Lição - Global Learning Center

Lição:
Introdução ao
Worldspan.
Total de horas:
02 horas
Descrição da aula:
____________________________________________
Este curso tem a finalidade de tratar todos os assuntos relacionados
às atividades iniciais do sistema, desde a sua assinatura (Login), até
informações da área de trabalho, detalhamento dos campos de telas e
teclado, informações gerais do sistema.
Objetivos:
__________________________________________________________________
No final de treinamento o agente estará apto a:
. Acessar a página do Worldspan e seus procedimentos de Login e
Logout.
. Identificar os campos disponíveis na barra de serviços:
Express Off, Working Frame, My Script, My Links, Scripts Index,
Tools, Help, Logout.
. Identificar as funções das Teclas F1 à F12.
. Consultar páginas GRS disponívies no sistema.
Acessar Worldspan Go!
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Worldspan Go! pode ser acessado em qualquer equipamento que
possua Internet Explorer instalado. O site para acessar é:
go.worldspan.com
Nesta janela encontramos os seguintes links:
• Go! News Bulletin Board: informativo Worldspan sobre os
novos produtos e recursos do Worldspan Go!
• Go! Selfe Serve: links para o download das últimas atualizações
do Worldspan Go!
• Go! Tool Kit:
recurso online que auxilia os usuários do
Worldspan Go! na conexão com o sistema, contendo
informações sobre as configurações de browser necessárias ,
computador e serviço de Internet
• Lost Password: link que auxilia o usuário a obter uma nova
senha, em caso de esquecimento da mesma.
Atividade de Classe: Acessar Worldspan Go!
1- Acessar a página do Worldspan
go.worldspan.com
2- Inserir o Login e a senha
Login: DSUAATLANTA
Password: ATLANTA
3- Assinar a área de trabalho
BSI$1234PM/GS
Assinar Área de Trabalho
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A assinatura no Wordspan autoriza o acesso do usuário ao sistema.
Ela é formada por 4 dígitos, sendo 2 letras que irão identificar o
agentee uma barra obrigatória seguida pelo código que determina o
tipo de assintura.
Exemplos:
BSI$1234PM/GS
BSI
Código identificador
$
Determina área de trabalho, $ para todas as áreas
A
Para ativar apenas a área A, ou B para área B, etc...
1234 PM Número e código identificador do agente
GS
Tipo de assinatura
Tipos de assinaturas:
FA – Agente de Tarifas
GS – Agente Geral
SU – Supervisor
O Worldspan oferece 6 áreas de trabalho, identificadas pelas letras: A,
B, C, D, E, e F. Pode-se assinar uma ou todas as áreas, sendo que
cada área de trabalho tem capacidacidade de exibir informações
independentes. Isto quer dizer, por exemplo, que um PNR pode ser
criado em uma área de trabalho enquanto as Filas da agência são
verificadas em uma outra área de trabalho, simultaneamente.
BSIA1234PM/GS
BSI$1234PM/GS
Ativa uma única área de trabalho
Ativa todas as áreas de trabalho
BSO
BSO$
BSO$F
BSO$D/E
Desativa a área de trabalho que esta ativa
Desativa todas as áreas de Trabalho
Desativa uma área específica
Desativa múltiplas áreas de trabalho
Barra de Tarefas
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A barra de tarefas possui as seguintes funções: Go!Express
Off, Working Frame, My Script, My Links, Script Index, Tools, Help e
Logout.
Express Off
É uma ferramenta utilizada para simplificar e otimizar o processo de
reservas. Para acessar, clicar no link e automaticamente ele ficará
Express On. Ao ser ativado, ele torna-se parte da interface do usuário,
permitindo seu acesso à partir de janelas de reservas.
Atividade de Classe: Express Off
1- Clicar em Express Off para ativá-lo.
2- Clicar no link Air para consultar uma disponibilidade aérea.
3- Preencher com a data de embarque, cidade de saída e retorno.
Working Frame
Tem como função ajustar o tamanho da tela de trabalho. Ao clicar no
link, a palavra “size” acompanhada de duas setas surgirá na barra de
tarefas. A tela poderá aumentar (seta da direita) ou diminuir (seta da
esquerda), de acordo com a necessidade do usuário.
My Script
Armazena automaticamente todos os Scripts Go! usados pelo agente.
Atividade de Classe: My Script
4- Clicar em My Script.
5- Clicar em Encode/Decode – GO!
6- Clicar em City
7- Preencher com o nome da cidade. Ex: Barcelona
My Links
Clicando em My Links acessamos uma tabela de links personalizados
do usuário, assim como links mais usados,macros pessoais e do
escritório, e web sites.
Atividade de Classe: My Links – Criar link para um web site
1- Clicar no sinal verde (+)
2- Preencher o campo em branco com o nome que será dado ao
link. Clicar em Web Site.
3- Preencher com o endereço do site. Clicar em Finished.
Script Index
Exibe todos os Scripts existents no sistema. O index menu possui 6
opções: Specials, Book, Price, PNR, Utilities, e Misc.
Atividade de Classe: Script Index
1- Clicar em Specials
2- Clicar em Details para obter informações sobre a promoção em
vigor.
Tools
Conjunto de ferramentas adicionais com funções variadas. Neste
campo visualizamos as seguintes opções: Calendar, Go! New Bulletin
Board, Host Print Manager Configuration, Key Boarding Mapping,
Macros, Manage Host Connection, My Preferences, Res Windows,
Office Manager, Scripts, System, System Diagnostics, Worldspan
Files.
Atividade de Classe: Tools – Alterar côr e letras da tela
1234-
Clicar em Tools e em seguida clicar em My Preferences.
Clicar em Res Windows.
Clicar em Background para alterar a côr da tela.
Clicar em Host Input para alterar a côr da escrita e Host Output
para alterar a côr da resposta.
5- Para salvar clicar em Apply settings.
Help
Página online de ajuda ao usuário Worldspan.
Logout
É utilizado para encerrar a utilização do sistema.
Atividade: Logout
1- Clicar em Logout
2- Para sair do sistema, clicar no campo YES.
Teclado
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Uma vez efetuado o acesso ao Worldspan, as teclas pré-programadas,
passam a exercer automaticamente funções determinadas pelo sistema
Worldspan Go!
• Funções do Teclado:
Teclas F1 a F12.
F1
F2
F3
Página de Ajuda da Microsoft – Internet Explorer
XI – Comando de cancelamento de itinerário
ARNK – Insere um segmento surface, ou seja segmento não
voado
F4 Limpa todas as telas RES
F5 Repete as 50 últimas entradas efetuadas
F6 Informa a data do dia corrente
F7 Muda de Tela RES – 1RES para 2RES / 3RES / 4RES etc..
F8 Alterna o cursor entre telas opostas (quando dividida)
F9 Limpa somente a tela de reserva ativa
F10 E – Finaliza uma transação
F11 MU – MOVE UP - Move para a página anterior
F12 MD – MOVE DOWN - Move para a página seguinte
• Sinais mais utilizados e suas teclas de função:
Sinal
*
@
>
#
$
/
.
Descrição
Asterisco
Arroba
SOM
Final de Item
Sinal de Cifrão
Barra
Ponto
Tecla
+=
{[
}]
<,
:;
?/
>.
Página de Referência Global (GRS)
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No GRS (Global Reference System) encontram-se várias informações
internas do Worldspan, como novidades, notícias, referências rápidas
e também informações das empresas participantes do sistema.
O identificador desta função é G ou G/
• Páginas de informações diárias
Página de informações diárias importantes e sobre o Worldspan como:
câmbio, atualização de formatos, novas empresas aéreas
participantes do sistema, dicas , páginas de consultas e outros. Devese substituir DD pelo dia do mês desejado.
Atividade de classe: Página GDAY
1- Digitar o formato G/DAY/BRA/DD
G/DAY/BRA/10
• Páginas de informações em Português
Informações em Português inseridas pelo escritório do Worldspan no
Brasil como endereço do escritório, informação dos departamentos e
guias de referência rápida.
Atividade de Classe: Acessar página Worldspan Brasil
1- Acessar G/WSP/BRA
G/WSP/BRA
2- Acessar G/P8 para informação de câmbio
G/P8
3- Voltar para a página inicial G/P1 – Índice
G/P1
4- Digitar MD para ver Guia de Referência Rápida em Português
MD
5- Digitar G/P24 para exemplos de Conversão de Moeda
G/P24
6- Acessar mesma página utilizando palavra-chave
G/WSP/BRA/CONVERSAO
Informações do Sistema
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• Páginas de Ajuda (HELP)
O WORLDSPAN disponibiliza páginas de ajuda e informação de cada
uma das funções do sistema.
A página de ajuda – HELP oferece uma relação de entradas para cada
transação, ordenadas por tema específico.
Atividade de classe: HELP - .Formatos para campo de Nome
HELP AVAIL. Formatos de disponibilidade
1- Acessar a página HELP –
HELP 2- Acessar a página HELP AVAIL
HELP AVAIL
• Páginas de Informações do Sistema (INFO)
A página de Informação – INFO contém, além das entradas, uma
explicação detalhada sobre cada tema específico.
Atividade de classe: INFO - .Informações do campo de Nome
INFO AVAIL. Informações de disponibilidade
1- Acessar a página INFO –
INFO 2- Acessar a página INFO AVAIL
INFO AVAIL
• Temperatura
Exibe dados recentes da previsão do tempo e temperatura do destino
do passageiro. Podemos consultar pelo nome da cidade ou pelo
código.
Atividade de classe: Temperatura
1- Digitar GWEACHICAGO
GWEACHICAGO
2- Digitar GWEACHI
GWEACHI
• Clima
Para exibir uma estatística sobre a previsão anual do tempo e
temperatura do destino do passageiro.
Nesta exibição é possivel verificar as seguintes estatísticas :
. Temperatura mensal, em fahrenheit e em centígrados
. Quandidade de chuva no período, em polegadas e em centímetros
. Quantidade de dias de chuva ou neve dentro do mês
. Número de dias de temperatura mais alta ou mais baixa
Atividade de classe: Clima
3- Digitar GCLIDENVER
GCLIDENVER
4- Digitar GCLIDEN
GCLICHI
Condições Climáticas
Os serviços metereológicos da maioria dos aeroportos no mundo
divulga um boletim sobre clima e visibilidade a cada hora.
O formato utilizado é FWVXXX onde substituimos XXX pelo código de
aeroporto.
Nesta exibição é possivel verificar as seguintes informações:
- Descrição da estação
- Condições aéreas
- Temperatura
- Ponto de Condensação
- Pressão do Ar
- Visibilidade
- Teto
- Fenômeno Natural
Atividade de classe: Condições Climáticas
1- Para obter as condições do tempo para a cidade de Brasilia – BSB,
digitar FWVBSB.
FWVBSB
• Timatic
Timatic é um sistema eletrônico desenvolvido pela “TIM” (Travel
Information Manual), que proporciona ao agente de viagens
informações sobre diferentes tópicos, tais como requerimento de
vistos e vacinas a nível mundial.
Para solicitar o menu principal do Timatic, a entrada é : GT4
Atividade de classe: Consultas de Vistos
1- Acessar o menu de consultas do Timatic – GT4
GT4
TIMATIC INFORMATION SERVICES
1 VISA INFORMATION
2 HEALTH INFORMATION
3 VISA/HEALTH INFORMATION
4 FULL TEXT INFORMATION - COUNTRY
5 CITY CODES - COUNTRY OR CITY INPUT
H HELP-GROUP LISTS/RULES/NEWS
ENTER NUMBER OF DESIRED SERVICE:
>GT4/
2- Para consultar informações de vistos acessar GT4/1
GT4/1
Consultar se passageiro brasileiro necessita de visto para o
Canadá.
>GT4/1 VISA REQUEST
* PASSENGER NATIONALITY (SAO/ )
$ COUNTRY OF DESTINATION (YYZ) ( ) ( ) ( ) ( )
COUNTRY OF TRANSIT ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
ENTER REQUIRED INFORMATION
* MANDATORY ITEM
$ AT LEAST ONE REQUIRED
CODES MAY BE: 2 CHAR COUNTRY OR 3 CHAR CITY OR AIRPORT
TIMATIC-2 / 02FEB06 / 1930 UTC
NATIONAL BRAZIL (BR)
/DESTINATION CANADA (CA)
VISA DESTINATION CANADA (CA)
...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
PASSPORT (MUST BE VALID FOR PERIOD OF INTENDED STAY) REQUIRED.
PASSPORT MAY BEAR CANADIAN VISA OFFICE DATE STAMP (SIZE:
26 SQ. MM./1 SQ. INCH). THIS STAMP IS NOT A VISA.
VISA REQUIRED.
3- Para consultar informações sobre vacinas, acessar GT4/2
GT4/2
Consultar se passageiro brasileiro necessita de vacinas para
viajar para o Peru.
)>GT4/2
>GT4/2 HEALTH REQUEST
* COUNTRY OF EMBARKATION (SAO)
$COUNTRY OF DESTINATION (LIM) ( ) ( ) ( ) ( )
COUNTRY OF TRANSIT ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
COUNTRIES VISITED IN LAST 6 DAYS
( )( )( )( )( )
ENTER REQUIRED INFORMATION
* MANDATORY ITEM
$ AT LEAST ONE REQUIRED
CODES MAY BE: 2 CHAR COUNTRY OR 3 CHAR CITY OR AIRPORT
TIMATIC-2 / 02FEB06 / 1940 UTC
EMBARKATION BRAZIL (BR)
/DESTINATION PERU (PE)
HEALTH DESTINATION PERU (PE)
SEE TIRULES/R3 FOR ADDITIONAL PROPHYLACTIC MEASURES.
BRAZIL (BR) YELLOW FEVER INFECTED AREAS
YELLOW FEVER VACCINATION REQUIRED IF ARRIVING WITHIN 6 DAYS.
EXEMPT ARE CHILDREN UNDER 6 MONTHS.
MALARIA PROPHYLAXIS RECOMMENDED.
FOR DETAILS, RUN TRANSACTION: >TIDFT/PE/HE .
• Exibição de Horários
Estas entradas permitem a visualização de:
. Horário local em determinada cidade
. Diferença de horários entre duas cidades
. Converter um horário específico na locadidade do usuário para uma
cidade determinada.
Atividade de classe: Exibição de horários
1- Acessar KCD*LON para horário local em Londres.
KCD*LON
2- Acessar KCD*SAO/TYO para obter informação de horários entre
São Paulo e Tokyo.
KCD*SAO/TYO
3- Acessar KCD*5PSAO/ATL para obter horário específico em
determinada localidade.
KCD*5PSAO/ATL
Conversão de Moedas
É possível solicitar a conversão de uma moeda para outra, tendo
como base a moeda local.
Atividade de classe: Conversão de Moedas
1- Acessar 4C@500/EUR para converter 500 Reais em Euros
4C@500/EUR
2- Acessar 4C@EUR/500 para converter 500 Euros em Reais
4C@EUR/500
3- Acessar 4C@500/EUR#US para converter 500 Dólares em
Euros.
4C@500EUR/#US