Cadastro de Reclamação Fundamentada

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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
00.280.273
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO
633
1
2
1
8
1
4
46
124
7
30
5
343
1
0
1
1
1
1
2
0
0
0
0
1
0
1
11
1
3
0
35
0
1
0
0
0
0
1
10.835.932
1
2
1
8
2
4
47
135
8
33
5
378
1
1
1
1
1
1
3
609
CELPE
Baixa Renda
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A - OI FIXO
1
3
4
222
0
1
1
3
14
0
0
0
16
2
1
2
0
0
1
11
5
1
2
2
1
1
146
1
0
1
1
21
1
3
1
3
3
5
2
1
1
1
6
2
1
5
3
4
5
368
1
1
2
4
35
1
3
1
19
5
6
4
1
1
2
17
7
2
7
9
1
18
61
2
1
3
2
0
2
8
1
0
2
11
1
20
69
3
1
5
33.000.118
564
OI FIXO
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
1
18
18
302
1
2
3
5
0
0
0
5
27
0
1
1
0
1
1
18
23
329
1
3
4
5
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
21
5
0
1
2
4
1
8
1
1
4
1
1
3
1
1
2
11
1
13
5
5
0
0
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6
0
1
0
1
21
5
1
3
2
4
1
8
1
1
4
1
1
3
1
1
2
17
1
14
5
6
6
1
10
27
5
2
6
5
1
0
3
3
3
0
0
4
7
1
13
30
8
2
6
9
70.175.260
498
CENTRO ADMINISTRATIVO-DEP.JURÍDICOENDEREÇO ÚNICO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda casada
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO - COMPESA
2
3
0
0
1
1
2
4
4
14
70
0
32
0
0
1
4
162
10
6
4
1
7
1
0
7
1
1
0
0
2
2
2
3
31
3
11
1
1
0
3
81
8
2
4
0
5
1
09.769.035
2
10
1
1
1
1
4
6
6
17
101
3
43
1
1
1
7
243
18
8
8
1
12
2
398
DIRETORIA COMERCIAL E DE ATENDIMENTO END. ÚNICO
Baixa Renda
Clonagem
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
0
1
1
2
149
1
1
5
4
1
1
0
1
4
92
0
0
2
1
0
1
1
2
6
241
1
1
7
5
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CLARO S.A.
3
1
11
2
0
1
1
10
6
1
1
2
0
5
2
1
1
0
5
6
1
3
5
1
16
4
1
2
1
15
12
2
4
1
1
3
46
3
2
2
0
2
7
0
2
3
1
5
53
3
4
40.432.544
344
TELEFONIA MÓVEL(CELULAR), INTERNET BANDA
LARGA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Valor da multa
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TNL PCS S/A - OI MÓVEL E OI FIXO
1
3
12
153
0
3
1
12
3
1
2
1
2
1
2
2
1
5
0
0
1
4
1
8
1
6
0
0
0
6
30
1
1
0
2
1
0
2
2
1
0
1
3
2
3
1
1
1
1
1
2
0
1
1
1
3
18
183
1
4
1
14
4
1
4
3
3
1
3
5
3
8
1
1
2
5
2
10
1
7
1
2
1
8
18
3
1
4
3
4
1
0
2
4
1
0
1
1
0
3
1
10
22
4
1
5
4
4
04.164.616
341
OI MÓVEL E OI FIXO - PARA AUDIÊNCIAS
Clonagem
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
1
1
8
161
1
4
20
4
3
4
0
0
2
20
0
0
4
2
0
2
1
1
10
181
1
4
24
6
3
6
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Produto com vício
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A
2
8
5
2
9
2
2
1
1
6
2
11
3
4
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
8
5
2
10
2
2
1
1
8
2
11
3
4
4
1
3
10
8
2
4
4
3
0
0
2
2
0
0
0
7
1
3
12
10
2
4
4
04.169.843
336
CCE AMAZONIA S.A.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TIM NORDESTE S/A
1
2
4
0
34
83
19
1
142
0
1
1
0
1
3
1
6
10
3
1
21
2
0
0
04.206.050
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade abusiva.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1
3
7
1
40
93
22
2
163
2
1
1
328
7
15
93
1
4
1
12
4
11
0
4
1
5
6
1
1
1
1
6
0
9
1
1
1
1
2
6
1
7
5
1
2
10
0
0
0
1
1
1
1
0
0
1
2
0
0
2
0
2
1
2
0
0
0
0
1
0
0
1
0
8
17
103
1
4
1
13
5
12
1
4
1
6
8
1
1
3
1
8
1
11
1
1
1
1
3
6
1
8
5
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WHIRLPOOL S.A
12
2
3
0
15
2
10
8
3
14
5
1
3
21
1
0
1
3
0
3
0
1
11
8
4
17
5
4
3
22
59.105.999
305
CONSUL, BRASTEMP E KITCHENAID
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
1
1
0
18
53
2
3
1
2
163
1
2
2
02.140.198
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
0
1
3
8
0
1
0
2
40
0
0
0
1
1
1
1
21
61
2
4
1
4
203
1
2
2
293
0
0
1
2
1
1
0
1
7
52
6
3
1
79
0
0
1
2
2
2
1
0
0
0
0
1
0
7
31
3
6
0
79
1
1
0
0
2
01.166.372
2
1
1
2
1
1
1
1
14
83
9
9
1
158
1
1
1
2
4
277
0
2
1
3
22
68
4
12
1
4
97
1
2
1
0
0
0
3
22
1
2
0
0
29
0
2
1
2
1
3
25
90
5
14
1
4
126
1
4
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO SANTANDER S.A.
90.400.888
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
2
2
1
6
11
3
107
2
0
2
4
6
1
0
0
2
2
2
2
1
1
1
0
1
1
1
3
1
4
1
1
2
0
2
0
1
0
56
1
2
0
3
12
2
1
1
4
3
1
1
0
0
1
1
1
0
0
2
0
2
2
1
4
2
3
6
12
3
163
3
2
2
7
18
3
1
1
6
5
3
3
1
1
2
1
2
1
1
5
1
6
3
2
1
1
0
1
0
1
2
1
1
03.505.295
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor da multa
Venda enganosa
1 LOJAS INSINUANTE LTDA - END. ÚNICO CIPS ELETRÔNICA
277
231
3
3
1
1
1
12
58
5
2
3
100
2
3
1
1
1
0
0
0
0
2
7
0
0
0
21
0
0
0
0
4
3
1
1
1
14
65
5
2
3
121
2
3
1
1
2
1
1
0
0
0
2
1
1
16.182.834
228
DEP. JURÍDICO INSINUANTE E RICARDO ELETRO
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
0
0
0
2
6
1
1
1
1
3
6
0
1
1
1
5
12
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Vício do Produto/Serviço
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
0
1
1
4
13
5
22
1
19
0
3
57
5
2
1
2
2
0
08.279.191
Antecipação de Financiamento
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda casada
Venda enganosa
1 BANCO BRADESCO SA
1
2
0
2
4
3
5
0
9
1
0
35
3
1
2
0
0
1
215
1
3
7
1
2
2
2
1
1
2
11
28
1
9
0
1
2
109
1
1
1
1
0
0
1
1
9
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
4
0
0
1
0
0
6
1
0
0
0
2
2
0
0
0
60.746.948
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de assistência técnica/garantia
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1
3
1
6
17
8
27
1
28
1
3
92
8
3
3
2
2
1
1
3
7
1
3
2
2
1
1
2
11
32
1
9
1
1
2
115
2
1
1
1
2
2
1
1
9
214
2
1
0
2
5
2
75
0
1
1
5
1
1
1
1
1
3
1
0
0
0
1
0
0
1
70
1
0
1
4
2
1
1
0
0
1
0
1
2
1
1
2
5
3
145
1
1
2
9
3
2
2
1
1
4
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Produto com vício
Reajuste anual
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Valor de reajuste (mensalidade)
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
3
2
1
0
2
0
0
1
1
0
1
1
1
0
2
2
1
1
2
0
0
1
0
1
1
0
0
1
0
0
0
1
0
1
0
0
72.820.822
5
2
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
1
1
186
SKY
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue diferente do pedido
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
4
7
77
2
4
16
2
1
7
3
1
1
1
1
1
4
4
6
2
2
7
2
1
1
1
4
0
2
10
0
1
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
3
0
0
0
0
1
01.472.720
4
9
87
2
5
18
2
1
8
3
1
1
1
1
1
6
5
7
2
2
10
2
1
1
1
5
184
MOTOROLA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BRADESCARD IBI S.A.
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
1
1
1
10
34
2
6
104
1
0
4
0
0
0
0
5
0
2
11
0
1
1
04.184.779
1
1
1
10
39
2
8
115
1
1
5
181
0
5
8
1
1
1
1
0
1
6
9
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não comunicação de negativacao
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda casada
Venda enganosa
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
2
101
1
1
7
1
1
1
1
3
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
0
17
2
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
2
118
3
1
10
1
1
1
1
3
1
1
2
2
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
0
0
0
0
3
2
1
1
1
1
59.717.553
176
MIRAGE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
2
0
1
2
3
0
0
1
0
6
0
0
07.130.025
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
0
2
1
11
44
3
1
6
3
85
2
3
2
2
2
13
47
3
1
7
3
91
2
3
159
1
1
12
27
11
3
82
1
1
0
0
2
5
2
0
11
0
0
76.487.032
1
1
14
32
13
3
93
1
1
157
0
1
12
38
4
0
1
75
1
1
1
0
2
4
0
1
0
16
0
0
1
1
14
42
4
1
1
91
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA
76.492.701
154
PHILCO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TNL PCS S.A - OI MOVEL
3
1
14
31
3
1
2
91
1
0
0
0
2
1
0
0
4
0
04.164.616
3
1
14
33
4
1
2
95
1
149
OI
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desbloqueio de aparelho
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Portabilidade numérica
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
2
4
59
1
2
4
1
1
2
1
1
1
2
1
1
7
2
1
0
1
2
3
0
0
1
0
0
1
0
0
0
1
1
0
1
1
0
1
3
6
62
1
2
5
1
1
3
1
1
1
3
2
1
8
3
1
7
1
3
14
0
0
2
1
5
1
0
2
0
3
1
0
0
3
8
1
5
14
3
1
2
1
8
00.360.305
142
SR RECIFE
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Publicidade enganosa
Retirada de credito sem comunicação previa.
1
6
3
53
1
2
5
0
1
1
7
0
2
1
2
1
1
0
1
1
2
1
1
0
20
2
0
3
1
0
1
4
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
2
7
3
73
3
2
8
1
1
2
11
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Saldo devedor
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda casada
1 BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A.
2
1
3
1
5
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
0
5
1
1
1
2
1
60.701.190
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Valor da multa
Venda enganosa
1 BANCO ITAUCARD S.A.
1
0
140
1
1
3
1
46
1
2
3
2
1
0
1
1
0
4
0
1
1
1
0
1
0
2
0
53
1
1
2
1
0
1
0
0
1
0
1
0
0
1
1
2
1
5
1
99
2
3
5
3
1
1
1
1
1
4
1
1
1
2
1
2
1
0
0
0
1
2
1
1
17.192.451
137
ITAUCARD FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Discordância na indenização (seguros em geral)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A
2
3
2
1
41
4
1
3
3
0
0
0
1
1
1
2
1
1
1
0
0
2
2
0
1
1
0
5
1
46
0
0
4
0
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
1
1
0
0
1
0
46.041.307
3
3
7
2
87
4
1
7
3
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
2
2
1
1
135
GE E DAKO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
3
1
0
0
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
5
23
2
80
1
0
3
0
16
1
1 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS
5
26
2
96
2
130
CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
4
1
4
27
3
2
57
1
1
1
1
0
1
6
1
1
19
0
0
0
54.428.040
5
1
5
33
4
3
76
1
1
1
129
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
3
1
12
38
0
7
1
58
62.136.254
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO BMG SA
0
0
0
1
1
1
0
6
126
1
1
0
0
1
0
8
1
3
1
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
2
4
4
1
64
1
3
5
1
2
2
3
3
1
1
4
1
1
2
1
2
4
5
1
72
2
6
6
1
2
2
3
4
1
1
5
1
1
2
0
1
1
3
1
61.186.680
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
3
1
12
39
1
8
1
64
123
7
2
9
0
28
1
3
8
0
0
4
1
41
1
2
6
7
2
13
1
69
2
5
14
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de indenização
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A.
1
1
1
0
0
0
0
03.012.230
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto com vício
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 CITICARD S.A.
0
0
2
2
1
1
1
1
1
3
2
1
1
1
116
1
0
1
3
1
49
4
0
6
1
2
0
0
0
5
1
3
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
0
0
13
0
1
2
0
2
1
1
1
1
1
0
0
0
0
2
0
0
0
1
1
1
3
1
62
4
1
8
1
4
1
1
1
6
2
3
1
1
1
2
1
1
1
4
0
1
1
0
1
0
0
4
1
1
1
34.098.442
114
CREDICARD
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo de cartão
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Valor da multa
Valor de reajuste (mensalidade)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA
0
3
4
2
49
2
3
6
1
2
1
1
2
0
0
0
3
1
1
2
0
18
1
0
0
0
1
0
0
3
1
1
1
0
1
4
6
2
67
3
3
6
1
3
1
1
5
1
1
1
3
1
1
0
1
1
0
1
0
2
1
1
1
03.420.926
112
GVT
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1
1
1
0
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BV FINANCEIRA S.A CREDITO FINAN E INVESTIMENTO
32
1
1
6
2
0
2
2
2
1
1
3
5
1
25
0
0
6
0
1
0
1
0
0
1
0
1
1
57
1
1
12
2
1
2
3
2
1
2
3
6
2
1
2
4
1
3
0
0
1
1
1
1
2
5
2
4
01.149.953
108
VOTORANTIM BV FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Valor da multa
1 LOJAS INSINUANTE LTDA END. ÚNICO PARA RECLAMAÇÃO
3
5
1
3
1
9
0
2
1
0
1
1
2
0
0
1
3
2
0
1
0
5
1
50
1
6
0
2
0
1
0
1
2
0
0
2
3
6
1
8
2
59
1
8
1
2
1
2
2
1
2
1
3
4
1
0
1
16.182.834
105
DEP. JURÍDICO INSINUANTE E RICARDO ELETRO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 UOL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
0
0
3
0
1
21
10
0
29
3
6
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
4
2
1
12
1
0
0
1
01.109.184
2
1
1
1
1
1
4
1
1
25
12
1
41
4
6
1
2
102
7
6
50
0
2
2
7
8
52
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ESMALTEC S.A
1 WAL MART BRASIL LTDA
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
2
2
1
5
1
00.776.574
1
11
23
5
60
1
99
1
1
0
1
1
1
5
1
1
10
1
34
13
1
2
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
5
0
6
7
0
0
3
0
0
02.948.030
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
3
4
4
3
2
2
1
2
3
1
1
1
1
1
4
2
101
1
9
21
4
55
0
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ESMALTEC S/A
1
0
1
0
0
2
0
0
2
0
0
0
0
0
2
0
02.948.030
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
2
4
3
3
2
0
1
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
5
1
2
15
1
40
20
1
2
4
1
1
99
0
1
0
25
1
4
48
1
1
1
0
1
4
0
0
12
0
0
00.063.960
1
1
1
29
1
4
60
1
1
94
1
2
0
1
0
2
1
0
1
4
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
4
0
1
0
5
0
10
0
22
1
0
0
0
1
0
1
0
2
10
1
3
2
20
0
2
1
1
0
01.701.201
4
1
1
2
15
1
13
2
42
1
2
1
1
1
92
HSBC
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 ITAU SEGUROS S/A PRODUTOS GARANTECH
1
0
1
1
1
26
1
0
2
1
1
0
0
1
1
0
0
0
1
0
61.557.039
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de assistência técnica/garantia
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com vício
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES SA
1
1
0
3
1
29
0
5
6
0
2
1
1
0
0
1
1
1
0
1
2
1
1
4
2
55
1
5
8
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
89
1
1
1
1
1
8
26
2
1
1
35
1
1
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
7
0
0
09.132.659
1
1
1
1
1
8
28
2
1
1
42
1
1
84
VIA EMBRATEL - CLARO TV
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
10
35
1
0
2
1
1
1
1
2
1
3
0
7
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
10
42
1
1
2
2
1
1
1
2
1
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Portabilidade numérica
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
0
1
3
1
4
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1
0
04.182.861
1
1
1
3
1
4
2
1
2
1
84
PHILIPS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
1
8
32
3
25
1
1
0
2
3
0
8
0
0
61.797.924
1
10
35
3
33
1
1
74
HP COMPUTAÇÃO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA
0
0
2
16
4
0
0
21
1
1
04.403.408
Antecipação de Financiamento
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 SONY DO BRASIL LTDA
1
1
1
12
0
1
2
10
1
0
1
1
3
28
4
1
2
31
2
1
70
1
7
25
1
34
1
0
1
0
0
0
0
43.447.044
1
8
25
1
34
1
69
SONY
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
1
7
16
5
1
20
1
1
0
2
7
1
0
7
0
0
33.068.883
1
9
23
6
1
27
1
1
69
COMPRA FACIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
3
2
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
3
2
1
1
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falta de peca de reposição
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
4
1
2
1
29
1
12
1
1
1
0
1
0
0
0
2
0
1
0
0
0
40.841.728
1
5
1
2
1
31
1
13
1
1
1
68
LASER ELETRO MAGAZINE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 BANCO AZTECA DO BRASIL S.A.
1
1
0
2
7
1
2
25
0
1
1
1
1
0
5
0
0
19
1
0
09.391.857
2
2
1
2
12
1
2
44
1
1
66
BANCO AZTECA DO BRASIL S.A.
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Limitação de horário de pagamento
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 BANCO DO BRASIL SA - END.ÚNICO PARA CIP ELETRÔNICA
0
0
4
0
1
2
1
1
1
0
1
0
0
0
0
2
8
27
1
7
0
1
1
1
1
0
1
2
2
1
00.000.000
2
8
31
1
8
2
2
2
2
1
1
1
2
2
1
66
DIRECAO GERAL - OUVIDORIA
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1
1
0
19
1
0
0
0
0
0
3
1
1
0
0
0
0
1
0
0
1
1
0
0
1
3
15
0
1
2
2
1
2
1
0
0
1
1
1
1
0
1
1
0
0
1
1
2
3
34
1
1
2
2
1
2
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Valor de reajuste (mensalidade)
1 ASSURANT SEGURADORA S.A
1
0
03.823.704
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Valor do bem
Venda casada
Venda enganosa
1
65
1
1
1
2
12
1
0
0
31
1
1
1
1
0
2
0
1
3
0
1
1
4
0
0
0
0
1 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICO LTDA
1
3
1
3
15
1
1
1
35
1
1
1
1
62
CONTINENTAL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 POSITIVO INFORMÁTICA S/A
0
1
8
0
38
1
1
0
3
1
9
0
81.243.735
1
1
11
1
47
1
62
FIRST INFORMÁTICA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MICRO DERBY CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MATERIAL DIDATICO
1
4
19
3
27
1
0
0
0
5
0
1
0
1
07.121.835
1
4
24
3
28
1
1
61
LTDA
MICROCAMP
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não pagamento de indenização
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SOC.COM.IMP.HERMES S.A
1
1
20
2
10
2
1
2
1
0
1
2
2
0
0
2
0
4
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
22
2
14
2
1
2
1
1
1
2
2
1
1
0
1
3
2
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
3
2
33.068.883
60
COMPRAFACIL.COM
Cobrança indevida.
2
1
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
6
1
3
20
11
10
1
1
1
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
1 MOTOELETRO
1
6
1
3
21
11
11
1
1
1
58
MOTOELETRO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENT
1
1
3
4
1
13
7
2
1
2
12
1
1
1
0
0
2
1
0
3
2
0
0
0
0
0
0
0
60.779.196
1
1
5
5
1
16
9
2
1
2
12
1
1
1
58
CREFISA S/A
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 LEADRE S/A ADM DE CARTÕES DE CREDITO
2
1
0
32
1
5
3
1
1
2
0
0
1
9
0
0
0
0
0
0
04.201.672
2
1
1
41
1
5
3
1
1
2
57
LEADER
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda casada
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
34
1
1
4
1
1
2
1
1
1
2
7
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
33.014.556
41
1
2
4
1
1
2
1
1
1
2
54
1
1
3
0
9
5
15
0
1
0
2
1
3
2
7
1
2
1
5
1
12
7
22
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 AOC MONITORES DO BRASIL LTDA
0
2
1
0
01.979.890
1
2
54
AOC MONITORES DO BRASIL LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TERRA NETWORKS BRASIL S.A.
0
3
17
31
1
0
0
2
91.088.328
1
3
17
33
54
TERRA INTERNET
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade abusiva.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 VIA VAREJO S.A
1
11
21
2
2
1
0
6
1
0
5
0
0
2
0
0
0
1
0
0
1
0
33.041.260
1
11
23
2
2
1
1
6
1
1
5
53
PONTO FRIO - GLOBEX UTILIDADES SA - CASAS
BAHIA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda casada
Venda enganosa
1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
2
1
3
4
2
14
12
3
1
2
1
1
45.543.915
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ABRIL COMUNICACOES
0
0
0
0
0
0
3
2
0
1
0
0
0
1
2
1
3
4
2
17
14
3
2
2
1
1
53
2
1
4
0
1
1
1
0
2
1
6
1
1
1
0
0
0
0
8
1
0
1
2
1
2
0
12
0
0
2
1
1
44.597.052
2
1
12
1
1
2
3
1
4
1
18
1
1
3
1
1
53
ABRIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
4
8
0
0
4
8
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 C&A MODAS LTDA.
3
1
3
8
3
1
1
1
12
1
3
1
2
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
45.242.914
3
1
3
9
3
1
1
1
12
1
3
1
2
52
CEA
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda casada
1 LASER ELETRO MAGAZINE
1
0
11
0
2
1
1
0
1
1
5
0
4
1
1
0
1
3
1
0
0
0
1
0
0
2
1
14
0
0
40.841.728
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
14
1
2
1
1
1
1
1
7
1
18
1
1
52
4
5
1
1
18
2
3
4
2
0
12
0
1 ELETROLUX DO BRASIL S.A
7
9
3
1
30
2
52
ELÇETROLUX DO BRASIL S.A
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
6
10
1
1
29
1
0
1
0
0
2
1
61.086.336
6
11
1
1
31
2
51
PHILIPS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 TEBIO JOSE CORDEIRO DOS SANTOS ME
REFRIGERACAO MASSARANDUBA
11.734.167
0
0
3
7
1
1
0
32
1
1
1
3
0
0
1
0
1
1
4
10
1
1
1
32
50
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
0
2
0
0
31
1
1
02.012.862
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto com vício
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor da multa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO DO BRASIL SA - END. ÚNICO PARA AUDIÊNCIA
1
1
2
1
10
0
0
1
3
2
1
41
1
1
48
2
7
2
2
1
2
1
1
1
1
2
1
1
1
2
0
1
0
3
2
0
3
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
5
9
2
5
1
2
2
1
1
1
2
1
1
1
2
1
1
1
2
1
1
1
2
0
0
1
0
1
2
1
2
1
3
00.000.000
47
SUPER VAREJO PERNAMBUCO (PE)
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 BANCO PANAMERICANO SA
0
0
13
1
1
0
1
1
1
0
1
1
2
27
2
1
2
2
2
1
1
1
3
1
1
0
0
0
3
1
1
59.285.411
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BRASTEMP WHRILPOOL
1
2
14
1
0
2
1
1
0
1
0
46
1
1
1
10
2
1
0
1
0
0
0
28
0
0
1
0
1
1
1
38
2
1
1
1
46
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 VIVO S.A.
4
2
1
3
28
1
0
2
0
0
5
0
02.449.992
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
Portabilidade numérica
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
4
4
1
3
33
1
45
1
12
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
0
5
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
0
0
1
17
1
1
3
1
1
1
1
1
1
2
1
3
2
2
1
1
1
1
1
1
0
0
2
1
1
1 AVNET INT RES REPAR DE ELETRON LTDA
44
AVNET INT RES REPAR DE ELETRON LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
3
1
3
6
1
2
25
1
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
02.748.323
3
1
3
6
1
3
25
1
1
44
FÁBRICA DE COLÇHÃO ORTOBOM
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 PARQUE HARAS MILANNY
1
1
2
4
2
5
3
2
21
1
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
01.592.904
1
1
2
4
2
6
3
2
21
1
1
43
PARQUE HARAS MILANNY
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia - Descumprimento, prazo
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
2
7
4
16
4
0
1
0
0
0
0
1
3
7
4
16
4
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
8
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda casada
1 H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A
0
04.201.672
8
43
1
27
1
1
1
1
1
1
1
2
2
0
3
0
0
1
0
0
0
0
0
0
09.119.618
1
30
1
1
2
1
1
1
1
2
2
43
H BUSTER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
1 PRIPLES LTDA- ME
2
4
14
1
2
1
10
0
1
4
0
0
0
4
09.521.830
2
5
18
1
2
1
14
40
PRIPLES LTDA- ME
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CELLPOINT LTDA
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
20
1
2
1
10
2
2
1
04.876.550
1
20
1
2
1
10
2
2
1
39
CELLPOINT
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
7
0
11
1
1
1
2
16
0
62.058.318
1
8
2
27
1
38
COMPRA CERTA BRASTEMP
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA
1
0
3
6
1
13
1
0
1
3
2
0
6
1
45.441.789
1
1
6
8
1
19
2
37
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
0
1
0
1
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Discordância quanto as avarias
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto com vício
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BEZERRA & SANTOS LTDA
0
1
0
1
2
1
3
1
0
1
1
2
2
1
1
0
1
1
1
0
2
0
2
1
1
3
0
0
0
0
3
1
1
0
12.874.038
1
2
1
1
4
1
5
2
1
4
1
2
2
1
4
1
1
37
PONTO DE PROMOÇAO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 CESDE IND. E COM. DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
3
3
8
4
1
1
1
0
4
1
8
1
0
1
00.153.282
1
1
7
4
16
5
1
2
37
MALLORY
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
0
1
3
9
1
14
0
1
0
1
1
0
5
40.841.728
1
1
1
4
10
1
19
37
LASER ELETRO
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 EDITORA ABRIL S.A
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
9
2
1
14
2
0
0
1
0
7
02.183.757
2
1
9
3
1
21
37
3
7
8
1
6
1
3
1
1
1
0
2
3
0
0
0
0
0
0
0
3
9
11
1
6
1
3
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
08.718.431
36
MOIP
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Oferta enganosa
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
0
1
23
1
1
1
1
0
7
0
0
1
63.554.067
1
1
30
1
1
2
36
SANTA CLARA
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Desabastecimento de produto
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO S
1
0
1
1
2
1
1
4
1
0
2
1
3
1
3
1
0
2
0
1
0
0
1
3
0
1
1
0
1
2
0
1
13.477.066
1
2
1
2
2
1
2
7
1
1
3
1
4
3
3
2
35
ETNA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 TM TELECOMUNICACOES LTDA
1
2
3
20
5
1
0
0
2
1
0
0
02.399.412
1
2
5
21
5
1
35
MOTOROLA / ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
6
24
1
0
1
2
0
1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
7
26
1
35
NEON ELETRO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade abusiva
Venda enganosa
1 AVON COSMETICOS LTDA.
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
0
0
0
0
3
1
28
1
2
56.991.441
3
1
28
1
2
32
1
2
4
1
2
1
0
2
6
1
1
0
1
4
10
2
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Fundo de reserva
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
0
0
1
0
1
1
1
1
0
0
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1 COMPROVE MOTOS
1
32
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
4
1
0
2
0
1
0
0
1
2
3
1
11
2
2
09.294.944
1
1
1
6
4
1
13
2
3
31
ELEKTRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A
0
0
1
0
0
0
2
1
0
1
1
4
0
0
1
1
3
1
3
1
0
2
1
1
0
5
1
1
10.788.677
1
1
4
1
3
1
2
3
1
2
1
9
1
1
31
PROGRESSO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não pagamento de indenização
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS
8
1
5
1
3
1
1
1
1
1
2
1
1
0
0
0
1
0
0
2
0
1
0
0
0
0
06.940.544
8
1
5
2
3
1
3
1
2
1
2
1
1
31
DL ELETRONICOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
9
0
1
6
1
2
1
1
10
1
11
1
2
16
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHOPTIME
00.776.574
30
SHOPTIME
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A
1
1
1
12
6
3
1
0
0
1
4
0
0
0
14.576.597
1
1
2
16
6
3
1
30
AKATUS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
0
0
4
0
0
0
0
1
1
20
1
1
1
1
24.073.694
1
1
24
1
1
1
1
30
NAGEM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 NILTON DA SILVA-ME
0
4
1
1
1
13
1
1
1
0
1
0
6
0
03.913.612
1
5
1
2
1
19
1
30
ELETRONICA MUNDIAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 FAROLTEC PECAS E SERVICOS LTDA ME
1
8
0
9
1
2
1
8
41.235.656
2
10
1
17
29
FAROLTEC REFRIGERACAO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA
2
4
19
1
0
1
2
0
08.991.558
2
5
21
1
29
MONDIAL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
2
2
7
1
1
0
15
0
0
0
0
0
1
0
10.573.521
2
2
7
1
1
1
15
29
MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
Cobrança indevida.
0
2
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO GERADOR S.A
1
0
1
10
0
0
1
1
1
0
10
1
1
0
10.664.513
2
1
1
20
1
1
1
29
BANCO GERADOR
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
17
0
0
2
0
0
6
1
1
0
1
76.492.701
1
23
1
1
2
1
28
BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
5
4
1
1
1
13
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1 FERREIRA COSTA
1
5
4
1
1
1
13
1
1
28
FERREIRA COSTA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA.
18
1
7
1
0
0
1
0
12.069.667
18
1
8
1
28
GROUPON
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
0
0
2
1
1
1
0
0
1
1
2
1
8
1
1
2
1
1
0
2
1
4
0
0
1
0
0
1
0
0
12
1
1
3
1
1
1
2
1
59.588.111
28
BANCO VOTORANTIM S.A.
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
2
1
1
0
0
3
0
1
1
0
1
1
1
10
1
0
3
1
2
1
1
13
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A.
2
2
1
27
1
1
0
0
0
0
1
0
1
0
0
1
6
1
1
1
2
0
1
0
2
1
2
7
1
1
1
2
1
1
1
2
1
0
0
0
1
0
1
2
1
1
1
1
2
1
2
1
17.298.092
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
0
06.164.253
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO ITÁU BBA S.A.
1
1
1
27
0
1
0
3
1
1
2
0
4
0
1
2
0
1
9
0
0
0
1
0
1
0
03.722.919
2
1
1
12
1
1
2
1
4
1
1
27
CETELEM
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
1
1
0
8
1
0
1
1
1
1
8
0
3
1
09.358.108
2
2
1
16
1
3
2
27
PONTOFRIO.COM, EXTRA.COM, CASASBAHIA.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A
3
11
3
3
0
0
2
2
1
0
1
1
30.094.114
5
13
4
3
1
1
27
LEADER
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Danos materiais ao consumidor
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
19
1
1
1
2
0
0
0
21
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MAGAZINE LUIZA
0
1
1
1
0
0
09.268.517
1
1
1
26
F.S. VASCONCELOS & CIA LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
0
2
0
0
4
0
4
0
1
72.381.189
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 DEIVID SANTOS DO NASCIMENTO INFORMATICA
1
1
0
2
2
1
1
6
1
0
1
1
2
2
2
5
1
10
1
1
26
1
2
3
0
1
13
0
0
1
0
1
0
3
1
07.157.371
1
3
3
1
1
16
1
26
COMPUSERVICE INFORMÁTICA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 LENOXX DO BRASIL COMERCIAL IMPORT.EXPORTADORA LTDA
1
1
2
3
1
13
67.858.498
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
4
2
16
26
1
7
13
1
0
2
2
0
08.561.701
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue incompleto
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
0
0
0
1
1
3
1
9
15
1
26
0
1
0
1
0
0
5
0
0
1
0
1
0
1
1
13
1
1
04.667.337
1
1
1
1
1
1
18
1
1
26
1
0
2
5
0
1
0
2
1
1
2
7
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
1
8
0
54.526.082
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
1
13
1
25
0
0
3
6
12
1
1
1
0
0
1
0
61.074.175
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Produto com vício
Retirada de credito sem comunicação previa.
Venda enganosa
1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.
0
5
1
1
1
3
6
13
1
25
2
1
1
1
0
4
0
8
0
1
1
0
0
0
2
0
1
2
1
0
29.309.127
3
1
1
1
2
4
1
10
1
1
24
AMIL SAÚDE
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Publicidade abusiva
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 RECISERVICE COMÉRCIO VAREJISTA DE PEÇAS E SERVIÇOS
1
3
3
0
0
0
0
2
2
2
0
1
1
0
1
3
1
1
1
1
0
0
0
1
0
0
08.612.260
1
4
6
1
1
1
1
2
2
2
1
1
1
24
RECISERVICE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BANCO CITIBANK S A
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
2
14
1
0
0
3
2
0
33.479.023
1
1
5
16
1
24
2
1
8
0
1
1
0
0
0
9
1
0
0
1
2
1
17
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CASA LUX OTICA SOCIEDADE COMERCIAL LTDA
10.790.053
23
CASA LUX OTICA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não Entrega de Produto
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 MAGAZINE LUIZA S.A
0
1
1
0
1
1
0
1
0
0
0
1
47.960.950
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 MAGAZINE LUIZA
1
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
0
1
2
2
2
3
3
1
3
2
2
1
1
23
0
2
1
1
1
1
4
3
1
0
2
0
0
0
0
1
3
1
1
1
47.960.950
2
2
1
1
1
2
7
4
2
1
23
MAGAZINE LUIZA
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 QUALICORP ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS LTDA
1
3
1
0
1
2
1
2
0
07.658.098
Danos materiais ao consumidor
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
2
0
1
0
6
2
0
1
1
5
1
1
1
8
3
2
1
23
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
3
3
1
1
2
0
1
1
1
4
3
00.398.129
1
3
3
1
1
2
1
1
1
1
4
4
22
LOJAS IPANEMA MOVEIS E COLCHOES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
0
1
6
8
4
1
0
2
0
0
1
1
8
8
4
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
47.508.411
22
EXTRA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1
1
4
1
2
1
5
0
1
1
0
0
0
5
1 CK PROMO
1
2
5
1
2
1
10
21
CK PROMO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
2
1
5
0
3
1
2
2
1
0
1
0
2
0
0
1
0
0
1 GE ELETRODOMESTICOS
2
2
5
2
3
1
3
2
1
21
GE ELETRODOMESTICOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A
1
5
1
10
03.546.261
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com vício
Publicidade enganosa
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA.
1
6
1
13
21
1
1
6
2
0
5
1
2
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
66.970.229
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A.
0
1
0
3
1
1
6
2
1
6
1
2
1
21
0
2
5
2
0
1
1
0
1
3
3
0
1
1
0
1
09.358.108
1
5
8
2
1
2
1
1
21
PONTO FRIO.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
2
1
11
1
0
1
3
2
2
2
14
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO DAYCOVAL S/A
62.232.889
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
21
0
4
1
0
0
0
4
3
1
0
4
1
2
1
0
0
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
4
5
1
2
1
4
3
20
AMERICANAS.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SAUDE SAMARITANO LTDA EPP
2
1
1
3
3
1
1
1
0
0
0
5
2
0
0
0
00.719.945
2
1
1
8
5
1
1
1
20
REAL SAUDE
Descredenciamento
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 HARDSERVICE MICROINFORMATICA LTDA
2
1
1
7
1
1
4
1
1
1
20
1
1
0
13
0
4
1
0
08.026.346
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA
2
1
1
6
1
1
4
1
1
1
01.195.974
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CONFIANCA ELETRO DOMESTICOS LIMITADA
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
5
1
13
20
1
6
5
1
1
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
52.106.911
1
6
5
1
1
2
2
2
20
EPSON
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
9
1
9
0
0
0
0
1
9
1
9
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO FIBRA SA
58.616.418
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 BANCO GMAC S.A.
20
1
1
10
1
1
1
0
0
4
0
0
1
59.274.605
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de copia do contrato
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
20
8
0
0
1
1
1
0
1
5
1
1
0
0
0
1
0
1 INDUSTRIA BRASILEIRA SANSUNG
13
1
1
1
1
1
1
1
20
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1 MICRO DANTAS BARRETO CURSOS LIVRES E COMERCIO DE M
1
1
14
1
1
2
1
8
0
9
0
1
1
0
10.745.969
1
9
1
9
20
MICROCAMP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 GRADIENTE ELETRONICA S/A
3
6
2
1
1
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
43.185.362
3
6
2
1
1
2
1
1
1
2
20
GRADIENTE ELETRÔNICA S/A - PHILCO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
2
0
0
3
6
1
5
3
1 REDECARD S.A
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
8
1
5
6
20
0
4
0
1
1
1
0
1
1
2
1
5
1
0
1
1
1
6
1
6
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
07.275.920
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
19
0
1
1
13
1
0
1
2
09.194.841
1
1
2
15
19
PADRONIZADOS
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 BANCO BONSUCESSO S.A.
2
1
0
0
0
10
1
3
1
1
12
2
3
1
1
19
2
4
1
1
0
2
8
0
0
1
01.109.184
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
3
1
11
1
1
1
1
19
08.357.240
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Roubo de cartão
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
1
7
1
0
1
0
71.027.866
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO CSF S/A
2
0
4
0
1
0
1
4
12
1
1
1
19
2
9
0
1
1
1
1
1
0
2
0
0
0
1
1 LOJAS AMERICANAS.COM
3
9
2
1
1
1
2
19
LOJAS AMERICANAS.COM
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 LOJAS AMERICANAS S/A
LOJAS AMERICANAS
0
1
1
2
2
5
3
1
33.014.556
1
0
0
0
0
2
1
0
1
1
1
2
2
7
4
1
19
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
1
1
1
1
2
1
9
2
0
0
0
0
1
0
0
0
09.930.165
1
1
1
1
3
1
9
2
18
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 KELOW
1
1
1
12
1
0
1
0
1
0
03.843.947
1
2
1
13
1
18
KELOW
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ARNO S.A.
1
0
1
7
2
1
1
5
61.064.978
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
3
1
2
12
18
2
2
1
7
0
3
0
3
1 B2W
2
5
1
10
18
SUBMARINO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 ELETROREFRIGERACAO SERVICOS E PECAS LTDA ME
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
1
2
1
5
1
1
0
1
1
2
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
41.071.358
18
0
1
5
8
1
1
1
1
1 BANCO FINASA BMC S/A
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de copia do contrato
2
1
1
2
1
5
2
1
1
1
1
1
2
6
9
18
2
5
0
1
1
0
6
1
2
0
2
11
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME
07.979.729
18
MUNDIAL EDITORA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
0
0
0
1
4
0
0
2
2
1
0
2
1
5
1 HBUSTER DO BRASIL IND. COM. LTDA.
18
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAGAZINE LUIZA S. A.
2
2
1
1
6
1
5
6
9
1
2
47.960.950
7
11
18
MAGAZINE LUIZA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Retirada de credito sem comunicação previa.
1
1
1
7
4
0
0
0
0
2
1
1
1 CREDIMÓVEIS
1
1
1
9
5
1
17
CREDIMÓVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 ESPLANADA
9
1
1
5
0
0
0
1
04.735.457
9
1
1
6
17
ESPLANADA
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 ENSINO SUPERIOR BUREAU JURIDICO S.A.
0
0
5
0
0
1
0
1
1
1
1
3
1
1
0
1
1
0
04.986.320
1
1
8
1
1
1
1
2
1
17
FACULDADE JOAQUIM NABUCO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
2
0
1
2
1
1
2
1
0
1
0
2
1
0
0
0
0
0
0
1
0
2
4
1
1
2
1
1
2
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARDIF BRASIL SEGUROS E GARANTIA S/A
17
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A
0
1
2
3
1
8
1
0
0
0
0
1
00.108.786
1
1
2
3
1
9
17
NET RECIFE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO VOLKSWAGEN S.A.
1
11
1
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
1
59.109.165
1
11
1
1
1
1
1
17
BANCO VOLKSWAGEM
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 B2W
3
0
0
0
1
0
9
1
1
1
0
1
00.776.574
12
1
1
1
1
1
17
AMERICANAS.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA
0
1
2
9
1
1
1
0
1
1
0
0
00.537.541
1
1
3
10
1
1
16
MEGAWARE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ELETROFÁCIL MÓVEIS LTDA - ME
1
4
1
8
1
0
0
1
10.601.472
2
4
1
9
16
ELETROFÁCIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LARISSA MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA-ME
1
4
0
0
0
0
0
5
1
3
1
1
11.885.070
1
9
1
3
1
1
16
REQUINTE MÓVES E OBJETOS
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
0
3
1
2
1
5
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BEZERRA E SANTOS LTDA
2
3
5
0
12.874.038
7
3
16
PONTO E PROMOÇÃO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 MERCADO LIVRE COM E ATIV DE INTERNET LTDA
1
0
3
5
1
0
1
1
4
0
03.361.252
1
1
4
9
1
16
MERCADOLIVRE.COM
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA
1
6
1
1
0
6
1
0
20.520.367
1
12
2
1
16
SUGGAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
3
1
11
0
0
1
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA
3
1
12
16
WALMART.COM
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 CREDIMÓVEIS NOVOLAR
0
0
3
1
6
1
0
1
1
1
1
0
0
0
1
0
09.930.165
1
1
4
1
6
1
1
1
16
CREDIMÓVEIS NOVOLAR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
0
2
2
4
0
1
3
0
0
4
1 GRAU TECNICO
1
5
2
4
4
16
GRAU TECNICO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
1
6
1
2
1
1
0
3
0
1
0
0
05.480.302
1
9
1
3
1
1
16
QBEX COMPUTADORES LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
3
0
0
2
1
1
1
2
4
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1
7
1 T SEGUROS
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANCO SEMEAR S.A.
8
15
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
3
1
2
3
2
1
00.795.423
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Não comunicação de negativacao
1
2
3
1
2
3
2
1
15
1
10
1
0
3
0
1 CONSUL
1
13
1
15
CONSUL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A
1
2
3
5
1
0
0
1
2
0
46.049.987
1
2
4
7
1
15
ALCATEL
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
1
1
1
10
0
0
0
0
0
0
1 CASA AMARELA LTDA
1
1
1
1
1
10
15
ELETROSHOPPING
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 ASSOCIAÇÃO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCAÇÃO E CULTU
0
1
1
8
0
1
1
0
2
1
28.638.393
1
2
1
10
1
15
UNIVERSO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não pagamento de indenização
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
2
1
1
3
1
1
1
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
1
2
1
1
3
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A.
09.296.295
15
AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
1
5
0
1
0
1
0
1
1
2
1
0
1
0
1
0
1 BANCO BRADESCO CARTÕES SA
15
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 ITATIAIA MOVEIS S A
2
7
1
1
1
1
1
1
7
1
1
0
2
1
1
0
0
0
0
1
0
0
0
1
25.331.521
7
1
1
1
2
1
1
1
15
ITATIAIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA
2
5
1
0
2
4
0
1
08.002.985
4
9
1
1
15
COMERCIAL MONDIAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 EDITORA GLOBO S/A
1
3
1
1
9
04.067.191
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 PAQUETÁ CALÇADOS S/A
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
0
0
0
1
3
1
1
9
14
1
3
1
1
3
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
01.098.983
1
3
2
1
3
1
1
1
1
14
1
1
1
1
1
1
8
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
8
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TÉCNICA PAULO SERVICE SERVIÇOS
97.551.666
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
14
0
1
0
5
0
1
0
1
5
1
33.014.556
1
1
1
10
1
14
LOJA 37
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1 SEP TOSHIBA AMAZONAS S/A
1
2
2
1
2
1
0
2
0
3
04.400.552
2
2
4
1
5
14
SEMP TOSHIBA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 UNIMED GUARARAPES COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA
2
1
3
8
0
0
0
0
40.869.042
2
1
3
8
14
UNIMED GUARARAPES
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste sem previsão contratual
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MIDWAY S/A
0
2
0
1
1
1
1
2
0
0
1
0
1
1
1
0
0
0
1
1
09.464.032
1
2
1
2
2
1
1
2
1
1
14
MIDWAY FINANCEIRA-RIACHUELO
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
2
0
1
1
0
00.217.622
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 IBGM - INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTAO & MARKETING
2
6
1
0
0
1
2
8
1
1
1
1
14
1
3
1
7
0
0
0
2
07.397.220
1
3
1
9
14
0
4
0
1
1
3
1
5
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
1
0
1
0
0
0
1
0
03.443.434
1
1
1
1
1
14
VIA PLAN
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A
0
0
0
0
1
1
11
1
07.707.650
1
1
11
1
14
SANTANDER CONGLOMERADO
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S/A
0
1
4
1
0
1
1
1
3
0
2
0
07.237.373
1
2
7
1
2
1
14
BANCO DO NORDESTE
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
2
1
1
4
0
2
1
1
0
00.623.904
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA
0
0
0
0
1
0
0
0
1
2
1
1
4
1
2
1
1
1
14
1
0
1
4
0
0
1
0
6
1
02.738.361
1
1
1
10
1
14
FAVIP
Cobrança de embalagem (sacolas)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
0
0
1
1
0
1
1
2
1
2
2
1
0
1
1
0
0
0
09.930.165
1
2
2
1
1
2
1
1
1
2
14
1
1
0
1
0
0
1
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA
6
4
09.268.517
10
14
LOJAS MAIA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO BGN S.A.
1
0
2
1
0
1
0
2
3
0
4
0
00.558.456
1
2
5
1
4
1
14
BANCO BGN S.A
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
4
1
3
1
1
47.508.411
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 FACULDADE JOAQUIM NABUCO
2
2
0
0
0
6
3
3
1
1
14
2
1
2
5
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
04.986.320
2
1
2
5
1
1
1
1
14
ENSINO SUPERIOR BUREAU JURIDICO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia - Descumprimento, prazo
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA
1
4
0
1
1
1
0
3
1
0
0
2
09.268.517
1
7
1
1
1
3
13
LOJAS MAIA E MAGAZINE LUIZA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
4
2
1
2
1
3
1 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
6
3
4
13
ESTÁCIO DE SÁ
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMORIM FARIAS LTDA
0
0
1
0
1
0
0
2
5
1
1
0
1
1
10.995.385
2
5
2
1
1
1
1
13
TSEGURO
Cobrança indevida.
0
3
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
0
0
0
0
0
1
1
2
1
2
1
2
1 VIVA SAÚDE
1
1
2
1
2
1
2
13
VIVA SAÚDE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa/mau atendimento
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CLINICAMERAS LTDA - ME
1
1
0
2
1
1
1
1
0
0
1
3
0
1
0
0
03.838.757
1
1
1
5
1
2
1
1
13
CLINICAMERAS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA
1
1
1
9
0
0
1
0
70.120.662
1
1
2
9
13
ATACADAO DOS ELETROS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA.
0
2
0
1
4
1
1
1
0
1
0
2
0
0
10.310.483
1
2
1
1
6
1
1
13
NEON DISTRIBUIDORA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-
0
1
0
1
10
1
09.263.012
1
11
1
13
FORENSE
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES L
5
1
1
4
1
1
05.216.804
9
2
2
13
ZTE DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
Falta de peca de reposição
1
2
1
3
0
2
0
4
02.975.504
1
4
1
7
13
1
2
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 JOAO PAULO DE FRANÇA
4
1
0
2
2
1
11.927.193
6
3
1
13
CAZA DO SOFA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA
1
2
5
1
0
1
2
1
09.294.944
1
3
7
2
13
ELEKTRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETODOMESTICOS LTDA
0
1
0
0
5
1
1
1
1
1
1
1
78.242.849
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
2
1
1
6
2
13
0
4
6
1
1
1
1 NOVA CASA BAHIA S/A
1
5
7
13
CASAS BAHIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA
2
7
1
1
1
0
1
0
0
0
17.184.037
2
8
1
1
1
13
BANCO MULTIPLO, COM CARTEIRA COMERCIAL
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 R. ALMEIDA E TAVARES CURSOS PROFISSIONALIZANTES LT
1
2
0
0
0
8
1
1
10.992.838
1
10
1
1
13
CEBRAC
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ARMAZÉM PARAÍBA
5
5
1
1
0
1
0
0
06.862.627
5
6
1
1
12
ARMAZÉM PARAÍBA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1
1
0
5
1
1
1
0
0
1
1
0
0
0
1
1
1
6
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CREFISA S/A - CREDITOS,FINANCIAMENTOS E INVESTIMEN
12
CREFISA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Valor de reajuste (mensalidade)
1
7
1
1
1
0
1
0
0
0
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A
1
8
1
1
1
12
OI FIXO
Cobrança indevida/abusiva
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SAVEDD ADMINISTRADORA DE RISCOS LTDA
8
1
3
0
08.871.894
11
1
12
SAVEDD RASTREAMENTO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega do contrato
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
1
1
0
0
0
1
0
2
1
23.767.155
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
1
1
1
1
0
1
1
0
1
2
1
1
1
1
1
3
1
12
0
1
1
3
1
1
2
1
1
0
0
1
0
0
0
0
33.014.556
1
1
1
4
1
1
2
1
12
LOJA 247
Garantia - Descumprimento, prazo
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA
1
1
1
9
0
0
0
0
09.268.517
1
1
1
9
12
LOJAS MAIA (MAGAZINE LUIZA)
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA
0
0
1
3
2
1
1
0
1
3
05.281.313
1
1
1
4
5
12
HSBC
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
5
1
1
0
3
0
0
1
8
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 SHANGAI MOTOS PECAS E SERV LTDA
1
0
11.692.626
1
12
SHANGAI MOTOS PECAS E SERV LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.
1
1
1
2
1
0
0
1
5
0
03.420.926
1
1
2
7
1
12
GVT
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LOJAS RIACHUELO SA
0
4
1
0
1
1
1
0
1
1
0
1
0
0
0
1
33.200.056
1
5
1
1
1
1
1
1
12
LOJAS RIACHUELO
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA
0
0
1
0
0
0
0
14.504.078
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A
1
1
5
1
1
1
1
1
1
6
1
1
1
1
12
0
0
11
1
02.558.157
11
1
12
TELEFÔNICA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 TOP MICRO INFORMATICA
3
1
2
0
06.351.477
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
2
2
1
1
5
3
3
1
12
2
1
2
3
4
0
0
0
0
0
00.776.574
2
1
2
3
4
12
SHOP TIME
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
2
4
1
0
0
1
1
1
1
1
3
5
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
11.214.624
12
UNIMED RECIFE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Desabastecimento de produto
Não cumprimento à oferta
Não pagamento de indenização
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
1
1
2
1
1
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
12
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA.
1
1
0
7
1
0
0
1
1
0
01.518.211
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
1
8
1
12
1
0
0
2
0
1
0
1
4
2
1
0
1 HIPER CARD
1
1
4
4
1
1
12
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 TELEXFREE
1
1
1
1
3
1
1
2
1
7
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1
11.669.325
7
1
1
1
1
1
12
TELEXFREE
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1
0
0
1
1
0
1
8
0
0
1 IMOPRT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA
1
1
8
1
1
12
TECNOMANIA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1
0
0
0
0
0
0
0
1
2
1
2
4
1
1
1
2
1
2
4
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAGAZINE LUIZA SA
47.960.950
11
MAGAZINE LUIZA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda enganosa
1 T SEGURO
1
0
4
2
1
0
1
0
2
0
14.805.849
1
1
4
4
1
11
T SEGURO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Não pagamento de indenização
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A
2
5
1
1
1
1
11
6
2
1
1
1
0
0
0
0
0
13.481.309
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
2
5
1
1
1
1
10.788.677
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 RN COMERCIO VAREGISTA S.A
0
0
0
0
0
0
6
2
1
1
1
11
0
0
0
3
1
1
1
1
2
1
1
0
47.508.411
1
1
2
4
2
1
11
GRUPO DE PÃO AÇUCAR - EXTRA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
0
1
0
1
4
1
1
1
1
1
47.458.153
1
2
1
2
5
11
CONSORCIO NACIONAL YAMAHA
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1
1
0
0
0
1
0
1
1
0
1
2
1
1
0
1
0
0
1 LOJAS AMERICANAS
1
2
2
1
1
1
1
1
1
11
LOJAS AMERICANAS - DIFUSORA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 NATURA COSMETICOS S/A
1
1
1
5
0
1
1
0
71.673.990
1
2
2
5
11
NATURA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTI
1
4
1
2
2
1
0
0
0
0
0
0
11.434.526
1
4
1
2
2
1
11
CREDIFIBRA S.A
Antecipação de Financiamento
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de copia do contrato
1
1
3
1
1
0
0
3
0
1
1 GENERAL ELETRONIC DO BRASIL
1
1
6
1
2
11
GE
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 FIAT AUTOMOVEIS SA
0
1
4
2
1
0
1
2
16.701.716
1
1
5
4
11
FIAT AUTOMOVEIS S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ACER DO BRASIL LTDA
2
0
2
2
1
1
0
3
01.575.428
3
1
2
5
11
ACER
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EMPRESA BRASILEIRA E VENDAS ON - LINE LTDA
0
1
0
6
1
0
1
2
14.911.185
1
1
1
8
11
CASAS AURORA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
5
0
0
4
1 VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CREDITO
11
Cobrança indevida.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO CIFRA S.A.
1
1
9
5
1
62.421.979
5
0
10
1
11
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Crédito Consignado
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 MOVEIS KAPPESBERG LTDA
0
1
3
1
1
1
1
0
3
0
0
0
00.912.882
1
1
6
1
1
1
11
MOVEIS KAPPESBERG
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA
1
0
1
3
1
14.266.705
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade abusiva.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
0
1
1
3
0
1
1
2
6
1
11
2
3
0
1
1
2
0
1
1
0
0
0
49.937.055
2
4
1
1
1
2
11
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Não pagamento de indenização
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LOJAS RIACHUELO S/A
1
0
1
1
0
1
0
0
1
0
1
2
0
1
0
1
1
0
33.200.056
1
1
3
1
1
1
1
1
1
11
LOJAS RIACHUELO S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de assistência técnica/garantia
Venda enganosa
1
1
6
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1 CAZA DO SOFÁ CNPJ 11927193/0001-47
11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 POLIMPORT COM E EXPORTAÇÃO LTDA
1
1
6
1
1
1
0
3
0
0
1
3
3
1
00.436.042
1
6
3
1
11
POLISHOP
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1
4
1
2
1
1
1
0
0
0
0
0
2
4
1
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
75.341.800
10
ARAMOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 ARAPLAC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
1
1
1
6
1
0
0
0
0
0
77.215.606
1
1
1
6
1
10
ARAPLAC
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
4
1
0
0
0
2
0
1 CREDIMOVEIS
10
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
1
1
1
6
1
0
0
6
1
1
2
65.491.029
1
1
8
10
TECNOMANIA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
2
1
2
2
61.365.284
1
1
1
2
1
2
2
10
LIVRARIA SARAIVA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
1
0
2
1
1
1
2
2
42.421.776
2
1
4
3
10
BANCO FIAT
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 CENTRO DE ENSINO DE CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MA
1
1
0
0
7
1
12.492.072
1
8
1
10
PEOPLE COMPUTACAO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
5
1
2
1
1
0
0
0
1 GARANSTEC
Desistência de compra (cancelamento de compra)
6
1
2
1
10
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIBANCO SEGUROS S.A.
5
4
0
0
33.166.158
5
4
10
EMPRESA IMCORPORADORA A ITAÚ SEGUROS S.
A.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 DECOLAR. COM LTDA.
1
2
1
3
0
0
0
0
2
1
03.563.689
1
2
1
5
1
10
DECOLAR.COM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
2
0
1
0
1
0
0
0
0
1
1
1
0
1
1
1
1 NOKIA
10
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS
2
5
2
8
10
0
2
3
1
1
0
1
0
0
0
1
1
40.841.728
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UEI TELECOMUNICACOES LTDA.
0
3
61.198.164
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 LASER ELETRO
2
1
2
1
1
1
1
1
1
2
3
1
2
1
10
1
9
0
0
07.341.401
1
9
10
VENKO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A
1
0
1
0
0
1
0
1
1
1
4
0
02.575.829
1
1
2
1
4
1
10
AVIANCA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Roubo/furto
1
2
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
2
2
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR
0
0
09.930.165
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PILOTO SERVIÇOS TECNICO LTDA
1
1
1
1
10
2
3
1
2
2
0
09.064.794
4
5
1
10
PILOTO
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 STAR MOTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
2
5
1
1
0
0
0
07.610.816
2
2
5
1
10
STAR MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
1
1
0
6
1 CONTINENTAL DO NORDESTE S/A
10
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
3
5
0
2
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
1
0
2
0
2
5
14.314.050
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 VIVA PLANO DE SAUDE LTDA
3
7
10
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
2
1
7
1
2
7
10
1
1
2
4
2
0
0
0
0
0
04.171.205
1
1
2
4
2
10
VIVA PLANO DE SAUDE LTDA
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Recusa/mau atendimento
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MASTERCARD
0
1
0
1
1
2
1
1
0
1
0
0
2
0
05.577.343
1
1
1
1
1
4
1
10
MASTERCARD
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
2
0
0
4
1
1
6
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LARISSA MÓVEIS E DECORAÇÃO LTDA-ME
1
1
11.885.070
2
10
REQUINTE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
1
2
1
0
0
0
3
1
1
1
92.682.038
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Discordância na indenização (seguros em geral)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
5
2
1
1
10
2
2
0
0
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1 WALL MART BRASIL
3
2
1
1
1
1
1
10
WALLMART
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
0
7
1
2
88.747.928
1
9
10
SABEMI
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
6
0
3
1
1 CARTOES AMERICAN EXPRESS
9
1
10
AMERICAN EXPRESS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Roubo de cartão
5
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
5
1
1
1
1
1
10
PAGSEGURO INTERNET LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 OTICAS MORUMBY LTDA
0
1
3
0
1
0
4
1
02.155.520
1
1
7
1
9
NEW OTICA
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
Vício do Produto/Serviço
1
1
1
1
2
1
1
0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
3
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TELEVISÃO CIDADE S/A
9
SIM TV
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE
3
1
1
1
0
0
0
0
3
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
01.685.053
9
SUL AMERICA AETNA
Cobrança indevida.
Danos materiais ao consumidor
Não entrega/demora na entrega do produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Reajuste anual
Recusa injustificada em prestar serviço
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS
1
0
1
0
0
1
1
1
0
0
1
0
1
1
0
0
0
1
70.120.662
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAGAZINE LUIZA S.A.
0
6
1
2
47.960.950
1
8
9
MAGAZINE LUIZA S. A.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
5
0
0
2
1 COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO
9
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 TELEVISAO CIDADE S.A.
1
1
7
4
1
1
1
1
0
0
1
01.673.744
5
1
1
2
9
TV CIDADE
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 RECYPE COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA.
2
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
09.253.367
3
1
1
1
1
1
1
9
CEDASPY
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Garantia - Descumprimento, prazo
2
1
1
1
0
0
0
0
2
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA - EPP
1
1
2
0
0
0
07.605.400
1
1
2
9
PONTO DE PROMOCAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO SAFRA S A
1
3
1
58.160.789
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA
2
2
0
3
5
1
9
1
0
1
6
1
0
05.382.997
7
1
1
9
NEWMAQ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
3
1
4
1
0
0
14.314.050
4
1
4
9
WALMART.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
4
2
40.841.728
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 SULAMÉRICA SAÚDE
0
1
1
1
5
3
9
0
0
1
1
2
1
1
3
0
0
86.878.469
1
1
4
1
2
9
SULAMÉRICA SAÚDE
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Recusa/mau atendimento
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
1
0
0
0
0
2
0
0
1
1
2
1
0
1
09.930.165
1
1
1
2
1
2
1
9
CREDIMOVEIS NOVOLAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA
2
2
1
1
3
0
09.435.351
3
5
1
9
SELETROS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
2
1
4
2
6
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Publicidade enganosa
1 RCF CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA
0
1
07.667.254
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
9
1
5
1
0
1
0
0
0
1
0
1 ELETRONICA FREITAS
1
5
1
1
1
9
ELETRONICA FREITAS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 C A J H DA ROCHA LTDA - EPP
2
1
1
4
0
0
0
1
10.508.035
2
1
1
5
9
CLASSIC COLCHOES
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 ITAUTEC S.A - GRUPO ITAUTEC
4
1
54.526.082
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA
4
0
8
1
9
1
3
4
0
0
1
03.518.732
1
3
5
9
GRUPO CAOA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EDITORA TRES LTDA.
1
5
0
0
2
1
59.225.284
1
7
1
9
EDITORA TRES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
1
2
1
0
1
1
09.294.944
Calculo de prestação em atraso
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS
0
0
0
3
0
0
1
2
1
3
1
1
9
0
0
0
0
0
1
1
4
1
2
09.271.816
1
1
4
1
2
9
TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
0
4
1
2
1
1
2
5
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POSITRON
84.496.066
Cobrança indevida.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 VIP SAUDE LTDA
9
0
1
0
4
1
0
1
2
41.009.812
1
1
1
6
9
AMERICA SAUDE
Descredenciamento
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Recusa/mau atendimento
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 MARISA LOJAS VAREJISTA LTDA
0
0
0
0
1
2
1
1
4
0
61.189.288
2
1
1
4
1
9
MARISA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 IDEAL SAÚDE LTDA
3
0
1
0
1
2
1
0
1
0
03.516.381
5
1
1
1
1
9
IDEWAL SAÚDE LTDA
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
0
0
1
1
2
1
2
2
0
1 ESPAÇO TELECOM LTDA
2
1
2
3
1
9
LOJA TIM GARANHUNS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA
1
6
2
0
10.464.223
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
8
1
1
1
1
0
1
0
0
1
0
2
0
1 MULTIMIDIA
1
1
2
1
2
1
8
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA.
3
6
3
3
0
2
40.841.728
3
5
8
LASER ELETRO MAGAZINE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
2
4
3
5
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DIRETORIO ACADEMICO TOBIAS BARRETO DE MENEZES DE DIREITO DA
08.716.794
8
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
1
3
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
54.526.082
1
3
1
1
1
1
8
ITAUTEC / ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MERCOFRICON S/A
1
1
4
1
0
0
0
1
02.802.419
1
1
4
2
8
FRICON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
2
3
0
1
1
1
1 IBICARD
8
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 SUL AMERICA CIA NACIONAL DE SEGUROS
3
4
1
3
1
1
1
1
0
0
1
0
0
33.041.062
3
1
2
1
1
8
SULAMERICA SEGUROS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Não pagamento de indenização
1
1
0
1
0
2
1
1
0
1
1 NEON ELETRO
8
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
0
8
59.717.553
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
3
2
1
1
1
8
8
2
0
1
2
1
2
0
0
59.395.061
3
2
1
2
8
ADMINISTRAÇÃO DE CONSÓRCIOS PARA
AQUISIÇÃO DE BENS
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
0
1
1
1
1
1
1
2
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de consorcio
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MAGAZINE LUIZA S.A.
1
0
0
1
47.960.950
1
1
8
MAGAZINE LUIZA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
0
5
0
11.701.558
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 REAL BRASIL SEGUROS
1
1
1
1
6
1
8
0
1
1
3
1
0
0
2
08.803.046
1
1
1
5
8
REAL BRASIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 LUIZ CARLOS ALVES DE MENEZES
0
1
1
1
0
1
1
1
0
0
0
1
0
1
70.231.923
1
1
1
1
1
1
2
8
CASTEC REFRIGERACAO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
2
2
0
3
1 N3 COMPUTADORES
2
1
5
8
N3 COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
4
3
1
0
59.275.792
5
3
8
CHEVROLET
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LUIZ CARLOS SOARES MONTEIRO
1
1
1
1
0
0
1
0
2
1
03.460.380
1
2
1
3
1
8
ELETROMÓVEIS CENTER LAR
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LUPERCIO PIO DE OLIVEIRA COMERCIO
1
2
2
0
0
3
06.979.095
1
2
5
8
LOJAO DOS GAMES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
2
1
0
0
0
1
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SEMP TOSHIBA S A
1
1
61.151.445
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 RECIFE MOVEIS E OBJETOS LTDA
3
1
8
1
3
1
2
0
0
0
1
07.034.954
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
2
0
1
3
1
3
8
0
0
0
0
0
1
3
2
1
1
05.423.963
1
3
2
1
1
8
OI MÓVEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
3
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1 BOMPREÇO SUPERMERCADO DO BRASIL NE LTDA
8
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 L S DE LIRA ELETRONICA
1
3
1
1
1
1
0
1
1
6
08.742.286
1
7
8
DIGITAL CENTER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PRODUTOS ELETRONICOS PHILCO LTDA.
0
2
3
1
1
1
05.955.193
1
3
4
8
PHILCO/GRADIENTE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 TELASUL S A
0
1
1
2
87.846.796
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 UNIVERSO MÓVEIS
1
0
2
1
1
1
3
3
8
1
1
4
1
0
0
1
0
07.498.854
1
1
5
1
8
CENTRAL MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 ATIVOS SA CIA SECURIT CRED FINANC
4
2
0
0
05.437.257
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Retirada de credito sem comunicação previa.
4
2
7
3
0
1
2
1
0
1 SIM TV
5
1
1
7
SIM TV
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 JOSEILDO CARNEIRO DA CUNHA
2
2
1
1
0
1
0
0
07.480.980
2
3
1
1
7
JFJ INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 IMAGEM E SOM SERVOÇO TECNICO COMERCIO LTDA
2
1
1
1
1
1
02.397.168
3
2
2
7
IMAGEM E SOM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MILCURSOS
1
1
1
3
14.374.241
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade abusiva.
1 CIELO S.A.
0
0
0
1
7
2
4
1
0
0
0
01.027.058
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
4
2
4
1
7
0
2
1
0
1
2
0
1
1 AMVOX
1
4
1
1
7
AMVOX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MEIRA LINS S A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
3
2
1
1
10.848.372
4
3
7
0
1
1
1
0
1
1
0
0
1
1
0
1
1
1
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EXCELSIOR MED S/A
03.517.055
7
EXCELSIOR MED
Não cumprimento à oferta
Não pagamento de indenização
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
2
1
0
1
1
0
0
1
1 CENTER CELL CSP RECIFE
2
1
2
1
1
7
CENTER CELL
Produto com vício
1 ARARIPE ELETRO E COM. DE MÓVEIS LTDA - ME
6
1
10.601.472
7
7
ELETROFACIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Fundo de reserva
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda casada
1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA
2
1
0
1
1
1
0
0
1
0
0
0
40.841.728
2
1
1
1
1
1
7
LAZER ELETRO
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 AREA SUL COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
0
02.161.738
Produto com vício
1 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR
6
1
6
1
7
5
2
10.238.380
7
7
NF MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S.A.
0
1
0
5
0
1
08.262.343
5
1
1
7
CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE
CREDITO S.A.
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ARTE EM ALUMINIO
1
2
0
1
07.670.528
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR
0
2
1
0
1
4
1
1
7
0
0
1
6
14.863.136
1
6
7
3NS MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
1
2
0
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 UNIVERSO MÓVEIS LTDA
0
0
3
1
07.498.854
3
1
7
CENTRAL MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 INFO BOX
2
1
3
0
0
1
41.079.690
2
1
4
7
INFOBOX PRODUTOS INFORMÁTICA LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
1
0
1
1
1
1 CARDIF
7
Produto com vício
Venda casada
Venda enganosa
1 GEAP
1
2
2
2
5
1
1
0
0
0
03.658.432
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
5
1
1
7
0
0
0
0
0
1
1
2
1
2
1 TAIFF
1
1
2
1
2
7
TAIFF
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1
1
4
0
0
1
1 PHASER
7
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS AMERICANAS
1
1
5
0
1
1
1
1
3
33.014.556
1
2
4
7
AMERICANAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CGNET
1
3
0
3
11.589.239
1
6
7
CGNET
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
3
2
1
0
0
0
0
1
3
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA
08.599.798
7
LOJAS SUL MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 EMBRASYSTEM-TEC. EM SIST.,IMPORTAÇÃO E EXP. LTDA
3
1
3
0
0
0
01.029.712
3
1
3
7
UNEPXMIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
0
0
0
2
1
2
1
1
1 GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS
2
1
2
1
1
7
GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
1
1
1
3
1
0
0
0
0
0
47.658.539
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
7
0
2
2
0
1
1
0
0
1
0
1 HIPER BOMPREÇO
1
2
2
1
1
7
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Falta de peca de reposição
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 SABEMI SEGURADORA SA
1
1
1
3
1
0
1
2
2
1
1
0
0
87.163.234
1
2
2
2
7
SABEMI
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 NIPTEC - CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA
1
2
1
0
3
0
08.483.591
1
5
1
7
NIPTEC
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1 ELETROMIL
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
2
1
1
7
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
1
1
4
0
0
0
1 REFRIGERAÇÕES SABOIA
7
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 IMPERIAL HOTÉIS E TURISMO
2
2
0
3
10.589.924
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CLASSE A IMÓVEIS LTDA
1
1
4
2
5
7
0
0
0
2
1
2
1
1
09.221.661
1
2
1
3
7
CLASSE A IMOVEIS
Cobrança indevida/abusiva
Não cumprimento do contrato/proposta
Publicidade enganosa
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA
0
1
0
1
0
1
2
1
0
1
00.180.041
1
3
1
1
1
7
MASTER FRIO IND COM DE REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A.
2
1
3
1
09.296.295
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO BANKPAR S.A.
0
0
0
0
2
1
3
1
7
0
1
1
1
0
2
1
0
0
1
60.419.645
2
2
1
1
1
7
BANCO BANKPAR
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
4
1
1
0
0
1
1 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO
4
1
2
7
CELPE
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
1
2
1
3
1 FORD BRASIL S/A
2
5
6
FORD
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
0
1
0
1
1
1
1
1
1
2
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
6
LENOXX SOUND
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
3
1
2
0
0
0
24.073.694
3
1
2
6
NAGEM INFORMATICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA
1
0
3
0
1
1
06.099.229
1
1
4
6
UNIP INTERATIVA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MORMAII IND IMP E EXP DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA
0
0
1
0
83.816.330
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
1
2
1
1
1
3
1
6
1
1
3
0
0
1
40.841.728
1
1
4
6
LASER ELETRO MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 PAMESA DO BRASIL S/A
0
0
0
0
1
1
3
1
03.428.529
1
1
3
1
6
PAMESA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
3
1
1
0
0
0
0
1 CONSÓRCIO NACIONAL BRAVAX
6
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PHILCO ELETRONICOS SA
1
3
1
1
0
0
0
2
1
1
1
1
11.283.356
1
1
1
3
6
PHILCO ELETRONICOS SA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
2
1
3
0
0
0
2
1
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA
05.830.195
6
ORIENT RELOGIOS DA AMZONIA LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
4
0
0
0
1 ELETROLUX DO BRASIL S.A.
1
1
4
6
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
3
0
0
1
1 MASTERCARD
1
1
4
6
MASTER CARD
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA.
1
1
1
0
3
0
04.176.689
1
4
1
6
AOC
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 2012 FIFA WORLD CUP VENDA DE INGRESSOS LTDA
0
1
4
1
0
0
16.896.277
1
1
4
6
FIFA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
0
0
1
1
1
1
0
0
3
1
3
1
24.073.694
6
NAGEM
Produto com vício
4
2
1 GRUPO ELEKTRA
6
6
GRUPO ELEKTRA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA
1
1
1
2
0
0
1
0
01.192.333
1
1
2
2
6
HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAGAZINE LUIZA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
0
2
0
2
1
47.960.950
1
2
3
6
0
3
1
2
1
5
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIDEO TECNICA LTDA
12.882.023
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.
6
1
2
1
1
0
1
00.597.491
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
6
1
3
0
0
1
1
1 BOMPREÇO SUPERMECADOS DO N LTDA
1
1
1
0
3
0
92.894.922
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1
4
1
6
1
1
1
1
0
0
2
0
1 MOTORAC LTDA
1
1
3
1
6
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
1
0
0
1
2
1 LASER ELETRO
1
1
1
3
6
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 DINIZ PRODUTOS OTICOS LTDA
1
4
1
6
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO MATONE S/A
2
2
2
2
0
0
0
3
1
06.167.941
2
3
1
6
OTICA DINIZ
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não Entrega de Produto
Produto com vício
Venda enganosa
1 UNIMED NORTE NORDESTE, CONF. DAS SOC. DE TRAB. MÉD
1
1
1
1
0
0
2
0
09.237.009
1
1
3
1
6
UNIMED NORTE NORDESTE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
0
0
1
1
0
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SODONTO LTDA
05.241.616
6
SODONTO
Cobrança indevida.
Danos pessoais ao consumidor
Descredenciamento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
0
1
0
1
0
0
1
0
1
0
1
1
1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUÇÕES ELETRONICOS LTDA
1
1
1
1
1
1
6
NEON DISTRIBUIDORA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
6
1 SEMP TOSHIBA S.A
6
6
SEMP TOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
2
4
0
0
34.028.316
2
4
6
ECT DR PE AG CENTRAL
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJAS RENNER S.A.
1
0
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
92.754.738
1
1
1
1
1
1
6
RENNER
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ELEKTRA AGUA FRIA
1
0
1
0
2
1
0
1
09.294.944
3
1
1
1
6
ELEKTRA
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO LTDA
0
1
1
1
0
1
0
1
0
1
02.608.755
1
1
2
1
1
6
IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO
LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 PANASONIC ELECTRONIC DEVICES DO BRASIL LTDA. - EM LIQUIDACAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
0
1
44.437.309
1
1
1
1
1
1
6
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
2
1
1
0
0
0
1 CONFIANÇA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
6
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SAB BRASTEMP WHRILPOOL
1
2
2
1
0
0
0
0
10.728.770
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 IMPACTO MOVEIS LTDA
2
1
1
1
2
2
1
6
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
12.245.895
1
1
1
2
1
6
NORDESTAO MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA - MATRIZ
1
4
1
0
0
0
00.296.549
1
4
1
6
MILLENA MOVEIS - MATRIZ
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 FIORI VEICOLO LTDA
1
1
2
1
0
0
1
0
35.715.234
1
1
3
1
6
FIORI VEICOLO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 ICATU HARTFORD CAPITALIZACAO S/A
1
1
1
1
0
0
2
0
74.267.170
1
1
3
1
6
ICATU HARDFORD
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
3
1
1
0
0
0
0
1
1 NEOM DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA
3
1
1
1
6
OFERTONE.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
2
1
2
1 FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
2
4
6
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU - RECIFE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
0
2
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ELGIN SA
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NET RECIFE LTDA
0
52.556.578
1
6
2
2
1
0
0
1
08.828.469
2
2
2
6
NET RECIFE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 KADZ - IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
2
1
1
1
0
0
0
0
0
1
13.832.609
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
1
1
1
6
4
2
1 ITOWN
6
6
ITOWN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TUPAN CONSTRUCOES LTDA
1
1
00.279.531
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 LOJAS AMERICANAS S A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
1
3
6
1
1
2
2
0
0
0
0
33.014.556
0
2
1
1
2
0
1
4
1
6
1
1
2
1
1
0
0
0
0
0
1 CONFIANÇA ELETRODOMÉSTICOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
2
2
6
1 REAL VIAGENS E TURISMO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
2
4
1
1
2
1
1
6
1
2
1
2
0
0
0
0
1
2
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA
08.965.639
6
PAGAMENTO DIGITAL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
2
1
0
2
1 MULTILASER
1
1
4
6
MULTILASER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
3
1
0
1
0
0
1 MEDIAL SAÚDE S/A
1
1
3
1
6
MEDIAL SAÚDE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Recusa/mau atendimento
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
0
1
1
0
0
1
0
1
1
1
00.776.574
1
1
2
1
1
6
LOJAS AMERICANAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA.
2
3
1
0
0
0
06.347.409
2
3
1
6
CENTAURO.COM.BR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A.
1
4
1
0
0
0
10.760.260
1
4
1
6
CVC
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 BANCO HONDA S/A.
1
0
0
0
1
0
03.634.220
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Valor da multa
1 A.C.C.A
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
6
0
1
0
0
0
2
0
1
1
1
10.882.731
2
1
1
1
1
6
COLCHÕES ORTOBOM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
2
1
0
1
1
1
3
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DIAPAR
02.417.162
6
SENIOR EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
1
1
1
1
04.337.168
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA
0
1
0
1
1
2
1
2
5
1
1
0
3
08.608.775
1
4
5
WIND CELL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
1
0
1
1
1
1
08.322.908
2
1
2
5
DAFRA MOTOS
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 ELEKTRA
1
1
0
1
0
0
1
1
09.294.944
1
1
1
2
5
ELEKTRA
Produto com vício
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 NS2.COM INTERNT S.A.
0
1
0
3
0
1
09.339.936
3
1
1
5
NETSHOES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC
1
2
2
54.526.082
Produto com vício
1 NÚCLEO DE CONCURSO ESPECIAL
0
0
0
1
2
2
5
5
0
03.985.638
5
5
NUCE
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA
2
0
0
0
2
1
09.268.517
2
2
1
5
MAGAZINE LUIZA
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
1
1
1
0
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
1 GRANVIA VEICULOS LTDA - MATRIZ
1
0
12.946.886
1
5
GRANVIA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
0
0
1
0
1
2
1 ALOHA DELUX
1
1
1
2
5
ALOHA DELUX
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LEADER.COM.BR.SA
1
3
0
0
0
1
11.748.375
1
3
1
5
LEADER
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FASTON.COM
2
1
2
0
0
0
14.908.361
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
2
5
3
2
1 BRAVAX MOTOS
5
5
BRAVAX MOTOS
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Produto com vício
1 MICRO OFFICE INFORMATICA LTDA
1
3
0
1
03.866.664
1
4
5
MICRO OFFICE INFORMATICA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NORTESA NORDESTE TELECOMUNICACOES E SERVICOS LTDA
2
1
1
0
0
1
07.821.900
2
1
2
5
NORTESA
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
3
0
1
1
1 CONTEMPORANEA
5
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 LUIZACRED S.A. SOC DE CRRD, FINANC E INVEST
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
4
1
1
2
0
0
1
1
02.206.577
1
3
1
5
1
2
1
0
1
0
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POSITIVO INFORMATICA S/A.
5
FIRST INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
4
0
0
1 HIPERBOMPREÇO
1
4
5
HIPERBOMPREÇO
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 AXELL COMERCIO E SERVICOS EM INFORMATICA LTDA
1
1
0
3
69.910.248
1
4
5
AXELL INFORMÁTICA
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
1
1
1
0
0
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
1
2
1
1
5
Cobrança indevida.
5
0
1 REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA
5
5
REDE BANORTE MATRIZ
Cobrança indevida.
Valor da multa
1 LOREN-SID LTDA
0
1
4
0
47.080.197
4
1
5
LOREN SID
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BRASIL KIRIN INDÚSTRIA DE BEBIDAS S/A
0
1
1
3
50.221.019
1
4
5
BRASIL KIRIN
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Produto causou danos materiais
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1 BANCO SCHAHIN S.A
1
1
1
1
1
5
BANCO SCHAHIN S.A
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES
1
3
1
0
0
0
11.640.452
1
3
1
5
CLICKON
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1
2
1
0
0
0
0
1
1
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO
42.163.881
5
LTDA
UNIMED RIO
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste sem previsão contratual
0
0
1
1
1
2
0
0
1 BRADESCO CARD
1
2
1
1
5
BRADESCOCARD
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 VOLKSWAGEM FABRICA
3
1
59.104.422
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ITALIANA AUTOMÓVEIS DO RECIFE LTDA
1
0
4
1
5
1
1
0
1
0
2
02.472.105
2
1
2
5
FIAT ITALIANA
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 ATACADO DOS PRESENTES LTDA
0
2
1
2
09.515.628
1
4
5
ATACADO DO PRESENTES E CONSTRUCAO
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
1
1
1
0
0
0
1
03.361.252
1
1
1
2
5
MERCADO LIVRE
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1
0
0
1
0
0
1
1
0
1
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
Transferencia de cota
1
1
1
1
1
5
1
3
1
0
0
0
1 OFERTACOM
1
3
1
5
PANK
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COLUNA EMPRESARIAL
1
1
3
0
0
0
1
1
3
5
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Serviço em desacordo com norma/lei
1 JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA.-ME
1
1
1
0
2
0
57.197.790
1
3
1
5
WWW.MEUCELULARNOVO.COM.BR
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 ABDO AZIZ & CIA LTDA
0
0
0
0
1
1
2
1
10.831.493
1
1
2
1
5
A FUTURISTA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 BRAPART´S COMERCIO DE MOTOS, PECAS E ACESSORIOS LT
2
2
1
0
0
0
15.718.959
2
2
1
5
BRAVAX PECAS
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
2
0
2
1 OTICAS DINIZ
5
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
3
0
0
0
1 HIPERCARD
1
1
3
5
Cobrança indevida.
Produto entregue diferente do pedido
1 JESUALDO ELETRONICA-ME
1
4
3
0
1
1
07.491.923
4
1
5
JESUALDO ELETRONICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
0
1
1
1
0
2
07.652.226
1
1
3
5
LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO S.A.
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS L
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
1
1
1
2
0
0
10.240.093
1
2
1
1
5
0
0
1
1
1
2
1
1
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
00.436.042
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 DISNOVE DISTRIBUIDORA NORDESTINA DE VEICULOS LTDA
5
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
11.811.189
1
1
1
1
1
5
DISNOVE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A
1
3
1
0
0
0
42.283.770
1
3
1
5
ICATU SEGUROS
Cobrança indevida.
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
2
0
1
1
0
1
0
0
1 GRIFF INTERIORES
2
1
1
1
5
GRIFF INTERIORES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
2
0
0
1
1
1 AGIPLAN FINANCEIRA S.A
1
3
1
5
AGIPLAN FINANCEIRA S.A
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
1
0
1
0
0
1
1 ASSOCIAÇÃO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO
2
1
1
1
5
UNIP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 BLACK & DECKER 1995 PENSION SCHEME - CITIBANK DTVM SA
1
1
0
1
1
1
08.330.295
2
2
1
5
BLACK&DECKER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 OTICAS MORUMBY LTDA
Não Entrega de Produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
02.155.520
1
1
1
1
1
5
1
3
0
0
0
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 85
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERGIO LUIZ REGIS BRAGA ME
07.030.700
5
MODALLI - MÓVEIS E DECORAÇÕES
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES ESPINHEIRO LTDA
1
1
2
0
0
1
11.065.974
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Garantia - Descumprimento, prazo
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
3
5
0
1
1
0
1
1
0
0
1
0
1 PLANO DE SAÚDE
1
1
1
1
1
5
AMÉRICA SAÚDE
Danos pessoais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1 WHIRIPOOL SA - CONSUL
5
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 REFRIC COM. LTDA-ME
1
1
1
1
1
1
1
2
0
0
1
10.860.739
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
3
5
0
3
1
1
1 BANCO CIFRA S.A.
1
4
5
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
3
0
1
1
1 COMIBRAS LITORAL E SERVIÇOS
4
1
5
VIA PLAN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GLÉCIA JÚLIO DE OLIVEIRA ME
0
1
1
3
08.974.264
1
4
5
PLANO DE ASSISTÊNCIA FAMILIAR SANTA
TEREZINHA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
3
1
0
0
0
1 EDITORA 3
1
3
1
5
EDITORA 3
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 86
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
2
2
0
0
1 COMPROVE ELETRO LTDA
2
2
5
COMPROVE ELETRO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 VIA SUL VEÍCULOS S.A.
0
2
0
1
1
0
1
0
40.841.736
1
2
1
1
5
VIASUL
Produto com vício
Produto entregue incompleto
2
1
2
0
1 BANCO GE
4
1
5
BANCO GE
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
1 MAGAZINE LUIZA S/A
2
1
2
0
47.960.950
4
1
5
MAGAZINE LUIZA S/A
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
0
1
2
2
1 AVNET
5
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
1
0
2
1
0
1
0
1 GARANHUNS VIDROS
1
1
1
2
5
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
2
2
0
3
1
1
07.138.041
1
4
5
MOVEIS AIAM
Produto com vício
1 LOCAL CLUB
5
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA
0
11.151.336
5
5
0
0
1
4
05.045.717
1
4
5
TRICARD
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
1
4
0
0
1
4
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 87
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 S VASCONCELOS E CIA LTDA FILIAL: 39
09.268.517
5
LOJAS MAIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Valor de reajuste (mensalidade)
1 SARAIVA SA LIVREIROS EDITORES
2
1
1
0
1
0
60.500.139
2
2
1
5
SARAIVA.COM.BR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANIF - BANCO INTERNACION. DO FUNCHAL (BRASIL) S.A
0
2
1
1
33.884.941
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
1
0
0
0
1
2
1
1
5
0
0
0
0
2
1
1
1
60.250.776
2
1
1
1
5
CONSÓRCIO LUIZA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CM TELEFONIA LTDA
1
1
1
1
0
1
0
0
12.775.842
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
2
1
1
5
0
0
1
4
1 A MOVELARY
1
4
5
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
1
1
1
0
0
1
1 LUIZA CRED S/A
1
1
1
2
5
LUIZA CRED S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Produto causou danos materiais
1 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
0
2
0
05.137.364
1
3
1
5
ZMAX COMPUTADORES
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1
2
1
0
1
0
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 88
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASINT INDUSTRIA ELETRONICA
5
BRASINT INDUSTRIA ELETRONICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 FIAT SERVEL ARARIPE
0
0
2
1
1
1
0
0
69.923.621
1
1
2
1
4
FIAT SERVEL ARARIPE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MOBI TELEFONIA LTDA
1
1
1
1
0
0
0
0
11.812.012
1
1
1
1
4
MOBI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Venda enganosa
0
1
1
0
1
0
0
1
1 EDITORA MUNDIAL
4
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 ARCO IRIS
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
05.677.591
2
1
1
4
SUPERMERCADO DA FAMILIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CINEMARK BRASIL
1
1
1
1
00.779.721
2
2
4
CINEMARK BRASIL
Publicidade abusiva.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 S E A PEREIRA ELETRODOMÉSTICOS
1
1
1
0
11.539.051
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 AUTO SERVIÇO BRASIL LTDA
0
0
0
1
1
1
1
1
4
1
1
1
0
1
0
10.528.702
1
2
1
4
SEGURADORA AUTO SERVIÇO BRASIL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço em desacordo com norma/lei
2
0
1
0
1
0
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 89
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GRAU TÉCNICO
4
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
0
1
0
0
1
0
1 BRASTEMP
4
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 DIGITAL SERVICE C. E SERVIÇOS DE ELETRONICOS
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
07.772.298
1
1
1
1
4
LG DIGITAL SERVICE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1
1
0
0
1 PRECISION AMVOX
4
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CLASSITEL EDITORA DE LISTA LTDA.
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
03.894.198
1
1
2
4
CLASSIFICADOS TELEFÔNICOS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA
0
1
0
0
1
0
1
1
08.343.492
1
1
1
1
4
MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Não entrega do contrato
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 LOJAS RIACHUELO SA
0
0
0
2
1
1
33.200.056
2
1
1
4
RIACHUELO
Cobrança indevida.
Produto entregue incompleto
3
1
0
0
1 AUDIO VIDEO TÉCNICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
3
1
4
2
1
1
0
0
0
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 90
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOTOS FIGUEREDO E MOURA LTDA
08.675.203
4
FIGUEREDO MOTOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 LOJAS RENNER S/A
0
4
92.754.738
4
4
RENNER
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Produto entregue diferente do pedido
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 INFOGAMES E ELETRÔNICOS LTDA - ME
1
1
0
1
0
0
1
0
12.796.873
1
1
1
1
4
LOJÃO DOS GAMES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
1
2
0
1
1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA
1
3
4
MAGAZINE LUIZA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EKT-LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA.
0
0
1
1
1
1
09.294.944
1
1
2
4
ELEKTRA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1
0
2
0
1
0
1 CCE
1
1
2
4
CCE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 RF DA PURIFICAÇÃO ME
1
3
0
0
10.731.094
1
3
4
MULTISTOCK.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 E & M COMERCIAL LTDA - ME
1
3
05.797.879
4
4
PONTO DE PROMOÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Publicidade abusiva
1 ROBERT BOSCH LIMITADA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
2
0
0
0
1
1
45.990.181
2
1
1
4
1
2
1
0
0
0
1
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 91
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISPORT NORDESTE LTDA
01.098.983
4
ESPOSENDE CALÇADOS
Não comunicação de negativacao
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto com vício
1 VIACAO ITAPEMIRIM S.A.
1
1
2
0
0
0
27.175.975
1
1
2
4
ITAPEMIRIM
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
0
1
0
1
1
0
1 KL SERVICE ME
1
1
1
1
4
KL SERVICE ME
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1
3
0
0
1 ELETRO CELL
1
3
4
ELETRO CELL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com vício
0
1
3
0
1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
4
Produto com vício
1 COMPROVE ELETRO LTDA.
3
1
3
1
07.781.451
4
4
COMPROVE ELETRO LTDA.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 MAGAZINE LUIZA S/A
0
1
1
1
1
0
47.960.950
1
2
1
4
MAGAZINE LUIZA
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SILAS PEREIRA DE SENA ME
0
1
0
1
0
2
09.037.367
1
1
2
4
RIO DOCE COLOR
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A.
1
1
1
1
0
0
0
0
12.337.454
1
1
1
1
4
VIAJANET
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
0
1
0
0
1
0
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 92
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESPOSENDE
01.098.983
4
ESPOSENDE
Calculo de prestação em atraso
Produto com vício
Venda enganosa
1
2
1
0
0
0
1 LEADER
1
2
1
4
Cobrança indevida.
3
1
1 GRUPO DELTA
4
4
MARSOL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 SBF COMÉCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
2
0
1
0
1
0
06.347.409
2
1
1
4
CENTAURO PRODUTOS ESPORTIVOS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
2
1
1
0
1 RIUNA MOTOS
3
1
4
HONDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 PEAUT CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA
0
0
0
2
1
1
69.953.867
2
1
1
4
MICROLINS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
1 UNIMED CARUARU - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO
0
0
1
1
2
0
24.449.225
1
2
1
4
UNIMED CARUARU
Negativa de Cobertura
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 FERRIERA COSTA E CIA LTDA
0
1
0
2
0
1
10.230.480
2
1
1
4
FERREIRA COSTA
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 SORVER FRIO IND E COM DE MAQUINAS LTDA.
1
1
0
0
1
1
04.777.219
1
2
1
4
SORVER FRIO IND E COM DE MAQUINAS LTDA.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
0
1
1
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 93
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARISA LOJAS S.A
61.189.288
4
MARISA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 F.S. VASCONCELOS & CIA LTDA
2
1
1
0
09.268.517
3
1
4
LOJAS MAIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
2
1
0
1
1 PISO BARATO
2
2
4
Cobrança indevida.
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
0
0
0
0
1
1
1
1
1 GAMA ITALY
1
1
1
1
4
GAMA ITALY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO
1
2
0
1
05.814.777
1
3
4
CAMED
Não cumprimento à oferta
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITÓRIOS MUL
1
0
1
1
0
1
0
0
13.486.793
1
1
1
1
4
FIDC MULTSEGMENTOS NPL IPANEMA - SP
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não comunicação de negativacao
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
0
0
0
1
1
1
1 TOOLS SEVIÇOS GARANHUNS
4
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1 CORREIOS
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não entrega/demora na entrega do produto
Roubo/furto
1
1
1
1
2
1
1
0
0
0
34.028.316
2
1
1
4
1
2
0
0
0
1
1 BANCO COMERCIAL
1
2
1
4
BANCO DO BRASIL
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
1
3
0
0
1
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 94
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A.
04.628.426
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJA NOKIA
4
1
3
0
0
12.775.842
1
3
4
LOJA NOKIA
Produto com vício
1 J WELLINGTON C MACIEL
0
4
40.856.999
4
4
LW ELETRO
Calculo de prestação/taxa de juros
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TENDTUDO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA
1
1
2
0
0
0
83.817.858
1
1
2
4
TEND TUDO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 LW C MACIEL
2
1
1
0
0
0
40.856.999
2
1
1
4
L W ELETRODOMÉSTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
0
1
1 SS TIC
2
2
4
SS TIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EDUCA MAIS BRASIL
0
0
0
1
1
2
05.888.139
1
1
2
4
EDUCA MAIS BRASIL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
1 FIGUEIRAS CALCADOS LTDA
0
0
1
1
1
1
0
0
11.965.233
1
1
1
1
4
FIGUEIRAS CALCADOS
Cobrança indevida.
Produto com vício
Venda enganosa
1 EUROVIA AUTOMÓVEIS UTILITARIOS S/A
2
1
0
0
0
1
04.109.834
2
1
1
4
NISSAN
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
2
0
0
0
1
1
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 95
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EKT LOJA DE DEPARTAMENTOS LTDA
09.294.944
4
ELEKTRA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PREPARA CURSOS BOA VISTA
0
0
0
1
1
2
06.312.443
1
1
2
4
PREPARA CURSOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FERREIRA PINTO E CIA LTDA
0
1
0
0
1
0
1
1
10.781.375
1
1
1
1
4
FERREIRA PINTO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ELETROMIL NOVÉIS
2
0
1
1
03.697.474
3
1
4
ELETROMIL MOVÉIS
Antecipação de Financiamento
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 FG MOREIRA
0
0
1
1
09.498.965
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 SPRINGER CARRIER LTDA
1
1
0
0
1
1
1
1
4
2
1
0
1
10.948.651
2
2
4
SPRINGER CARRIER BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TEC TOY S.A
1
2
22.770.366
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA.
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
3
4
1
3
0
0
09.294.944
1
3
4
1
0
1
1
1
0
1 PREPARA CURSOS
2
1
1
4
PREPARA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade abusiva.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
1
0
1
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 96
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTO SYSTEM
23.595.762
4
ODONTO SYSTEM
Cobrança indevida.
Descredenciamento
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA
1
1
1
1
0
0
0
0
10.788.677
1
1
1
1
4
EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL
1
1
1
1
0
0
0
0
11.516.985
1
1
1
1
4
FIDC MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NP
Cobrança indevida.
1 TECSERVI -SERVICOS TECNICOS AUTORIZADOS DO RECIFE LTDA - ME
2
2
11.387.024
4
4
TECSERVI
Produto com vício
1 CAMED OPERADO DE PLANO DE SAÚDE LTDA
4
07.966.459
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Venda enganosa
1 VALDIR DA SILVA FERREIRA FILHO REFRIGERACAO
0
4
4
0
0
1
0
1
1
0
1
08.781.953
1
1
1
1
4
SEB - SERVICO ESPECIALIZADO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 ASSIST. TÉC. AUT. DA ORIENT REL. DA AM. LTDA
0
0
0
0
1
1
1
1
01.530.544
1
1
1
1
4
ASSISTÊNCIA TÉCNICA HORA CERTA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CASA PIO CALÇADOS LTDA
2
2
0
0
06.964.399
2
2
4
CASA PIO CALÇADOS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 PROTESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDO
1
2
1
0
0
0
04.591.034
1
2
1
4
PRO TESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 97
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJAS AMERICANAS S/A
1
0
33.014.556
1
4
AMERICANAS
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GVT
0
0
1
1
1
1
03.420.926
1
1
2
4
GVT
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
1
2
0
1
1 BCI BRASIL CHINA IMPOR E DISTRIB
1
3
4
SHINERAY
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LASER ELETRO
1
1
2
0
40.841.728
3
1
4
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDO LTDA
Produto com vício
4
0
1 DIGIBRAS
4
4
DIGIBRAS
Produto com vício
1 FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE COMERCIOS LTDA
4
0
91.107.581
4
4
CONSORCIO COLOMBO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CRED
1
0
1
09.163.026
Cobrança indevida.
1 POPULAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS
1
1
0
2
1
1
4
2
2
03.465.471
4
4
POPULAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CALOI NORTE SA
1
2
1
0
0
0
04.301.024
1
2
1
4
CALOI NORTE SA
Falta de assistência técnica/garantia
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
2
1
0
0
0
1 MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
2
1
4
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 98
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
1 MARISA
0
0
0
61.189.288
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de registro/alvará/autorização junto ao órgão competente
1 OMNI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
1
1
1
1
4
0
1
1
1
1
0
92.228.410
1
2
1
4
OMNI S/A
Cobrança indevida.
3
1
1 AVNET
4
4
AVNET
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA
0
3
1
0
35.640.937
1
3
4
LOJAS GUIDO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
0
3
1
0
1 LOJA ELEKTRA - EKT BELÉM DO SÃO FRANCISCO
1
3
4
EKT BELÉM DO SÃO FRANCISCO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AGITECNICA ELETRONICA LTDA - ME
0
0
1
1
1
1
0
0
04.748.871
1
1
1
1
4
AGITECNICA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SKOPOS EDITORA - CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA
1
1
0
2
01.959.772
1
3
4
SKOPOS EDITORA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
1
0
1
1
0
1
0
0
06.347.409
1
1
1
1
4
SBF
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
0
2
0
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
2
1
4
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
2
0
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 99
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
13.004.510
4
BOMPRECO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 JORGE LUIZ DE SOUZA ME
0
0
1
1
1
1
01.816.072
1
1
2
4
PROELETRONICS
Falta de peca de reposição
Produto com vício
0
1
2
1
1 TERRA NET WORKS BRASIL
2
2
4
TERRA NET WORKS BRASIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Venda enganosa
1 OFFICINA DESIGN
1
1
1
1
0
0
0
0
11.712.459
1
1
1
1
4
OFFICINA DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 M D MOVEIS LTDA
1
2
0
1
89.042.642
1
3
4
MADESA
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CORATEL COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA.
1
0
11.481.272
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. OI PAGGO
2
1
3
1
4
1
1
2
0
0
0
07.953.678
1
1
2
4
OI PAGGO - CARTÃO DE CRÉDITO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA.
3
1
0
0
04.496.698
3
1
4
INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE
LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CREDMOVEIS NOVOLAR
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
2
0
1
09.930.165
1
3
4
1
2
1
0
0
0
1
2
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 100
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETROTECNICA PAULISTA LTDA ME
10.904.464
4
ELETROTECNICA PAULISTA LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
0
1
0
1
1
14.314.050
1
1
2
4
................
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 FEDERAL SEGUROS
2
2
0
0
33.928.219
2
2
4
FEDERAL SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
0
1
1
0
1
0
0
1 EFACIL.COM
1
1
1
1
4
EFACIL.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 NIPTEC CURSOS TECNICOS LTDA - ME
2
1
1
0
0
0
08.483.591
2
1
1
4
NIPTEC CURSOS
Cobrança indevida.
Serviço em desacordo com norma/lei
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ENOTEL HOTELS E RESORTS S/A
1
2
1
0
0
0
03.787.288
1
2
1
4
ENOTEL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Valor da multa
1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A.
Cobrança indevida.
Valor de reajuste (mensalidade)
2
1
1
4
2
2
0
0
00.114.539
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
1 AGÊNCIA DO CREDITO
2
0
0
63.715.510
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO BNL
0
1
1
2
2
4
3
1
0
0
05.364.550
3
1
4
3
1
0
0
3
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 101
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GRAVATÁ PLANO DE GARANTIA VEICULAR LTDA ME
12.217.757
4
TOP SEGUROS
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 UNILANCE ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
1
1
1
0
0
0
0
81.269.516
1
1
1
1
4
UNILANCE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não devolução de caução
1 PRIPLES
0
0
1
2
1
0
17.679.113
2
1
1
4
PRIPLES
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 ATUAL INFORMÁTICA
0
0
1
3
24.276.768
1
3
4
ATUAL INFORMÁTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
2
2
0
0
40.841.728
2
2
4
MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 N C BRASIL LTDA
0
3
1
0
14.302.063
1
3
4
NAVCITY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
3
0
0
04.980.258
1
3
4
LOJAS RABELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 POSITIVO INFORMATICA DA AMAZONIA LTDA
1
1
08.239.748
Produto com vício
1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO
4
CONSORCIO NACIONAL SUNDOWN
0
4
4
1
1
0
59.956.185
2
2
4
07.221.678
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
1
1
0
1
1
1
2
1
4
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 102
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
0
0
1
0
1
1
0
1
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
1
1
1
1
4
RN COMERCIO VAREJISTA S.A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1
1
1
1
0
0
0
0
1 PREPARA CURSOS
1
1
1
1
4
PREPARA CURSOS FRANQUIA RECIFE CENTRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade abusiva.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ERNANDES LIMA NASCIMENTO - ME
1
1
1
0
0
0
0
1
17.219.843
1
1
1
1
4
ARARIPE ELETRO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
0
1
1
2
1 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS - ME
1
1
2
4
TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÕES
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
3
1
0
0
1 BLU DO BRASIL
4
Produto com vício
1 M&G COMERCIO DE COSMETICOS LTDA
3
1
14.019.721
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CONAIR COMERCIALIZAÇÃO DO BRASIL LTDA.
3
1
4
4
1
2
0
1
08.794.720
1
3
4
CONAIR
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 INFONET ROMAPA COMERCIAL INFORMATICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
3
0
0
01.833.026
1
3
4
1
0
2
0
1
0
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
1
2
4
MAGAZINE LUIZA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 103
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
2
1
0
0
1 MARISA LOJAS SA
3
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA
2
1
1
1
1
0
0
0
09.294.944
1
1
1
3
ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 REDE BA NORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA
0
0
0
1
1
1
08.940.461
1
1
1
3
BANCO MATRIZ
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 COOPERATIVA HOTELEIRA INTERCAMBIAL DO BRASIL
1
1
0
0
0
1
08.303.130
1
1
1
3
OPERADORA COOHINBRA TUR
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 INSTITUTO DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA
1
1
1
0
0
0
07.607.506
1
1
1
3
MINDS ENGLISH SCHOOL
Cobrança indevida/abusiva
3
0
1 VIDRO CENTER ESQUADRIAS
3
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
3
1
2
0
0
42.274.696
1
2
3
ADIDAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 INTEL SEMICONDUTORES D BRASIL LTDA
1
1
1
0
0
0
57.286.247
1
1
1
3
INTEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LIBERTY SEGUROS S/A
Não pagamento de indenização
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
1
0
0
61.550.141
2
1
3
1
1
1
0
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 104
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA
40.841.728
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 MONTE COMUNICACAO E INTERMEDIACAO LTDA - EPP
3
0
0
0
1
1
1
14.386.253
1
1
1
3
MONTE COMUNICACAO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A
1
2
09.358.108
3
3
WWW.EXTRA.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
3
3
NOKIA CONNECTING PEOPLE
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CREACOES OPCAO LTDA
2
1
0
0
28.823.805
2
1
3
OPÇÃO JEANS
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Produto com vício
1 PLANO DE GARANTIA DE AUTOMÓVEIS
1
0
1
0
1
0
13.107.793
1
1
1
3
KI - GARANTIA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
1
2
0
02.197.876
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
3
1
1
0
1
1 MUNDIAL EDITORA
0
1
1
1
43.180.355
Cobrança indevida.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
2
3
1
0
1
1
1 JW ESTOFADOS
Produto com vício
1
2
3
Cobrança indevida/abusiva
Venda enganosa
1 PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIM
2
1
2
1
3
3
0
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 105
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTI LASER INDUSTRIAL LTDA
3
MULTI LASER INDUSTRIAL LTDA
Produto com vício
1 MERIDIONAL
3
0
02.518.366
3
3
MERIDIONAL
Danos pessoais ao consumidor
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Recusa/mau atendimento
0
1
0
1
0
1
1 NIPTEC CURSOS PROFISSIONALIZANTES
1
1
1
3
NIPTEC
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço em desacordo com norma/lei
1
1
1
0
0
0
1 ASSUSTEK COMPUTADORES
1
1
1
3
ASUS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EVOLUTECH COMERCIO E SERVICO LTDA
2
1
05.654.191
3
3
EVOLUTECH
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 VALQUIRIA MÓVEIS E DECORAÇOES
2
1
3
VALQUIRIA MOVEIS E DECORAÇOES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ACBZ IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA
2
1
09.509.531
3
3
ACBZ IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
2
1
0
0
1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A
2
1
3
BRADESCO FINANCIAMENTOS (ATUALIZADO)
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 BOMPREÇO SUPERMECADOS. DO NORDESTE LTDA
0
0
1
2
13.004.510
1
2
3
BOMPREÇO SUPERMECADOS. DO NORDESTE
LTDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 EVERALDO FERREIRA DE ARAUJO
0
2
1
0
08.949.068
1
2
3
IMPERIAL HOTEIS E TURISMO
Desistência de consorcio
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
0
2
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 106
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CCE DA AMAZONIA S.A
3
CCE DA AMAZONIA S.A
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
0
1
0
1
0
1 DK MOVEIS
1
1
1
3
DK MOVEIS
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL
2
1
0
0
09.327.907
2
1
3
ONDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
0
1
1
1
0
0
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA
1
1
1
3
MULTILASER
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
1
1
0
0
0
1
03.470.727
Produto com vício
1
1
1
3
2
1
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
3
3
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
2
0
0
1 MATCH SERVICES AG
1
2
3
MATCH SERVICES
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
0
1
1
0
2
2
09.003.108
3
DINEROMAIL DO BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RECIFE ENCRUZILHADA CURSOS E EDUCACAO PROFISSIONAL
2
1
08.349.494
3
3
S.O.S COMPUTADORES
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 INDIANA SEGUROS S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
1
0
0
61.100.145
2
1
3
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 107
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 C&A MODAS LTDA
1
1
45.242.914
2
3
C&A
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CASA PIO CALÇADOS LTDA
1
0
1
0
1
0
06.964.399
1
1
1
3
CASA PIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA
1
2
0
0
48.740.351
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
3
0
1
1
1
0
0
1 SAPATARIA MUNIZ
1
1
1
3
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 J H ELETRO LTDA EPP
1
2
1
1
1
0
0
0
41.088.436
1
1
1
3
GUARARAPES ELETROMÓVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
0
0
1
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
1
1
1
3
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WILSON REFRIGERAÇÃO LTDA
0
1
1
1
09.030.693
1
2
3
WILSON REFRIGERAÇÃO
Produto com vício
0
3
1 MILLENA MOVEIS
3
3
MILLENA MOVEIS
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL
1
2
0
0
03.658.432
1
2
3
GEAP
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Reajuste anual
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 108
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MONA VIE BRASIL COMERCIAL
3
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 GRUPO TECHNOS
1
1
1
0
0
0
09.295.063
1
1
1
3
TECNHOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 THIAGO BEZERRA LEITE CAVALCANTE -ME
1
1
1
0
0
0
07.086.438
1
1
1
3
GMAG ESTOFADOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AMERICA VEICULOS LTDA
1
2
0
0
05.054.878
1
2
3
AMÉRICA FORD VEÍCULOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
0
1
0
1
0
1 SONY DO BRASIL LTDA
1
1
1
3
SOY
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 RPG CURSOS TECNICOS EIRELI
1
1
1
0
0
0
15.450.850
1
1
1
3
CENTRO DE ENSINO GRAU T - UNIDADE OLINDA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Valor da multa
1 DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
1
1
1
0
0
0
04.980.258
1
1
1
3
RABELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 A. BRASILEIRA DE PROT. AOS PROPRIET. DE VEÍCULOS A
0
0
1
1
1
0
12.647.696
1
1
1
3
ABRAAP
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CASA DA POLTRONA
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
2
1
10.605.200
2
1
3
0
0
1
1
1
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 109
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA
3
NISSAN
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS
1
1
0
0
0
1
06.023.749
1
1
1
3
TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1 RENNER
0
0
2
1
92.754.738
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
3
0
0
2
1
1 ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA
2
1
3
ATLAS ELETRODOMÉSTICOS
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 INTERZUM COMERCIO ATACADISTA DE ESTOFADOS LTDA - E
1
1
1
0
0
0
04.330.901
1
1
1
3
INTERZUM ATACADISTA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 CLOCKS LTDA
0
0
1
2
11.356.367
1
2
3
FOTOTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
Vício do Produto/Serviço
1 SIGA BEM COM SEGURANÇA
1
1
1
0
12.560.053
2
1
3
SEGURO
Cobrança indevida/abusiva
3
0
1 ASSISTENCIA TECNICA CONFIANÇA
3
3
08026346000170
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS
1
1
0
40.841.728
Produto com vício
1 EXCLUSIVA MOVIES COM PERSONALIDADE
0
0
1
1
1
1
3
0
3
11.405.170
3
3
EXCLUSIVA MOVIES COM PERSONALIDADE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 110
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 G BARBOSA
1
3
G BARBOSA
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 RM CURSOS TECNICOS EIRELI - EPP
1
1
1
0
0
0
17.337.990
1
1
1
3
CENTRO DE ENSINO GRAU T - UNIDADE NINFAS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 J LAURINDO TORRES ME
2
1
0
0
09.462.499
2
1
3
CRED TORRES
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A
1
1
1
0
0
0
30.094.114
1
1
1
3
LEADER
Cobrança indevida.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 MUNDIAL MOTO COM. SERV. DE MOTOCILETAS
1
1
1
0
0
0
08.402.076
1
1
1
3
SHINERAY
Cobrança indevida.
Produto com vício
1
1
0
1
1 CORREIOS
1
2
3
CORREIOS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
0
1
0
1 AMÉRICA SAÚDE(VIP SAÚDE LTDA-EPP)
1
1
1
3
AMÉRICA SAÚDE(CNPJ 41009812000185)
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CORREIOS
0
0
0
1
1
1
34.028.316
1
1
1
3
CORREIOS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
1
0
0
0
1 MUNDIAL MOTOS
1
1
1
3
SHINERAY
Calculo de prestação em atraso
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
1
1
1
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 111
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M&D SERVICE TECH LTDA - ME
06.894.972
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ALLIANZ SEGUROS S.A.
3
1
0
0
0
1
1
61.573.796
1
1
1
3
ALLIANZ SEGUROS S.A.
Cobrança indevida/abusiva
Discordância na indenização (seguros em geral)
Publicidade abusiva
1 ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIAÇÕES LTDA
1
1
0
0
0
1
04.475.124
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
3
1
1
1
0
1 ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA
2
1
3
ELCOMA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
2
0
0
1 CONSTRUTORA TENDA S.A.
3
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA
1
2
0
1
1
1
0
0
23.595.762
1
1
1
3
ODONTO SYSTEM
Cobrança indevida.
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 P&P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA
1
1
1
0
09.328.376
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
2
1
3
0
1
0
1
0
1
1 G FRIOS REFRIGERAÇÃO
1
1
1
3
G FRIOS REFRIGERAÇÃO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 J WELLINGTON C MACIEL
1
2
0
0
08.649.041
1
2
3
LW INFORMATICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
1
0
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 112
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LEITÃO REFRIGERÃÇÃO
3
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BELLA KASA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP
1
2
0
0
14.231.684
1
2
3
BELLA KASA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP
Produto com vício
3
0
1 BELOVEL
3
3
BELOVEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
1
1 COMERCIAL MARTINS SÁ
3
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 LUIZ DAVID RODRIGUES DE ARAUJO
3
1
1
1
0
0
0
10.306.606
1
1
1
3
PORTAL FONE
Produto com vício
1 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
3
0
02.093.397
3
3
NKS
Produto com vício
1 SEGNET
3
0
14.340.945
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
3
0
1
1
1
1 SUNFIRE
1
2
3
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE PAGAMENTOS LTDA
3
1
2
0
0
10.878.448
1
2
3
PAYPAL
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1
1
0
0
1 ODONTOPREV
1
1
1
3
ODONTOPREV
Cobrança indevida.
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Venda casada
0
1
1
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 113
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTONUNES LTDA
40.889.222
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço em desacordo com norma/lei
1 ARGE LTDA.
3
0
1
0
1
0
1
49.991.367
1
1
1
3
ARGE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 N3 COMPUTADORES PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA
1
1
0
1
07.656.686
1
2
3
N3 MOBILE
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
2
1
0
0
1 PROGAS-INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA
2
1
3
PROGAS-INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA
Produto com vício
1 AREZZO
2
Produto com vício
1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO SA
1
40.853.038
3
3
3
0
10.788.677
3
3
PROGRESSO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LENOX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
0
0
0
60.688.090
1
1
1
3
LENOX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CHILLI BEANS
1
2
10.484.968
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 TOLDOS RECIFE
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
3
0
0
1
1
1
0
11.516.523
1
1
1
3
1
0
1
1
1 CASA DOS COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
2
2
1
3
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 114
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA
1
3
MAGAZINELUIZA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 ROMA MÓVEIS PRESENTES E DECORAÇÕES
0
1
1
1
01.047.839
1
2
3
ROMA MÓVEIS PRESENTES E DECORAÇOES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JR & MENDONÇA COM. DE ELETRÔNICOS E SERVIÇOS LTDA
0
3
10.405.333
3
3
SHOPPINGCELL MAGAZINE
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1 RV TURISMO
0
0
09.465.407
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 TUPAN CONSTRUÇÕES IND. E COM.LTDA
1
2
1
2
3
1
0
1
0
1
0
08.641.953
1
1
1
3
TUPAN CONSTRUÇÕES
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 CHARLES CAVALCANTI SAMPAIO ME
1
2
0
0
10.522.061
1
2
3
COMPARE MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BERTOLINI S/A
2
1
87.556.650
3
3
BERTOLINI S/A
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
2
0
0
1 FRIGEL REFRIGERAÇÃO
1
2
3
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
1
0
0
0
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS NE LTDA
1
1
1
3
WAL MART
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 BEZERRA E SANTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue incompleto
0
2
1
0
12.874.038
1
2
3
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 115
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda enganosa
1
0
1 FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR LTDA
1
3
FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ELETRONICA PERNAMBUCO
1
2
0
0
10.935.261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
3
1
2
0
0
1 MICROLINS CARUARU
1
2
3
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SAO JUDAS TADEU GAMES LTDA - ME
1
2
0
1
1
1
0
0
04.628.720
1
1
1
3
MUNDO DOS GAMES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 VIDRO CENTER ESQUADRIAS
0
0
0
1
1
1
08.064.586
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
1
3
2
1
0
0
1 HEWLWTT PACKARD BRASIL LTDA.
2
1
3
HP - ASSISTENCIA TÉCNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SFS COMERCIO E SERVICO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO
1
1
08.064.280
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 BANCO CACIQUE S/A.
0
1
1
2
3
1
1
1
0
0
0
33.349.358
1
1
1
3
CACIQUE
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
1 PONTO DE PROMOÇÃO
0
2
1
0
12.874.038
1
2
3
PONTO DE PROMOÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
2
0
0
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 116
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CREFISA
3
CREFISA
Cobrança indevida.
1 MARTINS COMÉCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A.
2
43.214.055
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MUNDIVIDEO ELETONICA LTDA ME
3
3
1
1
0
1
02.114.229
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 MICRO OLINDA CURSOS LIVRE E COM. DE MAT. DID. LTDA
1
1
2
3
1
1
1
0
0
0
07.913.546
1
1
1
3
PEOPLE
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
0
1
1
1
1 TELLISTA
1
1
1
3
TELLISTA
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1
1
1
0
0
0
1 NOVA CASAS BAHIA S/A
1
1
1
3
CASAS BAHIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 LEITE & DORNELAS LTDA - ME
1
1
1
0
0
0
14.554.387
1
1
1
3
LM INTERIORES
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
2
1
0
0
1 TRIBANCO
2
1
3
TRIBANCO
Cobrança indevida.
1 MOTOPARTS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
3
0
10.835.882
3
3
MOTOPARTS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO FICSA S/A
0
1
1
1
61.348.538
1
2
3
FICSA
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 117
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de copia do contrato
1 DE´ LONGHI BRASIL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
1
1
0
0
09.349.530
1
1
3
DÊLONGUI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
1
1
0
0
0
1
1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA
3
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA
1
1
1
1
2
0
0
06.179.342
1
2
3
AMERICANAS VIAGENS E TURISMO
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MENTE URBANA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
0
0
1
14.010.885
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EUROVIA AUTOMOVEIS E UTILITARIOS S/A
1
1
0
1
1
1
3
0
3
04.109.834
3
3
EUROVIA
Cobrança indevida/abusiva
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 BARTO ELETRONICA LTDA
1
0
0
0
1
1
10.825.008
1
1
1
3
B MUSIC
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
2
0
0
1 HBUSTER DO BRASIL IND. COM. LTDA
3
Produto com vício
1 CELL SERVICE
0
BANCO SAFRA
0
0
34.516.088
1
2
3
1
2
03.017.677
3
3
1
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO J. SAFRA S.A
3
13.462.373
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A
1
2
0
0
1
2
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 118
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
1 PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LTDA
0
3
01.002.047
3
3
PLUMATEX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
1
2
1 NKS - CBI INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
1
2
3
NKS - CBI INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 W FERNANDES DE OLIVEIRA
1
2
0
0
95.381.091
1
2
3
ECONOMIC GÁS
Produto com vício
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 PRIME TURISMO LTDA
1
0
1
0
1
0
07.814.500
1
1
1
3
PRIME TURISMO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
0
3
1 MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA
3
3
MONDIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A.
2
1
0
0
05.730.375
2
1
3
WEBJET LINHAS AEREAS S.A.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega de copia do contrato
1 CONSTRUTORA CELI LTDA
0
0
0
1
1
1
13.031.257
1
1
1
3
CONSTRUTORA CELI LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Publicidade enganosa
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1 GETELCLAS
Cobrança indevida.
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
1
0
0
0
1
14.557.203
3
2
1
0
0
1 PAGUE SEGURO UOL
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
1
1
2
1
3
1
2
0
0
1
2
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 119
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1 L W COMERCIO ATACADISTA
0
2
1
0
40.856.999
1
2
3
L W ELETRODOMESTICO
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1
1
0
1
1 BOMPREÇO
3
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 FRONTIERE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA
1
2
0
1
1
1
08.680.489
1
2
3
FRONTIERE TECNOLOGIA EDUCACIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA.
1
1
1
0
0
0
05.949.989
1
1
1
3
PRECISION
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PIONEER
1
2
0
0
05.553.531
1
2
3
PIONEER
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 NALTEC COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME
2
1
00.368.682
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL
2
1
3
0
2
1
0
43.425.008
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 T. DE M. CRUZ ELETRONICOS-ME
0
0
1
2
3
0
1
2
0
05.696.862
2
1
3
PLANETA ELETRO MAGAZINE
Produto com vício
1
2
1 CASTEC REFRIGERAÇÃO
3
3
CASTEC
Produto com vício
1 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA
3
0
82.901.000
3
3
INTELBRAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 120
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 BANCO ITAULEASING S.A.
0
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SÁ
1
49.925.225
1
3
0
1
2
0
34.075.739
2
1
3
ESTACIO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 VISA COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA ME
0
0
1
1
1
0
07.419.661
1
1
1
3
VISA TECNOLOGIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
1
1
0
0
0
01.918.378
1
1
1
3
EUROSONO
Produto com vício
3
0
1 SUPERMERCADO ARCO IRIS
3
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CLEAN SERVICE
3
0
0
1
2
16.712.439
1
2
3
CLEAN SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CLIC TRAVEL TURISMO LTDA
1
1
1
0
07.026.235
2
1
3
CLIC TRAVEL ("VIAJA NET")
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
0
1
0
1
1 LOSANGO
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
3
2
1
0
0
1 LUIZACRED S/A SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1 GBARBOSA
1
1
1
2
1
3
1
2
0
0
1
2
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 121
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA
1
0
1
0
1
0
33.136.896
1
1
1
3
TAP AIR PORTUGAL
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SERVIÇO AUTORIZADO MULTIBRÁS
0
0
0
1
1
1
12.257.062
1
1
1
3
REFRIGERAÇÃO SABÓIA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
1
0
0
0
1 SUBMARINO.COM.BR
1
1
1
3
Cobrança indevida/abusiva
Fundo de reserva
Produto com vício
0
0
1
1
1
0
1 DIGITAL CENTER CNPJ 08742286000192
1
1
1
3
DIGITAL CENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
1
1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
2
3
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA
0
2
1
0
01.002.047
1
2
3
PLUMATEX COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
0
0
0
1
1
1
1 SOCIEDADE COMERCIAL IMPORTADORA HERMES S/A
1
1
1
3
HERMES
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO SOFISA SA
2
1
0
0
60.889.128
2
1
3
BANCO SOFISA
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Crédito Consignado
1 ELETROSONIC LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
1
0
0
0
05.545.275
1
1
1
3
1
2
0
0
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 122
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARREFOUR CONERCIO E INDUSTRIA LTDA
3
CARREFOUR
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
0
0
0
1
1
1
1 CAIXA SEGURADORA S/A
3
Cobrança indevida.
1 CATHO ONLINE LTDA
3
0
03.753.088
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 E & M COMERCIAL LTDA-ME
1
1
1
3
3
1
1
1
0
05.797.879
2
1
3
PONTO DE PROMOÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL BJ LTDA
1
1
1
0
0
0
07.166.553
1
1
1
3
CENNTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL
JOAQUIM NABUCO
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
0
0
1
1 REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA
3
Cobrança indevida.
2
1
1 CORREIOS
0
0
1
1
1
0
09.294.944
Cobrança indevida.
Produto com vício
1
1
1
3
0
1
2
0
1 C&A
2
1
3
Cobrança indevida.
1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETONICOS LTDA
3
3
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ELEKTRA
2
1
1
2
05.827.094
3
3
BALAO DA INFORMATICA.COM.BR
Cobrança indevida.
Produto com vício
1
2
0
0
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 123
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ARMAZEM CORAL LTDA
11.623.188
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MARCELO F. DE SOUZA
3
1
2
0
0
03.446.076
1
2
3
ELETRONICA REGIONAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AMERICANAS EXPRESS
2
0
0
1
33.014.556
2
1
3
AMERICANAS EXPRESS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MEGAEVENTUS ASSESSORIA CONSULTORIA E PROMOÇÕES LTD
1
2
0
0
04.021.050
1
2
3
MEGAEVENTUS
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1
0
1
0
1 CENTRAL MÓVEIS
1
1
1
3
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
1
0
0
0
1 IBGM FACOTTUR
1
1
1
3
Cobrança indevida/abusiva
3
0
1 CARTÕES CAIXA
3
3
CARTÕES CAIXA
Cobrança indevida.
1 PERNAMBUCO MOTOS LTDA
2
1
10.144.013
3
3
PERNAMBUCO MOTOS
Falta de peca de reposição
Produto com vício
0
0
1
2
1 INOVTEC COMERCIO E SERVIÇOS ELETRONICOS LTDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
3
1
1
0
1
1 IBBL-IND.BRAS. DE BEBEDOUROS-LTDA
Produto com vício
1
2
1
2
3
3
0
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 124
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AGENCIA DE CORREIOS
3
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1
0
0
0
1 NIPTEC CURSOS TÉCNICOS LTDA - ME
1
1
1
3
NIPTEC
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1
0
0
0
1 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA
3
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LABORDE & LABORDE LTDA
1
1
1
1
1
1
0
0
0
04.237.902
1
1
1
3
VIP CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1
1
0
0
0
1
1 MIDEA DO BRASIL
1
1
1
3
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
2
1
0
0
1 GREE MARCA MUNDIAL EM AR CONDICIONADO
2
1
3
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1
1 MAGAZINE LUIZA CARUARU
2
1
3
MAGAZINE LUIZA CARUARU
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CIDIZ COMÉRCIO LTDA
3
0
15.690.552
3
3
CIDIZ
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
0
0
1
1
1
0
1 BANCO TRIÂNGULO S/A
3
Cobrança indevida.
1 TICKET ALIMENTAÇÃO
TICKET ALIMENTAÇÃO
1
1
1
3
47.866.934
0
3
3
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 125
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não fornecimento de contra vale
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MAQUINAS S/A
1
1
1
0
0
0
06.337.280
1
1
1
3
FRESNOMAQ (WAP CLASS)
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 ANTONIO ANDERSON PEREIRA DE OLIVEIRA-MOVEIS
1
0
1
1
06.027.578
2
1
3
ELEGANCE MOVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1
2
0
0
1 MÓVEIS GELLI
3
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A.
1
2
1
1
1
0
0
0
63.715.510
1
1
1
3
CHAMPIONS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ARTELY MOVEIS LTDA
1
2
0
0
01.419.940
1
2
3
ARTELY MOVEIS
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 YURY YVES GALVÃO TORRES - ME
1
1
1
0
07.883.886
2
1
3
ARTUR CONSÓRCIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 VIA SUL VEICULOS S/A
2
1
0
0
40.841.736
2
1
3
VIASUL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
0
0
0
1
1
04.980.258
1
1
1
3
RABELO
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 ODONTOPREV S.A.
1
1
0
1
58.119.199
Falta de assistência técnica/garantia
Recusa/mau atendimento
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
2
3
0
1
1
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 126
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GETNET TECNOLOGIA EM CAPTURA E PROCESSAMENTO DE TR
05.127.438
3
GETNET
Cobrança indevida.
2
1
1 PAG SEGURO
3
3
PAG SEGURO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FULL ELETRONICA SOM IMAGEM E INFORMATICA LTDA
1
2
08.438.055
3
3
FULL ELETRONICA
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS
1
1
1
0
0
0
09.271.816
1
1
1
3
FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CONSULT CHECK DO BRASIL
1
1
1
0
05.795.928
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
3
0
0
1
1
1
0
1 UNIFOCUS
0
0
1
1
61.190.658
Cobrança indevida.
1 COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA
1
1
1
2
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 BANCO FIAT S.A.
2
1
1
1
2
0
2
15.139.629
2
2
COELBA
Cobrança indevida/abusiva
1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT
2
0
86.736.568
2
2
ATHLETIC WAY
Defeito/Risco à saúde e segurança
Vício do Produto/Serviço
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A
1
1
0
0
30.094.114
1
1
2
LEADER MAGAZINE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 127
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NISSAN DO BRASIL
2
NISSAN DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Produto causou danos materiais
0
0
1
1
1 LEITÃO & REFRIGERAÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS
1
1
2
LEITÃO & REFRIGERAÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
1
1
1 TOP MICRO INRFORMÁTICA
2
Produto com vício
1 SEAC - SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTÕES E SERVIÇ
1
1
2
0
03.847.413
2
2
SEAC
Cobrança indevida.
Não comunicação de negativacao
1 R V PEREIRA ELETRÔNICA
1
1
0
0
05.027.706
1
1
2
AGRESTE ELETRÔNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 OLINDATEC COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME
1
1
69.941.854
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SOCIEDADE PERNANBUCANA DE CULTURA E ENSINO LTDA
0
0
1
1
2
1
0
0
1
08.141.582
1
1
2
SOPECE
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 F.V.BEZERRA DE MENDONÇA TELEFONIA E COMUNICAÇÃO
1
1
0
0
12.445.253
1
1
2
PONTOCELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
1
0
1 MOVELARIA NOSSA SENHORA APARECIDA
1
1
2
MOVELARIA NOSSA SENHORA APARECIDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BRUNO BEZERRA GONDIM ME
1
1
0
0
08.052.984
1
1
2
CLARO.COM
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 128
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TUPAN
2
Produto com vício
Publicidade enganosa
1
1
0
0
1 LENOXX SOUND
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
1
2
Produto com vício
1 FINANCEIRA ALFA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
1
1
1
1
17.167.412
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
2
2
1
1
0
0
1 VEGA ESTOFADOS E MAGAZINE
1
1
2
VEGA ESTOFADOS E MAGAZINE
Produto com vício
1 CARMEM LUCIA COMERCIO DE CELULAR E SERVIÇOS EIRELI
2
0
15.651.132
2
2
MEGA CELL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
0
1
1
0
1 DEMILLUS
2
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MULTILAR LTDA ME
1
1
0
0
35.410.356
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CARLOS A C DA SILVA LTDA ME
1
1
1
1
2
1
1
0
0
11.543.493
1
1
2
ESCOLOA E CURSO PROFISSIONALIZANTE
INFORMAT.E ELET
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 JAC MOTORS RECIFE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
2
0
11.569.914
2
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 129
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAEMMUN
81.904.948
2
CAEMMUN
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 MIDEA DO BRASIL-AR CONDICIONADO S.A
1
0
0
1
09.115.657
1
1
2
MIDEA DO BRASIL-AR CONDICIONADO S.A
Produto com vício
1
1
1 PONTO DE PROMOÇÃO
2
Produto com vício
1 MILENA MOVEIS
2
0
00.296.549
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARCUS E WILSON GODOY LTDA ME
2
2
2
1
1
0
0
04.025.661
1
1
2
CASTELO DOS COLCHOES
Produto com vício
2
0
1 TECHNOS
2
2
TECHNOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GRANDE RECIFE CONSÓRCIO DE TRASNPORTE LTDA
1
1
0
0
10.309.806
1
1
2
GRANDE RECIFE CONSÓRCIO DE TRASNPORTE
LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 HONDA MOTO MAIS LTDA
1
1
0
0
03.051.412
1
1
2
HONDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
0
0
1 ALFA ODONTOLOGIA
1
1
2
ALFA ODONTOLOGIA
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 TEMPO SERVIÇO LTDA
1
1
0
0
58.503.129
1
1
2
AMERICAN EXPRESS
Cobrança indevida.
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 130
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAZANOVA CONSTRUÇÃO
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
0
0
1
1 REFRIGERAÇÃO LEITÃO
2
Produto com vício
1
1
1 MOTORAC LTDA CONCESSIONÁRIA HONDA
2
2
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 RAPHAEL CHAVES CAVALCANTI
1
1
1
0
0
1
08.020.287
1
1
2
FRIGEL
Produto com vício
1 SETE COLINAS MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA ME
1
1
11.915.588
2
2
VIDA BELLA
Produto com vício
1 G.BARBOSA COMERCIAL LTDA
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 KIPREÇO MÓVEIS E ELETRO E CONTRUÇÕES
0
39.346.861
2
0
1
1
0
01.384.203
Produto com vício
1
1
2
2
0
1 MAGAZINE PNEUS LTDA
2
2
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ALLA REGIS BRAGA COMERCIO DE MOVEIS
2
0
1
1
0
10.563.126
1
1
2
OFFICINA CASA E ESCRITÓRIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ÓPTICA VISION
2
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto com vício
1 JUS DECISUM CURSOS LIVRES LTDA
0
15.104.767
2
1
1
07.932.615
2
0
0
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 131
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia - Descumprimento, prazo
1 SOLAR INFORMATICA LTDA - ME
0
2
04.443.112
2
2
SOLAR INFORMATICA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
0
0
1
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCI LTDA
1
1
2
YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCI LTDA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VIAÇAÕ ITAPEMIRIM
1
1
27.175.975
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Não pagamento de indenização
1 QUARTZ ELETRONICA COMERCIO REPRESENTACAO E SERV LTDA
1
1
2
1
1
0
0
40.881.849
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NKS -FABRICA
0
0
1
1
2
1
1
0
0
02.093.397
1
1
2
NKS
Produto com vício
2
0
1 MULTILASER
2
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 FILIZOLA-BALANCAS INDUSTRIAIS SA
2
1
0
0
1
43.225.192
1
1
2
FILIZOLA
Produto com vício
1
1
1 DISK ESQUADRIAS
2
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 SONY DO BRASIL LTDA.
2
2
Produto com vício
1 REAL TOLDO J.A.P. DE SOUZA - ME
2
2
0
13.934.210
2
2
REAL TOLDO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 132
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HIPERBOMPREÇO
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
0
0
1
1
1 MOBILIA LTDA
1
1
2
HERMOL MÓVEIS E ELETRO
Produto com vício
1 FLANDRES COMÉRCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA.
2
0
10.313.360
2
2
BRANDSCLUB
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1 AUTO K
2
2
AUTO K
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Venda enganosa
1
1
0
0
1 J.FERREIRA SILVA _ME
1
1
2
ELETROCENTER
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 XCONTO
1
1
0
0
16.995.486
1
1
2
XCONTO
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
0
0
1
1
1 BMB
1
1
2
BMB
Cobrança indevida.
0
2
1 VENAX ELETRODOMESTICOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
1
1
0
0
1 SIERRA RECIFE
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
2
1
1
2
1
0
0
1
1 HARMAN DO BRASIL
1
1
2
HARMAN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 133
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BIKE EVOLUTION COM DE BICICLETA E ELETRONI LTDA ME
09.451.354
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
1
0
0
1 BRASTEMP E ELETROLUX SERVIÇOS WHRILPOOL
1
1
2
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
0
0
1
1 W POS PÓS GRADUAÇÃO À DISTÂNCIA
1
1
2
W POS - PÓS GRADUAÇÃO À DISTÂNCIA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
1 HERBALIFE INTERNACIONAL DO BRASIL LTDA.
0
0
1
1
00.292.858
1
1
2
HERBALIFE
Cobrança indevida.
Não Entrega de Produto
1 GAZIN IND E COM DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA
0
1
1
0
77.941.490
1
1
2
COLCHÕES GAZIN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1 PANAPROGAM PANASONIC
1
1
2
PANAPROGAM PANASONIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SOROCRED ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
0
1
1
0
04.814.563
1
1
2
SOROCRED
Cobrança indevida.
1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO
2
10.788.677
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SEVERINO JOSÉ ALVES IMÓVEIS
0
2
2
1
1
0
0
35.351.196
1
1
2
MANO IMÓVEIS
Loteamento irregular
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1
1
0
0
1 COOPERATIVA GUARARAPES E COOPERATIVA AUTOFINANCIAD
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 134
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIVA PLANOS DE SAUDE
2
Cobrança indevida/abusiva
Danos pessoais ao consumidor
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES "AB" CONDE LTDA
0
1
1
0
24.432.528
1
1
2
AUTO ESCOLA CONDE
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
0
1 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO
1
1
2
FATEC
Garantia - Descumprimento, prazo
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 M F E COMERCIO LTDA ME -MARCOS EQUIPADORA
1
0
0
1
24.548.836
1
1
2
M. F. EQUIPADORA
Produto com vício
1 TRAMONTINA
1
1
88.037.668
2
2
TRAMONTINA MULTI FERRAMENTAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CLEBERSON SALDANHA NERY - ME
1
1
0
0
13.509.267
1
1
2
CEJOTA - ESTACAO DESCONTO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE
2
2
SUL AMÉRICA
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
1 AQUINO & BRITO VAREJÃO LTDA ME
0
1
1
0
06.167.675
1
1
2
MUNDO DO REAL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1
1
0
0
1 REFRIMATE
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 WORK INFORMATICA LTDA
1
1
1
0
0
1
69.943.470
1
1
2
INFOWORK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 135
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
2
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
0
1
1 PHILCO ELETROELETRONICOS LTDA - MANAUS
1
1
2
PHILCO ELETROELETRONICOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
0
0
1
1 HOMEPLAY INDUSTRIAL LTDA
1
1
2
HOMEPLAY INDUSTRIAL LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA.
0
1
1
0
02.839.826
1
1
2
PONTONET
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1 TOYAMA DO BRASIL MAQUINAS LTDA
1
1
0
0
03.817.469
1
1
2
ENTERMAQ
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MAKRO ATACADISTA
1
1
0
0
47.427.653
1
1
2
MAKRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SAX S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
07.747.410
Cobrança indevida.
Valor de reajuste (mensalidade)
1 PEOPLE CARUARU
0
0
2
1
1
0
0
09.326.206
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
1
1
2
1
1
0
0
1 JR EQUIPADORA
1
1
2
JR EQUIPADORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA
1
1
47.747.969
2
2
COLOMARQ
Produto com vício
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 136
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SEAGATE DO BRASIL
2
SEAGATE
Produto com vício
1 GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA
1
1
60.500.246
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Produto com vício
2
2
0
1
1
0
1 MATCHE SERVICE
1
1
2
MATCH
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DELTA INDÚSTRIA CERÂMICA S/A
0
47.595.863
Produto com vício
1 ASSOCIACAO PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR - APESU
2
2
2
1
1
11.870.359
2
2
INST. DE ENSINO SUPERIOR DE OLINDA - IESO
Cobrança indevida/abusiva
1 ITAPEVA MULTICARTEIRA
0
2
10.308.464
2
2
ITAPEVA MULTICARTEIRA
Cobrança indevida.
0
2
1 COLÉGIO DECISÃO
2
2
COLÉGIO DECISÃO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 IMOBILIARIA EDUARDO FEITOSA LTDA
1
1
0
0
05.391.348
1
1
2
IMOBILIARIA EDUARDO FEITOSA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 PONTO DE PROMOÇÃO
0
0
09.234.126
Produto com vício
Venda enganosa
1 OTICAS DINIZ
HIDROJATO
1
0
11.072.344
1
1
2
1
1
09.286.165
1
1
2
0
1
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 HIDROJATO COMERCIO ASSISTENCIA TECNICA E LOCACAO D
1
1
0
0
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 137
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 FUNESO
1
1
0
0
08.905.382
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
2
1
0
0
1
1 TOKIO MARINE SEGURADORA
1
1
2
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AFT SABOIA
1
1
1
1
0
0
01.206.815
1
1
2
AFT SABOIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
1
1
1 TOYAMA DO BRASIL MÁQUINAS LTDA.
1
1
2
TOYAMA DO BRASIL MÁQUINAS LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS
0
0
1
1
01.637.536
1
1
2
UNITINS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
0
1
1
0
1 SELETROS ELETRO MAGAZINE
2
Produto com vício
1 EVOLUTE INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS
1
1
1
1
05.384.883
2
2
LTDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
0
0
1 NETSHOES COMÉRCIO LTDA
1
1
2
NETSHOES COMÉRCIO LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 AGS COMUNICAÇÃO TECNOLOGIA
1
0
0
1
09.216.716
1
1
2
AGS CONNECT
Cobrança indevida/abusiva
1 M C DE SOUZA VEICULOS ME
2
0
13.414.135
2
2
MARINHO VEICULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 138
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BMG
2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 DV CONSULTORIOS LTDA
1
1
0
0
11.013.787
1
1
2
DV CONSULTORIOS LTDA
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
Recusa/mau atendimento
1 VRG LINHAS AEREAS S.A.
1
0
0
1
07.575.651
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1
1
2
0
0
1
1
1 JONNY
1
1
2
Falta de peca de reposição
Produto com vício
0
1
1
0
1 JURANDIR PIRES
1
1
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
1
0
1 BREXÓ MÓVEIS
1
1
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
1
1
1 AMERICANA PERSIANA
1
1
2
AMERICANA PERSIANAS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
1 INTERCONTINENTAL HOTEIS E TURISMO LTDA - ME
1
0
0
1
06.196.112
1
1
2
INTERCONTINENTAL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
0
1 DEIVID SANTOS DO NASCIMENTO INFORMÁTICA ME
1
1
2
NAVCITY
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 K.M SEGUROS LTDA
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
0
14.453.530
1
1
2
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 139
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MASTER PE COMPLEMENTO ESCOLAR LTDA - ME
16.417.981
2
ENSINA MAIS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
1
0
0
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL S.A
1
1
2
VOLKSWAGEN MONTADORA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
1
1
1 VIVA PLANO DE SAÚDE
1
1
2
VIVA PLANO DE SAÚDE
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
0
1
1
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
1
1
2
CORREIOS
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GCM TIM TELEFONIA LTDA
1
1
0
0
12.481.931
1
1
2
GCM TIM
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 MM SUL REFRIGERAÇÃO
Garantia - Descumprimento, prazo
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
0
13.593.651
1
1
2
1
1
0
0
1 BANCO BRADESCO
1
1
2
BANCO BRADESCO
Cobrança indevida.
0
2
1 J.J ELETRÔNICA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
2
1
1
1 CREDINORTE GUADALUPE
2
2
CREDINORTE GUADALUPE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Valor do bem
1
1
0
0
1 GIVEL-GIVALDO VEÍCULOS LTDA
1
1
2
GIVEL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 140
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRAL NACIONAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL
02.812.468
2
CENTRAL NACIONAL UNIMED
Não cumprimento à oferta
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 READER´S DIGEST BRASIL LTDA
1
1
00.756.381
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
2
2
0
05.256.426
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA
0
0
2
2
1
1
0
0
00.296.549
1
1
2
MILLENA MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EMPORIO CONFECCOES LTDA
1
1
03.233.050
2
2
URBAN WAVE
Produto com vício
1 SOLUCOES TECNICAS LTDA/ME
0
2
03.924.574
2
2
MICROLINS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
1
1
33.700.394
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CLUB SAÚDE LTDA
0
0
1
1
2
0
1
1
0
14.163.681
1
1
2
CLUB SAÚDE LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
1
0
0
1 CONQUEST INFORMÁTICA
1
1
2
CONQUEST INFORMÁTICA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
0
2
09.294.944
2
2
EKT
Cobrança indevida.
Publicidade abusiva
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 141
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAO CESARIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
10.594.383
2
ROSSI
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não entrega do contrato
0
0
1
1
1 CFC ESPINHEIRO
1
1
2
CFC ESPINHEIRO
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO COMÉRCIO DE BIJUTERIAS E ACESSÓRIOS LTDA.
1
0
13.933.097
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PIRELLI PNEUS LTDA.
1 ASCARPE ASSISTENCIA LTDA
0
0
59.179.838
1
1
2
0
2
03.415.987
Produto com vício
1
1
2
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP
0
1
2
2
2
0
15.410.880
2
2
ASCARPE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
0
1 BANCO DO BRASIL
1
1
2
BANCO DO BRASIL
Cobrança indevida.
1 LOJAS MAIA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BVJR COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME
1
09.268.517
2
2
1
1
08.661.505
2
2
BOA VIAGEM COLCHÕES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROTOPLAST INDUSTRIA DE CLIMATIZADORES LTDA
0
1
1
0
09.176.237
1
1
2
ROTOPLAST CLIMATIZADORES
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 142
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UPS SCS LOGISTICA (BRASIL) LTDA.
00.462.691
2
UPS LOGISTICS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 J M DA SILVA RAMOS EPP
1
0
0
1
13.663.202
1
1
2
SHOPPING CELL MAGAZINE
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 NEX DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMAUCETICOS LTDA
0
1
1
0
09.646.827
1
1
2
BIG BEN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
0
1
1 DRIVER FORMAÇÃO DE CONDUTORES
1
1
2
Cobrança indevida.
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
0
0
1 UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ
1
1
2
UNOPAR
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AVISTA S/A ADMISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO
1
1
0
0
04.533.779
Cobrança indevida.
1
1
2
0
2
1 ABM BRASIL ASO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
2
2
ABM BRASIL ASO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
Cobrança indevida.
1 ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETROCRUZ LTDA
Cobrança indevida.
2
2
1
1
12.599.338
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO INTERMEDIUM S.A.
1
04.199.007
2
2
1
1
0
0
00.416.968
1
1
2
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 143
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 QUITERIA & EMILTON LTDA-ME
05.679.291
2
LOTERIA STYLLUS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 FRANCINELE DIAS A. OLIVEIRA INFORMATICA
1
1
11.000.121
2
2
INFORSHOPPING
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1 FACULDADE DE INFORMATICA E TECNOLOGIA DE PE.
1
1
2
FATEC
Publicidade enganosa
2
0
1 COLINAS MOTOR
2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
1 PANSERV PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA
0
0
1
1
2
0
1
1
0
05.641.941
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA
1
1
13.258.615
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
2
1
1
2
0
2
10.778.132
2
2
JURANDIR PIRES
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 HOTEL URBANO SERVICOS DIGITAIS S/A
1
1
0
0
12.954.744
1
1
2
HOTEL URBANO SERVICOS DIGITAIS S/A
Cobrança indevida/abusiva
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
0
1
1
0
09.930.165
1
1
2
GLOBO ELETRO
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MAPTEC/AQUARIUS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
09.042.550
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 144
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
61.356.101
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
1
1 RENAISSANCE MOVEIS E DECORAÇÕES
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A.
2
0
0
1
1
04.400.685
1
1
2
CONDOR
Produto com vício
1 C&A MODAS LTDA
1
45.242.914
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BOMBREÇO SUPER MERCADOS
1
2
2
1
0
0
1
13.004.510
1
1
2
BOMBREÇO SUPER MERCADOS DO NORDESTE
LTDA
Produto com vício
1
1
1 BETO OTICA
2
Não Entrega de Produto
Produto com vício
1 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
2
1
0
0
1
40.264.616
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
2
1
1
0
0
1 HIPER BOM PREÇO
1
1
2
HIPER BOM PREÇO
Produto com vício
1 FOTOTICA LTDA.
2
0
02.155.520
2
2
ÓTICA MORUMBY
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 BOM TOM COMERCIO DE CALCADOS E BOLSAS LTDA
0
0
1
1
16.972.664
1
1
2
AREZZO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 145
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A
09.358.108
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
2
2
0
61.189.288
2
2
MARISA
Cobrança indevida.
1 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
1
02.748.323
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
2
2
1
1
0
0
1 RRB SHOPPING LTDA
1
1
2
RRB SHOPPING
Calculo de prestação em atraso
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SOEC SOCIEDADE OLINDENSE DE EDUCACAO E CULTURA
0
0
1
1
69.904.449
1
1
2
FACULDADE DE COMUNICAO TECNOLOGIA E
TURISMO OLINDA
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 RODOVIÁRIO RAMOS LTDA
1
1
0
0
25.100.223
1
1
2
RAMOS TRANSPORTES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RODOVIARIA BORBOREMA LTDA
0
1
1
0
24.441.891
1
1
2
BORBOREMA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
0
1 RECI FOTO X STÚDIO FOTOGRAFICO LTDA -ME
1
1
2
RECI FOTOX
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
0
1
1
1 MILENA MÓVEIS E ELETRO
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL
1
1
1
1
0
0
07.237.373
1
1
2
BANCO DO NORDESTE
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 146
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DAMIAO A TEXEIRA MAGAZINE ME
69.941.318
2
MAGAZINE PAULINELLY
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
0
08.030.215
2
2
CIFRA
Cobrança indevida.
1 MICROLINS - CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL / UNID
1
1
06.256.175
2
2
RUY & CRISTIANA SERVICOS LTDA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Publicidade enganosa
1
0
0
1
1 NILTON DA SILVA-ME
1
1
2
ELETRONICA MUNDIAL
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
1
1
1 ASSISTEMAQ
1
1
2
ASSISTEMAQ
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 VIP INFORMÁTICA LTDA.
1
1
0
0
07.626.697
1
1
2
VIP INFORMÁTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS AMERICANAS S/A
1
1
0
0
33.014.556
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
1
1
0
0
1 A & S COMUNICAÇÕES
1
0
0
1
1 BANDO CRUZEIRO DO SUL S.A.
1
1
2
Cobrança indevida.
Produto com vício
1
1
2
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 R.B.MAGAZINE LTDA
1
1
1
1
11.680.502
2
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 147
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAUDE RECIFE
10.544.784
Negativa de Cobertura
Recusa/mau atendimento
2
1
1
0
0
1 DESAFIO EDITORIAL
1
1
2
COMERCIO E REPRESENTAÇÃO DE LIVROS
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
0
0
1 ABRA CADABRA
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 HABISERVE INCORPORAÇÕES LTDA
1
1
0
0
02.216.260
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 RICAOM IMPORTADORA DO BRASIL LTDA
1
1
1
1
2
0
1
1
0
35.615.111
1
1
2
RICAOM IMPORTADORA DO BRASIL LTDA
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO
0
0
1
1
07.783.016
1
1
2
MICROBOARD
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1 RENOVALAR - MÓVEIS E ELETRO LTDA
1
0
06.019.885
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CERAMICA PORTO RICO LTDA
1
1
2
1
1
0
0
70.237.185
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VINICIUS FONSECA
0
1
1
1
2
1
1
0
0
110.458.797-11
1
1
2
CLICKAE.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1 MILANNY
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
2
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 148
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PREVIMIL - PREVIDENCIA PRIVADA
95.619.003
2
PREVIMIL
Cobrança indevida.
2
0
1 NEW OTICA
2
2
NEW OTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PARANA BANCO S/A
0
1
14.388.334
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 J. A. DE ALMEIDA COMERCIO DE JOALHERIA - EPP
1
0
1
1
2
1
0
0
1
08.433.399
1
1
2
BRACCIALETTO JOIAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SHOPPING CELL MAGAZINE
1
1
0
0
10.297.439
1
1
2
SHOPPING CELL MAGAZINE
Produto com vício
1 OFFICER DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE INFORMATICA S
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ASUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA - ME
2
71.702.716
2
2
1
1
0
0
03.834.203
1
1
2
ASUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA
2
2
ELEKTRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 MOTA E FILHOS LATDA
0
0
1
1
12.041.869
1
1
2
MOTA E FILHOS LATDA
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 MARAVILHA MOTOS LTDA
0
0
1
1
02.818.743
1
1
2
MARAVILHA MOTOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 149
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA
48.715.759
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
2
0
1 ELETROSHOPPINHG CASA AMARELA LTDA
2
2
ELETROSHOPPING
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1
1
0
0
1 LOJA RABELO
2
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 PRO AUTO
0
1
1
0
13.696.875
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
1
1
1
2
1
1
50.533.876
2
2
CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1
0
1 CVC
1
1
2
CVC
Cobrança indevida.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MARISA LOJAS S.A.
1
0
0
1
61.189.288
1
1
2
LOJAS MARISA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não cumprimento à oferta
1 GELOPAR REFRIGERAÇÃO PARANAENSE LTDA
1
1
0
0
75.109.074
1
1
2
GELOPAR
Produto com vício
1 EPCOM ELETRONICA INDUSTRIA E COMERCIO IMPORTACAO E
EXPORTACAO DE INFORMATICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
05.136.350
2
0
0
1
1
1 SABEMI SEGURADORA
Cobrança indevida.
2
1
1
2
0
2
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 150
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EVIDENCE MOVEIS
03.363.016
2
COMERCIO DE MOVEIS OLIVEIRA LTDA.
Produto com vício
2
0
1 ASSISTENCIA MONTERRAZO LTDA
2
2
ASSISTENCIA MONTERRAZO LTDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
0
0
1 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
1
1
2
PREPARA
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1 VIANET SEVIÇOS REC
2
2
VIANET SEVIÇOS REC
Produto com vício
1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
2
47.110.960
2
2
KARCHER
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
0
0
1 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA B
1
1
2
GAMAITALY
Produto com vício
2
0
1 ADMÓVEIS- ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS
2
2
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
0
0
1
1
1 UCAM
1
1
2
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
Cobrança indevida/abusiva
1 GUIA FUTURO EMPRESARIAL
0
2
11.826.323
2
2
GUIA FUTURO
Cobrança indevida/abusiva
1 MF COLCHÕES LTDA ME
0
2
14.663.655
2
2
M E F COLCHÕES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TELEVISÃO CIDADE SA
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
0
01.673.744
1
1
2
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 151
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 REFRIGERAL
1
2
REFRIGERAL
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA
2
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 VISTA IMPORT. E EXPORT. DE ELETRO ELETRÔNICOS LTDA
1
0
0
1
12.875.911
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CORBELUXE
2
1
1
2
1
1
0
0
17.210.933
1
1
2
CALÇADOS CORBELUXE - EIRELI - ME
Produto com vício
1 JOSÉ CLAUDIO DA CRUZ
1
1
08.673.070
2
2
ORKENE ELETRÔNICA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AVIANCA LINHA AÉREAS LTDA
1
1
0
0
33.712.837
1
1
2
AVIANCA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 CIA DE BEBIDAS DAS AMERICAS FL OLINDA
0
1
1
0
02.808.708
1
1
2
AMBEV
Alteração de odor, sabor e aspecto.
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
0
1 ARTHUR CONSORCIO
1
1
2
ARTHUR CONSORCIO
Calculo de prestação em atraso
Produto com vício
1 ALVARINO FERNADES
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1
1
0
0
673.360.270-91
1
1
2
1
1
0
0
1 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
1
1
2
UNIP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 152
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTI MIDIA
2
MULTI MIDIA
Produto com vício
1 BONANZA SUPERMERCADOS
0
2
12.023.966
Cobrança indevida.
Produto com vício
2
2
0
1
1
0
1 SONY BRASIL LTDA.
1
1
2
SONY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CÍCERO E. B. AGUIAR - REFRIGERAÇÃO
0
1
1
0
05.689.558
1
1
2
ED FRIOS REFRIGERAÇÃO
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
1
1
0
0
64.282.601
1
1
2
RICARDO ELETRO
Produto com vício
1
1
1 TECNOMANIA
2
2
TECNOMANIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 SAAB IND DE MAQUINAS
1
1
10.670.140
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA - GARANHUNS
0
0
1
1
2
0
2
09.930.165
2
2
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA - GARANHUNS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DUARTE - EDIFÍCIO SHOPPING PARK RESIDENCE LTDA
2
0
12.772.017
2
2
DUARTE CONSTRUÇÕES
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1
0
0
1
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A
1
1
2
CVC
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 153
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INTERATIVO CURSOS
10.443.357
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AIRIS
2
1
1
0
0
07.809.515
1
1
2
INFINITY SYSTEM DO BRASIL S. A.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
1
1
1 COMPRE DA CHINA
1
1
2
COMPRE DA CHINA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 COMPAQ
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EXATA ELETRO ELETRONICA E INFORMATICA LTDA
2
0
0
1
1
05.655.891
1
1
2
EXATA INFORMATICA E ELETRONICA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1 HERBERT FELDENS LEONEL
1
1
2
INFOCO
Garantia - Descumprimento, prazo
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INFORM SYSTEM SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CREDITO NACI
0
0
1
1
06.866.893
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
2
1
1
0
0
1 COBRASTUR TURISMO
1
1
2
COBRASTUR
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 COMPROVE ELETRO
1
1
08.286.661
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PANEVALE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
0
0
1
1
2
1
1
0
0
00.844.335
1
1
2
PANEVALE COM. E REP. LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 154
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LW COM. ATACAD. E VAREJ. DE MOV. ELETROD. LTDA
40.856.999
2
LW ELETRO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A - LEADER
1
1
0
0
30.094.114
1
1
2
LEADER
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 BEZERRA & SANTOS LTDA.
1
0
0
1
12.874.038
1
1
2
PONTO DE PROMOÇÃO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ESCOLA TECNICA REGIONAL LTDA
1
0
0
1
01.672.348
1
1
2
ESCOLA TECNICA REGIONAL-ETR
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
0
1
1
1 VÍDEO TÉCNICA LTDA
1
1
2
VÍDEO TÉCNICA ELETRÔNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1 ASSITENCIA TECNICA CONFIANÇA
2
Produto com vício
1 ELSYS COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
1
1
08.694.098
2
2
0
0
1
1
1 ZTE BRASIL
1
1
2
ZTE BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
0
1 ZAITEC CNPJ 01515189000118
1
1
2
ZAITEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
0
0
1
1 SUL AMERICA CIA. DE SEGUROS SAÚDE
Preço do produto/serviço
Reajuste sem previsão contratual
1
1
2
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 155
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DL SMART TABLET
2
DL
Produto com vício
1 SIGMA INDUSTRIA E COMERCIO DE METAIS SANITARIOS LT
2
0
02.991.797
2
2
SIGMA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA
1
1
0
0
05.677.591
1
1
2
SUPERMERCADOS ARCO-IRIS
Produto com vício
2
0
1 LARISSA II
2
2
LARISSA II
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 HOLANDA & MOURA - SERVICOS TECNICOS E COMERCIO LTD
0
0
1
1
12.070.498
1
1
2
SYSTEM - SERVICOS E PECAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DISNOVE MOTOS
0
0
1
1
11.696.408
1
1
2
DISNOVE MOTOS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CAOA
0
1
1
0
58.919.903
1
1
2
CONVEF ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
LTDA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Desistência de consorcio
1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
0
0
1
1
04.222.931
1
1
2
CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ALIANÇA COLCHÕES LTDA
1
1
0
0
09.624.393
1
1
2
ALIANÇA COLCHÕES
Produto com vício
2
0
1 VEREDA MOVEIS
2
2
VEREDA MOVEIS
Produto com vício
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 156
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARCELO MOTOS E ELETROS
05.389.363
2
MARCELO MOTOS E ELETROS
Discordância quanto as avarias
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1
1
0
0
1 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
1
2
PEIXE URBANO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 UPGRADE COMERCIO DE INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA
2
0
08.100.856
2
2
UPGRADE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
1
1
1 HIDREFEL LTDA -ME
1
1
2
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
1
1
1 SELEÇOES DO READER´S DIGEST
1
1
2
SELEÇOES DO READER´S DIGEST
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 BANCO MORADA S/A
2
0
43.717.511
2
2
BANCO MORADA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
1
0
0
1
1 MORIS FORMATURAS
1
1
2
MORIS FORMATURAS
Desistência de consorcio
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
0
0
1 HOEPERS
1
1
2
HOEPERS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
0
1 CP CONSTRUÇÃO
2
Não cumprimento do contrato/proposta
1 USAFLEX-CALCADOS
Produto com vício
1
1
2
0
86.900.925
2
2
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 157
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETROCELL
2
ELETROCELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ECCO DO BRASIL INFORMÁTICA E ELETRONICOS LTDA
1
1
0
0
05.827.094
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
2
1
1
0
0
1 CACHOEIRA VEICULOS
1
1
2
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 NETSHOES
1
1
1
1
09.339.936
Não entrega/demora na entrega do produto
2
2
2
0
1 MIRATEC MOVEIS
2
2
MIRATEC MOVEIS
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1 BUFFET GRUTA AZUL RECEPÇÕES
1
1
2
GRUTA AZUL RECEPÇÕES
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
0
1
1 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS
1
1
2
Produto com vício
2
0
1 CEPEP - CENTRO DE PROFISSIONALIZACAO E EDUCACAO DE
2
2
CEPEP ESCOLA TECNICA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
0
1 COMERCIAL RAMOS
2
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MULTIPLUS S.A.
1
1
1
1
0
0
11.094.546
1
1
2
MULTIPLUS S.A.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 158
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 READER'S DIGEST BRASIL LTDA
00.756.381
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS E VEICULOS LTDA
2
1
1
0
0
01.517.318
1
1
2
DIMOVEL
Produto com vício
1 PLASTSPUMA PERNAMBUCO - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
2
04.796.114
2
2
ORTOLITE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
1
0
0
1 KAIROS MULTIMARCAS
1
1
2
KAIROS MULTIMARCAS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 COOPERATIVA BRASILEIRA DE LAZER E TURISMO LTDA
0
0
1
1
92.505.932
1
1
2
COOBRASTUR
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 FUNDACAO GETULIO VARGAS
2
0
33.641.663
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
2
2
0
1
1
0
1 FACULDADE BOA VIAGEM
1
1
2
FBV
Cobrança indevida/abusiva
1 LOJAS KOLLINAS
1
Produto com vício
1 CJ TECIDOS CONFECÇÕES LTDA
1
40.872.467
2
2
2
0
01.748.646
2
2
CJ TECIDOS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 PEAUT CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA
1
1
0
0
69.953.867
1
1
2
MICROLINS CASA AMARELA
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 159
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOCIEDADE TÉCNICA EDUCACIONAL DA LAPA
02.558.975
2
FAEL
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
0
1
1
1 ALVES DE LIMA - CONCESSIONÁRIA HONDA
1
1
2
ALVES MOTOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 ECEL ELETRONICA CENTRAL LTDA ME
0
1
1
0
07.611.475
1
1
2
ELETRONICA CENTRAL LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ONDOTOLOGICOS E MEDICOS LTDA
1
1
0
0
00.758.629
1
1
2
PROSMED
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 A.C.C. DE ANDRADE COLCHOES-ME
2
0
12.183.468
2
2
DOUTORSONO
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
0
0
1
1 FRANCO BENELLY COM DE TECIDOS E CONFECÇÕES
1
1
2
NARCISO
Cobrança indevida.
1 SCHULZ S/A
0
2
84.693.183
2
2
SCHULZ
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 MUNDIAL MOO COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOCICLETAS
1
1
0
0
08.402.076
1
1
2
MUNDIAL MOTO
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SOMOPAR MOVEIS SOCIEDADE MOVRLEIRA PARANAENCE LTDA
0
1
1
0
02.234.157
1
1
2
SOMOPAR MOVEIS
Falta de peca de reposição
Produto com vício
0
1
1
0
1 MASTERCARD BRASIL
1
1
2
MASTERCAR BRASIL
Cobrança indevida.
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 160
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISNOVE DIST. NORDESTINA DE VEÍCULOS LTDA
11.811.189
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A
2
1
0
0
1
51.427.102
1
1
2
TECBAN
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
0
0
1
1
62.354.055
1
1
2
CONSÓRCIO REMAZA NOVA TERRA
Calculo do prêmio (seguros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 HOUSTON DO NORDESTE S/A
1
0
0
1
10.308.971
1
1
2
HOUSTON DO NORDESTE S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMERCIO DIGITAL BF LTDA
2
0
11.200.418
2
2
DAFITI.COM.BR
Cobrança indevida.
Produto entregue incompleto
1 LIQUIDA PRODUTOS-EIRELI-ME
0
1
1
0
16.809.419
1
1
2
TA NA MÃO IMPORTADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 SUBLIME MOVEIS E DECORAÇÃO
2
Não entrega/demora na entrega do produto
1 YURI RODRIGO SOARES FERNADES MOVEIS
2
2
0
08.398.563
2
2
MOVEIS E LUSTRE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PONTO DE PROMOÇÃO
2
0
05.797.879
2
2
E & M COMERCIAL LTDA -ME
Produto com vício
1
1
1 VIDRAÇARIA VASCONCELOS
2
2
VIDRAÇARIA VASCONCELOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 INDUSTRIA DE MOVEIS MOVELAR LTDA
0
2
28.152.049
2
2
MOVELAR DORMITORIOS
Produto com vício
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 161
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PLUS FRIO REFRIGERAÇÃO
2
PLUS FRIO REFRIGERAÇÃO
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
0
1 NKS
2
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1 BAR PONTO G
1
1
2
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
0
1
1
1 PRECISION-AMVOX
1
1
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CAPIBARIBE CURSOS DE COMPUTAÇÃO LTDA
1
1
1
1
0
0
05.994.185
1
1
2
S.O.S. COMPUTADORES
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SAFIRA ELETRODOMÉSTICOS
0
1
1
0
00.217.622
Produto com vício
1
1
2
1
1
1 SHINERAY MOTOS COMERCIO E SERVIÇI LTDA
2
2
SHINERAY
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 G5 INFÓRTICA LTDA ME
1
1
0
0
10.730.012
1
1
2
G5 INFORMÁTICO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
0
1 ELIZABETH REVESTIMENTOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
2
1
0
0
1
1 BELLA AMORE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
1
2
0
2
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 162
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDVONALDO MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
04.458.254
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
2
1
1
0
0
1 PORTO SEGURO CARTÕES
1
1
2
PORTO SEGURO CARTÕES
Cobrança indevida.
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 BANCO TRIANGULO S/A
0
0
1
1
17.351.180
1
1
2
TRIBANCO
Cobrança indevida.
1 MOTORAC LTDA
2
0
11.700.630
2
2
MOTORAC
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
0
1
1 CREDCARD
1
1
2
CITIBANK
Cobrança indevida.
Roubo de cartão
1 CAXANGÁ VEÍCULOS LTDA
0
0
1
1
09.924.937
1
1
2
CAXANGÁ VEÍCULOS
Falta de peca de reposição
Produto com vício
0
0
1
1
1 LIBELL ELETRODOMÉSTICOS
1
1
2
LIBELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
1
0
1 LAZER ELETRO SHOPPING
1
1
2
LAZER
Dano material/pessoal decorrente do serviço
2
0
1 CONSORCIO UNILANCE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
2
2
0
0
1
1
1 CIA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
1
1
2
CORREIOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 163
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTAURO VIDA E PREVIDÊNCIA
42.516.278
Recusa injustificada em prestar serviço
1 M.T. SILVA CESAR COMERCIO DE MADEIRAS E MATERIAIS DE
2
0
2
07.218.161
2
2
CONSTRUCAO - ME.
SERRALHARIA MATRIZ CESAR MADEIRAIS
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA
2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A
1
1
1
1
21.473.590
2
2
MOVEIS LOPAS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 RPJ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
0
0
1
12.335.817
1
1
2
REGATEIO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
1 SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC
0
1
1
0
03.485.324
1
1
2
SENAC PE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 J ALVES GOMES MÓVEIS
2
0
41.255.050
2
2
JULIANA MÓVEIS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Produto com vício
1
0
0
1
1 TECHNOS DA AMAZONIA ASSISTENCIA TECNICA
1
1
2
TECHNOS DA AMAZONIA ASSISTENCIA TECNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ANDRE TUDE MACIEL
2
0
06.249.649
2
2
WATER
Produto com vício
1 JORPAU MÓVEIS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 EDSON
EDSON COMERCIO DE CELULARES E
INFORMATICA LTDA ME
2
0
09.578.002
2
2
0
0
1
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 164
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
0
0
1 FUNDAÇÃO ASSEFAZ
2
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
1
0
2
07.971.626
2
2
SUNSIX
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 REGENCE
1
0
0
1
09.941.977
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
1
0
0
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
1
1
2
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
1 CANON U.S.A., INC.
1
1
0
0
1
1
05.539.859
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
0
1
1
0
1 RAPHAEL CHAVES CAVALCANTI ME
1
1
2
ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESMALTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TECTOY S.A
0
1
1
0
22.770.366
1
1
2
TECTOY S.A
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
0
0
1 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A.
1
1
2
PONTO FRIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO
1
1
07.989.013
2
2
WISEUP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
1
0
0
1 PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMOVÉIS LTDA
1
1
2
PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMOVÉIS
LTDA
Produto com vício
Produto entregue incompleto
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 165
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LEILOEIRO OFICIAL
2
ALMEIDA LEILOEIRO OFICIAL
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1 FRANK MÓVEIS
1
1
2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
2
1 PONTO FRIO AUTORIZADA
2
2
VIA VAREJO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
0
0
1
1 FIAT AUTOMOVEIS SA
1
1
2
FIAT AUTOMOVEIS SA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 SMILES S.A
0
0
1
1
15.912.764
1
1
2
SMILES
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MODIAL ELETRODOMÉSTICOS
1
1
0
0
07.666.567
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
1
1
0
0
1 IRIO SILVA DOS REIS-ME
1
1
2
PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
0
1
1
1 RAPI10
1
1
2
Cobrança indevida/abusiva
2
0
1 ESTILO SEGURO
2
2
ESTILO SEGURO
Garantia - Descumprimento, prazo
Publicidade enganosa
1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A
0
0
1
1
06.626.253
1
1
2
FARMÁCIAS PAGUE MENOS
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 166
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETRONICA ELETROSONIC
660.444.804-53
2
ELETRONICA ELETROSONIC
Produto com vício
1 SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT S.
2
0
09.248.608
2
2
SEGURADORA LIDER
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ENERGISA PARAIBA - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A
0
2
09.095.183
2
2
ENERGISA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
0
1
1 EXCELENCE MÓVEIS
1
1
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
0
0
1 L.S. DE LIRA ELETRONICA
1
1
2
Falta de peca de reposição
Produto com vício
0
1
1
0
1 WASHINGTON CORREIA DA SILVA
1
1
2
SAB - SERVICOS AUTOMATICO BRASTEMP,
CONSUL,ELETROLU
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MARANIS SHOP LTDA
0
0
1
1
03.485.841
1
1
2
HERING STORE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 QUALITY IND E COM DE ESQUADRIAS DO NORDESTE
1
1
0
0
09.508.322
1
1
2
QUALITY
Produto com vício
2
0
1 NOTEBOOK CITY
2
2
NOTEBOOK CITY
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda enganosa
1 NATAN RODRIGUES DA SILVA
Produto com vício
0
0
1
1
02.618.066
1
1
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 167
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATACADAO ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA
70.120.662
2
ATACADAO DOS ELETROS
Cobrança indevida.
Produto entregue diferente do pedido
0
0
1
1
1 J. OLIVEIRA MOVEIS
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TERRA CARD - ASSESSORIA E ADMINISTRACAO DE CARTOES E SERVICOS
1
1
1
1
0
0
07.890.330
1
1
2
LTDA
TERRA CARD LTDA
Cobrança indevida.
1 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
1
1
10.979.023
2
2
LOJASKD
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 PATTANI IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LTDA
1
1
0
0
08.219.102
1
1
2
POLAR
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
1
0
0
1 ATIVOS S.A.SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
1
2
ATIVOS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS
1
1
0
0
07.727.002
1
1
2
FIDC BCG BRASIL
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA-ME
0
0
08.608.775
Produto com vício
1 INSTITUTO DE FORMAÇÃO E EDUCAÇÃO TEOLÓGICA
1
1
1
1
2
2
0
23.478.803
2
2
IFETE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1
0
1 ELETRO REFRIGERAÇÃO SERVIÇOS E PEÇAS LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 168
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FM INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME
2
CASA DESIGN
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BV IDIOMAS LTDA
0
1
1
0
08.431.437
1
1
2
WIZARD
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LORENZETTI SA INDUSTRIAS BRASILEIRAS ELETROMETALUR
1
0
61.413.282
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 IMOBILIÁRIA CASTRO LIMA LTDA
0
1
2
1
1
0
0
03.507.375
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
1
1
1
2
1
1
0
0
1 MAPFRE SEGUROS
1
1
2
MAPFRE SEGUROS
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 VOOTUR TURISMO LTDA - ME
1
1
0
0
04.389.994
1
1
2
VOOTUR
Cobrança indevida/abusiva
0
2
1 MARAVILHA MOTOS
2
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LINSTEC COMERCIO SERVICOS LTDA
2
1
0
0
1
08.673.360
1
1
2
LINSTEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
06.881.898
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1 ELVENIL C DE ARAUJO FILHO EPP
0
1
1
1
2
1
0
0
1
01.837.852
1
1
2
ARAUJO ELETROMOVEIS
Produto com vício
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 169
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POPULAR MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
2
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1 COMPUFOR
1
1
2
COMPUFOR
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA.
1
1
0
0
04.937.243
1
1
2
OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA.
Produto com vício
1 J M DA SILVA RAMOS
1
1
13.663.202
2
2
SHOPPING CEL
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
1
1
1 J E R OPTICA LTDA ME
1
1
2
OTICAS JULIANA
Produto com vício
1 ATLÂNTICA COMPANHIA DE SEGUROS S/A
2
0
33.151.291
2
2
ATLÂNTICA BOA VISTA - COMPANHIA BRASILEIRA
DE SEGU
Produto com vício
1 MARMORARIA NOVO MUNDO LTDA
1
1
03.209.261
2
2
MARMORARIA NOVO MUNDO
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO RODOBENS S.A.
0
0
1
1
33.603.457
1
1
2
BANCO RODOBENS
Cobrança indevida.
1
1
1 SARAIVA E SICILIANO
2
2
LIVRARIA SARAIVA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MK ELETRODOMÉSTICOS MONDIAL LTDA
0
1
07.666.567
Produto com vício
1 SYSTEM
SYSTEM
1
0
2
2
09.352.655
1
1
0
2
2
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 170
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL BJ LTDA
1
1
07.166.553
Cobrança indevida/abusiva
1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
0
0
1
1
2
2
0
09.235.717
2
2
FENIX DO ORIENTE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1 WE REPRESENTAÇÕES
2
2
VIA PLAN
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COLCHOES EXPRESS LTDA
0
1
1
0
10.881.717
Produto com vício
1
1
2
2
0
1 MAGAZINE LUIZA
2
2
MAGAZINE LUIZA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA
0
0
1
1
06.369.798
1
1
2
GEBRASA REPRESENTAÇOES COMERCIAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GRUPO PIERRETT LTDA
0
2
03.529.032
2
2
COLEGIO ELO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
1 PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA
0
0
1
1
02.826.274
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1
1
2
0
1
1
0
1 UZICELL
1
1
2
UZICELL ASSISTENCIA TÉCNICA
Produto com vício
1 JAIRO ROCHA CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA
1
1
08.874.317
2
2
JAIRO ROCHA E MAXIMA EMPREENDIMENTOS
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 171
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS CVC TUR LTDA
44.191.666
2
CVC TUR
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 F.S VASCONCELOS E CIA
1
0
0
1
09.268.517
1
1
2
LOJAS MAIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
0
0
1
1 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA
1
1
2
CCE
Produto com vício
2
0
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES SA EMBRATEL
2
2
LIVRE(ANTIGO VÉSPER)TEL. FIXA(STFC-CLARO
FIXO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
0
1 LOJAS MAIA
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 VIP INFORMÁTICA
1
1
1
1
0
0
07.626.697
1
1
2
VIP INFORMÁTICA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 VIAPLAN ENGENHARIA LTDA
2
0
80.024.557
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
2
2
0
0
1
1
1 BANCO MATRIZ - REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS
1
1
2
REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 MICROLINS CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL S/C LTDA
0
0
1
1
01.240.708
1
1
2
MICROLINS CENTRO DE FORMACAO
PRIFISSIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega de quitação/retenção de documentos
0
0
1
1
1 CENTER CELL COM. E SERV SOROCABA LTDA
1
1
2
CENTER CELL COM E SERV SOROCABA LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 172
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OUROCARD VISA
2
OUROCARD VISA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOVA MENTE CULTURAL LTDA
1
1
0
0
02.204.388
1
1
2
NOVA MENTE CULTURAL LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 VIA COURO COMERCIO DE CALÇADOS LTDA-ME
1
1
0
0
15.685.002
1
1
2
VIA COURO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LS GUIA DE NEGÓCIOS EMPRESARIAL
1
1
0
0
10.971.341
1
1
2
LS PUBLICAÇÕES
Cobrança indevida.
1 GOLLOG
1
1
07.575.651
2
2
GOLLOG
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA
1
1
0
0
00.296.549
1
1
2
MILLENA MOVEIS E ELETRO
Produto com vício
1 ENGEFRIO INDUSTRIAL LTDA
0
Produto com vício
1 ANDRE DAS NEVES RIBEIRO ME
2
10.064.798
2
2
1
1
07.572.503
2
2
ELETRONICA IRAJA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 PLANET VENDAS COMERCIAL E PRESTACAO DE SERVICOS LTDA
0
0
1
1
04.153.222
1
1
2
MAXI COMPRA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MODERNA CALCADOS LTDA
Calculo de prestação em atraso
Venda enganosa
0
0
1
1
11.305.528
1
1
2
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 173
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COLCHOES EXPRESS LTDA
2
Produto com vício
1 RICARDO VIDROS
2
0
05.068.854
2
2
RICARDO VIDROS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1 COLIBRI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
2
COLIBRI MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 COMPANHIA DE SEGUROS MINAS-BRASIL
0
1
1
0
17.197.385
1
1
2
MINAS-BRASIL SEGURADORA
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
0
0
1
01.126.547
1
1
2
MOVERAMA MOVEIS
Produto com vício
1 JORDAO CALCADOS LTDA
1
1
35.613.363
2
2
HIPER CALCADOS
Calculo de prestação em atraso
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 TELCLAS EDITORA DE GUIAS
1
1
06.929.003
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CURSO PREPARATÓRIO AVANÇAR
0
0
1
1
2
1
0
0
1
09.232.156
1
1
2
AVANÇAR
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
0
1
1
1 PILOTO SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA CNPJ 09064794000121
2
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
1 VARDA COMERCIAL LTDA
1
1
1
1
0
0
05.160.404
1
1
1
ALIADA JOIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 174
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATACADO DOS COLCHOES LTDA
11.160.134
1
ATACADO DOS COLCHOES
Produto com vício
1 AGS REFRGRIGERACAO
1
0
03.104.630
1
1
AGS FREGRIGERACAO COMERCIAL
Produto com vício
1 VIDA COM. DE TELEC. LTDA
0
09.481.066
Produto com vício
1 HERBORISA
1
1
1
0
1
00.615.917
1
1
HERBORISA
Danos pessoais ao consumidor
1 C&A MODAS LTDA.
1
0
45.242.914
1
1
C&A MODAS LTDA.
Cobrança indevida.
1
0
1 AKY VIDROS
1
Produto com vício
1 WEBMAR INFORMATICA LTDA-ME
1
0
1
13.050.700
1
1
SHOP D.E
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FRITZ MOVEIS LTDA
0
79.809.455
Produto com vício
1 MOURA DUBEUX
1
1
1
0
1
12.049.631
1
1
MOURA DUBEUX
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
0
1
1 ÓTICA CLAREAR
1
1
ÓTICA CLAREAR
Produto com vício
1
0
1 JORGE LUIZ DE SOUZA ME
1
1
PRÓ ELETRÔNICOS
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 175
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA
14.058.035
Publicidade enganosa
1
1
0
1 CRASE
1
1
CRASE
Falta de peca de reposição
1
0
1 FOTOS E FILMAGENS
1
1
FOTOS E FILMAGENS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTÕES
1
1
FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTÕES
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 REAL HOSPITAL PORTUGUÊS DE BENEFICIÊNCIA EM PERNAM
0
1
10.892.164
1
1
REAL HOSPITAL PORTUGUÊS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 ECOLITE
1
1
ECOLITE
Produto com vício
0
1
1 CENTRO EDUCACIONAL DO ARARIPE CEA
1
1
CENTRO EDUCACIONAL DO ARARIPE CEA
Cobrança indevida/abusiva
1 AUTO ESCOLA ALFA
1
24.300.071
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CBA COMUNICACAO LTDA - ME
0
1
1
1
0
12.598.230
1
1
CBA COMUNICACAO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAGAZINE.COM
1
0
47.960.950
1
1
MAGINEZINE.COM
Produto com vício
0
1
1 INCANTUS COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
1
INCANTUS COMÉRCIO DE MÓVEIS E
DECORAÇÕES LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 176
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 J A ESTOFADOS
1
CAZA DO SOFÁ
Não entrega/demora na entrega do produto
1 P H C E SILVA ME
1
0
09.212.438
1
1
CEMARC
Peso/volume/quantidade/tamanho
1
0
1 LEAL IMOVEIS
1
Não cumprimento do contrato/proposta
1
0
1 N J ALUMINIO
0
1
12.764.024
Produto com vício
1 ZOOM TECNOLOGIA
1
1
Produto com vício
1 PLANETA ELETRO MAGAZINE
1
1
1
0
16.644.194
Produto com vício
1
1
1
1
0
1 PHONAK DO BRASIL - SISTEMAS AUDIOLÓGICOS LTDA
1
1
PHONAK
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 JORGE NASSAR FRANGE E CIA LTDA
1
0
55.837.579
1
1
JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MÓVEIS
Produto com vício
1
0
1 27º CITRAN
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1
1 CEVEMA CONCESSIONARIA FIAT
1
1
CEVEMA CONCESSIONARIA FIAT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 AUTO PARK ESTACIONAMENTOS
1
1
AUTO PARK
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 177
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PROSEG MONITORAMENTO E SERVIÇO SOCIAL LTDA-ME
1
PROSEG
Produto entregue diferente do pedido
1 ARMAZÉM PARAIBA
1
0
06.862.627
1
1
CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M.L. SERVICOS DE COBRANCA LTDA
1
61.379.046
Calculo de prestação em atraso
1 A. M. C. COMERCIO DE ARTIGOS EM COURO LTDA
0
1
1
0
1
03.110.812
1
1
ZAPPATARIA
Produto com vício
0
1
1 JATO SERVIÇOS
1
1
JATO SERVIÇOS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 BEZERRA AUTOPECAS LTDA-ME
0
1
14.248.444
1
1
BEZERRA AUTOPECAS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 MARIA ENEIDE FLORENCIO DE VASCONCELOS CAVALCANTI B
1
0
11.358.808
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 DECLEAS MODA INTIMA
1
1
Cobrança indevida.
1 FRANCISCO SOARES DE BRITO ME
1
1
0
12.898.946
1
1
KAT BOX
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
1
0
1 ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS - ATECORP
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 178
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MONDAINE
1
MONDAINE
Produto com vício
1
0
1 SECULUS
1
1
SECULUS
Produto com vício
1 THERMOSISTEM
1
81.778.920
Produto com vício
1 N.J.CRUZ ELETRODOMESTICOS
0
1
1
1
0
70.068.689
1
1
PLANETA ELETRO MAGAZINE
Produto com vício
1 TORRES ALVES LTDA
1
0
10.660.587
1
1
COMERCIAL TORRES
Produto com vício
1 SUPERFONES COMERCIO S/A
1
0
11.867.670
1
1
SUPERFONES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 THERMOTEC
1
Produto com vício
1 NIKE DO BRASIL COMÉRCIO E PARTICIPAÇÕES LTDA
1
1
0
59.546.515
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1
1 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
ZMAX COMPUTADORES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 NOVO MUNDO CAMINHÕES
1
0
11.840.303
1
1
NOVO MUNDO CAMINHÕES
Produto com vício
0
1
1 C&A MODAS LTDA
1
1
C&A
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 179
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SEMPTOSHIBA
1
SEMPTOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 PORTO SEGURO
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 NEDSAN- NUCLEO EDUCACIONAL SANTOS MORAIS
1
1
NEDSAN
Cobrança indevida.
1 EMIR SANCLER LEAL DE MELO - EPP
0
1
11.281.096
1
1
NOOB INFORMATICA
Venda enganosa
0
1
1 TRANSPORTADORA ROCHA
1
1
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1
0
1 SOCEPE-SOCIEDADE DE CULTURA E ENSINO DE PE LTDA
1
1
FADEPE
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 R F A DE ANDRADE JUNIOR FARMACIA
0
1
09.362.024
1
1
FARMÁCIA PASTEUR
Cobrança indevida.
0
1
1 OTICA POPULAR
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 BELLO MAR PRAIA HOTEL
1
1
BELLO MAR PRAIA HOTEL
Cobrança indevida/abusiva
1 FNAC BRASIL LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
02.634.926
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 180
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SILNORTE-RECIFE
02.019.381
1
SILNORTE
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 .DECCORI
1
1
.DECCORI
Produto com vício
1 CBTEL COMUNICAÇOES LTDA-ME
0
1
02.234.147
1
1
........
Serviço em desacordo com norma/lei
1 UPTIME
1
0
09.023.120
1
1
IEI - INSTITUTO ENSINO DE IDIOMAS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
1
HIPER BOMPREÇO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 EDUARDO SANTOS COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME
0
1
10.268.861
1
1
EDUARDO SANTOS COMERCIO DE VEICULOS
LTDA ME
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 J.B.S. ANDRADE REPRESENTAÇÕES
1
1
BZ INFORMÁTICA
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1 DJ MIX ELETRONICOS
1
1
Produto com vício
0
1
1 PB ZANZINI E CIA LTDA
1
1
ZANZINI MÓVEIS
Produto entregue incompleto
1 AÇO BOX MÓVEIS
1
70.239.884
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FLÁVIO DUNDA FERREIRA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
0
1
1
1
0
13.499.973
1
1
FLÁVIO DUNDA IMÓVEIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 181
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FATOR DIGITAL .NET
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 A.M. DOS SANTOS SERVICOS E COBRANÇAS - ME
1
1
AXXE AKI
Cobrança indevida.
1 PEDRO SEVERINO DA SILVA MOVEIS
1
0
11.672.755
1
1
MOVELARIA CAPIBARIBE
Produto com vício
1 INFORMATICA & GAMES
1
0
08.784.637
1
1
MG DA SILVA NETO
Produto com vício
0
1
1 DETRAN PE
1
1
DETRAN -PE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SHEKINAH LTDA
0
1
14.032.877
1
1
ME ASSESSORIA CONTÁBIL AO MICRO
EMPREENDEDOR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 CHOCOLATIER DOCES FINOS
1
1
CHOCOLATIER DOCES FINOS
Cobrança indevida/abusiva
1 COMERCIAL SANTOS LTDA
1
0
04.634.109
1
1
BEZERRA MOVÉIS E ELETROS
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 BONINA VEÍCULOS
1
1
BONINA VEÍCULOS
Produto com vício
1
0
1 X SOUND
1
1
X SOUND
Falta de peca de reposição
1 NORDESTE FREE
1
0
11.928.353
1
1
TACIANA CARLA CABRAL SILVA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 182
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E COBRANÇAS LTD
1
SERVICOB
Calculo de prestação em atraso
1 J ALVES E OLIVEIRA LTDA
0
1
41.426.966
1
1
ZENIR MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ASC L.S DE LIRA ELETRONICA
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 JBS NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
1
1
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
0
1
1 ÁTILA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 OTICAS LUANA
1
1
OTICAS LUANA
Produto com vício
1 ATACADO DOS PRESENTES LTDA
1
0
09.515.628
1
1
ATACADO DOS PRESENTES E DA CONSTRUCAO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 LOJAS AMERICANAS
1
1
LOJAS AMERICANAS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 ROBERTA IMPERIANO
1
1
ROBERTA IMPERIANO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA
1
0
05.456.336
1
1
EDITORA MANCHETE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BONANZA SUPERMERCADOS
1
1
BONANZA SUPERMERCADOS
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 183
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASIA MOTOS GARANHUNS
14.513.335
Produto com vício
1 MAVIAEL MENEZES DE OLIVEIRA - ME
1
1
0
00.319.524
1
1
INFO CHIPS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 G CELL
0
04.746.105
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS
1
1
1
1
0
03.391.726
1
1
FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA
1
1
SOMOPAR
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1 LW SAPATOS
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ART MÓVEIS FREI DAMIÃO-LTDA-ME
1
1
0
14.699.994
1
1
ART MÓVEIS FREI DAMIÃO
Produto com vício
1 EUROVIA VEICULOS S/A
1
0
02.671.595
1
1
EUROVIA
Cobrança indevida.
1 RPO E-BUSINESS LTDA-ME
0
1
11.234.793
1
1
LOJA GEEK
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELIZOMAR V. DE LEMOS ME
0
1
07.644.240
1
1
AVM - MAQUINAS
Publicidade enganosa
0
1
1 SERRALHARIA & VIDRAÇARIA N. S. APARECIDA
1
1
SERRALHARIA & VIDRAÇARIA N. S. APARECIDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 184
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO L
05.868.278
1
UNIMED FORTALEZA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
1
1
NAGEM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 STAR MOTOS
1
1
Produto com vício
0
1
1 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA
1
1
IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 S,L . CURSOS & TREINAMENTOS LTDA - ME
1
1
QUALIFICA PROFISSÕES
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CELESTICA DO BRASIL LTDA
0
1
03.084.096
1
1
KENNEX
Falta de peca de reposição
1 TRANSPORTES BIANO LTDA.
1
0
93.937.035
1
1
TRANSPORTES BIANO
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO
1
Produto com vício
1 D-LINK
1
0
1
04.677.565
1
1
D-LINK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CAVALCANTI MOTO PEÇAS
1
0
05.631.695
1
1
CAVALCANTI MOTO PEÇAS
Produto com vício
0
1
1 ELETRO REFRIGERAÇÃO
1
1
ELETRO REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 185
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TRITON SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA
16.863.937
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EDITORA CENTRAL GOSPEL
1
0
03.147.650
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JAIRO ROCHA LTDA
1
1
1
1
0
12.882.965
1
1
JAIRO ROCHA LTDA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1
0
1 PINE
1
Cobrança indevida.
1 PONTO DOS ESTOFADOS
0
1
08.891.861
Produto com vício
1 SILVIO SOUZA NEGREIROS ME
1
1
1
1
0
07.245.932
1
1
ELETROPALMA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ODONTOGROUP
1
0
02.751.464
1
1
ODONTOGROUP - SISTEMA DE SAUDE LTDA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CENTRO DAS BICICLETAS LTDA. - EPP
1
0
13.693.969
1
1
CENTER BIKE
Produto com vício
1 HONDA DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS
1
0
01.517.318
1
1
HONDA
Produto com vício
1 MOTO MAIS LTDA
0
1
03.051.412
1
1
MOTO MAIS LTDA
Produto com vício
0
1
1 MONAVIE BRASIL COMERCIAL LTDA
1
1
MONAVIE BRASIL COMERCIAL LTDA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 186
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNICOBA INDUSTRIA DE COMPONENTES ELETRONICOS
07.589.288
Produto com vício
1
1
0
1 TRIBANCO/SUPER COMPRAS OU FARMAPLUS
1
1
TRIBANCO/SUPER COMPRAS OU FARMAPLUS
Cobrança indevida.
1
0
1 FIASINI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA.
1
1
FIASINI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M ELIZABETE P DE ANDRADE - ME
1
07.037.766
Produto com vício
1 DEIB OTOCH S/A
0
1
1
1
0
04.735.457
1
1
ESPLANADA
Cobrança vexatória/difamatória
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
0
1
06.347.409
Produto com vício
1
1
1
0
1 CONFORTO INDUSTRIA E COMERCIO
1
1
CONFORTO INDUSTRIA E COMERCIO
Cobrança indevida.
1 JAVALLI MOTOS E PEÇAS LTDA- ME
1
0
14.515.612
1
1
JAVALLI MOTOS
Produto com vício
1 APRENDIZ ESCOLA DE PROFISSOES
0
18.132.857
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BANDEIRANTE VEÍCULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
10.855.807
1
1
0
1
1 MOTOSHOP CAXANGÁ
1
1
MOTOSHOP CAXANGÁ
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 187
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA.
01.009.876
1
FALKLAND TECNOLOGIA EM
TELECOMUNICACOES LTDA.
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 FOSTON
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 PEDRAGON AUTOS LTDA
1
1
PEDRAGON
Produto causou danos materiais
1 PGI CURSOS
0
1
10.843.303
1
1
PGI
Recusa injustificada em prestar serviço
1 TEL TELECOMUNICAÇÕES E ELETRONICA LTDA
0
1
69.054.930
1
1
MULTITOC
Produto com vício
1
0
1 HAL INFORMATICA
1
1
HAL INFORMATICA
Produto com vício
1 IBPEX
1
0
03.975.743
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
1 BEZERRA E SANTOS LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 PLL ANGÉLICA
1
1
PLL ANGÉLICA
Produto com vício
1 VALDAC LTDA
0
1
45.842.622
1
1
VALDAC LTDA
Falta de peca de reposição
1 A. F. DE MATOS VIEIRA - ASSESSORIA
1
0
11.270.037
1
1
ASPC ASSESSORIA
Publicidade enganosa
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 188
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INTERCONTINENTAL HOTEIS E TURISMO CLUB
06.191.603
1
INTERCONTINENTAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AQUARELA MOVEIS E ELETRODOMESTICO CASA REZENDE
0
1
02.626.028
Garantia - Descumprimento, prazo
1
1
1
0
1 BOMPREÇO SUPERMERCADO DO NORDESTE LTDA
1
1
HIPER BOMPREÇO
Produto com vício
1 PSA FINANCE ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A.
1
0
03.502.968
1
1
***********
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 LUNA MÓVEIS
1
1
LUNA MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SPEEDO WATCHES
1
1
SPEEDO WATCHES
Falta de peca de reposição
1 CENTER PRIME INFORMATICA LTDA - ME
1
0
00.776.424
1
1
FAST BUY
Produto com vício
0
1
1 TRADIÇAO MÓVEIS E ELETROS
1
1
LOJAS TRADIÇÃO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 HEALTHCARE BRASIL REPR. E DIST. DE PRODUTOS
1
0
10.345.462
1
1
OMRON HEALTHCARE BRASIL REPRES. E DIST.
Produto com vício
1 FINASA SA ASSET MANAGEMENT
1
02.582.584
Cobrança indevida.
1 CAZAL MOVEIS E ELETRO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
0
1
06.191.129
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 189
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HIGH TECH INFORMATICA E CONSULTORIA LTDA
1
HIGH TECH INFORMATICA E CONSULTORIA LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 R & LIRA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA
1
0
12.557.312
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita
1
1
1
0
1 L COSTA DA ROCHA - ME
1
1
AGUA PURA
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 IMOBILIÁRIA PUGLIESI
1
03.208.239
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SIDNEY MOTOS LTDA
0
1
1
0
1
13.240.838
1
1
YAMAHA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SÃO JOSÉ IMPORTADOS
1
0
04.296.106
1
1
SÃO JOSÉ IMPORTADOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A
1
0
33.000.431
1
1
IBERIA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 GE ELETRODOMESTICOS
1
Produto com vício
1 MZ COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS LTDA
1
0
08.418.331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FARRUSKA COMERCIO DE ROUPAS LTDA
1
1
1
0
1
07.620.125
1
1
ZAIRA/ANA NOVA
Cobrança indevida.
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
0
00.776.574
1
1
AMERICANAS.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 190
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VALMIR J.DOS SANTOS MAGAZINE-ME
24.263.139
1
VALMIR ELETRO MOVÉIS & ELETRO
Produto com vício
1
0
1 PORTAL DA EDUCAÇÃO S/A
1
1
PORTAL DA EDUCAÇÃO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 FIAT AUTO MOVÉIS S/A
1
0
02.472.105
1
1
FIAT ITALIANA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 COMERCIAL BRASILIA
1
Produto com vício
1 ELETROBRAS
1
0
06.840.748
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S/A
1
1
1
1
0
13.009.717
1
1
BANESE
Não comunicação de negativacao
1
0
1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIMED PERNAMBUCO CENTRAL
0
1
24.155.335
Danos materiais ao consumidor
1
1
1
0
1 MILLENNIUM COBRANÇAS EMPRESARIAIS
1
1
Cobrança indevida.
1 ALAN CLEY RODRIGUES SANTOS
1
0
1
14.678.896
1
1
CFEPP
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 R1 INTERMEDIAÇÃO
1
1
R1 INTERMEDIAÇÃO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 191
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO EDUCACIONAL E DESPORTIVO FASE LTDA EPP
06.044.991
1
COLEGIO SANTA EMILIA III
Cobrança indevida.
1
0
1 SABE
1
Produto com vício
1 SILVANA RORIGUES DE ARAUJO ME
0
1
09.250.958
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GRUPO SERVIÇOS DE MEDICINA LTDA
1
1
1
1
0
11.140.431
1
1
GRUPO SAÚDE-MATRIZ
Reajuste anual
0
1
1 GRADIENTE ELTRONICA PHILCO S/A
1
1
GRADIENTE ELTRONICA PHILCO S/A
Produto com vício
1
0
1 ELETROPISO
1
1
ELETROPISO
Produto com vício
1
0
1 MAX GARANTIS
1
1
MAX GARANTIA
Produto com vício
0
1
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG SALGUEIRO
1
1
CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG SALGUEIRO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 GRADIENTE ELETRONICA
1
Produto com vício
0
1
1 XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
1
1
Produto com vício
1 SERVCENTER ELETRONICA LTDA
1
1
0
07.360.311
1
1
SERVCENTER ELETRONICA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 192
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AGUA DE CHEIRO
69.932.648
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1 ELETROSONIC LTDA(ASSITÊNCIA TECNICA)
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 GL ELETRONICA
1
1
Produto com vício
0
1
1 UNIVERSAL MÓVEIS
1
1
UNIVERSLA MÓVEIS
Produto com vício
1
0
1 LAVE EXRESSO LTDA
1
1
5 A SEC
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 NAGANO
1
0
05.984.457
1
1
NPS DO BRASIL COMERCIO E SERVIÇOS DE
MAQUINAS
Produto com vício
1
0
1 J G SCHERER COMERCIO DE CALÇADOS LTDA ME
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 INTERCITY PREMIUM PORTO ALEGRE
1
1
INTERCITY PREMIUM PORTO ALEGRE
Cobrança indevida/abusiva
1 EFATA BIJOUTERIAS
1
0
16.602.810
1
1
EFATA BIJOUTERIAS
Produto com vício
1
0
1 FLULOOK
Produto com vício
1
1
0
1 ACBZ IMPORTADORA E COMÉRCIO LTDA
Produto com vício
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 193
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FERNANDO DA SILVA MAZIERO CELULARES EPP
05.387.013
1
MIX CELL
Produto com vício
1 SIDARTA CESÁRIO SALES - OPTICA - ME
1
0
14.026.615
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1
1
1
0
1 ÂNCORA SISTEMAS DE FIXAÇÃO
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 F12 PRODUTOS NATURAIS LTDA-ME
1
1
F12
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 BOATE.G
1
1
BOATE.G
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 3.B
1
1
3.B
Produto com vício
1 FBL COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
10.363.214
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 MATEUS MAGAZINE
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 JLM EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
1
1
JLM
Não cumprimento do contrato/proposta
1
0
1 MARISA
1
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 3L DE BRASIL LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
11.079.839
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 194
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FERNANDO COSTA DE LIMA ME
00.609.900
1
DISK ESQUADRIAS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 LEDA DOURADO RECEPÇÕES
1
1
LEDA DOURADO RECEPÇÕES
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 PONTO CELL
1
1
PONTO CELL
Produto com vício
1 FACIL CONSULTORIA EM SERVICOS E VENDAS LTDA
1
06.354.772
Produto com vício
1 FEEDBACK COBRANÇA BRASIL LTDA
0
1
1
0
1
23.793.961
1
1
FEEDBACK
Cobrança indevida.
0
1
1 TRADIÇÃO MOVEIS E ELETRO
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 NELSON PASCHOALOTTO ADV ASSOCIADOS
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 CRIATIVA JÓIAS
1
1
CRIATIVA JÓIAS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 RIMAQ COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
1
44.446.714
1
1
RIMAQ COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 ESPAÇO JURIDICO LTDA
0
04.579.739
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 LUCIANE INDUSTRIA MOVELEIRA LTDA
1
1
1
1
0
73.500.480
1
1
LUCILAR
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 195
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VALMIR MACHADO DE SOUZA
173.961.258-20
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1 AVIANCA
1
1
AVIANCA
Cobrança indevida.
1 JOSÉ WIGO DO NASCIMENTO - ME
1
0
09.502.883
1
1
NOVO DIESEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CYBERNETSHOP
1
1
CYBERNETSHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PEÇAS S/A
0
1
11.463.963
1
1
BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E
PEÇAS S/A
Produto com vício
1 CANDEIAS BUSINESS & MARKETING S/S LTDA
1
0
04.097.868
1
1
CANDEIAS BUSINESS
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1 OTICA MANANCIAL
1
Produto entregue incompleto
1 NORMA MOURA BENIGNO
1
1
0
05.500.209
1
1
LOREN ELETRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 BANCO HSBC
1
Cobrança indevida.
1
0
1 HERMES PESQUEIRA
1
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 CLUBE IMPORTADO
1
1
0
00.406.318
1
1
CLUBE IMPORTADO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 196
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PLENITUDE PARTICIPAÇÕES ASSESSORIA
1
Cobrança indevida.
1 ALVES ELETROS
1
08.822.284
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 HI FI INFORMATICA LTDA
1
1
1
0
24.553.349
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LIVRARIA CULTURA S/A
0
1
1
1
0
62.410.352
1
1
LIVRARIA CULTURA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DI ÓCULOS
1
0
08.185.543
1
1
BY-GLASS
Produto com vício
1 RESTOQUE COMÉRCIO E CONFECÇÕES DE ROUPAS S/A
1
0
49.669.856
1
1
JOHN JOHN
Produto com vício
1 BRASIL KIRIN
1
0
02.864.417
1
1
CERVEJARIA DEVASSA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BLUE CAR VEÍCULOS
1
0
01.193.794
1
1
BLUE CAR VEÍCULOS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 NARCISO ENXOVAIS
1
1
NARCISO ENXOVAIS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 SEGURADORA TWG
1
1
TWG BRASIL
Produto com vício
1 H. W. RAMOS FELIX - ME
Produto com vício
1
0
11.366.372
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 197
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICA AIR LINES
21.132.030
1
AMERICA AIR LINES
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1 LGESP DSC SSP - SVC
1
Produto com vício
1 ÓTICA SANTOS LTDA-ME
1
0
1
09.127.480
1
1
VISÃO MAX ÓTICA
Produto com vício
1 COLISEE CALÇADOS LTDA
1
0
03.350.583
1
1
DI SANTINNI
Cobrança indevida.
1 JJSL GAMES COMERCIO E ASSISTENCIA LTDA
1
0
08.313.387
1
1
PS GAMES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 COP EDITORA LTDA
1
1
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 FORNOELECTRON
1
1
FORNOELECTRON
Produto com vício
1
0
1 EDITORA GOSPEL
1
1
EDITORA GOSPEL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COISA BOA LTDA
1
0
03.858.905
1
1
ACORDE BEM
Produto com vício
1
0
1 RANSANTEC COM DE PEÇAS E EQUIP. LTDA
1
1
RANSANTEC COM DE PEÇAS E EQUIP. LTDA
Produto com vício
1
0
1 SAN MARINO
1
1
SAN MARINO AUTOMOVEIS LTDA
Antecipação de Financiamento
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 198
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAGNO E FILHOS LTDA
12.224.867
Falta de peca de reposição
1 SISTEMA DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA
1
1
0
05.524.478
1
1
MINDS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ZAF MOVEIS E DECORACOES LTDA
1
0
10.827.411
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
1
0
1 BRASITECH IND. E COM. DE APARELHOS PARA BELEZA
1
1
BRASITECH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MUELLER
1
0
86.375.912
1
1
MUELLER ELETRODOMÉSTICOS
Produto com vício
1 GEOVANIA ALEXANDRE DE ANDRADE
1
0
12.667.320
1
1
GEOVANIA ALEXANDRE DE ANDRADE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DA MATA VEÍCULOS E SERVIÇOS LTDA
0
1
70.184.544
1
1
IRAJÁ DA MATA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 ESQUADRIA CASCO
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 PRODUTOS JEQUITI
1
0
1
07.278.350
1
1
SSR COMÉCIO DE COSM E PRODUTOS DE
HIGIENE PESSOAL
Cobrança indevida.
0
1
1 MODA JOVEM
Antecipação de Financiamento
1
1
1
0
1 FIAT DISVESA
1
1
FIAT DISVESA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 199
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 METAL E FORMA CARUARU LTDA - ME
10.636.962
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1 OTICA SEARA
1
Não cumprimento à oferta
1 MARTINS JUNIOR E CIA LTDA
1
0
1
10.599.819
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 NOVA ERA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA LTDA
1
1
SUPERA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 COMPRA CERTA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LEA CRISTIANE DE JESUS RIBEIRO INFORMÁTICA - ME
Cobrança indevida/abusiva
1
0
08.430.812
1
0
0
1
1
1
1
0
1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
Produto com vício
1
1
1 IBRAMED INDÚSTRIA BRASILEIRA DE EQUIPAMENTOS MÉDIC
Produto com vício
1
1
1 INTERNATIONAL INDUSTRIA AUTOMOTIVA DA AMERICA SUL
Produto com vício
1
1
1
1
0
1 ITECH INFORMATICA
1
1
ITECH INFORMATICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 VIA CELULAR
Produto com vício
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 200
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BCI BRASIL CHINA IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA S/A
1
Produto com vício
1 VASTI P. DA SILVA - ME
0
1
04.852.085
1
1
XIMENES MOVEIS
Produto com vício
0
1
1 DIMENSÃO
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 MULTITOC
1
1
MULTITOC
Produto com vício
1 E & F COM E SERV DE INFORMÁTICA LTDA
1
0
00.392.115
1
1
INFOHOUSE MEGASTORE
Produto com vício
1 ATACADAO DISTRIBUICAO COMERCIO E INDUSTRIA L
1
0
75.315.333
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
1
1
1
0
1 CLARA B
1
1
CLARA B
Produto com vício
1 PIRES E XAVIER LTDA - EPP
1
0
00.993.017
1
1
MALHASOL CALÇADOS
Produto com vício
1
0
1 CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS LTDA
1
1
CONCESSIONÁRIA ZENILTON
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ELETROCRUZ LTDA
1
0
12.599.338
1
1
ELETROCRUZ LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LUIS CARLOS BARBOSA ELETRONICA ME
1
0
68.077.510
1
1
COMCLICK
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 201
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUIZA SEG SEGUROS
07.746.953
1
LUIZA SEG SEGUROS
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
0
1 BOMPREÇO S. DO NORDESTE LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 OLINDATEC
1
1
OLIDATEC
Produto com vício
1 CARIOCA MÓVEIS
1
0
13.673.610
1
1
CARIOCA MÓVEIS
Produto com vício
1 OTICA FINESSE
0
1
03.870.479
1
1
OTICA FINESSE
Não cumprimento à oferta
0
1
1 DENTISTA
1
1
DENTISTA POPULAR
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1
0
1 LEUDISVAN MARQUES DE LUCENA
1
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 CLEBSON DE SOUSA
1
1
CLEBSON DE SOUSA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 CONSTRUTORA FERLIMA LTDA - ME
1
0
14.297.569
1
1
CONTRUTORA FERLIMA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CLASSIC EVENTOS
1
0
10.281.904
1
1
CLASSIC EVENTOS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA
1
1
MICROOFFICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 202
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO EDUCAÇÃO DE JOVENS
60.630.050
1
INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CICERO ARAUJO E CIA LTDA
1
0
02.536.318
1
1
ARAUJO NETO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ÓTICA FASCINANTE
1
1
ÓTICA FASCINANTE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 O QUE COMPRAR
1
1
OQUECOMPRAR.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ELETRO REFRIGERAÇÃO SERVIÇOS LTDA
1
Produto com vício
1 ANTONIO LEAL A. GONDIM COM. VAREJ. ME
1
0
1
10.685.360
1
1
ALAG CELL
Produto com vício
1
0
1 GRUPO DIGIBRAS
1
1
Produto com vício
1
0
1 SUN SPECIAL
1
1
Produto com vício
0
1
1 DINERS CLUB INTERNACIONAL
1
1
DINERS CLUB INTERNACIONAL
Cobrança indevida.
0
1
1 SPORT BOY
1
1
SPORT BOY
Calculo de prestação/taxa de juros
1 TOK & STOK
Produto com vício
0
1
49.732.175
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 203
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GRUPO SAÚDE E VIDA
1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
0
1 CERÂMICA SERGIPE S/S
1
1
CERÂMICA SERGIPE S/S
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 PETROMOL
1
1
PETROMOL
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 SIANO
1
1
SIANO
Produto com vício
1 D&L SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE NEGOCIOS E SOLUÇO
1
14.237.822
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SIGVARIS DO BRASIL IND. E COM. LTDA
0
1
1
1
0
46.144.622
1
1
SIGVARIS
Produto com vício
1 BRUNO BEZERRA GONDIM- ME
0
1
08.052.984
1
1
CELL.COM.
Produto com vício
1
0
1 CONSULTORIO SÃO FRANCISCO
1
1
CONSULTORIO SÃO FRANCISCO
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
0
1 SIM INFORMATICA
1
Produto com vício
1 CFC BOM CONSELHO
0
1
10.722.105
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA - ME
1
1
1
1
0
03.387.062
1
1
CREDIT CASH
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 204
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA DE ONIBUS NOSSA SENHORA DA PENHA S/A
76.539.600
1
PENHA
Cobrança indevida/abusiva
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
1
0
09.358.108
1
1
PONTOFRIO.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 FINANCEIRA LOSANGO
1
Calculo de prestação em atraso
1 FRIGELAR COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO S/A
1
0
92.660.406
Produto com vício
1 FUJIBRÁS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
1
1
1
0
1
08.078.696
1
1
LIQUIDA IPHONE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HG3 EQUIPADORA LTDA
1
0
13.829.059
1
1
HG3
Produto com vício
1
0
1 MILLENA MOVEIS
1
Produto com vício
1 CENTRO EDUCACIONAL PROFESSORA JOVELINA LTDA - ME
1
1
0
12.863.767
1
1
CENTRO EDUCACIONAL PROFESSORA JOVELINA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 LUPUS SOLUÇÕES DE REDE DE COMPUTADORES LTDA
1
1
LUPUS NETWORK SOLUTIONS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 SUPREMA MASTER MAQUINAS LTDA
1
1
SUPREMA MASTER MAQUINAS LTDA
Falta de peca de reposição
0
1
1 INTEL
Produto com vício
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 205
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PLAZA SHOPPING
03.841.406
Não pagamento de indenização
1
1
0
1 DESFILE CALÇADOS
1
1
DESFILE CALÇADOS
Cobrança indevida.
1 GERMANO E BARROS PLANO ASSISTENCIAL FAMILIAR LTDA
1
0
06.010.492
1
1
PRO FAMILIA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BRASIL TOUR HOTEIS E TURISMO
0
1
10.324.608
1
1
BRASIL TOUR
Recusa injustificada em prestar serviço
1 RENATA CAROLINA TOMAZ DE AQUINO CASTANHA PINHEIRO
0
1
17.081.920
1
1
JOOLIE UNHAS & CABELOS
Publicidade abusiva.
1 JP INFORMÁTICA
1
08.613.875
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CIL - COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA
0
1
1
1
0
24.073.694
1
1
NAGEM
Produto com vício
1
0
1 MAFRE SEGUROS
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 LINO VEÍCULOS
1
1
LINO VEÍCULOS
Garantia - Descumprimento, prazo
1 ROLDICEIA GENUINA ALBANO-ME
0
1
14.428.532
1
1
LINTEK NET- LISTAS NACIONAIS TELEFÔNICAS
Venda enganosa
1 MATCH HOSPITALITY SERVIÇOS LTDA
0
1
14.152.820
1
1
MATCH SERVICES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 206
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR S/C LTDA
03.844.218
1
SPES
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 ELETRO SAT
1
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - PEIXINHOS
1
1
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - PEIXINHOS
Transferencia de cota
1 AUDI TECH APARELHOS AUDITIVOS LTDA
0
1
02.705.212
1
1
AUDI TECH
Vício do Produto/Serviço
1
0
1 TUBOGRAF COMERCIO E CONFECCÇÃO DE TUBETES LTDA- ME
1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 COMPRA FÁCIL MOTOS
1
0
10.710.055
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CARLOS ANTÔNIO OLIVEIRA PEREIRA
1
1
1
1
0
00.296.549
1
1
MILLENA MÓVEIS
Falta de peca de reposição
1 ARMAZÉM VENEZA LTDA
1
69.896.090
Produto entregue diferente do pedido
1 COLEGIO BRITANICO LTDA - ME
0
1
1
1
0
01.735.681
1
1
COLEGIO BRITANICO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PAULISTA INFORMATICA LTDA ME
1
0
05.111.872
1
1
PAULISTA INFORMATICA LTDA ME
Produto com vício
1 JBR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
05.004.115
1
1
.....
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 207
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A
10.970.887
1
MARTINS
Produto com vício
1 CAB CURSOS E VENDAS DE MATERIAL DIDÁTICO
1
0
08.979.823
1
1
YES CURSO DE IDIOMAS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 BELO SONO LOJAS DE COLCHÃO
1
1
BELO SONO LOJAS DE COLCHÃO
Produto com vício
0
1
1 OMINI CRED
1
1
OMINI CRED
Cobrança indevida.
1
0
1 VICENTE MÓVEIS
1
1
VICENTE MÓVEIS
Cobrança indevida.
1 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
04.649.907
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1
1 BRASTEC REFRIGERAÇÃO
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 DENTISTA POPULAR
1
1
Não cumprimento à oferta
1 GRACIENE SOUZA DE FRANCA ME
1
1
0
07.255.841
1
1
REAL ELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MANDARIM MOTORS LTDA
1
0
11.115.471
1
1
MANDARIM MOTORS LTDA
Falta de peca de reposição
0
1
1 SHOE WAVE CALÇADOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 208
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR
1
NOVOLAR
Produto com vício
1
0
1 NEL MOVEIS
1
Produto com vício
1 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS
1
1
0
06.023.749
1
1
TRADIÇÃO SERRA TALHADA
Cobrança indevida.
0
1
1 DAIHATSU INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
DAIHATSU INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 AMÉRICA CELL
1
1
AMÉRICA CELL
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA PAULISTA
1
1
Produto com vício
1
0
1 ELETRÔNICA ELETROSONIC
1
1
ELETRÔNICA ELETROSONIC
Produto com vício
1 EDNISE MARTINS DE ARAÚJO - ME
1
0
07.780.451
1
1
OCLENS
Não cumprimento à oferta
1
0
1 RESTAURANTE "O CANGAÇO"
1
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1
0
1 PROMOBILIA MÓVEIS E ELETROS
1
1
Produto entregue diferente do pedido
1 DROGAVIVO
1
1
0
06.198.619
1
1
DROGATIM DROGARIAS LTDA
Publicidade enganosa
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 209
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PC MIX COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA.ME
08.989.259
1
PC MIX BY VINI CYBER
Falta de peca de reposição
0
1
1 PRÓ PESCA
1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 AMERICAN AIRLINES INC
1
1
0
36.212.637
1
1
TRANSPORTE AEREO DE PASSAGEIROS E
CARGAS
Cobrança indevida.
1 DURAND MÓVEIS LTDA
1
0
11.181.384
1
1
A MOVELAR
Produto com vício
1 RESTOQUE COM. E CONFECÇÕES DE ROUPAS SA
1
0
49.669.856
1
1
NOIR LE LIS
Produto com vício
1 JURANDIR PIRES
1
10.778.132
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TARGUS BRASIL
0
1
1
1
0
08.146.814
1
1
TARGUS
Produto com vício
1 J CAMPOS ALIMENTOS LTDA
0
12.603.693
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
1 PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL S.A.
1
1
1
0
02.682.287
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BOA BASE MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA
1
1
1
0
1
04.702.185
1
1
BOA BASE MATERIAL DE CONSTRUCAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOVEIS ESTRELA
1
0
75.394.502
1
1
MOVEIS ESTRELA
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 210
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RECRIANDO COLÉGIO E CURSO
1
RECRIANDO COLÉGIO E CURSO
Cobrança indevida/abusiva
1 LHP CALCALDOS LRDA ME
1
0
12.140.334
1
1
IT BEACH
Produto com vício
0
1
1 CONEXÃO CURSOS
1
1
CONEXÃO CURSOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 LOJAS LE BISCUIT S/A
1
0
16.233.389
1
1
PLANETA BEBÊ
Produto entregue incompleto
1
0
1 OLIVEIRA
1
1
OLIVEIRA
Venda enganosa
0
1
1 ARAPLAC MOVEIS
1
Produto com vício
1 EDITORA CONFIANCA LTDA.
1
1
1
0
1
84.447.804
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
1 WASTANY PRODUÇÕES E EVENTOS
0
04.735.670
Cobrança indevida.
1 J. TOLRDO DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE VEIC
1
1
1
0
1
00.392.351
1
1
WASTANY PRODUÇÕES E EVENTOS
Cobrança indevida.
1 PH TRADING COMÉRCIO DE PERUCAS LTDA - ME
0
1
07.674.204
1
1
VIGO HAIR
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 PHILIPS DA AMAZONIA
Falta de peca de reposição
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 211
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JM COMÉRCIO VAREJISTA DE COLCHÕES LTDA
11.352.894
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MONACO AUTOMOVEIS LTDA
1
1
0
08.188.501
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
1 SO PILHAS LTDA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ANDERSON SOARES & CIA LTDA-ME
1
1
0
04.172.085
1
1
ANDERSON SOARES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 VOCE TELECOM COMERCIO E REPRESENTACOES DE EQUIPAME
1
0
09.108.078
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
1 PCMIX INFORMATICA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SERVLENTE COMÉRCIO DE PRODUTOS ÓPTICOS LTDA
1
0
1
11.794.478
1
1
SERVLENTE COMÉRCIO DE PRODUTOS ÓPTICOS
LTDA
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1 DIGITALCOMP
1
10.943.141
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 JABOATÃO CURSOS PROFISSIONALIZANTES - EIRELI
0
1
1
0
1
15.790.424
1
1
PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SOTERO E IRMAO LTDA ME
1
0
09.478.290
1
1
ALUMIFORT
Recusa injustificada em prestar serviço
1 JULI SHOP
0
1
11.214.511
1
1
JULISHOP.COM.BR
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 212
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAC BRASIL
13.233.042
1
MAC BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LIDER AUTO PECAS LTDA - ME
1
0
07.603.305
1
1
GRUPO LIDER PECAS E SERVICOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MATERIAIS ESPORTIVOS
1
0
11.208.819
1
1
PXFC COMÉRCIO LTDA
Produto com vício
1 O BOTICÁRIO
0
1
77.388.007
1
1
O BOTICÁRIO (SEDE)
Produto com vício
1 FABRICA DE REMEDIOS
1
0
16.648.819
1
1
GRANDE RECIFE E MEDICAMENTOS LTDA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 LUCIA DORNELAS CAVALCANTE
1
04.347.231
Produto com vício
1 LOJAS MAIA
0
1
1
0
1
09.268.517
1
1
LOJAS MAIA
Produto com vício
1
0
1 CENTRO CICLO
Produto com vício
1
1
0
1 FEDERAL VIDA E PREVIDENCIA SEGURI VIDA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
1
1
0
1 TRADIÇÃO MOVEIS
1
1
TRADIÇÃO MOVEIS
Produto entregue incompleto
0
1
1 LOJÃO DOS CALÇADOS
1
1
LOJÃO DOS CALÇADOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 213
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R & C ÓTICA TDA
01.261.686
1
ÓTICA PARAÍSO
Vício do Produto/Serviço
1 CRAJUDIESEL PECAS E MOTORES LTDA - EPP
0
1
41.296.898
1
1
RETÍFICA CRAJUDIESEL
Produto com vício
1 SUZUKI DO BRASIL AUTOMOTORES
0
1
84.447.804
Desistência de consorcio
1
1
0
1 CENTURY SERVICE DISTRIBUIDOR
0
1
1 JR AGROPECUARIA LTDA
1
0
06.989.566
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
03.196.749
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PANAPROGRAM.COM - COMÉRCIO DE ELETRO-ELETRONICOS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INCORPLAN INCORPORAÇÕES LTDA
1
1
Produto com vício
1 ARMAZEN DENDE LTDA
1
1
1
1
0
07.864.193
1
1
MUNDO DAS COMPRAS COM.
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
1
1
ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
Falta de peca de reposição
1 QUANTA BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
0
1
62.148.093
1
1
QUANTA BRASIL
Produto com vício
0
1
1 CLAUDIO MOVEIS
1
1
CLAUDIO MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 214
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO ITAU
1
Cobrança indevida.
0
1
1 CASTTINI MÓVEIS PLANEJADOS
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 FAUPE
1
1
0
10.061.067
1
1
FAUPE
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1 SILVIA FARDAMENTOS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 COMPUSERVICE INFORMÁTICA
1
1
Produto com vício
1 POLIMPORT COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
1
1
0
00.436.042
Produto com vício
1
1
1
0
1 WJ CALÇADOS
1
1
WJ CALÇADOS
Produto com vício
0
1
1 AOC BRASIL MONITORES LTDA
1
1
Falta de peca de reposição
1
0
1 VARANDA IMÓVEIS
1
1
VARANDA IMÓVEIS
Saldo devedor
1 COMERCIAL OLIVEIRA CARNEIRO LTDA
1
0
11.153.938
1
1
COMERCIAL BATISTA
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 ÓTICA SANTOS
Vício do Produto/Serviço
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 215
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL
1
CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Produto com vício
1 GUSTER IND E COM DE EQUIP ELETRONICOS LTDA-ME
1
0
06.164.899
1
1
GUSTER EQUIPAMENTOS ELETRONICOS
Produto entregue diferente do pedido
1 C. M. MARTINS PEREIRA-EPP
1
0
05.690.866
1
1
PROCESSTEC
Publicidade enganosa
0
1
1 VIA DISTRIBUIÇÃO E COMERCIO LTDA ME
1
1
VIA ELETRONICOS E INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COOPERATIVA DE TRABALHO DOS ODONTOLOGOS DO NORDESTE LTDA.
0
1
03.869.574
1
1
CLINICA ODONTOLOGICA ORTOCLIN
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 GALDINO JOSÉ DO VALE
1
1
GALDINO JOSÉ DO VALE
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FACULDADE FACETE/ INTA
1
0
04.671.312
1
1
FACULDADE FACETE/ INTA
Cobrança indevida.
0
1
1 YAHOO! DO BRASIL INTERNET LTDA
1
1
YAHOO
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 OLIVEIRA SHOPPING
1
0
11.808.032
1
1
OLIVEIRA SHOPPING
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AQUECEDORES SOLAR, ELETRICO E A GÁS
0
1
00.631.377
1
1
AQUASSOL
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
1
1
CORREIOS - ADMINISTRAÇÃO GERAL - MATRIZ
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 216
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZÉ LUIZ IMÓVEIS
1
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
0
1
1 VISOU JOIAS
1
Venda enganosa
1 UNIKENKO
1
1
0
10.426.818
1
1
UNIKENKO
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 AUTARQUIA EDUCACIONAL DE SALGUEIRO
1
1
FACHUSC
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 ACK CURSOS PROFISSIOBALIZANTES
1
0
11.199.365
1
1
FORMAÇÃO CURSOS
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 SONY DO BRASIL
1
1
SONY DO BRASIL
Produto com vício
1
0
1 INSTITUTO NACIONAL DE SEGURO SOCIAL
1
1
INSS
Cobrança indevida.
0
1
1 CONSORCIO NACIONAL RECON
Desistência de consorcio
1
1
1
0
1 NISSAN EUROVIA
1
1
NISSAN EUROVIA
Falta de peca de reposição
0
1
1 A.M.C COMÉRCIO DE ARTIGOS EM COURO LTDA
1
1
ZAPPATARIA
Falta de peca de reposição
1
0
1 GRUPO PAJEÚ
1
1
GRUPO PAJEÚ
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 217
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ONIX S/A INDUSTRIA DE COLCHOES E ESPUMA
03.604.761
1
COLCHÕES ONIX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMICI - COM. DE CALÇADOS E ACESSÓRIOS LTDA.
1
0
15.278.311
1
1
SCHUTZ
Produto entregue diferente do pedido
1 CENTRO DE ESTÉTICA E FISIOTERAPIA IMPACTO LTDA
1
0
13.371.427
1
1
HI ACADEMIA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 CNF - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS NACIONAL LTDA
1
0
59.129.403
1
1
CNF - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
NACIONAL LTDA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SAPATARIA DO FUTURO
0
1
04.141.037
1
1
SAPATARIA DO FUTURO
Produto com vício
0
1
1 ZEZINHA MÓVEIS
1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 SMC SERVICOS LTDA
1
0
1
05.790.541
1
1
CS COMPANHIA DE SERVICOS
Produto com vício
1 JOSE CARLOS PEREIRA DE MELO
0
1
10.525.287
1
1
EXTRAVAGANCE
Produto com vício
1
0
1 FACULDADES INTEGRADAS PAULISTA
1
1
FACULDADES INTEGRADAS PAULISTA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 J&R COMÉRCIO VAREJISTA OPTICAS LTDA
1
0
13.128.190
1
1
OTICAS ARCOVERDE
Discordância quanto as avarias
1 CRESCA BRASIL EDITORA S.A.
Produto com vício
1
0
08.397.174
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 218
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COPASTUR VIAGENS E TURISMO
1
COPASTUR VIAGENS E TURISMO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MEMORIAL GUARARAPES CEMITÉRIO E CREMATÓRIO
1
0
08.939.131
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
0
1 FAROLTEC REFRIGERAÇÃO
1
1
Produto com vício
1 FRANKLIN ELECTRIC INDUSTRIA DE MOTOBOMBAS S.A.
1
1
0
84.685.106
1
1
FRANKLIN ELECTRIC INDUSTRIA DE
MOTOBOMBAS S.A.
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 COMPRA CERTA BRASTEMP WHRILPOOL
1
1
Produto com vício
0
1
1 IRMOL
1
1
Produto com vício
1
0
1 KARLA LOURENCO NEVES DE ANDRADE ME
1
1
KARLA LOURENCO NEVES DE ANDRADE ME
Produto com vício
0
1
1 AGENCIA NACIONAL DE SAUDE
1
1
ANS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 SERRASUL MÁRMORES E GRANITOS LTDA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
02.873.711
1
1
0
1 AUTOCON CONSÓRCIO VOLKSWAGEN
Desistência de consorcio
1
1
1
0
1 FEST GAME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 219
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALBERTO FIGUEIRAS IMÓVEIS
1
ALBERTO FIGUEIRAS IMÓVEIS
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 CORINTHO ENGENHARIA LTDA
1
0
04.506.139
1
1
CORINTHO ENG. LTDA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1
0
1 ÓTICA VISUAL
1
1
Não cumprimento à oferta
1
0
1 IMR MÓVEIS
1
1
IMR MÓVEIS
Produto com vício
1 M.E. GONÇALVES INDUSTRIA DE MÓVEIS LTDA.
1
0
75.394.502
1
1
ESTOFADOS ESTRELA
Produto com vício
1 NEX DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACEUTICOS LTDA
1
0
09.646.827
1
1
NEX DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS
FARMACEUTICOS LTDA
Não Entrega de Produto
1 ECOMOTORS DO BRASIL LTDA
1
0
10.213.214
1
1
ECOMOTORS
Produto com vício
1 G BARBOSA
0
1
39.346.861
1
1
G BARBOSA
Calculo de prestação/taxa de juros
1 GBR COMPONENTES DA AMAZONIA LTDA - EPP
1
0
05.370.795
Garantia - Descumprimento, prazo
1
1
1
0
1 BRS ENGENHARIA EIRELI
1
1
BRS ENGENHARIA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 V.C - COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS E INSTRUMENTOS
MUSICAIS LTDA ME
V.C COMÉRCIO DE COMPONENTES
ELETRÔNICOS
Produto com vício
1
0
09.203.836
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 220
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CIA DE FORMATURA
07.378.632
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1 COMERCIAL COQUEIRAL
1
1
COMERCIAL COQUEIRAL
Produto entregue incompleto
1 M.L.S. DE SIQUEIRA BEZERRA
0
1
08.959.948
1
1
FLUFY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INSTITUTO FINSOL - IF
1
0
08.474.978
1
1
FINSOL
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 WOLKSWAGEN
1
1
WOLKSWAGEN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 PREDILECTA
1
1
PREDILECTA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 COLÉGIO ALPHA
1
1
COLÉGIO ALPHA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 ABOTIJA LOTERIAS
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
1
LASER ELETRO
Produto com vício
0
1
1 STILLUS AGENCIAMENTO DE CARGAS AÉREAS
1
Produto entregue diferente do pedido
1 CM BOLSAS
1
1
0
10.993.861
1
1
CM BOLSAS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 221
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDY VIDEO SOM LTDA ME
03.207.912
Produto com vício
1 VICTÓRIA COMÉRCIO & REPRESENTAÇÃO LTDA
1
1
0
06.201.561
1
1
GSM CELULAR & ELETRÔNICOS
Produto com vício
1 CARMO E CARMO LTDA-ME
1
0
35.601.061
1
1
ALIADA JÓIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 A MOVELAR
1
1
Falta de peca de reposição
1
0
1 UNIMED CARIRI
1
1
UNIMED CARIRI
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 R CASTHELO IMOBILIÁRIA E CONSTRUTORA
1
1
R CASTHELO IMOBILIÁRIA E CONSTRUTORA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 EXELLENCE COMERCIO E MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS INDUST
1
Falta de peca de reposição
1 MARTHA M. L. SIMIÃO OLIVEIRA ME
1
1
0
01.145.429
1
1
MOTO ELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ZAP MÓVEIS
1
1
ZAP MÓVEIS
Produto entregue incompleto
1 THIAGO FEITOSA (CORRETOR DE IMÓVEIS)
1
0
12.747.328
1
1
IMAV-EMPREENDIMENTOS LTDA
Não entrega da escritura
1
0
1 CHERY BRASIL
Falta de peca de reposição
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 222
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RECIFE RECUPERAÇÃO DE AUTOMOTORES
11.018.838
1
PONTUAL AUTO SERVICE
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 INSTITUTO DE RECURSOS HUMANOS DE PERNAMBUCO - IRH-
1
0
11.944.899
1
1
SASSEPE SIST DE ASSIST A SAUDE DOS
SERVIDORES DE P
Negativa de Cobertura
0
1
1 ÓTICA DINIZ
1
1
Vício do Produto/Serviço
1
0
1 CASA WILDICE
1
1
CASA WILDICE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GERLUCE CAVALCANTI LINS
1
0
07.324.557
1
1
MORTUARIA DESCANSO ETERNO
Cobrança indevida/abusiva
1 MANOEL RODRIGUES NETO
1
0
09.714.106
1
1
CASA NETO PNEUS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SILVA AUTO ELÉTRICA
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 VISOM INFORMÁTICA
1
0
1
03.297.662
Produto com vício
1
1
1
0
1 JOSÉ GUIMARÃES CAJUEIRO NETO
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 ESPAÇO TELECOM LTDA
1
1
LOJA TIM ARCOVERDE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ALIZE SOUZA P DE LIMA ME
1
0
11.038.617
1
1
OURIPORTAS
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 223
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OFTALMOCENTER
1
OFTALMOCENTER
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BRADESCO AUTO RE CIA DE SEGUROS
1
0
92.682.038
1
1
BRADESCO AUTO RE CIA DE SEGUROS
Publicidade enganosa
0
1
1 TCM VEÍCULOS
1
1
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
0
1
1 LULEAN JOIAS
1
1
LULEAN JOIAS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 EVITEL LISTA VIRTUAL
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 J SOUSA & L TEIXEIRA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
1
1
TIENDA DOS COLCHÕES
Produto com vício
1
0
1 CEL MÓVEIS
1
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 COMERCIAL VESTUARIO DE VIAGEM LTDA-ME
1
1
COMERCIAL VESTUARIO DE VIAGEM LTDA-ME
Produto com vício
1
0
1 NISAN DE SOUZA SILVA
1
Produto com vício
1 ABIATHAR M. CARVALHO LTDA
1
Não entrega de copia do contrato
0
10.789.295
Produto com vício
1 ELETRO MÓVEIS COMPROVE LTDA
1
1
1
0
1
09.485.106
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 224
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JAMOTO JABOATAO MOTOS E PECAS LTDA
02.222.663
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 OK MICRO LIMITADA
1
0
1
05.044.579
1
1
OK MICRO INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 SONIARE COLCHOES E COORDENADOS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CANADA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTD
1
1
0
13.352.419
1
1
CANADA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 KIDY BIRIGUI CALÇADOS INDUSTRIA E COMERCIO
1
96.261.607
Produto com vício
1 A.Z. MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA
0
1
1
1
0
02.678.457
1
1
ELETRO-LAR
Produto com vício
1
0
1 ACADEMIA CRISTÃ DE PAULISTA
1
1
ACADEMIA CRISTÃ DE PAULISTA
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1
0
1 FACULDADE ESUDA
1
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 EXCLUSIVA MOTORS AUTOMOVEIS LTDA.
1
1
0
10.954.515
1
1
EXCLUSIVA MOTORS
Produto com vício
1 OTICA LP COMERCIO LTDA - EPP
0
1
08.845.506
1
1
CASA LUX OTICA
Produto entregue diferente do pedido
1 SOMESB PATRIMONIAL LTDA
0
1
03.422.610
1
1
FTC
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 225
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MONTENEGRO E ALBUQUERQUE LTDA - ME
10.305.934
1
MONTENEGRO E ALBUQUERQUE LTDA - ME
Produto com vício
1 IVECO LATIN AMERICA LTDA
1
0
01.844.555
Produto com vício
1
1
0
1
1 CASABLANCA TURISMO E VIAGENS LTDA
1
1
CASABLANCA TURISMO E VIAGENS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 C & C CREDIÁRIO
1
Produto com vício
1 JOAO PEDRO BARBOSA
1
1
0
577.708.240-87
1
1
JOAO PEDRO BARBOSA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 CONFIANÇA CIA
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 OFERTA E COMPANHIA
1
1
0
15.092.854
1
1
OFERTA E COMPANHIA
Publicidade abusiva.
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
0
1
09.930.165
1
1
CREDI MOVEIS NOVO LAR
Produto com vício
1 MOTO TRAXX DA AMAZONIA LTDA
0
1
07.506.399
1
1
MOTO TRAXX
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 CHILLI BEANS ÓCULOS E ACESSÓRIOS
1
1
CHILLI BEANS
Produto com vício
1 ALUMIFER ALUMINIO E FERRO LTDA.
1
0
05.515.224
1
1
MEGANORDESTE
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 226
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FOTÓTICA
1
Cobrança indevida.
1 CENTRO DE RECUPERAÇÃO AUTOMOTIVA PAJEÚ LTDA-ME
1
0
10.741.881
1
1
PAJEÚ REPINTURA
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1 FONECCEEL
1
1
Produto com vício
0
1
1 COMSAUDE
1
1
COMSAUDE
Não cumprimento à oferta
1 CONTACT TRAVEL EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA
1
35.533.363
Cobrança indevida/abusiva
1 SONY BRASIL LTDA
0
1
1
0
1
43.447.044
1
1
SONY STORE
Produto com vício
1 MIX MUSIC LTDA
1
0
10.526.700
1
1
MIX MUSIC
Produto com vício
0
1
1 BEBERIBE BOX
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BRITISH AND AMERICAN
1
1
BRITISH AND AMERICAN
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MASTER FLASH INFORMATICA LTDA.
1
0
04.420.680
1
1
MASTER FLASH (X-SOUND)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 227
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
61.797.924
Produto com vício
1 BRAVIEW INDUSTRIA DE PROD. ELETRONICOS DO BRASIL
1
1
0
05.943.963
Produto com vício
1
1
1
0
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA-BARREIROS
1
1
CREDIMOVEIS
Produto com vício
1 ASTMEDEST-APOIO EM SERVICOS TERCEIRIZADOS E MEDICI
1
11.156.001
Não cumprimento à oferta
1 ESPOSENDE CALÇADOS LTDA
0
1
1
1
0
11.024.262
1
1
ESPOSENDE CALÇADOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UNILEVER BRASIL GELADOS DO NORDESTE S/A
1
0
11.173.911
1
1
KIBON
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ESPAÇO DO SONO
1
0
16.721.223
1
1
ESPAÇO DO SONO
Produto entregue diferente do pedido
1 TEIXEIRA VEÍCULOS
1
03.945.122
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOVEIS THB
1
1
1
0
72.144.066
Produto entregue incompleto
1 MOVELARIA MICHELE LTDA
0
1
1
0
1
08.048.407
1
1
MOVELARIA MICHELE LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 W.COURO AUTOMOTIVE
Produto com vício
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 228
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R.G. BORGES - ME
13.169.068
1
RC ELETRONIC
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 DELLAR
1
1
DELLAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SHNERAY
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 OTICA VALE SAO FRANCISCO LTDA - ME
1
1
0
09.239.265
1
1
OTICA DIAS
Falta de peca de reposição
1
0
1 M M MEDEIROS DA SILVA INFORMÁTICA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 MBF EMPREENDIMENTOS LTDA
1
1
Calculo de prestação/taxa de juros
1 SODEXO PASS DO BRASIL SERVICOS E COMERCIO S.A.
1
1
0
69.034.668
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
0
1 ROMMANEL ABREU E LIMA
1
1
MUNDO DAS JOIAS
Publicidade enganosa
1
0
1 BOM PREÇO SUPERMERCADOS
1
1
BOM PREÇO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO BANERJ S.A.
0
33.885.724
Cobrança indevida.
1 YAMAHA MOTO CARLOS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
1
1
0
02.524.869
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 229
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MORAES REPRESENTAÇÕES LTDA
1
MORAES REPRESENTAÇÕES LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 SERVELOJA- SOLUÇÕES EMPRESARIAIS
1
1
SERVELOJA
Publicidade enganosa
1
0
1 NEW OTICA
1
1
NEW OTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CASA IRMAOS VALENÇA
1
1
CASA IRMAOS VALENÇA
Produto com vício
1
0
1 NORDESTE FREE
1
1
NORDESTE FREE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETROSOM.COM COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
0
12.594.980
1
1
ELETROSOM.COM COMERCIO ELETRONICO LTDA
Produto entregue incompleto
1 EDVANY ROCHA & CIA LTDA
0
1
04.895.398
1
1
SIMÕES ROCHA COLCHÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 YOUR CELL
1
Produto com vício
1 NOVA CLIMA REFRIGERAÇÃO E CLIMATIZAÇÃO COMERCIO
0
1
11.443.067
Falta de peca de reposição
1 UNIVERSAL IDIOMAS LTDA-ME
1
1
1
1
0
13.370.537
1
1
WIZARD
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AILTON ARAUJO DE MENEZES
0
1
09.550.193
1
1
PONTO DA INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 230
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INFORM
01.533.362
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
1
0
1 INFO SHOPPING
1
1
Produto com vício
1
0
1 SAUDE INNATUTA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 TM CELULARES
1
1
Produto com vício
1
0
1 PHILCO
1
1
PHILCO
Produto com vício
1 JOIASTIL
1
02.891.694
Produto com vício
1 CASA NINO COMERCIO LTDA
0
1
1
1
0
10.455.975
1
1
CASA NINO COMERCIO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRILICA LTDA
Produto com vício
1
1
1
1
0
1 TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÃO
1
1
TRADIÇÃO - MÓVEIS E DECORAÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 DUMONT SAAB DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 231
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LEVI BORGES DE SANTANA - ME
10.471.077
1
SERRALHARIA POLIANA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ANATEL(AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES)
1
1
ANATEL(AGÊNCIA NACIONAL DE
TELECOMUNICAÇÕES)
Cobrança indevida/abusiva
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
01.008.073
1
1
ELETRODOMESTICOS S/A
CITY LAR
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 CASA ARRUMADA MAGAZINE LTDA
1
1
KASA ARRUMADA MOVEIS E
ELETRODOMESTICOS
Produto com vício
1 COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO - CELPE
1
0
10.835.932
1
1
COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO CELPE
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SAMUEL S F CABRAL ME
0
1
07.416.366
1
1
AMBIENTAL SAUDE
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1 ULTRA CENTER
1
1
BIC BANCO
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CASAS ALIANÇA LTDA ME
1
0
13.055.924
1
1
CASAS ALIANÇA
Falta de peca de reposição
1
0
1 MOVELARIA PAULINO MOVEIS
1
1
MIRELE MOVEIS
Cobrança indevida.
1 BUSCAPÉ COMPANY INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA
1
09.419.682
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MOTTA´S FORMATURAS & FESTAS LTDA - ME
0
1
1
1
0
01.763.494
1
1
MOTTA´S FORMATURAS & FESTAS LTDA - ME
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 232
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 L.S. COMERCIO DE RELOGIO LTDA
12.577.036
1
TOUCH WATCHES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 MADRESSILVA IMPORTACOES, INDUSTRIA E COMERCIO DE M
1
1
MADRESSILVA
Produto com vício
1
0
1 CREDITÁRIA
1
1
CREDITÁRIA
Não entrega do contrato
0
1
1 CENTER CELL COM. E SERV. SOROCABA LTDA
1
1
CENTER CELL COM. E SERV. SOROCABA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMERCIO E INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
0
36.398.527
1
1
CIMOL
Produto com vício
0
1
1 SEBRAE
1
1
SEBRAE
Cobrança indevida.
0
1
1 FACHO
1
1
FACHO
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 AVELLOZ
1
1
AVELLOZ
Produto com vício
1
0
1 BIAPE
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DAKOTAPARTS COMERCIO DE PEÇAS E ACESSORIOS AUTOMOT
1
1
0
08.677.036
1
1
DAKOTAPARTS COMERCIO DE PEÇAS E
ACESSORIOS AUTOMOT
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 NEW CELL LTDA
1
0
04.365.855
1
1
NEW CELL
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 233
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JB IMOVEIS
1
JB IMOVEIS
Publicidade enganosa
1 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA.
1
0
11.561.313
1
1
CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA.
Cobrança indevida/abusiva
1 KSL ASSOCIADOS S/C LTDA
1
38.887.824
Cobrança vexatória/difamatória
1 MULTI MÓVEIS DECORAÇÕES
0
1
1
0
1
07.117.542
1
1
MULTI MÓVEIS DECORAÇÕES
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ELETROCENTER
1
1
ELETROCENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JBR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA
0
1
05.004.115
1
1
RABELO
Produto com vício
1 MUNDIAL MOTO
1
0
08.402.076
1
1
MUNDIAL MOTO COM. E SER. DE MOTOCICLISTAS
LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MICROLINS
1
04.407.643
Cobrança indevida.
1 RENOVCAR
1
1
1
0
09.370.699
Falta de peca de reposição
1 COMERCIAL E IMPORTADORA DE PNEUS LTDA
0
1
1
0
1
61.234.985
1
1
PNEUAC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RANIERI MORAIS SILVESTRE
Cobrança indevida.
0
1
02.840.915
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 234
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMPAKTUS
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 LOJÃO DA CERAMICA
1
1
LOJÃO DA CERAMICA
Produto entregue diferente do pedido
1 FRANCISCA QUINTINO DE OLIVEIRA - ME
1
0
70.055.314
1
1
MOCINHA CENTER
Cobrança vexatória/difamatória
1 TC PNEUS
1
0
03.339.821
1
1
TC PNEUS
Produto com vício
1
0
1 DENTISTAS
1
1
DENTISTAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 INTERSOLUÇÃO TECNOLOGIA E CULTURA LTDA
1
0
04.677.682
Produto com vício
1
1
1
0
1 CORRETAL VEICULOS
1
1
CORRETAL VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 COLUNA NACIONAL DE A. T. C. E P. DE S. DE T. LTDA
1
1
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
1 CM TELEFONIA LTDA
1
Falta de peca de reposição
1 ELETRODOMÉSTICOS PINHEIRO IND. E COM. LTDA
Produto com vício
0
1
08.964.378
1
1
1
0
1 NOVA SERVICE
Produto com vício
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 235
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL
93.209.765
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 COMPANHIA DOS FOGÕES LTDA
1
1
CIA DOS FOGÕES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PAULISTA SAUDE S/A
0
1
04.677.722
1
1
BOSTON MEDICAL GROUP
Cobrança indevida.
1 WAL MART BRASIL LTDA
1
0
00.063.960
1
1
WAL MART BRASIL LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 NORTESA
1
1
NORDESTE TELECOMUNICAÇÕES E SERVIÇOS
LTDA
Produto com vício
1 TRIP LINHAS AEREAS
0
1
02.428.624
1
1
TRIP
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A
1
05.885.935
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 CASA DO CELULAR
0
1
1
0
1
09.239.168
1
1
CASA DO CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 CARLOS REFRIGERAÇÃO
1
Produto com vício
1 WILIBALDO BORGES SEIXAS
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
198.909.824-04
1
1
1
0
1 FREVO CONSULTORIA LTDA
1
1
PECHINCHA DA VEZ
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 236
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BASEMETAL INDÚSTRIA
1
BASEMETAL COM. IND. IMP. EXP. S/A
Produto com vício
1 TRISUL COMERCIO E IMPORTACAO LTDA.
1
0
02.334.220
1
1
NEW PRINT INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOJÃO DOS COSMÉTICOS LTDA
1
0
09.551.281
Produto com vício
1
1
0
1
1 JU DE SANTANA ALUMINIO-ME
1
1
ARQUITETURA EM ALUMINIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SISTEMA DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONALLTDA
0
1
09.602.725
1
1
SAP
Cobrança indevida.
1 M.G.M. DE SIQUEIRA FONSECA CALÇADOS
1
0
10.567.610
1
1
CORBELUXE
Produto com vício
0
1
1 SONIARE COLCHÕES E COORDENADOS
1
1
SONIARE COLCHÕES E COORDENADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO
1
1
MARTINS
Falta de peca de reposição
1
0
1 ALEXMAQ
1
1
ALEXMAQ
Produto com vício
1
0
1 COMÉRCIO E SERVIÇOS DE FOGÕES E PEÇAS LTDA
1
1
CAXANGA REFRIGERACAO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 GIGA IND. E COM. DE PROD. MECÂNICOS E ELETRO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
08.178.370
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 237
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MELISSA CRISTINA TORRES TELES
07.957.695
1
SAO PAULO MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PATRICIA TACIANA MEDEIROS DE PAULA - ME
1
0
08.800.956
1
1
RECANTO DOA COLCHÕES
Produto com vício
1 EJF
1
0
00.597.829
1
1
EDUCANDÁRIO JOAQUIM FREIRE
Cobrança indevida/abusiva
1 ASSOCIAÇÃO SÉCULO XXI DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA CULTURA
1
0
02.417.543
1
1
FACULDADE SANTA HELENA
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 BANCO FININVEST S/A
1
0
33.098.518
1
1
FININVEST
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 GAME ON
1
13.178.514
Produto entregue diferente do pedido
1 CESAR HOLSBBACH DE ALMEIDA ELETRONICOS - EPP
0
1
1
1
0
18.190.763
1
1
SHOW CELL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 D V DE ALMEIDA OTICA - ME
1
0
14.131.954
1
1
OTICA UNIAO OCCHIALI
Produto com vício
1
0
1 SERASA
1
Cobrança indevida.
1 E14- NAVESA CAMINHOES E ONIBUS LTDA- E14
1
1
0
09.236.843
1
1
NAVESA IVECO
Produto com vício
0
1
1 BRAIN HOST
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 238
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PHENIZ EXPRESS TRANSPORTES DE CODUMENTOS
1
PHENIX EXPRESS
Cobrança indevida.
1 MANEGER
0
03.740.704
Cobrança indevida.
1 ARCOS DOURADOS COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA
1
1
1
1
0
42.591.651
1
1
MC DONALD
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1
0
1 DOLAR BRASIL
1
Publicidade abusiva.
0
1
1 ESTOFADOS MORAIS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TALENTO INSTITUTO POLITECNICO LTDA
1
1
0
05.808.756
1
1
POLITEC
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 GRUPO NIP
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 INSTITUTO NOVAS IDEIAS
1
1
INSTITUTO NOVAS IDEIAS
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
1 FAROTEC
1
1
Produto causou danos materiais
1
0
1 MÓVEIS FORTALEZA
1
1
MÓVEIS FORTALEZA
Produto com vício
1 UNIFRIO COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
1
0
13.046.404
1
1
UNIFRIO
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 239
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HOSPITAL MEMORIAL DO RECIFE
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 CLICK COMUNICAÇAO VISUAL
1
1
CLICK COMUNICAÇAO VISUAL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 MERCADINHO PAULISTA
0
1
07.543.789
1
1
MERCADINHO PAULISTA
Cobrança indevida.
1 J L M EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
0
1
12.891.393
1
1
LOTEAMENTO JOAQUIM MILIÃO
Recusa no recebimento do aluguel/prestação
1 CENTER MOVEIS
1
0
00.274.554
1
1
CENTER MOVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 SKN
1
1
SKN
Produto com vício
1
0
1 FACULDADE FIR
1
Cobrança indevida/abusiva
1 HERING
1
0
1
78.876.950
1
1
HERING
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ALTO DO MOURA VILLAGE EMPREEDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
1
11.239.887
Não cumprimento do contrato/proposta
1 FERREIRA COSTA & CIA LTDA
0
1
1
1
0
10.230.480
1
1
FERREIRA COSTA & CIA LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 SERRALHARIA SÃO JOSÉ DO EGITO
Produto com vício
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 240
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARCO OTICA
1
MARCO OTICA
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1
0
1 MALHARIA SAO PAULO - ARCOVERDE/PE
1
1
MALHARIA SAO PAULO - ARCOVERDE/PE
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 UNAIDEA MOVEIS LTDA
1
0
08.789.517
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1
1 E & M COMERCIAL LTDA.
1
1
E & M COMERCIAL
Produto com vício
1
0
1 BRASIL DISTRIBUIÇÃO E COM DE ARTIGOS ESPORTIVOS
1
1
ASICS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 HERONILDO IMÓVEIS
1
1
HERONILDO IMÓVEIS
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 JUVÃ PEREIRA DAS NEVES
1
1
SALÃO DÊGOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 HOTEL FAZENDO ENGENHO PEDRA DO RODEADOURO
1
0
09.602.185
1
1
ENGENHO PEDRA DO RODEADOURO
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MOTO MAIS LTDA
0
03.051.412
Produto com vício
1 ÓTICA MONTE MORIA
1
1
1
1
0
14.890.327
1
1
ÓTICA MONTE MORIA
Produto com vício
1
0
1 RENAULT
1
1
RENAULT
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 241
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICANAS.COM
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1 IBRAPEQ
0
1
05.207.887
1
1
IBRAPEQ
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MARIANO MÓVEIS
0
1
11.773.015
1
1
MARIANO MÓVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 WELLINGTON BARRETO DE OLIVEIRA
1
0
12.783.504
1
1
WELLINGTON BARRETO DE OLIVEIRA
Publicidade enganosa
1 M.C.SOARES DE CARVALHO
1
0
06.232.084
1
1
ZAFFIRO
Produto entregue diferente do pedido
1 JAYOB COMERCIO DE ELET. E INF.
1
0
09.042.530
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 PRIVALIA
1
1
PRIVALIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ARANHA COMERCIO DE MODAS LTDA
1
0
11.826.636
1
1
OPLEN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 POMPILIO AGRICOLA
1
0
06.921.633
1
1
POMPILIO AGRICOLA LTDA
Produto com vício
1
0
1 COOPERATIVA AGRESTEX
1
Cobrança indevida.
1 SMART SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
10.821.223
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 242
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASIL MINERAIS SAGRADA FAMILIA
1
BRASIL MINERAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 GAVIÃO INCORPORAÇÃO DE IMOVEIS LTDA
1
1
LOTEAMANTO GAVIÃO
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 UNIFISA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
1
0
60.732.997
1
1
UNIFISA
Não pagamento de indenização
0
1
1 LEONE RANUNFO DE OLIVEIRA
1
1
AUTORZADA BOSCH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 IW FEITOSA VIEIRA ME
1
1
COMPUTEC
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SPAZZIO COMÉRCIO E DECORAÇÕES LTDA ME
1
0
90.158.288
1
1
SPAZZIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CARTIER
1
1
CARTIER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 HELIO FERNANDO TEIXEIRA DE ARAUJO
1
1
PANASONIC DO BRASIL LIMITADA SERVIÇO
AUTORIZADO
Produto com vício
1
0
1 COLÉGIO MENINO JESUS
1
1
COLÉGIO MENINO JESUS
Cobrança indevida/abusiva
1 L C RAMOS INFORMATICA - EPP
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
05.570.714
1
1
1
0
1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S.A
1
1
HOTEL URBANO
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 243
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULT MOTORES LTDA -ME
11.020.533
1
MULT MOTORES
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 LCR SERVICO TECNICO
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JOSÉ NOGUEIRA DE SOUZA JUNIOR
1
1
0
12.862.108
1
1
VIDRAÇARIA NOGUEIRA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 CENTRO DOS ELETONICOS
1
Produto causou danos materiais
1 RWB ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA.
1
0
40.888.562
Produto com vício
1
1
0
1
1 CASAS BAHIA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARKA MOVEIS E ELETROS LTDA -ME
1
0
1
10.810.816
1
1
ALIANÇA MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GRAFICA E EDITORA POSIGRAF S A
1
0
75.104.422
1
1
DISTRIBUIDORA POSITIVO DE MATERIAL
ESCOLAR
Produto com vício
1
0
1 PEDRO MONTEIRO JUNIOR
1
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 ESTOFADOS CESAR LTDA - ME
Produto com vício
1
0
05.787.540
1
1
1
0
1 ARGE S/A
Produto com vício
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 244
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 W&S INFORMATICA LTDA-ME
67.009.514
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 UNIDAS REFRIGERAÇÃO
1
0
1
00.783.680
Produto com vício
1
1
0
1 COLÉGIO NEO INTERATIVO
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 WUYANG MOTOS DO BRASIL
1
1
Produto com vício
1 NEW CAR COMERCIO DE VEÍCULOS LTDA - ME
1
0
1
13.709.140
1
1
NEW CAR
Produto com vício
0
1
1 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
Falta de peca de reposição
1 ZE EQUIPAMENTOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA
1
1
0
09.132.989
1
1
ZERO GRAU
Produto entregue diferente do pedido
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA.
0
1
09.225.300
1
1
MEGAKIT
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOTABILE COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
1
04.838.724
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 PILATI MOVEIS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PROSPEROUS LUCK INTERNATIONAL TRADING LTDA - EPP
1
1
0
16.671.461
1
1
PROSPEROUS LUCK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 245
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PLASEG PLANEJ ASS CORRETAGEM SEGUROS
24.133.217
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PLATAFORMA CLUBE DE EXERCICIO
1
0
1
05.679.968
1
1
PLATAFORMA CLUBE DE EXERCICIO
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS MIL SONS LTDA
1
0
87.270.690
1
1
MIL SONS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELOI JOSE MARIANO ME
1
Falta de peca de reposição
1 MORATO & FRANÇA VEÍCULOS LTDA ME
0
41.251.927
1
1
1
0
14.692.502
1
1
STYLLOS VEÍCULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 CENTER GLOBAL
0
1
12.234.461
1
1
CENTER GLOBAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 OPÇÃO MOVEIS E ELETROS
1
0
06.012.854
1
1
OPÇÃO MOVEIS E ELETROS
Produto com vício
1 MMA COMERCIO OTICO LTDA
1
0
10.535.830
1
1
MMA COMERCIO OTICO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 J L IMPORTACAO DE BIJUTERIAS LTDA - EPP
0
1
15.528.299
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 MIGUEL ANTONIO DOS SANTOS JUNIOR ME
1
1
DJ METAL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 BRF S.A.
Cobrança indevida.
1
0
01.838.723
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 246
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSISTEMAQ
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 J OLIVEIRA
1
Produto entregue diferente do pedido
1 INFORMATICA VITORIA LTDA ME
1
1
0
04.243.182
1
1
INFORMATICA VITORIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 POLITEC
1
Cobrança indevida/abusiva
1 CEBRAI
1
0
14.412.586
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 J.SIZENATO DE SOUZA TIMOTEO-ME
1
1
1
1
0
02.323.398
1
1
SIZERONICA JOIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 STYLLU E ARTE CABELEIREIROS
1
1
STYLLU E ARTE CABELEIREIROS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 NICOLE BIJOU
1
1
NICOLE BIJOU
Venda enganosa
1
0
1 AMÉRICA SAÚDE
1
1
AMÉRICA SAÚDE
Não cumprimento à oferta
0
1
1 ARMAZÉM PAI E FILHO
1
1
ARMAZÉM PAI E FILHO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 L ALVES DE OLIVEIRA MOVEIS - ME
0
1
04.629.588
1
1
HIAGO MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 247
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 G.T. PEREIRA ME
08.717.892
1
TEM DE TUDO COSMÉTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DIAGONAL COMERCIO DE COURO E ARTIGOS PARA VIAGENS
1
0
08.486.597
1
1
BOA VIAGEM
Venda enganosa
0
1
1 IPÊ CENTER
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ARARIPE
1
1
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES
ARARIPE
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 IPSEP COLCHÕES
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 SALUTIS RECIFE
1
1
SALUTIS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
Danos pessoais ao consumidor
0
1
1 PORTOCRED SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
PORTOCRED SA
Cobrança indevida.
1
0
1 META FORMATURAS
1
Cobrança indevida.
1 SIÃO BOX
1
1
0
01.828.863
1
1
SIÃO BOX
Produto causou danos materiais
1 NAGEM CIL - COMÉRCIO DE INFORMATICA LTDA
0
1
24.073.694
1
1
NAGEM CIL - COMÉRCIO DE INFORMATICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JOSÉ ALDAMIR LUSTOSA ANGELIM
Não entrega de quitação/retenção de documentos
0
1
083.842.074-53
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 248
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED CARUARU
1
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 ANTÔNIO JOÃO DE OLIVEIRA - ME
1
0
11.831.736
1
1
METAL GLOBO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 APTREXO GROUP LTDA
1
1
APTREXO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 D. MOVEIS & ELETRODOMÉSTICO LTDA
0
1
06.161.653
1
1
D. MOVEIS & ELETRODOMÉSTICO LTDA
Falta de peca de reposição
1 GRAVATA MOVEIS LTDA - ME
1
08.963.294
Produto entregue diferente do pedido
1 JABOATÃO COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA
1
1
1
0
10.708.657
Cobrança indevida/abusiva
1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
0
1
1
1
0
13.004.510
1
1
SUPERMERCADO TODO DIA
Procedimento de cobrança violenta e difamatória.
1
0
1 COSIL
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 IMPACTO MÓVEIS LTDA
Produto com vício
1
1
0
12.245.895
1
1
0
1
1 JORPLEX COMERCIAL DE MÓVEIS LTDA
1
1
JORPLEX
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 AHFA - BB CREDIARIOS
1
1
CORRESPONDENTE BANCO DO BRASIL
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 249
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RR CALÇADOS
1
Calculo de prestação em atraso
1 BLZ CONFECÇÕES LTDA ME
0
1
15.729.830
1
1
BLZ
Não entrega/demora na entrega do produto
1 G&C COMERCIO DE BOLSAS LTDA
1
0
03.798.332
1
1
KIPLING
Produto com vício
1 JOSE ARNCBIO BARBOSA LIMA
1
0
03.785.936
1
1
LIMA EQUIPADORA
Produto causou danos materiais
1
0
1 KELLY MOVEIS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BANCO GE CAPITAL S/A
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 ELOFORTE COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
1
1
ARMAZÉM TUDOJUNTO
Produto com vício
1 REI DO ÓCULOS
1
0
12.684.050
Publicidade enganosa
1
1
0
1
1 VIANET
1
1
Produto com vício
0
1
1 AUTO ESCOLA SAO JORGE LTDA
1
1
AUTO ESCOLA SAO JORGE LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA
0
1
11.217.682
1
1
TRINITY COBRANCAS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 250
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ARTUR LUIS AZEVEDO COM E DIST
09.184.319
1
ARTMED
Produto com vício
1
0
1 INFORMAIA DISTRIBUIDORA NORDESTE
1
1
Produto com vício
0
1
1 FLORATTA
1
1
WWW.FLORATTA.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 RAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE
1
10.970.887
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 SER EDUCACIONAL S.A
0
1
1
0
1
04.986.320
1
1
SER EDUCACIONAL S.A
Recusa injustificada em prestar serviço
1 J V X COMERCIO E SERVICOS DE BALANCAS LTDA - ME
1
13.235.794
Cobrança indevida.
1 SEPHORA DO BRASIL PARTICIPAÇÕES
0
1
1
0
11.973.115
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
1
0
1 BANCO TRIANGULOS/A
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 TECNOCENTER LTDA
1
1
TECNOCENTER
Produto com vício
1 LIVSAM PRSTADORA DE SERVIÇOS E COBRANÇAS LTDA- ME
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
17.444.392
1
0
1
1 UTILAR MOVEIS E ELETROS
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 251
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GUSTAVO CAMPOS
1
GUSTAVO CAMPOS
Venda enganosa
0
1
1 SERPOS SERVIÇOS POSTUMOS LTDA
1
1
SERPOS SERVIÇOS POSTUMOS LTDA
Cobrança indevida.
1 BRITO PEREIRA VEICULOS LTDA
1
0
07.825.015
1
1
IPUTINGA MULTIMARCAS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 CFC PILOTO IBURA LTDA
1
0
10.970.897
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
0
1 LÚCIA ÓTICA
1
1
LÚCIA ÓTICA
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1 FACULDADE DE OLINDA
0
1
11.573.730
1
1
FOCCA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 SATURNUS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DENTAL PLAN LTDA
1
0
1
70.067.137
1
1
DENTAL PLAN
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 BUSCAPÉ
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DUARTE - EDIFICIO SHOPPING PARK RESIDENCE III LTDA
1
0
12.772.046
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 PHOTOTASTIC REVELACAO DE FOTOS DIGITAIS
1
1
1
1
0
16.824.901
1
1
PHOTOTASTIC REVELACAO DE FOTOS DIGITAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 252
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PINHEIROS E ASSOCIADOS EMPREENDIMENTOS LTDA. SPE
12.431.412
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
0
1 COELHO FOTOS
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA.
1
0
1
09.435.351
1
1
SELETROS
Produto com vício
1 CLOCK
0
61.077.830
Produto com vício
1 ANTONIODE GODOY PEIXOTO
1
1
1
0
06.217.383
Produto com vício
1
1
1
1
0
1 DEMOBILE - IND. E COMERCIO DE MÓVEIS LTDA.
1
1
DEMOBILE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 OTICA LUANA COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA ME
1
1
OTICA LUANA
Produto adulterado quanto a cor/odor/sabor/tamanho/aspecto
1 JOHANNES KEHRLE DE CARVALHO REFRIGERAÇÃO E ELETRON
1
0
09.554.092
1
1
SERVCOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 COMÉRCIO VAREJISTA DE MOVÉIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NE LTDA
1
1
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NE LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 CASTELOS DOS PRAZERES
1
1
CASTELO DOS PRAZERES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 253
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RCC CURSOS TECNICOS LTDA
14.755.986
1
CENTRO DE ENSINO GRAU T - UNIDADE CENTRO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 REIS EMPREENDIMENTOS LTDA
1
05.050.395
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1 R ALEXANDRE DE MELLO
0
1
1
1
0
10.285.280
1
1
KENKO CAMP NORDESTE
Produto com vício
1 SUAVE MOTO CENTER COMERCIO LTDA
1
0
15.530.349
1
1
SUAVE MOTOS
Produto com vício
0
1
1 FORNOELECTRON
1
Produto com vício
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA
1
1
0
11.068.167
1
1
ACER
Produto com vício
1 PEOPLE FORMAÇÃO COMPLETA
1
13.989.885
Cobrança indevida/abusiva
1 BP53 IMPORT CAR
0
1
1
0
1
00.179.322
1
1
BP53 IMPORT CAR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CEZARIO JOSÉ GOMES DE LIRA
0
1
09.573.950
1
1
ELETROMAGAZINE
Produto com vício
1
0
1 FULL ELETRÔNICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1
1 ELETRONICA TELECOLOR
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 254
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VISA
1
VISA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1 INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
1
1
ISEAD
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 NCI INFORMATICA E CURSOS LTDA - ME
0
1
01.533.378
1
1
NEWS CENTER INFORMÁTICA
Cobrança indevida/abusiva
1 CFC PILOTO
0
1
11.208.294
1
1
CFC PILOTO CAXANGÁ LTDA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 PROJETO REVIVER DO CARIRI
1
1
PROJETO REVIVER DO CARIRI
Publicidade enganosa
0
1
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOM SA
1
1
EMBRATEL
Cobrança indevida/abusiva
1 CALEDÔNIA TURISMO
1
333.211.084-53
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO
0
1
1
1
0
06.964.587
1
1
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA
MERCADO MOVEL DO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 TRADIÇÃO MOVEIS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
1
1
0
1 OTICA SERRA TALHADA LTDA - ME
1
1
OTICA SERRA TALHADA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1 DUKS PERFUMARIA ONLINE
1
1
DUKS PERFUMARIA
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 255
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ORGANIZACAO DE PETROLEO SHOPPING LTDA
09.044.272
1
POSTO PRESIDENTE TANCREDO NEVES
Publicidade enganosa
1 J. FERREIRA DA SILVA
1
0
03.810.468
1
1
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
Produto com vício
1 HOUSE ATUAL
1
0
10.481.854
1
1
HOUSE ATUAL
Falta de peca de reposição
1 TOKAI AUTOS COM.DE VEICULOS LTDA
0
1
13.302.156
1
1
TOKAI AUTOS
Falta de peca de reposição
1 GRAVATA NET LTDA ME
1
0
04.518.907
1
1
GRAVATA NET
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CENTRAL DE VENDAS SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS
1
0
12.354.782
1
1
CENTRAL DE VENDAS SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
1 WELLINGTON MOTOS LTDA
1
0
07.468.888
1
1
WELLINGTON MOTOS LTDA
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1
0
1 J L FERRAGENS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 MS PESCADOS LTDA
1
1
QUALIMAR
Oferta enganosa
1
0
1 ACESSO NORDESTE MATERIAL DIDATICO LTDA
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BTP SOLUÇÕES PARA MERCADO MOVEL LTDA
1
1
0
15.558.637
1
1
BTP SOLUÇÕES PARA MERCADO MOVEL LTDA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 256
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASIA MOTOS ARCOVERDE COMERCIO
14.834.682
Produto com vício
1 CATAO & CIA LTDA
1
1
0
10.775.286
1
1
LOJAS CATTAN
Calculo de prestação/taxa de juros
1 FARMACIAS GUARARAPES
1
11.174.756
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MRV ENGENHARIA
0
1
1
1
0
09.464.913
1
1
MRV ENGENHARIA
Não entrega do contrato
1 RODRIGÁS TRANSPORTE E COMBUSTÍVEL LTDA.
0
1
05.639.156
1
1
ULTRAGÁS
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
0
1
1 XINGUI LINGUI
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLÁUDIO DE LIMA VESTUÁRIO
1
1
0
05.121.412
1
1
SÃO PAULO MODAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 VIA PLAN
1
1
BURGOS REP COMERCIO E APRESENTAÇÕES
LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS EUROPA LTDA
Produto com vício
0
1
25.777.392
1
1
1
0
1 BORINI & CIA LTDA
1
1
BORINE & CIA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ÉBANO AMBIENTES PLANEJADOS
1
1
ÉBANO AMBIENTES PLANEJADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 257
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RADEMAKER TELEINFORMATICA
04.213.265
Produto com vício
1 ITAÚ XL SEGUROS CORPORATIVOS
1
1
0
07.256.532
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
1 ASSISTENCIA TECNICA EMACHINES
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 GRANDELAR
1
1
Produto entregue diferente do pedido
1 JOSE DIONIZIO DA SILVA
1
1
0
10.226.375
1
1
MARCENARIA DIONIZIO MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 CERTO INFORMATICA
1
Falta de peca de reposição
1 COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
61.784.278
Cobrança indevida.
1 BRINQUEDOS BANDEIRANTES
1
1
0
1
61.068.557
Falta de peca de reposição
1
1
1
1
0
1 MUNDO MÁGICO
1
1
MUNDO MÁGICO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 MULTIARTE
1
Produto com vício
1 ELETROVAP COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
Produto com vício
1
1
0
02.170.412
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 258
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTO RECIFE ADMINIST. E INCORP. IMOBIL. LTDA
09.425.383
1
AUTO SHOPPING RECIFE
Produto com vício
1 OFFICELL
0
1
09.164.762
1
1
OFFICELL
Produto com vício
1
0
1 SHINERAY PRIME MOTOS LTDA
1
Produto com vício
1 XYZ LIVE COMUNICAÇÃO E EVENTOS S.A.
1
0
1
05.442.563
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1
1 MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 H BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
H BUSTER DO BRASIL
Produto com vício
0
1
1 TOKIO MARINE
1
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 IPUTINGA MULTIMARCAS
1
1
IPUTINGA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 PARK AQUATICO INTERNACIONAL DE PERNAMBUCO LTDA
1
0
00.811.165
1
1
PARK AQUATICO INTERNACIONAL DE
PERNAMBUCO
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES CASTOR LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
53.424.594
1
1
1
0
1 MOTONETAS SUNDOWN, BRASIL E MOVIMENTOS S/A
1
1
MOTONETAS SUNDOWN, BRASIL E MOVIMENTOS
S/A
Falta de peca de reposição
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 259
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MERCADO LIVRE
1
MERCADO LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 LEÃO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS S/C LTDA
1
1
LEÃO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS
Cobrança indevida.
1 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS MAIA LTDA
1
0
03.762.583
1
1
ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS MAIA LTDA
Desistência de consorcio
0
1
1 TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÃO LTDA
1
1
TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÃO LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 IGRA - INSTITUTO GRADUAL DE EDUCACAO PROFISSIONAL
1
05.119.112
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 AIKO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
0
60.061.793
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TOPVIDEO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
1
0
1
04.585.906
1
1
TOP VIDEO PROFISSIONAL
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 MANCHETE EDITORA
1
Cobrança indevida/abusiva
1 VERTEX ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA
1
1
0
01.735.146
1
1
SUSEP
Venda casada
1
0
1 MMRI AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1
1 UNIVERSO MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 260
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAURI CONSTRUÇÕES LTDA
1
MATERIAL DE CONSTRUÇÕES EM GERAL
Produto com vício
1 QBE BRASIL SEGUROS SA
1
96.348.677
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BELLINGTON CONFECÇÕES LTDA
0
1
1
0
1
57.235.541
1
1
BELLINGTON CONFECÇÕES LTDA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
0
1 DIGITAL SERVICE
1
1
DIGITAL SERVICE
Produto com vício
1 TECH SHOP.COM.BR COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATIC
1
0
08.351.293
1
1
TECH SHOP.COM.BR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TECSERVE-TECNOLOGIAE SERVIÇOS
1
0
07.096.330
1
1
TECSERVE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 SEGURADORA SIGA BEM COM SEGURANÇA
1
Cobrança indevida.
1 NIBROO COMERCIO DE CALCADOS LTDA EPP
1
0
1
08.374.568
1
1
MR CAT
Produto com vício
1
0
1 CLIC MODAS
1
1
CLIC MODAS
Cobrança indevida.
1 INOV TEC COMERCIO E SERVICOS ELETRONICOS LTDA
1
0
07.440.057
1
1
INOV-TEC
Produto com vício
1
0
1 AMERICANA PERSIANA
1
1
AMERICANA PERSIANA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 261
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KYOCERA DO BRASIL COMPONENTES INDUSTRIAIS LTDA
46.553.863
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
1 ANTONIO VALENTIM DA SILVA TRANSPORTES
1
1
MUDANÇAS E TRANSPORTE VALENTIM
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MICROCON
0
1
03.381.228
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 AUMENE AUTO MECANICA NUNES
1
1
AUMENE AUTO MECANICA NUNES
Publicidade enganosa
1 BOM NEGOCIO ATIVIADES DE INTERNET
1
13.673.743
Produto entregue diferente do pedido
1 MAX CURSOS APRENDIZADO PROFISSIONAL DE INF. LTDA
0
1
1
0
1
11.245.641
1
1
MAX CURSOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 EQUIPADORA CORDEIRO
1
1
CORDEIRO
Garantia - Descumprimento, prazo
1 MORIS FORMATURAS
1
0
08.047.933
1
1
MORIS FORMATURAS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MARIO B FILHO
1
0
10.230.308
1
1
PEROLA JOIAS
Falta de assistência técnica/garantia
1
0
1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA
1
1
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SOCEC- SOCIEDADE CAPIBARIBE DE EDUCACAO E CULTURA
1
0
41.229.501
1
1
SOCEC
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 262
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COOP. ELETRIFICAÇÃO DA REG. ITAPECERICA DA SERRA
57.384.943
1
CERIS
Não pagamento de indenização
0
1
1 EDUCRED ADMINISTRADORA DE CREDITO EDUCATIVO E COBR
1
1
MAURICIO DE NASSAU
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 NATIVA TURISMO
1
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR
1
1
IPESO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1 LOJAS CEA MODAS
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 BR ONLINE
1
1
BR ONLINE
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CAROLINE MONTEIRO DE ARAÚJO
1
1
CAROLINE MONTEIRO DE ARAÚJO- CIRURGIÃDENTISTA
Recusa/mau atendimento
1 INTER VEICULOS SEMI-NOVOS S/A
0
1
09.272.100
1
1
INTER VEICULOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 GAMA ELETRÔNICA LTDA
1
0
24.462.483
1
1
CASA DAS ANTENAS
Produto com vício
1 LCR SERVIÇO TÉCNICO LTDA
1
24.275.935
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TRANSVIP LTDA - ME
0
1
1
0
1
04.201.250
1
1
VIP TAXI
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 263
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOTÁBILE COM. SERV. LTDA
04.838.724
1
DELLANNO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MILLENA MOVEIS COMERCIO EIRELI
1
0
00.296.549
1
1
MILLENA MOVEIS
Produto com vício
1 VERSATO COMUNICACAO E EVENTOS LTDA - ME
0
1
11.117.127
1
1
VERSATO
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 FERNANDO CARVALHOSA DE FREITAS - ME
0
1
70.205.612
1
1
LOJA MOTO MANIA
Produto com vício
1 TP VISION INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA - PHILIPS
1
0
97.542.944
1
1
PHILIPS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CIA DE SANEAMENTO BASICO DO ESTADO DE SAO PAULO SA
1
0
43.776.517
1
1
SABESP
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 ATACADO DOS PRESENTES LTDA
1
0
09.515.628
1
1
ATACADO DOS PRESENTES
Produto com vício
1
0
1 CONCERT CELL
1
Produto com vício
1 A F SANTOS CORRETORA DE VEÍCULOS ME
1
1
0
05.922.344
1
1
LK MULTIMARCAS
Publicidade enganosa
0
1
1 MAGAZINE RIVIEIRA LTDA
1
Produto causou danos materiais
1 PS PADRAO ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA
1
0
1
11.273.573
1
1
PS PADRÃO
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 264
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZARA
16.416.670
1
ZARA
Falta de peca de reposição
0
1
1 VALLONTANA INDUSTRIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME
1
1
VALLONTANO
Produto entregue diferente do pedido
1 CLUBE DOS SUBTENENTES E SARGENTOS DA POL MIL DE PE
0
1
11.022.647
1
1
CLUBE DOS SUBTENENTES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CAPESESP
0
30.036.685
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 TAIÍ FINANCEIRA ITAÙ
1
1
1
0
02.298.629
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 ALITÁLIA
1
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 VALLONTANA INDUSTRIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME
1
1
0
08.868.579
1
1
VALLONTANO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOLIZA REVESTIMENTOS CERÂMICOS
0
1
97.470.140
Produto com vício
1
1
0
1
1 TECSERVI-SERVI TEC AUTORIZADOS RECIFE LTDA
1
1
TECSERVI-SERVI TEC AUTORIZADOS RECIFE
LTDA
Produto com vício
1
0
1 MERCANTIL SUPRIMENTOS LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AUTO SHOP LTDA - EPP
1
0
1
02.878.289
1
1
AUTO SHOP
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 265
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DANCOR S A INDUSTRIA MECANICA
33.561.853
1
BOMBAS DANCOR
Produto com vício
1
0
1 ASSOCIAÇÃO DE GRUPOS SOLIDÁRIOS
1
1
AGS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BRAZILIAN MORTGAGES COMPANHIA HIPOTECARIA
0
1
62.237.367
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
0
1 MARCAS DO SONO
1
1
MARCAS DO SONO
Falta de peca de reposição
1
0
1 SERRALHARIA PAI E FILHOS
1
1
SERRALHARIA PAI E FILHOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 RIMAQ
1
Produto com vício
1
0
1 ANA MARIA CALÇADOS
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 S.O.S ANIMAL
1
1
Não cumprimento à oferta
1 TEC & CON TECNOLOGIA EM PROCESSAMENTO E CONSULTORI
1
1
0
02.015.503
1
1
LECCA FINANCEIRA
Cobrança indevida.
1 COURO KURTIDO
0
1
03.349.295
1
1
COURO KURTIDO
Produto com vício
1 REFRICENTER IGARASSU LTDA
0
1
12.849.824
1
1
FRICON
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 266
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA
1
Produto com vício
1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA
1
0
08.649.664
1
1
T & A MOBILE PHONES
Produto com vício
1 ALEXANDRE DE ALMEIDA ROSA ARTIGOS DE OPTICA - ME
1
0
12.146.052
1
1
OTICA SAO PAULO
Produto com vício
0
1
1 ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA.
1
1
ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA.
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CASAS LOTÉRICAS
1
Cobrança indevida/abusiva
1 CASA PIO CAÇADOS LTDA
1
0
06.964.399
Calculo de prestação em atraso
1
1
1
0
1 JC DA SILVA REFRIGERAÇÃO
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 AMERICAN EXPRESS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 A.SILVEIRA COMÉRCIO E SERVIÇO
1
1
Produto com vício
1 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
1
1
0
05.013.101
1
1
UNIVERSIDADE EATADUAL VALE DO ACARAÚ
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
1 LOJA DA MULHER
Produto com vício
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 267
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTO PEÇAS NORDESTES
1
AUTO PEÇAS NORDESTES
Publicidade enganosa
0
1
1 GBOEX
1
1
GBOEX
Cobrança indevida.
1 VIA VENETO ROUPAS LTDA
1
0
47.100.110
1
1
BROOKSFIELD
Produto com vício
0
1
1 PONTO ARAGÃO MOVEIS E DECORAÇÃO
1
1
Produto com vício
1
0
1 AGRESTE LAJE
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 CHARM PREMIUM
1
1
CHARM PERSIANAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ICARO CARVALHO CAVALCANTI
0
1
10.432.905
1
1
PEDRA CELL
Produto com vício
1 C & J COMERCIAL DE ALIMENTOS SOUZA LTDA - ME
1
0
08.133.498
1
1
COMASA SUPERMERCADO
Cobrança indevida.
1 TOP MICRO INFORMATICA E SERVIÇOS DE INF LTDA-ME
1
0
17.969.782
1
1
TOP MICRO
Produto com vício
1
0
1 RIO MAR COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP
1
1
COLCHOES ORTOBOM
Produto com vício
1
0
1 DA FONTE VEÍCULOS
Venda enganosa
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 268
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMPERIO DAS PEDRAS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MILLENA MOVEIS COMERCIO
1
0
00.296.549
Produto com vício
1
1
1
0
1 EDLOJA.COM
1
1
EDLOJA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 COCA COLA
1
1
COCA COLA
Cobrança indevida.
1 MARCOS WALERIODE BARROS MACEDO
0
1
01.718.201
1
1
MWM LOCADORA
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 BELEZA.COM COMÉRCIO DE PROD. BELEZA E SERV. CAB
0
1
11.724.258
1
1
BELEZA A WEB
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1
0
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA
1
1
COMPULSERVICE INFORMÁTICA
Produto com vício
1
0
1 UNIMED AGRESTE MERIDIONAL
1
1
Dano material/pessoal decorrente do serviço
0
1
1 SYSTEM SERVIÇOS AUTORIZADO
1
1
SYSTEM SERVIÇOS AUTORIZADO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 PERNAMBUCO AUTOS
1
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 GERATHERM MEDICAL DO BRASIL LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
05.111.219
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 269
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETRO MAIS BOMBAS & MOTORES
1
ELETRO MAIS BOMBAS & MOTORES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 PH CALÇADOS LTDA
1
0
16.648.500
1
1
CARMEN STEFFENS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 SÃO PAULO MODAS - SP MODAS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A
1
1
0
95.591.723
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 PRIMECELL SERVIÇOS E TELECOM LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 CARCARÁ
1
1
CARCARÁ
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ACADEMIA INVICTA LTDA
0
1
11.613.969
1
1
ACADEMIA HI
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 LUCIANO H DA SILVA ELETRONICA ME
1
0
09.352.655
1
1
SISTEM SERVIÇOS E PEÇAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA
1
08.163.525
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VIDAL E AMORIM ELETRÔNICOS LTDA ME
0
1
1
0
1
12.452.503
1
1
MARQUINHOS CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 CASSIA CRISTINA SOARES DE SOUZA
1
1
PRÓ ELETRÔNICOS
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 270
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SPACER
1
Falta de peca de reposição
0
1
1 UVA
1
1
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1 RWS ODONTOLOGIA LTDA
1
1
ODONTOCLINIC - RECIFE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
1
0
1 ZEROGRAU
1
Produto com vício
1 SARAIVA E SICILIANO S/A (617)
1
1
0
61.365.284
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA - NOVA
1
1
Produto com vício
1
0
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES BITURY
1
1
AUTO ESCOLA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BJ SANTOS CIA LITDA 16
1
0
81.136.483
1
1
BJ SANTOS
Produto entregue diferente do pedido
1 STR COMERCIAL LTDA
1
0
66.110.404
1
1
STR AR CONDICIONADO
Venda enganosa
1 MONGERAL S/A SUGUROS E PREVIDENCIA
0
1
33.608.308
1
1
MONGERAL S/A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 MERCADINHO BOAS COMPRAS
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 271
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FACAPE
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TECNOSAT PRODUÇÕES ME
0
1
05.613.134
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1
1 ÓTICA NOVA VISÃO
1
1
ÓTICA NOVA VISÃO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 PATEO COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
07.784.006
1
1
FIORI MOTOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 TOTALPARTS AR CONDICIONADO E REFRIGERAÇÃO LTDA
1
0
02.465.299
1
1
TOTALINE REFRIGERAÇÃO E AR CONDICIONADO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARCOS RAUL DA CUNHA PINTO
1
0
10.983.861
1
1
META MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ELETROSHOPING
1
1
Produto com vício
1
0
1 MADE FORM INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS
1
1
MADE FORM
Produto com vício
1
0
1 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 REI DO LAR A MASSA NETO COLCHÕES
1
Produto com vício
0
13.269.167
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 JANOME
1
1
1
1
0
07.341.434
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 272
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GUARANY IND. E COM. LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLAUDIANO SILVA SANTOS 16810972811
1
0
13.919.235
1
1
TEMTUDO MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LEIZIANE CRISTELI ZOCCAL
1
0
296.205.698-90
1
1
LEIZIANE ZOCCAL
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 GRANJAPAN MOTORES LTDA
1
1
GRANJAPAN MOTORES LTDA
Produto entregue incompleto
1 UNIMED MACEIÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO
1
0
12.442.737
1
1
UNIMED MACEIÓ
Cobrança indevida.
0
1
1 FBJ CENTRAL AGRONEGÓCIO
1
Produto com vício
1
0
1 SÃO BENTO EMPREENDIMENTOS
1
1
Cobrança indevida.
1 KIMIKO E GUEDES COMERCIO DE ARTIGOS DE COLCHOARIA
1
0
1
12.493.444
1
1
COLCHOFLEX
Produto com vício
1
0
1 COLISEUM LEILÕES
1
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 LOJAS PRIMOVEIS LTDA ME
1
1
0
24.572.752
1
1
COMERCIAL PRIMOVEIS ELETRODOMESTICOS
Calculo de prestação em atraso
0
1
1 FELIX MÓVEIS
1
1
FELIX MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 273
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AVER O MAR IMOVEIS
1
AVER O MAR IMOVEIS
Não cumprimento do contrato/proposta
1
0
1 ANALIA HAYDEE PICOTTO DE MARINIC-EPP
1
Produto causou danos materiais
1 TERRA DIST.PEÇAS E ACESSORIOS LTDA
1
0
1
12.183.605
1
1
MARCOS EQUIPADORA
Produto com vício
1 JOCROSS AYMAR CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA E CIA L
0
1
12.865.812
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
1
0
1 OFICINA NOVA ELETRONICA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SAM TECH ELETRO-ELETRONIOS LTDA
1
1
0
05.671.132
1
1
SAM TECH
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 ECT . EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
1
0
34.028.316
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1
1 AVEL VEÍCULOS
1
1
AVEL VEÍCULOS
Falta de peca de reposição
1 BANCO DO BRASIL
0
1
00.000.000
1
1
AGENCIA DE ALTINHO
Cobrança indevida.
1 JOAO DUQUE COMERCIAL LTDA
0
1
11.407.343
1
1
TELECELL
Produto com vício
1 SANTEL TECNOLOGIA COMUNICAÇÕES LTDA
1
0
03.251.335
1
1
SANTEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 274
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATE
1
Cobrança indevida/abusiva
1 M K MOTOS LTDA
1
0
08.337.962
1
1
SERRA MOTOS
Venda enganosa
1 UNICA MULHER LIGERIE LTDA EPP
0
1
12.137.560
1
1
RANNY´S LIGERIE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MONTEIRO E CINTRA DE MOVEIS LTDA
0
1
24.095.192
1
1
METAL CENTER
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ABC ELETRO E MOVEIS LTDA
0
1
32.694.903
1
1
ABC ELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AVS MUDANÇAS E TRANSPORTES LTDA.
1
0
02.328.715
1
1
A.V.S
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1 TS SHARA
1
1
TECNOLOGIA DE SISTEMAS LTDA
Produto com vício
1
0
1 MULTILUX ÓTICA
1
Publicidade enganosa
1 FACULDADE DE INFORMATICA E TECNOLOGIA DE PERNAMBUC
1
1
0
02.030.121
1
1
FATEC
Publicidade enganosa
1 IBISHOP - OSVALDO VILELA JUNIOR ME
1
0
03.716.350
1
1
IBISHOP
Calculo de prestação/taxa de juros
1 VIMALUT BIJUTERIAS E ACESSÓRIOS LTDA
0
1
18.080.623
1
1
MADAME BIJOU
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 275
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MUNDO DOS LIVROS
1
EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 G. ALBUQUERQUE MOTOSERVICE LTDA
0
1
12.152.887
1
1
G. ALBUQUERQUE
Produto com vício
1 IMOBILIARIA PROLAR LTDA
1
0
08.894.693
1
1
IMOBILIARIA PROLAR LTDA
Cobrança indevida.
1
0
1 FRIOS REFRIGERAÇÃO
1
Produto com vício
1 REP RELÓGIOS LTDA ME
1
1
0
13.065.239
1
1
REP RELÓGIOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GBOEX-GREMIO BENEFICIENTE
1
0
92.872.100
1
1
GBOEX
Cobrança indevida.
1
0
1 ADELTEC INFORMÁTICA E TECNOLOGIA LTDA ME
1
1
ADELTEC INFORMÁTICA E TECNOLOGIA
Falta de peca de reposição
1
0
1 CVC VIAGENS
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CLOCKS LTDA
1
0
1
11.356.367
1
1
CLOCKS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 ADESIVOS
1
0
07.403.570
1
1
MARKA ADESIVOS
Produto com vício
1
0
1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A.
Produto com vício
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 276
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SA O ESTADO DE SÃO PAULO
61.533.949
1
JT ESTADÃO
Cobrança indevida.
1
0
1 GILBERTO SEVERINO DOS SANTOS FILHO.ME
1
1
04141389455
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GEO EVENTOS SA
1
0
11.196.660
1
1
GEO EVENTOS
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 GRADIENTE ELETRÔNICA S/A
1
Falta de peca de reposição
1 MAR BRASIL HOTEL
1
1
0
09.053.495
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
1
1
0
1 TODAS AS TRIBOS
1
1
TODAS AS TRIBOS
Cobrança indevida.
1 GRENDENE
0
1
89.850.341
Produto com vício
1
1
1
0
1 ISAIAS
1
1
ISAIAS
Produto com vício
0
1
1 RIO MAR SHOPPING
1
Roubo/furto
1 WHITE LAKE EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS LTDA.
0
Cobrança indevida.
1
68.761.923
Produto com vício
1 COMERCIAL DE ALIMENTOS ARTHUR LUNDREEN LTDA
1
1
1
0
1
10.935.902
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 277
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DAVILAR
11.169.483
1
DAVILAR MÓVEIS E ELETROS LTDA
Produto com vício
1 FOTOPTICA LTDA
1
0
61.077.905
1
1
FOTOTICA
Não Entrega de Produto
1 LIN LIN COMERCIO DE PRESENTES LTDA EPP
1
0
12.045.351
1
1
IMPORT CENTER
Produto com vício
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
0
1
34.028.316
1
1
ECT DR PE AG ENCRUZILHADA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1 CAPRI INDUSTRIAL E COMERCIO DE PRODUTOS PARA LAZER
1
1
CAPRI INDUSTRIAL E COMERCIO DE PRODUTOS
PARA LAZER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AUTOFRANCE COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
70.176.516
1
1
CITROEN FELICITE/PE
Cobrança indevida.
1 CAEL DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTD
0
1
08.439.087
1
1
CAEL DISTRUIBUIDORA
Produto com vício
1 OITO GRAUS COMÉRCIO LTDA
1
0
35.615.582
1
1
BALI
Produto com vício
1 SPEEDY MOVIG SERVIÇOS DE GESTÃO E OP. DE TRF. LTDA
1
0
08.880.366
1
1
SPEEDY MOVING
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MOVEIS E DECORACOES OMEGA LTDA
1
0
04.922.372
1
1
MOVEIS IRAJA
Produto com vício
1 LILIANE MOREIRA FULCO
0
1
13.263.747
1
1
USE INFORMÁTICA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 278
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BICBANCO CLUBE DE FORTALEZA
35.025.758
1
BICBANCO
Cobrança indevida.
1 ACUMULADORES MOURA S A
0
1
09.811.654
1
1
BATERIAS MOURA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 J A EQUIPAMENTOS
1
1
Produto com vício
1
0
1 SOCIEDADE ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO BRASIL
1
1
SAS
Cobrança indevida.
1 CRUZ & CORREIA LTDA ME
0
1
12.422.868
1
1
RRF SERVICOS E COMERCIO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 AUTO BOX
1
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
1 BANCO RENAULT
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 PIGALLE VEÍCULOS
1
1
Produto entregue incompleto
1 LOCALIZA RENT A CAR
1
0
1
16.670.085
1
1
LOCALIZA RENT A CAR
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CHENG´S LAVANDARIA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
1
0
1
1 ESQUINA DA CONSTRUÇÃO
1
1
ESQUINA DA CONSTRUÇÃO
Produto entregue incompleto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 279
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS
00.802.246
1
CASPEB
Cobrança indevida.
1 PROVEL AUTO
1
0
09.152.511
1
1
AGS - ASSOCIAÇÃO DE GRUPO SOLIDÁRIO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 MICROCAMP
1
1
PEPLO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1 AON AGFFINITY ADMIN DE BENEF LTDA
1
1
AON
Cobrança indevida.
1 NUTRALOGISTIC COMERCIO E REPRESENTAÇÃO
1
0
05.852.509
1
1
NUTRALOGISTIC
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 GR COMERCIO DE ULTILIDADES PARA O LAR LTDA-ME
1
1
GR COMERCIO DE ULTILIDADES PARA O LAR
LTDA-ME
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BEST COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS E INFORM
1
0
10.396.461
1
1
BEST COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS
ELETRÔNICOS E INFORM
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 BENDO TRANSPORTES E CONSULTORIA LTDA
1
1
BENDO TRANSPORTES
Não pagamento de indenização
1 VIDRAÇARIA SÃO ROQUE
0
1
35.594.571
1
1
VIDRAÇARIA SÃO ROQUE
Produto com vício
1 SUPERMERCADO MAIS Q BOM LTDA - ME
1
0
13.392.654
1
1
SUPERMERCADO MAIS Q BOM LTDA - ME
Cobrança indevida.
0
1
1 ANNE CARMELIA ROCHA DE ARRUDA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 280
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BARTÕ ELTRONICA
1
Produto com vício
0
1
1 MF ELETRONICA
1
1
MF ELETRONICA
Produto com vício
1 COOP HAB AUTOFINANCIADA RECIFE - CHAF RECIFE
1
00.878.270
Não cumprimento do contrato/proposta
1 COMERCIAL MOTOPEÇAS VITORIA LTDA
0
1
1
0
1
08.654.221
1
1
STAR MOTOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 UNIVERSO DOS GAMES
1
07.088.697
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ART MICRO INFORMÁTICA
1
03.333.672
1
1
0
1
00.955.979
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NLINK COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
1
1
0
1 MONASSEIS
1
1
MONASSEIS
Produto causou danos materiais
0
1
1 ORTHONOBRE
1
1
ORTHONOBRE
Produto com vício
1 PONTO DE PROMOÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
12.874.038
1
1
1
0
1 SOM LIVRE
1
1
SOM LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 281
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO HENFIL DE PROMOÇÃO AO ENSINO A CULTURA
11.717.571
1
INSTITUTO HENFIL DE PROMOÇÃO AO ENSINO A
CULTURA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 MOVEIS AILAM IND. E COMÉRCIO LTDA.
1
Produto com vício
1 GOIAS COBRANÇAS LTDA
1
0
12.185.535
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALYSSON F O FRANCA
1
1
1
0
1
08.703.990
1
1
CENTER MOVEIS E ELETRO
Produto com vício
1 BE PLACED ASSESSORIA EM COBRANCAS E SERVICOS ADMIN
0
1
08.931.072
1
1
WINNER MANAGER
Cobrança indevida.
0
1
1 DAFITI.COM.BR
1
Produto com vício
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA
1
1
0
65.491.029
1
1
IMPORT EXPRESS
Produto com vício
1 COMERCIO DE MOTOS FREIRE E FIGUEREIDO ME
0
1
10.560.009
1
1
FIGUEIREDO MOTOS
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES FENIX LTDA-ME
1
0
11.538.432
1
1
AUTO ESCOLA MOXOTO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 ELETRO SHOPPING
1
1
ELETRO SHOPPING
Produto com vício
1 PAZ COM IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA - ME
Produto com vício
1
0
10.469.924
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 282
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE MARCAS LTDA
1
EMBRAMARCAS
Cobrança indevida/abusiva
1 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
1
0
43.214.055
1
1
MARTINS
Produto entregue diferente do pedido
1 MAKITAL IMPORTADORA DE MÁQUINAS LTDA
1
0
70.190.079
1
1
MAKITAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 REVISTA VIVA COM SAUDE
1
1
REVISTA VIVA COM SAUDE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 ELEKTRA
1
1
ELEKTRA
Cobrança indevida.
0
1
1 SEGURADORA LIDER DOS CONSORCIOS DO SEGURO DPVAT
1
1
GS SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FERNANDO SILVA LIMA LTDA
1
0
35.345.321
1
1
POSTO ITAMARATY
Cobrança indevida.
1 CHARTIS SEGUROS BRASIL S.A
0
1
33.040.981
1
1
CHARTIS SEGUROS BRASIL
Produto com vício
1
0
1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A
1
1
TRIP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 INDÚSTRIA MARCHESONE LTDA
1
1
MARCHESONE
Produto com vício
1 PEGATRON SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
1
0
12.915.735
1
1
PEGATRON COMPUTER DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 283
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TORRES FACTORING
1
Cobrança indevida.
1
0
1 REAL CALÇADOS
1
Cobrança indevida.
1 ELETRO-MOVEIS GRANDE LAR
1
1
0
41.234.972
1
1
GRANDELAR
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 LOJAPA CONFECÇÕES LTDA
1
1
LOJAS CATTAN
Calculo de prestação em atraso
1
0
1 SERRALHARIA PAULO J. LIMA
1
1
SERRALHARIA PAULO J. LIMA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 VIDEO TECNICA ELETRONICA LTDA
1
1
VIDEO TECNICA ELETRONICA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 G GOMES COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LIMITADAS
1
0
03.038.595
1
1
G GOMES COMERCIO
Venda enganosa
1
0
1 ARVY INDÚSTRIA DE MÓVEIS PARA ESCRITÓRIO LTDA
1
Produto com vício
1 UPPER LICENCE LTDA - ME
1
1
0
11.226.950
1
1
NOSSA VITRINE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 KPMG CORPORATE FINANCE LTDA
1
1
KPMG CORPORATE FINANCE LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 UNIVERSO ONLINE S A
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 284
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TOLI
1
TOLI
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 PIC BRASIL
1
1
PIC BRASIL
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 PRODENT ASSITÊNCIA ODONTOLÓGICA SP
1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 SHOP EXPRESS
1
0
1
04.014.834
1
1
SHOP EXPRESS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FRANCA COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
1
08.849.475
1
1
FRANCA COLCHOES LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ALVINO H MENESES
1
0
70.172.820
1
1
COMERCIAL ALVINO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 COLORMAQ COMERCIO DE MAQUINAS LTDA-ME
1
1
Produto com vício
1
0
1 CERTISING CERTIFICADORA DIGITAL
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 CLOCKS LTDA
1
1
FOTOOTICA
Produto com vício
1 UNE DUNE TÊ KIDS
1
0
10.896.382
1
1
UNE DUNE TÊ KIDS
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 VRG LINHAS AÉREAS S.A
Discordância na indenização (seguros em geral)
0
1
07.575.651
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 285
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMIL ASSISTÊNCIA MÉDMÉDICA INTERNACIONAL S.A.
1
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDMÉDICA INTERNACIONAL
S.A.
Negativa de Cobertura
1 VANIA GONCALVES DE LIMA - ME
0
1
04.020.471
1
1
NELGRAF - GRAFICA E EDITORA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 REDECARD
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 COMPANHIA DE BEBIDAS BRASIL KIRIN
1
0
02.864.417
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
1
1
0
1 ATHLETIC WAY COM. DE EQUIPAMENTOS PARA GINÁSTICA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 POWER FAST INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPOR
1
1
0
12.848.078
1
1
POWER FAST
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 PROJETO ALÇUCAR
1
1
PROJETO ALÇUCAR
Cobrança indevida/abusiva
1 J R AGROPECUARIA LTDA
1
0
70.072.996
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 HENRY EQUIPAMENTOS ELETRONICOS E SISTEMAS
1
1
Produto com vício
1 IMPERATRIZ RNEL COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA
1
0
1
11.198.345
1
1
ROMMANEL
Produto com vício
1 DT DE ASSIS DISTRIBUIDORA DE SOM E COMPONENTES
1
0
08.720.494
1
1
GUIBS SOM
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 286
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALEXSANDRA BATISTA DA SILVA - ME
08.667.629
1
OPTICA RANNA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1 ELETROTÉCNICA PAULISTA LTDA ME
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 YA YA COMERCIO DE BOLSAS LTDA
1
0
1
09.085.324
1
1
YA YA BOLSAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EXQUADRIBOX VIDRAÇARIA E ESQUADRIAS
1
0
08.160.763
1
1
EXQUADRIBOX VIDRAÇARIA E ESQUADRIAS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 ESPAÇO HEBER VIEIRA
1
1
ESPAÇO HEBER VIEIRA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 BMA COMERCIAL LTDA
1
1
BMA COMERCIAL LTDA
Produto com vício
1
0
1 MOVEIS TUBFORM
1
1
MOVEIS TUBFORM
Produto entregue diferente do pedido
1 MOTOPARTS
1
10.835.882
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RUY E CAROLINA SERVIÇOS LTDA.
0
1
1
1
0
05.881.098
1
1
RUY E CAROLINA SERVIÇOS LTDA.
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 DEMOBILE - INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA.
Produto entregue incompleto
1
0
75.069.849
1
1
0
1
1 POLI BEZERRA LAGOS
1
1
ZOOM
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 287
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEGA INFOR ELETRÔNICA
1
A M DA SILVA ELETRÔNICA ME
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 WALDIRENE ALVES BEZERRA
1
0
41.016.684
1
1
COMPU FOUR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MASTER BOX SERVIÇOS LTDA
0
1
02.252.734
1
1
MASTER BOX SERVIÇOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 LOJA ORTOBOM SHOPPING TACARUNA
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 SABEMI
1
0
52.904.364
Cobrança indevida.
1 LAMILE COMERCIO DE PERFUMARIA E COSMETICOS LTDA -
1
1
1
0
1
17.157.675
1
1
LAMILE PERFUMES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 CRASE-COM E ASSISTENCIA DE SERVICOS ESPECIALIZADOS
0
1
11.340.155
1
1
CRASE LIMITADA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 CASAS ALIANÇA MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 C R VIDAL MACIEL
1
0
1
07.356.401
1
1
LW ELETROMOVEIS
Produto com vício
1 ABSOLUTA DISTRIBUIDORA DE AUTOMÓVEIS LTDA
1
01.197.867
Cobrança indevida.
1 UNI INFANTIL SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1
0
1
13.024.046
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 288
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JH ELETRO
41.088.436
1
JH ELETRO
Falta de peca de reposição
1 IBT INDUSTRIA BRASILEIRA DE TELEVISORES S/A
0
1
63.733.562
1
1
CINERAL
Falta de peca de reposição
1
0
1 CPT SOFTWARES
1
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS
1
1
0
06.862.627
1
1
ARMAZÉM PARAIBA
Produto com vício
1 EVANDRO GARROTE DE ARAÚJO ME
1
0
10.517.359
1
1
BELLA CELL
Produto com vício
1
0
1 ARTUR GUIMARÃES & LUZIA LTDA.
Produto com vício
1
1
1
0
1 GRUPO RUFATO
1
1
GRUPO RUFATO
Produto com vício
1
0
1 MICROLINS
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 D D M ELETRONICOS LTDA ME
1
1
LOJA DOS DJ´S
Produto com vício
0
1
1 SR. COINHA
1
1
SR. COINHA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 MY TRAVEL E CASH
Publicidade enganosa
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 289
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LIDER FINANCEIRA
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 AGRESTE WATER PARK
0
03.410.955
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 INBRANDS S.A
1
1
1
0
1
09.054.385
1
1
RICHARDS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COTIA VITÓRIA SERVIÇOS E COMÉRCIO S/A
0
1
01.826.229
1
1
COTIA VITÓRIA
Produto com vício
1 A. TELECOM S.A.
1
03.498.897
Cobrança indevida.
1 D E F COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA - ME
0
1
1
0
1
10.769.624
1
1
OPTICA BOM PASTOR
Produto entregue incompleto
1 BREMEN VEICULOS LTDA
1
0
16.355.380
1
1
BREMEN VEICULOS
Produto com vício
1 IDEAL MÓVEIS
0
15.316.662
Produto com vício
1 EXPEDIA DO BRASIL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTD
1
1
1
0
1
09.375.740
1
1
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 GIGASET EQUIPAMENTOS DE COMUNICAÇÃO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1 ART FRIO
Produto com vício
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 290
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GILSON TARGINO DE SANTANA
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA
1
1
CAPEMISA
Cobrança indevida.
1
0
1 R VILELA PEREIRA
1
1
RS ELETRÔNICA
Produto com vício
0
1
1 VIDRAÇARIA PRADO
1
1
VIDRAÇARIA PRADO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BUGRE SOM AQUIPADORA
1
0
11.110.554
1
1
BUGRE SOM EQUIPADORA LTDA
Produto com vício
1
0
1 REFINARE REVESTIMENTOS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS
1
1
PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 GRUPO OSACRE
1
Cobrança indevida/abusiva
1 JULIANA MENDES DE HOLANDA BELTRAO
1
1
1
0
1
10.620.908
Produto com vício
1 SYSTEM ELETRONICA COMERCIO
0
07.422.020
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FERRARI INDUSTRIA E COMERCIO DE PERFIS DE ALUMINIO
1
1
1
0
1
08.584.368
1
1
SYSTEM ELETRONICA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 291
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CREFISA
1
Cobrança indevida.
1
0
1 MOBILLES SOLUÇÕES E ASSISTÊNCIA
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SINDICATO DOS SERV DO DEP DE EST DE ROD DO ESTADO
1
1
0
00.963.960
1
1
SINDER-PE
Reajuste anual
1 INSTITUTO MANTENEDOR DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA
0
1
04.670.333
1
1
IMES
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FAST SHOP S.A
1
43.708.379
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA.
0
1
0
1
07.953.678
Produto com vício
1
1
1
0
1 CAIXA CARTÕES
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CSTORE COMERCIO DE MATERIAIS LOGOMARCADOS LTDA-ME
1
0
1
60.424.942
Produto com vício
1
1
1
0
1 MEG MOTOS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 JESUALDO ELETRONICA-ME
1
1
JESUALDO ELETRONICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FIGUEIRAS CALÇADOS
0
1
11.965.233
1
1
FIGUEIRAS CALÇADO
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 292
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNICLINICA -CONSULTORIO MEDICOS LTDA
04.225.528
1
MULT SAUDE FRANCISCO
Danos pessoais ao consumidor
1 SESTINI MERCANTIL LTDA.
1
0
00.501.618
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 IAGO CHAVES
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA
1
0
1
43.525.419
1
1
EDITORA TRÊS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1 PATRIMAR MOVEIS
1
1
PATRIMAR MOVEIS
Produto com vício
1 FLEX DO BRASIL
1
0
03.718.581
1
1
FLEX
Produto com vício
1
0
1 MIX BOLSAS
1
1
MIX BOLSAS
Produto com vício
1 FRANCISCO CIRILO DA COSTA
1
0
148.406.774-68
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1
1 FLU LOOK
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 J.A.SILVA ALVES ELETRODOMESTICOS - ME
1
1
0
03.935.695
1
1
CRUZ ELETRO MAGAZINE
Produto com vício
1 BSM BANK- SA
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
0
1
14.243.676
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 293
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ACBS COMERCIO DE TELEFONIA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇOES
0
1
12.256.500
1
1
SMS
Produto com vício
1 CASA DE MÓVEIS SÃO FRANCISCO
1
0
10.622.637
Produto com vício
1
1
0
1 USAFLEX
1
1
Produto com vício
1 NEW CASUAL COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
0
11.071.772
1
1
NEW CASUAL MOVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 FABIO ESTOFADOS
1
1
FABIO ESTOFADOS
Cobrança indevida.
1 FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA
1
0
02.895.152
1
1
ORTOBOM
Produto com vício
1 OTICAS ANA MARIA
1
0
14.911.372
1
1
OTICAS ANA MARIA
Produto com vício
1 IRMAOS CRUZ
1
0
10.792.851
1
1
MOTO CRUZ
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 JAV AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
1
Produto entregue incompleto
1 NIPPONFLEX
Produto entregue incompleto
1
1
0
03.717.227
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 294
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEGANET
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 HIPER RILDO CONSTRUCAO
1
1
HIPER RILDO CONSTRUCAO
Cobrança indevida.
1 ZERO GRAU
0
09.132.989
Produto com vício
1 JOSÉ ROBERTO DE SOUZA TOLDOS
1
1
1
1
0
08.202.664
1
1
AQUI TOLDOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 HORA DE DORMIR
1
1
HORA DE DORMIR
Produto com vício
1
0
1 CFC PESQUEIRA
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MIX TELECOM
1
1
0
13.460.386
Produto com vício
1
1
1
0
1 VENEZA LAR
1
1
A LOJA DAS PROMOÇÕES
Produto com vício
1 AUTO ESCOLA SAEPE - CFC UNIAO
1
0
03.516.255
1
1
AUTO ESCOLA SAEPE - CFC UNIAO
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 TMAV ELETROMÓVEIS
1
1
TMAV ELETROMÓVEIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 HOME CENTER MOVEIS E ELETRO LTDA
1
0
05.781.676
1
1
HOME CENTER MOVEIS E ELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 295
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ÓTICA IMPERIAL
1
ÓTICA IMPERIAL
Produto com vício
1
0
1 VITAL 500
1
1
VITAL 500
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 TWEEZY INTERMEDIACOES E AGENCIAMENTO VIA INTERNET
0
1
13.744.932
1
1
TWEEZY GROUP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PST ELETRÔNICA S/A
1
0
84.496.066
1
1
PST ELETRÔNICA
Produto com vício
1 RECI FOTO X
1
0
11.790.074
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 SOESB - SOCIEDADE DO DESENVOLVIMENTO
1
1
UESSBA
Cobrança indevida.
1 ELETRO SHOPPING
1
0
70.175.260
1
1
ELETRO SHOPPING
Produto com vício
1 CICERO CARLOS MOURATO - ME
1
0
08.797.766
1
1
SERRA CENTER MOVEIS E ELETROS
Produto com vício
1 ESPLANADA S.A.
1
0
04.735.457
1
1
ESPLANADA
Cobrança indevida.
0
1
1 NIVALDO ALUMÍNIO
1
1
NIVALDO ALUMÍNIO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ACE SEGURADORA S.A.
0
1
03.502.099
1
1
ACE SEGURADORA S.A.
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 296
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CASA BELA ESTOFADOS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ERMIDA CONFECÇÕES LTDA
1
0
07.577.120
1
1
LOJA SENHORITA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 TOYOLEX CARUARU VEÍCULOS LTDA
0
1
04.066.581
1
1
TOYOLEX
Cobrança indevida.
1
0
1 OTICA BRILHANTE
1
1
OTICA BRILHANTE
Produto com vício
1 DESIGN ALUMÍNIO
1
0
18.208.091
1
1
DESIGN ALUMÍNIO
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1 FIDC NPL
1
Cobrança vexatória/difamatória
1 SUPER SORTE MOTOS LTDA.
1
0
1
12.837.633
1
1
SUPER SORTE MOTOS
Desistência de consorcio
1 QUIRON MOTOS
0
1
11.169.288
1
1
SHINERAY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 EFS PARTICIPAÇÕES EIRELE
1
1
POUCASHORAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 LIVELNE CAVALCANTI DE ARAUJO FILHO ME
1
0
03.587.840
1
1
GRANDELAR MOVEIS ARCOVERDE
Produto com vício
1
0
1 JOB FINANCEIRA
1
1
JOB FINANCEIRA
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 297
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LW INFORMATICA LTDA
08.649.041
1
LW INFORMATICA
Produto com vício
1 ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE MEDICINA E SAUDE LTDA
1
0
89.688.550
1
1
SABENI SAUDE
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 ÓTICA JULIANA
1
1
ÓTICA JULIANA
Produto entregue diferente do pedido
1 SOLUÇÃO COLÉGIO E CURSO
1
0
05.696.688
1
1
SOLUÇÃO COLÉGIO E CURSO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PAU BRASIL VEICULOS E PECAS LTDA.
1
0
05.517.884
1
1
PAU BRASIL
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 DENTE & CIA CLINICA MEDICA E FRATURAS LTDA
1
1
SAUDE & CIA
Cobrança indevida.
1
0
1 SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/ MERCADO MÓVEL BRASIL
1
1
SIMM SOLUÇÕES
Falta de peca de reposição
0
1
1 VILLA BUENA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
1
Venda enganosa
1 LIMA EQUIPADORA
1
1
0
14.732.723
1
1
LIMA EQUIPADORA
Produto com vício
1
0
1 GIMEX GIOVANNI SONDA MOVEIS DESIGN
1
1
GIOVANNI SONDA
Produto com vício
1
0
1 BRA COBRANÇAS
1
1
BRA COBRANÇAS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 298
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MONTE DE DESCONTOS COMUNICAÇÃO E INDUSTRIA
1
MONTE DE DESCONTOS
Produto entregue incompleto
1 JOECI PEREIRA DE OLIVEIRA
0
1
07.203.764
1
1
DECORATIVE´S
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 SUFICARD
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 C. C, MÓVEIS E CLOCHÕES LTDA
1
1
COLCHÃO & CONFORTO
Produto com vício
1 LABORATÓRIO FARMACEUTICO DO ESTADO DE PERNAMBUCO
1
0
10.877.926
1
1
LAFEPE
Vício do Produto/Serviço
1 M & M TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
1
0
06.338.637
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1
1 SEGURADORA ASSURANT
1
1
SEGURADORA ASSURANT
Produto com vício
0
1
1 DAVILAR MOVEIS E ELETROS
1
1
DAVILAR
Produto com vício
1 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS
0
33.170.085
Produto entregue incompleto
1 MARIA JOSÉ PONTES LEITE ME
1
1
1
1
0
08.656.845
1
1
MARIA JOSÉ PONTES LEITE ME
Cobrança indevida.
0
1
1 FACULDADE NOVA ROMA
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 299
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WELLITON FAGNER MOURATO DA CRUZ - ME
08.561.454
1
ELETROLAR
Produto causou danos materiais
1
0
1 CANAL DA CONSTRUÇAO
1
1
CANAL DA CONSTRUÇAO
Publicidade enganosa
0
1
1 ARAUJO CONSTRUÇÕES LTDA
1
1
ARCON CONSTRUTORA
Cobrança indevida.
1
0
1 OTICA SANTA VERONICA
1
1
OTICA SANTA VERONICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 IRMÃ ROSILDA
1
1
IRMÃ ROSILDA
Cobrança indevida/abusiva
1 INSTITUTO DE MEDICINA INTEGRAL PROFESSOR FERNANDO
1
0
10.988.301
1
1
IMIP
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ARTUR CONSÓRCIO
1
0
08.181.621
1
1
TORRES
Produto com vício
1 KERLLY AMORIM DE MELO - ME
1
0
04.317.680
1
1
MAGAZINE MELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DENTAL PLUS CONVENIO ODONTOLOGICO LTDA - EPP
1
0
00.571.628
1
1
DENTAL PLUS CONVENIO ODONTOLOGICO
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MMF CURSOS TECNICOS LTDA.
1
0
14.628.957
1
1
MMF ENSINO TECNICO E SUPERIOR LTDA.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 MULT SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 300
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JURACY INOCENCIO DE MELO
08.255.696
1
KI-CESTAO
Cobrança indevida.
1 ACAO ASSESSORIA DE COBRANCA LTDA
1
0
00.933.353
Cobrança indevida.
1
1
0
1 DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ALIMENTICIOS TUNIS
0
1
12.689.060
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BIMBO DO BRASIL
1
1
Não comunicação de negativacao
1 ALEX MORAES PEREIRA 06094557450
1
1
1
0
35.402.759
Cobrança indevida.
1
1
1
1
0
1 TORRES CONSTRUÇÕES E REFORMAS LTDA
1
1
TORRES CONSTRUÇÕES E REFORMAS LTDA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 J A S BELO AUTO PECAS LTDA ME
0
1
01.387.788
1
1
BELO AUTO PECAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ALMEIDA LEILOEIRO OFICIAL
1
1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1
0
1 T-SEGUROS
1
1
T-SEGUROS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BRASIL TRONIC
0
1
09.382.770
1
1
BRASIL TRONIC
Produto com vício
1 B R RIBEIRO GOMES DE BARROS COMERCIAL CELULARES
1
0
14.548.153
1
1
CENTRAL CELULARES E ELETRONICO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 301
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S.A
10.788.677
1
PROGRESSO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FABRICA E COMERCIO DE MOVEIS ARAUNA LTDA
0
1
76.178.847
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 TELESOM ELETRONICA LTDA-ME
1
1
TELESOM ELETRONICA
Produto com vício
1
0
1 CURSOS E EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA
1
1
S.O.S COMPUTADORES
Cobrança indevida/abusiva
1 REBOQUE VEICULOS DA AMAZONIA LTDA
1
0
11.257.495
1
1
REBOQUE FACIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 GARANTIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
1
1
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 CRUZ ELETRO MAGAZINE
1
1
CRUZ ELETRO MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CASAS GIANA CARLA LTDA
0
1
11.887.056
1
1
CASAS GIANA CARLA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
13.419.034
1
1
EDESTINOS.COM.BR
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1 PROMOBILIA MOVEIS E ELETROS
1
1
PROMOBILIA MOVEIS E ELETROS
Falta de peca de reposição
1 LORA ARRUDA INDUSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO LTDA
1
0
07.796.136
1
1
LUNA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 302
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JANE & JACKE LTDA - ME
07.360.231
1
ASSISTENCIA AUTORIZADA ARNO
Falta de peca de reposição
1
0
1 COMERCIO DE CALÇADOS DONNE FEMMINE
1
1
CALÇADOS DONNE FEMMINE
Cobrança indevida.
1
0
1 MARCENARIA KELLY
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS
1
1
COLUNO NACIONAL DE ANUNCIOS
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 BANCO ORIGINAL
1
1
BANCO ORIGINAL
Cobrança indevida.
0
1
1 IZYSOFT SOLUTION
1
1
GRUPO IZY
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LIVRARIA DO CONHECIMENTO EIRELI
0
1
08.816.359
1
1
LIVRARIA DO CONHECIMENTO
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 AUDIOMÓTOR COMERCIAL E INDUSTRIAL LTDA
1
42.985.515
Produto com vício
1 CENTRO DE FORMAÇÃO EM BELEZA LTDA-ME
0
1
1
1
0
07.556.115
1
1
INSTITUTO EMBELEZE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BELUGA PISCINAS
1
10.708.468
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE FIBRA DE VIDRO LTDA
0
1
1
0
1
44.477.065
1
1
GLASSMAR
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 303
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RENAULT DO BRASIL S.A
00.913.443
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
1 PANPROGAM PANASONIC
1
Produto com vício
1 CEPEM CENTRO ENSINO PESQUISA EMERGENCIAS MED
1
0
14.206.061
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 PEDRAGON
1
1
1
1
0
03.935.826
1
1
PEDRAGON
Produto com vício
1 TEIXEIRA & SANTOS COMÉRCIO DE MOTOCICLETAS, PEÇAS
0
1
14.671.631
1
1
BELAMOTO - CARUARU
Produto causou danos materiais
1 LIDER FINANCIAL LTDA
0
1
04.529.928
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
1
1 BOM LAR MÓVEIS
1
1
BOM LAR MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AVM DE OLIVEIRA ME
1
0
15.497.014
1
1
OLIVEIRA COMÉRCIO E SERVIÇOS
Produto com vício
1 LÍDER CELL
1
0
07.057.069
1
1
LÍDER CELL
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PONTO DE PROMOÇÃO
0
1
06.030.453
1
1
PONTO DE PROMOÇÃO
Produto com vício
1
0
1 ASSUPERO
Calculo de prestação em atraso
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 304
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOJAS RIACHUELO
33.200.056
Produto com vício
1 UNISYS BRASIL LTDA
1
1
0
33.426.420
1
1
UNISYS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 FACULDADE FAFIRE
1
Cobrança indevida.
1 M. M. L. ODONTOLOGIA LTDA. - ME
0
1
11.227.812
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 E&M COMERCIA LTDA - ME
1
1
1
0
1
05.797.879
1
1
E&M
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 MICROCAMP GUARARAPES
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PULLMANTUR CRUZEIROS DO BRASIL LTDA
1
1
0
13.190.290
1
1
PULLMANTUR
Recusa injustificada em prestar serviço
1 GE
0
1
60.736.279
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 OLINDA TEC
1
1
Produto com vício
0
1
1 LUIZ MARINHO PALUDETO - M
1
1
Publicidade abusiva.
1 RECIFE INFO
1
1
0
10.171.945
1
1
RECIFE INFO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 305
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NASCIMENTO CORRETORA DE IMOVEIS LTDA
10.772.083
1
NASCIMENTO IMOVEIS
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 VIDRAÇARIA BOM JESUS
0
02.392.766
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JURANDIR PIRESGALDINO & CIA LTDA
1
1
1
1
0
10.778.132
1
1
JURANDIR PIRESGALDINO & CIA LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 ELCOMA COMPONENTES E MAT. ELETRONICOS LTDA
1
0
04.199.007
Venda enganosa
1
1
0
1 SUCESSO CURSOS TECNICOS LTDA ME
1
1
Cobrança indevida.
1 ARMAZÉM VENEZA LTDA
1
0
1
69.896.090
1
1
ARMAZÉM VENEZA
Produto com vício
1 SÁ E SÁ COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA. ME
1
0
11.845.095
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
1
0
1 ABS TOTAL PREMIAVEL BRADSCO
1
1
BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA SA
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1
0
1 CENTRAL DE FORRAÇÕES
1
1
CENTRAL FORRAÇÕES
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 LENTES REVOLLUTION BRASIL
1
1
LENTES REVOLLUTION
Produto com vício
1 COMERCIAL MOURA DE FREITAS
1
0
11.856.960
1
1
COM. MOURA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 306
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INCOTERM INDUSTRIA DE TERMÔMETROS
1
INCOTERM
Produto com vício
1 GRADIENTE ELETRONICA S/A
1
43.185.362
Falta de peca de reposição
1 OTICA PUPILA LTDA
0
1
1
1
0
08.318.345
1
1
OTICA PUPILA LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MASTER ELETRONICA
1
40.841.728
Produto com vício
1 HOSPITAL FRANCISCO ANSELMO LTDA
0
1
1
0
1
41.095.563
1
1
HOSPITAL SÃO FRANCISCO
Recusa/mau atendimento
1 PAJEU MOTOPECAS LTDA-ME
1
0
41.032.145
1
1
PAJEU MOTOPECAS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 UNIMED FEDERACAO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MEDICAS
1
0
01.409.581
1
1
DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS
Recusa/mau atendimento
1
0
1 ASSISTENCIA MAGNUM
1
1
ASSISTENCIA MAGNUM
Produto com vício
1
0
1 DISCK FARDAS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DICOMPEL
1
1
0
41.045.949
1
1
DICOMPEL
Produto com vício
1 P3 ASSESSORIA EM EVENTOS LTDA - EPP
1
0
13.002.479
1
1
P3 ASSESSORIA EM EVENTOS LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 307
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JULIO C S BARAO - ME
11.552.637
1
EXCLUSIVED HOUSE MOVELARIA E INTERIORES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RETÍFICA MERIDIONAL LTDA
1
0
10.588.317
1
1
RETÍFICA MERIDIONAL
Garantia - Descumprimento, prazo
1 LOJAS RIACHUELO S.A.
0
1
33.200.056
1
1
LOJAS RIACHUELO S.A.
Cobrança indevida.
1
0
1 LIMA MOTO PEÇAS
1
1
LIMA MOTO PEÇAS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 INSTITUTO BRASILEIRO BENEFICIOS C. ASSOC.
1
0
05.999.063
1
1
IBBCA
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 IPSEP INFORMATICA E ESCRITORIO LTDA
1
0
11.648.676
1
1
IPSEP INFORMATICA E ESCRITORIO LTDA
Produto com vício
1
0
1 GRUPO HEVAL
1
1
GRUPO HEVAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ARTHUR ELETROMÓVEIS
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SIMONE BATISTA FERREIRA - EQUIPAMENTOS ELETRICOS M
1
0
08.055.528
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARIA DO CARMO DE SOUZA SANTOS ROBERTO - ME
1
1
1
0
1
41.090.432
1
1
ESCOLA CECILIA MEIRELES
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ELIMED DIST. DE PRODUTOS MEDICOS E HOSP. LTDA
Produto com vício
1
0
11.355.374
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 308
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VALENCA MODA
1
Cobrança indevida.
1 SEBASTIAO FABIO REZENDE
1
0
04.004.381
1
1
ATAN ELETRO MÓVEIS
Produto com vício
1
0
1 JORDÃO GESSO
1
Cobrança indevida/abusiva
1 THYSSENKRUPP ELEVADORES SA
1
0
1
90.347.840
1
1
THYSSENKRUPP ELEVADORES SA
Cobrança indevida/abusiva
1 ED MÓVEIS
1
0
02.670.526
1
1
MOVEIS E ELETROMESTICO EM GERAL
Produto com vício
1 CAOFLEX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
10.897.687
1
1
PRIMESPUMA
Produto com vício
1
0
1 METALÚRGICA LG
1
1
METALÚRGICA LG
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUPER LAR MÓVEIS E ELETRO LTDA ME
0
1
04.872.780
1
1
SUPER LAR
Falta de peca de reposição
1
0
1 RECONFLEX
1
Produto com vício
1 UNIVERSAL FITNESS DA AMAZÔNIA LTDA
1
1
0
02.793.710
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
1
0
1 MSD EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 309
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MACEIO BATERIAS
1
MACEIO BATERIAS
Produto com vício
1
0
1 BEZERRA E SANTOS LTDA
1
1
PONTO DE PROMOÇÃO
Produto entregue diferente do pedido
1 ELAINE VALERIO CAIRES GOMES-ME
0
1
14.619.714
1
1
COMPREBEMSHOP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 EXCLUSIVE LINE
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 MEU
1
1
MEU
Produto com vício
1
0
1 ESCOLA PEQUENO PRINCIPE
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VALKIRIA MÓVEIS E DECORAÇÕES
1
1
0
08.977.685
1
1
VALKIRIA DECORAÇÕES
Produto com vício
0
1
1 CREDIMÓVEIS NOVOLAR LTDA
1
1
CREDIMÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M R DE MORAES E CIA LTDA ME
0
1
11.080.182
1
1
VITORIA ASSISTENCIA FAMILIAR
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 AGF PRAÇA PIRAPORINHA
1
1
SMS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CÍCERO CARLOS MOURATO
1
0
08.797.766
1
1
SERRA CENTER MÓVEIS E ELETROS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 310
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JOSÉ CLEMILDO SILVA CONSTRUÇÃO ME
70.082.664
1
JCL LAJES
Publicidade enganosa
1 EGILDO FELICIANO DA SILVA
1
0
00.544.846
1
1
UNIVERSAL LIVROS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 VITOR E BUONO LTDA
1
0
43.223.890
Produto com vício
1
1
1
0
1 CELMAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
1
1
CELMAR
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 QUEIROZ DE SOUZA ADVOCACIA
1
1
QUEIROZ DE SOUZA ADVOCACIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 VANTUIR RÉGIS DOS SANTOS - ME
0
1
41.114.356
1
1
PLACSPORT MÓVEIS
Produto com vício
1
0
1 ELETROSHOPPING
1
1
ELETROSHOPPING
Produto com vício
1 RECOVERY DO BRASIL DE INVEST. EM DIR. CREDITÓRIO
1
08.848.247
Cobrança vexatória/difamatória
1 JUCINEIDE DE OLIVEIRA SILVA ME
0
1
1
0
1
11.309.184
1
1
J OLIVEIRA MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LUCIANA MARTINS CHAGAS - ME
1
0
15.617.638
1
1
MARTINS MOVELETRO
Produto com vício
1 ITAUNA VEICULOS E PEÇAS LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
10.084.283
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 311
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDSON BARBOSA LIMA
796.127.254-20
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COLINAS MOTOR LTDA
1
1
0
07.273.566
Produto com vício
1
1
1
0
1 LEITÃO E GONDIM LTDA - ME
1
1
LEITÃO E GONDIM LTDA - ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
07.560.958
1
1
BENQ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CENTRO AFTALMOLOGICO DE PERNAMBUCO
1
1
COPE
Danos materiais ao consumidor
1
0
1 VIDRAÇARIA METALBOX
1
1
VIDRAÇARIA METALBOX
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RIVOLI VEÍCULOS
1
0
24.355.547
Produto com vício
1
1
0
1
1 IRMOL IND REUNIDAS DE MOVEIS LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 ABREU E LIMA CELL
1
1
ABREU E LIMA CELL
Produto com vício
1 NEW OTICA
1
0
02.155.520
1
1
NEW OTICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA
1
1
CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 312
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA.
40.223.893
1
ODONTO EMPRESA
Recusa/mau atendimento
1 ACESSO - TELECOMUNICACOES LTDA
1
0
05.126.814
1
1
ACESSO - TELECOMUNICACOES LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PLACSPORT MOVEIS
1
0
41.114.356
Produto com vício
1
1
0
1 MUSTANG PNEUS
1
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 BUSCAPÉ INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA
1
1
0
03.437.665
1
1
BONDFARO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMERCIO DE BIJUTERIAS SINO DE OURO LTDA - EPP
1
0
03.478.943
1
1
COMERCIO DE BIJUTERIAS SINO DE OURO LTDA EPP
Produto com vício
1 LABORATÓRIO DE MEDICINA DIAGNÓSTICA
1
0
60.840.055
1
1
A+
Cobrança indevida.
1
0
1 INSTITUTO LEÃO SAMPAIO DE ENSINO UNIVERSITARIO LTD
1
1
LEÃO SAMPAIO
Cobrança indevida.
0
1
1 MARTELINHO DE OURO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
0
1 MUELLER FOGÕES LTDA
Produto com vício
1
1
1
1
0
1 OTICA SANTA ANA
1
1
OTICA SANTA ANA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 313
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUAPE MOTOS LTDA
10.552.260
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1
1 ZAZCAR
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 PONTO DE PROMOÇÃO
1
1
PONTO DE PROMOÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 R. A. MOVEIS LTDA - EPP
1
0
03.186.688
1
1
JACAUNA MOVEIS DE DECORACOES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CICLO SEGURO MOTOS LTDA.
1
13.313.767
Garantia - Descumprimento, prazo
1 CAIO BARBOSA PADILHA DE MENEZES - ME
0
1
1
1
0
13.583.780
1
1
PREVINE DEDETIZACOES E LIMPEZAPREVINE
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENFOCO - FORMACAO DE CONDUTORES LTDA - ME
0
02.595.658
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 IRMÃOS BELTRÃO
1
1
1
1
0
01.843.883
1
1
IRMÃOS BELTRÃO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 CONSTRULAR
1
1
CONSTRULAR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELETROMOVEIS BEZERRA & TORRES - EIRELI
1
0
10.385.908
1
1
ARTHUR ELETROMOVEIS
Produto com vício
0
1
1 A E DA FONSECA CALÇADOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 314
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATLÂNTICO FUNDOS DE INVESTIMENTOS
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SSTIC SOLUCOES E SERVIC EM TECNOLOGIA DA INF E COM
1
0
14.913.508
1
1
SSTIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
0
1
39.346.861
1
1
G. BARBOSA
Produto com vício
1 IDL COMÉRCIO ÓTICO LTDA-EPP
0
1
10.457.900
1
1
LUX ÓTICA
Produto com vício
1 OCULUM OTICA LTDA
0
08.563.066
Produto com vício
1 OFERTA BRASIL COM SERV ELETROETRONICOS LTDA.
1
1
1
0
13.460.386
Produto com vício
1 ADATEL TV E COMUNICAÇÕES OSASCO S/A
1
1
1
0
1
03.554.975
1
1
ADATEL TV E COMUNICAÇÕES OSASCO S/A
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
0
1 CMV VIAGENS E TURISMO LTDA
1
1
CMV VIAGENS E TURISMO LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MILENA MOVEIS COMERCIO
1
0
00.296.549
1
1
MILENA MOVEIS
Produto com vício
1 PALAVRAS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA-EPP
1
00.692.941
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA
0
1
1
1
0
12.240.482
1
1
EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 315
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASIL & MOVIMENTO S.A.
84.489.996
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PORTOSEG S/A - CREDITOS, FINANCIAMENTO E INVESTIME
1
0
1
04.862.600
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 COMERCIO MICRO INFORMATICA LTDA
1
1
CIA MICRO INFORMATICA
Produto com vício
1 AUTO SEGURO FEIRA NOVA LTDA
0
1
09.537.456
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 DM CARD
1
1
DM CARD
Cobrança indevida.
1 SP ELETRONICA LTDA ME
1
0
10.899.484
1
1
SP ELETRONICA
Produto com vício
1
0
1 VARILEN COMERCIAL LTDA
1
1
Produto com vício
0
1
1 CRED ELETRO
1
1
CRED ELETRO
Produto com vício
1 CHA GRANDE MOVEIS LTDA
1
0
05.151.324
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
1
1
0
1 LOOK
1
1
LOOK
Produto com vício
1 PAULO ORNILO BARRETO OLIVEIRA
0
1
40.856.163
1
1
O NOVO DIAMANTE
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 316
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ÒTICAS MORUMBY LTDA
1
NEW ÓTICA
Não Entrega de Produto
1 ALIANÇA ADM. DE BEN. DE SAÚDE LTDA
1
0
08.407.581
1
1
ALIENÇA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 GLEIDIANO DO NASCIMENTO
1
0
69.913.713
1
1
POP MUSIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EUROVIA VEICULOS S/A
1
0
02.671.595
1
1
EUROVIA VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PIGALLE VEÍCULO PEÇAS E SERVIÇOS LTDA
0
1
11.884.444
1
1
CITROEM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DERBY CIRURGIAS ODONTOLOGICAS LTDA
0
1
09.581.758
1
1
IMBRA RECIFE
Danos materiais ao consumidor
0
1
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ABREU E LIMA
1
1
AUTO ESCOLA ABREU E LIMA
Cobrança indevida.
1 MUNDO COSMETICOS
1
02.786.558
Produto com vício
1 PROBEL SA
Produto com vício
0
1
1
0
61.079.380
1
0
1
1
1
0
1 VANIA A DA SILVA INFORM.ME
Produto com vício
1
1
1 ELETROPAULO
Não comunicação de negativacao
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 317
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R. L. SUBUTZKI LTDA
07.483.087
Produto com vício
1 MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA
1
1
0
40.841.728
1
1
MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 EVITEL EDITORA DE LISTA VIRTUAL LTDA
0
1
10.440.453
1
1
EVITEL LISTA VIRTUAL LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 YANN COM. E IND. LTDA
0
1
11.581.675
1
1
AGUA DE COCO
Produto com vício
1 FERREIRA PINTO E CIA LTDA
1
0
10.781.375
1
1
FERREIRA PINTO E CIA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 F. B DA SILVA SOFTWARE- ME
1
1
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
0
1
1 COLÉGIO MOVIMENTO CRIATIVO
1
1
COLÉGIO MOVIMENTO CRIATIVO
Cobrança indevida/abusiva
1 GF CORPORATION INDUSTRIA DE ELETROELETRONICOS LTDA
1
0
01.515.189
1
1
GF CORPORATION - ZAITEC
Produto com vício
0
1
1 DGE ASSISTENCIA TECNICA
1
Produto com vício
1 VENTURI CALÇADOS LTDA
1
1
0
12.441.699
1
1
DI SANTINNI CALÇADOS
Produto com vício
1 GABRIELA MODA E PRESENTES
1
0
17.014.306
1
1
GABRIELA MODA E PRESENTES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 318
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOCIPEL LIVRARIA E PAPELARIA LTDA
08.684.174
1
LIVRARIA MODERNA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 L. J. PIO DE OLIVEIRA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS-ME
1
0
06.009.127
1
1
MISTER GAMES
Falta de peca de reposição
1
0
1 CORPO EM TERAPIA
1
1
CORPO EM TERAPIA
Recusa/mau atendimento
1 ASSO. PE. PARA PROTECAO DE VEICULOS AUTOMOTORES
0
1
15.767.370
1
1
ASPROVAUTO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CENTRO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA MAURICIO DE NASSAU
1
0
1
11.166.100
1
1
MAURICIO DE NASSAU
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 CASA LUX OTICA
1
1
Produto com vício
1
0
1 CLINICA DE BRINQUEDOS
1
1
CLINICA DE BRINQUEDOS
Produto causou danos materiais
1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA
1
0
04.180.279
1
1
EVADIN - AIKO INDUSTRIA F COMERCIO LTDA
Produto com vício
1
0
1 ESTOFADOS BARONNI
1
1
BARONNI
Produto com vício
1 IVANILDA DA SILVA PAIVA COMERCIO DE ALIMENTOS -EPP
1
0
15.272.117
1
1
CESTÃO DA BOMBA
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 319
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO LTDA.ME
07.989.013
1
WISEUP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FORTURIA COM. E SER. DE INF LTDA-ME
1
0
06.330.532
1
1
FORTURIA INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COOPERATIVA PLANO HABITACIONAL MORADA FÁCIL
0
1
04.239.509
1
1
INOCOOP CAPIBARIBE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 AVON S/A
1
1
AVON
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
0
1 SMS INFORCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES
1
1
SMS INFORCOMM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 HARMONIA MOVEIS
1
1
HARMONIA MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOCALIZA RENT A CAR SA
1
0
16.670.085
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 UNIVERSO ONLINE S.A.
1
1
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1
0
1 MASSAOFERTAS
1
1
MASSA OFERTAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GROW JOGOS E BRINQUEDOS LTDA
1
0
43.422.278
1
1
GROW
Produto com vício
1 REDIESEL RECIFE AUTODIESEL LTDA
1
0
35.512.722
1
1
REDIESEL
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 320
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 I. MENDONÇA SILVA
05.615.721
1
FONECCEEL
Produto com vício
1 MARATÁ LTDA
1
03.861.512
Publicidade enganosa
1 IMPACTO MOVEIS LTDA
0
1
1
1
0
12.245.895
1
1
IMPACTO MOVEIS
Produto causou danos materiais
1 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A
0
1
01.858.774
1
1
BV LEASING
Cobrança indevida.
1
0
1 COMPUCEL INFORMATICA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 MODELO MÓVEIS
1
1
MODELO MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 RL PRODUÇÕES
1
1
RAMON
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 ORTOBOM
1
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 MADEFORM COMERCIO DE MADEIRAS LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 A.M.B. AUTO PEÇAS E ACESSORIOS LTDA
1
1
0
09.519.241
1
1
BELO AUTO PEÇAS E ACESSORIOS
Garantia - Descumprimento, prazo
1 206-2 SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA
Produto com vício
1
0
12.775.842
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 321
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KASINKI
1
KASINKI
Produto com vício
0
1
1 IDEALSHOP
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 FARMACIA POPULAR
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 LOJA DA SAMSUNG
1
1
SAMSUNG
Produto com vício
0
1
1 ASSOCIATIVA SAÚDE E VIDA
1
1
Não cumprimento à oferta
0
1
1 PLANO DE GARANTIA DE AUTOMÓVEIS
1
1
KI-GARANTIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PREMIER PRODUÇÕES
0
1
02.100.665
1
1
PREMIER PRODUÇÕES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 WILSON REFRIGERAÇÃO
1
Produto com vício
1 LOJAS SANTA MARIA LTDA
0
1
11.429.396
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S.A
1
1
1
1
0
01.554.285
1
1
CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S.A
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 E&F COMERCIO SEVIÇOS DE INFORMATICA
Produto com vício
1
0
00.392.115
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 322
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALBACETE IND. E COM. DE EQUIPAMENTOS DE LAZER LTDA
32.193.369
1
ALBACETE
Produto com vício
1 GILSON MÓVEIS
1
08.861.551
Produto com vício
1 JOSEMAR FRANCISCO DA SILVA ME
0
1
1
1
0
07.977.104
1
1
CIA DAS ESTEIRAS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 MARCOS NEMÉSIO SILVA ALBUQUERQUE ME.
1
Cobrança indevida/abusiva
1 AMERICA VEÍCULOS LTDA
1
1
0
05.054.878
1
1
AMERICA FORD
Produto com vício
1 DAYNET GIGA
0
1
13.005.674
1
1
DAYNET GIGA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 AUTO ESCOLA MILLENIUM
0
03.847.026
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANCA LTDA
1
1
1
0
04.820.805
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
1 WARM MUSIC JBL-HAR
1
1
Produto com vício
1
0
1 ELETRO METALÚRGICA VENTI-DELTA LTDA
1
1
VENTIDELTA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LEONARDO CAVALCANTE LEAL EPP
1
0
24.429.425
1
1
LOJAS ELETROLEO
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 323
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
24.073.694
1
NAGEM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 TRANSPORTADORA RAMOS
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 GOMES GOUVEIA RETIFICA LTDA
1
1
0
10.892.281
1
1
RETIFICA ARCOVERDE
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1
0
1 PIER NET
1
1
PIER NET
Recusa injustificada em prestar serviço
1 HOTLINK INFORMATICA LTDA
0
1
01.757.239
1
1
HOTLINK
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 INFORPUBLIC
1
1
INFORPUBLIC
Cobrança indevida.
1
0
1 CLINICAR
1
1
CLINICAR
Não Entrega de Produto
1 MICRO SERVICE
1
0
13.905.548
Produto com vício
1
1
1
0
1 LATINATEC
1
1
LATINATEC
Produto com vício
1
0
1 COMPROVE MOTOS
1
1
COMPROVE MOTOS
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
0
1
1 COLORMAQ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 324
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA (TODODIA)
1
SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
(TODODIA)
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 MARCIO TORBAN COMÉRCIO E SERVIÇOS EIRELI EPP
1
0
16.888.124
1
1
HERLOGE RIOMAR
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
0
1 PAZ COM IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA - ME
1
1
BRAVAX
Produto com vício
1
0
1 GRANVIA FORD
1
Publicidade enganosa
1
0
1 2BRASIL TRADE COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTD
1
1
Produto entregue diferente do pedido
1 SHOPPING DO REAL
1
0
1
07.256.823
1
1
SHOPPING DO REAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VISUM SISTEMAS ELETRONICOS S/A
1
0
72.164.734
1
1
FRETUS SISTEMAS ELETRONICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RIVOLI VEÍCULOS LTDA
0
1
24.355.547
1
1
RIVOLI VEÍCULOS LTDA
Produto com vício
1 ÂNGELA MARIA FREITAS BARBOZA ME
0
1
35.400.555
1
1
ANTONIO MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 BRUNA L P BARROS MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
1
1
CIA DO PISO
Produto entregue incompleto
1
0
1 LAVOR
Produto com vício
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 325
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FELIX BUFFET
1
FELIX BUFFET
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 FRANKLIN ELECTRIC IND. DE MOTOBOMBAS
1
Produto com vício
1 SAVIXX COMERCIO INTERNACIONAL S/A
1
0
28.477.685
Produto com vício
1 P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA
1
1
1
0
09.328.376
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
1 MSH SERVICE SERRALHARIA
1
1
MSH SERVICE SERRALHARIA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MASTER CELL
1
0
09.542.374
1
1
MASTER CELL COMERCIO SERVIÇO LTDA
Produto com vício
1
0
1 TRON
1
1
TRON
Produto com vício
1 BELA VIDROS COM. IMP. & EXP. DE VIDROS LTDA-ME
0
1
10.570.772
1
1
BELGLASS
Produto entregue diferente do pedido
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES TRANSITO SEGURO L
1
0
11.038.525
1
1
AUTO ESCOLA TRANSITO SEGURO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SMART PHONE COMERCIO LTDA
1
0
08.968.246
1
1
SMART PHONE
Produto com vício
0
1
1 ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
1
1
ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 326
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SCHUTZ
1
SCHUTZ (SHOPPING RIOMAR RECIFE)
Produto com vício
1
0
1 BOMPREÇO SUPERMECADOS NE LTDA
1
1
BOMPREÇO SUPERMECADOS NE LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PAULO FERNANDO SAMPAIO
1
0
00.408.086
1
1
PAULO MALHAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 FONSECA E EUSTAQUIO CALCADOS LTDA-ME
1
0
17.245.885
1
1
FASCINO CALCADOS
Produto com vício
1
0
1 AUTO ESCOLA KILÔMETRO
1
1
AUTO ESCOLA KILÔMETRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA
0
1
12.805.240
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 PRISCILA MOVEIS
1
1
Produto com vício
1
0
1 LIMITE CONTRUÇÕES
1
1
LIMITE CONTRUÇÕES
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 OFICINA INJECAR
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 LIQI COMERCIO DE PRESENTES LTDA-ME
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
1
Produto com vício
1 MILENA MOVEIS COMERCIO EIRELI
1
1
0
00.296.549
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 327
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KRAFT FOODS BRASIL LTDA
33.033.028
1
LACTA
Suspeita da pureza, composição do produto.
1
0
1 OFICINA DE ESTUDOS
1
1
OFICINA DE ESTUDOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ASSOCIAÇÃO RECIFENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA
1
0
10.473.817
1
1
FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS - ESUDA
Cobrança indevida/abusiva
1 ALEXSANDRA BEZERRA DE ALMEIDA
1
0
11.301.194
1
1
PARAISO DAS BOLSAS
Cobrança indevida.
1 ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS UNIDOS DO BRASI
1
0
04.900.484
1
1
ASPLUB
Cobrança indevida.
1 ESPOSENDE CALÇADOS
1
0
01.098.983
1
1
ESPOSENDE CALÇADOS
Produto com vício
1 ORSILOG SOLUÇÕES EM LOGISTICA LTDA
1
0
95.863.056
1
1
ORSILOG
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CAXIAS CALCADOS E MAGAZINE LTDA - EPP
1
0
07.686.428
1
1
JUNIOR MAGAZINE
Produto com vício
1
0
1 LUCENA VEÍCULOS
1
1
LUCENA VEÍCULOS
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
0
1 BRAPARTS COMERCIO DE MOTOS
1
1
BRAVAX MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 BCV
1
1
BCV
Crédito Consignado
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 328
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHALOOM TURISMO LTDA
35.477.520
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
1 DEKOREAKI PERSIANAS.COM
1
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1
0
1 TOOPLAYER DISTRIBUIDORA LTDA.
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAX COMPRA
1
1
0
12.153.190
1
1
MAX COMPRA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 ATACADO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA
1
1
ATACADO DOS ELETRODOMESTICOS DO
NORDESTE LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ASSOCIAÇÃO CARUARENSE DE ENSINO SUPERIOR
0
1
09.993.940
1
1
ACES
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 FARMÁCIA AZEVEDO LTDA - ME
0
1
10.237.761
1
1
FARMÁCIA DO TRABALHADOR DO BRASIL
Recusa/mau atendimento
1 SEBASTIÃO ATANAEL DE REZENDE - EPP
1
0
02.115.136
1
1
ATAN ELETRO
Produto com vício
1 OPEN ELETRO ACUSTICA LTDA
1
0
03.820.825
1
1
OPEN ELETRO
Produto com vício
1 J & F COMERCIO DE ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA
Produto com vício
1
0
10.578.412
1
1
0
1 BRONLINE
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 329
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FUJIFILM DO BRASIL LTDA.
60.397.874
1
FUJI FILM
Produto com vício
1 A LAVRATTI E LAVRATTI LTDA
1
0
02.916.714
1
1
PESCA & CIA
Produto com vício
1 FS MOTOS LTDA ME
0
1
05.084.551
1
1
FIGUEIREDO MOTOS SALGUEIRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 JA COMERCIO DE MOVEIS LTDA-ME
0
1
14.238.993
1
1
CONTEPORANEA
Produto com vício
0
1
1 COMISSÃO DE DESENVOLVIMENTO DO AGRESTE MERIDIONAL
1
1
CODEAM
Não pagamento de indenização
0
1
1 CASA PETRÔNIO
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 A.S. EDITORA DE LIVROS LTDA. ME
1
1
0
07.638.461
1
1
EDITORA BRASIL ATUAL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 TEDESCO
Produto com vício
1
1
0
1 AQQUARIOS LOJA
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1
0
1
1
0
1
1 POLISHOP
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1
1
1 SILVIA FARDAS E CONFECÇÕES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 330
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RITA APARECIDA SALES ALVES SOARES
06.984.344
1
LOJA SOARES
Produto com vício
1
0
1 SONHO DE CRIANÇA
1
1
SONHO DE CRIANÇA
Produto entregue diferente do pedido
1 NORTESA NORDESTE TELECOMUNICAÇÕES E SERV. LTDA
0
1
07.821.900
1
1
NORTESA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 CITBANK
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 COMARKETING COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO
1
0
1
09.412.724
1
1
SUMMER CONTROL
Produto causou danos materiais
1 VILA DO CONDE ARTIGOS DO LAR LTDA
1
0
11.139.641
1
1
NARCISO
Venda enganosa
1 FEITOSA & ALVES COMERCIO LTDA ME
1
0
07.188.442
1
1
MUNDO DAS NOVIDADES
Produto com vício
1 MONTARROYOS UCHIMURA LTDA.
1
0
03.539.051
1
1
CEBRAI
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1
0
1 ECONSOFT LTDA
1
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL-ULBRA
1
0
1
88.332.580
1
1
ULBRA
Cobrança indevida/abusiva
1 TL MOVEIS
0
1
14.167.471
1
1
TL MOVEIS SOB MEDIDA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 331
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 4M CARRINHOS
1
4M CARRINHOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS
1
Cobrança indevida/abusiva
1 APTX GROUP LTDA
1
0
1
08.972.582
1
1
APETREXO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 L C DA SILVA AGÊNCIA DE VIAGENS ME
0
1
11.692.987
1
1
WEB VIAGENS
Cobrança indevida/abusiva
1 DELTAMARCAS COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA - E
0
1
82.212.143
1
1
SUPERCALCIO D
Produto entregue diferente do pedido
1 PUMMA SHOP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA - EPP
1
0
07.148.603
1
1
PUMMA SHOP
Produto com vício
1 FERNANDO ANTONIO OLIVEIRA SANTOS 05683252490
0
15.145.902
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRAVEL TURISMO E INTERCAMBIO LTDA - ME
1
1
1
0
1
07.239.653
1
1
C.I. - CENTRAL DE INTERCAMBIO
Cobrança indevida/abusiva
1 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA.
1
0
05.677.591
1
1
ARCO IRIS
Produto com vício
0
1
1 JOSÉ DE LEMOS COMÉRCIO LTDA
1
1
JOSÉ LEMOS
Produto com vício
1 BANDEIRANTE ENERGIA S/A
1
0
02.302.100
1
1
BANDEIRANTE
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 332
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUDI0 VIDEO TECNICA LTDA ME
09.493.065
1
AUTORIZADA SONNY
Produto com vício
1 SURFIX TECNOLOGIA EM INTERNET LTDA
0
1
08.780.855
1
1
SURFIX
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 RODOBAT BATERIAS
1
1
RODOBAT BATERIAS
Falta de peca de reposição
0
1
1 JAH WIN IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS TECNOLO
1
1
JAH WIN IMPORTACAO E EXPORTACAO DE
ARTIGOS TECNOLO
Produto com vício
1 BRASITECH IND. E COM. DE APAR. PARA BELEZA LTDA
0
07.293.118
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DEMOCRATA CALCADOS E ARTEFATOS DE COURO LTDA
1
1
1
1
0
52.241.635
1
1
DEMOCRATA CALÇADOS
Produto com vício
1 VISUAL MIDIA
1
0
08.842.632
1
1
MULTIMIDIA CURSOS
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA
1
1
CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA
Cobrança de despesas extraordinárias
1 CTV COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
01.810.971
1
1
COMPRETV.COM
Falta de peca de reposição
1
0
1 FRANKE LTDA
1
Produto com vício
1 EDITORA FOLHA DE PERNAMBUCO LTDA
1
1
0
01.935.632
1
1
FOLHA DE PERNAMBUCO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 333
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CRIATIVA TURISMO E EXCURSÕES
1
CRIATIVA TURISMO E EXCURSÕES
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1 LOJA JS VEÍCULOS
1
1
LOJA JS VEÍCULOS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 7STAR BRASIL
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 HERVAL
1
1
HERVAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MUNDO DOS COSMETICOS LTDA
0
02.786.558
Produto com vício
1 P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA
1
1
1
1
0
09.328.376
1
1
P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA
LTDA
Publicidade enganosa
1
0
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR
1
1
CREDIMOVEIS NOVOLAR
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 GLOBAL ON
1
Cobrança indevida.
1 VOTORANTIM ASSET MANAGEMENT DISTRIBUIDORA DE TITULOS E
1
0
1
03.384.738
1
1
VALORES MOBILIARIOS LTDA.
Roubo de cartão
1 SERVICENTER COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS ELETRONICOS
0
1
09.416.832
1
1
LTDA
MW ELETRONICA LTDA ME
Falta de peca de reposição
0
1
1 FASTON
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 334
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POSITIVO
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JLR PARTICIPAÇÕES AGENCIA TURISMO LTDA
1
0
10.569.974
1
1
CVC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 EDITORA ESCALA LTDA
1
0
67.526.301
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 MARQUES & LIMA IND COM DE BICICLETAS LTDA
1
1
RECIFE BIKE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
1
0
42.265.413
1
1
UCB
Cobrança indevida/abusiva
1 JOSE ALVES DE OLIVEIRA ELETRONICA ME
0
1
12.795.340
1
1
ALVES ELETRONICA
Produto com vício
1
0
1 ECT
1
1
CORREIOS-ECT SETOR JURÍDICO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 AMERICAN FLEX
1
1
AMERICAN FLEX
Produto com vício
0
1
1 NICROSOL ESTOFADOS
1
Produto com vício
1 LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA
1
1
0
04.692.027
1
1
OAKLEY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 MEGA DO BRASIL
1
1
MEGA DO BRASIL
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 335
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WANDERLEY & COSTA LTDA
41.019.423
1
NOTEBOOK STORE
Produto com vício
0
1
1 INTERCHECK
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 JOSEM. DA SILVA JUNIOR REFRIGERAÇÃO-ME
1
1
0
10.892.921
1
1
AMG REFRIGERAÇÃO
Cobrança indevida/abusiva
1 VENEZA PISCINAS LTDA
1
0
00.423.816
1
1
VENEZA PISCINAS
Produto com vício
1
0
1 CORREIOS AC BELEM DE SAO FRANCISCO
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CRED CARD CITY
1
1
Cobrança indevida.
1 SERGIO ROBERTO ALCANT RIB REP EQUIP
1
0
1
10.194.065
1
1
SERGIO ROBERTO ALCANT RIB REP EQUIP
Produto com vício
1 CENTRAL DE CURSOS E EVENTOS SS LTDA
1
0
05.370.489
1
1
UNIVERSIDADE GAMA FILHO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VOKI SERVIÇOS DE INFORMATICA S/A
1
0
09.212.610
1
1
VOKI
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SERTAMOL SERRA TALHADA MOTO PEÇAS LTDA
0
1
24.440.257
1
1
SERTAMOL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 WISEUP
1
1
WISEUP
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 336
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FREVO CONSULTORIA LTDA
12.409.101
1
PECHINCHA DA VEZ
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 M J SOUZA BATERIAS
1
0
03.740.592
1
1
DEDE DAS BATERIAS
Produto com vício
1 DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRANSITO DE PERNAMBUCO
1
0
09.753.781
1
1
DETRAN
Cobrança indevida/abusiva
1 ARRUDA LIMA LTDA
0
1
10.297.828
1
1
ÓTICA VISÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TOUCH CARUARU
1
0
14.428.457
Produto com vício
1
1
0
1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A
1
1
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA - ME
1
0
1
08.608.775
1
1
SANTOS E SANTOS
Produto com vício
1 NAGEM
1
0
24.073.694
1
1
NAGEM
Produto entregue diferente do pedido
1 CALÇADOS PETROLÂNDIA LTDA
0
1
08.157.201
1
1
MINAS CALÇADOS E CONFECÇÕES
Calculo de prestação em atraso
1 INTERBRASIL IMPORTADORA DE ART. DE PRESENTES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
10.885.968
1
1
0
1
1 GF CORPORATION INDUSTRIA DE ELETRONICOS EIRELI(EPP
1
1
ZAITEC
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 337
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MPTUDO
1
MOIP.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HOTEL GAROA
1
09.327.454
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 CIA DO CELULAR
0
1
1
1
0
04.169.270
1
1
DIGITAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA
ESPECIALIZADA
Produto com vício
1
0
1 APROVEL
1
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
0
1
1 OTICA GEOVANNA
0
1
1 INSTITUTO ITALIANO DE CULTURA DE SÃO PAULO
1
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 SAMSUNG NOVO ENDEREÇO
1
1
Produto com vício
1
0
1 AGS REFRIGERAÇÃO COMERCIAL LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
04.863.211
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 A T S CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA - ME
1
1
Produto entregue diferente do pedido
1 ECOLIT INDUSTRIA E COM. DE SUCATAS E TELHAS LTDA
1
1
1
1
0
08.575.857
1
1
INSTITUTO BRASIL QUALIFICADO - EMPREGA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 BRUNO ARO MARQUES
1
1
POST NEW CARTÕES
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 338
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOMPREÇO SUPERMECADOS DO NORDESTE LTDA
13.004.510
1
TODO DIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SANTO ANTÔNIO IMÓVEIS
1
1
SANTO ANTÔNIO IMÓVEIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MAVERICK COMERCIO E INDUSTRIA DE CONFECÇÕES LTDA
1
0
08.039.023
1
1
HANDARA
Venda enganosa
1 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A
1
0
61.382.735
1
1
ZURICH BRASIL SEGUROS S/A
Produto com vício
1 COMERCIAL RAMOS BEZERRA
1
0
01.488.143
Produto com vício
1
1
0
1 MICRO SKIN HAIR SYSTEM
1
0
1 UNIDAS REFRIGERAÇÃO
1
0
09.339.936
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
1
Produto com vício
1
0
82.743.287
1
1
1
0
1 WOLKSWAGEN COLINAS MOTOR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA - N3 COMPUTADORES
Produto com vício
1
1
Produto com vício
1 SCHNEIDER ELETRIC BRASIL LTDA
1
1
Produto com vício
1 NS2.COM INTERNET S.A.
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 339
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOVEIS KAPPESBERG
1
Produto com vício
0
1
1 ODONTOVIDA
1
1
Vício do Produto/Serviço
1
0
1 ERICO VIANA MANEQUINS
1
1
ERICO VIANA MANEQUINS
Cobrança indevida.
1 EXA ASSISTENCIA TECNICA LTDA
0
1
06.307.047
1
1
EXA ASSISTENCIA TECNICA LTDA
Produto com vício
1 MYOSOTIS
0
1
09.665.856
1
1
MYOSOTIS
Produto com vício
1 GRAVATÁ MOTOSHOP
1
0
10.366.657
1
1
YAMAHA
Produto causou danos materiais
1 SONIA MARIA MONTEIRO TORRES
0
1
00.865.195
1
1
BARATÃO DOS MÓVEIS
Produto com vício
1 SERTAMOL SERRA TALHADA PEÇAS LTDA
1
24.440.257
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 HERMANO NASCIMENTO INCORPORAÇÕES E CONSTRUÇÕES LTD
1
1
1
0
69.964.989
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 TUPAN CONSTRUÇÕES IND. E COM. LTDA
0
1
1
1
0
08.641.953
1
1
TUPAN CONSTRUÇÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
1
1
QBEX COMPUTADORES LTDA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 340
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 P. C. DOS SANTOS ELETRONICOS
12.593.763
Produto com vício
1 BUCA PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA - ME
1
0
1
10.526.519
1
1
NOTEBOOK CITY
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 ORTHOFLEX
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MULTICLICK BRASIL PUBLICIDADE LTDA
1
1
0
10.248.759
1
1
MULTICLICK BRASIL
Publicidade enganosa
1 AUTO ESCOLAS ALFA DORNELAS
0
12.408.820
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AVELOZ EMPREENDIMENTO LTDA
1
1
1
1
0
00.734.156
1
1
AVELOZ EMPREENDIMENTO LTDA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
0
1
1 CAXANGÁ GAMES & INFORMÁTICA
1
1
CAXANGÁ GAMES & INFORMÁTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WHILCLA IND. COM. PLÁSTICO LTDA
0
1
69.000.255
1
1
BRUPOLL
Publicidade enganosa
1
0
1 PERFIL EVENTOS
1
1
PERFIL EVENTOS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1 ESCOLA VILA SÉZAMO
1
1
ESCOLA VILA SÉZAMO
Garantia - Descumprimento, prazo
1 D T MENDONÇA - ME
1
0
08.358.424
1
1
RAPIDÃO CARTUCHOS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 341
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KALEX INFORMATICA LTDA
1
KALEX INFORMATICA LTDA
Produto com vício
1 VITRINE MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA.
0
1
09.265.688
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 CIA. SÃO GERALDO DE VIAÇÃO
1
1
SÃO GERALDO
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 RCI BRASIL LTDA.
1
1
RCI
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 AREZZO INDUSTRIA E COMERCIO S.A
1
1
AREZZO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PLASTICOS DO NORDESTE LTDA - EPP
1
0
10.928.281
Produto com vício
1
1
1
0
1 ELETROBRAS DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS
1
1
CEAL
Cobrança indevida.
1
0
1 DENTISTA POPULAR
1
1
DENTISTA POPULAR
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
0
1 MODA CENTER SANTA CRUZ
1
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
0
1 EUGENIO ALENCAR MUNIZ
1
1
TRADIÇÃO MOVEIS E ELETROS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 P. K. K. CALCADOS LTDA
0
1
56.681.513
1
1
DISANTINNI
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 342
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SM VEÍCULOS
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 ELZA ALVES DE LIMA
1
1
ELZA ALVES DE LIMA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 ESCOLA METROPOLITANA DE TECNICO EM ENFERMAGEM
1
0
03.628.615
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1 PONTOFRIO.COM
1
1
Produto entregue diferente do pedido
1 BREMER VEÍCULOS LTDA
1
0
1
16.355.380
Não entrega de copia do contrato
1
1
1
0
1 CENTRO DE SERVIÇO AO CLIENTE HP
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ESCURIAL REVESTIMENTO DE CERÂMICA
1
1
PISO ESCURIAL
Produto com vício
1 ALEXANDRE FELLINNE DA SILVA ME
1
0
03.843.394
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1 VERONA VEICULOS COMERCIO E SERV
1
1
Produto com vício
0
1
1 MAGAZINE PADRE REUS
1
1
Cobrança indevida.
1 ELETROFACIL
1
1
0
05.988.869
1
1
ELETRO MIL
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 343
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMPRA DA CHINA
1
COMPRA DA CHINA
Venda enganosa
0
1
1 PAULISTA DISTRIBUIDORA DE VIDOS LTDA
1
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 CABO´S COMERCIO DE MATERIAL ELETRICO LTDA
1
0
35.627.850
Não cumprimento do contrato/proposta
1 PALMA DIGITAL COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS
1
1
1
1
0
08.863.182
1
1
DIRETO DIGITAL
Produto com vício
1 POWER COMP
0
1
09.222.013
1
1
POWER COMP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 POLISHOP
1
1
POLISHOP
Cobrança indevida.
1 TOYOLEX
1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 ANTÔNIO IVO A. SILVA MÓVEIS - ME
0
01.537.271
1
1
1
0
11.966.223
1
1
GALERIA MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL
0
Fundo de reserva
1 GD OTICA LTDA
1
10.371.492
1
1
1
0
08.596.513
1
1
OTICA DINIZ
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SAMSUNG RIO MAR
Produto com vício
1
0
24.073.694
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 344
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VILA RECIFE COMERCIO E SERVICOS DE MOVEIS E OBJETO
10.723.943
1
VILA RECIFE MOVEIS & DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
1 I.R. DOS SANTOS
1
0
05.587.470
1
1
I.R. DOS SANTOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 DIGITALSAT
1
1
DIGITALSAT
Produto com vício
1 MARIA JOSÉ V. SILVA CALÇADOS
1
0
40.837.247
1
1
TONYS CALÇADOS
Produto com vício
1
0
1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA
1
1
MAGAZINELUIZA
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 TECHNER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
Falta de peca de reposição
1 P.S BARBOSA PUBLICAÇÕES - ME
1
0
1
13.015.933
1
1
AMERICA PUBLICAÇÕES
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 CLARA BOLSAS & ESTOFADOS
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 SANCRED
1
1
Cobrança indevida.
1 MODULU’S COZINHAS & MODULADOS
1
1
0
01.267.751
1
1
FINGER MOVEIS PLANEJADOS
Produto com vício
1 RUTE CORREIA GUERRA ARMARINHO
1
0
35.312.891
1
1
LOJAS MIRELLE
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 345
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUFICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA
15.320.284
1
SUFICARD
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
0
1
1 CEA MODAS LTDA
1
1
CEA MODAS LTDA
Cobrança indevida.
1
0
1 GRUPO GENESIS DE ENSINO
1
1
GGE
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 MD SERVICE TECH LTDA ME
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 SERRALHARIA AMARELINHO
0
1
10.136.794
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 ODONTOGROUP SISTEMA DE SAÚDE LTDA
1
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CREDIFACIL ITAPEVA PROMOTORA DE NEGOCIOS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LABORATORIO OSVALDO CRUZ
1
0
1
07.445.036
1
1
CREDFACIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ELETRONICA MAXWELL LTDA ME
0
1
08.726.606
1
1
ELETRONICA MAXWELL
Produto com vício
0
1
1 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO LTDA ME
1
1
WISE UP
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 LOPAS MOVEIS
Produto com vício
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 346
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BESTLINE TECHNOLOGY COM. DE PROD. ELETR. LTDA - ME
13.540.518
1
WFONES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 QI COMERCIAL DE ROUPAS LTDA
0
1
09.044.235
1
1
COLOMBO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ANGHELLUS EVENTOS
1
1
ANGHELLUS EVENTOS
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1
0
1 KITS PARANA INDUSTRIA COMERCIO DE MOVEIS
1
Produto com vício
1 SISTEMA DE PREVENÇÃO E ESTÉTICA BUCAL LTDA
1
1
0
04.272.360
1
1
SYSPREV
Não cumprimento à oferta
1
0
1 FASTNET INFORMATICA
1
1
FASTNET INFORMATICA
Produto com vício
0
1
1 PEDRAS BRASIL MÁRMORES E GRANITO
1
1
PEDRAS BRASIL MÁRMORES E GRANITO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TAMBORIL VEICULOS LTDA
0
1
11.150.125
1
1
AUTO SERTAO VEICULOS
Cobrança indevida.
0
1
1 SANDROCELL
1
1
Produto com vício
1
0
1 RF ADMINISTRAÇÃO
1
1
RF ADMINISTRAÇÃO
Não entrega do contrato
1 MARCOS V. R. MONTEIRO - ME
1
0
11.284.185
1
1
MARCOS V. R. MONTEIRO - ME
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 347
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TRADICIONAL DESIGN
1
Produto com vício
0
1
1 ASSIS BOX TEMPERADO
1
1
ASSIS BOX TEMPERADO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RIVOLI VEICULOS LTDA
0
24.355.547
Falta de peca de reposição
1 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇAO
1
1
1
1
0
47.508.411
1
1
EXTRA SUPERMERCADOS
Cobrança indevida.
1 TELELIST
1
0
13.547.787
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 FREITAS GRUPO DE COBRANÇA LTDA
1
1
GRUPO FREITAS
Cobrança indevida.
1 CASPLUB
0
1
06.966.413
1
1
CASPLUB
Calculo de prestação/taxa de juros
1 RANDON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
1
0
91.108.027
1
1
RACON CONSORCIOS
Desistência de consorcio
0
1
1 QBEX COMPUTADORES
1
Produto com vício
1 ERIAUTO PAPMODAS- NOVIDADES
Produto com vício
0
1
10.675.825
1
1
1
0
1 SEBE REFRIGERAÇÃO
Produto com vício
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 348
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TOOPLAYER INDÚSTRIA DE ELETRO-ELETRÔNICOS E MATRIZ
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 AGRA E VALE LTDA ME
1
1
SHOP DAS OFERTAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACA
0
1
07.660.698
1
1
SPACE TECH
Produto com vício
1 SALIMA TEXTIL LTDA ME
1
0
14.972.659
1
1
SALIMA TEXTIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1 MODELLE CENTER CLINICA DE ESTETICA
1
1
MODELLE CENTER
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 PADRAO DIST PROD E EQUIP HOSPITALARES PE CALLOU LT
1
0
09.441.460
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1 MARSOL REVESTIMENTOS
1
1
Produto com vício
1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
1
1
0
03.789.272
1
1
SENAI
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 WELLINGTON APARECIDO CAMILO-ME
0
1
07.117.262
1
1
@WSMIX
Produto com vício
1 MARIA LUISA GAGO BORREGO KOLLER ESPORTIVOS - EPP
1
0
04.842.814
1
1
THALA ESPORTES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ASSITENCIA ELETROLUX
Produto com vício
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 349
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTARQUIA MUN DE PREVIDÊNCIA À SAÚDE DOS SERVIDORE
05.244.336
1
RECIPREV SAUDE RECIFE
Cobrança indevida.
1
0
1 CLINICA ODOTOLOGICA DENTALART
1
1
Falta de assistência técnica/garantia
1
0
1 COLÉGIO SANTA MARIA
1
1
COLÉGIO SANTA MARIA
Cobrança indevida/abusiva
1 M. DO S. OLIVEIRA DA SILVA - ME
1
0
06.041.860
1
1
J.R. EQUIPADORA PEÇAS E SERVIÇOS
Venda enganosa
1 MEDEIROS & TRINDADE COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
1
10.688.563
1
1
COLCHOES ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GLOBAL BUSINESS COSMETICOS E ASSESSORIA
0
1
11.077.266
1
1
S´KAMA COSMETICOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CASA DO ALUMINIO
1
0
15.242.833
1
1
CASA DO ALUMINIO
Produto com vício
0
1
1 LIFE DO BRASIL
Produto com vício
1
1
1
0
1 SMART PHONE COMERCIO LTDA-ME
1
1
SMARTCELL
Falta de peca de reposição
1
0
1 MARVE TRANSPORTE DE MUDANÇAS
Garantia - Descumprimento, prazo
1
1
0
1
1 MABE ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
1
GE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 350
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SCOPEL
1
SCOPEL
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 CASA E COMPANMHIA MOVEIS E ELETROS
1
1
CASA E COMPANHIA MOVEIS E ELETROS
Produto com vício
1
0
1 COMÉRCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 HODA ALI MOUSSA JEBAEI EPP
1
0
1
11.317.160
1
1
ÁGUIA SOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OPEN LANGUAGE SCIENCE INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA
0
1
00.344.388
1
1
OPEN ENGLISH
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 R. V. FRANCO DE OLIVEIRA - ME
0
1
07.337.620
1
1
GAME CELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ARTHUR CONSORCIOS
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ANDRADE ESQUADRIAS
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
1
0
13.004.510
1
1
TODO DIA
Produto com vício
1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR SANTA CRUZ
1
0
05.744.399
1
1
CESAC
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 OTICA VISÃO
1
1
OTICA VISÃO
Não cumprimento à oferta
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 351
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIDADE DE EDUCAÇÃO SUPERIO DO BRASIL - UNIESB
10.306.961
1
UNIESB
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 BGH DO BRASIL COMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA
1
0
03.376.101
1
1
BGH DO BRASIL
Produto com vício
1
0
1 TEBIO JOSE CORDEIRO DOS SANTOS
1
1
REFRIGERAÇÃO MASSARANDUBA
Produto com vício
1 CLÍNICA HOSPITALAR SÃO JOSÉ
1
06.740.666
Irregularidade na rotulagem (falta de dados/dados ilegíveis ou incompletos)
1 EDUCAR COMÉRCIO E SERVIÇOS ME
0
1
1
0
1
10.207.185
1
1
EDUCAR COMÉRCIO E SERVIÇOS ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MONITORA SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA
1
0
13.832.614
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 TECNICA PAULO SERVICE SERVIÇOS E COMERCIO LTADA -
1
1
Produto com vício
1 MARCEP CORRETAGEM DE SEGUROS
1
0
1
43.644.285
1
1
MARCEP
Falta de peca de reposição
1
0
1 BETA CARDOSO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
1
1
BETA CARDOSO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
Crédito Consignado
1
0
1 SOLUTEC
1
1
SOLUTEC - SOLUÇÕES TÉCNICAS LTDA - ME
Serviço em desacordo com norma/lei
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 352
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HDL D AAMAZÔNIA INDÚTRIA ELETRÔNICA LTDA
1
HDL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 FLEX DO BRASIL LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SONHO DE COLCHÕES LTDA
1
1
0
11.879.078
1
1
SONHO DE COLCHÕES
Produto com vício
1 EXPRESS INFORMÁTICA
1
08.845.769
Produto com vício
1 LAÍS ÓTICA LTDA-ME
0
1
1
1
0
11.634.487
1
1
NOVA LAÍS ÓTICA
Produto com vício
1 ORLY VEÍCULOS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA.
0
1
05.155.088
1
1
ORLY VEÍCULOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1 JODIBE
1
1
JODIBE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 TRATAMENTO DE ÁGUA DO MUNICIPIO
1
0
09.663.279
1
1
SAAE
Cobrança indevida/abusiva
1 APPLE
0
39.373.782
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JOIAS VIP
1
1
1
1
0
15.293.138
1
1
PAULO ROBERTO GREIN
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RENT A TRUCK OPERADOR LOGISTICO LTDA
0
1
01.034.009
1
1
STARLOG
Vício do Produto/Serviço
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 353
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BIG SERVICE
(CNPJ 13.462.373/0001-26)
1
Produto com vício
1
0
1 CIRCUITO DO FRIO
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BLACKOUT
1
1
BLACKOUT - CORTINA & DECORAÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 FACULDADE INTEGRADA DO RECIFE
1
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 EDITORA NET ALPHA LTDA- ME
1
1
ALPHA CONVITES
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MUQUILA
1
0
01.861.379
1
1
MUQUILA
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1
0
1 CERBRAS CERAMICA DO BRASIL
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FABIO NOGUEIRA PAZ JUNIOR
1
0
1
815.872.013-72
1
1
OTICA LUANA
Produto entregue diferente do pedido
1 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA
1
0
13.206.182
1
1
EGD ELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
1
ASSISTÊNCIA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 FACULDADE GUARARAPES
1
1
FACULDADE GUARARAPES
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 354
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTOMACAO E MANUTENCAO LTDA
01.294.550
1
ASD INFORMATICA
Falta de peca de reposição
1
0
1 ELEKTRA
1
Cobrança indevida.
0
1
1 DISNOVE MOTOS LTDA.
1
1
Desistência de consorcio
1 MARCOS JOSÉ DANTAS SIMAS
1
1
0
136.716.344-72
1
1
HOTEL E POUSADA PIER 166
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 ASSUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA-ME
1
Produto com vício
1 RONDA SEGURANCA ELETRONICA LTDA
1
1
0
03.954.033
1
1
RONDA SEGURANCA ELETRONICA LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP
0
1
67.441.063
1
1
EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP
Cobrança indevida/abusiva
1 EVENTBIS BRASIL - TECNOLOGIA PARA EVENTOS E TICKET
1
0
13.827.475
1
1
EVENTBIS
Cobrança indevida.
0
1
1 COLEGIO CONTATO
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 KOP
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROMULO BARRETOS
1
1
0
10.937.837
1
1
ROMULO BARRETOS E CIA LTDA
Calculo de prestação/taxa de juros
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 355
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 REDE NORDESTE DE FARMACIAS S.A.
11.044.747
Produto com vício
1
0
1
1 MARTELINHO DE OURO
1
1
CENTRO DE RESTAURAÇÃO AUTOMOTIVA
Produto com vício
1 HOUSE BRASIL
0
1
11.385.511
1
1
HOUSE BRASIL SERVIÇOS DE
ELETROELETRONICOS LTDA
Produto com vício
0
1
1 INSTITUTO SANTA MARIA
1
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 INSTITUTO DE ENDOCRINOLOGIA E MEDICINA NUCLEAR DO
1
1
0
10.981.660
1
1
CERPE
Recusa/mau atendimento
1
0
1 CARTÃO IPIRANGA
1
Cobrança indevida.
1 MUNDO PORTATIL COMERCIO LTDA ME
1
1
0
11.782.577
1
1
CIAMOBI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FACTORING TORRES FOMENTO
0
1
04.353.162
1
1
FINANCEIRA TORRES FOMENTO
Cobrança indevida.
1
0
1 JANELAX PORTAS E JANELAS
1
1
JANELAX PORTAS E JANELAS
Produto entregue diferente do pedido
1 CORREIOS SÃO PAULO
1
0
34.028.316
1
1
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E
TELEGRAFOS
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 TECNOCENTER LTDA
1
0
03.333.985
1
1
TECNOCENTER
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 356
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRAZ CASA
1
Calculo de prestação em atraso
1
0
1 ATAN ELETRO
1
1
ATAN ELETRO
Produto com vício
1 BOM DE LANCE INTERMEDIAÇÕES E AGENCIAMENTO VIA INT
1
0
14.045.122
1
1
SAM DESCONTOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA
0
1
92.702.067
1
1
BANRISUL
Cobrança indevida.
0
1
1 BELMAQ MAQUINAS LTDA
1
1
BELMAQ
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 PLANETA DO BEBE
1
0
10.422.924
1
1
FUTURISTA
Produto com vício
1 VISA COM. E SER. DE INFORMÁTICA LTDA EPP
1
0
07.419.661
Produto com vício
1
1
1
0
1 SUPERMERCADO TODO DIA
1
1
SUPERMERCADO TODO DIA
Cobrança indevida.
1
0
1 CARBUS INDUSTRIA E COMERCIO
1
Produto com vício
1 GARTHEN INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÁQUINAS LTDA
1
1
0
82.981.721
1
1
GARTHEN INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE
MÁQUINAS LTDA
Falta de peca de reposição
1 FRINEZA - FRIGORÍFICO DO NORDESTE VENEZ LTDA
1
0
02.191.819
1
1
FRINEZA
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 357
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ITECH INFORMÁTICA LTDA
01.502.807
1
ITECH INFORMÁTICA LTDA
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 SEGSAT SERVIÇOS LTDA
1
0
03.914.917
1
1
SEGSAT
Cobrança indevida.
1 EXPRESSO GUANABARA
1
0
41.550.112
1
1
EXPRESSO GUANABARA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO DO BRASIL
1
00.000.000
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 FUNRIO
0
1
1
0
04.313.403
Não pagamento de indenização
1
0
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
03.630.777
Produto com vício
1
1
0
1
1 TST GARANTIA VEICULAR RECIFE
1
1
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 SACRIS TEXTIL LTDA
1
1
1 AUTOMANIA
1 RECIFE MOTORS LTDA
1
0
1
04.903.143
1
1
SACRIS TEXTIL LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 HELENO FLOR DA SILVA
1
1
HELENO FLOR DA SILVA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
Falta de peca de reposição
0
1
93.209.765
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 358
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ORQUESTRA SONATA BY FELIPE ARRUDA
1
ORQUESTRA SONATA BY FELIPE ARRUDA
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 NATAL TRUCK COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
12.833.553
Produto com vício
1
1
0
1
1 BRASTANK ELETRODOMÉSTICOS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 SENA TOLDOS & LUMINOSOS
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 HIDRATEC LTDA
1
1
HIDRATEC
Produto com vício
1 JOSE OLIMPIO CLAUDINO
1
0
02.151.205
1
1
JOSE OLIMPIO CLAUDINO
Produto com vício
1
0
1 AUTO ESCOLA HABILITA
1
1
AUTO ESCOLA HABILITA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 BANCA BENS ADMINSTRADORES LTDA
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 MS COMERCIO OPTICO LTDA EPP
1
1
D´OCULUS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASLUSO
Cobrança indevida/abusiva
1
0
09.480.880
1
0
1
1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S.A.
Produto com vício
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 359
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VENDA DE VEICULOS NOVOS D/E
17.186.864
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 ASSOCIAÇÃO PERNAMBUCANA SUPERIOR
1
1
IPESU
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TARGET DIRECT
1
0
217.932.668-83
1
1
TARGET DIRECT
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VIDRACARIA CRUZEIRO LTDA - ME
0
1
10.780.294
1
1
GALERIA CRUZEIRO
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 EDUCRED ADMINISTRADORA DE CREDITO EDUCATIVO E COBR
0
1
08.803.583
1
1
MAURICIO DE NASSAU
Cobrança indevida.
1
0
1 LG METALÚRGUCA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PIXTONE SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
0
1
12.546.187
1
1
VITRINE COLETIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 BLACKBERRYSHOP
1
1
BLACKBERRY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 TONHO LAGES
1
1
TONHO LAGES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MODA DUTZ LTDA - ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
12.753.415
1
1
1
0
1 ACP-INDÚSTRIA DE MÓVEIS
1
1
JASMIM
Produto entregue incompleto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 360
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IRM COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRÔNICOS
02.215.483
1
IRM COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRO
ELETRÔNICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 LENNOXX
1
Produto com vício
1 S.A. ESTADO DE MINAS
1
1
0
17.247.933
1
1
UAI
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 CHAMONIX COLCHÕES - IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA.
1
1
CHAMONIX COLCHÕES
Produto com vício
1 PSA PEUGEOT CITROEN DO BRASIL S.A.
0
1
67.405.936
1
1
CITROEN
Falta de peca de reposição
1 KEN CURSOS PROFISSIONALIZANTES
1
24.151.631
Cobrança indevida/abusiva
1 T. S. AMORIM & FARIAS GARANTIA VEICULAR LTDA ME
0
1
1
1
0
12.932.472
1
1
T. S. T. GARANTIA VEICULAR
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 A.A CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS LTDA
1
0
05.738.454
1
1
AMF EMPREENDIMENTOS
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio)
0
1
1 ESPOSENDE CALÇADOS
1
1
ESPOSENDE CALÇADOS
Cobrança indevida.
1 FAMILIA BANDEIRANTES PREVIDÊNCIA PRIVADA
1
62.874.219
Cobrança indevida.
1 JOSE DE DEUS ANJOS MÓVEIS
0
1
1
0
1
10.197.373
1
1
PONTO ARAGÃO
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 361
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESCOLA BABY HOME
02.848.470
1
ESCOLA BABY HOME
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 MEGA COLCHÕEAS
1
Produto com vício
1 ERNESTO PAULO DE AMORIM
0
1
10.605.988
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COLONIAL ELETRO
1
1
1
0
14.329.093
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1
1 7 LIVRARIA UNIVERSITÁRIA
1
1
7 LIVRARIA UNIVERSITÁRIA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 MONDIAL
1
Produto com vício
1 MOTA HONDA DA AMAZONIA LTDA
1
1
0
04.337.168
1
1
HONDA
Produto com vício
1 BARBOSA BARROS EMPREENDIMENTOS EDUCACIONAIS LTDA
0
1
10.963.900
1
1
IES INSTITUTO DE EDUCACAO SUPERIOR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
1
1
ORIENT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INSTITUTO DE CULTURA TECNICA LTDA - ME
1
35.521.582
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 3.B ELETRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
1
0
10.387.281
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 362
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETROVISION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
07.354.329
1
ELETRO VISION
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 SOARES MAGAZINE LTDA
0
1
13.180.878
Produto com vício
1
1
1
0
1 FABRICA DE COLCHÃO ORTOBOM
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 LOGIN INFORMATICA COM. E REP.LTDA
1
1
PLUG PC
Falta de peca de reposição
1
0
1 MEGA OFERTA
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 FAET SA
0
1
33.053.315
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PORTAL DA INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA ME
1
1
1
0
00.300.553
Falta de peca de reposição
1
1
1
1
0
1 CÃOQRI
1
1
CÃOQRI
Produto com vício
1 VILA DO CONDE ARTIGOS DO LAR LTDA
0
11.139.641
Produto entregue incompleto
1 CLECILDA MARIA MARTINS DA SILVA ME
1
1
1
0
1
02.817.473
1
1
CORBELUXE
Produto com vício
1 ERNANDO VIEIRA SANDES
1
0
14.724.751
1
1
ELETRONICA TV CORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 363
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JR EQUIPAMENTOS PECAS E SERVICOS
1
Venda enganosa
1 COLEGIO MODELO DO RECIFE LTDA
0
1
01.046.041
1
1
COLEGIO MODELO DO RECIFE LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TELL ONLINE EDITORA DO BRASIL
1
0
11.152.245
1
1
TELL ONLINE
Cobrança indevida.
1 FERREIRA & PRADO COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME
1
04.979.920
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELETROSERV ELETRO ELETRONICA LTDA
1 MEGAWARE COMERCIAL LTDA
1
1
1
0
67.562.884
1
1
1
0
05.058.673
Falta de peca de reposição
1 LUCIANO CELL
1
05.940.208
Produto com vício
1
1
0
Produto com vício
1 SONOPRESS - RIMO INDUSTRIA E COMERCIO FONOGRAFICA
0
1
1
0
1
06.206.991
1
1
LUCIANO CELL
Produto com vício
0
1
1 AMPLA
1
Cobrança indevida/abusiva
1 SECRETARIA DE SAUDE DE ARCOVERDE
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1
10.339.635
1
1
1
0
1 NATAL ELETROMOVEIS
1
1
NATAL ELETROMOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 364
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMERCIAL MOTOPECAS CARPINA LTDA
08.154.929
1
STAR MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 GERMAI
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SHEKINAH LTDA
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 NIPPONFLEX
1
1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 PERSONAL DRIVERS
1
1
0
11.020.976
1
1
PERSONAL DRIVERS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 BEZERRA IMOVEIS
1
Cobrança indevida.
1
0
1 CASA FUNERÁRIA REAL
1
1
Cobrança indevida.
1 ATACADAO DIST. COM. E IND. LTDA
1
0
1
75.315.333
1
1
ATACADAO EXTRA
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 BRB BANCO DE BRASÍLIA SA
0
00.000.208
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 KARLA LUCIANA SALGADO DE SOUZA APARELHOS CELULARES
1
1
1
0
1
10.575.661
1
1
INFOMIDIA CELULARES E INFORMATICA
Produto com vício
1 MEGA SUPRIMENTOS LTDA ME
0
1
15.023.494
1
1
GÊNESIS GLOBAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 365
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTARQUIA EDUCACIONAL DO BELO JARDIM
11.464.153
1
AEB
Garantia - Descumprimento, prazo
1 FUJIFILM DA AMAZONIA LTDA
1
0
34.561.944
1
1
FUJIFILM
Produto com vício
1 IBYTE
0
07.272.825
Produto com vício
1 GENILSON MOVEIS E ELETROS
1
1
1
1
0
11.943.347
1
1
GENILSON MOVEIS E ELETROS
Calculo de prestação em atraso
1
0
1 DENTE E CIA
1
1
DENTE E CIA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CID E MARCIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
12.932.833
1
1
CID E MARCIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BELLE BIJOU
1
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
1 SERRALHARIA VIDA
1
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 EBARA INDUSTRIAS MECANICAS E COMERCIO LTDA
1
0
1
46.138.319
1
1
EBARA
Produto com vício
1
0
1 MEDINA ALONSO ADVOGADOS ASSOCIADOS
1
1
ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULTORIA DE
COBRANÇAS LTD
Cobrança indevida.
1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
Calculo de prestação em atraso
1
0
57.723.801
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 366
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PROF CURSOS LTDA
09.185.561
1
MICROLINS
Serviço em desacordo com norma/lei
1 MULTIBANK
1
0
05.152.953
1
1
MULTIBANK
Cobrança indevida.
1 HDL DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA.
0
1
04.034.304
1
1
HDL DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 AVON S/A
1
1
AVON S/A
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA.
0
1
08.362.546
Venda enganosa
1
1
0
1 SP-SBO/RAMOS FERNANDES CURSOS PALEST
1
1
Cobrança indevida.
1 JAFAR SISTEMA DE ENSINO E CURSOS LIVRES S.A.
1
0
1
15.794.426
1
1
ALFACON
Produto com vício
1
0
1 SONO PERFEITO
1
1
SONO PERFEITO
Cobrança indevida.
1 VIANA E MOURA CONSTRUÇÕES LTDA
0
1
02.737.577
1
1
VIANA E MOURA CONSTRUÇÕES LTDA
Cobrança indevida.
1 JW UNIFORMES E VENTOS
1
0
13.849.710
Publicidade abusiva.
1
1
0
1 BANCO MATRIZ SHOPPING TACARUNA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 367
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LAUCI NADJA MONTEIRO DA SILVA
09.661.652
1
ANDARELLA
Produto com vício
1 RIO MAR COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP
1
0
16.822.300
1
1
COLCHOES ORTOBOM
Produto com vício
1
0
1 GESIMIEL GOMES DA SILVA - ME
1
1
PROJECAO CULTURAL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 ESSENCIAL CALÇADOS LTDA - ME
1
Calculo de prestação/taxa de juros
1
0
1 CVC
1
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ALBERTO ANTONIO PEREIRA
1
0
1
10.453.413
1
1
B CENTRO OTICA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 JR ELETRÔNICOS & TOYS
1
Produto com vício
1 OFFICINA DESIGN
1
1
0
14.390.778
1
1
OFFICINA DESIGN
Produto com vício
1 MJ OLIVEIRA MÓVEIS ELETROS
Produto com vício
1
0
06.030.453
1
1
0
1
1 MAGAZINE LUIZA SA
1
1
MAGAZINE LUIZA SA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 CONSTRUTORA GILBERTO AZEVEDO LTDA
1
1
CONGAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 368
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OTICA PERNAMBUCO LTDA
09.281.829
1
OTICA NOVA VISTA
Não cumprimento à oferta
1 ORTOPEDIA INGLESA LTDA - ME
1
0
08.127.730
Produto com vício
1
0
1
1 FORENSE ASSESSORIA DE COBRANÇA LTADA
1
1
Cobrança indevida.
1 USS SOLUÇÕES GERENCIADAS LTDA
1
0
1
01.979.936
1
1
USS SOLUÇÕES
Venda casada
1
0
1 FOUCS ESTUDIO
1
1
FOUCS ESTUDIO
Cobrança indevida.
0
1
1 CRASE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE RELÓGIOS
1
1
CRASE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE RELÓGIOS
Produto com vício
1
0
1 SPUK
1
Produto com vício
1 REGINALDO DA SILVA CASSIANO 81673183468
1
0
12.620.809
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SIMARIDA COMÉRCIO DE MODAS LTDA
1
1
1
0
1
11.457.550
1
1
MERCATTO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 CTD TRAINEE DIGITAL
1
1
CTD
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FORMAÇÃO CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA
1
0
10.271.202
1
1
FORMAÇÃO CURSOS
Publicidade enganosa
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 369
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERMERCADO PRAZERES LTDA
03.007.712
1
EXTRABOM SUPERMERCADOS
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1
0
1 FINSOL
1
1
FINSOL
Calculo de prestação em atraso
1
0
1 NET
1
1
NET
Cobrança indevida.
1 BRASIL TRATAMENTO DE SAUDE LTDA.
1
0
11.284.695
1
1
A ALIANCE ODONTO - TRATAMENTOS
ESPECIALIZADOS
Danos materiais ao consumidor
0
1
1 BCE ASSISTENCIA TECNICA
1
1
Produto com vício
0
1
1 REFORMADORA DE CABINE DO EDINHO
1
1
REFORMADORA DE CABINE DO EDINHO
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
0
1
1 HARDSERVICE
1
1
HARDSERVICE INFORMÁTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DAFONTE VEICULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA
0
1
05.029.876
1
1
DAFONTE
Garantia - Descumprimento, prazo
1 POOL PISCINAS
0
1
06.036.455
1
1
POOL PISCINAS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 VANTUIR REGIS DOS SANTOS ME
1
1
PLAC SPORT
Produto com vício
1
0
1 ARTEFATOS DE CIMENTO TIMBI LTDA
1
1
LAJES TIMBI
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 370
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTADA.
08.599.798
1
IPANEMA MOVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA AURY SILVA S/C
1
1
REDE CAPTA
Cobrança indevida/abusiva
1 RUY MAURICIO SERVICOS LTDA
1
0
05.117.030
1
1
MICROLINS-CENTRO DE FORMACAO
PROFISSIONAL
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 PINHEIRO E ASSOCIADOS EMPREENDIMENTOS LTDA.
1
1
PINHEIRO IMOBILIÁRIA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 THERMOMATIC DO BRASIL LTDA
1
0
04.721.842
1
1
THERMOMATIC DO BRASIL LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ESTOFADO ALVORADA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SOLAR COLCHÕES LTDA
1
1
0
02.506.718
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 RWB ELETRONICA
1
1
RWB ELETRONICA
Falta de peca de reposição
0
1
1 LOJA DA FÁBRICA
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 JOBSON SAT
1
1
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 SITIO VIVER EMPREENDIMENTO
1
1
0
14.065.846
1
1
SITIO VIVER
Desistência de consorcio
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 371
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TCIL MÓVEIS LTDA
38.542.932
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1 BELOVEL - AUTOMOTIVA PROD. E SERV LTDA
1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
0
1
1 ESTOFADOS ELEGANCE LTDA
1
1
Produto com vício
1 POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTADORA LTDA.
1
1
0
00.436.042
1
1
POLISHOP
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 JR MOTORES E COMPRESSORES
1
1
JR MOTORES E COMPRESSORES
Falta de peca de reposição
1 CALCADOS BEIRA RIO S/A
1
0
88.379.771
Produto com vício
1
1
1
0
1 FIAT INDUSTRIA
1
1
FIAT INDUSTRIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA-EPP
0
1
07.605.400
1
1
PONTO PRÊMIUM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL) S/A
0
1
33.065.699
1
1
RSA
Produto com vício
1 R G IMOVEIS LTDA
1
0
16.925.818
1
1
IMOBI
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
0
1
1 DURVAL JOSÉ DANTAS
1
1
A MARÉ MANSA(PICUI)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 372
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESHOPPING ME
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 VITAL ENGENHARIA AMBIENTAL
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 MR. CAT
1
1
0
08.374.568
1
1
COMERCIO DE CALÇADOS LTDA EPP
Produto com vício
1 BIT SHOP IND. COM. EXP. E IMP. LTDA
1
0
42.034.777
1
1
BIT SHOP
Produto com vício
0
1
1 EDESTINOS.COM.BR
1
Cobrança indevida/abusiva
1 MOVAL - MÓVEIS ARAPONGA LTDA
0
1
75.400.903
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 ESCOLA TÉCNICA E CURSO PROOFISSIONALIZANTE LEIAUT
1
1
1
0
1
11.543.493
1
1
LEIAUT/ECPIE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 JOANA DARC DA SILVA PINHEIRO- EPP
1
1
JOANA DARC DA SILVA PINHEIRO- EPP
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SUPER TRUCK COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS
0
1
13.452.423
Produto com vício
1
1
0
1
1 O REI DAS ALIANÇAS
1
1
O REI DAS ALIANÇAS
Produto com vício
1 NL SANTOS CALCADOS LTDA
0
1
07.298.024
1
1
NL SANTOS CALCADOS LTDA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 373
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TENÓRIO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS S.A.
11.524.014
Cobrança indevida.
1 PLANETA ELETRO MAGAZINE
1
0
1
08.754.308
1
1
J.M.G. DE SOUZA ELETRODOMÉSTICOS
Produto com vício
0
1
1 DELTA IND. CERÂMICA S.A
1
1
DELTA CERÂMICAS-ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Peso/volume/quantidade/tamanho
1
0
1 LOJAS RODRIGUES
1
1
LOJAS RODRIGUES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PAZ COM IMP E EXP LTDA ME
0
1
10.469.924
1
1
BRAVAX MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRATICA IND. COM. E REPRES. DE TAPEÇARIA LTDA
1
0
04.788.658
1
1
AMERICA CARPET´S
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 RM RETIFICA E MECANICA
1
1
RM RETIFICA E MECANICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRADESCO SAUDE S/A
1
92.693.118
Negativa de Cobertura
1 GAZIN IND. COM. DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA
0
1
1
1
0
77.941.490
1
1
MÓVEIS GAZIN
Produto com vício
1
0
1 EBEL PORTAS E ALUMINIOS
1
1
EBEL
Produto com vício
1
0
1 CIA DO CELULAR
1
1
CIA DO CELULAR
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 374
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOUREIRO DA SILVA & CIA LTDA ME
17.825.121
1
HIPER CRED
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 ACADEMIA VITTALY
1
1
ACADEMIA VITTALY
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 BURGOS REP - VIA PLAN
1
1
VIA PLAN - BURGOS REP
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
0
1
1 PROLINFO
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 FACIPE
1
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 HONEYWELL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA
1
0
1
02.413.629
1
1
METROLOGIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 MARÍTIMA SAÚDE E SEGUROS S/A
1
1
MARÍTIMA SAÚDE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 DISK FARDAS
1
1
DISK FARDAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 SPORTCAL MAGAZINE
1
Cobrança indevida.
1 NEWVILLE IMÓVEIS LTDA
1
0
04.489.041
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 CONSTUTORA TENDA S.A
1
1
1
0
1
71.476.527
1
1
CONSTRUTORA TENDA S.A
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 375
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CALÇADA DA MODA
1
Falta de peca de reposição
1 FABIO DE OLIVEIRA GEBER
1
0
07.764.968
1
1
VIABIKE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
1
0
00.436.042
1
1
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 LECCA FINANCEIRA
1
Cobrança indevida.
0
1
1 CENTER MÓVEIS E ESTOFADOS
0
1
487.905.084-91
Desistência de consorcio
1 DIVEPE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS E PEÇAS LTDA
1
1
Produto com vício
1 CORSEC ADMINISTRADORA DE SEGUROS
1
1
1
0
1
35.396.779
1
1
DIVEPE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS E PEÇAS
LTDA
Garantia - Descumprimento, prazo
1 M M MAQUINAS
0
1
09.079.066
Produto com vício
1
0
1
1 BRENO LINS DE ALMEIDA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1 BRENO LINS DE ALMEIDA
1
0
1
12.799.028
1
1
1
0
1 DAFONTE VEÍCULOS
1
1
DAFONTE VEÍCULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 376
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIKA - COMERCIO DE MATERIAL DIDATICO E CURSOS LIV
09.096.589
1
MICROCAMP DERBY
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BONANZA SUPERMERCADOS LTDA
1
12.023.966
Cobrança indevida.
1 ASSISTEC SERVIÇOS OTICA ELETRONICA
0
1
1
0
66.800.996
Produto com vício
1
1
1
1
0
1 REBECA ESTOFADOS
1
1
REBECA ESTOFADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JDR COMÉRCIO DE MATRIAL ELÉTRICO
1
0
03.270.939
1
1
JDR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INDUTÉCNICA MÁQUINAS SERVIÇOS LTDA
1
0
06.119.745
1
1
INDUTÉCNICA MÁQUINAS SERVIÇOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 COMERCIAL VENEZA MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
1
1
COMERCIAL VENEZA
Produto com vício
1 JA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
1
0
14.238.993
1
1
GRIFFE INTERIORES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 QUARTZ ELETRÔNICA LTDA.
1
Produto com vício
1 FBV - FACULDADE BOA VIAGEM S.A
1
1
0
11.405.837
1
1
FBV - FACULDADE BOA VIAGEM S.A
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 CASA PIO CALÇADOS LTDA
Cobrança indevida.
0
1
06.964.399
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 377
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JM MOTORES
1
Falta de peca de reposição
1 QUALIMAK MÁQUINAS E ACESSÓRIOS LTDA
1
0
11.202.770
1
1
QUALIMAK MÁQUINAS E ACESSÓRIOS
Produto com vício
1 CELG DISTRIBUIÇÃO S.A - CELG D
0
1
01.543.032
1
1
CELG
Não comunicação de negativacao
1 LOURIVAL JOSÉ DA SILVA - ESPOLIO
1
0
09.989.120
1
1
PRINCESA DO AGRESTE
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1 SPAÇO DESIGN
1
1
Produto com vício
1
0
1 FUNDAÇÃO REDE FERROVIÁRIA DE SEGURIDADE SOCIAL
1
1
REFER
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
1
1 TOTAL FRIO
1
1
TOTAL FRIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 EQUIP CAR
1
1
EQUI CAR
Cobrança indevida.
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL IND DE VEICULOS AUTO. LTDA
Falta de peca de reposição
1
0
59.104.422
1
1
0
1 PLANETA ELETRO MAGAZINE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 ZTE ALLIED ADVANCE TECNOLOGIAS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 378
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AKAUÃ TRANSPORTE LTDA
1
AKAUÃ TRANSPORTE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 DR. MÁRCIO ALEXANDRE LIMA DO NASCIMENTO
1
1
Publicidade enganosa
1
0
1 MASTER CLINIC
1
1
MASTER CLINC
Danos pessoais ao consumidor
1
0
1 GISLAINE LIMA
1
1
Produto com vício
0
1
1 MARIA DA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS
1
1
MARIA DA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS
Produto com vício
1 XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
0
02.773.629
1
1
XEROX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMPANHIA ENERGÉTICA DO MARANHÃO - CEMAR
0
1
06.272.793
1
1
CEMAR
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 NOCARVEL - NOSSA SRA. DO CARMO VEICULOS - MATRIZ
1
1
NOCARVEL - NOSSA SRA. DO CARMO VEICULOS MATRIZ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MUNDIAL COMERCIO DE LIVROS BIRIGUI LTDA
1
16.681.788
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 MARTHA M. L. SIMÃO OLIVEIRA ME
0
1
1
0
1
01.145.429
1
1
MOTOELETRO
Desistência de consorcio
1
0
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA PHILCO
1
1
ASSISTÊNCIA TÉCNICA PHILCO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 379
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BROSZ COBRANÇAS DE INTERNET EPP
12.475.996
1
AIKADE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 FACULDADE DOS GUARARAPES
1
1
FAC GUARARAPES
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRAL DE EVENTOS
1
0
487.255.014-53
1
1
CENTRAL DE EVENTOS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 O PARAIBANO
1
1
O PARAIBANO
Produto com vício
1
0
1 BAROUCH
1
1
BAROUCH
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FIP- FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS
0
09.277.278
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 LAFEPE
1
1
1
0
10.877.926
Produto com vício
1 IGOR PIPA OLIVEIRA FERREIRA
1
1
1
1
0
008.285.514-56
1
1
PLAY PRODUÇÕES AUDIOVISUAIS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 GARANHUNS MOTO PEÇAS LTDA ME
0
1
40.830.994
1
1
GAMOTOS
Produto com vício
1
0
1 ATACADAO DOS ELETROS
1
1
ATACADAO DOS ELETROS
Produto com vício
1 KLEBER NUNES DA SILVA
0
1
69.927.804
1
1
FOTO ELIAZAFE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 380
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E
61.186.938
1
SERVICOS LTDA
Produto com vício
1
0
1 VISA
1
Cobrança indevida.
0
1
1 SPEEDY_ONLINE.INFO
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 CIN- CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
1
1
0
07.270.505
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 R1 - INTERMEDIAÇÕES DE NEGÓCIOS LTDA
1
1
Desistência de consorcio
1
0
1 UNIMED FORTALEZA
1
1
UNIMED FORTALEZA
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1
0
1 RAFAEL AMORIM
1
1
MANIA SHOX
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 CAZA DO SOFÁ
1
1
CAZA SOFÁ
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 FONECCELL
1
Produto entregue incompleto
1 SER EDUCACIONAL S.A
1
1
0
04.986.320
1
1
FACULDADE MAURÍCO DE NASSAU
Cobrança indevida.
1
0
1 BOA VISTA SERVIÇOS S.A
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 381
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BABAY DISNEY MOVEIS INFANTIS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LIDER BIT COMERCIO ELETRONICO LTDA. - ME
1
0
11.394.904
1
1
LIDER BIT COMERCIO ELETRONICO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ITUNOX COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA
0
1
10.826.119
1
1
ITUNOX COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 E GOMES MOTOS LTDA
1
0
11.846.175
1
1
MOTOART
Falta de peca de reposição
1 INGRESSO RAPIDO PROMOÇÃO DE EVENTOS LTDA
1
0
04.597.283
1
1
INGRESSO RAPIDO
Cobrança indevida/abusiva
1 J CLAUDIO VANDERLEI - EPP
1
0
03.604.554
1
1
A MOVELAR
Produto com vício
1 MADALENA P R DE LUNA
1
0
10.887.969
1
1
M.D. BOX
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O MERCADO MOVEL DO
Produto com vício
0
1
06.964.587
1
1
1
0
1 UNIFARDAS
1
1
UNIFARDAS
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1 DOTZ
1
1
DOTZ
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1
0
1 DESIDERATO MÓVEIS S/A
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 382
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AEROCLUBE DE ARARAQUARA
68.325.059
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 EDMILSON COSTA SILVA - ME
1
1
0
11.490.308
1
1
PAPELARIA BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 PORCELLANATI
1
Produto com vício
1 BRASILLISTAS - EDITORA DE LISTAS E GUIAS DE NEGÓCI
1
0
1
02.037.787
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
1
1 OAKLEY DO BRASIL LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 ASS TELECOM
1
1
ASS TELECOM
Cobrança indevida/abusiva
1 SHINERAY MOTOS COMERCIO E SERVIÇO LTDA
1
0
08.175.148
1
1
SHINERAY
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 LOGIN INFORMATICA COM. E REPRESENTAÇÃO LTDA
Produto com vício
1
1
0
1 ABM BRASIL ASO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
1 SERASA EXPERIAN --
1
1
CENTRAL DE RELAC. C/ OS ÓRGÃOS DE DEF. DO
CONSUM.
Cobrança vexatória/difamatória
1
0
1 PORCELANATO ELIZABETH
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 383
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLASSE NOIVAS
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 CDC BRASIL DISTRIBUIDORA DE TECNOLOGIAS ESPECIAIS
1
0
05.607.657
1
1
SCANSOURCE BRASIL
Produto com vício
1 JEANNE DARC DE SENA FISCHER
1
079.432.548-30
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SUPERMERCADO DA FAMÍLIA
0
1
1
0
1
05.677.591
1
1
SUPERMERCADO ARCO-ÍRIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 BONINA VEICULOS LTDA EPP
1
1
Produto com vício
1
0
1 MASTER FLASH INFORMATICA
1
1
Falta de peca de reposição
1
0
1 TACIANA CARLA CABRAL SILVA
1
1
TACIANA CARLA CABRAL SILVA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CREDSYSTEM
1
1
CREDSYSTEM
Cobrança indevida.
1
0
1 A CONSULT CHECK DO BRASIL
1
1
SERASA EXPERIAN
Cobrança indevida/abusiva
1 BUILT INDUSTRIAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
0
04.113.146
1
1
BUILT
Falta de peca de reposição
1
0
1 BANCO DO BRASIL S.A
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 384
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMBRACAP
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UP COMERCIAL DE COSMETICOS LTDA
1
07.354.240
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA.
0
1
1
1
0
49.732.175
1
1
TOK & STOK
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 MULTIVISÃO
1
1
MULTIVISÃO
Produto com vício
0
1
1 CLINICA DAS MOTOS
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BB ADMINISTADORA DE CONSORCIO S.A
1
1
0
06.043.050
1
1
BB ADMINISTADORA DE CONSORCIO S.A
Calculo de prestação/taxa de juros
1
0
1 LEOMILTON DE BRITO GUIMARAES - ME
1
1
LEOMILTON DE BRITO GUIMARAES - ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 PERFIL MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1 MASTERFRIO
Produto com vício
1
0
1
1
0
1
1 TECNICA PAULO SERVICE SERVICOS E COM. LTDA EPP.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1 ASUS BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 385
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FIAT NORCAVEL
1
FIAT NORCAVEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ASA ENSINO ESPECIALIZADO PRE-MILITAR
0
1
05.849.231
1
1
ASA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FAST SHOP S/A
1
43.708.379
Produto com vício
1 MARIA LOURDES ROQUE SILVA
0
1
1
1
0
12.009.064
1
1
LOURDINHA MODAS
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
0
1 BANCO COMPANHIA DE ARRENDAMENTO MERCANTIL RENAULT
1
Cobrança indevida.
1 MARCELO JOSÉ GUIMARÃES DE MOURA
1
0
1
029.675.414-51
1
1
MARCELO JOSÉ GUIMARÃES DE MOURA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 MARCIELIO TENORIO VASCONCELOS
0
1
10.594.225
1
1
MOVELARIA DOS IRMAOS
Produto com vício
0
1
1 BMG
1
1
BMG
Cobrança indevida.
1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
0
1
04.176.689
1
1
ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS
ELETRONICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 NP TEC CURSOS PROFISSIONALIZANTES
1
1
NP TEC
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 SELEÇÕES READER'S DIGEST
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 386
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELECSONIC COMERCIO LTDA
1
0
04.497.282
Produto com vício
1
1
0
1
1 ASSISTENCIA TECNICA
1
1
Produto com vício
0
1
1 LARISSA MOVEIS E DECORAÇÃO
1
1
REQUINTE MOVEIS E OBJETOS
Produto entregue diferente do pedido
1 PAULO MIRANDA ADMINISTRACAO DE BENS LTDA
0
1
03.091.347
1
1
PAULO MIRANDA ADMINISTRACAO DE BENS LTDA
Cobrança indevida.
1 ERANI TERESINHA DA SILVA - ME
0
1
12.599.861
1
1
ERANI TERESINHA DA SILVA - ME
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS
1
0
01.356.570
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
1 CHICAGO GAZIN
1
1
Produto com vício
1 DI SANTINI
1
1
0
03.350.583
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
1
1 CLASSE IMOVEIS
1
1
CLASSE IMOVEIS
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 LK MULTIMARCAS
0
1
11.309.261
1
1
LK MULTIMARCAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
Referência:
17/03/2014 09:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 387
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 QUALIFICA PROFISSÕES
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 EDITORA CENTRAL GOLPEL
1
1
EDITORA GOLPEL
Produto entregue incompleto
1
0
1 FUNDAPLUB
1
1
FUNDAPLUB
Cobrança indevida.
1 A PALMEIRA MOVEIS E ELETRO
0
1
08.036.542
Produto com vício
1
1
0
1 GIGASET COMUNICATIONS GMBH
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INTERBELLE COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA
1
1
0
11.137.051
1
1
EUDORA
Antecipação de Financiamento
1 QUEIROZ GALVAO VILAS BOAS DESENVOLVIMENTO IMOBILIA
1
0
09.278.841
1
1
QUEIROZ GALVAO VILAS BOAS
DESENVOLVIMENTO IMOBILIA
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 OFICINA PARAÍBA
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CFC A & B CASA AMARELA LTDA
1
1
0
01.097.996
Não pagamento de indenização
1
1
1
0
1 TERRA INDÚSTRIA DA AMAZONIA LTDA
1
1
TERRA DA AMAZÔNIA
Produto com vício
1 SIGMA SERVICOS DE ELEVADORES LTDA
0
1
08.720.271
1
1
SIGMA SERVICOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 388
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TECNOLOGY ELETRONICA
1
Produto com vício
0
1
1 QBX COMPUTADORES LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ODONTO RECIFE
1
1
ODONTO
Não cumprimento à oferta
1
0
1 TRICARD
1
Cobrança indevida.
1 MIGUEL ÂNGELO FERREIRA COLCHÕES ME
1
1
0
05.385.194
1
1
CASA DOS COLCHÕES
Produto com vício
1 DESCOMPLICA PRODUTORA DE VIDEO E ENSINO A DISTANCI
1
0
10.393.366
1
1
DESCOMPLICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MERCADINHO M GRAÇAS LTDA
0
1
12.499.507
1
1
MERCADINHO M GRAÇAS LTDA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1 JOAO BATISTA DA SILVA TAXIMETRO ME
1
1
JOAO BATISTA DA SILVA TAXIMETRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ADSEG FINANCEIRA
1
1
ADSEG FINANCEIRA
Cobrança indevida.
1
0
1 PRONT CEL
1
1
PRONT CEL
Falta de peca de reposição
0
1
1 INSPEÇÃO VEICULAR SIGA BEM LTDA
1
1
SIGA BEM
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO
Emissão :
17/03/2014 09:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 389
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SEGFORT REPRESENTACOES DE PLANOS DE SEGURO SAUDE L
13.932.328
1
SEGFORT
Não Entrega de Produto
0
1 RAMOS CONSTRUÇÃO
1
24.334.831
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1 CARTÃO SUPER COMPRAS
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 YES LINE
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 FAST SHOP S/A
1
1
Venda enganosa
Total de Reclamações:
1
1
21789
0
1

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