Coleção - Análises de email marketing em clientes de

Coleção - Análises de email marketing
em clientes de email
Conclusão
Publicado em: 24/04/2009
Após 7 edições publicadas da coleção Análises de Email Marketing em Clientes de
Email, o estudo chega ao fim com a criação de um quadro-resumo que apresenta as
principais características das aplicações de email analisadas. De forma sucinta, este
último documento traz algumas “curiosidades“ que serão de grande valia na prevenção
de erros de renderização dos templates.
Resumo do conteúdo:
Com a publicação de uma edição por mês, a
Coletânea “Análises de email marketing em
clientes de email” chega à sua última edição,
com a divulgação dos estudos em forma de
Lembrando que, para este estudo, foram considerados 15 clientes de email, conforme
tabela a seguir:
Webmails
Gmail
IG
iBest
Yahoo! Mail
Yahoo! Mail Beta
BOL
UOL
Terra
Hotmail
Clientes desktop
Thunderbird
Microsoft Outlook 2003
Microsoft Outlook 2007
Outlook Express
Windows Mail
Windows Live Mail
As principais considerações acerca dos tópicos analisados são:
Suporte a CSS
Dentre as três formas de utilizar CSS em layouts para a web, a inline é a mais aceita
pelos clientes de email, com exceção da versão antiga do webmail do Terra. CSS em
folhas de estilo externas são aceitas apenas por clientes de email desktop, como
Thunderbird, Outlook e Windows Mail.
As propriedades CSS mais aceitas são as de formatação de texto, e deve-se evitar
layouts em tableless com posicionamento via CSS (propriedades position, clear, float
etc). Além das propriedades de posicionamento, as que mais apresentaram problemas
de renderização foram list-style-image, background-image e margin.
Suporte a HTML
A grande maioria das tags é suportada, com poucas exceções. O Terra Mail (versão
clássica) é o único que não suporta as tags strong, em e del. O Outlook 2007 não suporta nenhuma tags de nenhum componente de formulário. Existem algumas restrições
quanto aos atributos das tags body e img (conforme tabela mais adiante) e quanto
ao uso da tag ol para listas ordenadas, que não é suportada por quase nenhum dos
clientes de email analisados.
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quadro-resumo para consulta.
Suporte a formulários
Os webmails BOL, UOL e Hotmail, assim como o desktop Outlook 2007, não suportam
formulários. Os primeiros até exibem os campos corretamente, mas não permitem o envio
das informações. O Outlook 2007 não exibe nem os campos dos formulários, trocando-os
por caracteres como [] e () para impedir o preenchimento e envio das informações. O fato
de serem aplicações de email muito populares e largamente utilizadas é um ponto contra o
envio de formulários por email. Além disso, nenhum dos clientes de email aceita javascript,
o que torna impraticável a validação do preenchimento dos campos do formulário. Com isso,
corre-se um grande risco de o remetente receber formulários não preenchidos ou preenchidos incorretamente, já que não é possível ter controle sobre a qualidade das respostas.
Suporte a vídeos e animações
Talvez uma grande evolução no suporte a conteúdo multimídia dentro do email tenha sido
conseguida com o fato dos webmails BOL e UOL (nova interface) passarem a suportar
mensagens com vídeos e animações SWF. O Gmail também deu um pequeno passo nessa
direção quando anunciou o suporte a vídeos do Youtube dentro das mensagens. Nesse
caso, porém, a preferência de exibição deve ser ativada na seção Labs do webmail, e os
vídeos serão exibidos na área destinada aos anexos.
Os demais clientes de email não oferecem suporte a vídeos e nem animações SWF. O único
tipo de animação aceita é a imagem em formato GIF animado. O Outllok 2007, porém, não
suporta este tipo de imagem.
Bloqueio de imagens
Os webmails Terra, BOL UOL e Yahoo! não bloqueiam a exibição de imagens de remetentes desconhecidos (com exceção da pasta Quarentena), o que facilita a visualização da
mensagem pelo destinatário. Todos os outros clientes de email analisados bloqueiam as
imagens de remetentes desconhecidos por questão de segurança, mas passam a exibi-las
normalmente quando o remetente é adicionado como contato no catálogo de endereços do
destinatário.
Exibição do Assunto e Remetente
Na maioria dos clientes de email, a quantidade de caracteres disponível para o Assunto e o
Remetente da mensagem variam de acordo com a resolução de tela utilizada pelo destinatário. Para atender todos sem prejudicar a leitura e identificação do remetente, recomendase a construção do Subject e do nome do Remetente com até 23 caracteres.
Espaço disponível para exibição do template
Assim como a exibição do Assunto e do Remetente, o espaço disponível para exibição do
template depende, na maioria dos casos, da resolução de tela utilizada pelo destinatário.
Entretanto, para atender a todas as possibilidades sem prejuízo da leitura, recomenda-se
trabalhar com templates de até 600 pixels de largura.
A seguir, confira o quadro-resumo que apresenta as prinipais características das aplicações
de email analisadas.
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* Confira as observações na próxima página.
Observações
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