Confira ranking de reclamações no Procon em 2012

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Confira ranking de reclamações no Procon em 2012
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA
01.166.372
420
LG ELECTRONICS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A
0
0
0
15
11
0
1
0
27
0
0
0
1
1
1
1
61
114
27
7
3
132
1
1
1
15
33.000.118
1
1
1
76
125
27
8
3
159
1
1
1
16
386
TELEMAR - OI
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Portabilidade numérica
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
1
1
44
0
3
0
0
0
1
1
1
1
0
1
1
0
0
0
1
4
3
2
0
5
5
0
3
1
1
185
1
14
3
1
1
0
0
9
1
2
1
0
2
1
1
2
13
6
3
1
10
31
8
10
16.182.834
2
2
229
1
17
3
1
1
1
1
10
2
2
2
1
2
1
1
3
17
9
5
1
15
36
8
13
367
LOJAS INSINUANTE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda enganosa
0
0
2
1
1
0
13
25
1
6
1
0
0
55
0
4
1
0
1
1
1
0
0
2
1
36
66
13
5
0
1
1
109
8
2
1
1
0
1
1
2
1
3
1
49
91
14
11
1
1
1
164
8
6
2
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
2
6
64.282.601
8
350
RICARDO ELETRO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
0
0
1
1
1
0
2
9
28
0
0
8
0
1
1
56
2
3
1
0
0
0
0
2
2
1
0
3
2
1
29
52
9
1
14
1
0
0
101
1
3
0
1
1
11
00.280.273
1
2
2
2
1
4
2
3
38
80
9
1
22
1
1
1
157
3
6
1
1
1
11
343
SAMSUNG
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TNL PCS S/A
0
0
1
12
28
1
3
0
1
35
0
0
0
2
1
1
0
26
100
20
2
1
0
93
3
1
1
11
04.164.616
1
1
1
38
128
21
5
1
1
128
3
1
1
13
321
OI
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Portabilidade numérica
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
41
1
0
0
2
1
2
0
0
0
2
0
3
1
0
1
0
5
0
2
1
190
0
1
2
12
2
4
1
2
2
2
1
7
4
2
0
8
11
1
2
2
231
1
1
2
14
3
6
1
2
2
4
1
10
5
2
1
8
16
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DIGITAL SERVICE COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA
1
1
4
0
07.772.298
5
1
286
DIGITAL SERVICE
Cobrança indevida/abusiva
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
0
0
12
14
2
0
0
25
0
0
2
1
1
38
73
15
5
3
84
1
1
9
02.140.198
1
1
50
87
17
5
3
109
1
1
11
215
NOKIA DO BRASIL
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
0
1
7
0
0
15
0
1
1
18
68
18
3
76
1
6
00.776.574
1
19
75
18
3
91
1
7
212
SHOPTIME.COM - AMERICANAS.COM SUBMARINO.COM
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 WHIRLPOOL S.A
1
1
4
1
8
0
19
0
14
1
2
0
0
1
1
11
21
3
78
1
30
8
3
4
59.105.999
1
2
5
12
29
3
97
1
44
9
5
4
190
MULTIBRAS UNID DE ELETRODOMESTICOSBRASTEMP/CONSUL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA
1
24
23
1
59
0
1
0
21
21
3
35
1
0
59.291.534
1
45
44
4
94
1
1
184
CASAS BAHIA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
1
0
1
1
15
19
2
1
0
1
0
0
11
29
2
1
1
1
1
1
26
48
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
Rotulagem em língua estrangeira
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
0
4
0
0
38
1
0
0
1
5
3
1
1
41
3
1
1
3
05.216.804
5
7
1
1
79
4
1
1
4
179
ZTE DO BRASIL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Serviço em desacordo com norma/lei
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CENTRO TECNOLOGICO LTDA
1
0
3
1
0
0
8
0
1
0
0
0
0
22
22
10
3
1
93
1
0
1
1
11
04.769.215
1
22
25
11
3
1
101
1
1
1
1
11
175
STARCELL SERVICE CENTER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA
7
8
0
2
0
0
16
0
2
26
46
17
0
1
1
45
1
3
15.139.629
33
54
17
2
1
1
61
1
5
168
COELBA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ND ASSISTENCIA TECNICA LTDA
1
54
1
0
1
3
1
1
1
1
1
1
1
89
0
1
2
7
0
0
0
1
1
0
10.238.332
2
143
1
1
3
10
1
1
1
2
2
1
165
FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
3
17
1
1
0
13
0
1
1
1
15
47
9
2
1
47
1
5
1
1
18
64
10
3
1
60
1
6
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C&A MODAS LTDA
45.242.914
146
C&A
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S/A
1
0
0
6
0
1
0
7
0
1
0
2
21
43
8
2
1
48
1
4
13.504.675
1
2
21
49
8
3
1
55
1
5
144
EMBASA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de embalagem (sacolas)
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BRUMICHEL COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA
0
1
64
1
1
3
1
2
1
0
70
0
0
0
0
0
10.370.699
1
1
134
1
1
3
1
2
140
SHOPPING CARIOCA - CELL STAR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço em desacordo com norma/lei
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CARE SERVICE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO LTDA
1
0
2
1
0
0
5
0
0
0
0
15
19
8
3
1
74
1
1
9
12.443.470
1
15
21
9
3
1
79
1
1
9
132
CARE SERVICE ASSISTENCIA TECNICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA
1
3
0
4
0
2
18
34
13
49
1
7
09.268.517
19
37
13
53
1
9
128
LOJAS MAIA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Retirada de credito sem comunicação previa.
Venda enganosa
1
0
2
7
12
0
1
2
21
1
0
0
0
1
0
1
0
10
17
4
0
3
36
1
1
2
1
1
1
1
2
17
29
4
1
5
57
2
1
2
1
2
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CLARO S.A.
1
0
0
2
40.432.544
1
2
127
CLARO
Clonagem
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
0
9
1
1
2
1
0
1
2
1
0
1
14
2
0
0
1
1
0
2
0
3
1
3
1
1
12
1
2
1
0
1
0
5
17
4
2
15
9
1
1
2
0
1
0
1
0
0
4
33.014.556
1
1
21
2
3
3
1
1
1
7
18
4
3
29
11
1
1
3
1
1
2
1
3
1
7
117
LOJAS AMERICANAS
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
0
4
9
0
0
0
9
1
0
0
0
1
12
28
3
4
1
39
0
1
1
4
39.346.861
1
16
37
3
4
1
48
1
1
1
4
114
G BARBOSA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
1
8
12
1
0
27
0
4
11
21
3
1
24
1
01.472.720
5
19
33
4
1
51
1
111
MOTOROLA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva
Serviço em desacordo com norma/lei
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
4
0
5
0
1
2
14
28
6
45
1
0
5
14
32
6
50
1
1
7
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AREA SUL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
06.176.526
99
AREA SUL BAHIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Rotulagem em língua estrangeira
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
20
18
0
23
0
12
9
1
15
1
47.508.411
32
27
1
38
1
97
EXTRA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
0
6
9
0
0
0
0
20
0
1
1
2
7
17
1
2
1
1
27
1
0
1
02.975.504
2
13
26
1
2
1
1
47
1
1
2
93
HUAWEI
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
1
4
0
1
0
6
0
0
2
8
28
2
2
1
35
1
2
97.422.620
2
9
32
2
3
1
41
1
2
80
HIPER BOMPREÇO
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
0
0
6
6
0
0
18
0
0
2
0
1
1
7
15
1
1
19
1
1
60.736.279
2
1
1
1
13
21
1
1
37
1
1
80
MABE - GE - DAKO - BSH CONTINENTAL - BOSCH
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Rotulagem em língua estrangeira
Venda enganosa
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
SONY ERICSSON
13
16
2
0
15
0
0
04.667.337
9
9
0
1
13
1
1
22
25
2
1
28
1
1
80
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FIX ASSISTENCIA TECNICA LTDA
1
6
0
0
0
1
7
0
1
8
22
8
1
2
0
20
1
2
00.642.895
9
28
8
1
2
1
27
1
3
79
FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TIM CELULAR S/A
2
7
0
1
11
0
0
3
28
5
0
18
1
3
04.206.050
5
35
5
1
29
1
3
76
TIM CELULAR
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CB TELEFONES LTDA
1
10
0
0
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
6
0
0
0
0
1
0
0
1
20
1
2
1
1
1
0
1
1
4
5
5
1
5
1
1
1
1
0
1
1
02.535.022
2
30
1
2
1
1
2
1
1
1
5
5
5
1
11
1
1
1
1
1
1
1
73
NELINHO TELEFONES
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
2
5
1
0
4
0
1
8
15
3
1
30
1
2
76.487.032
10
20
4
1
34
1
3
71
ELECTROLUX
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
7
11
20
1
7
7
18
0
14
18
38
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
61.797.924
68
HEWLETT-PACKARD
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BAHIA SERVICE PECAS E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
7
9
0
1
23
0
1
0
5
6
1
0
13
1
0
08.610.075
1
12
15
1
1
36
1
1
66
BAHIA SERVICE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
8
5
0
16
12
5
1
19
07.130.025
20
10
1
35
63
GRUPO CCE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
8
3
1
9
12
10
1
19
33.068.883
20
13
2
28
62
POPSHOP - COMPRAFACIL.COM
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não Entrega de Produto
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 VIVO S.A.
0
1
2
1
2
0
1
16
1
4
3
2
0
1
1
1
1
1
1
1
0
17
0
1
2
1
1
0
02.449.992
1
2
3
2
3
1
1
33
1
5
5
3
1
1
61
VIVO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ARAUJO MAIA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA.
1
6
1
0
2
1
1
0
0
2
0
2
20
2
22
1
05.954.423
1
8
1
2
22
3
23
1
60
SELFSHOP
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
0
4
2
0
0
1
6
13
5
1
1
10
15
5
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Vício do Produto
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
7
2
1
0
1
15
1
0
1
0
40.841.728
22
3
1
1
1
56
LASER ELETRO MAGAZINE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELEC S.A. - EMBRATEL
0
9
8
1
11
1
3
9
2
12
33.530.486
1
12
17
3
23
55
EMBRATEL - CLARO FIXO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CONFRIO SERVIÇOS LTDA
0
1
11
1
2
1
0
0
2
2
4
0
1
0
1
1
1
0
9
0
2
0
1
3
1
0
5
1
0
2
0
3
13.014.129
1
1
20
1
4
1
1
3
3
2
9
1
1
2
1
4
54
CONFRIO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AB TELEFONES LTDA
9
8
16
0
1
1
6
7
5
1
0
0
04.390.307
15
15
21
1
1
1
54
NELINHO TELEFONES
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MEGAGIRO DISTRIBUIDORA LTDA
0
0
1
0
2
1
0
1
5
17
5
21
0
1
05.835.138
1
5
18
5
23
1
1
52
VIACELL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
3
0
2
0
11
14
2
18
1
12
17
2
20
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIA VAREJO S/A
33.041.260
50
PONTO FRIO DIGITAL
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
1
1
1
5
2
0
0
6
0
0
0
0
0
5
6
2
2
16
1
2
09.358.108
1
1
1
10
8
2
2
22
1
2
49
PONTOFRIO.COM - EXTRA.COM - CASASBAHIA.
COM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVA CASA BAHIA S/A
6
3
0
6
3
0
0
1
8
6
1
3
8
2
1
1
10.757.237
14
9
1
9
11
2
1
2
45
CASAS BAHIA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 FAST SHOP COMERCIAL S.A.
0
1
2
1
0
2
1
18
1
1
0
2
8
1
2
0
5
0
43.708.379
1
1
4
9
1
4
1
23
1
41
FAST SHOP
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
4
5
11
1
0
8
9
2
0
1
61.356.101
12
14
13
1
1
41
MIRAGE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ITAÚ SEGUROS S/A - GARANTECH
0
1
0
5
0
0
1
0
7
12
2
9
2
1
0
1
61.557.039
7
13
2
14
2
1
1
1
38
ITAÚ SEGUROS
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
2
2
1
0
1
1
2
3
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSURANT SEGURADORA S.A.
1
2
5
6
0
0
7
11
03.823.704
1
2
12
17
37
ASSURANT SEGURADORA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 CSC - COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA
0
1
0
4
3
1
7
1
1
0
1
2
7
1
8
0
09.350.739
1
1
1
6
10
2
15
1
34
VIA NET SERVIÇOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 POSITIVO INFORMATICA S/A
1
4
6
0
10
0
3
2
1
7
81.243.735
1
7
8
1
17
33
POSITIVO INFORMATICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA
6
4
1
11
3
1
0
7
00.066.716
9
5
1
18
32
LOGIN INFORMATICA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 VALDEMIR ARAUJO & CIA LTDA
1
7
5
8
1
0
2
2
6
0
34.104.240
1
9
7
14
1
31
ELETRONICA TV VIDEO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
1
5
4
6
0
3
2
10
90.400.888
1
8
6
16
31
BANCO SANTANDER
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
Venda enganosa
0
6
1
1
0
1
0
0
1
1
1
1
12
0
2
1
1
1
1
0
0
0
1
18
1
3
1
2
1
1
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VOSMEL COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS
02.519.761
30
ELETROELETRONICOS LTDA
ELETRONICA ROCHA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRÔNICA SATO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
7
5
9
0
3
2
3
04.784.404
1
10
7
12
29
ELETRÔNICA SATO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA PONTONET LTDA
0
4
1
0
6
1
3
5
1
8
02.839.826
1
7
6
1
14
29
PONTONET
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA
1
2
1
0
4
10
10
1
02.282.357
5
12
11
1
28
CELLCITY I - IGUATEMI
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SALVADOR REFRIGERACAO ELETRODOMESTICO SERVICO E COMERCIO
0
1
0
2
1
1
1
8
1
13
0
0
09.624.482
1
9
1
15
1
1
28
LTDA
SALVADOR REFRIGERAÇÃO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
1
5
1
1
3
6
11
0
97.422.620
4
11
12
1
27
BOMPREÇO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
6
2
0
7
0
3
4
1
3
1
04.184.779
9
6
1
10
1
27
IBIBANK
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
9
1
0
1
0
1
0
0
9
1
1
1
1
0
1
1
18
2
1
2
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA E
10.819.398
25
COMERCIALIZACAO DE ACESSORIOS LTDA
IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA
TECNICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PLL SALVADOR SERVICE CELULARES LTDA
0
1
0
0
3
0
1
6
1
1
11
1
13.607.272
1
7
1
1
14
1
23
PLL SALVADOR SERVICE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TCPRINT COMERCIO E INFORMATICA LTDA
0
0
1
1
0
2
2
0
15
2
03.563.735
2
2
1
16
2
23
TCPRINT INFORMATICA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
1
3
0
1
5
0
6
2
0
5
09.235.717
1
9
2
1
10
23
COMPRE DA CHINA - MPTUDO - MPZ SHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 ESMALTEC S/A
0
1
3
0
0
1
0
14
3
1
02.948.030
1
1
17
3
1
23
ESMALTEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA
3
3
1
0
9
2
1
0
1
3
93.209.765
5
4
1
1
12
22
WALMART.COM
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não Entrega de Produto
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO ITAUCARD S/A
0
1
1
3
0
0
4
4
1
1
0
0
2
1
1
0
3
0
17.192.451
1
1
1
5
1
1
4
7
1
21
ITAUCARD FINANCEIRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
0
1
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 SERV MAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA
4
0
1
1
11
2
0
0
06.272.326
15
2
1
1
21
SERV MAR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA
2
5
3
2
5
4
09.388.576
4
10
7
21
PLL CENTRO SERVICE CELULARES
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
0
0
0
0
0
0
1
8
1
1
9
1
16.182.834
1
8
1
1
9
1
20
DUKEL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 NEW CELL LTDA
1
0
1
1
0
1
2
13
0
1
04.365.855
2
2
14
1
1
20
NEW CELL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BMG S/A
0
1
0
0
2
1
4
4
1
7
61.186.680
1
5
4
1
9
19
BANCO BMG
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não comunicação de negativacao
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SEMP TOSHIBA S.A
1
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
9
0
0
1
1
1
61.151.445
1
1
1
10
1
1
1
2
1
19
SEMP TOSHIBA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA
0
3
3
5
1
2
1
4
23.595.762
1
5
4
9
19
ODONTO SYSTEM
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Danos pessoais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Recusa/mal atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO BRADESCO S.A.
1
3
0
2
0
1
1
1
0
3
1
3
1
0
1
0
60.746.948
1
6
1
5
1
1
2
1
18
BRADESCO EST UNIF
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 SONY BRASIL LTDA.
0
6
0
1
1
8
1
1
43.447.044
1
14
1
2
18
SONY BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 BANCO CITICARD S.A.
2
1
8
1
2
1
3
0
34.098.442
4
2
11
1
18
CREDICARD
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FULL TIME INFORMÁTICA LTDA
5
1
1
0
9
1
0
1
04.075.022
14
2
1
1
18
FULL TIME INFORMÁTICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA.
2
3
5
2
3
3
12.069.667
4
6
8
18
GROUPON
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
1
2
1
1
5
1
1
0
0
1
0
0
0
2
1
0
1
1
00.623.904
2
2
1
1
7
2
1
1
1
17
APPLE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A.
0
0
1
4
6
6
03.012.230
4
6
7
17
HIPERCARD BANCO MULTIPLO
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
7
1
3
2
10
3
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não pagamento de indenização
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
1
1
1
0
0
0
0
61.086.336
1
1
1
1
17
PHILIPS - WALITA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRONICA CAMPOS COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS
1
5
5
3
1
2
07.268.440
4
6
7
17
ELETRONICOS LTDA
ELETRÔNICA CAMPOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 INDÚSTRIA BAIANA DE COLCHÕES E ESPUMAS LTDA
3
1
1
5
4
0
1
2
02.748.342
7
1
2
7
16
COLCHÕES ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA
6
1
7
1
0
1
76.492.701
7
1
8
16
BRITÂNIA - PHILCO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
1
3
2
7
2
0
1
0
04.169.843
3
3
3
7
16
GRUPO CCE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIA VAREJO S/A
0
2
1
0
0
1
1
2
2
1
1
5
33.041.260
1
4
3
1
1
6
16
PONTO FRIO
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
1
1
1
2
1
2
5
0
0
2
77.215.606
1
3
6
1
1
4
16
ARAPLAC
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
0
1
9
2
1
0
3
0
1
1
12
2
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A.
05.730.375
15
WEBJET
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
1
0
1
0
0
0
0
1
1
1
1
0
0
2
1
1
1
1
1
0
1
0
0
1
24.073.694
1
2
2
1
1
1
1
1
2
1
1
1
15
NAGEM INFORMATICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
2
4
4
2
1
2
97.422.620
4
5
6
15
BOMPREÇO COMÉRCIO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 EDITORA ABRIL S.A.
1
0
1
6
0
1
1
0
4
1
02.183.757
2
1
1
10
1
14
EDITORA ABRIL
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
2
0
3
3
1
0
1
2
2
01.149.953
1
2
1
5
5
14
BV FINANCEIRA - BANCO VOTORANTIM
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não comunicação de negativacao
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
1
0
1
0
8
1
1
0
1
01.109.184
9
2
1
1
1
14
DIVISÃO UOL - TODA OFERTA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 A PRIMORDIAL MÓVEIS LTDA
0
6
0
0
0
1
1
3
1
1
1
0
15.128.762
1
9
1
1
1
1
14
A PRIMORDIAL
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 TI - REPRESENTAÇÃO COMERCIAL LTDA
3
5
0
1
1
1
2
0
09.355.832
4
6
2
1
13
HELP ASSISTÊNCIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETROSOM S/A
0
0
0
0
5
4
3
1
22.164.990
5
4
3
1
13
REDE ELETROSOM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA.
1
1
4
5
1
0
0
1
0
0
07.953.678
1
1
5
5
1
13
OI PAGGO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA
1
0
1
0
0
0
1
7
0
1
1
1
08.007.748
2
7
1
1
1
1
13
FATORDIGITAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
0
3
0
1
0
1
5
1
1
1
05.281.313
1
8
1
2
1
13
LOSANGO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
2
2
1
0
0
0
2
2
0
1
2
1
03.376.682
4
4
1
1
2
1
12
BUSTER DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
3
2
3
2
1
1
60.779.196
5
3
4
12
CREFISA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
2
0
0
1
5
1
1
1
7
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega de copia do contrato
1 FELCE ARAGÃO COMERCIO DE TELEFONIA LTDA
1
1
08.719.252
2
12
REDE CELL - OI SALVADOR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARCOS PAULO LIMA DE MENESES
0
0
0
0
1
2
3
2
1
3
04.954.758
2
3
2
1
4
12
ELETRONICA TECNEW
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 QUALIDADE SERVICE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
2
1
1
1
2
0
5
13.537.006
1
4
1
6
12
QUALIDADE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
3
4
2
0
2
00.153.282
3
3
6
11
CESDE LTDA - MALLORY
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Vício do Produto
1 ATACADAO DO PAPEL LTDA
3
1
2
1
3
0
1
0
07.014.198
6
1
3
1
11
PAPEL & CIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
2
2
4
1
0
2
61.074.175
3
2
6
11
MAPFRE SEGURADORA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOBI TELEFONIA LTDA
1
1
0
3
0
0
0
1
2
3
11.812.012
1
1
1
5
3
11
MOBI
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
0
0
1
1
4
1
4
03.722.919
1
4
1
5
11
CETELEM BRASIL
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
5
0
0
4
1
1
9
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
72.820.822
11
SKY
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CHIPCRED CELULARES COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
0
3
1
0
2
2
0
3
09.627.577
2
5
1
3
11
CHIPCRED
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
0
0
1
0
0
4
3
1
1
47.960.950
1
4
3
2
1
11
MAGAZINE LUIZA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
1
0
0
7
2
03.361.252
1
8
2
10
MERCADO LIVRE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
0
2
1
1
0
1
1
3
0
0
1
84.465.046
1
1
5
1
1
1
10
H-BUSTER
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
1
1
1
3
0
1
1
2
06.347.409
1
2
2
5
10
CENTAURO
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A.
2
1
1
0
1
0
0
1
2
1
0
1
59.717.553
2
2
3
1
1
1
10
MULTILASER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
TAM
1
1
0
0
02.012.862
2
1
4
1
3
2
4
1
10
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 RAMIRO CAMPELO COMERCIO DE UTILIDADES LTDA
0
0
1
2
0
0
0
1
1
0
2
1
1
1
13.850.516
1
1
1
4
1
1
1
10
LOJAS GUAIBIM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
1
2
1
1
1
1
1
0
0
2
0
72.381.189
1
2
2
1
3
1
9
DELL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 DEVICE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA
1
2
1
2
0
1
1
0
0
0
1
0
33.837.311
2
2
1
2
1
1
9
DVICE SERVICOS E TREINAMENTO HARDWARE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RIACHUELO S/A
0
1
2
2
1
3
33.200.056
2
2
5
9
RIACHUELO
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não cumprimento à oferta
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMPRESA EDITORA A TARDE S/A
3
1
0
0
0
2
0
1
1
1
15.111.297
5
1
1
1
1
9
A TARDE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
1 PREVDONTO ODONTO EMPRESA ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA
1
1
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
1
1
1
0
34.321.950
2
1
1
1
1
1
1
1
9
PREVDONTO - GRUPO UNIDONTO
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Recusa/mal atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
0
0
0
0
1
1
2
1
1
3
0
1
2
1
1
3
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TELEVIDEO SOM LTDA
34.210.690
9
TELEVÍDEO SOM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 REFRIC BAHIA SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA
2
1
1
2
1
2
13.590.182
4
2
3
9
REFRIC BAHIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASBEC - SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO E CULTURA S/A
1
1
1
4
0
0
1
1
01.120.386
1
1
2
5
9
CENTRO UNIVERSITARIO JORGE AMADO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
0
2
0
0
0
2
2
1
1
1
04.176.689
2
4
1
1
1
9
ENVISION - AOC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NUROITE NUCLEO DE INFORMACAO TEC E ELETRONICA LTDA
2
1
4
0
0
2
00.590.445
2
1
6
9
NR ELETRONICA - ELETRONICA ROCHA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
2
2
3
0
2
97.422.620
3
2
4
9
SUPERMERCADO TODO DIA
Alteração de odor, sabor e aspecto.
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
0
1
1
1
2
0
0
1
0
0
0
1
1
1
71.476.527
1
1
1
1
3
1
1
8
TENDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Publicidade enganosa
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 UNIMED MACAU COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
0
1
0
0
1
4
1
1
40.999.724
1
5
1
1
8
UNIMED MACAU
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
0
0
0
1
4
1
1
4
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 RIBEIRO & BIRON LTDA
0
0
1
1
13.204.706
1
1
8
ASSISTÊNCIA TÉCNICA TOPA TUDO
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 SANATEC ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA
1
6
1
0
0
0
34.107.847
1
6
1
8
SANATEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUECIA SERVICOS DE CONSERTOS EM ELETRODOMESTICOS E
3
1
2
0
0
2
07.314.389
3
1
4
8
COMERCIO DE PECAS LTDA
SUECIA SERVICOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 WAL MART BRASIL LTDA
1
2
4
0
0
1
00.063.960
1
2
5
8
SAMS CLUB
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 RSP SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA
1
1
1
2
1
1
0
1
07.311.388
2
2
1
3
8
INFO SOLUTION
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
2
0
1
3
1
62.058.318
2
5
1
8
COMPRA CERTA BRASTEMP
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 OREGON INFORMATICA LTDA
0
1
2
0
1
0
3
1
41.997.719
1
1
5
1
8
OREGON
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A
1
2
0
1
2
0
1
1
00.217.622
3
2
1
2
8
LATINA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
3
0
3
0
1
4
3
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATACADAO DO PAPEL LTDA
07.014.198
8
PAPEL & CIA DIGITAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMS VIDEO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
2
2
2
2
01.521.381
4
4
7
ALAMEDA VIDEO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA.
0
2
1
3
1
0
0
0
01.009.876
1
2
1
3
7
IPCORP TELECOM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 ITATIAIA MOVEIS S A
1
2
1
3
25.331.521
2
5
7
ITATIAIA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA
2
1
0
4
59.717.553
2
5
7
MULTILASER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
0
0
1
2
3
1
03.505.295
2
3
2
7
VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
2
2
2
00.000.000
3
4
7
BANCO DO BRASIL - AG.COMERCIO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA
2
1
1
3
0
0
07.658.098
5
1
1
7
QUALICORP SULUÇÕES EM SAUDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A
0
1
0
0
1
2
0
2
1
0
49.362.411
2
1
2
1
1
7
EDITORA TRÊS
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto causou danos materiais
0
0
1
1
4
0
1
4
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda enganosa
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
0
1
62.136.254
1
7
BANCO CRUZEIRO DO SUL
Cobrança indevida.
1 ANCLA COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA
3
4
97.367.767
7
7
PHONE.COM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARTINS AZEVEDO & CIA LTDA
1
0
0
1
1
4
13.384.334
2
1
4
7
MARTINS AZEVEDO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 FERREIRA COSTA & CIA LTDA
1
1
0
4
0
1
10.230.480
5
1
1
7
FERREIRA COSTA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ACER DO BRASIL LTDA
0
2
1
2
1
1
01.575.428
2
3
2
7
ACER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
0
2
0
1
2
2
04.201.672
1
4
2
7
LEADER S/A
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ATACADAO DO PAPEL LTDA
4
2
1
0
07.014.198
5
2
7
ATACADAO DO PAPEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAMPOS CAMPOS SERVICOS E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS
4
0
1
2
07.219.183
5
2
7
LTDA
ELETRONICA CAMPOS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUTO ESCOLA MASTER LTDA
4
2
0
1
02.834.055
4
3
7
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES
MASTER
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
0
0
0
1
2
1
2
1
1
2
1
2
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMBRATEL TV SAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA
09.132.659
7
VIA EMBRATEL - CLARO TV
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
0
0
0
1
4
1
1
0
61.365.284
4
1
1
1
6
SARAIVA.COM.BR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 DECOLAR. COM LTDA.
1
0
1
1
1
1
1
0
03.563.689
2
1
2
1
6
DECOLAR.COM
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ESB TELEFONES LTDA
0
0
0
0
0
1
1
1
1
2
00.660.296
1
1
1
1
2
6
NELINHO TELEFONES
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
0
0
0
3
2
1
00.436.042
3
2
1
6
POLISHOP
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA.
4
1
1
0
05.949.989
5
1
6
REISTAR - PRECISION - AMVOX
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BARRA TELEFONES LTDA
0
1
3
1
0
1
02.850.646
1
1
4
6
BARRA TELEFONES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
0
0
3
3
45.543.915
3
3
6
CARREFOUR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA
PEUGEOT CITROEN
1
2
2
67.405.936
0
0
1
1
2
3
6
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
0
0
0
4
1
00.000.000
1
4
1
6
BANCO DO BRASIL - AG. CENTRO
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 EDER SANTANA DA ROCHA
2
0
0
2
1
1
07.364.428
4
1
1
6
I-PHONE TELECOM
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
0
1
0
0
1
1
1
2
45.441.789
1
2
1
2
6
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA
Cobrança indevida.
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LTDA
0
0
0
4
1
1
01.002.047
4
1
1
6
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CABLE BAHIA LTDA
1
3
1
1
04.110.695
2
4
6
SIM - CABLE BAHIA
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ESAU BARBOSA CARDOSO
2
0
0
1
2
1
14.690.887
3
2
1
6
REFRIGERAÇÃO ENXUTA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
1
0
0
1
3
09.225.300
1
2
3
6
FATORDIGITAL - PLANETA OFERTAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A.
1
2
0
0
0
1
1
1
86.878.469
1
3
1
1
6
SUL AMERICA
Não cumprimento à oferta
Preço do produto/serviço
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste sem previsão contratual
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
0
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
2
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMA DO NORDESTE LTDA
05.222.254
6
IMA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.
0
2
2
2
03.420.926
2
4
6
GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
0
0
3
1
2
0
63.554.067
1
2
3
6
HAPVIDA
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa/mal atendimento
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A
0
1
0
1
1
2
1
0
04.416.818
1
3
1
1
6
AAT BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 CLIMATEC COMERCIAL TECNICA E SERVIÇOS LTDA
0
0
1
2
2
1
16.342.016
2
2
2
5
CLIMATEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA
0
1
1
0
1
1
0
0
1
0
11.068.167
1
1
1
1
1
5
AGP TECNOLOGIA - ACER DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A
1
0
1
1
2
0
09.296.295
2
2
1
5
VOE AZUL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CASAS FREIRE. COM COMERCIAL DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
3
1
1
0
0
00.094.907
1
3
1
5
CASAS FREIRE.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MPR COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA LTDA
0
2
1
2
01.342.049
1
4
5
INSTALOFONE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOVEIS B P LTDA
0
0
0
1
1
1
01.610.917
1
1
1
5
MÓVEIS BOM PASTOR
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 MARCELINO PEREIRA COSTA
3
0
1
1
08.329.189
4
1
5
DIGITAL TEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA DO CARTUCHO LTDA
2
1
2
0
0
0
03.590.418
2
1
2
5
CASA DO CARTUCHO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 EDITORA GLOBO S/A
1
1
1
1
1
0
0
0
04.067.191
2
1
1
1
5
EDITORA GLOBO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 SAYONARA CHAVES SAMPAIO RIBEIRO
1
1
0
1
0
0
2
0
00.794.296
1
1
2
1
5
TOPCEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
0
0
1
2
2
03.415.987
1
2
2
5
NAVCITY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
1
0
0
0
0
2
1
1
61.365.284
1
2
1
1
5
LIVRARIA SARAIVA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO PANAMERICANO S/A
0
0
1
0
2
1
0
1
59.285.411
2
1
1
1
5
PANAMERICANO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
1
2
1
3
2
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
34.028.316
5
ECT DR DA BAHIA CORREIOS
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 V R I RECREATIVOS DO BRASIL LTDA
1
0
1
1
1
1
0
0
02.808.028
2
1
1
1
5
BY PHONE
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
1
0
1
1
2
00.360.305
1
2
2
5
CAIXA - AG. MERCES
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA
1
0
3
1
20.520.367
4
1
5
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
1
0
2
0
1
1
03.470.727
1
1
3
5
FORD
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 FERNANDO MENDES
0
1
2
2
13.958.731
2
3
4
FM ELETRÔNICA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMES-INSTITUTO MANTEN DE ENSINO SUP DA BAHIA LTDA
1
2
1
0
04.670.333
2
2
4
IMES - FACULDADE DA CIDADE DO SALVADOR FTC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA.
0
1
0
2
0
1
66.970.229
2
1
1
4
NEXTEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue com danos/defeitos
1 SS BENEFICIOS LTDA
0
0
0
1
2
1
03.305.198
1
2
1
4
PANSEG
Cobrança indevida.
2
2
4
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIDAL COMÉRCIO DE PEÇAS ELETRICAS LTDA
96.764.683
4
BENETEC
Produto entregue com danos/defeitos
1 FIAT AUTOMÓEIS SA
3
1
16.701.716
4
4
FIASA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
0
0
3
1
59.275.792
3
1
4
GM DO BRASIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 VRG LINHAS AEREAS S.A.
1
0
0
0
1
2
07.575.651
1
1
2
4
VRG LINHAS AÉREAS - GRUPO GOL
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA
0
0
0
2
1
1
78.343.647
2
1
1
4
ARAMOVEIS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 ITAU UNIBANCO S.A.
0
0
1
1
2
0
60.701.190
1
2
1
4
BANCO ITAU UNIBANCO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 COMÉRCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO COLOTEC LTDA
0
1
0
2
0
1
09.015.962
2
1
1
4
COMANDO''S REFRIGERACAO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BONSUCESSO S.A.
2
0
1
0
1
0
71.027.866
2
1
1
4
BANCO BONSUCESSO
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SEGMENTUM INSTITUTO DE EDUCACAO E SERVICOS LTDA
0
0
0
0
1
1
1
1
04.054.826
1
1
1
1
4
SEGMENTUM EMPREENDIMENTO EDUCACIONAL
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
3
1
3
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A
30.094.114
4
LEADER MAGAZINE
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Produto causou danos materiais
1 MARNA COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA
2
0
1
0
1
0
02.018.842
2
1
1
4
MARNA COMERCIO E SERV. DE REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 RENAULT DO BRASIL S.A
1
1
0
2
00.913.443
1
3
4
RENAULT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA
0
1
0
2
0
1
04.617.017
2
1
1
4
DIVICOM
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA
0
0
0
1
1
1
1
0
02.282.357
1
1
1
1
4
CELLCITY MASTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CLARO AR COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS LTDA
0
1
1
2
10.747.262
1
3
4
CLARO AR
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
1
1
1
1
0
0
0
00.360.305
1
1
1
1
4
CEF MATRIZ - CAIXA MASTERCARD
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 AC CARDOSO
0
1
3
0
73.820.870
3
1
4
ELETRONICA CARDOSO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SCANDOLER COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA
1
2
1
0
0
0
05.038.281
1
2
1
4
CLIMATIZE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
0
1
0
1
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECMAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
0
13.705.413
1
4
TECMAQUINAS - ESMALTEC
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
2
2
0
0
01.701.201
2
2
4
HSBC
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
2
1
07.138.041
3
1
4
MÓVEIS AIAM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 MICHELE GOES REINA
1
0
0
1
0
1
1
0
10.927.532
1
1
1
1
4
INSTALOFONE
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 AO LEÃO DE OURO CALÇADOS LTDA
0
0
1
3
13.547.484
1
3
4
AO LEÃO DE OURO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ZIMBA COMERCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
1
1
1
0
0
1
11.084.645
1
1
2
4
LUZZANA BOLSAS E ACESSORIOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DEIB OTOCH S/A
0
0
3
1
04.735.457
3
1
4
ESPLANADA
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 MABE ITU ELETRODOMESTICOS S/A
2
1
1
0
02.147.737
3
1
4
MABE ITU ELETRODOMESTICOS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 TELEBAHIA CELULAR S/A
2
1
1
0
0
0
02.331.879
2
1
1
4
VIVO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA
74.481.201
4
IBI CARD
Cobrança indevida.
1 MK ELETRODOMESTICOS LTDA
0
4
07.666.567
4
4
MONDIAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA.
0
1
1
1
1
0
0
0
08.362.546
1
1
1
1
4
MANAGER ONLINE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 TECTRON ELETRONICA LTDA
0
0
1
1
2
0
07.513.271
1
2
1
3
DIGITAL ELETRONICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
1
0
1
0
1
97.422.620
1
1
1
3
BOMPREÇO PITUBA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
1
0
1
0
1
00.000.000
1
1
1
3
BANCO DO BRASIL DIREÇÃO GERAL -AG. 1223-8
Cobrança indevida.
1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A.
0
3
04.628.426
3
3
TECHNOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELSYS INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRO-
2
0
0
1
08.694.098
2
1
3
ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA
ELSYS
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 OI S.A
1
0
0
2
76.535.764
1
2
3
OI
Cobrança indevida/abusiva
1 KELOW INFORMATICA LTDA
0
3
03.843.947
3
3
KELOW INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
1
1
06.964.587
2
3
SIMM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA
1
0
0
0
1
1
92.754.738
1
1
1
3
RENNER
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Produto entregue com danos/defeitos
1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA
0
0
1
1
1
0
06.179.342
1
1
1
3
AMERICANAS.COM - SUBMARINO.COM SHOPTIME.COM
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 SHOPPING BRINDES INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
1
1
0
02.441.250
2
1
3
SUPERZON
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 EDU GARCIA COMÉRCIO LTDA
1
0
1
1
73.794.224
2
1
3
ROMELSA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 ABREU MOURAO COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA
0
0
1
2
01.599.025
1
2
3
COMPARATTO
Produto entregue com danos/defeitos
1 RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
3
96.738.240
3
3
RECONFLEX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
2
0
0
1
04.337.168
2
1
3
MOTO HONDA
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
0
0
2
1
61.369.856
2
1
3
BAÚ DA FELICIDADE
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INSTITUIÇÃO BAIANA DE ENSINO SUPERIOR LTDA.
1
0
0
2
05.817.107
1
2
3
FACULDADE DOM PEDRO II
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 LEONARDO ANDRADE RAMOS
1
0
0
1
10.704.340
1
1
3
FRILAR REFRIGERAÇAO
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO TRIANGULO S/A
1
2
0
0
17.351.180
1
2
3
TRIBANCO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.
2
0
0
1
29.309.127
2
1
3
AMIL
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
0
0
0
1
1
00.000.000
1
1
1
3
BANCO DO BRASIL
Cobrança indevida.
1 FNAC BRASIL LTDA
0
3
02.634.926
3
3
FNAC BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 FOTOPTICA LTDA
1
1
1
0
0
0
61.077.905
1
1
1
3
FOTOTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não cumprimento à oferta
Produto entregue com danos/defeitos
1 TV CIDADE ASSISTENCIA TEC DE TELEVISORES E VIDEO LTDA
0
1
1
1
0
0
13.571.682
1
1
1
3
TV CIDADE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOSANGO ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO LTDA
0
0
1
1
1
0
33.879.834
1
1
1
3
LOSANGO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 INTEL SEMICONDUTORES DO BRASIL LTDA
1
1
1
0
57.286.247
2
1
3
INTEL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
0
1
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAIXA SEGURADORA S/A
34.020.354
3
CAIXA SEGUROS
Cobrança indevida.
Não cumprimento do contrato/proposta
Venda casada
1 BRUNE VEICULOS LTDA
1
0
0
0
1
1
10.674.804
1
1
1
3
BRUNE VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
0
0
1
1
1
03.443.434
1
1
1
3
VIA PLAN
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 EMPRESA BAIANA DE JORNALISMO S/A
1
0
1
1
14.583.041
2
1
3
CORREIO DA BAHIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 RED FONE CELULARES LTDA
2
1
0
0
07.775.258
2
1
3
RED FONE CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ESPLANADA BRASIL S.A LOJAS DE DEPARTAMENTO
1
1
1
0
10.238.042
2
1
3
ESPLANADA BRASIL
Cobrança indevida.
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 RADIANTE MÓVEIS LTDA
0
0
1
1
1
0
07.432.863
1
1
1
3
FENÍCIA MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 DANTON VEICULOS LTDA
2
1
02.566.803
3
3
DANTON VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOTOPEMA MOTOS E PEÇAS LTDA
0
3
01.014.856
3
3
MOTOPEMA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA.
1
0
1
0
1
0
01.009.876
1
1
1
3
TALK TELECON
Cobrança indevida/abusiva
1
2
3
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ARLINDO PEREIRA SANTOS
13.772.504
3
OFIC TEC
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MERCANTIL RODRIGUES LTDA
0
1
1
1
0
0
34.319.905
1
1
1
3
MERCANTIL RODRIGUES
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA.
0
2
1
0
11.640.452
1
2
3
CLICKON
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOBILE CELLULAR SERVICE LTDA
1
1
1
0
0
0
03.968.045
1
1
1
3
MCS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMIL SAUDE S.A.
0
0
0
1
1
1
43.358.647
1
1
1
3
AMIL SAÚDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade enganosa
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA
0
0
1
1
1
0
07.402.393
1
1
1
3
GORILA.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 RP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
1
0
1
0
1
0
11.204.206
1
1
1
3
INFOTECH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
0
1
1
84.664.713
2
1
3
DYNACOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
0
2
1
06.369.798
2
1
3
GEBRASA REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1
2
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ETOILE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
03.843.720
3
TOULOUSE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
0
0
0
1
1
1
02.093.397
1
1
1
3
NKS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 POWER JET COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
0
1
04.273.848
1
2
3
POWER JET
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 LOG EMPREENDIMENTOS LTDA
0
1
0
1
0
1
04.279.414
1
1
1
3
AMIGÃO CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 METALFRIO SOLUTIONS S.A.
0
0
1
2
04.821.041
1
2
3
METALFRIO
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 NS2.COM INTERNET S.A.
0
1
1
1
09.339.936
1
2
3
NS2.COM INTERNET
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 A ELETRONICA PECAS E SERVICOS LIMITADA
1
1
1
0
03.333.748
2
1
3
A ELETRONICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ATAKAREJO DISTRIBUIDOR DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA
1
1
1
0
0
0
73.849.952
1
1
1
3
ATAKADAO ATAKAREJO
Cobrança indevida.
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOVEIS SALVADOR LTDA
0
1
0
1
0
1
13.927.926
1
1
1
3
LAR SHOPPING - CASARAO MOVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
0
1
0
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INDIANA VEICULOS LTDA
40.606.402
3
INDIANA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 VEGA DO BRASIL COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
0
1
1
1
09.522.116
1
2
3
VEGA DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 FACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS S.A
0
0
1
2
13.526.884
1
2
3
UNIFACS
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TELASUL S A
1
1
1
0
0
0
87.846.796
1
1
1
3
TELASUL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 COLOR VISÃO DO BRASIL INDÚSTRIA ACRÍLICA LTDA
0
1
1
1
0
0
47.747.969
1
1
1
3
COLOR VISAO DO BRASIL - COLORMAQ
Produto entregue com danos/defeitos
1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
3
0
09.194.841
3
3
PADRONIZADOS
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega de copia do contrato
1 RENATA CRISTINA DA ROCHA
0
0
0
1
1
1
11.960.560
1
1
1
3
LIDER CLARO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1 MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A
0
0
1
1
1
0
43.214.055
1
1
1
3
ARMAZENS MARTINS - EFACIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 TRATOCAR VEICULOS E MAQUINAS S A
2
1
15.117.633
3
3
TRATOCAR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
0
0
1
2
08.279.191
1
2
3
CARDIF DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 PIRELLI PNEUS LTDA
0
0
1
1
59.179.838
1
1
3
PIRELLI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
0
2
1
0
78.242.849
1
2
3
ATLAS ELETRODOMESTICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MORENA VEICULOS LTDA
3
0
00.371.208
3
3
MORENA VEÍCULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MARATA LTDA.
0
0
2
1
03.861.512
2
1
3
INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MARATA
Publicidade enganosa
1 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
1
11.434.526
3
3
CREDIFIBRA
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega de copia do contrato
1 KOMLOG IMPORTACAO LTDA
0
1
1
1
0
0
06.114.935
1
1
1
2
KOMLOG - KOMECO
Produto entregue com danos/defeitos
1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A
1
1
00.108.786
2
2
NET SERVIÇOS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AZS TERABYTE INFORMATICA COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA
1
1
0
0
08.868.154
1
1
2
TERABYTE INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
05.256.426
2
2
LENOXX SOUND
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS
2
0
43.643.139
2
2
COOPERATIVAS MEDICAS
UNIMED
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
1
0
0
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A.
10.760.260
2
CVC
Cobrança indevida.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ABEP - ACADEMIA BAIANA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSAO LTDA
0
0
1
1
13.477.369
1
1
2
FACULDADE RUY BARBOSA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 REDE AUDACIA COBRANCAS SALVADOR LTDA
1
1
0
0
04.463.228
1
1
2
AUDAC COBRANÇAS
Calculo de prestação em atraso
Não entrega de copia do contrato
1 S&S REFORMA DE MOVEIS LTDA
1
1
0
0
02.245.667
1
1
2
VICTORY DESIGN
Produto entregue incompleto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 FIORI VEICULO LTDA
0
1
1
0
35.715.234
1
1
2
FIORI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DOCTOR CENTER LTDA
0
2
02.968.551
2
2
DOCTOR CENTER
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
0
0
1
1
00.360.305
1
1
2
CAIXA - AG. CAB
Não cumprimento do contrato/proposta
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 R PONTES COMERCIO LTDA
0
0
03.942.387
Falta de peca de reposição
1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA.
1
1
1
1
2
1
1
10.573.521
2
2
MERCADO PAGO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SANTANA SA DROGARIA FARMACIAS
1
1
15.103.047
2
2
FARMACIA SANTANA
Venda enganosa
0
2
2
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEFICIOS PARA COOPERATIVAS E
05.999.063
2
ASSOCIACOES - INSTITUTO PROSPERITY
INSTITUTO PROSPERITY - IBBCA
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
1 A L MARTINS E CIA LTDA. MICRO EMPRESA
1
0
0
1
15.214.265
1
1
2
ASSISTÊNCIA ARNO/WALITA/ETC
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROBERT BOSCH LIMITADA
2
0
45.990.181
2
2
BOSCH
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
1
0
0
1
16.182.834
1
1
2
SADEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
0
1
1
0
08.561.701
1
1
2
PAGSEGURO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
0
0
1
1
07.560.958
1
1
2
SIEMENS
Produto entregue com danos/defeitos
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 AGUA DO MAR CONFECÇÕES ESPORTIVAS LTDA
0
1
1
0
34.431.213
1
1
2
WAVE BEACH
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRADESCO SAUDE S/A
2
0
92.693.118
2
2
BRADESCO SAUDE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Reajuste anual
1 J N COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA EM TELEFONIA CELULAR LTDA
1
0
0
1
07.319.297
1
1
2
DIGITAL CELULAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO CAPITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
2
12.104.395
2
2
MOTO CAPITAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSOCIACAO DOS SERVIDORES TECNICO-ADMINISTRATIVO E AFINS DO
04.890.235
2
ESTADO DA BAHIA
ASTEBA
Cobrança indevida.
1 ASA MOTO CENTER COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
07.774.947
2
2
ASA MOTO CENTER
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
0
0
1
1
59.438.325
1
1
2
BRADESCO CARTOES - AGENCIA ALPHAVILLE
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 TRES COMERCIO DE PUBLICAÇOES LTDA.
0
1
1
0
00.597.491
1
1
2
TRES COMERCIO DE PUBLICAÇOES
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 A A GUIMARAES A NETO
0
1
1
0
14.935.928
1
1
2
COMPARATTO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MENEZES & DOREA PARTICIPACAO, ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA
1
1
04.554.409
2
2
CASA DOS CONCURSOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E
1
0
0
1
61.186.938
1
1
2
SERVICOS LTDA
KODAK
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
2
0
34.484.188
2
2
ELSYS
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA
0
2
82.901.000
2
2
BRASILEIRA
INTELBRAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
1 ELETRONICA ROCHA LTDA
0
0
1
1
16.276.032
1
1
2
ELETRONICA ROCHA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C.A TRADE LTDA
01.589.349
2
COLCHÕES E CIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PAULO ROBERTO FARIAS
1
1
05.221.427
2
2
ELETROSÁ
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAU SEGUROS S.A.
0
0
1
1
33.166.158
1
1
2
ITAU SEGUROS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
1
1
0
0
91.088.328
1
1
2
TERRA
Cobrança indevida/abusiva
1 MDA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
2
0
09.226.991
2
2
MDA TELECOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUPERACAO COMERCIO MANUTENCAO EM EQUIPAMENTOS DE
0
1
1
0
07.776.445
1
1
2
INFORMATICA LTDA
D-LINK BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOBO-COMERCIO E SERVICOS DE RELOGIO LTDA
1
1
0
0
10.709.359
1
1
2
CHAMPION CENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
2
0
61.365.284
2
2
ITOWN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMR COMERCIO E SERVICOS DE MANUTENCAO LTDA
0
0
1
1
06.086.956
1
1
2
AMR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CARLOS MARCIO MEDEIROS DANTAS
1
0
0
1
05.018.864
1
1
2
MCA ELETRONICA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CYBERMAX COMPUTADORES LTDA
02.519.126
2
EVOLUTION TECNOLOGIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 RAPIDAO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTE S/A
1
0
0
1
10.970.887
1
1
2
RAPIDAO COMETA
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 CELLSOFT INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA.
0
0
1
1
03.182.808
1
1
2
KENNER
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 A CASA DA IMPRESSORA MATRICIAL LTDA
1
1
0
0
09.247.449
1
1
2
A CASA DA IMPRESSORA MATRICIAL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
1 MOVEIS KAPPESBERG LTDA
0
0
1
1
00.912.882
1
1
2
MOVEIS KAPPESBERG
Produto entregue com danos/defeitos
1 REVEMAR COMERCIO DE MOTOS LTDA
0
2
09.580.023
2
2
REVEMAR MOTOCENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA
1
0
0
1
07.293.118
1
1
2
GA.MA ITALY
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A.
1
1
0
0
60.701.190
1
1
2
BANCO ITAÚ UNIBANCO
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 JAILSON VASCONCELOS SILVA
0
0
1
1
02.871.765
1
1
2
EMBRETEX ELETRÔNICA TELECOMUNICAÇÕES E
INFORMÁTICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALEXSANDRA SILVA BARROS
2
0
05.927.539
2
2
TV SAT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASTURINVEST - INVESTIMENTOS TURÍSTICOS S/A
03.422.594
2
PESTANA HOLIDAY CLUB
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ICC INSTITUTO DE CONSULTORIA PARA CONCURSOS LTDA
1
1
0
0
07.642.896
1
1
2
ICC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A
1
1
0
0
12.337.454
1
1
2
VIAJANET
Cobrança indevida.
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA
1
1
0
0
11.217.682
1
1
2
TRINITY COBRANÇAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
0
0
1
1
11.701.558
1
1
2
PEIXE URBANO
Descredenciamento
Garantia - Descumprimento, prazo
1 POLOCAL VEICULOS LTDA
1
0
0
1
08.718.957
1
1
2
POLOCAL VEICULOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JORGE NASSAR FRANGE & CIA LTDA.
1
0
0
1
55.837.579
1
1
2
JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MOVEIS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 FA COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
1
0
0
10.364.276
1
1
2
DRAGON MOTOS E CICLOS
Falta de peca de reposição
1 CREDIAUTO VEÍCULOS E FINANCIAMENTOS
0
2
06.191.032
2
2
CREDIAUTO
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Produto entregue diferente do pedido
1 ELECTROENGENHAR COM. E SERV. DE REFRIG. LTDA
1
0
0
1
07.137.048
1
1
2
ELECTROENGENHAR
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
1
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICAN AIRLINES INC
36.212.637
2
AMERICAN AIRLINES
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE
1
1
0
0
01.685.053
1
1
2
SUL AMERICA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 PLATINUM TRADING S/A
0
0
1
1
04.870.288
1
1
2
SHINERAY
Falta de peca de reposição
1 SG INFORMATICA E SERVICOS LTDA
0
2
05.952.164
2
2
STATION GAMES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA
0
1
1
0
08.407.581
1
1
2
CLUBE ALIANCA
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A
0
0
1
1
04.400.685
1
1
2
GRUPO DUMONT
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNOCOOP INFORMATICA COOPERATIVA DE TRABALHO DE
0
2
28.194.652
2
2
ASSISTENCIA TECNICA A EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO
TECNOCOOP INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ODONTOPREV S.A.
1
1
0
0
58.119.199
1
1
2
ODONTOPREV
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
1 EUROVIA VEICULOS S/A
0
0
1
1
02.671.595
1
1
2
EUROVIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue incompleto
1 INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA
0
0
1
1
59.105.825
1
1
2
BARTIRA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IDEAL - INSTITUTO DE ESTUDOS DA ALMA
03.789.762
2
FACULDADE VASCO DA GAMA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DIGITRON DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S. A.
0
0
1
1
84.489.988
1
1
2
GIGABYTE - DIGITRON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NISSAN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA
1
1
04.104.117
2
2
NISSAN DO BRASIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto entregue incompleto
1 ITATIM COMERCIAL DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
0
0
1
08.374.996
1
1
2
TOP MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
1
1
0
0
97.422.620
1
1
2
BOMPREÇO COSME DE FARIAS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 BREMEN VEICULOS LTDA
1
0
0
1
16.355.380
1
1
2
BREMEN
Produto entregue com danos/defeitos
1 NUROITE NUCLEO DE INFORMACAO TEC E ELETRONICA LTDA
0
2
00.590.445
2
2
ELETRONICA ROCHA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARISA LOJAS S.A.
0
1
1
0
61.189.288
1
1
2
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
06.881.898
2
2
FIC
Cobrança indevida.
1 FIXNET SERVICOS E COMERCIO LTDA
0
2
04.153.665
2
2
FIXNET
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA
75.400.903
2
MOVAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA.
1
1
0
0
42.034.777
1
1
2
FLEXPC - BITWAY COMPUTADORES
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNISYS BRASIL LTDA
0
1
1
0
33.426.420
1
1
2
UNISYS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A.
1
1
0
0
84.453.844
1
1
2
ETNA HOME STORE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
1
1
97.422.620
2
2
MINI BOMPRECO
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 CONECTA ELETRONICOS LTDA
0
1
1
0
00.877.592
1
1
2
COMPRA DA CHINA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
2
00.000.000
2
2
BANCO DO BRASIL - AG. ITAPUÃ
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
0
1
1
00.000.000
1
1
2
BANCO DO BRASIL - AG. SHOP. IGUATEMI
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES LTDA
1
1
0
0
00.654.041
1
1
2
AUTO ESCOLA SUMARÉ
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 JAD LOGISTICA LTDA
0
2
04.884.082
2
2
JADLOG
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MIX INFORMATICA LTDA
10.436.559
2
MIX INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
0
2
65.491.029
2
2
TECNOMANIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALCATEL LUCENT BRASIL S/A
0
0
1
1
46.049.987
1
1
2
ALCATEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO GE CAPITAL S/A
0
2
62.421.979
2
2
BANCO GE CAPITAL
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
1 CRED FACIL COMERCIO DE ARTIGOS OTICOS LTDA
1
0
0
1
05.506.303
1
1
2
OTICA ECONOMICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRITANIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
2
0
04.644.892
2
2
BRITANIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
2
0
08.718.431
2
2
MOIP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BEDATEC COMERCIO E LOCACOES DE CONTAINERS LTDA.
0
2
05.435.048
2
2
BEDATEC
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 IGB ELETRÔNICA S.A.
0
1
1
0
43.185.362
1
1
2
GRADIENTE
Falta de peca de reposição
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 NATURA COSMETICOS S/A
0
0
1
1
71.673.990
1
1
2
NATURA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOS COMPUTADORES LTDA
SOS
1
1
34.262.675
0
0
1
1
2
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIACAO DE DEFESA E APOIO AO CONSUMIDOR - ANDAC
0
1
1
0
09.304.472
1
1
2
ANDAC
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 FUJIFILM DO BRASIL LTDA.
1
1
60.397.874
2
2
FUJI FILM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETRO BARRA MAR SERVICOS E COMERCIO DE PECAS PARA
1
1
07.479.521
2
2
ELETRODOMESTICOS LTDA
ELETROLIRA SERVICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 CITYTEC REFRIGERAÇÃO LTDA
2
0
04.849.901
2
2
CITYTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA
0
0
1
1
53.296.273
1
1
2
BLACK E DECKER
Produto entregue com danos/defeitos
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA
2
0
59.104.422
2
2
VOLKSWAGEN DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Produto entregue incompleto
1 CONADE DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS LTDA
0
0
1
1
08.079.270
1
1
2
CONADE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAXWELL MARTINS & CIA LTDA
1
1
0
0
13.501.929
1
1
2
MAXWELL MARTINS
Produto entregue com danos/defeitos
1 EBAZAR.COM.BR LTDA
1
1
03.007.331
2
2
MERCADO LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MICSALV FORMACAO PROFISSIONAL LTDA
0
2
07.327.506
2
2
MICROLINS CENTRO DE FORMAÇÃO
PROFISSIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 P & C COMERCIO DE MOVEIS E ELETROS LTDA.
CAJAZEIRAS ELETRO & LAR
1
09.578.518
1
2
2
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
1
1
33.041.062
2
2
SUL AMERICA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 UNIMED DE SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
1
0
0
1
13.130.299
1
1
2
UNIMED DE SALVADOR
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade enganosa
1 SMART SERVICE COMERCIO LTDA
0
0
1
1
10.821.223
1
1
2
SMARTCELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SALVATOR COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA
1
1
0
0
09.092.235
1
1
2
CEDASPY
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
1
0
0
09.003.108
1
1
2
DINEROMAIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO CITIBANK SA
1
1
0
0
33.479.023
1
1
2
CITIBANK
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não cumprimento à oferta
1 SOCIEDADE TECNOPOLITANA DA BAHIA LTDA
1
1
0
0
01.188.034
1
1
2
FIB FACULDADE INTEGRADA DA BAHIA
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
1 TEL TELECOMUNICACOES E ELETRONICA LTDA
1
0
0
1
69.054.930
1
1
2
MULTITOC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SSA - NUCLEO DE ENSINO LTDA
2
0
06.354.672
2
2
MICROLINS-CENTRO DE FORMAÇÃO
PROFISSIONAL
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA.
0
0
1
1
33.098.658
1
1
1
ITAUCARD SALVADOR COMERCIO
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VITORIA COMERCIO DE ARTIGOS PARA FOGOES LTDA
86.916.137
1
ESPACO GOURMET- VITORIA FOGÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRIME ENGENHARIA E CONSULTORIA LTDA
0
1
06.349.649
1
1
PRIME ENGENHARIA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 INSTITUTO DE BELEZA BLACK & WHITE LTDA
1
0
03.927.029
1
1
BLACK WHITE
Produto entregue com danos/defeitos
1 SERASA S.A.
1
0
62.173.620
1
1
SERASA EXPERIAN
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 ANA M R MACHADO
0
1
01.427.911
1
1
CASA DO CARTUCHO
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
1
0
33.041.062
1
1
SALIC
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA
0
1
12.639.257
1
1
CLUBE DO DESCONTO
Não pagamento de indenização
1 BAHIAINVEST INVESTIMENTOS TURISTICOS LTDA
1
0
04.150.054
1
1
BAHIAINVEST - PESTANA HOLIDAY CLUB
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BRUNO ANASTACIO BRUM 01846882052
1
0
12.318.807
1
1
PAMPA INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES NOVA GERACAO LTDA
0
1
08.484.372
1
1
AUTO ESCOLA NOVA GERAÇÃO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AUTO PECAS HIDRAMATICO BARAO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
60.651.528
1
1
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAC VIDEO INFORMATICA LTDA
04.312.954
1
MAC BAHIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
1
0
08.322.908
1
1
DAFRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 LAN AIRLINES S/A
1
0
33.937.681
1
1
LAN AIRLINES
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 PEÇAS E ACESSÓRIOS CRISTO REI LTDA
0
1
15.106.388
1
1
AUTO PECAS CRISTO REI
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 ENOTEL- HOTELS & RESORTS S/A
0
1
03.787.288
1
1
ENOTEL PORTO DE GALINHAS RESORT & SPA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GOIAS COBRANCAS LTDA
1
0
12.185.535
1
1
GOIAS COBRANCAS - MIAMIBR.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PACAPE - COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTA
0
1
02.831.270
1
1
SUPERMERCADO DO CABELEIREIRO
Produto entregue diferente do pedido
1 BARRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
04.103.406
1
1
ORTOBOM - SHOPPING BARRA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA
1
0
07.536.796
1
1
MSI COMPUTER DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO FIBRA S/A
1
0
58.616.418
1
1
BANCO FIBRA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FIRMINO DANTAS & CIA LTDA
0
1
07.144.502
1
1
SERVIDANTAS REFRIGERAÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHOP21 COMERCIO ELETRONICO LTDA
03.751.931
1
ISHOP21
Produto entregue diferente do pedido
1 MEG LIN XUE COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS DE
0
1
11.063.869
1
1
ARMARINHO LTDA
MEG LIN XEU
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISVEL COMERCIO DE VECULOS LTDA
0
1
10.822.162
1
1
LOCALIZA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 DAKOTAPARTS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS AUTOMOTORES
0
1
08.677.036
1
1
LTDA
DAKOTAPARTS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A
0
1
33.608.308
1
1
MONGERAL
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
81.904.948
1
1
INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIACAO ONG BRASIL MAIS HUMANO
0
1
07.223.151
1
1
ONGBRASIL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA.
0
1
02.608.755
1
1
IREP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NT - NOVO TEMPO INFORMATICA LTDA
0
1
05.497.322
1
1
SOS COMPUTADORES
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO MORADA S/A
0
1
32.504.094
1
1
BANCO MORADA
Cobrança indevida.
1 IBT INDUSTRIA BRASILEIRA DE TELEVISORES S/A
0
1
63.733.562
1
1
CINERAL ELETRÔNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 REDECARD S/A
01.425.787
1
REDECARD
Cobrança indevida.
1 ANABESSA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
0
1
09.474.562
1
1
ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMIGOS DO BRASIL LTDA
0
1
09.337.036
1
1
AMIGOS DO BRASIL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CALÇADOS BOTTERO LTDA
1
0
90.312.133
1
1
BOTTERO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DEVIDES & VIANA LTDA
0
1
33.935.164
1
1
PARANÁ REFRIGERAÇÃO
Falta de peca de reposição
1 2WF WORLD ELETRONICOS DO BRASIL LTDA
1
0
12.065.417
1
1
FAMILIAELETRO.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
05.382.997
1
1
NEWMAQ
Produto entregue com danos/defeitos
1 EDIOURO, SEGMENTO - DUETTO EDITORIAL LTDA.
1
0
04.426.447
1
1
EDIOURO, SEGMENTO - DUETTO EDITORIAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GT COMERCIO DE COURO LTDA
0
1
04.654.063
1
1
VICTOR HUGO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CAROLINE PRAHL FERNANDES
0
1
10.172.707
1
1
TOP ENGLISH
Cobrança indevida/abusiva
1 NEXTOP COMERCIO IMPORTACAO & EXPORTACAO LTDA
1
0
05.981.430
1
1
NEXCOM
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 QUALIFRIO REFRIGERAÇÃO LTDA
05.001.884
1
QUALIFRIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
09.326.514
1
1
DAFRA MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA.
1
0
67.369.769
1
1
EVR AGENCIA DE VIAGEM
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 REDE OTICA COMERCIAL LTDA
1
0
07.128.695
1
1
REDE ÓTICA
Produto entregue diferente do pedido
1 KIDASEN INDUSTRIA E COMERCIO DE ANTENAS LTDA
0
1
84.978.485
1
1
ANTENAS AQUARIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
1
CAIXA - AG. CACHOEIRA - 0067-1
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 IMPERJET SERVICOS AUTOMOTIVOS E REPRESENTACAO COMERCIAL
0
1
09.076.426
1
1
LTDA
IMPERJET IMPERMEABILIZACOES DE AUTOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 REGUEIRA COMERCIO LTDA
0
1
14.395.362
1
1
AREZZO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IMBRAFORTE INDUSTRIA BRASILEIRA DE PORTAS FORTES LTDA
1
0
80.953.243
1
1
IMBRAFORTE
Produto entregue com danos/defeitos
1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA
1
0
48.715.759
1
1
SMS TECNOLOGIA ELETRONICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MUNDIAL FITNESS COMERCIO E PRESTACAO E SERVICOS LTDA
1
0
07.014.211
1
1
MUNDIAL FITNESS
Falta de assistência técnica/garantia
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FAET S/A
33.053.315
1
FAET
Produto entregue com danos/defeitos
1 RAFAEL RISTOW GONCALVES
1
0
07.139.596
1
1
KROMA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA
Produto entregue diferente do pedido
1 FRUTOSDIAS S.A COMERCIO E INDUSTRIA
0
1
15.145.717
1
1
FRUTOSDIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BOMFIM EMPRESA SENHOR DO BOMFIM LTDA
0
1
13.012.141
1
1
BOMFIM
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES VALE DO AÇO LTDA
1
0
21.998.794
1
1
VALE DO AÇO COLCHÕES
Publicidade enganosa
1 MWTECH INFO ELETRO AUTOMOTIVO DO BRASIL LTDA
0
1
11.236.013
1
1
CENTRO DIGITAL BAHIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 JORGE DE JESUS DE SALVADOR
0
1
04.734.010
1
1
JJS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 D´ITÁLIA MÓVEIS INDUSTRIAL LTDA
0
1
73.289.050
1
1
D´ITÁLIA MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MENEZES GUIMARAES COMERCIO DE CALCADOS LTDA
1
0
09.579.489
1
1
EGGOS
Produto entregue diferente do pedido
1 CURSO ATITUDE LTDA
0
1
06.066.793
1
1
CURSO ATITUDE
Cobrança indevida/abusiva
1 JOANA OLIVEIRA MATOS
0
1
08.475.040
1
1
CENTRO EDUCACIONAL PORTO BELO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JOSE MARIO CARDOSO VITORIO
03.143.791
1
CASA DE MOVEIS JOSEANE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RODRIGO FRAGA RIBEIRO
1
0
09.009.905
1
1
SEAPETRO SERVICO DE APRENDIZAGEM EM
PETROLEO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PIONEER DO BRASIL LTDA
0
1
05.553.531
1
1
PIONEER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIVERSIDADE REGIONAL DA BAHIA LIMITADA
1
0
07.298.369
1
1
FACULDADE REGIONAL DA BAHIA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
1
0
05.480.302
1
1
QBEX COMPUTADORES
Falta de peca de reposição
1 KIKO''S FITNESS STORE PARTICIPACOES LTDA
0
1
00.441.431
1
1
KIKO''S FITNESS STORE
Falta de peca de reposição
1 AMERICAR VEICULOS LTDA
1
0
14.405.146
1
1
AMERICAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMERCIAL DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO COROA LTDA
0
1
14.008.007
1
1
COMERCIAL COROA
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRAL COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
1
0
10.812.389
1
1
CENTRAL DOS COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MEGA PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA
1
0
10.773.772
1
1
ESTAÇÃO DAS BATERIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA
0
1
05.456.336
1
1
EDITORA MANCHETE
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 E SHOW PECAS E SERVICOS LTDA
02.890.625
1
E SHOW SOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 RENOVEL VEICULOS LTDA
1
0
02.814.097
1
1
RENOVEL
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
1
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG. PIEDADE
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 APLB - INDUSTRIA COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS DE BELEZA
0
1
08.627.889
1
1
LTDA
GENTE BONITA HAIR DESIGN
Venda enganosa
1 RIMO S.A -INDUSTRIA E COMERCIO
1
0
32.430.993
1
1
RIMO INDÚSTRIA E COMÉRCIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA
1
0
33.136.896
1
1
TAP AIR PORTUGAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TELEBAHIA CELULAR S/A
1
0
02.331.879
1
1
TELECELULAR
Cobrança indevida/abusiva
1 OK AUTO CENTER PECAS PNEUS E SERVICOS LTDA
0
1
03.611.529
1
1
OK AUTO CENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CPRINT INFORMATICA E COMERCIO LTDA
1
0
08.649.657
1
1
CPRINT
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AC & C COMERCIO LTDA
0
1
09.483.158
1
1
TRITON OCULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 KTB COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
1
0
03.439.351
1
1
KROMA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LCS REINA SOBRINHO
14.773.204
1
INSTALOFONE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AUTO ESCOLA NOVA DIRECAO LTDA
0
1
09.329.953
1
1
AUTO ESCOLA NOVA DIRECAO
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 TOPAZIO COMERCIO DE JOIAS LTDA
0
1
03.130.203
1
1
GERSON JOIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO BRADESCO S.A.
1
0
60.746.948
1
1
BRADESCO - AG. PERIPERI
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO,
0
1
51.553.709
1
1
IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL
SUZUKI - CASIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 RENIRA AUTO PECAS E ACESSORIOS LTDA
1
0
03.481.273
1
1
OFICINA RCS
Produto entregue com danos/defeitos
1 INFOLEO INFORMATICA LTDA
0
1
08.824.129
1
1
INFOLEO INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG.BROTAS
Cobrança indevida.
1 CRYSTHIANE FERREIRA SOARES & CIA LTDA
0
1
08.360.560
1
1
DIGITAL COMPRAS
Falta de peca de reposição
1 PACEZ - TEL COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
0
04.945.299
1
1
EL PHONE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARIA DAS GRACAS ARAUJO
0
1
07.745.226
1
1
SHOP MIX BAHIA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PLASTSPUMA BAHIA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
10.479.729
1
PLASTSPUMA - COLCHOES ORTOLITE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 F C COMERCIO LTDA
1
0
04.567.014
1
1
ALVORADA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M SAMPAIO COMERCIO VAREJISTA DE COMPONENTES ELETRONICOS E
0
1
02.237.007
1
1
SERVICOS LTDA
TECNOAUDIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ORTHOKIDS MARKETING ODONTOMEDICO E REPRESENTACOES LTDA
1
0
05.758.287
1
1
ORTHO-KIDS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 SEALY DO BRASIL LTDA
1
0
96.450.457
1
1
SEALY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FAG INFORMATICA LTDA
0
1
01.323.911
1
1
FAG INFORMATICA
Falta de peca de reposição
1 COSME RIBEIRO DOS SANTOS JUNIOR
0
1
02.259.051
1
1
CREDIAUTO
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 MOVEIS RUDNICK S A
1
0
86.046.612
1
1
RUDNICK-FILIAL ADMINISTRACAO
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONTINENTAL DO BRASIL PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA
0
1
02.036.483
1
1
CONTINENTAL DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 SAUIPE S/A
1
0
00.866.577
1
1
SAUIPE FUN
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 RK CALÇADOS E CONFECCOES LTDA
1
0
11.671.279
1
1
A BOLSA MODERNA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M&V COMERCIO DE VIDROS E PERSIANAS LTDA
07.062.980
1
M&V VIDRACARIA
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 G N B INDUSTRIA DE BATERIAS LTDA
0
1
05.697.322
1
1
REIFOR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETRONICOS
0
1
08.853.473
1
1
COMPRASSEGURAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIGITAL MIX COMERCIO DE ELETRONICOS E ARTIGOS DE INFORMATICA
0
1
10.325.446
1
1
LTDA
DIGITAL MIX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO BRADESCO S.A.
0
1
60.746.948
1
1
BRADESCO AG. FAZENDA GRANDE
Cobrança indevida.
1 PST ELETRONICA S.A.
0
1
84.496.066
1
1
POSITRON DUOBLOCK
Produto entregue com danos/defeitos
1 JAGUAR E LAND ROVER BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE VEICULOS
1
0
10.313.717
1
1
LTDA.
JAGUAR E LAND ROVER BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIACAO DOS SERV DA SAUDE E AFINS DA ADM DIRETA DO EST DA
0
1
34.435.214
1
1
BAHIA - ASSEBA
ASSEBA
Não cumprimento à oferta
1 PLENITUDE CLINICA DE FISIOTERAPIA E ESTETICA LTDA
0
1
12.166.335
1
1
PLENITUDE FISIOTERAPIA, VIDA E SAUDE
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 TURISMO PINHEIRO LTDA
1
0
14.706.238
1
1
TURISMO PINHEIRO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 OLGA FERREIRA PEREIRA
1
0
04.416.679
1
1
PORTAL CELULAR
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAGNETI MARELLI COFAP AUTOPECAS LTDA.
04.285.824
1
MAGNETI MARELLI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ASTECA COMERCIO E SERVICOS EM ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
06.368.889
1
1
ASTECA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLAUDIO FERREIRA GOMES
1
0
07.456.804
1
1
ÓTICA GIRASSOL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
1
0
54.526.082
1
1
GRUPO ITAUTEC
Produto entregue com danos/defeitos
1 COPIFACIL - COMERCIO DE SUPRIMENTOS PARA COPIADORAS LTDA
1
0
00.118.456
1
1
COPIFÁCIL
Falta de peca de reposição
1 FUNDAÇÃO ESCOLA BAHIANA ENGENHARIA ELETROMECANICA
1
0
01.837.688
1
1
FUNDACAO BAHIANA DE ENGENHARIA - FBE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 P R DIAS TRANSPORTES
0
1
09.531.204
1
1
BRASIL MUDANÇAS E TRANSPORTES
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 WAN MOTOS PEÇAS E ACESSORIOS LTDA
0
1
02.564.736
1
1
WAN MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 IPCORP SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA
0
1
05.136.133
1
1
IPCORP
Cobrança indevida/abusiva
1 R F DA PURIFICACAO
0
1
10.731.094
1
1
MULTISTOCK
Produto entregue com danos/defeitos
1 ACUMULADORES AJAX LTDA.
1
0
44.995.595
1
1
AJAX BATERIAS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ROOK' INTEL INFORMATICA E TELECOMUNICACAO LTDA
04.676.510
1
ROOK' INTEL INFORMATICA E
TELECOMUNICACAO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
0
1
88.747.928
1
1
SABEMI
Cobrança indevida.
1 ISS DO BRASIL SERVICOS ELETRONICOS LTDA.
0
1
03.783.013
1
1
ISS DO BRASIL - WESTERN DIGITAL
Falta de peca de reposição
1 ALBMAR COMERCIAL LTDA
1
0
08.944.400
1
1
ALBMAR COMERCIAL
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 GEP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
61.075.594
1
1
LUIGI BERTOLLI
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 PREMIUM ACOUSTIC AUDIO ELETRONICOS LTDA
1
0
10.318.114
1
1
PREMIUM ACOUSTIC
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIAÇÃO DOS MAGISTRADOS DA BAHIA
0
1
13.556.824
1
1
ESCOLA DE PREPARACAO E APERFEICOAMENTO
DE MAGISTRADOS
Publicidade enganosa
1 AGILLI INFORMATICA LTDA
1
0
12.462.183
1
1
AGILLI INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIAO PREVIDENCIARIA COMETA DO BRASIL - COMPREV
1
0
33.634.999
1
1
COMPREV
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 BARUK COMERCIO E SERVICOS DE MOTOS LTDA
1
0
09.120.038
1
1
BARUK MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COLEGIO BERNARDO GALVAO S/C LTDA.
1
0
13.941.380
1
1
COLEGIO BERNARDO GALVAO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES DE MOBILIDADE LTDA
05.145.486
1
MOVIX
Produto entregue com danos/defeitos
1 MICROLITE S.A
0
1
49.032.964
1
1
MICROLITE
Produto entregue com danos/defeitos
1 LUIS CLAUDIO SANTOS LUZ
0
1
04.067.407
1
1
KANAL SAT
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 PLL ANGELICA CELULARES LTDA
1
0
10.823.184
1
1
PLL CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETRONICA TEND TUDO COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
1
01.812.333
1
1
ELETRONICA JIREH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CS TELEFONES LTDA
1
0
05.167.892
1
1
NELINHO TELEFONES
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG. IMBUÍ
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ROTA PREMIUM VEICULOS LTDA
0
1
00.145.915
1
1
ROTA PREMIUM
Produto entregue com danos/defeitos
1 IRMOL INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA
0
1
84.813.104
1
1
IRMOL
Produto entregue com danos/defeitos
1 RSBC - COMERCIO DE BIJOUTERIAS E ACESSORIOS LTDA
1
0
05.758.209
1
1
B-JOUX
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTITRONICS DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
1
0
05.935.900
1
1
MULTITRONICS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 METEOR COMERCIO E IMPORTACAO LTDA
64.828.643
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRUNO LEONARDO VILAS BOAS COLONEZI
1
0
1
08.458.513
1
1
COLONEZI SERVICE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VIVO S.A.
1
0
02.449.992
1
1
VIVO (SETOR JURÍDICO) SÃO PAULO
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A.
0
1
02.313.600
1
1
SEMP TOSHIBA
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIAO NORDESTE BRASILEIRA DA IGREJA ADVENTISTA DO S DIA
0
1
01.104.932
1
1
SERVICO EDUCACIONAL LAR E SAUDE
Cobrança indevida.
1 PRONTEC SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
0
1
14.928.691
1
1
PRONTEC SERVIÇOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 LIMAROSA ELETRONICO LTDA
1
0
11.641.259
1
1
LR ELETRONICOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CYBER SOUND - COMERCIO DE ACESSORIOS PARA VEICULOS LTDA
0
1
05.151.397
1
1
CYBER SOUND
Produto entregue com danos/defeitos
1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA
0
1
03.518.732
1
1
GRUPO HYUNDAI CAOA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 APTX GROUP LTDA
0
1
08.972.582
1
1
APETREXO.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FLATEL SERV E COM DE TELECOMUNICACOES E ELETRONICA LTDA
0
1
42.046.888
1
1
FLATEL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA.
04.937.243
1
OLYMPUS
Produto entregue com danos/defeitos
1 RM COMERCIO DE BATERIAS LTDA
0
1
09.023.918
1
1
SOL BATERIAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRAL DO SORRISO LTDA
0
1
04.142.510
1
1
CENTRAL DO SORRISO
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO MATONE S/A
0
1
92.894.922
1
1
BANCO MATONE
Cobrança indevida.
1 MERCÊS COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
0
1
05.422.022
1
1
ORTOBOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARIA'S PERSIANAS E ACESSORIOS LTDA
1
0
05.050.025
1
1
MARIA'S PERSIANAS E ACESSORIOS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PINA RESENDE, COM, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
0
1
07.323.111
1
1
NEOMERKATO
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BRADESCO S.A.
0
1
60.746.948
1
1
BRADESCO - AG. ITAPUÃ
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 LASER COM.E ASSISTENCIA TECNICA ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
00.524.015
1
1
SATEL SATELETES E TELECOMUNICACOES
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO NORDESTE
0
1
05.814.777
1
1
DO BRASIL
CAMED
Reajuste anual
1 BAZAR OLIVEIRA GORDIANO LTDA
1
0
02.116.939
1
1
BAZAR OLIVEIRA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASIL & MOVIMENTO S/A
84.489.996
1
SUNDOWN BIKE, FITNESS E MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ILA CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
1
0
06.161.017
1
1
GOLDEN PLUS CARD
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BIMBO DO BRASIL LTDA
1
0
35.402.759
1
1
BIMBO DO BRASIL
Procedimento de cobrança violenta e difamatória.
1 ANDRADE & DIAS OLIVEIRA ELETRONICOS LTDA
0
1
12.759.755
1
1
ANDPLAY
Não entrega/demora na entrega do produto
1 THIAGO BONINA DA SILVA
0
1
07.439.778
1
1
BAHIA VIP VEICULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 BROTAS INCORPORADORA LTDA
1
0
08.930.088
1
1
BROTAS INCORPORADORA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 OCEANAIR LINHAS AEREAS LTDA
0
1
02.575.829
1
1
OCEANAIR LINHAS AÉREAS
Cobrança indevida/abusiva
1 AQUADRIL TURISMO E MEIO AMBIENTE LTDA
1
0
00.974.137
1
1
HOTEL E RESTAURANTE REFUGIO DA VILA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DIOLINDA MARIA DA SILVA NETA
1
0
03.444.572
1
1
ELETRÔNICA MASTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VEIBA VEICULOS LTDA
1
0
13.861.281
1
1
VEÍBA
Produto entregue com danos/defeitos
1 JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA
1
0
10.778.132
1
1
JURANDIR PIRES
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAWE S COMERCIO LTDA
04.186.691
1
BASICO
Produto entregue com danos/defeitos
1 L&L PLANETA RELOGIOS LTDA
0
1
10.145.584
1
1
PLANETA RELOGIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIACAO DOS SERVIDORES DO CORPO DE BOMBEIROS E POLICIA
1
0
04.169.366
1
1
MILITAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS-ASCOBOM/
ASCOBOM/MG
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CEDASPY - CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA
1
0
80.302.656
1
1
CEDASPY
Publicidade abusiva.
1 PONTO AMERICANA COMERCIO E EQUIPAMENTOS DE CELULAR LTDA
1
0
10.434.828
1
1
AMERICANA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
0
1
03.795.071
1
1
SENAI - CIMATEC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG. PORTO SECO PIRAJÁ
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 LINO AUGUSTO SILVA DALLA SENTA
0
1
07.835.387
1
1
NOVOLAR MÓVEIS COLCHÕES E ELETROS
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
1
97.422.620
1
1
MINI BOMPRECO
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA
0
1
02.282.357
1
1
CELLCITY
Produto entregue com danos/defeitos
1 LINDA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA
0
1
11.013.346
1
1
LINDA JOIA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRAZIL EXPRESS LTDA
04.972.084
1
AMERICAN EXPRESS
Cobrança indevida.
1 MOTOSHOW COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
10.548.031
1
1
MOTOSHOW
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CRH COMERCIAL LTDA
1
0
12.265.654
1
1
LOJAS ORTOBOM PERNAMBUÉS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO BRADESCO S.A.
1
0
60.746.948
1
1
BRADESCO AG. INSTITUTO DO CACAU
Cobrança indevida.
1 UNIDAS LOCADORA DE VEICULOS LTDA
0
1
01.079.210
1
1
UNIDAS
Cobrança indevida/abusiva
1 KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A.
0
1
05.570.714
1
1
KABUM
Produto entregue com danos/defeitos
1 YOMASA DA AMAZÔNIA LTDA
0
1
04.879.176
1
1
TANY
Falta de peca de reposição
1 TUPY CALDAS COM DE ALIMENTOS E LANCHONETE LTDA
0
1
07.212.532
1
1
TUPY CALDAS
Oferta enganosa
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A
1
0
17.184.037
1
1
BANCO MERCANTIL DO BRASIL - BMB
Cobrança indevida.
1 LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
02.315.920
1
1
LIBELL
Produto entregue com danos/defeitos
1 SONTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
0
02.935.846
1
1
PONTO TIM
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOVEIS CARRARO LTDA
87.548.814
1
MOVEIS CARRARO
Produto entregue com danos/defeitos
1 WAP DO BRASIL LTDA
1
0
02.810.447
1
1
WAP DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AB & E - COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA
0
1
11.022.600
1
1
AB & E
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SENARC SERVICO NACIONAL DE RECUPERACAO DE CREDITO LTDA
0
1
00.023.001
1
1
GRUPO SENARC
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CYRELA CHINA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
0
1
09.384.440
1
1
CYRELA CHINA EMPREENDIMENTOS
IMOBILIÁRIOS
Não cumprimento do contrato/proposta
1 MENDONÇA COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOS LTDA
0
1
08.839.895
1
1
MENDONCA MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VD - VIDROS E ACCESSORIOS PARA AUTOS LTDA
1
0
02.408.071
1
1
AUTO VIDROS CANADA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO CACIQUE S/A.
0
1
33.349.358
1
1
CACIQUE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 RESERVA DAS ILHAS INCORPORADORA LTDA
0
1
12.088.482
1
1
RESERVA DAS ILHAS
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 OTICA DA GENTE LTDA
0
1
04.393.406
1
1
PARSONS OTICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 DARCI APARECIDA MARIUSSO
1
0
05.390.249
1
1
MORIA CONFECCOES
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELENITO GOMES LISBOA
32.635.112
1
RELOJOARIA LISBOA
Produto entregue com danos/defeitos
1 O FAZENDÃO COMERCIO DE MATERIAIS CONSTRUCAO LTDA
1
0
42.135.855
1
1
O FAZENDÃO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TECTOY S.A.
1
0
22.770.366
1
1
TECTOY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CIVIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA
1
0
15.120.702
1
1
CIVIL PEDREIRA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 NEXCOM COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
04.568.349
1
1
CLARO
Publicidade abusiva
1 ONILDO ARAUJO DE SOUZA
0
1
09.054.624
1
1
ELETRONICA STAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 PATRUS TRANSPORTES URGENTES LTDA
1
0
17.463.456
1
1
PATRUS
Produto entregue com danos/defeitos
1 INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA
1
0
05.888.139
1
1
ISTITUTO EDUCAR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 GALGRIN GROUP LTDA
1
0
04.506.236
1
1
CORPOPERFEITO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
04.862.600
1
1
PORTOSEG
Cobrança indevida.
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
0
1
71.590.665
1
1
PANAMERICANO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOVEIS DAICO IND COM LTDA
81.373.748
1
DAICO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BAMÉRCIO S/A - PREVIDÊNCIA PRIVADA
0
1
50.662.436
1
1
BAMERCIO
Desistência de consorcio
1 GLOBAL MUSIC COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES
0
1
04.512.302
1
1
LTDA
GLOBAL MUSIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES LTDA
0
1
07.108.330
1
1
BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES
Falta de peca de reposição
1 SILVIA RENATA SANDES MENEZES
0
1
00.993.736
1
1
BAHIA BIKE CENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 KRAFT FOODS BRASIL LTDA
0
1
33.033.028
1
1
KRAFT FOODS BRASIL
Oferta enganosa
1 PAULO CESAR ROCHA SOARES
1
0
40.479.164
1
1
A PAULISTINHA TRADICIONAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 MIRELLA BIJUTERIAS LTDA
0
1
01.682.203
1
1
JM BIJUTERIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ABESP ASSOCIACAO BENEFICENTE PARA OS SERVID PUBLICOS
1
0
42.049.072
1
1
ABESP
Cobrança indevida.
1 REFRIGERACAO FRIOARTE LTDA
0
1
13.294.095
1
1
FRIOARTE
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRONICA MULT-MARCAS LTDA
1
0
10.711.915
1
1
ELETRONICA TECVIDEO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GFP PRODUTOS OTICOS LTDA
11.866.864
1
OTICAS POP
Falta de assistência técnica/garantia
1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A - TELESP
0
1
02.558.157
1
1
TELESP
Cobrança indevida/abusiva
1 ACQUA LIMP COMERCIO DE PECAS, EQUIPAMENTOS E SERVICOS LTDA
1
0
02.422.094
1
1
ACQUA LIMP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BIOCLEAN LIMPEZA E TRATAMENTO DE RESIDUOS SOLIDOS E LIQUIDOS
0
1
08.639.631
1
1
LTDA
BIOCLEAN LIMPEZA E TRATAMENTO DE
RESIDUOS
Recusa injustificada em prestar serviço
1 VS RAMOS TRANSPORTE
1
0
08.103.741
1
1
RAMOS TRANSPORTES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARYANNY COMERCIO DE INFORMATICA E TELECOMUNICOES LTDA
0
1
05.062.734
1
1
ESSENCIAL
Falta de peca de reposição
1 UNIPRES COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS LTDA
0
1
42.086.629
1
1
UNIPRES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA
1
0
02.197.876
1
1
SIGHTGPS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMILTON FONSECA DE SOUZA
0
1
07.015.005
1
1
BEDIN ELETRONICA
Falta de peca de reposição
1 TSD COMERCIO DE SAPATOS, BOLSAS E ACESSORIOS DE COURO LTDA
1
0
10.983.025
1
1
CITY SHOES
Produto entregue com danos/defeitos
1 LORENA FEITOSA COMERCIO E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
07.319.797
1
1
TECNOSERVICE
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A
34.516.088
1
SECULUS
Produto entregue com danos/defeitos
1 TAIS SANTIAGO DE SANTANA
1
0
08.766.788
1
1
SOS SECADORES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JUSOL - INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
0
10.373.063
1
1
JUSOL MOVEIS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 SANTA CECILIA AUTO PARQUE DE SERVICOS LTDA
0
1
04.093.656
1
1
OFICINA SANTA CECILIA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG. PAULO VI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 CURSO ITAGUAR LTDA
0
1
07.860.611
1
1
CURSO ITAGUAR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
1
97.422.620
1
1
BOMPREÇO LARGO DO PAPAGAIO
Cobrança vexatória/difamatória
1 SANTOS COSTA COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA
0
1
11.344.705
1
1
SALVADOR VIDROS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MENDES CALÇADOS LTDA
0
1
00.765.258
1
1
MENDES CALÇADOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 JRB EDITORIAL LTDA
1
0
86.705.068
1
1
JRB EDITORIAL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CALDAS CARDOSO COMERCIO DE PEÇAS LTDA
0
1
07.148.591
1
1
ELETROLAR
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 REINALDO MANUEL BONFIM
33.914.649
1
ELETRONICA BOMFIM
Produto entregue com danos/defeitos
1 SANTA CASA DE MISERICORDIA DA BAHIA
1
0
15.153.745
1
1
HOSPITAL SANTA IZABEL
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 BANCO ITAULEASING S.A.
0
1
49.925.225
1
1
ITAULISEANG
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 COLLECT CONSULTORIA E SERVICOS LTDA
1
0
66.859.182
1
1
COLLECT
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 STR COMERCIAL LTDA
1
0
66.110.404
1
1
STR AR CONDICIONADO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA S/A
1
0
04.180.279
1
1
AIKO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TRACK & BIKES INDUSTRIA E COMERCIO DE BICICLETAS LTDA
0
1
05.911.523
1
1
TRACK & BIKES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MANHATTAN SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA
1
0
08.418.140
1
1
MANHATTAN ENGLISH FOR LIFE
Cobrança indevida/abusiva
1 SARAMIX COMERCIO VAREJISTA DE BIJUTERIAS LTDA
0
1
04.150.233
1
1
RUBIO JOIAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA
0
1
59.546.515
1
1
NIKE
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOHAN TELEATENDIMENTO LTDA
0
1
03.465.351
1
1
LOHANCRED - PRODAC
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATREVIDA BOLSAS E ACESSORIOS LTDA
09.677.081
1
ATREVIDA BOLSAS E ACESSORIOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ED MED LTDA
0
1
05.284.288
1
1
ED MED
Produto entregue com danos/defeitos
1 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
0
1
40.264.616
1
1
THE LEADERSHIP GROUP
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA
1
0
47.427.653
1
1
MAKRO
Produto entregue com danos/defeitos
1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
0
1
60.250.776
1
1
CONSORCIO LUIZA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 A L PEREIRA ARAUJO LTDA
1
0
09.434.626
1
1
ANALU CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CONCEICAO E GOMES LTDA
0
1
08.612.922
1
1
PLANETA BELEZA
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUSTRALIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
0
08.411.277
1
1
AUSTRALIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
Não entrega da escritura
1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
0
1
05.437.257
1
1
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS
FINANCEIROS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 GRANDE BAHIA AUTOMOTORES DO NORDESTE LTDA
0
1
04.798.469
1
1
GRANDE BAHIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 F RIBEIRO DA HORA
1
0
06.082.179
1
1
KIKO SERRALHERIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
04.222.931
1
CLIMAZON (SPRINGER)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PROD ELETRONICOS LTDA
1
0
06.940.544
1
1
DL ELETRONICOS
Falta de peca de reposição
1 WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A.
1
0
63.699.839
1
1
BRASTEMP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FOXCONN CMMSG INDUSTRIA DE ELETRONICOS LTDA
0
1
08.285.374
1
1
FOXCONN
Produto entregue com danos/defeitos
1 R V TURISMO LTDA
1
0
09.465.407
1
1
REAL VIAGENS E TURISMO
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 EMBRASMAQUE EMP BRAS DE SERV P MAQ E REFRIGERACAO LTDA
0
1
00.578.506
1
1
EMBRASMAQUE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 SANDRA DA SILVA PINTO
0
1
05.507.197
1
1
NOTEBOOK & CIA
Falta de peca de reposição
1 IDEALTEC ELETRODOMESTICOS E SERVICOS LTDA
1
0
03.320.007
1
1
IDEALTEC SERVICE
Produto entregue com danos/defeitos
1 CINE FOTO ABC - CARTONAGEM ATELIE LTDA
0
1
51.146.850
1
1
CINE FOTO ABC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MS CARDOSO ELETRONICOS
1
0
12.020.212
1
1
RKL SHOP ELETRONICOS
Produto entregue diferente do pedido
1 METODO MOBILE COMERCIO DE CELULAR GSM LTDA
1
0
00.272.835
1
1
MOBILE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA.
07.304.144
1
PANTECH DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
0
1
00.360.305
1
1
CAIXA - AG.RELOGIO SÃO PEDRO
Cobrança indevida.
1 INGRESSO.COM LTDA
1
0
00.860.640
1
1
INGRESSO.COM
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO ITAU BBA S.A.
0
1
17.298.092
1
1
BANCO ITAU BBA
Cobrança indevida.
1 KITS PARANA-INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
0
79.460.192
1
1
KP KITS PARANA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
1
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG. LIBERDADE
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet.
1 CENTRO DE ESTUDOS TECNICOS E PROFISSIONALIZANTES LTDA
0
1
05.821.435
1
1
CENTRO DE ESTUDOS TEC. TREIN. PROF E
SERVICOS - CETTPS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 SO ESCOLA COMERCIO SERVICOS E REPRESENTACOES LTDA
0
1
05.827.198
1
1
SO ESCOLA
Produto entregue diferente do pedido
1 PROTECHNO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA
1
0
03.453.702
1
1
PROTECHNO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROQUEANE ROCHA DE OLIVEIRA
1
0
11.117.092
1
1
OPLASA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CRESAUTO VEICULOS S/A
0
1
14.552.558
1
1
CRESAUTO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 L A M FOLINI COBRANCAS
07.979.729
1
MUNDIAL EDITORA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ZATIX TECNOLOGIA S/A
0
1
03.585.974
1
1
GRABER
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
1
97.422.620
1
1
BOMPREÇO SHOPPING IGUATEMI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVA S.A.
0
1
61.490.561
1
1
ABOUCHAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 INCOTERM INDUSTRIA DE TERMÔMETROS LTDA
1
0
87.156.352
1
1
INCOTERM
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEGASPORT FITNESS LTDA
0
1
10.897.238
1
1
MEGASPORT FITNESS
Produto entregue com danos/defeitos
1 DER - COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA
0
1
07.594.332
1
1
RED DOG
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONSORCIO OAS E GAFISA - PALM VILLE
1
0
08.813.607
1
1
CONSORCIO OAS E GAFISA - PALM VILLE
Não cumprimento do contrato/proposta
1 EDM COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
07.481.859
1
1
COUTOSLAR MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CONCESSIONARIA BAHIA NORTE S.A.
1
0
12.160.715
1
1
CONCESSIONARIA BAHIA NORTE
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MUNDO PORTATIL COMERCIO LTDA
0
1
11.782.577
1
1
MUNDO PORTATIL - CIAMOBI
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FULL FIT INDUSTRIA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA
60.963.378
1
DYNASTY
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRASIL LINE SERVICOS E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA
0
1
00.587.797
1
1
BRASIL LINE
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA SA
1
0
61.254.454
1
1
LIVRARIA SARAIVA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SANTORINI VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
00.620.555
1
1
SANTORINI CULTURA & TURISMO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
77.941.490
1
1
MÓVEIS GAZIN
Produto entregue com danos/defeitos
1 DAYSE S. DE OLIVEIRA
1
0
10.768.696
1
1
COMPUSERVE INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 THOMAS K L INDUSTRIA DE ALTO FALANTES LTDA
0
1
73.367.575
1
1
BOMBER SPEAKERS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 H2I COMERCIO DE INFORMATICA E ELETROELETRONICOS LTDA
1
0
09.383.056
1
1
H2I IMFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 DR3 CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
1
0
08.214.950
1
1
DR3 CONSTRUTORA E INCORPORADORA
Não cumprimento do contrato/proposta
1 REDE IGUATEMI COMÉRCIO DE CELULARES LTDA
1
0
06.968.583
1
1
TELMAX CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M CASSAB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
0
1
49.698.723
1
1
M CASSAB
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 85
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AGUIA DOURADA EMPREENDIMENTOS LTDA
03.403.903
1
INSTITUTO AGUIA DOURADA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 JOSEFA MARIA VIANEY COIMBRA GÓES
1
0
05.686.313
1
1
STUDIO JOSEFA COIMBRA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FENÍCIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
0
01.130.413
1
1
FENÍCIA ELETRODOMÉSTICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETROPRAZZO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
03.938.907
1
1
MAXI CAMPRA
Produto entregue diferente do pedido
1 INDUSTRIA DE MOVEIS BECHARA NASSAR LTDA
1
0
72.077.738
1
1
MOVEIS BECHARA
Produto entregue com danos/defeitos
1 HARGOS RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE RISCO LTDA.
1
0
07.234.108
1
1
HARGOS
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
47.110.960
1
1
KARCHER
Produto entregue com danos/defeitos
1 GREGOR MENDEL
1
0
06.270.273
1
1
GREGOR MENDEL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CLEUDIS LACERDA OLIVEIRA DE SOUZA
0
1
07.779.694
1
1
OVERLOCK
Produto entregue com danos/defeitos
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA
1
0
59.104.422
1
1
WOLKSWAGEN DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO LTDA
0
1
11.986.822
1
1
GROUPALIA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 86
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M. DE ALMEIDA MOTA
07.457.197
1
FIX - EMPRESARIAL IGUATEMI
Falta de peca de reposição
1 MOVEIS NOVO HORIZONTE LTDA
0
1
19.672.054
1
1
MOVEIS NOVO HORIZONTE
Produto entregue com danos/defeitos
1 AVANCE COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA
1
0
10.567.616
1
1
AVANCE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A
0
1
06.626.253
1
1
FARMACIA PAGUE MENOS
Preço do produto/serviço
1 SAUDE ODONTO PARA ASSOCIA DOS LTDA
0
1
00.636.133
1
1
SAUDE ODONTO PARA ASSOCIA
Não cumprimento à oferta
1 SOS FERRAMENTAS ASSISTENCIA TECNICA E COM LTDA
0
1
41.976.572
1
1
SOS FERRAMENTAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 FIT COMPANY LTDA
1
0
10.350.832
1
1
FIT COMPANY
Produto entregue com danos/defeitos
1 WU SUI SANTOS E CIA LTDA
0
1
13.034.293
1
1
NAM MEI
Produto entregue com danos/defeitos
1 DEVYCES COMERCIO DE APARELHOS PARA TELECOMUNICACOES LTDA
1
0
09.024.061
1
1
DEVYCES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA
1
0
05.045.717
1
1
TRICARD - SUPER COMPRAS
Cobrança indevida.
1 EDUCANDARIO PEDACINHO DO CEU LTDA
1
0
01.343.043
1
1
EDUCANDARIO PEDACINHO DO CEU
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 87
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BIDOTECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
06.098.069
1
BIDOTECH NOTEBOOKS
Falta de peca de reposição
1 SKIVA COMERCIO DE ROUPAS LTDA
0
1
10.348.873
1
1
GRIPPON
Produto entregue com danos/defeitos
1 MMARTAN TEXTIL LTDA
1
0
08.982.370
1
1
MMARTAN
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CARLISMARIO BONFIM SANTANA
1
0
07.578.627
1
1
HERMES
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA
0
1
02.421.421
1
1
INTELIG
Cobrança indevida/abusiva
1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA.
0
1
01.092.686
1
1
YORK BY JOHNSON CONTROLS
Produto entregue com danos/defeitos
1 FLY MOTOS LTDA
1
0
12.047.953
1
1
FLY MOTOS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MUNDO DOS GAMES INFORMATICA, COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
0
09.587.315
1
1
MUNDO DOS GAMES
Produto entregue com danos/defeitos
1 BELLOSONO COLCHOES LTDA
1
0
11.203.644
1
1
BELLSOSONO COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GOLDEN CLUB ASSISTENCIA FAMILIAR LTDA
1
0
05.508.034
1
1
GOLDEN CLUB
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 EDUARDO ANTONIO DA CRUZ
1
0
10.875.033
1
1
ELETRÔNICA & CIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 88
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ITAUTEC.COM SERVIÇOS S.A. - GRUPO ITAUTEC
52.731.577
1
ITAUCOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
0
1
07.783.016
1
1
LTDA
MICROBOARD
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AVELAN MOVEIS LTDA
1
0
05.317.783
1
1
AVELAN MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRICA TAVARES COMERCIO E MANUTENCAO ELETROMECANICA LTDA
0
1
05.798.791
1
1
RV COMERCIO E MANUTENCAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LAVANDERIA ALTERNATIVA LTDA
0
1
01.513.151
1
1
LAVANDERIA ALTERNATIVA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 LUIZ ALVES DE MELO
1
0
02.816.530
1
1
PEROLA JOIAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ANTONIO BEZERRA BARBOSA
1
0
03.662.393
1
1
BONITO MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONECTA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
00.355.025
1
1
MEGA EXPORT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA
0
1
27.197.888
1
1
DUTY FREE SHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLIM SERV ASSISTENCIA MEDICA LTDA
0
1
73.997.231
1
1
SAUDE CLAN
Não cumprimento à oferta
1 PUNZITEC COMERCIO E SERVICOS DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA
0
1
02.421.791
1
1
PUNZITEC
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 89
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA
10.788.677
1
PROGRESSO
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BA - NEW KENKO ORIENTAL COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
1
13.697.112
1
1
NEW KENKO ORIENTAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 RR & S UTILIDADES DOMESTICAS E SERVIÇOS LTDA
0
1
05.688.987
1
1
RR & S UTILIDADES
Vício do Produto
1 PONTOCRED NEGOCIOS DE VAREJO LTDA
1
0
04.221.023
1
1
CONTROLSERV
Cobrança indevida.
1 BANCO FINASA S/A
0
1
57.561.615
1
1
FINASA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
0
08.304.957
1
1
JONNY MOTOS
Venda enganosa
1 ROTA BRASIL EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES IMOBILIARIAS LTDA
0
1
07.379.143
1
1
ROTA BRASIL
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 CARVALHO COLCHÕES LTDA
0
1
09.088.062
1
1
CARVALHO COLCHÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIRB - UNIDADES DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA LTDA
0
1
04.043.610
1
1
UNIRB
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 PETROLEO BRASILEIRO S/A - PETROBRAS
0
1
33.000.167
1
1
AMS SALVADOR
Cobrança indevida.
1 JOSE ANTONIO OLIVEIRA LEMOS
0
1
00.157.284
1
1
FERRAGENS BOM PREÇO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 90
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MPTEC COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS EM GERAL LTDA
08.585.286
1
MPTEC COMERCIO
Falta de peca de reposição
1 RM COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS E DE
0
1
08.241.586
1
1
INFORMATICA LTDA
PC DIGITAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A
0
1
31.895.683
1
1
BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL
Cobrança indevida.
1 AEROLINEAS ARGETINAS SA
0
1
33.605.239
1
1
AEROLINEAS ARGETINAS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PROTESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR
1
0
04.591.034
1
1
PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 THAYSE SAMPAIO OLIVEIRA
1
0
06.926.106
1
1
RECONFLEX
Produto entregue com danos/defeitos
1 CLAUDENOR L DE SOUZA
0
1
05.042.442
1
1
TINACELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TEC IMPORTS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
1
0
03.095.465
1
1
TEC IMPOTS - DELLAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 JULY.COM -COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA
0
1
57.197.790
1
1
SO CELULARES.COM.BR - MEU CELULAR NOVO.
COM.BR
Garantia - Descumprimento, prazo
1 MARCOS AURELIO DE LIMA ROSA
0
1
10.998.858
1
1
MONTAGENS ABC
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
1
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL - AG. 2866
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 91
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOA NOITE COLCHÕES LTDA
11.511.069
1
BOA NOITE COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA
1
0
13.477.066
1
1
ETNA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ETVA COMÉRCIO E SERVIÇOS SE ALTO FALANTE LTDA
1
0
04.712.054
1
1
ETVA ELETRÔNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOVEIS SALVADOR LTDA
1
0
13.927.926
1
1
LAR SHOPPING
Produto entregue com danos/defeitos
1 METLIFE VIDA E PREVIDENCIA S.A.
1
0
05.005.351
1
1
CITILNSURANCE DO BRASIL
Não cumprimento à oferta
1 3 GRAU - AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
86.743.200
1
1
3 GRAU FORMATURAS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 S.S. CORREIA COMUNICACAO
0
1
05.609.976
1
1
J CEL
Produto entregue com danos/defeitos
1 PRIMICIA S A INDUSTRIA E COMERCIO
0
1
60.581.618
1
1
PRIMICIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CATHO ONLINE LTDA
1
0
03.753.088
1
1
CATHO ONLINE
Cobrança indevida/abusiva
1 O FOGAO DE OURO LTDA
0
1
15.720.063
1
1
REFRIGERAÇÃO O FOGÃO DE OURO
Produto entregue com danos/defeitos
1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A.
1
0
07.221.678
1
1
TAIÍ ITAÚ
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 92
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MH2 COMERCIO DE RELOGIOS LTDA
11.126.533
1
MH2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
1
00.000.000
1
1
CENTRO DE SERV DE LOGISTICA - OUROCARD
MASTERCARD
Cobrança indevida.
1 PROMATIC IMPORTACAO E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS
0
1
08.649.805
1
1
LTDA.
MEGATRON NOTBOOKS DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 CBP SUL - COLCHOES E ESPUMAS INDUSTRIAIS LTDA
0
1
01.350.934
1
1
INDOCOL COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LARJU COMERCIAL DE MOVEIS LTDA
1
0
10.326.654
1
1
TOP MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 POTIRA MOVEIS LTDA
1
0
06.128.338
1
1
POTIRA MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARCIO SA MARINHO
0
1
10.556.745
1
1
CASA NOVA ELETRO MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 JVC KENWOOD DO BRASIL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA
1
0
00.978.639
1
1
JVC DO BRASIL
Falta de peca de reposição
1 BANCO BGN S/A
0
1
00.558.456
1
1
BGN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CERQUEIRA E OLIVEIRA LTDA
0
1
11.049.298
1
1
PLANETA BELEZA
Produto entregue com danos/defeitos
1 JJBC COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
03.433.733
1
1
JJBC NETWORK
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 93
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NATALI GLEICE REIS DE SOUZA
01.519.097
1
OSAKA ELETRÔNICA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SANTOS ANDIRA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
0
1
75.205.831
1
1
FABRICA DE MOVEIS N S APARECIDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 PLATIN TECNOLOGIA EM ELETRONICA LTDA
0
1
06.880.791
1
1
GT SOUND
Falta de peca de reposição
1 D N A CENTRO LABORAT.DE GENETICA E BIOLOGIA MOLECULAR LTDA
0
1
00.912.031
1
1
DNA LABORATORIO
Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço
1 COMERCIAL BAIANA DE MODAS ATUALIZADAS LTDA
1
0
15.202.427
1
1
BOLSA MODERNA
Produto entregue com danos/defeitos
1 EVER ELETRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
06.194.010
1
1
EFFA MOTORS
Falta de peca de reposição
1 M & M SOM E ACESSORIOS LTDA
0
1
08.672.612
1
1
M & M SOM E ACESSORIOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PHOCO CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA
0
1
10.478.245
1
1
PHOCO CONCURSO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ATALAIA COMERCIO DE MOVEIS E ELETROS LTDA.
1
0
05.536.635
1
1
ROTE MELLO
Produto entregue com danos/defeitos
1 TAKILOC FERRAMENTAS ELETRICAS COMERCIO, SERVICOS E LOCACAO
1
0
08.529.799
1
1
LTDA
TAKIMA LOC
Falta de peca de reposição
1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A
0
1
03.546.261
1
1
CARDIF
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 94
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IRAMASTER COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA
11.604.296
1
LOJA IRACELL
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOGIN COMERCIAL LTDA
1
0
05.290.092
1
1
LOGIN COMERCIAL
Produto entregue diferente do pedido
1 CONSTRUPISO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA
0
1
02.226.289
1
1
CONSTRUPISO
Produto entregue diferente do pedido
1 IDEALIZE MOVEIS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
03.632.530
1
1
IDEALIZE MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 SHOP EXPRESS LTDA
0
1
04.014.834
1
1
SHOP EXPRESS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JOSE FRANCISCO EVANGELISTA
1
0
10.469.317
1
1
BETO MOVEIS E COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CASTRO COSTA - ASSESSORIA, LOCACAO E COBRANCA LTDA
1
0
02.907.874
1
1
CASTRO COSTA ASSESSORIA LOCAÇAO E
COBRANÇA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA
1
0
08.649.664
1
1
T & A MOBILE PHONES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OTTON PAULO ANDRADE DOS SANTOS
1
0
13.046.970
1
1
STYLLO FASHION MODAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A.
1
0
09.115.657
1
1
MIDEA DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
02.474.665
1
1
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 95
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLARICE ELETRODOMESTICOS LTDA
00.851.124
1
CLARICE ELETRODOMESTICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO EMPRESARIAL LTDA
1
0
02.708.324
1
1
AREA 1 FTE
Cobrança indevida/abusiva
1 PAGUE MENOS INFORMATICA LTDA
1
0
12.814.124
1
1
PAGUE MENOS INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO HOUSE LTDA.
1
0
32.604.902
1
1
MOTO HOUSE
Produto entregue com danos/defeitos
1 RP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA ME
1
0
11.204.206
1
1
INFOTECH
Produto entregue com danos/defeitos
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
1
0
07.275.920
1
1
LENOVO
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO CRED COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
06.015.519
1
1
MOTO CRED
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HITECH ELETRONICA E INFORMÁTICA LTDA
1
0
14.880.132
1
1
HITECH ELETRONICA E INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ABC COMERCIO DE COLCHÕES LTDA
0
1
07.536.761
1
1
COLCHÕES ORTOBOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 D-LINK BRASIL LTDA.
1
0
04.677.565
1
1
D-LINK BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SPRINGER CARRIER LTDA
0
1
10.948.651
1
1
SPRINGER CARRIER
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 96
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALPHAVILLE LITORAL NORTE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
05.922.065
1
ALPHAVILLE LITORAL
Localização/alteração do lote adquirido
1 STARNEW INFORMATICA LTDA
0
1
00.057.294
1
1
STARNEW INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 JÚLIO CÉSAR RAMOS LOPES
0
07.927.640
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DIVICLARO CELULARES LTDA
1
1
1
0
1
04.348.779
1
1
DIVICLARO CELULARES
Produto entregue com danos/defeitos
1 TURISMO PINHEIRO LTDA
0
1
14.706.238
1
1
INTERTOUR OPERADORA TURISTICA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 VULCABRAS DO NORDESTE S/A
1
0
00.954.394
1
1
VULCABRAS DO NORDESTE
Produto entregue com danos/defeitos
1 BONINA VEICULOS LTDA
0
1
09.187.267
1
1
BAHIA VIP VEICULOS LTDA
Falta de peca de reposição
1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA
0
1
01.614.079
1
1
AMAZON PC COMPUTADORES
Falta de peca de reposição
1 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
0
1
97.422.620
1
1
BOMPREÇO SÃO RAFAEL
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 FLDS MODA E CONFECÇÕES LTDA
0
1
05.192.708
1
1
VERO
Produto entregue com danos/defeitos
1 GELIUS-INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
0
53.128.781
1
1
GELIUS INDUSTRIA DE MOVÉIS
Falta de peca de reposição
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 97
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HOSPITAL SANTO AMARO
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 KIPLAC INDUSTRIA, COMERCIO E TRANSPORTES LTDA
0
1
04.070.832
1
1
KIPLAC
Produto entregue com danos/defeitos
1 SAJ COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA
0
1
03.718.767
1
1
VIDEO LINE
Falta de peca de reposição
1 LOJAS KD COMERCIO DE MÓVEIS LTDA
1
0
10.979.023
1
1
LOJAS KD
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AGENCIA DE VIAGENS BFC TURISMO LTDA
1
0
05.216.129
1
1
CVC SALVADOR SHOPPING
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EVEREST REFRIGERACAO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
33.079.641
1
1
EVEREST
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ASS DE PAIS E AMIGOS DOS EXCEPCIONAIS DE SALVADOR
1
0
15.233.505
1
1
APAE
Recusa/mal atendimento
1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A.
1
0
63.715.510
1
1
COSMOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TIP TOP TRANSPORTE LTDA
0
1
42.469.411
1
1
TIP TOP TRANSPORTES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARCELO PNEUS COMERCIAL LTDA
1
0
09.645.039
1
1
MARCELO PNEUS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROCA BRASIL LTDA
0
1
61.135.711
1
1
CELITE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 98
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A.
33.066.408
1
AGENCIA - 0855 - SALVADOR-GARIBALDI
Cobrança indevida.
1 POWER COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA
0
1
00.689.181
1
1
POWER ASSISTENCIA TECNICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAU XL SEGUROS CORPORATIVOS S.A.
1
0
07.256.532
1
1
ITAU XL SEGUROS CORPORATIVOS
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 MOTOSOL BAHIA LTDA
0
1
05.525.011
1
1
MOTOSOL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 PORTELA REFRIGERACAO LTDA
0
1
02.100.375
1
1
PORTELA REFRIGERAÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1 AFFINIA AUTOMOTIVA LTDA
1
0
04.156.194
1
1
NAKATA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RECORDES COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
1
0
07.819.625
1
1
ORTOBOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
1
0
49.937.055
1
1
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 NA MULTIDAO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
0
1
12.689.525
1
1
NA MULTIDAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLIMPE CLINICA MEDICA E PSICOLOGICA LTDA
1
0
03.649.660
1
1
CLIMPE
Não Entrega de Produto
1 JOSE LAURO MACHADO DE SOUZA
1
0
42.036.681
1
1
BOUTIQUE DO CABELO
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 99
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRIGATTO INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
51.466.233
1
BRIGATTO
Falta de peca de reposição
1 RAG MANUTENCAO DE AR CONDICIONADO LTDA
1
0
34.298.893
1
1
RAG MANUTENÇÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA
1
0
28.638.393
1
1
FACULDADE UNIVERSO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MARLY IZABEL DE ANDRADE ABREU
1
0
09.187.512
1
1
CASA DO AR CLIMATIZACAO
Produto entregue com danos/defeitos
1 SHEYLA COSTA SOBRINHO
0
1
04.673.093
1
1
MODULARE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TECNOBIT COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
1
0
07.339.452
1
1
TECNOBIT - FLEXPC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INFOCUS - COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
0
1
04.679.975
1
1
INFOCUS
Produto entregue com danos/defeitos
1 HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A
0
1
09.311.745
1
1
GRUPO HOEPERS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ARMARIOS SAO PAULO LTDA
1
0
02.390.362
1
1
ARMARIOS SAO PAULO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BRADESCO SEGUROS S/A
0
1
33.055.146
1
1
BRADESCO SEGUROS
Cobrança indevida/abusiva
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A.
0
1
33.066.408
1
1
AGENCIA 1589 - SALV. COMERCIO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 100
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MC COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA
07.364.338
1
OTICAS OPÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA CAPITALIZACAO S/A
0
1
01.599.296
1
1
CAIXACAP
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 PONTO GSM TELEFONIA LTDA
0
1
07.841.239
1
1
PONTO GSM
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 COMBRAS COMÉRCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A
0
1
61.345.096
1
1
GRUPO CCE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AVON COSMETICOS LTDA
0
1
56.991.441
1
1
AVON COSMETICOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 ALJEWISH REPRESENTACOES LTDA.
1
0
04.743.412
1
1
WORLD CARD
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SANTA CASA DE MISERICORDIA DA BAHIA
0
1
15.153.745
1
1
SANTA SAUDE SERVICOS MEDICOS E
HOSPITALARES
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 BB BANCO POPULAR DO BRASIL S.A.
0
1
06.043.056
1
1
BANCO POPULAR DO BRASIL
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 DRILEVE COMERCIO & CONFECCOES LTDA.
1
0
13.404.470
1
1
BIG MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IMOVEIS BAHIA ASSESSORIA LTDA
0
1
08.349.750
1
1
IMÓVEIS BAHIA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 SAGNA DO BRASIL INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
0
11.869.774
1
1
ANTENAS SAGNA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 101
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISTRIBUIDORA DE OCULOS LTDA
11.250.950
1
DISTRIBUIDORA DE OCULOS
Não cumprimento à oferta
1 TECNOGRES REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA.
1
0
04.390.556
1
1
TECNOGRES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELEMATEC COMERCIO DE FERRAGENS LTDA
0
1
13.030.374
1
1
ELEMATEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MEGANOTE MANUTENCAO E EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
1
0
08.995.263
1
1
MEGA SOLUTION
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
0
1
00.360.305
1
1
CAIXA - AG. COMERCIO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BIANCHI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
22.417.935
1
1
BIANCHI MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
1
CAIXA - AG. PITUBA
Cobrança indevida.
1 NORDESTE COM. IND. DE MOVEIS IMP. E EXP LTDA
1
0
04.527.573
1
1
EXTASY ESTOFADOS E COLCHÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVIÇO LTDA
1
0
04.766.750
1
1
LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVIÇO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA
0
1
12.215.925
1
1
STAR TRAVEL SERVICE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 LAGARTÃO AUTO PEÇAS LTDA
1
0
01.303.975
1
1
LAGARTÃO AUTO PEÇAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 102
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATACADAO DAS MIDIAS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
07.802.456
1
REI DA MIDIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DELTA MAX COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE APARELHOS
1
0
07.380.599
1
1
ELETRONICOS LTDA.
DELTA MAX
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RAQUEL CORREIA
1
0
08.094.776
1
1
SONHO BOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA S.A
1
0
03.730.204
1
1
CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 TERWAL MAQUINAS LTDA
0
1
15.103.070
1
1
TERWAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEA FRONT COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA
1
0
07.357.884
1
1
SEA FRONT
Produto entregue diferente do pedido
1 AILSON SANTOS SILVA
1
0
01.984.696
1
1
ELETRONICA MICRO SOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BRADESCO S.A.
0
1
60.746.948
1
1
BRADESCO AG. CANELA EST UNIF
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
0
1
09.228.406
1
1
PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 CAIXA DE ASSIST DOS FUNCIONARIOS BANCO DO BRASIL
0
1
33.719.485
1
1
CASSI BRASÍLIA - DF
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 INSTITUTO & SERVICO DE PODOLOGIA CLINPE LTDA
1
0
08.723.992
1
1
CLINPE - INSTITUTO & SERVICOS DE PODOLOGIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
30/1/2013 16:31
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 103
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LINK JET SISTEMAS E SOLUÇÕES LTDA
03.769.546
1
LINK JET
Produto entregue com danos/defeitos
1 BONDPRECO COMERCIO DE PERFUMES LTDA
0
1
07.540.851
1
1
BONDPRECO COMERCIO DE PERFUMES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 YAMAHA MOTOR DA AMAZONIA LTDA
0
1
04.817.052
1
1
YAMAHA
Valor de reajuste (mensalidade)
1 BANCO INTERMEDIUM SA
0
1
00.416.968
1
1
INTERMEDIUM
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BRASILINO FERNANDES DAS MERCES
1
0
15.150.766
1
1
ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO LOBATO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PANAPROGRAM.COM - COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA
0
1
07.864.193
1
1
MUNDO DAS COMPRAS.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL
0
1
03.282.579
1
1
ATIVI
Cobrança indevida.
1 SABINO DA CONCEICAO
0
1
13.967.302
1
1
BINO´S ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOGISERV SERVIÇOS E INFORMATICA LTDA
1
0
04.604.044
1
1
LOGICOMP INFORMATICA E
TELECOMUNICACOES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
0
01.126.547
1
1
MOVERAMA MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRISAS DO PICUAIA LTDA SOC.DE PROPÓSITO ESP. - SPE
0
1
12.316.573
1
1
BRISAS DO PICUAIA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 104
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CELLAR COLCHOES & ESPUMAS LTDA
10.471.434
1
BOM SONHO
Produto entregue diferente do pedido
1 PS COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS LTDA
1
0
01.035.389
1
1
PS COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTIPLA ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
0
07.088.998
1
1
MULTIPLA FINANCIAMENTOS
Cobrança indevida.
1 JNL COMERCIO DE MAQUINAS DE COSTURA E PECAS LTDA
0
1
01.411.514
1
1
CASAMAQ
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA
1
0
97.422.620
1
1
BOMPREÇO CANELA
Cobrança indevida/abusiva
1 FEB REPARO E LOGISTICA LTDA
1
0
04.358.697
1
1
FREE ELECTRONICA BRASIL - BENQ
Produto entregue com danos/defeitos
1 SA NACIONAL DE VEICULOS LTDA
0
1
15.226.699
1
1
SANAVE
Produto entregue incompleto
1 UAU TELESERVICOS E COMERCIO DE TELEFONIA CELULAR LTDA
0
1
04.161.746
1
1
UAU
Garantia - Descumprimento, prazo
1 MARIA OLIVA FERNANDEZ PEREIRA E CIA LTDA
0
1
13.434.113
1
1
A FENIX MOVEIS
Venda enganosa
1 VIA MOTOS COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOS LTDA
1
0
12.580.000
1
1
VIA MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 RHEEM DO BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE AR CONDICIONADO E
AQUECIMENTO LTDA
RHEEM
Falta de peca de reposição
1
0
10.755.792
1
1
1
0
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
30/1/2013 16:31
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 105
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 STILLO COMERCIO DE COLCHOES LTDA
10.710.748
1
STILLO COLCHOES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WAHL CLIPPER COMERCIO DE UTENSILIOS PARA CABELO LTDA
1
0
08.011.326
1
1
WHAL CLIPPER BRAZIL
Produto entregue diferente do pedido
1 ELETRONICA PLAY COMERCIO E SERVIÇOS TECNICOS LTDA
1
0
01.460.103
1
1
ELETRONICA PLAY
Produto entregue com danos/defeitos
1 ANTONIO COLANGELI
0
1
07.169.689
1
1
BRASIL BOOK EDITORA DE LIVROS
Cobrança indevida/abusiva
1 CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAUDE LTDA
1
0
07.966.459
1
1
CAMED VIDA
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 CRECHE ESCOLA PATRICIA MARIA LTDA
1
0
07.125.807
1
1
PASSO A PASSO CRECHE ESCOLA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PLANETA AGUA COMERCIO DE PISCINA LTDA
0
1
06.957.099
1
1
PLANETA AGUA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIDA BELA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
1
0
10.255.092
1
1
VIDA BELA
Cobrança indevida.
1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA
0
1
03.762.583
1
1
CONSORCIO MAIA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA
1
0
02.234.157
1
1
SOMOPAR MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 OLIVEIRA OLIVEIRA ASSISTENCIA DE RELOGIO LTDA
0
1
07.133.189
1
1
WATCH CENTER
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BAHIA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
30/1/2013 16:31
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 106
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NEW MEDIA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
03.912.820
1
NEW MEDIA CELULAR E INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BENFIRCO COM DE APARELHOS E ARTIGOS ESTÉTICOS LTDA
0
1
06.334.139
1
1
BENFIRCO
Venda enganosa
0
1 SALVADOR COMÉRCIO DE COLCHÕES E MÓVEIS LTDA
1
08.673.455
1
1
COLCHOES SALVADOR
Venda enganosa
0
1 SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS - TECNOLOGIA DA
1
67.071.001
1
1
INFORMACAO E COMUNICACOES CORPORATIVAS LTDA
SIEMENS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALFREDO LEITE MACIEL
0
1
04.686.922
1
1
HOUSE'S BOLSAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 COLEZZIONE COMERCIO DE CALCADOS LTDA
0
1
04.724.953
1
1
PIZI
Produto entregue com danos/defeitos
1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA
1
0
01.518.211
1
1
GOLDEN CROSS
Não cumprimento à oferta
0
1 MESTRE MOVEIS LTDA
1
02.057.541
1
1
MASTER MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE
0
1
07.660.698
1
1
EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
SPACE TECH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TERRITORIO DOS CALCADOS LTDA
0
1
13.417.775
1
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