DFs 2011 - Hopi Hari - Relatório Administração_Final_retificação

Relatório da Administração
O HOPI HARI S.A., maior parque temático da América Latina, submete à apreciação de seus
acionistas, fornecedores, clientes e ao mercado mobiliário brasileiro o Relatório da Administração e
as correspondentes Demonstrações Financeiras, acompanhados do Relatório dos Auditores
Independentes, referentes aos exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e de 2010, elaboradas de
acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e com as Normas Internacionais de Relatórios
Financeiros (International Financial Reporting Standards - IFRS) emitidos pelo International
Accounting Standards Board.
MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO
O Hopi Hari se antecipa à rápida revolução que ocorrerá no turismo brasileiro e está
investindo no aprimoramento de sua plataforma de entretenimento para receber novos visitantes e
renovar a experiência dos mais de 20 milhões que vieram ao parque em seus mais de 12 anos de
operação. E, é claro, essas novidades virão atreladas a outras.
O ano de 2011 foi muito importante para o Hopi Hari, não só pelos resultados obtidos, mas
também pelos novos projetos proporcionais ao tamanho do parque.
No início de 2011, Hopi Hari assinou Contrato de Licenciamento de longo prazo com a
Warner Brothers Consumer Products (“WBCP”), maior produtor mundial de conteúdo, o que
representa, principalmente, a aquisição de conteúdo significativo que tornará o parque ainda mais
atrativo aos visitantes que já vivenciaram um dia inesquecível em Hopi Hari e outros tantos que
ainda não tiveram a oportunidade de nos visitar. Para a WBCP, essa união representa uma
oportunidade única para expandir seu conteúdo em uma nova plataforma, proporcionando ao
público outra experiência de interação com as marcas Looney Tunes e DC Universe (super heróis da
Liga da Justiça).
Em 19 de outubro de 2011, Hopi Hari divulgou ao mercado um investimento de R$ 150
milhões em novidades. O objetivo é ampliar sua plataforma de entretenimento. Atualmente são 58
atrações, em 2012 esse número saltará para 65. Nos próximos dez anos o parque estima que o
número de visitantes passe de dois para quatro milhões.
Em 17 de janeiro de 2012 o Hopi Hari realizou o lançamento da nova área de Infantasia, agora
tematizada com os personagens de Looney Tunes. O público poderá interagir com os personagens,
que na área de Infantasia possui um departamento específico para a produção do filme, onde os
personagens estão gravando um programa de TV.
Repleta de adrenalina, a região de "Aribabiba" tem como alvo os jovens e terá os super-heróis
da Liga da Justiça , tais como Super-homem, Batman, Lanterna Verde, Mulher Maravilha, Aquaman
e The Flash. Esta área ainda está em construção com entrega prevista para Maio de 2012.
Entre os destaques da remodelação está uma nova montanha-russa com 10 inversões, recorde
mundial de inversões. Somente nela estão sendo investidos aproximadamente R$ 30 milhões. Com
velocidade máxima de 85 km/h, ela terá um percurso de 875 metros e duração de 2'20.
Hopi Hari mantém a missão de oferecer aos visitantes uma experiência inesquecível de
diversão, encantamento e emoção, proporcionando momentos de intensa felicidade e o desejo de
breve revisita ao parque.
DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO E DESEMPENHO.
Importância econômica
A criação do Hopi Hari, em 27 de novembro de 1999, na região metropolitana de Campinas, é
fato extremamente relevante para o desenvolvimento da indústria do turismo no Estado de São
Paulo:
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•
•
•
Localizado a menos de 70 km dos três principais aeroportos brasileiros
Malha viária próxima composta pelos principais eixos rodoviários do País
Malha ferroviária articulada com o interior do Estado e o porto de Santos
Rede instalada com mais de 500 km de fibra ótica
Clima muito favorável com média de mais de 300 dias de sol por ano
(Fonte: Campinas e Região Convention & Visitor’s Bureau)
Atualmente, o setor de turismo é responsável por 3,6% do PIB (Produto Interno Bruto)
nacional e registra um crescimento de 10% ao ano em média.
(Fonte: Ministério do Turismo)
Resultado Econômico e Financeiro:
•
Aumento de 3,0% na Receita Bruta em relação ao ano de 2010.
Evolução da Receita Bruta
110.000
88.000
66.000
44.000
22.000
0
2010
2011
Redução de 4,3% no custo dos produtos vendidos e serviços prestados em relação ao ano de
2010.
•
Redução de custos
60.000
40.000
20.000
0
2010
2011
Eventos e espetáculos:
A temporada de Verão de Hopi Hari, o maior parque temático da América Latina, trouxe
“Alice no país mais divertido do mundo” para encantar toda a família. Os visitantes puderam se
divertir e se emocionar com os personagens de Lewis Carroll em shows de rua, sessão de fotos e
autógrafos e um inesquecível desfile com diversos cenários ao final do dia. Em 2011, a grande
novidade foram os carros cenográficos que deixam o desfile ainda mais imperdível e encantador. Os
figurinos dos personagens estavam incríveis e o desfile foi um grande show repleto de contagiantes
coreografias, cores e efeitos especiais, tudo recheado com o que há de melhor no mundo de Lewis
Carroll.
Um surpreendente espetáculo a céu aberto, inédito no Brasil, reuniu imagens 3D, mega
projeções, show de luzes e lasers, performances artísticas e muita música.
Na região de Aribabiba, nossa capital, o grande Jukebox assumiu o poder e mostrou sua força
aos homens, levando-os para seu interior através de portais bidimensionais. Lá, o controlador (DJ) e
seus guardiões apresentaram o mundo de Eléktron e a histórica batalha entre o som e a luz.
No dia 10 de maio de 2011, o Hopi Hari, foi premiado com o troféu Ouro no XVII Prêmio
Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto), na especialidade “Call Center”, que incluiu
ações de contato direto com prospects ou consumidores por meio do Help Desk, SAC (Serviço de
Atendimento ao Cliente), Contact Center e Telemarketing.
O parque concorreu com o case “Como o telemarketing se tornou um poderoso canal de
vendas do Hopi Hari”, desenvolvido pela Alert Brasil Contact Center, nas operações de “SAC” e
“Vendas” do Hopi Hari.
De 02 a 31 de julho de 2011, os visitantes de Hopi Hari viveram no mundo dos gigantes da préhistória! Eles puderam voltar há milhões de anos e se divertiram com criaturas incríveis, como o TRex de 2 metros de altura, com uma tecnologia avançada que permite movimentos perfeitos de
garras, boca, olhos e patas, criando um impressionante ambiente da realidade onde andava solto
pelas ruas do parque numa experiência de interação com o público. Nossos visitantes também foram
surpreendidos por outras 25 espécies de dinossauros, com diferentes níveis de interação, nos mais
inusitados ambientes do parque. Todas as espécies foram projetadas na anatomia estudada destes
animais, transformando lazer também em conhecimento.
Um sucesso de público e muito aguardado por todos os visitantes de Hopi Hari, a Hora do
Horror teve a sua 10ª edição com atrações inéditas e novidades tecnológicas que levaram o público a
entrar no poderoso mundo da fantasia. O evento aconteceu de 13 de agosto a 16 de outubro de 2011
com o tema “Epidemia”. Nesta 10ª edição o visitante enfrentou um dos maiores medos da
humanidade, um vírus altamente contagioso capaz de levar o mundo ao extermínio, além de estar
frente a frente com monstros em diferentes fases de mutação, percorrendo as ruas do parque e as
atrações criadas especialmente para esta temporada.
O Hopi Hari foi escolhido pelo leitor da revista Época São Paulo o melhor programa para
crianças. O resultado foi publicado na Edição Especial – O Melhor de São Paulo em setembro de
2011, com o destaque que o parque tem brinquedos que atiçam a adrenalina e atividades que
estimulam a fantasia das crianças!
No 11º Prêmio O Melhor de Viagem e Turismo foi divulgada a seleção dos melhores do
turismo nacional e internacional segundo os leitores da revista VIAGEM E TURISMO. Hopi Hari
neste ano é o Top of Mind na categoria de Melhor Parque Temático do Brasil.
PAPEL EDUCACIONAL E SOCIAL
LED – Laboratório Educativo de Hopi Hari
Oferece 10 oficinas pedagógicas diferentes, onde os estudantes aprendem física, biologia,
ciências, história, língua portuguesa, arte e noções de cidadania e meio ambiente.
Hopi Venturi
São os chamados “treinamentos experienciais”, que têm esse nome por proporcionarem
vivências conforme as necessidades das empresas e vêm sendo amplamente utilizados. Atividades
como rafting, oceânica, paintballe até mesmo treinamento militar ajudam profissionais a
desenvolver competências.
Acreditamos que um parque de diversões também é um cenário interessante para uma
vivência corporativa. No Hopi Hari é desenvolvido o programa Hopi Venturi, onde os participantes
são divididos em equipes, que representam as cinco regiões do parque, e competem entre si
desempenhando as mais variadas atividades. Ganha a equipe que somar mais hopis, o dinheiro de
Hopi Hari.
Hopi Hari Voluntaris
Programa de visitas dos colaboradores do parque às instituições carentes da região.
Dia da Alegria
O parque recebe exclusivamente crianças carentes de instituições da região para usufruírem
de um dia inteiro de diversão, no Dia da Alegria, todos os participantes recebem, gratuitamente,
passaporte, lanche, refrigerante, batata-frita e sorvete, e podem desfrutar das atrações do Hopi Hari.
A ação ocorre anualmente no parque e faz parte do Programa de Responsabilidade Social do Hopi
Hari, implantado em 2001. Mais de 88 mil crianças já foram beneficiadas.
Cerca de 9 mil crianças e adolescentes se divertiram na 10ª edição do Dia Especial de Hopi
Hari, realizada em abril de 2011.
DNPD – Dia Nacional da Pessoa com Deficiência ou Dia Especial
Na busca contínua de ser acessível para todos, Hopi Hari adota posturas que respeitam
pessoas com necessidades especiais permanentes e temporárias, com rampas e acessos adequados às
suas atrações. O Código Azul, um programa de orientação de segurança, informa as restrições para
cada pessoa de acordo com suas deficiências e oferece um roteiro sob medida para que todos se
divirtam muito.
RECURSOS HUMANOS
Desenvolvemos treinamento institucional e funcional aos nossos profissionais voltado à
comunicação de nossos valores e objetivos e buscamos, ainda, orientá-los sobre suas funções. A
política de treinamento atende aos requisitos internos de qualidade, sempre com foco no cliente e
em sua segurança.
MEIO AMBIENTE
Mantemos inúmeras ações para minimizar os impactos causados por nossa atividade, entre
elas, o Programa de Reflorestamento, o Programa de Proteção e Defesa da Fauna e o Programa de
Meio Ambiente. Este último, destaca-se pela
preservação dos mananciais, o tratamento de
efluentes, a captação subterrânea de água potável e o gerenciamento de resíduos.
O Hopi Hari foi a primeira empresa da América Latina a adotar a Estação de Tratamento de
Efluentes (ETE) com a moderna tecnologia canadense, que tem operação totalmente automatizada,
e
que trata todo o esgoto gerado pelo parque. Por meio desse sistema, dois grandes problemas são
solucionados ao mesmo tempo: o desperdício de água e a poluição dos mananciais.
O parque também se preocupa com os rios e lagos da região onde está instalado. Por isso, faz o
monitoramento constante do Rio Capivari, garantindo a sua qualidade para atender a fauna e a flora
local (que é abundante).
O parque é associado ao Consórcio dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí; e participa das
ações ambientais promovidas por esse consórcio para a melhoria da qualidade da água da região.
Para garantir que a mata do parque continue capacitada para a preservação de suas nascentes,
é feito um monitoramento da área de APP (Área de Preservação Permanente) e reflorestamento em
seu entorno.
Por meio de ações tão importantes como essas, o Hopi Hari cumpre seu papel na preservação
do meio ambiente, colaborando com a qualidade de vida das comunidades que estão ao seu redor.
EVENTO SUBSEQUENTE
No último dia 24 de fevereiro de 2012, houve um acidente envolvendo uma visitante no
brinquedo La Tour Eiffel. A visitante foi socorrida e levada para o Hospital Paulo Sacramento, em
Jundiaí, aonde chegou a óbito.
Hopi Hari firmou junto ao Ministério Público Estadual um TAC (Termo de Ajustamento de
Conduta), que estabeleceu o fechamento do parque pelo período de 20 dias, a contar de 2 de março,
para que fosse realizada vistoria em 14 atrações, visando possibilitar trabalho de verificação de
procedimentos, processos e equipamentos pelo Ministério Público do Estado de São Paulo,
Ministério Público do Trabalho, IPT, CREA e Corpo de Bombeiros. Cumprido os termos do primeiro
TAC, em 22 de março de 2012 foi firmado um novo TAC permitindo a liberação do parque para
funcionamento e acordando o cumprimento de um programa de implementação de melhorias, cujas
principais podem ser sumariadas como seguem:
•
contratação de consultoria especializada para diagnóstico do sistema de gestão da
qualidade, segurança, riscos e saúde com o objetivo de Certificação de Qualidade do Sistema
de Gestão do Parque;
•
traduzir para a língua portuguesa todos os manuais das atrações e documentos relativos às
manutenções que ainda estão em outra língua;
•
manutenção da prática de abstenção de utilização de atração com defeito conhecido;
•
realização das melhorias detectadas pelos técnicos do Ministério Público; e
•
sinalização da impossibilidade de utilização de assento ou atração fora de uso.
Hopi Hari reafirma seu compromisso com a segurança de seus visitantes.
A empresa TÜV SÜD Industrie Service, empresa alemã que audita os maiores parques do
mundo, teve sua visita anual programada para o mês de março de 2012, suportando assim os
trabalhos dos órgãos técnicos envolvidos no TAC, por meio dos trabalhos do processo anual de
inspeção do parque. Cabe salientar que o resultado dessa auditoria no ano anterior não identificou
exceções de segurança nas atrações.
O inquérito civil público continua em andamento e a Companhia permanece cooperando
plenamente com as autoridades responsáveis pela análise do assunto. A Administração da
Companhia entende que por estar em estágio inicial, não é possível prever a duração, o escopo ou os
resultados desse inquérito. A Administração, consubstanciada na posição dos seus advogados
externos, entende que não há base para estimar uma eventual provisão em decorrência desse
assunto ou tampouco meios para quantificar uma possível contingência, bem como eventuais
impactos nas demonstrações financeiras.
AUDITORIA EXTERNA
A política da Companhia na contratação de serviços não relacionados à auditoria externa junto
aos auditores independentes se fundamenta nos princípios que preservam a independência desses
profissionais. Esses princípios consistem, de acordo com as normas internacionalmente aceitas, em:
(a) o auditor não deve auditar seu próprio trabalho; (b) o auditor não deve exercer funções de
gerência de seu cliente; e (c) o auditor não deve promover os interesses de seus clientes.
A Companhia contratou, para a auditoria de suas demonstrações financeiras do exercício findo
em 31 de dezembro de 2011, a empresa PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. Durante
o ano de 2011, não foram prestados, por essa referida empresa, nenhum outro tipo de serviço não
relacionado à auditoria externa.
DECLARAÇÃO DA DIRETORIA
Em observância às disposições constantes da Instrução CVM nº 480/09, a Diretoria declara
que discutiu, reviu e concordou com as opiniões expressas no relatório dos auditores independentes
e com as demonstrações financeiras relativas ao exercício social encerrado em 31 de dezembro de
2011.
A companhia intensificará seus esforços, ao longo de 2012, para garantir que o planejamento
anual, a partir das melhorias recomendadas pelos órgãos que participaram dos trabalhos de vistorias
estabelecidos pelo TAC, mencionado na nota Eventos Subsequentes acima, possibilite atingir as
metas de visitação, receita e retorno sobre o capital investido.
AGRADECIMENTOS
Finalmente, gostaríamos de agradecer a todos os nossos Acionistas, Visitantes, Clientes e
Fornecedores pelo apoio e confiança dispensados, e aos nossos Colaboradores pela dedicação e
empenho.
A Administração