O que devo fazer da próxima vez?

Muitas das pessoas que se dirigem aos
departamentos de urgência hospitalar
(A&E) de Great Yarmouth e Waveney
poderiam ter sido tratadas noutro local.
O serviço de urgência hospitalar do
James Paget University Hospital está a
trabalhar com o NHS (Serviço Nacional
de Saúde) de Great Yarmouth e Waveney
para garantir que todos os nossos
utentes recebem tratamento no local
certo.
Como é que o estamos a fazer?
Inicialmente, quando é examinado(a) pela
enfermeira ou pelo médico, estes poderão
reencaminhá-lo(a) para um outro tipo
de serviço de saúde, como o seu médico
de família ou farmacêutico, para receber
tratamento.
Por que é que estamos a agir
assim?
Se lhe pedirem que se dirija a um outro
serviço para ser tratado(a), é porque achamos
que o seu problema de saúde ou doença pode
ser facilmente tratado noutro serviço. Uma
grande maioria das pessoas que se dirige
aos departamentos de urgência nas zonas
de Great Yarmouth e Waveney poderia ter
sido tratada num outro local. Isto traduz-se
no atraso desnecessário do ritmo de trabalho
dos departamentos de urgência, podendo em
alguns casos atrasar o tratamento de doentes
em estado crítico.
O que devo fazer da próxima vez?
Está confuso(a) quanto ao que deve fazer da
próxima vez? Não esteja. Queremos indicarlhe as diferentes opções de tratamento de
que dispõe para quando se magoa ou sente
adoentado(a)…
Auto-cuidados
• www.gywpct.nhs.uk ou ligue para
Este tipo de cuidados é a melhor forma de
tratamento de doenças menos graves e de
ferimentos menores. Muitas das doenças e
ferimentos normais podem ser tratados em casa
através da simples combinação dum armário de
medicamentos bem abastecido e de bastante
descanso.
Certifique-se de que o seu armário de
medicamentos está bem abastecido com:
• Paracetamol ou aspirina
• Medicamentos para a rehidratação
• Medicamentos para a digestão
• Pensos rápidos.
Para aconselhamento sobre auto-cuidados e o que
guardar no armário de medicamentos, fala com o
farmacêutico.
NHS Direct através do 0845 46 47
NHS Direct 0845 4647
Para aconselhamento confidencial e informações
de saúde, a toda a hora, ligue 0845 46 47, noite
e dia. O sítio web do NHS Direct, www.nhs.uk,
permite-lhe verificar os sintomas ou tratamentos,
e procurar os contactos das organizações do NHS,
nomeadamente hospitais e médicos de família.
Para ajuda não urgente quando não sabe onde se
dirigir, ligue para a nova linha de ajuda local 24
horas através do 0844 736 9530.
Farmácia
Os farmacêuticos são especialistas no uso de
medicamentos e podem aconselhar sobre o
tratamento de doenças comuns, como tosses e
constipações. Eles indicar-lhe-ão se precisa de ser
visto(a) por um médico ou enfermeira.
Para encontrar a sua farmácia local, inclusive o
horário de atendimento, visite:
Consultório do Médico de Família (GP)
Se tiver um problema de saúde urgente, será
atendido(a) no mesmo dia ou poderá receber
ajuda médica pelo telefone. As consultas de rotina
devem ser oferecidas dentro de 48 horas e muitos
consultórios médicos dispõe dum horário de
atendimento alargado durante a semana, apenas
para pré-marcações. Se estiver de visita a um local,
não tem de estar inscrito(a) num consultório para
ser atendido(a) pela equipa de saúde. O horário
de atendimento é das 08:00 às 18:30, segunda a
sexta
O serviço de atendimento fora de horas do
consultório médico destina-se a problemas de
saúde urgentes que não podem esperar pelo
dia seguinte. Este serviço funciona das 18:30
às 08:00, segunda a sexta, fins-de-semana e
feriados, e pode ser contactado através do
número geral do seu consultório médico ou
directamente através do 0844 736 9530.
Para saber qual é o consultório do seu médico de
família local:
• Contacte a equipa do PALS do NHS de Great
Yarmouth e Waveney através do 01502 719501
ou por correio electrónico para gyw-pct.PALS@
nhs.net
• Visite o nosso sítio web em www.gywpct.nhs.uk
• Ligue para o NHS Direct através do 0845 46 47
O PALS (Serviço de Aconselhamento e Ligação com
os Pacientes) pode ser contactado das 08:00 às
15:30, segunda a sexta.
Unidade para Pequenos Ferimentos ou
Centro de Atendimento Permanente
Os pequenos ferimentos são constituídos por
cortes pequenos e queimaduras leves, entorses,
esfoladelas, remoção de corpos externos,
mordidelas e picadas, queimaduras solares e
pequenas lesões na zona da cabeça. As Unidades
para Pequenos Ferimentos (MIU) não tratam de
doenças menos graves.
Os Centros de Atendimento Permanente (Walk-in
Centres) estão abertos 7 dias por semana e não
precisa de marcar consulta; será visto(a) por uma
enfermeira ou um médico experiente.
Nas Unidades para Pequenos Ferimentos e nos
Centros de Atendimento Permanente não existem
meios para tirar raios x.
Centro de Atendimento Permanente do NHS, NHS
Greyfriars, 5 Greyfriars Way, Great Yarmouth, NR30
2QE. Aberto todos os dias das 08:00 às 20:00. Não
é preciso marcar consulta. Ligue 01493 335340.
Unidade para Pequenos Ferimentos, Beccles
Hospital, St Mary’s Road, Beccles, NR34 9NQ, 01502
719820. Aberta todos os dias das 08:00 às 20:00.
Patrick Stead Hospital, Bungay Road, Halesworth,
IP19 8HP, 01986 872124. Aberto das 08:00 às
18:00, segunda a sexta. Southwold Surgery, York
Road, Southwold, IP18 6AN, 01502 722326. Aberto
das 08:00 às 18:30, segunda a sexta.r
Horário normal de atendimento
Farmácia – Ligue 0845 46 47 ou 01502 719501 para saber qual é
a farmácia mais perto de si.
Consultório do médico de família – Ligue para o seu médico das
08:00 às 18:30.
Unidade para Pequenos Ferimentos – Beccles Hospital, St Mary’s
Road, NR34 9NQ, 01502 719820. Aberta todos os dias das 08:00
às 20:00. Patrick Stead Hospital, Bungay Road, Halesworth, IP19
8HP, 01986 872124. Aberto das 08:00 às 18:00, segunda a sexta.
Southwold Surgery, York Road, IP18 6AN, 01502 722326. Aberto
das 08:00 às 18:30, segunda a sexta.
Centro de Atendimento Permanent – NHS Greyfriars, 5 Greyfriars Way, Great Yarmouth, NR30 2QE, 01493 335340. Aberto
todos os dias das 08:00 às 20:00.
Departamento de Urgência Hospitalar (A&E)
Este departamento presta cuidados de
emergência imediatos 24 horas a quem corre
perigo de vida ou apresenta sintomas de doença
grave, inclusive perda de sentidos, hemorragias
fortes, ferimentos profundos, como facada
profunda, suspeita de ataque cardíaco ou AVC,
problemas respiratórios, queimaduras e reacções
alérgicas graves, e suspeita de fracturas ósseas.
A urgência hospitalar mais perto de si fica no:
James Paget University Hospitals NHS Foundation
Trust
Lowestoft Rd,
Gorleston,
Great Yarmouth,
Norfolk NR31 6LA
01493 452452
www.jpaget.nhs.uk
Remova este cartão de utilidade, para
saber onde se dirigir no sentido de
receber o tratamento certo, no lugar
certo, na hora certa.
Fora de horas
Farmácia – Ligue 0845 46 47 ou 01502 719501 para saber qual é a
farmácia mais perto de si.
Serviço fora de horas do consultório do médico de família – Das
18:30 às 08:00, segunda a sexta, fins-de-semana e feriados. Ligue
para o consultório do seu médico ou se não estiver inscrito(a) ligue
0844 736 9530.
Unidade para Pequenos Ferimentos – Beccles Hospital, St Mary’s
Road, NR34 9NQ, 01502 719820. Aberta todos os dias das 08:00
às 20:00. Patrick Stead Hospital, Bungay Road, Halesworth, IP19
8HP, 01986 872124. Aberto das 08:00 às 18:00, segunda a sexta.
Southwold Surgery, York Road, IP18 6AN, 01502 722326. Aberto
das 08:00 às 18:30, segunda a sexta.
Centro de Atendimento Permanente – NHS Greyfriars, 5 Greyfriars
Way, Great Yarmouth, NR30 2QE, 01493 335340. Aberto todos os
dias das 08:00 às 20:00.
Swifts (Gaivões) e Night Owls
(Mochos Nocturnos)
Os Gaivões e os Mochos Nocturnos oferecem
um serviço de ajuda gratuito aos habitantes de
Norfolk, destinado aos mais velhos e a adultos
com doenças prolongadas e necessidades
imprevisíveis, a qualquer hora do dia e da
noite. Eles oferecem acesso imediato a apoio
e cuidados práticos no domicílio do utente,
proporcionando cuidados essenciais urgentes
ou descanso para prestadores de cuidados em
dificuldade. O serviço funciona 24 horas, 365
dias por ano.
Para solicitar a visita dos Gaivões ou dos
Mochos Nocturnos, contacte o 01493 843097
para a zona de Great Yarmouth. Ligue 0344
800 8014 para as outras zonas de Norfolk.
Se vive na zona de Waveney, pode contactar o
Banco de Urgências, tratando-se dum problema
de assistência social sério que não pode esperar
pelo dia seguinte. Se acha que conhece alguém
que está a ter dificuldades, pode contactar uma
assistente social através do Banco de Urgências
pelo número 0808 800 4005.
Para encontrar um dentista para tratamentos
normais, o sítio web do NHS de Great Yarmouth
e Waveney dispõe também dum serviço de
localização de dentistas.
Visite www.gywpct.nhs.uk ou ligue para o PALS
através do 01502 719501 entre as 08:00 e as
15:30, durante a semana.
Dê a sua opinião
O PALS do NHS de Great Yarmouth e Waveney
oferece aos utentes, familiares e prestadores
de cuidados aconselhamento gratuito e
confidencial, apoio e informações sobre os
serviços do NHS, além de escutar as suas
preocupações e sugestões, e ajudar a resolver os
problemas por si com prontidão. O PALS pode
também ajudá-lo(a) a encontrar um serviço do
NHS, como um médico, dentista, oculista ou
farmacêutico.
Pode contactá-los das 08:00 às 15:30, segunda a
sexta, pelo 01502 719501.
E-mail: [email protected]
Sítio web: www.gywpct.nhs.uk
Problemas dentários
Para tratamentos dentários urgentes, durante
o horário de atendimento normal, deve
contactar o consultório do seu dentista,
durante a manhã, o mais cedo possível. ELigue
0844 736 9530 para situações de emergência,
fora de horas.
Em caso de dor aguda, os médicos aconselham
a que tome ibuprofeno ou paracetamol.
Note por favor que não existe acesso a
tratamento dentário de emergência através
do departamento de urgência hospitalar. Não
precisa de estar inscrito(a) no dentista para ser
atendido(a).
Portuguese
Se pretende este folheto em letra
grande, áudio, Braille, num formato
ou idioma diferente (em versão
resumida), contacte o PALS através do
01502 719501 que farão os
possíveis para o/a
ajudar.
Edição revista publicada em Novembro de 2010
Ilustrações originais da responsabilidade de NHS Norfolk
Fotografia: foto biblioteca do NHS
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