verdes eram guiadas por uma crença que os profissionais do mercado
verde tinham de que as pessoas se preocupavam com o
meio-ambiente porque eles sentiam que o planeta estava
sofrendo.
Ao invés disso, use mensagens que sejam mais diretamente relacionadas aos medos dos consumidores de hoje
sobre a própria saúde deles enquanto relacionada ao
ambiente. As principais preocupações ambientais permanecem a qualidade da água, o lixo tóxico e a poluição
de veículos, Ottman observou. Por isso, faça a ligação
entre as suas mensagens de marketing e os benefícios
que impactam diretamente o seu cliente, não um benefício global ao “planeta.” Lembre-se de responder à
questão básica de “O que há nisso para mim?” para o
consumidor médio ou “Ligeiramente Verde.”
Quão comprometido é o seu cliente?
Quando tratar de contas de empresas, use o tempo
que for necessário para compreender as iniciativas
verdes corporativas destas firmas e as suas políticas de
sustentabilidade, depois considere como você pode
ajudá-las a atingir as metas empresariais com as suas
soluções. Muitas declarações ou iniciativas empresariais verdes são publicadas nos sites na Internet das
empresas maiores ou de entidades governamentais.
Mas, mesmo para os negócios de pequeno ou médio
portes, as iniciativas verdes podem ser formalizadas ou
ocupam muito provavelmente liderança nas mentes.
Como um exemplo, Nicolet Bank Business Pulse conduziu uma pesquisa de CEOs no nordeste de Wisconsin
e 78 por cento indicaram que eles acreditavam que o
verde está aqui para ficar.
Também recomendo ler artigos tais como o “Relatório
2011 de Conhecimento Interno: Lições Aprendidas de
Tomadores de Decisão Corporativa sobre Meio-Ambiente, Sustentabilidade e Energia,” do Environmental
Leader (www.environmentalleader.com), para entender
a mentalidade dos líderes empresariais. Este relatório
destaca e dá a você percepção dos planos de sustentabilidade corporativa que tratam diretamente de aumentar
a competitividade através de reduções de custo. Muitas
empresas focam em conferir poder aos empregados com
iniciativas verdes centradas em torno da redução de
resíduos e consumo de energia. Esta poderosa percepção sobre os líderes em sustentabilidade pode ajudar
você nos seus processos de vendas e desenvolvimento
da sua mensagem.
Que tipo de verde motiva?
De acordo com o trabalho de Frost & Sullivan, “Going
Green Survey” (Pesquisa Tornando-se Verde), as motivações impulsionando uma iniciativa verde variam, sendo
ela vista como uma obrigação moral/ética ou como uma
vantagem para o crescimento. Mas muitas iniciativas
verdes podem também resultar em economias globais de
custo para a empresa. Não assuma que o seu cliente também sabe que, além da redução de resíduos, os cartuchos
de toner remanufaturados custam menos de que cartuchos não-remanufaturados. Dependendo do modelo
(SKU), estas economias podem variar de 25 a 60 por
Vendas e Marketing
cento por cartucho.
Lembre-se que tanto se os seus clientes-alvo sejam
motivados ou não por seus “abraçadores de árvores”
internos, eu não conheço um segmento de negócios que
não esteja preocupado com economias de custo. Em conversas com revendedores por todo o país, reconheço que
nem todo comprador ou empresa é atraído pela mensagem verde, assim, faça a sua pesquisa e esteja pronto
para falar diretamente sobre os pontos de aflição dos
seus clientes, não faça um discurso engrandecedor que
possa aliená-los.
Crie raízes com Serviço de Impressão Gerenciada (MPS)
A dura realidade no mercado de itens de consumo
remanufaturados é que muitos empresários são vistos
como um provedor de produtos padronizados básicos,
não um provedor de solução. Conforme as padronizações têm melhorado a qualidade, as oportunidades para
verdadeira diferenciação de outro produto remanufaturado pode ser difícil. Isto também coloca você na
estressante posição de constante pressão sobre o preço e
a margem.
Se você ainda não avaliou os serviços de impressão
gerenciada (MPS, na sigla em inglês) como um modelo
de negócio a implantar, eu encorajo você fortemente a
não ser indiferente, pensando que isto seja uma moda ou
simplesmente uma nova maneira para os revendedores
de copiadoras comercializarem “custo por cópia.” O
MPS, quando implantado corretamente, oferece aos seus
clientes muitos benefícios verdes. Um
software de monitoramento remoto como parte da
sua solução de MPS dará a você discernimento sobre o
ambiente do seu cliente e ajudará você a identificar equipamentos com alto Custo Total de Propriedade (TCO, na
sigla em inglês), máquinas com altos níveis de consumo
de energia, aparelhos subutilizados, etc. Ao gerenciar de
modo pró-ativo um parque de equipamentos, você pode
prever e providenciar o envio de suprimentos na hora
certa, reduzir os chamados de assistência técnica e redimensionar o tamanho do parque. E, como um todo, o
MPS oferecerá aos seus clientes uma economia global de
algo entre 10 a 30 por cento de seus gastos correntes —
um benefício “verde” imediato ao resultado final. Para
um revendedor, os acordos de MPS irão bloquear a concorrência e ajudar você a expandir a sua base de clientes
e a se consolidar dentro das contas.
Seja verde de verdade
O marketing verde é definido pela American Marketing Association como o marketing de produtos que se
presume serem ambientalmente seguros. Além disso, o
marketing verde inclui a representação de uma empresa,
produto ou serviço como menos prejudicial à natureza.
As alegações de impacto ambiental dentro do seu marketing precisam ser factuais. A Comissão Federal de
Comércio (FTC, na sigla em inglês) publicou um “Guia
para o Uso de Alegações de Marketing Ambiental”
(www.ftc.gov/bcp/grnrule/guides980427.htm). Este
site na Internet é uma boa referência para ajudar você a
entender como evitar exagero de atributos ambientais;
alegações de benefícios comparativos ou gerais; conteúdo degradável e reciclado; fonte de informações e
outros dados importantes. Busque referência neste guia
se você estiver em dúvida quando estiver escrevendo
cópias ou desenvolvendo materiais de marketing.
Meu último pequeno conselho é evitar confundir o
seu consumidor com excesso de informações ou uso
exagerado de terminologia com a qual eles podem não
estar familiarizados. Conforme o impacto de iniciativas
verdes se expande nas nossas vidas todos os dias, das
nossas casas ao nosso transporte e ambientes de
escritórios, você precisa trabalhar para manter a simplicidade para o seu cliente potencial. Ao escolher os seus
matizes de verde cuidadosamente, criando a sua mensagem claramente e sendo assertivo em seus fatos, o marketing verde pode ajudar você a crescer. R
Contate Sarah Henderson no Twitter no endereço @
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Judge
Coluna da
Firmware Matador da Lexmark —
Simplesmente Diga ‘Não’
Nesta coluna, Tricia Judge, advogada e diretora-executiva do Conselho Internacional de Tecnologia de Imagem (ITC), fornece informações sobre questões legais do setor.
P
arece que a Lexmark está comprometida com os
seus métodos anticompetitivos, pelo menos no
Reino Unido. Gerry Palmer, um usuário final ali
residente, descobriu da pior maneira que dizer “sim” a
atualizações de firmware leva a impressora a dizer “não”
a impressões com quaisquer cartuchos remanufaturados.
Palmer, que usa as suas impressoras na sua empresa de
propaganda, está enraivecido.
A Static Control Components também está, e ela deseja
que os seus clientes alertem outros usuários finais ao
redor do mundo de que esta ameaça é séria e irreversível.
“Nós demos o passo, para ficarmos preparados,” disse
Steve Weedon, vice-presidente executivo da SCC. “Estamos encorajando os nossos clientes a falarem aos fregueses deles para dizerem ‘não’ a atualizações de firmware.”
Até agora, somente algumas impressoras jato de tinta
são afetadas, mas a ameaça deste problema se espalhar,
conforme ocorreu no passado, é muito real. “Até hoje,
sabemos que eles têm feito isso em impressoras jato de
tinta,” Weedon afirmou. “Mas é apenas um pequeno
passo para passar da impressora jato de tinta para laser.”
“A Lexmark usou mudanças de firmware para bloquear o setor de produtos de reposição anteriormente,”
disse Skip London, conselheiro-geral da SCC. “Na nossa
acusação, a Lexmark admitiu fazer mudanças de firmware com o propósito de bloquear os cartuchos de fornecedores alternativos. As testemunhas da Lexmark compararam isso a mudar os bloqueios.” Assim como há
A SCC preparou um pacote de informações que alerta os
usuários finais dos perigos de permitir estas atualizações de firmware, incluindo etiquetas tais como esta
que pode ser colocada em caixas de cartuchos ou
impressoras.
muito tempo, em 2002, a Lexmark usou as suas “atualizações” de firmware para obstruir a concorrência. E, antes
disso, ela utilizou o programa Prebate e chips para usurpar os negócios dos remanufaturadores ao redor do
mundo. Isto funciona como um bloqueio total, como algumas das suas aplicações predecessoras? “Nós ainda não
temos os detalhes sobre como esta atual mudança de firmware opera,” disse London. “Mas ela parece irreversível.”
A ameaça corrente até agora tem afetado somente áreas
fora da América do Norte. Quais países são afetados?
Coluna da Judge
“Nós sabemos que o Reino Unido tem sido impactado por
este problema com certeza,” afirmou Weedon. “Existem
relatos não confirmados de que isto tem acontecido fora
do Reino Unido.”
Palmer disse que ele reclamou “para qualquer um que
ouvisse. Eu visitei três diferentes agências, incluindo o
Escritório de Comércio Justo. Eles eram a única agência
que toma atitudes neste tipo de assunto.” A prática no
Reino Unido tem levado a um rumor de que o Escritório
de Comércio Justo iniciou uma investigação. Uma vez
que estas investigações nunca são divulgadas publicamente até serem finalizadas, não existe nenhuma maneira
de confirmar que uma apuração esteja em andamento.
Palmer explicou o que o levou a adotar tal ação. “Eu
tenho uma Lexmark Interpret S405 e ela tem quatro cartuchos separados,” disse ele. “Eu uso três genuínos (cartuchos OEM) e um remanufaturado.” Um dia, uma mensagem apareceu na tela indicando que Palmer precisava
atualizar o software em seu equipamento. “Ela era muito
insistente e aparecia todas as vezes que nós íamos imprimir.”
Finalmente, Palmer aquiesceu à mensagem irritante,
assumindo que a atualização iria beneficiar a sua experiência de impressão. “Eu pensei que ela poderia ajudar, por
isso eu pressionei ‘sim.’”
Então vieram as más notícias. “Uma mensagem surgiu
mencionando que um dos cartuchos não era autenticado,”
afirmou Palmer. Frustrado e desejando usar o seu cartucho de tinta remanufaturado, Palmer tomou uma atitude. “Eu tive uma conversa com o suporte técnico da
Lexmark. Primeiro, eles disseram que não tinham feito
nenhuma mudança. Eu pensei que isso era estranho, por
causa da atualização do firmware. Claramente, alguma
coisa tinha mudado.”
“Finalmente, eu consegui uma pessoa que admitiu que
eles tinham feito a mudança e (minha impressora) não
aceitaria cartuchos remanufaturados após isso,” disse ele.
“Ela tentou voltar para a versão anterior. Ela me disse que
é totalmente impossível retornar, a impressora não pode
utilizar cartuchos remanufaturados de maneira alguma.”
Um chamado à ação
A SCC tem se movimentado rapidamente para notificar os seus clientes desta ameaça iminente. “Nós
estamos sugerindo que eles conscientizem o usuário
final,” Weedon disse. “Existe o potencial de que ele
seja impedido de usar cartuchos remanufaturados.”
”Proteja os seus clientes de cartuchos remanufatu-
rados,” afirmou Weedon. “Fale para eles dizerem
‘não’ a atualizações. Eles estão felizes com a máquina
e com o desempenho dela com cartuchos remanufaturados. Eles precisam saber desta ameaça. Esta é uma
campanha de conscientização.”
Para ajudar os seus clientes a fazerem exatamente
isso, a SCC preparou um pacote de informações que
instrui os usuários finais sobre os perigos de permitir
estas atualizações de firmware. O pacote inclui etiquetas que podem ser colocadas nas caixas de cartuchos
ou impressoras. Estas etiquetas advertem qualquer um
que usa a impressora ou a supre com cartuchos que
atualizações de firmware são uma má ideia.
“A primeira coisa que o usuário vê quando abre a
caixa são as etiquetas. E ele pode notificar qualquer
um dos usuários da máquina que as atualizações
podem bloquear você,” afirmou Weedon. “Os nossos
clientes estão enviando-as diretamente aos fregueses
antes mesmo de eles obterem um cartucho.”
E isto já está funcionando. “A partir dos primeiros
nove dias do programa, podemos ver que a nossa base
de clientes está levando isso a sério,” disse Weedon.
“A corrente de repasse de informações do setor está
trabalhando em hora extra.”
A Lexmark nunca aprende
A Lexmark pagou um preço elevado quando promoveu uma guerra com o setor de produtos de
reposição há uma década com relação ao Prebate e
chips. A Static Control prevaleceu na sua ação judicial
sobre direitos de patente para os chips e agora apelou
para reintroduzir as questões de antitruste e mal uso
de patentes. A Lexmark pode estar em risco de ter de
pagar milhões.
Mas, neste caso, ela faz de novo. A Lexmark está
forçando os seus clientes a comprar novos suprimentos. Ela não aprendeu que a lealdade do cliente é conquistada, não extorquida. “Eu estou incrivelmente
aborrecido com o que a Lexmark fez,” afirmou Palmer.
“Eu nunca mais comprarei outro equipamento Lexmark. Eu já não a uso há tempos, e agora nós usamos
a impressora laser em seu lugar. É uma Oki, que é
muito melhor.” R
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Tendências
Prova do Desenvolvimento de
uma Nova Tecnologia é a Nuvem
Conceito de Impressão Remota
via Internet Ascende para a
Dianteira Tecnológica
O
regon Trail. Este era mais do
que um simples jogo para
mim; esta era a minha
primeira experiência com um computador. Lá, no 1º ano do ensino
médio, eu me sentei, maravilhada
com os carroções e rios piscando em
uma tela, a qual, ao contrário de imagens na TV — misteriosamente similar ao enorme monitor CRT para o
qual eu estava olhando fixamente —,
eu podia manipular batendo em uma
tecla para fazer um movimento no
jogo.
Aliás, minhas tentativas pioneiras
naquela época eram frustradas,
muito frequentemente, por eixos
quebrados de rodas de vagões que
faziam parar minhas viagens, ou epidemias como cólera que conseguiam
exterminar a minha família virtual
inteira. Felizmente, avanços no
mundo real automotivo, sanitário e
da medicina dos EUA efetivamente
eliminaram viagens traiçoeiras de
carroção e doenças como a cólera
para a maioria, fazendo mesmo com
que ambos pareçam obscuros para
uma criança crescendo nos anos 80s
(a década de 1980, é isso).
Assim é o poder da tecnologia. E
quando ela avança tão rapidamente
como tem sido nesta era da Internet,
você pode achar que, como eu, mal se
lembra como é que era ver aquele
cursor laranja piscando em uma tela
preta. Embora, muito provavelmente,
ele fosse verdadeiramente uma parte
da sua primeira experiência dentro
de um território então não mapeado
e da computação, também.
Quando eu era mais nova, possuir
um computador era um luxo — um
luxo com o qual eu não podia arcar
até que eu entrei na faculdade;
naquele momento, no entanto —
felizmente — eu pude facilmente
justificar a sua necessidade. Naquela
época, a tela era detalhada e cheia de
cores (embora ainda volumosa), e a
Internet estava em cena há poucos
anos. Eu obtive uma conta de e-mail
e escrevi aos meus amigos, nem por
um segundo imaginando tudo que
eu seria capaz de fazer com um
pequeno endereço nos anos que
estavam porvir. E, é claro, com todos
esses textos que eu escreveria, eu
absolutamente necessitava da minha
própria impressora — uma impressora jato de tinta, naturalmente.
Mas, mesmo tudo isto mudou, e o
que é mais marcante, é como isto vai
continuar a mudar, e em um ritmo
muito mais rápido do que nunca
antes. Hoje, muito embora eu seja
parte do mundo da publicação, eu
não preciso possuir o meu computador, teclado, impressora ou software
que os acompanham. Hoje, eu geralmente não necessito nem mesmo de
um CD ou pen drive. E amanhã —
que está chegando antes do que você
pensa — tudo de que eu precisarei
para imprimir um documento será
uma conexão à Internet, um telefone
celular, um endereço de e-mail e uma
impressora apta a reconhecer o conwww.rechargermagazine.com • Junho 2011 • 15
Tendências
teúdo na nuvem. Assim é a visão
chamada de impressão remota via
internet, ou impressão pela nuvem
Impressão pela nuvem: O
que é esta nova fronteira?
Impressão é um termo com o qual
nós todos estamos familiarizados —
especialmente neste setor. Mas computação em nuvem é uma frase que
se tornou uma parte regular do jargão
de TI somente alguns anos atrás,
embora ela já exista conceitualmente
há mais de uma década. A nuvem,
conforme definida pela techworld.
com, é um termo coletivo que se
refere a “centros de processamento de
dados em todos os lugares do mundo”
reunidos através da Internet. Conforme Jennifer Matt explica em seu
artigo, “Google, HP & FedEx Office
— Cloud Printing Pioneers” (Google,
HP e Escritórioda FedEx – Pioneiros
da Impressão pela Nuvem), isto “permite que recursos sejam compartilhados a nível de componentes (largura
de banda, poder de processamento,
armazenamento), em incrementos
muito pequenos, bastante semelhante
à rede de eletricidade.” A impressão
pela nuvem é, então, em resumo, ser
capaz de imprimir usando qualquer
centro de processamento de dados e
recursos que os acompanhem disponíveis via Internet. Em sua página
de descrição da Impressão pela
Nuvem, a Google revela que a sua
meta “é disponibilizar uma experiência de impressão que possibilite
qualquer aplicação (internet, equipamento de mesa ou móvel) em diversos equipamentos imprimir em
qualquer impressora em diferentes
lugares do mundo.” E o mundo da
impressão pela nuvem como um todo
espera conseguir fazer isso a partir de
qualquer destas aplicações e aparel16 • Junho 2011 • www.rechargermagazine.com
hos de modo tão abrangente, consistente e comum como a impressão
tradicional foi no passado.
Mas, tecnicamente, como se
espera que isto funcione, e o que está
acontecendo agora? As respostas a
estas questões são muito mais simples do que a tecnologia e a solução
de problemas que era e será exigida
para tornar este sonho uma realidade
funcionando completamente e sem
falhas. John Markoff detalha as possibilidades atuais proporcionadas
pelo serviço de Impressão pela
Nuvem da HP em: “Hewlett Lança
um aplicativo para Internet para
Fazer Impressão Móvel de Documentos.” Essencialmente, um usuário
pode enviar um documento para um
servidor de provedor de Internet para
impressão em nuvem, que o armazena e atribui a ele um código que o
usuário recebe via telefone celular. O
documento pode então ser recuperado em formato PDF e impresso em
qualquer lugar simplesmente “entrando com o número de telefone do
usuário e … o código do documento
no site de Impressão pela Nuvem.” O
serviço de Impressão pela Nuvem da
HP oferece todas as funções (orientação, escolha de páginas, etc.) que
podiam ser escolhidas previamente
em um driver de impressora, via seu
Centro de Impressão Virtual e proporciona possibilidades de localização de impressora e de agendamento
de tarefas também.
A Impressão pela Nuvem da
Google, embora com denominação
quase idêntica, deu um passo adiante
ao da HP, ao sugerir que os OEMs
equipem uma nova classe de impressoras (as quais eles estão chamando
de “impressoras cientes da nuvem ”)
com exclusivos endereços de e-mail.
Desse modo, permitem aos usuários
inscreverem-se diretamente nas
impressoras particulares que desejam
usar. Conforme Ian Armitage indica
em “Impressão pela Nuvem da
Google Entra em Teste na Sede da
Google,” ter uma impressora ciente
da nuvem com o seu próprio endereço
de e-mail significa que “uma tarefa de
impressão pode ser enviada para ela
a partir de qualquer lugar no mundo
simplesmente anexando um documento JPEG, PDF ou Office a um
e-mail, (o que oferece até) a usuários
de celulares com internet e de iPad a
possibilidade de enviar documentos
para a impressora sem usar um PC
intermediário.”
A HP respondeu em junho de 2010
ao criar a sua primeira linha de
impressoras cientes da nuvem que se
conectam diretamente, ou “falam,”
com a nuvem. Mas antes de você
jogar fora o seu carroção prestes a
ficar velho, ou “impressora de
legado,” como a Google a tem apelidado, note que soluções estão sendo
projetadas para levar todas as impressoras a se adaptarem a esta mais
recente tecnologia. Uma solução
deste tipo é um proxy, um artifício de
software que se conecta com a nuvem
no lugar de uma impressora tradicional e aguarda tarefas de impressão, e
a Google inclui um através do seu
sistema operacional Google Chrome.
O problema com este proxy,
entretanto, é que ele exige que os
usuários deixem os seus computadores ligados e conectados à Internet o
tempo todo para impressão contínua
(se não, os documentos acabam em
uma fila), de modo que a Google mais
uma vez tem sugerido a qualquer
comunidade externa interessada em
ingressar no jogo da impressão pela
nuvem que unidades com proxies
sejam provisionadas para evitar ter
Tendências
que deixar os computadores funcionando.
Pioneiros da impressão
pela nuvem: Quem está
desenvolvendo a nova tecnologia?
Neste ponto, os planos de
impressão pela nuvem da HP e
Google já foram, no mínimo, mapeados, se não completamente realizados. Cortado anunciou que o seu
serviço de impressão pela nuvem,
oferecido através da sua aplicação
de estação de trabalho a qualquer
impressora acessível via Bluetooth
ou Wi-Fi, estava disponível para
telefones celulares inteligentes e
produtos Apple no início deste ano.
A Lexmark fez a sua aparição no ano
passado no horizonte da impressão
pela nuvem com as suas aplicações
SmartSolutions. Em seu site na internet, a HubCast se vangloria de que o
seu Serviço de Impressão pela
Nuvem (disponível através da HubCast Profissional) tem proporcionado ofertas similares já há três
anos. Mas, na edição do mês passado do relatório da Lyra, “O ano de
2010 em Revisão,” Ann Priede observou que a impressão pela nuvem
“já acontece desde a introdução do
PrintMe da EFI, em 2001.”
No final das contas, estas distinções são relativamente pouco importantes, pois é o ato de proporcionar
possibilidades de impressão pela
nuvem que nos ajuda a evoluir
ainda mais à frente. “A Google
acredita que a capacidade de imprimir a partir da nuvem é exigida para
que a computação em nuvem continue a avançar,” diz Mike Jazayeri,
gerente de produto de Impressão
pela Nuvem da Google. Matt concordaria. “Independente de qual
nome consiga liderança em
faturamento,”a impressão pela
nuvem é o futuro, ela pressupõe
que “a impressão precisa seguir o
conteúdo e o usuário, e ambos estão
atualmente em movimento para permanecer viável.”
Riscos da impressão pela
nuvem: O que nos espera
no horizonte?
Os aspectos mais atraentes da
impressão pela nuvem — e aqueles
que mais provavelmente estimularam o seu nascimento em seu
primeiro lugar — são a mobilidade
e a completa flexibilidade com respeito ao uso e propriedade do equipamento que ela permite. Longe da
impressora da sua casa ou
escritório? Diversas outras estarão
disponíveis a você em hotéis e filiais de escritórios da FedEx, e certamente muito mais opções estarão
disponíveis nos anos porvir. Não é
mais fã de ficar amarrado ao seu
equipamento de mesa quando você
precisa de um documento impresso?
Use o seu iPad ou telefone celular
ao invés dele. Armitage indica que
a computação e a impressão em
nuvem “permitem aos usuários
armazenarem informações on-line
em alguma forma e serem capazes
de pegá-la (e imprimi-la) em
qualquer lugar, eliminando a necessidade de armazenagem local em
um disco rígido de computador,”
bem como a necessidade de uma
impressora pessoal.
Isto, é claro, levanta a questão de
quais equipamentos os consumidores escolherão adquirir no futuro,
pois o processo inteiro de impressão
pela nuvem torna a propriedade de
uma impressora, de software e
mesmo da maioria dos tipos de
computadores ou outros drives no
estado sólido, desnecessário. Por
causa disso, visionários de negócios
como Jan Chipchase (autor do blog
Futuro Perfeito) já estão imaginando uma maneira inteiramente
diferente de vender impressoras no
futuro: “Eu prevejo um mercado
viável para impressoras domésticas, tinta, papel e suporte oferecidos “grátis” com um terminal que
é capaz de cobrar o remetente por
impressão. … Você subsidia o custo
da sua família … (sendo) capaz de
enviar gratuitamente (i.e., você
paga pela tinta e papel, e o uso é
regulado por normas sociais), mas
… elementos terceiros inclusos em
lista podem enviar, se eles estiverem dispostos a pagar.”
Mas isto pode estar em um
futuro mais distante. Indubitavelmente, sempre existirão consumidores que desejam os seus próprios
equipamentos para uso pessoal, e a
maioria dos empregados ainda irá
considerar incalculável a conveniência de seu parque de impressoras interno (pelo menos enquanto
eles não estiverem viajando ou trabalhando remotamente). É certamente mais fácil marcar e corrigir
um erro de impressora quando a
impressora está a uma curta distância de um computador ou estação
de trabalho. E a maioria das pessoas — particularmente enquanto
no local de trabalho — irá querer
ter os seus documentos em mãos
tão logo quanto possível, versus
esperar para pegá-los em uma
localização potencialmente distante
(anulando exatamente a conveniência que a impressão pela nuvem
pretende personificar).
Por outro lado, imagine nunca
ter que confiar em empregados desqualificados em tecnologia de
impressoras para consertar as
máquinas; ao invés disso, centros
Tendências
que empregam um ou dois especialistas em reparos lidam com
problemas de hardware para você,
e muito provavelmente, sem sequer
a sua consciência de que houve
algum problema. E imagine as economias de custo envolvidas no caso
de alterações no último minuto a
um relatório para clientes do outro
lado do mundo. Ao invés de pagar
para imprimir e enviar o relatório
inicial, depois pagar novamente
para imprimir inserções revisadas e
despachá-las, você simplesmente
faz as suas alterações e “carrega” o
seu documento para um serviço de
impressão pela nuvem. Então, deixa
os seus clientes receberem a versão
final produzida por uma impressora conectada à nuvem naquele
lado do mundo (poupando você
não apenas de muitas dores de
cabeça com a impressão, mas de
muitos custos com a remessa também).
Enquanto estamos no assunto
do armazenamento de informações
on-line, vamos considerar algumas
implicações de transferir materiais
sensíveis para a nuvem porque,
verdadeiramente, o maior desafio
que confronta os inovadores da
impressão pela nuvem — a sua
potencial erupção de cólera aguardando para acontecer, como modo
de falar — é a segurança envolvida
com o armazenamento de informações on-line … ou, indo mais ao
ponto, a potencial falta de segurança. Embora dispor das informações on-line certamente proporcione um alto nível de acessibilidade
que não se apóia em computadores
estáveis (por ex., computadores de
mesa desktops) ou aparelhos portáteis (ex, laptops ou pen drives), isto
também significa que as informações não estarão acondicionadas de
modo seguro dentro do confinamento de um tal tipo de hardware.
Assim, onde os documentos
serão armazenados? Quem irá manter cópias (com ou sem a permissão
do usuário) e por quanto tempo?
Poderá um problema na Internet
comprometer dados ou causar a sua
perda? Hackers serão capazes de
roubar informações ou dados armazenados que estão em trânsito?
Todas estas questões e outras mais
precisam ser respondidas pelo setor
de impressão pela nuvem, e de
forma satisfatória, para que o
público em geral seja convencido
de que os prós da transição para
esta tecnologia estão no final das
contas superando os contras.
Soluções tais como conexões
criptografadas para transferências
de dados, listas negras e listas
“brancas” de endereços de e-mail
com acesso respectivamente negado
ou garantido a possibilidades de
impressão, permissões exigidas de
proprietário/designado para uso
da impressora e filtros anti-spam
estão todas sendo implantadas na
impressão pela nuvem. Mas, isto é
suficiente? Randy Abrams, diretor
de educação técnica na ESET, não
pensa assim. “Alguém poderia lançar um ataque DDOS (Serviço Distribuído de Negação de Serviço), o
que irá gastar um enorme volume
de papel,” ele indica em “Google
Sonha com o Serviço de Impressão
pela Nuvem ” de Richard Adhikari.
Abrams cita “algum intermediário
ataca” — no qual um hacker se
conecta com a Internet, disfarçado,
e coloca sua própria mensagem
para os parceiros envolvidos, aparecendo como sendo a entidade que
cada um pretende contatar — como
uma razão principal para preocupação. “E exatamente agora, ataques
de algum intermediário são muito
reais. O problema é que esta não é
uma falha de segurança da Google,
esta é uma falha de segurança da
Internet.” Mas, uma vez que a
impressão pela nuvem é dependente da Internet, ela carrega excessivamente o peso de encontrar
soluções para este tipo de falhas e
espera que o seu eixo não se quebre
sob o peso da carga.
Promessa da impressão
pela nuvem: Você irá pular
no carroção?
Apesar dos obstáculos que os pioneiros da impressão pela nuvem
enfrentam, a nova fronteira parece
tão auspiciosa e entusiasmante como
a maioria das outras novidades tecnológicas foram nestas três últimas
décadas. Chipchase crê que, neste
momento, é realmente uma questão
de tempo de “quanta experimentação terá de acontecer para mostrar as
práticas que circundam (a impressão
pela nuvem)” antes de nós finalmente nos estabelecermos de fato
nesta paisagem em mudança — a
mais recente evolução no relacionamento entre a eletrônica e o táctil.
Porque não importa o que o mundo
digital oferece para nós, diz ela, “o
tangível terá sempre um lugar na
nossa vida” — por esta razão, a
natureza complementar da nuvem e
da impressão.
Isto pode ser verdade, mas o
mundo digital em si mesmo ainda é
bastante sedutor. De fato, eu ouvi
recentemente de um amigo que uma
nova versão do Oregon Trail foi lançada exatamente no ano passado. O
que mais eu posso dizer como um
produto destes tempos tecnologicamente revolucionários? Eu posso
apenas ter de me jogar neste novo
carroção e dar uma volta. R
Tendências
Novas
Fronteiras
Tendências
na Imagem Empresarial
por Mark Hibbard • Eastport Engineering
A
previsão da evolução do volume de páginas
impressas nos EUA é que seja ligeiramente negativa até o fim de 2015. Espera-se que somente o
segmento de laser monocromático de 40 a 70 ppm e o
segmento de laser colorido de 25 a 40 ppm mostrem
algum crescimento positivo e estas páginas vêm de
empresas grandes, altamente desenvolvidas, que têm
uma sólida cultura de rede de contatos. Quedas nas vendas de impressoras de mesa ao longo dos últimos anos
têm levado a uma base instalada declinante de impressoras pelo mundo inteiro. A melhor coisa que os remanufaturadores podem fazer quando formularem os seus
planos de negócios futuros é entender a mudança de comportamento que está balizando a criação e uso de documentos empresariais. Redes sociais, aplicativos e a nuvem
estão todos moldando o comportamento da impressão
empresarial como nunca antes.
Fronteiras fundamentais:
Papel eletrônico (e-Paper) e Tela de Toner
Em artigo de junho de 2004 na Recharger, “Explorando
as Fronteiras Técnicas,” eu apresentei os conceitos do
Papel Eletrônico e Tela de Toner da Fuji-Xerox (FX).
Engenheiros da Fuji-Xerox e outras empresas de documentos estavam trabalhando com afinco no desenvolvimento dos fundamentos necessários para substituir alguns
segmentos de documentos em papel no mundo da imagem empresarial por estes dois tipos de papel eletrônico.
O Papel Eletrônico era para ser uma folha flexível de cristal líquido, destinada a foto, que pudesse ser reutilizada e
tivesse a sensação tátil de uma página. A tecnologia da
Tela de Toner era baseada no conhecimento de xerografia
Tendências
da empresa e envolvia selar um filme de toner em um
vácuo de ar entre dois eletrodos. O painel poderia desenvolver uma imagem na página ao mover partículas de
toner para criar uma imagem legível. Qualquer um destes
aparelhos singulares poderia ser levado para o trabalho
ou residência. Mas será que nós realmente queríamos
mais um aparelho nas nossas mochilas e pastas de documentos?
Nós sabíamos mesmo em 2004 que um grande segmento das informações empresariais importantes tem um
tempo de vida muito curto na forma de documentos. Se
nós manusearmos estes documentos de uma forma digital
conveniente, podemos evitar que uma página impressa
acabe no cesto de reciclagem. Os engenheiros da Xerox,
HP e Kodak estão todos muito conscientes dos curtos
períodos de vida dos diferentes documentos de escritório.
Eles sabem que os critérios de projeto para qualquer
instrumento digital inventado para remover um tipo particular de documento do fluxo do escritório precisa incorporar uma mudança comportamental na maneira como
um gerente ou trabalhador de escritório usa este documento. Geralmente, cada documento necessita de oportunidades para ser modificado, arquivado, priorizado,
distribuído, arquivado num banco de dados e destruído.
É dentro de uma espiral de projeto que considera questões
do comportamento humano que encontramos aparelhos
de imagem para documentos que já queremos dentro do
nosso alcance.
A Chegada da Ferramenta de Colaboração
Social (SCT)
Ciclo de Vida do Documento
Ciclo de Vida do Documento (semanas)
60
Política da Empresa
50
40
Instruções de Trabalho
30
Descrição de Cargos
20
10
Relatórios de Acompanhamento
Relatórios Trimestrais
Calendário de Eventos
Relatórios de Fabricação
Minutas de Reuniões
0
1
2
3
As redes sociais tornaram-se a mudança comportamental mais importante dos últimos cinco anos. A capacidade de compartilhar ideias, notificações, listas de tarefas,
cronogramas, minutas de reuniões, etc, é a principal
mudança cultural no fluxo de informações. As ferramentas de colaboração social podem ser encontradas no trabalho em qualquer blog, agenda compartilhada, página do
Facebook, site de fotos Picasa, quadro de trabalho ou uma
das centenas de outras encarnações da Internet. A versatilidade e fluidez de usar uma SCT para distribuir documentos de mais curta duração de vida têm sido reconhecidas facilmente pelas pessoas de negócios que a adotam
através de telefones celulares e celulares inteligentes. Milhões de documentos que eram previamente distribuídos
na forma de papel têm virtualmente desaparecido do ciclo
de vida de um documento. (Entretanto, isto não significa
que em algum momento após um blog ou conversa tenha
sido compartilhada, modificada e refinada, a informação
não acabe como algum tipo de documento impresso.)
Em alguns aspectos, a outrora imaginada sociedade
“sem papel” parcialmente surgiu. Dúzias de rascunhos de
documentos ou versões de etapas estão progredindo
através de desenvolvimento criativo em mensagens de
celulares, drives compartilhados, pen drives e anexos de
mensagens enviadas por rede. Quaisquer diretores de TI e
gerentes de controle de documentos de empresas podem
ver o processo como econômico em papel e mais rápido na
entrega dos documentos. Porém, uma penalidade é paga
em espaço no drive de rede e existe a possibilidade de que
muitas versões do mesmo documento estejam disponíveis,
o que poderá para causar confusão.
O novo comportamento de colaboração de documentos
ainda irá necessitar de alguns controles. A Microsoft está
tentando direcionar esforços para o controle do uso de
documentos através do seu software para servidor e aplicações SharePoint. A Google tem o Google Docs, e existem
dúzias de outros produtos que se dedicam resolver a multiplicação descontrolada de documentos no ambiente
compartilhado. Acabarão surgindo novos métodos/sites
de impressão para os documentos de escritórios.
4
5
6
Variabilidade do Documento (1 to 10)
E-mails
Relatórios de Situação
7
8
9
10
Fronteiras atuais (nós as chamamos aplicativos – ‘apps’)
As tecnologias de imagem para empresas continuam a
se desenvolver fora do domínio controlado dos fabricantes de equipamentos de impressão como HP, Lexmark e
Tendências
Epson. Somente cinco anos atrás, as tendências eram
visíveis, mas não profundamente compreendidas. A integração de eletrônicos para o consumidor, como telefones
celulares e câmeras digitais, têm levado a avanços na tecnologia de colaboração social de portáteis. Estes avanços
nas redes sociais têm criado um novo comportamento que
envolve o uso de aparelhos de comunicação pessoais.
Em 2004, aparelhos híbridos baseados em celulares
ajudaram a aumentar a mobilização de uma expandida
força de trabalho via telecomutação. Em janeiro de 2005, a
Digital Output Magazine estimou que deveriam haver
cerca de 400 milhões de unidades de captura de imagem
digital em uso no mundo inteiro em 2005. Em 2010, havia
aproximadamente 1 milhão de iPhones vendidos a cada
semana. No final do quarto trimestre de 2010, a porcentagem de consumidores de telefones utilizando celulares
inteligentes estava perto de 50 por cento — todos irão
necessitar imprimir a partir destes milhões de aparelhos.
Os aplicativos e os atributos de conectividade dos aparelhos iOS (o sistema operacional da Apple para iPad e
iPhone), Android OS e Google Chrome OS ligados a diferentes aplicações de rede fixa irão evoluir para uma nova
oportunidade de negócios para os remanufaturadores.
Hoje, nós podemos examinar algumas das tecnologias
interessantes que estão mudando o escopo da impressão
empresarial e o panorama da imagem.
No marketing de empresas ou na fabricação, imagens
chave de alta densidade podem ser compartilhadas em
um instante, e o trabalho em tempo real pode fluir mais
rápido e ser mais significativo. O uso de imagens com
qualidade de foto em relatórios, manuais e correspondência do dia a dia aumentou tão fortemente que o negócio de
comunicação de dados em Megabytes faz as empresas de
comunicações salivar. O crescimento da comunicação de
dados em Megabytes não mostra nenhum sinal de abatimento. Um sempre crescente conjunto de aplicativos que
age como processador de palavras, máquina de fax e editor de imagem está disponível para aparelhos iPhone e
Android. Estes aplicativos permitem que uma pessoa de
negócios use um aparelho de bolso para facilmente
manipular documentos para distribuição para múltiplos
destinatários, tanto via número de telefone ou endereço
de e-mail.
Para fornecedores de itens de consumo de imagem,
esta é uma oportunidade para uso de tecnologia de ponta
para imprimir bilhões de imagens. A impressão destas
imagens ocorre como resultado da colaboração de tecnologias recentemente desenvolvidas e disponíveis para a
rápida adoção. Aqui estão alguns dos produtos mais
avançados que estão chegando ao mercado que irão gerar
mais oportunidades para fabricantes de impressoras e
fornecedores de itens de consumo:
A queda do aparelho com função única
ACTPrinter
Este aplicativo é mais bem descrito como uma impressora pessoal de bolso. A ACTPrinter foi originalmente
concebida para ser usada como um passe eletrônico via
celular inteligente, de modo que qualquer ingresso ou
passe eletronicamente escaneado pudesse ser exibido na
tela de alta resolução do seu aparelho e aceito pelo provedor do serviço. Uma ACTPrinter pode manter um
milhão de pequenos pedaços de papel fora do cesto de
lixo a cada dia. A maioria dos aeroportos é capaz de escanear códigos de barra com precisão a partir de painéis de
LCD, e muitas companhias aéreas introduziram os seus
próprios criadores de cartões de embarque como parte
do processo de check-in via Internet. A ACTPrinter tem
uma estrutura de arquivo para salvar e gerenciar documentos; todos os documentos estão a somente dois
dedos de distância de serem exibidos. O aplicativo da
ACTPrinter tem sido um grande sucesso; a um preço de
Uma grande parte da captura de imagens nos lares e
salas de aula começou nos anos 1950, quando a Eastman
Company introduziu a acessível câmera em caixa Brownie.
Assim como a Brownie, a maioria dos aparelhos mono
funcionais como a calculadora, a secretária eletrônica de
mesa, o Rolodex para cartões de visita e até mesmo os
tocadores de MP3 estão sendo postos de lado em favor de
celulares inteligentes. De acordo com a Consumer Electronics Association, você irá encontrar uma câmera simples em cerca de 80 por cento dos lares dos EUA;
entretanto, é provável que seja a última que eles terão
comprado. A câmera em um telefone celular inteligente
está tão próxima, à mão, que quando quer que uma oportunidade de foto apareça, a imagem pode ser instantaneamente enviada por e-mail ou por mensagem de texto. Esta
forma de captura e distribuição de imagem tornou-se um
tipo de comportamento cultural.
Tendências
US$ 1,99, ele foi baixado da internet perto de 200.000
vezes em 2010.
AirPrint para iPhone e iPad
AirPrint é um aplicativo beta que trabalha como um
repositório de armazenamento temporário de documentos, de modo que quando uma impressora habilitada para
impressão eletrônica (e-print-ready) surge dentro do
alcance da internet sem fio de um iPhone ou iPad, o
usuário pode escolher imprimir documentos convencionalmente. A beleza é que nenhum driver de software é
necessário dentro do iOS para imprimir para qualquer
impressora HP capacitada para impressão via internet
(e-print-capable), embora o iOS 4.2 da Apple seja capaz de
impressão via internet para a linha inteira das novas
impressoras HP LaserJet Pro, HP PhotoSmart e OfficeJet
Pro. Existem muitos outros aplicativos de terceiros em
oferta também, tais como Air Sharing Pro, Print Central,
DocPrinter e PrintJinni para impressoras Epson.
exibição que permite que os usuários criem um jornal
composto de conteúdo customizado. A fonte deste conteúdo é a rede social Twitter, que tem um diretório que
permite que os usuários encontrem quase qualquer
assunto imaginável. Procurando seja por usuário ou por
palavra-chave, um jornal personalizado é criado como
uma consolidação de publicações no Twitter que satisfizeram os critérios de busca, o qual pode ser atualizado
todos os dias. O Paper.li permite que os usuários publiquem uma compilação do Twitter mostrando texto, fotos
e vídeo sobre um assunto-chave. Este é o tipo de colaboração social que irá se tornar comum para examinar, compilar e então imprimir dados-chave a partir da nuvem.
Sumário
Amazon Kindle, Barnes & Noble NOOK e Apple iPad
Estes aparelhos para leitura estão todos no modo de
desenvolvimento constante. O Kindle e o NOOK são
estritamente leitores, enquanto o iPad pode rodar aplicativos específicos. A nova terceira geração da tela colorida
do NOOK é relatada como sendo a melhor visualmente,
mas é vendido ao preço dilatado de cerca de US$ 280. O
Kindle, por outro lado, estava sendo promovido intensamente pela Amazon a preços ao redor de US$ 100 neste
último dezembro. É esperado que todos estes leitores irão
continuar a passar por desenvolvimento rapidamente até
as suas eventuais fusões com o netbook/celulares inteligentes. Enquanto os tamanhos típicos das telas dos celulares inteligentes sejam o tamanho máximo de um bolso de
camisa, o tamanho da tela do netbook é um pouco mais do
que o dobro da tela do celular inteligente. Os leitores são
todos maiores do que a maioria dos dispositivos para
Internet, com o iPad sendo o maior dentre os leitores. Nós
iremos ver o que os usuários vão determinar como sendo
o tamanho de tela mais conveniente para o aparelho tudoem- um (leitor, telefone celular, câmera, dispositivos para
Internet).
Desde que o Facebook foi fundado em 2004, os usuários
publicaram mais de 50 bilhões de fotos. Flickr e Picassa
alegam que os usuários adicionaram mais de 4 milhões de
fotos aos seus espaços de usuário a cada dia. As estatísticas de postagem do Flickr alegam que 60 por cento destas
fotos se originaram de celulares inteligentes. Independentemente de qual gigante das comunicações vença em
participação de mercado em OS móvel, o padrão de comportamento dos negócios é claro: Documentos estão sendo
criados, refinados e controlados em poderosas plataformas móveis usando a nuvem.
Os remanufaturadores precisam perceber que existe
certamente mais mudança porvir na imagem empresarial.
A atual oscilação na direção dos celulares inteligentes é o
resultado de décadas de avanços na tecnologia de tela de
LCD. O tamanho e a resolução das telas de LCD e os seus
custos têm diminuído acentuadamente. Conforme a tecnologia de tela muda, a maneira como as pessoas de negócios criam e vêem documentos irá mudar também. O pai
da impressora laser, Gary Starkweather, tem sugerido
sobre a vanguarda das telas de imagem usando as nanotecnologias eletrônicas (MEMS, ou sistemas microeletromecânicos). Desde as telas holográficas do tamanho do
homem na sala da diretoria até uma imagem holográfica
do tamanho da palma da mão manipulada por diversos
colaboradores remotos, as tecnologias de documentos e
imagem irão continuar a evoluir. R
Paper.li (Software da SmallRivers)
O Paper.li é um produto alfa, um aplicativo de busca e
Contate Mark Hibbard no endereço eastportengineering@
gmail.com.
Excelência em Cores no Mundo Inteiro.
TONER - CHIPS - COMPONENTES
BROTHER
5/)-
5/)-
5/)-
5/)-
NOVOS
LANÇAMENTOS
> #SPUIFS5/
CANON
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DELL
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KYOCERA
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LEXMARK
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OKIDATA
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XANTE
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5FMFQIPOFt'BYtXFCTBMFT!FYVMBTFSDPN
do Setor
Questões
Benefícios Ambientais
Movem o Setor Adiante e
À Frente dos OEMs
por Tricia Judge • Int’l ITC
O
s benefícios ambientais
dos produtos remanufaturados são tão evidentes que
parecem inatacáveis, assim como é o
valor superior deles. Esta é uma boa
notícia para o setor de produtos de
reposição porque estamos em um
período no qual os benefícios ambientais são altamente considerados.
Esta é também uma época na qual
valor é essencial, pois empregos têm
desaparecido e os preços da gasolina
sobem.
Ao longo dos anos, os remanufaturadores e OEMs igualmente têm
elogiado — ou subestimado — o seu
status “verde.” Algumas vezes, cada
Photos property of Int’l ITC, all rights reserved.
Aproximadamente 2,5 milhões de
toneladas de lixo eletrônico são
descartados todos os anos. Imagine jogar fora 1.250.000 carros!
um dos lados tem alegado superioridade no campo da atenção ao meio
ambiente, assim como a HewlettPackard fez no seu relatório Primeiro
o Ambiente. Por anos, muitos remanufaturadores não enfatizavam o
“reuso” dos seus produtos por causa
da percepção mantida pelos consumidores de que o “reutilizado” era
inferior.
Independente do cabo de guerra
entre os OEMs e o setor de reposição
sobre a questão, debates de política
pública sobre o status ambiental dos
cartuchos têm claramente favorecido
o setor de reposição. Funcionários do
governo em todos os níveis têm
determinado a aquisição de cartuchos remanufaturados e continuam
a fazer isso.
Debates públicos sobre como os
compradores estaduais e federais
podem melhor comprar cartuchos de
toner preferíveis ambientalmente
têm acontecido de Washington, D.C.,
a Sacramento, Calif. Além disso, a
Diretriz WEEE (limitando o lixo eletrônico) e a Diretriz RoHS (determinando a responsabilidade do produtor) têm sido implantadas na Europa
e outras leis similares estão sendo
consideradas de modo seletivo em
alguns estados. Os consumidores
também estão aderindo a este movimento que tem grande apelo
De volta ao básico: Nós
temos nos destacado ao
desviar itens dos aterros
sanitários
Centenas de milhões de cartuchos
são fabricados e distribuídos todos os
anos. Se eles são jogados fora após
serem usados, toneladas de metais e
plástico de padrão industrial vão
para aterros sanitários, ou, pior, para
países em desenvolvimento, porque
os Estados Unidos ainda é um dos
poucos países que permite a exportação do seu lixo.
O setor de remanufatura de cartuchos intervém e interrompe este
processo poluente. Com mais de
5.000 empresas de remanufatura de
cartuchos ao redor do mundo, isto
corresponde a bastante intervenção e
milhões de cartuchos são desviados
de aterros sanitários. Empresas de
remanufatura de cartuchos são também responsáveis por empregar mais
de 100.000 pessoas.
A remanufatura é um grande
negócio na América do Norte. Empresas que remanufaturam (incluindo
carros, mobília, equipamentos pesados e, obviamente, cartuchos de
impressoras) totalizam 78.000,
empregam mais de 480.000 pessoas
nos Estados Unidos e contabilizam
mais de US$ 53 bilhões em receitas de
vendas, de acordo com o Conselho
de Indústrias de Remanufatura.
Este é um setor atraente porque
ele é:
• Bom para o meio-ambiente: O
setor reutiliza metais e plásticos exis-
Questões do Setor
tentes, mudando o curso do fluxo de
resíduos.
• Bom para o consumidor: Como
a única alternativa aos cartuchos
novos, os cartuchos de impressora
remanufaturados evita que os OEMs
detenham um monopólio nos
suprimentos para as impressoras
deles. Sem um setor de produtos de
reposição com o qual competir, os
OEMs irão criar um monopólio no
mercado de suprimentos para
impressoras e controlar os preços de
cartuchos de impressoras.
• Bom para as economias locais:
Os remanufaturadores de cartuchos
ainda são geralmente pequenas
empresas, baseadas localmente e
direcionadas a serviços. E a remanufatura de cartuchos é uma atividade
técnica que é intensiva em mão de
obra, de modo que ela emprega muitos trabalhadores, paga mais impostos e cria mais efeitos econômicos
multiplicadores do que corporações
fora do estado ou de outros países.
Os OEMs são empresas multinacionais que utilizam mercados de força
de trabalho de menor custo para produzir produtos de suprimento, não
importa onde no mundo este mercado possa estar.
Um Desperdício terrível:
Quando os cartuchos terminam além-mar
O debate sobre se é melhor reciclar
ou remanufaturar cartuchos de toner
tem prevalecido há décadas entre os
OEMs e o setor de produtos de
reposição. Para o empobrecido povo
de Guiyu, China, a resposta é clara.
Pilhas de cartuchos vazios são
enfileiradas nas ruas e margens de
rios após terem somente o seu toner
extraído. Uma vez que o toner tóxico
é removido por dedos ou pincéis, os
cartuchos e outras partes de impressoras são queimados (o que polui o
ar) ou descartados ao longo do Rio
Lianjiang. Este tipo de prática de
“reciclagem” e descarte vem tor-
Todas
as fotos em
são de
propriedade
do Int’l
ITC,
todos dizem
os direitos
reservados
Tão recentemente
quanto
2008,
analistas
do
setor
que
o
despejo de cartuchos em Guiyu continua.
nando a água de beber local em não
potável; o rio contém 200 vezes os
níveis aceitáveis de ácido e 2.400
vezes os níveis aceitáveis de chumbo.
Muitos moradores desenvolveram problemas respiratórios. Uma
pesquisa de uma escola local descobriu que 100 dentre 1.000 estudantes
tinham asma grave ou outros problemas respiratórios. Os moradores
têm que escolher entre pobreza
absoluta e níveis de poluição comparáveis a envenenamento.
O ganho líquido para o trabalhador médio? Aproximadamente US$
1,50 por dia. Guiyu, juntamente com
Gana e Nigéria, tornou-se um dos
terrenos mundiais de despejo para o
que é definido como lixo eletrônico.
Como os cartuchos acabam aqui?
Eles, infelizmente, eram destinados,
originalmente, para reciclagem, junto
com outros lixos eletrônicos que de
alguma maneira foram colocados lá
também. Alguns “recicladores” dos
EUA consideraram ser financeiramente menos tributável embarcar o
lixo para países além-mar do que
reciclá-lo.
De acordo com reportagens recentes de jornais e revistas chinesas, a
situação somente tem se deteriorado
desde que o Conselho Internacional
de Tecnologia de Imagem (Int’l ITC,
na sigla em inglês) primeiro relatou
o problema em agosto de 2002. E nós
temos tomado conhecimento, desde
então, de outros locais de despejo de
lixo deste tipo
na Argentina,
Paquistão e outras localizações na
Ásia. O lixo eletrônico está se tornando uma questão global importante— por conseguinte, a enorme
quantidade de legislação recente
direcionada a conter o problema.
A resposta dos OEMs:
artifícios anti-reciclagem
Em um press release emitido em
julho de 2004, a HP exaltou o seu
benéfico impacto ambiental. No
texto, intitulado “HP Estabelece Meta
de Reciclar 450 mil toneladas de Lixo
Eletrônico até 2007,” a HP anunciou
a sua intenção audaciosa de reciclar
mais lixo eletrônico do que nunca
antes: 450 mil toneladas até 2007. O
seu site na Internet afirma que em
2009, a HP reciclou sozinha 61 milhões de cartuchos.
As metas ambientais da HP são
louváveis, mas no campo das vendas
de cartuchos, essas metas algumas
vezes conflitam diretamente com o
objetivo número 1 da empresa: obter
lucro. E o mecanismo que impulsiona
a lucratividade da HP é a venda de
suprimentos. Com o intuito de alcançar este objetivo principal, a HP e os
Questões do Setor
outros OEMs têm empregado um
grande número de impedimentos à
remanufatura, o que o setor de
produtos de reposição chama de
artifícios anti-reciclagem (ARDs, na
sigla em inglês).
A cultura corporativa do ARD, a
qual inclui o emprego de chips inteligentes, mudanças de firmware e outras tentativas deliberadas de projeto
de engenharia para impedir a remanufatura, está agora refletida em quase
todos os cartuchos e impressoras fabricados. Os chips vêm em várias formas, mas existem principalmente
para assegurar que uma destas duas
coisas irá ocorrer se um cartucho
remanufaturado for empregado sem
um chip:
1) A impressora irá simplesmente
parar de funcionar. (Isto acontece
especialmente em certas unidades
Lexmark.) Ela exibe uma mensagem
de erro “refil inválido” e não irá
voltar a operar até que um novo cartucho OEM seja instalado.
2) A impressora continua a funcionar, mas certos atributos benéficos da
impressora estão inabilitados. Isto
confere a aparência de que o cartucho
remanufaturado é inferior a um
novo. Embora o setor de produtos de
reposição tenha desenvolvido
soluções para os chips, estas soluções
aumentam o preço do cartucho alternativo e uma mudança no firmware
pode tornar algumas destas soluções
sem valor, frustrando o fornecedor
do setor de reposição e o consumidor
da mesma maneira.
Estes chips servem para pouco ou
para nenhum outro propósito além
de monitorar o uso do cartucho e
assegurar que um cartucho OEM
original seja usado. É isso que faz
deles ARDs.
A verdadeira posição dos
OEMs na reciclagem
A reciclagem de plásticos pela
fusão é altamente alardeada como
uma coisa boa, mas pequeno número
de empresas deseja usar plásticos
reciclados por causa da degradação
física que ocorre no processo. Os
plásticos se tornam muito menos
confiáveis. O terrível segredo sobre
os plásticos reciclados é que existem
literalmente dezenas de milhares de
toneladas de plásticos reciclados que
ninguém deseja. O único benefício é
que na sua forma reciclada (pellets),
eles não ocupam tanto espaço.
Uma vez que a verdadeira dicotomia nos planos de reciclagem dos
OEM vem à tona e o problema do
lixo eletrônico os deixa entediados, o
setor de produtos de reposição e os
advogados do governo foram ao trabalho para resolver o problema. Isto
levou, por exemplo, ao estabelecimento da Diretriz da União Europeia
sobre Lixo de Equipamentos Eletrônicos e Elétricos (WEEE, na sigla
em inglês). Como parte da justificativa para a nova legislação, os Membros do Parlamento Europeu afirmaram: “Desde a primeira leitura (da
lei), diversos fabricantes principais
instalaram uma variedade de artifícios eletrônicos e ‘chips inteligentes’
projetados para impedir a reutilização ou reciclagem tanto dos equipamentos como de itens de consumo,
tais como cartuchos de impressoras.”
Leis assim como a Diretriz WEEE
estão encontrando o seu caminho ao
redor do mundo. Nos últimos anos, a
Califórnia aprovou o Projeto de Lei
do Senado 20, a qual tinha cláusulas
similares à Diretriz WEEE. E outras
leis como estas estão sendo consideradas em todos os lugares.
Programa de Devolução:
Um programa que é ruim
para o meio-ambiente
Todas as fotos são de propriedade do Int’l ITC, todos os direitos reservados
Empty abandoned cartridges line the road in Guiyu.
A Lexmark Internacional emitiu um
press release em 2003 elogiando os
seus benefícios ambientais e alegando
que apoiava os objetivos da Diretriz
WEEE. Programada de modo apropriado para coincidir com o Dia da Terra,
a Lexmark lançou um press release
que fazia muito alarde o compromisso
ambiental da empresa — todas aquelas
toneladas de lixo poupadas de ir para
os aterros sanitários e papéis reciclados
por causa do seu sólido compromisso
com o meio-ambiente.
A Lexmark também aproveitou esta
oportunidade para anunciar os seus
Questões do Setor
novos cartuchos do “Programa de
Devolução” — anteriormente conhecidos como cartuchos “Prebate,” pois o
termo “Prebate” estava sendo aposentado em favor de uma linguagem que
soasse mais ambientalmente correta.
Os cartuchos do Programa de
Devolução da Lexmark vêm com a
mesma ameaça legal ridícula que o
programa Prebate propunha: Se reutilizado por remanufaturadores indevidos (isto é, qualquer um que não a
Lexmark), o usuário estaria violando o
seu contrato com a Lexmark. Estas
restrições são baseadas em seu acordo
de licenciamento com o consumidor,
que pode ter concordado sem perceber
com os termos porque ele ou ela recebeu um assim chamado desconto antecipado (portanto, “Prebate”) que exigia
que o cartucho fosse jogado fora ou
devolvido somente para a Lexmark.
“Embora o nome tenha mudado, os
detalhes do programa não se alteraram,” lê-se em um Boletim de Marketing de Suprimentos datado de 22 de
abril de 2003. “Ele incorpora o mesmo
contrato de licença.”
O impacto ambiental, pelo menos
para a Lexmark, mudou para melhor.
O programa Prebate aumentou o
número de cartuchos que retornou
para a Lexmark em quatro vezes. Seus
representantes se opuseram a todos os
esforços legislativos em favor da
remanufatura do setor de produtos de
reposição, afirmando que antes do Prebate ter sido introduzido, a Lexmark
recebia entre 10 e 15 por cento dos seus
cartuchos de volta.
De acordo com esses relatórios, a
Lexmark estaria obtendo de volta 60
por cento dos seus cartuchos usados, e
pelos estritos termos do seu contrato
de licença ainda válido, ela está condenando os outros 40 por cento para os
aterros sanitários. Isto porque os outros remanufaturadores não podem
remanufaturar
esses
cartuchos
seguindo as normas exatas deste contrato de licença “pró meio-ambiente”
— isso para não mencionar aqueles
chips coercivos que desligam a impressora se o setor de reposição tentar
ignorar o contrato de licença e remanufaturá-los de qualquer maneira.
Ainda mais outro paradoxo: Os
cartuchos remanufaturados somente
são bons se eles forem remanufaturados pela Lexmark. Por causa dos
padrões duplos e da dupla ligação que
ela coloca tanto nos consumidores
como nos concorrentes, a Lexmark tem
recebido repreensões. E o seu uso de
mecanismos anti-reciclagem, juntamente com o programa de devolução,
levaram a um processo judicial decisivo no setor, Lexmark versus Static
Control.
Graças à pura determinação e a um
pesado comprometimento financeiro,
a Static Control alcançou uma importante vitória para o setor: O juiz considerou o programa da Lexmark inválido
sob a lei de patentes. Posteriormente,
em 2010, o juiz distrital, na ação Static
Control Components v. Lexmark Internacional, negou a moção da Lexmark
para um novo julgamento. Embora
ambos os lados ainda tenham algumas
moções remanescentes diante da corte
distrital, esta ação pavimentou o
caminho para apelos ao Sexto Circuito
para ambas as partes.
Agora, a Static protocolou um apelo
para recuperar receitas perdidas da
injunção preliminar adquirida com
base ilegal pela Lexmark. Ela está buscando substanciais indenizações e a
reafirmação do seu antitruste, bem
como indenizações por abuso de patentes consistente com o veredito do
júri.
O programa Prebate da Lexmark
tem sido também alvo da ira de diversos grupos ambientais, de defesa do
consumidor e governamentais. A Lexmark tentou uma vez se aproveitar do
estado de Nova Iorque ao contratar
deficientes visuais para encaixotar e
testar cartuchos novos. O estado de
Nova Iorque tem um programa que
favorece a compra de cartuchos
remanufaturados.
Desmascarando as alegações ambientais da HP
Desde que as visões do mundo
sobre comprar um cartucho “verde”
parecem estar mudando, a HP está
tentando uma nova estratégia. Ela sustenta que um cartucho novo é melhor
para o meio-ambiente do que um cartucho remanufaturado. A HP lançou
um relatório que conclui que “os novos
cartuchos OEM podem ser tão ambientalmente favoráveis quanto o remanufaturado.”
A firma First Environment Inc. de
Nova Jersey preparou o relatório, que
reutiliza dados de um trabalho publicado previamente, Quality Logic
Study, sob encomenda da HP. A First
Environment usa a avaliação de ciclo
de vida útil para determinar os benefícios ambientais dos novos cartuchos
96A feitos pela HP e daqueles produzidos por dois diferentes remanufaturadores, bem como de uma operação de
“perfura e enche.”
O estudo também questiona a
“hierarquia do lixo” de “reduzir, reutilizar e reciclar.” As conclusões do
estudo foram baseadas nas seguintes
suposições incorretas:
• Somente invólucros virgens são
empregados pelos remanufaturadores.
• Os remanufaturadores não têm
programas de reciclagem para itens
após o fim da vida útil (outros além da
reciclagem de cilindro).
• A HP recupera todos os seus cartuchos vazios para reciclagem.
Em outras palavras, o relatório
adotou o pior cenário possível para os
remanufaturadores e o melhor cenário
possível (na verdade, impossível) para
a HP. Portanto, estas suposições são
patentemente absurdas.
Os remanufaturadores responderam com indignação. “Nós somos um
dos diversos remanufaturadores em
San Diego que remanufaturam cartuchos múltiplas vezes, cada vez evitando sobrecarregar nossos aterros
sanitários que estão enchendo rapidawww.rechargermagazine.com • Junho 2011 • 29
Questões do Setor
Um suprimento recente de invólucros virgens reutilizáveis encontra um
destino infeliz em Guiyu.
mente,” disse Paul Hawker, da Laser
Saver Inc. “Eu acolheria com prazer a
oportunidade de contar o lado da
história dos remanufaturadores. Todos
os meses, nós reciclamos o equivalente
a três carros compactos. As nossas
instalações são projetadas para impressionar as visitas, e eu ficaria feliz de
mostrar que nós ‘cumprimos o que
falamos,’ enquanto a HP somente
fala.”
O setor de produtos de reposição
tem respondido às demandas “verdes”
e tem mesmo superado os OEMs ao ir
ao mercado com alegações e ofertas
ambientalmente conscientes, tais como
os produtos de base biológica, a exemplo do toner BioBlack que a West Point
Products incorporou no seu novo cartucho AgriTone.
A maior parte dos membros do
setor de produtos alternativos recolhe
cartuchos e os remanufaturam localmente. Uma rede de remanufaturadores — a Cartridge World — mobilizou-se para determinar o seu impacto
ambiental em termos de gás de efeito
estufa e contratou a firma de Brown e
Wilmanns Environmental LLC em
março de 2007 para este propósito. A
firma executou uma análise de
“impacto de carbono simples” para a
Cartridge World USA, a qual tinha
cerca de 620 pontos de venda espalha30 • Junho 2011 • www.rechargermagazine.com
dos por toda a América do Norte.
O estudo focalizou somente no
custo ambiental de transportar cartuchos do OEM para o consumidor
versus a alternativa da Cartridge
World. Os resultados foram chocantes.
O dióxido de carbono produzido no
transporte dos cartuchos OEM era, na
média, 70 por cento maior do que o
custo de transportar cartuchos Cartridge World — e esta análise leva em
consideração somente o custo de transportar o cartucho, não o custo do
petróleo usado na produção do novo
cartucho OEM em primeiro lugar. Isto
iria mudar o impacto ambiental de gás
de efeito estufa em favor do setor de
produtos alternativos por um fator
exponencial.
A concessão de um contrato para a
Clover Technologies pelo Correio dos
EUA (United States Postal Service USPS) também projetou uma luz ofuscante nas alegações da HP. O contrato
permite que a Clover recolha cartuchos
vazios deixados nas agências do Serviço Postal e a Clover paga pelos custos de coleta. Isto refuta as alegações da
HP de que os esforços de coleta de
cartuchos dos OEM são superiores e
demonstra que os remanufaturadores
dos EUA estão buscando maneiras de
recolher cartuchos vazios localmente e
de modo eficiente. O site da Clover na
Internet também expõe o seu processo
de trituração de seis passos para
reciclar componentes imprestáveis de
cartuchos em novos produtos de
plástico.
A InkCycle, uma empresa com uma
linha reciclada de cartuchos de tinta e
toner conhecida como grenk, desviou
493 toneladas de lixo eletrônico de
aterros sanitários e também reciclou
266,8 toneladas de cartuchos jato de
tinta e 180,4 toneladas de cartuchos de
toner em 2010.
Brad Roderick, ambientalista e vicepresidente executivo da InkCycle,
disse que este projeto comunitário foi
uma oportunidade de aumentar a consciência sobre a reciclagem de lixo eletrônico em Kansas City e ao redor do
mundo. “Nós fizemos contato com
nossos clientes, parceiros e fornecedores para descobrir o que a InkCycle
poderia fazer para expandir a aprendizagem sobre a reciclagem de lixo
eletrônico,” disse ele.
Quanto às outras alegações do
OEM com respeito à sua superioridade
ambiental, elas contêm falhas. Uma
alegação é que os cartuchos do setor de
produtos de reposição são inferiores
em qualidade; portanto, mais páginas
são impressas, de modo que mais
papel é gasto. O setor de produtos
alternativos tem dedicado duas décadas e bilhões de dólares a fim de
providenciar soluções para problemas
de qualidade. A certificação STMC e
outros protocolos de teste têm provado
ao público comprador que os produtos
do setor de reposição podem receber
crédito de serem de bom valor, ao
mesmo tempo em que são bons para o
meio-ambiente.
Mesmo se você aceitar a premissa
de qualidade inferior, o impacto ambiental de algumas folhas de papel gastas
perde importância em comparação
com o impacto que fariam 900 gramas
de plástico de padrão industrial
depositados em um aterro sanitário
por 1.000 anos.
Questões do Setor
Limpando o meio-ambiente ao melhorar a qualidade do cartucho
O setor de remanufatura de cartuchos percorreu um longo caminho
em seus 20 anos de existência e têm
incorporado vários métodos para
melhorar a qualidade e valor. Tudo
isto tem sido feito para contrabalançar a noção prevalecente de que
“novo” significa “melhor.” Além
disso, os líderes do setor de cartuchos
remanufaturados perceberam que
iriam enfrentar uma crise se eles não
se organizassem contra a propaganda
e campanhas anti-setor de reposição
dos OEM.
Os remanufaturadores responderam através de:
• Trabalhando para organizar
métodos de teste padronizados
através da ASTM Internacional.
• Encontrando uma maneira de
compilar e introduzir métodos de
teste relevantes criados pela ASTM
para o setor através de um comitê
técnico conhecido como Comitê de
Métodos de Teste Padronizados
(STMC, na sigla em inglês).
• Trabalhando com o Centro
Nacional de Tecnologia do Rochester
Institute para Remanufatura e Recuperação de Recursos para desenvolver programas para auxiliar na
rotina e teste consistente de produtos
e componentes.
• Criando uma associação empresarial representativa chamada Conselho Internacional de Tecnologia de
Imagem (Int’l ITC, na sigla em inglês),
a qual, entre outras atividades, monitora as empresas que atendem os critérios estabelecidos pelo STMC e disponibiliza
um
programa
de
certificação de produto que ele
administra com o STMC.
Estas medidas acrescentaram surpreendente credibilidade à aquisição
de cartuchos remanufaturados. Uma
compra baseada somente em preço
frequentemente leva os consumidores
a comprarem produtos remanufatu-
Remanufaturadores locais (tais como a Carolina Cartridge Systems,
mostrada) proporcionam a melhor alternativa ambiental.
rados inferiores. Estes testes deram
aos compradores outros critérios
pelos quais julgar o desempenho de
um cartucho, tais como rendimento
de páginas e qualidade de gráficos.
Uma agência no Texas, o Departamento de Transportes do Texas
(TxDOT, na sigla em inglês), adotou
certas especificações para as propostas após serem instruídos sobre os
esforços do setor para melhorar a
qualidade. A agência agora exige que
os seus proponentes sejam certificados pela STMC. “O fornecedor deve
empregar no mínimo dois indivíduos
que tenham completado o treinamento de certificação da STMC. Isto
inclui a certificação de teste padronizado para a ASTM F1856-98, ASTM
F2036, ANSI IT2. 17-95 e ISTA 1A
VERSION-99,” o documento deles
afirma.
A especificação também encoraja a
filiação como membro no Conselho
Internacional de Tecnologia de Imagem ou outras associações empresariais relacionadas. “O TxDOT tem
usado cartuchos de toner remanufaturados que satisfazem os seus exigentes padrões há mais de cinco anos.
Esta experiência tem mostrado que
usar cartuchos remanufaturados não
apenas reduz o consumo de material
e o despejo em aterros sanitários,
mas também economiza de 43 a 85
por cento comparado aos novos cartuchos,” afirmou Samuel Reyes, coordenador de serviços de reciclagem
para o TxDOT. “Nos próximos dois
anos, o TxDOT irá adquirir quase
40.000 cartuchos de toner remanufaturados e economizar cerca de US$
2 milhões, aproximadamente metade
do valor da compra.”
Os esforços dos remanufaturadores foram bem sucedidos no âmbito
da opinião pública, assim como no
Texas. Um estudo feito pela Lyra
Research em 2003 mostrou que 42 por
cento dos escritórios de porte médio e
grande usam cartuchos remanufaturados. Destes que estão utilizando-os,
75 por cento acreditam terem estes
cartuchos qualidade igual ou superior à dos cartuchos OEM. Então, a
melhor notícia é que os clientes desejam cartuchos remanufaturados. E
clientes satisfeitos que orgulhosamente compram cartuchos remanufaturados são os melhores veículos de
propaganda que o dinheiro de Relações Públicas não pode comprar. R
Contate Tricia Judge no endereço
[email protected] ou visite www.i-itc.org.
Marketing
Soluções de
Remanufatura é uma Escolha Superior
Economize Dinheiro, Preserve o Meio-Ambiente
Com Cartuchos Remanufaturados
Pela Equipe da Recharger Magazine
O
que é remanufatura? É reutilizar e recarregar
cartuchos de tinta e de toner para impressora de
modo que eles possam ser usados novamente. Cartuchos usados são coletados dos consumidores e empresas e
classificados por remanufaturadores. Os cartuchos são desmontados e limpos e quaisquer peças de substituição
necessárias são acrescentadas. Novo toner ou tinta é adicionada, e os cartuchos são testados e embalados para distribuição.
Os cartuchos remanufaturados contêm componentes
de alta qualidade e oferecem excelentes resultados de
impressão. Um terço das empresas existentes em toda a
nação usa cartuchos remanufaturados para impressoras,
conforme o relatório Clean and Green for Business. As
empresas hoje acreditam na qualidade e confiabilidade
dos cartuchos remanufaturados para as suas necessidades
de impressão do dia-a-dia, bem como para os seus projetos mais importantes.
Remanufatura e o meio-ambiente
Todo ano, mais de 350 milhões de cartuchos plásticos para
impressoras acabam jogados em aterros sanitários nos Estados Unidos e ao redor do mundo. Embora nós nunca possamos parar completamente o ciclo de cartuchos entrando
no fluxo de resíduos, podemos pelo menos diminuir a quantidade.
O mercado de itens de consumo para impressoras é uma
indústria de bilhões de dólares. De acordo com a Lyra
Research, a receita no mundo todo de cartuchos de impressoras totalizou 74 bilhões de dólares em 2010. Deste montante, o setor de produtos de reposição reivindicou 20 por
cento das receitas de cartuchos jatos de tinta para impressoras de mesa e 15 por cento das receitas de cartuchos de toner.
Milhões de cartuchos são fabricados todos os anos; esta é
a razão pela qual a remanufatura é importante. Cada cartucho remanufaturado é uma unidade que deixa de ir diretamente para o aterro sanitário. Para cada cartucho remanufaturado adquirido, um novo cartucho a menos precisa ser
produzido, evitando que entre no fluxo de resíduos e drene
os recursos naturais do planeta.
De fato, muitos cartuchos de impressoras terminam
despejados em lugares que você nunca teria esperado—
como China, Nigéria e Índia (veja “Benefícios Ambientais
Movem o Setor Adiante e À Frente dos OEMs” na Página
42).
Economize dinheiro e obtenha qualidade
É claro, muitas empresas desejam ser ambientalmente
sensíveis, mas a principal razão pela qual as firmas usam
cartuchos remanufaturados é para economizar dinheiro. A
maioria dos cartuchos remanufaturados custa consideravelmente menos do que os cartuchos OEM e são de qualidade e
confiabilidade comparáveis. De fato, muitos cartuchos
remanufaturados duram mais, pois eles frequentemente tem
até 20 por cento mais toner do que os cartuchos OEM.
Em resumo, cartuchos de impressora não precisam ser tão
caros. No intuito de proteger as suas margens de lucro, os
OEMs frequentemente alegam que cartuchos não-OEM
poderiam danificar a sua impressora. Nenhum fabricante
(ou remanufaturador) pode garantir que um cartucho nunca
irá falhar, mas existe pouca chance de que um cartucho de
toner ou de tinta pudesse alguma vez afetar a funcionalidade
de uma impressora ou máquina de fax. Além disso, muitos
remanufaturadores oferecem garantias, prometendo consertar qualquer possível dano relacionado; devido à excelente
qualidade de produtos remanufaturados, esta é uma oferta
que eles quase nunca têm que honrar.
Os clientes merecem uma escolha
A maneira como muitos OEMs projetam os seus cartuchos
desencoraja a reutilização e a remanufatura. Iria beneficiar
tanto o meio-ambiente como os consumidores de cartuchos
que eles sejam projetados de modo que possam ser reutilizados mais facilmente.
Nenhum fabricante de carro teria permissão de exigir que
os consumidores comprassem de sua própria marca de gasolina. Os consumidores merecem uma escolha, e fornecedores
independentes e remanufaturadores proporcionam esta
opção.
Adicionalmente, muitos remanufaturadores são pequenas
Soluções de Marketing
empresas, empregando trabalhadores de comunidades locais.
Hoje, existem mais de 5.000 empresas de remanufatura de
cartuchos ao redor do mundo que empregam mais de 100.000
pessoas.
categoria são reciclados. Além disso, o resíduo de toner raramente pode ser completamente separado do plástico do
cartucho, contaminando o plástico e tornando os cartuchos
ainda menos prováveis de serem reciclados.
Ambientalmente amigável
Uma escolha melhor
A razão pela qual muitos remanufaturadores entram no
negócio é ajudar o meio-ambiente. Reduzir o número de cartuchos que ocupam espaço limitado em aterros sanitários é
bom e a remanufatura preserva recursos naturais da mesma
forma. Quando cartuchos são remanufaturados, não somente
a poluição é evitada de ir para os aterros sanitários, mas menos
materiais novos precisam ser produzidos. O plástico em cada
cartucho de toner 87% de petróleo para ser produzido, e cada
novo cartucho de jato de tinta requer 78 gramas de petróleo.
Metade de um galão de petróleo (ou o equivalente a 2,2litros)
é conservada para cada cartucho laser que retorna para o setor
de remanufatura, segundo fontes da indústria.
É aí que entra a remanufatura. Remanufaturar é a melhor
maneira de evitar que produtos acabem em aterros sanitários. Entretanto, a remanufatura somente pode acontecer se
as empresas do setor de produtos de reposição tiverem acesso
a cartuchos vazios.
Muitos consumidores ainda estão jogando cartuchos fora.
Na Pesquisa da Lyra sobre Usuários Domésticos de Impressoras dos EUA de 2009 e na Pesquisa sobre Usuários Domésticos de Impressoras da Europa Ocidental de 2010, um percentual combinado de 64 por cento dos usuários domésticos de
impressoras nestas duas regiões disseram que eles simplesmente jogavam fora os seus cartuchos jato de tinta vazios.
Trinta e sete por cento dos usuários de laser também jogavam
fora os seus cartuchos vazios.
Recuperar estes cartuchos vazios descartados apresenta
uma grande oportunidade de manter os cartuchos fora dos
aterros sanitários e continuar o negócio da remanufatura.
Muitos comerciantes têm programas de coleta para reciclagem que os usuários finais deveriam ser encorajados a tirar
vantagem deles. Isto irá não apenas assegurar que cartuchos
estejam nas mãos dos remanufaturadores e de recicladores
legítimos, mas irá também ajudar a manter os cartuchos fora
dos aterros sanitários.
“Embora a reciclagem de cartuchos de toner de ato tenha
diversos benefícios, a remanufatura é uma escolha superior,
tanto ambientalmente como economicamente. Na maioria
dos casos, a reciclagem de plásticos não tem se provado ser
economicamente viável,” disse um relatório apoiado pelo
Departamento do Escritório de Energia de Tecnologias Industriais dos EUA.
“Cartuchos de toner são particularmente difíceis de
reciclar porque eles são compostos de diversos tipos diferentes de plásticos e precisam ser completamente desmontados e
classificados. Além disso, os cartuchos são sujos, empoeirados por toner e contêm peças não-plásticas, as quais exigem
descarte,” disse o relatório. “A remanufatura, por outro lado,
requer que os cartuchos estejam limpos, inspecionados e
recarregados, reutilizando a maioria das peças plásticas originais. Para cada cartucho que é remanufaturado, mais de 450
gramas de plásticos são retidos do fluxo de resíduos.”
Escolher produtos remanufaturados é uma maneira de
reduzir o impacto ambiental de cartuchos de impressoras
enquanto obtém um produto de alta qualidade e economiza
dinheiro para você e sua empresa. R
Economiza energia
Além disso, reutilizar cartuchos economiza energia. É
exigida significativamente menos energia para remanufaturar
um cartucho do que para produzir um novo, economizando
energia e os recursos naturais usados para produzir energia.
Remanufaturar também reduz as emissões de gases do efeito
estufa que contribuem para a mudança climática.
É, de fato, necessário menos energia para remanufaturar
produtos do que seria para reciclá-los. Por quê? A reciclagem
converte os componentes de volta para matérias-primas, as
quais são usadas para fabricar um produto original, enquanto
a remanufatura captura uma grande porcentagem de recursos
do produto original, incluindo o valor adicionado de trabalho,
energia e capital.
Diminui os resíduos
O cartucho de toner médio pesa de 1 a 2 quilos — principalmente de plástico, que é o principal material em muitos
cartuchos. Infelizmente, é plástico que não é muito reciclável
e levará mais de 100 anos para se biodegradar em um aterro
sanitário. Muitos consumidores estão familiarizados com o
sistema de números usado para indicar a reciclabilidade de
plásticos. Estes números variam de um, o mais reciclável, a
sete, o mais difícil de reciclar. Em muitos produtos, incluindo
frascos de xampu e garrafas de água, o número é estampado
no plástico no fundo do recipiente. Garrafas de plástico PET,
tais como as garrafas de refrigerante de dois litros, são
razoavelmente fáceis de reciclar e recebem uma classificação
de um. A maioria dos cartuchos laser é classificada como sete
porque eles contêm resinas plásticas combinadas; estimativas indicam que somente 5 a 10 por cento dos plásticos nesta
Onde o
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Empresa
Perfil da
A Fórmula da Sensient
Imaging para o Sucesso
A
Sensient Imaging Technologies é uma empresa
da qual você pode falar muita coisa apenas
baseado em seu nome, inventado a partir de
uma combinação das palavras “sensorial,” “ciência” e
“ingredientes.” E assim como o seu nome, a própria
unidade de negócios personifica uma fusão razoavelmente exclusiva ao setor de fabricação de tinta. Ela é
um reflexo dos distintos talentos possuídos pelos negócios que adquiriu ao longo dos anos, o que resultou em
uma oferta de produtos altamente diferenciados, bem
como com um amplo alcance com respeito aos clientes.
Os ingredientes: Uma combinação vitoriosa de aquisições, parcerias e produtos
Uma unidade da Sensient Technologies Corporation, a Sensient Imaging Technologies foi criada no
ano 2000 através da aquisição e fusão de empresas
relacionadas à tinta nos Estados Unidos, Suíça e outros países. Isto era parte de uma estratégia em andamento que tinha transformado a maior parte da Sensient Technologies Company de um negócio de
commodity de alimentos e ingredientes de alimentos
em uma empresa global de especialidades químicas.
Keith Lindfelt, gerente geral da Sensient Imaging
Technologies, disse: “Instalações atuais na Califórnia,
St. Louis, no Reino Unido e na Suíça permitem à Sensient Imaging tirar vantagem da perícia de cada área
do negócio de imagem, a qual inclui sinergias em
P&D, matérias primas de qualidade, habilidades de
simplificar a fabricação e linhas de produtos complementares. Isto se traduz em uma abrangente compreensão dos produtos e controle sobre o seu desenvolvimento.”
Outro tipo de consolidação tem também beneficiado os clientes da Sensient Imaging. “A consolidação de produtos impulsiona o desenvolvimento de
produtos superiores e ajuda a reduzir os preços, conforme os fabricantes de equipamentos originais e o
setor de reposição trabalham para cimentar suas
posições de mercado, embora, ao mesmo tempo,
reduzindo estoques e controlando custos,” afirmou
Lindfelt. Os empregados da Sensient Imaging desempenham um papel-chave neste processo; o grupo técnico tem trabalhado para simplificar os programas
de desenvolvimento de produtos, o que possibilita à
empresa encurtar o ciclo de desenvolvimento de
produtos e lançá-los ao público mais rapidamente —
outro benefício que a Sensient Imaging oferece ao
mercado.
Apesar da consolidação de produtos, a Sensient
Imaging tem desenvolvido e comercializado centenas
de componentes e tintas diferentes para instrumentos
Perfil da Empresa
de escrita, aplicações de imagem digital e etc. Hoje, a
Sensient Imaging fornece corantes para jato de tinta à
base de água e à base de solvente, corantes técnicos,
dispersantes de pigmentos, tintas formuladas para
jato de tinta, tintas de transferência de impressão,
compostos de tinta específicos, e tintas para cabos e
fios industriais e revestimento.
Assim como as empresas consolidadas e os produtos que compõem a Sensient Imaging e as suas ofertas
contribuíram com suas especificidades individuais
para esta combinação, as parcerias da Sensient Imaging fortificam-na de maneiras valiosas. Elas permitem
que a empresa corresponda continuamente às tendências e tecnologia sempre em mudança do mercado
com competência e facilidade. “Conforme os aperfeiçoamentos nas possibilidades dos equipamentos
juntamente com os avanços tecnológicos nas tintas
para jato de tinta possibilitaram que os sistemas digitais se tornassem um fator mais dominante no setor
de impressão, nós desenvolvemos muitos relacionamentos duradouros, tanto com fabricantes de cabeças
de impressão para jato de tinta, como com integradores de sistemas jato de tinta, Com isso, nos posicionamos para crescer com estas empresas, conforme a
tradicional impressão analógica de livros e matérias
faz a transição para a impressão digital,” afirmou
Peter O’Loughlin, diretor comercial da Sensient Imaging Technologies.
A ciência: Avanços que mantêm a Sensient Imaging competitiva
A Sensient investe fortemente em P&D e alavanca
uma extensa lista de formulações existentes para
levar consistentemente novas formulações aos mercados que a Sensient atende.
Além de promover parcerias estratégicas que ajudam
a manter o negócio moldando o futuro, a Sensient Imaging consistentemente desenvolve ideias de produtos
novos, “investindo em novas tecnologias hoje que irão
tornar a empresa bem sucedida no futuro,” disse
O’Loughlin. Como uma empresa de jato de tinta de alta
tecnologia que é verticalmente integrada com os seus
negócios de corantes e dispersantes, a Sensient Imaging
é capaz de usar a destreza técnica e de fabricação que
possui para garantir que as invenções, talvez muito difíceis para outros produzirem, se tornem realidade.
Uma oferta deste tipo que está sendo desenvolvida
como um esforço conjunto entre a sua unidade de P&D
de corantes e as suas instalações de tintas para cartuchos
jato de tinta é uma tecnologia exclusiva ambientalmente
amigável para criar pigmentos de alto desempenho,
auto-dispersantes economicamente viáveis. Esta iniciativa “verde”, chamada S.M.A.R.T. (sigla em inglês para
Superfície de Modificação de Ligação via Tecnologia de
Radical), permitirá aos fabricantes de tinta formular
produtos com características de ligação muito específicas. O’Loughlin disse: “A S.M.A.R.T. irá ajudar a reduzir
o uso de solventes tais como o metil etil cetona (MEK, na
sigla em inglês) e acetona, enquanto simultaneamente
proporciona as mesmas propriedades de secagem rápida
em substratos não porosos, reduzindo significativamente
a necessidade de solventes e diminuindo os produtos
Perfil da Empresa
químicos hostis no ambiente de manufatura.” A unidade
que pensa à frente da Sensient Imaging está também
atualmente examinando mercados tais como o de tintas
para jato de tinta com padrão mínimo para uso dentro
do processo de fabricação de alimentos. “O nosso negócio é alavancar o conhecimento com tintas e corantes
aptas a contato com alimentos para se tornar um líder na
fabricação de tintas jato de tinta de grau alimentício
também,” afirmou O’Loughlin.
Os empregados da Sensient Imaging exemplificam a
filosofia inovadora da empresa também, compartilhando as suas habilidades únicas e dirigindo o foco de
suas maestrias em formulação e produção de tinta.
“Dentro do nosso processo de manufatura, nós temos
diferentes níveis de formuladores de tintas para diferentes níveis de produção de tinta. Um exame rigoroso tem
que ser transposto com aprovação no intuito de ser certificado como um formulador de tinta,” disse O’Loughlin.
Para passar pelo teste de modo bem sucedido, os
empregados não apenas têm que serem capazes de criar
A fabricação modelar e flexível da Sensient permite
tamanhos de lotes escalonáveis para atender às
demandas do cliente.
tinta, eles precisam
A Sensient é capaz de
oferecer uma variedade
de configurações de
embalagens, desde
tinta SensiJet no
atacado até sistemas
de entrega de tintas
específicas para sistemas, prontas para usar,
para aplicações SensiCode e SensiMail.
também conhecer e
entender o processo envolvido, porque ele é o elemento
principal garantindo a consistência do produto da Sensient Imaging. Isto é essencial, O’Loughlin acredita,
porque a consistência é um dos valores centrais que a
Sensient Imaging traz aos seus clientes, que têm indicado
quão importante ela é para eles enquanto consumidores.
É claro, a Sensient Imaging precisa levar em conta
quaisquer obstáculos que se colocam no caminho da sua
capacidade de atingir a consistência e a satisfação do
cliente toda vez que ela avalia a sua estratégia de negócio. Assim como é o caso com muitos fabricantes, “assegurar um fornecimento consistente de matérias-primas
de qualidade quando as empresas saem do mercado
coloca uma preocupação, tanto quanto os preços baixos
da concorrência do exterior,” afirmou Lindfelt. Para
superar estes desafios, a empresa atualmente fabrica
muitos dos seus materiais internamente na sua unidade
de St. Louis, o que possibilita à Sensient Imaging controlar custos, enquanto fornece produtos finais de alto
valor.
A Sensient continua a investir nas áreas mais promissoras do seu negócio — incluindo as próprias unidades
da Sensient Imaging — e recentemente mudou para um
Perfil da Empresa
À esquerda: Sede da Sensient Colors LLC em St Louis, Mo., casa da Sensient Imaging Technologies.
À direita: planta de manufatura da Sensient Imaging Technologies em Tijuana, México.
novo laboratório, expandiu a sua unidade de fabricação
e adquiriu laboratório e equipamentos para processos de
última geração. Tal crescimento, unido aos padrões rigorosos de controle de qualidade (como análises HPLC,
AA, UV/VIS e ICP), permitem à Sensient Imaging oferecer uma proposição de valor excepcional comparada
àquela dos seus concorrentes do exterior.
O sensorial: Produtos finais exemplares
para clientes grandes e pequenos
Hoje, a Sensient Imaging tem instalações de produção
em quatro países e duas unidades de negócios distintas
para atender tanto os segmentos OEM como o setor de
reposição em diferentes mercados geográficos de jato de
tinta. “A Sensient Imaging combinou as suas unidades
de negócios Inkjet Inks, Specialty Inks e Inkjet Colorants
para otimizar as entregas aos seus clientes e parceiros e
proporcionar um único ponto de contato para uma
ampla gama de produtos e serviços,” Lindfelt indicou. A
Sensient Imaging participa dos mercados jato de tinta
para equipamentos de mesa, envio pelo correio, embalagem e transferência de calor, oferecendo linhas de produtos específicos para cada um. A Série SensiJet de tintas,
por exemplo, fornece aos clientes de computadores de
mesa dois conjuntos de tintas, tanto específicas, como
universais. A Série SensiMail Series permite que as firmas de envio pelo correio reduzam significativamente o
número de tintas à mão porque estas tintas trabalham
através da mais ampla variedade de substratos possível.
A Série SensiCode possibilita aos clientes no setor de
empacotamento imprimirem em vários substratos com
uma completa gama de cores. Da impressão padrão em
papel em equipamentos de mesa à impressão em formatos amplos em uma variedade de superfícies, a Sensient
Imaging tem tintas que proporcionam durabilidade, cor
de qualidade e curtos prazos de secagem.
A Sensient Imaging se orgulha de ser capaz de
atender tanto pequenos, como grandes clientes. A unidade de negócio proporciona tintas de alta qualidade
para integradores de sistemas, fornecedores de
suprimento de imagem e fabricantes de impressoras
igualmente, atendendo pedidos tão pequenos quanto
alguns gramas ou desenvolvendo tintas térmicas ou
piezoelétricas em lotes de até 7.000 litros. “Empresas de
qualquer tamanho podem recorrer à Sensient Imaging
para um modelo de relacionamento que permite a elas
ter acesso a produtos e serviços de que necessitam, sem
as distrações de receber oferta do que não é necessário
ou que é uma duplicata do que já existe dentro de suas
empresas,” disse O’Loughlin. Ele acrescentou: “a Sensient Imaging pode agir como um parceiro confiável e
experiente para elaborar a sua tinta exclusiva, uma
segunda fonte para ajudá-lo quando a demanda excede
a sua capacidade interna, e um parceiro de desenvolvimento para auxiliar você a transformar uma ideia de um
produto inovador em algo concreto.”
Como o nome da empresa parece sugerir, é a combinação de pontos positivos da Sensient Imaging que a
habilita a verdadeiramente se destacar como uma
empresa líder no setor, mostrando excelência em duas
áreas em particular que Lindfelt acredita serem decisivas
para o futuro da Sensient Imaging. “Nós continuamos a
diferenciar os nossos produtos e a oferecer melhores serviços aos nossos clientes,” disse ele. “Esta é a receita para
o contínuo sucesso.” R
Contate a Sensient pelo telefone 800-642-2345, fax
760-930-1603 ou visite www.sensientinkjet.com.
Etapa-por-Etapa
Técnico
Remanufaturando os Cartuchos
de Toner Coloridos da Dell 1230
por Mike Josiah e a Equipe Técnica da UniNet
A impressora Dell 1230 é baseada em um mecanismo
Samsung de 16 ppm preto e 4 ppm colorida. Ela imprime
a primeira página em menos de 14 segundos e com uma
resolução máxima de 2.400 x 600 dpi. A impressora vem
com padrão 32 MB de RAM e uma interface USB 2.0. Ela
tem um ciclo mensal de trabalho de 20.000 páginas.
Estas máquinas ocupam um espaço muito pequeno de
38.8 cm por 31.2 cm. As máquinas são pequenas e os cartuchos de toner também são pequenos.
Novas impressoras são despachadas com cartuchos
iniciais classificados para 700 páginas tanto em preto
como colorido.
Os cartuchos usados nestas séries são os seguintes:
330-3012
preto
1,500 páginas
$57.99*
330-3015
azul
1,000 páginas
$51.99*
330-3014
magenta
1,000 páginas
$51.99*
330-3013
amarelo
1,000 páginas
$51.99*
330-3017
unidade de 24,000 páginas em $99.99*
cilindro
preto, 6,000 páginas coloridas
330-3016.1 Lixeira
10,000 páginas em $16.99*
preto, 2,500 páginas coloridas
*preços de janeiro de 2011.
Técnico
A Figura A mostra o processo completo de impressão
A
que é peculiar deste mecanismo.
A resolução de problemas do cartucho, da mesma
forma que as dicas de como rodar as páginas de teste
serão cobertas ao final desta instrução.
Ferramentas Necessárias:
1) Chave Phillips
2) Chave de fenda comum pequena
3) Alicates bico de agulha
4) Aspirador aprovado para toner
2. Com a chave de fenda pequena, cuidadosamente
erga a tampa e remova-a. Limpe as buchas de metal com
uma haste flexível de algodão. Veja a Figura 2.
2
3. Remova a tampa da extremidade do lado direito da
mesma maneira. Veja a Figura 3.
3
4. Note que os parafusos removidos não são idênticos.
Os parafusos do lado da engrenagem são menores e têm
uma rosca fina. Veja a Figura 4.
Suprimentos Necessários
1) Toner colorido específico para Dell 1230
2) Chip para substituição
3) Hastes flexíveis de algodão
4
1. Com o lado da engrenagem do cartucho para o seu
lado esquerdo, remova os dois parafusos Phillips segurando a tampa da extremidade no lugar. Veja a Figura 1.
1
5. Remova a tampa da engrenagem. Note que a grande
engrenagem dupla sai junto com a tampa. Veja a Figura 5.
5
Técnico
6. Remova os quatro parafusos da parte superior da
tampa de metal. A tampa também age como uma lâmina
dosadora para o rolo. Observe as duas placas de cobertura
de cada lado; aquela do lado esquerdo é maior do que a
outra.
Observação: Tenha muito cuidado de proteger a borda
da lâmina dosadora ao remover a tampa. Qualquer amassado ou marca na borda da lâmina dosadora irá afetar
seriamente a qualidade da impressão e possivelmente
estragar o cartucho. Veja as Figuras 6 e 7.
8. Remova a bucha verde separadora no lado direito do
rolo revelador, depois deslize o rolo para fora. Tenha cuidado para não perder a engrenagem a partir do lado
oposto do rolo porque ela irá ficar frouxa, assim como
ficará a bucha verde remanescente. Veja as Figuras 9 e 10.
9
6
10
9. Limpe o rolo revelador com o seu limpador favorito e
seque com um pano macio, sem penugem. Aspire toda a
área de revelação, incluindo os selos da tampa/lâmina
dosadora. Veja a Figura 11.
7
7. Erga a tampa /lâmina dosadora do lado esquerdo
para permitir que o lado direito deslize para fora antes de
retirá-la do cartucho. Veja a Figura 8.
11
10. Do lado direito do cartucho, faça um movimento de
alavanca para abrir a tampa da porta de carga de toner.
Veja a Figura 12.
8
12
Técnico
11. Remova o plugue da porta de carregamento com
alicates bico de agulha. Veja as Figuras 13 e 14.
17
13
14. Instale a tampa da engrenagem, tendo certeza de
que as engrenagens se encaixem adequadamente em suas
respectivas hastes. Veja a Figura 18.
18
14
12. Aspire a câmera para limpá-la. Veja a Figura 15.
15
13. Instale o rolo revelador com a respectiva bucha de
separação verde na posição, insira a haste através do
suporte, então trave a outra extremidade no lugar. Veja as
Figuras 16 e 17.
16
15. Instale a tampa com o parafuso pequeno, de rosca
fina no centro da engrenagem conforme mostrado. Veja a
Figura 19.
19
16 .Instale a tampa do lado oposto com o parafuso
maior conforme mostrado. Veja a Figura 20.
20
Técnico
17. No lado esquerdo do cartucho, instale a tampa (com
as buchas de metal adequadamente lubrificadas com uma
pequena quantidade de graxa condutiva) e aperte com o
parafuso. Veja as Figuras 21 e 22.
21
25
26
22
18. Cuidadosamente, limpe a tampa/lâmina dosadora,
posicione-a em um ângulo para inseri-la no encaixe do
lado direito, depois deixe-a cair no lugar à esquerda.
Ajuste as presilhas do selo individual nos lugares adequados e segure com os quatro parafusos. Veja as Figuras 23,
24, 25 e 26.
19. Encha os cartuchos com o toner específico Dell
1230. Instale o plugue de enchimento e coloque a tampa
no lugar. Veja as Figuras 27, 28 e 29.
27
28
23
24
29
Técnico
Técnico
20. Substituindo o chip: Com uma haste flexível limpa,
remova qualquer toner que possa estar na superfície do
chip OEM (chip inicial ou padrão). Remova o adesivo
atrás do cartucho novo do setor de reposição e coloque-o
em cima do chip OEM. Não remova o chip OEM. Veja a
Figura 30.
30
Quadro de Defeitos Repetitivos:
Cilindro OPC
188.5 mm
Rolo fusor superior
86.4 mm
Segundo rolo de transferência
54.64 mm
Rolo fusor inferior
50.3 mm
Primeiro rolo de transferência
43.8 mm
PCR
37.7 mm
Rolo de alimentação de toner
32.7 mm
Rolo revelador
26.0 mm
Impressão de páginas de teste:
Página de demonstração: Com a impressora no modo
pronto (Ready Mode), pressione e segure o botão de Stop
(Pare) por dois segundos. A página de demonstração será
impressa.
Página de configuração: Com a impressora no modo
pronto (Ready Mode), pressione e segure o botão de Stop
(Pare) por cinco segundos. A página de configuração será
impressa. R
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