Cadastro de Reclamação Fundamentada
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PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:40 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.280.273 Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO 633 1 2 1 8 1 4 46 124 7 30 5 343 1 0 1 1 1 1 2 0 0 0 0 1 0 1 11 1 3 0 35 0 1 0 0 0 0 1 10.835.932 1 2 1 8 2 4 47 135 8 33 5 378 1 1 1 1 1 1 3 609 CELPE Baixa Renda Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto com vício Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A - OI FIXO 1 3 4 222 0 1 1 3 14 0 0 0 16 2 1 2 0 0 1 11 5 1 2 2 1 1 146 1 0 1 1 21 1 3 1 3 3 5 2 1 1 1 6 2 1 5 3 4 5 368 1 1 2 4 35 1 3 1 19 5 6 4 1 1 2 17 7 2 7 9 1 18 61 2 1 3 2 0 2 8 1 0 2 11 1 20 69 3 1 5 33.000.118 564 OI FIXO Calculo de antecipação de prestação Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 18 18 302 1 2 3 5 0 0 0 5 27 0 1 1 0 1 1 18 23 329 1 3 4 5 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:40 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desbloqueio de aparelho Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto causou danos materiais Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 21 5 0 1 2 4 1 8 1 1 4 1 1 3 1 1 2 11 1 13 5 5 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0 1 0 1 21 5 1 3 2 4 1 8 1 1 4 1 1 3 1 1 2 17 1 14 5 6 6 1 10 27 5 2 6 5 1 0 3 3 3 0 0 4 7 1 13 30 8 2 6 9 70.175.260 498 CENTRO ADMINISTRATIVO-DEP.JURÍDICOENDEREÇO ÚNICO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Venda casada Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO - COMPESA 2 3 0 0 1 1 2 4 4 14 70 0 32 0 0 1 4 162 10 6 4 1 7 1 0 7 1 1 0 0 2 2 2 3 31 3 11 1 1 0 3 81 8 2 4 0 5 1 09.769.035 2 10 1 1 1 1 4 6 6 17 101 3 43 1 1 1 7 243 18 8 8 1 12 2 398 DIRETORIA COMERCIAL E DE ATENDIMENTO END. ÚNICO Baixa Renda Clonagem Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 0 1 1 2 149 1 1 5 4 1 1 0 1 4 92 0 0 2 1 0 1 1 2 6 241 1 1 7 5 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:40 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Lançamento Não Reconhecido na Fatura Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CLARO S.A. 3 1 11 2 0 1 1 10 6 1 1 2 0 5 2 1 1 0 5 6 1 3 5 1 16 4 1 2 1 15 12 2 4 1 1 3 46 3 2 2 0 2 7 0 2 3 1 5 53 3 4 40.432.544 344 TELEFONIA MÓVEL(CELULAR), INTERNET BANDA LARGA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Valor da multa Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TNL PCS S/A - OI MÓVEL E OI FIXO 1 3 12 153 0 3 1 12 3 1 2 1 2 1 2 2 1 5 0 0 1 4 1 8 1 6 0 0 0 6 30 1 1 0 2 1 0 2 2 1 0 1 3 2 3 1 1 1 1 1 2 0 1 1 1 3 18 183 1 4 1 14 4 1 4 3 3 1 3 5 3 8 1 1 2 5 2 10 1 7 1 2 1 8 18 3 1 4 3 4 1 0 2 4 1 0 1 1 0 3 1 10 22 4 1 5 4 4 04.164.616 341 OI MÓVEL E OI FIXO - PARA AUDIÊNCIAS Clonagem Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 1 1 8 161 1 4 20 4 3 4 0 0 2 20 0 0 4 2 0 2 1 1 10 181 1 4 24 6 3 6 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:40 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica Produto com vício Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A 2 8 5 2 9 2 2 1 1 6 2 11 3 4 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 8 5 2 10 2 2 1 1 8 2 11 3 4 4 1 3 10 8 2 4 4 3 0 0 2 2 0 0 0 7 1 3 12 10 2 4 4 04.169.843 336 CCE AMAZONIA S.A. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TIM NORDESTE S/A 1 2 4 0 34 83 19 1 142 0 1 1 0 1 3 1 6 10 3 1 21 2 0 0 04.206.050 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Defeito/Risco à saúde e segurança Desbloqueio de aparelho Desistência de compra (cancelamento de compra) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade abusiva Publicidade abusiva. Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 3 7 1 40 93 22 2 163 2 1 1 328 7 15 93 1 4 1 12 4 11 0 4 1 5 6 1 1 1 1 6 0 9 1 1 1 1 2 6 1 7 5 1 2 10 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 2 0 0 2 0 2 1 2 0 0 0 0 1 0 0 1 0 8 17 103 1 4 1 13 5 12 1 4 1 6 8 1 1 3 1 8 1 11 1 1 1 1 3 6 1 8 5 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:40 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 WHIRLPOOL S.A 12 2 3 0 15 2 10 8 3 14 5 1 3 21 1 0 1 3 0 3 0 1 11 8 4 17 5 4 3 22 59.105.999 305 CONSUL, BRASTEMP E KITCHENAID Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Venda enganosa 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 1 1 1 0 18 53 2 3 1 2 163 1 2 2 02.140.198 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Dano material/pessoal decorrente do serviço Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desbloqueio de aparelho Desistência de compra (cancelamento de compra) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desbloqueio de aparelho Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 0 0 1 3 8 0 1 0 2 40 0 0 0 1 1 1 1 21 61 2 4 1 4 203 1 2 2 293 0 0 1 2 1 1 0 1 7 52 6 3 1 79 0 0 1 2 2 2 1 0 0 0 0 1 0 7 31 3 6 0 79 1 1 0 0 2 01.166.372 2 1 1 2 1 1 1 1 14 83 9 9 1 158 1 1 1 2 4 277 0 2 1 3 22 68 4 12 1 4 97 1 2 1 0 0 0 3 22 1 2 0 0 29 0 2 1 2 1 3 25 90 5 14 1 4 126 1 4 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:40 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO SANTANDER S.A. 90.400.888 Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Desistência de compra (cancelamento de compra) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação Retirada de credito sem comunicação previa. Roubo de cartão SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 2 2 1 6 11 3 107 2 0 2 4 6 1 0 0 2 2 2 2 1 1 1 0 1 1 1 3 1 4 1 1 2 0 2 0 1 0 56 1 2 0 3 12 2 1 1 4 3 1 1 0 0 1 1 1 0 0 2 0 2 2 1 4 2 3 6 12 3 163 3 2 2 7 18 3 1 1 6 5 3 3 1 1 2 1 2 1 1 5 1 6 3 2 1 1 0 1 0 1 2 1 1 03.505.295 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Valor da multa Venda enganosa 1 LOJAS INSINUANTE LTDA - END. ÚNICO CIPS ELETRÔNICA 277 231 3 3 1 1 1 12 58 5 2 3 100 2 3 1 1 1 0 0 0 0 2 7 0 0 0 21 0 0 0 0 4 3 1 1 1 14 65 5 2 3 121 2 3 1 1 2 1 1 0 0 0 2 1 1 16.182.834 228 DEP. JURÍDICO INSINUANTE E RICARDO ELETRO Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 0 0 2 6 1 1 1 1 3 6 0 1 1 1 5 12 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:40 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Vício do Produto/Serviço 1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 0 1 1 4 13 5 22 1 19 0 3 57 5 2 1 2 2 0 08.279.191 Antecipação de Financiamento Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Valor de reajuste (mensalidade) Venda casada Venda enganosa 1 BANCO BRADESCO SA 1 2 0 2 4 3 5 0 9 1 0 35 3 1 2 0 0 1 215 1 3 7 1 2 2 2 1 1 2 11 28 1 9 0 1 2 109 1 1 1 1 0 0 1 1 9 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 4 0 0 1 0 0 6 1 0 0 0 2 2 0 0 0 60.746.948 Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Crédito Consignado Desistência de compra (cancelamento de compra) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de assistência técnica/garantia Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 3 1 6 17 8 27 1 28 1 3 92 8 3 3 2 2 1 1 3 7 1 3 2 2 1 1 2 11 32 1 9 1 1 2 115 2 1 1 1 2 2 1 1 9 214 2 1 0 2 5 2 75 0 1 1 5 1 1 1 1 1 3 1 0 0 0 1 0 0 1 70 1 0 1 4 2 1 1 0 0 1 0 1 2 1 1 2 5 3 145 1 1 2 9 3 2 2 1 1 4 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Produto com vício Reajuste anual Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. Recusa injustificada em prestar serviço Retirada de credito sem comunicação previa. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Valor de reajuste (mensalidade) 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 3 2 1 0 2 0 0 1 1 0 1 1 1 0 2 2 1 1 2 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 72.820.822 5 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 186 SKY Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Lançamento Não Reconhecido na Fatura Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue diferente do pedido Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda casada Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 4 7 77 2 4 16 2 1 7 3 1 1 1 1 1 4 4 6 2 2 7 2 1 1 1 4 0 2 10 0 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 3 0 0 0 0 1 01.472.720 4 9 87 2 5 18 2 1 8 3 1 1 1 1 1 6 5 7 2 2 10 2 1 1 1 5 184 MOTOROLA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Publicidade enganosa Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BANCO BRADESCARD IBI S.A. Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 1 1 10 34 2 6 104 1 0 4 0 0 0 0 5 0 2 11 0 1 1 04.184.779 1 1 1 10 39 2 8 115 1 1 5 181 0 5 8 1 1 1 1 0 1 6 9 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Crédito Consignado Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Não comunicação de negativacao Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Publicidade enganosa Retirada de credito sem comunicação previa. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) Transação Eletrônica Não Reconhecida Valor de reajuste (mensalidade) Venda casada Venda enganosa 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 2 101 1 1 7 1 1 1 1 3 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 0 17 2 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 2 118 3 1 10 1 1 1 1 3 1 1 2 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 0 0 0 0 3 2 1 1 1 1 59.717.553 176 MIRAGE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 2 0 1 2 3 0 0 1 0 6 0 0 07.130.025 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 0 2 1 11 44 3 1 6 3 85 2 3 2 2 2 13 47 3 1 7 3 91 2 3 159 1 1 12 27 11 3 82 1 1 0 0 2 5 2 0 11 0 0 76.487.032 1 1 14 32 13 3 93 1 1 157 0 1 12 38 4 0 1 75 1 1 1 0 2 4 0 1 0 16 0 0 1 1 14 42 4 1 1 91 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA 76.492.701 154 PHILCO Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TNL PCS S.A - OI MOVEL 3 1 14 31 3 1 2 91 1 0 0 0 2 1 0 0 4 0 04.164.616 3 1 14 33 4 1 2 95 1 149 OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Garantia - Descumprimento, prazo Portabilidade numérica Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda casada Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 2 4 59 1 2 4 1 1 2 1 1 1 2 1 1 7 2 1 0 1 2 3 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 3 6 62 1 2 5 1 1 3 1 1 1 3 2 1 8 3 1 7 1 3 14 0 0 2 1 5 1 0 2 0 3 1 0 0 3 8 1 5 14 3 1 2 1 8 00.360.305 142 SR RECIFE Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Defeito/Risco à saúde e segurança Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Fila em Banco Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não comunicação de negativacao Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Negativa de Cobertura Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Publicidade enganosa Retirada de credito sem comunicação previa. 1 6 3 53 1 2 5 0 1 1 7 0 2 1 2 1 1 0 1 1 2 1 1 0 20 2 0 3 1 0 1 4 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 2 7 3 73 3 2 8 1 1 2 11 1 2 1 2 1 2 1 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Saldo devedor Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Transação Eletrônica Não Reconhecida Venda casada 1 BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A. 2 1 3 1 5 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 5 1 1 1 2 1 60.701.190 Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Valor da multa Venda enganosa 1 BANCO ITAUCARD S.A. 1 0 140 1 1 3 1 46 1 2 3 2 1 0 1 1 0 4 0 1 1 1 0 1 0 2 0 53 1 1 2 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 2 1 5 1 99 2 3 5 3 1 1 1 1 1 4 1 1 1 2 1 2 1 0 0 0 1 2 1 1 17.192.451 137 ITAUCARD FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Crédito Consignado Discordância na indenização (seguros em geral) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de copia do contrato Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 2 3 2 1 41 4 1 3 3 0 0 0 1 1 1 2 1 1 1 0 0 2 2 0 1 1 0 5 1 46 0 0 4 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 46.041.307 3 3 7 2 87 4 1 7 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 2 2 1 1 135 GE E DAKO Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 0 0 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 5 23 2 80 1 0 3 0 16 1 1 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS 5 26 2 96 2 130 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Venda enganosa 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 4 1 4 27 3 2 57 1 1 1 1 0 1 6 1 1 19 0 0 0 54.428.040 5 1 5 33 4 3 76 1 1 1 129 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA. Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 3 1 12 38 0 7 1 58 62.136.254 Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 BANCO BMG SA 0 0 0 1 1 1 0 6 126 1 1 0 0 1 0 8 1 3 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 4 4 1 64 1 3 5 1 2 2 3 3 1 1 4 1 1 2 1 2 4 5 1 72 2 6 6 1 2 2 3 4 1 1 5 1 1 2 0 1 1 3 1 61.186.680 Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 3 1 12 39 1 8 1 64 123 7 2 9 0 28 1 3 8 0 0 4 1 41 1 2 6 7 2 13 1 69 2 5 14 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não pagamento de indenização SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 1 1 1 0 0 0 0 03.012.230 Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Desistência de compra (cancelamento de compra) Discordância na indenização (seguros em geral) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Produto com vício Retirada de credito sem comunicação previa. Roubo de cartão SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 CITICARD S.A. 0 0 2 2 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 116 1 0 1 3 1 49 4 0 6 1 2 0 0 0 5 1 3 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 13 0 1 2 0 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 2 0 0 0 1 1 1 3 1 62 4 1 8 1 4 1 1 1 6 2 3 1 1 1 2 1 1 1 4 0 1 1 0 1 0 0 4 1 1 1 34.098.442 114 CREDICARD Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não cumprimento à oferta Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Recusa injustificada em prestar serviço Roubo de cartão SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) Valor da multa Valor de reajuste (mensalidade) 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA 0 3 4 2 49 2 3 6 1 2 1 1 2 0 0 0 3 1 1 2 0 18 1 0 0 0 1 0 0 3 1 1 1 0 1 4 6 2 67 3 3 6 1 3 1 1 5 1 1 1 3 1 1 0 1 1 0 1 0 2 1 1 1 03.420.926 112 GVT Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 1 1 1 0 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BV FINANCEIRA S.A CREDITO FINAN E INVESTIMENTO 32 1 1 6 2 0 2 2 2 1 1 3 5 1 25 0 0 6 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 57 1 1 12 2 1 2 3 2 1 2 3 6 2 1 2 4 1 3 0 0 1 1 1 1 2 5 2 4 01.149.953 108 VOTORANTIM BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Crédito Consignado Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não pagamento de indenização (seguros em geral) Procedimento de cobrança violenta/difamatória SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Valor da multa 1 LOJAS INSINUANTE LTDA END. ÚNICO PARA RECLAMAÇÃO 3 5 1 3 1 9 0 2 1 0 1 1 2 0 0 1 3 2 0 1 0 5 1 50 1 6 0 2 0 1 0 1 2 0 0 2 3 6 1 8 2 59 1 8 1 2 1 2 2 1 2 1 3 4 1 0 1 16.182.834 105 DEP. JURÍDICO INSINUANTE E RICARDO ELETRO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda enganosa 1 UOL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 1 1 0 0 0 3 0 1 21 10 0 29 3 6 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 4 2 1 12 1 0 0 1 01.109.184 2 1 1 1 1 1 4 1 1 25 12 1 41 4 6 1 2 102 7 6 50 0 2 2 7 8 52 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Venda casada Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ESMALTEC S.A 1 WAL MART BRASIL LTDA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2 1 5 1 00.776.574 1 11 23 5 60 1 99 1 1 0 1 1 1 5 1 1 10 1 34 13 1 2 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 5 0 6 7 0 0 3 0 0 02.948.030 Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 3 4 4 3 2 2 1 2 3 1 1 1 1 1 4 2 101 1 9 21 4 55 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ESMALTEC S/A 1 0 1 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 2 0 02.948.030 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 2 4 3 3 2 0 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 5 1 2 15 1 40 20 1 2 4 1 1 99 0 1 0 25 1 4 48 1 1 1 0 1 4 0 0 12 0 0 00.063.960 1 1 1 29 1 4 60 1 1 94 1 2 0 1 0 2 1 0 1 4 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 4 0 1 0 5 0 10 0 22 1 0 0 0 1 0 1 0 2 10 1 3 2 20 0 2 1 1 0 01.701.201 4 1 1 2 15 1 13 2 42 1 2 1 1 1 92 HSBC Calculo de antecipação de prestação Calculo de encargos na cobrança de cheque Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Discordância quanto as avarias Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não cumprimento à oferta Não Entrega de Produto Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda enganosa 1 ITAU SEGUROS S/A PRODUTOS GARANTECH 1 0 1 1 1 26 1 0 2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 61.557.039 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de assistência técnica/garantia Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto com vício Publicidade enganosa Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES SA 1 1 0 3 1 29 0 5 6 0 2 1 1 0 0 1 1 1 0 1 2 1 1 4 2 55 1 5 8 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 89 1 1 1 1 1 8 26 2 1 1 35 1 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 7 0 0 09.132.659 1 1 1 1 1 8 28 2 1 1 42 1 1 84 VIA EMBRATEL - CLARO TV Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto 10 35 1 0 2 1 1 1 1 2 1 3 0 7 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 10 42 1 1 2 2 1 1 1 2 1 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Portabilidade numérica Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 1 0 1 3 1 4 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 04.182.861 1 1 1 3 1 4 2 1 2 1 84 PHILIPS Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 1 8 32 3 25 1 1 0 2 3 0 8 0 0 61.797.924 1 10 35 3 33 1 1 74 HP COMPUTAÇÃO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 0 0 2 16 4 0 0 21 1 1 04.403.408 Antecipação de Financiamento Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 1 SONY DO BRASIL LTDA 1 1 1 12 0 1 2 10 1 0 1 1 3 28 4 1 2 31 2 1 70 1 7 25 1 34 1 0 1 0 0 0 0 43.447.044 1 8 25 1 34 1 69 SONY Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1 7 16 5 1 20 1 1 0 2 7 1 0 7 0 0 33.068.883 1 9 23 6 1 27 1 1 69 COMPRA FACIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança 1 3 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 3 2 1 1 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falta de peca de reposição Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 4 1 2 1 29 1 12 1 1 1 0 1 0 0 0 2 0 1 0 0 0 40.841.728 1 5 1 2 1 31 1 13 1 1 1 68 LASER ELETRO MAGAZINE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 BANCO AZTECA DO BRASIL S.A. 1 1 0 2 7 1 2 25 0 1 1 1 1 0 5 0 0 19 1 0 09.391.857 2 2 1 2 12 1 2 44 1 1 66 BANCO AZTECA DO BRASIL S.A. Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Limitação de horário de pagamento Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda enganosa 1 BANCO DO BRASIL SA - END.ÚNICO PARA CIP ELETRÔNICA 0 0 4 0 1 2 1 1 1 0 1 0 0 0 0 2 8 27 1 7 0 1 1 1 1 0 1 2 2 1 00.000.000 2 8 31 1 8 2 2 2 2 1 1 1 2 2 1 66 DIRECAO GERAL - OUVIDORIA Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Fila em Banco Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do contrato Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1 0 19 1 0 0 0 0 0 3 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 3 15 0 1 2 2 1 2 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 2 3 34 1 1 2 2 1 2 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Valor de reajuste (mensalidade) 1 ASSURANT SEGURADORA S.A 1 0 03.823.704 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Valor do bem Venda casada Venda enganosa 1 65 1 1 1 2 12 1 0 0 31 1 1 1 1 0 2 0 1 3 0 1 1 4 0 0 0 0 1 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICO LTDA 1 3 1 3 15 1 1 1 35 1 1 1 1 62 CONTINENTAL Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 POSITIVO INFORMÁTICA S/A 0 1 8 0 38 1 1 0 3 1 9 0 81.243.735 1 1 11 1 47 1 62 FIRST INFORMÁTICA Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MICRO DERBY CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MATERIAL DIDATICO 1 4 19 3 27 1 0 0 0 5 0 1 0 1 07.121.835 1 4 24 3 28 1 1 61 LTDA MICROCAMP Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SOC.COM.IMP.HERMES S.A 1 1 20 2 10 2 1 2 1 0 1 2 2 0 0 2 0 4 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 22 2 14 2 1 2 1 1 1 2 2 1 1 0 1 3 2 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 3 2 33.068.883 60 COMPRAFACIL.COM Cobrança indevida. 2 1 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 6 1 3 20 11 10 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 MOTOELETRO 1 6 1 3 21 11 11 1 1 1 58 MOTOELETRO Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência de consorcio Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Publicidade enganosa Venda enganosa 1 CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENT 1 1 3 4 1 13 7 2 1 2 12 1 1 1 0 0 2 1 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 60.779.196 1 1 5 5 1 16 9 2 1 2 12 1 1 1 58 CREFISA S/A Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega de copia do contrato SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 LEADRE S/A ADM DE CARTÕES DE CREDITO 2 1 0 32 1 5 3 1 1 2 0 0 1 9 0 0 0 0 0 0 04.201.672 2 1 1 41 1 5 3 1 1 2 57 LEADER Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde Transação Eletrônica Não Reconhecida Venda casada 1 LOJAS AMERICANAS S.A. Cobrança indevida. Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Publicidade enganosa 34 1 1 4 1 1 2 1 1 1 2 7 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 33.014.556 41 1 2 4 1 1 2 1 1 1 2 54 1 1 3 0 9 5 15 0 1 0 2 1 3 2 7 1 2 1 5 1 12 7 22 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda enganosa 1 AOC MONITORES DO BRASIL LTDA 0 2 1 0 01.979.890 1 2 54 AOC MONITORES DO BRASIL LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TERRA NETWORKS BRASIL S.A. 0 3 17 31 1 0 0 2 91.088.328 1 3 17 33 54 TERRA INTERNET Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Publicidade abusiva. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 VIA VAREJO S.A 1 11 21 2 2 1 0 6 1 0 5 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 33.041.260 1 11 23 2 2 1 1 6 1 1 5 53 PONTO FRIO - GLOBEX UTILIDADES SA - CASAS BAHIA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Venda casada Venda enganosa 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 1 2 1 3 4 2 14 12 3 1 2 1 1 45.543.915 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ABRIL COMUNICACOES 0 0 0 0 0 0 3 2 0 1 0 0 0 1 2 1 3 4 2 17 14 3 2 2 1 1 53 2 1 4 0 1 1 1 0 2 1 6 1 1 1 0 0 0 0 8 1 0 1 2 1 2 0 12 0 0 2 1 1 44.597.052 2 1 12 1 1 2 3 1 4 1 18 1 1 3 1 1 53 ABRIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 8 0 0 4 8 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda enganosa 1 C&A MODAS LTDA. 3 1 3 8 3 1 1 1 12 1 3 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 45.242.914 3 1 3 9 3 1 1 1 12 1 3 1 2 52 CEA Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto com vício SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda casada 1 LASER ELETRO MAGAZINE 1 0 11 0 2 1 1 0 1 1 5 0 4 1 1 0 1 3 1 0 0 0 1 0 0 2 1 14 0 0 40.841.728 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 1 14 1 2 1 1 1 1 1 7 1 18 1 1 52 4 5 1 1 18 2 3 4 2 0 12 0 1 ELETROLUX DO BRASIL S.A 7 9 3 1 30 2 52 ELÇETROLUX DO BRASIL S.A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 6 10 1 1 29 1 0 1 0 0 2 1 61.086.336 6 11 1 1 31 2 51 PHILIPS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 TEBIO JOSE CORDEIRO DOS SANTOS ME REFRIGERACAO MASSARANDUBA 11.734.167 0 0 3 7 1 1 0 32 1 1 1 3 0 0 1 0 1 1 4 10 1 1 1 32 50 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 0 2 0 0 31 1 1 02.012.862 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Produto com vício Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Valor da multa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BANCO DO BRASIL SA - END. ÚNICO PARA AUDIÊNCIA 1 1 2 1 10 0 0 1 3 2 1 41 1 1 48 2 7 2 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 0 1 0 3 2 0 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 5 9 2 5 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 0 0 1 0 1 2 1 2 1 3 00.000.000 47 SUPER VAREJO PERNAMBUCO (PE) Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 BANCO PANAMERICANO SA 0 0 13 1 1 0 1 1 1 0 1 1 2 27 2 1 2 2 2 1 1 1 3 1 1 0 0 0 3 1 1 59.285.411 Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BRASTEMP WHRILPOOL 1 2 14 1 0 2 1 1 0 1 0 46 1 1 1 10 2 1 0 1 0 0 0 28 0 0 1 0 1 1 1 38 2 1 1 1 46 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 VIVO S.A. 4 2 1 3 28 1 0 2 0 0 5 0 02.449.992 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação Portabilidade numérica Produto com vício Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 4 1 3 33 1 45 1 12 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 0 5 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 17 1 1 3 1 1 1 1 1 1 2 1 3 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 2 1 1 1 AVNET INT RES REPAR DE ELETRON LTDA 44 AVNET INT RES REPAR DE ELETRON LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 3 1 3 6 1 2 25 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 02.748.323 3 1 3 6 1 3 25 1 1 44 FÁBRICA DE COLÇHÃO ORTOBOM Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto Venda enganosa 1 PARQUE HARAS MILANNY 1 1 2 4 2 5 3 2 21 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 01.592.904 1 1 2 4 2 6 3 2 21 1 1 43 PARQUE HARAS MILANNY Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia - Descumprimento, prazo Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 7 4 16 4 0 1 0 0 0 0 1 3 7 4 16 4 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 8 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não pagamento de indenização (seguros em geral) Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda casada 1 H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A 0 04.201.672 8 43 1 27 1 1 1 1 1 1 1 2 2 0 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 09.119.618 1 30 1 1 2 1 1 1 1 2 2 43 H BUSTER Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto com vício 1 PRIPLES LTDA- ME 2 4 14 1 2 1 10 0 1 4 0 0 0 4 09.521.830 2 5 18 1 2 1 14 40 PRIPLES LTDA- ME Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não pagamento de indenização Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Publicidade abusiva Publicidade enganosa Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 CELLPOINT LTDA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 1 2 1 10 2 2 1 04.876.550 1 20 1 2 1 10 2 2 1 39 CELLPOINT Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 0 7 0 11 1 1 1 2 16 0 62.058.318 1 8 2 27 1 38 COMPRA CERTA BRASTEMP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Publicidade enganosa 1 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA 1 0 3 6 1 13 1 0 1 3 2 0 6 1 45.441.789 1 1 6 8 1 19 2 37 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de prestação em atraso 0 1 0 1 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de consorcio Discordância quanto as avarias Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Produto com vício SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BEZERRA & SANTOS LTDA 0 1 0 1 2 1 3 1 0 1 1 2 2 1 1 0 1 1 1 0 2 0 2 1 1 3 0 0 0 0 3 1 1 0 12.874.038 1 2 1 1 4 1 5 2 1 4 1 2 2 1 4 1 1 37 PONTO DE PROMOÇAO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 CESDE IND. E COM. DE ELETRODOMESTICOS LTDA 0 1 3 3 8 4 1 1 1 0 4 1 8 1 0 1 00.153.282 1 1 7 4 16 5 1 2 37 MALLORY Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 0 1 3 9 1 14 0 1 0 1 1 0 5 40.841.728 1 1 1 4 10 1 19 37 LASER ELETRO Cobrança indevida. Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 EDITORA ABRIL S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória Publicidade enganosa Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 9 2 1 14 2 0 0 1 0 7 02.183.757 2 1 9 3 1 21 37 3 7 8 1 6 1 3 1 1 1 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 3 9 11 1 6 1 3 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOIP PAGAMENTOS S.A. 08.718.431 36 MOIP Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Oferta enganosa Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 0 1 23 1 1 1 1 0 7 0 0 1 63.554.067 1 1 30 1 1 2 36 SANTA CLARA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Cobrança indevida. Desabastecimento de produto Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Não cumprimento à oferta Não Entrega de Produto Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Reajuste anual Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO S 1 0 1 1 2 1 1 4 1 0 2 1 3 1 3 1 0 2 0 1 0 0 1 3 0 1 1 0 1 2 0 1 13.477.066 1 2 1 2 2 1 2 7 1 1 3 1 4 3 3 2 35 ETNA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 1 TM TELECOMUNICACOES LTDA 1 2 3 20 5 1 0 0 2 1 0 0 02.399.412 1 2 5 21 5 1 35 MOTOROLA / ASSISTÊNCIA TÉCNICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 6 24 1 0 1 2 0 1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1 7 26 1 35 NEON ELETRO Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade abusiva Venda enganosa 1 AVON COSMETICOS LTDA. Calculo de prestação em atraso Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 0 0 0 0 3 1 28 1 2 56.991.441 3 1 28 1 2 32 1 2 4 1 2 1 0 2 6 1 1 0 1 4 10 2 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Fundo de reserva Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não comunicação de negativacao Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória Publicidade enganosa SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 COMPROVE MOTOS 1 32 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo do prêmio (seguros) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 4 1 0 2 0 1 0 0 1 2 3 1 11 2 2 09.294.944 1 1 1 6 4 1 13 2 3 31 ELEKTRA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A 0 0 1 0 0 0 2 1 0 1 1 4 0 0 1 1 3 1 3 1 0 2 1 1 0 5 1 1 10.788.677 1 1 4 1 3 1 2 3 1 2 1 9 1 1 31 PROGRESSO Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Não pagamento de indenização SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS 8 1 5 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 0 0 0 1 0 0 2 0 1 0 0 0 0 06.940.544 8 1 5 2 3 1 3 1 2 1 2 1 1 31 DL ELETRONICOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 9 0 1 6 1 2 1 1 10 1 11 1 2 16 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SHOPTIME 00.776.574 30 SHOPTIME Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A 1 1 1 12 6 3 1 0 0 1 4 0 0 0 14.576.597 1 1 2 16 6 3 1 30 AKATUS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto Publicidade abusiva. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 0 0 4 0 0 0 0 1 1 20 1 1 1 1 24.073.694 1 1 24 1 1 1 1 30 NAGEM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 NILTON DA SILVA-ME 0 4 1 1 1 13 1 1 1 0 1 0 6 0 03.913.612 1 5 1 2 1 19 1 30 ELETRONICA MUNDIAL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 FAROLTEC PECAS E SERVICOS LTDA ME 1 8 0 9 1 2 1 8 41.235.656 2 10 1 17 29 FAROLTEC REFRIGERACAO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue incompleto 1 MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA 2 4 19 1 0 1 2 0 08.991.558 2 5 21 1 29 MONDIAL Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício 1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 2 2 7 1 1 0 15 0 0 0 0 0 1 0 10.573.521 2 2 7 1 1 1 15 29 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA Cobrança indevida. 0 2 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 BANCO GERADOR S.A 1 0 1 10 0 0 1 1 1 0 10 1 1 0 10.664.513 2 1 1 20 1 1 1 29 BANCO GERADOR Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 1 17 0 0 2 0 0 6 1 1 0 1 76.492.701 1 23 1 1 2 1 28 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 5 4 1 1 1 13 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 FERREIRA COSTA 1 5 4 1 1 1 13 1 1 28 FERREIRA COSTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício Publicidade enganosa 1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 18 1 7 1 0 0 1 0 12.069.667 18 1 8 1 28 GROUPON Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 BANCO VOTORANTIM S.A. 0 0 2 1 1 1 0 0 1 1 2 1 8 1 1 2 1 1 0 2 1 4 0 0 1 0 0 1 0 0 12 1 1 3 1 1 1 2 1 59.588.111 28 BANCO VOTORANTIM S.A. Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Calculo de encargos na cobrança de cheque Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 1 0 0 3 0 1 1 0 1 1 1 10 1 0 3 1 2 1 1 13 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 2 2 1 27 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 6 1 1 1 2 0 1 0 2 1 2 7 1 1 1 2 1 1 1 2 1 0 0 0 1 0 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 17.298.092 Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 1 0 06.164.253 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Garantia - Descumprimento, prazo Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BANCO ITÁU BBA S.A. 1 1 1 27 0 1 0 3 1 1 2 0 4 0 1 2 0 1 9 0 0 0 1 0 1 0 03.722.919 2 1 1 12 1 1 2 1 4 1 1 27 CETELEM Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 1 1 0 8 1 0 1 1 1 1 8 0 3 1 09.358.108 2 2 1 16 1 3 2 27 PONTOFRIO.COM, EXTRA.COM, CASASBAHIA.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A 3 11 3 3 0 0 2 2 1 0 1 1 30.094.114 5 13 4 3 1 1 27 LEADER Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Danos materiais ao consumidor Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 19 1 1 1 2 0 0 0 21 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não cumprimento à oferta Não entrega/demora na entrega do produto SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 MAGAZINE LUIZA 0 1 1 1 0 0 09.268.517 1 1 1 26 F.S. VASCONCELOS & CIA LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto com vício Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 0 0 2 0 0 4 0 4 0 1 72.381.189 Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto 1 DEIVID SANTOS DO NASCIMENTO INFORMATICA 1 1 0 2 2 1 1 6 1 0 1 1 2 2 2 5 1 10 1 1 26 1 2 3 0 1 13 0 0 1 0 1 0 3 1 07.157.371 1 3 3 1 1 16 1 26 COMPUSERVICE INFORMÁTICA Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 LENOXX DO BRASIL COMERCIAL IMPORT.EXPORTADORA LTDA 1 1 2 3 1 13 67.858.498 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 4 2 16 26 1 7 13 1 0 2 2 0 08.561.701 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto entregue incompleto 1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 0 0 0 1 1 3 1 9 15 1 26 0 1 0 1 0 0 5 0 0 1 0 1 0 1 1 13 1 1 04.667.337 1 1 1 1 1 1 18 1 1 26 1 0 2 5 0 1 0 2 1 1 2 7 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 1 8 0 54.526.082 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Venda enganosa 1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 1 13 1 25 0 0 3 6 12 1 1 1 0 0 1 0 61.074.175 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Produto com vício Retirada de credito sem comunicação previa. Venda enganosa 1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 0 5 1 1 1 3 6 13 1 25 2 1 1 1 0 4 0 8 0 1 1 0 0 0 2 0 1 2 1 0 29.309.127 3 1 1 1 2 4 1 10 1 1 24 AMIL SAÚDE Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Publicidade abusiva Reajuste anual Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 RECISERVICE COMÉRCIO VAREJISTA DE PEÇAS E SERVIÇOS 1 3 3 0 0 0 0 2 2 2 0 1 1 0 1 3 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 08.612.260 1 4 6 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 24 RECISERVICE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço 1 BANCO CITIBANK S A Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 14 1 0 0 3 2 0 33.479.023 1 1 5 16 1 24 2 1 8 0 1 1 0 0 0 9 1 0 0 1 2 1 17 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CASA LUX OTICA SOCIEDADE COMERCIAL LTDA 10.790.053 23 CASA LUX OTICA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não Entrega de Produto Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 1 MAGAZINE LUIZA S.A 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 47.960.950 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto Venda enganosa 1 MAGAZINE LUIZA 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 0 1 2 2 2 3 3 1 3 2 2 1 1 23 0 2 1 1 1 1 4 3 1 0 2 0 0 0 0 1 3 1 1 1 47.960.950 2 2 1 1 1 2 7 4 2 1 23 MAGAZINE LUIZA Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 QUALICORP ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS LTDA 1 3 1 0 1 2 1 2 0 07.658.098 Danos materiais ao consumidor Descredenciamento Não cumprimento à oferta Não Entrega de Produto Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 2 0 1 0 6 2 0 1 1 5 1 1 1 8 3 2 1 23 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 3 3 1 1 2 0 1 1 1 4 3 00.398.129 1 3 3 1 1 2 1 1 1 1 4 4 22 LOJAS IPANEMA MOVEIS E COLCHOES Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 1 6 8 4 1 0 2 0 0 1 1 8 8 4 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.411 22 EXTRA Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício 1 1 4 1 2 1 5 0 1 1 0 0 0 5 1 CK PROMO 1 2 5 1 2 1 10 21 CK PROMO Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa 2 1 5 0 3 1 2 2 1 0 1 0 2 0 0 1 0 0 1 GE ELETRODOMESTICOS 2 2 5 2 3 1 3 2 1 21 GE ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 1 5 1 10 03.546.261 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto com vício Publicidade enganosa Venda casada Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 1 6 1 13 21 1 1 6 2 0 5 1 2 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 66.970.229 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Procedimento de cobrança violenta/difamatória Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 0 1 0 3 1 1 6 2 1 6 1 2 1 21 0 2 5 2 0 1 1 0 1 3 3 0 1 1 0 1 09.358.108 1 5 8 2 1 2 1 1 21 PONTO FRIO.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 2 1 11 1 0 1 3 2 2 2 14 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 21 0 4 1 0 0 0 4 3 1 0 4 1 2 1 0 0 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 4 5 1 2 1 4 3 20 AMERICANAS.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SAUDE SAMARITANO LTDA EPP 2 1 1 3 3 1 1 1 0 0 0 5 2 0 0 0 00.719.945 2 1 1 8 5 1 1 1 20 REAL SAUDE Descredenciamento Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Falta de assistência técnica/garantia Não cumprimento à oferta Não pagamento de indenização Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 HARDSERVICE MICROINFORMATICA LTDA 2 1 1 7 1 1 4 1 1 1 20 1 1 0 13 0 4 1 0 08.026.346 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 2 1 1 6 1 1 4 1 1 1 01.195.974 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CONFIANCA ELETRO DOMESTICOS LIMITADA 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 5 1 13 20 1 6 5 1 1 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 52.106.911 1 6 5 1 1 2 2 2 20 EPSON Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 9 1 9 0 0 0 0 1 9 1 9 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO FIBRA SA 58.616.418 Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 1 BANCO GMAC S.A. 20 1 1 10 1 1 1 0 0 4 0 0 1 59.274.605 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Transação Eletrônica Não Reconhecida 20 8 0 0 1 1 1 0 1 5 1 1 0 0 0 1 0 1 INDUSTRIA BRASILEIRA SANSUNG 13 1 1 1 1 1 1 1 20 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 MICRO DANTAS BARRETO CURSOS LIVRES E COMERCIO DE M 1 1 14 1 1 2 1 8 0 9 0 1 1 0 10.745.969 1 9 1 9 20 MICROCAMP Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 GRADIENTE ELETRONICA S/A 3 6 2 1 1 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 43.185.362 3 6 2 1 1 2 1 1 1 2 20 GRADIENTE ELETRÔNICA S/A - PHILCO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 2 0 0 3 6 1 5 3 1 REDECARD S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 8 1 5 6 20 0 4 0 1 1 1 0 1 1 2 1 5 1 0 1 1 1 6 1 6 2 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 07.275.920 Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 19 0 1 1 13 1 0 1 2 09.194.841 1 1 2 15 19 PADRONIZADOS Calculo de prestação/taxa de juros CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 BANCO BONSUCESSO S.A. 2 1 0 0 0 10 1 3 1 1 12 2 3 1 1 19 2 4 1 1 0 2 8 0 0 1 01.109.184 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória Publicidade enganosa SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 1 11 1 1 1 1 19 08.357.240 Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Roubo de cartão 1 UNIVERSO ONLINE S/A 1 1 7 1 0 1 0 71.027.866 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BANCO CSF S/A 2 0 4 0 1 0 1 4 12 1 1 1 19 2 9 0 1 1 1 1 1 0 2 0 0 0 1 1 LOJAS AMERICANAS.COM 3 9 2 1 1 1 2 19 LOJAS AMERICANAS.COM Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS 0 1 1 2 2 5 3 1 33.014.556 1 0 0 0 0 2 1 0 1 1 1 2 2 7 4 1 19 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Produto com vício Publicidade enganosa 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 1 1 1 1 2 1 9 2 0 0 0 0 1 0 0 0 09.930.165 1 1 1 1 3 1 9 2 18 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 KELOW 1 1 1 12 1 0 1 0 1 0 03.843.947 1 2 1 13 1 18 KELOW Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 ARNO S.A. 1 0 1 7 2 1 1 5 61.064.978 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 3 1 2 12 18 2 2 1 7 0 3 0 3 1 B2W 2 5 1 10 18 SUBMARINO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Venda enganosa 1 ELETROREFRIGERACAO SERVICOS E PECAS LTDA ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 1 2 1 5 1 1 0 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 41.071.358 18 0 1 5 8 1 1 1 1 1 BANCO FINASA BMC S/A Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 2 1 1 2 1 5 2 1 1 1 1 1 2 6 9 18 2 5 0 1 1 0 6 1 2 0 2 11 1 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME 07.979.729 18 MUNDIAL EDITORA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Publicidade enganosa Venda enganosa 0 0 0 1 4 0 0 2 2 1 0 2 1 5 1 HBUSTER DO BRASIL IND. COM. LTDA. 18 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MAGAZINE LUIZA S. A. 2 2 1 1 6 1 5 6 9 1 2 47.960.950 7 11 18 MAGAZINE LUIZA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Retirada de credito sem comunicação previa. 1 1 1 7 4 0 0 0 0 2 1 1 1 CREDIMÓVEIS 1 1 1 9 5 1 17 CREDIMÓVEIS Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Produto com vício 1 ESPLANADA 9 1 1 5 0 0 0 1 04.735.457 9 1 1 6 17 ESPLANADA Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 ENSINO SUPERIOR BUREAU JURIDICO S.A. 0 0 5 0 0 1 0 1 1 1 1 3 1 1 0 1 1 0 04.986.320 1 1 8 1 1 1 1 2 1 17 FACULDADE JOAQUIM NABUCO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 0 1 2 1 1 2 1 0 1 0 2 1 0 0 0 0 0 0 1 0 2 4 1 1 2 1 1 2 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CARDIF BRASIL SEGUROS E GARANTIA S/A 17 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 0 1 2 3 1 8 1 0 0 0 0 1 00.108.786 1 1 2 3 1 9 17 NET RECIFE Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BANCO VOLKSWAGEN S.A. 1 11 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 59.109.165 1 11 1 1 1 1 1 17 BANCO VOLKSWAGEM Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 B2W 3 0 0 0 1 0 9 1 1 1 0 1 00.776.574 12 1 1 1 1 1 17 AMERICANAS.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 0 1 2 9 1 1 1 0 1 1 0 0 00.537.541 1 1 3 10 1 1 16 MEGAWARE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 ELETROFÁCIL MÓVEIS LTDA - ME 1 4 1 8 1 0 0 1 10.601.472 2 4 1 9 16 ELETROFÁCIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência de consorcio Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 LARISSA MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA-ME 1 4 0 0 0 0 0 5 1 3 1 1 11.885.070 1 9 1 3 1 1 16 REQUINTE MÓVES E OBJETOS Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 1 2 1 5 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 BEZERRA E SANTOS LTDA 2 3 5 0 12.874.038 7 3 16 PONTO E PROMOÇÃO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 1 MERCADO LIVRE COM E ATIV DE INTERNET LTDA 1 0 3 5 1 0 1 1 4 0 03.361.252 1 1 4 9 1 16 MERCADOLIVRE.COM Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA 1 6 1 1 0 6 1 0 20.520.367 1 12 2 1 16 SUGGAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 3 1 11 0 0 1 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 3 1 12 16 WALMART.COM Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício Produto entregue incompleto 1 CREDIMÓVEIS NOVOLAR 0 0 3 1 6 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 0 09.930.165 1 1 4 1 6 1 1 1 16 CREDIMÓVEIS NOVOLAR Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 0 2 2 4 0 1 3 0 0 4 1 GRAU TECNICO 1 5 2 4 4 16 GRAU TECNICO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 QBEX COMPUTADORES LTDA 1 6 1 2 1 1 0 3 0 1 0 0 05.480.302 1 9 1 3 1 1 16 QBEX COMPUTADORES LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 3 0 0 2 1 1 1 2 4 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício 1 7 1 T SEGUROS Calculo do prêmio (seguros) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não pagamento de indenização Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 BANCO SEMEAR S.A. 8 15 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3 1 2 3 2 1 00.795.423 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Não comunicação de negativacao 1 2 3 1 2 3 2 1 15 1 10 1 0 3 0 1 CONSUL 1 13 1 15 CONSUL Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa 1 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 1 2 3 5 1 0 0 1 2 0 46.049.987 1 2 4 7 1 15 ALCATEL Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 1 1 1 10 0 0 0 0 0 0 1 CASA AMARELA LTDA 1 1 1 1 1 10 15 ELETROSHOPPING Cobrança indevida. Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 ASSOCIAÇÃO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCAÇÃO E CULTU 0 1 1 8 0 1 1 0 2 1 28.638.393 1 2 1 10 1 15 UNIVERSO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não pagamento de indenização SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 2 1 1 3 1 1 1 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 1 2 1 1 3 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 09.296.295 15 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Venda enganosa 1 5 0 1 0 1 0 1 1 2 1 0 1 0 1 0 1 BANCO BRADESCO CARTÕES SA 15 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega/demora na entrega do produto Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 ITATIAIA MOVEIS S A 2 7 1 1 1 1 1 1 7 1 1 0 2 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 25.331.521 7 1 1 1 2 1 1 1 15 ITATIAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA 2 5 1 0 2 4 0 1 08.002.985 4 9 1 1 15 COMERCIAL MONDIAL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 EDITORA GLOBO S/A 1 3 1 1 9 04.067.191 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Procedimento de cobrança violenta/difamatória Publicidade enganosa Venda enganosa 1 PAQUETÁ CALÇADOS S/A Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 0 0 0 0 1 3 1 1 9 14 1 3 1 1 3 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 01.098.983 1 3 2 1 3 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 1 8 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 8 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TÉCNICA PAULO SERVICE SERVIÇOS 97.551.666 Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 14 0 1 0 5 0 1 0 1 5 1 33.014.556 1 1 1 10 1 14 LOJA 37 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 SEP TOSHIBA AMAZONAS S/A 1 2 2 1 2 1 0 2 0 3 04.400.552 2 2 4 1 5 14 SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 UNIMED GUARARAPES COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 2 1 3 8 0 0 0 0 40.869.042 2 1 3 8 14 UNIMED GUARARAPES Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Descredenciamento Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Reajuste sem previsão contratual Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 MIDWAY S/A 0 2 0 1 1 1 1 2 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 09.464.032 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 14 MIDWAY FINANCEIRA-RIACHUELO Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 0 1 1 0 00.217.622 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 IBGM - INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTAO & MARKETING 2 6 1 0 0 1 2 8 1 1 1 1 14 1 3 1 7 0 0 0 2 07.397.220 1 3 1 9 14 0 4 0 1 1 3 1 5 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 03.443.434 1 1 1 1 1 14 VIA PLAN Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A 0 0 0 0 1 1 11 1 07.707.650 1 1 11 1 14 SANTANDER CONGLOMERADO Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S/A 0 1 4 1 0 1 1 1 3 0 2 0 07.237.373 1 2 7 1 2 1 14 BANCO DO NORDESTE Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância na indenização (seguros em geral) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 2 1 1 4 0 2 1 1 0 00.623.904 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 1 1 4 1 2 1 1 1 14 1 0 1 4 0 0 1 0 6 1 02.738.361 1 1 1 10 1 14 FAVIP Cobrança de embalagem (sacolas) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 0 0 1 1 0 1 1 2 1 2 2 1 0 1 1 0 0 0 09.930.165 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 14 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício 1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA 6 4 09.268.517 10 14 LOJAS MAIA Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BANCO BGN S.A. 1 0 2 1 0 1 0 2 3 0 4 0 00.558.456 1 2 5 1 4 1 14 BANCO BGN S.A Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 4 1 3 1 1 47.508.411 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 FACULDADE JOAQUIM NABUCO 2 2 0 0 0 6 3 3 1 1 14 2 1 2 5 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 04.986.320 2 1 2 5 1 1 1 1 14 ENSINO SUPERIOR BUREAU JURIDICO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia - Descumprimento, prazo Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA 1 4 0 1 1 1 0 3 1 0 0 2 09.268.517 1 7 1 1 1 3 13 LOJAS MAIA E MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 4 2 1 2 1 3 1 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 6 3 4 13 ESTÁCIO DE SÁ Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AMORIM FARIAS LTDA 0 0 1 0 1 0 0 2 5 1 1 0 1 1 10.995.385 2 5 2 1 1 1 1 13 TSEGURO Cobrança indevida. 0 3 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização (seguros em geral) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 1 2 1 2 1 VIVA SAÚDE 1 1 2 1 2 1 2 13 VIVA SAÚDE Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Cobrança indevida. Falta de assistência técnica/garantia Não cumprimento à oferta Não Entrega de Produto Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Recusa/mau atendimento SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 CLINICAMERAS LTDA - ME 1 1 0 2 1 1 1 1 0 0 1 3 0 1 0 0 03.838.757 1 1 1 5 1 2 1 1 13 CLINICAMERAS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 1 1 1 9 0 0 1 0 70.120.662 1 1 2 9 13 ATACADAO DOS ELETROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA. 0 2 0 1 4 1 1 1 0 1 0 2 0 0 10.310.483 1 2 1 1 6 1 1 13 NEON DISTRIBUIDORA Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO- 0 1 0 1 10 1 09.263.012 1 11 1 13 FORENSE Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES L 5 1 1 4 1 1 05.216.804 9 2 2 13 ZTE DO BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Falta de peca de reposição 1 2 1 3 0 2 0 4 02.975.504 1 4 1 7 13 1 2 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 JOAO PAULO DE FRANÇA 4 1 0 2 2 1 11.927.193 6 3 1 13 CAZA DO SOFA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA 1 2 5 1 0 1 2 1 09.294.944 1 3 7 2 13 ELEKTRA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETODOMESTICOS LTDA 0 1 0 0 5 1 1 1 1 1 1 1 78.242.849 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 2 1 1 6 2 13 0 4 6 1 1 1 1 NOVA CASA BAHIA S/A 1 5 7 13 CASAS BAHIA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Venda enganosa 1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 2 7 1 1 1 0 1 0 0 0 17.184.037 2 8 1 1 1 13 BANCO MULTIPLO, COM CARTEIRA COMERCIAL Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 R. ALMEIDA E TAVARES CURSOS PROFISSIONALIZANTES LT 1 2 0 0 0 8 1 1 10.992.838 1 10 1 1 13 CEBRAC Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 ARMAZÉM PARAÍBA 5 5 1 1 0 1 0 0 06.862.627 5 6 1 1 12 ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 1 1 0 5 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 6 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CREFISA S/A - CREDITOS,FINANCIAMENTOS E INVESTIMEN 12 CREFISA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Valor de reajuste (mensalidade) 1 7 1 1 1 0 1 0 0 0 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 1 8 1 1 1 12 OI FIXO Cobrança indevida/abusiva Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SAVEDD ADMINISTRADORA DE RISCOS LTDA 8 1 3 0 08.871.894 11 1 12 SAVEDD RASTREAMENTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega do contrato Não pagamento de indenização (seguros em geral) Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1 1 0 0 0 1 0 2 1 23.767.155 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de consorcio Não pagamento de indenização (seguros em geral) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Publicidade enganosa Venda enganosa 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 2 1 1 1 1 1 3 1 12 0 1 1 3 1 1 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 33.014.556 1 1 1 4 1 1 2 1 12 LOJA 247 Garantia - Descumprimento, prazo Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos materiais Produto com vício 1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA 1 1 1 9 0 0 0 0 09.268.517 1 1 1 9 12 LOJAS MAIA (MAGAZINE LUIZA) Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA 0 0 1 3 2 1 1 0 1 3 05.281.313 1 1 1 4 5 12 HSBC Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 5 1 1 0 3 0 0 1 8 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 SHANGAI MOTOS PECAS E SERV LTDA 1 0 11.692.626 1 12 SHANGAI MOTOS PECAS E SERV LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Venda enganosa 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 1 1 1 2 1 0 0 1 5 0 03.420.926 1 1 2 7 1 12 GVT Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 LOJAS RIACHUELO SA 0 4 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 33.200.056 1 5 1 1 1 1 1 1 12 LOJAS RIACHUELO Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Retirada de credito sem comunicação previa. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA 0 0 1 0 0 0 0 14.504.078 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto 1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A 1 1 5 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 12 0 0 11 1 02.558.157 11 1 12 TELEFÔNICA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 TOP MICRO INFORMATICA 3 1 2 0 06.351.477 Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 2 2 1 1 5 3 3 1 12 2 1 2 3 4 0 0 0 0 0 00.776.574 2 1 2 3 4 12 SHOP TIME Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 2 4 1 0 0 1 1 1 1 1 3 5 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 11.214.624 12 UNIMED RECIFE Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Desabastecimento de produto Não cumprimento à oferta Não pagamento de indenização Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Reajuste anual Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 1 1 2 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 12 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 1 1 0 7 1 0 0 1 1 0 01.518.211 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 1 8 1 12 1 0 0 2 0 1 0 1 4 2 1 0 1 HIPER CARD 1 1 4 4 1 1 12 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Produto com vício Produto entregue incompleto 1 TELEXFREE 1 1 1 1 3 1 1 2 1 7 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 11.669.325 7 1 1 1 1 1 12 TELEXFREE Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Publicidade enganosa SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 0 1 1 0 1 8 0 0 1 IMOPRT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA 1 1 8 1 1 12 TECNOMANIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 1 2 4 1 1 1 2 1 2 4 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAGAZINE LUIZA SA 47.960.950 11 MAGAZINE LUIZA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Venda enganosa 1 T SEGURO 1 0 4 2 1 0 1 0 2 0 14.805.849 1 1 4 4 1 11 T SEGURO Dano material/pessoal decorrente do serviço Não pagamento de indenização Roubo/furto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A 2 5 1 1 1 1 11 6 2 1 1 1 0 0 0 0 0 13.481.309 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 2 5 1 1 1 1 10.788.677 Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 RN COMERCIO VAREGISTA S.A 0 0 0 0 0 0 6 2 1 1 1 11 0 0 0 3 1 1 1 1 2 1 1 0 47.508.411 1 1 2 4 2 1 11 GRUPO DE PÃO AÇUCAR - EXTRA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 0 1 0 1 4 1 1 1 1 1 47.458.153 1 2 1 2 5 11 CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Calculo do prêmio (seguros) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência de consorcio Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda enganosa 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 2 1 1 0 1 0 0 1 LOJAS AMERICANAS 1 2 2 1 1 1 1 1 1 11 LOJAS AMERICANAS - DIFUSORA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 NATURA COSMETICOS S/A 1 1 1 5 0 1 1 0 71.673.990 1 2 2 5 11 NATURA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTI 1 4 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 11.434.526 1 4 1 2 2 1 11 CREDIFIBRA S.A Antecipação de Financiamento Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 1 1 3 1 1 0 0 3 0 1 1 GENERAL ELETRONIC DO BRASIL 1 1 6 1 2 11 GE Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 FIAT AUTOMOVEIS SA 0 1 4 2 1 0 1 2 16.701.716 1 1 5 4 11 FIAT AUTOMOVEIS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 ACER DO BRASIL LTDA 2 0 2 2 1 1 0 3 01.575.428 3 1 2 5 11 ACER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 EMPRESA BRASILEIRA E VENDAS ON - LINE LTDA 0 1 0 6 1 0 1 2 14.911.185 1 1 1 8 11 CASAS AURORA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 5 0 0 4 1 VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CREDITO 11 Cobrança indevida. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BANCO CIFRA S.A. 1 1 9 5 1 62.421.979 5 0 10 1 11 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Crédito Consignado SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 MOVEIS KAPPESBERG LTDA 0 1 3 1 1 1 1 0 3 0 0 0 00.912.882 1 1 6 1 1 1 11 MOVEIS KAPPESBERG Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue incompleto 1 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA 1 0 1 3 1 14.266.705 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Publicidade abusiva. SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 0 1 1 3 0 1 1 2 6 1 11 2 3 0 1 1 2 0 1 1 0 0 0 49.937.055 2 4 1 1 1 2 11 CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência de consorcio Não pagamento de indenização Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 LOJAS RIACHUELO S/A 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 2 0 1 0 1 1 0 33.200.056 1 1 3 1 1 1 1 1 1 11 LOJAS RIACHUELO S/A Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de assistência técnica/garantia Venda enganosa 1 1 6 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 CAZA DO SOFÁ CNPJ 11927193/0001-47 11 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 POLIMPORT COM E EXPORTAÇÃO LTDA 1 1 6 1 1 1 0 3 0 0 1 3 3 1 00.436.042 1 6 3 1 11 POLISHOP Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 1 4 1 2 1 1 1 0 0 0 0 0 2 4 1 2 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 75.341.800 10 ARAMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto 1 ARAPLAC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 1 1 1 6 1 0 0 0 0 0 77.215.606 1 1 1 6 1 10 ARAPLAC Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 1 1 4 1 0 0 0 2 0 1 CREDIMOVEIS 10 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 1 1 1 6 1 0 0 6 1 1 2 65.491.029 1 1 8 10 TECNOMANIA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 2 1 2 2 61.365.284 1 1 1 2 1 2 2 10 LIVRARIA SARAIVA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 1 0 2 1 1 1 2 2 42.421.776 2 1 4 3 10 BANCO FIAT Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Produto com vício 1 CENTRO DE ENSINO DE CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MA 1 1 0 0 7 1 12.492.072 1 8 1 10 PEOPLE COMPUTACAO Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 1 2 1 1 0 0 0 1 GARANSTEC Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 1 2 1 10 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 UNIBANCO SEGUROS S.A. 5 4 0 0 33.166.158 5 4 10 EMPRESA IMCORPORADORA A ITAÚ SEGUROS S. A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 DECOLAR. COM LTDA. 1 2 1 3 0 0 0 0 2 1 03.563.689 1 2 1 5 1 10 DECOLAR.COM Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Transação Eletrônica Não Reconhecida Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 NOKIA 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 2 5 2 8 10 0 2 3 1 1 0 1 0 0 0 1 1 40.841.728 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 UEI TELECOMUNICACOES LTDA. 0 3 61.198.164 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Produto com vício TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 LASER ELETRO 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 1 2 1 10 1 9 0 0 07.341.401 1 9 10 VENKO Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 4 0 02.575.829 1 1 2 1 4 1 10 AVIANCA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Roubo/furto 1 2 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 2 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR 0 0 09.930.165 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 PILOTO SERVIÇOS TECNICO LTDA 1 1 1 1 10 2 3 1 2 2 0 09.064.794 4 5 1 10 PILOTO Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 STAR MOTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA 1 2 5 1 1 0 0 0 07.610.816 2 2 5 1 10 STAR MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 1 1 0 6 1 CONTINENTAL DO NORDESTE S/A 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 3 5 0 2 1 QBEX COMPUTADORES LTDA 1 0 2 0 2 5 14.314.050 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 VIVA PLANO DE SAUDE LTDA 3 7 10 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 2 1 7 1 2 7 10 1 1 2 4 2 0 0 0 0 0 04.171.205 1 1 2 4 2 10 VIVA PLANO DE SAUDE LTDA Descredenciamento Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual Recusa/mau atendimento SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 MASTERCARD 0 1 0 1 1 2 1 1 0 1 0 0 2 0 05.577.343 1 1 1 1 1 4 1 10 MASTERCARD Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 2 0 0 4 1 1 6 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto 1 LARISSA MÓVEIS E DECORAÇÃO LTDA-ME 1 1 11.885.070 2 10 REQUINTE Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 1 2 1 0 0 0 3 1 1 1 92.682.038 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Discordância na indenização (seguros em geral) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 5 2 1 1 10 2 2 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 WALL MART BRASIL 3 2 1 1 1 1 1 10 WALLMART Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 0 7 1 2 88.747.928 1 9 10 SABEMI Cobrança indevida. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 0 3 1 1 CARTOES AMERICAN EXPRESS 9 1 10 AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Roubo de cartão 5 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA 5 1 1 1 1 1 10 PAGSEGURO INTERNET LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 1 OTICAS MORUMBY LTDA 0 1 3 0 1 0 4 1 02.155.520 1 1 7 1 9 NEW OTICA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Publicidade enganosa Vício do Produto/Serviço 1 1 1 1 2 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 3 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TELEVISÃO CIDADE S/A 9 SIM TV Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 3 1 1 1 0 0 0 0 3 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 01.685.053 9 SUL AMERICA AETNA Cobrança indevida. Danos materiais ao consumidor Não entrega/demora na entrega do produto Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Procedimento de cobrança violenta/difamatória Reajuste anual Recusa injustificada em prestar serviço Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 70.120.662 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MAGAZINE LUIZA S.A. 0 6 1 2 47.960.950 1 8 9 MAGAZINE LUIZA S. A. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 5 0 0 2 1 COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO 9 Cobrança indevida/abusiva Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 TELEVISAO CIDADE S.A. 1 1 7 4 1 1 1 1 0 0 1 01.673.744 5 1 1 2 9 TV CIDADE Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 RECYPE COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA. 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 09.253.367 3 1 1 1 1 1 1 9 CEDASPY Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 1 1 0 0 0 0 2 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 61 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 1 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA - EPP 1 1 2 0 0 0 07.605.400 1 1 2 9 PONTO DE PROMOCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 BANCO SAFRA S A 1 3 1 58.160.789 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA 2 2 0 3 5 1 9 1 0 1 6 1 0 05.382.997 7 1 1 9 NEWMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Produto com vício 1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 3 1 4 1 0 0 14.314.050 4 1 4 9 WALMART.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 4 2 40.841.728 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 SULAMÉRICA SAÚDE 0 1 1 1 5 3 9 0 0 1 1 2 1 1 3 0 0 86.878.469 1 1 4 1 2 9 SULAMÉRICA SAÚDE Cobrança indevida/abusiva Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Recusa/mau atendimento SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 1 0 0 0 0 2 0 0 1 1 2 1 0 1 09.930.165 1 1 1 2 1 2 1 9 CREDIMOVEIS NOVOLAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA 2 2 1 1 3 0 09.435.351 3 5 1 9 SELETROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 2 1 4 2 6 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Publicidade enganosa 1 RCF CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA 0 1 07.667.254 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 9 1 5 1 0 1 0 0 0 1 0 1 ELETRONICA FREITAS 1 5 1 1 1 9 ELETRONICA FREITAS Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 C A J H DA ROCHA LTDA - EPP 2 1 1 4 0 0 0 1 10.508.035 2 1 1 5 9 CLASSIC COLCHOES Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto 1 ITAUTEC S.A - GRUPO ITAUTEC 4 1 54.526.082 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 4 0 8 1 9 1 3 4 0 0 1 03.518.732 1 3 5 9 GRUPO CAOA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 EDITORA TRES LTDA. 1 5 0 0 2 1 59.225.284 1 7 1 9 EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 1 2 1 0 1 1 09.294.944 Calculo de prestação em atraso Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS 0 0 0 3 0 0 1 2 1 3 1 1 9 0 0 0 0 0 1 1 4 1 2 09.271.816 1 1 4 1 2 9 TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 4 1 2 1 1 2 5 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 POSITRON 84.496.066 Cobrança indevida. Dano material/pessoal decorrente do serviço Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 VIP SAUDE LTDA 9 0 1 0 4 1 0 1 2 41.009.812 1 1 1 6 9 AMERICA SAUDE Descredenciamento Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Recusa/mau atendimento SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 MARISA LOJAS VAREJISTA LTDA 0 0 0 0 1 2 1 1 4 0 61.189.288 2 1 1 4 1 9 MARISA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não cumprimento à oferta SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 IDEAL SAÚDE LTDA 3 0 1 0 1 2 1 0 1 0 03.516.381 5 1 1 1 1 9 IDEWAL SAÚDE LTDA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 0 0 1 1 2 1 2 2 0 1 ESPAÇO TELECOM LTDA 2 1 2 3 1 9 LOJA TIM GARANHUNS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA 1 6 2 0 10.464.223 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 8 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 2 0 1 MULTIMIDIA 1 1 2 1 2 1 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA. 3 6 3 3 0 2 40.841.728 3 5 8 LASER ELETRO MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 2 4 3 5 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DIRETORIO ACADEMICO TOBIAS BARRETO DE MENEZES DE DIREITO DA 08.716.794 8 FACULDADE MAURICIO DE NASSAU Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 1 3 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 54.526.082 1 3 1 1 1 1 8 ITAUTEC / ASSISTÊNCIA TÉCNICA Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MERCOFRICON S/A 1 1 4 1 0 0 0 1 02.802.419 1 1 4 2 8 FRICON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 2 3 0 1 1 1 1 IBICARD 8 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 SUL AMERICA CIA NACIONAL DE SEGUROS 3 4 1 3 1 1 1 1 0 0 1 0 0 33.041.062 3 1 2 1 1 8 SULAMERICA SEGUROS Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Não pagamento de indenização 1 1 0 1 0 2 1 1 0 1 1 NEON ELETRO 8 Não entrega/demora na entrega do produto 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 0 8 59.717.553 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 3 2 1 1 1 8 8 2 0 1 2 1 2 0 0 59.395.061 3 2 1 2 8 ADMINISTRAÇÃO DE CONSÓRCIOS PARA AQUISIÇÃO DE BENS Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 0 1 1 1 1 1 1 2 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 65 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de consorcio SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 MAGAZINE LUIZA S.A. 1 0 0 1 47.960.950 1 1 8 MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 0 5 0 11.701.558 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Não entrega/demora na entrega do produto 1 REAL BRASIL SEGUROS 1 1 1 1 6 1 8 0 1 1 3 1 0 0 2 08.803.046 1 1 1 5 8 REAL BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância na indenização (seguros em geral) Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto entregue incompleto Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 LUIZ CARLOS ALVES DE MENEZES 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 70.231.923 1 1 1 1 1 1 2 8 CASTEC REFRIGERACAO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 2 2 0 3 1 N3 COMPUTADORES 2 1 5 8 N3 COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 4 3 1 0 59.275.792 5 3 8 CHEVROLET Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LUIZ CARLOS SOARES MONTEIRO 1 1 1 1 0 0 1 0 2 1 03.460.380 1 2 1 3 1 8 ELETROMÓVEIS CENTER LAR Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LUPERCIO PIO DE OLIVEIRA COMERCIO 1 2 2 0 0 3 06.979.095 1 2 5 8 LOJAO DOS GAMES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 1 0 0 0 1 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 66 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SEMP TOSHIBA S A 1 1 61.151.445 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 RECIFE MOVEIS E OBJETOS LTDA 3 1 8 1 3 1 2 0 0 0 1 07.034.954 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 2 0 1 3 1 3 8 0 0 0 0 0 1 3 2 1 1 05.423.963 1 3 2 1 1 8 OI MÓVEL Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 3 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 BOMPREÇO SUPERMERCADO DO BRASIL NE LTDA 8 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 L S DE LIRA ELETRONICA 1 3 1 1 1 1 0 1 1 6 08.742.286 1 7 8 DIGITAL CENTER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PRODUTOS ELETRONICOS PHILCO LTDA. 0 2 3 1 1 1 05.955.193 1 3 4 8 PHILCO/GRADIENTE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 TELASUL S A 0 1 1 2 87.846.796 Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 UNIVERSO MÓVEIS 1 0 2 1 1 1 3 3 8 1 1 4 1 0 0 1 0 07.498.854 1 1 5 1 8 CENTRAL MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 67 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício Publicidade enganosa 1 ATIVOS SA CIA SECURIT CRED FINANC 4 2 0 0 05.437.257 Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Retirada de credito sem comunicação previa. 4 2 7 3 0 1 2 1 0 1 SIM TV 5 1 1 7 SIM TV Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 JOSEILDO CARNEIRO DA CUNHA 2 2 1 1 0 1 0 0 07.480.980 2 3 1 1 7 JFJ INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 IMAGEM E SOM SERVOÇO TECNICO COMERCIO LTDA 2 1 1 1 1 1 02.397.168 3 2 2 7 IMAGEM E SOM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 MILCURSOS 1 1 1 3 14.374.241 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade abusiva. 1 CIELO S.A. 0 0 0 1 7 2 4 1 0 0 0 01.027.058 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 1 4 2 4 1 7 0 2 1 0 1 2 0 1 1 AMVOX 1 4 1 1 7 AMVOX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MEIRA LINS S A Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Produto com vício Publicidade enganosa TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 3 2 1 1 10.848.372 4 3 7 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 2 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 68 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EXCELSIOR MED S/A 03.517.055 7 EXCELSIOR MED Não cumprimento à oferta Não pagamento de indenização Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 2 1 0 1 1 0 0 1 1 CENTER CELL CSP RECIFE 2 1 2 1 1 7 CENTER CELL Produto com vício 1 ARARIPE ELETRO E COM. DE MÓVEIS LTDA - ME 6 1 10.601.472 7 7 ELETROFACIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio Fundo de reserva Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Venda casada 1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA 2 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 40.841.728 2 1 1 1 1 1 7 LAZER ELETRO Produto com vício Publicidade enganosa 1 AREA SUL COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 0 02.161.738 Produto com vício 1 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR 6 1 6 1 7 5 2 10.238.380 7 7 NF MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S.A. 0 1 0 5 0 1 08.262.343 5 1 1 7 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S.A. Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ARTE EM ALUMINIO 1 2 0 1 07.670.528 Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto 1 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR 0 2 1 0 1 4 1 1 7 0 0 1 6 14.863.136 1 6 7 3NS MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 1 2 0 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 69 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 UNIVERSO MÓVEIS LTDA 0 0 3 1 07.498.854 3 1 7 CENTRAL MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 INFO BOX 2 1 3 0 0 1 41.079.690 2 1 4 7 INFOBOX PRODUTOS INFORMÁTICA LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 1 1 1 0 1 1 1 1 CARDIF 7 Produto com vício Venda casada Venda enganosa 1 GEAP 1 2 2 2 5 1 1 0 0 0 03.658.432 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 5 1 1 7 0 0 0 0 0 1 1 2 1 2 1 TAIFF 1 1 2 1 2 7 TAIFF Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 1 4 0 0 1 1 PHASER 7 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LOJAS AMERICANAS 1 1 5 0 1 1 1 1 3 33.014.556 1 2 4 7 AMERICANAS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CGNET 1 3 0 3 11.589.239 1 6 7 CGNET Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Publicidade enganosa SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 2 1 0 0 0 0 1 3 2 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 70 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 08.599.798 7 LOJAS SUL MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício 1 EMBRASYSTEM-TEC. EM SIST.,IMPORTAÇÃO E EXP. LTDA 3 1 3 0 0 0 01.029.712 3 1 3 7 UNEPXMIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não pagamento de indenização Publicidade enganosa SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 0 0 0 0 2 1 2 1 1 1 GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS 2 1 2 1 1 7 GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE 1 1 1 3 1 0 0 0 0 0 47.658.539 Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 0 2 2 0 1 1 0 0 1 0 1 HIPER BOMPREÇO 1 2 2 1 1 7 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Falta de peca de reposição Produto com vício Produto entregue incompleto 1 SABEMI SEGURADORA SA 1 1 1 3 1 0 1 2 2 1 1 0 0 87.163.234 1 2 2 2 7 SABEMI Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 NIPTEC - CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA 1 2 1 0 3 0 08.483.591 1 5 1 7 NIPTEC Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 ELETROMIL Cobrança indevida/abusiva 1 1 1 2 1 1 7 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 71 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Publicidade enganosa 1 1 4 0 0 0 1 REFRIGERAÇÕES SABOIA 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 IMPERIAL HOTÉIS E TURISMO 2 2 0 3 10.589.924 Cobrança indevida. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CLASSE A IMÓVEIS LTDA 1 1 4 2 5 7 0 0 0 2 1 2 1 1 09.221.661 1 2 1 3 7 CLASSE A IMOVEIS Cobrança indevida/abusiva Não cumprimento do contrato/proposta Publicidade enganosa Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 0 1 0 1 0 1 2 1 0 1 00.180.041 1 3 1 1 1 7 MASTER FRIO IND COM DE REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 2 1 3 1 09.296.295 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BANCO BANKPAR S.A. 0 0 0 0 2 1 3 1 7 0 1 1 1 0 2 1 0 0 1 60.419.645 2 2 1 1 1 7 BANCO BANKPAR Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 1 1 0 0 1 1 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO 4 1 2 7 CELPE Cobrança indevida/abusiva Garantia - Descumprimento, prazo 1 2 1 3 1 FORD BRASIL S/A 2 5 6 FORD Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 0 1 0 1 1 1 1 1 1 2 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 72 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 6 LENOXX SOUND Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 3 1 2 0 0 0 24.073.694 3 1 2 6 NAGEM INFORMATICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA 1 0 3 0 1 1 06.099.229 1 1 4 6 UNIP INTERATIVA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MORMAII IND IMP E EXP DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA 0 0 1 0 83.816.330 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 1 2 1 1 1 3 1 6 1 1 3 0 0 1 40.841.728 1 1 4 6 LASER ELETRO MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 PAMESA DO BRASIL S/A 0 0 0 0 1 1 3 1 03.428.529 1 1 3 1 6 PAMESA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 1 1 0 0 0 0 1 CONSÓRCIO NACIONAL BRAVAX 6 Desistência de consorcio Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PHILCO ELETRONICOS SA 1 3 1 1 0 0 0 2 1 1 1 1 11.283.356 1 1 1 3 6 PHILCO ELETRONICOS SA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 2 1 3 0 0 0 2 1 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 73 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 05.830.195 6 ORIENT RELOGIOS DA AMZONIA LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 4 0 0 0 1 ELETROLUX DO BRASIL S.A. 1 1 4 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 3 0 0 1 1 MASTERCARD 1 1 4 6 MASTER CARD Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. 1 1 1 0 3 0 04.176.689 1 4 1 6 AOC Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 2012 FIFA WORLD CUP VENDA DE INGRESSOS LTDA 0 1 4 1 0 0 16.896.277 1 1 4 6 FIFA Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 0 0 1 1 1 1 0 0 3 1 3 1 24.073.694 6 NAGEM Produto com vício 4 2 1 GRUPO ELEKTRA 6 6 GRUPO ELEKTRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA 1 1 1 2 0 0 1 0 01.192.333 1 1 2 2 6 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MAGAZINE LUIZA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 0 2 0 2 1 47.960.950 1 2 3 6 0 3 1 2 1 5 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 74 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VIDEO TECNICA LTDA 12.882.023 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 6 1 2 1 1 0 1 00.597.491 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 6 1 3 0 0 1 1 1 BOMPREÇO SUPERMECADOS DO N LTDA 1 1 1 0 3 0 92.894.922 Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 4 1 6 1 1 1 1 0 0 2 0 1 MOTORAC LTDA 1 1 3 1 6 Cobrança indevida. Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 1 0 0 1 2 1 LASER ELETRO 1 1 1 3 6 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 DINIZ PRODUTOS OTICOS LTDA 1 4 1 6 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BANCO MATONE S/A 2 2 2 2 0 0 0 3 1 06.167.941 2 3 1 6 OTICA DINIZ Desistência de compra (cancelamento de compra) Não Entrega de Produto Produto com vício Venda enganosa 1 UNIMED NORTE NORDESTE, CONF. DAS SOC. DE TRAB. MÉD 1 1 1 1 0 0 2 0 09.237.009 1 1 3 1 6 UNIMED NORTE NORDESTE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Descredenciamento Não cumprimento à oferta Não Entrega de Produto Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 75 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SODONTO LTDA 05.241.616 6 SODONTO Cobrança indevida. Danos pessoais ao consumidor Descredenciamento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUÇÕES ELETRONICOS LTDA 1 1 1 1 1 1 6 NEON DISTRIBUIDORA Não entrega/demora na entrega do produto 0 6 1 SEMP TOSHIBA S.A 6 6 SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 2 4 0 0 34.028.316 2 4 6 ECT DR PE AG CENTRAL Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 LOJAS RENNER S.A. 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 1 92.754.738 1 1 1 1 1 1 6 RENNER Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ELEKTRA AGUA FRIA 1 0 1 0 2 1 0 1 09.294.944 3 1 1 1 6 ELEKTRA Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO LTDA 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 02.608.755 1 1 2 1 1 6 IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO LTDA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 PANASONIC ELECTRONIC DEVICES DO BRASIL LTDA. - EM LIQUIDACAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 44.437.309 1 1 1 1 1 1 6 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 76 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto com vício 2 1 1 0 0 0 1 CONFIANÇA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 6 Cobrança indevida/abusiva Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SAB BRASTEMP WHRILPOOL 1 2 2 1 0 0 0 0 10.728.770 Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 IMPACTO MOVEIS LTDA 2 1 1 1 2 2 1 6 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 12.245.895 1 1 1 2 1 6 NORDESTAO MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA - MATRIZ 1 4 1 0 0 0 00.296.549 1 4 1 6 MILLENA MOVEIS - MATRIZ Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue incompleto 1 FIORI VEICOLO LTDA 1 1 2 1 0 0 1 0 35.715.234 1 1 3 1 6 FIORI VEICOLO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 ICATU HARTFORD CAPITALIZACAO S/A 1 1 1 1 0 0 2 0 74.267.170 1 1 3 1 6 ICATU HARDFORD Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não pagamento de indenização (seguros em geral) 3 1 1 0 0 0 0 1 1 NEOM DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA 3 1 1 1 6 OFERTONE.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 1 2 1 FACULDADE MAURICIO DE NASSAU 2 4 6 FACULDADE MAURICIO DE NASSAU - RECIFE Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 0 2 1 1 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 77 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Recusa injustificada em prestar serviço 1 ELGIN SA 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 NET RECIFE LTDA 0 52.556.578 1 6 2 2 1 0 0 1 08.828.469 2 2 2 6 NET RECIFE Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 KADZ - IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 2 1 1 1 0 0 0 0 0 1 13.832.609 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 1 1 1 6 4 2 1 ITOWN 6 6 ITOWN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TUPAN CONSTRUCOES LTDA 1 1 00.279.531 Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 LOJAS AMERICANAS S A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa 1 3 6 1 1 2 2 0 0 0 0 33.014.556 0 2 1 1 2 0 1 4 1 6 1 1 2 1 1 0 0 0 0 0 1 CONFIANÇA ELETRODOMÉSTICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 2 6 1 REAL VIAGENS E TURISMO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Recusa injustificada em prestar serviço 2 4 1 1 2 1 1 6 1 2 1 2 0 0 0 0 1 2 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 78 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 08.965.639 6 PAGAMENTO DIGITAL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 2 1 0 2 1 MULTILASER 1 1 4 6 MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 3 1 0 1 0 0 1 MEDIAL SAÚDE S/A 1 1 3 1 6 MEDIAL SAÚDE Contrato - Rescisão/alteração unilateral Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Procedimento de cobrança violenta/difamatória Recusa/mau atendimento 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 00.776.574 1 1 2 1 1 6 LOJAS AMERICANAS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA. 2 3 1 0 0 0 06.347.409 2 3 1 6 CENTAURO.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 1 4 1 0 0 0 10.760.260 1 4 1 6 CVC Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 BANCO HONDA S/A. 1 0 0 0 1 0 03.634.220 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto com vício Valor da multa 1 A.C.C.A 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 6 0 1 0 0 0 2 0 1 1 1 10.882.731 2 1 1 1 1 6 COLCHÕES ORTOBOM Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 2 1 0 1 1 1 3 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 79 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DIAPAR 02.417.162 6 SENIOR EDUCAÇÃO PROFISSIONAL Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 1 1 1 1 04.337.168 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA 0 1 0 1 1 2 1 2 5 1 1 0 3 08.608.775 1 4 5 WIND CELL Defeito/Risco à saúde e segurança Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 1 0 1 1 1 1 08.322.908 2 1 2 5 DAFRA MOTOS Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 ELEKTRA 1 1 0 1 0 0 1 1 09.294.944 1 1 1 2 5 ELEKTRA Produto com vício Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 NS2.COM INTERNT S.A. 0 1 0 3 0 1 09.339.936 3 1 1 5 NETSHOES Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC 1 2 2 54.526.082 Produto com vício 1 NÚCLEO DE CONCURSO ESPECIAL 0 0 0 1 2 2 5 5 0 03.985.638 5 5 NUCE Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA 2 0 0 0 2 1 09.268.517 2 2 1 5 MAGAZINE LUIZA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 1 1 1 0 1 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 80 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue diferente do pedido 1 GRANVIA VEICULOS LTDA - MATRIZ 1 0 12.946.886 1 5 GRANVIA Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 0 0 1 0 1 2 1 ALOHA DELUX 1 1 1 2 5 ALOHA DELUX SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LEADER.COM.BR.SA 1 3 0 0 0 1 11.748.375 1 3 1 5 LEADER Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 FASTON.COM 2 1 2 0 0 0 14.908.361 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 2 5 3 2 1 BRAVAX MOTOS 5 5 BRAVAX MOTOS Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Produto com vício 1 MICRO OFFICE INFORMATICA LTDA 1 3 0 1 03.866.664 1 4 5 MICRO OFFICE INFORMATICA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 NORTESA NORDESTE TELECOMUNICACOES E SERVICOS LTDA 2 1 1 0 0 1 07.821.900 2 1 2 5 NORTESA Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 1 1 1 CONTEMPORANEA 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 LUIZACRED S.A. SOC DE CRRD, FINANC E INVEST Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 1 1 2 0 0 1 1 02.206.577 1 3 1 5 1 2 1 0 1 0 1 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 81 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 POSITIVO INFORMATICA S/A. 5 FIRST INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 4 0 0 1 HIPERBOMPREÇO 1 4 5 HIPERBOMPREÇO Cobrança indevida. Produto com vício 1 AXELL COMERCIO E SERVICOS EM INFORMATICA LTDA 1 1 0 3 69.910.248 1 4 5 AXELL INFORMÁTICA Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 1 1 1 0 0 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1 2 1 1 5 Cobrança indevida. 5 0 1 REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA 5 5 REDE BANORTE MATRIZ Cobrança indevida. Valor da multa 1 LOREN-SID LTDA 0 1 4 0 47.080.197 4 1 5 LOREN SID Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 BRASIL KIRIN INDÚSTRIA DE BEBIDAS S/A 0 1 1 3 50.221.019 1 4 5 BRASIL KIRIN Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Produto causou danos materiais Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 BANCO SCHAHIN S.A 1 1 1 1 1 5 BANCO SCHAHIN S.A Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES 1 3 1 0 0 0 11.640.452 1 3 1 5 CLICKON Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 2 1 0 0 0 0 1 1 2 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 82 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO 42.163.881 5 LTDA UNIMED RIO Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual Reajuste sem previsão contratual 0 0 1 1 1 2 0 0 1 BRADESCO CARD 1 2 1 1 5 BRADESCOCARD Cobrança indevida. Produto com vício 1 VOLKSWAGEM FABRICA 3 1 59.104.422 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ITALIANA AUTOMÓVEIS DO RECIFE LTDA 1 0 4 1 5 1 1 0 1 0 2 02.472.105 2 1 2 5 FIAT ITALIANA Cobrança indevida. Produto com vício 1 ATACADO DOS PRESENTES LTDA 0 2 1 2 09.515.628 1 4 5 ATACADO DO PRESENTES E CONSTRUCAO Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 1 1 1 0 0 0 1 03.361.252 1 1 1 2 5 MERCADO LIVRE Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança indevida. Transferencia de cota 1 1 1 1 1 5 1 3 1 0 0 0 1 OFERTACOM 1 3 1 5 PANK Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 COLUNA EMPRESARIAL 1 1 3 0 0 0 1 1 3 5 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 83 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Serviço em desacordo com norma/lei 1 JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA.-ME 1 1 1 0 2 0 57.197.790 1 3 1 5 WWW.MEUCELULARNOVO.COM.BR Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 ABDO AZIZ & CIA LTDA 0 0 0 0 1 1 2 1 10.831.493 1 1 2 1 5 A FUTURISTA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 1 BRAPART´S COMERCIO DE MOTOS, PECAS E ACESSORIOS LT 2 2 1 0 0 0 15.718.959 2 2 1 5 BRAVAX PECAS Falta de peca de reposição Produto com vício 1 2 0 2 1 OTICAS DINIZ 5 Defeito/Risco à saúde e segurança Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 3 0 0 0 1 HIPERCARD 1 1 3 5 Cobrança indevida. Produto entregue diferente do pedido 1 JESUALDO ELETRONICA-ME 1 4 3 0 1 1 07.491.923 4 1 5 JESUALDO ELETRONICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 0 1 1 1 0 2 07.652.226 1 1 3 5 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS L Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 0 1 1 1 2 0 0 10.240.093 1 2 1 1 5 0 0 1 1 1 2 1 1 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 84 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.436.042 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Venda enganosa 1 DISNOVE DISTRIBUIDORA NORDESTINA DE VEICULOS LTDA 5 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 11.811.189 1 1 1 1 1 5 DISNOVE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A 1 3 1 0 0 0 42.283.770 1 3 1 5 ICATU SEGUROS Cobrança indevida. Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 2 0 1 1 0 1 0 0 1 GRIFF INTERIORES 2 1 1 1 5 GRIFF INTERIORES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 2 0 0 1 1 1 AGIPLAN FINANCEIRA S.A 1 3 1 5 AGIPLAN FINANCEIRA S.A Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 1 0 1 0 0 1 1 ASSOCIAÇÃO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO 2 1 1 1 5 UNIP Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 BLACK & DECKER 1995 PENSION SCHEME - CITIBANK DTVM SA 1 1 0 1 1 1 08.330.295 2 2 1 5 BLACK&DECKER Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 OTICAS MORUMBY LTDA Não Entrega de Produto Produto com vício Publicidade enganosa 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 02.155.520 1 1 1 1 1 5 1 3 0 0 0 1 1 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 85 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SERGIO LUIZ REGIS BRAGA ME 07.030.700 5 MODALLI - MÓVEIS E DECORAÇÕES Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES ESPINHEIRO LTDA 1 1 2 0 0 1 11.065.974 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Garantia - Descumprimento, prazo Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 3 5 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 PLANO DE SAÚDE 1 1 1 1 1 5 AMÉRICA SAÚDE Danos pessoais ao consumidor Não cumprimento à oferta Não Entrega de Produto Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 WHIRIPOOL SA - CONSUL 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 REFRIC COM. LTDA-ME 1 1 1 1 1 1 1 2 0 0 1 10.860.739 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 3 5 0 3 1 1 1 BANCO CIFRA S.A. 1 4 5 Cobrança indevida. Crédito Consignado 3 0 1 1 1 COMIBRAS LITORAL E SERVIÇOS 4 1 5 VIA PLAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 GLÉCIA JÚLIO DE OLIVEIRA ME 0 1 1 3 08.974.264 1 4 5 PLANO DE ASSISTÊNCIA FAMILIAR SANTA TEREZINHA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 3 1 0 0 0 1 EDITORA 3 1 3 1 5 EDITORA 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 86 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 0 0 1 COMPROVE ELETRO LTDA 2 2 5 COMPROVE ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de consorcio Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 VIA SUL VEÍCULOS S.A. 0 2 0 1 1 0 1 0 40.841.736 1 2 1 1 5 VIASUL Produto com vício Produto entregue incompleto 2 1 2 0 1 BANCO GE 4 1 5 BANCO GE Cobrança indevida. Crédito Consignado 1 MAGAZINE LUIZA S/A 2 1 2 0 47.960.950 4 1 5 MAGAZINE LUIZA S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 0 0 1 2 2 1 AVNET 5 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 1 0 2 1 0 1 0 1 GARANHUNS VIDROS 1 1 1 2 5 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto 1 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 2 2 0 3 1 1 07.138.041 1 4 5 MOVEIS AIAM Produto com vício 1 LOCAL CLUB 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 0 11.151.336 5 5 0 0 1 4 05.045.717 1 4 5 TRICARD Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança indevida. 1 4 0 0 1 4 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 87 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 S VASCONCELOS E CIA LTDA FILIAL: 39 09.268.517 5 LOJAS MAIA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Valor de reajuste (mensalidade) 1 SARAIVA SA LIVREIROS EDITORES 2 1 1 0 1 0 60.500.139 2 2 1 5 SARAIVA.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 BANIF - BANCO INTERNACION. DO FUNCHAL (BRASIL) S.A 0 2 1 1 33.884.941 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 1 0 0 0 1 2 1 1 5 0 0 0 0 2 1 1 1 60.250.776 2 1 1 1 5 CONSÓRCIO LUIZA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CM TELEFONIA LTDA 1 1 1 1 0 1 0 0 12.775.842 Falta de peca de reposição Produto com vício 1 2 1 1 5 0 0 1 4 1 A MOVELARY 1 4 5 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 1 1 1 0 0 1 1 LUIZA CRED S/A 1 1 1 2 5 LUIZA CRED S/A Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Produto causou danos materiais 1 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 1 0 2 0 05.137.364 1 3 1 5 ZMAX COMPUTADORES Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício Produto entregue incompleto 1 2 1 0 1 0 1 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 88 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRASINT INDUSTRIA ELETRONICA 5 BRASINT INDUSTRIA ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 FIAT SERVEL ARARIPE 0 0 2 1 1 1 0 0 69.923.621 1 1 2 1 4 FIAT SERVEL ARARIPE Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MOBI TELEFONIA LTDA 1 1 1 1 0 0 0 0 11.812.012 1 1 1 1 4 MOBI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício Venda enganosa 0 1 1 0 1 0 0 1 1 EDITORA MUNDIAL 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) Publicidade enganosa Venda enganosa 1 ARCO IRIS 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 05.677.591 2 1 1 4 SUPERMERCADO DA FAMILIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CINEMARK BRASIL 1 1 1 1 00.779.721 2 2 4 CINEMARK BRASIL Publicidade abusiva. Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 S E A PEREIRA ELETRODOMÉSTICOS 1 1 1 0 11.539.051 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 AUTO SERVIÇO BRASIL LTDA 0 0 0 1 1 1 1 1 4 1 1 1 0 1 0 10.528.702 1 2 1 4 SEGURADORA AUTO SERVIÇO BRASIL Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Serviço em desacordo com norma/lei 2 0 1 0 1 0 2 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 89 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GRAU TÉCNICO 4 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 0 1 0 0 1 0 1 BRASTEMP 4 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Venda enganosa 1 DIGITAL SERVICE C. E SERVIÇOS DE ELETRONICOS 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 07.772.298 1 1 1 1 4 LG DIGITAL SERVICE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 1 1 1 1 0 0 1 PRECISION AMVOX 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CLASSITEL EDITORA DE LISTA LTDA. 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 03.894.198 1 1 2 4 CLASSIFICADOS TELEFÔNICOS Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 0 1 0 0 1 0 1 1 08.343.492 1 1 1 1 4 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) Não entrega do contrato Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 LOJAS RIACHUELO SA 0 0 0 2 1 1 33.200.056 2 1 1 4 RIACHUELO Cobrança indevida. Produto entregue incompleto 3 1 0 0 1 AUDIO VIDEO TÉCNICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 3 1 4 2 1 1 0 0 0 2 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 90 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOTOS FIGUEREDO E MOURA LTDA 08.675.203 4 FIGUEREDO MOTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 LOJAS RENNER S/A 0 4 92.754.738 4 4 RENNER Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Produto entregue diferente do pedido SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 INFOGAMES E ELETRÔNICOS LTDA - ME 1 1 0 1 0 0 1 0 12.796.873 1 1 1 1 4 LOJÃO DOS GAMES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Produto com vício 1 2 0 1 1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA 1 3 4 MAGAZINE LUIZA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 EKT-LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA. 0 0 1 1 1 1 09.294.944 1 1 2 4 ELEKTRA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício 1 0 2 0 1 0 1 CCE 1 1 2 4 CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 RF DA PURIFICAÇÃO ME 1 3 0 0 10.731.094 1 3 4 MULTISTOCK.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 E & M COMERCIAL LTDA - ME 1 3 05.797.879 4 4 PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Publicidade abusiva 1 ROBERT BOSCH LIMITADA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Publicidade enganosa 2 0 0 0 1 1 45.990.181 2 1 1 4 1 2 1 0 0 0 1 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 91 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DISPORT NORDESTE LTDA 01.098.983 4 ESPOSENDE CALÇADOS Não comunicação de negativacao Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 1 VIACAO ITAPEMIRIM S.A. 1 1 2 0 0 0 27.175.975 1 1 2 4 ITAPEMIRIM Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 0 1 0 1 1 0 1 KL SERVICE ME 1 1 1 1 4 KL SERVICE ME Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 3 0 0 1 ELETRO CELL 1 3 4 ELETRO CELL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Produto com vício 0 1 3 0 1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 4 Produto com vício 1 COMPROVE ELETRO LTDA. 3 1 3 1 07.781.451 4 4 COMPROVE ELETRO LTDA. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de consorcio Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 MAGAZINE LUIZA S/A 0 1 1 1 1 0 47.960.950 1 2 1 4 MAGAZINE LUIZA Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 SILAS PEREIRA DE SENA ME 0 1 0 1 0 2 09.037.367 1 1 2 4 RIO DOCE COLOR Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A. 1 1 1 1 0 0 0 0 12.337.454 1 1 1 1 4 VIAJANET Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 92 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ESPOSENDE 01.098.983 4 ESPOSENDE Calculo de prestação em atraso Produto com vício Venda enganosa 1 2 1 0 0 0 1 LEADER 1 2 1 4 Cobrança indevida. 3 1 1 GRUPO DELTA 4 4 MARSOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 SBF COMÉCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 2 0 1 0 1 0 06.347.409 2 1 1 4 CENTAURO PRODUTOS ESPORTIVOS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 2 1 1 0 1 RIUNA MOTOS 3 1 4 HONDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 PEAUT CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA 0 0 0 2 1 1 69.953.867 2 1 1 4 MICROLINS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço 1 UNIMED CARUARU - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO 0 0 1 1 2 0 24.449.225 1 2 1 4 UNIMED CARUARU Negativa de Cobertura Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 FERRIERA COSTA E CIA LTDA 0 1 0 2 0 1 10.230.480 2 1 1 4 FERREIRA COSTA Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício Publicidade enganosa 1 SORVER FRIO IND E COM DE MAQUINAS LTDA. 1 1 0 0 1 1 04.777.219 1 2 1 4 SORVER FRIO IND E COM DE MAQUINAS LTDA. Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 0 0 1 1 2 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 93 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MARISA LOJAS S.A 61.189.288 4 MARISA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 F.S. VASCONCELOS & CIA LTDA 2 1 1 0 09.268.517 3 1 4 LOJAS MAIA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 2 1 0 1 1 PISO BARATO 2 2 4 Cobrança indevida. Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 0 0 0 0 1 1 1 1 1 GAMA ITALY 1 1 1 1 4 GAMA ITALY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO 1 2 0 1 05.814.777 1 3 4 CAMED Não cumprimento à oferta Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITÓRIOS MUL 1 0 1 1 0 1 0 0 13.486.793 1 1 1 1 4 FIDC MULTSEGMENTOS NPL IPANEMA - SP Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Não comunicação de negativacao SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 0 0 0 1 1 1 1 TOOLS SEVIÇOS GARANHUNS 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Não entrega/demora na entrega do produto Roubo/furto 1 1 1 1 2 1 1 0 0 0 34.028.316 2 1 1 4 1 2 0 0 0 1 1 BANCO COMERCIAL 1 2 1 4 BANCO DO BRASIL Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança Cobrança indevida. 1 3 0 0 1 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 94 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 04.628.426 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LOJA NOKIA 4 1 3 0 0 12.775.842 1 3 4 LOJA NOKIA Produto com vício 1 J WELLINGTON C MACIEL 0 4 40.856.999 4 4 LW ELETRO Calculo de prestação/taxa de juros Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TENDTUDO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA 1 1 2 0 0 0 83.817.858 1 1 2 4 TEND TUDO Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 LW C MACIEL 2 1 1 0 0 0 40.856.999 2 1 1 4 L W ELETRODOMÉSTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 0 1 1 SS TIC 2 2 4 SS TIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 EDUCA MAIS BRASIL 0 0 0 1 1 2 05.888.139 1 1 2 4 EDUCA MAIS BRASIL Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço 1 FIGUEIRAS CALCADOS LTDA 0 0 1 1 1 1 0 0 11.965.233 1 1 1 1 4 FIGUEIRAS CALCADOS Cobrança indevida. Produto com vício Venda enganosa 1 EUROVIA AUTOMÓVEIS UTILITARIOS S/A 2 1 0 0 0 1 04.109.834 2 1 1 4 NISSAN Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 2 0 0 0 1 1 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 95 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EKT LOJA DE DEPARTAMENTOS LTDA 09.294.944 4 ELEKTRA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PREPARA CURSOS BOA VISTA 0 0 0 1 1 2 06.312.443 1 1 2 4 PREPARA CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 FERREIRA PINTO E CIA LTDA 0 1 0 0 1 0 1 1 10.781.375 1 1 1 1 4 FERREIRA PINTO Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 ELETROMIL NOVÉIS 2 0 1 1 03.697.474 3 1 4 ELETROMIL MOVÉIS Antecipação de Financiamento Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 FG MOREIRA 0 0 1 1 09.498.965 Falta de peca de reposição Produto com vício 1 SPRINGER CARRIER LTDA 1 1 0 0 1 1 1 1 4 2 1 0 1 10.948.651 2 2 4 SPRINGER CARRIER BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TEC TOY S.A 1 2 22.770.366 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA. Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 3 4 1 3 0 0 09.294.944 1 3 4 1 0 1 1 1 0 1 PREPARA CURSOS 2 1 1 4 PREPARA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade abusiva. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 96 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ODONTO SYSTEM 23.595.762 4 ODONTO SYSTEM Cobrança indevida. Descredenciamento Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA 1 1 1 1 0 0 0 0 10.788.677 1 1 1 1 4 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei 1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL 1 1 1 1 0 0 0 0 11.516.985 1 1 1 1 4 FIDC MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NP Cobrança indevida. 1 TECSERVI -SERVICOS TECNICOS AUTORIZADOS DO RECIFE LTDA - ME 2 2 11.387.024 4 4 TECSERVI Produto com vício 1 CAMED OPERADO DE PLANO DE SAÚDE LTDA 4 07.966.459 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Venda enganosa 1 VALDIR DA SILVA FERREIRA FILHO REFRIGERACAO 0 4 4 0 0 1 0 1 1 0 1 08.781.953 1 1 1 1 4 SEB - SERVICO ESPECIALIZADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue incompleto SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 ASSIST. TÉC. AUT. DA ORIENT REL. DA AM. LTDA 0 0 0 0 1 1 1 1 01.530.544 1 1 1 1 4 ASSISTÊNCIA TÉCNICA HORA CERTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CASA PIO CALÇADOS LTDA 2 2 0 0 06.964.399 2 2 4 CASA PIO CALÇADOS Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 PROTESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDO 1 2 1 0 0 0 04.591.034 1 2 1 4 PRO TESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 97 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto 1 LOJAS AMERICANAS S/A 1 0 33.014.556 1 4 AMERICANAS Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 GVT 0 0 1 1 1 1 03.420.926 1 1 2 4 GVT Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida/abusiva 1 2 0 1 1 BCI BRASIL CHINA IMPOR E DISTRIB 1 3 4 SHINERAY Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 LASER ELETRO 1 1 2 0 40.841.728 3 1 4 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDO LTDA Produto com vício 4 0 1 DIGIBRAS 4 4 DIGIBRAS Produto com vício 1 FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE COMERCIOS LTDA 4 0 91.107.581 4 4 CONSORCIO COLOMBO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio 1 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CRED 1 0 1 09.163.026 Cobrança indevida. 1 POPULAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS 1 1 0 2 1 1 4 2 2 03.465.471 4 4 POPULAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 CALOI NORTE SA 1 2 1 0 0 0 04.301.024 1 2 1 4 CALOI NORTE SA Falta de assistência técnica/garantia Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 2 1 0 0 0 1 MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 2 1 4 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 98 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Publicidade enganosa 1 MARISA 0 0 0 61.189.288 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de registro/alvará/autorização junto ao órgão competente 1 OMNI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 1 1 1 1 1 4 0 1 1 1 1 0 92.228.410 1 2 1 4 OMNI S/A Cobrança indevida. 3 1 1 AVNET 4 4 AVNET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 0 3 1 0 35.640.937 1 3 4 LOJAS GUIDO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício 0 3 1 0 1 LOJA ELEKTRA - EKT BELÉM DO SÃO FRANCISCO 1 3 4 EKT BELÉM DO SÃO FRANCISCO Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AGITECNICA ELETRONICA LTDA - ME 0 0 1 1 1 1 0 0 04.748.871 1 1 1 1 4 AGITECNICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SKOPOS EDITORA - CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA 1 1 0 2 01.959.772 1 3 4 SKOPOS EDITORA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 1 0 1 1 0 1 0 0 06.347.409 1 1 1 1 4 SBF Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 0 2 0 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 2 1 4 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 0 1 1 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 99 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510 4 BOMPRECO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Produto com vício 1 JORGE LUIZ DE SOUZA ME 0 0 1 1 1 1 01.816.072 1 1 2 4 PROELETRONICS Falta de peca de reposição Produto com vício 0 1 2 1 1 TERRA NET WORKS BRASIL 2 2 4 TERRA NET WORKS BRASIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Venda enganosa 1 OFFICINA DESIGN 1 1 1 1 0 0 0 0 11.712.459 1 1 1 1 4 OFFICINA DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 M D MOVEIS LTDA 1 2 0 1 89.042.642 1 3 4 MADESA Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 CORATEL COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA. 1 0 11.481.272 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. OI PAGGO 2 1 3 1 4 1 1 2 0 0 0 07.953.678 1 1 2 4 OI PAGGO - CARTÃO DE CRÉDITO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA. 3 1 0 0 04.496.698 3 1 4 INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CREDMOVEIS NOVOLAR Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 2 0 1 09.930.165 1 3 4 1 2 1 0 0 0 1 2 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 100 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELETROTECNICA PAULISTA LTDA ME 10.904.464 4 ELETROTECNICA PAULISTA LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 1 0 1 0 1 1 14.314.050 1 1 2 4 ................ Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 FEDERAL SEGUROS 2 2 0 0 33.928.219 2 2 4 FEDERAL SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 1 0 1 0 0 1 EFACIL.COM 1 1 1 1 4 EFACIL.COM Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 NIPTEC CURSOS TECNICOS LTDA - ME 2 1 1 0 0 0 08.483.591 2 1 1 4 NIPTEC CURSOS Cobrança indevida. Serviço em desacordo com norma/lei Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 ENOTEL HOTELS E RESORTS S/A 1 2 1 0 0 0 03.787.288 1 2 1 4 ENOTEL Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Valor da multa 1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. Cobrança indevida. Valor de reajuste (mensalidade) 2 1 1 4 2 2 0 0 00.114.539 Cobrança indevida. Crédito Consignado 1 AGÊNCIA DO CREDITO 2 0 0 63.715.510 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BANCO BNL 0 1 1 2 2 4 3 1 0 0 05.364.550 3 1 4 3 1 0 0 3 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 101 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GRAVATÁ PLANO DE GARANTIA VEICULAR LTDA ME 12.217.757 4 TOP SEGUROS Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Publicidade enganosa Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 UNILANCE ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1 1 1 1 0 0 0 0 81.269.516 1 1 1 1 4 UNILANCE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Não devolução de caução 1 PRIPLES 0 0 1 2 1 0 17.679.113 2 1 1 4 PRIPLES SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda enganosa 1 ATUAL INFORMÁTICA 0 0 1 3 24.276.768 1 3 4 ATUAL INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 2 2 0 0 40.841.728 2 2 4 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 N C BRASIL LTDA 0 3 1 0 14.302.063 1 3 4 NAVCITY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 1 3 0 0 04.980.258 1 3 4 LOJAS RABELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 POSITIVO INFORMATICA DA AMAZONIA LTDA 1 1 08.239.748 Produto com vício 1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 4 CONSORCIO NACIONAL SUNDOWN 0 4 4 1 1 0 59.956.185 2 2 4 07.221.678 Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 1 1 0 1 1 1 2 1 4 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 102 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio Falta de peca de reposição 0 0 1 0 1 1 0 1 1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 1 1 1 1 4 RN COMERCIO VAREJISTA S.A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue incompleto 1 1 1 1 0 0 0 0 1 PREPARA CURSOS 1 1 1 1 4 PREPARA CURSOS FRANQUIA RECIFE CENTRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Publicidade abusiva. Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ERNANDES LIMA NASCIMENTO - ME 1 1 1 0 0 0 0 1 17.219.843 1 1 1 1 4 ARARIPE ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de consorcio Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 0 1 1 2 1 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS - ME 1 1 2 4 TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 3 1 0 0 1 BLU DO BRASIL 4 Produto com vício 1 M&G COMERCIO DE COSMETICOS LTDA 3 1 14.019.721 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CONAIR COMERCIALIZAÇÃO DO BRASIL LTDA. 3 1 4 4 1 2 0 1 08.794.720 1 3 4 CONAIR Falta de peca de reposição Produto com vício 1 INFONET ROMAPA COMERCIAL INFORMATICA Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 3 0 0 01.833.026 1 3 4 1 0 2 0 1 0 1 MAGAZINE LUIZA S/A 1 1 2 4 MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 103 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 2 1 0 0 1 MARISA LOJAS SA 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA 2 1 1 1 1 0 0 0 09.294.944 1 1 1 3 ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 REDE BA NORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA 0 0 0 1 1 1 08.940.461 1 1 1 3 BANCO MATRIZ Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 COOPERATIVA HOTELEIRA INTERCAMBIAL DO BRASIL 1 1 0 0 0 1 08.303.130 1 1 1 3 OPERADORA COOHINBRA TUR Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 INSTITUTO DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA 1 1 1 0 0 0 07.607.506 1 1 1 3 MINDS ENGLISH SCHOOL Cobrança indevida/abusiva 3 0 1 VIDRO CENTER ESQUADRIAS 3 Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Não entrega/demora na entrega do produto 1 ADIDAS DO BRASIL LTDA 3 1 2 0 0 42.274.696 1 2 3 ADIDAS Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 INTEL SEMICONDUTORES D BRASIL LTDA 1 1 1 0 0 0 57.286.247 1 1 1 3 INTEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LIBERTY SEGUROS S/A Não pagamento de indenização Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 1 0 0 61.550.141 2 1 3 1 1 1 0 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 104 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA 40.841.728 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 MONTE COMUNICACAO E INTERMEDIACAO LTDA - EPP 3 0 0 0 1 1 1 14.386.253 1 1 1 3 MONTE COMUNICACAO Não entrega/demora na entrega do produto 1 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A 1 2 09.358.108 3 3 WWW.EXTRA.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 3 3 NOKIA CONNECTING PEOPLE Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 CREACOES OPCAO LTDA 2 1 0 0 28.823.805 2 1 3 OPÇÃO JEANS Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Produto com vício 1 PLANO DE GARANTIA DE AUTOMÓVEIS 1 0 1 0 1 0 13.107.793 1 1 1 3 KI - GARANTIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 1 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA 0 1 2 0 02.197.876 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 1 0 1 1 MUNDIAL EDITORA 0 1 1 1 43.180.355 Cobrança indevida. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3 1 0 1 1 1 JW ESTOFADOS Produto com vício 1 2 3 Cobrança indevida/abusiva Venda enganosa 1 PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIM 2 1 2 1 3 3 0 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 105 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MULTI LASER INDUSTRIAL LTDA 3 MULTI LASER INDUSTRIAL LTDA Produto com vício 1 MERIDIONAL 3 0 02.518.366 3 3 MERIDIONAL Danos pessoais ao consumidor Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Recusa/mau atendimento 0 1 0 1 0 1 1 NIPTEC CURSOS PROFISSIONALIZANTES 1 1 1 3 NIPTEC Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Serviço em desacordo com norma/lei 1 1 1 0 0 0 1 ASSUSTEK COMPUTADORES 1 1 1 3 ASUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EVOLUTECH COMERCIO E SERVICO LTDA 2 1 05.654.191 3 3 EVOLUTECH Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 VALQUIRIA MÓVEIS E DECORAÇOES 2 1 3 VALQUIRIA MOVEIS E DECORAÇOES Não entrega/demora na entrega do produto 1 ACBZ IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA 2 1 09.509.531 3 3 ACBZ IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 2 1 0 0 1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A 2 1 3 BRADESCO FINANCIAMENTOS (ATUALIZADO) Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 1 BOMPREÇO SUPERMECADOS. DO NORDESTE LTDA 0 0 1 2 13.004.510 1 2 3 BOMPREÇO SUPERMECADOS. DO NORDESTE LTDA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 EVERALDO FERREIRA DE ARAUJO 0 2 1 0 08.949.068 1 2 3 IMPERIAL HOTEIS E TURISMO Desistência de consorcio Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 0 2 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 106 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CCE DA AMAZONIA S.A 3 CCE DA AMAZONIA S.A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 0 1 0 1 0 1 DK MOVEIS 1 1 1 3 DK MOVEIS Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço 1 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL 2 1 0 0 09.327.907 2 1 3 ONDA Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 0 1 1 1 0 0 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 1 1 1 3 MULTILASER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido 1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 1 1 0 0 0 1 03.470.727 Produto com vício 1 1 1 3 2 1 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 3 3 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 2 0 0 1 MATCH SERVICES AG 1 2 3 MATCH SERVICES SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 0 1 1 0 2 2 09.003.108 3 DINEROMAIL DO BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto 1 RECIFE ENCRUZILHADA CURSOS E EDUCACAO PROFISSIONAL 2 1 08.349.494 3 3 S.O.S COMPUTADORES Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 INDIANA SEGUROS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 0 0 61.100.145 2 1 3 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 107 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 C&A MODAS LTDA 1 1 45.242.914 2 3 C&A Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CASA PIO CALÇADOS LTDA 1 0 1 0 1 0 06.964.399 1 1 1 3 CASA PIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA 1 2 0 0 48.740.351 Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória 3 0 1 1 1 0 0 1 SAPATARIA MUNIZ 1 1 1 3 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 J H ELETRO LTDA EPP 1 2 1 1 1 0 0 0 41.088.436 1 1 1 3 GUARARAPES ELETROMÓVEIS Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 0 0 1 1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 1 1 1 3 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 WILSON REFRIGERAÇÃO LTDA 0 1 1 1 09.030.693 1 2 3 WILSON REFRIGERAÇÃO Produto com vício 0 3 1 MILLENA MOVEIS 3 3 MILLENA MOVEIS Produto causou danos materiais Produto com vício 1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 1 2 0 0 03.658.432 1 2 3 GEAP Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Reajuste anual 0 0 0 1 1 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 108 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MONA VIE BRASIL COMERCIAL 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 GRUPO TECHNOS 1 1 1 0 0 0 09.295.063 1 1 1 3 TECNHOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 THIAGO BEZERRA LEITE CAVALCANTE -ME 1 1 1 0 0 0 07.086.438 1 1 1 3 GMAG ESTOFADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AMERICA VEICULOS LTDA 1 2 0 0 05.054.878 1 2 3 AMÉRICA FORD VEÍCULOS Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição Produto com vício 1 0 1 0 1 0 1 SONY DO BRASIL LTDA 1 1 1 3 SOY Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 RPG CURSOS TECNICOS EIRELI 1 1 1 0 0 0 15.450.850 1 1 1 3 CENTRO DE ENSINO GRAU T - UNIDADE OLINDA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Valor da multa 1 DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS 1 1 1 0 0 0 04.980.258 1 1 1 3 RABELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 A. BRASILEIRA DE PROT. AOS PROPRIET. DE VEÍCULOS A 0 0 1 1 1 0 12.647.696 1 1 1 3 ABRAAP Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CASA DA POLTRONA Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 0 2 1 10.605.200 2 1 3 0 0 1 1 1 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 109 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 3 NISSAN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS 1 1 0 0 0 1 06.023.749 1 1 1 3 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 1 RENNER 0 0 2 1 92.754.738 Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3 0 0 2 1 1 ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 2 1 3 ATLAS ELETRODOMÉSTICOS Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Falta de peca de reposição Produto com vício 1 INTERZUM COMERCIO ATACADISTA DE ESTOFADOS LTDA - E 1 1 1 0 0 0 04.330.901 1 1 1 3 INTERZUM ATACADISTA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício 1 CLOCKS LTDA 0 0 1 2 11.356.367 1 2 3 FOTOTICA Não entrega/demora na entrega do produto Vício do Produto/Serviço 1 SIGA BEM COM SEGURANÇA 1 1 1 0 12.560.053 2 1 3 SEGURO Cobrança indevida/abusiva 3 0 1 ASSISTENCIA TECNICA CONFIANÇA 3 3 08026346000170 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS 1 1 0 40.841.728 Produto com vício 1 EXCLUSIVA MOVIES COM PERSONALIDADE 0 0 1 1 1 1 3 0 3 11.405.170 3 3 EXCLUSIVA MOVIES COM PERSONALIDADE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 110 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 G BARBOSA 1 3 G BARBOSA Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 RM CURSOS TECNICOS EIRELI - EPP 1 1 1 0 0 0 17.337.990 1 1 1 3 CENTRO DE ENSINO GRAU T - UNIDADE NINFAS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 J LAURINDO TORRES ME 2 1 0 0 09.462.499 2 1 3 CRED TORRES Cobrança indevida. Não pagamento de indenização Produto com vício 1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A 1 1 1 0 0 0 30.094.114 1 1 1 3 LEADER Cobrança indevida. Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 MUNDIAL MOTO COM. SERV. DE MOTOCILETAS 1 1 1 0 0 0 08.402.076 1 1 1 3 SHINERAY Cobrança indevida. Produto com vício 1 1 0 1 1 CORREIOS 1 2 3 CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 0 1 0 1 AMÉRICA SAÚDE(VIP SAÚDE LTDA-EPP) 1 1 1 3 AMÉRICA SAÚDE(CNPJ 41009812000185) Não pagamento de indenização Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 CORREIOS 0 0 0 1 1 1 34.028.316 1 1 1 3 CORREIOS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 1 0 0 0 1 MUNDIAL MOTOS 1 1 1 3 SHINERAY Calculo de prestação em atraso Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 1 1 1 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 111 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 M&D SERVICE TECH LTDA - ME 06.894.972 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ALLIANZ SEGUROS S.A. 3 1 0 0 0 1 1 61.573.796 1 1 1 3 ALLIANZ SEGUROS S.A. Cobrança indevida/abusiva Discordância na indenização (seguros em geral) Publicidade abusiva 1 ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIAÇÕES LTDA 1 1 0 0 0 1 04.475.124 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 1 3 1 1 1 0 1 ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA 2 1 3 ELCOMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 2 0 0 1 CONSTRUTORA TENDA S.A. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 1 2 0 1 1 1 0 0 23.595.762 1 1 1 3 ODONTO SYSTEM Cobrança indevida. Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 P&P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA 1 1 1 0 09.328.376 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa 2 1 3 0 1 0 1 0 1 1 G FRIOS REFRIGERAÇÃO 1 1 1 3 G FRIOS REFRIGERAÇÃO Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 J WELLINGTON C MACIEL 1 2 0 0 08.649.041 1 2 3 LW INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 1 0 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 112 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LEITÃO REFRIGERÃÇÃO 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BELLA KASA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP 1 2 0 0 14.231.684 1 2 3 BELLA KASA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP Produto com vício 3 0 1 BELOVEL 3 3 BELOVEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 1 COMERCIAL MARTINS SÁ 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 LUIZ DAVID RODRIGUES DE ARAUJO 3 1 1 1 0 0 0 10.306.606 1 1 1 3 PORTAL FONE Produto com vício 1 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 3 0 02.093.397 3 3 NKS Produto com vício 1 SEGNET 3 0 14.340.945 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 3 0 1 1 1 1 SUNFIRE 1 2 3 Falta de peca de reposição Produto com vício 1 PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE PAGAMENTOS LTDA 3 1 2 0 0 10.878.448 1 2 3 PAYPAL Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 1 0 0 1 ODONTOPREV 1 1 1 3 ODONTOPREV Cobrança indevida. Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Venda casada 0 1 1 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 113 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUTONUNES LTDA 40.889.222 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Serviço em desacordo com norma/lei 1 ARGE LTDA. 3 0 1 0 1 0 1 49.991.367 1 1 1 3 ARGE Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 N3 COMPUTADORES PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA 1 1 0 1 07.656.686 1 2 3 N3 MOBILE Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 2 1 0 0 1 PROGAS-INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA 2 1 3 PROGAS-INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA Produto com vício 1 AREZZO 2 Produto com vício 1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO SA 1 40.853.038 3 3 3 0 10.788.677 3 3 PROGRESSO Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 LENOX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 1 0 0 0 60.688.090 1 1 1 3 LENOX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 CHILLI BEANS 1 2 10.484.968 Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 1 TOLDOS RECIFE Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 0 3 0 0 1 1 1 0 11.516.523 1 1 1 3 1 0 1 1 1 CASA DOS COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 2 1 3 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 114 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 F S VASCONCELOS & CIA LTDA 1 3 MAGAZINELUIZA Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 ROMA MÓVEIS PRESENTES E DECORAÇÕES 0 1 1 1 01.047.839 1 2 3 ROMA MÓVEIS PRESENTES E DECORAÇOES Não entrega/demora na entrega do produto 1 JR & MENDONÇA COM. DE ELETRÔNICOS E SERVIÇOS LTDA 0 3 10.405.333 3 3 SHOPPINGCELL MAGAZINE Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 RV TURISMO 0 0 09.465.407 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 1 TUPAN CONSTRUÇÕES IND. E COM.LTDA 1 2 1 2 3 1 0 1 0 1 0 08.641.953 1 1 1 3 TUPAN CONSTRUÇÕES Falta de peca de reposição Produto com vício 1 CHARLES CAVALCANTI SAMPAIO ME 1 2 0 0 10.522.061 1 2 3 COMPARE MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 BERTOLINI S/A 2 1 87.556.650 3 3 BERTOLINI S/A Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 2 0 0 1 FRIGEL REFRIGERAÇÃO 1 2 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 1 0 0 0 1 BOMPRECO SUPERMERCADOS NE LTDA 1 1 1 3 WAL MART Cobrança indevida. Produto com vício 1 BEZERRA E SANTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue incompleto 0 2 1 0 12.874.038 1 2 3 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 115 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Venda enganosa 1 0 1 FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR LTDA 1 3 FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ELETRONICA PERNAMBUCO 1 2 0 0 10.935.261 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 3 1 2 0 0 1 MICROLINS CARUARU 1 2 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SAO JUDAS TADEU GAMES LTDA - ME 1 2 0 1 1 1 0 0 04.628.720 1 1 1 3 MUNDO DOS GAMES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 VIDRO CENTER ESQUADRIAS 0 0 0 1 1 1 08.064.586 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 1 3 2 1 0 0 1 HEWLWTT PACKARD BRASIL LTDA. 2 1 3 HP - ASSISTENCIA TÉCNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SFS COMERCIO E SERVICO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO 1 1 08.064.280 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 BANCO CACIQUE S/A. 0 1 1 2 3 1 1 1 0 0 0 33.349.358 1 1 1 3 CACIQUE Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 1 PONTO DE PROMOÇÃO 0 2 1 0 12.874.038 1 2 3 PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 2 0 0 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 116 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CREFISA 3 CREFISA Cobrança indevida. 1 MARTINS COMÉCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A. 2 43.214.055 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 MUNDIVIDEO ELETONICA LTDA ME 3 3 1 1 0 1 02.114.229 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 MICRO OLINDA CURSOS LIVRE E COM. DE MAT. DID. LTDA 1 1 2 3 1 1 1 0 0 0 07.913.546 1 1 1 3 PEOPLE Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 0 0 1 1 1 1 TELLISTA 1 1 1 3 TELLISTA Cobrança indevida/abusiva Publicidade enganosa Venda enganosa 1 1 1 0 0 0 1 NOVA CASAS BAHIA S/A 1 1 1 3 CASAS BAHIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Venda enganosa 1 LEITE & DORNELAS LTDA - ME 1 1 1 0 0 0 14.554.387 1 1 1 3 LM INTERIORES Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 2 1 0 0 1 TRIBANCO 2 1 3 TRIBANCO Cobrança indevida. 1 MOTOPARTS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 3 0 10.835.882 3 3 MOTOPARTS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BANCO FICSA S/A 0 1 1 1 61.348.538 1 2 3 FICSA Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 117 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 1 DE´ LONGHI BRASIL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 1 1 0 0 09.349.530 1 1 3 DÊLONGUI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa 1 1 0 0 0 1 1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA 1 1 1 1 2 0 0 06.179.342 1 2 3 AMERICANAS VIAGENS E TURISMO Cobrança indevida/abusiva SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MENTE URBANA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 0 0 1 14.010.885 Não entrega/demora na entrega do produto 1 EUROVIA AUTOMOVEIS E UTILITARIOS S/A 1 1 0 1 1 1 3 0 3 04.109.834 3 3 EUROVIA Cobrança indevida/abusiva Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 BARTO ELETRONICA LTDA 1 0 0 0 1 1 10.825.008 1 1 1 3 B MUSIC Falta de peca de reposição Produto com vício 1 2 0 0 1 HBUSTER DO BRASIL IND. COM. LTDA 3 Produto com vício 1 CELL SERVICE 0 BANCO SAFRA 0 0 34.516.088 1 2 3 1 2 03.017.677 3 3 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO J. SAFRA S.A 3 13.462.373 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 1 2 0 0 1 2 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 118 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. 1 PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LTDA 0 3 01.002.047 3 3 PLUMATEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 0 1 2 1 NKS - CBI INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 1 2 3 NKS - CBI INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 W FERNANDES DE OLIVEIRA 1 2 0 0 95.381.091 1 2 3 ECONOMIC GÁS Produto com vício Publicidade enganosa Venda enganosa 1 PRIME TURISMO LTDA 1 0 1 0 1 0 07.814.500 1 1 1 3 PRIME TURISMO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 3 1 MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA 3 3 MONDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 2 1 0 0 05.730.375 2 1 3 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Não entrega de copia do contrato 1 CONSTRUTORA CELI LTDA 0 0 0 1 1 1 13.031.257 1 1 1 3 CONSTRUTORA CELI LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Publicidade enganosa Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 GETELCLAS Cobrança indevida. Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 1 0 0 0 1 14.557.203 3 2 1 0 0 1 PAGUE SEGURO UOL Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1 1 1 2 1 3 1 2 0 0 1 2 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 119 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Publicidade enganosa 1 L W COMERCIO ATACADISTA 0 2 1 0 40.856.999 1 2 3 L W ELETRODOMESTICO Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 1 0 1 1 BOMPREÇO 3 Produto causou danos materiais Produto com vício 1 FRONTIERE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA 1 2 0 1 1 1 08.680.489 1 2 3 FRONTIERE TECNOLOGIA EDUCACIONAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade abusiva. Publicidade enganosa 1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 1 1 1 0 0 0 05.949.989 1 1 1 3 PRECISION Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PIONEER 1 2 0 0 05.553.531 1 2 3 PIONEER Falta de peca de reposição Produto com vício 1 NALTEC COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME 2 1 00.368.682 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL 2 1 3 0 2 1 0 43.425.008 Cobrança indevida. Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 T. DE M. CRUZ ELETRONICOS-ME 0 0 1 2 3 0 1 2 0 05.696.862 2 1 3 PLANETA ELETRO MAGAZINE Produto com vício 1 2 1 CASTEC REFRIGERAÇÃO 3 3 CASTEC Produto com vício 1 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA 3 0 82.901.000 3 3 INTELBRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 120 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício 1 BANCO ITAULEASING S.A. 0 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SÁ 1 49.925.225 1 3 0 1 2 0 34.075.739 2 1 3 ESTACIO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 VISA COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA ME 0 0 1 1 1 0 07.419.661 1 1 1 3 VISA TECNOLOGIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 1 1 0 0 0 01.918.378 1 1 1 3 EUROSONO Produto com vício 3 0 1 SUPERMERCADO ARCO IRIS 3 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CLEAN SERVICE 3 0 0 1 2 16.712.439 1 2 3 CLEAN SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CLIC TRAVEL TURISMO LTDA 1 1 1 0 07.026.235 2 1 3 CLIC TRAVEL ("VIAJA NET") Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 0 1 0 1 1 LOSANGO Calculo de prestação em atraso Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 2 1 0 0 1 LUIZACRED S/A SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 1 GBARBOSA 1 1 1 2 1 3 1 2 0 0 1 2 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 121 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Defeito/Risco à saúde e segurança Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 1 0 1 0 1 0 33.136.896 1 1 1 3 TAP AIR PORTUGAL Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SERVIÇO AUTORIZADO MULTIBRÁS 0 0 0 1 1 1 12.257.062 1 1 1 3 REFRIGERAÇÃO SABÓIA Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 1 0 0 0 1 SUBMARINO.COM.BR 1 1 1 3 Cobrança indevida/abusiva Fundo de reserva Produto com vício 0 0 1 1 1 0 1 DIGITAL CENTER CNPJ 08742286000192 1 1 1 3 DIGITAL CENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 1 1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 1 2 3 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 0 2 1 0 01.002.047 1 2 3 PLUMATEX COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 0 0 0 1 1 1 1 SOCIEDADE COMERCIAL IMPORTADORA HERMES S/A 1 1 1 3 HERMES Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 BANCO SOFISA SA 2 1 0 0 60.889.128 2 1 3 BANCO SOFISA Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Crédito Consignado 1 ELETROSONIC LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 1 0 0 0 05.545.275 1 1 1 3 1 2 0 0 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 122 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CARREFOUR CONERCIO E INDUSTRIA LTDA 3 CARREFOUR Calculo de antecipação de prestação Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Produto com vício 0 0 0 1 1 1 1 CAIXA SEGURADORA S/A 3 Cobrança indevida. 1 CATHO ONLINE LTDA 3 0 03.753.088 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 E & M COMERCIAL LTDA-ME 1 1 1 3 3 1 1 1 0 05.797.879 2 1 3 PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Venda enganosa 1 CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL BJ LTDA 1 1 1 0 0 0 07.166.553 1 1 1 3 CENNTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL JOAQUIM NABUCO Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 0 1 1 REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA 3 Cobrança indevida. 2 1 1 CORREIOS 0 0 1 1 1 0 09.294.944 Cobrança indevida. Produto com vício 1 1 1 3 0 1 2 0 1 C&A 2 1 3 Cobrança indevida. 1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETONICOS LTDA 3 3 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço 1 ELEKTRA 2 1 1 2 05.827.094 3 3 BALAO DA INFORMATICA.COM.BR Cobrança indevida. Produto com vício 1 2 0 0 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 123 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ARMAZEM CORAL LTDA 11.623.188 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MARCELO F. DE SOUZA 3 1 2 0 0 03.446.076 1 2 3 ELETRONICA REGIONAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AMERICANAS EXPRESS 2 0 0 1 33.014.556 2 1 3 AMERICANAS EXPRESS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MEGAEVENTUS ASSESSORIA CONSULTORIA E PROMOÇÕES LTD 1 2 0 0 04.021.050 1 2 3 MEGAEVENTUS Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 0 1 0 1 CENTRAL MÓVEIS 1 1 1 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 1 0 0 0 1 IBGM FACOTTUR 1 1 1 3 Cobrança indevida/abusiva 3 0 1 CARTÕES CAIXA 3 3 CARTÕES CAIXA Cobrança indevida. 1 PERNAMBUCO MOTOS LTDA 2 1 10.144.013 3 3 PERNAMBUCO MOTOS Falta de peca de reposição Produto com vício 0 0 1 2 1 INOVTEC COMERCIO E SERVIÇOS ELETRONICOS LTDA Falta de peca de reposição Produto com vício 3 1 1 0 1 1 IBBL-IND.BRAS. DE BEBEDOUROS-LTDA Produto com vício 1 2 1 2 3 3 0 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 124 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AGENCIA DE CORREIOS 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço Não entrega/demora na entrega do produto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 1 0 0 0 1 NIPTEC CURSOS TÉCNICOS LTDA - ME 1 1 1 3 NIPTEC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 1 0 0 0 1 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA 3 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 LABORDE & LABORDE LTDA 1 1 1 1 1 1 0 0 0 04.237.902 1 1 1 3 VIP CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 1 0 0 0 1 1 MIDEA DO BRASIL 1 1 1 3 Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição 2 1 0 0 1 GREE MARCA MUNDIAL EM AR CONDICIONADO 2 1 3 Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 1 1 MAGAZINE LUIZA CARUARU 2 1 3 MAGAZINE LUIZA CARUARU Não entrega/demora na entrega do produto 1 CIDIZ COMÉRCIO LTDA 3 0 15.690.552 3 3 CIDIZ Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 0 1 1 1 0 1 BANCO TRIÂNGULO S/A 3 Cobrança indevida. 1 TICKET ALIMENTAÇÃO TICKET ALIMENTAÇÃO 1 1 1 3 47.866.934 0 3 3 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 125 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não fornecimento de contra vale SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MAQUINAS S/A 1 1 1 0 0 0 06.337.280 1 1 1 3 FRESNOMAQ (WAP CLASS) Falta de peca de reposição Produto com vício 1 ANTONIO ANDERSON PEREIRA DE OLIVEIRA-MOVEIS 1 0 1 1 06.027.578 2 1 3 ELEGANCE MOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 2 0 0 1 MÓVEIS GELLI 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. 1 2 1 1 1 0 0 0 63.715.510 1 1 1 3 CHAMPIONS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ARTELY MOVEIS LTDA 1 2 0 0 01.419.940 1 2 3 ARTELY MOVEIS Produto com vício Publicidade enganosa 1 YURY YVES GALVÃO TORRES - ME 1 1 1 0 07.883.886 2 1 3 ARTUR CONSÓRCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 VIA SUL VEICULOS S/A 2 1 0 0 40.841.736 2 1 3 VIASUL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA. 1 0 0 0 1 1 04.980.258 1 1 1 3 RABELO Falta de peca de reposição Produto com vício 1 ODONTOPREV S.A. 1 1 0 1 58.119.199 Falta de assistência técnica/garantia Recusa/mau atendimento SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3 0 1 1 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 126 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GETNET TECNOLOGIA EM CAPTURA E PROCESSAMENTO DE TR 05.127.438 3 GETNET Cobrança indevida. 2 1 1 PAG SEGURO 3 3 PAG SEGURO Não entrega/demora na entrega do produto 1 FULL ELETRONICA SOM IMAGEM E INFORMATICA LTDA 1 2 08.438.055 3 3 FULL ELETRONICA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS 1 1 1 0 0 0 09.271.816 1 1 1 3 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 CONSULT CHECK DO BRASIL 1 1 1 0 05.795.928 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 0 0 1 1 1 0 1 UNIFOCUS 0 0 1 1 61.190.658 Cobrança indevida. 1 COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA 1 1 1 2 Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 BANCO FIAT S.A. 2 1 1 1 2 0 2 15.139.629 2 2 COELBA Cobrança indevida/abusiva 1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT 2 0 86.736.568 2 2 ATHLETIC WAY Defeito/Risco à saúde e segurança Vício do Produto/Serviço 1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 1 1 0 0 30.094.114 1 1 2 LEADER MAGAZINE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 127 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NISSAN DO BRASIL 2 NISSAN DO BRASIL Falta de peca de reposição Produto causou danos materiais 0 0 1 1 1 LEITÃO & REFRIGERAÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS 1 1 2 LEITÃO & REFRIGERAÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 0 1 1 1 TOP MICRO INRFORMÁTICA 2 Produto com vício 1 SEAC - SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTÕES E SERVIÇ 1 1 2 0 03.847.413 2 2 SEAC Cobrança indevida. Não comunicação de negativacao 1 R V PEREIRA ELETRÔNICA 1 1 0 0 05.027.706 1 1 2 AGRESTE ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 OLINDATEC COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME 1 1 69.941.854 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SOCIEDADE PERNANBUCANA DE CULTURA E ENSINO LTDA 0 0 1 1 2 1 0 0 1 08.141.582 1 1 2 SOPECE Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 F.V.BEZERRA DE MENDONÇA TELEFONIA E COMUNICAÇÃO 1 1 0 0 12.445.253 1 1 2 PONTOCELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 1 0 1 MOVELARIA NOSSA SENHORA APARECIDA 1 1 2 MOVELARIA NOSSA SENHORA APARECIDA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 BRUNO BEZERRA GONDIM ME 1 1 0 0 08.052.984 1 1 2 CLARO.COM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 128 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TUPAN 2 Produto com vício Publicidade enganosa 1 1 0 0 1 LENOXX SOUND 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 1 2 Produto com vício 1 FINANCEIRA ALFA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 1 1 1 1 17.167.412 Cobrança indevida. Não entrega de copia do contrato 2 2 1 1 0 0 1 VEGA ESTOFADOS E MAGAZINE 1 1 2 VEGA ESTOFADOS E MAGAZINE Produto com vício 1 CARMEM LUCIA COMERCIO DE CELULAR E SERVIÇOS EIRELI 2 0 15.651.132 2 2 MEGA CELL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício 0 1 1 0 1 DEMILLUS 2 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MULTILAR LTDA ME 1 1 0 0 35.410.356 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CARLOS A C DA SILVA LTDA ME 1 1 1 1 2 1 1 0 0 11.543.493 1 1 2 ESCOLOA E CURSO PROFISSIONALIZANTE INFORMAT.E ELET Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 JAC MOTORS RECIFE Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 2 0 11.569.914 2 2 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 129 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAEMMUN 81.904.948 2 CAEMMUN Falta de peca de reposição Produto com vício 1 MIDEA DO BRASIL-AR CONDICIONADO S.A 1 0 0 1 09.115.657 1 1 2 MIDEA DO BRASIL-AR CONDICIONADO S.A Produto com vício 1 1 1 PONTO DE PROMOÇÃO 2 Produto com vício 1 MILENA MOVEIS 2 0 00.296.549 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto 1 MARCUS E WILSON GODOY LTDA ME 2 2 2 1 1 0 0 04.025.661 1 1 2 CASTELO DOS COLCHOES Produto com vício 2 0 1 TECHNOS 2 2 TECHNOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 GRANDE RECIFE CONSÓRCIO DE TRASNPORTE LTDA 1 1 0 0 10.309.806 1 1 2 GRANDE RECIFE CONSÓRCIO DE TRASNPORTE LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 HONDA MOTO MAIS LTDA 1 1 0 0 03.051.412 1 1 2 HONDA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 0 0 1 ALFA ODONTOLOGIA 1 1 2 ALFA ODONTOLOGIA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 TEMPO SERVIÇO LTDA 1 1 0 0 58.503.129 1 1 2 AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida. 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 130 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAZANOVA CONSTRUÇÃO 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 0 0 1 1 REFRIGERAÇÃO LEITÃO 2 Produto com vício 1 1 1 MOTORAC LTDA CONCESSIONÁRIA HONDA 2 2 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 RAPHAEL CHAVES CAVALCANTI 1 1 1 0 0 1 08.020.287 1 1 2 FRIGEL Produto com vício 1 SETE COLINAS MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA ME 1 1 11.915.588 2 2 VIDA BELLA Produto com vício 1 G.BARBOSA COMERCIAL LTDA 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 KIPREÇO MÓVEIS E ELETRO E CONTRUÇÕES 0 39.346.861 2 0 1 1 0 01.384.203 Produto com vício 1 1 2 2 0 1 MAGAZINE PNEUS LTDA 2 2 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ALLA REGIS BRAGA COMERCIO DE MOVEIS 2 0 1 1 0 10.563.126 1 1 2 OFFICINA CASA E ESCRITÓRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ÓPTICA VISION 2 Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 1 JUS DECISUM CURSOS LIVRES LTDA 0 15.104.767 2 1 1 07.932.615 2 0 0 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 131 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia - Descumprimento, prazo 1 SOLAR INFORMATICA LTDA - ME 0 2 04.443.112 2 2 SOLAR INFORMATICA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 0 0 1 1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCI LTDA 1 1 2 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCI LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Não entrega/demora na entrega do produto 1 VIAÇAÕ ITAPEMIRIM 1 1 27.175.975 Dano material/pessoal decorrente do serviço Não pagamento de indenização 1 QUARTZ ELETRONICA COMERCIO REPRESENTACAO E SERV LTDA 1 1 2 1 1 0 0 40.881.849 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 NKS -FABRICA 0 0 1 1 2 1 1 0 0 02.093.397 1 1 2 NKS Produto com vício 2 0 1 MULTILASER 2 Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 FILIZOLA-BALANCAS INDUSTRIAIS SA 2 1 0 0 1 43.225.192 1 1 2 FILIZOLA Produto com vício 1 1 1 DISK ESQUADRIAS 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 1 SONY DO BRASIL LTDA. 2 2 Produto com vício 1 REAL TOLDO J.A.P. DE SOUZA - ME 2 2 0 13.934.210 2 2 REAL TOLDO Desistência de compra (cancelamento de compra) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 132 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HIPERBOMPREÇO 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido 0 0 1 1 1 MOBILIA LTDA 1 1 2 HERMOL MÓVEIS E ELETRO Produto com vício 1 FLANDRES COMÉRCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA. 2 0 10.313.360 2 2 BRANDSCLUB Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 AUTO K 2 2 AUTO K Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Venda enganosa 1 1 0 0 1 J.FERREIRA SILVA _ME 1 1 2 ELETROCENTER Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 XCONTO 1 1 0 0 16.995.486 1 1 2 XCONTO Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 0 1 1 1 BMB 1 1 2 BMB Cobrança indevida. 0 2 1 VENAX ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 1 0 0 1 SIERRA RECIFE Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 2 1 1 2 1 0 0 1 1 HARMAN DO BRASIL 1 1 2 HARMAN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 133 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BIKE EVOLUTION COM DE BICICLETA E ELETRONI LTDA ME 09.451.354 Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 1 0 0 1 BRASTEMP E ELETROLUX SERVIÇOS WHRILPOOL 1 1 2 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 0 0 1 1 W POS PÓS GRADUAÇÃO À DISTÂNCIA 1 1 2 W POS - PÓS GRADUAÇÃO À DISTÂNCIA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida/abusiva 1 HERBALIFE INTERNACIONAL DO BRASIL LTDA. 0 0 1 1 00.292.858 1 1 2 HERBALIFE Cobrança indevida. Não Entrega de Produto 1 GAZIN IND E COM DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 0 1 1 0 77.941.490 1 1 2 COLCHÕES GAZIN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 PANAPROGAM PANASONIC 1 1 2 PANAPROGAM PANASONIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SOROCRED ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 0 1 1 0 04.814.563 1 1 2 SOROCRED Cobrança indevida. 1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO 2 10.788.677 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Recusa injustificada em prestar serviço 1 SEVERINO JOSÉ ALVES IMÓVEIS 0 2 2 1 1 0 0 35.351.196 1 1 2 MANO IMÓVEIS Loteamento irregular Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 1 0 0 1 COOPERATIVA GUARARAPES E COOPERATIVA AUTOFINANCIAD Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 1 2 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 134 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VIVA PLANOS DE SAUDE 2 Cobrança indevida/abusiva Danos pessoais ao consumidor 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES "AB" CONDE LTDA 0 1 1 0 24.432.528 1 1 2 AUTO ESCOLA CONDE Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 0 1 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO 1 1 2 FATEC Garantia - Descumprimento, prazo Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 M F E COMERCIO LTDA ME -MARCOS EQUIPADORA 1 0 0 1 24.548.836 1 1 2 M. F. EQUIPADORA Produto com vício 1 TRAMONTINA 1 1 88.037.668 2 2 TRAMONTINA MULTI FERRAMENTAS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CLEBERSON SALDANHA NERY - ME 1 1 0 0 13.509.267 1 1 2 CEJOTA - ESTACAO DESCONTO Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 1 SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE 2 2 SUL AMÉRICA Não pagamento de indenização Negativa de Cobertura 1 AQUINO & BRITO VAREJÃO LTDA ME 0 1 1 0 06.167.675 1 1 2 MUNDO DO REAL Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 1 0 0 1 REFRIMATE 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 WORK INFORMATICA LTDA 1 1 1 0 0 1 69.943.470 1 1 2 INFOWORK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 135 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 0 1 1 PHILCO ELETROELETRONICOS LTDA - MANAUS 1 1 2 PHILCO ELETROELETRONICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 0 0 1 1 HOMEPLAY INDUSTRIAL LTDA 1 1 2 HOMEPLAY INDUSTRIAL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA. 0 1 1 0 02.839.826 1 1 2 PONTONET Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 TOYAMA DO BRASIL MAQUINAS LTDA 1 1 0 0 03.817.469 1 1 2 ENTERMAQ Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 MAKRO ATACADISTA 1 1 0 0 47.427.653 1 1 2 MAKRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SAX S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 1 07.747.410 Cobrança indevida. Valor de reajuste (mensalidade) 1 PEOPLE CARUARU 0 0 2 1 1 0 0 09.326.206 Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 1 1 2 1 1 0 0 1 JR EQUIPADORA 1 1 2 JR EQUIPADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA 1 1 47.747.969 2 2 COLOMARQ Produto com vício 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 136 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SEAGATE DO BRASIL 2 SEAGATE Produto com vício 1 GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA 1 1 60.500.246 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Produto com vício 2 2 0 1 1 0 1 MATCHE SERVICE 1 1 2 MATCH Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DELTA INDÚSTRIA CERÂMICA S/A 0 47.595.863 Produto com vício 1 ASSOCIACAO PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR - APESU 2 2 2 1 1 11.870.359 2 2 INST. DE ENSINO SUPERIOR DE OLINDA - IESO Cobrança indevida/abusiva 1 ITAPEVA MULTICARTEIRA 0 2 10.308.464 2 2 ITAPEVA MULTICARTEIRA Cobrança indevida. 0 2 1 COLÉGIO DECISÃO 2 2 COLÉGIO DECISÃO Contrato - Rescisão/alteração unilateral Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 IMOBILIARIA EDUARDO FEITOSA LTDA 1 1 0 0 05.391.348 1 1 2 IMOBILIARIA EDUARDO FEITOSA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 PONTO DE PROMOÇÃO 0 0 09.234.126 Produto com vício Venda enganosa 1 OTICAS DINIZ HIDROJATO 1 0 11.072.344 1 1 2 1 1 09.286.165 1 1 2 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 HIDROJATO COMERCIO ASSISTENCIA TECNICA E LOCACAO D 1 1 0 0 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 137 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 FUNESO 1 1 0 0 08.905.382 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 0 0 1 1 TOKIO MARINE SEGURADORA 1 1 2 Cobrança indevida. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 AFT SABOIA 1 1 1 1 0 0 01.206.815 1 1 2 AFT SABOIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 0 1 1 1 TOYAMA DO BRASIL MÁQUINAS LTDA. 1 1 2 TOYAMA DO BRASIL MÁQUINAS LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 0 0 1 1 01.637.536 1 1 2 UNITINS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 0 1 SELETROS ELETRO MAGAZINE 2 Produto com vício 1 EVOLUTE INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 1 1 1 1 05.384.883 2 2 LTDA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 0 0 1 NETSHOES COMÉRCIO LTDA 1 1 2 NETSHOES COMÉRCIO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 AGS COMUNICAÇÃO TECNOLOGIA 1 0 0 1 09.216.716 1 1 2 AGS CONNECT Cobrança indevida/abusiva 1 M C DE SOUZA VEICULOS ME 2 0 13.414.135 2 2 MARINHO VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 138 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BMG 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 1 DV CONSULTORIOS LTDA 1 1 0 0 11.013.787 1 1 2 DV CONSULTORIOS LTDA Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado Recusa/mau atendimento 1 VRG LINHAS AEREAS S.A. 1 0 0 1 07.575.651 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 1 2 0 0 1 1 1 JONNY 1 1 2 Falta de peca de reposição Produto com vício 0 1 1 0 1 JURANDIR PIRES 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 1 0 1 BREXÓ MÓVEIS 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 0 1 1 1 AMERICANA PERSIANA 1 1 2 AMERICANA PERSIANAS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Produto com vício 1 INTERCONTINENTAL HOTEIS E TURISMO LTDA - ME 1 0 0 1 06.196.112 1 1 2 INTERCONTINENTAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 0 0 1 DEIVID SANTOS DO NASCIMENTO INFORMÁTICA ME 1 1 2 NAVCITY Falta de peca de reposição Produto com vício 1 K.M SEGUROS LTDA Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 0 14.453.530 1 1 2 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 139 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MASTER PE COMPLEMENTO ESCOLAR LTDA - ME 16.417.981 2 ENSINA MAIS Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 0 0 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL S.A 1 1 2 VOLKSWAGEN MONTADORA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 1 1 1 VIVA PLANO DE SAÚDE 1 1 2 VIVA PLANO DE SAÚDE Cobrança indevida. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 0 1 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1 1 2 CORREIOS Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 GCM TIM TELEFONIA LTDA 1 1 0 0 12.481.931 1 1 2 GCM TIM Cobrança indevida/abusiva SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 MM SUL REFRIGERAÇÃO Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 0 13.593.651 1 1 2 1 1 0 0 1 BANCO BRADESCO 1 1 2 BANCO BRADESCO Cobrança indevida. 0 2 1 J.J ELETRÔNICA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 1 1 1 CREDINORTE GUADALUPE 2 2 CREDINORTE GUADALUPE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Valor do bem 1 1 0 0 1 GIVEL-GIVALDO VEÍCULOS LTDA 1 1 2 GIVEL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 140 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CENTRAL NACIONAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 02.812.468 2 CENTRAL NACIONAL UNIMED Não cumprimento à oferta Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 READER´S DIGEST BRASIL LTDA 1 1 00.756.381 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 2 2 0 05.256.426 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA 0 0 2 2 1 1 0 0 00.296.549 1 1 2 MILLENA MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 EMPORIO CONFECCOES LTDA 1 1 03.233.050 2 2 URBAN WAVE Produto com vício 1 SOLUCOES TECNICAS LTDA/ME 0 2 03.924.574 2 2 MICROLINS Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 1 1 33.700.394 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CLUB SAÚDE LTDA 0 0 1 1 2 0 1 1 0 14.163.681 1 1 2 CLUB SAÚDE LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 0 0 1 CONQUEST INFORMÁTICA 1 1 2 CONQUEST INFORMÁTICA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 0 2 09.294.944 2 2 EKT Cobrança indevida. Publicidade abusiva 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 141 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SAO CESARIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 10.594.383 2 ROSSI Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) Não entrega do contrato 0 0 1 1 1 CFC ESPINHEIRO 1 1 2 CFC ESPINHEIRO Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CENTRO COMÉRCIO DE BIJUTERIAS E ACESSÓRIOS LTDA. 1 0 13.933.097 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PIRELLI PNEUS LTDA. 1 ASCARPE ASSISTENCIA LTDA 0 0 59.179.838 1 1 2 0 2 03.415.987 Produto com vício 1 1 2 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP 0 1 2 2 2 0 15.410.880 2 2 ASCARPE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 0 1 BANCO DO BRASIL 1 1 2 BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. 1 LOJAS MAIA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 BVJR COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME 1 09.268.517 2 2 1 1 08.661.505 2 2 BOA VIAGEM COLCHÕES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROTOPLAST INDUSTRIA DE CLIMATIZADORES LTDA 0 1 1 0 09.176.237 1 1 2 ROTOPLAST CLIMATIZADORES Falta de peca de reposição Produto com vício 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 142 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UPS SCS LOGISTICA (BRASIL) LTDA. 00.462.691 2 UPS LOGISTICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 J M DA SILVA RAMOS EPP 1 0 0 1 13.663.202 1 1 2 SHOPPING CELL MAGAZINE Cobrança indevida. Produto com vício 1 NEX DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMAUCETICOS LTDA 0 1 1 0 09.646.827 1 1 2 BIG BEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 0 1 1 DRIVER FORMAÇÃO DE CONDUTORES 1 1 2 Cobrança indevida. Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 0 0 1 UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ 1 1 2 UNOPAR Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 AVISTA S/A ADMISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO 1 1 0 0 04.533.779 Cobrança indevida. 1 1 2 0 2 1 ABM BRASIL ASO BEN MUTUA ASSI SERV PUB 2 2 ABM BRASIL ASO BEN MUTUA ASSI SERV PUB Cobrança indevida. 1 ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELETROCRUZ LTDA Cobrança indevida. 2 2 1 1 12.599.338 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 BANCO INTERMEDIUM S.A. 1 04.199.007 2 2 1 1 0 0 00.416.968 1 1 2 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 143 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 QUITERIA & EMILTON LTDA-ME 05.679.291 2 LOTERIA STYLLUS SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 FRANCINELE DIAS A. OLIVEIRA INFORMATICA 1 1 11.000.121 2 2 INFORSHOPPING Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 FACULDADE DE INFORMATICA E TECNOLOGIA DE PE. 1 1 2 FATEC Publicidade enganosa 2 0 1 COLINAS MOTOR 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de peca de reposição 1 PANSERV PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA 0 0 1 1 2 0 1 1 0 05.641.941 Não entrega/demora na entrega do produto 1 JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA 1 1 13.258.615 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 2 1 1 2 0 2 10.778.132 2 2 JURANDIR PIRES Cobrança indevida. Produto com vício 1 HOTEL URBANO SERVICOS DIGITAIS S/A 1 1 0 0 12.954.744 1 1 2 HOTEL URBANO SERVICOS DIGITAIS S/A Cobrança indevida/abusiva TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 0 1 1 0 09.930.165 1 1 2 GLOBO ELETRO Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MAPTEC/AQUARIUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 09.042.550 1 1 2 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 144 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 61.356.101 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 1 1 RENAISSANCE MOVEIS E DECORAÇÕES 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A. 2 0 0 1 1 04.400.685 1 1 2 CONDOR Produto com vício 1 C&A MODAS LTDA 1 45.242.914 Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 1 BOMBREÇO SUPER MERCADOS 1 2 2 1 0 0 1 13.004.510 1 1 2 BOMBREÇO SUPER MERCADOS DO NORDESTE LTDA Produto com vício 1 1 1 BETO OTICA 2 Não Entrega de Produto Produto com vício 1 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 2 1 0 0 1 40.264.616 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 2 1 1 0 0 1 HIPER BOM PREÇO 1 1 2 HIPER BOM PREÇO Produto com vício 1 FOTOTICA LTDA. 2 0 02.155.520 2 2 ÓTICA MORUMBY Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 BOM TOM COMERCIO DE CALCADOS E BOLSAS LTDA 0 0 1 1 16.972.664 1 1 2 AREZZO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 145 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A 09.358.108 Não entrega/demora na entrega do produto 1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 2 2 0 61.189.288 2 2 MARISA Cobrança indevida. 1 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 1 02.748.323 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 1 1 0 0 1 RRB SHOPPING LTDA 1 1 2 RRB SHOPPING Calculo de prestação em atraso Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SOEC SOCIEDADE OLINDENSE DE EDUCACAO E CULTURA 0 0 1 1 69.904.449 1 1 2 FACULDADE DE COMUNICAO TECNOLOGIA E TURISMO OLINDA Cobrança indevida/abusiva SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 RODOVIÁRIO RAMOS LTDA 1 1 0 0 25.100.223 1 1 2 RAMOS TRANSPORTES Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 RODOVIARIA BORBOREMA LTDA 0 1 1 0 24.441.891 1 1 2 BORBOREMA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 0 1 RECI FOTO X STÚDIO FOTOGRAFICO LTDA -ME 1 1 2 RECI FOTOX Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 0 1 1 1 MILENA MÓVEIS E ELETRO 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL 1 1 1 1 0 0 07.237.373 1 1 2 BANCO DO NORDESTE Discordância quanto as avarias Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 146 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DAMIAO A TEXEIRA MAGAZINE ME 69.941.318 2 MAGAZINE PAULINELLY Defeito/Risco à saúde e segurança 1 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0 08.030.215 2 2 CIFRA Cobrança indevida. 1 MICROLINS - CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL / UNID 1 1 06.256.175 2 2 RUY & CRISTIANA SERVICOS LTDA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Publicidade enganosa 1 0 0 1 1 NILTON DA SILVA-ME 1 1 2 ELETRONICA MUNDIAL Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 0 1 1 1 ASSISTEMAQ 1 1 2 ASSISTEMAQ Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 VIP INFORMÁTICA LTDA. 1 1 0 0 07.626.697 1 1 2 VIP INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LOJAS AMERICANAS S/A 1 1 0 0 33.014.556 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 1 0 0 1 A & S COMUNICAÇÕES 1 0 0 1 1 BANDO CRUZEIRO DO SUL S.A. 1 1 2 Cobrança indevida. Produto com vício 1 1 2 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 R.B.MAGAZINE LTDA 1 1 1 1 11.680.502 2 2 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 147 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SAUDE RECIFE 10.544.784 Negativa de Cobertura Recusa/mau atendimento 2 1 1 0 0 1 DESAFIO EDITORIAL 1 1 2 COMERCIO E REPRESENTAÇÃO DE LIVROS Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 0 0 1 ABRA CADABRA 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 HABISERVE INCORPORAÇÕES LTDA 1 1 0 0 02.216.260 Dano material/pessoal decorrente do serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 RICAOM IMPORTADORA DO BRASIL LTDA 1 1 1 1 2 0 1 1 0 35.615.111 1 1 2 RICAOM IMPORTADORA DO BRASIL LTDA Produto com vício Publicidade enganosa 1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO 0 0 1 1 07.783.016 1 1 2 MICROBOARD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 1 RENOVALAR - MÓVEIS E ELETRO LTDA 1 0 06.019.885 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CERAMICA PORTO RICO LTDA 1 1 2 1 1 0 0 70.237.185 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 VINICIUS FONSECA 0 1 1 1 2 1 1 0 0 110.458.797-11 1 1 2 CLICKAE.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 MILANNY Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 148 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PREVIMIL - PREVIDENCIA PRIVADA 95.619.003 2 PREVIMIL Cobrança indevida. 2 0 1 NEW OTICA 2 2 NEW OTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PARANA BANCO S/A 0 1 14.388.334 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 J. A. DE ALMEIDA COMERCIO DE JOALHERIA - EPP 1 0 1 1 2 1 0 0 1 08.433.399 1 1 2 BRACCIALETTO JOIAS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 SHOPPING CELL MAGAZINE 1 1 0 0 10.297.439 1 1 2 SHOPPING CELL MAGAZINE Produto com vício 1 OFFICER DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE INFORMATICA S 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 ASUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA - ME 2 71.702.716 2 2 1 1 0 0 03.834.203 1 1 2 ASUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA 2 2 ELEKTRA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 MOTA E FILHOS LATDA 0 0 1 1 12.041.869 1 1 2 MOTA E FILHOS LATDA Produto causou danos materiais Produto com vício 1 MARAVILHA MOTOS LTDA 0 0 1 1 02.818.743 1 1 2 MARAVILHA MOTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto com vício 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 149 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 48.715.759 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 0 1 ELETROSHOPPINHG CASA AMARELA LTDA 2 2 ELETROSHOPPING Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 1 0 0 1 LOJA RABELO 2 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 PRO AUTO 0 1 1 0 13.696.875 Recusa injustificada em prestar serviço 1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1 1 1 1 2 1 1 50.533.876 2 2 CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 0 1 CVC 1 1 2 CVC Cobrança indevida. Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MARISA LOJAS S.A. 1 0 0 1 61.189.288 1 1 2 LOJAS MARISA Defeito/Risco à saúde e segurança Não cumprimento à oferta 1 GELOPAR REFRIGERAÇÃO PARANAENSE LTDA 1 1 0 0 75.109.074 1 1 2 GELOPAR Produto com vício 1 EPCOM ELETRONICA INDUSTRIA E COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 05.136.350 2 0 0 1 1 1 SABEMI SEGURADORA Cobrança indevida. 2 1 1 2 0 2 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 150 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EVIDENCE MOVEIS 03.363.016 2 COMERCIO DE MOVEIS OLIVEIRA LTDA. Produto com vício 2 0 1 ASSISTENCIA MONTERRAZO LTDA 2 2 ASSISTENCIA MONTERRAZO LTDA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 0 0 1 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES 1 1 2 PREPARA Cobrança indevida/abusiva 1 1 1 VIANET SEVIÇOS REC 2 2 VIANET SEVIÇOS REC Produto com vício 1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 2 47.110.960 2 2 KARCHER Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 0 0 1 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA B 1 1 2 GAMAITALY Produto com vício 2 0 1 ADMÓVEIS- ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS 2 2 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 0 1 1 1 UCAM 1 1 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES Cobrança indevida/abusiva 1 GUIA FUTURO EMPRESARIAL 0 2 11.826.323 2 2 GUIA FUTURO Cobrança indevida/abusiva 1 MF COLCHÕES LTDA ME 0 2 14.663.655 2 2 M E F COLCHÕES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto 1 TELEVISÃO CIDADE SA Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 0 01.673.744 1 1 2 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 151 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 REFRIGERAL 1 2 REFRIGERAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 2 Falta de peca de reposição Produto com vício 1 VISTA IMPORT. E EXPORT. DE ELETRO ELETRÔNICOS LTDA 1 0 0 1 12.875.911 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 CORBELUXE 2 1 1 2 1 1 0 0 17.210.933 1 1 2 CALÇADOS CORBELUXE - EIRELI - ME Produto com vício 1 JOSÉ CLAUDIO DA CRUZ 1 1 08.673.070 2 2 ORKENE ELETRÔNICA Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AVIANCA LINHA AÉREAS LTDA 1 1 0 0 33.712.837 1 1 2 AVIANCA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 CIA DE BEBIDAS DAS AMERICAS FL OLINDA 0 1 1 0 02.808.708 1 1 2 AMBEV Alteração de odor, sabor e aspecto. Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 0 1 ARTHUR CONSORCIO 1 1 2 ARTHUR CONSORCIO Calculo de prestação em atraso Produto com vício 1 ALVARINO FERNADES Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 1 0 0 673.360.270-91 1 1 2 1 1 0 0 1 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 1 1 2 UNIP Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 152 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MULTI MIDIA 2 MULTI MIDIA Produto com vício 1 BONANZA SUPERMERCADOS 0 2 12.023.966 Cobrança indevida. Produto com vício 2 2 0 1 1 0 1 SONY BRASIL LTDA. 1 1 2 SONY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CÍCERO E. B. AGUIAR - REFRIGERAÇÃO 0 1 1 0 05.689.558 1 1 2 ED FRIOS REFRIGERAÇÃO Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 1 1 0 0 64.282.601 1 1 2 RICARDO ELETRO Produto com vício 1 1 1 TECNOMANIA 2 2 TECNOMANIA Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 1 SAAB IND DE MAQUINAS 1 1 10.670.140 Não entrega/demora na entrega do produto 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA - GARANHUNS 0 0 1 1 2 0 2 09.930.165 2 2 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA - GARANHUNS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DUARTE - EDIFÍCIO SHOPPING PARK RESIDENCE LTDA 2 0 12.772.017 2 2 DUARTE CONSTRUÇÕES Cobrança de despesas extraordinárias Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 0 1 1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A 1 1 2 CVC Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 153 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INTERATIVO CURSOS 10.443.357 Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 AIRIS 2 1 1 0 0 07.809.515 1 1 2 INFINITY SYSTEM DO BRASIL S. A. Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 0 1 1 1 COMPRE DA CHINA 1 1 2 COMPRE DA CHINA Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 1 COMPAQ 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 EXATA ELETRO ELETRONICA E INFORMATICA LTDA 2 0 0 1 1 05.655.891 1 1 2 EXATA INFORMATICA E ELETRONICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 HERBERT FELDENS LEONEL 1 1 2 INFOCO Garantia - Descumprimento, prazo Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 INFORM SYSTEM SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CREDITO NACI 0 0 1 1 06.866.893 Publicidade enganosa SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 1 1 0 0 1 COBRASTUR TURISMO 1 1 2 COBRASTUR Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 COMPROVE ELETRO 1 1 08.286.661 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 PANEVALE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS 0 0 1 1 2 1 1 0 0 00.844.335 1 1 2 PANEVALE COM. E REP. LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 154 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LW COM. ATACAD. E VAREJ. DE MOV. ELETROD. LTDA 40.856.999 2 LW ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A - LEADER 1 1 0 0 30.094.114 1 1 2 LEADER Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 BEZERRA & SANTOS LTDA. 1 0 0 1 12.874.038 1 1 2 PONTO DE PROMOÇÃO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ESCOLA TECNICA REGIONAL LTDA 1 0 0 1 01.672.348 1 1 2 ESCOLA TECNICA REGIONAL-ETR Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 0 1 1 1 VÍDEO TÉCNICA LTDA 1 1 2 VÍDEO TÉCNICA ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 ASSITENCIA TECNICA CONFIANÇA 2 Produto com vício 1 ELSYS COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 1 1 08.694.098 2 2 0 0 1 1 1 ZTE BRASIL 1 1 2 ZTE BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 0 1 ZAITEC CNPJ 01515189000118 1 1 2 ZAITEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 0 0 1 1 SUL AMERICA CIA. DE SEGUROS SAÚDE Preço do produto/serviço Reajuste sem previsão contratual 1 1 2 0 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 155 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DL SMART TABLET 2 DL Produto com vício 1 SIGMA INDUSTRIA E COMERCIO DE METAIS SANITARIOS LT 2 0 02.991.797 2 2 SIGMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA 1 1 0 0 05.677.591 1 1 2 SUPERMERCADOS ARCO-IRIS Produto com vício 2 0 1 LARISSA II 2 2 LARISSA II Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 HOLANDA & MOURA - SERVICOS TECNICOS E COMERCIO LTD 0 0 1 1 12.070.498 1 1 2 SYSTEM - SERVICOS E PECAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 DISNOVE MOTOS 0 0 1 1 11.696.408 1 1 2 DISNOVE MOTOS LTDA Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto 1 CAOA 0 1 1 0 58.919.903 1 1 2 CONVEF ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Desistência de consorcio 1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA 0 0 1 1 04.222.931 1 1 2 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ALIANÇA COLCHÕES LTDA 1 1 0 0 09.624.393 1 1 2 ALIANÇA COLCHÕES Produto com vício 2 0 1 VEREDA MOVEIS 2 2 VEREDA MOVEIS Produto com vício 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 156 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MARCELO MOTOS E ELETROS 05.389.363 2 MARCELO MOTOS E ELETROS Discordância quanto as avarias Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 1 0 0 1 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 1 1 2 PEIXE URBANO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 UPGRADE COMERCIO DE INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA 2 0 08.100.856 2 2 UPGRADE Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 0 1 1 1 HIDREFEL LTDA -ME 1 1 2 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 1 1 1 SELEÇOES DO READER´S DIGEST 1 1 2 SELEÇOES DO READER´S DIGEST Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 BANCO MORADA S/A 2 0 43.717.511 2 2 BANCO MORADA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Cobrança indevida. 1 0 0 1 1 MORIS FORMATURAS 1 1 2 MORIS FORMATURAS Desistência de consorcio Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 0 0 1 HOEPERS 1 1 2 HOEPERS Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 0 1 CP CONSTRUÇÃO 2 Não cumprimento do contrato/proposta 1 USAFLEX-CALCADOS Produto com vício 1 1 2 0 86.900.925 2 2 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 157 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELETROCELL 2 ELETROCELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ECCO DO BRASIL INFORMÁTICA E ELETRONICOS LTDA 1 1 0 0 05.827.094 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 2 1 1 0 0 1 CACHOEIRA VEICULOS 1 1 2 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 NETSHOES 1 1 1 1 09.339.936 Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 2 0 1 MIRATEC MOVEIS 2 2 MIRATEC MOVEIS Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 0 1 BUFFET GRUTA AZUL RECEPÇÕES 1 1 2 GRUTA AZUL RECEPÇÕES Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 0 1 1 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS 1 1 2 Produto com vício 2 0 1 CEPEP - CENTRO DE PROFISSIONALIZACAO E EDUCACAO DE 2 2 CEPEP ESCOLA TECNICA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 0 1 COMERCIAL RAMOS 2 Defeito/Risco à saúde e segurança Não entrega/demora na entrega do produto 1 MULTIPLUS S.A. 1 1 1 1 0 0 11.094.546 1 1 2 MULTIPLUS S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 158 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 READER'S DIGEST BRASIL LTDA 00.756.381 Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS E VEICULOS LTDA 2 1 1 0 0 01.517.318 1 1 2 DIMOVEL Produto com vício 1 PLASTSPUMA PERNAMBUCO - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 2 04.796.114 2 2 ORTOLITE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 1 0 0 1 KAIROS MULTIMARCAS 1 1 2 KAIROS MULTIMARCAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 COOPERATIVA BRASILEIRA DE LAZER E TURISMO LTDA 0 0 1 1 92.505.932 1 1 2 COOBRASTUR Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 FUNDACAO GETULIO VARGAS 2 0 33.641.663 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 0 1 1 0 1 FACULDADE BOA VIAGEM 1 1 2 FBV Cobrança indevida/abusiva 1 LOJAS KOLLINAS 1 Produto com vício 1 CJ TECIDOS CONFECÇÕES LTDA 1 40.872.467 2 2 2 0 01.748.646 2 2 CJ TECIDOS Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 PEAUT CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA 1 1 0 0 69.953.867 1 1 2 MICROLINS CASA AMARELA Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 159 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SOCIEDADE TÉCNICA EDUCACIONAL DA LAPA 02.558.975 2 FAEL Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 0 1 1 1 ALVES DE LIMA - CONCESSIONÁRIA HONDA 1 1 2 ALVES MOTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 ECEL ELETRONICA CENTRAL LTDA ME 0 1 1 0 07.611.475 1 1 2 ELETRONICA CENTRAL LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ONDOTOLOGICOS E MEDICOS LTDA 1 1 0 0 00.758.629 1 1 2 PROSMED Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 A.C.C. DE ANDRADE COLCHOES-ME 2 0 12.183.468 2 2 DOUTORSONO Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 0 0 1 1 FRANCO BENELLY COM DE TECIDOS E CONFECÇÕES 1 1 2 NARCISO Cobrança indevida. 1 SCHULZ S/A 0 2 84.693.183 2 2 SCHULZ Falta de peca de reposição Produto com vício 1 MUNDIAL MOO COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOCICLETAS 1 1 0 0 08.402.076 1 1 2 MUNDIAL MOTO Produto com vício SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SOMOPAR MOVEIS SOCIEDADE MOVRLEIRA PARANAENCE LTDA 0 1 1 0 02.234.157 1 1 2 SOMOPAR MOVEIS Falta de peca de reposição Produto com vício 0 1 1 0 1 MASTERCARD BRASIL 1 1 2 MASTERCAR BRASIL Cobrança indevida. 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 160 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DISNOVE DIST. NORDESTINA DE VEÍCULOS LTDA 11.811.189 Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício 1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A 2 1 0 0 1 51.427.102 1 1 2 TECBAN Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Retirada de credito sem comunicação previa. 1 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 0 0 1 1 62.354.055 1 1 2 CONSÓRCIO REMAZA NOVA TERRA Calculo do prêmio (seguros) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 HOUSTON DO NORDESTE S/A 1 0 0 1 10.308.971 1 1 2 HOUSTON DO NORDESTE S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMERCIO DIGITAL BF LTDA 2 0 11.200.418 2 2 DAFITI.COM.BR Cobrança indevida. Produto entregue incompleto 1 LIQUIDA PRODUTOS-EIRELI-ME 0 1 1 0 16.809.419 1 1 2 TA NA MÃO IMPORTADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 1 SUBLIME MOVEIS E DECORAÇÃO 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 YURI RODRIGO SOARES FERNADES MOVEIS 2 2 0 08.398.563 2 2 MOVEIS E LUSTRE Não entrega/demora na entrega do produto 1 PONTO DE PROMOÇÃO 2 0 05.797.879 2 2 E & M COMERCIAL LTDA -ME Produto com vício 1 1 1 VIDRAÇARIA VASCONCELOS 2 2 VIDRAÇARIA VASCONCELOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 INDUSTRIA DE MOVEIS MOVELAR LTDA 0 2 28.152.049 2 2 MOVELAR DORMITORIOS Produto com vício 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 161 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PLUS FRIO REFRIGERAÇÃO 2 PLUS FRIO REFRIGERAÇÃO Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 0 1 NKS 2 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 BAR PONTO G 1 1 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 0 1 1 1 PRECISION-AMVOX 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 CAPIBARIBE CURSOS DE COMPUTAÇÃO LTDA 1 1 1 1 0 0 05.994.185 1 1 2 S.O.S. COMPUTADORES Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SAFIRA ELETRODOMÉSTICOS 0 1 1 0 00.217.622 Produto com vício 1 1 2 1 1 1 SHINERAY MOTOS COMERCIO E SERVIÇI LTDA 2 2 SHINERAY Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 G5 INFÓRTICA LTDA ME 1 1 0 0 10.730.012 1 1 2 G5 INFORMÁTICO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 0 1 ELIZABETH REVESTIMENTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 2 1 0 0 1 1 BELLA AMORE Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 1 2 0 2 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 162 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EDVONALDO MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 04.458.254 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 2 1 1 0 0 1 PORTO SEGURO CARTÕES 1 1 2 PORTO SEGURO CARTÕES Cobrança indevida. TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 BANCO TRIANGULO S/A 0 0 1 1 17.351.180 1 1 2 TRIBANCO Cobrança indevida. 1 MOTORAC LTDA 2 0 11.700.630 2 2 MOTORAC Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 0 1 1 CREDCARD 1 1 2 CITIBANK Cobrança indevida. Roubo de cartão 1 CAXANGÁ VEÍCULOS LTDA 0 0 1 1 09.924.937 1 1 2 CAXANGÁ VEÍCULOS Falta de peca de reposição Produto com vício 0 0 1 1 1 LIBELL ELETRODOMÉSTICOS 1 1 2 LIBELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 1 0 1 LAZER ELETRO SHOPPING 1 1 2 LAZER Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 1 CONSORCIO UNILANCE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 2 2 0 0 1 1 1 CIA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1 1 2 CORREIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 163 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CENTAURO VIDA E PREVIDÊNCIA 42.516.278 Recusa injustificada em prestar serviço 1 M.T. SILVA CESAR COMERCIO DE MADEIRAS E MATERIAIS DE 2 0 2 07.218.161 2 2 CONSTRUCAO - ME. SERRALHARIA MATRIZ CESAR MADEIRAIS Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 1 1 1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A 1 1 1 1 21.473.590 2 2 MOVEIS LOPAS Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 RPJ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 1 0 0 1 12.335.817 1 1 2 REGATEIO Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 1 SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC 0 1 1 0 03.485.324 1 1 2 SENAC PE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 J ALVES GOMES MÓVEIS 2 0 41.255.050 2 2 JULIANA MÓVEIS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Produto com vício 1 0 0 1 1 TECHNOS DA AMAZONIA ASSISTENCIA TECNICA 1 1 2 TECHNOS DA AMAZONIA ASSISTENCIA TECNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ANDRE TUDE MACIEL 2 0 06.249.649 2 2 WATER Produto com vício 1 JORPAU MÓVEIS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 EDSON EDSON COMERCIO DE CELULARES E INFORMATICA LTDA ME 2 0 09.578.002 2 2 0 0 1 1 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 164 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 0 0 1 FUNDAÇÃO ASSEFAZ 2 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 1 1 0 2 07.971.626 2 2 SUNSIX Falta de peca de reposição Produto com vício 1 REGENCE 1 0 0 1 09.941.977 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 1 0 0 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 1 1 2 Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 1 CANON U.S.A., INC. 1 1 0 0 1 1 05.539.859 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 0 1 1 0 1 RAPHAEL CHAVES CAVALCANTI ME 1 1 2 ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESMALTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TECTOY S.A 0 1 1 0 22.770.366 1 1 2 TECTOY S.A Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 0 0 1 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A. 1 1 2 PONTO FRIO Não entrega/demora na entrega do produto 1 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO 1 1 07.989.013 2 2 WISEUP Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 0 0 1 PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMOVÉIS LTDA 1 1 2 PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMOVÉIS LTDA Produto com vício Produto entregue incompleto 0 0 1 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 165 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LEILOEIRO OFICIAL 2 ALMEIDA LEILOEIRO OFICIAL Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 1 1 1 FRANK MÓVEIS 1 1 2 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 1 PONTO FRIO AUTORIZADA 2 2 VIA VAREJO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 0 0 1 1 FIAT AUTOMOVEIS SA 1 1 2 FIAT AUTOMOVEIS SA Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 1 SMILES S.A 0 0 1 1 15.912.764 1 1 2 SMILES Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 MODIAL ELETRODOMÉSTICOS 1 1 0 0 07.666.567 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 1 1 0 0 1 IRIO SILVA DOS REIS-ME 1 1 2 PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 0 1 1 1 RAPI10 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 2 0 1 ESTILO SEGURO 2 2 ESTILO SEGURO Garantia - Descumprimento, prazo Publicidade enganosa 1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 0 0 1 1 06.626.253 1 1 2 FARMÁCIAS PAGUE MENOS Peso/volume/quantidade/tamanho Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 166 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELETRONICA ELETROSONIC 660.444.804-53 2 ELETRONICA ELETROSONIC Produto com vício 1 SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT S. 2 0 09.248.608 2 2 SEGURADORA LIDER Recusa injustificada em prestar serviço 1 ENERGISA PARAIBA - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A 0 2 09.095.183 2 2 ENERGISA Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 0 1 1 EXCELENCE MÓVEIS 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 0 0 1 L.S. DE LIRA ELETRONICA 1 1 2 Falta de peca de reposição Produto com vício 0 1 1 0 1 WASHINGTON CORREIA DA SILVA 1 1 2 SAB - SERVICOS AUTOMATICO BRASTEMP, CONSUL,ELETROLU Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 MARANIS SHOP LTDA 0 0 1 1 03.485.841 1 1 2 HERING STORE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 QUALITY IND E COM DE ESQUADRIAS DO NORDESTE 1 1 0 0 09.508.322 1 1 2 QUALITY Produto com vício 2 0 1 NOTEBOOK CITY 2 2 NOTEBOOK CITY Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda enganosa 1 NATAN RODRIGUES DA SILVA Produto com vício 0 0 1 1 02.618.066 1 1 2 1 1 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 167 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ATACADAO ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 70.120.662 2 ATACADAO DOS ELETROS Cobrança indevida. Produto entregue diferente do pedido 0 0 1 1 1 J. OLIVEIRA MOVEIS 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 TERRA CARD - ASSESSORIA E ADMINISTRACAO DE CARTOES E SERVICOS 1 1 1 1 0 0 07.890.330 1 1 2 LTDA TERRA CARD LTDA Cobrança indevida. 1 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 1 1 10.979.023 2 2 LOJASKD Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 PATTANI IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LTDA 1 1 0 0 08.219.102 1 1 2 POLAR Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 1 0 0 1 ATIVOS S.A.SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 1 1 2 ATIVOS Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS 1 1 0 0 07.727.002 1 1 2 FIDC BCG BRASIL Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA-ME 0 0 08.608.775 Produto com vício 1 INSTITUTO DE FORMAÇÃO E EDUCAÇÃO TEOLÓGICA 1 1 1 1 2 2 0 23.478.803 2 2 IFETE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 0 1 ELETRO REFRIGERAÇÃO SERVIÇOS E PEÇAS LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 168 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FM INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 2 CASA DESIGN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 BV IDIOMAS LTDA 0 1 1 0 08.431.437 1 1 2 WIZARD Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 LORENZETTI SA INDUSTRIAS BRASILEIRAS ELETROMETALUR 1 0 61.413.282 Falta de peca de reposição Produto com vício 1 IMOBILIÁRIA CASTRO LIMA LTDA 0 1 2 1 1 0 0 03.507.375 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 1 1 2 1 1 0 0 1 MAPFRE SEGUROS 1 1 2 MAPFRE SEGUROS Produto com vício Publicidade enganosa 1 VOOTUR TURISMO LTDA - ME 1 1 0 0 04.389.994 1 1 2 VOOTUR Cobrança indevida/abusiva 0 2 1 MARAVILHA MOTOS 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LINSTEC COMERCIO SERVICOS LTDA 2 1 0 0 1 08.673.360 1 1 2 LINSTEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 0 06.881.898 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 1 ELVENIL C DE ARAUJO FILHO EPP 0 1 1 1 2 1 0 0 1 01.837.852 1 1 2 ARAUJO ELETROMOVEIS Produto com vício 2 0 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 169 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 POPULAR MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 0 1 COMPUFOR 1 1 2 COMPUFOR Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. 1 1 0 0 04.937.243 1 1 2 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. Produto com vício 1 J M DA SILVA RAMOS 1 1 13.663.202 2 2 SHOPPING CEL Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 1 1 1 J E R OPTICA LTDA ME 1 1 2 OTICAS JULIANA Produto com vício 1 ATLÂNTICA COMPANHIA DE SEGUROS S/A 2 0 33.151.291 2 2 ATLÂNTICA BOA VISTA - COMPANHIA BRASILEIRA DE SEGU Produto com vício 1 MARMORARIA NOVO MUNDO LTDA 1 1 03.209.261 2 2 MARMORARIA NOVO MUNDO Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BANCO RODOBENS S.A. 0 0 1 1 33.603.457 1 1 2 BANCO RODOBENS Cobrança indevida. 1 1 1 SARAIVA E SICILIANO 2 2 LIVRARIA SARAIVA Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 MK ELETRODOMÉSTICOS MONDIAL LTDA 0 1 07.666.567 Produto com vício 1 SYSTEM SYSTEM 1 0 2 2 09.352.655 1 1 0 2 2 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 170 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL BJ LTDA 1 1 07.166.553 Cobrança indevida/abusiva 1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 0 0 1 1 2 2 0 09.235.717 2 2 FENIX DO ORIENTE Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 WE REPRESENTAÇÕES 2 2 VIA PLAN Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto 1 COLCHOES EXPRESS LTDA 0 1 1 0 10.881.717 Produto com vício 1 1 2 2 0 1 MAGAZINE LUIZA 2 2 MAGAZINE LUIZA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto 1 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 0 0 1 1 06.369.798 1 1 2 GEBRASA REPRESENTAÇOES COMERCIAIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 GRUPO PIERRETT LTDA 0 2 03.529.032 2 2 COLEGIO ELO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida/abusiva 1 PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA 0 0 1 1 02.826.274 Falta de peca de reposição Produto com vício 1 1 2 0 1 1 0 1 UZICELL 1 1 2 UZICELL ASSISTENCIA TÉCNICA Produto com vício 1 JAIRO ROCHA CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA 1 1 08.874.317 2 2 JAIRO ROCHA E MAXIMA EMPREENDIMENTOS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 171 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS CVC TUR LTDA 44.191.666 2 CVC TUR Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Recusa injustificada em prestar serviço 1 F.S VASCONCELOS E CIA 1 0 0 1 09.268.517 1 1 2 LOJAS MAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 0 0 1 1 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA 1 1 2 CCE Produto com vício 2 0 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES SA EMBRATEL 2 2 LIVRE(ANTIGO VÉSPER)TEL. FIXA(STFC-CLARO FIXO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 0 1 LOJAS MAIA 2 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 VIP INFORMÁTICA 1 1 1 1 0 0 07.626.697 1 1 2 VIP INFORMÁTICA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 VIAPLAN ENGENHARIA LTDA 2 0 80.024.557 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 2 2 0 0 1 1 1 BANCO MATRIZ - REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS 1 1 2 REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 MICROLINS CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL S/C LTDA 0 0 1 1 01.240.708 1 1 2 MICROLINS CENTRO DE FORMACAO PRIFISSIONAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 0 1 1 1 CENTER CELL COM. E SERV SOROCABA LTDA 1 1 2 CENTER CELL COM E SERV SOROCABA LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 0 1 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 172 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 OUROCARD VISA 2 OUROCARD VISA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 NOVA MENTE CULTURAL LTDA 1 1 0 0 02.204.388 1 1 2 NOVA MENTE CULTURAL LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 VIA COURO COMERCIO DE CALÇADOS LTDA-ME 1 1 0 0 15.685.002 1 1 2 VIA COURO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LS GUIA DE NEGÓCIOS EMPRESARIAL 1 1 0 0 10.971.341 1 1 2 LS PUBLICAÇÕES Cobrança indevida. 1 GOLLOG 1 1 07.575.651 2 2 GOLLOG Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Recusa injustificada em prestar serviço 1 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA 1 1 0 0 00.296.549 1 1 2 MILLENA MOVEIS E ELETRO Produto com vício 1 ENGEFRIO INDUSTRIAL LTDA 0 Produto com vício 1 ANDRE DAS NEVES RIBEIRO ME 2 10.064.798 2 2 1 1 07.572.503 2 2 ELETRONICA IRAJA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 PLANET VENDAS COMERCIAL E PRESTACAO DE SERVICOS LTDA 0 0 1 1 04.153.222 1 1 2 MAXI COMPRA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 MODERNA CALCADOS LTDA Calculo de prestação em atraso Venda enganosa 0 0 1 1 11.305.528 1 1 2 1 1 0 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 173 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COLCHOES EXPRESS LTDA 2 Produto com vício 1 RICARDO VIDROS 2 0 05.068.854 2 2 RICARDO VIDROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 1 1 1 COLIBRI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1 1 2 COLIBRI MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 COMPANHIA DE SEGUROS MINAS-BRASIL 0 1 1 0 17.197.385 1 1 2 MINAS-BRASIL SEGURADORA Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 1 0 0 1 01.126.547 1 1 2 MOVERAMA MOVEIS Produto com vício 1 JORDAO CALCADOS LTDA 1 1 35.613.363 2 2 HIPER CALCADOS Calculo de prestação em atraso Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 TELCLAS EDITORA DE GUIAS 1 1 06.929.003 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 CURSO PREPARATÓRIO AVANÇAR 0 0 1 1 2 1 0 0 1 09.232.156 1 1 2 AVANÇAR Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 0 1 1 1 PILOTO SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA CNPJ 09064794000121 2 Garantia - Descumprimento, prazo Produto causou danos materiais 1 VARDA COMERCIAL LTDA 1 1 1 1 0 0 05.160.404 1 1 1 ALIADA JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 174 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ATACADO DOS COLCHOES LTDA 11.160.134 1 ATACADO DOS COLCHOES Produto com vício 1 AGS REFRGRIGERACAO 1 0 03.104.630 1 1 AGS FREGRIGERACAO COMERCIAL Produto com vício 1 VIDA COM. DE TELEC. LTDA 0 09.481.066 Produto com vício 1 HERBORISA 1 1 1 0 1 00.615.917 1 1 HERBORISA Danos pessoais ao consumidor 1 C&A MODAS LTDA. 1 0 45.242.914 1 1 C&A MODAS LTDA. Cobrança indevida. 1 0 1 AKY VIDROS 1 Produto com vício 1 WEBMAR INFORMATICA LTDA-ME 1 0 1 13.050.700 1 1 SHOP D.E Não entrega/demora na entrega do produto 1 FRITZ MOVEIS LTDA 0 79.809.455 Produto com vício 1 MOURA DUBEUX 1 1 1 0 1 12.049.631 1 1 MOURA DUBEUX Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 ÓTICA CLAREAR 1 1 ÓTICA CLAREAR Produto com vício 1 0 1 JORGE LUIZ DE SOUZA ME 1 1 PRÓ ELETRÔNICOS Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 175 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA 14.058.035 Publicidade enganosa 1 1 0 1 CRASE 1 1 CRASE Falta de peca de reposição 1 0 1 FOTOS E FILMAGENS 1 1 FOTOS E FILMAGENS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTÕES 1 1 FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTÕES SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 REAL HOSPITAL PORTUGUÊS DE BENEFICIÊNCIA EM PERNAM 0 1 10.892.164 1 1 REAL HOSPITAL PORTUGUÊS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 ECOLITE 1 1 ECOLITE Produto com vício 0 1 1 CENTRO EDUCACIONAL DO ARARIPE CEA 1 1 CENTRO EDUCACIONAL DO ARARIPE CEA Cobrança indevida/abusiva 1 AUTO ESCOLA ALFA 1 24.300.071 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CBA COMUNICACAO LTDA - ME 0 1 1 1 0 12.598.230 1 1 CBA COMUNICACAO Não entrega/demora na entrega do produto 1 MAGAZINE.COM 1 0 47.960.950 1 1 MAGINEZINE.COM Produto com vício 0 1 1 INCANTUS COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 1 1 INCANTUS COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 176 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 J A ESTOFADOS 1 CAZA DO SOFÁ Não entrega/demora na entrega do produto 1 P H C E SILVA ME 1 0 09.212.438 1 1 CEMARC Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 LEAL IMOVEIS 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 N J ALUMINIO 0 1 12.764.024 Produto com vício 1 ZOOM TECNOLOGIA 1 1 Produto com vício 1 PLANETA ELETRO MAGAZINE 1 1 1 0 16.644.194 Produto com vício 1 1 1 1 0 1 PHONAK DO BRASIL - SISTEMAS AUDIOLÓGICOS LTDA 1 1 PHONAK Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 JORGE NASSAR FRANGE E CIA LTDA 1 0 55.837.579 1 1 JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MÓVEIS Produto com vício 1 0 1 27º CITRAN Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 1 1 CEVEMA CONCESSIONARIA FIAT 1 1 CEVEMA CONCESSIONARIA FIAT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 AUTO PARK ESTACIONAMENTOS 1 1 AUTO PARK Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 177 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PROSEG MONITORAMENTO E SERVIÇO SOCIAL LTDA-ME 1 PROSEG Produto entregue diferente do pedido 1 ARMAZÉM PARAIBA 1 0 06.862.627 1 1 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M.L. SERVICOS DE COBRANCA LTDA 1 61.379.046 Calculo de prestação em atraso 1 A. M. C. COMERCIO DE ARTIGOS EM COURO LTDA 0 1 1 0 1 03.110.812 1 1 ZAPPATARIA Produto com vício 0 1 1 JATO SERVIÇOS 1 1 JATO SERVIÇOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 BEZERRA AUTOPECAS LTDA-ME 0 1 14.248.444 1 1 BEZERRA AUTOPECAS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 MARIA ENEIDE FLORENCIO DE VASCONCELOS CAVALCANTI B 1 0 11.358.808 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 DECLEAS MODA INTIMA 1 1 Cobrança indevida. 1 FRANCISCO SOARES DE BRITO ME 1 1 0 12.898.946 1 1 KAT BOX Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 0 1 ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS - ATECORP Cobrança indevida/abusiva 1 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 178 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MONDAINE 1 MONDAINE Produto com vício 1 0 1 SECULUS 1 1 SECULUS Produto com vício 1 THERMOSISTEM 1 81.778.920 Produto com vício 1 N.J.CRUZ ELETRODOMESTICOS 0 1 1 1 0 70.068.689 1 1 PLANETA ELETRO MAGAZINE Produto com vício 1 TORRES ALVES LTDA 1 0 10.660.587 1 1 COMERCIAL TORRES Produto com vício 1 SUPERFONES COMERCIO S/A 1 0 11.867.670 1 1 SUPERFONES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 THERMOTEC 1 Produto com vício 1 NIKE DO BRASIL COMÉRCIO E PARTICIPAÇÕES LTDA 1 1 0 59.546.515 Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 1 1 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 ZMAX COMPUTADORES Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 NOVO MUNDO CAMINHÕES 1 0 11.840.303 1 1 NOVO MUNDO CAMINHÕES Produto com vício 0 1 1 C&A MODAS LTDA 1 1 C&A Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 179 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SEMPTOSHIBA 1 SEMPTOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PORTO SEGURO 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 NEDSAN- NUCLEO EDUCACIONAL SANTOS MORAIS 1 1 NEDSAN Cobrança indevida. 1 EMIR SANCLER LEAL DE MELO - EPP 0 1 11.281.096 1 1 NOOB INFORMATICA Venda enganosa 0 1 1 TRANSPORTADORA ROCHA 1 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 SOCEPE-SOCIEDADE DE CULTURA E ENSINO DE PE LTDA 1 1 FADEPE SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 R F A DE ANDRADE JUNIOR FARMACIA 0 1 09.362.024 1 1 FARMÁCIA PASTEUR Cobrança indevida. 0 1 1 OTICA POPULAR 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 1 BELLO MAR PRAIA HOTEL 1 1 BELLO MAR PRAIA HOTEL Cobrança indevida/abusiva 1 FNAC BRASIL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 02.634.926 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 180 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SILNORTE-RECIFE 02.019.381 1 SILNORTE Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 .DECCORI 1 1 .DECCORI Produto com vício 1 CBTEL COMUNICAÇOES LTDA-ME 0 1 02.234.147 1 1 ........ Serviço em desacordo com norma/lei 1 UPTIME 1 0 09.023.120 1 1 IEI - INSTITUTO ENSINO DE IDIOMAS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 1 1 HIPER BOMPREÇO Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 EDUARDO SANTOS COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 0 1 10.268.861 1 1 EDUARDO SANTOS COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 J.B.S. ANDRADE REPRESENTAÇÕES 1 1 BZ INFORMÁTICA Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 DJ MIX ELETRONICOS 1 1 Produto com vício 0 1 1 PB ZANZINI E CIA LTDA 1 1 ZANZINI MÓVEIS Produto entregue incompleto 1 AÇO BOX MÓVEIS 1 70.239.884 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FLÁVIO DUNDA FERREIRA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS 0 1 1 1 0 13.499.973 1 1 FLÁVIO DUNDA IMÓVEIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 181 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FATOR DIGITAL .NET 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 A.M. DOS SANTOS SERVICOS E COBRANÇAS - ME 1 1 AXXE AKI Cobrança indevida. 1 PEDRO SEVERINO DA SILVA MOVEIS 1 0 11.672.755 1 1 MOVELARIA CAPIBARIBE Produto com vício 1 INFORMATICA & GAMES 1 0 08.784.637 1 1 MG DA SILVA NETO Produto com vício 0 1 1 DETRAN PE 1 1 DETRAN -PE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 SHEKINAH LTDA 0 1 14.032.877 1 1 ME ASSESSORIA CONTÁBIL AO MICRO EMPREENDEDOR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 CHOCOLATIER DOCES FINOS 1 1 CHOCOLATIER DOCES FINOS Cobrança indevida/abusiva 1 COMERCIAL SANTOS LTDA 1 0 04.634.109 1 1 BEZERRA MOVÉIS E ELETROS Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 BONINA VEÍCULOS 1 1 BONINA VEÍCULOS Produto com vício 1 0 1 X SOUND 1 1 X SOUND Falta de peca de reposição 1 NORDESTE FREE 1 0 11.928.353 1 1 TACIANA CARLA CABRAL SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 182 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E COBRANÇAS LTD 1 SERVICOB Calculo de prestação em atraso 1 J ALVES E OLIVEIRA LTDA 0 1 41.426.966 1 1 ZENIR MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ASC L.S DE LIRA ELETRONICA 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 JBS NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 ÁTILA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 OTICAS LUANA 1 1 OTICAS LUANA Produto com vício 1 ATACADO DOS PRESENTES LTDA 1 0 09.515.628 1 1 ATACADO DOS PRESENTES E DA CONSTRUCAO Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LOJAS AMERICANAS 1 1 LOJAS AMERICANAS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 ROBERTA IMPERIANO 1 1 ROBERTA IMPERIANO Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA 1 0 05.456.336 1 1 EDITORA MANCHETE Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BONANZA SUPERMERCADOS 1 1 BONANZA SUPERMERCADOS Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 183 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ASIA MOTOS GARANHUNS 14.513.335 Produto com vício 1 MAVIAEL MENEZES DE OLIVEIRA - ME 1 1 0 00.319.524 1 1 INFO CHIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 G CELL 0 04.746.105 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS 1 1 1 1 0 03.391.726 1 1 FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 1 1 SOMOPAR Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 LW SAPATOS 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ART MÓVEIS FREI DAMIÃO-LTDA-ME 1 1 0 14.699.994 1 1 ART MÓVEIS FREI DAMIÃO Produto com vício 1 EUROVIA VEICULOS S/A 1 0 02.671.595 1 1 EUROVIA Cobrança indevida. 1 RPO E-BUSINESS LTDA-ME 0 1 11.234.793 1 1 LOJA GEEK Não entrega/demora na entrega do produto 1 ELIZOMAR V. DE LEMOS ME 0 1 07.644.240 1 1 AVM - MAQUINAS Publicidade enganosa 0 1 1 SERRALHARIA & VIDRAÇARIA N. S. APARECIDA 1 1 SERRALHARIA & VIDRAÇARIA N. S. APARECIDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 184 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIMED FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO L 05.868.278 1 UNIMED FORTALEZA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 1 1 NAGEM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 STAR MOTOS 1 1 Produto com vício 0 1 1 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA 1 1 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 S,L . CURSOS & TREINAMENTOS LTDA - ME 1 1 QUALIFICA PROFISSÕES SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 CELESTICA DO BRASIL LTDA 0 1 03.084.096 1 1 KENNEX Falta de peca de reposição 1 TRANSPORTES BIANO LTDA. 1 0 93.937.035 1 1 TRANSPORTES BIANO Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO 1 Produto com vício 1 D-LINK 1 0 1 04.677.565 1 1 D-LINK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CAVALCANTI MOTO PEÇAS 1 0 05.631.695 1 1 CAVALCANTI MOTO PEÇAS Produto com vício 0 1 1 ELETRO REFRIGERAÇÃO 1 1 ELETRO REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 185 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TRITON SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA 16.863.937 Não entrega/demora na entrega do produto 1 EDITORA CENTRAL GOSPEL 1 0 03.147.650 Não entrega/demora na entrega do produto 1 JAIRO ROCHA LTDA 1 1 1 1 0 12.882.965 1 1 JAIRO ROCHA LTDA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1 PINE 1 Cobrança indevida. 1 PONTO DOS ESTOFADOS 0 1 08.891.861 Produto com vício 1 SILVIO SOUZA NEGREIROS ME 1 1 1 1 0 07.245.932 1 1 ELETROPALMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ODONTOGROUP 1 0 02.751.464 1 1 ODONTOGROUP - SISTEMA DE SAUDE LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 CENTRO DAS BICICLETAS LTDA. - EPP 1 0 13.693.969 1 1 CENTER BIKE Produto com vício 1 HONDA DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS 1 0 01.517.318 1 1 HONDA Produto com vício 1 MOTO MAIS LTDA 0 1 03.051.412 1 1 MOTO MAIS LTDA Produto com vício 0 1 1 MONAVIE BRASIL COMERCIAL LTDA 1 1 MONAVIE BRASIL COMERCIAL LTDA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 186 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNICOBA INDUSTRIA DE COMPONENTES ELETRONICOS 07.589.288 Produto com vício 1 1 0 1 TRIBANCO/SUPER COMPRAS OU FARMAPLUS 1 1 TRIBANCO/SUPER COMPRAS OU FARMAPLUS Cobrança indevida. 1 0 1 FIASINI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA. 1 1 FIASINI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M ELIZABETE P DE ANDRADE - ME 1 07.037.766 Produto com vício 1 DEIB OTOCH S/A 0 1 1 1 0 04.735.457 1 1 ESPLANADA Cobrança vexatória/difamatória 1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 0 1 06.347.409 Produto com vício 1 1 1 0 1 CONFORTO INDUSTRIA E COMERCIO 1 1 CONFORTO INDUSTRIA E COMERCIO Cobrança indevida. 1 JAVALLI MOTOS E PEÇAS LTDA- ME 1 0 14.515.612 1 1 JAVALLI MOTOS Produto com vício 1 APRENDIZ ESCOLA DE PROFISSOES 0 18.132.857 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 BANDEIRANTE VEÍCULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 1 0 10.855.807 1 1 0 1 1 MOTOSHOP CAXANGÁ 1 1 MOTOSHOP CAXANGÁ Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 187 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 01.009.876 1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 FOSTON 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PEDRAGON AUTOS LTDA 1 1 PEDRAGON Produto causou danos materiais 1 PGI CURSOS 0 1 10.843.303 1 1 PGI Recusa injustificada em prestar serviço 1 TEL TELECOMUNICAÇÕES E ELETRONICA LTDA 0 1 69.054.930 1 1 MULTITOC Produto com vício 1 0 1 HAL INFORMATICA 1 1 HAL INFORMATICA Produto com vício 1 IBPEX 1 0 03.975.743 Cobrança indevida/abusiva 1 1 1 0 1 BEZERRA E SANTOS LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 1 PLL ANGÉLICA 1 1 PLL ANGÉLICA Produto com vício 1 VALDAC LTDA 0 1 45.842.622 1 1 VALDAC LTDA Falta de peca de reposição 1 A. F. DE MATOS VIEIRA - ASSESSORIA 1 0 11.270.037 1 1 ASPC ASSESSORIA Publicidade enganosa 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 188 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INTERCONTINENTAL HOTEIS E TURISMO CLUB 06.191.603 1 INTERCONTINENTAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 AQUARELA MOVEIS E ELETRODOMESTICO CASA REZENDE 0 1 02.626.028 Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 1 0 1 BOMPREÇO SUPERMERCADO DO NORDESTE LTDA 1 1 HIPER BOMPREÇO Produto com vício 1 PSA FINANCE ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A. 1 0 03.502.968 1 1 *********** Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 LUNA MÓVEIS 1 1 LUNA MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SPEEDO WATCHES 1 1 SPEEDO WATCHES Falta de peca de reposição 1 CENTER PRIME INFORMATICA LTDA - ME 1 0 00.776.424 1 1 FAST BUY Produto com vício 0 1 1 TRADIÇAO MÓVEIS E ELETROS 1 1 LOJAS TRADIÇÃO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 HEALTHCARE BRASIL REPR. E DIST. DE PRODUTOS 1 0 10.345.462 1 1 OMRON HEALTHCARE BRASIL REPRES. E DIST. Produto com vício 1 FINASA SA ASSET MANAGEMENT 1 02.582.584 Cobrança indevida. 1 CAZAL MOVEIS E ELETRO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 0 1 06.191.129 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 189 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HIGH TECH INFORMATICA E CONSULTORIA LTDA 1 HIGH TECH INFORMATICA E CONSULTORIA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 R & LIRA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA 1 0 12.557.312 Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 1 1 0 1 L COSTA DA ROCHA - ME 1 1 AGUA PURA Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 IMOBILIÁRIA PUGLIESI 1 03.208.239 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 SIDNEY MOTOS LTDA 0 1 1 0 1 13.240.838 1 1 YAMAHA Não entrega/demora na entrega do produto 1 SÃO JOSÉ IMPORTADOS 1 0 04.296.106 1 1 SÃO JOSÉ IMPORTADOS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A 1 0 33.000.431 1 1 IBERIA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 GE ELETRODOMESTICOS 1 Produto com vício 1 MZ COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS LTDA 1 0 08.418.331 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FARRUSKA COMERCIO DE ROUPAS LTDA 1 1 1 0 1 07.620.125 1 1 ZAIRA/ANA NOVA Cobrança indevida. 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 0 00.776.574 1 1 AMERICANAS.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 190 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VALMIR J.DOS SANTOS MAGAZINE-ME 24.263.139 1 VALMIR ELETRO MOVÉIS & ELETRO Produto com vício 1 0 1 PORTAL DA EDUCAÇÃO S/A 1 1 PORTAL DA EDUCAÇÃO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 FIAT AUTO MOVÉIS S/A 1 0 02.472.105 1 1 FIAT ITALIANA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 COMERCIAL BRASILIA 1 Produto com vício 1 ELETROBRAS 1 0 06.840.748 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S/A 1 1 1 1 0 13.009.717 1 1 BANESE Não comunicação de negativacao 1 0 1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 UNIMED PERNAMBUCO CENTRAL 0 1 24.155.335 Danos materiais ao consumidor 1 1 1 0 1 MILLENNIUM COBRANÇAS EMPRESARIAIS 1 1 Cobrança indevida. 1 ALAN CLEY RODRIGUES SANTOS 1 0 1 14.678.896 1 1 CFEPP Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 R1 INTERMEDIAÇÃO 1 1 R1 INTERMEDIAÇÃO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 191 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CENTRO EDUCACIONAL E DESPORTIVO FASE LTDA EPP 06.044.991 1 COLEGIO SANTA EMILIA III Cobrança indevida. 1 0 1 SABE 1 Produto com vício 1 SILVANA RORIGUES DE ARAUJO ME 0 1 09.250.958 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GRUPO SERVIÇOS DE MEDICINA LTDA 1 1 1 1 0 11.140.431 1 1 GRUPO SAÚDE-MATRIZ Reajuste anual 0 1 1 GRADIENTE ELTRONICA PHILCO S/A 1 1 GRADIENTE ELTRONICA PHILCO S/A Produto com vício 1 0 1 ELETROPISO 1 1 ELETROPISO Produto com vício 1 0 1 MAX GARANTIS 1 1 MAX GARANTIA Produto com vício 0 1 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG SALGUEIRO 1 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG SALGUEIRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 GRADIENTE ELETRONICA 1 Produto com vício 0 1 1 XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA 1 1 Produto com vício 1 SERVCENTER ELETRONICA LTDA 1 1 0 07.360.311 1 1 SERVCENTER ELETRONICA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 192 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AGUA DE CHEIRO 69.932.648 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 1 ELETROSONIC LTDA(ASSITÊNCIA TECNICA) 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 GL ELETRONICA 1 1 Produto com vício 0 1 1 UNIVERSAL MÓVEIS 1 1 UNIVERSLA MÓVEIS Produto com vício 1 0 1 LAVE EXRESSO LTDA 1 1 5 A SEC TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 NAGANO 1 0 05.984.457 1 1 NPS DO BRASIL COMERCIO E SERVIÇOS DE MAQUINAS Produto com vício 1 0 1 J G SCHERER COMERCIO DE CALÇADOS LTDA ME 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 INTERCITY PREMIUM PORTO ALEGRE 1 1 INTERCITY PREMIUM PORTO ALEGRE Cobrança indevida/abusiva 1 EFATA BIJOUTERIAS 1 0 16.602.810 1 1 EFATA BIJOUTERIAS Produto com vício 1 0 1 FLULOOK Produto com vício 1 1 0 1 ACBZ IMPORTADORA E COMÉRCIO LTDA Produto com vício 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 193 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FERNANDO DA SILVA MAZIERO CELULARES EPP 05.387.013 1 MIX CELL Produto com vício 1 SIDARTA CESÁRIO SALES - OPTICA - ME 1 0 14.026.615 Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 1 1 0 1 ÂNCORA SISTEMAS DE FIXAÇÃO 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 F12 PRODUTOS NATURAIS LTDA-ME 1 1 F12 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 BOATE.G 1 1 BOATE.G Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 3.B 1 1 3.B Produto com vício 1 FBL COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 0 10.363.214 Cobrança indevida. 1 1 0 1 1 MATEUS MAGAZINE 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 JLM EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 1 1 JLM Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 MARISA 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 3L DE BRASIL LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 11.079.839 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 194 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FERNANDO COSTA DE LIMA ME 00.609.900 1 DISK ESQUADRIAS Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 LEDA DOURADO RECEPÇÕES 1 1 LEDA DOURADO RECEPÇÕES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 PONTO CELL 1 1 PONTO CELL Produto com vício 1 FACIL CONSULTORIA EM SERVICOS E VENDAS LTDA 1 06.354.772 Produto com vício 1 FEEDBACK COBRANÇA BRASIL LTDA 0 1 1 0 1 23.793.961 1 1 FEEDBACK Cobrança indevida. 0 1 1 TRADIÇÃO MOVEIS E ELETRO 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 NELSON PASCHOALOTTO ADV ASSOCIADOS 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 CRIATIVA JÓIAS 1 1 CRIATIVA JÓIAS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 RIMAQ COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 0 1 44.446.714 1 1 RIMAQ COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 ESPAÇO JURIDICO LTDA 0 04.579.739 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 LUCIANE INDUSTRIA MOVELEIRA LTDA 1 1 1 1 0 73.500.480 1 1 LUCILAR Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 195 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VALMIR MACHADO DE SOUZA 173.961.258-20 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 1 AVIANCA 1 1 AVIANCA Cobrança indevida. 1 JOSÉ WIGO DO NASCIMENTO - ME 1 0 09.502.883 1 1 NOVO DIESEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CYBERNETSHOP 1 1 CYBERNETSHOP Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PEÇAS S/A 0 1 11.463.963 1 1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PEÇAS S/A Produto com vício 1 CANDEIAS BUSINESS & MARKETING S/S LTDA 1 0 04.097.868 1 1 CANDEIAS BUSINESS Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 OTICA MANANCIAL 1 Produto entregue incompleto 1 NORMA MOURA BENIGNO 1 1 0 05.500.209 1 1 LOREN ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BANCO HSBC 1 Cobrança indevida. 1 0 1 HERMES PESQUEIRA 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 CLUBE IMPORTADO 1 1 0 00.406.318 1 1 CLUBE IMPORTADO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 196 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PLENITUDE PARTICIPAÇÕES ASSESSORIA 1 Cobrança indevida. 1 ALVES ELETROS 1 08.822.284 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 HI FI INFORMATICA LTDA 1 1 1 0 24.553.349 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LIVRARIA CULTURA S/A 0 1 1 1 0 62.410.352 1 1 LIVRARIA CULTURA Não entrega/demora na entrega do produto 1 DI ÓCULOS 1 0 08.185.543 1 1 BY-GLASS Produto com vício 1 RESTOQUE COMÉRCIO E CONFECÇÕES DE ROUPAS S/A 1 0 49.669.856 1 1 JOHN JOHN Produto com vício 1 BRASIL KIRIN 1 0 02.864.417 1 1 CERVEJARIA DEVASSA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BLUE CAR VEÍCULOS 1 0 01.193.794 1 1 BLUE CAR VEÍCULOS SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 NARCISO ENXOVAIS 1 1 NARCISO ENXOVAIS SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 SEGURADORA TWG 1 1 TWG BRASIL Produto com vício 1 H. W. RAMOS FELIX - ME Produto com vício 1 0 11.366.372 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 197 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AMERICA AIR LINES 21.132.030 1 AMERICA AIR LINES Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 LGESP DSC SSP - SVC 1 Produto com vício 1 ÓTICA SANTOS LTDA-ME 1 0 1 09.127.480 1 1 VISÃO MAX ÓTICA Produto com vício 1 COLISEE CALÇADOS LTDA 1 0 03.350.583 1 1 DI SANTINNI Cobrança indevida. 1 JJSL GAMES COMERCIO E ASSISTENCIA LTDA 1 0 08.313.387 1 1 PS GAMES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 COP EDITORA LTDA 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 FORNOELECTRON 1 1 FORNOELECTRON Produto com vício 1 0 1 EDITORA GOSPEL 1 1 EDITORA GOSPEL Não entrega/demora na entrega do produto 1 COISA BOA LTDA 1 0 03.858.905 1 1 ACORDE BEM Produto com vício 1 0 1 RANSANTEC COM DE PEÇAS E EQUIP. LTDA 1 1 RANSANTEC COM DE PEÇAS E EQUIP. LTDA Produto com vício 1 0 1 SAN MARINO 1 1 SAN MARINO AUTOMOVEIS LTDA Antecipação de Financiamento 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 198 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAGNO E FILHOS LTDA 12.224.867 Falta de peca de reposição 1 SISTEMA DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA 1 1 0 05.524.478 1 1 MINDS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 ZAF MOVEIS E DECORACOES LTDA 1 0 10.827.411 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 1 0 1 BRASITECH IND. E COM. DE APARELHOS PARA BELEZA 1 1 BRASITECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MUELLER 1 0 86.375.912 1 1 MUELLER ELETRODOMÉSTICOS Produto com vício 1 GEOVANIA ALEXANDRE DE ANDRADE 1 0 12.667.320 1 1 GEOVANIA ALEXANDRE DE ANDRADE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DA MATA VEÍCULOS E SERVIÇOS LTDA 0 1 70.184.544 1 1 IRAJÁ DA MATA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 ESQUADRIA CASCO 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 PRODUTOS JEQUITI 1 0 1 07.278.350 1 1 SSR COMÉCIO DE COSM E PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL Cobrança indevida. 0 1 1 MODA JOVEM Antecipação de Financiamento 1 1 1 0 1 FIAT DISVESA 1 1 FIAT DISVESA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 199 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 METAL E FORMA CARUARU LTDA - ME 10.636.962 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 1 OTICA SEARA 1 Não cumprimento à oferta 1 MARTINS JUNIOR E CIA LTDA 1 0 1 10.599.819 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 NOVA ERA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA LTDA 1 1 SUPERA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 COMPRA CERTA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 LEA CRISTIANE DE JESUS RIBEIRO INFORMÁTICA - ME Cobrança indevida/abusiva 1 0 08.430.812 1 0 0 1 1 1 1 0 1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA Produto com vício 1 1 1 IBRAMED INDÚSTRIA BRASILEIRA DE EQUIPAMENTOS MÉDIC Produto com vício 1 1 1 INTERNATIONAL INDUSTRIA AUTOMOTIVA DA AMERICA SUL Produto com vício 1 1 1 1 0 1 ITECH INFORMATICA 1 1 ITECH INFORMATICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 VIA CELULAR Produto com vício 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 200 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BCI BRASIL CHINA IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA S/A 1 Produto com vício 1 VASTI P. DA SILVA - ME 0 1 04.852.085 1 1 XIMENES MOVEIS Produto com vício 0 1 1 DIMENSÃO 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 MULTITOC 1 1 MULTITOC Produto com vício 1 E & F COM E SERV DE INFORMÁTICA LTDA 1 0 00.392.115 1 1 INFOHOUSE MEGASTORE Produto com vício 1 ATACADAO DISTRIBUICAO COMERCIO E INDUSTRIA L 1 0 75.315.333 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 1 1 1 0 1 CLARA B 1 1 CLARA B Produto com vício 1 PIRES E XAVIER LTDA - EPP 1 0 00.993.017 1 1 MALHASOL CALÇADOS Produto com vício 1 0 1 CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS LTDA 1 1 CONCESSIONÁRIA ZENILTON Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ELETROCRUZ LTDA 1 0 12.599.338 1 1 ELETROCRUZ LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LUIS CARLOS BARBOSA ELETRONICA ME 1 0 68.077.510 1 1 COMCLICK Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 201 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LUIZA SEG SEGUROS 07.746.953 1 LUIZA SEG SEGUROS Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 BOMPREÇO S. DO NORDESTE LTDA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 OLINDATEC 1 1 OLIDATEC Produto com vício 1 CARIOCA MÓVEIS 1 0 13.673.610 1 1 CARIOCA MÓVEIS Produto com vício 1 OTICA FINESSE 0 1 03.870.479 1 1 OTICA FINESSE Não cumprimento à oferta 0 1 1 DENTISTA 1 1 DENTISTA POPULAR Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1 LEUDISVAN MARQUES DE LUCENA 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 CLEBSON DE SOUSA 1 1 CLEBSON DE SOUSA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 CONSTRUTORA FERLIMA LTDA - ME 1 0 14.297.569 1 1 CONTRUTORA FERLIMA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CLASSIC EVENTOS 1 0 10.281.904 1 1 CLASSIC EVENTOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA 1 1 MICROOFFICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 202 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO EDUCAÇÃO DE JOVENS 60.630.050 1 INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO Recusa injustificada em prestar serviço 1 CICERO ARAUJO E CIA LTDA 1 0 02.536.318 1 1 ARAUJO NETO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ÓTICA FASCINANTE 1 1 ÓTICA FASCINANTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 O QUE COMPRAR 1 1 OQUECOMPRAR.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ELETRO REFRIGERAÇÃO SERVIÇOS LTDA 1 Produto com vício 1 ANTONIO LEAL A. GONDIM COM. VAREJ. ME 1 0 1 10.685.360 1 1 ALAG CELL Produto com vício 1 0 1 GRUPO DIGIBRAS 1 1 Produto com vício 1 0 1 SUN SPECIAL 1 1 Produto com vício 0 1 1 DINERS CLUB INTERNACIONAL 1 1 DINERS CLUB INTERNACIONAL Cobrança indevida. 0 1 1 SPORT BOY 1 1 SPORT BOY Calculo de prestação/taxa de juros 1 TOK & STOK Produto com vício 0 1 49.732.175 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 203 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GRUPO SAÚDE E VIDA 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 CERÂMICA SERGIPE S/S 1 1 CERÂMICA SERGIPE S/S Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PETROMOL 1 1 PETROMOL Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SIANO 1 1 SIANO Produto com vício 1 D&L SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE NEGOCIOS E SOLUÇO 1 14.237.822 Não entrega/demora na entrega do produto 1 SIGVARIS DO BRASIL IND. E COM. LTDA 0 1 1 1 0 46.144.622 1 1 SIGVARIS Produto com vício 1 BRUNO BEZERRA GONDIM- ME 0 1 08.052.984 1 1 CELL.COM. Produto com vício 1 0 1 CONSULTORIO SÃO FRANCISCO 1 1 CONSULTORIO SÃO FRANCISCO SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SIM INFORMATICA 1 Produto com vício 1 CFC BOM CONSELHO 0 1 10.722.105 Recusa injustificada em prestar serviço 1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA - ME 1 1 1 1 0 03.387.062 1 1 CREDIT CASH Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 204 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA DE ONIBUS NOSSA SENHORA DA PENHA S/A 76.539.600 1 PENHA Cobrança indevida/abusiva 1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 1 0 09.358.108 1 1 PONTOFRIO.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 FINANCEIRA LOSANGO 1 Calculo de prestação em atraso 1 FRIGELAR COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO S/A 1 0 92.660.406 Produto com vício 1 FUJIBRÁS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 1 1 1 0 1 08.078.696 1 1 LIQUIDA IPHONE Não entrega/demora na entrega do produto 1 HG3 EQUIPADORA LTDA 1 0 13.829.059 1 1 HG3 Produto com vício 1 0 1 MILLENA MOVEIS 1 Produto com vício 1 CENTRO EDUCACIONAL PROFESSORA JOVELINA LTDA - ME 1 1 0 12.863.767 1 1 CENTRO EDUCACIONAL PROFESSORA JOVELINA Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 LUPUS SOLUÇÕES DE REDE DE COMPUTADORES LTDA 1 1 LUPUS NETWORK SOLUTIONS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 SUPREMA MASTER MAQUINAS LTDA 1 1 SUPREMA MASTER MAQUINAS LTDA Falta de peca de reposição 0 1 1 INTEL Produto com vício 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 205 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PLAZA SHOPPING 03.841.406 Não pagamento de indenização 1 1 0 1 DESFILE CALÇADOS 1 1 DESFILE CALÇADOS Cobrança indevida. 1 GERMANO E BARROS PLANO ASSISTENCIAL FAMILIAR LTDA 1 0 06.010.492 1 1 PRO FAMILIA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BRASIL TOUR HOTEIS E TURISMO 0 1 10.324.608 1 1 BRASIL TOUR Recusa injustificada em prestar serviço 1 RENATA CAROLINA TOMAZ DE AQUINO CASTANHA PINHEIRO 0 1 17.081.920 1 1 JOOLIE UNHAS & CABELOS Publicidade abusiva. 1 JP INFORMÁTICA 1 08.613.875 Não entrega/demora na entrega do produto 1 CIL - COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA 0 1 1 1 0 24.073.694 1 1 NAGEM Produto com vício 1 0 1 MAFRE SEGUROS 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 LINO VEÍCULOS 1 1 LINO VEÍCULOS Garantia - Descumprimento, prazo 1 ROLDICEIA GENUINA ALBANO-ME 0 1 14.428.532 1 1 LINTEK NET- LISTAS NACIONAIS TELEFÔNICAS Venda enganosa 1 MATCH HOSPITALITY SERVIÇOS LTDA 0 1 14.152.820 1 1 MATCH SERVICES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 206 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR S/C LTDA 03.844.218 1 SPES Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ELETRO SAT 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - PEIXINHOS 1 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - PEIXINHOS Transferencia de cota 1 AUDI TECH APARELHOS AUDITIVOS LTDA 0 1 02.705.212 1 1 AUDI TECH Vício do Produto/Serviço 1 0 1 TUBOGRAF COMERCIO E CONFECCÇÃO DE TUBETES LTDA- ME 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 COMPRA FÁCIL MOTOS 1 0 10.710.055 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CARLOS ANTÔNIO OLIVEIRA PEREIRA 1 1 1 1 0 00.296.549 1 1 MILLENA MÓVEIS Falta de peca de reposição 1 ARMAZÉM VENEZA LTDA 1 69.896.090 Produto entregue diferente do pedido 1 COLEGIO BRITANICO LTDA - ME 0 1 1 1 0 01.735.681 1 1 COLEGIO BRITANICO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PAULISTA INFORMATICA LTDA ME 1 0 05.111.872 1 1 PAULISTA INFORMATICA LTDA ME Produto com vício 1 JBR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 05.004.115 1 1 ..... Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 207 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A 10.970.887 1 MARTINS Produto com vício 1 CAB CURSOS E VENDAS DE MATERIAL DIDÁTICO 1 0 08.979.823 1 1 YES CURSO DE IDIOMAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 BELO SONO LOJAS DE COLCHÃO 1 1 BELO SONO LOJAS DE COLCHÃO Produto com vício 0 1 1 OMINI CRED 1 1 OMINI CRED Cobrança indevida. 1 0 1 VICENTE MÓVEIS 1 1 VICENTE MÓVEIS Cobrança indevida. 1 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA 1 0 04.649.907 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 1 BRASTEC REFRIGERAÇÃO 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 DENTISTA POPULAR 1 1 Não cumprimento à oferta 1 GRACIENE SOUZA DE FRANCA ME 1 1 0 07.255.841 1 1 REAL ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 1 MANDARIM MOTORS LTDA 1 0 11.115.471 1 1 MANDARIM MOTORS LTDA Falta de peca de reposição 0 1 1 SHOE WAVE CALÇADOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 208 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR 1 NOVOLAR Produto com vício 1 0 1 NEL MOVEIS 1 Produto com vício 1 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS 1 1 0 06.023.749 1 1 TRADIÇÃO SERRA TALHADA Cobrança indevida. 0 1 1 DAIHATSU INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 DAIHATSU INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 AMÉRICA CELL 1 1 AMÉRICA CELL Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA PAULISTA 1 1 Produto com vício 1 0 1 ELETRÔNICA ELETROSONIC 1 1 ELETRÔNICA ELETROSONIC Produto com vício 1 EDNISE MARTINS DE ARAÚJO - ME 1 0 07.780.451 1 1 OCLENS Não cumprimento à oferta 1 0 1 RESTAURANTE "O CANGAÇO" 1 Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 0 1 PROMOBILIA MÓVEIS E ELETROS 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 DROGAVIVO 1 1 0 06.198.619 1 1 DROGATIM DROGARIAS LTDA Publicidade enganosa 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 209 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PC MIX COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA.ME 08.989.259 1 PC MIX BY VINI CYBER Falta de peca de reposição 0 1 1 PRÓ PESCA 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 AMERICAN AIRLINES INC 1 1 0 36.212.637 1 1 TRANSPORTE AEREO DE PASSAGEIROS E CARGAS Cobrança indevida. 1 DURAND MÓVEIS LTDA 1 0 11.181.384 1 1 A MOVELAR Produto com vício 1 RESTOQUE COM. E CONFECÇÕES DE ROUPAS SA 1 0 49.669.856 1 1 NOIR LE LIS Produto com vício 1 JURANDIR PIRES 1 10.778.132 Não entrega/demora na entrega do produto 1 TARGUS BRASIL 0 1 1 1 0 08.146.814 1 1 TARGUS Produto com vício 1 J CAMPOS ALIMENTOS LTDA 0 12.603.693 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 1 PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL S.A. 1 1 1 0 02.682.287 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BOA BASE MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 1 1 1 0 1 04.702.185 1 1 BOA BASE MATERIAL DE CONSTRUCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MOVEIS ESTRELA 1 0 75.394.502 1 1 MOVEIS ESTRELA Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 210 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RECRIANDO COLÉGIO E CURSO 1 RECRIANDO COLÉGIO E CURSO Cobrança indevida/abusiva 1 LHP CALCALDOS LRDA ME 1 0 12.140.334 1 1 IT BEACH Produto com vício 0 1 1 CONEXÃO CURSOS 1 1 CONEXÃO CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 LOJAS LE BISCUIT S/A 1 0 16.233.389 1 1 PLANETA BEBÊ Produto entregue incompleto 1 0 1 OLIVEIRA 1 1 OLIVEIRA Venda enganosa 0 1 1 ARAPLAC MOVEIS 1 Produto com vício 1 EDITORA CONFIANCA LTDA. 1 1 1 0 1 84.447.804 Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 WASTANY PRODUÇÕES E EVENTOS 0 04.735.670 Cobrança indevida. 1 J. TOLRDO DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE VEIC 1 1 1 0 1 00.392.351 1 1 WASTANY PRODUÇÕES E EVENTOS Cobrança indevida. 1 PH TRADING COMÉRCIO DE PERUCAS LTDA - ME 0 1 07.674.204 1 1 VIGO HAIR Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 PHILIPS DA AMAZONIA Falta de peca de reposição 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 211 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JM COMÉRCIO VAREJISTA DE COLCHÕES LTDA 11.352.894 Não entrega/demora na entrega do produto 1 MONACO AUTOMOVEIS LTDA 1 1 0 08.188.501 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 1 SO PILHAS LTDA 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 ANDERSON SOARES & CIA LTDA-ME 1 1 0 04.172.085 1 1 ANDERSON SOARES Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 VOCE TELECOM COMERCIO E REPRESENTACOES DE EQUIPAME 1 0 09.108.078 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 1 PCMIX INFORMATICA 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 SERVLENTE COMÉRCIO DE PRODUTOS ÓPTICOS LTDA 1 0 1 11.794.478 1 1 SERVLENTE COMÉRCIO DE PRODUTOS ÓPTICOS LTDA Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 DIGITALCOMP 1 10.943.141 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 JABOATÃO CURSOS PROFISSIONALIZANTES - EIRELI 0 1 1 0 1 15.790.424 1 1 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES Recusa injustificada em prestar serviço 1 SOTERO E IRMAO LTDA ME 1 0 09.478.290 1 1 ALUMIFORT Recusa injustificada em prestar serviço 1 JULI SHOP 0 1 11.214.511 1 1 JULISHOP.COM.BR Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 212 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAC BRASIL 13.233.042 1 MAC BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto 1 LIDER AUTO PECAS LTDA - ME 1 0 07.603.305 1 1 GRUPO LIDER PECAS E SERVICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MATERIAIS ESPORTIVOS 1 0 11.208.819 1 1 PXFC COMÉRCIO LTDA Produto com vício 1 O BOTICÁRIO 0 1 77.388.007 1 1 O BOTICÁRIO (SEDE) Produto com vício 1 FABRICA DE REMEDIOS 1 0 16.648.819 1 1 GRANDE RECIFE E MEDICAMENTOS LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 LUCIA DORNELAS CAVALCANTE 1 04.347.231 Produto com vício 1 LOJAS MAIA 0 1 1 0 1 09.268.517 1 1 LOJAS MAIA Produto com vício 1 0 1 CENTRO CICLO Produto com vício 1 1 0 1 FEDERAL VIDA E PREVIDENCIA SEGURI VIDA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 1 1 0 1 TRADIÇÃO MOVEIS 1 1 TRADIÇÃO MOVEIS Produto entregue incompleto 0 1 1 LOJÃO DOS CALÇADOS 1 1 LOJÃO DOS CALÇADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 213 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 R & C ÓTICA TDA 01.261.686 1 ÓTICA PARAÍSO Vício do Produto/Serviço 1 CRAJUDIESEL PECAS E MOTORES LTDA - EPP 0 1 41.296.898 1 1 RETÍFICA CRAJUDIESEL Produto com vício 1 SUZUKI DO BRASIL AUTOMOTORES 0 1 84.447.804 Desistência de consorcio 1 1 0 1 CENTURY SERVICE DISTRIBUIDOR 0 1 1 JR AGROPECUARIA LTDA 1 0 06.989.566 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 03.196.749 Recusa injustificada em prestar serviço 1 PANAPROGRAM.COM - COMÉRCIO DE ELETRO-ELETRONICOS 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INCORPLAN INCORPORAÇÕES LTDA 1 1 Produto com vício 1 ARMAZEN DENDE LTDA 1 1 1 1 0 07.864.193 1 1 MUNDO DAS COMPRAS COM. Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 1 1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Falta de peca de reposição 1 QUANTA BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 0 1 62.148.093 1 1 QUANTA BRASIL Produto com vício 0 1 1 CLAUDIO MOVEIS 1 1 CLAUDIO MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 214 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO ITAU 1 Cobrança indevida. 0 1 1 CASTTINI MÓVEIS PLANEJADOS 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 FAUPE 1 1 0 10.061.067 1 1 FAUPE Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 SILVIA FARDAMENTOS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 COMPUSERVICE INFORMÁTICA 1 1 Produto com vício 1 POLIMPORT COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA 1 1 0 00.436.042 Produto com vício 1 1 1 0 1 WJ CALÇADOS 1 1 WJ CALÇADOS Produto com vício 0 1 1 AOC BRASIL MONITORES LTDA 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 VARANDA IMÓVEIS 1 1 VARANDA IMÓVEIS Saldo devedor 1 COMERCIAL OLIVEIRA CARNEIRO LTDA 1 0 11.153.938 1 1 COMERCIAL BATISTA Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 ÓTICA SANTOS Vício do Produto/Serviço 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 215 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL 1 CENTRAL DE RELACIONAMENTO Produto com vício 1 GUSTER IND E COM DE EQUIP ELETRONICOS LTDA-ME 1 0 06.164.899 1 1 GUSTER EQUIPAMENTOS ELETRONICOS Produto entregue diferente do pedido 1 C. M. MARTINS PEREIRA-EPP 1 0 05.690.866 1 1 PROCESSTEC Publicidade enganosa 0 1 1 VIA DISTRIBUIÇÃO E COMERCIO LTDA ME 1 1 VIA ELETRONICOS E INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 COOPERATIVA DE TRABALHO DOS ODONTOLOGOS DO NORDESTE LTDA. 0 1 03.869.574 1 1 CLINICA ODONTOLOGICA ORTOCLIN Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 GALDINO JOSÉ DO VALE 1 1 GALDINO JOSÉ DO VALE Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 FACULDADE FACETE/ INTA 1 0 04.671.312 1 1 FACULDADE FACETE/ INTA Cobrança indevida. 0 1 1 YAHOO! DO BRASIL INTERNET LTDA 1 1 YAHOO TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 OLIVEIRA SHOPPING 1 0 11.808.032 1 1 OLIVEIRA SHOPPING Não entrega/demora na entrega do produto 1 AQUECEDORES SOLAR, ELETRICO E A GÁS 0 1 00.631.377 1 1 AQUASSOL Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1 1 CORREIOS - ADMINISTRAÇÃO GERAL - MATRIZ Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 216 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ZÉ LUIZ IMÓVEIS 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 VISOU JOIAS 1 Venda enganosa 1 UNIKENKO 1 1 0 10.426.818 1 1 UNIKENKO Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 AUTARQUIA EDUCACIONAL DE SALGUEIRO 1 1 FACHUSC Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 ACK CURSOS PROFISSIOBALIZANTES 1 0 11.199.365 1 1 FORMAÇÃO CURSOS Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 SONY DO BRASIL 1 1 SONY DO BRASIL Produto com vício 1 0 1 INSTITUTO NACIONAL DE SEGURO SOCIAL 1 1 INSS Cobrança indevida. 0 1 1 CONSORCIO NACIONAL RECON Desistência de consorcio 1 1 1 0 1 NISSAN EUROVIA 1 1 NISSAN EUROVIA Falta de peca de reposição 0 1 1 A.M.C COMÉRCIO DE ARTIGOS EM COURO LTDA 1 1 ZAPPATARIA Falta de peca de reposição 1 0 1 GRUPO PAJEÚ 1 1 GRUPO PAJEÚ Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 217 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ONIX S/A INDUSTRIA DE COLCHOES E ESPUMA 03.604.761 1 COLCHÕES ONIX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AMICI - COM. DE CALÇADOS E ACESSÓRIOS LTDA. 1 0 15.278.311 1 1 SCHUTZ Produto entregue diferente do pedido 1 CENTRO DE ESTÉTICA E FISIOTERAPIA IMPACTO LTDA 1 0 13.371.427 1 1 HI ACADEMIA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 CNF - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS NACIONAL LTDA 1 0 59.129.403 1 1 CNF - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS NACIONAL LTDA SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 SAPATARIA DO FUTURO 0 1 04.141.037 1 1 SAPATARIA DO FUTURO Produto com vício 0 1 1 ZEZINHA MÓVEIS 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 SMC SERVICOS LTDA 1 0 1 05.790.541 1 1 CS COMPANHIA DE SERVICOS Produto com vício 1 JOSE CARLOS PEREIRA DE MELO 0 1 10.525.287 1 1 EXTRAVAGANCE Produto com vício 1 0 1 FACULDADES INTEGRADAS PAULISTA 1 1 FACULDADES INTEGRADAS PAULISTA Recusa injustificada em prestar serviço 1 J&R COMÉRCIO VAREJISTA OPTICAS LTDA 1 0 13.128.190 1 1 OTICAS ARCOVERDE Discordância quanto as avarias 1 CRESCA BRASIL EDITORA S.A. Produto com vício 1 0 08.397.174 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 218 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COPASTUR VIAGENS E TURISMO 1 COPASTUR VIAGENS E TURISMO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 MEMORIAL GUARARAPES CEMITÉRIO E CREMATÓRIO 1 0 08.939.131 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 0 1 FAROLTEC REFRIGERAÇÃO 1 1 Produto com vício 1 FRANKLIN ELECTRIC INDUSTRIA DE MOTOBOMBAS S.A. 1 1 0 84.685.106 1 1 FRANKLIN ELECTRIC INDUSTRIA DE MOTOBOMBAS S.A. Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 COMPRA CERTA BRASTEMP WHRILPOOL 1 1 Produto com vício 0 1 1 IRMOL 1 1 Produto com vício 1 0 1 KARLA LOURENCO NEVES DE ANDRADE ME 1 1 KARLA LOURENCO NEVES DE ANDRADE ME Produto com vício 0 1 1 AGENCIA NACIONAL DE SAUDE 1 1 ANS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 SERRASUL MÁRMORES E GRANITOS LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 02.873.711 1 1 0 1 AUTOCON CONSÓRCIO VOLKSWAGEN Desistência de consorcio 1 1 1 0 1 FEST GAME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 219 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ALBERTO FIGUEIRAS IMÓVEIS 1 ALBERTO FIGUEIRAS IMÓVEIS Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 CORINTHO ENGENHARIA LTDA 1 0 04.506.139 1 1 CORINTHO ENG. LTDA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 ÓTICA VISUAL 1 1 Não cumprimento à oferta 1 0 1 IMR MÓVEIS 1 1 IMR MÓVEIS Produto com vício 1 M.E. GONÇALVES INDUSTRIA DE MÓVEIS LTDA. 1 0 75.394.502 1 1 ESTOFADOS ESTRELA Produto com vício 1 NEX DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACEUTICOS LTDA 1 0 09.646.827 1 1 NEX DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACEUTICOS LTDA Não Entrega de Produto 1 ECOMOTORS DO BRASIL LTDA 1 0 10.213.214 1 1 ECOMOTORS Produto com vício 1 G BARBOSA 0 1 39.346.861 1 1 G BARBOSA Calculo de prestação/taxa de juros 1 GBR COMPONENTES DA AMAZONIA LTDA - EPP 1 0 05.370.795 Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 1 0 1 BRS ENGENHARIA EIRELI 1 1 BRS ENGENHARIA Não entrega/demora na entrega do produto 1 V.C - COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS E INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA ME V.C COMÉRCIO DE COMPONENTES ELETRÔNICOS Produto com vício 1 0 09.203.836 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 220 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CIA DE FORMATURA 07.378.632 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 1 COMERCIAL COQUEIRAL 1 1 COMERCIAL COQUEIRAL Produto entregue incompleto 1 M.L.S. DE SIQUEIRA BEZERRA 0 1 08.959.948 1 1 FLUFY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INSTITUTO FINSOL - IF 1 0 08.474.978 1 1 FINSOL Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 WOLKSWAGEN 1 1 WOLKSWAGEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PREDILECTA 1 1 PREDILECTA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 COLÉGIO ALPHA 1 1 COLÉGIO ALPHA Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ABOTIJA LOTERIAS 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 1 LASER ELETRO Produto com vício 0 1 1 STILLUS AGENCIAMENTO DE CARGAS AÉREAS 1 Produto entregue diferente do pedido 1 CM BOLSAS 1 1 0 10.993.861 1 1 CM BOLSAS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 221 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EDY VIDEO SOM LTDA ME 03.207.912 Produto com vício 1 VICTÓRIA COMÉRCIO & REPRESENTAÇÃO LTDA 1 1 0 06.201.561 1 1 GSM CELULAR & ELETRÔNICOS Produto com vício 1 CARMO E CARMO LTDA-ME 1 0 35.601.061 1 1 ALIADA JÓIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 A MOVELAR 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 UNIMED CARIRI 1 1 UNIMED CARIRI Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 R CASTHELO IMOBILIÁRIA E CONSTRUTORA 1 1 R CASTHELO IMOBILIÁRIA E CONSTRUTORA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 EXELLENCE COMERCIO E MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS INDUST 1 Falta de peca de reposição 1 MARTHA M. L. SIMIÃO OLIVEIRA ME 1 1 0 01.145.429 1 1 MOTO ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ZAP MÓVEIS 1 1 ZAP MÓVEIS Produto entregue incompleto 1 THIAGO FEITOSA (CORRETOR DE IMÓVEIS) 1 0 12.747.328 1 1 IMAV-EMPREENDIMENTOS LTDA Não entrega da escritura 1 0 1 CHERY BRASIL Falta de peca de reposição 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 222 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RECIFE RECUPERAÇÃO DE AUTOMOTORES 11.018.838 1 PONTUAL AUTO SERVICE Discordância na indenização (seguros em geral) 1 INSTITUTO DE RECURSOS HUMANOS DE PERNAMBUCO - IRH- 1 0 11.944.899 1 1 SASSEPE SIST DE ASSIST A SAUDE DOS SERVIDORES DE P Negativa de Cobertura 0 1 1 ÓTICA DINIZ 1 1 Vício do Produto/Serviço 1 0 1 CASA WILDICE 1 1 CASA WILDICE Não entrega/demora na entrega do produto 1 GERLUCE CAVALCANTI LINS 1 0 07.324.557 1 1 MORTUARIA DESCANSO ETERNO Cobrança indevida/abusiva 1 MANOEL RODRIGUES NETO 1 0 09.714.106 1 1 CASA NETO PNEUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SILVA AUTO ELÉTRICA 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 VISOM INFORMÁTICA 1 0 1 03.297.662 Produto com vício 1 1 1 0 1 JOSÉ GUIMARÃES CAJUEIRO NETO 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ESPAÇO TELECOM LTDA 1 1 LOJA TIM ARCOVERDE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ALIZE SOUZA P DE LIMA ME 1 0 11.038.617 1 1 OURIPORTAS Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 223 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 OFTALMOCENTER 1 OFTALMOCENTER SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BRADESCO AUTO RE CIA DE SEGUROS 1 0 92.682.038 1 1 BRADESCO AUTO RE CIA DE SEGUROS Publicidade enganosa 0 1 1 TCM VEÍCULOS 1 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 LULEAN JOIAS 1 1 LULEAN JOIAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 EVITEL LISTA VIRTUAL 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 J SOUSA & L TEIXEIRA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 1 1 TIENDA DOS COLCHÕES Produto com vício 1 0 1 CEL MÓVEIS 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 COMERCIAL VESTUARIO DE VIAGEM LTDA-ME 1 1 COMERCIAL VESTUARIO DE VIAGEM LTDA-ME Produto com vício 1 0 1 NISAN DE SOUZA SILVA 1 Produto com vício 1 ABIATHAR M. CARVALHO LTDA 1 Não entrega de copia do contrato 0 10.789.295 Produto com vício 1 ELETRO MÓVEIS COMPROVE LTDA 1 1 1 0 1 09.485.106 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 224 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JAMOTO JABOATAO MOTOS E PECAS LTDA 02.222.663 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 OK MICRO LIMITADA 1 0 1 05.044.579 1 1 OK MICRO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 SONIARE COLCHOES E COORDENADOS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 CANADA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTD 1 1 0 13.352.419 1 1 CANADA Não entrega/demora na entrega do produto 1 KIDY BIRIGUI CALÇADOS INDUSTRIA E COMERCIO 1 96.261.607 Produto com vício 1 A.Z. MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 0 1 1 1 0 02.678.457 1 1 ELETRO-LAR Produto com vício 1 0 1 ACADEMIA CRISTÃ DE PAULISTA 1 1 ACADEMIA CRISTÃ DE PAULISTA Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1 FACULDADE ESUDA 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 EXCLUSIVA MOTORS AUTOMOVEIS LTDA. 1 1 0 10.954.515 1 1 EXCLUSIVA MOTORS Produto com vício 1 OTICA LP COMERCIO LTDA - EPP 0 1 08.845.506 1 1 CASA LUX OTICA Produto entregue diferente do pedido 1 SOMESB PATRIMONIAL LTDA 0 1 03.422.610 1 1 FTC TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 225 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MONTENEGRO E ALBUQUERQUE LTDA - ME 10.305.934 1 MONTENEGRO E ALBUQUERQUE LTDA - ME Produto com vício 1 IVECO LATIN AMERICA LTDA 1 0 01.844.555 Produto com vício 1 1 0 1 1 CASABLANCA TURISMO E VIAGENS LTDA 1 1 CASABLANCA TURISMO E VIAGENS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 C & C CREDIÁRIO 1 Produto com vício 1 JOAO PEDRO BARBOSA 1 1 0 577.708.240-87 1 1 JOAO PEDRO BARBOSA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CONFIANÇA CIA 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 OFERTA E COMPANHIA 1 1 0 15.092.854 1 1 OFERTA E COMPANHIA Publicidade abusiva. 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 0 1 09.930.165 1 1 CREDI MOVEIS NOVO LAR Produto com vício 1 MOTO TRAXX DA AMAZONIA LTDA 0 1 07.506.399 1 1 MOTO TRAXX SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 CHILLI BEANS ÓCULOS E ACESSÓRIOS 1 1 CHILLI BEANS Produto com vício 1 ALUMIFER ALUMINIO E FERRO LTDA. 1 0 05.515.224 1 1 MEGANORDESTE Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 226 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FOTÓTICA 1 Cobrança indevida. 1 CENTRO DE RECUPERAÇÃO AUTOMOTIVA PAJEÚ LTDA-ME 1 0 10.741.881 1 1 PAJEÚ REPINTURA Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 FONECCEEL 1 1 Produto com vício 0 1 1 COMSAUDE 1 1 COMSAUDE Não cumprimento à oferta 1 CONTACT TRAVEL EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA 1 35.533.363 Cobrança indevida/abusiva 1 SONY BRASIL LTDA 0 1 1 0 1 43.447.044 1 1 SONY STORE Produto com vício 1 MIX MUSIC LTDA 1 0 10.526.700 1 1 MIX MUSIC Produto com vício 0 1 1 BEBERIBE BOX 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BRITISH AND AMERICAN 1 1 BRITISH AND AMERICAN Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 MASTER FLASH INFORMATICA LTDA. 1 0 04.420.680 1 1 MASTER FLASH (X-SOUND) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 227 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 61.797.924 Produto com vício 1 BRAVIEW INDUSTRIA DE PROD. ELETRONICOS DO BRASIL 1 1 0 05.943.963 Produto com vício 1 1 1 0 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA-BARREIROS 1 1 CREDIMOVEIS Produto com vício 1 ASTMEDEST-APOIO EM SERVICOS TERCEIRIZADOS E MEDICI 1 11.156.001 Não cumprimento à oferta 1 ESPOSENDE CALÇADOS LTDA 0 1 1 1 0 11.024.262 1 1 ESPOSENDE CALÇADOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 UNILEVER BRASIL GELADOS DO NORDESTE S/A 1 0 11.173.911 1 1 KIBON Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ESPAÇO DO SONO 1 0 16.721.223 1 1 ESPAÇO DO SONO Produto entregue diferente do pedido 1 TEIXEIRA VEÍCULOS 1 03.945.122 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MOVEIS THB 1 1 1 0 72.144.066 Produto entregue incompleto 1 MOVELARIA MICHELE LTDA 0 1 1 0 1 08.048.407 1 1 MOVELARIA MICHELE LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 W.COURO AUTOMOTIVE Produto com vício 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 228 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 R.G. BORGES - ME 13.169.068 1 RC ELETRONIC Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 DELLAR 1 1 DELLAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SHNERAY 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 OTICA VALE SAO FRANCISCO LTDA - ME 1 1 0 09.239.265 1 1 OTICA DIAS Falta de peca de reposição 1 0 1 M M MEDEIROS DA SILVA INFORMÁTICA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MBF EMPREENDIMENTOS LTDA 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 SODEXO PASS DO BRASIL SERVICOS E COMERCIO S.A. 1 1 0 69.034.668 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 1 0 1 ROMMANEL ABREU E LIMA 1 1 MUNDO DAS JOIAS Publicidade enganosa 1 0 1 BOM PREÇO SUPERMERCADOS 1 1 BOM PREÇO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO BANERJ S.A. 0 33.885.724 Cobrança indevida. 1 YAMAHA MOTO CARLOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 1 1 0 02.524.869 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 229 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MORAES REPRESENTAÇÕES LTDA 1 MORAES REPRESENTAÇÕES LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 SERVELOJA- SOLUÇÕES EMPRESARIAIS 1 1 SERVELOJA Publicidade enganosa 1 0 1 NEW OTICA 1 1 NEW OTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CASA IRMAOS VALENÇA 1 1 CASA IRMAOS VALENÇA Produto com vício 1 0 1 NORDESTE FREE 1 1 NORDESTE FREE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELETROSOM.COM COMERCIO ELETRONICO LTDA 1 0 12.594.980 1 1 ELETROSOM.COM COMERCIO ELETRONICO LTDA Produto entregue incompleto 1 EDVANY ROCHA & CIA LTDA 0 1 04.895.398 1 1 SIMÕES ROCHA COLCHÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 YOUR CELL 1 Produto com vício 1 NOVA CLIMA REFRIGERAÇÃO E CLIMATIZAÇÃO COMERCIO 0 1 11.443.067 Falta de peca de reposição 1 UNIVERSAL IDIOMAS LTDA-ME 1 1 1 1 0 13.370.537 1 1 WIZARD Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 AILTON ARAUJO DE MENEZES 0 1 09.550.193 1 1 PONTO DA INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 230 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INFORM 01.533.362 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 0 1 INFO SHOPPING 1 1 Produto com vício 1 0 1 SAUDE INNATUTA 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TM CELULARES 1 1 Produto com vício 1 0 1 PHILCO 1 1 PHILCO Produto com vício 1 JOIASTIL 1 02.891.694 Produto com vício 1 CASA NINO COMERCIO LTDA 0 1 1 1 0 10.455.975 1 1 CASA NINO COMERCIO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRILICA LTDA Produto com vício 1 1 1 1 0 1 TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÃO 1 1 TRADIÇÃO - MÓVEIS E DECORAÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 DUMONT SAAB DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 231 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LEVI BORGES DE SANTANA - ME 10.471.077 1 SERRALHARIA POLIANA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ANATEL(AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES) 1 1 ANATEL(AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES) Cobrança indevida/abusiva 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 0 01.008.073 1 1 ELETRODOMESTICOS S/A CITY LAR Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 CASA ARRUMADA MAGAZINE LTDA 1 1 KASA ARRUMADA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Produto com vício 1 COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO - CELPE 1 0 10.835.932 1 1 COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO CELPE Recusa injustificada em prestar serviço 1 SAMUEL S F CABRAL ME 0 1 07.416.366 1 1 AMBIENTAL SAUDE Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 ULTRA CENTER 1 1 BIC BANCO SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 CASAS ALIANÇA LTDA ME 1 0 13.055.924 1 1 CASAS ALIANÇA Falta de peca de reposição 1 0 1 MOVELARIA PAULINO MOVEIS 1 1 MIRELE MOVEIS Cobrança indevida. 1 BUSCAPÉ COMPANY INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA 1 09.419.682 Não entrega/demora na entrega do produto 1 MOTTA´S FORMATURAS & FESTAS LTDA - ME 0 1 1 1 0 01.763.494 1 1 MOTTA´S FORMATURAS & FESTAS LTDA - ME Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 232 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 L.S. COMERCIO DE RELOGIO LTDA 12.577.036 1 TOUCH WATCHES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 MADRESSILVA IMPORTACOES, INDUSTRIA E COMERCIO DE M 1 1 MADRESSILVA Produto com vício 1 0 1 CREDITÁRIA 1 1 CREDITÁRIA Não entrega do contrato 0 1 1 CENTER CELL COM. E SERV. SOROCABA LTDA 1 1 CENTER CELL COM. E SERV. SOROCABA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 COMERCIO E INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 1 0 36.398.527 1 1 CIMOL Produto com vício 0 1 1 SEBRAE 1 1 SEBRAE Cobrança indevida. 0 1 1 FACHO 1 1 FACHO Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 AVELLOZ 1 1 AVELLOZ Produto com vício 1 0 1 BIAPE 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DAKOTAPARTS COMERCIO DE PEÇAS E ACESSORIOS AUTOMOT 1 1 0 08.677.036 1 1 DAKOTAPARTS COMERCIO DE PEÇAS E ACESSORIOS AUTOMOT Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 NEW CELL LTDA 1 0 04.365.855 1 1 NEW CELL Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 233 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JB IMOVEIS 1 JB IMOVEIS Publicidade enganosa 1 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA. 1 0 11.561.313 1 1 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA. Cobrança indevida/abusiva 1 KSL ASSOCIADOS S/C LTDA 1 38.887.824 Cobrança vexatória/difamatória 1 MULTI MÓVEIS DECORAÇÕES 0 1 1 0 1 07.117.542 1 1 MULTI MÓVEIS DECORAÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ELETROCENTER 1 1 ELETROCENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JBR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 0 1 05.004.115 1 1 RABELO Produto com vício 1 MUNDIAL MOTO 1 0 08.402.076 1 1 MUNDIAL MOTO COM. E SER. DE MOTOCICLISTAS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 MICROLINS 1 04.407.643 Cobrança indevida. 1 RENOVCAR 1 1 1 0 09.370.699 Falta de peca de reposição 1 COMERCIAL E IMPORTADORA DE PNEUS LTDA 0 1 1 0 1 61.234.985 1 1 PNEUAC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RANIERI MORAIS SILVESTRE Cobrança indevida. 0 1 02.840.915 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 234 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IMPAKTUS 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 LOJÃO DA CERAMICA 1 1 LOJÃO DA CERAMICA Produto entregue diferente do pedido 1 FRANCISCA QUINTINO DE OLIVEIRA - ME 1 0 70.055.314 1 1 MOCINHA CENTER Cobrança vexatória/difamatória 1 TC PNEUS 1 0 03.339.821 1 1 TC PNEUS Produto com vício 1 0 1 DENTISTAS 1 1 DENTISTAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 INTERSOLUÇÃO TECNOLOGIA E CULTURA LTDA 1 0 04.677.682 Produto com vício 1 1 1 0 1 CORRETAL VEICULOS 1 1 CORRETAL VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 COLUNA NACIONAL DE A. T. C. E P. DE S. DE T. LTDA 1 1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 CM TELEFONIA LTDA 1 Falta de peca de reposição 1 ELETRODOMÉSTICOS PINHEIRO IND. E COM. LTDA Produto com vício 0 1 08.964.378 1 1 1 0 1 NOVA SERVICE Produto com vício 1 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 235 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL 93.209.765 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 COMPANHIA DOS FOGÕES LTDA 1 1 CIA DOS FOGÕES Não entrega/demora na entrega do produto 1 PAULISTA SAUDE S/A 0 1 04.677.722 1 1 BOSTON MEDICAL GROUP Cobrança indevida. 1 WAL MART BRASIL LTDA 1 0 00.063.960 1 1 WAL MART BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 NORTESA 1 1 NORDESTE TELECOMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA Produto com vício 1 TRIP LINHAS AEREAS 0 1 02.428.624 1 1 TRIP Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 1 05.885.935 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 CASA DO CELULAR 0 1 1 0 1 09.239.168 1 1 CASA DO CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 CARLOS REFRIGERAÇÃO 1 Produto com vício 1 WILIBALDO BORGES SEIXAS Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 198.909.824-04 1 1 1 0 1 FREVO CONSULTORIA LTDA 1 1 PECHINCHA DA VEZ Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 236 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BASEMETAL INDÚSTRIA 1 BASEMETAL COM. IND. IMP. EXP. S/A Produto com vício 1 TRISUL COMERCIO E IMPORTACAO LTDA. 1 0 02.334.220 1 1 NEW PRINT INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOJÃO DOS COSMÉTICOS LTDA 1 0 09.551.281 Produto com vício 1 1 0 1 1 JU DE SANTANA ALUMINIO-ME 1 1 ARQUITETURA EM ALUMINIO Não entrega/demora na entrega do produto 1 SISTEMA DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONALLTDA 0 1 09.602.725 1 1 SAP Cobrança indevida. 1 M.G.M. DE SIQUEIRA FONSECA CALÇADOS 1 0 10.567.610 1 1 CORBELUXE Produto com vício 0 1 1 SONIARE COLCHÕES E COORDENADOS 1 1 SONIARE COLCHÕES E COORDENADOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO 1 1 MARTINS Falta de peca de reposição 1 0 1 ALEXMAQ 1 1 ALEXMAQ Produto com vício 1 0 1 COMÉRCIO E SERVIÇOS DE FOGÕES E PEÇAS LTDA 1 1 CAXANGA REFRIGERACAO Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 GIGA IND. E COM. DE PROD. MECÂNICOS E ELETRO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 08.178.370 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 237 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MELISSA CRISTINA TORRES TELES 07.957.695 1 SAO PAULO MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 PATRICIA TACIANA MEDEIROS DE PAULA - ME 1 0 08.800.956 1 1 RECANTO DOA COLCHÕES Produto com vício 1 EJF 1 0 00.597.829 1 1 EDUCANDÁRIO JOAQUIM FREIRE Cobrança indevida/abusiva 1 ASSOCIAÇÃO SÉCULO XXI DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA CULTURA 1 0 02.417.543 1 1 FACULDADE SANTA HELENA Discordância na indenização (seguros em geral) 1 BANCO FININVEST S/A 1 0 33.098.518 1 1 FININVEST Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 GAME ON 1 13.178.514 Produto entregue diferente do pedido 1 CESAR HOLSBBACH DE ALMEIDA ELETRONICOS - EPP 0 1 1 1 0 18.190.763 1 1 SHOW CELL Não entrega/demora na entrega do produto 1 D V DE ALMEIDA OTICA - ME 1 0 14.131.954 1 1 OTICA UNIAO OCCHIALI Produto com vício 1 0 1 SERASA 1 Cobrança indevida. 1 E14- NAVESA CAMINHOES E ONIBUS LTDA- E14 1 1 0 09.236.843 1 1 NAVESA IVECO Produto com vício 0 1 1 BRAIN HOST Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 238 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PHENIZ EXPRESS TRANSPORTES DE CODUMENTOS 1 PHENIX EXPRESS Cobrança indevida. 1 MANEGER 0 03.740.704 Cobrança indevida. 1 ARCOS DOURADOS COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA 1 1 1 1 0 42.591.651 1 1 MC DONALD Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 0 1 DOLAR BRASIL 1 Publicidade abusiva. 0 1 1 ESTOFADOS MORAIS 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TALENTO INSTITUTO POLITECNICO LTDA 1 1 0 05.808.756 1 1 POLITEC SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 GRUPO NIP 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 INSTITUTO NOVAS IDEIAS 1 1 INSTITUTO NOVAS IDEIAS Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 FAROTEC 1 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 MÓVEIS FORTALEZA 1 1 MÓVEIS FORTALEZA Produto com vício 1 UNIFRIO COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 1 0 13.046.404 1 1 UNIFRIO Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 239 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HOSPITAL MEMORIAL DO RECIFE 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 CLICK COMUNICAÇAO VISUAL 1 1 CLICK COMUNICAÇAO VISUAL Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 MERCADINHO PAULISTA 0 1 07.543.789 1 1 MERCADINHO PAULISTA Cobrança indevida. 1 J L M EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 0 1 12.891.393 1 1 LOTEAMENTO JOAQUIM MILIÃO Recusa no recebimento do aluguel/prestação 1 CENTER MOVEIS 1 0 00.274.554 1 1 CENTER MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 SKN 1 1 SKN Produto com vício 1 0 1 FACULDADE FIR 1 Cobrança indevida/abusiva 1 HERING 1 0 1 78.876.950 1 1 HERING Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ALTO DO MOURA VILLAGE EMPREEDIMENTOS IMOBILIÁRIOS 1 11.239.887 Não cumprimento do contrato/proposta 1 FERREIRA COSTA & CIA LTDA 0 1 1 1 0 10.230.480 1 1 FERREIRA COSTA & CIA LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 SERRALHARIA SÃO JOSÉ DO EGITO Produto com vício 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 240 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MARCO OTICA 1 MARCO OTICA Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1 MALHARIA SAO PAULO - ARCOVERDE/PE 1 1 MALHARIA SAO PAULO - ARCOVERDE/PE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 UNAIDEA MOVEIS LTDA 1 0 08.789.517 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 1 1 E & M COMERCIAL LTDA. 1 1 E & M COMERCIAL Produto com vício 1 0 1 BRASIL DISTRIBUIÇÃO E COM DE ARTIGOS ESPORTIVOS 1 1 ASICS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 HERONILDO IMÓVEIS 1 1 HERONILDO IMÓVEIS Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 JUVÃ PEREIRA DAS NEVES 1 1 SALÃO DÊGOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 HOTEL FAZENDO ENGENHO PEDRA DO RODEADOURO 1 0 09.602.185 1 1 ENGENHO PEDRA DO RODEADOURO SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 MOTO MAIS LTDA 0 03.051.412 Produto com vício 1 ÓTICA MONTE MORIA 1 1 1 1 0 14.890.327 1 1 ÓTICA MONTE MORIA Produto com vício 1 0 1 RENAULT 1 1 RENAULT Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 241 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AMERICANAS.COM 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 IBRAPEQ 0 1 05.207.887 1 1 IBRAPEQ Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MARIANO MÓVEIS 0 1 11.773.015 1 1 MARIANO MÓVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 WELLINGTON BARRETO DE OLIVEIRA 1 0 12.783.504 1 1 WELLINGTON BARRETO DE OLIVEIRA Publicidade enganosa 1 M.C.SOARES DE CARVALHO 1 0 06.232.084 1 1 ZAFFIRO Produto entregue diferente do pedido 1 JAYOB COMERCIO DE ELET. E INF. 1 0 09.042.530 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 PRIVALIA 1 1 PRIVALIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ARANHA COMERCIO DE MODAS LTDA 1 0 11.826.636 1 1 OPLEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 POMPILIO AGRICOLA 1 0 06.921.633 1 1 POMPILIO AGRICOLA LTDA Produto com vício 1 0 1 COOPERATIVA AGRESTEX 1 Cobrança indevida. 1 SMART SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 10.821.223 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 242 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRASIL MINERAIS SAGRADA FAMILIA 1 BRASIL MINERAIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 GAVIÃO INCORPORAÇÃO DE IMOVEIS LTDA 1 1 LOTEAMANTO GAVIÃO Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 UNIFISA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1 0 60.732.997 1 1 UNIFISA Não pagamento de indenização 0 1 1 LEONE RANUNFO DE OLIVEIRA 1 1 AUTORZADA BOSCH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 IW FEITOSA VIEIRA ME 1 1 COMPUTEC Não entrega/demora na entrega do produto 1 SPAZZIO COMÉRCIO E DECORAÇÕES LTDA ME 1 0 90.158.288 1 1 SPAZZIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CARTIER 1 1 CARTIER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 HELIO FERNANDO TEIXEIRA DE ARAUJO 1 1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA SERVIÇO AUTORIZADO Produto com vício 1 0 1 COLÉGIO MENINO JESUS 1 1 COLÉGIO MENINO JESUS Cobrança indevida/abusiva 1 L C RAMOS INFORMATICA - EPP Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 05.570.714 1 1 1 0 1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S.A 1 1 HOTEL URBANO TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 243 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MULT MOTORES LTDA -ME 11.020.533 1 MULT MOTORES Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LCR SERVICO TECNICO 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JOSÉ NOGUEIRA DE SOUZA JUNIOR 1 1 0 12.862.108 1 1 VIDRAÇARIA NOGUEIRA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 CENTRO DOS ELETONICOS 1 Produto causou danos materiais 1 RWB ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA. 1 0 40.888.562 Produto com vício 1 1 0 1 1 CASAS BAHIA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MARKA MOVEIS E ELETROS LTDA -ME 1 0 1 10.810.816 1 1 ALIANÇA MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GRAFICA E EDITORA POSIGRAF S A 1 0 75.104.422 1 1 DISTRIBUIDORA POSITIVO DE MATERIAL ESCOLAR Produto com vício 1 0 1 PEDRO MONTEIRO JUNIOR 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 ESTOFADOS CESAR LTDA - ME Produto com vício 1 0 05.787.540 1 1 1 0 1 ARGE S/A Produto com vício 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 244 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 W&S INFORMATICA LTDA-ME 67.009.514 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 UNIDAS REFRIGERAÇÃO 1 0 1 00.783.680 Produto com vício 1 1 0 1 COLÉGIO NEO INTERATIVO 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 WUYANG MOTOS DO BRASIL 1 1 Produto com vício 1 NEW CAR COMERCIO DE VEÍCULOS LTDA - ME 1 0 1 13.709.140 1 1 NEW CAR Produto com vício 0 1 1 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 1 Falta de peca de reposição 1 ZE EQUIPAMENTOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 1 1 0 09.132.989 1 1 ZERO GRAU Produto entregue diferente do pedido 1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA. 0 1 09.225.300 1 1 MEGAKIT Não entrega/demora na entrega do produto 1 NOTABILE COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 1 04.838.724 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 PILATI MOVEIS 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PROSPEROUS LUCK INTERNATIONAL TRADING LTDA - EPP 1 1 0 16.671.461 1 1 PROSPEROUS LUCK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 245 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PLASEG PLANEJ ASS CORRETAGEM SEGUROS 24.133.217 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PLATAFORMA CLUBE DE EXERCICIO 1 0 1 05.679.968 1 1 PLATAFORMA CLUBE DE EXERCICIO SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS MIL SONS LTDA 1 0 87.270.690 1 1 MIL SONS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELOI JOSE MARIANO ME 1 Falta de peca de reposição 1 MORATO & FRANÇA VEÍCULOS LTDA ME 0 41.251.927 1 1 1 0 14.692.502 1 1 STYLLOS VEÍCULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 CENTER GLOBAL 0 1 12.234.461 1 1 CENTER GLOBAL Não entrega/demora na entrega do produto 1 OPÇÃO MOVEIS E ELETROS 1 0 06.012.854 1 1 OPÇÃO MOVEIS E ELETROS Produto com vício 1 MMA COMERCIO OTICO LTDA 1 0 10.535.830 1 1 MMA COMERCIO OTICO LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 J L IMPORTACAO DE BIJUTERIAS LTDA - EPP 0 1 15.528.299 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 MIGUEL ANTONIO DOS SANTOS JUNIOR ME 1 1 DJ METAL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 BRF S.A. Cobrança indevida. 1 0 01.838.723 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 246 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ASSISTEMAQ 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 J OLIVEIRA 1 Produto entregue diferente do pedido 1 INFORMATICA VITORIA LTDA ME 1 1 0 04.243.182 1 1 INFORMATICA VITORIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 POLITEC 1 Cobrança indevida/abusiva 1 CEBRAI 1 0 14.412.586 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 J.SIZENATO DE SOUZA TIMOTEO-ME 1 1 1 1 0 02.323.398 1 1 SIZERONICA JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 STYLLU E ARTE CABELEIREIROS 1 1 STYLLU E ARTE CABELEIREIROS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 NICOLE BIJOU 1 1 NICOLE BIJOU Venda enganosa 1 0 1 AMÉRICA SAÚDE 1 1 AMÉRICA SAÚDE Não cumprimento à oferta 0 1 1 ARMAZÉM PAI E FILHO 1 1 ARMAZÉM PAI E FILHO Não entrega/demora na entrega do produto 1 L ALVES DE OLIVEIRA MOVEIS - ME 0 1 04.629.588 1 1 HIAGO MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 247 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 G.T. PEREIRA ME 08.717.892 1 TEM DE TUDO COSMÉTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DIAGONAL COMERCIO DE COURO E ARTIGOS PARA VIAGENS 1 0 08.486.597 1 1 BOA VIAGEM Venda enganosa 0 1 1 IPÊ CENTER 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ARARIPE 1 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ARARIPE Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 IPSEP COLCHÕES 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SALUTIS RECIFE 1 1 SALUTIS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Danos pessoais ao consumidor 0 1 1 PORTOCRED SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 1 PORTOCRED SA Cobrança indevida. 1 0 1 META FORMATURAS 1 Cobrança indevida. 1 SIÃO BOX 1 1 0 01.828.863 1 1 SIÃO BOX Produto causou danos materiais 1 NAGEM CIL - COMÉRCIO DE INFORMATICA LTDA 0 1 24.073.694 1 1 NAGEM CIL - COMÉRCIO DE INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JOSÉ ALDAMIR LUSTOSA ANGELIM Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 083.842.074-53 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 248 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIMED CARUARU 1 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 ANTÔNIO JOÃO DE OLIVEIRA - ME 1 0 11.831.736 1 1 METAL GLOBO Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 APTREXO GROUP LTDA 1 1 APTREXO Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 D. MOVEIS & ELETRODOMÉSTICO LTDA 0 1 06.161.653 1 1 D. MOVEIS & ELETRODOMÉSTICO LTDA Falta de peca de reposição 1 GRAVATA MOVEIS LTDA - ME 1 08.963.294 Produto entregue diferente do pedido 1 JABOATÃO COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 1 1 1 0 10.708.657 Cobrança indevida/abusiva 1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 0 1 1 1 0 13.004.510 1 1 SUPERMERCADO TODO DIA Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 1 0 1 COSIL 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 IMPACTO MÓVEIS LTDA Produto com vício 1 1 0 12.245.895 1 1 0 1 1 JORPLEX COMERCIAL DE MÓVEIS LTDA 1 1 JORPLEX Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 AHFA - BB CREDIARIOS 1 1 CORRESPONDENTE BANCO DO BRASIL Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 249 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RR CALÇADOS 1 Calculo de prestação em atraso 1 BLZ CONFECÇÕES LTDA ME 0 1 15.729.830 1 1 BLZ Não entrega/demora na entrega do produto 1 G&C COMERCIO DE BOLSAS LTDA 1 0 03.798.332 1 1 KIPLING Produto com vício 1 JOSE ARNCBIO BARBOSA LIMA 1 0 03.785.936 1 1 LIMA EQUIPADORA Produto causou danos materiais 1 0 1 KELLY MOVEIS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BANCO GE CAPITAL S/A 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 ELOFORTE COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 1 1 ARMAZÉM TUDOJUNTO Produto com vício 1 REI DO ÓCULOS 1 0 12.684.050 Publicidade enganosa 1 1 0 1 1 VIANET 1 1 Produto com vício 0 1 1 AUTO ESCOLA SAO JORGE LTDA 1 1 AUTO ESCOLA SAO JORGE LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA 0 1 11.217.682 1 1 TRINITY COBRANCAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 250 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ARTUR LUIS AZEVEDO COM E DIST 09.184.319 1 ARTMED Produto com vício 1 0 1 INFORMAIA DISTRIBUIDORA NORDESTE 1 1 Produto com vício 0 1 1 FLORATTA 1 1 WWW.FLORATTA.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 RAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE 1 10.970.887 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 SER EDUCACIONAL S.A 0 1 1 0 1 04.986.320 1 1 SER EDUCACIONAL S.A Recusa injustificada em prestar serviço 1 J V X COMERCIO E SERVICOS DE BALANCAS LTDA - ME 1 13.235.794 Cobrança indevida. 1 SEPHORA DO BRASIL PARTICIPAÇÕES 0 1 1 0 11.973.115 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 1 0 1 BANCO TRIANGULOS/A 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 TECNOCENTER LTDA 1 1 TECNOCENTER Produto com vício 1 LIVSAM PRSTADORA DE SERVIÇOS E COBRANÇAS LTDA- ME Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 17.444.392 1 0 1 1 UTILAR MOVEIS E ELETROS Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 251 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GUSTAVO CAMPOS 1 GUSTAVO CAMPOS Venda enganosa 0 1 1 SERPOS SERVIÇOS POSTUMOS LTDA 1 1 SERPOS SERVIÇOS POSTUMOS LTDA Cobrança indevida. 1 BRITO PEREIRA VEICULOS LTDA 1 0 07.825.015 1 1 IPUTINGA MULTIMARCAS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 CFC PILOTO IBURA LTDA 1 0 10.970.897 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 1 0 1 LÚCIA ÓTICA 1 1 LÚCIA ÓTICA Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 FACULDADE DE OLINDA 0 1 11.573.730 1 1 FOCCA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 SATURNUS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 DENTAL PLAN LTDA 1 0 1 70.067.137 1 1 DENTAL PLAN Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 BUSCAPÉ 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 DUARTE - EDIFICIO SHOPPING PARK RESIDENCE III LTDA 1 0 12.772.046 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 PHOTOTASTIC REVELACAO DE FOTOS DIGITAIS 1 1 1 1 0 16.824.901 1 1 PHOTOTASTIC REVELACAO DE FOTOS DIGITAIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 252 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PINHEIROS E ASSOCIADOS EMPREENDIMENTOS LTDA. SPE 12.431.412 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 0 1 COELHO FOTOS 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA. 1 0 1 09.435.351 1 1 SELETROS Produto com vício 1 CLOCK 0 61.077.830 Produto com vício 1 ANTONIODE GODOY PEIXOTO 1 1 1 0 06.217.383 Produto com vício 1 1 1 1 0 1 DEMOBILE - IND. E COMERCIO DE MÓVEIS LTDA. 1 1 DEMOBILE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 OTICA LUANA COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA ME 1 1 OTICA LUANA Produto adulterado quanto a cor/odor/sabor/tamanho/aspecto 1 JOHANNES KEHRLE DE CARVALHO REFRIGERAÇÃO E ELETRON 1 0 09.554.092 1 1 SERVCOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 COMÉRCIO VAREJISTA DE MOVÉIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NE LTDA 1 1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NE LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CASTELOS DOS PRAZERES 1 1 CASTELO DOS PRAZERES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 253 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RCC CURSOS TECNICOS LTDA 14.755.986 1 CENTRO DE ENSINO GRAU T - UNIDADE CENTRO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 REIS EMPREENDIMENTOS LTDA 1 05.050.395 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 R ALEXANDRE DE MELLO 0 1 1 1 0 10.285.280 1 1 KENKO CAMP NORDESTE Produto com vício 1 SUAVE MOTO CENTER COMERCIO LTDA 1 0 15.530.349 1 1 SUAVE MOTOS Produto com vício 0 1 1 FORNOELECTRON 1 Produto com vício 1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 1 1 0 11.068.167 1 1 ACER Produto com vício 1 PEOPLE FORMAÇÃO COMPLETA 1 13.989.885 Cobrança indevida/abusiva 1 BP53 IMPORT CAR 0 1 1 0 1 00.179.322 1 1 BP53 IMPORT CAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CEZARIO JOSÉ GOMES DE LIRA 0 1 09.573.950 1 1 ELETROMAGAZINE Produto com vício 1 0 1 FULL ELETRÔNICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 1 ELETRONICA TELECOLOR Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 254 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VISA 1 VISA SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO 1 1 ISEAD Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 NCI INFORMATICA E CURSOS LTDA - ME 0 1 01.533.378 1 1 NEWS CENTER INFORMÁTICA Cobrança indevida/abusiva 1 CFC PILOTO 0 1 11.208.294 1 1 CFC PILOTO CAXANGÁ LTDA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 PROJETO REVIVER DO CARIRI 1 1 PROJETO REVIVER DO CARIRI Publicidade enganosa 0 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOM SA 1 1 EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 1 CALEDÔNIA TURISMO 1 333.211.084-53 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO 0 1 1 1 0 06.964.587 1 1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 TRADIÇÃO MOVEIS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 1 0 1 OTICA SERRA TALHADA LTDA - ME 1 1 OTICA SERRA TALHADA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 DUKS PERFUMARIA ONLINE 1 1 DUKS PERFUMARIA Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 255 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ORGANIZACAO DE PETROLEO SHOPPING LTDA 09.044.272 1 POSTO PRESIDENTE TANCREDO NEVES Publicidade enganosa 1 J. FERREIRA DA SILVA 1 0 03.810.468 1 1 SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS Produto com vício 1 HOUSE ATUAL 1 0 10.481.854 1 1 HOUSE ATUAL Falta de peca de reposição 1 TOKAI AUTOS COM.DE VEICULOS LTDA 0 1 13.302.156 1 1 TOKAI AUTOS Falta de peca de reposição 1 GRAVATA NET LTDA ME 1 0 04.518.907 1 1 GRAVATA NET Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CENTRAL DE VENDAS SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS 1 0 12.354.782 1 1 CENTRAL DE VENDAS SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 1 WELLINGTON MOTOS LTDA 1 0 07.468.888 1 1 WELLINGTON MOTOS LTDA Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1 J L FERRAGENS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MS PESCADOS LTDA 1 1 QUALIMAR Oferta enganosa 1 0 1 ACESSO NORDESTE MATERIAL DIDATICO LTDA 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BTP SOLUÇÕES PARA MERCADO MOVEL LTDA 1 1 0 15.558.637 1 1 BTP SOLUÇÕES PARA MERCADO MOVEL LTDA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 256 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ASIA MOTOS ARCOVERDE COMERCIO 14.834.682 Produto com vício 1 CATAO & CIA LTDA 1 1 0 10.775.286 1 1 LOJAS CATTAN Calculo de prestação/taxa de juros 1 FARMACIAS GUARARAPES 1 11.174.756 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MRV ENGENHARIA 0 1 1 1 0 09.464.913 1 1 MRV ENGENHARIA Não entrega do contrato 1 RODRIGÁS TRANSPORTE E COMBUSTÍVEL LTDA. 0 1 05.639.156 1 1 ULTRAGÁS Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1 XINGUI LINGUI 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 CLÁUDIO DE LIMA VESTUÁRIO 1 1 0 05.121.412 1 1 SÃO PAULO MODAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 VIA PLAN 1 1 BURGOS REP COMERCIO E APRESENTAÇÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS EUROPA LTDA Produto com vício 0 1 25.777.392 1 1 1 0 1 BORINI & CIA LTDA 1 1 BORINE & CIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ÉBANO AMBIENTES PLANEJADOS 1 1 ÉBANO AMBIENTES PLANEJADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 257 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RADEMAKER TELEINFORMATICA 04.213.265 Produto com vício 1 ITAÚ XL SEGUROS CORPORATIVOS 1 1 0 07.256.532 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 1 ASSISTENCIA TECNICA EMACHINES 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 GRANDELAR 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 JOSE DIONIZIO DA SILVA 1 1 0 10.226.375 1 1 MARCENARIA DIONIZIO MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CERTO INFORMATICA 1 Falta de peca de reposição 1 COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0 1 61.784.278 Cobrança indevida. 1 BRINQUEDOS BANDEIRANTES 1 1 0 1 61.068.557 Falta de peca de reposição 1 1 1 1 0 1 MUNDO MÁGICO 1 1 MUNDO MÁGICO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 MULTIARTE 1 Produto com vício 1 ELETROVAP COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME Produto com vício 1 1 0 02.170.412 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 258 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUTO RECIFE ADMINIST. E INCORP. IMOBIL. LTDA 09.425.383 1 AUTO SHOPPING RECIFE Produto com vício 1 OFFICELL 0 1 09.164.762 1 1 OFFICELL Produto com vício 1 0 1 SHINERAY PRIME MOTOS LTDA 1 Produto com vício 1 XYZ LIVE COMUNICAÇÃO E EVENTOS S.A. 1 0 1 05.442.563 Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 1 1 MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 H BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 H BUSTER DO BRASIL Produto com vício 0 1 1 TOKIO MARINE 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 IPUTINGA MULTIMARCAS 1 1 IPUTINGA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 PARK AQUATICO INTERNACIONAL DE PERNAMBUCO LTDA 1 0 00.811.165 1 1 PARK AQUATICO INTERNACIONAL DE PERNAMBUCO SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES CASTOR LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 53.424.594 1 1 1 0 1 MOTONETAS SUNDOWN, BRASIL E MOVIMENTOS S/A 1 1 MOTONETAS SUNDOWN, BRASIL E MOVIMENTOS S/A Falta de peca de reposição 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 259 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MERCADO LIVRE 1 MERCADO LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LEÃO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS S/C LTDA 1 1 LEÃO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS Cobrança indevida. 1 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS MAIA LTDA 1 0 03.762.583 1 1 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS MAIA LTDA Desistência de consorcio 0 1 1 TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÃO LTDA 1 1 TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÃO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 IGRA - INSTITUTO GRADUAL DE EDUCACAO PROFISSIONAL 1 05.119.112 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 AIKO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 1 0 60.061.793 Não entrega/demora na entrega do produto 1 TOPVIDEO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 0 1 1 0 1 04.585.906 1 1 TOP VIDEO PROFISSIONAL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 MANCHETE EDITORA 1 Cobrança indevida/abusiva 1 VERTEX ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 1 1 0 01.735.146 1 1 SUSEP Venda casada 1 0 1 MMRI AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 1 UNIVERSO MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 260 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAURI CONSTRUÇÕES LTDA 1 MATERIAL DE CONSTRUÇÕES EM GERAL Produto com vício 1 QBE BRASIL SEGUROS SA 1 96.348.677 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BELLINGTON CONFECÇÕES LTDA 0 1 1 0 1 57.235.541 1 1 BELLINGTON CONFECÇÕES LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 DIGITAL SERVICE 1 1 DIGITAL SERVICE Produto com vício 1 TECH SHOP.COM.BR COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATIC 1 0 08.351.293 1 1 TECH SHOP.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TECSERVE-TECNOLOGIAE SERVIÇOS 1 0 07.096.330 1 1 TECSERVE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 SEGURADORA SIGA BEM COM SEGURANÇA 1 Cobrança indevida. 1 NIBROO COMERCIO DE CALCADOS LTDA EPP 1 0 1 08.374.568 1 1 MR CAT Produto com vício 1 0 1 CLIC MODAS 1 1 CLIC MODAS Cobrança indevida. 1 INOV TEC COMERCIO E SERVICOS ELETRONICOS LTDA 1 0 07.440.057 1 1 INOV-TEC Produto com vício 1 0 1 AMERICANA PERSIANA 1 1 AMERICANA PERSIANA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 261 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 KYOCERA DO BRASIL COMPONENTES INDUSTRIAIS LTDA 46.553.863 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 1 ANTONIO VALENTIM DA SILVA TRANSPORTES 1 1 MUDANÇAS E TRANSPORTE VALENTIM Recusa injustificada em prestar serviço 1 MICROCON 0 1 03.381.228 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 AUMENE AUTO MECANICA NUNES 1 1 AUMENE AUTO MECANICA NUNES Publicidade enganosa 1 BOM NEGOCIO ATIVIADES DE INTERNET 1 13.673.743 Produto entregue diferente do pedido 1 MAX CURSOS APRENDIZADO PROFISSIONAL DE INF. LTDA 0 1 1 0 1 11.245.641 1 1 MAX CURSOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 EQUIPADORA CORDEIRO 1 1 CORDEIRO Garantia - Descumprimento, prazo 1 MORIS FORMATURAS 1 0 08.047.933 1 1 MORIS FORMATURAS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MARIO B FILHO 1 0 10.230.308 1 1 PEROLA JOIAS Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA 1 1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 SOCEC- SOCIEDADE CAPIBARIBE DE EDUCACAO E CULTURA 1 0 41.229.501 1 1 SOCEC Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 262 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COOP. ELETRIFICAÇÃO DA REG. ITAPECERICA DA SERRA 57.384.943 1 CERIS Não pagamento de indenização 0 1 1 EDUCRED ADMINISTRADORA DE CREDITO EDUCATIVO E COBR 1 1 MAURICIO DE NASSAU Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 NATIVA TURISMO 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR 1 1 IPESO Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 LOJAS CEA MODAS 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 BR ONLINE 1 1 BR ONLINE Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CAROLINE MONTEIRO DE ARAÚJO 1 1 CAROLINE MONTEIRO DE ARAÚJO- CIRURGIÃDENTISTA Recusa/mau atendimento 1 INTER VEICULOS SEMI-NOVOS S/A 0 1 09.272.100 1 1 INTER VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 GAMA ELETRÔNICA LTDA 1 0 24.462.483 1 1 CASA DAS ANTENAS Produto com vício 1 LCR SERVIÇO TÉCNICO LTDA 1 24.275.935 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TRANSVIP LTDA - ME 0 1 1 0 1 04.201.250 1 1 VIP TAXI Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 263 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NOTÁBILE COM. SERV. LTDA 04.838.724 1 DELLANNO Não entrega/demora na entrega do produto 1 MILLENA MOVEIS COMERCIO EIRELI 1 0 00.296.549 1 1 MILLENA MOVEIS Produto com vício 1 VERSATO COMUNICACAO E EVENTOS LTDA - ME 0 1 11.117.127 1 1 VERSATO Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 FERNANDO CARVALHOSA DE FREITAS - ME 0 1 70.205.612 1 1 LOJA MOTO MANIA Produto com vício 1 TP VISION INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA - PHILIPS 1 0 97.542.944 1 1 PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CIA DE SANEAMENTO BASICO DO ESTADO DE SAO PAULO SA 1 0 43.776.517 1 1 SABESP TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 ATACADO DOS PRESENTES LTDA 1 0 09.515.628 1 1 ATACADO DOS PRESENTES Produto com vício 1 0 1 CONCERT CELL 1 Produto com vício 1 A F SANTOS CORRETORA DE VEÍCULOS ME 1 1 0 05.922.344 1 1 LK MULTIMARCAS Publicidade enganosa 0 1 1 MAGAZINE RIVIEIRA LTDA 1 Produto causou danos materiais 1 PS PADRAO ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 1 0 1 11.273.573 1 1 PS PADRÃO Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 264 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ZARA 16.416.670 1 ZARA Falta de peca de reposição 0 1 1 VALLONTANA INDUSTRIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 1 1 VALLONTANO Produto entregue diferente do pedido 1 CLUBE DOS SUBTENENTES E SARGENTOS DA POL MIL DE PE 0 1 11.022.647 1 1 CLUBE DOS SUBTENENTES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CAPESESP 0 30.036.685 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 TAIÍ FINANCEIRA ITAÙ 1 1 1 0 02.298.629 Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 ALITÁLIA 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 VALLONTANA INDUSTRIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 1 1 0 08.868.579 1 1 VALLONTANO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MOLIZA REVESTIMENTOS CERÂMICOS 0 1 97.470.140 Produto com vício 1 1 0 1 1 TECSERVI-SERVI TEC AUTORIZADOS RECIFE LTDA 1 1 TECSERVI-SERVI TEC AUTORIZADOS RECIFE LTDA Produto com vício 1 0 1 MERCANTIL SUPRIMENTOS LTDA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 AUTO SHOP LTDA - EPP 1 0 1 02.878.289 1 1 AUTO SHOP Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 265 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DANCOR S A INDUSTRIA MECANICA 33.561.853 1 BOMBAS DANCOR Produto com vício 1 0 1 ASSOCIAÇÃO DE GRUPOS SOLIDÁRIOS 1 1 AGS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BRAZILIAN MORTGAGES COMPANHIA HIPOTECARIA 0 1 62.237.367 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 1 0 1 MARCAS DO SONO 1 1 MARCAS DO SONO Falta de peca de reposição 1 0 1 SERRALHARIA PAI E FILHOS 1 1 SERRALHARIA PAI E FILHOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 RIMAQ 1 Produto com vício 1 0 1 ANA MARIA CALÇADOS 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 S.O.S ANIMAL 1 1 Não cumprimento à oferta 1 TEC & CON TECNOLOGIA EM PROCESSAMENTO E CONSULTORI 1 1 0 02.015.503 1 1 LECCA FINANCEIRA Cobrança indevida. 1 COURO KURTIDO 0 1 03.349.295 1 1 COURO KURTIDO Produto com vício 1 REFRICENTER IGARASSU LTDA 0 1 12.849.824 1 1 FRICON Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 266 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA 1 Produto com vício 1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 1 0 08.649.664 1 1 T & A MOBILE PHONES Produto com vício 1 ALEXANDRE DE ALMEIDA ROSA ARTIGOS DE OPTICA - ME 1 0 12.146.052 1 1 OTICA SAO PAULO Produto com vício 0 1 1 ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA. 1 1 ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA. Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CASAS LOTÉRICAS 1 Cobrança indevida/abusiva 1 CASA PIO CAÇADOS LTDA 1 0 06.964.399 Calculo de prestação em atraso 1 1 1 0 1 JC DA SILVA REFRIGERAÇÃO 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 AMERICAN EXPRESS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 A.SILVEIRA COMÉRCIO E SERVIÇO 1 1 Produto com vício 1 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ 1 1 0 05.013.101 1 1 UNIVERSIDADE EATADUAL VALE DO ACARAÚ Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 LOJA DA MULHER Produto com vício 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 267 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUTO PEÇAS NORDESTES 1 AUTO PEÇAS NORDESTES Publicidade enganosa 0 1 1 GBOEX 1 1 GBOEX Cobrança indevida. 1 VIA VENETO ROUPAS LTDA 1 0 47.100.110 1 1 BROOKSFIELD Produto com vício 0 1 1 PONTO ARAGÃO MOVEIS E DECORAÇÃO 1 1 Produto com vício 1 0 1 AGRESTE LAJE 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CHARM PREMIUM 1 1 CHARM PERSIANAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 ICARO CARVALHO CAVALCANTI 0 1 10.432.905 1 1 PEDRA CELL Produto com vício 1 C & J COMERCIAL DE ALIMENTOS SOUZA LTDA - ME 1 0 08.133.498 1 1 COMASA SUPERMERCADO Cobrança indevida. 1 TOP MICRO INFORMATICA E SERVIÇOS DE INF LTDA-ME 1 0 17.969.782 1 1 TOP MICRO Produto com vício 1 0 1 RIO MAR COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP 1 1 COLCHOES ORTOBOM Produto com vício 1 0 1 DA FONTE VEÍCULOS Venda enganosa 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 268 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IMPERIO DAS PEDRAS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 MILLENA MOVEIS COMERCIO 1 0 00.296.549 Produto com vício 1 1 1 0 1 EDLOJA.COM 1 1 EDLOJA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 COCA COLA 1 1 COCA COLA Cobrança indevida. 1 MARCOS WALERIODE BARROS MACEDO 0 1 01.718.201 1 1 MWM LOCADORA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 BELEZA.COM COMÉRCIO DE PROD. BELEZA E SERV. CAB 0 1 11.724.258 1 1 BELEZA A WEB Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA 1 1 COMPULSERVICE INFORMÁTICA Produto com vício 1 0 1 UNIMED AGRESTE MERIDIONAL 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 SYSTEM SERVIÇOS AUTORIZADO 1 1 SYSTEM SERVIÇOS AUTORIZADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PERNAMBUCO AUTOS 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 GERATHERM MEDICAL DO BRASIL LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 05.111.219 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 269 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELETRO MAIS BOMBAS & MOTORES 1 ELETRO MAIS BOMBAS & MOTORES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 PH CALÇADOS LTDA 1 0 16.648.500 1 1 CARMEN STEFFENS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 SÃO PAULO MODAS - SP MODAS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A 1 1 0 95.591.723 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 PRIMECELL SERVIÇOS E TELECOM LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 1 CARCARÁ 1 1 CARCARÁ Recusa injustificada em prestar serviço 1 ACADEMIA INVICTA LTDA 0 1 11.613.969 1 1 ACADEMIA HI Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 LUCIANO H DA SILVA ELETRONICA ME 1 0 09.352.655 1 1 SISTEM SERVIÇOS E PEÇAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA 1 08.163.525 Não entrega/demora na entrega do produto 1 VIDAL E AMORIM ELETRÔNICOS LTDA ME 0 1 1 0 1 12.452.503 1 1 MARQUINHOS CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 CASSIA CRISTINA SOARES DE SOUZA 1 1 PRÓ ELETRÔNICOS Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 270 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SPACER 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 UVA 1 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 RWS ODONTOLOGIA LTDA 1 1 ODONTOCLINIC - RECIFE Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1 ZEROGRAU 1 Produto com vício 1 SARAIVA E SICILIANO S/A (617) 1 1 0 61.365.284 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA - NOVA 1 1 Produto com vício 1 0 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES BITURY 1 1 AUTO ESCOLA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BJ SANTOS CIA LITDA 16 1 0 81.136.483 1 1 BJ SANTOS Produto entregue diferente do pedido 1 STR COMERCIAL LTDA 1 0 66.110.404 1 1 STR AR CONDICIONADO Venda enganosa 1 MONGERAL S/A SUGUROS E PREVIDENCIA 0 1 33.608.308 1 1 MONGERAL S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 MERCADINHO BOAS COMPRAS Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 271 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FACAPE 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 TECNOSAT PRODUÇÕES ME 0 1 05.613.134 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 1 1 ÓTICA NOVA VISÃO 1 1 ÓTICA NOVA VISÃO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 PATEO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 0 1 07.784.006 1 1 FIORI MOTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 TOTALPARTS AR CONDICIONADO E REFRIGERAÇÃO LTDA 1 0 02.465.299 1 1 TOTALINE REFRIGERAÇÃO E AR CONDICIONADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MARCOS RAUL DA CUNHA PINTO 1 0 10.983.861 1 1 META MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ELETROSHOPING 1 1 Produto com vício 1 0 1 MADE FORM INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS 1 1 MADE FORM Produto com vício 1 0 1 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 REI DO LAR A MASSA NETO COLCHÕES 1 Produto com vício 0 13.269.167 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 JANOME 1 1 1 1 0 07.341.434 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 272 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GUARANY IND. E COM. LTDA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLAUDIANO SILVA SANTOS 16810972811 1 0 13.919.235 1 1 TEMTUDO MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 1 LEIZIANE CRISTELI ZOCCAL 1 0 296.205.698-90 1 1 LEIZIANE ZOCCAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 GRANJAPAN MOTORES LTDA 1 1 GRANJAPAN MOTORES LTDA Produto entregue incompleto 1 UNIMED MACEIÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO 1 0 12.442.737 1 1 UNIMED MACEIÓ Cobrança indevida. 0 1 1 FBJ CENTRAL AGRONEGÓCIO 1 Produto com vício 1 0 1 SÃO BENTO EMPREENDIMENTOS 1 1 Cobrança indevida. 1 KIMIKO E GUEDES COMERCIO DE ARTIGOS DE COLCHOARIA 1 0 1 12.493.444 1 1 COLCHOFLEX Produto com vício 1 0 1 COLISEUM LEILÕES 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 LOJAS PRIMOVEIS LTDA ME 1 1 0 24.572.752 1 1 COMERCIAL PRIMOVEIS ELETRODOMESTICOS Calculo de prestação em atraso 0 1 1 FELIX MÓVEIS 1 1 FELIX MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 273 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AVER O MAR IMOVEIS 1 AVER O MAR IMOVEIS Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 ANALIA HAYDEE PICOTTO DE MARINIC-EPP 1 Produto causou danos materiais 1 TERRA DIST.PEÇAS E ACESSORIOS LTDA 1 0 1 12.183.605 1 1 MARCOS EQUIPADORA Produto com vício 1 JOCROSS AYMAR CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA E CIA L 0 1 12.865.812 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 0 1 OFICINA NOVA ELETRONICA 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 SAM TECH ELETRO-ELETRONIOS LTDA 1 1 0 05.671.132 1 1 SAM TECH Defeito/Risco à saúde e segurança 1 ECT . EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1 0 34.028.316 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 1 AVEL VEÍCULOS 1 1 AVEL VEÍCULOS Falta de peca de reposição 1 BANCO DO BRASIL 0 1 00.000.000 1 1 AGENCIA DE ALTINHO Cobrança indevida. 1 JOAO DUQUE COMERCIAL LTDA 0 1 11.407.343 1 1 TELECELL Produto com vício 1 SANTEL TECNOLOGIA COMUNICAÇÕES LTDA 1 0 03.251.335 1 1 SANTEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 274 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATE 1 Cobrança indevida/abusiva 1 M K MOTOS LTDA 1 0 08.337.962 1 1 SERRA MOTOS Venda enganosa 1 UNICA MULHER LIGERIE LTDA EPP 0 1 12.137.560 1 1 RANNY´S LIGERIE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 MONTEIRO E CINTRA DE MOVEIS LTDA 0 1 24.095.192 1 1 METAL CENTER Recusa injustificada em prestar serviço 1 ABC ELETRO E MOVEIS LTDA 0 1 32.694.903 1 1 ABC ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 1 AVS MUDANÇAS E TRANSPORTES LTDA. 1 0 02.328.715 1 1 A.V.S Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 TS SHARA 1 1 TECNOLOGIA DE SISTEMAS LTDA Produto com vício 1 0 1 MULTILUX ÓTICA 1 Publicidade enganosa 1 FACULDADE DE INFORMATICA E TECNOLOGIA DE PERNAMBUC 1 1 0 02.030.121 1 1 FATEC Publicidade enganosa 1 IBISHOP - OSVALDO VILELA JUNIOR ME 1 0 03.716.350 1 1 IBISHOP Calculo de prestação/taxa de juros 1 VIMALUT BIJUTERIAS E ACESSÓRIOS LTDA 0 1 18.080.623 1 1 MADAME BIJOU Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 275 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MUNDO DOS LIVROS 1 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 G. ALBUQUERQUE MOTOSERVICE LTDA 0 1 12.152.887 1 1 G. ALBUQUERQUE Produto com vício 1 IMOBILIARIA PROLAR LTDA 1 0 08.894.693 1 1 IMOBILIARIA PROLAR LTDA Cobrança indevida. 1 0 1 FRIOS REFRIGERAÇÃO 1 Produto com vício 1 REP RELÓGIOS LTDA ME 1 1 0 13.065.239 1 1 REP RELÓGIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GBOEX-GREMIO BENEFICIENTE 1 0 92.872.100 1 1 GBOEX Cobrança indevida. 1 0 1 ADELTEC INFORMÁTICA E TECNOLOGIA LTDA ME 1 1 ADELTEC INFORMÁTICA E TECNOLOGIA Falta de peca de reposição 1 0 1 CVC VIAGENS 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CLOCKS LTDA 1 0 1 11.356.367 1 1 CLOCKS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 ADESIVOS 1 0 07.403.570 1 1 MARKA ADESIVOS Produto com vício 1 0 1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A. Produto com vício 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 276 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SA O ESTADO DE SÃO PAULO 61.533.949 1 JT ESTADÃO Cobrança indevida. 1 0 1 GILBERTO SEVERINO DOS SANTOS FILHO.ME 1 1 04141389455 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 GEO EVENTOS SA 1 0 11.196.660 1 1 GEO EVENTOS Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 GRADIENTE ELETRÔNICA S/A 1 Falta de peca de reposição 1 MAR BRASIL HOTEL 1 1 0 09.053.495 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 1 0 1 TODAS AS TRIBOS 1 1 TODAS AS TRIBOS Cobrança indevida. 1 GRENDENE 0 1 89.850.341 Produto com vício 1 1 1 0 1 ISAIAS 1 1 ISAIAS Produto com vício 0 1 1 RIO MAR SHOPPING 1 Roubo/furto 1 WHITE LAKE EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS LTDA. 0 Cobrança indevida. 1 68.761.923 Produto com vício 1 COMERCIAL DE ALIMENTOS ARTHUR LUNDREEN LTDA 1 1 1 0 1 10.935.902 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 277 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DAVILAR 11.169.483 1 DAVILAR MÓVEIS E ELETROS LTDA Produto com vício 1 FOTOPTICA LTDA 1 0 61.077.905 1 1 FOTOTICA Não Entrega de Produto 1 LIN LIN COMERCIO DE PRESENTES LTDA EPP 1 0 12.045.351 1 1 IMPORT CENTER Produto com vício 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 0 1 34.028.316 1 1 ECT DR PE AG ENCRUZILHADA Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 CAPRI INDUSTRIAL E COMERCIO DE PRODUTOS PARA LAZER 1 1 CAPRI INDUSTRIAL E COMERCIO DE PRODUTOS PARA LAZER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AUTOFRANCE COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 0 70.176.516 1 1 CITROEN FELICITE/PE Cobrança indevida. 1 CAEL DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTD 0 1 08.439.087 1 1 CAEL DISTRUIBUIDORA Produto com vício 1 OITO GRAUS COMÉRCIO LTDA 1 0 35.615.582 1 1 BALI Produto com vício 1 SPEEDY MOVIG SERVIÇOS DE GESTÃO E OP. DE TRF. LTDA 1 0 08.880.366 1 1 SPEEDY MOVING Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MOVEIS E DECORACOES OMEGA LTDA 1 0 04.922.372 1 1 MOVEIS IRAJA Produto com vício 1 LILIANE MOREIRA FULCO 0 1 13.263.747 1 1 USE INFORMÁTICA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 278 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BICBANCO CLUBE DE FORTALEZA 35.025.758 1 BICBANCO Cobrança indevida. 1 ACUMULADORES MOURA S A 0 1 09.811.654 1 1 BATERIAS MOURA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 J A EQUIPAMENTOS 1 1 Produto com vício 1 0 1 SOCIEDADE ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO BRASIL 1 1 SAS Cobrança indevida. 1 CRUZ & CORREIA LTDA ME 0 1 12.422.868 1 1 RRF SERVICOS E COMERCIO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 AUTO BOX 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 BANCO RENAULT 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 PIGALLE VEÍCULOS 1 1 Produto entregue incompleto 1 LOCALIZA RENT A CAR 1 0 1 16.670.085 1 1 LOCALIZA RENT A CAR Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CHENG´S LAVANDARIA Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 0 1 1 ESQUINA DA CONSTRUÇÃO 1 1 ESQUINA DA CONSTRUÇÃO Produto entregue incompleto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 279 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS 00.802.246 1 CASPEB Cobrança indevida. 1 PROVEL AUTO 1 0 09.152.511 1 1 AGS - ASSOCIAÇÃO DE GRUPO SOLIDÁRIO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 MICROCAMP 1 1 PEPLO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 AON AGFFINITY ADMIN DE BENEF LTDA 1 1 AON Cobrança indevida. 1 NUTRALOGISTIC COMERCIO E REPRESENTAÇÃO 1 0 05.852.509 1 1 NUTRALOGISTIC Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 GR COMERCIO DE ULTILIDADES PARA O LAR LTDA-ME 1 1 GR COMERCIO DE ULTILIDADES PARA O LAR LTDA-ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 BEST COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS E INFORM 1 0 10.396.461 1 1 BEST COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS E INFORM Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BENDO TRANSPORTES E CONSULTORIA LTDA 1 1 BENDO TRANSPORTES Não pagamento de indenização 1 VIDRAÇARIA SÃO ROQUE 0 1 35.594.571 1 1 VIDRAÇARIA SÃO ROQUE Produto com vício 1 SUPERMERCADO MAIS Q BOM LTDA - ME 1 0 13.392.654 1 1 SUPERMERCADO MAIS Q BOM LTDA - ME Cobrança indevida. 0 1 1 ANNE CARMELIA ROCHA DE ARRUDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 280 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BARTÕ ELTRONICA 1 Produto com vício 0 1 1 MF ELETRONICA 1 1 MF ELETRONICA Produto com vício 1 COOP HAB AUTOFINANCIADA RECIFE - CHAF RECIFE 1 00.878.270 Não cumprimento do contrato/proposta 1 COMERCIAL MOTOPEÇAS VITORIA LTDA 0 1 1 0 1 08.654.221 1 1 STAR MOTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 UNIVERSO DOS GAMES 1 07.088.697 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ART MICRO INFORMÁTICA 1 03.333.672 1 1 0 1 00.955.979 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 NLINK COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 0 1 1 1 0 1 MONASSEIS 1 1 MONASSEIS Produto causou danos materiais 0 1 1 ORTHONOBRE 1 1 ORTHONOBRE Produto com vício 1 PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 12.874.038 1 1 1 0 1 SOM LIVRE 1 1 SOM LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 281 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INSTITUTO HENFIL DE PROMOÇÃO AO ENSINO A CULTURA 11.717.571 1 INSTITUTO HENFIL DE PROMOÇÃO AO ENSINO A CULTURA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 MOVEIS AILAM IND. E COMÉRCIO LTDA. 1 Produto com vício 1 GOIAS COBRANÇAS LTDA 1 0 12.185.535 Não entrega/demora na entrega do produto 1 ALYSSON F O FRANCA 1 1 1 0 1 08.703.990 1 1 CENTER MOVEIS E ELETRO Produto com vício 1 BE PLACED ASSESSORIA EM COBRANCAS E SERVICOS ADMIN 0 1 08.931.072 1 1 WINNER MANAGER Cobrança indevida. 0 1 1 DAFITI.COM.BR 1 Produto com vício 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 1 1 0 65.491.029 1 1 IMPORT EXPRESS Produto com vício 1 COMERCIO DE MOTOS FREIRE E FIGUEREIDO ME 0 1 10.560.009 1 1 FIGUEIREDO MOTOS Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES FENIX LTDA-ME 1 0 11.538.432 1 1 AUTO ESCOLA MOXOTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 ELETRO SHOPPING 1 1 ELETRO SHOPPING Produto com vício 1 PAZ COM IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA - ME Produto com vício 1 0 10.469.924 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 282 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA BRASILEIRA DE MARCAS LTDA 1 EMBRAMARCAS Cobrança indevida/abusiva 1 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A 1 0 43.214.055 1 1 MARTINS Produto entregue diferente do pedido 1 MAKITAL IMPORTADORA DE MÁQUINAS LTDA 1 0 70.190.079 1 1 MAKITAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 REVISTA VIVA COM SAUDE 1 1 REVISTA VIVA COM SAUDE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ELEKTRA 1 1 ELEKTRA Cobrança indevida. 0 1 1 SEGURADORA LIDER DOS CONSORCIOS DO SEGURO DPVAT 1 1 GS SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 FERNANDO SILVA LIMA LTDA 1 0 35.345.321 1 1 POSTO ITAMARATY Cobrança indevida. 1 CHARTIS SEGUROS BRASIL S.A 0 1 33.040.981 1 1 CHARTIS SEGUROS BRASIL Produto com vício 1 0 1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A 1 1 TRIP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 INDÚSTRIA MARCHESONE LTDA 1 1 MARCHESONE Produto com vício 1 PEGATRON SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 1 0 12.915.735 1 1 PEGATRON COMPUTER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 283 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TORRES FACTORING 1 Cobrança indevida. 1 0 1 REAL CALÇADOS 1 Cobrança indevida. 1 ELETRO-MOVEIS GRANDE LAR 1 1 0 41.234.972 1 1 GRANDELAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LOJAPA CONFECÇÕES LTDA 1 1 LOJAS CATTAN Calculo de prestação em atraso 1 0 1 SERRALHARIA PAULO J. LIMA 1 1 SERRALHARIA PAULO J. LIMA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 VIDEO TECNICA ELETRONICA LTDA 1 1 VIDEO TECNICA ELETRONICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 G GOMES COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LIMITADAS 1 0 03.038.595 1 1 G GOMES COMERCIO Venda enganosa 1 0 1 ARVY INDÚSTRIA DE MÓVEIS PARA ESCRITÓRIO LTDA 1 Produto com vício 1 UPPER LICENCE LTDA - ME 1 1 0 11.226.950 1 1 NOSSA VITRINE Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 KPMG CORPORATE FINANCE LTDA 1 1 KPMG CORPORATE FINANCE LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 UNIVERSO ONLINE S A Cobrança indevida. 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 284 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TOLI 1 TOLI Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PIC BRASIL 1 1 PIC BRASIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 PRODENT ASSITÊNCIA ODONTOLÓGICA SP 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 SHOP EXPRESS 1 0 1 04.014.834 1 1 SHOP EXPRESS Não entrega/demora na entrega do produto 1 FRANCA COMERCIO DE COLCHOES LTDA 0 1 08.849.475 1 1 FRANCA COLCHOES LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ALVINO H MENESES 1 0 70.172.820 1 1 COMERCIAL ALVINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 COLORMAQ COMERCIO DE MAQUINAS LTDA-ME 1 1 Produto com vício 1 0 1 CERTISING CERTIFICADORA DIGITAL 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 CLOCKS LTDA 1 1 FOTOOTICA Produto com vício 1 UNE DUNE TÊ KIDS 1 0 10.896.382 1 1 UNE DUNE TÊ KIDS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 VRG LINHAS AÉREAS S.A Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 07.575.651 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 285 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AMIL ASSISTÊNCIA MÉDMÉDICA INTERNACIONAL S.A. 1 AMIL ASSISTÊNCIA MÉDMÉDICA INTERNACIONAL S.A. Negativa de Cobertura 1 VANIA GONCALVES DE LIMA - ME 0 1 04.020.471 1 1 NELGRAF - GRAFICA E EDITORA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 REDECARD 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 COMPANHIA DE BEBIDAS BRASIL KIRIN 1 0 02.864.417 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 1 0 1 ATHLETIC WAY COM. DE EQUIPAMENTOS PARA GINÁSTICA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 POWER FAST INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPOR 1 1 0 12.848.078 1 1 POWER FAST Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PROJETO ALÇUCAR 1 1 PROJETO ALÇUCAR Cobrança indevida/abusiva 1 J R AGROPECUARIA LTDA 1 0 70.072.996 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 HENRY EQUIPAMENTOS ELETRONICOS E SISTEMAS 1 1 Produto com vício 1 IMPERATRIZ RNEL COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA 1 0 1 11.198.345 1 1 ROMMANEL Produto com vício 1 DT DE ASSIS DISTRIBUIDORA DE SOM E COMPONENTES 1 0 08.720.494 1 1 GUIBS SOM Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 286 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ALEXSANDRA BATISTA DA SILVA - ME 08.667.629 1 OPTICA RANNA SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 ELETROTÉCNICA PAULISTA LTDA ME 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 YA YA COMERCIO DE BOLSAS LTDA 1 0 1 09.085.324 1 1 YA YA BOLSAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EXQUADRIBOX VIDRAÇARIA E ESQUADRIAS 1 0 08.160.763 1 1 EXQUADRIBOX VIDRAÇARIA E ESQUADRIAS Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 ESPAÇO HEBER VIEIRA 1 1 ESPAÇO HEBER VIEIRA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 BMA COMERCIAL LTDA 1 1 BMA COMERCIAL LTDA Produto com vício 1 0 1 MOVEIS TUBFORM 1 1 MOVEIS TUBFORM Produto entregue diferente do pedido 1 MOTOPARTS 1 10.835.882 Não entrega/demora na entrega do produto 1 RUY E CAROLINA SERVIÇOS LTDA. 0 1 1 1 0 05.881.098 1 1 RUY E CAROLINA SERVIÇOS LTDA. Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 DEMOBILE - INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA. Produto entregue incompleto 1 0 75.069.849 1 1 0 1 1 POLI BEZERRA LAGOS 1 1 ZOOM Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 287 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MEGA INFOR ELETRÔNICA 1 A M DA SILVA ELETRÔNICA ME SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 WALDIRENE ALVES BEZERRA 1 0 41.016.684 1 1 COMPU FOUR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MASTER BOX SERVIÇOS LTDA 0 1 02.252.734 1 1 MASTER BOX SERVIÇOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LOJA ORTOBOM SHOPPING TACARUNA 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 SABEMI 1 0 52.904.364 Cobrança indevida. 1 LAMILE COMERCIO DE PERFUMARIA E COSMETICOS LTDA - 1 1 1 0 1 17.157.675 1 1 LAMILE PERFUMES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 CRASE-COM E ASSISTENCIA DE SERVICOS ESPECIALIZADOS 0 1 11.340.155 1 1 CRASE LIMITADA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CASAS ALIANÇA MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 C R VIDAL MACIEL 1 0 1 07.356.401 1 1 LW ELETROMOVEIS Produto com vício 1 ABSOLUTA DISTRIBUIDORA DE AUTOMÓVEIS LTDA 1 01.197.867 Cobrança indevida. 1 UNI INFANTIL SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 0 1 13.024.046 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 288 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JH ELETRO 41.088.436 1 JH ELETRO Falta de peca de reposição 1 IBT INDUSTRIA BRASILEIRA DE TELEVISORES S/A 0 1 63.733.562 1 1 CINERAL Falta de peca de reposição 1 0 1 CPT SOFTWARES 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS 1 1 0 06.862.627 1 1 ARMAZÉM PARAIBA Produto com vício 1 EVANDRO GARROTE DE ARAÚJO ME 1 0 10.517.359 1 1 BELLA CELL Produto com vício 1 0 1 ARTUR GUIMARÃES & LUZIA LTDA. Produto com vício 1 1 1 0 1 GRUPO RUFATO 1 1 GRUPO RUFATO Produto com vício 1 0 1 MICROLINS Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 D D M ELETRONICOS LTDA ME 1 1 LOJA DOS DJ´S Produto com vício 0 1 1 SR. COINHA 1 1 SR. COINHA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 MY TRAVEL E CASH Publicidade enganosa 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 289 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LIDER FINANCEIRA 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 AGRESTE WATER PARK 0 03.410.955 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 INBRANDS S.A 1 1 1 0 1 09.054.385 1 1 RICHARDS Não entrega/demora na entrega do produto 1 COTIA VITÓRIA SERVIÇOS E COMÉRCIO S/A 0 1 01.826.229 1 1 COTIA VITÓRIA Produto com vício 1 A. TELECOM S.A. 1 03.498.897 Cobrança indevida. 1 D E F COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA - ME 0 1 1 0 1 10.769.624 1 1 OPTICA BOM PASTOR Produto entregue incompleto 1 BREMEN VEICULOS LTDA 1 0 16.355.380 1 1 BREMEN VEICULOS Produto com vício 1 IDEAL MÓVEIS 0 15.316.662 Produto com vício 1 EXPEDIA DO BRASIL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTD 1 1 1 0 1 09.375.740 1 1 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 GIGASET EQUIPAMENTOS DE COMUNICAÇÃO LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 1 ART FRIO Produto com vício 1 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 290 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GILSON TARGINO DE SANTANA 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA 1 1 CAPEMISA Cobrança indevida. 1 0 1 R VILELA PEREIRA 1 1 RS ELETRÔNICA Produto com vício 0 1 1 VIDRAÇARIA PRADO 1 1 VIDRAÇARIA PRADO Não entrega/demora na entrega do produto 1 BUGRE SOM AQUIPADORA 1 0 11.110.554 1 1 BUGRE SOM EQUIPADORA LTDA Produto com vício 1 0 1 REFINARE REVESTIMENTOS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS 1 1 PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 GRUPO OSACRE 1 Cobrança indevida/abusiva 1 JULIANA MENDES DE HOLANDA BELTRAO 1 1 1 0 1 10.620.908 Produto com vício 1 SYSTEM ELETRONICA COMERCIO 0 07.422.020 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 FERRARI INDUSTRIA E COMERCIO DE PERFIS DE ALUMINIO 1 1 1 0 1 08.584.368 1 1 SYSTEM ELETRONICA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 291 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CREFISA 1 Cobrança indevida. 1 0 1 MOBILLES SOLUÇÕES E ASSISTÊNCIA 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 SINDICATO DOS SERV DO DEP DE EST DE ROD DO ESTADO 1 1 0 00.963.960 1 1 SINDER-PE Reajuste anual 1 INSTITUTO MANTENEDOR DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA 0 1 04.670.333 1 1 IMES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 FAST SHOP S.A 1 43.708.379 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 0 1 0 1 07.953.678 Produto com vício 1 1 1 0 1 CAIXA CARTÕES 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 CSTORE COMERCIO DE MATERIAIS LOGOMARCADOS LTDA-ME 1 0 1 60.424.942 Produto com vício 1 1 1 0 1 MEG MOTOS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 JESUALDO ELETRONICA-ME 1 1 JESUALDO ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FIGUEIRAS CALÇADOS 0 1 11.965.233 1 1 FIGUEIRAS CALÇADO Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 292 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNICLINICA -CONSULTORIO MEDICOS LTDA 04.225.528 1 MULT SAUDE FRANCISCO Danos pessoais ao consumidor 1 SESTINI MERCANTIL LTDA. 1 0 00.501.618 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 IAGO CHAVES 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 1 0 1 43.525.419 1 1 EDITORA TRÊS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 PATRIMAR MOVEIS 1 1 PATRIMAR MOVEIS Produto com vício 1 FLEX DO BRASIL 1 0 03.718.581 1 1 FLEX Produto com vício 1 0 1 MIX BOLSAS 1 1 MIX BOLSAS Produto com vício 1 FRANCISCO CIRILO DA COSTA 1 0 148.406.774-68 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 1 FLU LOOK 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 J.A.SILVA ALVES ELETRODOMESTICOS - ME 1 1 0 03.935.695 1 1 CRUZ ELETRO MAGAZINE Produto com vício 1 BSM BANK- SA Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 14.243.676 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 293 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ACBS COMERCIO DE TELEFONIA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇOES 0 1 12.256.500 1 1 SMS Produto com vício 1 CASA DE MÓVEIS SÃO FRANCISCO 1 0 10.622.637 Produto com vício 1 1 0 1 USAFLEX 1 1 Produto com vício 1 NEW CASUAL COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1 1 0 11.071.772 1 1 NEW CASUAL MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 FABIO ESTOFADOS 1 1 FABIO ESTOFADOS Cobrança indevida. 1 FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA 1 0 02.895.152 1 1 ORTOBOM Produto com vício 1 OTICAS ANA MARIA 1 0 14.911.372 1 1 OTICAS ANA MARIA Produto com vício 1 IRMAOS CRUZ 1 0 10.792.851 1 1 MOTO CRUZ Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 JAV AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL 1 Produto entregue incompleto 1 NIPPONFLEX Produto entregue incompleto 1 1 0 03.717.227 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 294 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MEGANET 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 HIPER RILDO CONSTRUCAO 1 1 HIPER RILDO CONSTRUCAO Cobrança indevida. 1 ZERO GRAU 0 09.132.989 Produto com vício 1 JOSÉ ROBERTO DE SOUZA TOLDOS 1 1 1 1 0 08.202.664 1 1 AQUI TOLDOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 HORA DE DORMIR 1 1 HORA DE DORMIR Produto com vício 1 0 1 CFC PESQUEIRA 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MIX TELECOM 1 1 0 13.460.386 Produto com vício 1 1 1 0 1 VENEZA LAR 1 1 A LOJA DAS PROMOÇÕES Produto com vício 1 AUTO ESCOLA SAEPE - CFC UNIAO 1 0 03.516.255 1 1 AUTO ESCOLA SAEPE - CFC UNIAO Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 TMAV ELETROMÓVEIS 1 1 TMAV ELETROMÓVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 HOME CENTER MOVEIS E ELETRO LTDA 1 0 05.781.676 1 1 HOME CENTER MOVEIS E ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 295 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ÓTICA IMPERIAL 1 ÓTICA IMPERIAL Produto com vício 1 0 1 VITAL 500 1 1 VITAL 500 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 TWEEZY INTERMEDIACOES E AGENCIAMENTO VIA INTERNET 0 1 13.744.932 1 1 TWEEZY GROUP Não entrega/demora na entrega do produto 1 PST ELETRÔNICA S/A 1 0 84.496.066 1 1 PST ELETRÔNICA Produto com vício 1 RECI FOTO X 1 0 11.790.074 Cobrança indevida. 1 1 0 1 1 SOESB - SOCIEDADE DO DESENVOLVIMENTO 1 1 UESSBA Cobrança indevida. 1 ELETRO SHOPPING 1 0 70.175.260 1 1 ELETRO SHOPPING Produto com vício 1 CICERO CARLOS MOURATO - ME 1 0 08.797.766 1 1 SERRA CENTER MOVEIS E ELETROS Produto com vício 1 ESPLANADA S.A. 1 0 04.735.457 1 1 ESPLANADA Cobrança indevida. 0 1 1 NIVALDO ALUMÍNIO 1 1 NIVALDO ALUMÍNIO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ACE SEGURADORA S.A. 0 1 03.502.099 1 1 ACE SEGURADORA S.A. Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 296 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CASA BELA ESTOFADOS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 ERMIDA CONFECÇÕES LTDA 1 0 07.577.120 1 1 LOJA SENHORITA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 TOYOLEX CARUARU VEÍCULOS LTDA 0 1 04.066.581 1 1 TOYOLEX Cobrança indevida. 1 0 1 OTICA BRILHANTE 1 1 OTICA BRILHANTE Produto com vício 1 DESIGN ALUMÍNIO 1 0 18.208.091 1 1 DESIGN ALUMÍNIO Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 FIDC NPL 1 Cobrança vexatória/difamatória 1 SUPER SORTE MOTOS LTDA. 1 0 1 12.837.633 1 1 SUPER SORTE MOTOS Desistência de consorcio 1 QUIRON MOTOS 0 1 11.169.288 1 1 SHINERAY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 EFS PARTICIPAÇÕES EIRELE 1 1 POUCASHORAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 LIVELNE CAVALCANTI DE ARAUJO FILHO ME 1 0 03.587.840 1 1 GRANDELAR MOVEIS ARCOVERDE Produto com vício 1 0 1 JOB FINANCEIRA 1 1 JOB FINANCEIRA Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 297 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LW INFORMATICA LTDA 08.649.041 1 LW INFORMATICA Produto com vício 1 ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE MEDICINA E SAUDE LTDA 1 0 89.688.550 1 1 SABENI SAUDE Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 ÓTICA JULIANA 1 1 ÓTICA JULIANA Produto entregue diferente do pedido 1 SOLUÇÃO COLÉGIO E CURSO 1 0 05.696.688 1 1 SOLUÇÃO COLÉGIO E CURSO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PAU BRASIL VEICULOS E PECAS LTDA. 1 0 05.517.884 1 1 PAU BRASIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 DENTE & CIA CLINICA MEDICA E FRATURAS LTDA 1 1 SAUDE & CIA Cobrança indevida. 1 0 1 SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/ MERCADO MÓVEL BRASIL 1 1 SIMM SOLUÇÕES Falta de peca de reposição 0 1 1 VILLA BUENA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 1 Venda enganosa 1 LIMA EQUIPADORA 1 1 0 14.732.723 1 1 LIMA EQUIPADORA Produto com vício 1 0 1 GIMEX GIOVANNI SONDA MOVEIS DESIGN 1 1 GIOVANNI SONDA Produto com vício 1 0 1 BRA COBRANÇAS 1 1 BRA COBRANÇAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 298 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MONTE DE DESCONTOS COMUNICAÇÃO E INDUSTRIA 1 MONTE DE DESCONTOS Produto entregue incompleto 1 JOECI PEREIRA DE OLIVEIRA 0 1 07.203.764 1 1 DECORATIVE´S Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SUFICARD 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 C. C, MÓVEIS E CLOCHÕES LTDA 1 1 COLCHÃO & CONFORTO Produto com vício 1 LABORATÓRIO FARMACEUTICO DO ESTADO DE PERNAMBUCO 1 0 10.877.926 1 1 LAFEPE Vício do Produto/Serviço 1 M & M TELECOMUNICAÇÕES LTDA. 1 0 06.338.637 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 0 1 1 SEGURADORA ASSURANT 1 1 SEGURADORA ASSURANT Produto com vício 0 1 1 DAVILAR MOVEIS E ELETROS 1 1 DAVILAR Produto com vício 1 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 0 33.170.085 Produto entregue incompleto 1 MARIA JOSÉ PONTES LEITE ME 1 1 1 1 0 08.656.845 1 1 MARIA JOSÉ PONTES LEITE ME Cobrança indevida. 0 1 1 FACULDADE NOVA ROMA TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 299 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WELLITON FAGNER MOURATO DA CRUZ - ME 08.561.454 1 ELETROLAR Produto causou danos materiais 1 0 1 CANAL DA CONSTRUÇAO 1 1 CANAL DA CONSTRUÇAO Publicidade enganosa 0 1 1 ARAUJO CONSTRUÇÕES LTDA 1 1 ARCON CONSTRUTORA Cobrança indevida. 1 0 1 OTICA SANTA VERONICA 1 1 OTICA SANTA VERONICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 IRMÃ ROSILDA 1 1 IRMÃ ROSILDA Cobrança indevida/abusiva 1 INSTITUTO DE MEDICINA INTEGRAL PROFESSOR FERNANDO 1 0 10.988.301 1 1 IMIP Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ARTUR CONSÓRCIO 1 0 08.181.621 1 1 TORRES Produto com vício 1 KERLLY AMORIM DE MELO - ME 1 0 04.317.680 1 1 MAGAZINE MELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DENTAL PLUS CONVENIO ODONTOLOGICO LTDA - EPP 1 0 00.571.628 1 1 DENTAL PLUS CONVENIO ODONTOLOGICO SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 MMF CURSOS TECNICOS LTDA. 1 0 14.628.957 1 1 MMF ENSINO TECNICO E SUPERIOR LTDA. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 MULT SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 300 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JURACY INOCENCIO DE MELO 08.255.696 1 KI-CESTAO Cobrança indevida. 1 ACAO ASSESSORIA DE COBRANCA LTDA 1 0 00.933.353 Cobrança indevida. 1 1 0 1 DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ALIMENTICIOS TUNIS 0 1 12.689.060 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BIMBO DO BRASIL 1 1 Não comunicação de negativacao 1 ALEX MORAES PEREIRA 06094557450 1 1 1 0 35.402.759 Cobrança indevida. 1 1 1 1 0 1 TORRES CONSTRUÇÕES E REFORMAS LTDA 1 1 TORRES CONSTRUÇÕES E REFORMAS LTDA SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 J A S BELO AUTO PECAS LTDA ME 0 1 01.387.788 1 1 BELO AUTO PECAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ALMEIDA LEILOEIRO OFICIAL 1 1 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 T-SEGUROS 1 1 T-SEGUROS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BRASIL TRONIC 0 1 09.382.770 1 1 BRASIL TRONIC Produto com vício 1 B R RIBEIRO GOMES DE BARROS COMERCIAL CELULARES 1 0 14.548.153 1 1 CENTRAL CELULARES E ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 301 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S.A 10.788.677 1 PROGRESSO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 FABRICA E COMERCIO DE MOVEIS ARAUNA LTDA 0 1 76.178.847 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 TELESOM ELETRONICA LTDA-ME 1 1 TELESOM ELETRONICA Produto com vício 1 0 1 CURSOS E EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA 1 1 S.O.S COMPUTADORES Cobrança indevida/abusiva 1 REBOQUE VEICULOS DA AMAZONIA LTDA 1 0 11.257.495 1 1 REBOQUE FACIL Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 GARANTIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 CRUZ ELETRO MAGAZINE 1 1 CRUZ ELETRO MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 1 CASAS GIANA CARLA LTDA 0 1 11.887.056 1 1 CASAS GIANA CARLA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 0 1 13.419.034 1 1 EDESTINOS.COM.BR SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 PROMOBILIA MOVEIS E ELETROS 1 1 PROMOBILIA MOVEIS E ELETROS Falta de peca de reposição 1 LORA ARRUDA INDUSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO LTDA 1 0 07.796.136 1 1 LUNA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 302 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JANE & JACKE LTDA - ME 07.360.231 1 ASSISTENCIA AUTORIZADA ARNO Falta de peca de reposição 1 0 1 COMERCIO DE CALÇADOS DONNE FEMMINE 1 1 CALÇADOS DONNE FEMMINE Cobrança indevida. 1 0 1 MARCENARIA KELLY 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS 1 1 COLUNO NACIONAL DE ANUNCIOS Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 BANCO ORIGINAL 1 1 BANCO ORIGINAL Cobrança indevida. 0 1 1 IZYSOFT SOLUTION 1 1 GRUPO IZY Não entrega/demora na entrega do produto 1 LIVRARIA DO CONHECIMENTO EIRELI 0 1 08.816.359 1 1 LIVRARIA DO CONHECIMENTO Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 AUDIOMÓTOR COMERCIAL E INDUSTRIAL LTDA 1 42.985.515 Produto com vício 1 CENTRO DE FORMAÇÃO EM BELEZA LTDA-ME 0 1 1 1 0 07.556.115 1 1 INSTITUTO EMBELEZE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BELUGA PISCINAS 1 10.708.468 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE FIBRA DE VIDRO LTDA 0 1 1 0 1 44.477.065 1 1 GLASSMAR Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 303 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RENAULT DO BRASIL S.A 00.913.443 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 1 PANPROGAM PANASONIC 1 Produto com vício 1 CEPEM CENTRO ENSINO PESQUISA EMERGENCIAS MED 1 0 14.206.061 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 PEDRAGON 1 1 1 1 0 03.935.826 1 1 PEDRAGON Produto com vício 1 TEIXEIRA & SANTOS COMÉRCIO DE MOTOCICLETAS, PEÇAS 0 1 14.671.631 1 1 BELAMOTO - CARUARU Produto causou danos materiais 1 LIDER FINANCIAL LTDA 0 1 04.529.928 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 1 1 BOM LAR MÓVEIS 1 1 BOM LAR MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 AVM DE OLIVEIRA ME 1 0 15.497.014 1 1 OLIVEIRA COMÉRCIO E SERVIÇOS Produto com vício 1 LÍDER CELL 1 0 07.057.069 1 1 LÍDER CELL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 PONTO DE PROMOÇÃO 0 1 06.030.453 1 1 PONTO DE PROMOÇÃO Produto com vício 1 0 1 ASSUPERO Calculo de prestação em atraso 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 304 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LOJAS RIACHUELO 33.200.056 Produto com vício 1 UNISYS BRASIL LTDA 1 1 0 33.426.420 1 1 UNISYS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 FACULDADE FAFIRE 1 Cobrança indevida. 1 M. M. L. ODONTOLOGIA LTDA. - ME 0 1 11.227.812 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 E&M COMERCIA LTDA - ME 1 1 1 0 1 05.797.879 1 1 E&M Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 MICROCAMP GUARARAPES 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PULLMANTUR CRUZEIROS DO BRASIL LTDA 1 1 0 13.190.290 1 1 PULLMANTUR Recusa injustificada em prestar serviço 1 GE 0 1 60.736.279 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 OLINDA TEC 1 1 Produto com vício 0 1 1 LUIZ MARINHO PALUDETO - M 1 1 Publicidade abusiva. 1 RECIFE INFO 1 1 0 10.171.945 1 1 RECIFE INFO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 305 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NASCIMENTO CORRETORA DE IMOVEIS LTDA 10.772.083 1 NASCIMENTO IMOVEIS Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 VIDRAÇARIA BOM JESUS 0 02.392.766 Não entrega/demora na entrega do produto 1 JURANDIR PIRESGALDINO & CIA LTDA 1 1 1 1 0 10.778.132 1 1 JURANDIR PIRESGALDINO & CIA LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 ELCOMA COMPONENTES E MAT. ELETRONICOS LTDA 1 0 04.199.007 Venda enganosa 1 1 0 1 SUCESSO CURSOS TECNICOS LTDA ME 1 1 Cobrança indevida. 1 ARMAZÉM VENEZA LTDA 1 0 1 69.896.090 1 1 ARMAZÉM VENEZA Produto com vício 1 SÁ E SÁ COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA. ME 1 0 11.845.095 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 1 0 1 ABS TOTAL PREMIAVEL BRADSCO 1 1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA SA Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 CENTRAL DE FORRAÇÕES 1 1 CENTRAL FORRAÇÕES Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 LENTES REVOLLUTION BRASIL 1 1 LENTES REVOLLUTION Produto com vício 1 COMERCIAL MOURA DE FREITAS 1 0 11.856.960 1 1 COM. MOURA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 306 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INCOTERM INDUSTRIA DE TERMÔMETROS 1 INCOTERM Produto com vício 1 GRADIENTE ELETRONICA S/A 1 43.185.362 Falta de peca de reposição 1 OTICA PUPILA LTDA 0 1 1 1 0 08.318.345 1 1 OTICA PUPILA LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MASTER ELETRONICA 1 40.841.728 Produto com vício 1 HOSPITAL FRANCISCO ANSELMO LTDA 0 1 1 0 1 41.095.563 1 1 HOSPITAL SÃO FRANCISCO Recusa/mau atendimento 1 PAJEU MOTOPECAS LTDA-ME 1 0 41.032.145 1 1 PAJEU MOTOPECAS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 UNIMED FEDERACAO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MEDICAS 1 0 01.409.581 1 1 DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS Recusa/mau atendimento 1 0 1 ASSISTENCIA MAGNUM 1 1 ASSISTENCIA MAGNUM Produto com vício 1 0 1 DISCK FARDAS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 DICOMPEL 1 1 0 41.045.949 1 1 DICOMPEL Produto com vício 1 P3 ASSESSORIA EM EVENTOS LTDA - EPP 1 0 13.002.479 1 1 P3 ASSESSORIA EM EVENTOS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 307 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JULIO C S BARAO - ME 11.552.637 1 EXCLUSIVED HOUSE MOVELARIA E INTERIORES Não entrega/demora na entrega do produto 1 RETÍFICA MERIDIONAL LTDA 1 0 10.588.317 1 1 RETÍFICA MERIDIONAL Garantia - Descumprimento, prazo 1 LOJAS RIACHUELO S.A. 0 1 33.200.056 1 1 LOJAS RIACHUELO S.A. Cobrança indevida. 1 0 1 LIMA MOTO PEÇAS 1 1 LIMA MOTO PEÇAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 INSTITUTO BRASILEIRO BENEFICIOS C. ASSOC. 1 0 05.999.063 1 1 IBBCA Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 IPSEP INFORMATICA E ESCRITORIO LTDA 1 0 11.648.676 1 1 IPSEP INFORMATICA E ESCRITORIO LTDA Produto com vício 1 0 1 GRUPO HEVAL 1 1 GRUPO HEVAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ARTHUR ELETROMÓVEIS 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SIMONE BATISTA FERREIRA - EQUIPAMENTOS ELETRICOS M 1 0 08.055.528 Não entrega/demora na entrega do produto 1 MARIA DO CARMO DE SOUZA SANTOS ROBERTO - ME 1 1 1 0 1 41.090.432 1 1 ESCOLA CECILIA MEIRELES SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ELIMED DIST. DE PRODUTOS MEDICOS E HOSP. LTDA Produto com vício 1 0 11.355.374 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 308 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VALENCA MODA 1 Cobrança indevida. 1 SEBASTIAO FABIO REZENDE 1 0 04.004.381 1 1 ATAN ELETRO MÓVEIS Produto com vício 1 0 1 JORDÃO GESSO 1 Cobrança indevida/abusiva 1 THYSSENKRUPP ELEVADORES SA 1 0 1 90.347.840 1 1 THYSSENKRUPP ELEVADORES SA Cobrança indevida/abusiva 1 ED MÓVEIS 1 0 02.670.526 1 1 MOVEIS E ELETROMESTICO EM GERAL Produto com vício 1 CAOFLEX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 10.897.687 1 1 PRIMESPUMA Produto com vício 1 0 1 METALÚRGICA LG 1 1 METALÚRGICA LG Não entrega/demora na entrega do produto 1 SUPER LAR MÓVEIS E ELETRO LTDA ME 0 1 04.872.780 1 1 SUPER LAR Falta de peca de reposição 1 0 1 RECONFLEX 1 Produto com vício 1 UNIVERSAL FITNESS DA AMAZÔNIA LTDA 1 1 0 02.793.710 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 0 1 MSD EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 309 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MACEIO BATERIAS 1 MACEIO BATERIAS Produto com vício 1 0 1 BEZERRA E SANTOS LTDA 1 1 PONTO DE PROMOÇÃO Produto entregue diferente do pedido 1 ELAINE VALERIO CAIRES GOMES-ME 0 1 14.619.714 1 1 COMPREBEMSHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 EXCLUSIVE LINE 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MEU 1 1 MEU Produto com vício 1 0 1 ESCOLA PEQUENO PRINCIPE 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 VALKIRIA MÓVEIS E DECORAÇÕES 1 1 0 08.977.685 1 1 VALKIRIA DECORAÇÕES Produto com vício 0 1 1 CREDIMÓVEIS NOVOLAR LTDA 1 1 CREDIMÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M R DE MORAES E CIA LTDA ME 0 1 11.080.182 1 1 VITORIA ASSISTENCIA FAMILIAR Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 AGF PRAÇA PIRAPORINHA 1 1 SMS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CÍCERO CARLOS MOURATO 1 0 08.797.766 1 1 SERRA CENTER MÓVEIS E ELETROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 310 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JOSÉ CLEMILDO SILVA CONSTRUÇÃO ME 70.082.664 1 JCL LAJES Publicidade enganosa 1 EGILDO FELICIANO DA SILVA 1 0 00.544.846 1 1 UNIVERSAL LIVROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 VITOR E BUONO LTDA 1 0 43.223.890 Produto com vício 1 1 1 0 1 CELMAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 1 1 CELMAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 QUEIROZ DE SOUZA ADVOCACIA 1 1 QUEIROZ DE SOUZA ADVOCACIA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 VANTUIR RÉGIS DOS SANTOS - ME 0 1 41.114.356 1 1 PLACSPORT MÓVEIS Produto com vício 1 0 1 ELETROSHOPPING 1 1 ELETROSHOPPING Produto com vício 1 RECOVERY DO BRASIL DE INVEST. EM DIR. CREDITÓRIO 1 08.848.247 Cobrança vexatória/difamatória 1 JUCINEIDE DE OLIVEIRA SILVA ME 0 1 1 0 1 11.309.184 1 1 J OLIVEIRA MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LUCIANA MARTINS CHAGAS - ME 1 0 15.617.638 1 1 MARTINS MOVELETRO Produto com vício 1 ITAUNA VEICULOS E PEÇAS LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 10.084.283 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 311 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EDSON BARBOSA LIMA 796.127.254-20 Não entrega/demora na entrega do produto 1 COLINAS MOTOR LTDA 1 1 0 07.273.566 Produto com vício 1 1 1 0 1 LEITÃO E GONDIM LTDA - ME 1 1 LEITÃO E GONDIM LTDA - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 1 0 07.560.958 1 1 BENQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CENTRO AFTALMOLOGICO DE PERNAMBUCO 1 1 COPE Danos materiais ao consumidor 1 0 1 VIDRAÇARIA METALBOX 1 1 VIDRAÇARIA METALBOX Não entrega/demora na entrega do produto 1 RIVOLI VEÍCULOS 1 0 24.355.547 Produto com vício 1 1 0 1 1 IRMOL IND REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 1 ABREU E LIMA CELL 1 1 ABREU E LIMA CELL Produto com vício 1 NEW OTICA 1 0 02.155.520 1 1 NEW OTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA 1 1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 312 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA. 40.223.893 1 ODONTO EMPRESA Recusa/mau atendimento 1 ACESSO - TELECOMUNICACOES LTDA 1 0 05.126.814 1 1 ACESSO - TELECOMUNICACOES LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 PLACSPORT MOVEIS 1 0 41.114.356 Produto com vício 1 1 0 1 MUSTANG PNEUS 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 BUSCAPÉ INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA 1 1 0 03.437.665 1 1 BONDFARO Não entrega/demora na entrega do produto 1 COMERCIO DE BIJUTERIAS SINO DE OURO LTDA - EPP 1 0 03.478.943 1 1 COMERCIO DE BIJUTERIAS SINO DE OURO LTDA EPP Produto com vício 1 LABORATÓRIO DE MEDICINA DIAGNÓSTICA 1 0 60.840.055 1 1 A+ Cobrança indevida. 1 0 1 INSTITUTO LEÃO SAMPAIO DE ENSINO UNIVERSITARIO LTD 1 1 LEÃO SAMPAIO Cobrança indevida. 0 1 1 MARTELINHO DE OURO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 0 1 MUELLER FOGÕES LTDA Produto com vício 1 1 1 1 0 1 OTICA SANTA ANA 1 1 OTICA SANTA ANA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 313 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUAPE MOTOS LTDA 10.552.260 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 1 ZAZCAR 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 PONTO DE PROMOÇÃO 1 1 PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 R. A. MOVEIS LTDA - EPP 1 0 03.186.688 1 1 JACAUNA MOVEIS DE DECORACOES Não entrega/demora na entrega do produto 1 CICLO SEGURO MOTOS LTDA. 1 13.313.767 Garantia - Descumprimento, prazo 1 CAIO BARBOSA PADILHA DE MENEZES - ME 0 1 1 1 0 13.583.780 1 1 PREVINE DEDETIZACOES E LIMPEZAPREVINE Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CENFOCO - FORMACAO DE CONDUTORES LTDA - ME 0 02.595.658 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 IRMÃOS BELTRÃO 1 1 1 1 0 01.843.883 1 1 IRMÃOS BELTRÃO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CONSTRULAR 1 1 CONSTRULAR Não entrega/demora na entrega do produto 1 ELETROMOVEIS BEZERRA & TORRES - EIRELI 1 0 10.385.908 1 1 ARTHUR ELETROMOVEIS Produto com vício 0 1 1 A E DA FONSECA CALÇADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 314 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ATLÂNTICO FUNDOS DE INVESTIMENTOS 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SSTIC SOLUCOES E SERVIC EM TECNOLOGIA DA INF E COM 1 0 14.913.508 1 1 SSTIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 0 1 39.346.861 1 1 G. BARBOSA Produto com vício 1 IDL COMÉRCIO ÓTICO LTDA-EPP 0 1 10.457.900 1 1 LUX ÓTICA Produto com vício 1 OCULUM OTICA LTDA 0 08.563.066 Produto com vício 1 OFERTA BRASIL COM SERV ELETROETRONICOS LTDA. 1 1 1 0 13.460.386 Produto com vício 1 ADATEL TV E COMUNICAÇÕES OSASCO S/A 1 1 1 0 1 03.554.975 1 1 ADATEL TV E COMUNICAÇÕES OSASCO S/A Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 CMV VIAGENS E TURISMO LTDA 1 1 CMV VIAGENS E TURISMO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 MILENA MOVEIS COMERCIO 1 0 00.296.549 1 1 MILENA MOVEIS Produto com vício 1 PALAVRAS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA-EPP 1 00.692.941 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA 0 1 1 1 0 12.240.482 1 1 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 315 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRASIL & MOVIMENTO S.A. 84.489.996 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PORTOSEG S/A - CREDITOS, FINANCIAMENTO E INVESTIME 1 0 1 04.862.600 Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 COMERCIO MICRO INFORMATICA LTDA 1 1 CIA MICRO INFORMATICA Produto com vício 1 AUTO SEGURO FEIRA NOVA LTDA 0 1 09.537.456 Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 DM CARD 1 1 DM CARD Cobrança indevida. 1 SP ELETRONICA LTDA ME 1 0 10.899.484 1 1 SP ELETRONICA Produto com vício 1 0 1 VARILEN COMERCIAL LTDA 1 1 Produto com vício 0 1 1 CRED ELETRO 1 1 CRED ELETRO Produto com vício 1 CHA GRANDE MOVEIS LTDA 1 0 05.151.324 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 1 0 1 LOOK 1 1 LOOK Produto com vício 1 PAULO ORNILO BARRETO OLIVEIRA 0 1 40.856.163 1 1 O NOVO DIAMANTE Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 316 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ÒTICAS MORUMBY LTDA 1 NEW ÓTICA Não Entrega de Produto 1 ALIANÇA ADM. DE BEN. DE SAÚDE LTDA 1 0 08.407.581 1 1 ALIENÇA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 GLEIDIANO DO NASCIMENTO 1 0 69.913.713 1 1 POP MUSIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EUROVIA VEICULOS S/A 1 0 02.671.595 1 1 EUROVIA VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PIGALLE VEÍCULO PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 0 1 11.884.444 1 1 CITROEM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DERBY CIRURGIAS ODONTOLOGICAS LTDA 0 1 09.581.758 1 1 IMBRA RECIFE Danos materiais ao consumidor 0 1 1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ABREU E LIMA 1 1 AUTO ESCOLA ABREU E LIMA Cobrança indevida. 1 MUNDO COSMETICOS 1 02.786.558 Produto com vício 1 PROBEL SA Produto com vício 0 1 1 0 61.079.380 1 0 1 1 1 0 1 VANIA A DA SILVA INFORM.ME Produto com vício 1 1 1 ELETROPAULO Não comunicação de negativacao 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 317 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 R. L. SUBUTZKI LTDA 07.483.087 Produto com vício 1 MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA 1 1 0 40.841.728 1 1 MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 EVITEL EDITORA DE LISTA VIRTUAL LTDA 0 1 10.440.453 1 1 EVITEL LISTA VIRTUAL LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 YANN COM. E IND. LTDA 0 1 11.581.675 1 1 AGUA DE COCO Produto com vício 1 FERREIRA PINTO E CIA LTDA 1 0 10.781.375 1 1 FERREIRA PINTO E CIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 F. B DA SILVA SOFTWARE- ME 1 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 1 1 COLÉGIO MOVIMENTO CRIATIVO 1 1 COLÉGIO MOVIMENTO CRIATIVO Cobrança indevida/abusiva 1 GF CORPORATION INDUSTRIA DE ELETROELETRONICOS LTDA 1 0 01.515.189 1 1 GF CORPORATION - ZAITEC Produto com vício 0 1 1 DGE ASSISTENCIA TECNICA 1 Produto com vício 1 VENTURI CALÇADOS LTDA 1 1 0 12.441.699 1 1 DI SANTINNI CALÇADOS Produto com vício 1 GABRIELA MODA E PRESENTES 1 0 17.014.306 1 1 GABRIELA MODA E PRESENTES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 318 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SOCIPEL LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 08.684.174 1 LIVRARIA MODERNA Não entrega/demora na entrega do produto 1 L. J. PIO DE OLIVEIRA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS-ME 1 0 06.009.127 1 1 MISTER GAMES Falta de peca de reposição 1 0 1 CORPO EM TERAPIA 1 1 CORPO EM TERAPIA Recusa/mau atendimento 1 ASSO. PE. PARA PROTECAO DE VEICULOS AUTOMOTORES 0 1 15.767.370 1 1 ASPROVAUTO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 CENTRO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA MAURICIO DE NASSAU 1 0 1 11.166.100 1 1 MAURICIO DE NASSAU Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 CASA LUX OTICA 1 1 Produto com vício 1 0 1 CLINICA DE BRINQUEDOS 1 1 CLINICA DE BRINQUEDOS Produto causou danos materiais 1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA 1 0 04.180.279 1 1 EVADIN - AIKO INDUSTRIA F COMERCIO LTDA Produto com vício 1 0 1 ESTOFADOS BARONNI 1 1 BARONNI Produto com vício 1 IVANILDA DA SILVA PAIVA COMERCIO DE ALIMENTOS -EPP 1 0 15.272.117 1 1 CESTÃO DA BOMBA Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 319 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO LTDA.ME 07.989.013 1 WISEUP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 FORTURIA COM. E SER. DE INF LTDA-ME 1 0 06.330.532 1 1 FORTURIA INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COOPERATIVA PLANO HABITACIONAL MORADA FÁCIL 0 1 04.239.509 1 1 INOCOOP CAPIBARIBE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 AVON S/A 1 1 AVON Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 SMS INFORCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES 1 1 SMS INFORCOMM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 HARMONIA MOVEIS 1 1 HARMONIA MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOCALIZA RENT A CAR SA 1 0 16.670.085 Cobrança indevida. 1 1 0 1 1 UNIVERSO ONLINE S.A. 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1 MASSAOFERTAS 1 1 MASSA OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 GROW JOGOS E BRINQUEDOS LTDA 1 0 43.422.278 1 1 GROW Produto com vício 1 REDIESEL RECIFE AUTODIESEL LTDA 1 0 35.512.722 1 1 REDIESEL Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 320 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 I. MENDONÇA SILVA 05.615.721 1 FONECCEEL Produto com vício 1 MARATÁ LTDA 1 03.861.512 Publicidade enganosa 1 IMPACTO MOVEIS LTDA 0 1 1 1 0 12.245.895 1 1 IMPACTO MOVEIS Produto causou danos materiais 1 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A 0 1 01.858.774 1 1 BV LEASING Cobrança indevida. 1 0 1 COMPUCEL INFORMATICA 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MODELO MÓVEIS 1 1 MODELO MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 RL PRODUÇÕES 1 1 RAMON Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 ORTOBOM 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 MADEFORM COMERCIO DE MADEIRAS LTDA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 A.M.B. AUTO PEÇAS E ACESSORIOS LTDA 1 1 0 09.519.241 1 1 BELO AUTO PEÇAS E ACESSORIOS Garantia - Descumprimento, prazo 1 206-2 SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA Produto com vício 1 0 12.775.842 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 321 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 KASINKI 1 KASINKI Produto com vício 0 1 1 IDEALSHOP 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 FARMACIA POPULAR 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 LOJA DA SAMSUNG 1 1 SAMSUNG Produto com vício 0 1 1 ASSOCIATIVA SAÚDE E VIDA 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 PLANO DE GARANTIA DE AUTOMÓVEIS 1 1 KI-GARANTIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PREMIER PRODUÇÕES 0 1 02.100.665 1 1 PREMIER PRODUÇÕES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 WILSON REFRIGERAÇÃO 1 Produto com vício 1 LOJAS SANTA MARIA LTDA 0 1 11.429.396 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S.A 1 1 1 1 0 01.554.285 1 1 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S.A Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 E&F COMERCIO SEVIÇOS DE INFORMATICA Produto com vício 1 0 00.392.115 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 322 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ALBACETE IND. E COM. DE EQUIPAMENTOS DE LAZER LTDA 32.193.369 1 ALBACETE Produto com vício 1 GILSON MÓVEIS 1 08.861.551 Produto com vício 1 JOSEMAR FRANCISCO DA SILVA ME 0 1 1 1 0 07.977.104 1 1 CIA DAS ESTEIRAS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 MARCOS NEMÉSIO SILVA ALBUQUERQUE ME. 1 Cobrança indevida/abusiva 1 AMERICA VEÍCULOS LTDA 1 1 0 05.054.878 1 1 AMERICA FORD Produto com vício 1 DAYNET GIGA 0 1 13.005.674 1 1 DAYNET GIGA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 AUTO ESCOLA MILLENIUM 0 03.847.026 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANCA LTDA 1 1 1 0 04.820.805 Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 1 WARM MUSIC JBL-HAR 1 1 Produto com vício 1 0 1 ELETRO METALÚRGICA VENTI-DELTA LTDA 1 1 VENTIDELTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LEONARDO CAVALCANTE LEAL EPP 1 0 24.429.425 1 1 LOJAS ELETROLEO Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 323 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 24.073.694 1 NAGEM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 TRANSPORTADORA RAMOS 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 GOMES GOUVEIA RETIFICA LTDA 1 1 0 10.892.281 1 1 RETIFICA ARCOVERDE SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 0 1 PIER NET 1 1 PIER NET Recusa injustificada em prestar serviço 1 HOTLINK INFORMATICA LTDA 0 1 01.757.239 1 1 HOTLINK Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 INFORPUBLIC 1 1 INFORPUBLIC Cobrança indevida. 1 0 1 CLINICAR 1 1 CLINICAR Não Entrega de Produto 1 MICRO SERVICE 1 0 13.905.548 Produto com vício 1 1 1 0 1 LATINATEC 1 1 LATINATEC Produto com vício 1 0 1 COMPROVE MOTOS 1 1 COMPROVE MOTOS Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 COLORMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 324 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA (TODODIA) 1 SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA (TODODIA) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 MARCIO TORBAN COMÉRCIO E SERVIÇOS EIRELI EPP 1 0 16.888.124 1 1 HERLOGE RIOMAR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 PAZ COM IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA - ME 1 1 BRAVAX Produto com vício 1 0 1 GRANVIA FORD 1 Publicidade enganosa 1 0 1 2BRASIL TRADE COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTD 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 SHOPPING DO REAL 1 0 1 07.256.823 1 1 SHOPPING DO REAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VISUM SISTEMAS ELETRONICOS S/A 1 0 72.164.734 1 1 FRETUS SISTEMAS ELETRONICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RIVOLI VEÍCULOS LTDA 0 1 24.355.547 1 1 RIVOLI VEÍCULOS LTDA Produto com vício 1 ÂNGELA MARIA FREITAS BARBOZA ME 0 1 35.400.555 1 1 ANTONIO MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BRUNA L P BARROS MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO 1 1 CIA DO PISO Produto entregue incompleto 1 0 1 LAVOR Produto com vício 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 325 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FELIX BUFFET 1 FELIX BUFFET Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 FRANKLIN ELECTRIC IND. DE MOTOBOMBAS 1 Produto com vício 1 SAVIXX COMERCIO INTERNACIONAL S/A 1 0 28.477.685 Produto com vício 1 P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA 1 1 1 0 09.328.376 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 1 MSH SERVICE SERRALHARIA 1 1 MSH SERVICE SERRALHARIA Não entrega/demora na entrega do produto 1 MASTER CELL 1 0 09.542.374 1 1 MASTER CELL COMERCIO SERVIÇO LTDA Produto com vício 1 0 1 TRON 1 1 TRON Produto com vício 1 BELA VIDROS COM. IMP. & EXP. DE VIDROS LTDA-ME 0 1 10.570.772 1 1 BELGLASS Produto entregue diferente do pedido 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES TRANSITO SEGURO L 1 0 11.038.525 1 1 AUTO ESCOLA TRANSITO SEGURO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 SMART PHONE COMERCIO LTDA 1 0 08.968.246 1 1 SMART PHONE Produto com vício 0 1 1 ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 1 1 ELEKTRA LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 326 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SCHUTZ 1 SCHUTZ (SHOPPING RIOMAR RECIFE) Produto com vício 1 0 1 BOMPREÇO SUPERMECADOS NE LTDA 1 1 BOMPREÇO SUPERMECADOS NE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PAULO FERNANDO SAMPAIO 1 0 00.408.086 1 1 PAULO MALHAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 FONSECA E EUSTAQUIO CALCADOS LTDA-ME 1 0 17.245.885 1 1 FASCINO CALCADOS Produto com vício 1 0 1 AUTO ESCOLA KILÔMETRO 1 1 AUTO ESCOLA KILÔMETRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA 0 1 12.805.240 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 PRISCILA MOVEIS 1 1 Produto com vício 1 0 1 LIMITE CONTRUÇÕES 1 1 LIMITE CONTRUÇÕES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 OFICINA INJECAR 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 LIQI COMERCIO DE PRESENTES LTDA-ME Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 Produto com vício 1 MILENA MOVEIS COMERCIO EIRELI 1 1 0 00.296.549 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 327 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 KRAFT FOODS BRASIL LTDA 33.033.028 1 LACTA Suspeita da pureza, composição do produto. 1 0 1 OFICINA DE ESTUDOS 1 1 OFICINA DE ESTUDOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 ASSOCIAÇÃO RECIFENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA 1 0 10.473.817 1 1 FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS - ESUDA Cobrança indevida/abusiva 1 ALEXSANDRA BEZERRA DE ALMEIDA 1 0 11.301.194 1 1 PARAISO DAS BOLSAS Cobrança indevida. 1 ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS UNIDOS DO BRASI 1 0 04.900.484 1 1 ASPLUB Cobrança indevida. 1 ESPOSENDE CALÇADOS 1 0 01.098.983 1 1 ESPOSENDE CALÇADOS Produto com vício 1 ORSILOG SOLUÇÕES EM LOGISTICA LTDA 1 0 95.863.056 1 1 ORSILOG Não entrega/demora na entrega do produto 1 CAXIAS CALCADOS E MAGAZINE LTDA - EPP 1 0 07.686.428 1 1 JUNIOR MAGAZINE Produto com vício 1 0 1 LUCENA VEÍCULOS 1 1 LUCENA VEÍCULOS Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BRAPARTS COMERCIO DE MOTOS 1 1 BRAVAX MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 BCV 1 1 BCV Crédito Consignado 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 328 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SHALOOM TURISMO LTDA 35.477.520 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 0 1 DEKOREAKI PERSIANAS.COM 1 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1 TOOPLAYER DISTRIBUIDORA LTDA. 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MAX COMPRA 1 1 0 12.153.190 1 1 MAX COMPRA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 ATACADO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 1 1 ATACADO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ASSOCIAÇÃO CARUARENSE DE ENSINO SUPERIOR 0 1 09.993.940 1 1 ACES Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 FARMÁCIA AZEVEDO LTDA - ME 0 1 10.237.761 1 1 FARMÁCIA DO TRABALHADOR DO BRASIL Recusa/mau atendimento 1 SEBASTIÃO ATANAEL DE REZENDE - EPP 1 0 02.115.136 1 1 ATAN ELETRO Produto com vício 1 OPEN ELETRO ACUSTICA LTDA 1 0 03.820.825 1 1 OPEN ELETRO Produto com vício 1 J & F COMERCIO DE ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA Produto com vício 1 0 10.578.412 1 1 0 1 BRONLINE Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 329 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 60.397.874 1 FUJI FILM Produto com vício 1 A LAVRATTI E LAVRATTI LTDA 1 0 02.916.714 1 1 PESCA & CIA Produto com vício 1 FS MOTOS LTDA ME 0 1 05.084.551 1 1 FIGUEIREDO MOTOS SALGUEIRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 JA COMERCIO DE MOVEIS LTDA-ME 0 1 14.238.993 1 1 CONTEPORANEA Produto com vício 0 1 1 COMISSÃO DE DESENVOLVIMENTO DO AGRESTE MERIDIONAL 1 1 CODEAM Não pagamento de indenização 0 1 1 CASA PETRÔNIO 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 A.S. EDITORA DE LIVROS LTDA. ME 1 1 0 07.638.461 1 1 EDITORA BRASIL ATUAL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 TEDESCO Produto com vício 1 1 0 1 AQQUARIOS LOJA Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1 1 0 1 1 POLISHOP Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1 1 SILVIA FARDAS E CONFECÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 330 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 RITA APARECIDA SALES ALVES SOARES 06.984.344 1 LOJA SOARES Produto com vício 1 0 1 SONHO DE CRIANÇA 1 1 SONHO DE CRIANÇA Produto entregue diferente do pedido 1 NORTESA NORDESTE TELECOMUNICAÇÕES E SERV. LTDA 0 1 07.821.900 1 1 NORTESA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CITBANK 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 COMARKETING COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO 1 0 1 09.412.724 1 1 SUMMER CONTROL Produto causou danos materiais 1 VILA DO CONDE ARTIGOS DO LAR LTDA 1 0 11.139.641 1 1 NARCISO Venda enganosa 1 FEITOSA & ALVES COMERCIO LTDA ME 1 0 07.188.442 1 1 MUNDO DAS NOVIDADES Produto com vício 1 MONTARROYOS UCHIMURA LTDA. 1 0 03.539.051 1 1 CEBRAI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 ECONSOFT LTDA 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL-ULBRA 1 0 1 88.332.580 1 1 ULBRA Cobrança indevida/abusiva 1 TL MOVEIS 0 1 14.167.471 1 1 TL MOVEIS SOB MEDIDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 331 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 4M CARRINHOS 1 4M CARRINHOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS 1 Cobrança indevida/abusiva 1 APTX GROUP LTDA 1 0 1 08.972.582 1 1 APETREXO Não entrega/demora na entrega do produto 1 L C DA SILVA AGÊNCIA DE VIAGENS ME 0 1 11.692.987 1 1 WEB VIAGENS Cobrança indevida/abusiva 1 DELTAMARCAS COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA - E 0 1 82.212.143 1 1 SUPERCALCIO D Produto entregue diferente do pedido 1 PUMMA SHOP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA - EPP 1 0 07.148.603 1 1 PUMMA SHOP Produto com vício 1 FERNANDO ANTONIO OLIVEIRA SANTOS 05683252490 0 15.145.902 Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRAVEL TURISMO E INTERCAMBIO LTDA - ME 1 1 1 0 1 07.239.653 1 1 C.I. - CENTRAL DE INTERCAMBIO Cobrança indevida/abusiva 1 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA. 1 0 05.677.591 1 1 ARCO IRIS Produto com vício 0 1 1 JOSÉ DE LEMOS COMÉRCIO LTDA 1 1 JOSÉ LEMOS Produto com vício 1 BANDEIRANTE ENERGIA S/A 1 0 02.302.100 1 1 BANDEIRANTE Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 332 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUDI0 VIDEO TECNICA LTDA ME 09.493.065 1 AUTORIZADA SONNY Produto com vício 1 SURFIX TECNOLOGIA EM INTERNET LTDA 0 1 08.780.855 1 1 SURFIX Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 RODOBAT BATERIAS 1 1 RODOBAT BATERIAS Falta de peca de reposição 0 1 1 JAH WIN IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS TECNOLO 1 1 JAH WIN IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS TECNOLO Produto com vício 1 BRASITECH IND. E COM. DE APAR. PARA BELEZA LTDA 0 07.293.118 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DEMOCRATA CALCADOS E ARTEFATOS DE COURO LTDA 1 1 1 1 0 52.241.635 1 1 DEMOCRATA CALÇADOS Produto com vício 1 VISUAL MIDIA 1 0 08.842.632 1 1 MULTIMIDIA CURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA 1 1 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA Cobrança de despesas extraordinárias 1 CTV COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 1 0 01.810.971 1 1 COMPRETV.COM Falta de peca de reposição 1 0 1 FRANKE LTDA 1 Produto com vício 1 EDITORA FOLHA DE PERNAMBUCO LTDA 1 1 0 01.935.632 1 1 FOLHA DE PERNAMBUCO Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 333 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CRIATIVA TURISMO E EXCURSÕES 1 CRIATIVA TURISMO E EXCURSÕES SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 LOJA JS VEÍCULOS 1 1 LOJA JS VEÍCULOS Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 7STAR BRASIL 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 HERVAL 1 1 HERVAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MUNDO DOS COSMETICOS LTDA 0 02.786.558 Produto com vício 1 P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA 1 1 1 1 0 09.328.376 1 1 P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA Publicidade enganosa 1 0 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR 1 1 CREDIMOVEIS NOVOLAR Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 GLOBAL ON 1 Cobrança indevida. 1 VOTORANTIM ASSET MANAGEMENT DISTRIBUIDORA DE TITULOS E 1 0 1 03.384.738 1 1 VALORES MOBILIARIOS LTDA. Roubo de cartão 1 SERVICENTER COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS ELETRONICOS 0 1 09.416.832 1 1 LTDA MW ELETRONICA LTDA ME Falta de peca de reposição 0 1 1 FASTON Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 334 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 POSITIVO 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JLR PARTICIPAÇÕES AGENCIA TURISMO LTDA 1 0 10.569.974 1 1 CVC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 EDITORA ESCALA LTDA 1 0 67.526.301 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 MARQUES & LIMA IND COM DE BICICLETAS LTDA 1 1 RECIFE BIKE Não entrega/demora na entrega do produto 1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO 1 0 42.265.413 1 1 UCB Cobrança indevida/abusiva 1 JOSE ALVES DE OLIVEIRA ELETRONICA ME 0 1 12.795.340 1 1 ALVES ELETRONICA Produto com vício 1 0 1 ECT 1 1 CORREIOS-ECT SETOR JURÍDICO Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 AMERICAN FLEX 1 1 AMERICAN FLEX Produto com vício 0 1 1 NICROSOL ESTOFADOS 1 Produto com vício 1 LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA 1 1 0 04.692.027 1 1 OAKLEY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MEGA DO BRASIL 1 1 MEGA DO BRASIL Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 335 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WANDERLEY & COSTA LTDA 41.019.423 1 NOTEBOOK STORE Produto com vício 0 1 1 INTERCHECK 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 JOSEM. DA SILVA JUNIOR REFRIGERAÇÃO-ME 1 1 0 10.892.921 1 1 AMG REFRIGERAÇÃO Cobrança indevida/abusiva 1 VENEZA PISCINAS LTDA 1 0 00.423.816 1 1 VENEZA PISCINAS Produto com vício 1 0 1 CORREIOS AC BELEM DE SAO FRANCISCO 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CRED CARD CITY 1 1 Cobrança indevida. 1 SERGIO ROBERTO ALCANT RIB REP EQUIP 1 0 1 10.194.065 1 1 SERGIO ROBERTO ALCANT RIB REP EQUIP Produto com vício 1 CENTRAL DE CURSOS E EVENTOS SS LTDA 1 0 05.370.489 1 1 UNIVERSIDADE GAMA FILHO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 VOKI SERVIÇOS DE INFORMATICA S/A 1 0 09.212.610 1 1 VOKI Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SERTAMOL SERRA TALHADA MOTO PEÇAS LTDA 0 1 24.440.257 1 1 SERTAMOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 WISEUP 1 1 WISEUP Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 336 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FREVO CONSULTORIA LTDA 12.409.101 1 PECHINCHA DA VEZ SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 M J SOUZA BATERIAS 1 0 03.740.592 1 1 DEDE DAS BATERIAS Produto com vício 1 DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRANSITO DE PERNAMBUCO 1 0 09.753.781 1 1 DETRAN Cobrança indevida/abusiva 1 ARRUDA LIMA LTDA 0 1 10.297.828 1 1 ÓTICA VISÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TOUCH CARUARU 1 0 14.428.457 Produto com vício 1 1 0 1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA - ME 1 0 1 08.608.775 1 1 SANTOS E SANTOS Produto com vício 1 NAGEM 1 0 24.073.694 1 1 NAGEM Produto entregue diferente do pedido 1 CALÇADOS PETROLÂNDIA LTDA 0 1 08.157.201 1 1 MINAS CALÇADOS E CONFECÇÕES Calculo de prestação em atraso 1 INTERBRASIL IMPORTADORA DE ART. DE PRESENTES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 10.885.968 1 1 0 1 1 GF CORPORATION INDUSTRIA DE ELETRONICOS EIRELI(EPP 1 1 ZAITEC Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 337 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MPTUDO 1 MOIP.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 HOTEL GAROA 1 09.327.454 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 CIA DO CELULAR 0 1 1 1 0 04.169.270 1 1 DIGITAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA ESPECIALIZADA Produto com vício 1 0 1 APROVEL 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 OTICA GEOVANNA 0 1 1 INSTITUTO ITALIANO DE CULTURA DE SÃO PAULO 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 SAMSUNG NOVO ENDEREÇO 1 1 Produto com vício 1 0 1 AGS REFRIGERAÇÃO COMERCIAL LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 04.863.211 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 A T S CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA - ME 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 ECOLIT INDUSTRIA E COM. DE SUCATAS E TELHAS LTDA 1 1 1 1 0 08.575.857 1 1 INSTITUTO BRASIL QUALIFICADO - EMPREGA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 BRUNO ARO MARQUES 1 1 POST NEW CARTÕES Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 338 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BOMPREÇO SUPERMECADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510 1 TODO DIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SANTO ANTÔNIO IMÓVEIS 1 1 SANTO ANTÔNIO IMÓVEIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 MAVERICK COMERCIO E INDUSTRIA DE CONFECÇÕES LTDA 1 0 08.039.023 1 1 HANDARA Venda enganosa 1 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A 1 0 61.382.735 1 1 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A Produto com vício 1 COMERCIAL RAMOS BEZERRA 1 0 01.488.143 Produto com vício 1 1 0 1 MICRO SKIN HAIR SYSTEM 1 0 1 UNIDAS REFRIGERAÇÃO 1 0 09.339.936 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 1 Produto com vício 1 0 82.743.287 1 1 1 0 1 WOLKSWAGEN COLINAS MOTOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA - N3 COMPUTADORES Produto com vício 1 1 Produto com vício 1 SCHNEIDER ELETRIC BRASIL LTDA 1 1 Produto com vício 1 NS2.COM INTERNET S.A. 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 339 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOVEIS KAPPESBERG 1 Produto com vício 0 1 1 ODONTOVIDA 1 1 Vício do Produto/Serviço 1 0 1 ERICO VIANA MANEQUINS 1 1 ERICO VIANA MANEQUINS Cobrança indevida. 1 EXA ASSISTENCIA TECNICA LTDA 0 1 06.307.047 1 1 EXA ASSISTENCIA TECNICA LTDA Produto com vício 1 MYOSOTIS 0 1 09.665.856 1 1 MYOSOTIS Produto com vício 1 GRAVATÁ MOTOSHOP 1 0 10.366.657 1 1 YAMAHA Produto causou danos materiais 1 SONIA MARIA MONTEIRO TORRES 0 1 00.865.195 1 1 BARATÃO DOS MÓVEIS Produto com vício 1 SERTAMOL SERRA TALHADA PEÇAS LTDA 1 24.440.257 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 HERMANO NASCIMENTO INCORPORAÇÕES E CONSTRUÇÕES LTD 1 1 1 0 69.964.989 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 TUPAN CONSTRUÇÕES IND. E COM. LTDA 0 1 1 1 0 08.641.953 1 1 TUPAN CONSTRUÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 QBEX COMPUTADORES LTDA 1 1 QBEX COMPUTADORES LTDA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 340 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 P. C. DOS SANTOS ELETRONICOS 12.593.763 Produto com vício 1 BUCA PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA - ME 1 0 1 10.526.519 1 1 NOTEBOOK CITY Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ORTHOFLEX 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MULTICLICK BRASIL PUBLICIDADE LTDA 1 1 0 10.248.759 1 1 MULTICLICK BRASIL Publicidade enganosa 1 AUTO ESCOLAS ALFA DORNELAS 0 12.408.820 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 AVELOZ EMPREENDIMENTO LTDA 1 1 1 1 0 00.734.156 1 1 AVELOZ EMPREENDIMENTO LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 CAXANGÁ GAMES & INFORMÁTICA 1 1 CAXANGÁ GAMES & INFORMÁTICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 WHILCLA IND. COM. PLÁSTICO LTDA 0 1 69.000.255 1 1 BRUPOLL Publicidade enganosa 1 0 1 PERFIL EVENTOS 1 1 PERFIL EVENTOS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 ESCOLA VILA SÉZAMO 1 1 ESCOLA VILA SÉZAMO Garantia - Descumprimento, prazo 1 D T MENDONÇA - ME 1 0 08.358.424 1 1 RAPIDÃO CARTUCHOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 341 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 KALEX INFORMATICA LTDA 1 KALEX INFORMATICA LTDA Produto com vício 1 VITRINE MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA. 0 1 09.265.688 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 CIA. SÃO GERALDO DE VIAÇÃO 1 1 SÃO GERALDO Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 RCI BRASIL LTDA. 1 1 RCI Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 AREZZO INDUSTRIA E COMERCIO S.A 1 1 AREZZO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PLASTICOS DO NORDESTE LTDA - EPP 1 0 10.928.281 Produto com vício 1 1 1 0 1 ELETROBRAS DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS 1 1 CEAL Cobrança indevida. 1 0 1 DENTISTA POPULAR 1 1 DENTISTA POPULAR Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 MODA CENTER SANTA CRUZ 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 EUGENIO ALENCAR MUNIZ 1 1 TRADIÇÃO MOVEIS E ELETROS Não entrega/demora na entrega do produto 1 P. K. K. CALCADOS LTDA 0 1 56.681.513 1 1 DISANTINNI Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 342 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SM VEÍCULOS 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ELZA ALVES DE LIMA 1 1 ELZA ALVES DE LIMA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 ESCOLA METROPOLITANA DE TECNICO EM ENFERMAGEM 1 0 03.628.615 Cobrança indevida/abusiva 1 1 0 1 PONTOFRIO.COM 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 BREMER VEÍCULOS LTDA 1 0 1 16.355.380 Não entrega de copia do contrato 1 1 1 0 1 CENTRO DE SERVIÇO AO CLIENTE HP 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ESCURIAL REVESTIMENTO DE CERÂMICA 1 1 PISO ESCURIAL Produto com vício 1 ALEXANDRE FELLINNE DA SILVA ME 1 0 03.843.394 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 1 VERONA VEICULOS COMERCIO E SERV 1 1 Produto com vício 0 1 1 MAGAZINE PADRE REUS 1 1 Cobrança indevida. 1 ELETROFACIL 1 1 0 05.988.869 1 1 ELETRO MIL Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 343 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COMPRA DA CHINA 1 COMPRA DA CHINA Venda enganosa 0 1 1 PAULISTA DISTRIBUIDORA DE VIDOS LTDA 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 CABO´S COMERCIO DE MATERIAL ELETRICO LTDA 1 0 35.627.850 Não cumprimento do contrato/proposta 1 PALMA DIGITAL COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS 1 1 1 1 0 08.863.182 1 1 DIRETO DIGITAL Produto com vício 1 POWER COMP 0 1 09.222.013 1 1 POWER COMP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 POLISHOP 1 1 POLISHOP Cobrança indevida. 1 TOYOLEX 1 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 ANTÔNIO IVO A. SILVA MÓVEIS - ME 0 01.537.271 1 1 1 0 11.966.223 1 1 GALERIA MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL 0 Fundo de reserva 1 GD OTICA LTDA 1 10.371.492 1 1 1 0 08.596.513 1 1 OTICA DINIZ Não entrega/demora na entrega do produto 1 SAMSUNG RIO MAR Produto com vício 1 0 24.073.694 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 344 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VILA RECIFE COMERCIO E SERVICOS DE MOVEIS E OBJETO 10.723.943 1 VILA RECIFE MOVEIS & DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 1 I.R. DOS SANTOS 1 0 05.587.470 1 1 I.R. DOS SANTOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 DIGITALSAT 1 1 DIGITALSAT Produto com vício 1 MARIA JOSÉ V. SILVA CALÇADOS 1 0 40.837.247 1 1 TONYS CALÇADOS Produto com vício 1 0 1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA 1 1 MAGAZINELUIZA Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 TECHNER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 Falta de peca de reposição 1 P.S BARBOSA PUBLICAÇÕES - ME 1 0 1 13.015.933 1 1 AMERICA PUBLICAÇÕES Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CLARA BOLSAS & ESTOFADOS 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 SANCRED 1 1 Cobrança indevida. 1 MODULU’S COZINHAS & MODULADOS 1 1 0 01.267.751 1 1 FINGER MOVEIS PLANEJADOS Produto com vício 1 RUTE CORREIA GUERRA ARMARINHO 1 0 35.312.891 1 1 LOJAS MIRELLE Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 345 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUFICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 15.320.284 1 SUFICARD Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 CEA MODAS LTDA 1 1 CEA MODAS LTDA Cobrança indevida. 1 0 1 GRUPO GENESIS DE ENSINO 1 1 GGE SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 MD SERVICE TECH LTDA ME 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SERRALHARIA AMARELINHO 0 1 10.136.794 Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 ODONTOGROUP SISTEMA DE SAÚDE LTDA 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 CREDIFACIL ITAPEVA PROMOTORA DE NEGOCIOS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 LABORATORIO OSVALDO CRUZ 1 0 1 07.445.036 1 1 CREDFACIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ELETRONICA MAXWELL LTDA ME 0 1 08.726.606 1 1 ELETRONICA MAXWELL Produto com vício 0 1 1 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO LTDA ME 1 1 WISE UP Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 LOPAS MOVEIS Produto com vício 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 346 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BESTLINE TECHNOLOGY COM. DE PROD. ELETR. LTDA - ME 13.540.518 1 WFONES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 QI COMERCIAL DE ROUPAS LTDA 0 1 09.044.235 1 1 COLOMBO Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ANGHELLUS EVENTOS 1 1 ANGHELLUS EVENTOS Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1 KITS PARANA INDUSTRIA COMERCIO DE MOVEIS 1 Produto com vício 1 SISTEMA DE PREVENÇÃO E ESTÉTICA BUCAL LTDA 1 1 0 04.272.360 1 1 SYSPREV Não cumprimento à oferta 1 0 1 FASTNET INFORMATICA 1 1 FASTNET INFORMATICA Produto com vício 0 1 1 PEDRAS BRASIL MÁRMORES E GRANITO 1 1 PEDRAS BRASIL MÁRMORES E GRANITO Não entrega/demora na entrega do produto 1 TAMBORIL VEICULOS LTDA 0 1 11.150.125 1 1 AUTO SERTAO VEICULOS Cobrança indevida. 0 1 1 SANDROCELL 1 1 Produto com vício 1 0 1 RF ADMINISTRAÇÃO 1 1 RF ADMINISTRAÇÃO Não entrega do contrato 1 MARCOS V. R. MONTEIRO - ME 1 0 11.284.185 1 1 MARCOS V. R. MONTEIRO - ME Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 347 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TRADICIONAL DESIGN 1 Produto com vício 0 1 1 ASSIS BOX TEMPERADO 1 1 ASSIS BOX TEMPERADO Não entrega/demora na entrega do produto 1 RIVOLI VEICULOS LTDA 0 24.355.547 Falta de peca de reposição 1 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇAO 1 1 1 1 0 47.508.411 1 1 EXTRA SUPERMERCADOS Cobrança indevida. 1 TELELIST 1 0 13.547.787 Cobrança indevida. 1 1 0 1 1 FREITAS GRUPO DE COBRANÇA LTDA 1 1 GRUPO FREITAS Cobrança indevida. 1 CASPLUB 0 1 06.966.413 1 1 CASPLUB Calculo de prestação/taxa de juros 1 RANDON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 1 0 91.108.027 1 1 RACON CONSORCIOS Desistência de consorcio 0 1 1 QBEX COMPUTADORES 1 Produto com vício 1 ERIAUTO PAPMODAS- NOVIDADES Produto com vício 0 1 10.675.825 1 1 1 0 1 SEBE REFRIGERAÇÃO Produto com vício 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 348 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TOOPLAYER INDÚSTRIA DE ELETRO-ELETRÔNICOS E MATRIZ 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 AGRA E VALE LTDA ME 1 1 SHOP DAS OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACA 0 1 07.660.698 1 1 SPACE TECH Produto com vício 1 SALIMA TEXTIL LTDA ME 1 0 14.972.659 1 1 SALIMA TEXTIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 MODELLE CENTER CLINICA DE ESTETICA 1 1 MODELLE CENTER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 PADRAO DIST PROD E EQUIP HOSPITALARES PE CALLOU LT 1 0 09.441.460 Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 1 MARSOL REVESTIMENTOS 1 1 Produto com vício 1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 1 1 0 03.789.272 1 1 SENAI Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 WELLINGTON APARECIDO CAMILO-ME 0 1 07.117.262 1 1 @WSMIX Produto com vício 1 MARIA LUISA GAGO BORREGO KOLLER ESPORTIVOS - EPP 1 0 04.842.814 1 1 THALA ESPORTES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ASSITENCIA ELETROLUX Produto com vício 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 349 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUTARQUIA MUN DE PREVIDÊNCIA À SAÚDE DOS SERVIDORE 05.244.336 1 RECIPREV SAUDE RECIFE Cobrança indevida. 1 0 1 CLINICA ODOTOLOGICA DENTALART 1 1 Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 COLÉGIO SANTA MARIA 1 1 COLÉGIO SANTA MARIA Cobrança indevida/abusiva 1 M. DO S. OLIVEIRA DA SILVA - ME 1 0 06.041.860 1 1 J.R. EQUIPADORA PEÇAS E SERVIÇOS Venda enganosa 1 MEDEIROS & TRINDADE COMERCIO DE COLCHOES LTDA 0 1 10.688.563 1 1 COLCHOES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GLOBAL BUSINESS COSMETICOS E ASSESSORIA 0 1 11.077.266 1 1 S´KAMA COSMETICOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CASA DO ALUMINIO 1 0 15.242.833 1 1 CASA DO ALUMINIO Produto com vício 0 1 1 LIFE DO BRASIL Produto com vício 1 1 1 0 1 SMART PHONE COMERCIO LTDA-ME 1 1 SMARTCELL Falta de peca de reposição 1 0 1 MARVE TRANSPORTE DE MUDANÇAS Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 0 1 1 MABE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 1 GE Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 350 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SCOPEL 1 SCOPEL Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 CASA E COMPANMHIA MOVEIS E ELETROS 1 1 CASA E COMPANHIA MOVEIS E ELETROS Produto com vício 1 0 1 COMÉRCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 HODA ALI MOUSSA JEBAEI EPP 1 0 1 11.317.160 1 1 ÁGUIA SOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 OPEN LANGUAGE SCIENCE INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA 0 1 00.344.388 1 1 OPEN ENGLISH Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 R. V. FRANCO DE OLIVEIRA - ME 0 1 07.337.620 1 1 GAME CELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ARTHUR CONSORCIOS 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ANDRADE ESQUADRIAS 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 1 1 0 13.004.510 1 1 TODO DIA Produto com vício 1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR SANTA CRUZ 1 0 05.744.399 1 1 CESAC Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 OTICA VISÃO 1 1 OTICA VISÃO Não cumprimento à oferta 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 351 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIDADE DE EDUCAÇÃO SUPERIO DO BRASIL - UNIESB 10.306.961 1 UNIESB Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 BGH DO BRASIL COMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA 1 0 03.376.101 1 1 BGH DO BRASIL Produto com vício 1 0 1 TEBIO JOSE CORDEIRO DOS SANTOS 1 1 REFRIGERAÇÃO MASSARANDUBA Produto com vício 1 CLÍNICA HOSPITALAR SÃO JOSÉ 1 06.740.666 Irregularidade na rotulagem (falta de dados/dados ilegíveis ou incompletos) 1 EDUCAR COMÉRCIO E SERVIÇOS ME 0 1 1 0 1 10.207.185 1 1 EDUCAR COMÉRCIO E SERVIÇOS ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MONITORA SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA 1 0 13.832.614 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 1 TECNICA PAULO SERVICE SERVIÇOS E COMERCIO LTADA - 1 1 Produto com vício 1 MARCEP CORRETAGEM DE SEGUROS 1 0 1 43.644.285 1 1 MARCEP Falta de peca de reposição 1 0 1 BETA CARDOSO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO 1 1 BETA CARDOSO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO Crédito Consignado 1 0 1 SOLUTEC 1 1 SOLUTEC - SOLUÇÕES TÉCNICAS LTDA - ME Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 352 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HDL D AAMAZÔNIA INDÚTRIA ELETRÔNICA LTDA 1 HDL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 FLEX DO BRASIL LTDA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SONHO DE COLCHÕES LTDA 1 1 0 11.879.078 1 1 SONHO DE COLCHÕES Produto com vício 1 EXPRESS INFORMÁTICA 1 08.845.769 Produto com vício 1 LAÍS ÓTICA LTDA-ME 0 1 1 1 0 11.634.487 1 1 NOVA LAÍS ÓTICA Produto com vício 1 ORLY VEÍCULOS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA. 0 1 05.155.088 1 1 ORLY VEÍCULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 JODIBE 1 1 JODIBE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 TRATAMENTO DE ÁGUA DO MUNICIPIO 1 0 09.663.279 1 1 SAAE Cobrança indevida/abusiva 1 APPLE 0 39.373.782 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JOIAS VIP 1 1 1 1 0 15.293.138 1 1 PAULO ROBERTO GREIN Não entrega/demora na entrega do produto 1 RENT A TRUCK OPERADOR LOGISTICO LTDA 0 1 01.034.009 1 1 STARLOG Vício do Produto/Serviço 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 353 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BIG SERVICE (CNPJ 13.462.373/0001-26) 1 Produto com vício 1 0 1 CIRCUITO DO FRIO 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BLACKOUT 1 1 BLACKOUT - CORTINA & DECORAÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 FACULDADE INTEGRADA DO RECIFE 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 EDITORA NET ALPHA LTDA- ME 1 1 ALPHA CONVITES Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MUQUILA 1 0 01.861.379 1 1 MUQUILA Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 0 1 CERBRAS CERAMICA DO BRASIL 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FABIO NOGUEIRA PAZ JUNIOR 1 0 1 815.872.013-72 1 1 OTICA LUANA Produto entregue diferente do pedido 1 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA 1 0 13.206.182 1 1 EGD ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 1 1 ASSISTÊNCIA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 FACULDADE GUARARAPES 1 1 FACULDADE GUARARAPES Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 354 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUTOMACAO E MANUTENCAO LTDA 01.294.550 1 ASD INFORMATICA Falta de peca de reposição 1 0 1 ELEKTRA 1 Cobrança indevida. 0 1 1 DISNOVE MOTOS LTDA. 1 1 Desistência de consorcio 1 MARCOS JOSÉ DANTAS SIMAS 1 1 0 136.716.344-72 1 1 HOTEL E POUSADA PIER 166 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 ASSUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA-ME 1 Produto com vício 1 RONDA SEGURANCA ELETRONICA LTDA 1 1 0 03.954.033 1 1 RONDA SEGURANCA ELETRONICA LTDA Cobrança indevida/abusiva 1 EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP 0 1 67.441.063 1 1 EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP Cobrança indevida/abusiva 1 EVENTBIS BRASIL - TECNOLOGIA PARA EVENTOS E TICKET 1 0 13.827.475 1 1 EVENTBIS Cobrança indevida. 0 1 1 COLEGIO CONTATO 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 KOP 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROMULO BARRETOS 1 1 0 10.937.837 1 1 ROMULO BARRETOS E CIA LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 355 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 REDE NORDESTE DE FARMACIAS S.A. 11.044.747 Produto com vício 1 0 1 1 MARTELINHO DE OURO 1 1 CENTRO DE RESTAURAÇÃO AUTOMOTIVA Produto com vício 1 HOUSE BRASIL 0 1 11.385.511 1 1 HOUSE BRASIL SERVIÇOS DE ELETROELETRONICOS LTDA Produto com vício 0 1 1 INSTITUTO SANTA MARIA 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 INSTITUTO DE ENDOCRINOLOGIA E MEDICINA NUCLEAR DO 1 1 0 10.981.660 1 1 CERPE Recusa/mau atendimento 1 0 1 CARTÃO IPIRANGA 1 Cobrança indevida. 1 MUNDO PORTATIL COMERCIO LTDA ME 1 1 0 11.782.577 1 1 CIAMOBI Não entrega/demora na entrega do produto 1 FACTORING TORRES FOMENTO 0 1 04.353.162 1 1 FINANCEIRA TORRES FOMENTO Cobrança indevida. 1 0 1 JANELAX PORTAS E JANELAS 1 1 JANELAX PORTAS E JANELAS Produto entregue diferente do pedido 1 CORREIOS SÃO PAULO 1 0 34.028.316 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 TECNOCENTER LTDA 1 0 03.333.985 1 1 TECNOCENTER Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 356 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRAZ CASA 1 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 ATAN ELETRO 1 1 ATAN ELETRO Produto com vício 1 BOM DE LANCE INTERMEDIAÇÕES E AGENCIAMENTO VIA INT 1 0 14.045.122 1 1 SAM DESCONTOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 0 1 92.702.067 1 1 BANRISUL Cobrança indevida. 0 1 1 BELMAQ MAQUINAS LTDA 1 1 BELMAQ Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 PLANETA DO BEBE 1 0 10.422.924 1 1 FUTURISTA Produto com vício 1 VISA COM. E SER. DE INFORMÁTICA LTDA EPP 1 0 07.419.661 Produto com vício 1 1 1 0 1 SUPERMERCADO TODO DIA 1 1 SUPERMERCADO TODO DIA Cobrança indevida. 1 0 1 CARBUS INDUSTRIA E COMERCIO 1 Produto com vício 1 GARTHEN INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÁQUINAS LTDA 1 1 0 82.981.721 1 1 GARTHEN INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÁQUINAS LTDA Falta de peca de reposição 1 FRINEZA - FRIGORÍFICO DO NORDESTE VENEZ LTDA 1 0 02.191.819 1 1 FRINEZA Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 357 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ITECH INFORMÁTICA LTDA 01.502.807 1 ITECH INFORMÁTICA LTDA TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 SEGSAT SERVIÇOS LTDA 1 0 03.914.917 1 1 SEGSAT Cobrança indevida. 1 EXPRESSO GUANABARA 1 0 41.550.112 1 1 EXPRESSO GUANABARA SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BANCO DO BRASIL 1 00.000.000 SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 FUNRIO 0 1 1 0 04.313.403 Não pagamento de indenização 1 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 03.630.777 Produto com vício 1 1 0 1 1 TST GARANTIA VEICULAR RECIFE 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 SACRIS TEXTIL LTDA 1 1 1 AUTOMANIA 1 RECIFE MOTORS LTDA 1 0 1 04.903.143 1 1 SACRIS TEXTIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 HELENO FLOR DA SILVA 1 1 HELENO FLOR DA SILVA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. Falta de peca de reposição 0 1 93.209.765 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 358 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ORQUESTRA SONATA BY FELIPE ARRUDA 1 ORQUESTRA SONATA BY FELIPE ARRUDA TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 NATAL TRUCK COMERCIO DE VEICULOS LTDA 0 1 12.833.553 Produto com vício 1 1 0 1 1 BRASTANK ELETRODOMÉSTICOS 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 SENA TOLDOS & LUMINOSOS 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 HIDRATEC LTDA 1 1 HIDRATEC Produto com vício 1 JOSE OLIMPIO CLAUDINO 1 0 02.151.205 1 1 JOSE OLIMPIO CLAUDINO Produto com vício 1 0 1 AUTO ESCOLA HABILITA 1 1 AUTO ESCOLA HABILITA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 BANCA BENS ADMINSTRADORES LTDA 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 MS COMERCIO OPTICO LTDA EPP 1 1 D´OCULUS Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRASLUSO Cobrança indevida/abusiva 1 0 09.480.880 1 0 1 1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S.A. Produto com vício 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 359 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VENDA DE VEICULOS NOVOS D/E 17.186.864 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 1 ASSOCIAÇÃO PERNAMBUCANA SUPERIOR 1 1 IPESU Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 TARGET DIRECT 1 0 217.932.668-83 1 1 TARGET DIRECT Não entrega/demora na entrega do produto 1 VIDRACARIA CRUZEIRO LTDA - ME 0 1 10.780.294 1 1 GALERIA CRUZEIRO Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 EDUCRED ADMINISTRADORA DE CREDITO EDUCATIVO E COBR 0 1 08.803.583 1 1 MAURICIO DE NASSAU Cobrança indevida. 1 0 1 LG METALÚRGUCA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 PIXTONE SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 1 0 1 12.546.187 1 1 VITRINE COLETIVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BLACKBERRYSHOP 1 1 BLACKBERRY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 TONHO LAGES 1 1 TONHO LAGES Não entrega/demora na entrega do produto 1 MODA DUTZ LTDA - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 12.753.415 1 1 1 0 1 ACP-INDÚSTRIA DE MÓVEIS 1 1 JASMIM Produto entregue incompleto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 360 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IRM COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRÔNICOS 02.215.483 1 IRM COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRÔNICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 LENNOXX 1 Produto com vício 1 S.A. ESTADO DE MINAS 1 1 0 17.247.933 1 1 UAI Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 CHAMONIX COLCHÕES - IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA. 1 1 CHAMONIX COLCHÕES Produto com vício 1 PSA PEUGEOT CITROEN DO BRASIL S.A. 0 1 67.405.936 1 1 CITROEN Falta de peca de reposição 1 KEN CURSOS PROFISSIONALIZANTES 1 24.151.631 Cobrança indevida/abusiva 1 T. S. AMORIM & FARIAS GARANTIA VEICULAR LTDA ME 0 1 1 1 0 12.932.472 1 1 T. S. T. GARANTIA VEICULAR Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 A.A CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS LTDA 1 0 05.738.454 1 1 AMF EMPREENDIMENTOS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 1 1 ESPOSENDE CALÇADOS 1 1 ESPOSENDE CALÇADOS Cobrança indevida. 1 FAMILIA BANDEIRANTES PREVIDÊNCIA PRIVADA 1 62.874.219 Cobrança indevida. 1 JOSE DE DEUS ANJOS MÓVEIS 0 1 1 0 1 10.197.373 1 1 PONTO ARAGÃO Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 361 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ESCOLA BABY HOME 02.848.470 1 ESCOLA BABY HOME Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 MEGA COLCHÕEAS 1 Produto com vício 1 ERNESTO PAULO DE AMORIM 0 1 10.605.988 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COLONIAL ELETRO 1 1 1 0 14.329.093 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 1 1 7 LIVRARIA UNIVERSITÁRIA 1 1 7 LIVRARIA UNIVERSITÁRIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MONDIAL 1 Produto com vício 1 MOTA HONDA DA AMAZONIA LTDA 1 1 0 04.337.168 1 1 HONDA Produto com vício 1 BARBOSA BARROS EMPREENDIMENTOS EDUCACIONAIS LTDA 0 1 10.963.900 1 1 IES INSTITUTO DE EDUCACAO SUPERIOR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA. 1 1 ORIENT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INSTITUTO DE CULTURA TECNICA LTDA - ME 1 35.521.582 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 3.B ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 1 0 10.387.281 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 362 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELETROVISION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 07.354.329 1 ELETRO VISION Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 SOARES MAGAZINE LTDA 0 1 13.180.878 Produto com vício 1 1 1 0 1 FABRICA DE COLCHÃO ORTOBOM 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LOGIN INFORMATICA COM. E REP.LTDA 1 1 PLUG PC Falta de peca de reposição 1 0 1 MEGA OFERTA 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 FAET SA 0 1 33.053.315 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PORTAL DA INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 1 1 1 0 00.300.553 Falta de peca de reposição 1 1 1 1 0 1 CÃOQRI 1 1 CÃOQRI Produto com vício 1 VILA DO CONDE ARTIGOS DO LAR LTDA 0 11.139.641 Produto entregue incompleto 1 CLECILDA MARIA MARTINS DA SILVA ME 1 1 1 0 1 02.817.473 1 1 CORBELUXE Produto com vício 1 ERNANDO VIEIRA SANDES 1 0 14.724.751 1 1 ELETRONICA TV CORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 363 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JR EQUIPAMENTOS PECAS E SERVICOS 1 Venda enganosa 1 COLEGIO MODELO DO RECIFE LTDA 0 1 01.046.041 1 1 COLEGIO MODELO DO RECIFE LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TELL ONLINE EDITORA DO BRASIL 1 0 11.152.245 1 1 TELL ONLINE Cobrança indevida. 1 FERREIRA & PRADO COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME 1 04.979.920 Não entrega/demora na entrega do produto 1 ELETROSERV ELETRO ELETRONICA LTDA 1 MEGAWARE COMERCIAL LTDA 1 1 1 0 67.562.884 1 1 1 0 05.058.673 Falta de peca de reposição 1 LUCIANO CELL 1 05.940.208 Produto com vício 1 1 0 Produto com vício 1 SONOPRESS - RIMO INDUSTRIA E COMERCIO FONOGRAFICA 0 1 1 0 1 06.206.991 1 1 LUCIANO CELL Produto com vício 0 1 1 AMPLA 1 Cobrança indevida/abusiva 1 SECRETARIA DE SAUDE DE ARCOVERDE Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 10.339.635 1 1 1 0 1 NATAL ELETROMOVEIS 1 1 NATAL ELETROMOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 364 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COMERCIAL MOTOPECAS CARPINA LTDA 08.154.929 1 STAR MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 GERMAI 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SHEKINAH LTDA 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 NIPPONFLEX 1 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 PERSONAL DRIVERS 1 1 0 11.020.976 1 1 PERSONAL DRIVERS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 BEZERRA IMOVEIS 1 Cobrança indevida. 1 0 1 CASA FUNERÁRIA REAL 1 1 Cobrança indevida. 1 ATACADAO DIST. COM. E IND. LTDA 1 0 1 75.315.333 1 1 ATACADAO EXTRA Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 BRB BANCO DE BRASÍLIA SA 0 00.000.208 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 KARLA LUCIANA SALGADO DE SOUZA APARELHOS CELULARES 1 1 1 0 1 10.575.661 1 1 INFOMIDIA CELULARES E INFORMATICA Produto com vício 1 MEGA SUPRIMENTOS LTDA ME 0 1 15.023.494 1 1 GÊNESIS GLOBAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 365 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AUTARQUIA EDUCACIONAL DO BELO JARDIM 11.464.153 1 AEB Garantia - Descumprimento, prazo 1 FUJIFILM DA AMAZONIA LTDA 1 0 34.561.944 1 1 FUJIFILM Produto com vício 1 IBYTE 0 07.272.825 Produto com vício 1 GENILSON MOVEIS E ELETROS 1 1 1 1 0 11.943.347 1 1 GENILSON MOVEIS E ELETROS Calculo de prestação em atraso 1 0 1 DENTE E CIA 1 1 DENTE E CIA SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 CID E MARCIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 0 12.932.833 1 1 CID E MARCIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BELLE BIJOU 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 SERRALHARIA VIDA 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 EBARA INDUSTRIAS MECANICAS E COMERCIO LTDA 1 0 1 46.138.319 1 1 EBARA Produto com vício 1 0 1 MEDINA ALONSO ADVOGADOS ASSOCIADOS 1 1 ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULTORIA DE COBRANÇAS LTD Cobrança indevida. 1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Calculo de prestação em atraso 1 0 57.723.801 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 366 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PROF CURSOS LTDA 09.185.561 1 MICROLINS Serviço em desacordo com norma/lei 1 MULTIBANK 1 0 05.152.953 1 1 MULTIBANK Cobrança indevida. 1 HDL DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA. 0 1 04.034.304 1 1 HDL DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 AVON S/A 1 1 AVON S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 0 1 08.362.546 Venda enganosa 1 1 0 1 SP-SBO/RAMOS FERNANDES CURSOS PALEST 1 1 Cobrança indevida. 1 JAFAR SISTEMA DE ENSINO E CURSOS LIVRES S.A. 1 0 1 15.794.426 1 1 ALFACON Produto com vício 1 0 1 SONO PERFEITO 1 1 SONO PERFEITO Cobrança indevida. 1 VIANA E MOURA CONSTRUÇÕES LTDA 0 1 02.737.577 1 1 VIANA E MOURA CONSTRUÇÕES LTDA Cobrança indevida. 1 JW UNIFORMES E VENTOS 1 0 13.849.710 Publicidade abusiva. 1 1 0 1 BANCO MATRIZ SHOPPING TACARUNA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 367 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LAUCI NADJA MONTEIRO DA SILVA 09.661.652 1 ANDARELLA Produto com vício 1 RIO MAR COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP 1 0 16.822.300 1 1 COLCHOES ORTOBOM Produto com vício 1 0 1 GESIMIEL GOMES DA SILVA - ME 1 1 PROJECAO CULTURAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ESSENCIAL CALÇADOS LTDA - ME 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 CVC 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 ALBERTO ANTONIO PEREIRA 1 0 1 10.453.413 1 1 B CENTRO OTICA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 JR ELETRÔNICOS & TOYS 1 Produto com vício 1 OFFICINA DESIGN 1 1 0 14.390.778 1 1 OFFICINA DESIGN Produto com vício 1 MJ OLIVEIRA MÓVEIS ELETROS Produto com vício 1 0 06.030.453 1 1 0 1 1 MAGAZINE LUIZA SA 1 1 MAGAZINE LUIZA SA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CONSTRUTORA GILBERTO AZEVEDO LTDA 1 1 CONGAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 368 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 OTICA PERNAMBUCO LTDA 09.281.829 1 OTICA NOVA VISTA Não cumprimento à oferta 1 ORTOPEDIA INGLESA LTDA - ME 1 0 08.127.730 Produto com vício 1 0 1 1 FORENSE ASSESSORIA DE COBRANÇA LTADA 1 1 Cobrança indevida. 1 USS SOLUÇÕES GERENCIADAS LTDA 1 0 1 01.979.936 1 1 USS SOLUÇÕES Venda casada 1 0 1 FOUCS ESTUDIO 1 1 FOUCS ESTUDIO Cobrança indevida. 0 1 1 CRASE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE RELÓGIOS 1 1 CRASE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE RELÓGIOS Produto com vício 1 0 1 SPUK 1 Produto com vício 1 REGINALDO DA SILVA CASSIANO 81673183468 1 0 12.620.809 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 SIMARIDA COMÉRCIO DE MODAS LTDA 1 1 1 0 1 11.457.550 1 1 MERCATTO Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 CTD TRAINEE DIGITAL 1 1 CTD Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 FORMAÇÃO CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA 1 0 10.271.202 1 1 FORMAÇÃO CURSOS Publicidade enganosa 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 369 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUPERMERCADO PRAZERES LTDA 03.007.712 1 EXTRABOM SUPERMERCADOS Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1 FINSOL 1 1 FINSOL Calculo de prestação em atraso 1 0 1 NET 1 1 NET Cobrança indevida. 1 BRASIL TRATAMENTO DE SAUDE LTDA. 1 0 11.284.695 1 1 A ALIANCE ODONTO - TRATAMENTOS ESPECIALIZADOS Danos materiais ao consumidor 0 1 1 BCE ASSISTENCIA TECNICA 1 1 Produto com vício 0 1 1 REFORMADORA DE CABINE DO EDINHO 1 1 REFORMADORA DE CABINE DO EDINHO Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 HARDSERVICE 1 1 HARDSERVICE INFORMÁTICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 DAFONTE VEICULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 0 1 05.029.876 1 1 DAFONTE Garantia - Descumprimento, prazo 1 POOL PISCINAS 0 1 06.036.455 1 1 POOL PISCINAS Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 VANTUIR REGIS DOS SANTOS ME 1 1 PLAC SPORT Produto com vício 1 0 1 ARTEFATOS DE CIMENTO TIMBI LTDA 1 1 LAJES TIMBI Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 370 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTADA. 08.599.798 1 IPANEMA MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA AURY SILVA S/C 1 1 REDE CAPTA Cobrança indevida/abusiva 1 RUY MAURICIO SERVICOS LTDA 1 0 05.117.030 1 1 MICROLINS-CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 PINHEIRO E ASSOCIADOS EMPREENDIMENTOS LTDA. 1 1 PINHEIRO IMOBILIÁRIA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 THERMOMATIC DO BRASIL LTDA 1 0 04.721.842 1 1 THERMOMATIC DO BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ESTOFADO ALVORADA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SOLAR COLCHÕES LTDA 1 1 0 02.506.718 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 RWB ELETRONICA 1 1 RWB ELETRONICA Falta de peca de reposição 0 1 1 LOJA DA FÁBRICA 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 JOBSON SAT 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 SITIO VIVER EMPREENDIMENTO 1 1 0 14.065.846 1 1 SITIO VIVER Desistência de consorcio 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 371 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TCIL MÓVEIS LTDA 38.542.932 Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 1 BELOVEL - AUTOMOTIVA PROD. E SERV LTDA 1 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1 ESTOFADOS ELEGANCE LTDA 1 1 Produto com vício 1 POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTADORA LTDA. 1 1 0 00.436.042 1 1 POLISHOP Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 JR MOTORES E COMPRESSORES 1 1 JR MOTORES E COMPRESSORES Falta de peca de reposição 1 CALCADOS BEIRA RIO S/A 1 0 88.379.771 Produto com vício 1 1 1 0 1 FIAT INDUSTRIA 1 1 FIAT INDUSTRIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA-EPP 0 1 07.605.400 1 1 PONTO PRÊMIUM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL) S/A 0 1 33.065.699 1 1 RSA Produto com vício 1 R G IMOVEIS LTDA 1 0 16.925.818 1 1 IMOBI Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 DURVAL JOSÉ DANTAS 1 1 A MARÉ MANSA(PICUI) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 372 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ESHOPPING ME 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 VITAL ENGENHARIA AMBIENTAL 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 MR. CAT 1 1 0 08.374.568 1 1 COMERCIO DE CALÇADOS LTDA EPP Produto com vício 1 BIT SHOP IND. COM. EXP. E IMP. LTDA 1 0 42.034.777 1 1 BIT SHOP Produto com vício 0 1 1 EDESTINOS.COM.BR 1 Cobrança indevida/abusiva 1 MOVAL - MÓVEIS ARAPONGA LTDA 0 1 75.400.903 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 ESCOLA TÉCNICA E CURSO PROOFISSIONALIZANTE LEIAUT 1 1 1 0 1 11.543.493 1 1 LEIAUT/ECPIE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 JOANA DARC DA SILVA PINHEIRO- EPP 1 1 JOANA DARC DA SILVA PINHEIRO- EPP Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 SUPER TRUCK COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS 0 1 13.452.423 Produto com vício 1 1 0 1 1 O REI DAS ALIANÇAS 1 1 O REI DAS ALIANÇAS Produto com vício 1 NL SANTOS CALCADOS LTDA 0 1 07.298.024 1 1 NL SANTOS CALCADOS LTDA Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 373 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TENÓRIO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS S.A. 11.524.014 Cobrança indevida. 1 PLANETA ELETRO MAGAZINE 1 0 1 08.754.308 1 1 J.M.G. DE SOUZA ELETRODOMÉSTICOS Produto com vício 0 1 1 DELTA IND. CERÂMICA S.A 1 1 DELTA CERÂMICAS-ASSISTÊNCIA TÉCNICA Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 LOJAS RODRIGUES 1 1 LOJAS RODRIGUES Não entrega/demora na entrega do produto 1 PAZ COM IMP E EXP LTDA ME 0 1 10.469.924 1 1 BRAVAX MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PRATICA IND. COM. E REPRES. DE TAPEÇARIA LTDA 1 0 04.788.658 1 1 AMERICA CARPET´S Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 RM RETIFICA E MECANICA 1 1 RM RETIFICA E MECANICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRADESCO SAUDE S/A 1 92.693.118 Negativa de Cobertura 1 GAZIN IND. COM. DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 0 1 1 1 0 77.941.490 1 1 MÓVEIS GAZIN Produto com vício 1 0 1 EBEL PORTAS E ALUMINIOS 1 1 EBEL Produto com vício 1 0 1 CIA DO CELULAR 1 1 CIA DO CELULAR Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 374 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LOUREIRO DA SILVA & CIA LTDA ME 17.825.121 1 HIPER CRED Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 ACADEMIA VITTALY 1 1 ACADEMIA VITTALY Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 BURGOS REP - VIA PLAN 1 1 VIA PLAN - BURGOS REP Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 PROLINFO 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 FACIPE 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 HONEYWELL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA 1 0 1 02.413.629 1 1 METROLOGIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MARÍTIMA SAÚDE E SEGUROS S/A 1 1 MARÍTIMA SAÚDE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 DISK FARDAS 1 1 DISK FARDAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SPORTCAL MAGAZINE 1 Cobrança indevida. 1 NEWVILLE IMÓVEIS LTDA 1 0 04.489.041 Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 CONSTUTORA TENDA S.A 1 1 1 0 1 71.476.527 1 1 CONSTRUTORA TENDA S.A Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 375 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CALÇADA DA MODA 1 Falta de peca de reposição 1 FABIO DE OLIVEIRA GEBER 1 0 07.764.968 1 1 VIABIKE Não entrega/demora na entrega do produto 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 1 0 00.436.042 1 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LECCA FINANCEIRA 1 Cobrança indevida. 0 1 1 CENTER MÓVEIS E ESTOFADOS 0 1 487.905.084-91 Desistência de consorcio 1 DIVEPE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS E PEÇAS LTDA 1 1 Produto com vício 1 CORSEC ADMINISTRADORA DE SEGUROS 1 1 1 0 1 35.396.779 1 1 DIVEPE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS E PEÇAS LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 1 M M MAQUINAS 0 1 09.079.066 Produto com vício 1 0 1 1 BRENO LINS DE ALMEIDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 BRENO LINS DE ALMEIDA 1 0 1 12.799.028 1 1 1 0 1 DAFONTE VEÍCULOS 1 1 DAFONTE VEÍCULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 376 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIKA - COMERCIO DE MATERIAL DIDATICO E CURSOS LIV 09.096.589 1 MICROCAMP DERBY Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BONANZA SUPERMERCADOS LTDA 1 12.023.966 Cobrança indevida. 1 ASSISTEC SERVIÇOS OTICA ELETRONICA 0 1 1 0 66.800.996 Produto com vício 1 1 1 1 0 1 REBECA ESTOFADOS 1 1 REBECA ESTOFADOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 JDR COMÉRCIO DE MATRIAL ELÉTRICO 1 0 03.270.939 1 1 JDR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INDUTÉCNICA MÁQUINAS SERVIÇOS LTDA 1 0 06.119.745 1 1 INDUTÉCNICA MÁQUINAS SERVIÇOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 COMERCIAL VENEZA MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS 1 1 COMERCIAL VENEZA Produto com vício 1 JA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 1 0 14.238.993 1 1 GRIFFE INTERIORES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 QUARTZ ELETRÔNICA LTDA. 1 Produto com vício 1 FBV - FACULDADE BOA VIAGEM S.A 1 1 0 11.405.837 1 1 FBV - FACULDADE BOA VIAGEM S.A Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 CASA PIO CALÇADOS LTDA Cobrança indevida. 0 1 06.964.399 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 377 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JM MOTORES 1 Falta de peca de reposição 1 QUALIMAK MÁQUINAS E ACESSÓRIOS LTDA 1 0 11.202.770 1 1 QUALIMAK MÁQUINAS E ACESSÓRIOS Produto com vício 1 CELG DISTRIBUIÇÃO S.A - CELG D 0 1 01.543.032 1 1 CELG Não comunicação de negativacao 1 LOURIVAL JOSÉ DA SILVA - ESPOLIO 1 0 09.989.120 1 1 PRINCESA DO AGRESTE Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SPAÇO DESIGN 1 1 Produto com vício 1 0 1 FUNDAÇÃO REDE FERROVIÁRIA DE SEGURIDADE SOCIAL 1 1 REFER Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 TOTAL FRIO 1 1 TOTAL FRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 EQUIP CAR 1 1 EQUI CAR Cobrança indevida. 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL IND DE VEICULOS AUTO. LTDA Falta de peca de reposição 1 0 59.104.422 1 1 0 1 PLANETA ELETRO MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 ZTE ALLIED ADVANCE TECNOLOGIAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 378 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AKAUÃ TRANSPORTE LTDA 1 AKAUÃ TRANSPORTE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 DR. MÁRCIO ALEXANDRE LIMA DO NASCIMENTO 1 1 Publicidade enganosa 1 0 1 MASTER CLINIC 1 1 MASTER CLINC Danos pessoais ao consumidor 1 0 1 GISLAINE LIMA 1 1 Produto com vício 0 1 1 MARIA DA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS 1 1 MARIA DA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS Produto com vício 1 XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 1 0 02.773.629 1 1 XEROX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMPANHIA ENERGÉTICA DO MARANHÃO - CEMAR 0 1 06.272.793 1 1 CEMAR Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 NOCARVEL - NOSSA SRA. DO CARMO VEICULOS - MATRIZ 1 1 NOCARVEL - NOSSA SRA. DO CARMO VEICULOS MATRIZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MUNDIAL COMERCIO DE LIVROS BIRIGUI LTDA 1 16.681.788 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 MARTHA M. L. SIMÃO OLIVEIRA ME 0 1 1 0 1 01.145.429 1 1 MOTOELETRO Desistência de consorcio 1 0 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA PHILCO 1 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 379 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BROSZ COBRANÇAS DE INTERNET EPP 12.475.996 1 AIKADE Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 FACULDADE DOS GUARARAPES 1 1 FAC GUARARAPES Cobrança indevida/abusiva 1 CENTRAL DE EVENTOS 1 0 487.255.014-53 1 1 CENTRAL DE EVENTOS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 O PARAIBANO 1 1 O PARAIBANO Produto com vício 1 0 1 BAROUCH 1 1 BAROUCH Não entrega/demora na entrega do produto 1 FIP- FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS 0 09.277.278 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 LAFEPE 1 1 1 0 10.877.926 Produto com vício 1 IGOR PIPA OLIVEIRA FERREIRA 1 1 1 1 0 008.285.514-56 1 1 PLAY PRODUÇÕES AUDIOVISUAIS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 GARANHUNS MOTO PEÇAS LTDA ME 0 1 40.830.994 1 1 GAMOTOS Produto com vício 1 0 1 ATACADAO DOS ELETROS 1 1 ATACADAO DOS ELETROS Produto com vício 1 KLEBER NUNES DA SILVA 0 1 69.927.804 1 1 FOTO ELIAZAFE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 380 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E 61.186.938 1 SERVICOS LTDA Produto com vício 1 0 1 VISA 1 Cobrança indevida. 0 1 1 SPEEDY_ONLINE.INFO 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 CIN- CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 1 1 0 07.270.505 Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 R1 - INTERMEDIAÇÕES DE NEGÓCIOS LTDA 1 1 Desistência de consorcio 1 0 1 UNIMED FORTALEZA 1 1 UNIMED FORTALEZA Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1 RAFAEL AMORIM 1 1 MANIA SHOX Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 CAZA DO SOFÁ 1 1 CAZA SOFÁ Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 FONECCELL 1 Produto entregue incompleto 1 SER EDUCACIONAL S.A 1 1 0 04.986.320 1 1 FACULDADE MAURÍCO DE NASSAU Cobrança indevida. 1 0 1 BOA VISTA SERVIÇOS S.A Cobrança indevida. 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 381 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BABAY DISNEY MOVEIS INFANTIS 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 LIDER BIT COMERCIO ELETRONICO LTDA. - ME 1 0 11.394.904 1 1 LIDER BIT COMERCIO ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto 1 ITUNOX COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA 0 1 10.826.119 1 1 ITUNOX COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 E GOMES MOTOS LTDA 1 0 11.846.175 1 1 MOTOART Falta de peca de reposição 1 INGRESSO RAPIDO PROMOÇÃO DE EVENTOS LTDA 1 0 04.597.283 1 1 INGRESSO RAPIDO Cobrança indevida/abusiva 1 J CLAUDIO VANDERLEI - EPP 1 0 03.604.554 1 1 A MOVELAR Produto com vício 1 MADALENA P R DE LUNA 1 0 10.887.969 1 1 M.D. BOX Não entrega/demora na entrega do produto 1 SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O MERCADO MOVEL DO Produto com vício 0 1 06.964.587 1 1 1 0 1 UNIFARDAS 1 1 UNIFARDAS Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 DOTZ 1 1 DOTZ Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1 DESIDERATO MÓVEIS S/A Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 382 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AEROCLUBE DE ARARAQUARA 68.325.059 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 EDMILSON COSTA SILVA - ME 1 1 0 11.490.308 1 1 PAPELARIA BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PORCELLANATI 1 Produto com vício 1 BRASILLISTAS - EDITORA DE LISTAS E GUIAS DE NEGÓCI 1 0 1 02.037.787 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 0 1 1 OAKLEY DO BRASIL LTDA 1 1 Produto com vício 1 0 1 ASS TELECOM 1 1 ASS TELECOM Cobrança indevida/abusiva 1 SHINERAY MOTOS COMERCIO E SERVIÇO LTDA 1 0 08.175.148 1 1 SHINERAY Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 LOGIN INFORMATICA COM. E REPRESENTAÇÃO LTDA Produto com vício 1 1 0 1 ABM BRASIL ASO BEN MUTUA ASSI SERV PUB Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 1 SERASA EXPERIAN -- 1 1 CENTRAL DE RELAC. C/ OS ÓRGÃOS DE DEF. DO CONSUM. Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 PORCELANATO ELIZABETH Produto entregue diferente do pedido 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 383 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CLASSE NOIVAS 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 CDC BRASIL DISTRIBUIDORA DE TECNOLOGIAS ESPECIAIS 1 0 05.607.657 1 1 SCANSOURCE BRASIL Produto com vício 1 JEANNE DARC DE SENA FISCHER 1 079.432.548-30 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 SUPERMERCADO DA FAMÍLIA 0 1 1 0 1 05.677.591 1 1 SUPERMERCADO ARCO-ÍRIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BONINA VEICULOS LTDA EPP 1 1 Produto com vício 1 0 1 MASTER FLASH INFORMATICA 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 TACIANA CARLA CABRAL SILVA 1 1 TACIANA CARLA CABRAL SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CREDSYSTEM 1 1 CREDSYSTEM Cobrança indevida. 1 0 1 A CONSULT CHECK DO BRASIL 1 1 SERASA EXPERIAN Cobrança indevida/abusiva 1 BUILT INDUSTRIAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 0 04.113.146 1 1 BUILT Falta de peca de reposição 1 0 1 BANCO DO BRASIL S.A Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 384 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMBRACAP 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 UP COMERCIAL DE COSMETICOS LTDA 1 07.354.240 Não entrega/demora na entrega do produto 1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA. 0 1 1 1 0 49.732.175 1 1 TOK & STOK Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MULTIVISÃO 1 1 MULTIVISÃO Produto com vício 0 1 1 CLINICA DAS MOTOS 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 BB ADMINISTADORA DE CONSORCIO S.A 1 1 0 06.043.050 1 1 BB ADMINISTADORA DE CONSORCIO S.A Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 LEOMILTON DE BRITO GUIMARAES - ME 1 1 LEOMILTON DE BRITO GUIMARAES - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PERFIL MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 1 MASTERFRIO Produto com vício 1 0 1 1 0 1 1 TECNICA PAULO SERVICE SERVICOS E COM. LTDA EPP. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 1 ASUS BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 1 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 385 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FIAT NORCAVEL 1 FIAT NORCAVEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ASA ENSINO ESPECIALIZADO PRE-MILITAR 0 1 05.849.231 1 1 ASA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 FAST SHOP S/A 1 43.708.379 Produto com vício 1 MARIA LOURDES ROQUE SILVA 0 1 1 1 0 12.009.064 1 1 LOURDINHA MODAS Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 BANCO COMPANHIA DE ARRENDAMENTO MERCANTIL RENAULT 1 Cobrança indevida. 1 MARCELO JOSÉ GUIMARÃES DE MOURA 1 0 1 029.675.414-51 1 1 MARCELO JOSÉ GUIMARÃES DE MOURA Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 MARCIELIO TENORIO VASCONCELOS 0 1 10.594.225 1 1 MOVELARIA DOS IRMAOS Produto com vício 0 1 1 BMG 1 1 BMG Cobrança indevida. 1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0 1 04.176.689 1 1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 NP TEC CURSOS PROFISSIONALIZANTES 1 1 NP TEC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 SELEÇÕES READER'S DIGEST Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 386 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELECSONIC COMERCIO LTDA 1 0 04.497.282 Produto com vício 1 1 0 1 1 ASSISTENCIA TECNICA 1 1 Produto com vício 0 1 1 LARISSA MOVEIS E DECORAÇÃO 1 1 REQUINTE MOVEIS E OBJETOS Produto entregue diferente do pedido 1 PAULO MIRANDA ADMINISTRACAO DE BENS LTDA 0 1 03.091.347 1 1 PAULO MIRANDA ADMINISTRACAO DE BENS LTDA Cobrança indevida. 1 ERANI TERESINHA DA SILVA - ME 0 1 12.599.861 1 1 ERANI TERESINHA DA SILVA - ME Defeito/Risco à saúde e segurança 1 BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS 1 0 01.356.570 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 1 CHICAGO GAZIN 1 1 Produto com vício 1 DI SANTINI 1 1 0 03.350.583 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 1 1 CLASSE IMOVEIS 1 1 CLASSE IMOVEIS Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 LK MULTIMARCAS 0 1 11.309.261 1 1 LK MULTIMARCAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : Referência: 17/03/2014 09:41 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 387 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 QUALIFICA PROFISSÕES 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 EDITORA CENTRAL GOLPEL 1 1 EDITORA GOLPEL Produto entregue incompleto 1 0 1 FUNDAPLUB 1 1 FUNDAPLUB Cobrança indevida. 1 A PALMEIRA MOVEIS E ELETRO 0 1 08.036.542 Produto com vício 1 1 0 1 GIGASET COMUNICATIONS GMBH 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INTERBELLE COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA 1 1 0 11.137.051 1 1 EUDORA Antecipação de Financiamento 1 QUEIROZ GALVAO VILAS BOAS DESENVOLVIMENTO IMOBILIA 1 0 09.278.841 1 1 QUEIROZ GALVAO VILAS BOAS DESENVOLVIMENTO IMOBILIA Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 OFICINA PARAÍBA 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CFC A & B CASA AMARELA LTDA 1 1 0 01.097.996 Não pagamento de indenização 1 1 1 0 1 TERRA INDÚSTRIA DA AMAZONIA LTDA 1 1 TERRA DA AMAZÔNIA Produto com vício 1 SIGMA SERVICOS DE ELEVADORES LTDA 0 1 08.720.271 1 1 SIGMA SERVICOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 388 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TECNOLOGY ELETRONICA 1 Produto com vício 0 1 1 QBX COMPUTADORES LTDA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ODONTO RECIFE 1 1 ODONTO Não cumprimento à oferta 1 0 1 TRICARD 1 Cobrança indevida. 1 MIGUEL ÂNGELO FERREIRA COLCHÕES ME 1 1 0 05.385.194 1 1 CASA DOS COLCHÕES Produto com vício 1 DESCOMPLICA PRODUTORA DE VIDEO E ENSINO A DISTANCI 1 0 10.393.366 1 1 DESCOMPLICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 MERCADINHO M GRAÇAS LTDA 0 1 12.499.507 1 1 MERCADINHO M GRAÇAS LTDA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 JOAO BATISTA DA SILVA TAXIMETRO ME 1 1 JOAO BATISTA DA SILVA TAXIMETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ADSEG FINANCEIRA 1 1 ADSEG FINANCEIRA Cobrança indevida. 1 0 1 PRONT CEL 1 1 PRONT CEL Falta de peca de reposição 0 1 1 INSPEÇÃO VEICULAR SIGA BEM LTDA 1 1 SIGA BEM Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON ESTADUAL DE PERNAMBUCO Emissão : 17/03/2014 09:41 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 389 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SEGFORT REPRESENTACOES DE PLANOS DE SEGURO SAUDE L 13.932.328 1 SEGFORT Não Entrega de Produto 0 1 RAMOS CONSTRUÇÃO 1 24.334.831 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 1 CARTÃO SUPER COMPRAS 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 YES LINE 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 FAST SHOP S/A 1 1 Venda enganosa Total de Reclamações: 1 1 21789 0 1