Relat rio de SUSTENTABILIDADE ó
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Relat rio de SUSTENTABILIDADE ó
Bridgestone do Brasil Relatório de SUSTENTABILIDADE 2009 O RELATÓRIO 2009 O Relatório de Sustentabilidade 2009 é baseado nas atividades desenvolvidas pela Bridgestone do Brasil no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2009 e abrange as operações brasileiras de fabricação e comercialização de pneus. As unidades fabris de Santo André, em São Paulo e Camaçari, na Bahia são as contribuintes para os indicadores apresentados nesta publicação. Todo o conteúdo do Relatório de Sustentabilidade 2009 teve como parâmetro os indicadores da Global Reporting Initiative (GRI) e foi compilado a partir de levantamento de dados realizado junto aos stakeholders da empresa – dentre eles fornecedores, funcion á rios, terceiros, representantes de comunidades, sindicato, clientes, institui çõ es financeiras, governo, imprensa e parceiros – tendo como base o Relatório de Sustentabilidade de 2008 e recomendações do coordenador. Este relatório tem como objetivo demonstrar o desempenho da Bridgestone do Brasil na área social, ambiental e econômica e é destinado a todas as partes interessadas pelas atividades exercidas pela empresa. A publicação possui somente versão on-line em português e está disponível no site: www.bridgestone.com.br. 02 Relatório de Sustentabilidade 2009 ÍNDICE 12 04 30 42 24 38 Palavra do Presidente 04 52 Perfil Organizacional 12 Visão e Estratégia 24 Engajamento 30 Desempenho Econômico 38 Desempenho Ambiental 42 Desempenho Social 52 Bridgestone do Brasil 03 MENSAGEM DO PRESIDENTE O ano de 2009 foi repleto de grandes desafios. Neste período a crise atingiu o setor automobilístico em todo o mundo e com isso a indústria de pneus foi afetada diretamente. Na Bridgestone, sempre são destacados os princípios da empresa, formados por nossa Visão, Missão, Valores e Pilares. Respeitar e praticar estes princípios em tempos de bonança é uma tarefa tranquila, mas em tempos de crise é quando eles são realmente provados. Com orgulho afirmo que os princípios da Bridgestone não só permaneceram firmes, mas foram referência e nos direcionaram a um melhor caminho para que pudéssemos atravessar com sucesso o ano de 2009. 04 Relatório de Sustentabilidade 2009 Este Relatório de Sustentabilidade é mais do que evidência de tudo isso, ele é referência na criação e desenvolvimento das decisões estratégicas da Bridgestone do Brasil rumo a um desenvolvimento cada vez mais sustentável. Entramos em 2010 com um cenário positivo e promissor para nossos negócios, cumprindo nossa Missão, que é servir a sociedade com qualidade superior, por meio de nossos produtos e serviços e também através de nossas ações para torná-la cada vez melhor. Seja bem-vindo ao Relatório de Sustentabilidade Bridgestone de 2009 e boa leitura. MENSAGEM DO PRESIDENTE HUMBERTO GÓMEZ Presidente e Diretor Geral da Bridgestone do Brasil Bridgestone do Brasil 05 CONSELHO EXECUTIVO CELSO VILLALVA Vice-Presidente de Manufatura BLAM (Bridgestone Latin America Manufacture) OSCAR PONZI Vice-Presidente Financeiro ALFONSO ZENDEJAS Vice-Presidente Comercial BBTS EUZÉBIO GUERRA Diretor de Manufatura (Planta de Santo André) 06 Relatório de Sustentabilidade 2009 CONSELHO EXECUTIVO SIMONE HOSAKA Diretora de Recursos Humanos LUIZ FERNANDO DE PALMA Diretor da Divisão de Assuntos Jurídicos ALFONSO ZENDEJAS Vice-Presidente Comercial OSCAR PONZI Vice-Presidente Financeiro MARCO ANTÔNIO CARNEIRO Diretor Comercial Consumo IRINEU BARBOSA Diretor de Manufatura (Planta de Camaçari) Bridgestone do Brasil 07 NOSSA MISSÃO Servir à sociedade com qualidade superior Shojiro Ishibashi, fundador da Bridgestone, desde os primórdios da empresa tinha como lema oferecer sempre à sociedade produtos e serviços com qualidade acima dos padrões. Para a Bridgestone do Brasil este lema é um dever a cumprir, um legado que, a todo momento, conduz a empresa rumo à excelência. 08 Relatório de Sustentabilidade 2009 NOSSA VISÃO Ser uma das empresas mais admiradas e respeitadas do Brasil . A Bridgestone do Brasil busca ser uma das maiores empresas do país em admiração e respeito, pois acredita que o caminho de conquista destas qualidades pode ser mais longo, mas com certeza levará a empresa a um melhor destino e irá prepará-la para enfrentar os mais difíceis desafios. Bridgestone do Brasil 09 NOSSOS VALORES Respeito Honestidade Responsabilidade Comprometimento Trabalho em equipe Paixão Alegria Para exercer seu papel na sociedade da melhor forma possível, a Bridgestone valoriza pessoas que compartilham os mesmos valores que a empresa, pois sabe que pessoas de valor são o maior bem que uma sociedade pode ter, são elas que abrem caminhos para um futuro mais próspero e digno. 10 Relatório de Sustentabilidade 2009 NOSSOS PILARES Cultura de valores Melhoria contínua Responsabilidade Social Toda construção precisa de uma base forte e sólida para permanecer firme ao longo dos anos. Os pilares são a sustentação desta base, eles garantem a Bridgestone um crescimento controlado e sustentável. Bridgestone do Brasil 11 12 Relatório de Sustentabilidade 2009 Perfil ORGANIZACIONAL Bridgestone do Brasil 13 PERFIL ORGANIZACIONAL Bridgestone ao longo dos anos 1939 1900 Harvey Firestone funda a Firestone Tire & Rubber Co. Pela qualidade do produto, os pneus da marca são escolhidos por Henry Ford, fundador da Ford Motor Company, para equipar o primeiro automóvel produzido em série no mundo, o Ford T. A Firestone decide implantar uma fábrica no Brasil, na cidade de Santo André, e o primeiro pneu genuinamente brasileiro é manufaturado. 1923 1953 A Bridgestone torna-se a maior fabricante de pneus do Japão. 1960 A Firestone do Brasil comemora o recorde de 10 milhões de pneus produzidos em Santo André. A Firestone chega ao Brasil e instala-se em um escritório em São Paulo. 1930 1988 A Bridgestone adquire o controle acionário da Firestone, segunda maior empresa do setor de pneus no mundo e passa a se chamar Bridgestone Firestone. 1983 É inaugurada a primeira fábrica da Bridgestone nos Estados Unidos. Shojiro Ishibashi inicia suas pesquisas sobre produção de pneus no Japão. 1967 1931 A Bridgestone entra no mercado americano. Shojiro funda no Japão a Bridgestone Tire & Co.. 1900 1923 1930 1931 14 Relatório de Sustentabilidade 2009 1939 1953 1960 1967 1983 1988 PERFIL ORGANIZACIONAL 1990 2000 A Firestone completa 100 anos. A Bridgestone Firestone comemora 200 milhões de pneus produzidos no Brasil. A Bridgestone inicia suas operações na Europa. 2007 A empresa passa a ser a fornecedora exclusiva de pneus da Fórmula 1. Inaugura na Bahia sua nova planta e anuncia a compra do grupo Bandag. 1900 1996 2002 No Brasil, no ano de lançamento da Fórmula Truck, a empresa atua como parceira no fornecimento exclusivo de pneus para a categoria. Os pneus Firestone passam a equipar também os carros da Indy Racing League (IRL) na primeira temporada da liga nos EUA. A empresa começa a patrocinar o MotoGP, a principal categoria do motociclismo esportivo. 1997 2008 Com a união entre Bridgestone e Bandag criou-se a BBTS (Bridgestone Bandag Tire Solutions). 2004 A Bridgestone ingressa na Fórmula 1. 1998 A empresa anuncia novos investimentos no Brasil com a construção de uma fábrica em Camaçari-BA. 2006 A companhia vence sua primeira corrida e seu primeiro campeonato de Fórmula 1 com a McLaren-Mercedes. 1990 1996 1997 1998 2000 A Bridgestone anuncia o investimento de 43 milhões de dólares em uma nova fábrica de pneus para aviões, em Tóquio. 2002 2004 2006 2007 2008 Bridgestone do Brasil 15 PERFIL ORGANIZACIONAL Bridgestone no mundo A Bridgestone Corporation é uma empresa de capital aberto, a qual tem suas ações negociadas na bolsa de valores de Tóquio. Sua sede está localizada no Japão e possui as subsidiárias: Bridgestone Americas, Inc., Bridgestone Europe NV/AS, Bridgestone Middle East & Africa FZE, Bridgestone Asia Pacific Pte. Ltd., Bridgestone (China) Investment Co., Ltd. Com mais de 100 anos de vida e uma história peculiar, a Bridgestone possui plantas em todos os continentes e é hoje uma das maiores corporações mundiais, sendo líder na fabricação de pneus, além de possuir uma ampla gama de produtos e artefatos de borracha, como autopeças, semicondutores, equipamentos destinados à prática de golfe e tênis, bicicletas, dentre outros. América do Norte 7 Fábricas de pneus 1 Centro técnico 2 Campos de prova Europa 8 Fábricas de pneus 1 Centro técnico 2 Campos de prova Ásia/Oceania 24 Fábricas de pneus 3 Centros técnicos 5 Campos de prova América Latina 7 Fábricas de pneus 1 Centro técnico 2 Campos de prova Oriente Médio/África 3 Fábricas de pneus 16 Relatório de Sustentabilidade 2009 PERFIL ORGANIZACIONAL América do Norte América Latina Europa Oriente Médio e África Ásia e Oceania Total Fábricas de pneus 7 7 8 3 24 49 Outros segmentos 43 5 7 1 86 142 Centros técnicos 1 1 1 0 3 6 Campos de provas 2 2 2 0 5 11 Bridgestone Americas Argentina Bridgestone do Brasil - Fábrica de pneus, com unidades em Santo André-SP e Camaçari-BA. Brasil Canadá Firestone Produtos Industriais - Fábrica de molas pneumáticas, localizada em Santo André-SP. Bandag - Fábrica de materiais e equipamentos para recapagem de pneus, com unidades em Campinas-SP e Mafra-SC. Chile Colômbia Firestone Building Products - Escritório para comercialização de produtos impermeabilizantes e de isolamento acústico para construção civil, localizado em São Paulo-SP. Centro Técnico de Excelência para América do Sul - Centro de desenvolvimento de produtos, localizado em Santo André-SP. Costa Rica Campo de Provas para América do Sul - Campo para testes de pneus, localizado em São Pedro-SP. Estados Unidos México Venezuela Bridgestone do Brasil 17 PERFIL ORGANIZACIONAL A Bridgestone do Brasil Desde 01 de janeiro de 2009, a Bridgestone Firestone do Brasil passou a se chamar Bridgestone do Brasil. Apesar da altera çã o no nome, a Bridgestone é detentora da marca Firestone e continua fazendo o uso dela em vários de seus produtos e serviços. Embora a matriz, Bridgestone Corporation, seja uma empresa de capital aberto, a Bridgestone do Brasil possui capital fechado de suas duas fábricas – a de Santo André-SP e a de Camaçari-BA. 18 Relatório de Sustentabilidade 2009 No Brasil, a empresa produz pneus para veículos de passeio, caminhonetes, pickups, caminhões, ônibus, tratores, fora de estrada e veículos industriais, comercializando para o mercado doméstico de reposição, o qual abrange toda a rede de revendas e de equipamentos originais, formado pelas indústrias montadoras de veículos, além de exportar para Argentina, Bolívia, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Guiana, México, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, Rep ú blica Dominicana, Trinidad & Tobago e Uruguai. PERFIL ORGANIZACIONAL Santo André-SP Foi a região do ABC Paulista o local escolhido pela empresa para sediar uma das mais importantes fábricas da companhia na América. Em funcionamento desde 1939, o complexo industrial de Santo André é parte integrante da hist ó ria da indústria no Brasil. A fábrica opera em três turnos, 24 horas por dia, sete dias por semana, com capacidade produtiva de 33 mil pneus diariamente. Camaçari-BA Em funcionamento desde 2007, é uma das fábricas de pneus mais modernas do país, representando uma nova e promissora era na história da Bridgestone do Brasil. Os pneus produzidos na nova fábrica, classificados como high – performance e ultra highperformance, equipam os mais exigentes e modernos automóveis. A f á brica opera em sistema modular e possui capacidade de produção de até 8 mil pneus por dia. Bridgestone do Brasil 19 PERFIL ORGANIZACIONAL Outros segmentos FIPIL A FIPIL fabrica molas pneumáticas de uso ferroviário, industrial e automotivo desde a década de 30, quando desenvolveu seus primeiros produtos. No Brasil desde 1978, a Firestone Produtos Industriais possui uma moderna fábrica, localizada na Planta da Bridgestone em Santo Andr é , que possibilita o desenvolvimento de produtos de alta tecnologia para ônibus, caminhões, carretas, aplicações industriais e ferroviárias, proporcionando qualidade e desempenho superiores. FIRESTONE BUILDING PRODUCTS A Building é uma divisão da Bridgestone que comercializa sistemas de impermeabilização e isolamento termo – acústico, geralmente usados na cobertura de edifícios, canais de irrigação e lagos ornamentais. Consolidada no mercado americano há mais de 20 anos, possui 21 fábricas localizadas nos EUA e conta com um escritório de negócios no Brasil desde 2006. 20 Relatório de Sustentabilidade 2009 PERFIL ORGANIZACIONAL Paixão por excelência desde o início SATC Campo de provas O Centro Técnico da América do Sul (South America Technical Center), localizado em Santo André, é responsável pelo desenvolvimento de todos os pneus Bridgestone fabricados na América do Sul. Localizado na cidade de São Pedro, no estado de São Paulo, o Campo de Provas da Bridgestone do Brasil (South América Prouving Ground – SAPG), é o único da empresa na América do Sul. Seu prop ó sito é adequar produtos globalizados à s necessidades dos mercados e estradas dos países sulamericanos, cumprindo todos os rigorosos requisitos exigidos pelas montadoras. Após o desenvolvimento do pneu, este é direcionado para o Campo de Provas da Bridgestone na América do Sul (South América Proving Ground) para ser testado nas mais diversas condições. O campo possui uma área de 500 mil metros quadrados, onde foram criados todos os desafios que um pneu pode encontrar no dia a dia: curvas, retas, trechos circulares e declive. Além disso, há superfície para teste de ruídos, área para verificação da dinâmica do veículo e manobras em pisos secos e molhados.. Bridgestone do Brasil 21 PERFIL ORGANIZACIONAL Trabalho reconhecido Destaque Empresarial 2009 Prêmio concedido pela Honda devido ao excelente atendimento da Bridgestone à montadora, suprindo suas principais necessidades ao reprogramar-se rapidamente em um momento crucial e realizar 100% das entregas. Quality Excellence Performance Award Placa concedida pela Toyota devido a atuação da empresa em 2009 com ‘’Zero PPM’’, ou seja, nenhum defeito nos produtos oferecidos para a montadora ou qualquer reclamação do mercado. Qualitas Awards Reconhecimento oferecido pelo Grupo Fiat à Bridgestone, pelo destaque nos critérios de qualidade, atendimento e gestão, com foco na competitividade em 2009. Volkswagen Supply Award 2009 Reconhecimento do Grupo Volkswagen na categoria sustentabilidade ao desempenho empresarial global da Bridgestone como fornecedor e parceiro comercial premium. 22 Relatório de Sustentabilidade 2009 PERFIL ORGANIZACIONAL Certificações ISO 9001: 2009 ABNT NBR 17025 Norma internacional que fornece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aplicável a produção de pneus agrícolas, fora de estrada e pneus destinados ao mercado de reposição. Acreditação ao laboratório de testes de pneu emitido pelo cgcre/ INMETRO. Mantida e atualizada na versão em 2009 nas duas unidades, foi obtida pela Bridgestone do Brasil pela primeira vez em 1997, na unidade de Santo André, e em 2007 na unidade de Camaçari. Esta certificação foi obtida pela primeira vez em 1996 na unidade Santo André e está mantida e atualizada até o momento. ISO/ TS 16949: 2009 OHSAS 18001: 2007 Norma internacional baseada na ISO 9001: 2008 com aplicação específica para indústria automotiva. Mantida e atualizada na versão ISO/TS 16949: 2009, foi obtida pela empresa em 2004, na planta de Santo André em substituição a QS 9000, e na unidade de Camaçari, em 2008. Norma internacional que estabelece requisitos para gestão de saúde e segurança ocupacional, o que faz com que a empresa comprometa-se com um programa de normas que visa um efetivo sistema de gerenciamento dos perigos e riscos de segurança e saúde ocupacional. ISO 14001: 2004 Norma internacional que estabelece os requisitos para a gestão ambiental, composta pelas exigências da ISO 9001 mais especificações técnicas dos clientes (montadoras). Esta certificação foi obtida pela primeira vez na unidade de Santo André em 1999 e na unidade de Camaçari em 2007. Ambas estão mantidas até o momento. Esta certificação foi obtida pela primeira vez na unidade de Santo André, em 2003 e está atualizada e mantida até o presente momento. Bridgestone do Brasil 23 24 Relatório de Sustentabilidade 2009 Visão & ESTRATÉGIA Bridgestone do Brasil 25 VISÃO & ESTRATÉGIA Tecnologia para crescer ainda mais No ano de 2009, a Bridgestone do Brasil investiu cerca de US$ 22 milhões em melhorias e modernização de suas instalações nas plantas de Santo André e Camaçari, visando atender a demanda do mercado com qualidade superior. Investir em modernização é uma das estratégias da empresa, visto que para manter a competitividade de seus produtos e continuar com a capacidade produtiva de cerca de 30 mil pneus por dia em Santo André e 8 mil pneus por dia em Camaçari, ela necessita estar atualizada com o melhor oferecido pelo mercado. Do valor investido, US$ 16,3 milhões foram direcionados à fábrica de Santo André, a qual produz pneus de passeio, caminhões, ônibus, trator e fora de estrada, trabalhando em 3 turnos 24 horas por dia. Já na planta de Camaçari, a qual produz pneus de passageiro de alto desempenho, ultra desempenho e para caminhonetes, o investimento superou os US$ 6 milhões para a adequação de melhorias em qualidade e otimização na produtividade da fábrica. Por conta da crise, as duas unidades tiveram que reduzir a produção para adequar-se à baixa demanda do mercado. A retomada da produção normal teve início no quarto trimestre, atingindo 100% da produção ao final de Dezembro de 2009. 22 milhões US$ investidos em tecnologia no ano de 2009 26 Relatório de Sustentabilidade 2009 VISÃO & ESTRATÉGIA Gestão sustentável Em busca da promoção das melhores condições para o bem estar de seus integrantes, prevenindo acidentes de trabalho, doenças ocupacionais e outros problemas de saúde no ambiente de trabalho, a Bridgestone do Brasil realiza auditorias internas e de terceira parte nos seus processos, mantendo suas certificações pela ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001 e OHSAS 18001. Melhoria contínua Com o propósito de melhorar e incentivar as habilidades técnicas e de relacionamentos de seus integrantes, a Bridgestone do Brasil promove programas participativos, os quais possuem metas a serem alcançadas, com o intuito de alinhar os objetivos globais da empresa. Visando sempre a melhoria contínua, são formados grupos, que desenvolvem e apresentam pesquisas e trabalhos relacionados à produtividade, ergonomia, meio ambiente, consumo de energia ou outros temas importantes para o crescimento e desenvolvimento da empresa. Por fazer parte da missão da empresa, o compromisso com a qualidade na Bridgestone tornase ainda maior e sua prática pode ser observada no dia a dia de todos os integrantes. KAIZEN – Atividade que busca envolver os integrantes da produção na prática da melhoria contínua, no trabalho em grupo e na aplicação de pequenas mudanças. A cada apresentação são escolhidos dois grupos para participar da apresentação especial e neste evento é escolhido o grupo que apresenta o melhor desempenho. Em 2009 inscreveram-se 35 grupos de trabalho entre as duas fábricas, resultando em mais de 230 pessoas envolvidas. CFT (Cross Functional Team) – Com o objetivo de encontrar soluções e propor melhorias, em 2009 formaram-se 22 grupos compostos por engenheiros e técnicos, sendo que 14 eram da planta de Santo André e 8 da planta de Camaçari. Baseado em simples práticas, este programa promove o crescimento contínuo das pessoas por meio de uma melhora constante na rotina de trabalho, o que por consequência, propicia uma melhoria na qualidade de vida. SURU RAKU – 12 grupos compostos por chefes de departamentos do processo produtivo apresentaram, em 2009, a melhor forma de executar determinadas atividades, padronizando-as, a fim de tornar a rotina produtiva menos desgastante para os integrantes. O resultado é um ambiente fabril mais produtivo com menor esforço. 6 SIGMA – O programa 6 sigma é uma metodologia estatística aplicada para solução de problemas e melhoria de processos e que possui um grande destaque atualmente no mundo dos negócios e dos estudos da qualidade. Seu objetivo é proporcionar aos clientes um produto/ serviço próximo à perfeição. Bridgestone do Brasil 27 VISÃO & ESTRATÉGIA O melhor para o negócio de pneus Líder mundial na produção de materiais e equipamentos para recapagem de pneus, a Bandag possui mais de 900 revendas franqueadas no mundo, produzindo e comercializando pneus recapados. No Brasil conta com 2 fábricas: uma em Campinas (São Paulo) e outra em Mafra (Santa Catarina), cerca de 100 recapadoras espalhadas pelo país, além de mais de 120 BTS (Bandag Truck Service), que oferecem produtos e serviços de qualidade para o segmento de transporte. No ano de 2007, a Bridgestone Americas Holding Inc. concluiu a compra da Bandag com um investimento de US$ 1,05 bilhão. Com isso, a Bridgestone ampliou sua área de atuação no setor de pneus de carga, estando agora presente desde a produção e venda do pneu novo, até em serviços aos frotistas e recapagem de pneus usados, assim oferecendo o melhor para o negócio de pneus e participando de todo ciclo de vida do produto. Com a união de Bridgestone e Bandag, foi criado um novo modelo de negócio chamado BBTS (Bridgestone Bandag Tire Solutions), que significa Bridgestone Bandag Soluções em Pneus. A BBTS é responsável por trazer as melhores soluções aos frotistas e caminhoneiros autônomos, oferecendo a eles uma consistente redução de custo, serviços e produtos de qualidade superior, através de um adequado canal de distribuição. 28 Relatório de Sustentabilidade 2009 VISÃO & ESTRATÉGIA Nossa vitrine Com mais de 500 lojas localizadas no Brasil, as revendas Bridgestone são o elo entre a fábrica e o consumidor final. Através delas, a empresa oferece seus produtos e serviços, com a mesma qualidade para todas as regiões do país. A BSBR oferece consultoria de campo para toda a rede de revendedores, bem como assessoria de um gerente regional de venda para gestão do negócio. Adicionalmente, a empresa faz toda a capacitação necessária para a equipe da loja, apoiando o crescimento da rede através de planos de incentivo para abertura de novas lojas. Para que os neg ó cios sejam bem sucedidos, a comunica çã o de uma empresa deve ser transparente em todos os seus processos, com este propósito, a Bridgestone desenvolveu canais próprios de comunica çã o com sua rede de revendedores, trata-se do site Escuderia Bridgestone e da Revista Em Rede. O site Escuderia Bridgestone permite uma comunicação dinâmica, com notícias em tempo real, materiais padronizados para campanhas publicit á rias, informa çõ es técnicas sobre a linha de produtos, dicas de vendas, manuais, além de muitos outros conte ú dos importantes para o bom desempenho das Revendas Bridgestone. A revista Em Rede foi criada em 1994 com o intuito de divulgar acontecimentos relevantes sobre a empresa, a rede e o mercado. Além das revendas, também recebem a revista as transportadoras, montadoras, consumidores finais e órgãos governamentais. Além desses canais, os revendedores também recebem newsletter eletrônica com todas as novidades da empresa. 500 São mais de revendas presentes em todas as regiões do Brasil Bridgestone do Brasil 29 30 Relatório de Sustentabilidade 2009 ENGAJAMENTO Bridgestone do Brasil 31 ENGAJAMENTO Diálogo com todos os públicos Para ser uma das empresas mais respeitadas e admiradas do Brasil, a Bridgestone sabe que a a participação de todos os seus públicos (integrantes, acionistas, consumidores, fornecedores e comunidade) é importantíssima. Por isso foram criados meios para que todos os interessados no negócio da empresa, possam ser sempre ouvidos e levados em conta. Programa CRESCER - Viva a vida com ética Para garantir o cumprimento do C ó digo Bridgestone de Conduta, a empresa conta com a vigilância e colaboração de seus integrantes que, ao presenciarem atitudes contrárias ao código podem expressar suas considerações de forma anônima e segura através de urnas (disponíveis nas plantas de Santo André e Camaçari) ou pelo Disque ética (linha 0800 gratuita, anônima e segura). A análise de todos os formulários depositados nas urnas e dos relatórios das ligações é realizada uma vez por mês pelo Comitê de Ética, formado por diretores e gerentes representativos das várias áreas de atividades da empresa e coordenada pelo Diretor Jurídico de Conformidade das subsidiárias Bridgestone na América. A Bridgestone do Brasil entende que as ações responsáveis são fatores de qualidade de vida para todos os públicos, agregam valor aos ativos intangíveis da empresa, instigam a capacidade inovadora e os relacionamentos internos e externos. 32 Relatório de Sustentabilidade 2009 ENGAJAMENTO Comunicação aberta com os integrantes da equipe O primeiro passo para ser uma das empresas mais admiradas e respeitadas do Brasil é conquistar a admiração e o respeito de seus próprios colaboradores. Para isso, a Bridgestone procura manter sempre uma comunicação aberta e transparente com seus integrantes, levando em conta suas opiniões, sugestões, dúvidas e críticas. Tendo isso como base e visando alcançar 100% da equipe, a empresa desenvolveu veículos de comunicação direcionados para todos os níveis de gestão e operação. Jornal Mural Revista Canal do Integrante Divulgado semanalmente, é o veículo mais lido da empresa, pois é enviado a todos os integrantes que possuem e-mail corporativo e fica exposto em 9 pontos estratégicos da empresa, garantindo o acesso de todos os colaboradores à informação. Possui matérias relacionadas à empresa, trata de assuntos do cotidiano, cultura, lazer, além de conscientizar todos os integrantes sobre como ser socialmente e ambientalmente responsável. Veículo que reúne as principais notícias da empresa e também possui a função de ser registro histórico da organização. Conexão Executiva Trata-se de um boletim exclusivo para os gestores. Seu objetivo é informá-los sobre temas específicos da empresa, fazendo com que estes estejam preparados para atender possíveis dúvidas e necessidades de suas equipes. Intranet Veículo que, de forma interativa, oferece informações sobre os departamentos da empresa, consulta de acervo de manuais e políticas internas. Café com o Presidente e Diálogo Aberto Com o intuito de aproximar a direção da empresa de seus integrantes e também sanar dúvidas, ouvir críticas, sugestões, reclamações e elogios, a empresa organiza estes eventos, nos quais informa seus integrantes sobre o andamento da empresa no Brasil e no mundo. Bridgestone do Brasil 33 ENGAJAMENTO Respeito à comunidade Diálogo aberto com a comunidade Participação em associações Ao constatar a importância de um bom relacionamento da empresa com a comunidade na qual est á inserida, a Bridgestone do Brasil criou o Programa Diálogo aberto com a comunidade. Este programa tem como objetivo ouvir o que a comunidade tem a dizer e se necessário, tomar as devidas providências para evitar qualquer tipo de transtorno. Para isso, a empresa instalou ao redor de sua planta de Santo André, diversos outdoors convidando a população a comunicar-se com a empresa por meio de uma linha telef ô nica gratuita e tamb é m de um endereço eletrônico. Visando um crescimento sustentável, a Bridgestone do Brasil faz parte da Associa çã o Nacional da Ind ú stria de Pneumáticos (ANIP), entidade responsável pelo recolhimento de pneus inservíveis em todo o país. A Empresa também compõe a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP), maior entidade de classe da indústria brasileira, que tem como objetivo garantir o crescimento harmônico das diferentes cadeias produtivas no Brasil. A Bridgestone também realiza pesquisas de opini ã o e conversas com lideran ç as comunitárias em um diálogo aberto e saudável que traz benefícios para ambos. 34 Relatório de Sustentabilidade 2009 ENGAJAMENTO O jeito Bridgestone de ser Confiança e Orgulho A confiança depositada nos produtos e serviços da Bridgestone, deixa todos na empresa orgulhosos. Esse sentimento serve como um constante incentivo para que os integrantes da equipe estejam sempre em busca da excelência. O resultado de tudo isso: qualidade superior. A Bridgestone ganha a confiança das pessoas oferecendo produtos e serviços que trazem conforto, qualidade e segurança. Essa confiança fica nítida através da interação da empresa com todos os públicos interessados O principal elo entre confiança e orgulho é a ação. Somente com ações a Bridgestone consegue conquistar a confiança, que é a base do orgulho de seus integrantes para com a empresa. Somente quando o orgulho é o principal motivador da melhoria contínua, a Bridgestone pode conquistar e manter a confiança da comunidade. Missão com a sociedade A Bridgestone herdou de seu fundador a missão de servir a sociedade com qualidade superior. Isso significa uma busca constante por excelência no campo da tecnologia, nos produtos, serviços e em qualquer atividade praticada pela empresa. O integrante da equipe Bridgestone, com determinação e entusiasmo, age de forma cooperativa para o sucesso de todos. Isso contribui para que a empresa possa cada dia mais ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Bridgestone do Brasil 35 ENGAJAMENTO O jeito Bridgestone de ser Nosso foco principal 1- Concentrar-se no futuro e nas formas pelas quais a empresa pode expandir-se para beneficiar os integrantes, comunidade, clientes, investidores e parceiros de negócios. 2- Ser honesta e aberta em tudo o que faz. 3- Compreender, valorizar e ser respeitosa com todas as diferenças culturais e regionais, onde quer que opere. 4- Olhar para si mesma e para suas ações do ponto de vista do integrante, da comunidade ou do cliente. 5- Exceder às expectativas dos clientes. 6- Motivar os integrantes a criar uma energia positiva e a construir uma empresa mais forte, incluindo a proteção de sua boa reputação. 7- Guiar a indústria introduzindo tecnologias inovadoras. 8- Aumentar a força coletiva compartilhando informações livremente e promovendo a cooperação entre as plantas e divisões da Bridgestone. 36 Relatório de Sustentabilidade 2009 ENGAJAMENTO Confiança e Orgulho Com a comunidade: -Apoiar atividades culturais, cívicas e programas que beneficiem a comunidade. -Proteger e melhorar pró - ativamente o ambiente. Com os clientes: -Continuar os avanços em segurança e qualidade de vida -Transmitir paixão. Servir os diversos clientes com diferentes equipes de integrantes. Com os investidores: -Aumentar o valor do investimento com vendas contínuas e do crescimento do lucro. -Manter-se confiável aos investidores e distribuir lucros por meio de pagamentos de dividendos razoáveis e estáveis. Com os parceiros de negócios: -Avançar interesses mútuos por intermédio de intensa comunicação. -Identificar questões de interesse comum e trabalhar juntos para resolver quaisquer problemas. Com os integrantes: -Honrar a individualidade. Fornecer um ambiente de trabalho estimulante que assegure aos integrantes trabalho seguro e produtivo. -Fornecer oportunidades de crescimento, avanço e êxito. Avaliar as performances dos integrantes baseando-se nos esforços, resultados e verificar como os resultados são alcançados. Diretrizes práticas 1- Compreender a perspectiva dos clientes e de outros membros da comunidade; 2- Cuidar do trabalho com paixão; 3- Resolver problemas rapidamente e inteiramente; 4- Enfatizar a comunicação e o trabalho em equipe. Bridgestone do Brasil 37 38 Relatório de Sustentabilidade 2009 Desempenho ECONÔMICO Bridgestone do Brasil 39 DESEMPENHO ECONÔMICO Desafio ampliado A crise econômica mundial afetou diretamente grande parte das indústrias, nos mais diversos seguimentos no ano de 2009. Infelizmente, a Bridgestone não foi uma exceção. A desaceleração da economia trouxe uma queda na compra de veículos automotores. O reflexo direto disso foi a diminuição da venda de pneus em relação ao ano de 2008. Vendas (em milhões de unidades) 2008 4.8 2009 4.6 4.3 3.4 2.8 2.1 Reposição Na categoria Reposição, que corresponde aos pneus comprados para substituir outros antigos, a queda foi de 4% em relação ao ano anterior. Equipamento Original Para os pneus de Equipamento Original , aqueles que s ã o vendidos diretamente às montadoras e equipam os automotores zero quilômetro, a queda nas vendas foi de 26,6% comparado à 2008. Exportação Em Exportação, que são os pneus produzidos no Brasil e vendidos para outros países, a queda nas vendas foi de 21,4% em relação à 2008. Embora tenha sido um ano bastante difícil, o segundo semestre de 2009 superou o primeiro em vendas, com isso o ano foi fechado com um total de vendas de mais de 10 milhões de unidades de pneus e criou-se um cenário otimista para 2010. 40 Relatório de Sustentabilidade 2009 DESEMPENHO ECONÔMICO Desenvolvimento econômico regional Visando impulsionar o desenvolvimento das regiões onde atua e contribuir com o crescimento do país, a Bridgestone do Brasil privilegia a mão de obra local em suas contratações. Em 2009, cerca de 80% dos integrantes da planta de Santo André eram residentes da região do ABC paulista. Na planta da Bahia, cerca de 63% dos integrantes eram moradores da região de Camaçari. Entre os membros da alta ger ê ncia (diretores e gerentes) da empresa, 50% faziam parte da comunidade local (cidades em torno de Santo André e Camaçari). O ano de 2009 foi fechado com a planta de Santo Andr é contando com 2663 integrantes e a planta de Camaçari com 541 colaboradores. Vista aérea da planta da Bridgestone em Santo André, com a cidade ao fundo Bridgestone do Brasil 41 42 Relatório de Sustentabilidade 2009 Desempenho AMBIENTAL Bridgestone do Brasil 43 DESEMPENHO AMBIENTAL Compromisso com a sustentabilidade Para a Bridgestone do Brasil, garantir a sustentabilidade do meio ambiente é prioridade. Por isso, a empresa está inserida nos requisitos da ISO 14001, norma que permite à empresa controlar seus impactos sobre o meio ambiente e melhorar continuamente as operações e negócios com a utilização de tecnologias que não agridem o meio ambiente. Conforme a legislação vigente e de acordo com as regras de seu código de conduta, a empresa organiza diversos grupos de trabalho para analisar, avaliar e propor ações e alternativas para a redução do 44 Relatório de Sustentabilidade 2009 consumo de energia elétrica, investe cada vez mais em novas tecnologias para a redu çã o de odores provenientes do processo de produção, conta com uma estação de tratamento de efluentes (ETE) que possibilita o reúso da água, monitora o transporte de resíduos e requisita de seus parceiros adequação aos procedimentos e às normas vigentes para reduzir o impacto de suas atividades no meio ambiente. Além disso, desenvolve, por meio da Associação Nacional da Indústria de Pneumáticos (ANIP), programas de destinação correta para os pneus inservíveis. DESEMPENHO AMBIENTAL E os pneus inservíveis? Ao final da vida útil de um pneu, este deve ser descartado em local apropriado, visando a não degradação ambiental. A correta destinação é feita através do programa de coleta de pneus inservíveis gerenciada pela RECICLANIP – instituição criada pela ANIP (Associação Nacional das Indústrias de Pneumáticos), da qual a Bridgestone do Brasil é associada juntamente com outras indústrias de pneumáticos. Em cumprimento à resolução 416 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA), a associação investiu, desde a criação do programa e em parceria com as prefeituras, US$ 95 milhões para a coleta e destinação dos pneus inservíveis em todo o território nacional. A Reciclanip é considerada uma das maiores iniciativas da indústria brasileira na área de responsabilidade pós-consumo, visto que a coleta e a destinação correta dos pneus inservíveis é realizada pela própria entidade, que criou 441 pontos de coleta, distribuídos em 22 estados, o que permite a destinação apropriada de mais de 240 milhões de pneus inservíveis. Os pneus recolhidos são encaminhados para empresas de trituração e picotagem cadastradas. Os fragmentos são reutilizados como combustível alternativo nas indústrias de cimento; matéria – prima na confecção de pisos, blocos e guias, em substituição à brita; ou ainda na confecção de solados de sapatos, borracha para vedação e peças de reposição para a indústria automobilística. A Reciclanip também tem acompanhado estudos para reutiliza çã o de pneus inservíveis na fabricação de manta asfáltica ou na composição do asfalto de borracha. O programa tem contribuí do para a regularização das atividades de empresas laminadoras que atuam na informalidade, já que a Reciclanip exige dos parceiros licenciamento junto aos Órgãos Ambientais Estaduais e junto ao Instituto Nacional do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama). FÁBRICA DE PNEUS DESTINAÇÃO LOJA DE PNEUS ECOPONTO TRANSPORTE TRITURAÇÃO TRANSPORTE Bridgestone do Brasil 45 DESEMPENHO AMBIENTAL Controle de odores A fabricação de pneus emite odores que podem incomodar a população que vive nas regiões próximas à empresa. Tendo essa preocupação com o bem-estar da sociedade a qual pertence, a Bridgestone do Brasil vem investindo em tecnologias para amenizar o odor proveniente do processo de produção. Com uma tecnologia importada do Japão, na unidade de Santo André foram instalados exaustores que enviam o ar dos processos de produção para dispositivos que capturam as moléculas de odor através de reagentes, amenizando o odor característico da borracha natural e outros derivados, que, embora não sejam prejudiciais à saúde, podem ocasionar desconforto à comunidade local. Este processo vem sendo aprimorado ao longo dos anos e tem apresentado excelentes resultados. 46 Relatório de Sustentabilidade 2009 DESEMPENHO AMBIENTAL Energia que move a empresa A energia é um item fundamental e delicado para qualquer empresa, já que precisa ser utilizada em quase todas as atividades e ao mesmo tempo pode representar impactos negativos ao meio ambiente e, por consequência, aos seres humanos. Tendo a visão de que a redução do consumo de energia é item obrigatório, nos últimos anos a Bridgestone do Brasil vem investindo bastante em projetos sobre o assunto. Em 2008/2009 a empresa investiu cerca de US$1milhão em projetos para redução do consumo de eletricidade. Todos esses projetos foram implantados através do monitoramento de especialistas em Meio Ambiente e com o apoio de equipes de trabalho multifuncionais. Investimentos para redução do consumo de energia (em dólares) 2008 2009 $572.210,00 $421.992,00 Consumo de energia direta Eletricidade (em kw/h) 2008 Gás natural (em m³) 2009 2008 188.619.860 2009 34.573.443 149.307.439 25.262.434 38.266.241 34.616.926 2.926.325 Santo André Camaçari Santo André 2.933.165 Camaçari Bridgestone do Brasil 47 DESEMPENHO AMBIENTAL Respeito à água do planeta A Bridgestone do Brasil utiliza água captada na rede pública e de poços artesianos para abastecer suas unidades produtivas e administrativas. A Estação de Tratamento de Efluentes, em Santo André, permite o reúso da água para o resfriamento de máquinas, lavagem de ruas da planta, projetos de esgotos, entre outros procedimentos. O excedente de água tratada não utilizada é descartado. Na planta de Camaçari o processo é diferente. Conforme exigência da administração do Pólo Industrial do município, toda a água é descartada para a empresa recolhedora. Todo o processo é monitorado pelos orgãos ambientais competentes e encontra-se equilibrado. Poços artesianos (em m³) 2008 575.260 Rede pública (em m³) 2009 2008 2009 71.590 555.708 203.697 141.979 15.787 0 Santo André Camaçari Santo André Total de retirada (em m³) 2008 2009 646.850 571.495 203.697 141.979 Santo André 48 Relatório de Sustentabilidade 2009 Camaçari 0 Camaçari DESEMPENHO AMBIENTAL Estação de Tratamento de Efluentes, localizada na planta de Santo André Reuso da água (em m³) 2008 516.028 2009 478.284 7.099 0 Santo André Camaçari Descarte total de água (em m³) 2008 2009 99.156 88.341 52.456 49.114 Santo André Camaçari Bridgestone do Brasil 49 DESEMPENHO AMBIENTAL Descarte de resíduos Para uma empresa que produz pneus, um produto tão nocivo ao meio ambiente, é importantíssimo o acompanhamento não somente do produto acabado, mas também dos resíduos gerados em sua produção. Por isso a Bridgestone do Brasil monitora, identifica, classifica e armazena estes resíduos, de acordo com o grau de risco que podem oferecer ao meio ambiente e/ou à população. O destino final destes resíduos fica sob responsabilidade de empresas parceiras (devidamente certificadas para essa atividade), sendo que todo o processo de destinação é acompanhado e auditado pelo departamento de meio ambiente, desde a entrada desses resíduos na empresa até seu descarte final. Geração de resíduos por peso e disposição Santo André e Camaçari CLASSIFICAÇÃO ORIGEM DESTINO PESO 2008 2009 Perigosos Ambulatório | óleo | pigmentos Incineração | co-processamento 2.531.330 1.651.905 Não-perigosos Áreas administrativas | metais Reciclagem 3.151.007 2.878.099 Não-perigosos Processo produtivo Co-processamento 5.219.183 3.930.103 Não-perigosos Refeitório | varrição Aterro sanitário 1.079.882 822.784 Resíduos gerados em 2009 Ambulatório | óleos | pigmentos Áreas administrativas | metais Processo produtivo Refeitório | varrição 9% 42% 50 Relatório de Sustentabilidade 2009 18% 31% DESEMPENHO AMBIENTAL Redução dos impactos ambientais O desafio de ser uma empresa sustentável começa na preocupação com os impactos causados por todos seus processos, que é seguida pelo planejamento e realização de ações para reduzi-los e/ou eliminá-los. É por esse motivo que a Bridgestone possui iniciativas como a contenção de material, a prática da coleta seletiva por todos os integrantes, a correta identificação do local de armazenamento temporário e recipiente, o treinamento aos integrantes que manuseiam o material destinado à produção, além da exigência de um certificado de destinação de todas empresas transportadoras e destinadoras que prestam serviço a Bridgestone do Brasil. Cestos de resíduos para coleta seletiva Picotadora de pneus inservíveis da planta de Santo André Bridgestone do Brasil 51 52 Relatório de Sustentabilidade 2009 Desempenho SOCIAL Bridgestone do Brasil 53 DESEMPENHO SOCIAL Nosso principal valor Para a Bridgestone a qualidade de seus produtos, o investimento em tecnologia, o desempenho econômico e ambiental são muito importantes, mas antes de tudo isso estão as pessoas. São pessoas que produzem, comercializam, compram e usam os produtos da Bridgestone do Brasil, portanto são elas que movem os negócios da empresa. Buscando manter um ambiente colaborativo, engajado e produtivo, a Bridgestone investe nas pessoas por meio de treinamentos, relacionamento com todos os interessados no negócio da empresa e cumprimento e promoção dos direitos humanos. Os principios da empresa garantem a diversidade e igualdade de oportunidades, independentemente de raça, credo ou origem social. Funcionários por categoria Unidade Ano Contrato por tempo indeterminado Contrato por tempo determinado Aprendizes Total 2008 3264 114 22 3400 2009 2458 183 22 2663 2008 559 0 5 564 2009 539 0 2 541 Santo André Camaçari Apesar dos esforços da companhia para reter seus integrantes durante o ano de 2009, o número total de funcionários em relação a 2008 diminuiu 27% em Santo André e 4% em Camaçari. Esta medida foi necessária para adequar a produção à queda na demanda do mercado ocorrida em 2009. 54 Relatório de Sustentabilidade 2009 DESEMPENHO SOCIAL Integrantes por gênero e faixa etária Santo André e Camaçari Masculino Feminino 2008 2009 2008 2009 Gerentes 82 70 2 4 Até 30 anos 2 1 0 0 De 31 a 50 anos 52 48 1 4 Acima de 50 anos 28 21 1 0 Chefia 312 314 16 17 Até 30 anos 23 35 2 3 De 31 a 50 anos 240 247 13 12 Acima de 50 anos 49 32 1 2 Diretoria e Presidência 9 9 1 1 Até 30 anos 0 0 0 0 De 31 a 50 anos 5 5 1 1 Acima de 50 anos 4 4 0 0 Administrativo 81 119 88 91 Até 30 anos 24 35 47 45 De 31 a 50 anos 36 70 35 40 Acima de 50 anos 21 14 6 6 Produção 3160 3023 62 48 Até 30 anos 1318 1142 34 31 De 31 a 50 anos 1530 1542 23 13 Acima de 50 anos 312 339 5 4 Deficientes e reabilitados 148 170 3 2 Até 30 anos 20 19 1 1 De 31 a 50 anos 102 121 2 1 Acima de 50 anos 26 30 0 0 Bridgestone do Brasil 55 DESEMPENHO SOCIAL Benefícios aos integrantes Benefício Descrição Ambulatório Médico Ambulatório em cada unidade com uma equipe médica que permanece 24 horas à disposição dos funcionários Assistência Funeral Todos os integrantes e dependentes legais Auxílio Creche Subsídio de 50% a 100% Bolsas de Estudos Pagamento de até 70% para cursos de idiomas, graduação e pósgraduação Cartão Coop Fácil Supermercado - Cooperativa de Consumo Com limite de 20% do salário e teto de R$ 322,00, com desconto integral em folha de pagamento. Convênio Farmácia Desconto de 50% para medicamentos de marca e 70% para medicamentos genéricos Estacionamento Estacionamento 24 horas em locais próximos à empresa Material Escolar Para crianças de 4 a 14 anos de idade Plano de Saúde Inclusão para titulares e dependentes sem carência Reajuste Salarial Negociação coletiva Refeições na empresa 3 Restaurantes com cardápio variado e com refeições iguais para todos Seguro de vida em grupo Para caso de acidente ou falecimento Transporte Ônibus fretado Vale Refeição Para integrantes que fazem serviços externos Compra de pneus Com preço abaixo do valor do mercado 56 Relatório de Sustentabilidade 2009 DESEMPENHO SOCIAL Desenvolvimento de pessoas Com a finalidade de identificar, desenvolver e reter os talentos da empresa em todos os níveis hierárquicos, a Bridgestone investe em treinamentos e cursos e realiza a avaliação de desempenho com os integrantes. Para avaliação em nível gerencial, a empresa utiliza a Avaliação 360º para diretores, gerentes e coordenadores e a Avaliação 180º para todos os mensalistas. Em 2009 foram avaliados todos os integrantes mensalistas de Santo André e Camaçari. Visando incentivar o desenvolvimento de seus integrantes, a Bridgestone do Brasil possui programas de melhoria contínua, com treinamentos que contam com instrutores qualificados para todas as unidades. A empresa também mantém parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e oferece bolsas de estudo para integrantes que estejam cursando o ensino médio, graduação, pós-graduação e escola de idiomas. Horas de treinamento Horistas Mensalistas 2008 2009 2008 2009 235.271 80.798 12.536 3.821 Programa de estágio Gestão de talentos Tendo em vista a necessidade de aprendizado durante a gradua çã o, a Bridgestone possui o programa New Talents que busca fazer com que estagi á rios vivenciem, dentro da empresa, atividades práticas voltadas à futura vida profissional. Em 2009 foi iniciado o programa de Talent Management em todas as plantas da Bridgestone na América Latina. Programa Aprendiz do Senai Bolsa de estudos Na BSBR, os aprendizes do SENAI possuem a oportunidade de colocar em prática, com supervisão de um coordenador, o que aprendem na Escola SENAI. Todos os aprendizes da Bridgestone do Brasil são filhos e/ ou irmãos de integrantes, o que garante a oportunidade de desenvolvimento profissional aos parentes dos integrantes. A Bridgestone dá a oportunidade, por meio de um processo de seleção, de os integrantes terem subsídios em cursos de idiomas, graduação e pós- graduação. Este programa tem como objetivo identificar, desenvolver e reter os talentos da empresa. Bridgestone do Brasil 57 DESEMPENHO SOCIAL Qualidade superior também na vida Saúde e bem estar Direitos Humanos Com o intuito de manter a integridade de seus integrantes, em 2009, a Bridgestone do Brasil realizou diversas campanhas a favor da saúde com caráter preventivo como Vacinação contra gripe, em que foram aplicadas 890 doses; Foram ministradas palestras para todos os departamentos da manutenção com o tema: “Comportamento X Segurança”, da qual participaram cerca de 230 integrantes e foram mantidos os serviços de atendimento para dependentes químicos. Uma das formas que a Bridgestone possui de cumprir seu papel na sociedade é afirmar seu compromisso junto aos interessados no negócio da empresa, dando total apoio e respaldo à s conven çõ es, declara çõ es universais e levando a sério os direitos humanos. No ambulatório, localizado nas dependências da empresa, os integrantes contam com serviços médicos 24 horas por dia, além de poder realizar exames periódicos no local. Para fornecer um ambiente seguro e saudável, a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), atua na prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. Diálogo com a comunidade Como alguns dos instrumentos de cumprimento de sua missão, a Bridgestone do Brasil possui canais de comunicação abertos à comunidade, em que as informações recebidas são encaminhadas aos órgãos competentes e à própria empresa. Além disso, a empresa possui um sistema de gestão para identificar os principais aspectos gerados por suas atividades, produtos e serviços, minimizando possíveis impactos. Atendimento aos requisitos do cliente Baseada nas reclamações das montadoras, a Bridgestone analisa a satisfação dos clientes de equipamento original. Em 2009 não houve nenhuma reclamação (PPM = 0). 58 Relatório de Sustentabilidade 2009 Essas diretrizes orientam a empresa em todos seus processos, inclusive na seleção de fornecedores e prestadores de serviço, visando contribuir com a eliminação do trabalho infantil e escravo e tamb é m colaborar com a sustentabilidade do planeta. Há uma exigência mínima de dois anos de serviço, alinhamento ao Código Bridgestone de Conduta e às políticas corporativas da Bridgestone do Brasil para a contratação de prestadores de serviços (exigências estas presentes inclusive nos contratos). O nãocumprimento de uma cláusula contratual implica na rescisão imediata. DESEMPENHO SOCIAL Iniciativas sociais Campanha do agasalho Em junho de 2009, a Bridgestone do Brasil realizou a Campanha do Agasalho. Com a colaboração dos integrantes, a empresa conseguiu arrecadar 309 peças de roupa, 26 pares de sapato e 6 cobertores, que foram doados a uma instituição de idosos indicada por um integrante da empresa. Construção de uma nova perspectiva No mês de setembro a Bridgestone do Brasil deu início ao projeto “Construção de uma nova perspectiva” na escola estadual José Antunes, em Santo Andr é , em que integrantes da empresa que são voluntários vão até a escola ministrar palestras sobre suas profissões. O projeto visa mostrar aos alunos do 3º ano do ensino médio como andam as oportunidades e expectativas do mercado de trabalho. Bridgestone do Brasil 59 DESEMPENHO SOCIAL Iniciativas sociais Doação de brinquedos Em 2009 a Bridgestone realizou a doação de brinquedos no dia das crianças para a Instituição Projeto Amiga, localizada na Vila Paulicéia, em São Bernardo do Campo, SP. Criada em 2002, a instituição atende cerca de 130 crianças com idade entre 2 e 16 anos, com o objetivo principal de retirar das ruas crianças que moram nas comunidades localizadas nos arredores, para que desenvolvam atividades artesanais e recebam alimentação, serviços médicos e odontológicos, além de atividades físicas e reforço escolar. Caminhada contra o câncer de mama Em outubro de 2009 foi realizada pelo grupo Viva Melhor, com o apoio da Bridgestone e outras empresas da região, a Caminhada contra o câncer de mama. O evento, que reuniu cerca de 400 pessoas no Paço Municipal de Santo André, disseminou informações sobre a doença e os tratamentos existentes. Um grupo de 24 integrantes e seus familiares representaram nosso time neste grande evento. 60 Relatório de Sustentabilidade 2009 DESEMPENHO SOCIAL Bridgestone Music Festival O Bridgestone Music Festival é um evento criado e organizado pela Bridgestone do Brasil, que prima pela excelência e diversidade musical. Desde sua criação, o festival trouxe ao país músicos do Jazz, Soul e World Music como: Dr. Lonnie Smith, Rachel Z., Dobet Gnahore, Robert Glasper Trio, Bettye LaVette, Jimmy Cobb´s, dentre vários outros. Em 2008 aconteceu a primeira edição do evento, que foi um grande sucesso. No segundo ano do festival, em 2009, cerca de 4,5 mil pessoas foram ao delírio durante as três noites dedicadas à música de altíssima qualidade. A Bridgestone do Brasil preocupa-se com a cultura da população brasileira e acredita que seja extremamente importante que a sociedade possa ter acesso a este tipo diferenciado de evento, que mostra tipos de música pouco conhecidas no Brasil. É por isso que o objetivo deste festival é dar ainda mais sabor à cultura musical brasileira, trazendo artistas que são grandíssimos no gênero musical em que atuam, mas que talvez nunca teriam a oportunidade de demonstrar seu talento no Brasil. Bridgestone do Brasil 61 62 Relatório de Sustentabilidade 2009 Responsável Simone Fernandes Hosaka Coordenação geral Lucila Del Grande Equipe executiva Matheus de Almeida Lazari Livia Xavier Biazutti Priscila Dias de Sousa Colaboradores Amauri Ramos de Oliveira Luciano Machado Diagramação Matheus de Almeida Lazari Versão online Disponível em www.bridgestone.com.br Contato Para dúvidas, comentários e sugestões, envie um e-mail para [email protected] Bridgestone do Brasil 63 Fábrica de Santo André/Sede administrativa Bridgestone do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Av. Queiróz dos Santos, 1717 - Bairro Casa Branca Santo André - SP - CEP 09015-901 Fone: (11) 4433-1666 SAC 0800-0161718 Fábrica de Camaçari Bridgestone do Brasil Indústria e Comércio Ltda. BA 535, km 11,5 - Vila Parafuso Camaçari - BA - CEP 42800-000 Fone: (71) 3644-9000