Digital Day - Microsoft Advertising

Microsoft
®
Digital Day
Pessoas • Tecnolgia • Publicidade
maio de 2007
Digital Day reúne principais profissionais do mercado publicitário
A Microsoft Digital Advertising Solutions promoveu no último dia 30, na sede da empresa, em São Paulo, o
Microsoft Digital Day. O evento reuniu os principais profissionais do setor da propaganda online para discutir as
tendências desse segmento. As palestras foram ministradas por executivos internacionais da Microsoft.
Tom Bowman, diretor regional de vendas para Américas abriu o evento com uma apresentação sobre o
futuro da propaganda e tendências nesse mercado. Caroline Vogt, responsável por pesquisa internacional
para Europa, Oriente Médio, África e Américas, apresentou o resultado da pesquisa sobre Social Networks,
realizada em vários países, que estudou o comportamento do jovem em redes sociais. Já os executivos Jared
Iawata e Tony Bristol mostraram aos convidados qual o próximo passo do Windows Live Messenger quando
o assunto é publicidade.
Windows Live Agent:
ferramenta promove o
relacionamento do usuário
com a marca anunciada
Tendências da
Internet: o futuro
está aqui!
Redes sociais na internet:
o grande fenômeno da
comunicação
Entrevista
Tom Bowman
Editorial
Quando falamos em crescimento de mercado, falamos
em informação.
Entendemos
que o compartilhamento de
dados importantes e pesquisas contribuem na evolução do setor e
nós, da Microsoft Digital Advertising
Solutions, temos uma missão: colaborar com essa expansão.
Nas próximas páginas, você poderá
conferir um resumo do Digital Day,
evento realizado para o mercado publicitário, que trouxe os executivos Tom
Bowman e Caroline Vogt para falar sobre tendências e pesquisas que realizamos pelo mundo.
Esperamos que esse evento tenha sido
o primeiro de muitos outros que realizaremos, sempre com o objetivo de compartilhar informações com o mercado e
contribuir para esse aquecimento.
Boa leitura!
Leandro de Paula
Diretor Comercial da Microsoft Digital
Advertising Solutions no Brasil
Qual a razão da sua vinda para o Brasil?
Eu viajei pela América do Sul nesses últimos
dias e vim ao Brasil para apresentar uma
nova pesquisa muito interessante aos nossos clientes, e que representa oportunidades de negócios para eles. Também falarei
sobre o futuro da indústria de propaganda.
O que essa pesquisa avaliou?
A pesquisa avalia os novos comportamentos dos jovens, estudando também a
América do Sul. É importante ressaltar que
existe um gap entre a aplicação da pesquisa e a conclusão dos resultados. Queremos
avaliar o impacto dessas mudanças para a
Microsoft. A propaganda precisa estar de
acordo com essa nova realidade.
Você disse que na América do Sul é a primeira vez que vocês realizam esse tipo de
pesquisa. E nos outros países?
A pesquisa é global e compreende oito
mercados. Na América Latina o principal
país, foco da pesquisa, é o México. O estudo também cobre alguns países da Europa
e Ásia. O objetivo é identificar os diferentes
comportamentos entre os usuários adolescentes destes países e descobrir em qual
lugar o Windows Live Messenger é mais
popular. Uma das coisas que a empresa
procurou entender é por que o Messenger
não é tão popular no Japão. Lá as pessoas
moram em apartamentos pequenos, o que
torna o ambiente impróprio para conversar.
Neste país os celulares são muito mais utilizados para essa função.
E em qual país o Messenger é mais
popular?
A pesquisa mostra que o Windows Live
Messenger é popular em diversos países,
porém de diferentes formas. É mais usado
Expediente
Produzido por S2 Comunicação Integrada • www.s2.com.br • PABX (11) 3457.0200 FAX (11) 3457.0222 • Redação e edição: Mariana Rayol • Fotografia: Carlos Manfredo •
Jornalista responsável: Claudia Góes (MTb 24.672) • Criação e diagramação: Vítor Goersch
entre os adolescentes, mas
existem muitas
peculiaridades
entre os jovens
de cada país, as
aplicações são diferentes e variam de região para região. Ou
seja, isso demonstra que o Messenger é um
programa com múltiplas ferramentas que
trazem diferentes ganhos aos usuários.
Qual a importância em compreender os
costumes dos usuários?
Quanto mais conseguimos entender os
costumes dos usuários, compreendemos de
que forma podemos alcançar essas pessoas. Hoje os jovens têm se relacionado mais
com o computador do que com a TV, utilizando-o para tarefas escolares e também
para diversão e relacionamento.
O que mostra a pesquisa especificamente
sobre o Windows Live Spaces?
O Windows Live Spaces é uma rede de
relacionamento social na qual as pessoas
podem exibir fotos pessoais, fotos de filhos, porque elas administram uma rede de
amigos, ou seja, contatos que elas mesmas
autorizaram a ter acesso ao seu Messenger
e Windows Live Spaces. Nosso serviço
possibilita o usuário a descarregar até 250
imagens em sua página do Spaces. Isso não
quer dizer que estamos trabalhando com
serviço de álbum, mas sim que estamos fazendo algo casado, no qual oferecemos dois
serviços ao mesmo tempo. Tendo este perfil diferenciado, a publicidade em Windows
Live Spaces não pode ser vista da mesma
forma que a publicidade online. É preciso
entender como funciona a ferramenta e por
qual razão as pessoas estão nele.
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Digital Day
Tendências da Internet
“O futuro está aqui. Mas ainda não está amplamente distribuído”. Assim começou Tom Bowman,
diretor regional de vendas para Américas da
Microsoft, na palestra de abertura do Digital Day.
O executivo explicou que o principal fator para a
expansão do mercado de publicidade eletrônica é
o grande crescimento da internet, da banda larga
e da web social.
Esse crescimento contribuirá, em três anos, para
uma grande queda dos preços e a duplicação do
número de usuários, que hoje em dia tem muito
mais facilidade de uso. “Não podemos subestimar
as mudanças causadas pela banda larga. No futuro,
o computador migrará da sala para o quarto e para
a cozinha. A tecnologia permite que as pessoas se
comuniquem por meio dela”, afirmou Bowman.
Segundo o diretor, o mundo virtual está totalmente ligado ao mundo real. Nos dias de hoje,
as pessoas crescem com a tecnologia e tem essa
necessidade como parte da vida. “Muitos adolescentes pensam em e-mail assim como a minha
geração pensava em cartas”, brincou.
Atualmente, os jovens estão adotando a tecnologia cada vez mais cedo. Aos 10 anos de idade eles
já usam celulares e e-mails, embora ainda não
estejam engajados com isso. Aos 14 participam
de grupo de amigos e procuram a comunicação
no
computador.
Eles se socializam
pelo Windows Live
Messenger e, aos
17, com mais liberdade, procuram
entretenimentos e
hobbies nas redes
sociais. Hoje, não vêem mais a tecnologia como
tal, e sim como “stuff”, coisas que para eles fazem
parte do dia-a-dia.
O mundo está mudando e a mídia, consequentemente, também está. No passado, a publicidade
tinha o mesmo formato e a televisão chegou a
dominar os gastos em campanhas durante um
bom tempo. Mas esse quadro está se revertendo,
pois no mundo publicitário é preciso acompanhar
o consumidor. “O usuário tem o controle de tudo,
necessita de conteúdo e escolhe quando, como e
o jeito que ele quer. Esse é o mundo dele”, explicou o executivo.
Porém, antes da mudança, é preciso se certificar
se há um engajamento do cliente e as soluções
de publicidade digital estão no mercado para
isso. “Um dia ninguém mais vai receber arquivos
em CDs, por exemplo. O futuro está aqui, vamos
entender esses usuários e construir melhores conexões com eles”, finaliza Bowman.
Dados importantes
• Apenas 8% dos jovens
usam o termo WEB
2.0, já 86% usam regularmente a palavra
download.
• O Brasil tem a maior
porcentagem de usuários de redes sociais
do mundo.
• 43% dos usuários de
redes sociais já visitaram o espaço de alguma marca, empresa
ou organização.
Redes Sociais: fenômeno entre os jovens
Sem dúvida, as redes sociais na internet são hoje o grande fenômeno da comunicação. Os sites de relacionamento tornaram-se
um grande negócio por fornecer anúncios e classificados pessoais gratuitos, postados pelos próprios usuários.
Acreditando nesse sucesso, a Microsoft realizou uma pesquisa
para saber como os jovens reagem frente à tecnologia e o que
ela significa. Os primeiros resultados não poderiam ser diferentes: a tecnologia está altamente inserida no cotidiano do jovem
brasileiro, assim como a televisão.
tempo diante do computador e procuram o que é recomendado por amigos.
Hoje, uma das ferramentas da internet
mais populares é o Messenger. Por ser
gratuito, privado, seguro e controlado,
os jovens usam e abusam desse programa e são capazes de passar horas
conversando com os amigos.
“A pesquisa mostra que no mundo todo, os jovens têm os
mesmos interesses e objetivos, e os brasileiros estão mais prédispostos a adotar novas tecnologias”, explicou Caroline Vogt,
responsável por pesquisa internacional para Europa, Oriente
Médio, África e Américas da Microsoft, uma das palestrantes
do Digital Day.
A executiva falou também sobre o sucesso das redes sociais e como são utilizadas por jovens do mundo todo. Foi
constatado que os principais motivos
que levam as pessoas a utilizarem essa ferramenta é poder ter
um novo canal de criatividade, se expressar, poder aprofundar
relacionamentos e obter uma vida social.
Um dado interessante constatado nessa pesquisa é que os jovens assistem televisão, mas não sabem o porquê. Diante do
aparelho, estão totalmente distraídos e não se interessam pelo
conteúdo oferecido. Nesse caso, a televisão como um canal
para anúncios, não tem um papel importante para o jovem.
Já a internet, não só faz parte do cotidiano, como facilitou o
dia-a-dia do usuário brasileiro. Atualmente, eles passam muito
Para a publicidade, essa mídia pode ser uma das mais interessantes e rentáveis quando o objetivo é atingir o público jovem.
É preciso apenas entender como entrar na conversa. “Sabemos
do receio que tem o publicitário em entrar em ambientes criados por usuários, mas segundo nossas pesquisas, a aceitação de
marcas nos espaços pessoais é excelente e algumas até foram
citadas como as preferidas”, finalizou Vogt.
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Digital Day
“
Windows Live
Agents
O Agent era o que
faltava para o MSN
ficar perfeito como
um veículo para
publicidade.
Ana Paula, gerente de mídia da
Tribo Interactive.
”
“
Windows Live Agents: uma nova forma
de anunciar na internet
Uma das maneiras de atingir o público-alvo diante de um anúncio
publicitário é a disseminação da informação por meio de pessoas
impactadas. Essa publicidade social, feita no boca a boca, pode se
tornar uma fonte fantástica para o sucesso de uma marca.
O evento foi ótimo, mesmo
porque o mercado está carente
de informação e é sempre
importante termos eventos que
esclareçam as oportunidades
para trabalharmos bem o meio
da internet.
Rafaela Queiroz, gerente de mídia da
Sinc.US.
“
”
Achei tudo muito bacana.
É importante que se
dissemine as informações.
Essa iniciativa da Microsoft
ajuda a aquecer o mercado,
provocando a concorrência
de forma positiva.
”
Antônio Bicarato, coordenador de mídia da
AgênciaClick.
“
Gostei muito do evento.
A palestra sobre
tendências e o Agent
me ajudarão muito.
Cristina Oncken, diretora de mídia da
Olgivy.
”
Após alguns estudos, a Microsoft constatou que a melhor maneira
de atingir estes usuários é de forma sutil e poderosa durante a
comunicação via Windows Live Messenger – no Brasil com 27 milhões de usuários. “O Windows Live Messenger é uma ferramenta
que permite transpor fronteiras e isso é empolgante. Se o Windows
Live Messenger fosse um país, seria o quarto ou quinto maior do
mundo”, conta Tony Bristol, senior product planner da Microsoft.
Uma nova forma de comunicação é a tecnologia chamada Windows
Live Agents. Por meio de contatos automatizados, a ferramenta
promove o relacionamento direto do usuário com a marca anunciada, personificando-a dentro do espaço de cada um. Além disso,
mantém uma conversa em linguagem natural com o usuário, como
se fosse um amigo da lista de contatos. O Windows Live Agents faz
recomendações e fala de assuntos específicos de maneira informal,
criando maior proximidade com o usuário. Por meio dessa ferramenta é possível oferecer todo tipo de conteúdo.
“Estamos olhando o mercado para crescer de forma orgânica nos
paises. O Windows Live Messenger é um fenômeno, as pessoas
não o dividem mais como entretenimento e trabalho, usam até
mesmo para a tomada de decisões”, explica Bristol.
Hoje, o Windows Live Messenger atinge a marca de 4 bilhões de
mensagens por dia no mundo, sendo que 1 bilhão apenas no
Brasil. Com base nesses dados, a Microsoft criou essa nova forma de comunicação que fala diretamente com o público alvo de
forma natural e, dessa forma, criar um viral do produto ou serviço
divulgado.
“O Windows Live Agents traz uma nova dimensão à marca e pode
também falar com o usuário individualmente. A ferramenta permite saber se o usuário comprou um produto, além de fazer a medição de suas as preferências”, diz Jared Iawata, product planner
da Microsoft.
Conheça alguns agents que fazem sucesso no
Windows Live Messenger:
Smarter Child – [email protected]
Don Lotario – [email protected]
Encarta – [email protected]