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Crédito: Elza Fiúza/Agência Brasil
PESQUISA FECOMÉRCIO
PIRATARIA EM SANTA CATARINA 2014
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
de Santa Catarina
Pesquisa Fecomércio
Pirataria em Santa Catarina 2014
Fecomércio SC | Pirataria em Santa Catarina 2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO7
PIRATARIA EM SANTA CATARINA8
Perfil Socioeconômico 8
Comportamento do Consumidor9
Percepção Sobre as Campanhas Contra a Pirataria
13
Opinião Sobre Mercado da Pirataria14
CONCLUSÃO17
INTRODUÇÃO
O crime de falsificação e violação de propriedade intelectual e de direitos autorais, popularmente
conhecidos como pirataria, causa prejuízos sociais e financeiros em diferentes âmbitos das sociedades
do Brasil e do Mundo. Essa categoria de crime vem sendo combatida no Brasil por diversas frentes.
Nesse sentido, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina
(Fecomércio SC) vem, nos últimos anos, atuando estrategicamente junto ao Estado e às entidades
parceiras para o combate à pirataria. Como membro ativo do Conselho Estadual de Combate a Pirataria
(CECOP), realizando eventos e campanhas de conscientização, em parceria com entidades como a
Federação Catarinense de Municípios (Fecam), lançando estudos sobre a temática e, conjuntamente
com os sindicatos filiados, atuando localmente no combate desta prática ilícita, a Fecomércio vem
cumprindo seu papel institucional de defesa do comércio formal catarinense.
Concomitantemente às campanhas de conscientização sobre os malefícios que o comércio
de pirataria desencadeia na sociedade, a Fecomércio SC promoveu pesquisa com os consumidores
objetivando sintetizar o consumo de produtos piratas no estado de Santa Catarina. A primeira pesquisa
realizada pela entidade ocorreu em 2011 e demonstrou que o consumo de produtos piratas naquele ano
chegou a 57%.
Dando continuidade às ações já desenvolvidas, em 2014, a Federação ajustou e reaplicou a
pesquisa, a qual será a seguir exposta, visando compreender o consumo de pirataria no Estado. O grau
de confiança é de 95%, e o erro amostral é de 5% para a amostra por município.
7
PIRATARIA EM SANTA CATARINA
Perfil Socioeconômico
A pesquisa abordou transeuntes em situação de compra em locais de grande circulação
de pessoas nas cidades de Lages, Chapecó, Blumenau, Joinville, Criciúma, Itajaí e Florianópolis.
A escolha destes municípios extrapola o âmbito geográfico e está baseada na representatividade
deles para o Estado no que se refere às particularidades dos negócios de comércio e serviços.
Inicialmente foi levantado o perfil socioeconômico dos pesquisados, que consiste na coleta de
informações sobre sexo, faixa etária, grau de escolaridade, estado civil e renda familiar média mensal.
Perfil socioeconômico dos pesquisados
Segmento
Sexo
Faixa etária
Grau de
escolaridade
Estado civil
Categoria
Itajaí Total
Masculino
45,1%
44,0%
43,9%
51,7%
39,4%
47,8% 54,4% 46,6%
Feminino
54,9%
56,0%
56,1%
48,3%
60,6%
52,2% 45,6% 53,4%
18 de 24 anos
26,1%
32,8%
45,0%
42,9%
10,1%
25,9% 20,0% 29,0%
25 a 34 anos
21,2%
22,6%
25,8%
23,6%
31,9%
23,5% 33,9% 26,1%
35 a 44 anos
22,7%
20,1%
15,5%
13,6%
30,7%
20,8% 27,4% 21,5%
45 a 54 anos
18,7%
17,0%
10,3%
12,6%
16,1%
17,7% 12,5% 15,0%
55 a 64 anos
8,1%
6,1%
3,4%
4,8%
9,2%
6,9%
5,0%
6,2%
65 ou mais
3,2%
1,3%
0,0%
2,6%
2,0%
5,3%
1,2%
2,2%
Sem alfabetização
0,5%
0,8%
0,5%
0,5%
0,0%
1,6%
0,0%
0,5%
Ensino fundamental
47,0%
38,4%
19,4%
14,3%
7,7%
23,0% 29,4% 25,6%
Ensino médio
41,9%
41,7%
51,9%
57,1%
50,5%
55,9% 48,9% 49,7%
Ensino superior
8,4%
18,3%
26,6%
26,7%
36,4%
15,6% 20,0% 21,8%
Pós-graduação
2,0%
0,8%
1,6%
1,4%
5,2%
4,0%
1,5%
2,3%
0,2%
0,1%
Recusa
0,2%
0,0%
0,0%
0,0%
0,2%
0,0%
Solteiro
39,9%
46,3%
60,7%
60,0%
20,5%
42,2% 28,9% 42,7%
Viúvo
4,4%
2,0%
1,0%
1,7%
1,0%
3,4%
Casado/União estável
48,3%
44,0%
34,6%
33,8%
66,8%
48,5% 66,6% 49,0%
Separado/divorciado
7,4%
7,4%
3,6%
4,5%
3,5%
4,7%
2,7%
4,8%
NR/NS
0,0%
0,3%
0,0%
0,0%
8,2%
1,1%
0,2%
1,4%
De 0 a R$ 888
9,4%
8,1%
5,9%
10,7%
0,0%
7,1%
4,0%
6,5%
De R$ 889 a R$ 1.417
34,5%
28,8%
27,1%
35,7%
1,2%
20,3% 23,2% 24,5%
38,9%
24,7%
40,6%
35,5%
57,4%
48,0% 42,6% 41,1%
12,3%
9,2%
18,3%
9,8%
19,6%
13,5% 14,7% 13,9%
2,5%
2,0%
4,7%
2,6%
10,9%
2,1%
4,2%
4,2%
2,0%
0,5%
2,1%
4,3%
0,5%
2,9%
2,0%
2,0%
0,5%
26,7%
1,3%
1,4%
10,4%
6,1%
9,2%
7,9%
Renda média De R$ 1.418 a R$ 3.763
familiar
De R$ 3.764 a R$ 6.109
mensal
De R$ 6.110 a R$ 7.965
Mais de R$ 7.965
Recusa
Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio SC
8
Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages
1,5%
2,2%
Comportamento do Consumidor
Com base nessa amostra, buscou-se saber quantas pessoas consumiram produtos piratas
em 2014. Este resultado foi comparado com as apurações da pesquisa realizada em 2011.
Consumo de produtos piratas
Consumiu
Blumenau Chapecó
produto pirata?
Sim
45,6%
47,3%
Não
54,4%
52,7%
Total
100%
100%
Criciúma Florianópolis Joinville
47,5%
52,5%
100%
35,7%
64,3%
100%
44,8%
55,2%
100%
Lages
Itajaí
46,7%
53,3%
100%
40,6%
59,4%
100%
Total
2014
43,9%
56,1%
100%
Total
2011
57,8%
42,2%
100%
Na comparação entre os dados apurados em 2011 e 2014, percebe-se uma redução de 13,8
pontos percentuais (p.p.) no consumo de produtos piratas no Estado.
Em todas as cidades da pesquisa de 2014, o comportamento da maioria dos consumidores é
de não consumir de produtos piratas. A cidade em que mais se consumiu produtos piratas foi Criciúma.
Evolução do consumo de produtos piratas por classe social
Ano
Consumiu produto pirata?
Sim
2011
Não
Sim
2014
Não
Nota: desconsiderando as recusas e não respostas
Classes A e B
44%
56%
33%
67%
Classe C
62%
38%
46%
54%
Classes D e E
67%
33%
45%
55%
Total
61%
39%
44%
56%
Na evolução do consumo de produtos piratas por classe social, verifica-se que as Classes
A e B são as que menos consomem. No entanto, cabe destacar que as Classes C, D e E foram as que
mais deixaram de consumir de 2011 para 2014: 16,3 p.p. a Classe C e 22,1 p.p. as Classes D e E.
Os entrevistados disseram que consomem este tipo de produto pelo baixo preço, seguido
pela facilidade de encontrar o produto desejado, como a tabela que segue ilustra:
9
Motivação para a compra de produtos piratas
Lages
Itajaí
Total
2014
Total
2011
82,2%
76,3%
77,6%
80,2%
81,0%
6,2%
11,0%
14,0%
8,7%
12,0%
6,3%
2,5%
6,8%
2,6%
7,4%
5,1%
3,7%
6,7%
0,0%
1,0%
1,9%
0,0%
0,0%
1,0%
0,5%
0,5%
0,9%
0,0%
1,0%
0,0%
2,1%
0,9%
6,1%
1,6%
1,7%
Outros
1,9%
1,0%
3,0%
3,1%
2,1%
1,4%
1,5%
2,0%
3,8%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Se sim, por quê?
Blumenau
Chapecó
Preços mais em conta
78,4%
82,6%
83,2%
82,0%
Porque é mais fácil de
encontrar
18,3%
14,9%
9,1%
0,5%
1,5%
0,0%
Para poder comprar
produtos “marca”
O produto pirata está
disponível antes do
produto original
Alguns produtos
podem ser
descartáveis
Dentre os que afirmaram consumir produtos piratas em 2014, os mais consumidos
foram CDs e DVDs, desempenho análogo ao de 2011. Na comparação com a pesquisa realizada
em 2011, o comportamento é bastante semelhante entre as categorias. Conforme corrobora a
tabela com os dados abaixo:
10
Categorias de produtos piratas mais consumidos
Se sim, quais?
Blumenau Chapecó
Lages
Itajaí
Total
2014
Total
2011
CD/DVD
40,9%
43,2%
48,4%
37,8%
47,2%
38,0%
64,2%
44,6%
48,7%
Óculos
8,2%
7,6%
12,5%
5,4%
4,3%
19,0%
6,9%
9,7%
5,4%
Calçados e Tênis
4,6%
5,0%
3,6%
3,9%
1,7%
5,6%
2,3%
4,0%
3,3%
Perfumes/cosméticos
3,3%
2,3%
0,7%
0,8%
2,6%
2,8%
1,4%
2,1%
2,2%
Relógios
4,1%
3,7%
3,9%
5,4%
3,0%
2,5%
1,8%
3,5%
0,6%
Roupas
4,9%
7,3%
7,2%
4,6%
8,9%
11,5%
6,9%
7,3%
6,6%
Brinquedos
7,2%
5,6%
2,5%
4,2%
13,6%
4,2%
2,3%
5,6%
2,7%
Cigarros
0,3%
1,3%
1,8%
0,8%
0,0%
1,4%
0,0%
0,8%
1,2%
Bolsas
3,1%
9,3%
3,2%
2,7%
3,8%
3,1%
0,5%
3,8%
5,5%
Canetas
0,5%
0,0%
0,0%
0,8%
1,7%
2,0%
0,5%
0,8%
Equipamentos
eletrônicos
9,5%
9,0%
11,8%
10,8%
5,1%
4,7%
9,2%
8,5%
6,0%
Artigos esportivos
5,4%
1,3%
1,8%
2,7%
1,3%
0,3%
0,5%
2,1%
2,0%
2,3%
2,0%
0,0%
6,9%
1,3%
0,0%
0,5%
1,8%
4,7%
1,5%
0,3%
0,7%
0,8%
0,0%
1,7%
0,0%
0,8%
0,0%
Outros
4,3%
2,0%
1,8%
12,4%
5,5%
3,4%
3,2%
4,5%
11,1%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Programas de
computador
Acessórios para
veículo
Nota: aparelhos celulares pertencem à categoria equipamentos eletrônicos
Dos produtos categorizados como outros (4,5%), identificou-se que existe uma aceitação
à compra de complementos como cabos de produtos eletrônicos, capas e acessórios de celulares,
smartphones, tablets e computadores. Ou seja, periféricos que o consumidor acredita que não
comprometam o desempenho dos equipamentos.
Do mesmo modo, foram averiguados quais produtos piratas não consumiriam de forma
alguma. A categoria de produtos com maior grau de rejeição foi medicamentos, seguida por
equipamentos eletrônicos.
11
Categorias de produtos piratas não consumidos
(Rejeição aos produtos piratas)
Produtos piratas que
jamais compraria
Blumenau Chapecó
Lages
Itajaí
Total
2014
Total
2011
Medicamentos
29,5%
37,7%
36,6%
31,6%
40,9%
31,9%
37,0%
34,5%
36,7%
Equipamentos
eletrônicos
9,2%
11,3%
21,2%
12,0%
12,8%
25,8%
9,2%
14,4%
9,0%
Óculos
14,3%
11,0%
4,1%
9,2%
9,1%
6,3%
5,4%
8,9%
8,3%
Perfumes/cosméticos
7,4%
7,5%
7,9%
8,7%
7,3%
9,2%
13,3%
8,6%
8,0%
Bebidas
5,0%
5,0%
1,8%
5,8%
16,3%
4,2%
11,7%
6,6%
15,3%
Cigarros
10,2%
9,5%
5,4%
8,5%
0,5%
2,9%
0,3%
5,9%
5,2%
CD/DVD
4,5%
3,8%
3,3%
4,2%
2,9%
2,9%
7,0%
4,0%
1,1%
Calçados e Tênis
3,2%
3,8%
7,2%
5,5%
2,6%
1,4%
3,0%
3,9%
5,6%
2,1%
3,0%
1,2%
3,1%
1,8%
6,2%
2,4%
2,9%
0,0%
2,9%
2,9%
1,7%
5,1%
0,8%
3,3%
0,5%
2,7%
2,2%
Roupas
1,8%
2,3%
3,9%
2,1%
2,3%
1,4%
3,7%
2,4%
3,1%
Relógios
2,0%
0,7%
2,2%
3,2%
0,8%
1,1%
2,3%
1,8%
0,6%
Brinquedos
1,4%
1,5%
1,5%
0,9%
0,2%
0,5%
1,0%
1,0%
1,3%
Outro
6,5%
0,0%
2,1%
0,2%
1,8%
3,0%
3,1%
2,4%
3,7%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Acessórios para
veículo
Programas de
computador
Dentre a parcela de pessoas que afirmou não ter consumido pirataria em 2014, as
principais motivações elencadas por esse grupo para a rejeição foi a baixa qualidade dos
produtos e a falta de garantia. Dentre os que responderam “Outro”, os motivos mais frequentes
foram o desinteresse e a falta de necessidade.
12
Motivação para não compra produtos piratas
Se não, por quê?
Blumenau Chapecó
Lages
Itajaí
Total
2014
Total
2011
Qualidade ruim
31,9%
39,3%
26,1%
45,7%
43,1%
45,8%
52,6%
41,0%
64,2%
Falta de garantia
21,3%
30,8%
15,8%
17,2%
44,4%
28,9%
13,2%
24,1%
21,6%
Prejudica o
comércio formal
3,7%
19,4%
3,0%
6,7%
5,6%
5,5%
0,9%
6,2%
4,1%
0,5%
2,5%
2,5%
8,2%
0,0%
1,0%
12,8%
4,2%
8,6%
0,5%
1,5%
3,4%
0,4%
0,0%
1,0%
4,7%
1,6%
0,8%
Outro
42,1%
6,5%
49,3%
21,7%
6,9%
17,9%
15,8%
22,8%
0,8%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Temor de ter um
prejuízo maior que o
benefício financeiro
Temor de comprar
um produto ilegal e
ser punido
Além do perfil dos entrevistados e a relação deles com o consumo de produtos piratas,
a pesquisa também traçou a opinião da amostra total sobre o “mercado” da pirataria, conforme o
item a seguir irá abordar.
Percepção Sobre as Campanhas Contra a Pirataria
Muitas campanhas publicitárias e educativas sobre o combate à pirataria foram
veiculadas nos últimos anos. Para mensurar a eficácia delas, dois questionamentos foram feitos
aos consumidores: lembrança e efetividade das campanhas. O percentual de consumidores que
afirmou lembrar-se de alguma campanha contra produtos pirata foi elevado: 73,5%.
Lembrança de campanha veiculada em TV, jornais e outros contra pirataria
Lembrança campanha Blumenau Chapecó
Sim
75,6%
69,0%
Não
23,4%
31,0%
NR/NS
1,0%
0,0%
Total
100%
100%
Criciúma
70,5%
29,5%
0,0%
100%
Florianópolis
71,7%
27,6%
0,7%
100%
Joinville
87,1%
12,6%
0,2%
100%
Lages
71,2%
28,6%
0,3%
100%
Itajaí
68,8%
31,2%
0,0%
100%
Total
73,5%
26,2%
0,3%
100%
13
A opinião dos entrevistados quanto à efetividade das campanhas contra a pirataria não foi
tão favorável. Apenas 36,6% acreditam que as campanhas são efetivas.
Opinião sobre a efetividade das campanhas contra pirataria.
Efetividade campanha Blumenau Chapecó
Sim
46,3%
46,6%
Não
52,0%
52,2%
NR/NS
1,7%
1,3%
Total
100%
100%
Criciúma
27,2%
69,7%
3,1%
100%
Florianópolis
34,3%
59,3%
6,4%
100%
Joinville
32,2%
65,3%
2,5%
100%
Lages
31,5%
65,9%
2,6%
100%
Itajaí
37,7%
58,6%
3,7%
100%
Total
36,6%
60,3%
3,1%
100%
Opinião Sobre Mercado da Pirataria
Foi realizada, também, uma bateria de perguntas, com todos os entrevistados, para
saber a opinião do catarinense sobre o mercado da pirataria. Em comparação com a pesquisa
realizada em 2011, podemos notar que:
Opinião dos consumidores sobre a pirataria.
Concorda com a afirmação
2014
2011
Sim
Não
NS
Sim
A pirataria prejudica o fabricante ou o artista
92,3%
6,9%
0,8%
88,2% 10,1%
1,8%
A pirataria alimenta a sonegação de impostos
86,4% 10,6%
3,0%
85,0% 11,0%
4,0%
A pirataria prejudica o faturamento do comércio
86,4% 12,3%
1,3%
86,6% 10,8%
2,6%
O uso dos produtos piratas pode lhe causar alguma consequência negativa
78,9% 19,3%
1,8%
69,9% 26,3%
3,8%
A pirataria financia o crime organizado
75,6% 20,4%
4,0%
70,8% 20,0%
9,1%
A compra de produtos piratas é crime
65,4% 31,1%
3,5%
50,7% 43,2%
6,1%
A pirataria causa aumento no preço dos produtos legais
54,8% 40,8%
4,4%
55,0% 39,6%
5,4%
A pirataria causa desemprego
53,8% 42,0%
4,2%
54,1% 41,2%
4,7%
Campanhas contra a pirataria diminuem o consumo destes produtos
42,3% 55,5%
2,3%
Baixar filmes, músicas e jogas da internet para uso pessoal é crime.
22,9% 71,9%
5,2%
-
Não
-
18,7% 76,0%
NS
5,3%
Na maior parte das afirmações, os consumidores mostraram-se conscientes em relação
aos prejuízos da pirataria. A maioria sabe que a pirataria alimenta a sonegação de impostos (86,4%),
que ela prejudica o fabricante ou artista do produto pirateado (92,3%), prejudica o faturamento do
comércio (86,4%), financia o crime organizado (75,6%) e que os produtos piratas podem causar
consequências negativas aos seus usuários (78,9%).
14
Em outras perguntas, as respostas ficaram mais equilibradas, ainda que com predomínio
do conhecimento em relação à questão. Somente 53,8% têm noção de que a pirataria causa
desemprego, 65,4% consideram a compra de pirataria crime e 54,8% têm discernimento de que os
produtos piratas causam aumento do preço dos produtos originais. Este dado é preocupante, pois ou
as pessoas estão mal informadas sobre estas questões ou existe uma naturalização da compra do
produto pirata, sendo que ambas as possibilidades são extremamente problemáticas.
Já a última questão, sobre se as pessoas consideram crime baixar filmes e músicas da
internet, mostra que, na opinião da maioria dos catarinenses, este ato não representa ilegalidade,
estando de acordo com a legislação vigente que não tipifica como crime apenas a reprodução para
fins pessoais. Esta avaliação foi segmentada por cidade de acordo com as próximas informações:
Opinião dos consumidores sobre a pirataria (por cidade)
Blumenau
Chapecó
Criciúma
Sim
92,4%
89,7%
88,4%
86,7%
86,2%
75,1%
73,6%
73,2%
53,7%
34,0%
Sim
91,9%
87,8%
84,0%
83,0%
75,3%
72,8%
69,7%
68,4%
56,7%
34,4%
Sim
88,6%
81,1%
79,5%
71,2%
71,0%
64,0%
48,2%
39,6%
27,5%
15,3%
Não
7,6%
9,9%
10,8%
11,6%
11,8%
23,2%
24,9%
24,1%
45,8%
59,1%
Não
7,4%
10,7%
12,7%
14,0%
21,4%
24,4%
29,3%
31,0%
40,7%
62,3%
Não
9,8%
16,8%
11,7%
27,2%
22,8%
33,4%
43,8%
50,8%
70,2%
79,8%
NS
0,0%
0,5%
0,7%
1,7%
2,0%
1,7%
1,5%
2,7%
0,5%
6,9%
NS
0,8%
1,5%
3,3%
3,1%
3,3%
2,8%
1,0%
0,5%
2,5%
3,3%
NS
1,6%
2,1%
8,8%
1,6%
6,2%
2,6%
8,0%
9,6%
2,3%
4,9%
15
Florianópolis
Joinville
Lages
Itajaí
16
Sim
94,3%
89,0%
86,2%
85,2%
66,9%
63,3%
46,9%
41,7%
36,4%
21,0%
Sim
99,0%
97,8%
89,4%
79,2%
74,8%
48,5%
43,3%
37,1%
15,6%
7,2%
Sim
85,4%
84,7%
73,8%
70,6%
67,7%
58,7%
46,8%
41,0%
28,0%
18,8%
Sim
95,3%
93,0%
91,3%
84,3%
82,3%
76,6%
65,6%
64,3%
62,6%
29,7%
Não
NS
3,6% 2,1%
8,6% 2,4%
10,0% 3,8%
11,4% 3,3%
25,2% 7,9%
32,1% 4,5%
49,0% 4,0%
52,4% 6,0%
54,3% 9,3%
73,3% 5,7%
Não
NS
0,2% 0,7%
2,2% 0,0%
10,1% 0,5%
20,5% 0,2%
22,5% 2,7%
48,5% 3,0%
48,8% 7,9%
57,7% 5,2%
82,7% 1,7%
91,8% 1,0%
Não
NS
14,0% 0,5%
13,8% 1,6%
24,9% 1,3%
26,5% 2,9%
29,1% 3,2%
37,6% 3,7%
49,7% 3,4%
56,6% 2,4%
71,4% 0,5%
78,3% 2,9%
Não
NS
4,5% 0,2%
6,5% 0,5%
8,5% 0,2%
14,5% 1,2%
12,5% 5,2%
20,0% 3,5%
33,7% 0,7%
31,4% 4,2%
34,9% 2,5%
58,9% 11,5%
CONCLUSÃO
A Pesquisa Fecomércio – Pirataria em Santa Catarina 2014 mostra que grande parte
dos consumidores tem consciência dos prejuízos causados pela pirataria. Indicação disso
está na redução de 13,8 pontos percentuais no número de catarinenses que admitiram ter
consumido algum produto pirata na pesquisa de 2014 (43,9%) em relação ao levantamento
realizado em 2011 (57,8%).
É possível associar esta importante redução ao ganho de renda das famílias nos
últimos anos. Isso fica mais evidente quando constatamos que as famílias de renda mais
baixa foram justamente aquelas que mais deixaram de consumir pirataria, mostrando que os
ganhos de renda nessas camadas sociais têm impacto direto na formalização da economia.
O principal motivo elencado para o consumo de pirataria é o baixo preço. Confirmando
isso, os produtos mais consumidos foram CDs e DVDs, que chegam a ter uma variação de 90%
nos preços entre originais e piratas.
A categoria de produtos com maior grau de rejeição à pirataria, aqueles que os
consumidores jamais consumiriam, foi medicamentos, seguida por equipamentos eletrônicos.
E os principais motivos para rejeição desses produtos foram a baixa qualidade e a falta
de garantia. Fica evidente, portanto, a necessidade de políticas voltadas ao consumidor,
enfatizando a ilegalidade de consumo e adotando uma posição mais rigorosa no combate ao
ilícito e à impunidade.
17
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina
Rua Felipe Schmidt 785/5º andar - Centro - CEP 88010.002 - Florianópolis/SC
48 3229 1000 - www.fecomercio-sc.com.br

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