ASSERTIVIDADE (COMO LIDAR COM PESSOAS)

05.01
ASSERTIVIDADE (COMO LIDAR COM PESSOAS)
Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos
A assertividade envolve a comunicação directa das nossas necessidades, vontades e opiniões, sem interferir com a liberdade dos outros.
Uma pessoa assertiva é aquela que é capaz de exprimir, o mais directamente possível, o que pensa, o que deseja e que faz valer os seus
direitos, escolhendo um conjunto de comportamentos e atitudes adequados a cada situação, de acordo com o local e o momento.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
No final da formação, os formandos estarão aptos a
reconhecer a importância da prática da assertividade, como
forma de melhorar a eficácia da comunicação aos níveis
interpessoal e organizacional; utilizar os conceitos e o
modelo de treino para o desenvolvimento da assertividade;
utilizar o auto-conhecimento para melhorar o controlo
dos comportamentos assertivos; analisar os factores
determinantes numa situação conflitual e adoptar uma
perspectiva de gestão de força.
Módulo 1 - Comunicação Eficaz no Relacionamento Interpessoal
- Comunicação Eficaz – Características e Vantagens
- Comparação entre os Estilos de Comunicação
- Comunicação Assertiva e não Assertiva
Módulo 2 - Gestão de Conflitos
- Definição de Conflito
- Estratégias de Resolução de Conflitos
Módulo 3 - Assertividade no Relacionamento Interpessoal
DESTINATÁRIOS
Todos aqueles que pretendam desenvolver as suas competências
interpessoais em contexto social e sócio-profissional.
- Definição de Assertividade
- Particularidades e Vantagens do Perfil Assertivo
- Verbalizações Assertivas
- Exemplos de Comunicação Assertiva
- Categorias do Comportamento Assertivo
- Características da Pessoa Assertiva
Módulo 4 - Assertividade no Contexto Sócio-Profissional
- Comportamento Assertivo e Não Assertivo
- Técnicas para Treinar a Assertividade
INFORMAÇÕES
Horas: 30h
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação
Formação: Presencial
Regime: Laboral / Pós-Laboral
METODOLOGIAS UTILIZADAS
As metodologias a utilizar pelo formador serão
expositivas, demonstrativas, e/ou activas,
privilegiando sempre que possível esta última.
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Tel. +244 924 244 161 / +244 931 307 256
E-mail: [email protected]
ASSERTIVENESS - HOW TO ADRESS PEOPLE
05 | Foro Comportamental
05 | Behavioural Context
Requirements
No Requirements
Assertiveness involves a direct communication of our needs, wills and opinions, without interfering with others liberties. An assertive
person is someone who expresses his/her thoughts and wishes as directly as possible, and is able to assert his/her rights and choose the
adequate behaviour and attitude according to each situation, place and moment.
CONTENTS
OBJECTIVES
At the end of this training course, trainees will be able to
recognize the importance of assertiveness as a way of
improving communication effectiveness, at the interpersonal
and organizational levels; to use concepts and the training
model for the development of assertiveness and to
use self-knowledge to improve the control of assertive
behaviours; to analyse the determining factors in a conflict
situation and to adopt a forced management approach.
Module 1 - Effective Communication in Interpersonal Relationship
- Effective Communication – Characteristics and Advantages
- Comparing Communication Styles
- Assertive and Non-assertive Communication
Module 2 - Conflict Management
- Definition of Conflict
- Strategies for Conflict Resolution
Module 3 - Assertiveness in Interpersonal Relationship
ADDRESSEES
Everyone who intends to develop interpersonal skills in
social and professional contexts.
- Definition of Assertiveness
- Singularities and Advantages of the Assertive Profile
- Assertive Verbalizations
- Examples of Assertive Communication
- Categories of Assertive Behaviour
- Characteristics of an Assertive Person
Module 4 - Assertiveness in Social and Professional Context
- Assertive and Non-assertive Behaviour
- Techniques to Train Assertiveness
INFORMATION
Hours: 30h
Time: See Training Plan
Material Delivered: Training Support Material
Training: Attendance Required
Regime: Working Hours / Post-Working Hours
METHODOLOGIES
Methodologies used by the trainer will be
expository, demonstrative and/or active, favouring
the latter whenever possible.
Tel. +244 924 244 161 / +244 931 307 256
E-mail: [email protected]
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