Identidade - Ligia Fascioni

Marca
a experiência que
faz valer
Lígia Fascioni
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O que é marca?
• É a referência do
público externo e
interno em relação à
empresa ou produto
• A marca é composta
de:
–
–
–
–
Identidade
Nome
Representação gráfica
Experiência!
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Identidade
Conjunto de
características
que, combinadas,
tornam a marca
única e especial.
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Nome da marca
• Inédito
• Sonoro
• Pronunciável em várias
línguas
• Gramaticalmente
aceitável
• Curto
• Não precisa ter
significado
• Registro no INPI
(www.inpi.gov.br)
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Evite
• Valores negativos
– Xantagem, Dopping
• Invenções gramaticais
– Artezanale, Fascynyu´s,
Skyna´s, Muleque´s,
Koizas da Kaza,
Myranthe´s Bar
• Erros de tradução
– Familyfarm,Lanchonet,
Self Serve
• Nomes
impronunciáveis
– Outrageous, Kaeko´s
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Representação gráfica
• Logotipo (e não logomarca)
• Símbolo (figurativo ou abstrato)
• ambos
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Experiência
• Conjunto de
sensações que o
consumidor
experimenta quando tem
contato com a marca
• Episódio, acontecimento,
defrontação, aventura,
percepção, vida,
existência, gosto,
sentido, vivência!
Reimagine, Tom Peters, 2004.
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Contrastes
Onde havia…
Deve haver…
Produto ou serviço
Experiência
É uma coisa boa
É emocionante , divertido
Funciona
Deixa uma lembrança indelével
Que bom que comprei
Quero
Cliente satisfeito
Membro de um
Cliente que volta
Propaganda boca-a-boca
Recebe o que pagou
Surpresa e encantamento
Concorda com a carteira
Concorda com a psique
Lida com suas
necessidades
Ajuda a definir
mais
clube
quem você é
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Design: a alma da marca
“Na Sony, assumimos que
todos os produtos de
nossos concorrentes têm a
mesma tecnologia, preço,
desempenho e
características. O
a única coisa de
design é
diferencia um produto de
outro no mercado.”
Norio Ohga, ex-presidente do
Conselho da Sony
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Vozes do design
Gostaria que se gastasse
mais dinheiro e tempo no
design de um produto
excepcional em vez de
tentar manipular
psicologicamente as
percepções através de
propagandas caras.
Philip Kotler
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Vozes do design
O que é impreterível é a
criação de um estilo que se
transforme numa cultura,
ligando você à comunidade.
Você só consegue fazer isso
por meio de um
bom
design.
Anita Roddick, The Body Shop
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Vozes do design
De vez em quando, aparece
um design que transforma
radicalmente a forma com
que pensamos em relação a
um objeto. No caso: iMac. De
repente, um computador não
é mais uma caixa anônima. É
uma escultura, um objeto de
desejo, algo que você
observa.
Katherine e Michael MacCoy, Illinois
Institute of Technology
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“Assim como o
século XX foi o
século da arte, o
século XXI será o
século do design.!
Wolfgang Welsch
filósofo alemão
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