Sugestões para Resolver Problemas do seu Computador.

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*Saúde do Computador
Sugestões para Resolver
Problemas do seu
Computador.
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Índice
Pág. -3 Erro no Windows Explorer. ( gravação de exames \pastas).
Pág. -4 Não estou conseguindo atualizar o software.
Pág. -5 Quando inicio o software aparece uma mensagem de erro.
Pág. -6 O aparelho está em OFF em meu computador o que é?
Pág. -7 Alteração na resolução de tela de seu computador.
Pág. -8 Erro “0.0”.
Pág. -9 Mensagem de erro “Exception EAccess violation”
Pág. -10 Não consigo realizar uma impressão.
Pág. -11,12 Mensagem de erro “ Access Violation”.
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ERRO NO WINDOWS EXPLORER
Quando estiver operando o equipamento e uma mensagem como esta
acima aparecer em sua tela, significa que existem problemas ou falhas em
seu Windows Explorer.
Algumas medidas que podem solucionar o erro do Windows Explorer
Solução:
1- fechar o software de Neurometria.
2- Reiniciar o seu computador.
3- atualizar Windows.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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com a sua internet na hora de atualizar o
software.
Se você tentou atualizar o software e aparecer à mensagem ERROR_INTERNET
significa que sua maquina não esta conectada a internet ou existem problemas de
conexão.
Algumas medidas que podem solucionar o erro com a sua conexão a internet:
- Verifique sua conexão.
- Verifique cabo de rede ou sinal do modem wifi.
- Reinicie seu computador.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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Problemas com programas essenciais do Windows
Se ao iniciar o software da NEUROMETRIA aparecer à caixa de dialogo com a
mensagem:
Isso Significa que é necessário instalar os programas essenciais que estão faltando em seu
Windows.
Lista de programas essenciais que podem estar faltando em seu Windows:
- Java
- Flash
- Shockwave
- Adobe reader PDF
- CODEC (mais atualizado)
** Os Downloads dos programas acima deverão ser SEMPRE realizados através
do navegador INTERNET EXPLORER.
OBS: Programas essenciais do Windows, geralmente, costumam vir instalados diretamente do
fornecedor.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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Problemas nas portas USB de seu computador
Se ao tentar conectar o aparelho em sua maquina aparecer uma caixa de diálogo com
a mensagem testando aparelho “OFF ’’, isso significa que seu computador não está
fazendo a leitura do equipamento. Um problema causado por falha ou mal
funcionamento da porta usb de seu computador.
Algumas medidas que podem solucionar o erro da porta USB.
Soluções: - conecte o aparelho a outra porta USB de seu computador.
- atualize o driver de suas portas USB pelo fabricante.
- atualizar Windows.
- verificar se a porta USB esta em conflito.
- verificar vida útil, desgaste ou quebras de componentes da porta USB.
- verificar o gerenciamento de energia da porta USB.
OBS: O aparelho necessita que a porta USB forneça 5 volts de energia para seu
funcionamento. Dispositivos como PENDRIVE necessitam apenas de 3 volts, dando a
impressão que seu fornecimento de energia e funcionalidade estão 100% corretos.
Porem, se a mesma porta não alcançar 5 volts, a conexão com o aparelho será
insuficiente e não será estabelecida.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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ALTERAÇÂO NA RESOLUÇÂO DE TELA DE SEU COMPUTADOR:
Se ao abrir o software da NEUROMETRIA, sua resolução de tela apresentar duas faixas
pretas nas laterais, diminuindo o tamanho visual, isso ocorre devido à configuração
AUTOMATICA do Windows. Caso deseje aumentar o tamanho da tela, vá a
configurações gráficas do Windows e altera a escala da tela. Dessa forma, as faixas
pretas laterais vão desaparecer. Recomendamos que consulte um técnico de
informática.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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ERRO “0.0”
Ao iniciar um protocolo e aparecer o erro descrito a cima, isso acontece devido a um
erro numérico do Windows.
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Solução:
- O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correções
automáticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem
abaixo como fazer:
**clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e
pronto.
OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para
aproveitar todos os benefícios de correções.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
ERRO NAS UNIDADES DO COMPUTADOR
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Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar que:
- alguma unidade do disco rígido de seu computador pode estar apresentando mau
funcionamento.
- a unidade de CD/DVD de seu computador pode estar em conflito.
Algumas medidas que podem solucionar o erro.
Solução:
- O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correções
automáticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem
abaixo como fazer:
**clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e
pronto.
OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para
aproveitar todos os benefícios de correções.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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ERRO NO GERENCIAMENTO DE IMPRESSORAS
Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar:
- impressora não instalada.
- impressora está em rede.
- uma ou mais impressoras instaladas causando conflito.
- não existe uma impressora habilitada como padrão em seu computador.
- problemas no driver da impressora
Algumas medidas que podem solucionar o erro do gerenciamento de impressoras.
Solução:
1- atualizar o driver da impressora.
2- conectar uma impressora por vez.
3- usar apenas impressoras locais e não em rede.
4- desinstalar a impressora que possa estar gerando conflito.
obs.: após desinstalar ou instalar reiniciar o computador.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.
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MENSAGEM DE ERRO “ACCESS VIOLATION”
1- Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima,
isso pode significar:
- falta de arquivo do software devido à exclusão por usuários e/ou antivírus.
Que o usuário ou alguém deletou um arquivo do software por acidente, ou o antivírus
excluiu ou bloqueou algum arquivo equivocadamente, ou o computador desligou
inesperadamente resultando na perda ou danificando algum arquivo do software da
Neurometria. SOLUÇÃO: utilize a apostila “Como reparar meu software” para
solucionar esse problema. Pronto.
2- O software não consegue encontrar o logotipo:
SOLUÇÂO: Clique no MENU logotipo e selecione um dos dois itens como mostra figura
acima. Se desejar colocar um logotipo próprio selecione COLOCAR LOGOTIPO
PERSONALIZADO, e inclua sua logomarca. Caso deseje manter o LOGO padrão,
selecione LOGOTIPO PADRÂO. Pronto.
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3-CORRIGIR UNIDADE DA PASTA BIOEVOLUTION:
SOLUÇÂO: clique no MENU “CORRIGIR UNIDADE” e em seguida clique no item para
correção.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.