EVS - Pesquisa4Dias

Marcos A. Santos
(19) 9601-3325
[email protected]
METODOLOGIA - PESQUISA 4 DIAS
PRECISA TER PRODUTOS DISPONÍVEIS
A pesquisa de 4 dias é uma ferramenta adicional ao EVS e/ou vendas e faz parte do
triângulo da produção:
marcar a visita – fazer apresentação – obter
indicações.
O ideal é procurar fazer na casa das pessoas, quando não for possível pode-se fazer
nas academias de ginástica, empresas, etc., quando houver autorização.
Cada visita demora em média 30min. no 1º dia.
E vamos lembrar que declaração sem execução = enganação (nós não fazemos isto).
MATERIAL DE APOIO
1
Fita métrica
2
Formulário de visita ao cliente
3
Catálogo
4
Pasta de apresentação
5
Shakeira
6
Produtos para servir os 3 copos (nrg, termogênico, shake e proteína)
7
Copos descartáveis 500 ml
8
Canudos
9
Procurar fazer com que a pessoa disponibilize um litro de suco de sua
preferência para os quatro dias, neste caso usar o Shake de Baunilha. Quando
não for possível leve o leite semidesnatado em pó.
MARCAR PESQUISA
Script para marcar projeto 4 dias com conhecidos:
1
Quebra o gelo: tudo bem? Etc, etc..., de forma rápida.
2
Estou fazendo um trabalho de pesquisa de opinião
a hábitos alimentares e reeducação alimentar.
na região,
Você poderia me ajudar dando sua opinião e me indicar mais
para que a pesquisa possa continuar?
com relação
duas
pessoas
1
Marcos A. Santos
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É muito simples, demora só alguns minutos e você se surpreenderá com os
resultados.
Como funciona?
Durante 4 dias vou lhe servir ... café da manhã / almoço / jantar ...(completo e
balanceado)
No final do quarto dia você vai se sentir muito bem e eu gostaria de relatar a sua
opinião além de obter
pesquisa.
duas
indicações para que eu possa prosseguir com a
Eu não estou aqui para vender e sim para ouvir a sua opinião.
Tenho espaço na minha agenda amanhã as 09:00 ou terça as 18:00
Qual horário você prefere. (é sempre bom dar opção de dia e de noite quando
possível)
Durante os 4 dias informar a pessoa que ela vai ganhar um brinde no último dia.
(Este brinde fica ao seu critério e escolha. Por exemplo: um convite para jantar
de negócios, catálogo, sabonete, etc..). Não promova o brinde se não for dá-lo.
Se for pessoa não conhecida, mas indicada:
1
Alô, meu nome é....... Quem me deu seu telefone foi ......, ela(e) te avisou que
eu iria te ligar?
2
Estou fazendo um trabalho de pesquisa de opinião na região, com relação
a hábitos alimentares e reeducação alimentar. A(0) ..... falou muito bem de você
e indicou seu nome para continuidade da pesquisa.
3
Com seu amigo(a) funcionou assim: fui até ela(e) por 4 dias... (faça como no
modelo anterior)
Sempre pedir para a pessoa marcar na agenda o horário e dia combinados.
2
Marcos A. Santos
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PRIMEIRO DIA
Preencha a ficha da visita (modelo no final do texto) e tire as medidas do corpo antes
de iniciar a degustação dos produtos.
1- Busto: Contorno do busto, na direção dos mamilos.
2- Costelas ou abaixo do busto: Contorno das costelas,
logo abaixo dos seios.
3- Cintura: Contorno da cintura, cerca de 2 dedos acima do
umbigo.
4- Bacia/Barriga: Contorno da bacia, cerca de 2 dedos
abaixo do umbigo.
5- Quadril: Contorno na altura onde o quadril é mais
saliente, cerca 20cm abaixo da cintura.
6- Coxa: abaixo da dobra do glúteo
7- Braço: Região com maior perímetro
Ao tirar as medidas atente-se em seguir um padrão de nomes, região do corpo. No
caso de um homem avaliando uma mulher, respeito é tudo!. A maioria das mulheres
não se sente a vontade com um homem tirando as medidas, então sempre peça para
que ela mesma passe a fita métrica em torno do corpo e só ajuste o necessário com a
permissão dela. Não force, caso ela não queira medir, mas mencione que as medidas
são importantes para a pesquisa, sem as quais alguns comparativos serão impossíveis
de se fazer.
Padronização de nomenclaturas e forma de coleta das
medidas
Medidas
Posição
Mulheres
Homens
Sim
Sim
1 – Busto / Tórax
Colocar a fita métrica
sobre a parte mais
volumosa do peito,
passar a fita por baixo
dos braços, subindo-a
ligeiramente nas costas
3
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2 – Costelas - Abaixo
do Busto / Tórax
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Opcional
Opcional
Opcional
Sim
Sim
3 – Cintura
A medida é tirada na
parte mais estreita do
tronco, cerca de 2 dedos
acima do umbigo.
4 – Barriga ou Bacia
A medida é tirada cerca
de 2 dedos abaixo do
umbigo.
5 – Quadril
Contorno da maior parte
da região glútea.
6 – Coxa
CULOTE/COXAS: com as
pernas juntas passar a
fita métrica abaixo da
dobra do glúteo; ou
então medir apenas uma
das coxas na mesma
zona.
7 – Braço
Medir na parte mais
grossa do braço, ponto
de maior perímetro
Chegue no horário combinado, esteja bem vestido, dentes escovados, cuidado com o
mau hálito e transmita profissionalismo. Se gaguejar criará sensação de desconfiança,
então seja firme com as palavras.
1
Fazer as perguntas da Ficha de Visita.
2
Mostrar na pasta de apresentação a parte entre os médicos e os resultados.
4
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(Não faça a apresentação completa, é só para criar confiança)
3
Prepare os 3 copos, de modo que o volume total chegue a 400ml, explicando
cada um deles. Como se trata de apenas 4 dias seria recomendado usar a colher
de medida da seguinte forma:
Copo 1 – A colher maior entre as pequenas (NRG), diluir em 400ml de água:
Enquanto a pessoa bebe, falar dos benefícios do NRG: melhora a
mente, controla a ansiedade e a memória, impede o cansaço, a
mente cansada e ansiosa não funciona direito, etc. Se a pessoa é
amiga(o), tomar junto com ela.
Copo 2 – Mesma medida do copo 1- (Termogênico – sabor original). Falar que
este chá melhora a parte do físico, desintoxica, quebra a retenção de
líquidos, acelera metabolismo e reduz medidas, evita sonolência à
tarde, etc.
Copo 3 – Tanto shake como proteína a colher maior entre as grandes, agitar na
Shakeira. Despejar no copo. Falar que tem todos os nutrientes que a
pessoa precisa para o dia e só com 210 calorias!!. Pode chegar a 240
dependendo do tipo de suco.
4
Mencione: amanhã vou voltar e eu lhe peço que preste atenção nas mudanças
positivas que sentirá em termos de: energia, visitas ao banheiro, fome, sono,
etc.
Deixe um copo descartável e informe: este copo vou deixar aqui para você
tomar 4 copos de água durante a manhã e 4 a tarde.
5
Por favor, evite: carne vermelha, álcool, açúcar. Tente comer mais alimentos
integrais e faça as refeições mais colorida, com verduras, legumes e diminuir
carboidratos.
Nos intervalos das refeições procurar fazer lanches saudáveis: fruta, suco ou
barrinha.
E vá pensando em
2 pessoas para me indicar no terceiro dia.
Amanhã vou deixar uma catálogo com você, de modo a conhecer um pouco
mais sobre a Herbalife.
SEGUNDO DIA
Objetivo: acompanhar, ajustar e despertar o entusiasmo.
Como você esta? Como foram os resultados ontem? A freqüência ao banheiro
aumentou, principalmente para urinar?
Prepara os 3 copos
5
Marcos A. Santos
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Pegue o catálogo e marque os três copos, mencione também que há produtos de
beleza, que nós chamamos de nutrição externa e que amanhã trará uma amostra
para ela provar (creme para mão ou radiante c – pele de pêssego)
Mostrar as fotos da pasta das pessoas que emagreceram e falar dos seus resultados,
mencione também os resultados de pessoas próximas a você.
Perguntar se bebeu água, se fez a refeição colorida, lanches leves nos intervalos.
Lembrar sobre as duas indicações para o terceiro dia.
TERÇEIRO DIA
Como você esta? Os resultados de ontem foram semelhantes ao do 1º Dia? Escute
bem o depoimento da pessoa.
Prepare os 3 copos
Passe o creme que havia sido mencionado no dia anterior na mão do futuro cliente.
Informe: Hoje é o terceiro dia, você já está com os
nomes e contatos das
duas pessoas
conforme lembrei ontem? É muito importante que você fale com
elas, mencionando que eu entrarei em contato. Se for possível faça o contato na
frente dele(a).
Amanhã será o seu último dia e tenho certeza que sentirá falta desses dias!.
Mostrar o DVD: “Você merece muito mais”. Se não dá pra ver na hora, dar o DVD á
pessoa para que possa assistir. Se não estiver com o DVD não mencione.
Falar do jantar empresarial na 5ª. feira ou próximo evento e convide-a a participar.
Use sabedoria e não force nada.
QUARTO DIA
Antes de preparar os copos tirar medidas e vibrar com cada resultado positivo,
mesmo que tenha reduzido apenas 0,5 ou 1cm nas medidas.
Perguntar se viu o DVD (caso tenha levado para casa). O que achou?
Pegar as 2 indicações e verificar se conseguiu entrar em contato com elas. Tentar
contato com indicações no mesmo momento enquanto a pessoa toma os copos, pois
poderá aproveitar a ocasião para dar credibilidade a pesquisa em razão do amigo
estar presente. Se possível coloque a pessoa para dar um breve testemunho.
Prepare os 3 copos
Peça para a pessoa expressar a opinião sobre os quatro dias e produtos no formulário
específico para isto.
6
Marcos A. Santos
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Viu o catálogo? O que chamou mais sua atenção? O que você mais gostou? Se você
quiser podemos marcar uma hidratação facial...
Pegar o kit e explicar a vantagem de comprar os produtos a 25% no caso de ter
gostado dos resultados.
Deixar uma cópia dos resultados das medidas com a pessoa.
Dizer: hoje é o 4° dia, quero agradecer por me receber e permitir que fizesse a
pesquisa de opinião. Agora vou me despedir e não vamos mais nos ver (casa
não tenha marcado a hidratação facial...) a menos que você queira eliminar seus x
kg. Você gostaria de eliminar seus kg extras? Está comprometida a eliminar?
Então eu posso te ajudar.
Para perder peso, precisa substituir duas refeições principais pelo shake por dia. Este
programa de redução de peso custa R$6,12/refeição e dá para um mês (2 shakes, 1
NRG 50g e 1 thermojetics 50g). Vamos começar? Quer pagar com cheque, dinheiro ou
cartão (se você tiver este recurso)?
Se ela achar muito caro: quanto você pode investir na sua saúde? Ajuste os
produtos de acordo com o que a pessoa pode pagar. Nunca passe os produtos sem
receber por eles, se não é falência na certa!
Se a pessoa falar que não tem dinheiro, e que vai ter só no dia 20, então,
preencher o talão de “recibo de venda à cliente” com todos os produtos que
ela vai comprar e ela assina ou pegue o cheque pré-datado. Falar que você vai
encomendar os produtos dela na Herbalife. Assim , a pessoa se compromete que no
dia 20 estará recebendo os produtos.
7
FICHA DE VISITA
INFORMAÇÕES - PESQUISA
Código
Data:
_____/_____/____
Indicação de:
Nome:
Aniversário:
_____/_____/____
Nº:
Endereço:
Complemento:
CEP:
Bairro:
Cidade:
UF:
Telefone Fixo
(
)
Comercial
(
)
Profissão:
Celular 1
(
)
Celular 2
(
)
Operadora
Operadora
Casado(a)
Sim
Não
Aniv. Casamento
_____/_____/____
Cônjuge
Filhos (nome/idade)
Email:
Tipo de pele
Altura
___________m
Peso ideal
____________kg
Medidas Corporais
Data
1°
Dia
4°
Dia
Busto /
Tórax
Abaixo do
Busto /
Tórax
Cintura
(acima
umbigo)
Barriga
(abaixo
umbigo)
Quadril
Coxa
Braço
Peso
(Kg)
___/___/___
___/___/___
Total
Indicações
1) Nome
Fone Fixo:
Parentesco
Celular
(
)
Operdora
Bairro
Obs:
2) Nome
Fone Fixo:
Parentesco
Celular
(
)
Operdora
Bairro
Obs:
1
Perguntas
1) Quantas refeições você faz por dia?
2) Toma pelo menos 8 copos de água todos os dias?
Sim
Não
3) Seu nível de energia e disposição é alto o dia todo?
Sim
Não
4) Você faz exercícios físicos regularmente?
Sim
Não
5) Come de 3 a 4 variedades de verduras/legumes todos
os dias?
Sim
Não
6) Come pelo menos 3 a 4 frutas todos os dias?
Sim
Não
7) Você come peixe pelo menos 3 x por semana?
Sim
Não
8) Na sua alimentação, você evita alimentos gordurosos?
Sim
Não
9) Você já usou suplemento alimentar antes?
Sim
Não
10) Você está satisfeito com seu peso?
Sim
Não
11) (caso SIM) você tem facilidade de mantê-lo?
Sim
Não
12) Quantos quilos gostaria de eliminar?
Sim
Não
O que você costuma comer?
De manhã:
9-11h:
No almoço:
15-17h:
Jantar/lanche:
Após 21h:
Bebe álcool:
Sim
Não
Tem hábito de comer doce?
Sim
Não
Fuma:
Sim
Não
Bebe refrigerante diariamente?
Sim
Não
O que você acha dos seus hábitos alimentares?
Ótimo
Bons
Ruins
Péssimos
Conseqüências de uma alimentação pobre em nutrientes
Você apresenta algumas dessas?
Sono durante o dia
Sono ruim
Dor de cabeça
Intestino preso
Mau humor
Acima do peso
Dor nas pernas
Cansaço
Abaixo do peso
Gastrite
Ansiedade
...
2
4º DIA –OPINIÃO SOBRE OS QUATRO DIAS E PRODUTOS.
Relatar as
sensações no
últimos dias
Coisas que
mudaram nos
últimos dias (ex:
bebeu mais água,
mais disposição,
menos sonolência
à tarde, etc.)
Opinião sobre o 1º
Copo – NRG
Opinião sobre o 2º
Copo - Thermojetic
Opinião sobre o 3º
Copo – Shake +
Proteína
3