Apalpadores de medição de precisão sem resíduo de

renfert report
Novidade! Apalpadores de medição
de precisão sem resíduo de abrasão
Marketing de laboratório –
obrigação e livre escolha
EDITORIAL
www.renfert.com
Renfert se torna digital
Prezados leitores,
E então? O primeiro Renfert Report surgiu há exatamente 38 anos. Após mais de
Greg Luengen
A Renfert está sempre pronta para uma
100 edições, o Renfert Report passa a ser
surpresa. E agora? Quem diria que a Ren-
”digital“. A aceitação crescente da mídia di-
fert se ocuparia com algo tão banal como
gital no nosso ramo não nos deixou muito
um espessímetro. Os tempos mudaram e o
tempo de reflexão para aceitar o “sinal dos
mundo fala sobre cerâmica pura e cerâmi-
tempos” e “digitalizar” o Renfert Report.
ca híbrida. Todos os protéticos e dentistas,
Agora você pode consultar o Renfert Report
porém, conhecem o problema da medição
com calma, onde e quando quiser ou tiver
da espessura da parede de uma restaura-
tempo. Esta edição é também uma misce-
ção cerâmica com um apalpador de medi-
lânea de dicas e truques, contribuições in-
ção convencional ou espessímetro. A res-
teressantes dos usuários, bem como algu-
Chefe de divisão
tauração é contaminada por abrasão das
mas informações com benefícios práticos
Gestão de produtos
pontas metálicas do apalpador, o que – na
para você.
e marketing na
pior das hipóteses – pode inutilizar em se-
Renfert GmbH
guida a restauração cerâmica. Problema
Deixe-se surpreender e tenha uma boa lei-
detectado, perigo evitado. Na nossa re-
tura.
portagem de capa, apresentamos a solução Renfert. Sem qualquer abrasão com
Atenciosamente
o novo apalpador de medição de precisão
Calipretto CR.
Conteúdo
MUNDO DOS PRODUTOS
2
DICAS E SUGESTÕES
A RENFERT APRESENTA …
Calipretto CR – Sem qualquer resíduo de
Marketing de laboratório – O que pode e
Gestão enxuta suportada –
abrasão!, página 3–4
o que deve ser feito?, página 5–7
para benefício do cliente, página 12–13
die:master – procedimentos para prepa-
Riffs de guitarra e sons de baixo para mais
ração de troquel, página 8–11
poder no local de trabalho, página 16–17
Primeiro a chegar, primeiro a aspirar!,
Concurso Cultural – o meu produto
página 14
Renfert preferido, página 18
Novidade
MUNDO DOS PRODUTOS
Sem qualquer resíduo de abrasão!
O novo Calipretto CR com a nova esfera de cerâmica fina
mede restaurações de cerâmica com segurança e eficácia
Protético – uma profissão
que exige habilidade e talento artístico, mas também
o conhecimento profundo
de procedimentos físicos e
químicos, de processos clinicamente comprovados e de materiais novos e antigos. Dessa forma, vários materiais,
em parte muito diferentes quanto ao processamento, são usados no laboratório. Seja resinas, gessos, ligas ou cerâmicas altamente estéticas: Qualquer material odontológico
deve ser processado, usado e, se necessário,
medido de acordo com as suas características específicas.
No acabamento e processamento de restau-
cerâmica odontológica dispõe, por exem-
adicionais que, muitas vezes, exigem que
rações de cerâmica pura, as respectivas es-
plo, de uma dureza geralmente mais ele-
a restauração seja substituída devido a um
pessuras de camadas são responsáveis não
vada do que os metais. Se a ponta metálica
dano. Em qualquer caso, a viabilidade eco-
só pela estética, mas também pela estabi-
mais macia do apalpador de medição estiver
nômica da restauração de cerâmica pura é
lidade. Para garantir isso, os protéticos já
em contato com a cerâmica, ela pode deixar
nitidamente reduzida.
usam há várias décadas os chamados apal-
vestígios de metais como abrasão escura so-
padores de medição que asseguram o con-
bre a cerâmica.
O Calipretto CR impede vestígios
de metais e contaminação
Uma contaminação com metal significa,
A Renfert abordou esse problema e desen-
trole da espessura da camada cerâmica, durante o processo de fabricação.
por um lado, uma degradação significativa
volveu um novo instrumento de medição de
Feio e ineficiente: abrasão escura em cerâmica
da estética, por outro lado, os vestígios de
precisão, no qual a superfície de cerâmica já
metal podem inutilizar a restauração devido
não entra em contato com o metal. O Cali-
Para alcançar até mesmo as áreas menores
aos gases derivados do processo de queima
pretto CR dispõe, em vez de uma ponta me-
nas restaurações, os apalpadores de medi-
posteriores. Além disso, o resíduo de abra-
tálica na extremidade de trabalho, de uma
ção são equipados de modo geral de pon-
são só pode ser removido mecanicamente
pequena esfera (diâmetro: 0,8 mm!) de ce-
tas metálicas finas. Contudo, isso não é
e com grande esforço (por desgaste ou jato
râmica de óxidos de elevada resistência ATZ
uma vantagem para todos os materiais. A
de areia). Isso significa etapas de trabalho
(Alumina Toughened Zirconia). Esse mate3
MUNDO DOS PRODUTOS
www.renfert.com
As vantagens
em resumo
ff sem vestígios de metal na cerâmica
ff sem contaminação da prótese
ff pontas esféricas delicadas de
cerâmica ATZ para mínimos detalhes
ff apalpamento exato também de
cerâmica crua
ff determinação precisa de espessu-
Para que restaurações sem metal permaneçam realmente sem metal
ras de parede de materiais odontológicos
rial tem uma resistência à flexão 40% mais alta do que o compro-
O novo instrumento de medição oferece ainda mais vantagens: As-
vado dióxido de zircônio, garantindo assim a longa vida útil da es-
sim, devido à sua estrutura, o Calipretto CR permite também apal-
fera de medição.
par com segurança cerâmica crua porque a pressão da ponta de medição pode ser controlada com o dedo.
As vantagens são óbvias: O tamanho da esfera foi escolhido de
modo a alcançar até mesmo as áreas menores nas restaurações.
Conclusão
Como a superfície cerâmica entra em contato apenas com a esfera
Para o protético, o moderno apalpador rápido Calipretto CR significa
de cerâmica, evitam-se trabalhos posteriores e o protético economi-
menos tempo de trabalho com mais estética, eficiência, qualidade e
za tempo e consequentemente dinheiro. Ao mesmo tempo, impede
um processo de trabalho seguro na medição de restaurações de ce-
que a prótese dental seja contaminada com metal – isso é garantia
râmica pura e cerâmica crua.
de qualidade ao mais alto nível.
inspired
by
»O Calipretto CR é um instrumento fantástico, versátil, fácil de manusear e ergonômico. Eu o uso
para todos os trabalhos de cerâmica, já que ele não deixa nenhum resíduo escuro na super-
Attilio
Sommella
fície. Um instrumento muito útil
para manter tudo sob controle.«
Attilio Sommella
Protético da Itália
Docente, autor int. de livro
www.dentalcreationsnc.com
4
Calipretto CR
art. nº 1123 1000
DICAS E SUGESTÕES
Marketing de laboratório
O que pode e o que deve ser feito?
»Quem para de anunciar morre!« Henry Ford já sabia disso. Mas o que eu
como laboratório devo realmente fazer para me posicionar no mercado e
comercializar os meus produtos e serviços? O que faz parte da obrigação
de um marketing profissional de laboratório e o que é livre escolha?
Para muitos proprietários, diretores e geren-
marketing adequadas. Como o laboratório
de preços, bem como a política de vendas e
tes de laboratórios, estas perguntas provo-
deve ser detectado no mercado? Quais são
de comunicação, na qual se encontra poste-
cam regularmente duas reações que de um
os principais serviços do laboratório? Que
riormente o foco.
jeito ou de outro soam parecidas: »Precisa-
características distintivas existem? A iden-
As reações típicas mencionadas acima per-
mos urgentemente de uma nova página na
tificação dos pontos fortes é geralmente o
tencem ao domínio da política de comuni-
internet.« ou »Precisamos de materiais pro-
primeiro passo para o marketing bem-su-
cação. Como abordar clientes potenciais?
mocionais atraentes para apresentar aos
cedido para o laboratório. Formas clássi-
Como conquisto confiança? Como fidelizo
clientes.« O marketing para o laboratório
cas são, por exemplo, capacidade de ino-
os meus clientes a longo prazo? A impres-
é equiparado a uma imagem corporativa
vação, capacidade de serviços ou liderança
são clássica, por exemplo, de folhetos ilus-
bem-sucedida para atrair clientes ou clien-
de preços, mas também o posicionamento
trados, convites para eventos e informações
tes potenciais e para fornecer informações.
em nichos como força da tradição, empre-
sobre o produto, é complementada hoje on
Estas são abordagens adequadas que de-
sa familiar ou materiais orgânicos certifica-
-line. O dentista encontra o convite enviado
vem ser incorporadas em um conceito geral.
dos podem transmitir a mensagem correta.
por correio também na página Web do laboratório, complementado com um formu-
Convém considerar prioritariamente a ques-
Independentemente da posição que o la-
lário de inscrição on-line. A informação do
tão do posicionamento do laboratório no
boratório ocupa, ele afeta a combinação de
produto é especialmente interativa na Web,
mercado em primeiro plano e as ações de
marketing, ou seja a política de produtos e
através de um blog criado pelo laboratório
5
DICAS E SUGESTÕES
www.renfert.com
e da possibilidade de comentários do lei-
Thorsten Huhn
tor. O portal completo pode ser visto como
C&T Huhn – coaching & training GbR
folheto ilustrado, desde que ele retome as
Wilnsdorf, Alemanha
ideias do Web 2.0, portanto, se não é con-
www.ct-huhn.de
figurado estaticamente e pode ser exibido
[email protected]
agora perfeitamente também em dispositivos móveis. A comunicação individual, ou seja a abordagem pessoal do dentista em conversa no local, onde também
a informação de produto impressa é trocada, complementa a comunicação na Web.
Sobre o autor
Tudo isso faz parte da obrigação do marke-
Thorsten Huhn, engenheiro diplomado, é sócio da empresa de prestação de
ting de laboratório.
serviços C&T Huhn – coaching & training GbR fundada em 2003 (mais informações sobre o autor: http://ct-huhn.de/werte/cundt/thorsten-huhn/)
No limite da obrigação para livre escolha da
política de comunicação a identidade cor-
A C&T Huhn aconselha, orienta e treina há mais de 12 anos empresas no
porativa do laboratório. Como me apresen-
mercado odontológico com foco em vendas, marketing e gestão (mais infor-
to para fora? O meu posicionamento com
mações sobre a empresa: http://ct-huhn.de/)
a identidade corporativa vai ser novamente recebido? Se um laboratório decide, por
Em causa própria
exemplo, posicionar-se como uma empresa
No dia 13 de novembro, a C&T Huhn oferece um seminário aberto sobre
familiar, a família estará então, com as suas
o tema »Marketing de laboratório - o que pode, o que deve e quanto deve
personalidades diferentes, no centro da
custar?« no clube de golfe Siegerland em Kreuztal.» (mais informações so-
mensagem. O dentista encontra na Web, no
bre o seminário:)
seu convite pessoal, mas também nos veí-
was-kann-was-muss-und-was-darf-es-kosten-2/)
http://ct-huhn.de/seminarkalender/labor-marketing-
culos de comunicação, pelo menos um retrato de um membro da família. A imagem
corporativa acolhe o núcleo de mensagens
gem corporativa, por exem-
liza os seus produtos e serviços? Aqui se di-
plo, uma falha no design.
vide o grupo de laboratórios dentários. Na
melhor das hipóteses, um laboratório tem
Outro elemento do programa
um serviço externo próprio, que se encarre-
de comunicação é a criação
ga dos atuais clientes e da aquisição de no-
de uma marca. O que a mar-
vos clientes. Em ambos os casos, ele depen-
ca “Tempo” no setor de len-
de de uma boa política de comunicação. O
ços de papel conseguiu é com
serviço externo pode fazer referência a uma
certeza notável e nada fácil de
página Web para fornecer mais informações
alcançar. No entanto, a coroa
à sua pessoa de contato? O serviço externo
do laboratório »Dentallabor
tem uma informação de produção disponí-
Müller«, que ostenta a marca
vel para poder concluir com ela uma conver-
familiares centrais, como calor, conforto,
especial do laboratório, não pode permane-
sa pessoal? Se esses meios de comunicação
segurança e confiança. Correspondente-
cer simplesmente uma coroa, mas deve ser
não estão disponíveis, o serviço externo não
mente, selecionam-se cores quentes e for-
enaltecida como »Coroa Müller«.
poderá concluir uma conversa com sucesso.
portam os valores centrais. O importante é
A política de comunicação tem uma influ-
As vendas diretas e pessoais podem, se ne-
que o fluxo de identidade corporativa seja
ência direta sobre a política de vendas. De
cessário, ocorrer sem meios de comunica-
garantido e que não haja rupturas na ima-
que forma um laboratório dental comercia-
ção. A abordagem de clientes por telefone,
mulam-se mensagens que acolhem e trans-
6
DICAS E SUGESTÕES / EVENTOS
por exemplo, precisa, de mais medidas de comercialização complementares. Após o telefonema, o
dentista contatado (ou a sua equipe) abrirá certamente uma página Web bem estruturada, uma
fan page no Facebook ou um perfil de empresa no
Linked-In para se informar sobre quem ligou e a
sua empresa. Na melhor das hipóteses, o laboratório já anunciou previamente ao telefonema com
um folheto impresso.
Existem laboratórios dentários que dispensam
vendas diretas. A Web oferece-se como um outro
canal de vendas, mas soluções digitais são bastante difíceis de implementar, porque a prótese
dentária tem um componente altamente individual, além da confecção e disseminação de portais na internet serem trabalhosas e caras. Para um
posicionamento como líder de preço com foco suprarregional, isso ainda pode ser, no entanto, uma
Eventos 2015
Encontre a Renfert no local
alternativa sensata.
Para a maioria dos laboratórios, as vendas in loco
diretas serão a solução mais sensata e, portan-
Setembro
to, fazem parte da obrigação do marketing em
11 a 12, Fachdental Leipzig, Alemanha
seu laboratório. As vendas indiretas (por exem-
25 a 26, Antlo Montesilvano, Itália
plo, por telefone) situam-se na zona cinzenta en-
26, id-Info-Tag Dental Hannover, Alemanha
tre obrigação e livre escolha, o uso de outros canais de vendas (por exemplo através da Internet)
é com certeza, exceto em casos individuais, a livre
Outubro
escolha no marketing de laboratório.
10, id-Tag Dentalhandel München, Munique, Alemanha
21 a 24, 14ª ExpoLab - Exposição Comercial, São Paulo, Brasil
As reações típicas de laboratórios dentários men-
22 a 24, Italian Dental Show Colloquium Montechiari, Itália
cionadas inicialmente cobrem, de modo geral,
22 a 24, NEC Birmingham, Grã-Bretanha
apenas uma parte das medidas necessárias real-
23 a 24, Fachdental Südwest Stuttgart, Alemanha
mente no marketing de laboratório. Somente al-
22 a 25, FDI Bangkok, Tailândia
gumas empresas aplicam a combinação completa
de marketing na sua estratégia de desenvolvimento, porque as tarefas esperadas não se en-
Novembro
contram normalmente na zona de conforto de um
6 a 7, laboratório dental. Nesse caso, convém elaborar
14 a 15, Acaden Granada, Espanha
um planejamento macro com tempos suficiente-
24 a 28, ADF Paris, França
id-Info-Tage Dental Frankfurt, Alemanha
mente dimensionados e processar gradualmente
os elementos da combinação de marketing, inclusive política de produtos e de preços
Dezembro
25 a 27, Expodent Dehli, Índia
7
MUNDO DOS PRODUTOS
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die:master vernizes para troquéis
Preparação para bases
de modelos com sistema
Restaurações perfeitas exigem uma preparação de troquel igualmente perfeita
como base de trabalho. Com o conjunto de vernizes para troquéis die:master
a Renfert oferece exatamente esse suporte. Os passos individuais e as vantagens
do sistema são mostrados no relatório a seguir e complementados com recomendações e informações importantes.
www.renfert.com/diemaster
8
MUNDO DOS PRODUTOS
duo
gray
blue
Passo 1: Selagem e endurecimento de troquéis
de gesso e partes de gesso
Informação: Com um acabamento cuidadoso com jato de vapor, a
die:master duo (0 µm) é ideal para a selagem e o endurecimento
vapor podem ocorrer lesões da selagem.
selagem não se desprende. Com acabamento maciço com jato de
de troquéis de gesso e partes de gesso. O líquido penetra profundamente na superfície de gesso, endurece e sela sem aumentar a espessura. Assim, obtém-se uma ligação ótima entre gesso e verniz.
Passo 2: Envernizamento dos troquéis
Vernizes para troquéis servem como espaçadores para as restaura-
Procedimento recomendado
ções fixas de coroas e pontes. A Renfert tem uma vasta seleção de
Agitar brevemente o die:master duo e aplicá-lo duas vezes no tro-
vernizes para troquéis, a solução adequada para diferentes indica-
quel de gesso seco e livre de pó, até além da margem do preparo. As
ções.
propriedades químicas do produto proporcionam uma profunda penetração no gesso durante a primeira aplicação. Com isso, a estrutu-
Seleção de verniz para troquéis
ra do gesso se torna mais densa e rígida.
1. Definir se o verniz para troquéis deve ser removível ou não
ff die:master red, blue, gray, silver, gold são resistentes e não
Durante a segunda aplicação, os poros são fechados, preparando
a superfície como um “primer” para uma máxima aderência. Após
aplicar a primeira camada deixar secar por aproximadamente 40 se-
precisam ser removidos do troquel
ff die:master ivory e die:master aqua podem ser facilmente re-
movidos do troquel de gesso
gundos antes de aplicar a camada seguinte. Após a segunda aplicação e antes do processamento com os vernizes die:master, deixar o
2. Que espessura é necessária?
troquel de gesso secar pelo menos 2 minutos. Esse tempo permi-
10 µm, 13 µm, 15 µm ou 20 µm
te que o fluido penetre profundamente no gesso e constitui a base
ff conforme hábitos e especificações do profissional
ideal para os demais procedimentos. A superfície de gesso é endu-
ff conforme especificações dos fabricantes nas instruções
recida e selada, mantendo assim a precisão dimensonal. Além disso,
de uso, por exemplo, cerâmicas prensadas
obtém-se assim o aderência máxima.
red
silver
gold
9
MUNDO DOS PRODUTOS
www.renfert.com
ivory
3. Que cor é preferida?
ff die:master red, blue, gray, silver, gold
para restaurações convencionais
aqua
sível no frasco. Com o pincel integrado na tampa de rosca, aplicar
uma camada uniformemente fina que terminará aproximadamente
1 mm antes do limite circular de preparação.
ff die:master ivory e die:master aqua são cores dentárias
e especiais para restaurações de cerâmica pura
Devido ao comportamento de fluxo perfeitamente adaptado e à viscosidade, os vernizes são excelentes para aplicação em construções
Variante 1: Procedimento recomendado para die:master red,
finas. Para isso, o verniz para troquel pode ser aplicado conforme os
blue, gray, silver, gold
dados dos fabricantes de materiais de cerâmica pura em camadas
Agitar vigorosamente o verniz para troquel die:master até que uma
muito precisas e finas.
mistura uniforme de verniz seja visível no frasco. Com o pincel integrado na tampa de rosca, aplicar uma camada uniformemente fina
Informação: die:master ivory, red, blue, gray, silver, gold são resis-
que terminará aproximadamente 1 mm antes do limite circular de
tentes ao vapor e a arranhões. O verniz lavável die:master aqua não
preparação. Aplicar o número desejado de camadas de verniz, con-
é resistente ao vapor e a arranhões.
siderando os tempos de secagem respectivos. Os troquéis de gesso
envernizados apresentam uma resistência ao vapor e a arranhões
O importante é uma aplicação muito econômica. Para isso, após re-
extremamente alta, fornecendo assim uma base perfeita para res-
mover o pincel do frasco de tinta, raspá-lo muito bem no garga-
taurações convencionais.
lo para que nenhuma gota grande de verniz se acumule no pincel
e uma aplicação controlada e precisa seja possível. Se o verniz para
Variante 2: Procedimento recomendado para die:master ivory,
troquel for aplicado em camadas muito grossas, ele pode não en-
die:master aqua especialmente para restaurações de cerâmi-
durecer corretamente e a ligação com o troquel não será a ideal.
ca pura
Isso pode afetar subsequentemente a resistência do verniz de modo
Agitar vigorosamente o verniz para troquel die:master ivory e
muito negativo.
die:master aqua até que uma mistura uniforme de verniz seja vi-
Troquéis de gesso preparados perfeitamente com
os vernizes para troquéis
de cor dentária die:master ivory e die:master
aqua
10
MUNDO DOS PRODUTOS
Com água e pincel é
possível remover facilmente
o die:master aqua
Remoção do verniz de troquel
ff O verniz para troquéis die:master aqua pode ser removido per-
feitamente do troquel de gesso sob água corrente com auxílio de
um pincel.
ff A remoção do die:master ivory ocorre com auxílio do die:master
thinner. Para isso, lavar o verniz de troquele utilizar o die:master
thinner com auxílio de um pincel.
O die:master ivory pode ser
removido com o solvente
die:master thinner
Informação: Deixar secar cada camada por aproximadamente 40 a
50 segundos. O tempo de secagem pode variar conforme a quantidade aplicada e a temperatura ambiente. Ao aplicar mais de uma
camada, aumentar o tempo de secagem proporcionalmente. Certificar-se de que cada camada está endurecida, porque só assim é
possível garantir uma ligação ótima entre o verniz e o troquel de gesso.
Recomendação: Se o verniz para troquel é muito grosso ou apresenta um tempo de secagem muito longo, é possível dilui-lo ou modi-
Dica
Para manter a consistência desejada por um
tempo prolongado, acrescente 1 ou 2 gotas
de solvente die:master de tempos em tempos; agitar o frasco, verificar a consistência
e, se necessário, repetir o procedimento.
Para evitar a evaporação do solvente volátil,
os frascos de die:master devem ser fechados
imediatamente após o uso.
ficá-lo com o die:master thinner ou com o die:master aqua thinner.
Devido à dosagem exata gota a gota, o die:master thinner garante
uma regulagem controlada da viscosidade.
Passo 3: Isolamento dos troquéis de gesso e
de partes de gesso
O Picosep é um produto isolante fluido à base de silicone que isola
gesso contra cera com um microfilme.
Isolamento durável com o
Picosep fluido
Procedimento recomendado
Para otimizar a utilização, mergulhar o pincel no isolante e raspar
bem na borda do frasco. Antes de aplicar sobre o troquel de gesso limpar o excesso do pincel com um pano. A consistência do Picosep permite aplicar uma película fina. Assim, a cera aplicada não
escorre sobre o isolamento. Portanto, não ocorrem estrias e os bordos de cera não se descolam. Com isso, um trabalho seguro e preciso é garantido.
Informação: O produto isolante Picosep, sem solventes e à base de
die:master blue, 20 µm, 15 ml, art. nº 1956 0300
die:master red, 15 µm, 15 ml, art. nº 1956 0200
die:master gray, 20 µm, 15 ml, art. nº 1956 0100
die:master silver, 13 µm, 15 ml, art. nº 1956 0400
die:master gold, 13 µm, 15 ml, art. nº 1956 0500
die:master duo, 0 µm, 30 ml, art. nº 1956 0600
die:master thinner, 30 ml, art. nº 1956 0700
Picosep, 30 ml, art. nº 1552 0030
die:master ivory, 10 µm, 15 ml, art. nº 1957 0200
die:master aqua, 10 µm, 15 ml, art. nº 1957 0500
die:master aqua thinner, 30 ml, art. nº 1957 0550
silicone, oferece também, além de um ótimo efeito de isolamento,
segurança no processo de trabalho, porque não ocorre nenhuma reação nas superfícies de cera nem dissolução de vernizes espaçadores ou de selantes.
Os vernizes die:master estão disponíveis também como conjuntos:
www.renfert.com/diemaster
11
A RENFERT APRESENTA …
www.renfert.com
Klaus Baschnagel sobre a introdução da gestão enxuta na Renfert
»A gestão enxuta apoia-nos
para o bem do cliente!«
Klaus Baschnagel
Membro da diretoria e encarregado da gestão enxuta na
Renfert GmbH
A gestão enxuta representa não só otimização do processos, mas
também uma orientação estrita para o cliente. Ela é como uma
grande caixa de ferramentas, onde se encontram muitos métodos
diferentes para eliminar excessos ou criar »valores sem desperdícios«. A Renfert também aposta em menos desperdício nos seus
fluxos de trabalho e em valor agregado para os seus clientes. Por
este motivo, a empresa introduziu recentemente a gestão enxuta.
Klaus Baschnagel, membro da diretoria, explica com que ferramentas a Renfert implementa o conceito de enxuto, o que isso significa
para os protéticos e como o modelo pode ser implementado no laboratório.
Klaus Baschnagel, a filosofia da gestão
desnecessários, movimentos e informações,
Pode dar um exemplo de otimização dos
enxuta diz: »Criar valores sem desperdí-
bem como tempos de espera, complexida-
estoques no laboratório?
cio.« O que você espera da implantação
de e desperdício de recursos, etc. – todas
»O protético determina primeiramente o
desse conceito?
as áreas que afetam também o protético no
consumo médio de um determinado mate-
»Com a gestão enxuta, queremos melho-
seu laboratório.«
rial; por exemplo, três frascos por semana.
rar sempre os nossos fluxos de trabalho e
Em seguida, registra o tempo de reposição;
orientar-nos ainda mais para o futuro e as
Quer dizer que a filosofia enxuta pode
por exemplo, uma semana. isso significa:
necessidades dos clientes. Nos últimos anos
ser transmitida também aos procedi-
Ele deve ter como estoque básico seis fras-
temos crescido sempre: mais produtos, ser-
mentos em um laboratório?
cos por duas semanas. Para compensar flu-
viços, funcionários… Queremos continuar a
»Pode. Basta pensar nos estoques! Um pro-
tuações, ele aumenta a quantidade de um
crescer, racionalizando, porém, os nossos
tético deve certificar-se de que o seu flu-
estoque de segurança. A quantidade total
processos. Para isso, precisamos descobrir
xo de trabalho não seja interrompido des-
será reduzida à metade e implementada no
atividades supérfluas e desperdícios e elimi-
necessariamente. O valor acrescentado real
›sistema de duas caixas‹: Quando o primeiro
ná-los. A gestão enxuta ajuda-nos a alcan-
que ele tem é o trabalho protético. Ele preci-
recipiente estiver vazio, busca-se o segundo
çar um desempenho mais elevado e sem es-
sa, porém, verificar, atualizar e encomendar
do depósito. Essa caixa é então o Kanban, o
forço adicional.«
os materiais de consumo e matérias-primas.
sinal de que se deve encomendar novamen-
Isso não é diferente com a Renfert. Através
te. Na caixa estão todas as informações re-
Que tipos de desperdícios existem?
do sistema Kanban, uma ferramenta de ges-
levantes, para facilitar o processo de enco-
»Pedidos de confirmação internos e exter-
tão enxuta, o fluxo de mercadorias e os es-
menda.«
nos, superprodução, estoques, transportes
toques podem ser otimizados.»
12
A RENFERT APRESENTA …
ção melhorada. O fluxo é agora mais enxuto. Antes tínhamos um tempo de execução
de aproximadamente dez semanas, agora são apenas cinco! O que o cliente ganha
com isso? Somos mais flexíveis, os conteúdos são mais atuais e o tempo de trabalho
ganho pode ser empregado de outra forma
para o cliente.«
O que os protéticos que querem enxugar
os seus processos recomendam como
primeiro passo?
»Sensibilizar os funcionários para a gestão
enxuta e transmitir a eles responsabilidade própria. Eles devem aprender a reconhecer desperdícios para poder eliminá-los. Um
Gestão enxuta significa
encontrar e eliminar
atividades supérfluas e
desperdícios
primeiro tema poderia ser ›limpeza e organização local de trabalho‹. Ferramentas ou
materiais de consumo são procurados frequentemente no laboratório. Não se pode
aceitar que na gaveta faltem coisas ou que
haja muitas coisas inúteis.«
Diz-se que 70 % de todos os projetos
administração, o cliente naturalmente não
fracassam devido à má comunicação.
quer arcar com esses custos; e desperdí-
Que pergunta se repete novamente to-
Como a comunicação interna mudou
cios levam sempre a custos mais elevados.
dos os dias?
desde a introdução da gestão enxuta?
Por isso, queremos trabalhar da forma mais
»Aonde eu desperdiço meu tempo e tam-
»Não falamos necessariamente mais uns
econômica e eficiente possível. Alcançamos
bém dos meus cliente?«
com os outros, mas de modo mais estru-
a nossa qualidade através de um sistema
turado, e cada dia em um determinado ho-
QM; com métodos enxutos, podemos oti-
E qual a aparência do seu local de tra-
rário. Para isso, introduzimos o sistema de
mizá-los com o foco em eficiência e eficácia
balho? A sua escrivaninha é »enxuta«?
›gestão de escala na fábrica‹. Os funcioná-
de custo – para benefício do cliente.«
»É, ela está ultimamente muito arrumada
rios de um setor de processamento discu-
(risos). Por exemplo, já não tenho caixas de
tem sobre o seu trabalho pela manhã. Os
Poderia citar um exemplo de uma mu-
depósito. Tudo ocorre digitalmente.Rece-
seus resultados serão discutidos então a
dança enxuta?
bo menos pedidos de confirmação e pos-
um nível mais alto, em uma segunda esca-
»Mudamos o processo para as nossas 30
so acompanhar as minhas tarefas centrais
la na fábrica e assim por diante. Assim, to-
malas diretas específicas do país do clien-
de modo mais estável. A minha escrivanhi-
dos sabem em pouquíssimo tempo se a luz
te. As etapas de trabalho foram reduzidas,
na está realmente enxuta.«
está verde ou se ainda é necessário agir. Isso
as interfaces minimizadas e a comunica-
também pode ser facilmente implementado
no laboratório.«
Que valor agregado oferece a gestão
enxuta em relação a um sistema de gestão de qualidade?
»Nós não nos ocupamos com gestão enxuta
como um fim em si, mas sim para aumentar o valor agregado para os nossos clien-
Seis passos
para menos
desperdício
1. Orientação ao cliente interna e externa
2. Concentração em atividades de valor agregado
3. Organizar procedimento contínuo
4. Introduzir sistema orientado pela demanda
5. Padronizar e documentar procedimentos
6. Busca pela perfeição
tes. Se temos desperdícios de produção ou
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MUNDO DOS PRODUTOS
www.renfert.com
Primeiro a chegar, primeiro a aspirar!
A história de sucesso do SILENT
Demanda avassaladora pelos sistemas de aspiração
SILENT da Renfert
Desde o lançamento em 2005, os nossos caros clientes mostraram-nos que
com os nossos sistemas de aspiração SILENT, vendidos na faixa de dezenas
de milhares, as suas exigências foram atendidas. Já logo após o lançamento
inicial, o seu apoio convenceu-nos das chances de sucesso do produto. A fim
de responder de forma ainda melhor às suas necessidades, introduzimos em
2013 o SILENT TS2. Com a introdução sistema de aspiração multiusuário
SILENT V4, para quatro estações de trabalho, a família SILENT foi ampliada
no segundo trimestre de 2014, a um círculo de usuários ainda maior.
Isso foi, porém, só o começo da história
Estávamos bem preparados e tínhamos cer-
ganizamos também o trabalho no fim de
de sucesso SILENT. Os clientes conhecem a
teza de que os membros mais recentes da
semana e em horas extras. O nosso objetivo
Renfert e sabem, que as suas necessidades e
família SILENT aumentariam o seu interesse
claro é fornecer ao cliente o sistema de as-
os seus desejos são a nossa referência. Por-
por sistemas de aspiração da Renfert. E cla-
piração SILENT quando necessário. Como se
tanto, analisamos o mercado e a condições
ro, a demanda pelos sistemas de aspiração
isso não bastasse, já podemos revelar ago-
de concorrência detalhadamente. Examina-
SILENT aumentou vertiginosamente desde a
ra que estamos desenvolvendo outros siste-
mos os requisitos de evolução e a prossegui-
apresentação na IDS 2015.
mas de aspiração SILENT e que manteremos
os clientes informados sobre as novidades.
mos a história de sucesso SILENT com a introdução de um novo sistema de aspiração
Para atender à corrida aos nossos sistemas
compacto.
de aspiração, modificamos planos de dis-
Na IDS 2015 em Colônia, Alemanha, apre-
posição, tomamos medidas de aquisição de
sentamos orgulhosamente o pequeno, mas
bens, ampliamos linhas de produção e or-
potente sistema de aspiração SILENT compact. Uma ampliação genial da família de
produtos SILENT, naturalmente com a nossa
famosa promessa de produto mais potente,
mais limpo, mais silencioso. Uma solução
altamente eficiente, compacta e econômica sistema de aspiração monousuário ou de
aparelhos. Como o »SILENT compactCAM«
podemos atender ainda mais um dos seus
desejos. Esse sistema de aspiração foi projetado especialmente para sistemas de CAD/
CAM compactos, tais como, por exemplo,
Wieland Zenotec mini ou Roland DWX-4.
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Discos de corte Dynex
Extremamente flexível.
Surpreendentemente rápido.
Flexível, rápido e seguro
Flexibilidade para o acabamento de materiais odontológicos como ligas de titânio, ligas de metais nobres e não-nobres, ligas de estruturas metálicas fundidas e cerâmica.
Luigi de Stefano (Luigi de Stefano & C. S.N.C, Scafati, Itália):
»Esse disco de corte facilitou e otimizou o nosso trabalho diário. Os materiais são processados de forma mais suave e o disco estável e duradouro pode ser manuseado
de modo controlado.«
Conheça o desempenho
dos discos Dynex em vários
testes de comparação
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A RENFERT APRESENTA …
www.renfert.com
Rock in Renfert
Sons de baixo e acordes de guitarra para mais poder no local
de trabalho
Os jateadores e sistemas de aspiração comprovam que para a Renfert desempenho e precisão não são conceitos estranhos. Porém, enquanto o foco
dos sistemas de aspiração do ponto de vista acústico é a minimização de
ruídos, uma banda propria da Renfert garante agora o tom certo!
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A RENFERT APRESENTA …
Naturalmente, todos os funcionários da Renfert têm funções atribuídas dentro do mundo dos negócios. No entanto, ou exatamente
por isso, é divertido também praticar outras formas de lazer e, por
pequena caixa de madeira, chamada cajón, substitui uma bateria
completa. E o que se ouve nos corredores é absolutamente poderoso e harmonioso.
exemplo, encontrar-se para fazer boa música. Assim, a banda da
Renfert com seis pessoas foi criada no início do ano e ensaia não só
Os verdadeiros músicos da banda Renfert fizeram a sua primeira
clássicos conhecidos, mas também sucessos recentes.
apresentação no dia da família da Renfert em julho de 2015, o que
lhes proporcionou fãs e colegas entusiasmados. Ouviremos com
A cantina da Renfert serve atualmente como local de ensaio. Uma
certeza ainda mais da banda Renfert. Estamos ansiosos.
Eva Heim
Rainer Zoppke
Vocalista
Guitarra elétrica
Função na Renfert:
Função na Renfert:
Funcionária na central
Gerente de vendas
Wolfgang Weber
Marion Volk
Teclado
Flauta
Função na Renfert:
Função na Renfert:
Técnico mestre em prótese den-
Assistência da diretoria
tária
Annemarie Ertl
Florian Gaida
Baixo
Vocalista
Função na Renfert:
Função na Renfert:
Protética júnior
Chefe de controle e organização
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A RENFERT APRESENTA …
www.renfert.com
#RenfertFan
O meu produto Renfert preferido
Ganhe uma viagem a Hilzingen, Alemanha, e um Calipretto CR
As vezes são pequenas coisas que facilitam e melhoram o trabalho diário.
A forma ergonômica dos pincéis lay:art, o manuseio inteligente do perfurador
para pinos ou o desempenho seguro do recortador de modelos.
1º prêmio
Nas páginas 3 e 4 apresentamos o novo apalpador Calipretto CR.
Uma viagem a Hilzingen, incluindo pernoi-
Aqui também a esfera de cerâmica é somente um detalhe pequeno,
te, visita à fábrica, e um apalpador Calipret-
mas muito útil para tornar o seu trabalho ainda mais fácil. Você tem
to CR novo em folha que será entregue pes-
um produto Renfert preferido?
soalmente no local.
Envie-nos uma foto dele e conte-nos porque já não pode abrir mão
dele. Naturalmente, também há algo a ganhar. No Facebook ou
2º e 3º prêmios
Twitter você pode carregar as suas fotos com o hashtag #Renfer-
Um Calipretto CR para cada ganhador
tFan. Para registrarmos as fotos, você deve mandar-nos essas fotos
O prazo para envio é até 30 de setembro de 2015.
As instruções precisas e as condições de participação
encontram-se em: www.renfert.com/renfertfan
Editorial
Publicação:
Renfert GmbH, Industriegebiet,
78247 Hilzingen/Germany
Tel. +49 7731 8208-0, Fax 8208-70
[email protected], www.renfert.com
Edição e layout: Renfert GmbH
Brasil:
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Como nossos produtos estão sujeitos a desenvolvimento contínuo, as ilustrações dos produtos são apenas exemplos. A Renfert oferece uma garantia de 3 anos para todos os equipamentos usados de acordo com as instruções. A nota fiscal original do distribuidor é necessária para a garantia. A garantia é excluída de partes que estão sujeitas ao uso e acabam sendo desgastadas e rasgadas.
Uso incorreto, reparos feitos por pessoas não autorizadas, usos de parte não originais ou fatores excepcionais não cobertos pelas
instruções de uso causam a invalidação da garantia. Um reparo efetuado dentro do período de garantia não garante uma extensão
do período de garantia.
WEEE-Reg.-Nr.: 54602389
815A BR
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