primavera knowledgebase

Transcrição

P05
Novidades
Chegou a v7
P10
case study
bpn auto
PRIMAVERA
KNOWLEDGEBASE
O saber em permanente
crescimento
Publicação da PRIMAVERA bss
marçO 2007 / N. 18
P22
utilizador em destaque
THEATRO CIRCO
Sumário
P05 Novidades
Chegou a v7
P10
A PRIMAVERA BSS lançou, no passado
dia 05 de Fevereiro, a mais recente versão do seu ERP.
Case Study
bpn auto
P22 utilizador em destaque
Theatro Circo
A Rentilusa, empresa do Grupo BPN,
encontrou nas soluções PRIMAVERA a
resposta às suas necessidades gestão.
Primavera
P04 editorial
obrigado parceiros
P05 Novidades
V7 flexibiliza licenciamentos
Nova política de preços
P06 Novidades
Academy alarga oferta formativa
ITIL e Seminars são algumas das
novidades
P07 Tema de Capa
PRIMAVERA KnowledgeBase
O saber em permanente crescimento
P12
P13
Discurso Directo
Continuidade
9 mil empresas têm acesso a nova
versão
Iniciativas
PBSS reforça presença em Angola
Aposta na Formação e Consultoria
Após um programa de requalificação profundo, a sala histórica de espectáculos
reabriu com o brilho e charme de sempre.
Gestão
P14
Iniciativas
v7 reúne mais de 500 empresas
Eventos dão a conhecer novo ERP
P15
Iniciativas
As TI no sector agro-alimentar
Expo RH
P16
P17
P18
Formação
FORMAÇÃO EM ITIL®
Formação v7
formação
SEMINARS’07
Uma oferta única de formação
avançada
Em Pormenor
Monitor de Negócios
Os painéis mágicos da v7
P20 Parceiros PRIMAVERA
Março 2007
P24 TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Enterprise Relationship
Management
Mais informação, mais acesso,
mais colaboração
P26 ESTRATÉGIA
Risk Management
Controlar, gerir e antecipar
riscos
P26 TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
IT Infraestructure Library
As melhores práticas de gestão
de serviços de TI
Lazer
P30 Roteiros
Óbidos
Terra de reis e de ginjinha
P32 grandes Viagens
Chamonix
Senhora dos Alpes
Ficha Técnica
Direcção José Dionísio Coordenação Editorial e Executiva Ângela Fonseca . [email protected] Redacção . Colaboração nesta Edição Ângela
Fonseca; Idalina Sousa; Luís Cadillon; João Marques; Jorge Marques; José Dionísio; Lourenço Antunes; Sónia Branco Design Paleta de Ideias, Lda. W www.paletadeideias.pt Impressão Multiponto - Rafael, Valente & Mota SA Propriedade PRIMAVERA Business Software Solutions, SA Sede Edifício Olympus II, Rua Cidade
do Porto, 79 . 4709-003 Braga T 253 309 900 F 253 309 909 Delegação Edifício Miraflores Premium, Alameda Fernão Lopes, 16 -13º Miraflores 1495-136 Algés T
214 123 710 F 214 123 719 Tiragem 40 000 exemplares Periodicidade Trimestral Distribuição Gratuita Depósito Legal 217319/04
EDIT 18 . marçO 2007
P03
editorial
José Dionísio president
business strategy & marketing
Obrigado PARCEIROS
2007. Início de mais um ano. Lançamento de mais uma versão. Um
momento oportuno para reconhecer o trabalho e a importância de
um conjunto significativo de empresas, com actividade focada na
comercialização e suporte a sistemas de informação empresariais,
e que constituem a rede de representantes dos nossos produtos: os
Parceiros PRIMAVERA.
Empresas, cerca de duzentas, de quem depende a contínua evolução dos sistemas de informação de muitos milhares de empresas e,
logo, a competitividade das mesmas.
Empresas que como muito poucas outras são obrigadas a investir de
forma intensiva e permanente na actualização dos seus quadros.
Empresas que aprenderam a conviver com o risco resultante das
imponderabilidades próprias das áreas tecnológicas e que frequentemente se traduz no atraso dos projectos desenvolvidos, com perdas significativas das margens de negócio.
Enfim, empresas feitas de pessoas que têm uma profissão exigente,
difícil, com frequentes implicações negativas nas suas vidas pessoais,
e que dificilmente chegam ao final do dia com um sorriso no rosto.
Apesar de tudo, pessoas que têm pelas tecnologias de informação
uma paixão que perdura no tempo, alimentada pela desafiante evolução dessas mesmas tecnologias.
Em Portugal e nos PALOP, a PRIMAVERA BSS tem a honra de poder
contar com as melhores empresas e empresários do sector, na
representação dos seus produtos. Graças a eles podemos afirmar,
com toda a segurança, que o canal de parceiros da PRIMAVERA é o
melhor e mais bem preparado canal de representação desde sempre
existente em Portugal.
Em nome de toda a equipa PRIMAVERA e seguramente, em nome de
muitos milhares de utilizadores que partilham desta reflexão,
Obrigado PARCEIROS.
Empresas que, fruto da complexidade própria das áreas tecnológicas, têm nos problemas e na resolução dos mesmos o único e pouco
desejável alimento das suas motivações.
P04
novidades
um investimento de 2,1 milhões de euros
CHEGOU A V7
a Nova versão do erp primavera
A PRIMAVERA BSS lançou, no passado dia 05 de Fevereiro, a mais
recente versão do seu ERP. A v7 representa um investimento de 2,1
milhões de euros em Desenvolvimento, o maior investimento de sempre da empresa, e incorpora o conhecimento das necessidades de
mercado que a PRIMAVERA BSS tem vindo a identificar através dos
seus cerca de 40 mil utilizadores.
O processo de desenvolvimento da v7 envolveu a participação de cerca
de 60 empresas utilizadoras ao longo dos últimos nove meses, que no
âmbito do Product Quality Program trabalharam na nova versão e permitiram à PRIMAVERA BBS disponibilizar uma solução com elevados níveis
de qualidade e estabilidade.
Para atingir esse objectivo, a PRIMAVERA BSS colocou em marcha
um exigente programa de qualidade que envolveu um conjunto alargado de beta users, cujo contributo foi essencial para a disponibilização da actual versão.
Foi essa mesma exigência de qualidade, assumida desde início pela
PRIMAVERA BSS, que levou ao adiamento do lançamento da v7, previsto inicialmente para 04 de Dezembro de 2006.
A nova v7 está agora à disposição de todos os utilizadores e assenta
em dois produtos: PROFESSIONAL e EXECUTIVE. O PRIMAVERA
PROFESSIONAL destina-se às pequenas e médias empresas e o PRIMAVERA EXECUTIVE às médias e grandes empresas. O produto PRIMAVERA PROFESSIONAL conta, ainda, com uma versão Starter, que
EDIT 18 . março 2007
constitui uma configuração light desenhada para a área comercial
das empresas de pequena dimensão, com necessidades básicas de
informatização e que desta forma têm acesso às funcionalidades de
um produto tecnologicamente superior.
O maior investimento de sempre
na qualidade e estabilidade dos
produtos
Upgrade Linha Standard para PROFESSIONAL
Os actuais utilizadores da Linha Standard em Regime de Continuidade
terão direito a aceder, sem qualquer custo, ao produto PROFESSIONAL.
Os restantes utilizadores poderão evoluir para o produto PROFESSIONAL através de um valor de upgrade.
Para mais informações sobre a v7 contacte, por favor, o seu Parceiro
PRIMAVERA.
Número verde - 800 204 462
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novidades
Resposta às exigências do mercado
V7 FLEXIBILIZA LICENCIAMENTOS
Nova política de preços
Em simultâneo com o lançamento da v7, e dando resposta a inúmeros
pedidos com origem no mercado, a PRIMAVERA BSS passa a disponibilizar novos formatos de licenciamento dos seus produtos. Os licenciamentos para 2, 5, 10 e 15 postos da anterior Linha Profissional e
os licenciamentos múltiplos de 5 postos da Linha Empresarial são
substituídos por licenciamentos múltiplos de 2, em ambos os produtos PROFESSIONAL e EXECUTIVE.
Por outro lado, os vários produtos até agora existentes (Gestão Comercial, Contabilidade, Recursos Humanos, etc.), são substituídos
por um só produto, PROFESSIONAL ou EXECUTIVE. Estes estão di-
O produto EXECUTIVE vê também o seu módulo mais importante, o
Comercial, ser dividido em dois, havendo agora a possibilidade de se
licenciarem postos de Facturação independentemente dos postos de
Tesouraria.
A nova política de licenciamento teve naturais implicações na política
de preços e, como consequência, no cálculo do valor dos Contratos
de Continuidade, a partir de agora designados de Continuity Agreement. Na maioria dos casos os preços decrescem. Casos existirão,
no entanto, em que os preços subirão no imediato, devendo o utilizador vir a beneficiar no futuro da nova política de licenciamento quan-
Com a v7, a PRIMAVERA BSS lança um novo formato de licenciamento
que lhe permitirá crescer o número de postos da sua solução de gestão,
à medida das reais necessidades do seu negócio.
vididos em várias áreas (Logística, Financeira, Recursos Humanos,
etc.) sendo cada área por seu turno constituída por um ou mais módulos. O licenciamento é efectuado ao módulo.
Tomando como exemplo o produto PROFESSIONAL, passa a ser possível fazer crescer o número de postos de Facturação sem que haja
necessidade de fazer também crescer, na mesma medida, o número de postos de Contas Correntes ou Encomendas, como acontecia
até agora. Isto é, o utilizador pode licenciar 14 módulos de Facturação, 4 de Contas Correntes e 2 de Bancos, quando no passado teria que licenciar 14 postos de todos os módulos do produto Gestão
Comercial.
do tiver que adquirir mais postos de um módulo sem ter que adquirir
de todos os módulos de uma mesma área.
A nova política de licenciamento vai obrigar à reconfiguração dos licenciamentos existentes, tarefa que será feita com a ajuda do Parceiro e para a qual a PRIMAVERA BSS definiu um prazo de um ano a
partir de 5 de Fevereiro, data de início de comercialização da v7. Durante este período, e caso o utilizador não promova a reconfiguração
do seu licenciamento, o Continuity Agreement será renovado por valor idêntico ao do ano transacto.
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Numa resposta às exigências de formação das empresas
PRIMAVERA ACADEMY ALARGA OFERTA FORMATIVA
ITIL® e Seminars são algumas das novidades
A PRIMAVERA Academy tem conquistado, ao longo dos anos, um papel de relevo na qualificação e certificação da rede de técnicos que
integram o canal de Parceiros da PRIMAVERA, contribuindo indiscutivelmente para a evolução do nível de competências destas empresas,
o que constitui um dos principais factores de diferenciação competitiva da marca PRIMAVERA BSS. E porque a formação é essencial para
a correcta utilização das soluções de gestão, a PRIMAVERA Academy
tem apostado também na formação de utilizadores PRIMAVERA, disponibilizando acções de formação desenhadas tendo por base as reais necessidades das empresas e que permitem aos utilizadores do
ERP PRIMAVERA tirar o maior proveito do seu software de gestão.
Nasce também uma nova Academy, cuja oferta de formação ultrapassa o mundo PRIMAVERA e que coloca à disposição de todos um
leque diversificado de acções de formação para Executivos. Com os
Seminars, a PRIMAVERA Academy pretende responder às necessidades crescentes de formação avançada das organizações e fomentar a
aprendizagem e desenvolvimento profissional e pessoal dos profissionais que desempenham cargos de gestão (ver pag. 17).
No seu portfolio de formação a PRIMAVERA Academy passa, também,
a integrar o ITIL®, uma framework de gestão de serviços de TI amplamente conhecida e adoptada pela própria PRIMAVERA, contribuindo
desta forma para a divulgação e promoção da adopção das melhores
Numa resposta às necessidades de formação e qualificação das
empresas, a PRIMAVERA Academy oferece a todos os utilizadores
um novo portfolio de acções.
Com o lançamento da v7, a PRIMAVERA Academy lança um novo modelo de formação em PRIMAVERA que aposta na modularidade, tornando
as áreas temáticas mais claras e nucleares. Um modelo que oferece a
qualquer pessoa a possibilidade de seleccionar efectivamente as áreas
do ERP sobre as quais pretende aprofundar os seus conhecimentos e
que arranca já em Março com acções de formação na nova v7.
O novo programa de formação tem como principal objectivo abrir as
portas da PRIMAVERA BSS aos seus utilizadores e promover a utilização de todas as potencialidades do ERP PRIMAVERA, num contributo
importante para a rentabilidade dos recursos das empresas.
práticas mundiais. Nesta área, a PRIMAVERA Academy conta com o
apoio da Quint Wellinghton Redwood, empresa de renome a nível internacional no âmbito da formação em ITIL® (ver pág. 16).
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Para mais informações sobre o calendário completo de formação da
PRIMAVERA Academy consultar o endereço www.primaverabss.com.
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government
Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
tema de capa
PRIMAVERA KNOWLEDGEBASE
O saber em permanente crescimento
Considerado o maior activo de qualquer empresa, a informação existe
dentro das organizações nas formas mais variadas. Conseguir aproveitar ao máximo toda a informação gerada no seio de uma organização e promover o intercâmbio de conhecimentos é hoje uma necessidade evidente para as empresas que pretendem vingar no mercado.
As organizações já não consideram como crítica a existência de sistemas de gestão da informação, mas sim as lacunas existentes na sua
pesquisa, cruzamento e reaproveitamento.
Nesse sentido, todas as ferramentas que tornem o acesso mais rápido
e eficiente entre todos os ‘produtores’ de informação e os seus consumidores deverá resultar num benefício claro para o cliente final.
Na era da web 2.0, a rapidez de actualização dos conteúdos provou
ser um dos pontos mais importantes no acesso à informação de produtos. Ajudas on-line e mecanismos que promovam a interactividade
com os utilizadores são armas essenciais para tornar mais eficiente a
actualização e disponibilização de informação.
Com o lançamento da v7, a PRIMAVERA BSS dá também um passo
importante a este nível, disponibilizando uma importante ferramenta
de informação, a PRIMAVERA KnowledgeBase (PKB), através da qual
os Utilizadores e Parceiros PRIMAVERA terão a possibilidade de
aceder a informação detalhada e diversificada sobre os produtos
PRIMAVERA.
A sua “biblioteca de conhecimento”
Através da PKB poderá aceder a uma verdadeira “biblioteca de
conhecimento” sobre as soluções PRIMAVERA, em constante evolução e permanentemente on-line. A PKB vem substituir os anteriores
manuais de produto, disponibilizando três vezes mais informação
através de um meio de fácil acesso e com origem em diversas fontes
de informação, que permite, num único local, reunir toda a informação útil sobre a PRIMAVERA BSS.
Com esta plataforma, a PRIMAVERA pretende criar um repositório de
informação que, até ao final de 2007, deverá quadriplicar e através
do qual toda a comunidade ganha, quer na rapidez de actualização e
enriquecimento da informação, quer na consistência da mesma.
A PKB está disponível para toda a comunidade PRIMAVERA através
do endereço www.primaverabss.com\pkb; dos vários portais PRIMAVERA (Users’Space, Partners’Space, Support’Space); ou através
da Ajuda dos Produtos. Mais do que uma base de dados de informação, a PKB constitui também um importante elo de ligação entre
a PRIMAVERA BSS e a sua comunidade de Utilizadores e Parceiros,
uma vez que potencia a interactividade, através da disponibilização
de ferramentas que permitem o envio de comentários e sugestões.
Um meio privilegiado de contacto
entre a PRIMAVERA e os seus
utilizadores.
Toda a documentação num só local
Através da PKB a comunidade PRIMAVERA poderá aceder a informação
diversificada sobre os produtos PRIMAVERA, proveniente de distintas
fontes de informação:
Product User Guide
Através deste guia o utilizador acede a um conjunto de artigos, organizados em pastas, sobre todas as funcionalidades do produto. Pretende-se com estes artigos orientar a informação disponibilizada às
necessidades do utilizador e explicar, de forma completa, as várias configurações ou acções que o utilizador necessita de realizar para atingir
um determinado objectivo.
Anomalias conhecidas
Nesta área são registadas todas as anomalias reportadas ou detectadas,
sendo possível efectuar pesquisas avançadas nessa informação.
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PKB - PRODUCT USER GUIDE
PKB - PESQUISA
Documentação sobre Estrutura da Base de Dados
Disponibiliza a descrição de todas as entidades da base de dados
PrIMaVera, permitindo a consulta on-line desta informação.
Documentação sobre Motores de Integração
Tal como para a informação de base de dados, a informação sobre os
motores do erP, incluindo os vários componentes e respectivos métodos
públicos, estão devidamente documentados.
Artigos Técnicos
artigos de ordem técnica referentes ao tratamento de situações ou cenários de questões técnicas relevantes que não são especificamente descritas na ajuda do produto, e que se destinam sobretudo a técnicos.
White-Papers
Na categoria dos recursos técnicos incluem-se ainda um conjunto de
white-papers específicos. Nestes incluem-se os manuais de instalação,
migração e integração da plataforma.
Acesso imediato a informação actualizada
Mais do que um repositório de informação, a PKB constitui um meio privilegiado de acesso e actualização constante de informação sobre os
produtos PrIMaVera. ao permitir que os seus utilizadores subscrevam
determinadas categorias de informação, a PKB coloca à disposição dos
utilizadores um mecanismo de actualização permanente, que o manterá
ao corrente das novidades e alterações através de notificações.
critérios como a localização, o produto ou a versão. sempre que seleccionada por exemplo a
localização ‘espanha’, serão apresentados os artigos que se aplicam ao
produto em empresas com essa localização.
a plataforma permite também a consulta dos conteúdos em diferentes idiomas. Para alterar o idioma, o utilizador terá apenas de
clicar na bandeira pretendida. Quando acedida a partir do erP, a
plataforma assume o idioma do utilizador definido no administrador, embora o utilizador possa alterar o idioma da consulta a qualquer momento.
Um meio que potencia a interactividade
a plataforma PKB proporciona, ainda, um meio importante de interactividade com o utilizador: o comentário. sempre que pretenda, o utilizador poderá submeter um comentário sobre um determinado artigo
e atribuir-lhe uma classificação. esta informação será tratada pela
equipa PrIMaVera que gere o conteúdo no sentido de introduzir as
melhorias sugeridas no próprio artigo ou, eventualmente, criar artigos
novos que complementem a informação em causa.
com a PKB, a PrIMaVera Bss pretende, acima de tudo, promover
uma participação crescente de toda a comunidade nos conteúdos
disponibilizados através desta plataforma, pelo que esta funcionalidade constitui o primeiro e principal meio de contribuição.
Na área de Produto os artigos encontram-se classificados segundo um
conjunto de atributos, o que permite filtrar os artigos visíveis segundo
O futuro da plataforma
com a disponibilização da PKB, a PrIMaVera Bss coloca à disposição
dos seus actuais 40 mil utilizadores, uma plataforma de informação,
dinâmica e interactiva, através da qual terá acesso a uma verdadeira
“biblioteca” em constante evolução.
Um repositório de informação que contará certamente com o contributo importante de toda a comunidade PrIMaVera, o que permitirá, no
futuro, adoptar novos mecanismos de interacção e adaptar os conteúdos às reais necessidades de cada comunidade de utilizadores.
edit 18 . mARçO 2007
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Uma plataforma de conhecimento
on-line em constante evolução.
CASE STUDY
bpn auto
primavera PROFESSIONAL v7
RENTILUSA ADOPTA PRIMAVERA
Com o objectivo de gerir os activos da empresa
A Rentilusa, gestora da frota do Grupo BPN e criadora do BPN Auto,
pretendia efectuar de forma eficaz o tratamento fiscal e contabilístico de todos os activos da empresa, através de uma solução que lhe
oferecesse níveis de usabilidade e integração elevados. Encontrou
nas soluções PRIMAVERA, implementadas pela ExpoSIS, Executive
Partner da Primavera, a resposta às necessidades de gestão de
activos da empresa.
As necessidades
A Rentilusa é responsável pela gestão de milhares de viaturas cedidas
aos seus clientes em regime de sublocação. Enquanto vigora o contrato
de sublocação, a propriedade dessas viaturas não é transferida para o
cliente, fazendo por isso parte dos activos da Rentilusa. Nesse sentido,
a empresa necessitava de uma solução que permitisse realizar um tratamento fiscal e contabilístico eficiente desses activos. Por outro lado,
seria essencial que a plataforma a adoptar fosse suficientemente flexível para permitir a integração com o software específico já desenvolvido in house para a gestão dos contratos de renting.
Existiam ainda requisitos ao nível da usabilidade e flexibilidade de
obtenção de informação relevante: a plataforma deveria ser extraordinariamente user friendly e permitir, com facilidade, a obtenção de
informação concreta e objectiva que auxiliasse na tomada das decisões
dentro da empresa.
A escolha do fornecedor
A empresa analisou várias soluções disponíveis no mercado, tendo
optado pelo software PRIMAVERA. A proposta apresentada pela
ExpoSIS dava resposta a todos os requisitos apresentados pela
Rentilusa, desde a integração com software externo, passando pela
usabilidade e facilidade de data mining, até à garantia de resposta
permanente às alterações legais e fiscais que viessem a ser introduzidas. Esta última ficaria assegurada através da adesão ao Regime
de Continuidade.
A implementação
A ExpoSIS implementou a solução PRIMAVERA na Rentilusa, em
concreto os módulos de Gestão de Activos e Contabilidade. A ExpoSIS foi ainda responsável pelo desenvolvimento da interface que
permite a ligação entre o ERP PRIMAVERA e o software pré-existente de gestão de contratos na Rentilusa. Este aspecto do projecto
foi crucial para o seu sucesso, na medida em que esta integração
transparente eliminou a introdução duplicada de dados – uma vez
no software de gestão de contratos e outra no ERP – com evidentes
benefícios ao nível da produtividade e da redução da probabilidade
de execução de erros.
O cronograma de projecto definido pela ExpoSIS e pela Rentilusa
previa ainda o desenvolvimento de uma aplicação integrada no software PRIMAVERA, que desse resposta a requisitos específicos da
Rentilusa para a gestão dos seus activos. Contudo, o lançamento
da versão 7 do software PRIMAVERA veio abreviar esta fase. As
novas funcionalidades introduzidas no software PRIMAVERA davam
resposta, de forma nativa, a essas solicitações, em particular no
módulo de Gestão de Activos e ao nível do tratamento das amortizações aquando do encerramento do exercício fiscal.
“A ExpoSIS propôs a migração para a nova versão do software PRIMAVERA de forma a reduzirmos o nosso trabalho administrativo e
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eliminarmos tarefas redundantes”, explicou Carla Dias, directora
financeira da Rentilusa. “A confiança que depositamos no trabalho
da ExpoSIS, fruto do relacionamento de vários anos com os seus consultores, levou-nos a adoptar a nova versão sem contemplações, no
preciso dia em que esta saiu para o mercado”, acrescentou ainda a
responsável da empresa.
“A migração para a v7 está a ser
um sucesso.”
Vantagens e Expectativas
A adopção da versão 7 do software PRIMAVERA traduziu-se numa
redução dos custos para a Rentilusa e dos prazos previstos para a
implementação global da solução. A Rentilusa pôde assim tirar partido das vantagens e das novas funcionalidades da nova versão, preservando todo o trabalho que já tinha sido realizado sobre a versão
anterior do software PRIMAVERA.
Ao eliminar-se a introdução de uma aplicação externa à plataforma
PRIMAVERA, a Rentilusa espera também obter uma redução do custo
total de propriedade, pois as actualizações passam a estar abrangidas
pelo Regime de Continuidade.
Sobre a Rentilusa
A Rentilusa S.A. é a empresa detida a 100% pelo Banco Português de
Negócios, SGPS, criadora do BPN Auto e gestora de frota do grupo.
A Rentilusa tem como objecto social a locação e comércio de bens
móveis e prestação de serviços conexos com aquelas actividades.
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DISCURSO DIRECTO
CONTINUIDADE
Novas vantagens exclusivas
Utilizadores em Continuidade recebem v7
Cerca de 9 mil empresas têm acesso a nova versão
A PRIMAVERA BSS irá enviar, durante o mês de Março, aos cerca de
9000 actuais utilizadores em Regime de Continuidade, a nova v7, permitindo desta forma o acesso em primeira-mão à mais recente versão do ERP PRIMAVERA.
A v7 é uma solução de gestão totalmente renovada a nível tecnológico, multi-idioma e com localização fiscal e legal para os mercados
português, espanhol, angolano, moçambicano e cabo-verdiano, que
apresenta centenas de novas funcionalidades capazes de dotar a solução de uma maior robustez. Funcionalmente mais rica e fiscalmente mais completa, a v7 oferece uma cobertura de processos mais
abrangente, permitindo um incremento da produtividade e performance das organizações.
Com a v7 surge também uma nova política de licenciamentos que permitirá licenciar os módulos das diferentes áreas em múltiplos de 2
postos o que fará com que o preço final das soluções baixe de forma
considerável, o que permitirá que os utilizadores interessados em adquirir mais licenças, o façam a custos substancialmente inferiores (ver
pag. 06). Em resultado da necessária reconfiguração dos licenciamentos, o preço de referência da solução que serve de base ao cálculo do
valor da Continuidade será na generalidade dos casos inferior, obrigando a PRIMAVERA BSS a alterar a actual percentagem que serve de
cálculo ao valor da Continuidade de 10% para 15% sobre o PVP das licenças utilizadas. Apesar deste aumento, o novo valor da Continuidade
deverá ser na generalidade dos casos inferior ao actual.
Com o Regime de Continuidade, que com a v7 passa a designar-se
Continuity Agreement (CA), a PRIMAVERA BSS disponibiliza aos seus
utilizadores um serviço de actualização contínua de software, proporcionando às empresas aderentes o acesso imediato às mais recentes
versões das suas soluções de gestão.
O CA, além de permitir o acesso imediato a novas versões e actualizações de origem legal e fiscal do software PRIMAVERA, constitui,
ainda, um meio eficaz de as empresas efectuarem uma previsão do
custo anual decorrente das constantes actualizações de software e
de acedera outras regalias e condições especiais no âmbito, nomeadamente, da formação.
Os actuais utilizadores de Linha Standard em Regime de Continuidade
terão acesso, sem qualquer custo, ao produto PROFESSIONAL, beneficiando, desta forma, de um conjunto de vantagens em relação à Linha
Standard, nomeadamente ao nível da integração entre os vários módulos.
Outras vantagens exclusivas para o Regime de Continuidade
Formação PRIMAVERA
a PRIMAVERA Academy irá disponibilizar um desconto especial de 15%
em acções de formação na v7, durante os meses de Março e Abril. Consulte o calendário da PRIMAVERA Academy através do endereço www.
primaverabss.com e inscreva-se já nas próximas acções de formação.
Seminars’07
No âmbito da oferta de Formação para Executivos, a PRIMAVERA Academy oferece, ainda, aos utilizadores de Continuidade um desconto de 15%
sobre o valor de tabela em inscrições efectuadas 3 semanas antes da
data da acção. Consulte o calendário completo na pag. 17 ou através do
endereço www.primaverabss.com.
P12
INICIATIvAS
RESPOSTA AO CRESCImENTO dOS mERCAdOS AFRICANOS
REFORçO DA PRESENçA EM ANGOLA
APOSTA NA FORmAçãO E CONSulTORIA
Depois da abertura, no primeiro trimestre de 2006, de uma filial em angola, a PrIMaVera Bss acaba de reforçar a sua equipa, dotando a empresa
de recursos locais ao nível da formação e consultoria, numa resposta ao
crescimento dos mercados africanos (em geral e do angolano em particular), cujo volume de negócios em 2006 teve um peso de cerca de 11%
nos resultados da PrIMaVera Bss.
o elevado crescimento do número de empresas utilizadoras de software
PrIMaVera trouxe novas exigências ao nível dos serviços prestados aos
utilizadores e também aos Parceiros que actuam juntamente com a PrIMaVera Bss neste mercado.
Nesse sentido, a PrIMaVera
Bss coloca agora à disposição dos
seus Utilizadores e Parceiros
novas valências ao nível Formação,
através da realização regular
de acções de formação promovidas
pela PrIMaVera academy.
o alargamento da oferta formativa em angola tem contribuído para a evolução e certificação das
competências dos técnicos locais e, consequentemente, para a oferta de
serviços de maior qualidade junto dos utilizadores PrIMaVera.
Novos recursos ao nível da consultoria irão,
ainda, dotar a empresa
dos meios necessários
de apoio a projectos
de maior dimensão e
que permitirão dina-
A PRIMAVERA BSS CONTA ACTUALMENTE COM UM EXTENSO NúMERO DE UTILIZA-
P13
DORES DAS SUAS SOLUçõES DE GESTãO NO MERCADO AFRICANO, POSSUINDO UMA
FORTE PRESENçA NO SEGMENTO DAS MéDIAS E GRANDES EMPRESAS. ENTRE OS
ACTUAIS UTILIZADORES DESTACAM-SE EMPRESAS DE REFERÊNCIA COMO A:
aFricom, lda
aGro comercial saNtos, lda
ÁGuas de moÇambique
de beers aNGola HoldiNGs
emP.Nac.aeroPortos de moÇambique e.P.
emProFac - emP. Nac. Prod. Farmac. s.a.
eNacol
GHassist-GrouNd HaNdliNG assisteNce sarl
metro aNGola comÉrcio & iNdustria
moÇacor-distribuidora combustiVeis
soares da costa
mizar áreas mais específicas como a construção civil e obras Públicas, a Indústria e administração Pública.
No seguimento da estratégia de expansão da PrIMaVera Bss
em angola, o ano de 2007 ficará marcado, ainda, pela abertura do mercado a novos Parceiros. com o alargamento
do canal de Parceiros, a PrIMaVera Bss aposta no reforço da presença em angola e na disponibilização de
serviços altamente especializados que assegurem a
correcta instalação, implementação e suporte às soluções de gestão PrIMaVera.
iniciativas
Nova v7
PRIMAVERA reúne mais de 700 empresas
Eventos deram a conhecer novo ERP
A PRIMAVERA BSS promoveu, durante o mês de Novembro, um conjunto de Sessões de Lançamento da v7 que contaram com a presença de mais de 700 empresas.
As sessões tiveram lugar no Porto, Lisboa, Ponta Delgada e Funchal e
tiveram como principal objectivo dar conhecer aos actuais e futuros
utilizadores das soluções de gestão PRIMAVERA, as principais novidades e mais-valias introduzidas pela v7.
Mais de 1000 empresários tiveram a oportunidade de contactar, em
primeira-mão, com a mais recente versão do ERP PRIMAVERA e conhecer algumas das centenas de novas funcionalidades introduzidas
pela v7, destinadas a potenciar a fluidez e abrangência dos processos organizacionais.
Os eventos promovidos no Porto e Lisboa contaram, ainda, com
workshops específicos para os sectores da Construção Civil e da Indústria. Num formato novo que permitiu apresentar, às empresas que
actuam nestes sectores, as potencialidades das soluções de Construção Civil e Gestão de Produção, a PRIMAVERA BSS apresentou as
principais novidades introduzidas e que permitiram dotar estas soluções de um maior nível da integração com o ERP.
Porto Edifício da Alfândega
Lisboa Centro de Congressos de Lisboa
P14
Com a presença do Vice-presidente da ASAE
As TI no sector agro-alimentar
mais de 50 empresas assistem ao Evento
A PRIMAVERA BSS realizou, no
passado mês de Novembro, em
Lisboa, um evento destinado ao
sector agro-alimentar que contou com a presença de mais de
50 empresas do sector.
O evento, subordinado ao tema
“As mais valias das TI na gestão das empresas do sector
agro-alimentar”, contou com
a presença do Eng. Manuel
Barreto Dias, Vice-presidente
e Director Científico da ASAE
- Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, com uma
intervenção sobre o “Intercâmbio entre a ASAE e a EFSA na
avaliação e comunicação dos
riscos alimentares”.
O sector agro-alimentar lida
com bens perecíveis, característica que não permite falhas
na linha de produção e na respectiva rastreabilidade. Muitas
indústrias deste ramo lidam
também com uma produção
complexa que vai desde a criação da matéria-prima até à colocação do produto no mercado,
passando pelo processo de
abate, transformação, embalamento, etc. Neste contexto, os
sistemas de informação desem-
penham um papel fundamental.
Com este evento, a PRIMAVERA
BSS pretendeu dar a conhecer
aos participantes a importância de uma solução de Gestão
de Produção devidamente integrada com um ERP e diversas
formas de promover a redução
de custos, através da digitalização dos mais importantes processos de negócio.
de acções de formação disponibilizado pela PRIMAVERA Academy.
A presença da PRIMAVERA
estende-se, ainda, ao ciclo de conferências que terá lugar nos dois
dias do certame, no qual serão
abordadas temáticas como a Gestão de Carreiras, Avaliação de
Desempenho, Gestão de Equipas,
Novas Tecnologias e Formação.
A Expo RH pretende ser um
espaço de debate entre os profissionais de Recursos Humanos
e de contacto com as soluções
e produtos disponibilizados pelos
principais players do mercado.
Empresas de Referência no sector
Destinado a profissionais de Recursos Humanos
PRIMAVERA bss na Expo RH
21 e 22 de Março, Centro de Congressos do Estoril
A PRIMAVERA BSS vai estar presente na Expo RH, o mais importante certame destinado a profissionais de Recursos Humanos e
promovido pelo IFE – International Faculty for Executives.
A Expo RH terá lugar nos dias 21
e 22 de Março, no Centro de Congressos do Estoril, e deverá reunir cerca de 1500 profissionais,
constituindo um espaço privilegiado de intercâmbio de conhecimentos e de contacto com
as mais recentes novidades no
âmbito dos Recursos Humanos.
A PRIMAVERA BSS estará presente
com um stand na área de exposição, dando a conhecer aos visitantes a sua solução de Recursos
Humanos, assim como o portfolio
P15
formação
Em colaboração com a Quint Wellinghton Redwood
FORMAÇÃO EM ITIL®
As melhores práticas de gestão de serviços de TI
A Gestão de Serviços de TI
representa, actualmente, uma
área fundamental para as
empresas que, cada vez mais,
dependem da informatização
dos seus processos de negócio. A adopção das melhores
práticas de Gestão de Serviços constitui, desta forma, um
objectivo estratégico para qualquer organização.
Nesse sentido, a PRIMAVERA
Academy vai promover um conjunto de sessões de formação
em ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), em
conjunto com a Quint Wellington
Redwood, consultora especializada nesta área e com uma vasta
experiência no âmbito do ITIL®.
O ITIL® é uma framework reconhecida mundialmente como
um standard para a Gestão de
Serviços, focalizada na relação
com o cliente e na qualidade
dos serviços prestados, constituída pelas melhores práticas mundiais, e que pretende,
acima de tudo, alinhar os serviços prestados pelas TI com os
requisitos de negócio.
As acções de formação da PRIMAVERA Academy são minis-
tradas por consultores especializados da Quint Wellington
Redwood e contam com uma
forte componente prática, nomeadamente através do recurso a
Case Studies e a um simulador
de negócio exclusivo da Quint
(Control-IT ou Quintegrator).
los de formação o mais direccionados possível. A modularidade introduzida com o novo
formato de formação torna as
áreas temáticas muito mais claras e nucleares e termina com
a divisão entre linhas de produtos. Cada área temática passa
a ser abordada no respectivo
módulo em toda a sua exten-
são, incluindo as funcionalidades dessa área presentes nos
dois produtos.
Com esta nova oferta formativa, a PRIMAVERA Academy
pretende colocar à disposição
das cerca de 40 mil empresas
utilizadoras de software PRIMAVERA, acções de formação
adaptadas às reais necessida-
des das empresas e que permitam evoluir as competências
dos seus colaboradores e promover a produtividade da sua
equipa.
Mais informação através do endereço www.primaverabss.com.
Acções arrancam em Março
Formação v7
Nova estrutura formativa
A PRIMAVERA Academy inicia,
no mês de Março, as acções
de formação na nova versão do
ERP PRIMAVERA, possibilitando
a todos os utilizadores um contacto imediato com a v7.
A Formação em v7 arranca
tendo por base uma nova estrutura formativa, desenhada com
o objectivo de tornar os módu-
P16
Consulte o calendário de acções
de formação da PRIMAVERA
Academy através do endereço
www.primaverabss.com.
A PRIMAVERA Academy apresenta uma oferta inovadora de
seminários para Executivos, proporcionando a todos aqueles que
pretendem enriquecer o seu Curriculum Vitae um portfolio único
de oportunidades, que lhe permitirão, num curto espaço de tempo,
entrar em contacto com as mais recentes práticas de gestão.
Com um corpo docente multifacetado e habilitado a abranger
quer a parte académica, quer a indispensável experiência
empresarial, os Seminars pretendem ser espaços de agregação
de saberes e de dinamização de contactos.
SEMINÁRIO
DURAÇÃO
DOCENTE
DATA
LOCAL
Clienting
2 Dias
Rui Carvalho
22-23 Março
Palácio de Queluz
MKT Pró-Activo e CRM
2 Dias
Bruno Valverde Cota
29-30 Março
Palácio de Queluz
Time Management
2 Dias
Francisco Lopes dos Santos
12-13 Abril
Palácio de Queluz
Estratégia Passo a Passo
2 Dias
19-20 Abril
Palácio de Queluz
Gestão Estratégica de Pessoas
2 Dias
Alexandra Fernandes
03-04 Maio
Palácio de Queluz
e José Afonso
Executive Marketers
2 Dias
Bruno Valverde Cota
10-11 Maio
Palácio de Queluz
Human Capital Management
2 Dias
Alexandra Fernandes
24-25 Maio
Pestana Cascais
Balanced Scorecard
1 Dia
João Carvalho das Neves
01 Junho
Pestana Cascais
Change Management
2 Dias
05-06 Junho
Palácio de Queluz
Direito do Trabalho
2 Dias
António Damasceno Correia
14-15 Junho
Pestana Cascais
Controlo de Gestão
2 Dias
21-22 Junho
Pousada de Palmela
Negociação Laboral
2 Dias
António Damasceno Correia
06-07 Setembro
Palácio de Queluz
Negociação e Conﬂitos
2 Dias
Alexandra Fernandes
13-14 Setembro
Palácio de Queluz
e José Afonso
e José Afonso
Target: China
2 Dias
Virgínia Trigo
27-28 Setembro
Palácio de Queluz
Clienting
2 Dias
Rui Carvalho
18-19 Outubro
Pestana Porto
Balanced Scorecard
1 Dia
João Carvalho das Neves
09 Novembro
Pestana Porto
MKT Pró-Activo e CRM
2 Dias
Bruno Valverde Cota
06-07 Dezembro
Pestana Porto
PREÇOS
Seminars: 1 Dia - 600€ + IVA | 2 Dias - 1100€ + IVA
Inclui coffee-breaks, almoços, uma noite de alojamento
(Seminars 2 dias) e documentação de apoio.
A PRIMAVERA Academy possui condições especiais para
empresas e para inscrições antecipadas. Para mais informações
consulte-nos, por favor, através do nº verde 800 204 462 ou do
endereço www.primaverabss.com/seminars.
em pormenor
MONITOR DE NEGÓCIOS
Os painéis mágicos da v7
A pensar em todos aqueles que têm que decidir com base em dados
reais e que, na generalidade dos casos, não têm tempo nem vocação para encontrar no meio de muitas dezenas de opções oferecidas
pelos produtos, a informação de que necessitam, a v7 oferece um novo
módulo que possibilita o acesso directo a qualquer tipo de informação
com origem na base de dados gerida pelo produto PRIMAVERA BSS ou
em qualquer outra base de dados.
Ao produzir o módulo Monitor de Negócios (MN), a PRIMAVERA BSS
moveu-se por um primeiro objectivo: oferecer aos utilizadores dos seus
produtos, naquele que é o primeiro acesso do dia ao produto PRIMAVERA, a informação essencial, imprescindível, e que de nenhum modo
pode deixar de ser acedida diariamente por esse utilizador.
Como é natural, essa informação varia de acordo com o perfil de
cada utilizador, pelo que o MN pode ser construído de acordo com
as necessidades de cada utilizador e sempre em consonância com a
política de restrições de acesso à informação definida pelo administrador do sistema.
O MN produz informação sobre dois formatos distintos: os Indicadores,
que fornecem informação em formato gráfico e de lista, e os Alertas que
disponibilizam dados em formato de lista de registos. Neste texto daremos a conhecer os Indicadores.
No menu Ferramentas encontram-se as três opções que em conjunto
permitem a utilização do MN (fig 1.).
desenvolvimento. O produto EXECUTIVE leva consigo integrado esse
módulo sem custos adicionais.
Tudo começa, por isso, pela parametrização dos indicadores já disponibilizados e/ou pela criação de novos indicadores. Para o efeito
deve aceder à opção Indicadores do Utilizador e. como verá, muitos são
os indicadores disponibilizados por defeito pelo sistema para as várias
áreas dos produtos. Para os activar deverá começar por editá-los e definir quem poderá aceder aos mesmos, definindo os perfis de utilizadores
ou, individualmente, cada um dos utilizadores registados no sistema.
Depois, caso pretenda, poderá parametrizar o processamento desses indicadores. Um horário nocturno é aconselhável de forma a não
sobrecarregar os processadores da sua empresa, pois dependendo
do tipo de indicador e da quantidade de informação presente, assim o
tempo de processamento poderá ser maior ou menor. No final desta
operação, e após executar o Indicador, já poderá utilizá-lo na opção
Painel de Gestão.
Fig.1 Menu Ferramentas
Qualquer dos produtos,
PROFESSIONAL ou EXECUTIVE, leva consigo de raiz
um conjunto de Indicadores
e Alertas predefinidos, assim
como um Painel de Gestão
já configurado. Para construção de outros Indicadores
ou Alertas, os utilizadores do
produto PROFESSIONAL têm
que adquirir uma licença para o módulo que lhes permitirá esse
Fig.2 Indicadores do Utilizador
A Construção dos Painéis de Gestão
O utilizador pode construir o número de Painéis que pretender. Para
uma boa leitura, cada painel deve suportar de dois a quatro indicadores (o caso da figura ao lado). Com as opções presentes no botão
P18
MONITOR DE NEGóCIO
direito do rato, verá que com facilidade poderá configurar a seu gosto
cada um dos gráficos. Durante a noite, os servidores trabalharão com
o objectivo de lhe fornecer a informação desejada, devidamente actualizada. Nenhum dado escapará à sua análise.
Como fazer?
: COMECE POR DEFINIR E IDEALIzAR OS GRáFICOS QUE GOSTARIA DE CONSULTAR DIARIAMENTE. PARA
COMEçAR, DEFINA POUCOS E BONS GRáFICOS, POIS MAIS TARDE TERá OPORTUNIDADE DE APROFUNDAR A UTILIzAçãO DESTE MóDULO. TERá O TRABALhO FACILITADO SE UTILIzAR O ExCEL PARA DESENVOLVER OS SEUS PROTóTIPOS, MESMO QUE COM VALORES FICTíCIOS. O IMPORTANTE SERá CONS-
Como chegar aos indicadores?
a PrIMaVera Bss espera que uma verdadeira indústria de produção
de indicadores venha a desenvolver-se dentro da sua rede de Parceiros e de utilizadores.
a partilha de querys sobre sQL que ofereçam resultados passíveis de
serem utilizados por qualquer empresa será uma das facetas mais interessantes a serem desenvolvidas nos próximos tempos. Para já, siga o
modelo de trabalho aqui apresentado de modo a implementar os indicadores que pretende.
TRUIR UMA TABELA MUITO SIMPLES, COM DUAS DIMENSõES, E O RESULTADO GRáFICO DA MESMA.
: O INDICADOR PODE SER CONSTRUíDO A PARTIR DE UMA LISTA CONFIGURADA NO SISTEMA E
CUjO RESULTADO SEjA IDêNTICO à TABELA POR SI DEFINIDA. EM ALTERNATIVA, PODERá SEMPRE CONSTRUIR ESSA TABELA COM RECURSO A UMA INSTRUçãO SQL. CASO PRETENDA OBTER
INDICADORES SOBRE BASES DE DADOS ExTERNAS AO SISTEMA PRIMAVERA, ENTãO TERá MESMO
QUE RECORRER A INSTRUçõES SQL. NãO SE ESQUEçA DE RECORRER AO SEU PARCEIRO CASO
NãO DETENhA CONhECIMENTOS DE SQL. IMPORTANTE SERá NãO DESISTIR.
: NA OPçãO INDICADORES DO UTILIzADOR, CRIE UM NOVO INDICADOR E INTRODUzA A INSTRUçãO SQL QUE O SEU PARCEIRO LhE FORNECEU OU IDENTIFIQUE A LISTA QUE SERVIRá DE BASE
AO INDICADOR. ExECUTE DE SEGUIDA O INDICADOR.
saiba como aceder, diariamente, a
informação de gestão sintetizada
e sistematizada.
: NA OPçãO PAINéIS DE GESTãO INTRODUzA O NOVO INDICADOR E VEjA O RESULTADO. AMANhã
P19
PELA MANhã, ELE Lá ESTARá COM INFORMAçãO ACTUALIzADA AO SEU DISPOR.
Já imaginou ter aQUeLa informação no seu telemóvel, àquela hora do dia?
Também é possível, mas entretanto indague o seu Parceiro ou espere
pelo próximo número do eDIT.
parceiros primavera
Março 2007
EXECUTIVE PARTNERS
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
Áreas Sectoriais/Especializações
Algardata - Sist. Informáticos, Lda.
Loulé
289300180
Construção Civil e Obras Públicas, Extensibilidade
Apriger - Informática e Gestão, Lda.
Lisboa
217271600
B2S - Sistemas de Informação, Lda.
Lisboa
213850109
Extensibilidade
BIT - Soluções de Informática de F3M, Lda
Braga
253250300
Construção Civil e Obras Públicas, gestão de produção
Expert. EXP - Serv. em Sistemas de Informação, Lda
Lisboa
217110190
Construção Civil e Obras Públicas
ExpoSIS, Lda.
Lisboa
800789789
Construção Civil e Obras Públicas, Gestão de Produção, Extensibilidade
Globaleda-Telecom. e Sistemas de Informação
Ponta Delgada
296202525
InCentea - Tecnologia de Gestão, S.A.
Leiria
244800700
Inforimagem - Informática e Publi., Lda
Lisboa
213540843
Informendes, Lda
Braga
253693181
Inis - Instituto de Formação e Serviços, S.A.
Setúbal
265543840
INSC, Lda
Funchal
291228060
Keyvalue - Soluções de Gestão, Lda
Maia
229476757
Megatrónica - Informática e Electrónica, Lda
Braga
253250340
PR Informática, Lda
Valongo
224219494
Privilégios - Informática e Telecomunicações, Lda
Condeixa -A -Nova
239944843
PT - Sistemas de Informação, S.A.
Porto Salvo
215019013
Ricmade - Redes, Informática e Comunicações, Lda
Funchal
291740400
Extensibilidade
RIS2048 - Sist. Inform. e Com., Lda.
Aveiro
234301550
SEG - Serviços de Economia e Gestão, Lda
Moçambique
25821485188
sifc - sist. inform., form. e cons. unipessoal, lda
valença
251821191
Extensibilidade
SNN - Serviços de Gestão Aplicada, Lda
Pontinha
214787460
Extensibilidade
Unicódigo - Eng. e Tecnologias de Informação, Lda
Lisboa
218407033
Gestão de Produção
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
2VD - Informática e Serviços, Lda
Braga
253679760
José Alexandre da Cunha Brito
Guimarães
253514795
ABMN - Comércio de Material Informático, Lda
Guimarães
962503765
Maia Louro & Cª., Lda
Arcozelo VNG
227531946
ActiveControl, Lda
Lisboa
218860650
Micrológica, Lda
Porto
228300848
Âmbito - Desenvolvimento Empresarial, Lda
Lisboa
218453578
Microrégio - Soluções Informáticas, Lda
Árvore - Vila do Conde
252638330
Anphis - Novas Tecnol. em Inform. e Telecom., Lda.
Marinha Grande
244561702
Novitec, Lda
Viseu
232430990
BMS Informática - Manutenção e Serviços, Lda
Póvoa de Varzim
252688980
Parsisplan - Sistemas de Informação, Lda
Évora
266752920
C. C. Contabilistas, Lda.
Odivelas
219370907
Pontual - Soluções Informáticas Industriais
Santa Maria da Feira
256379510
Carlos Crespo Informática, Lda
Massamá
214389510
Portal Libre - Cons. de Informática e Gestão, Lda
Feira
256287495
Ciberloja - Sist. de Informática, Lda.
Vila das Aves
252873365
Proanálise - Consultoria e Serviços, Lda
Porto
226161609
Diginfor-Soc. Dist. de Equipamento Informático,Lda
Sacavém
219402475
RDG - Gestão Informática, Lda
Torres Novas
249822215
Duoclic - Comércio de Material Informático, Lda.
Vila Nova de Gaia
223779386
S3Meg - Assistência Técnica de Equipamentos Inf., Lda Marinha Grande
244504023
Esinow - Cons. em Projectos Infotecnológicos, Lda
Matosinhos
229395009
Singeste - Beira, Lda
Fundão
275750730
Famcorp - Tecnologias de Informação, Lda.
Setúbal
265720010
Sisopção - Soluções Informáticas, Lda
Lourinhã
261417350
Fauna - Gestão e Investimentos, Lda.
Ovar
256575305
Sulnetpro - Soluções Prof. para Empresas, Lda
Beja
284312120
Ferreira & Sanches, Lda.
Moreira da Maia
229419684
Surrimática - Sistemas Informáticos, Lda
Águas Santas - Maia
229758962
Files & Bytes
Braga
253618555
Trimatriz - Informática, Lda
Aveiro
234380500
Focagem - Soluções de Gestão, Lda.
Lisboa
213930083
Ventos de Futuro, Lda
Matosinhos
229363174
Infoconsul, Unipessoal, Lda
Braga
253268381
Virtual, Lda
Monte da Caparica
212946080
Interponto - Com. Int. de Equip. de InfoRMÁTICA, Lda
Maia
229439540
Visão Lógica, Lda
Torres Vedras
261338320
João Teixeira da Cruz
Vila Real
259378735
Winsiscart - Soluções Informáticas, Lda
Porto
226054940
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
Extrabite - Sistemas Informáticos, Lda.
S. João da Madeira
256203240
Extensibilidade
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
10Baset - Informática e Serviços, Lda
Queluz
214396780
6P - Consultoria, Gestão e Tecnologias, Lda
Coimbra
239499010
934698757
Aegis - Tecnologias de Inf. Unipessoal, Lda
Rebordosa
224110304
214135480
Arisia - Informática e Serviços, Lda
Amadora
214992430
ProfessiOnal PARTNERS
AUTHORIZED PARTNERS
4 Computers-Informática e Serviços Unipessoal, Lda Santarém
4EMES - Consultores Associados, Lda
Algés
P20
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
ASG, Lda.
Vila Nova de Gaia
223745463
Melos, Lda.
Borba
268894685
Atlântico Norte, Lda
Espinho
227345652
Microclip-Informática e Telecomunicações, Lda
Felgueiras
255311519
Azip - Informática e Telecomunicações, Lda.
Horta
292292288
Microconde - Informática, Unipessoal, Lda.
Vila do Conde
252631207
Beltrão Coelho (Minho) Sistemas de Escritório, Lda
Braga
253616314
Micromade, Lda
Funchal
291236816
Carreiro & Morais, Lda
Ponta Delgada
296630130
Microtamega - Informática e Serviços, Lda
Amarante
255433530
CDR Informática, Lda
Almada
212747460
Microtec - Sist.de Informática, Lda
Alcabideche
214847680
CFAI, Lda
Alcobaça
262597572
Miguel & Cristóvão, Lda (Key Informática)
Lisboa
217783067
Código Binário - Serviços de Informática, Lda
Mafra
261819735
Minfo-Com. de Micro Informática, Lda
Vila Real
259309220
Conciso - Sistemas Informáticos, Lda.
Alcobaça
262088027
Mobimaque - Equipamentos para Esc. Lda
Paços de Ferreira
255861785
Connectix - Soluções Informáticas, Lda.
Lisboa
218483291
Motorsoft-Global Automotive Manage.Systems, Lda
Lisboa
213242280
DCI de Daniel Silva Carneiro
Delães VNF
252905350
Netopções-Consult.e Sist.de Informação, Unip. Lda
Gemunde - Maia
229407928
Digital Partners, Lda.
Matosinhos
229351076
Notal, Lda
Leiria
244824570
Domusnet - Informática, Produtos e Serviços, Lda
Fátima
249534641
Oficina de Soluções de Informática, Lda
São João da Madeira
256832547
Douromática - Sistemas Informáticos, Lda
Peso da Régua
254322383
Pacarsoft-Prod. e Comercialização de Software, Lda Chaves
276331765
Eduardo Paulo Nogueira Castro
Gondomar
224837153
Pedro João Tavares Amaral
Oliveira do Hospital
238082632
Erudis Informática e Multimédia, Lda
Braga
253267604
Polo Sul Informática, Lda
Faro
289819613
Espaço Digital - Informática e Serviços, Lda.
Mafra
261819561
Porlande - Informática, Lda
Maia
229441901
Espectro - Sistemas de Informação, Lda
Coimbra
239792354
Prodígio - Sistemas de Informação, Lda
Valença
251822554
Fonseca Santos & Jorge - Inovação e Serviços, Lda
Coimbra
239828673
Regicom Soluções Informáticas, Lda
Grândola
269498310
GoodMemory-Equipamentos de Inf. e Telec., Lda
V. N. Famalicão
252996728
Rui Fontelas - Informática e Serviços, Lda
Vila Real
259378940
Guimarães & Viana - Sistemas de Informação, Lda
Porto
225105754
Seiatronica - Computadores, Lda
Seia
238311244
Infoenergia - Equipamento de Escritório, Lda
Leiria
244850060
Sintranet - Serviços e Informática, Lda
Mem Martins
219266314
Inforhard - Soluções Informáticas, Lda
Amora
212256480
Solemp - Informática, Lda
Paços de Ferreira
255861522
Inforlandia
Aveiro
234340800
Sopresi - Soc. Prest. Serv. Informáticos, Lda
Mem-Martins
219200089
Infoverve - Informática, Lda
Vale de Cambra
256472223
Thisolution, Lda
Elvas
268620050
Isil - Informática e Serviços de Internet, Lda
Barcelos
253802090
TIC-Tecnologia Informática e Computadores, Lda
Arcozelo BCL
253823453
Leracsoft - Com. de Sist. Inf. e Telec., Lda
V. N. Famalicão
252371346
Tinfor - Terceira Informática, Lda
Angra do Heroismo
295213647
LFV Informática - Soc. Unipessoal, Lda.
Évora
966205757
Titus Informática
Portimão
282460240
Magonrupe - Equip. de Escritório, Lda
Amora
212268832
Ultraforma - Tec. e Serviços Informáticos, Lda
Fafe
253490540
Manuel S. Carvalho, Lda
Alcobaça
262590240
Verdedata, Lda
Vila Verde
253310260
Maxland-Formação e Soluções Informáticas, Lda
Quinta do Conde
212108998
Vimaponto- Equipamentos e Serv. Informáticos, Lda
Guimarães
253424570
MCComputadores, Lda
Funchal
291743215
Vimosoft-Consult. e Soluções em Inf. de Gestão,Lda
Mozelos VFR
227419624
Megalf - Informatica e Serviços,lda
Marco de Canaveses
255521521
Weba - Gestão e Tecnologias de Informação, Lda
Angra do Heroísmo
918584370
Megapc - Informática e Software, Lda
Alburitel
249561092
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
232480880
Extensibilidade
Gabiforma Formação Serviços e Computadores, Lda. Viseu
technology PARTNERS
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
Algardata - Sist. Informáticos, Lda.
Loulé
289300180
Inis - Instituto de Formação e Serviços, S.A.
Setúbal
265543840
B2S - Sistemas de Informação, Lda.
Lisboa
213850109
Manuel Ferreira Pinto & Filhos, Lda
Braga
253605730
Decisão Lógica - Cons. de Informática e Gestão,Lda
Amadora
210107907
Mundo Aquático, SA
Guia
289560300
ExpoSIS, Lda.
Lisboa
800789789
Pccontrol -Automação e Tecn. de Computadores, SA
Viseu
232467995
Extrabite - Sistemas Informáticos, Lda.
S. João da Madeira
256203240
Ricmade-Redes, Informática e Comunicações, Lda
Funchal
291740400
Gabiforma Formação Serviços e Computadores, Lda
Viseu
232480880
RIS2048 - Sist. Inform. e Com., Lda.
Aveiro
234301550
InCentea - Tecnologia de Gestão, S.A.
Leiria
244800700
SNN - Serviços de Gestão Aplicada, Lda
Pontinha
214787460
PARCEIRO
LOCALIDADE
TELEFONE
PARCEIRO
LOCALIDADE
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vmx brasil - consultores de gestão
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esta lista inscreve apenas os parceiros primavera actualizados no âmbito da certificação da primavera academy, à data de 14 de fevereiRO, não incluindo os parceiros em processo de renovação / certificação de estatuto.
para conhecer a lista COMPLETA de parceiros, consulte p.f. www.primaverabss.com
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entrevista
por ângela Fonseca
theatro circo
o regresso do encanto de uma sala histórica
A 27 de Outubro de 2006 a cidade de Braga viu reabrir as portas da sua
mais nobre sala de espectáculos, após um programa de requalificação
profundo. Sem perder o brilho e charme de uma casa que data de 1915
e com a modernidade desejável para uma sala de espectáculos de excelência, o Theatro Circo conseguiu, em cerca de 4 meses de actividade,
marcar uma posição no panorama cultural português. Paulo Brandão, director artístico desta sala, apresenta o novo Theatro Circo.
EDIT: A cidade de Braga aguardou, ao longo de cerca de 7 anos,
que as portas do Theatro Circo reabrissem, o que foi aos poucos
levantando a fasquia da exigência. Considera que se conseguiu
responder às expectativas geradas?
Paulo Brandão: Eu espero que sim, embora ainda seja muito cedo para
fazer uma avaliação. A resposta do público tem sido maciça e massiva e
estamos muito contentes com a adesão, no entanto, relativamente àquilo que nós queremos fazer como projecto, acho que ainda é cedo. Uma
coisa que sinto, e que realmente é interessante, é que, seja produtor, público, agente ou fornecedor, todos lidam com a casa como se já tivesse muitos anos de trabalho. Em termos de estrutura, institucionalmente,
acho que marcamos posição nacionalmente com o trabalho que fizemos
nestes 4 meses, mas penso que o Theatro Circo tem ainda muito para
mostrar, espero... [risos].
EDIT: Acompanhou de alguma forma o projecto de requalificação
desta sala de espectáculos?
P.B: Acompanhei através dos jornais, até porque fui convidado para dirigir o espaço apenas em Fevereiro/Março, já numa fase final da obra,
embora conhecesse de perto o Theatro Circo, porque era frequentador desta sala, sobretudo nos anos 80. A ideia de requalificar o Theatro
Circo na altura foi uma ideia absolutamente pioneira, porque a requalificação ou a construção e criação de espaços deste género em Portugal iniciou-se há muito pouco tempo, através do ministro Carrilho, que
na altura decidiu criar a rede de teatros municipais. Quando lançou essa rede já o Theatro Circo tinha um projecto de requalificação, portan-
to foi algo que aconteceu até muito antes da decisão de reconstruir
estes espaços.
EDIT: Com esta requalificação o Theatro Circo acabou por ficar
com valências muito maiores, conseguindo dar resposta a uma
panóplia enorme de espectáculos...
P.B.: Sim. A recuperação em termos arquitectónicos procurou manter a
traça original e até reconstruir alguns espaços que estavam no projecto original. Paralelamente, em termos técnicos, de palco e na área do som, da
maquinaria, da luz, transformou-se completamente e é hoje uma sala absolutamente moderna. O Theatro Circo possui actualmente um sistema de
som absolutamente pioneiro, dos melhores da Europa. É um sistema totalmente digital. Temos tido muitos elogios, nomeadamente de nomes internacionais que têm passado cá. Lembro-me por exemplo do Al Di Meola e
Antony & The Johnsons que nos disseram que nunca estiveram numa sala
com o som que o Theatro Circo tem e eles já estiveram praticamente em
todo o mundo. Isso para nós é motivo de alegria, claro. É um orgulho.
EDIT: Nos primeiros dois meses de actividade o Theatro Circo
promoveu 40 espectáculos, a maioria dos quais com lotações
esgotadas. Como vivenciou estes primeiros meses de sucesso?
P.B.: O curioso quando fazemos a programação deste espaço é que
nunca nada está feito. Está sempre tudo por fazer, porque um projecto destes está sempre em construção, em modificação. Há sempre
novos objectivos a atingir, quer em termos de público, quer na área pedagógica e educativa, na divulgação e promoção de novos artistas. Tudo isso obriga-nos a pensar e repensar quase diariamente aquilo que
estrategicamente vamos fazendo. Estas casas estão sempre em mutação porque a sociedade também está. Culturalmente as coisas vão
evoluindo, vão modificando, os agentes, os outros espaços, até mesmo a Política influencia muito a forma como se trabalha nestes espaços, porque são locais ligados às autarquias. Portanto, tudo isso pesa
e tudo isso também é motivador quando há um espaço e uma liberdade para trabalhar, que é o caso.
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Grande auditório/ Copyright©theatro circo
utilizador em destaque
Grande auditório / Copyright©theatro circo
salão nobre / Copyright©theatro circo
EDIT: Qual é o segredo para manter uma casa como o Theatro Circo
com sala cheia com espectáculos que não são de massas?
P.B.: Segredo não há nenhum. O que há exactamente é esse lugar a dois
princípios fundamentais quando estamos a fazer a programação: a qualidade e o ecletismo. Não tanto por aquele princípio de agradar a todos, não é
esse o objectivo, mas porque numa casa como esta tem que haver lugar a
todas as artes e para todos os públicos. E depois porque nós procuramos
não criar uma casa muito pesada estruturalmente, quer em termos administrativos quer em termos de produção. É uma casa funcional na divulgação e
na planificação. Procuramos ser simultaneamente fortes, mas também leves. Gosto de permitir uma acessibilidade grande a todos os níveis e isso é
muito positivo na relação que temos com os agentes exteriores.
EDIT: Para conseguir esse ecletismo é necessário um trabalho de
pesquisa muito alargado?
P.B.: Na construção de uma programação há muitos vectores a ter em
consideração, desde o gosto, talvez, do programador, até ao papel dos
agentes. Há o trabalho dos agentes nacionais mas também dos produtores e agentes internacionais. Estamos muito atentos àquilo que vai
acontecendo e procuramos também ser diferentes e marcar posição. É
necessário haver essa sensibilidade de perceber também aquilo que pode
gerar públicos. Tenho consciência de que, por exemplo, é um risco muito
grande fazer um espectáculo só com artistas alemães, o “Germanland”,
mas também tenho noção que acabou por ser uma aposta diferente. A nível nacional praticamente não havia nada deste género, e na sequência
deste evento formos contactados pelo Goethe Institute, pelos Estudos
Germânicos da Universidade do Minho, e o embaixador da Alemanha em
Portugal deu-nos os parabéns pela iniciativa.
Quando faço a programação há uma coisa que eu combato muito,
que é o mimetismo, isto é, há muitas casas que funcionam de forma
mimética. Se aquela casa fez este projecto eu também vou fazer. Eu
combato isso. Pelo menos tento mostrar as coisas de outra forma, e
dai ter realmente muitos espectáculos únicos em Braga. Penso que a
mais-valia também reside muito aí.
EDIT: Quais serão as principais apostas ao nível da programação
para este ano de 2007?
P.B.: Em traços gerais, vamos fazer um festival do burlesco, denominado
“Burla”, e que constitui uma aposta forte porque terá uma ligação muito
grande ao circo e este espaço pede algo ligado às artes de palco, mas ligado sobretudo ao burlesco, ao cabaret e à música. Há um público muito
potencial para estes espectáculos e que ainda não está explorado.
Outro destaque são os “Contos de Maldoror”, uma produção feita de raiz
que irá estrear aqui com os Mão Morta, encenada por António Durães, e
que é um espectáculo cénico e musical.
Temos também a “reestruturação” do Bragajazz. Esta edição foi alargada e decorrerá em dois fins-de-semana, entre 15 e 24 de Março, representando também uma forte aposta sobretudo na qualidade, porque o
equipamento que temos aqui potencia a boa performance dos grupos e
acreditamos que será um festival diferente.
Teremos espectáculos para todo o género: Robert Fripp um membro do King Crimson, uma banda histórica e um dos melhores guitarristas do mundo; o novo espectáculo do Bruno Nogueira, na área da
stand up comedy; das produções Próspero vamos ter Macbeth, de
Shakespeare em Maio; Anabela Duarte dos Mler Ife Dada, a cantar
Kurt Weill... Além disso, teremos ainda um trabalho pedagógico-educativo, sobretudo aos domingos a partir de Abril, e com uma ligação
mais evidente à autarquia, com o objectivo de encontrar um elo de ligação entre o Theatro Circo e as crianças.
Uma sala com história
Projectado pelo arquitecto Moura Moutinho e inaugurado a 21 de Abril de 1915, o Theatro
Circo de Braga foi sujeito a um projecto profundo de requalificação entre os anos de 1998 e
2006, que dotou esta sala de espectáculos de novas valências e características singulares.
O novo Theatro Circo conta agora com uma sala principal com 1014 lugares sentados; um
auditório pequeno com 240 lugares; uma zona museológica; uma livraria temática; um restaurante; um café-concerto entre outros espaços de apoio. O Theatro Circo é utilizador das
soluções PRIMAVERA da Linha Profissional.
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Tecnologias de informação
O êxito empresarial depende, cada vez mais, da capacidade
de criar e manter uma visão global de todas as relações
de negócio
ENTERPRISE RELATIONSHIP MANAGEMENT
Mais informação, mais acesso, mais colaboração
Num ambiente de mercado extremamente competitivo é ponto aceite que
o sucesso do negócio tende a passar cada vez mais pela construção de relações estáveis e prolongadas entre as empresas e os seus clientes, parceiros e fornecedores, relações essas em que a participação e interacção
de cada interveniente é um factor crítico para o desenrolar harmonioso de
todo o processo. Deste modo, as temáticas da gestão de relacionamentos e da fidelização do cliente têm estado na ordem do dia para as grandes empresas. Tal preocupação levou a que o mercado fosse abordado por
uma nova vaga de tecnologias que facilitam este tipo de relacionamento.
Do CRM ao ERM
Uma primeira abordagem a esta ideia de relacionamento integrado já
havia sido dada pelo conceito e soluções de Customer Relationship
Management (CRM). Este tipo de soluções veio permitir às empresas a
criação e gestão de uma base de informação sobre os seus clientes de
modo a que, a partir daí, pudessem construir um relacionamento mais
sólido, mais duradouro e, possivelmente, mais vantajoso. Porém, como
veremos mais adiante, o CRM acabou por se tornar, por várias razões,
num conceito um tanto ou quanto limitado, estando a ser progressivamente substituído por um outro: o conceito de Enterprise Relationship
Management (ERM).
Com efeito, é um facto que as empresas de maior sucesso são aquelas que conseguem criar e manter uma visão global de todas as suas
relações de negócio. Facto é, também, que na gestão e manutenção
desses relacionamentos é imprescindível que os colaboradores das
empresas detenham um conjunto alargado de informações sobre os
seus clientes, parceiros e fornecedores.
Com uma solução de ERM, as empresas podem obter uma visão global de todos os seus relacionamentos de negócio, articulando simultaneamente uma nova tecnologia com as bases de dados existentes,
os call centers e diferentes sistemas tradicionais isolados. Num sentido mais lato, o conceito de ERM consiste na capacidade de gerir
uma complexa teia de relações entre empresa, clientes, parceiros
e fornecedores.
Para uma empresa ser capaz de gerir eficazmente os seus relacionamentos de negócio obriga a muito mais do que apenas deter uma visão
global dos seus clientes. E é aqui que o ERM pretende colmatar as falhas deixadas pelo CRM. Trata-se de criar relações fortes entre todos
os intervenientes do processo de negócio, para assim se criar a tão desejada vantagem competitiva.
Porque não chega o CRM?
Por definição, o CRM consiste num mecanismo interno unicamente dedicado à gestão dos processos de vendas e serviços de uma empresa.
Por essa razão, as soluções de CRM desenvolveram-se com o objectivo de ajudar a gerir de modo mais eficaz a comunicação das empresas
com os clientes. Essa comunicação, no entanto, efectua-se de uma forma meramente unidireccional. O CRM limita assim o acto de comunicação e de partilha de informação a apenas dois grupos de utilizadores:
os colaboradores da empresa e os clientes.
Ora, um negócio faz-se de muito mais do que apenas empresas e clientes. Faz-se também de parceiros, de fornecedores e de colaboradores
que necessitam de obter o máximo de informação sobre as diferentes
entidades que interagem com a empresa.
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Por outro lado, as tecnologias de CRM contribuíram para uma proliferação indesejada de bases de dados. À medida que várias aplicações foram surgindo para cobrir diferentes necessidades como a automatização
da força de vendas, a segmentação de clientes ou o e-commerce, as empresas viram-se a braços com diferentes bases de dados isoladas, com
pouca ou nenhuma comunicação entre si através das várias aplicações e
sistemas. Conclusão: ter a informação dispersa e desintegrada não permite às empresas obter e gerir uma visão global de todos os seus relacionamentos, não usufruindo assim das vantagens que daí poderiam
obter. Um exemplo prático é o facto de uma tecnologia CRM não permitir cruzar informação de compras de clientes com informação de entregas de fornecedores.
Para tentar solucionar este problema que as tecnologias de CRM criaram, as empresas viraram-se para os sistemas de integração de dados,
numa tentativa de criar pontes que fizessem a ligação e a comunicação
entre as várias bases de dados e aplicações. Esta é, contudo, uma solução a curto prazo já que, à medida que os sistemas começam a deter
informação não só interna mas também externa à empresa, bem como
a abranger um número cada vez maior de canais de comunicação (email, web, telefone e WAP), toda a manutenção da estrutura de dados
se torna muito complexa e dispendiosa.
pletamente às exigências de negócio. É necessário evoluir para um novo
paradigma e para um novo modelo de negócio bem mais abrangente.
Uma solução de ERM é capaz de integrar múltiplos dados e vários tipos de
operações por toda a empresa, gerir milhares de dados com origem em diversos pontos de comunicação, adaptar-se rapidamente a quaisquer mudanças que ocorram nos processos de negócio, sendo compatível com
outros tipos de tecnologias e sistemas. E, mais importante que tudo isso, permite às empresas focarem-se não só nos clientes mas também nos
seus parceiros e fornecedores. Devido a este grau de abrangência, integração e flexibilidade, o ERM surge assim como uma séria alternativa ao CRM.
PRIMAVERA CRM/ERM
Com a versão 7, a PRIMAVERA BSS coloca à disposição das organizações uma nova solução de CRM/ERM totalmente embebida no ERP e
inteiramente suportada em tecnologia PRIMAVERA, que permite uma
gestão eficaz de todas as tarefas de relacionamento com clientes,
fornecedores, Estado, etc.
O novo CRM/ERM PRIMAVERA está presente em toda a solução tirando
partido da informação disponível nos vários módulos e permitindo
agilizar as operações da empresa (registo de actividades, gestão de
oportunidades de venda, cobranças, contactos, etc.). As operações
relacionadas com o CRM/ERM estão presentes em todos os locais do
Visão global de relacionamentos de negócio
Actualmente, clientes, fornecedores e parceiros exigem mais às empresas
com quem lidam. Mais informação, mais acesso, mais colaboração. Afinal, é tudo isto que faz uma relação. O CRM e sua abordagem meramente
focada na empresa e nos clientes há muito que deixou de responder com-
ERP onde faça sentido a existência de uma operação deste tipo.
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A dinamização e a optimização dos esforços de Marketing, o aumento
ou retenção de clientes, a diminuição dos tempos de resposta e a respectiva eficácia/eficiência, são objectivos que poderá alcançar através do PRIMAVERA CRM/ERM (ver. EDIT 16).
estratégia
Uma importante ferramenta de suporte ao processo de
tomada de decisão das organizações
RISK MANAGEMENT
Controlar, gerir e antecipar riscos
Numa abordagem simples e directa, o conceito de Risk Management (RM)
representa uma forma de agir sobre situações de risco de modo a minimizar potenciais ameaças e a maximizar eventuais oportunidades. Ou seja,
visa mudar a probabilidade em proveito próprio, de modo a que os objectivos estratégicos e a criação de valor não se vejam comprometidos.
De um ponto de vista mais abrangente e mais empresarial, o RM consiste numa abordagem completa e sistemática que ajuda as organizações a
identificar situações e a medir, priorizar e responder a desafios de risco
a que os seus projectos, iniciativas ou investimentos poderão estar sujeitos. O RM cria assim uma estrutura capaz de gerir eficazmente a incerteza, fazer face ao risco e explorar oportunidades.
Surgimento de uma nova disciplina
A primeira referência ao RM surge na década de 60 tendo-se tornado, actualmente, um tema recorrente para a maioria das empresas. Embora o
risco fosse, desde há muito, uma preocupação associada à gestão de carteiras de seguros e de instituições bancárias, o certo é que nesta altura se
começa a generalizar, em certos tipos de organizações mais desenvolvidas, uma tendência para a criação da função de “risk manager”, com vista a minimizar perdas e a salvaguardar os negócios e os investimentos.
Nos anos 70, as crises do petróleo trouxeram volatilidade ao mundo dos
negócios, criando uma preocupação nos gestores em avaliar e medir os
riscos associados ao negócio. Uma década depois, compreende-se que
há que ter também em conta uma avaliação do impacto dos riscos políticos, tecnológicos e sociais na vida das organizações.
Na década de 90 descobre-se que o RM pode ser muito mais abrangente, voltando-se o conceito para os riscos internos inerentes às próprias
empresas, mas também para a possibilidade de se tornar uma ferramenta importante de suporte ao processo de tomada de decisão.
Actualmente, o RM atravessa toda o processo de gestão de negócio. Envolve agora a gestão de riscos estratégicos, operacionais, comerciais,
de recursos humanos e financeiros, procurando garantir a identificação
e minimização dessas ameaças e assegurar que a correcta informação
chegue a todas as partes envolvidas. Se a isto juntarmos as recentes
preocupações e medidas tomadas pelas entidades reguladoras nesta
área, a necessidade de garantir a confiança dos accionistas e investidores, bem como a crescente profissionalização da disciplina de gestão,
compreendemos porque o RM se tornou um conceito tão caro ao mundo dos negócios.
Exigências e requisitos
Os sistemas de gestão de risco tornaram-se omnipresentes no mundo
empresarial, quer directamente pela entrada em vigor, em meados de
2006, das novas exigências do Código das Sociedades Comerciais, como indirectamente por via dos requisitos constantes no Basileia II que os
bancos se tornaram obrigados a cumprir em 2007. Falamos de requisitos
ao nível de sistemas de risk management e de sistemas de rating sobre
as empresas candidatas a crédito.
Com efeito, o RM constitui a matéria central do Novo Acordo de Capitais
de Basileia II, que estabelece uma relação entre a adequação do capital
e a qualidade do RM assente em três pilares:
: Requisitos mínimos de capital
: Controlo da supervisão
: Disciplina de mercado
Chamando a atenção para a relação risco-capital, o Basileia II veio incentivar os bancos a gerirem os seus riscos de modo mais apropriado e concordante com a realidade. Assim, os bancos passam a requerer aos seus
clientes a adopção de processos credíveis e transparentes de RM, processos esses aos quais deverão ter acesso sob pena agravamento das
condições de financiamento contratadas.
Com isto, os sistemas de gestão de riscos passaram a estar na ordem do
dia para as empresas portuguesas, em virtude de terem de cumprir todo
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um conjunto de exigências legais sobre o governo das sociedades e de
satisfazer as crescentes necessidades de informação de gestão que as
instituições de crédito lhes colocam.
Um leque alargado de benefícios
Não obstante um conjunto de requisitos legais estar na origem da adopção generalizada dos sistemas de gestão de risco por parte das organizações, a verdade é que as exigências de RM têm a sua razão de existir. A
provar está um leque alargado de vantagens. Aqui ficam alguns exemplos
daquilo que o RM pode proporcionar:
: Alinhar da apetência para o risco com a estratégia (não há negócio sem risco e só há
estratégia porque há risco);
: Ligar crescimento, risco e retorno;
: Intensificar as decisões de resposta ao risco com base no rigor da identificação e selecção de alternativas;
: Minimizar surpresas e prejuízos em consequência da capacidade acrescida para identificar, avaliar e responder às situações de risco;
: Identificar e gerir riscos transversais via identificação e avaliação dos impactos de
risco nas diversas áreas;
: Proporcionar respostas integradas a riscos múltiplos;
: Aproveitar melhor as oportunidades decorrentes de situações que não acarretam
culando-o directamente com a vertente do Planeamento Estratégico.
Na verdade, ao Planeamento Estratégico cabe a tarefa de antecipar os
riscos que o processo de decisão estratégica visa minimizar. Antecipando os riscos criam-se melhores condições para gerir, seja pela diminuição
do factor surpresa, seja pela criação de uma visão global e concertada
das várias áreas, mercados, tecnologias, negócios e meios. Trata-se portanto de avaliar os impactos que cada factor de risco pode ter.
E os riscos associados à gestão estratégica podem ser muitos e variados.
Podemos falar de riscos ligados à estratégia de desenvolvimento e à gestão operacional, de riscos derivados de escolhas tecnológicas, riscos decorrentes de situações de crise ou riscos ocasionados pela percepção de
um ponto fraco por parte da concorrência.
Neste aspecto um sistema de RM apresenta-se como uma ferramenta
essencial à gestão e ao Planeamento Estratégico de uma organização,
na medida em que permite antecipar o resultado que determinadas decisões possam obter e avaliar e contornar os impactos que uma situação
de risco possa trazer à empresa. No seu conjunto, a gestão de risco contribui para a eficácia de cada processo ou actividade, bem como para o
sucesso da cadeia de geração de valor.
De modo a cumprir estas obrigações dentro do Planeamento Estratégico, a gestão de risco possui, ela própria, também várias estratégias possíveis, tais como:
apenas riscos;
: Racionalizar o capital via optimização das alocações de capital face à avaliação do
: prevenir os riscos, preparando a organização para a sua ocorrência;
risco total do negócio.
: criar riscos, de modo a aproveitar as oportunidades que eles possam proporcionar;
: comprar ou vender riscos, de forma a adquirir potenciais de ganho ou a alienar ris-
Outro lado do RM: o Planeamento Estratégico
Regra geral, a função de RM é vista como parte integrante de um sistema de controlo interno das organizações, que disponibiliza aos órgãos de
gestão toda a informação necessária sobre os riscos existentes. Contudo,
as preocupações com o RM não se centram apenas no controlo, havendo
outras abordagens que o colocam no centro do processo de gestão, arti-
cos não desejados;
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: diversificar vs compensar riscos, para minimizar o risco global;
: concentrar riscos, fortalecendo a posição da organização na situação em questão;
: impulsionar vs alavancar riscos para aumentar o potencial de ganho, mesmo sob pena de um acréscimo dos riscos de perdas.
Tecnologias de informação
A framework ITIL é reconhecida mundialmente como um
standard na gestão de serviços de TI
IT Infraestructure Library
As melhores práticas na gestão de serviços de TI
Para o crescente número de organizações que dependem das tecnologias de informação para conduzir a sua actividade, alinhar a gestão
das infra-estruturas e aplicações informáticas com os parâmetros dos
objectivos de negócio tornou-se uma questão crucial. Em especial,
quando a obtenção de vantagens competitivas está cada vez mais tendencialmente ligada a uma correcta implementação, gestão e utilização
das tecnologias de informação.
Neste contexto, a adopção de boas práticas de gestão de serviços de
tecnologias de informação, através da introdução de metodologias
como o ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) tem vindo a tornar-se prática generalizada, não só nas empresas que prestam
serviços de gestão de TI, como nas empresas que colocam as infraestruturas, aplicações e sistemas de informação ao serviços do aumento da competitividade, produtividade e qualidade de serviço.
O ITIL® foi desenvolvido nos finais dos anos 80 pelo OGC (Office of
Goverment Commerce – OCG) do Governo Inglês, estabelecendo um
conjunto de boas práticas na gestão de TI, com o objectivo de aumentar a eficácia e a eficiência da implementação, gestão e manutenção
de infra-estruturas, aplicações e sistemas. Nos anos 90, o ITIL® passou a ser reconhecido mundialmente como um standard de facto na
gestão de serviços de TI, e a sua terminologia passou a ser a “língua
franca” na comunicação entre as entidades envolvidas na prestação
dos serviços de TI e as organizações.
Uma framework orientada para a prestação de serviços de qualidade
O ITIL® está materializado num conjunto de documentos que constitui
uma framework de gestão de serviços de TI, fornecendo orientações
sobre as melhores práticas. Estas orientações, globais ou parciais
servem para definir os processos que levam ao aumento do desempenho de qualquer organização com enfoque na qualidade, na normalização e na utilização de terminologia, de forma consistente em
todo o processo.
Esta framework ajuda as empresas a definirem os seus processos internos, a adoptarem as melhores práticas para alinharem a actividade dos
departamentos de TI com os objectivos de negócio das organizações,
contribuindo para a redução dos custos de gestão da infra-estrutura de
TI’s através da adopção das melhores práticas.
Três factores fundamentais para o sucesso da implementação ITIL®
Numa perspectiva de melhoria contínua da gestão de serviços, a adopção da framework ITIL® só tem sucesso a prazo se envolver as pessoas.
Estas têm que estar integradas nos processos de mudança para que a
organização tire real partido do suporte que os serviços de TI devem proporcionar ao negócio Neste contexto, a comunicação, a formação e a definição clara de papéis de cada pessoa, são aspectos fundamentais de
uma adopção bem sucedida da metodologia ITIL®.
As mudanças nos processos induzidas pela framework ITIL® visam fundamentalmente melhorar a eficácia e a eficiência. Os processos encontram-se
divididos em duas áreas nucleares, Service Support e Service Delivery:
: O Service Support, orientado ao utilizador, concentra-se nas tarefas de execução diária e no suporte aos serviços de TI. O Service Support inclui a Gestão de Configurações,
Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão da Mudança, Gestão de Versões e
Service Desk - que não sendo um processo, mas mais uma função (unidade departamental ou organizacional) - está incluído nesta área.
: O Service Delivery, orientado ao cliente, está mais concentrado no planeamento a
longo prazo e nas respectivas melhorias, e inclui a Gestão de Capacidade; Gestão dos
Níveis de Serviço, Gestão de Disponibilidade, Gestão Financeira para os Serviços de TI e
a Gestão da Continuidade de Negócio.
Estas duas áreas têm requisitos que vão de encontro às normas que as
organizações devem respeitar para estarem em conformidade com sistemas de qualidade como ISO 9000, e Total Quality Framework da “European Foundation for Quality Management”, entre outros.
A adopção da framework ITIL® facilita enormemente os processos de
certificação da qualidade.
Refira-se também que a framework ITIL® pode ser adaptada a qualquer
plataforma, e não exige a utilização de produtos ou famílias de produtos
específicos, mas a sua implementação fica facilitada se as ferramentas
necessárias à gestão de serviços de TI usarem a terminologia ITIL®.
A definição conceptual proposta pelo ITIL® constitui também um quadro de referência de boas práticas e uma terminologia comum que ajuda os utilizadores e os prestadores de serviços a trabalhar em conjunto
na correcta gestão de serviços de TI que estejam, verdadeiramente, ao
serviço do negócio e da actividade de cada organização. (ver pág. 16)
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panorâmica do castelo
Roteiros
óbidos
Terra de reis e de ginjinha
Conquistada aos Mouros por D. Afonso Henriques em 1148, Óbidos conserva, desde então, a sua aparência medieval e aura misteriosa de povoado de ruas estreitas e sinuosas, onde cada esquina conta uma história
e as muralhas defendem a tradição da passagem do tempo. Oferecida
por D. Dinis a Santa Isabel como prenda de casamento, a vila de Óbidos
passou a pertencer à Casa das Rainhas, que entretanto se extinguiu em
1834. Desde essa data, grandes mulheres passaram por Óbidos, marcando a sua passagem com grandes feitos em benefício da povoação.
É o caso de D. Leonor que fundou a segunda Misericórdia do reino, e D.
Catarina de Áustria que, em 1550, mandou construir os três quilómetros
de aqueduto que trazem até à vila a água de Usseira.
Desde a porta até ao Castelo
O Castelo de Óbidos domina todo o casario muralhado, traçando desde o
alto um cenário tipicamente medieval, que se estende pelo sinuoso desenho das ruas até à porta principal que dá acesso à vila. É nessa porta,
mantida intacta desde 1380, que se inicia a nossa visita, sob o olhar
atento de Nossa Senhora da Piedade, padroeira de Óbidos, que do seu
oratório saúda todos os que atravessam o arco.
Do lado de dentro das muralhas que rodeiam todo o povoado, descobrimos aos poucos um pequeno emaranhado de estreitas e pitorescas ruas
e vielas, salpicadas de flores, de janelas ornamentadas e de pequenos
recantos cheios de histórias para contar.
A Rua Direita, a mais comercial de todas, é sinónimo de artesanato e de
um ou mais copinhos para o caminho. Aqui e ali, uma e outra loja vendem as suas relíquias feitas à mão. Uma manta de retalhos, uma peça
de cerâmica ou um moinho em miniatura para levar de recordação. Aqui
e acolá, um e outro bar, qual deles o mais típico, mas todos de paragem
obrigatória.
E porque o caminho até ao Castelo ainda é longo, não seguimos adiante
sem provar uma “ginjinha de Óbidos”, cuja boa fama a voz de Amália
cantou e louvou num dos seus fados. Graças ao seu microclima muito
particular, o concelho de Óbidos produz as melhores ginjas silvestres da
Europa, facto que granjeou à vila a reputação de melhor produtor de Licor
de Ginja do país. De origem conventual, a “ginjinha de Óbidos” mantém
inalterado o seu inconfundível sabor, respeitando a receita original dos
frades beneditinos.
Continuando o rumo, deparamo-nos com a Torre do Relógio. Se outrora o
edifício servia apenas de repositório ao relógio da vila, ao longo do tempo
foi conhecendo outros fins. Serviu de casa forte do arquivo e imposto da
câmara, até o rei D. João III ter instalado ali uma espécie de universidade,
dedicada ao ensino da Matemática e Arquitectura.
Chegados ao Castelo, compreendemos porque a história de Pedro e Inês
escolheu este cenário para muitos dos seus episódios. A deslumbrante
vista da vila e de toda a envolvente para lá dos cerca de dois quilómetros muralhados que a cercam deixam qualquer um extasiado. O inegável interesse histórico do Castelo de Óbidos levou a que fosse restaurado das lesões sofridas após o Grande Terramoto de 1755. Em 1950 foi
adaptado pela Direcção Geral dos Monumentos Nacionais para se tornar
a primeira pousada histórica de Portugal. O Castelo está actualmente
classificado como monumento de interesse nacional.
Religião e património
Descobrimos em Óbidos uma terra de religião e de arquitectura por
excelência. A provar estão os muitos templos cristãos dos séculos
XV a XVIII, de estilo românico, gótico, manuelino e barroco que salpicam o povoado. É o caso da Igreja de São Pedro, merecedora de
visita, onde a célebre pintora quinhentista Josefa d’Óbidos se encontra sepultada. Igualmente local de interesse, destaca-se a Igreja de
Santa Maria, Matriz de Óbidos, detentora de um retábulo de Santa
Catarina da autoria da referida pintora portuguesa. Situada na Praça
de Santa Maria, a Matriz de Óbidos foi reconstruída sobre um templo
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fachada florida
pormenor de uma casa típica
de eventos interessantes, dos quais se destacam várias romarias em
honra de santos populares, as festividades da Semana Santa na Páscoa, o Festival de Música Antiga e o famoso Festival do Chocolate.
Tendo lugar em meados de Novembro, este último evento é um dos
mais populares em Portugal, atraindo milhares de visitantes que se deslocam de Norte a Sul do país para apreciar verdadeiras obras de arte
feitas por hábeis mestres chocolateiros.
ruela
visigótico no tempo de D. Afonso Henriques, mas ganhou a sua forma
actual com a intervenção ordenada por D. Leonor em 1485.
Bem ao lado da Torre do Relógio, repousa ainda a Capela de Nossa
Senhora do Carmo. Hoje transformado em espaço cultural, o edifício foi originalmente construído sobre uma mesquita. Reza a história que as rainhas se deslocavam à capela para assistirem à missa,
comungando os seus votos do alto de uma tribuna ricamente decorada. Infelizmente, tal relicário acabou por sucumbir ao terramoto de
1755, resistindo apenas as abóbadas da capela-mor que ainda hoje
se podem observar no edifício.
Outro ponto de destaque é o Solar da Praça de Santa Maria, hoje convertido em museu municipal. Do seu espólio fazem parte importantes
colecções de arqueologia, arte sacra e armaria. A pintura encontra-se
retratada em obras de pintores como Josefa d´Óbidos, Belchior de
Matos ou Diogo Teixeira, e a escultura representada por peças dos
séculos XV a XVIII. O museu dispõe igualmente de um núcleo dedicado ao município de Óbidos, que conta parte da história do concelho
através de painéis informativos e diversos objectos.
Entre praias e romarias
Formado por um total de nove freguesias, o concelho de Óbidos é tipicamente agrícola, com os seus vales, montes e outeiros povoados de vinhedos e pomares, a conferir uma beleza colorida à região. Para além da sua
memória histórica, Óbidos também marca pela extensão dos seus areais
e pelas suas falésias naturais, sendo a Lagoa de Óbidos e a praia do Rei
de Cortiço alguns dos recantos mais procurados pelos veraneantes. A
zona oferece óptimas condições para a prática de desportos náuticos
como a canoagem, a vela ou o windsurf.
Além disso, Óbidos é também sinónimo de inúmeras festividades, ou
não fosse a sua tradição marcada por um enorme cariz religioso e
medieval. Durante todo o ano, o calendário é pautado por uma série
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mont blanc - Alpes
Grandes Viagens
chamonix
Senhora dos Alpes
Um pouco de história
Quando foi descoberto, em 1741, pelos ingleses William Windham e
Richard Pocock, o vale de Chamonix mais não era do que uma pequena
aldeia rural, um lugarejo povoado de camponeses cujo sustento advinha
unicamente da agricultura. Contudo, Windham e Pocock não poderiam
adivinhar que a sua descoberta acabaria por determinar a transformação
de Chamonix no destino de sonho de todos os que visitam os Alpes.
Na altura, a descoberta dos dois aristocratas inaugurou uma autêntica
“febre da montanha”. De todo o mundo foram chegando a Chamonix
muitos adeptos do alpinismo para tentar a proeza de conquistar o cume
do Mont Blanc. Tamanha afluência levou Madame Couterrand a inaugurar o primeiro albergue de montanha, em 1770, abrindo assim caminho
ao turismo e ao desenvolvimento da indústria hoteleira naquela região.
Quando, na manhã de 26 de Agosto de 1786, o cume do Mont Blanc foi
finalmente conquistado, Chamonix ganhava também o título de capital
mundial do alpinismo.
Desde aí, Chamonix foi conhecendo um número cada vez maior de visitantes e entusiastas da sua paisagem glaciar, transformando-se numa
autêntica estância turística. Goethe e Saussure chegaram a apelidá-la de
musa inspiradora. Em 1816 abria o primeiro hotel de luxo e, em 1821,
na sequência de um acidente nas encostas do Mont Blanc, inauguravase a Compagnie des Guides, a mais reputada companhia de guias do
mundo, ainda hoje no activo.
Só mais tarde, por volta do século XX, a prática do esqui chegaria a Chamonix pela mão do doutor Payot. A primeira grande época de Inverno
teve lugar em 1906–1907. A realização dos primeiros Jogos Olímpicos
de Inverno, em 1924, acabaria por consagrar Chamonix como “um dos
destinos mais completos de montanha” e uma “Meca” para qualquer
entusiasta do esqui.
To ski or not to ski?
É a questão. Mas o certo é que a estância de Chamonix dispõe de um
total de 150 quilómetros de domínio esquiável. Com efeito, os glaciares são um elemento omnipresente em todo o vale, especialmente
o de Mont Blanc, a maior e mais íngreme precipitação de gelo da
Europa. Tudo contabilizado, falamos de um total de 74 pistas, sendo
que 10 são negras, 24 são vermelhas, 25 azuis e 15 verdes, classificadas consoante o grau de dificuldade. Além disso, Chamonix dispõe
de 32 quilómetros de hors-piste, ou seja, percursos não balizados,
constituindo a maior e melhor estância para a prática de esqui fora de
pista ao nível europeu.
L’Aiguille du Midi - Vista aérea
Situada a 1035 metros de altitude, na vertente noroeste dos Alpes, apenas a 15 quilómetros das fronteiras da Suíça e da Itália, Chamonix é a
cidade mítica do esqui e do alpinismo. Encaixado entre as vertentes do
Mont Blac e dos Aiguilles Rouges (picos vermelhos), este vale encantado
possui uma beleza natural sem par e mais de 250 anos de história. As
suas paisagens glaciares e as suas descidas vertiginosas tornaram-na
no destino mais apetecível para os amantes dos desportos de Inverno.
Embora detenha condições excepcionais para a prática de esqui de alto
nível, certamente encontrará em Chamonix muito mais para fazer do que
apenas deslizar pelas encostas das montanhas.
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teleférico - Alpes
L’Aiguille du Midi - pormenor
O grau de dificuldade da maioria das pistas faz com que Chamonix seja
procurada por esquiadores experimentados, de nível médio e superior. É
o caso da descida do Vallé Blanche, 22 quilómetros de descida abrupta
desde o topo de L’Aiguille du Midi, a 3842 metros de altitude, alcançáveis por teleférico a partir do centro da cidade. Também é possível tirar
grande partido dos sectores Le Brévent, a 2225 metros, e La Flégere, a
2450 metros. As vertentes de L’Aiguille du Midi com 2800 metros de
desnível, Les Grands Montets, com 2100 metros de desnível em glaciar,
várias bossas e corredores alpinos reúnem as condições ideais para os
praticantes do esqui de alta montanha. A prática deste desporto por principiantes está assim desaconselhada nesta zona.
Not to ski…
Gosta de neve mas não é entusiasta de esqui? Não é razão para não visitar Chamonix. Visitas guiadas aos glaciares, escalada, montanhismo e
paragliding são algumas das opções que os profissionais da estância têm
ao dispor dos turistas “não-esquiantes”.
Ao longo do Mont Blanc e das montanhas de Aiguilles Rouges encontrará inúmeros miradouros com uma vista invejável, de rara beleza,
sobre majestosos glaciares, lagos e formações rochosas invulgares,
quilómetros de vale e cordilheiras montanhosas a perder de vista.
Alcançáveis por teleférico ou a pé, através de trilhos demarcados,
L’Aiguille du Midi, La Flégère, Le Montenvers ou Le chalet des Pyramides são alguns dos pontos panorâmicos que oferecem as melhores
vistas de Chamonix.
A estância dispõe, ainda, de um enorme complexo desportivo que
engloba duas piscinas aquecidas, um ringue de patinagem, ginásio e spa,
paredes de escalada e cinemas. Para os espíritos mais consumistas o
comércio é bastante e variado, e, para os bont vivant, um sem fim de
terraços, bares, pâtisseries e salões de chá dispõem-se a perder de vista
pelas ruas de Chamonix. Aqui encontrará também alguns dos melhores
bistrot da Europa. Embora mantendo-se fiéis aos ingredientes de tradição
local, como as batatas, o queijo e as carnes secas, o advento do turismo
levou a que os chamoniards fossem incorporando na sua gastronomia
alguns elementos de influência estrangeira. Existem ementas para todos
os gostos mas predominam os fondues, as raclettes e muitos pratos à
base de queijo gratinado. Uma dica: não deixe Chamonix sem provar o
tradicional farcon, uma especialidade local, feita à base de batatas gratinadas, bacon, ameixas, passas, ovos e natas.
Se gosta de passear e é um apaixonado pela arquitectura e pela história,
saiba que Chamonix é um autêntica cidade-museu. Tendo-se desenvolvido durante períodos arquitectónicos muito diferentes, Chamonix detém
vários edifícios, igrejas, capelas, hotéis palácios e chalets, cada um com
um design muito próprio que vai desde o barroco, ao art-deco, até a um
estilo mais moderno e contemporâneo. O centro de turismo de Chamonix organiza semanalmente, nas épocas de Verão e de Inverno, visitas
guiadas pela cidade. Deambule pelas ruas e descubra porque Chamonix
detém uma atmosfera histórica, tão eclética quanto única.
Para conhecer as origens visite o Alpine Museum, onde uma importante
colecção de fotografias, ilustrações, mapas, trajes e antigos artefactos, reconstituem a memória deste vale, desde os primeiros tempos
do alpinismo até à idade de ouro dos desportos de Inverno. No Tairraz
Exhibition Centre poderá visitar as várias exposições residentes, assim
como observar a enorme colecção de cristais e minerais provenientes
de toda a região.
Uma agenda recheada
A agenda anual de Chamonix é marcada por um grande número de eventos desportivos e culturais. Em Janeiro, os melhores esquiadores do
mundo chegam ao vale para disputar a famosa Kandahar World Cup, uma
corrida ao longo da descida mais difícil e sinuosa de todo o circuito, o
Verte. Em Maio, é altura do Earth and Science Festival onde, durante
quatro dias, decorre uma série de conferências e debates com cientistas
dos quatro cantos do globo. Nos meses de Verão decorrem as Musical
Weeks, com vários concertos de música clássica e, a 15 de Agosto, é a
vez do tradicional Mountain Guides Festival, um evento mágico onde a
história e o prestígio da Compagnie des Guides são invocados, num brilhante jogo de som e luzes seguido de um concerto ao ar livre.
oportunidade única
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destino e até Abril oferece pacotes de 7 noites em regime de
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