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HAIRSTYLE
NEGÓCIO
O POTENCIAL
DA REVENDA
A revenda é já um pilar do negócio nos salões
internacionais, chegando a ser, em alguns países,
a segunda fonte de receita do salão. Ainda distante
deste cenário está a realidade dos salões
portugueses, onde a revenda assume uma
expressão diminuta quando comparado à restante
oferta de serviços profissionais. Nesta edição,
apresentamos-lhe algumas estratégias para o
ajudar explorar ao máximo a potencialidade da
revenda no negócio do seu salão.
H
oje em dia, a tendência é que a
cliente visite com menor regularidade o salão pelo que o hairstylist
deve encontrar outros meios para compensar esta “quebra” no negócio. Oferecer as
ferramentas certas para a manutenção e
cuidado do cabelo ou mesmo, que ajude
a recriar penteados em casa, deve ser
encardo pelo profissional como uma forma
de assessoria ao cliente. Contudo, para que
este serviço de assessoria resulte num acto
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de compra por parte do cliente e consequentemente, se reflicta na facturação do
salão, é fundamental que estejam reunidas
as condições propícias ao desenvolvimento
do serviço de revenda. Um portefólio versátil
de produtos, aliado a equipas informadas e
disponíveis para aconselhar o cliente são o
primeiro passo para impulsionar a revenda
de produtos no salão. A integrar a estratégia
de revenda deverá estar a aposta em apelativas áreas de exposição, como montras e
expositores de fácil acesso que ajudam a
captar a atenção da cliente e ainda, a extensão ao digital que, pelo crescimento que
tem vindo a conhecer nos últimos tempos,
se apresenta como uma nova oportunidade
para potencializar este sector.
Deixamos-lhe algumas sugestões práticas
que o ajudarão a impulsionar o negócio de
revenda no seu salão.
1 - Promover
a área de revenda
Muitas vezes o cliente chega ao salão sem
intenção de comprar um produto. Para
estimular a decisão de compra, importam
factores como o ambiente e organização
do ponto de venda bem como a sua localização no interior do salão:
•A exposição dos produtos deve estar
distribuída em vários expositores pelo
salão, e deve contemplar todos os produtos no salão, com o objectivo de
despertar a atenção do cliente e criar
oportunidades de vendas;
•Coloque o expositor de produtos de
revenda num lugar visível, de preferência,
próximo da caixa registadora;
•Opte por um layout apelativo, com cores
fortes mas equilibradas;
•Organize as áreas de exposição por gamas
e coloque os produtos mais vendidos ao
nível dos olhos. Se possível crie mesmo
um top dos produtos mais vendidos;
•Coloque os produtos em promoção e
os recém-lançados num lugar de maior
destaque.
2 - Criar um bom portefólio
Para recomendar produtos é necessário
que confie na qualidade do portefólio disponível no seu salão. Procure ter na área
de revenda produtos que o façam sentir
seguro relativamente aos resultados e que
tragam valor acrescentado aos serviços
efectuados no salão. As linhas de manutenção são disso um bom exemplo por
isso, não perca a oportunidade de sugerir
à sua cliente a linha de manutenção do
serviço que realizou no salão e procure
auscultar as principais preocupações da
cliente com o objectivo de lhe fazer propostas assertivas.
A par de um portefólio de elevada qualidade, é fundamental estar atento a motivos que possam incentivar a compra por
impulso. Os coffrets alusivos a datas especiais, como o Dia Mãe, os travel kits ou
mesmo as linhas solares, como as que
lhe apresentamos, são sempre óptimas
oportunidades para realizar negócio nesta
altura do ano.
Orofluido Asia Beauty Pack,
de Revlon Professional
O dia da Mãe está a chegar e todas as
sugestões são bem-vindas. Orofluido
Asia Beauty Pack é um coffret desenvolvido por Revlon para comemorar
esta data especial. O pack inclui: Asia
Zen Control Elixir 50ml e Asia Zen
Control Shampoo 200ml, indicados
para cabelos secos e quebradiços e
oferece, ainda, um pente de bambu,
que diminui a eletricidade estática e
reduz os danos causados por trinchas
e pentes sintéticos.
SunCare Travel Kit, de Helen Seward
A pensar nos dias de sol que se aproximam, Helen Seward lançou Mediter
Suncare, um programa que exerce
uma ação voltada à prevenção do
cabelo e ao reparo dos danos provocados pelo sol. Concebidos com
Óleo de Argan, nutriente e hidratante,
e PhytoDefence-Complex, com elevada acção foto-protectora e antioxidante, esta pode ser uma proposta
para clientes que planeiam férias num
destino de sol.
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Salão Maria João Lourenço Cabeleireiros
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3 - Explorar o digital
Acompanhar e integrar a realidade digital é, hoje em dia, imprescindível para o
sucesso do negócio. E por que não explorar
as novas opções oferecidas pelo meio digital? Estender o serviço de revenda ao online
através da criação de uma loja virtual ajuda
os profissionais a escoarem os produtos
em stock, além de lhes permitirem ter a área
de revenda disponível 24 horas por dia,
acessível em qualquer lugar e preços mais
competitivos. O entusiasmo da população
portuguesa em relação às compras online
(o denominado e-commerce) tem-se feito
sentir e, segundo a Marktest, estima-se
que, em 2015, aproximadamente 5 milhões
de portugueses tenham visitado sites de
e-commerce. Atentos a esta tendência e ao
potencial do e-commerce estão já vários
salões de cabeleireiro, que se lançaram no
mercado da venda online com o objectivo
de rentabilizar o negócio de revenda. Entre
os pioneiros neste serviço em Portugal
estão os salões Cidália Cabeleireiros, com
loja virtual disponível em www.cidaliacabeleireiroslojaonline.pt, que falou com a Tom
sobre Tom acerca deste inovador projecto.
Cidália Cabeleireiros
“A loja online trouxe-nos mais visibilidade”
“A ideia de criar uma loja online surgiu há cerca de um ano e vem acompanhar a tendência do mercado e a forma como os consumidores interagem com os prestadores
de serviços. Inicialmente, começámos por realizar um investimento em stock para
assegurar a disponibilidade de produtos tanto nos espaços físicos como na loja online,
uma vez que o portefólio é o mesmo. Depois, procurámos criar uma plataforma de fácil
leitura e navegação que, em termos logísticos, se equiparasse ao serviço de revenda
no salão, onde a resposta rápida e atenção do staff estivesse patente. Além disso, só
representamos as melhores marcas do mercado, nas quais acreditamos e temos um
top de vendas que está sempre presente na nossa loja online. Neste momento, faz
parte do top Bain Satin 1, Masquintense Cabelos Finos, Bain Densité de Kérastase e a
placa de alisamento Steampod de L’Oréal Professionnel. Apesar de a loja online Cidália
Cabeleiros se tratar de um projecto recente e talvez dispendioso numa fase inicial, tem
aumentado a nossa visibilidade no mercado e trouxe-nos uma vantagem competitiva
face à concorrência.”
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