[+] informações técnicas - Extra Prestação de Serviços

INFORMAÇOES TÉCNICA DOS
SERVIÇOS
EXTRA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA.
Rua João de Deus, 37 – Torre – Recife Pe. CEP. 50710-400
Fones. (81) 3446-1630
(81) 9480-2469
3 - LIMPEZA E MANUTENÇÃO
Informamos abaixo a forma correta de como proceder à limpeza profunda.
Os equipamentos utilizados estão dimensionados de acordo com o tamanho do
escritório e o fluxo estimado de usuários.
1. Materiais e equipamentos necessários:
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Aspirador com acessórios completos
Borrifador
Carrinho funcional
Conjunto Mop água duplo
Detergente neutro
EPI´s: - óculos, botas, luvas de proteção e uniforme completo
Escada
Cabo extensor de mop
Extensão elétrica, se necessário
Fibras brancas
Luva aplicadora de lã de carneiro com cabo e suporte
Pá coletora
Panos de limpeza e panos descartáveis
Placa sinalizadora de piso molhado
Suprimentos: sacos de lixo
Vasculhador de teto
Vassoura
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2. Procedimento
A limpeza profunda do espaço destinado será executada na seguinte ordem:
2.1. Procedimentos iniciais
2.1.1.
Utilizar a placa sinalizadora, para
informar aos usuários de que a área está
sendo limpa;
2.1.2.
Colocar os EPI´s.
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2.2. Recolhimento do lixo
2.2.1.
Se houver coleta seletiva de lixo,
separar os materiais, de acordo
com as orientações do cliente,
tomando-se os devidos cuidados
no manuseio do lixo;
2.2.2.
Ao manusear o lixo, fazê-lo
sempre com luvas e nunca utilizar
as mãos ou os pés para compactar
o lixo, devido ao risco de
acidentes;
2.2.3.
2.2.4.
Retirar os sacos de lixo das
lixeiras, amarrando a boca dos
sacos plásticos;
Acondicionar os sacos plásticos
no cesto para lixo do carro
funcional;
2.2.5.
Proceder à limpeza úmida das
lixeiras, primeiramente na parte
externa e depois na parte interna;
2.2.6.
Reabastecer os sacos plásticos nas
lixeiras, colocando-as em seus
locais de origem;
2.2.7.
Esvaziar o cesto de lixo do carro
funcional em local apropriado.
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2.3. Limpeza do teto
2.3.1.
Verificar se as luminárias ou outros
equipamentos
elétricos
estão
desligados, antes de iniciar a limpeza;
acionar a manutenção predial, se
necessário;
2.3.2.
Iniciar a limpeza do teto removendo,
com o vasculhador de teto, partículas
soltas, teias de aranha, etc.;
2.3.3.
Proceder à limpeza seca, seguida da
úmida, nas grelhas de ar, luminárias e
tubulações existentes;
2.3.4.
Realizar a limpeza úmida do teto.
2.4. Limpeza de superfícies e acessórios altos
2.4.1
Realizar a limpeza seca dos
interruptores, tomadas, cabideiros,
quadros, extintores de incêndio, etc..
Para limpeza das luminárias, verificar
a necessidade de acionar a
manutenção;
2.4.2.
Após a limpeza seca, realizar a
limpeza úmida, de acordo com o
procedimento, tomando-se
tomando
o devido
cuidado
para
não
molhar
equipamentos elétricos.
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2.5. Limpeza de vidros
2.5.1
Realizar a limpeza seca, seguida da
úmida, dos vidros, de acordo com o
procedimento para limpeza de vidros.
2.6. Limpeza de paredes, portas e divisórias
2.6.1
Realizar a limpeza seca, seguida da
úmida, das paredes, portas, batentes,
divisórias e acessórios, tais como
dobradiças e maçanetas, de acordo
com o procedimento;
2.6.2.
Após a realização da limpeza seca,
proceder à limpeza úmida das paredes,
portas e acessórios.
2.7. Limpeza de móveis, mesas, bancadas e acessórios
A limpeza das mesas e bancadas em escritórios demanda um cuidado especial, tendo em
vista que podem existir documentos e trabalhos em andamento, que foram deixados
sobre as mesas. No dia anterior à limpeza profunda, coloque sobre a mesa dos usuários
o cartão “Bom Dia”, comunicando que a sua mesa está escalada para limpeza e que
devem ser recolhidos os objetos pessoais e documentos.
2.7.1
Seguindo os procedimentos, realizar a
limpeza seca, seguida da úmida, de
acordo com a superfície, dos móveis,
das mesas, bancadas e dos acessórios,
mantendo-os em seus locais de
origem.
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2.8. Limpeza de máquinas e equipamentos elétricos
2.8.1.
Seguindo o procedimento, realizar a
limpeza de máquinas e equipamentos
elétricos.
2.9. Higienização de telefones
2.9.1.
Seguindo o procedimento, realizar a
higienização dos telefones.
2.10. Aspiração de tapetes, carpetes e forrações
2.10.1
Quando aplicável, aspirar, de acordo
com o procedimento, todas as
superfícies aspiráveis, iniciando pelas
cortinas, estofados, forrações, tapetes
e carpetes.
2.11. Limpeza seca do piso
2.11.1
Quando aplicável, realizar a limpeza
seca do piso, de acordo com o
procedimento.
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2. Limpeza úmida do piso
2.12.1.
Aplicar o detergente neutro no piso, com a
utilização do mop água, de acordo com o
procedimento;
2.12.2.
Enxaguar o piso com água limpa, utilizando o
mop água;
2.12.3.
Secar o piso, utilizando o mop limpo e bem
torcido.
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Fluxograma
Preparar o
material
Sinalizar o local
Colocar os EPI´s
Recolhimento do
lixo
Limpeza de
paredes, portas e
divisórias
Limpeza de
móveis, mesas,
bancadas e
acessórios
Limpeza de
máquinas e
equipamentos
elétricos
Higienização de
telefones
Limpeza do teto
Limpeza de
superfícies e
acessórios altos
Limpeza de
vidros
Aspiração de
tapetes, carpetes
e forrações
Limpeza úmida
do piso
Legenda:
Preparação da área - uso de botas e uniforme completo
Limpeza seca - uso de luvas, botas e uniforme completo
Limpeza seca e úmida - uso de luvas, botas, avental, óculos de proteção e
uniforme completo
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3.2- LIMPEZA PROFUNDA DOS SANITARIOS
A limpeza de sanitários , sua manutenção e conservação são os pontos mais observados
na limpeza geral em todos os ambientes. Todos os usuários prestam mais atenção na
higiene e conservação deste local do que em qualquer outro e a sua realização deve
obedecer a regras que evitam a contaminação cruzada, e facilitam a sua limpeza,
desinfecção e manutenção.
Abordamos aqui a forma correta de como proceder à limpeza e conservação de
sanitários.
Os equipamentos utilizados estão dimensionados de acordo com o tamanho dos
sanitários e o fluxo de usuários.
2. Produtos químicos, materiais e equipamentos necessários:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Detergente desengraxante
Detergente desinfetante
Limpador desincrustante para vasos sanitários
Borrifador
Carrinho funcional
Chaves das papeleiras e saboneteiras
Conjunto Mop água duplo
EPI´s: - calçado impermeável, luvas de proteção.
Escada
Escova lava-tina
Espátula
Fibras brancas
Luva aplicadora de lã de carneiro com cabo e suporte
Pá coletora
Panos de limpeza descartáveis
Placas sinalizadoras - piso molhado, banheiro em manutenção, etc.
Rodo de alumínio
Suporte limpa tudo ou minilock
Suprimentos (papéis, toalhas, sabonetes, sacos de lixo, etc).
Vasculhador de teto
Vassoura de cerdas duras
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2. Procedimento
As limpezas profundas dos sanitários devem ser executadas na seguinte ordem:
2.1. Procedimentos iniciais
2.1.1
Utilizar a placa sinalizadora para interditar o
sanitário;
2.1.2.
Abrir as janelas;
2.1.3.
Ainda sem as luvas e com as mãos
devidamente higienizadas, recolher todos os
insumos e descartáveis que possam molhar
durante a limpeza, acondicionando-os em um
local limpo e seco;
2.1.4.
A partir deste ponto, colocar os EPI´s – luvas,
calçados.
2.1.5.
Utilizando as luvas, acionar a descarga, com a
tampa abaixada, de todos os vasos sanitários e
mictórios e testar seu funcionamento;
2.1.5.1.
Caso alguma válvula de descarga não esteja
funcionando
corretamente,
acionar
a
manutenção;
2.1.6.
Remover, com as luvas impermeáveis
descartáveis, todas as telas desodorizadoras
para mictório, descartando-as no lixo,
juntamente com as luvas utilizadas nesta
operação;
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2.1.7.
Utilizando os EPI´s, aplicar na borda superior
dos sanitários e mictórios o limpador
desincrustante para vasos sanitários, deixar o
produto agir, seguindo as instruções do rótulo
do produto;
Após o produto ter agido, esfregar somente a
parte interna dos vasos e mictórios com a
escova lava-tina, se necessário, para a remoção
de manchas difíceis e enxaguar ao final da
operação, acionando as descargas.
2.2. Recolhimento do lixo
2.2.1.
Utilizando as luvas, retirar os sacos de lixo das
lixeiras, amarrando a boca dos sacos plásticos;
2.2.2.
Acondicionar os sacos plásticos no cesto para
lixo do carro funcional, se aplicável, ou em um
saco de lixo grande;
2.2.3.
Com detergente desinfetante, proceder à
limpeza úmida das lixeiras, primeiramente na
parte externa e depois na parte interna. Utilizar
panos específicos para este fim, separando-os
dos demais;
2.2.4.
Recolocar os sacos plásticos nas lixeiras,
acomodando-os bem;
2.2.5.
Esvaziar o cesto de lixo do carro funcional ou
o saco de lixo grande, em local apropriado.
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2.3. Limpeza do teto
Verificar se as luminárias ou outros
equipamentos
elétricos
estão
desligados, antes de iniciar a
limpeza.
i.
caso
seja
necessário
o
2.3.1.
desligamento de luminárias ou
equipamentos elétricos;
ii.
caso alguma luminária ou
equipamento elétrico apresente
defeito;
2.3.2.
Iniciar a limpeza do teto removendo,
com o vasculhador de teto, partículas
soltas, teias de aranha, etc.;
2.3.3.
Proceder à limpeza seca, seguida da
úmida, nas grelhas de ar, luminárias e
tubulações existentes;
2.3.4.
Realizar a limpeza úmida do teto.
2.4. Limpeza seca do piso e remoção de detritos
2.4.1.
Realizar a limpeza seca do piso, de
acordo com o procedimento.
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2.5. Limpeza de superfícies e acessórios altos
2.5.1.
Realizar a limpeza seca, seguida da
úmida, utilizando o detergente
desinfetante,
dos
interruptores,
tomadas, cabideiros,
toalheiros,
suportes para papel higiênico e
toalha, secadores, saboneteiras, etc.
2.6. Limpeza de espelhos e vidros
2.6.1.
Realizar a limpeza seca, seguida da
úmida, dos espelhos e vidros, de
acordo com o procedimento para
limpeza de vidros.
2.7. Remoção de riscos e pichações
2.7.1.
Borrifar o detergente desengraxante sobre os
riscos e pichações;
2.7.2.
Deixar o produto agir;
2.7.3.
Esfregar em um único sentido, com fibra
branca, para não danificar a superfície;
2.7.4.
Enxaguar com água;
2.7.5.
Secar com pano limpo e seco.
2.8. Limpeza de paredes, portas e divisórias
2.8.1.
Com o detergente desinfetante, realizar
a limpeza úmida das paredes, portas,
batentes, divisórias e acessórios, tais
como dobradiças e maçanetas.
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2.9. Limpeza de bancadas, pias e lavatórios
2.9.1.
Realizar a limpeza úmida ou molhada,
de acordo com a superfície, nesta
ordem: parte superior das bancadas,
encanamentos e acessórios, lado
externo das cubas, pias e lavatórios,
seguido, por último, do lado interno;
2.9.2.
Acionar a manutenção, caso alguma
pia ou lavatório estejam entupidos ou
com vazamento.
2.10. Limpeza molhada de boxes
2.10.1.
Realizar a limpeza molhada dos boxes,
espalhando o detergente desinfetante
primeiramente no lado externo e em
seguida no lado interno das divisórias
dos boxes, portas e puxadores;
2.10.2.
Deixar o produto agir;
2.10.3.
Enxaguar com água, até a remoção
total do produto;
2.10.4.
Secar com pano absorvente, limpo e
seco. Lavar, secar e acondicionar os
panos utilizados em cada área
separadamente;
2.10.5.
Acionar a manutenção, caso algum
ralo,
registro
ou
encanamento
apresentar
entupimento
ou
vazamentos.
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2.11. Limpeza dos vasos sanitários e mictórios
2.11.1.
A limpeza das peças sanitárias deve ser feita sempre na seguinte ordem:
1º) lado externo e interno das tampas
dos vasos sanitários;
2º) lado superior e inferior do assento
sanitário;
3º) lado externo, bordas externas e
internas dos vasos sanitários e
mictórios;
Esta ordem parte das áreas menos contaminadas para as mais contaminadas e este
procedimento evita a dispersão de bactérias.
A limpeza abrange a aplicação do detergente desinfetante, o enxágüe e a secagem com
panos limpos e secos, um para cada área ou peça sanitária, utilizados somente para este
fim.
2.11.2.
Borrifar o detergente desinfetante nos
assentos e tampas, na borda externa, parte
interna e abaixo da borda interna dos vasos
sanitários e mictórios, nos acessórios e na
ducha higiênica;
2.11.3.
Deixar o produto agir, de acordo com as
instruções do rótulo do produto;
2.11.4.
Com o detergente desinfetante, realizar a
limpeza úmida da ducha higiênica, quando
aplicável, começando do bocal, indo em
direção à mangueira flexível, terminando na
torneira do registro. Incluir os botões e as
válvulas de descarga, os registros e
encanamentos;
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2.11.5.
Com o detergente desinfetante, esfregar com
a fibra branca as partes externas das peças
sanitárias, sempre do local mais limpo para
o menos limpo, seguindo o procedimento;
2.11.5.1.
A limpeza das tampas dos vasos sanitários
deve incluir os suportes inferiores do assento
e os parafusos de fixação da tampa e do
vaso;
2.11.6.
Esfregar com a escova lava-tina, somente as
bordas internas e a parte interna dos
mictórios e vasos sanitários,
2.11.7.
NUNCA utilizar a escova lava-tina para a
limpeza das partes externas das peças
sanitárias. Para isto utilize a fibra branca;
2.11.8.
Acionar as descargas dos mictórios e vasos,
com as tampas dos vasos sanitários
abaixadas;
2.11.9.
Secar as peças sanitárias, com pano
absorvente, limpo e seco, seguindo a ordem
descrita no procedimento acima, em 2.11.1.
Os panos utilizados para os vasos sanitários
devem ser lavados, secos e acondicionados
separados dos demais;
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2.12. Limpeza molhada do piso
2.12.1.
Após a limpeza seca e catação dos detritos,
aplicar o detergente desinfetante no piso e
deixar agir;
2.12.2.
Esfregar os cantos e áreas próximas às paredes
com o suporte limpa tudo;
2.12.3.
Remover os resíduos, puxando-os com o rodo
até o ralo. Nos locais em que não houver ralo
disponível, utilizar aspirador para água ou
remover com o mop água, repetindo a operação
até a completa remoção dos resíduos;
2.12.4.
Enxaguar o piso com água limpa, repetindo o
processo de remoção dos resíduos, descrito em
2.12.3;
2.12.5.
Secar o piso, utilizando o mop limpo e bem
torcido.
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2.13. Reabastecimento de insumos
Os insumos dos sanitários e vestiários abrangem os papeis toalhas e higiênicos, os
protetores de assento sanitário, saquinhos para descarte de absorventes, sabonetes
líquidos, odorizadores de ambientes e sacos para lixo. A tela para mictório será tratada
no tópico seguinte.
Antes de manipular os insumos, as mãos devem ser higienizadas de acordo com o
procedimento;
2.13.1.
Reunir os materiais necessários;
2.13.2.
Abrir o dispensador com a chave, quando
aplicável;
2.13.3.
Remover o refil vazio, quando aplicável;
2.13.4.
No caso de saboneteiras, lavar as partes
internas, secando-as bem, antes de recolocar
os insumos;
2.13.5.
Acondicionar o insumo; não enchendo demais
o dispensador nem compactando o material, o
que dificulta a saída do mesmo, provocando
desperdícios;
2.13.5.1.
No caso de toalherias e papeleiras, deixar as
pontas dos insumos acessíveis aos usuários;
2.13.6.
Fechar a tampa do dispensador; verificando se
a mesma está travada;
2.13.7.
Testar o funcionamento do dispensador..
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2.14. Reabastecimento de tela para mictório
As telas para mictório têm prazo de validade e devem ser repostas após o seu
vencimento e sempre que for feita uma limpeza profunda nos mictórios.
Retirar da embalagem a tela para
2.14.1. mictório, de acordo com o tamanho
e características do mictório;
Utilizando
luvas
descartáveis,
colocar a nova tela desodorizadora,
2.14.2.
acondicionando-a no fundo do
mictório, sobre os orifícios do ralo;
2.14.3
Retirar as luvas e higienizar as
mãos, conforme o procedimento;
Anotar a data da substituição e
2.14.4. acompanhar o período de validade
da tela nova.
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Fluxograma
Preparar o
material
Limpeza seca do
piso e remoção
de detritos
Interditar o
sanitário
Limpeza do teto
Colocar os EPI´s
Limpeza de
superfícies e
acessórios
Abrir as janelas
Limpeza de
vidros e espelhos
Recolher
insumos e
descartáveis
Limpeza de
paredes, portas e
divisórias
Acionar as
descargas
Remoção de
riscos e
pichações
Descargas
OK?
Não
Acionar a
manutenção
Sim
Remoção das
telas
desodorizadoras
dos mictórios
Aplicação do
limpador
desincrustante
nos sanitários e
mictórios
Recolhimento do
lixo
Limpeza de
cubas, pias e
bancadas
Limpeza de
boxes
Limpeza de
vasos sanitários,
mictórios e bidês
Limpeza úmida
ou molhada do
piso
Reabastecimento
de insumos
Legenda:
Preparação da área - uso de botas e uniforme completo
Ação do operador - comunicação à área responsável
Uso das mãos devidamente higienizadas, sem luvas
Limpeza seca - uso de luvas, botas e uniforme completo
Limpeza seca e úmida - uso de EPI´s completo
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4. PRODUTOS QUIMICOS.
Os químicos a serem utilizados serão fornecidos por nós e poderemos escolher
livremente o fornecedor, desde que atendam as normas ANVISA E APEVISA e estejam
no padrão exigido pela unidade contratante, comprovadas através de fichas técnicas e de
segurança, que serão disponibilizadas antes do inicio do contrato.
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