engajamento em saúde

ENGAJAMENTO EM SAÚDE
Case Serasa Experian
Andrea Regina / Gustavo Locatelli
2014
Serasa Experian
A Serasa Experian é parte do grupo Experian, líder mundial em serviços de informação que fornece
dados e ferramentas de análise a clientes ao redor do mundo. O grupo emprega cerca de 16 mil
pessoas em 39 países e possui sede corporativa em Dublin, na Irlanda, e sedes operacionais em
Nottingham, Reino Unido; na Califórnia, Estados Unidos; e em São Paulo, Brasil.
Presente há mais de 45 anos no mercado brasileiro, a Serasa Experian dinamiza a expansão dos
negócios com segurança e rentabilidade, apontando os melhores caminhos para a tomada de
decisão em crédito, marketing e certificação digital a empresas de todos os portes e setores.
2
CIDADANIA CORPORATIVA
Desenvolvimento Humano
Responsabilidade
Social
Serviço Social
Saúde
Diversidade &
Inclusão
Bem - Estar
3
CIDADANIA CORPORATIVA
Desenvolvimento Humano
Órgãos
reguladores
e de governo
Aposenta
dos
Liderança BR
Sociedade
civil
Lideranças
Globais
Interesse econômico
& poder econômico
Interesse econômico
& poder político
ONGs
Funcionários
Cidadania
Corporativa
Interesse social
& poder econômico
Interesse social
& poder político
Escolas
Públicas
Funcionário
s afastados
Instituições
de Ensino
Superior
Fornecedores
Clientes PJ
Clientes
PF
Conselhos
Regionais
4
CIDADANIA CORPORATIVA
SAÚDE
BEM-ESTAR
SERVIÇO
SOCIAL
5
CIDADANIA CORPORATIVA
Vida em
Equilíbrio
Vida em
Movimento
Escola de Artes
 Técnicas Teatrais
 Técnicas Circenses
 Canto Coral
 Home Office
 Horário Flexível*
 Cuidar – Programa de
Gestantes
Wellness Club:

Academia
 Clube de Corrida
 Clube de Patins
 Jogos de Quadra
Vida em
Artes
 Licença Paternidade
Estendida
 Licença Maternidade
Estendida
6
CIDADANIA CORPORATIVA
BEM-ESTAR
7
PROMOÇÃO DA SAÚDE
Cidadania Corporativa
SAÚDE
OCUPACIONAL
ASSISTENCIAL
8
Promoção da Saúde – Serasa Experian
PROMOÇÃO DA SAÚDE
A Promoção da Saúde da Serasa Experian atua de forma multiprofissional e
interdisciplinar na prevenção de doenças e manutenção da saúde do SSE, contando
com profissionais das mais diversas áreas de atuação em saúde, de forma a garantir
um atendimento amplo e com ações integradas.
9
Frentes de atuação
CAMPANHAS
OCUPACIONAL
ESPECIALIDADES
PROGRAMAS
ASSISTENCIAL
TERAPIAS
VIVA MELHOR
SEGURANÇA
ODONTOLOGIA
10
Atendimentos
ATENDIMENTOS
MÉDICOS
11694 atendimentos
TESTES
LABORATORIAIS
6562 análises
ATENDIMENTOS
ENFERMAGEM
DOSES DE
MEDICAMENTOS
18396 atendimentos
4253 doses
11
Atendimentos
FONOAUDIOLOGIA
194 atendimentos
PSICOTERAPIA
671 atendimentos
MASSAGEM
1412 sessões
ORIENTAÇÃO
NUTRICIONAL
812 atendimentos
FISIOTERAPIA
RPG
1302 atendimentos
12
Atendimentos
VACINAS INFLUENZA
PROGRAMA CUIDAR
1819 doses
27 atendimentos
ESTAÇÃO VIVA
MELHOR
6167 participações
DESAFIO DA SAÚDE
380 participantes
BLOOD DONATION
CAMPAIGN
218 doadores
13
Campanhas
+ Saúde
Vacinação
Viva Melhor
- Álcool
Doação
Sangue
14
Resultados
INTERVENÇÕES DIRETAS EM
SAÚDE
53.903
Jan / Dez 2013
15
Bem estar, performance e absenteismo
Bem estar e
performance
Bem estar e
absenteísmo
Fonte: Wellmark Data, Healthways Center for Health Research Analysis (n=2,235)
16
Absenteísmo
2,28
ABSENTEÍSMO 2013: 0,56
BENCHMARKING: 1,33
QUEDA DE 307%
MÉDIA: -18,05% / ANO
17
Absenteísmo
PERFORMANCE E ABSENTEÍSMO
ABSENTEÍSMO 1996: 2,28
R$ 764.907,42 /mês – R$ 9.178.889,04 /ano
R$ 156.041.113,68
...17 anos
ABSENTEÍMO 2013: 0,56
R$ 187.872,01 /mês– R$ 2.254.464,12 /ano
ECONOMIA
R$ 577.035,41
mensal
R$ 6.924.424,92 ao ano
18
Acidentes de Trabalho / Afastados
Fato
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total
Queda de própria altura ou desnível
Transito (carro, moto, coletivo)
Doença Ocupacional
Agressão física
Outros
Tota 2012
1
1
2
1
2
3
2
3
1
2
4
1
2
1
1
1
3
1
2
0
Afastamentos Previdenciários – out / 2014
2014
31 SSE, dos quais:
3; 18%
0
0
0
0
8
6
0
0
3
17
25%
45%
Queda de própria altura ou
desnível30%
29 por auxílio doença previdenciário (espécie B-31)
Transito (carro, moto, coletivo)
2 por auxílio doença acidentário (espécie B-91)
Osteomuscular
Psiquiátrico
Demais
8; 47%
1,25%
6; 35%
Outros
Limite técnico
3%
Headcount julho/2014 = 2477
19
Impostos
RAT / FAP
2,33
2,32
2,31
TAX (%)
2,3
2,29
2,3111
2,3006
2,28
2,27
2,2796
2,26
2,25
2,24
2012
2013
2014
20
Contextualização
“The main causes of chronic
noncommunicable diseases
(NCDs) include modifiable risk
factors such as smoking,
harmful use of alcohol,
physical inactivity and poor
nutrition. "
Lancet. 2011 Jun 4;377(9781):1949-61. doi: 10.1016/S0140-6736(11)60135-9. Epub 2011 May 9.
21
Custos em saúde
22
Custos em saúde
Gastos das empresas com a saúde dos funcionários explode na última década
23
Custos em saúde
IBM To Move Retirees Off Its Health
Plan Due To Rising Costs
AP | By By DAVID KOENIG
Posted: 09/07/2013 2:39 pm EDT | Updated: 09/09/2013 2:36 pm EDT
Walgreen to Shift Health Plan for
160,000 Workers
Drugstore Chain's Move Underscores Shifting Burden on Insurance
24
Saúde e Estilo de Vida
PESQUISA
2012 - 2013
Índices piores que a média
Índices dentro da média
Índices melhores que a média
POPULAÇÃO ALVO: 2679 SSE
RESPONDENTES: 1898 SSE ( 71% )
TABAGISMO
EXCESSO DE PESO
ESTRESSE
AVALIAÇÕES
MÉDICAS
OBESIDADE
NUTRIÇÃO
SEDENTARISMO
EXAMES
PREVENTIVOS
VOLUNTARIADO
CONSUMO DE
ÁLCOOL
E OUTRAS
SUBSTÂNCIAS
PRONTIDÃO PARA
MUDANÇAS
25
Frentes de atuação
CAMPANHAS
OCUPACIONAL
ESPECIALIDADES
PROGRAMAS
ASSISTENCIAL
TERAPIAS
VIVA MELHOR
SEGURANÇA
ODONTOLOGIA
ENGAJAMENTO
26
Mudança de comportamento
INFORMAÇÃO
MOTIVAÇÃO
HABILIDADES
INDIVIDUAIS
OPORTUNIDADES
Michael P. O’Donnell, MBA,MPH, PhD
27
Viva Melhor – Serasa Experian
28
Viva Melhor – Serasa Experian
29
Informação
•
•
•
•
Texto simples
Fácil leitura
Formato lúdico
Conectado ao funcionário
30
Informação
31
Informação
32
Informação
33
Informação
34
Informação
35
Envolvimento gestores / liderança
Principais CIDs
RELATÓRIO GERENCIAL
DE SAÚDE:
6
TI
5
4
3
2
1
Masculino
0
CID
Feminino
F
M
J
H
Z
K
R
Principais queixas
Atendimentos por faixa
etária
10
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
5
0
15 a 19 20 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 a 69
Fonte: Relatório Gerencial de Saúde – TI, Set / 2014
36
Envolvimento gestores / liderança
37
Informação
38
Informação
39
Informação
40
Informação
41
Informação
42
Envolvimento da liderança
43
Envolvimento da liderança
44
Mudança de comportamento
INFORMAÇÃO
MOTIVAÇÃO
HABILIDADES
INDIVIDUAIS
OPORTUNIDADES
Michael P. O’Donnell, MBA,MPH, PhD
45
Estação Viva Melhor – Serasa Experian
46
Motivação
47
Motivação
48
Motivação / Informação
49
Motivação
50
Habilidades Individuais / Oportunidade
51
Habilidades Individuais / Motivação / Oportunidade
52
Habilidades Individuais / Motivação / Oportunidade
53
Motivação / Envolvimento da liderança
54
55
Oportunidade
56
Oportunidade
57
Oportunidade
58
Oportunidade
59
Oportunidade
60
Oportunidade
61
Motivação
62
Motivação
63
Motivação
64
Oportunidade
65
Motivação
66
Resultados
SEDE
AC
AS
VP
TOTAL
ESTAÇÃO MAIS DIAGNÓSTICO
398
259
325
92
982
ESTAÇÃO MAIS SAÚDE
365
259
325
92
949
ESTAÇÃO MAIS MOVIMENTO
476
289
272
92
1037
ESTAÇÃO MAIS NUTRIÇÃO
414
264
270
92
948
ESTAÇÃO MENOS ÁLCOOL
412
245
298
-
955
ESTAÇÃO MENOS STRESS
328
217
291
92
836
2393
1533
1781
460
6167
 6167

participações
168% acima da expectative (2.300)
* 1261 % acima - 2012
67
Resultados
PERFIL
EPIDEMIOLÓGICO
68
Perfil epidemiológico
69
Resultados
SEDE
27
107
53
12
26
128
AC
14
104
30
6
29
62
AS
13
93
24
5
13
104
VP
18
46
5
0
17
6
942 votações
70
Resultados
bom / ótimo
0,79%
Texto
99,21
%
26,46%
72,75%
71
Resultados
98,67%
1,33%
72
Resultados
73
Resultados
74
Resultados
75
Resultados
76
Exames ocupacionais
77
Estação Viva Melhor 2014
78
Estação Viva Melhor 2014
79
Obrigado
Andrea Regina
[email protected]
Gustavo Locatelli
[email protected]
80