Guia Técnico

Guia Técnico
Índice
$
%
, -
& '(
" (
%
( )
& '(
*
+
#
#
#
! .
- ! &
$ %
/
)
0
! .
- ! &
$ ( 1 2(
!
"
$
! .
-
! &
! .
-
! &
"
!
#
5
-
& 6
3
3
3
4
4
4
4
%
!"
Backup
&
'
7 8 '(
9(
6 *+
;
, -9
6 *+
(
8
%
(
8 ' (0:
(
9
> 6 7 (
, - 8C!5
"
(
=
, :
:
"
(
,
6=
2
9
6 D
6
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
7!
&
$
:
.
(
ED
9
(
+
+
& I(
2J
J
%
8=
1#
+:
(J :
(+ J :
J :
(# :
3
:
8 A2
#
KG D $
#6 $ (
(
$<9
?
-
(
!
=
-
%
!
,
(
@
A B(
2
%
, - "
/
$
<
5
7
%
"
(
2
,
( 8 ' (D
:
6
8C!5
%
7 &'
(
"
'
, -
( .
-
,
(
2
2
5
(
, -
&
& '(
(
*
F6
(
(
-
<(
;
,
+ G
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
/000
(
;
6 8C!8=$5
8=$6
(
8
- 9
2
!
- ( &
, - ,
$=
%
(
,
)
*
(
(
& ' (<
,
, -
+ $
- F
-
./ 5
(
(
"
*
+ H!
:
J :
$ :#
:
J :
J :
J
J :
$ $J :
A #J
(
& '(
!"
#
Instalação do Sistema Allegro
6!
(
(
, :,
5
( *
+ H!
NF =0
*
&
1
(
(
(
9
,
"
6
6E
4
,
(
5
,
)$
)
&
#6 $ ,
$=L- M(
2
5
( *
9 - %,
"1 &
O
(
+ G
F ED
$
(
,
, -
-
+
6A
9
6$ (
1
;
36 $ %
%
(
$<N2
(
>
(
"
3
(
-5
(
2'
; 6
, (
(
& 9
1
(
+6&
5
-> ("
9
%
.
$= (
$= $
%
(
5
&
3 5
(
7!
>
2
"
(
1 -
:,
%
/
2 (;
%
(
F =0
F6
-
46
-
%
(
6
8
O ("
3O
6
46 2
(
-
G6
%
5
&
6
$ (
*
9
$
4
+ % H!
)
4 ,
&
)
9
"
,
(
=
62
!%:
46
%
$
*
,
+
+ ! (
F
- )
ED,
-
#
" '
• <! &
#
'
'
5 69
F ED "
• <
>
'? =@=
(
$=<N
N
N7
(
Q
Q
(
Q
5
( +
+ G
F6
Q
&
* I( 5
-> ("
706
(
62
%
&
ED
N 8% 9 " : ;2
1:
%
+
(
'< 1 (< +++
"
69
< P$5 1 <
;
&
(
(
Q
$=<N
N
- M(
%
=
<$ %
"
(
:
# 9
# 5
( *
:
+ H!
:&
6
A
&
2
! G 3
",
5 5 % 69
/
69
-
( %M
-
-
,RM
S
0) 2
=7)
2
!
6!
T2
!
&
,
(
U O 0: ( < (
- %,
- 6
1 -(
(
5
(
(
=7
<(
!"
Estação
6
%
/
6P
(
,
"
: ( 9 NN
-
6$ %
B
E1 &
,
P
-
(
> S
-
>
"-
ED
;
(
( & (5 (
;
5$
%
"
4
(
(
" (
WC0XY$K))0P YK 0)N
6
-
(
(
: 9
1<
;
1
5
(
B
C
D@
P
( 3 "F "
E
,
%
%+
"
N 8
2
8 !
$<N2
< P$5
69
&
* I(5
->
46
!I " 5
JJ
+
<
(
<!
$ %
&
:
-
9
-
<
/000=@
!
$
=@$ %
"(
6
N
, N7
9
:
(
ED
- O
(
'? =@ (
5
->
0
&:
2 1
=@
0, (
- 9
,RM
5
>
",
$=<N
/000J
'
'
(
2
!
5&<
F= $ 3
<
J
,
-
/ 9 (
#
&
2
9
(
(
-
:
& ' (6 7
(
:&
;
Q
, ;
Q
%
(
M6 $
",
Q
(
Q
#
:& ,
" -
, -
#
Compartilhar Impressora
62
(
9
6
D
, - $K =
2
P2
!)7=K 7Z D
09
, -
•
(
%
-
&
•
(
&
5
,
% 2
6 (
NF= $ 39
( %M
=
-
6
)
5 2
V :
V
<
% :6 P
3 "F " !
" C
D @"
!
(
8%G 8&
)
2
!
",
-
#
" '
• <5 " H
•
(
(
/
;
,RM
N -
6
"
1
6 0
"
(
9
-
N2
G6 2
("
(
K
5
E
9
(
N
1
3 ' $ P
$=<N
N8
;
9
(
&
F= $ 3 ,
#6
46 0
"
(
(
( -
6P
:
7
-
(
6P
",
( 1
NN - N (
B 6
%
5
6
:6
"
< NNT
(
9
,
UNT
1
$ %
( 1
2
F!)0
7) 5
P
!
(
(
(
U 0: ( <
!"
Restauração do Banco de Dados
%
+9
*
=
- %, ,
- "
%
[$ (
$ (
(
,
\ (
8
Procedimentos
6
)
•
8
-
D
$
$,
$<N2
$ %
-
•
-
•
=
•
•
•
, - 8C!
, -)
1
&
A
-
<
; $<N2
8 '( :
, (;(
! (
< $<N2
N)
; $<N2
9
=
7&>
8 ' ( : $<N2
9
( F ED
9 (
, &:
; $9
)
<
2'Y Y= F=A9 2'Y YD D=A9 2 Y$0!Y=
$0!Y8 Y= F=A $0!Y8 YD D
=A
&
D
)
;
& '(
8 ' (0:
:
"
, - &
>
,
&
, -
5&
$(
$(
$(
F6
#
:
(
, :
(
Q
(
(
,
& ' ((
(
F=A9 2
(
2
Y$0!YD D=A9
(
(
( 5" 9 S
6
$ %
%
$ )D] 6
,
-
& '(
; $<N2
& '(
; $<N2
& '(
; $<N*
+
# 5 % *
+ H!
6
N
(
(
Q
8
=
$=<
5 % *
+ G
" '
<!
&
#
;
5 :
•
%
K"2'
-
6
$ (
•
(
* L %L
-
"
=
K"
'
$<N2
9 - %,
;
<N2
(
2
=@!
"-
<
(
, - 2'
Y
NK "
;
$
9
=@0:
2 Y$ (
$=
0, (
18
N=-
:
6 P
-
(
!"
3
Atualização do Sistema por CD e Internet
(
$=(
%
,
9,
E
(;
(
&
6
$
•
1
(
•
•
7 ;
%
#
" '
<!
C
&
<!
&
< $(
N7
6 *
&
•
•
•
•
;
+++9
:
, -
:
& "
,
>
- M
; $<N
A
, - &
(
(
+
#
&
\V
( 9F
Q
5
(
: (# :3
:
*
+ G
F6
;
Q
# 5
(
A
\
< (
, N+++ (
(
2
<L
700*
=@$
(
8C!
;
$<N2
- 9
1" (
W=
<
3 45 =@
( (
%
+
9 ; %
9
%
"
&:
, - <
3 45
)
=@
%
9
, :Y $=<N
N
N+++ 5
'
1 (< +++
&
2
:Y6 (
(
- 9
%
"
+
, <5
>
=@
, ",
:
D
7 5
,
6
(
2
9
1(
(
(
"
<!
&
=@ :
, :
$=<N
N
N7
2
•
(
%
'6 E
#
$=<N
N
*
+ H!
•
(
,
< $<N2
9%1
(
%
, -
$=<
$<9 (
(
; $=<N
N
&
^
& 19
;
(
9
< $<N2
"&
%
(
1
(
&
•
P
;
%1
/ (
;
%
$
(
•
"
(
W0
;
$=<N
N
Erros Importação ou Exportação de Arquivos
•
<!
&
#
&
&
'
•
[
&
ML $
(
9
A
%
1
+
:
:
"
9
2
&D
-
=< $
CE
#
M
=@0
"-
Instalação do RealVNC
6P
6 "
( (
2
(
2
$=<NK
9!
(/
N)
9)
!
P$
P$9
A
P$ ,
!
(
)
K
&
)
"
9
,
(
&
$,
1
(
!
(/
,
)
P$ - 9
5 S
$
&
:
9
:
&
6
!"
4
Principais Erros Possíveis no Allegro
Mensagem de Erro
Local
Causa / Solução
Servidor Verificar o regedit e no servidor colocar ponto “.”
Zerar a senha, remover os diretórios, desinstalar o sistema e
Não foi possível estabelecer conexão
instalar novamente.
com o Banco de Dados (na instalação Estação
do sistema, ou troca de máquina
Instalar o MDAC 2.6, alguns sistema já pedem o MDAC 2.8
estação para servidor)
Pingar a rede
Conferir o Cliconfg se está apontando para o IP do Servidor
com o nome SQL, no regedit colocar no Servidor SQL
Servidor Verificar se o MSSQL está em START, se estiver dar STOP e
START
O banco está corrompido, fazer o attach se não der certo tentar
Não foi possível estabelecer conexão
fazer backup e restaurar.
com o Banco de Dados (sistema já
instalado)
Estação Pingar a rede
Conferir o Cliconfg se está apontando para o IP do Servidor
com o nome SQL, no regedit colocar no Servidor SQL
Reiniciar Servidor e Estação
Servidor Se a loja utiliza muito a internet instalar o SQLCritUpdPkg_BRZ
MSSQL em Stop
para correção de vulnerabilidade de vírus.
Salvar o arquivo ssnetlib.dll na pasta System ou System32
Desinstalar e instalar o MDAC, fazer o attach em seguida.
ActiveX (ao tentar processar
Ambas Instalar os componentes do Crystal (Crystal 8.5 do CD de
qualquer relatório)
Instalação)
ActiveX Component Create Object Ambas Copiar as dlls da pasta Atualiza do servidor na pasta System ou
(ao tentar acessar qualquer módulo)
System32 do Windows e registrar
Servidor Verificar se no regedit o nome do servidor está com caracteres
Server host not yet been open (ao
estranhos, mudar para ponto “.”
tentar processar qualquer relatório)
Estação Verificaar se no cliconfg e regedit o nome do servidor está com
caracteres estranhos, mudar para SQL
Acesso a Rede Dial-Up (ao tentar
Ambas No browser do Internet Explorer – menu Ferramentas – opções
acessar qualquer módulo executável)
Internet clique na guia Conexão e habilitar a opção “Nunca
discar uma conexão”
Ambas Faltam dados da loja, como por exemplo, horário de abertura da
loja
Run Timer 13: Type Mismatch
Na emissão de ticket (que possui grupos de Serviços) o campo
valor e porcentagem está em branco.
Ambas Impressora não está configurada no sistema, abra o Painel de
Subscript out of ranger
Controle – Configuração – Automação – Portas de Impressora
Algum dado pode estar nulo (o mesmo que Invalidy use of null)
Ambas Algum campo deve estar nulo onde não é permitido acontecer
como:
Invalidy use of null
PerfilAcesso (pfa_MaxDescPctItemServico ou
pfa_MaxDescPctItemProduto)
FormaPagamento (fpg_Desconto)
ItemServico (isv_CustoUnitario)
[DBNETLIB][Connection Write]
Servidor MSSQL pode estar STOP
Erro geral de rede. Verifique a
documentação da rede
Estação Rede perdeu a conexão, verificar cabos, reiniciar servidor e
estação, se não der certo chamar um técnico.
Failed to active control
Ambas Está faltando alguma OCX. Salvar as ocx do
VB.USERCONTROL. This control
CD:\Sistema\Atualizacao\Outros na pasta System ou System32
may be incompatible with your
e registra-las.
!"
application. Make sure you are using
the version of the control that was
provided with your application
Iten Cannot be found in the
collection corresponding to the
requested name or ordinal
Class not support automation or
does not support expected interface
Falta 100Mb em disco para realizar
a atualização
Invalidy Value Property (ao emitir
um ticket, mas não chega a abrir a
tela do F10)
Houve um erro na ultima
atualização portando a mesma não
foi concluída.
Impressora Fiscal Daruma não
imprime e não gera erro
Method ‘~’ of object ‘~’ failed
Path not Found
DllRegisterServer in PowerButton
failed.return code was 0x80040201
(ao tentar registrar a PowerButton)
Freqüente com as:
DOSData.ocx
Msmapi32.ocx (com as cias novas)
Ambas O banco de dados pode estar desatualizado, faltam campos em
tabelas ou procs antigas. Rodas os scripts, e se possível o
ProcFull da versão em questão.
Se este erro ocorrer apenas no Customização, utilize um
executável mais novo
Servidor Copiar as dll´s correspondente a versão e registrar
Rodar o atualização não conectado na internet, ou copiar as
Estação dll´s da pasta Atualiza do servidor, e registrar
Instalar o MDAC 2.6 caso o cliconfg mostre apenas duas guias.
Ambas Criar a pasta AtuaBKP no diretório C:\Ideo2000
O disco C está com a capacidade de armazenamento cheia.
Limpe a pasta AtuaBKP, e peça para o cliente esvaziar a lixeira
e documentos não mais utilizados.
Ambas Pode estar sem nenhum executor ou forma de pagamento
selecionado
O horário de funcionamento da loja não está preenchido
Ambas Excluir o arquivo nomedamaquina.txt que está no diretório
C:\ideo2000 do servidor e conferir o log da atualização.
Ambas
Verificar a porta serial
Verificar se o arquivo FS345_32.dll está na pasta System ou
System32 da máquina
Em portas de Impressora verificar se o nome da impressora é
DARUMA SIGTRON FS345
Servidor Instalar o MDAC 2.6, se for necessario o MDAC 2.8
Ambas Verificar se o mapeamento da porta da impressora está correto
Verificar os cabos, ou a porta LPT1 pode estar com problemas
Ambas Instalar o Arcadia PowerButton 3.2
Ambas Copiar as dll (ciaSubClsSvr.dll e ciaXPRegSvr20.dll) de projetos
Run Timer Error 0 (ao tentar
e salvar na pasta System ou System32 do windows, e registrar
acessar o módulo ou janela)
Copiar o exe da pasta Atualiza e salvar na pasta Ideo2000
Collation conflict for UNION
Servidor Pode ignorar que não tem problema, provavelmente sempre
operation (Ao executar o scritp 404)
dará o erro nesse script
Ao tentar exportar da um erro na
Ambas Instalar o IdeoMail.exe na máquina que está com problemas
MSWINSCK.OCX
Path/File Access Error (ao tentar
Estação Verificar se no servidor o diretório C está compartilhado por
acessar qualquer módulo)
completo e total
!"
G
Check List
Processos
Escrever o número da Versão no Campo Check List
Emitir um ticket e depois anular
Check List
Versão:
Entrar em todos os módulos para verificar se da algum erro
Processar pelo menos um relatório e um gráfico
Apagar os arquivos de backup
!"