Plusgrade – Termos e Condições Os termos e

Plusgrade – Termos e Condições
Os termos e condições que se seguem ("Termos e Condições") são aplicáveis a uma nova funcionalidade,
disponibilizada através do Programa Plusgrade LP (“Plusgrade”).
1. O Plusgrade permite o acesso a todos os clientes que detenham bilhete (s) de avião, confirmado
(s) e adquirido (s) online através do site www.flytap.com, para determinados voos operados
pela TAP Portugal (“TAP Portugal”), no sentido de disponibilizar e administrar o seu programa de
Ofertas Plusgrade.
2. O Plusgrade encontra-se apenas disponível para os clientes que reservem bilhetes de avião
através do site www.flytap.com.
a. O Plusgrade não vai estar disponível para todos os voos e mercados operados pela TAP.
3. Todos os clientes que adquiram um bilhete (s) de avião online no site www.flytap.com, é-lhe
disponibilizado a funcionalidade Plusgrade, que lhe dará a oportunidade de apresentar uma
Oferta de Upgrade da classe de serviço adquirida, na página de confirmação de aquisição do
bilhete (através de um link).
4. Se o percurso adquirido for elegível para receber oferta de Upgrade, os clientes poderão
efectuar as suas ofertas mediante a proposta de um preço, até 96 horas da partida da sua
viagem.
5. A referida Oferta poderá ser aceite pela TAP Portugal, quando existam lugares disponíveis e a
Oferta for considerada economicamente atractiva.
6. O Plusgrade não vai estar disponível para todos os voos e mercados. Sempre que um itinerário
de voo reúna as condições necessárias, a TAP Portugal regista a sua disponibilidade no Plusgrade
para o cliente poder apresentar a sua Oferta.
7. Os clientes deverão ter, pelo menos, 18 anos de idade, considerando-se que, ao acederem ao
Plusgrade, aceitam ficar vinculados aos presentes Termos e Condições.
8. O cliente só poderá apresentar uma Oferta por cada voo, correspondente ao seu bilhete
adquirido, devendo sempre as Ofertas serem feitas e pagas em valor monetário.
Adicionalmente, o cliente deverá graduar a sua Oferta, porque estarão sempre envolvidas todas
as pessoas registadas no seu itinerário.
9. Caso a oferta do cliente apresentada não seja considerada pela TAP:
a. não se registará cobrança/débito de qualquer valor monetário
b.
não se verificará qualquer Upgrade de classe, mantendo o cliente o seu bilhete original
sem qualquer custo adicional.
10. Caso a oferta do cliente seja considerada pela TAP:
a. o cliente receberá duas mensagens electrónicas, a primeira destinada a informar que a
sua Oferta foi aceite e que o correspondente Upgrade foi realizado e a segunda a enviar
o novo bilhete electrónico.
b. após a aceitação, a TAP Portugal procederá à cobrança, no cartão de crédito do
passageiro, do montante correspondente à Oferta aceite.
c. o preço total cobrado incluirá todas as tarifas, montante da Oferta e taxas.
d. a nota de cobrança no cartão de crédito pode ser emitida em nome da TAP Portugal, da
Plusgrade ou qualquer outra designação que venha a ser previamente informada.
11. Reembolsos:
a. a partir do momento em que a Oferta do cliente é aceite pela TAP Portugal e cobrado
no seu cartão de crédito o respectivo montante, não terá direito a quaisquer
reembolsos, créditos ou trocas, excepto na seguintes condições:
i. No caso de cancelamento do voo para o qual a Oferta do cliente foi aceite e o
Upgrade foi efectuado, tendo a TAP Portugal recolocado o(a) passageiro(a)
noutro voo, ainda que na classe de serviço da sua reserva original.
ii. A Oferta do cliente foi aceite e foi-lhe efectuado um Upgrade, mas não pôde
sentar-se na classe de serviço alvo de Upgrade por motivos atribuíveis à TAP
Portugal, incluindo, entre outros, uma alteração no equipamento, um atraso no
voo de ligação que resultou com que perdesse a ligação na qual lhe foi feito o
Upgrade, mas excluindo os motivos atribuíveis às suas próprias acções,
incluindo, entre outros, o facto de ter optado, por si próprio(a), alterar os voos,
ter perdido um voo.
b. O montante do reembolso será sempre correspondente ao montante da Oferta aceite e
cobrado no seu cartão.
c. Por conseguinte, não haverá qualquer emissão de reembolsos se, após a Oferta do
cliente ter sido aceite, se o cliente alterar ou cancelar o seu bilhete por quaisquer outros
motivos, para além dos permitidos pela TAP Portugal, tal como referido na alinea a) do
ponto 11
12. Caso o cliente altere o seu bilhete, a TAP Portugal não tem qualquer obrigação de lhe atribuir
um lugar na classe de serviço que foi alvo de Upgrade, excepto se efectuar o pagamento do
Upgrade de acordo com as políticas de alteração de voos padrão ou de acordo com as políticas e
condições associadas à classe de tarifa do seu bilhete original.
13. As condições de tarifas relativas ao bilhete original adquirido pelo cliente permanecerão em
vigor e serão aplicáveis mesmo que a Oferta tenha sido aceite e um Upgrade tenha sido
efectuado, incluindo, entre outros, políticas de cancelamento, tarifas relativas a alterações ou
milhas de passageiro frequente a aplicar.
14. A TAP Portugal reserva-se o direito de modificar ou efectuar qualquer alteração dos presentes
Termos e Condições, devendo o passageiro ler os que se encontrem em vigor no acto de
apresentação da sua Oferta.
15. Não serão admitidos ofertas de trabalhadores e/ou colaboradores da TAP e Plusgrade.
16. A TAP Portugal reserva-se no direito de alterar as regras da funcionalidade Plusgrade
quando julgar necessário, a qualquer momento e sem notificação prévia.
17. A utilização da funcionalidade Plusgrade implica a aceitação das presentes condições.
18. Todos os clientes aceitam ser contactados pela TAP para futuras acções de Marketing,
no e-mail associado à reserva
19. Protecção de dados Pessoais:
a.
A TAP garante o respeito pela privacidade dos participantes no, pelo que se
compromete a utilizar a tecnologia de forma transparente e no estrito respeito
pela vida privada e familiar dos mesmos e pelos direitos, liberdades e garantias
fundamentais dos cidadãos.
b. A transmissão de dados pessoais pressupõe a prestação do consentimento dos
participantes à TAP, para que esta os possa usar de forma a validar as
participações, a atribuição do respectivo upgrade e a elaboração da listagem final
dos participantes.
c. Os dados serão guardados em servidores com acesso controlado e limitado por
palavras-chave.A cada participante, cuja participação/oferta seja considerada
válida é assegurado o direito de informação e o direito de acesso aos seus dados
pessoais nos termos legais.