soluções de atendimento Online da Locaweb ampliam os serviços

R u a I t a p a iu n a , 2 . 4 3 4
C E P : 0 5 7 0 7 - 0 0 1 – Jd . M o ru m b i – S ã o P a u l o – S P
T el . : 1 1 3 5 4 4 - 0 4 0 0 | F a x : 1 1 3 5 4 4 - 0 4 4 5
Rapidez e economia: soluções de atendimento Online da Locaweb ampliam os
serviços de console do Studio 1111 para todo o território nacional
Cliente de Hospedagem, PABX, WebChat e
WebDesk, o Studio 1111 encontrou na
Locaweb, a parceria certeira para otimizar a
estrutura de atendimento da loja virtual,
oferecendo aos clientes opções rápidas e
ágeis para a comunicação e dispensando
investimentos em centrais telefônicas,
grandes equipes e telemarketing.
Desafios
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Agilizar o atendimento ao cliente da loja virtual com segurança;
Expandir o atendimento para qualquer lugar do Brasil;
Soluções Locaweb
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WebDesk e WebChat que facilitam a gestão e o controle do atendimento ao cliente.
Hospedagem para o site www.studio1111.com.br.
PABX Virtual, sistema de telefonia VoIP, simples de usar, flexível e muito enconômico.
Impactos
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Estrutura enxuta de funcionários trouxe economia de custo;
Mais rapidez no atendimento ao cliente, que resultam em aumento da confiança no Studio 1111;
Diminuição dos gastos com telefonia fixa, usando o WebDesk e WebChat.
“Com as soluções da Locaweb o dia a dia ficou muito mais simples. Com a ferramenta do PABX,
nossa equipe pode atuar remotamente a partir de qualquer ponto de acesso à Internet e
atender aos clientes de todo o território nacional, a transferência de ramais permite que cada
atendimento seja encaminhado exatamente ao departamento responsável, e se necessário,
ainda podemos redirecionar estas chamadas, tudo
via web!”, ressalta Andrey de Lima, diretor-sócio do
“Com as soluções da Locaweb o dia Studio 1111.
a dia ficou muito mais simples.
Com a ferramenta do PABX, nossa
equipe pode atuar remotamente a
partir de qualquer ponto de acesso
à Internet e atender aos clientes de
todo o território nacional...”
Andrey de Lima
Diretor-sócio do Studio 1111
As ferramentas da Locaweb permitiram ao Studio
1111 manter sua estrutura enxuta de funcionários,
mesmo com o crescimento da demanda de
solicitações de serviço para os consoles. Além disso,
com o WebDesk e WebChat foi possível otimizar os
custos com telefonia fixa e, principalmente, o prazo
para conclusão de atendimentos. O cliente pode
acompanhar em tempo real qualquer nova
informação que antes precisava ser apresentada via
telefone ou e-mail.
Com um baixo investimento e grande agilidade na instalação, as soluções Locaweb, em
pouco tempo, já eram parte importante no cotidiano do Studio 1111.
“Somando o benefício e confiabilidade de
todas as ferramentas, as economias são
enormes. Ao proporcionar à nossa equipe
mais dinamismo, visamos oferecer aos
nossos clientes um serviço pleno, com a
garantia de que será bem assessorado
durante todo o processo”, conclui Jean
Mark, um dos sócios do Studio 1111.
Além do mundo dos games...
A constante evolução digital do Studio 1111
caminha paralela à consciência social. Vale a
pena lembrar que, recentemente, o Studio
1111 começou a apoiar o Centro de
Valorização da Vida (CVV) –, uma das ONG’s
mais antigas do Brasil.
Sobre o Studio 1111
(Antiga PlayStation3)
Atua no mercado com foco nos consoles de última geração, oferecendo ampla estrutura de serviços
técnicos, além de novos produtos exclusivos para todas as plataformas.
Todos os consoles, jogos e acessórios possuem foco em marcas de qualidade, garantindo ao consumidor
final a satisfação por adquirir um produto com total segurança e confiabilidade.
As principais marcas e distribuidores do mercado estão disponíveis no Studio 1111, entre elas: Sony,
Microsoft, Nintendo, Logitech, MonsterCable, Giffin, Hori, MadCatz, DreamGear, PDP, Nyko e outras.