Cobertura de Perda e Roubo do Pass

Cobertura de Perda e Roubo do Pass
Português
Cobertura de Perda e Roubo do Pass
Os passes Eurail passes são como o dinheiro: quando se perdem, não são substituídos. Isso significa que
se o passe é roubado ou perdido, você terá de comprar bilhetes ou passes de substituição caros. A
Cobertura de Perda e Roubo do Pass protege o seu passe. Por uma taxa nominal, nós cobrimos o restante
valor do seu passe desde o dia em que o seu passe foi perdido ou roubado.
Estamos determinados a lhe fornecer sempre um excelente serviço ao cliente para tornar A Cobertura de
Perda e Roubo o mais fácil e livre de problemas possível.
Este documento da apólice fornece os detalhes que você precisa saber sobre A Cobertura de Perda e
Roubo do Pass. Leia este documento cuidadosamente. Você everá agir de imediato caso o seu passe seja
perdido ou roubado.
Boa viagem!
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Descrição geral do Cobertura de Perda e Roubo do Pass
1.1
1.6
A Cobertura de Perda e Roubo do Pass cobre a perda de passes Eurail por parte do viajante durante o
período efetivo de cobertura por um montante máximo de cobertura.
Perda significa a perda acidental ou roubo do Eurail pass.
O período efetivo de cobertura é o período desde o momento em que o passe é recebido pelo viajante
quando este chega na Europa até ao momento em que o Viajante deixa a Europa, conforme indicado
na sua passagem de avião. Os acordos do programa apenas se aplicam a perdas que aconteceram
durante o período efetivo.
O montante máximo de cobertura deverá ser inferior ao custo dos bilhetes de trem de substituição
comprados ou inferior à porção do pass Eurail que não foi usada, calculada como o tempo de validade
restante do pass Eurail, como uma porção do tempo de validade total ou como uma porção da estadia
total na Europa, como indicada na passagem de avião.
O montante pago pelo serviço de remessa e pela Cobertura de Perda e Roubo do Pass não está
abrangido por esta apólice.
Essa cobertura está disponível apenas ao comprar on-line em Eurail.com
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O que fazer em caso de perda ou roubo
2.1
Se o seu passe for perdido ou roubado, comunique o roubo do passe à polícia local dentro de 24 horas
e lembre-se de obter o relatório policial. Este relatório policial será um documento importante quando
efetuar a reivindicações.
A data da perda será a data em que o titular do passe perceber a perda do passe como mencionado no
relatório policial.
Compre um novo passe ou novos bilhetes de comboio para os restantes dias de viagem. Note por
favor que existe um montante máximo de cobertura aplicável, o qual se baseia no número de dias que
restam na sua viagem, durante o período efetivo na data da perda (como definido na seção 1 ).
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1.3
1.4
1.5
2.2
2.3
Cobertura de Perda e Roubo do Pass
3
Como e quando fazer a reivindicação
3.1
Pode enviar a sua reivindicação dentro de 31 dias depois de regressar das suas férias. A data
estampada pelo serviço de correio/transportador, no pacote que você vai enviar, irá contar como a
data em que enviou a sua reivindicação.
Para fazer uma reivindicação, você deverá preencher o formulário de reivindicaçãos para perda e
roubo, que pode ser descarregado em URL: http://portugues.Eurail.com/enpt/ltc
3.2
3.3
3.4
Português
Deverá enviar o formulário de reivindicação de perda e roubo juntamente com os seguintes
documentos de prova:
o
relatório policial obtido com a data da ocorrência claramente marcada
o
passes/bilhetes de substituição comprados (versão impressa em papel dos originais)
o
cópia dos bilhetes de avião para e da Europa
Poderá enviar os documentos por correio para o seguinte endereço:
Eurail.com Fulfillment Center 1255 N Research Way, Bldg Q Orem, Utah 84097 USA
3.5
3.6
Recomendamos que envie a sua reivindicação por correio registrado ou através de uma
transportadora. A Eurail.com não pode responsabilizar-se por pacotes perdidos no correio. Faça cópias
de todos os documentos enviados para a Eurail.com.
Quaisquer taxas que tenha que pagar para obter provas para sua reivindicação não estarão abrangidas
por este seguro porque é da sua responsabilidade sustentar a sua reivindicação.
4
Pagamento de reivindições
4.1
4.2
Apenas as reivindicações válidas serão pagas.
As seguintes reivindicações serão consideradas inválidas:
o
Reivindicações que sejam enviadas mais do que 31 dias depois da data de chegada
mencionada na passagem de avião como o fim da viagem para a Europa.
o
Todas as reivindicações que não sejam acompanhas de um formulário de
reivindicações, devidamente preenchido, incluindo todas as provas como indicado na
seção 3.3.
o
Reivindicações que não sejam o resultado de perda ou roubo do Passe por parte do
viajante, mas sim uma das seguintes:
1. Perda quando o passe não estava na posse do cliente na altura da perda.
2. Atraso, detenção, ou confiscação do passe pelos funcionários das ferrovias,
oficiais, polícia ou outros oficiais de segurança.
3. Qualquer ato desonesto, fraudulento ou criminal por parte do titular do
passe.
4. Guerra, invasão, hostilidades, (tenha ou não sido declarada guerra), guerra
civil, rebelião, revolução, insurreição militar ou poder usurpado.
5. Atos terroristas, ato de inimigo estrangeiro, atos de Deus, cancelamentos de
voos, greves.
6. Danos do passe devido a desgaste e ruptura, deteriorização gradual,
parasitas, ou falha inerente.
4.3
As reivindicações serão reembolsadas para o mesmo cartão de crédito (ou outro método de
pagamento, quando relevante) com o qual o passe original foi reservado.
As reivindicações serão pagas na moeda na qual o passe original foi adquirido. O Eurail.com usará as
taxas de câmbio do De Nederlandsche Bank, conforme publicadas no website
4.4
Cobertura de Perda e Roubo do Pass
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Português
http://www.statistics.dnb.nl/index.cgi?lang=uk&todo=Koersen&data=21&cur=e&type=d, para
determinar o valor das passagens ferroviárias de substituição no momento da compra.
Você será notificado sobre a recepção da sua reivindicação pelo departamento de reivindicações da
Eurail.com dentro de 5 dias úteis após a recepção.
O Departamento de Reivindicações da Eurail.com irá avaliar a validade da sua solicitação. As decisões
do Departamento de Reivindicações serão ser vinculativas e finais.
Dentro de 1 mês depois da confirmação da recepção, você irá receber o resultado da avaliação da
validade da sua reivindicações e qual o valor do pagamento, se existir.
As reivindicação válidas serão pagas dentro de 1 dia útil depois de ter sido notificado sobre a avaliação
da reclamação pela Eurail.com. Poderá levar alguns dias úteis para o dinheiro ser devolvido para a sua
conta, dependendo do método de pagamento.
Se alguma reivindicação efetuada ao abrigo deste programa estiver coberta por qualquer outro seguro
ou indenização coletável, nós apenas pagaremos a diferença entre o montante pago ao abrigo da
outra apólice e o montante total que seria pago ao abrigo deste programa.
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Condições e lei aplicável
5.1
5.2
O titular do passe é responsável pela segurança, proteção e supervisão do pass Eurail.
Não poderá ser instaurada qualquer ação legal para recuperar neste programa, dentro de 60 dias
depois da reclamação ter sido submetida, como solicitado neste documento, e não poderá ser
instaurada tal ação legal após um ano desde o tempo necessário para uma reivindicações ser
efetuada.
Qualquer provisão deste programa que esteja em conflito com a lei aplicável é emendada pela
presente para ficar conforme aos requisitos mínimos dessa lei.
O titular do passe concorda com a emenda para a lei holandesa.
A Eurail.com tem liberdade para rever ou terminar este programa à sua própria discrição a qualquer
altura, com ou sem aviso prévio. Em caso de término, apenas os passes emitidos antes da data de
término estarão cobertos para as ordens para as quais a Cobertura de Perda e Roubo do Pass foi
adquiridaõ.
5.3
5.4
5.5
Eurail.com Fulfillment Center 1255 N Research Way, Bldg Q Orem, Utah 84097 USA
Cobertura de Perda e Roubo do Pass | versão 1
O documento foi publicado em 27/09/2010