edital de credenciamento n° 017/2010 – prestação de

Transcrição

EDITAL DE CREDENCIAMENTO N° 017/2010 – PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE INSTRUTORIA
EDITAL DE RETIFICAÇÃO
O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO COOPERATIVISMO NO ESTADO DE SÃO PAULO
– SESCOOP/SP, tendo em vista o edital de credenciamento nº 17/2010 – prestação de serviço
de instrutoria, informa a abertura de cursos, que a partir desta data, passam a fazer parte em
complementação ao anexo ii do referido edital e seguem as determinações e orientações
contidas no mesmo.
Administração geral
Curso rotinas administrativas
Carga horária: 08 ou 16 horas
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam executar algumas
das principais tarefas envolvidas na rotina de um setor de administração, além de trabalhar de
acordo com as principais técnicas administrativas.
Conteúdo
I. Fluxo de documentos
II. Arquivo
III. Departamentos de uma cooperativa
IV. Constituição de uma cooperativa
V. Preenchimento de documentos financeiros/contábeis
VI. Redação de documentos administrativos
Curso técnicas administrativas
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades necessários para atuar nas
diversas frentes da área administrativa de uma organização, contribuindo para que os
melhores resultados sejam alcançados e para que as atividades das áreas finalísticas
desenvolvam-se com a qualidade desejada.
Conteúdo
I. Administração e organização de uma cooperativa
II. Organograma
III. Níveis administrativos e hierárquicos
IV. Contratos – redação; partes
V. Fluxograma de atividades
VI. Papéis timbrados
VII. Mala direta
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
Cartas comerciais
Documentos – comunicação interna
Informática
Organização da documentação
Técnicas de arquivamento
Atendimento telefônico
Internet
Enviar, receber e encaminhar e-mails
Arquivos anexos a e-mails
Documentos em formato PDF
Técnicas de secretariado
Organização de reuniões e eventos
Curso O, S & M - organização sistemas e métodos
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para trabalhar com princípios e
normas de planejamento, organização, direção, coordenação e controle dos esforços de
grupos de indivíduos que se associam para atingir um resultado comum.
Conteúdo
I.
Introdução a OSM
II.
Objetivos da área de OSM
III.
Conceitos da organização, sistemas e métodos.
IV.
Função de OSM
V.
Atividades básicas da área de OSM
VI.
Estrutura organizacional da área de OSM
VII.
Fases de uma área de OSM
Curso 5 “S” /Housekeeping
Carga horária: 16 horas
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam sua atuação na
implantação de um programa 5“S”/Housekeeping em suas cooperativas, com vistas à redução
de custos, à melhoria da qualidade,ao bem estar das pessoas, à prevenção de acidentes e às
questões ligadas à limpeza e higiene.
Conteúdo
I.
A importância de se trabalhar e produzir em um local organizado
II.
Organização e limpeza melhoram a vida da cooperativa e das pessoas
III.
Os custos da desarrumação: perda de qualidade e de produtividade x ganho de riscos e
insegurança
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
O que são os 5 “s”?
O primeiro s (seiri): liberação de área
O segundo s (seiton): organização
O terceiro s (seiso): limpeza
O quarto s (seiketsu): padronização
O quinto s (shitsuke): disciplina
Housekeeping: conceito e aplicação
Atividade prática
Curso estruturação e realização de reuniões assertivas
Objetivo do curso: aprender a estruturar, preparar materiais, conduzir reuniões e formalizar
os seus resultados.
Conteúdo programático:
I. Objetivos e propósitos;
II. Frequência / periodicidade;
III. Preparação da reunião;
IV. Convocação e confirmação;
V. Condução da reunião;
VI. Elaboração de atas.
Planejamento
Curso planejamento estratégico
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades sobre o processo de
planejamento estratégico empresarial, apresentando técnicas que demonstram o valor da
utilização de ferramentas de planejamento como grande diferencial para as cooperativas.
Conteúdo
I. Objetivo do planejamento estratégico
II. Contexto atual de negócios
III. “Stakeholders”
IV. Definindo visão e missão
V. Análise do ambiente externo
VI. Matriz SWOT
VII. Pontos fortes e fracos
VIII. Oportunidades e ameaças
IX. Fatores críticos
X. Definição de objetivos e estratégias
XI. Matriz BCG
XII. BSC
Curso planejamento financeiro
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para analisar e projetar
estratégias empresariais a partir de informações financeiras.
Conteúdo
I. Administração financeira da empresa
II. Projetar o fluxo de caixa
III. Fatores que influenciam o planejamento
IV. Definição de metas com base nos resultados gerenciais
Curso planejamento orçamentário
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades planejamento orçamentário,
orçamento matricial e os novos recursos e softwares para o planejamento e controle
orçamentário, a partir de abordagens sobre as práticas usuais do mercado.
Conteúdo
I. As principais práticas de planejamento orçamentário
II. Implantação do planejamento orçamentário
III. Macro visão do processo de planejamento orçamentário
IV. O controle orçamentário
V. O orçamento matricial
VI. Ambiente tecnológico e softwares para planejamento orçamentário
Curso planejamento econômico
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades necessários à compreensão dos
cenários, tendências e principais características da economia, com o fim de possibilitar-lhe
melhores condições de elaborar um planejamento econômico.
Conteúdo
I. Cenários e tendências da economia
II. Visão de negócio: business to business
III. Gestão econômico-financeira
IV. A linguagem dos números
V. Contabilidade gerencial de custos
VI. O lucro bruto, mix e as cotas de venda
VII. Demonstrações financeiras: as peças
VIII. Análise das demonstrações financeiras
IX. O fluxo de caixa e a gestão do capital de giro
X. O orçamento empresarial
Curso planejamento estratégico - reciclagem
Objetivo: relembrar conceitos de planejamento estratégico, por meio de técnicas e
ferramentas específicas, para a aplicação no dia a dia das cooperativas.
Conteúdo
I. Objetivo do planejamento estratégico alinhados à visão e missão da cooperativa
II. Contexto atual de negócios da cooperativa
III. Análise do ambiente interno e externo - matriz SWOT
IV. Matriz BCG
V. Balanced scorecard
VI. Definição de objetivos e estratégias
Curso planejamento financeiro - reciclagem
Objetivo: relembrar conhecimentos para os participantes analisarem e aplicarem estratégias
empresariais a partir de informações financeiras.
Conteúdo
I. Administração financeira da empresa
II. Projetar o fluxo de caixa
III. Fatores que influenciam o planejamento financeiro
IV. Definição de metas com base nos resultados gerenciais
Gestão estratégica
Curso cultura organizacional
Objetivos: proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam compreender a cultura de
uma organização como um fator importante para o desenvolvimento da gestão de pessoas e
do seu posicionamento estratégico.
Conteúdo
I. Cultura organizacional e os seus elementos
II. Os tipos de cultura organizacional
III. A importância do indivíduo nas organizações
IV. Estruturas organizacionais
V. Elementos da cultura organizacional
VI. Gestão de cultura organizacional
VII. Clima versus cultura organizacional
Curso gestão da inovação
Objetivo: dar aos participantes, profissionais das mais diversas áreas, conhecimentos e
habilidades sobre os temas referentes à gestão da inovação, instrumentalizando-os para
identificar e discutir os principais desafios para a inovação na cooperativa.
Conteúdo
I. Sistema nacional de inovação
II. Criatividade e inovação
III. Aptidões e papéis no processo de inovação
IV. Adoção de inovações
V. Inovação de produtos
VI. Inovação em serviços
VII. Estrutura organizacional para inovação
VIII. Cultura organizacional e inovação
IX. Avaliação e seleção de projetos de inovação
Curso plano de negócios
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas de elaboração
de planos de negócios, que possam servir de base a essas elaborações em suas cooperativas.
Conteúdo
I. Introdução a planos de negócios
II. Definição de plano de negócios
III. Diferenciando ideias de oportunidades de negócios cooperativistas
IV. Análise de mercado e estratégias de marketing para cooperativas
V. Passo a passo para formulação de um plano de negócios cooperativistas
VI. Interpretação das projeções financeiras
VII. Exemplos de planos de negócios completos
VIII. Método de avaliação de cooperativas pelo plano de negócios
IX. Erros e armadilhas fatais que você deve evitar ao formular um plano de negócios
X. Formas de apresentação do plano de negócios
XI. Estratégias para abordagem de investidores e parceiros
Curso empreendedorismo
Carga horária: mínimo de 06 horas, ou máximo de 16 horas.
Objetivos: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a utilização das
ferramentas necessárias ao aprimoramento para criar, renovar, modificar, implementar e
conduzir empreendimentos inovadores.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
O empreendedor
O papel do empreendedor
Perfil do empreendedor
O projeto do empreendimento
Características do comportamento empreendedor
Como fazer o plano de negócios
Diferenças e similaridade entre o administrador e o empreendedor
Fatores inibidores do potencial empreendedor
Novas tendências e abordagens
Empreendedorismo juvenil
Curso administração do tempo
Carga horária: mínimo de 06 horas, ou máximo de 16 horas.
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos às técnicas de
administração e controle do tempo de trabalho, possibilitando-lhes melhorar seu desempenho
no exercício das suas funções.
Conteúdo
I. Por que administrar o tempo?
II. A administração do tempo aumentando a produtividade no trabalho
III. Controlando seu tempo
IV. A administração por objetivos
V. Administração do tempo e redução do stress
VI. Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficácia
VII. Ferramentas de administração do tempo
VIII. Erros e falhas na administração do tempo
Curso criatividade e inovação
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre criatividade, possibilitando
a visualização da sua capacidade de mobilizar a capacidade criativa no enfrentamento de
novas situações em seu dia a dia de trabalho, que permitam utilizar projetos criativos, com
base em conceitos e práticas técnicos, administrativos e científicos.
Conteúdo
I. O pensamento criativo
II. Os lados do cérebro
III. Bloqueios
IV. Resistências
V. Ferramentas da criatividade
VI. Chuva de ideias
VII. Exercícios e simulações
Curso governança corporativa
Carga horária: 08 horas ou 16 horas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema de governança
corporativa, possibilitando que eles possam identificar as melhores práticas para as suas
cooperativas.
Conteúdo
I. Introdução à governança: princípios da boa governança corporativa; código das
melhores práticas; conflitos de interesses; competências do executivo principal;
relacionamento com as partes interessadas (Stakeholders); avaliação do executivo
principal e da diretoria
II. Legislação e controles da governança: sistemas de controle e supervisão dos atos dos
administradores; o “ambiente regulatório” da governança corporativa; direitos e
deveres dos cooperados; ago, age e assembleia especial
III. Conselho de administração: visão geral sobre as atribuições do conselho de
administração; missão e atribuições; os papéis do conselho; composição; comitês do
conselho; relacionamento com cooperativas e demais “Stakeholders”; o processo de
tomada de decisão do conselho de administração
IV. Ética: visão prática da ética; relação das empresas com a sociedade e o meio ambiente;
a importância das empresas na sociedade moderna: ética nas empresas; os principais
tipos de código de conduta; fatores críticos de sucesso dos códigos de conduta.
Curso gestão da informação e do conhecimento
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para identificar e interpretar
dados e informações, conforme a natureza e tipologia das fontes, orientada aos objetivos
estratégicos da organização.
Conteúdo
I. Tipologia do conhecimento
II. Sistemas de informação
III. Mapeamento de fontes de informação
IV. Visão de processos
V. Raciocínio estratégico
VI. Metodologias de controle
Curso gestão da mudança
Carga horária: 08 e 16 horas
Objetivo: promover a compreensão do processo de mudança nas cooperativas, por meio de
análise dos principais modelos e métodos, para que os participantes possam identificar as
fases da mudança e entender o seu papel dentro do novo cenário.
Conteúdo
I. Mudança um conceito;
II. Mudança e aprendizagem;
III. Modelos e desafios do processo de mudança organizacional;
IV. Fases da mudança;
V. Papéis na gestão da mudança.
Curso estrutura e estratégias de negócios
Objetivo particular: contribuir com a gestão estratégica de negócios da cooperativa por meio
de ferramentas de análise de mercado, bem como ferramentas de gestão e fatores estruturais
importantes para o bom desempenho do negócio.
Conteúdo
I. Teoria da reflexividade (George Soros);
II. O controle estatístico de processo como ferramenta de gestão;
III. A teoria de sistemas;
IV. Os principais indicadores macroeconômicos que influenciam no negócio;
V. Análise dos principais indicadores de negócios;
VI. Compreendendo a organização cooperativa quanto à sua cultura organizacional e a
inter-relação com o mercado que atua;
VII. Quais são os fatores estruturais importantes para o bom desempenho de uma
cooperativa;
VIII. As várias falhas apresentadas pelo modelo cooperativo tanto no ambiente interno
como na comunicação com os seus cooperados;
IX. Os diversos fatores estruturais de atratividade como propulsores do crescimento da
cooperativa.
Curso indicadores de sustentabilidade
Objetivo: capacitar os participantes para implantar gestão de indicadores de sustentabilidade
e aprimorar os processos de gestão das cooperativas.
Conteúdo
I. O conceito de sustentabilidade;
II. Gestão da sustentabilidade organizacional;
III. Estrutura de gestão: princípios, critérios (procedimentos) e indicadores;
IV. Indicadores de sustentabilidade: padrão gri;
V. Avaliação de aspectos da gestão e definição de prioridade/relevância;
VI. Identificação e mapeamento de stakeholders;
VII. Definição de objetivos, metas, programas e planos de ação;
VIII. Implantação de programas de gestão;
IX. Mensuração e consolidação de indicadores;
X. Análise crítica de indicadores e tomada de ação para melhoria dos processos de
gestão.
Curso avaliação de perfil aplicado na segurança e saúde no trabalho
Objetivo: capacitar os participantes para implantar gestão de saúde e segurança baseado no
perfil de personalidade.
Conteúdo
I. O conceito de gestão de segurança e saúde no trabalho;
II. Aspectos legais e normativos para a gestão de segurança e saúde no trabalho;
III. Padrões normativos e certificações: OHSAS 18001:2007;
IV. O conceito de perfil de personalidade;
V. Diretrizes para a realização de diagnóstico do nível de maturidade da cultura de saúde
e segurança nas cooperativas;
VI. Diretrizes para a realização de diagnóstico do nível de maturidade sobre a
infraestrutura e gestão de saúde e segurança nas cooperativas;
VII. Diretrizes para a realização de diagnóstico do nível de maturidade do perfil de
personalidade em cooperativas;
VIII. A influência dos critérios e procedimentos de recursos humanos para a gestão de
saúde e segurança;
IX. Levantamento de critérios e indicadores de saúde e segurança;
X. Estudo de casos sobre a implantação de avaliações de personalidade na gestão de
segurança e saúde ocupacional;
XI. Implantação do programa e monitoramento de resultados.
Curso gestão de riscos e responsabilidade social
Objetivo: capacitar os participantes para identificar e gerenciar riscos sociais em sua cadeia de
produção.
Conteúdo
I. O conceito de responsabilidade social empresarial e gestão de risco;
II. Os critérios e impactos da responsabilidade social empresarial na gestão;
III. Mapeamento de riscos sociais na cadeia de valor de uma organização;
IV. Estudo de caso de riscos sociais na cadeia de valor de uma organização;
V. Levantamento de aspectos e impactos de sustentabilidade na cadeia de valor;
VI. Análise crítica e de prioridades dos aspectos e impactos levantados;
VII. Tomada de ação e plano de ação/controle dos aspectos e impactos a serem
gerenciados;
VIII. Definição de objetivos, metas e indicadores de gestão;
IX. Implantação de pontos de controle e formas de monitoramento.
Curso Engajamento da cadeia de fornecedores
Objetivo: capacitar os participantes para mapear, selecionar, qualificar e gerenciar
fornecedores.
Conteúdo
I. O conceito de cadeia de fornecedores;
II. O conceito de engajamento e gestão de fornecedores;
III. Mapeamento de riscos sociais na cadeia de fornecedores de uma organização;
IV. Estudo de caso de riscos sociais na cadeia de fornecedores de uma organização;
V. Definição de critérios de gestão de fornecedores com base em aspectos legais e
socioambientais;
VI. Mapeamento dos processos relacionados com a gestão de fornecedores;
VII. Avaliação do nível de maturidade da gestão de fornecedores;
VIII. Diretrizes para a revisão de procedimentos de seleção e qualificação de fornecedores;
IX. Ferramentas de controle e monitoramento de fornecedores;
X. Implantação de metodologia de engajamento de fornecedores, de acordo com
conceito de responsabilidade social: mapear, classificar, informar, engajar, avaliar e
orientar cadeia de fornecedores;
XI. Etapas do programa de engajamento de fornecedores;
XII. Implantação de pontos de controle e formas de monitoramento.
Curso Formando líderes sustentáveis
Objetivo: capacitar os participantes para se tornarem líderes sustentáveis nas cooperativas.
Conteúdo
I. O conceito de liderança e sustentabilidade;
II. Tipos e estilos de liderança;
III. Princípios de uma gestão sustentável;
IV. O papel do líder na gestão sustentável;
V. As competências de um líder sustentável;
VI. Estudo de cases sobre líderes sustentáveis;
VII. As diferenças de líderes convencionais para líderes sustentáveis;
VIII. Princípios da sociocracia;
IX. Princípios de cnv – comunicação não violenta;
X. Levantamento de necessidades e construção de acordos de equipe;
XI. Integração de sistemas de gestão;
Criação e implantação de uma cultura de sustentabilidade: princípios, critérios e
indicadores.
Curso Assertividade
Objetivo: Propiciar ao participante o conceito de assertividade, condições para desenvolver a
habilidade no sentido de obter resultados satisfatórios com uma comunicação e
comportamentos assertivos.
Conteúdo:
Conceito de assertividade – definição
Vantagens da assertividade
Vilões da assertividade
Comunicação como processo e instrumento
Tipos de comunicação: passiva, agressiva e assertiva
Barreiras à comunicação assertiva
Técnicas de assertividade para melhor desempenho
Curso Design Thinking como ferramenta para inovação
Objetivo: Apresentar o conceito de Design Thinking como uma ferramenta para o processo de
inovação na organização, proporcionando uma cultura da inovação de maneira sistemática.
Conteúdo:
Conceito de Design Thinking;
A cultura da inovação como centro nos negócios;
Metodologia do Design Thinking;
Processo de Design Thinking;
Como usar a ferramenta para transformar problemas em oportunidades;
Design Thinking na prática.
Curso Business Model Canvas – ferramenta para tomada de decisão
Objetivo: Proporcionar ao participante a oportunidade de conhecer novos modelos mentais
para auxílio na tomada de decisão, de maneira inovadora e criativa, fornecendo condições de
transformar ideias em negócios de maneira prática e conceitos de modelagem de negócios.
Conteúdo:
Definição e conceito do Business Model Canvas
Utilização Construção do Canvas;
Canvas – exercício na prátiva.
e importância na organização;
Estrutura: os nove blocos;
Clima Organizacional
Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre o conceito, os tipos de clima organizacional,
as metodologias e as etapas para aplicação da pesquisa organizacional. Apresentar estratégia e
técnicas de avaliação do clima organizacional. Proporcionar uma reflexão sobre o papel do RH
na gestão do Clima Organizacional.
Conteúdo:
 Conceito de Clima Organizacional e importância;
 A Relação entre Cultura e Clima Organizacional;
 Tipos de Clima Organizacional;
 Elementos que influenciam o Clima Organizacional;
 Estratégias e técnicas de pesquisa e avaliação utilizadas;
 Princípios para a formatação da pesquisa e etapas;
 O Papel de RH na Gestão do Clima Organizacional;
 Montagem e validação do Instrumento de Pesquisa;
 Tabulação e Parametrização da Pesquisa;
 Modelo de Pesquisa de Clima e de Relatório;
 A influência do clima organizacional no desempenho organizacional;
 Definição de objetivos e estratégias para a Gestão do Clima
Contabilidade e finanças
Curso Matemática financeira com o uso do EXCEL e HP 12C
Objetivo: proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizar
os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira através da hp 12-c e do excel
Conteúdo
I. HP 12C
 Operações matemáticas básicas
 Funções da HP 12C
 Fundamentos da matemática financeira
 Juros simples
 Juros compostos
 Operações com taxas de juros
 Descontos



II.
Séries uniformes de pagamentos
Sistemas de amortização de empréstimos
Financiamentos
EXCEL
 Revisão dos conceitos básicos do EXCEL
 Operações de crédito direto ao consumidor (cdc)
 Relação entre compra à vista e a prazo
 Configuração do EXCEL para uso das funções financeiras (aplicação prática de juros
simples e compostos)
 Fórmulas financeiras
 Funções financeiras: taxa; VP; VF; NPER; LN
 VP; VF; NPER; LN; tipo; pagamento; TIR; VPL
 Somar produto
 Dia trabalho total
 Índice
 Soma
 Média aritmética
 Maior; menor
 Texto
 Planilhas com teste de condição
 Comandos lógicos se e PROCV
 Equivalência de taxas anuais, mensais e diárias
 Amortização de empréstimos – sistema francês, planilha tabela PRICE
 Taxa interna de retorno (TIR): análise do custo efetivo, fluxo de caixa
 Valor presente líquido (VPL): análise de operação
 Análise de investimentos
 Planilhas com operações bancárias: CDB, cdi, poupança – comparação entre
operações para tomada de decisão
 Operações com descontos de duplicatas – incidência DE IOF, TAC, tarifas
Obs.: trazer calculadora HP 12C.
Perfil do participante: profissionais da área financeira e/ou contábil.
Pré-requisito: ter conhecimentos básicos de EXCEL.
Curso Contabilidade básica para dirigentes, conselheiros e cooperados
Participantes: 20
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a aplicação da
contabilidade em cooperativas, com enfoque nas principais estruturas contábeis envolvidas.
Conteúdo
I. Organograma do sistema cooperativista
II. Sistema OCESP
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
Atribuições do conselho de administração
Atribuições do conselho fiscal
Atribuições do contador
Conceito de contabilidade
Usuários da contabilidade
Objetivo das demonstrações contábeis
Elementos das demonstrações contábeis
Equação básica do balanço
Representação gráfica do balanço
Técnica de registro
Método das partidas dobradas
Estrutura do balanço
Atos cooperativos x não cooperativos
Demonstração de sobras e perdas
Demonstração das mutações do patrimônio liquido
Demonstração de fluxo de caixa
Demonstração de valor adicionado
Notas explicativas
Fundos/reservas
Exercícios práticos
Obs.: trazer calculadora simples.
Perfil do participante: ser cooperado, conselheiro ou dirigente.
Pré-requisito: não se aplica.
Curso Contabilidade cooperativista para contadores
Participantes: 20
Objetivo: fornecer conhecimentos e desenvolver habilidades para que os participantes
consigam atuar e tomar decisões com base em dados contábeis e demonstrações financeiras.
Conteúdo
I. Organograma do sistema cooperativista
II. Sistema OCESP
III. Cooperativismo
IV. Contabilidade cooperativista
V. NBCT 10.8
VI. Atos cooperativos x não cooperativos
VII. Atos cooperativos
VIII. Atos não cooperativos
IX. Estoques
X. Sobras x perdas
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
Fundos
Fundo de reserva
FATES
Juros sobre o capital próprio
Participação em outras sociedades
Balanço patrimonial
Demonstração de sobras e perdas
Demonstração das mutações do patrimônio liquido
Demonstração de fluxo de caixa
Demonstração de valor adicionado
Notas explicativas
Temas relevantes
Perfil do participante: assistentes e analistas contábeis e contadores.
Pré-requisito: conhecimento em contabilidade geral.
Curso Normas contábeis Brasileiras – aspectos importantes para cooperativas
Participantes: 20
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar as normas contábeis
Brasileiras e suas aplicações, destacando sua importância para as cooperativas e possibilitando
a melhoria do desempenho desses participantes.
Conteúdo
I. Histórico - contabilidade internacional e o papel do IASB.
II. As leis nº 11.368 e nº 11.941
III. Adoção das normas pelo Brasil – implantação do CPC, aprovação e obrigatoriedade dos
pronunciamentos,
IV. Apresentação das demonstrações contábeis:
 Balanço patrimonial
 Demonstração do resultado abrangente
 Demonstração das mutações do patrimônio líquido
 Demonstração dos fluxos de CAIXA-DFC
 Notas explicativas
V. Relatório por segmento – aspectos importantes do segmento cooperativas
VI. Ativos imobilizados e intangíveis
VII. Perdas por recuperabilidade de ativos (Impairment)
VIII. Investimentos, consolidação e consolidação proporcional
IX. Combinações de negócios – participação em coligadas e controladas
X. Provisões e contingências ativas e passivas
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Reconhecimento das receitas (ingressos)
Imposto de renda – prós e contras para o cooperativismo
Políticas contábeis, mudanças de estimativas e retificação de erros
Adoção inicial da IFRS – aspectos importantes na conjuntura Brasileira e
cooperativista.
Perfil do participante: assistentes e analistas contábeis, contadores, gestores financeiros e/ou
contábeis.
Pré-requisito: ter conhecimento em contabilidade geral.
Curso escrituração fiscal digital - contribuições
Participantes: 20
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades acerca dos cuidados especiais
quanto à apuração do PIS e COFINS e geração do arquivo digital com a entrada em vigor da
instrução normativa RFB n.º 1.052/10, que aprovou a EFD-PIS/COFINS, módulo de escrituração
fiscal digital integrante do SPED.
Conteúdo
I.
EFD - PIS/COFINS
 Instituição
 Base de cálculo – o que deve e o que não deve ser considerado
 Integração ao SPED
 Prazos de entrega
 Assinatura digital (tipos de certificado)
 Pessoas jurídicas sujeitas à entrega
 Pessoas jurídicas desobrigadas
 Obrigações acessórias – possibilidades de extinção
 Multas aplicáveis - vinculações com a nota fiscal eletrônica
 Retificação da EFD
 Vinculações com a restituição, ressarcimento e compensação de créditos de PIS e
COFINS
II.





Análise do leiaute do arquivo digital da EFD
Quais informações serão inseridas no arquivo digital
Blocos e tabelas para geração do arquivo digital
Principais características do arquivo digital
Tabelas internas
- cadastro de participantes
- identificação do item
Tabelas externas
- código de situação tributária (CST)







III.



- código fiscal da operação e prestação (CFOP)
- nomenclatura comum do MERCOSUL (NCM)
- código de tipo de crédito
- base de cálculo do crédito
Codificação dos documentos fiscais
- bloco a - serviços
- bloco c - mercadorias
- bloco d - serviços de transportes
- bloco f - demais documentos fiscais e operações
- bloco p – contribuições previdenciárias
- bloco m – apuração das contribuições e créditos
- bloco 1 – controle de saldos e operações extemporâneas
Codificação do gênero do item e da operação (produtos e serviços)
Codificação da situação tributária (ICMS, IPI, ISS)
Regimes de apuração da contribuição social e de apropriação de crédito
Tabela de receita bruta para fins de rateio de crédito comuns
Percentuais de rateio
Operações geradoras de crédito vinculadas a receitas não cumulativas
Cuidados especiais nas apurações do PIS e COFINS
Regime não cumulativo
 Quais os créditos admitidos pela legislação vigente
 Quais as formas de aproveitamentos dos créditos
 Quais as formas de ressarcimento, restituição e compensação dos créditos
 Quais são os itens geradores de crédito acelerado ou incentivado
 Quais os cuidados quanto à escrituração fiscal
 Quais os cuidados quanto à escrituração das receitas
 Quais os cuidados quanto à escrituração dos créditos
 Quais os cuidados quanto à escrituração dos incentivos fiscais
 Quais os cuidados quanto à escrituração dos valores retidos
Regime cumulativo
 Quais são as receitas tributadas e sua forma de escrituração
 Quais são as receitas não tributadas e sua forma de escrituração
 Quais os cuidados quanto à escrituração dos valores retidos
Regime importação
 Quais são as operações tributadas
 Quais são as operações geradoras de créditos
Perfil do participante: profissionais da área contábil, fiscal e demais profissionais envolvidos
no processo da geração dos arquivos digitais.
Pré-requisito: conhecimento básico de PIS/COFINS.
Curso administração de contas a pagar, contas a receber e tesouraria
Participantes: 20
Objetivo: oferecer ao participante entendimento e capacidade de explorar as estratégias para
administrar o contas a pagar, contas a receber e tesouraria, melhorando os processos, a
operação e a eficácia na cooperativa, compartilhando informações com as demais áreas.
Conteúdo
I. Capital de giro, ciclo operacional, e ciclo financeiro
II. Administração do caixa
III. Normas e procedimentos
IV. Fluxo de processos
V. Administração do contas a pagar
VI. Risco de crédito
VII. Administração do contas a receber
VIII. Formas de recebimento
IX. Gestão da tesouraria
X. Principais controles internos
XI. Fluxo de caixa – diário e mensal
XII. Fontes de crédito
XIII. Relatórios de desempenho
Perfil do participante: profissionais envolvidos na gestão financeira da cooperativa.
Curso custos e orçamento
Participantes: 20
Objetivo: fornecer ferramentas de controle dos custos e dos orçamentos das cooperativas,
que possam ser úteis no apoio à tomada de decisão, visando dar suporte às escolhas que
gerem valor para a cooperativa.
Conteúdo
I. Visão geral do orçamento
II. Planejamento e orçamento estratégico
III. Planejamento e controle orçamentário
IV. Mecanismos orçamentários
V. Classificação de custos e despesas
VI. Métodos de custeio
VII. Ponto de equilíbrio
VIII. Retorno de investimento
IX. Formação de preço
X. Margem de lucro
XI. Fluxo de caixa projetado
XII. Planejamento e controles
XIII. Comparativo: orçado x realizado
Perfil do participante: profissionais envolvidos na gestão de custos e/ou orçamentária da
cooperativa.
Curso encerramento de balanço
Participantes: 20
Objetivo: capacitar os participantes a elaborar o encerramento das demonstrações contábeis
do exercício corrente de acordo com as normas contábeis, tributárias e cooperativistas
vigentes.
Conteúdo
I. Retrospectiva da legislação contábil/fiscal
II. Pronunciamentos editados pelo CPC
 Pronunciamento conceitual básico
 Pronunciamento CPC 01
 Conversão de demonstrações contábeis
 Minutas de pronunciamentos
III. Demonstração do fluxo de caixa
IV. Principais ajustes de balanço
 Avaliação das contas do ativo
 Aplicações financeiras e IRF
 Avaliação dos estoques – produtos em depósito
 Ajuste a valor presente
 IR e CSLL pagos por estimativa + créditos PIS e COFINS
 Créditos incobráveis ou de difícil realização
 Depreciação, amortização e exaustão (taxas)
 Ativo diferido
 Avaliação das contas do passivo
 Financiamentos
 Provisões dedutíveis e indedutíveis
 Tributos e encargos sociais não pagos (contingências)
 Reservas legais e estatutárias
 Realização da reserva de reavaliação
V. Aspectos fiscais e tributários
 Recolhimentos de IRPJ e CSLL por estimativa
 Ajustes no encerramento do exercício (lucro real)
 Comentários gerais sobre o PIS e COFINS (não cumulativo)
 Apuração do resultado de atos cooperativos e não cooperativos
 Tributação do ganho de capital (alienação de bens)
 Tributação do ganho de aplicações financeiras
 Aspectos importantes relacionados ao SPED
VI. Escrituração do LALUR e LACS
VII. Demonstrações contábeis (aspectos relevantes)
Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou fiscal.
Pré-requisito: não se aplica
Curso SPED para contadores
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a execução da EFD –
escrituração fiscal digital, orientando-os sobre as informações a serem geradas para o SPED –
fiscal e sobre a origem destas, tornando-os capazes de efetuar a entrega dessa nova obrigação,
com abordagens sobre controle de crédito de ICMS do ativo permanente – CIAP e EFD –
PIS/COFINS.
Conteúdo
I.
SPED fiscal
 Regulamentação
 Instituição e leiaute
 Obrigatoriedade e opção voluntária
 Livros abrangidos
 Periodicidade e prazo de entrega
 Penalidades
 Geração, validação e assinatura
 Recepção e compartilhamento de informações
 Dispensa de obrigações acessórias
 O guia prático
 A importância do guia
 Padrões técnicos de geração
 Nova regra de importação do arquivo
 Enfoque do declarante
 Tabelas de códigos
 Perfis de apresentação
 composição dos blocos de registro
 Análise dos registros
 Análise dos registros dos blocos O, C, D, E, G, H e I
 Aplicação dos registros
 Principais regras de preenchimento e validação
 Considerações importantes
 Ações a serem tomadas
 Cruzamento de dados
II.
EFD – PIS/COFINS
 Aspectos legais
 Instituição
 Conceito
 Obrigatoriedade
 Validação do arquivo
 Certificação digital
 Periodicidade
 Retificação dispensa
 Penalidades
III.
Estrutura do arquivo
 Organizações
 Dados técnicos
 Regras gerais de preenchimento
 Apresentação dos blocos
 Análise do conteúdo dos principais registros
Curso escrituração fiscal digital – ICMS e IPI
Participantes: 20
Objetivo: capacitar o participante a compreender e elaborar corretamente a EFD – ICMS e IPI,
conhecendo a legislação pertinente.
Conteúdo
I.
Regulamentação
 Instituição e layout;
 Obrigatoriedade e opção voluntária;
 Livros abrangidos;
 Periodicidade e prazo de entrega;
 Penalidades;
 Geração, validação e assinatura;
 Recepção e compartilhamento de informações;
 Dispensa de obrigações acessórias.
Ii.







Iii.
O guia prático
A importância do guia;
Padrões técnicos de geração;
Nova regra de importação do arquivo;
Enfoque do declarante;
Tabelas de códigos;
Perfis de apresentação;
Composição dos blocos de registro.
Análise dos registros
 Análise dos registros dos blocos O, C, D, E G, H e I;
 Aplicação dos registros;
 Principais regras de preenchimento e validação.
Iv.
Considerações importantes
 Ações a serem tomadas;
 Cruzamento de dados.
Perfil do participante: profissionais da área contábil, fiscal e demais profissionais envolvidos
no processo da geração dos arquivos digitais.
Pré-requisito: conhecimento básico de ICMS e IPI.
Curso demonstração de fluxo de caixa
Participantes: 20
Objetivo: capacitar os participantes a elaborar a demonstração de fluxo de caixa de acordo
com as regras e legislação vigentes.
Conteúdo
I. Benefícios das informações sobre fluxos de caixa;
II. DFC x doar;
III. Caixa e equivalentes de caixa;
IV. Atividades operacionais;
V. Atividades de investimento;
VI. Atividades de financiamento;
VII. Métodos de elaboração;
 Método direto
 Método indireto
VIII. Exercícios práticos.
Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou financeira.
Curso DIPJ e FCONT
Participantes: 20
Objetivo: capacitar os participantes a elaborar as DIPJ e FCONT de acordo com as normas
nacionais e internacionais de contabilidade.
Conteúdo
DIPJ
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.









Principais mudanças e novidades na DIPJ;
Pessoas jurídicas obrigadas à entrega da DIPJ;
Prazo de apresentação da DIPJ;
Penalidades;
Entregas em situações especiais;
Fichas a serem preenchidas pelas cooperativas tributadas pelo lucro real;
Formas de apuração (anual e trimestral);
Preenchimentos das fichas:
Ficha 04a/d - custos dos bens e serviços vendidos
Ficha 05a/d - despesas operacionais
Ficha 06a - demonstração do resultado
Ficha 07a - demonstração do resultado - critérios em 31.12.2007 (critérios fiscais)
Ficha 09a - demonstração do lucro real
Fichas 11 e 12a - cálculo do imposto de renda
Fichas 16 e 17 - cálculos da contribuição social
Fichas de informações econômicas, informações gerais e informações previdenciárias
Fichas das cooperativas tributadas pelo lucro presumido
FCONT
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
RTT, ECD e FCONT;
Principais mudanças no programa;
Prazo de apresentação e obrigatoriedade;
Lançamentos de expurgo e inclusão;
Como preencher FCONT quando não há lançamentos;
Funcionalidades do programa;
Blocos, registros e tabelas:
 Registro 0000 - abertura do arquivo digital
 Registro I050 - plano de contas
 Registro I051 - plano de contas referencial
 Registro I150 - saldos periódicos - identificação do período
 Registro I155 - detalhes dos saldos periódicos
 Registro I156 - mapeamento referencial do total de débitos e créditos
 Registro I200 - lançamentos
 Registro I250 - partidas do lançamento
 Registro I256 - mapeamento referencial da partida do lançamento
 Registro I350 - saldos das contas de resultado antes encerramento
 Registro I355 - detalhes das contas de resultado antes do encerramento
 Registro I356 - mapeamento referencial dos saldos finais das contas de resultado
antes do encerramento
 Registro J930 - signatários da escrituração
 Registro M020 - qualificação da pessoa jurídica
 Registro M025 - saldos iniciais das contas patrimoniais recuperadas/preenchidas
 Registro M030 - identificação do período de apuração
VIII. Cruzamento da DIPJ, FCONT e ECD.
Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou fiscal.
Curso tributação básica das sociedades cooperativas
Participantes: 20
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos básicos de tributação às
cooperativas.
Conteúdo
I.
Tributos diretos
a) IRPJ e CSLL
 Formas de tributação: lucro real, presumido, arbitrado e simples;
 Atos cooperativos x atos não cooperativos.
II.
Tributos indiretos
a) PIS/COFINS;
 Regime cumulativo
 Regime não cumulativo
b) IPI;
c) ISS;
d) ICMS.
Perfil do participante: profissionais da área contábil e/ou fiscal.
Curso GFIP/SEFIP e conectividade social
Participantes: 20
Objetivo: demonstrar de forma clara e didática, o correto preenchimento e envio das
informações por meio da GFIP/SEFIP.
Conteúdo
I. Orientações gerais da GFIP/SEFIP;
II. GFIP/SEFIP de inclusão;
III. GFIP/SEFIP retificadora;
IV. GFIP/SEFIP sem movimento e de exclusão;
V. Prestadores de serviços;
VI. Construção civil;
VII. GFIP/SEFIP 13º salário;
VIII. Conectividade social ICP.
Perfil do participante: profissionais da área de departamento de pessoal, administradores,
contadores e demais profissionais envolvidos com a área.
Curso cruzamento de informações: DCOMP, DIPJ, DACON, DCTF e DIRF
Participantes: 20
Objetivo: preparar o participante para a análise das informações visando o correto
preenchimento das obrigações acessórias, evitando futuras autuações por divergência de
dados.
Conteúdo
I. Confronto de informações;
II. Vinculações da pessoa jurídica;
III. Vinculações da pessoa física;
IV. DCOMP, DIPJ, DACON, DCTF e DIRF – principais aspectos;
V. Penalidades.
Perfil do participante: profissionais da área contábil e/ou fiscal e demais interessado.
Curso desoneração da folha de pagamento
Participantes: 20
Objetivo: capacitar o participante na aplicação da desoneração da folha de pagamento de
acordo com as previsões legais.
Conteúdo
I. Legislação aplicada;
II. Atividades introduzidas;
III. Produtos introduzidos;
IV. Sistemática de calculo;
V. Geração de GFIP;
VI. Códigos de recolhimento: DARF e GPS;
VII. Efeitos tributários;
VIII. EFD – contribuições – bloco p.
Perfil do participante: profissionais da área de departamento de pessoal, administradores,
contadores e demais profissionais envolvidos.
Curso eSocial
Participantes: 30
Objetivo: orientar o participante na aplicação do sistema eSocial, com previsão de implantação
em 2014.
Conteúdo
I. eSocial – revolução de uma cultura
a) Propósito;
b) Cenário atual e futuro;
c) Fiscalização digital e seus impactos;
d) Empresas obrigadas e cronograma de implementação;
e) O que muda no dia-a-dia;
f) Nova padronização de verbas e eventos;
g) Estrutura das informações – fluxograma do leiaute;
h) Gestão de contratos com terceiros e cooperativas;
i) Controle dos processos trabalhistas.
Curso nova EFD IRPJ / escrituração contábil fiscal – ECF
Participantes: 30
Objetivo: orientar o participante na aplicação da nova EFD IRPJ e escrituração contábil fiscal –
ECF, com previsão de implantação em 2014.
Conteúdo
I. Conceito;
II. Abrangência;
III. Quem está obrigado;
IV. Prazo e forma de entrega;
V. Aumento do risco/penalidades;
VI. Importação ou digitação de dados?
VII. Como ficam as demais obrigações acessórias?
a) DIPJ;
b) E-LALUR;
c) F-CONT;
d) ECD;
VIII. Cruzamento das informações contábeis e fiscais.
Curso processos administrativos: recuperação de créditos tributários
Participantes: 30
Objetivo: orientar o participante nos procedimentos e processos administrativos necessários
para recuperação de créditos tributários.
Conteúdo
I. Origem e natureza dos créditos;
a) PIS/COFINS;
b) IPI;
c) IRPJ;
d) CSLL;
II. Gestão dos créditos tributários;
a) Controles internos;
b) Obrigações acessórias vinculadas;
c) Baixa/utilização dos valores em compensações;
d) Constituição dos processos (per/DCOMP);
III. Pedidos de restituição;
IV. Pedidos de ressarcimento;
V. Declaração de compensação;
a) Recursos administrativos;
VI. Estudo de casos.
Curso matemática financeira com o uso de HP 12C
Objetivo: desenvolver conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizarem
os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira, utilizando a HP 12-c como
ferramenta.
Conteúdo
I. Operações matemáticas básicas
II. Funções da HP 12c
III. Fundamentos da matemática financeira
IV. Juros simples e compostos
V. Operações com taxas de juros
VI. Descontos
VII. Fluxo de caixa (valor presente líquido)
VIII. Séries uniformes de pagamentos
IX. Sistemas de amortização de empréstimos
X. Financiamentos e coeficientes
XI. Crédito direto ao consumidor
XII. Taxa interna de retorno
XIII. Operações estatísticas (média e média ponderada)
XIV. Operações bancárias: CDB, CDI, poupança – comparação entre as operações para
tomada de decisão.
XV. Operação com descontos de duplicatas – incidências de LOF, TAC, tarifas.
Obs.: participante deve trazer calculadora HP 12c.
Pré-requisito: atuar na área financeira e/ou contábil e ter conhecimentos básicos de HP 12c.
Curso gestão contábil financeira
Objetivo: desenvolver habilidades técnicas da contabilidade gerencial, de forma a contribuir
para maior eficiência e eficácia na atuação e administração das cooperativas.
Conteúdo
I. Foco financeiro:
 Revisão e nivelamento teórico;
 Razão e proporção;
 Valor do dinheiro no tempo;
 Indexadores inflacionários;
II. Foco contábil:
 Conceitos básicos de demonstrações financeiras;
 Noções de balanços de empresa;
 Conceitos básicos de balanço social;
III. Noções elementares de avaliação do desempenho empresarial:
 Indicadores de solvência e avaliação de desempenho;
 Disfunções e não conformidades contábeis.
Curso Geração SPED (ECF) via sistema Useall E2
Objetivo: Treinar os profissionais para geração do arquivo SPED ECD e FCONT no sistema
Useall SPED, transmitir o conhecimento para análise dos dados gerados pelo sistema. Realizar
a validação dos arquivos nos programas validadores da RFB.
Conteúdo:
- I- Implantação LALUR
II- Parametrização;
III- Apurações IRPJ e CSLL;
IV- Homologação do cálculo.
V- Bloco 0 – Abertura do Arquivo
VI- Bloco C – Recuperação de dados da ECD
VII- Bloco J – Plano de Contas Mapeamento
VIII- Bloco K – Saldos das Contas Referenciais
IX- Lucro Real – BLOCO L, M e N
X- Bloco L – Lucro Real
XI- Bloco M – e-Lalur/e-Lacs (Adições, exclusões e compensações)
XII- Bloco N – Cálculo do IRPJ e CSLL
XIII• Bloco X – Informações Econômicas
XIV• Bloco Y – Informações Gerais
Treinamento geração do SPED ECD (Escrituração Contábil Digital)
Objetivo: Treinar os profissionais para geração do arquivo SPED ECD e FCONT no sistema
Useall SPED, transmitir o conhecimento para análise dos dados gerados pelo sistema. Realizar
a validação dos arquivos nos programas validadores da RFB.
Conteúdo:
- Introdução à legislação
- Preparação dos sistemas Useall E2 e PC2
- Geração do arquivo '.txt' no sistema Useall SPED
- Validação no PVA_ECD
ECF - Escrituração Contábil Fiscal. Da teoria à prática.
Carga Horária – 8 Horas
Objetivo: proporcionar aos participantes oportunidades de aperfeiçoamento profissional e
fornecer um melhor entendimento em relação à ECF – Escrituração Contábil Fiscal.
Conteúdo:
1. Escrituração Contábil Fiscal
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
Introdução
Mundo SPED, visão dos projetos atuais e futuros
Quem está obrigado e prazos
O que muda com a ECF
Como fica a DIJP e F-Cont
Atenção aos cruzamentos de dados
Punições/multas
Conhecendo a ECF
Importância da ECD
Impactos da ECD na ECF
Estrutura necessária na ECD
Estrutura dos leiautes
Detalhamento dos blocos e informações
Plano de conta do contribuinte (readequação)
Planos de contas referenciais (ECD/ECF)
Formas de escrituração e níveis de registros
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
Estrutura ECF para Lucro Real com simulação de preenchimento
Como fica o cálculo do IRPJ e da CSLL
Novo Lalur (eLalur)
Outros temas serão contextualizados, sempre com foco técnico
Exercícios e aplicação de casos práticos, inclusive os próprios alunos poderão trazer
suas ECFs para aplicação de cases.
Gestão financeira
Curso administração financeira
Carga horária: 08, 16 ou 32 horas
Objetivo: dar aos participantes uma visão sistêmica e prática da área financeira, possibilitando
o desenvolvimento das suas habilidades gerenciais.
Conteúdo
XXII. Administração financeira
XXIII. Síntese da função financeira
XXIV. O papel da administração financeira
XXV. As funções do administrador financeiro
XXVI. Análise financeira
XXVII. Análise da situação financeira
XXVIII. Planejamento financeiro
XXIX. Controles operacionais e financeiros
XXX. Controles financeiros
XXXI. Estratégias de aplicação financeira
Curso orçamento empresarial
Objetivo: dar aos participantes, gestores de cooperativas, conhecimentos e habilidades para
utilizar as ferramentas adequadas para a elaboração do orçamento empresarial.
Conteúdo
I. O orçamento como instrumento de controle
II. Vantagens e limitações do orçamento
III. Controle orçamentário
IV. Implantação do sistema orçamentário
V. O orçamento anual
VI. Que incluir no orçamento e planejamento
VII. O orçamento
VIII. Controle orçamentário – sistema de informações gerenciais, acompanhamento e
reavaliação do orçamento empresarial.
Curso análise de rentabilidade
Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para realizar análise da
rentabilidade dos seus negócios, obtendo com isso os melhores resultados para suas
cooperativas.
Conteúdo
I. Métodos de custeio: o impacto da utilização de diversos métodos de custeio de
produtos e serviços no processo de tomada de decisões de rentabilidade.
II. Estratégias de preços: as teorias e metodologias de planejamento de preços de
produtos e serviços e da rentabilidade global de negócios.
III. Teoria das restrições: o gerenciamento do impacto das restrições nos preços de
produtos e serviços, no planejamento de mix de vendas e no resultado.
IV. Rentabilidade de clientes: a mensuração dos custos das atividades logísticas e de
marketing voltadas ao atendimento a clientes e a análise de rentabilidade de clientes
a partir do custo para servir (Cost To Serve).
Curso tributação x custos
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os custos da cooperativa, a
tributação que incide sobre seus negócios e as relações entre esses dois fatores,
possibilitando-lhe melhores condições para a tomada de decisões que envolvam essas
questões.
Conteúdo
I. Visão gerencial de custos
II. Classificação de custos
III. Custos para determinação de rentabilidade e lucratividade
IV. Análise e controle de custos
V. Análise de custos de produtos
VI. Os custos, preços e lucros
VII. Tributos e custos: sua influência na formação dos preços
Curso administração financeira
Objetivo: quais são os componentes da equação do lucro ou sobras? Analisar os números do
negócio com percepções preventivas, tecendo análises das tendências do negócio, e focando
especialmente a remuneração dos capitais próprios. Estruturar as contas a receber e as contas
a pagar, suas características e consequências. Fornecer ao gestor os subsídios necessários com
a avaliação, comparação e decisão, a luz da política monetária e de juros de nosso país.
Conteúdo
I - conceitos de contabilidade gerencial
 Princípios contábeis gerencialmente aceitos;
 Foco estratégico: visão patrimonial;
 Relatórios fiscais e gerenciais: aplicações e usuários.

Ii - estrutura e análise das demonstrações financeiras
 Por que analisar os números da empresa;
 Os principais métodos e formas de análise;
 Parâmetros setoriais, indicadores e índices;
 EVA – Economic Value Added.

Iii - matemática financeira aplicada – HP 12c e EXCEL




Custo financeiro: juro real e indexadores;
Formas de capitalização, formação e análise de taxas;
Sistemas de parcelamento e amortização;
Mercado financeiro: aplicação e captação de recursos.
Iv - fluxo de caixa e o capital de giro



Contas a pagar e a receber;
Controles operacionais, conciliação, consolidação, e relatórios;
Fluxo provisionado, previsto e realizado.
V - orçamento econômico-financeiro


Projeção das vendas, custos, compras, estoques, lucratividade, rentabilidade;
Prazos médios e o orçamento de caixa.
Gestão de materiais
Curso armazenagem e transporte
Objetivo: fornecer conhecimentos e habilidades sobre os aspectos operacionais, táticos e
estratégicos da logística de armazenagem e transporte.
Conteúdo
I. Sistema de transportes
II. Logística integrada
III. Gestão do sistema de transportes
IV. Custos operacionais
V. Tipos e características de veículos
VI. Negociação de fretes
VII. Avaliação de transportadoras.
VIII.
IX.
X.
XI.
Breve histórico sobre armazenagem
Logística de suprimento x logística de distribuição
Fundamentos da gestão da armazenagem
Planejamento da armazenagem
Curso compras e suprimentos
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a condução dos
processos de compras e suprimentos em uma cooperativa, a partir do entendimento das
atribuições dessas áreas e dos critérios para uma gestão interativa e produtiva.
Conteúdo
I. As atribuições e a importância da área de compras na cooperativa
II. Tipos de compras
III. Compras de serviços
IV. Compras pela internet
V. Documentos de compras
VI. Planejamento de compras
VII. Propostas e cotações
VIII. Relacionamento com fornecedores
IX. Desenvolvimento de fornecedores: requisitos de qualidade e auditoria
X. Objetivos e índices de performance
XI. Suprimento – principais conceitos
XII. A relação entre suprimento e compras
XIII. A gestão dos materiais: estoque x requisição x compra x fornecimento
XIV. Diagnóstico do sistema de suprimentos: plano de melhorias
XV. O perfil do profissional de compras e suprimentos
Curso controle de produção
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar os princípios básicos
do controle de produção, reconhecendo a sua importância na atual conjuntura de redução de
custos.
Conteúdo
I. Plano de produção
II. MRP (planejamento das necessidades de materiais) e CRP (planejamento de
necessidades de capacidade)
III. Métodos de programação
IV. Classificação dos sistemas de produção
V. Estratégias de produção
VI. Sistemas de administração da produção
Curso gestão do estoque
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhe permitam compreender
os diversos conceitos e técnicas relacionados com estoque, permitindo-lhe melhor exercer a
gestão desse importante elemento ligado aos negócios nas cooperativas.
Conteúdo
I. Conceito e tipos de estoques
II. Classificação dos materiais e produtos
III. Especificação
IV. Padronização
V. Planejamento e gestão de materiais e produtos
VI. Recebimento de materiais e produtos
VII. Armazenamento e fornecimento de materiais e produtos
VIII. Controle a entrada e saída de produtos e mercadorias de forma eficiente por locais de
estoque
IX. Índices para gestão de estoques
X. Indicadores de custo
XI. Custo de manutenção de estoque
XII. Custos associados à falta de estoque
XIII. Gerencia de estoques
XIV. Conceitos e técnicas de gestão de estoques
XV. Fatores que influenciam a redução dos níveis de estoque
XVI. Métodos quantitativos para gestão de estoque - lote econômico de compras,
descontos por quantidade, o impacto no tamanho do lote quando os fretes são
cobrados em função do peso
XVII. Métodos de projeção de demanda; métodos de definição dos estoques de segurança
XVIII. Tecnologias de apoio a gestão de estoques
XIX. Inventários de estoque
XX. Valorização do estoque
XXI. Estudos de caso
Curso logística
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a logística e o seu processo
de planejamento, possibilitando um melhor entendimento da definição de um negócio em
relação aos ambientes com os quais se relaciona, bem como a implicação dessa relação na
cadeia de suprimento.
Conteúdo
I. Logística reversa
 Logística interna e externa
 Logística de suprimentos
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
 Logística de produção
 Logística de distribuição
 Controle da produção
 Administração de materiais
Organização da logística
“Supply Chain Management”
Canais de distribuição
Operadores logísticos
Compras
Armazenagem
Suprimentos
Curso logística de armazenamento
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o papel estratégico do
armazenamento, a importância da utilização de sistemas e tecnologias de armazenamento e
movimentação, os tipos de aplicabilidade e gerenciamento de recursos e as atividades de
armazenamento.
Conteúdo
I. Sistemas de armazenagem e movimentação de materiais
II. Normas de segurança e prevenção de acidentes em armazéns
III. Leiautes de armazéns
IV. Estoques
V. Operador logístico
VI. Curva abc
VII. Custos de armazenagem
Curso logística de distribuição
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a amplitude e a limitação
do campo da logística, permitindo sua participação em projetos de logística e de distribuição
da cooperativa.
Conteúdo
I. A importância da distribuição otimizada – operação logística
II. Expedição moderna
III. Custos na distribuição
IV. Distribuição urbana
V. Distribuição intermunicipal – intermodais
VI. Renovação de frota
VII. Cross – docking e just – in time
Curso logística e serviço ao cliente
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os conceitos e a evolução
da logística, e de que forma ela pode ser utilizada como ferramenta para a obtenção de
vantagem competitiva na prestação de serviços aos clientes.
Conteúdo
I. Conceitos de logística
II. O cliente é um sócio da produção
III. As necessidades, desejos e atitudes do cliente devem ser monitorados
IV. Relacionamento cliente x fornecedor
V. Terceirização de serviços logísticos
VI. Produto logístico
VII. Definição de serviços aos clientes
VIII. Relação custos x serviços
Curso sistemas logísticos
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os diversos sistemas
logísticos, o planejamento que envolve a atividade e o controle das ações de logística.
Conteúdo
I. Conceitos básicos
 Planejamento de sistemas logísticos
 Planejamento de sistemas de transporte com enfoque logístico
 Planejamento estratégico, tático e operacional
 Eficiência, eficácia, qualidade e produtividade de sistemas logísticos
 Efeitos da globalização
II. Planejamento do suprimento e da distribuição física
III. Conceitos de planejamento integrado da cadeia logística
IV. Transporte, armazenagem, estoque e processamento de pedidos
V. Localização e dimensionamento de depósitos, centros de distribuição e terminais de
transportes
VI. Informatização, monitoramento e controle do transporte
Projetos processos
Curso mapeamento e modelagem de processos - básico
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar na especificação de
um projeto de mapeamento de processos e traduzir uma forma de operação numa
documentação adequada aos objetivos perseguidos pelo projeto.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
Revisão de conceitos:
 O que é processo?
 Qual a sua importância?
 Cadeia de valor – níveis descritivos
 Etapas de um projeto de processo
Entendimento do projeto
 Objetivos do projeto
 Identificação do escopo e percepção do ambiente
 Indicadores iniciais
 Forma de levantamento de informações
 Cálculo de duração do projeto
Preparação do projeto
 Identificação dos participantes e cronograma de execução
 Formação do grupo de trabalho
 Papel do modelador, do condutor e dos usuários participantes
 Definição da infraestrutura necessária
 Comunicação do projeto
 Complemento de indicadores iniciais
 Notações de documentação: diagrama de fluxo, bpmn, etc.
 Padrão de modelagem: atividades, eventos, regras, tempos, custos, riscos,
indicadores, competências, etc.
 Levantamento de pontos de alerta
Execução do levantamento
 Simulação de reuniões de mapeamento
Documentação de processos
 Acabamento, publicação e manutenção.
Curso mapeamento e modelagem de processos – avançado
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuarem na integração das
diversas áreas da cooperativa, aumentando a eficiência e a eficácia, utilizando metodologia
moderna de gestão de/por processos – BPM
Conteúdo
I.




Parte 1
Arquitetura organizacional – modelo de negócios
Sustentabilidade – inovação
Estratégia – princípios básicos – visão m. Porter
Diferenciação – visão KIM-MAUBORGNE (a estratégia do oceano azul) e J. Barney
(RBW - resource BASED VIEW)
 Alinhamento de processos com estratégia BSC – indicadores de desempenho
II.






III.





IV.



Parte 2
Processos e competitividade
Metodologia: etapas de um processo
Desenho de cadeia de valor – referenciais – melhores práticas
Valor e priorização de processos
Desenho orientado pela estratégia, mercado e produtos
Retorno do investimento – etapa i
Parte 3
Levantamento do perfil de pessoas – ajuste de papéis ou cargos
Especificação da forma de gestão - equipes
Gestores de processos – identificação e seleção
Ajustes organizacionais – avaliação e remuneração
Barreiras e benefícios – gestão da mudança
Parte 4
Monitoração de processos
Modelo de maturidade – auditoria de processos
Escritório de processos
Curso gestão de projetos
Objetivos: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os principais conceitos e
práticas utilizados em projetos, permitindo-lhes exercer sua gestão de forma mais produtiva e
conduzir as equipes responsáveis por essa atividade com maior propriedade.
Conteúdo
Módulo I (16 horas) – a fase inicial do projeto: concepção e elaboração
 Os projetos em nosso dia-a-dia
 Ciclo de vida de um projeto
 Objetivos e princípios
 Fases de um projeto
 Planejamento e plano de projetos
 Funções em uma organização – responsabilidades perante os projetos
 Definição de papéis
 Documentos e requisitos do projeto; “Project Charter”
 Análise de riscos aplicada a projetos; possíveis problemas
 Sistemas de comunicação em projetos
 A gestão de projetos como instrumento
 Primeiras noções sobre detalhamento, execução, controle e encerramento
Módulo II (16 horas) – o planejamento do projeto – programação e “Start Up”
 A formação da equipe; interação
 A estrutura organizacional
 Matriz de responsabilidades
 Escopo do projeto
 Entregas do projeto; uso da EAP






Cálculo das datas do projeto
Atividades e caminho crítico
Montagem do gráfico de “GANTT” inicial
Histograma de recursos
Nivelamento de recursos
“GANTT” final e “BASELINE”
Módulo III (16 horas) – a execução do projeto – realização e encerramento
 Conflitos
 Tipos
 Fases
 Lidando com conflitos
 Tratamento proativo
 A execução
 Controle
 Padronização do controle
 Papéis na atividade de controle
 Autoridade de controle
 Mecanismos de controle
 Plano de ação
 Encerramento do projeto
 Contratos com terceiros
 Fechamento administrativo
 Documentação do projeto
 Aprendizagens a partir do projeto
Oficina o profissional de RH e a inclusão da pessoa com deficiência visual no mercado
Objetivo: orientar os profissionais de RH sobre as estratégias de inclusão e retenção das
pessoas com deficiência visual no mercado de trabalho.
Conteúdo
I. Deficiência visual – conceitos legais
II. O mundo do trabalho e a pessoa com deficiência visual
III. Competências e habilidades da pessoa com deficiência visual
IV. Legislação sobre empregabilidade – lei de cotas e acessibilidade
V. Empresas e responsabilidade social
VI. Ambiente de trabalho acessível – facilitador para a inclusão
VII. Empregabilidade – mitos e verdades
VIII. Como auxiliar a pessoa com deficiência visual no ambiente corporativo
Oficina acessibilidade conceitos e aplicações no cotidiano
Objetivo: apresentar os conceitos básicos de acessibilidade e desenho universal e discutir sua
aplicação prática
Conteúdo
I.
Aspectos de edificação, comunicação e sinalização em diversos ambientes.
Oficina deficiência e o mundo do trabalho
Objetivo: trabalhar noções básicas de postura e relacionamento no ambiente de trabalho para
pessoas com deficiência
Conteúdo
I. Reconhecer-se e apresentar-se. A deficiência como uma característica a ser conhecida e
incorporada ao cotidiano
II. Autovalorização. Combatendo o preconceito em si e nos outros.
III. Direitos e deveres. A importância de exercer ambos.
Oficina você e a pessoa com deficiência visual: como agir?
Objetivo: oferecer informações sobre atendimento e relacionamento com pessoas com
deficiência, bem como oferecer dicas úteis de convivência em vários ambientes.
Conteúdo
I. Orientações sobre atendimento e relacionamento com pessoas com deficiência.
Oficina vivências relacionadas à deficiência visual
Objetivo: simular, com os participantes, situações com que poderão deparar-se no dia a dia
com a pessoa com deficiência visual, preparando-as para lidar com essas situações.
Conteúdo
I. Dinâmicas e vivências sobre a pessoa com deficiência visual no ambiente laboral. São
abordados mitos, dicas de convivência, relacionamento e as diferenças entre a
pessoa cega e com baixa visão.
Oficina braille para educadores – apoio essencial em sala de aula
Objetivo: oferecer noções básicas do sistema Braille enquanto técnica de leitura e escrita para
acompanhamento e apoio do aluno com deficiência visual na sala de aula.
Conteúdo
I. Breve histórico do sistema Braille;
II. Grafia Braille;
III. O código Braille na matemática – sinais básicos;
IV. O uso da Reglete, punção e máquina de datilografia Braille;
V. Tecnologia e Braille.
Oficina a inclusão da criança com baixa visão na escola
Objetivo: proporcionar aos professores e profissionais da área conhecimentos sobre a baixa
visão e os recursos que possibilitam a inclusão da criança com deficiência visual no sistema
educacional.
Conteúdo
I. Anatomia e fisiologia ocular;
II. Funções visuais/desenvolvimento da visão;
III. Conceito de baixa visão;
IV. Principais patologias e prevenção da deficiência visual;
V. Adaptações ambientais e recursos ópticos;
VI. Estimulação da baixa visão na família e na escola;
VII. Recursos pedagógicos/adaptação e elaboração de materiais;
VIII. Recursos tecnológicos para baixa visão;
IX. Aspectos psicológicos da baixa visão.
Oficina orientação e mobilidade – seu aluno mais independente na escola
Objetivo: oferecer conhecimentos básicos sobre os aspectos técnicos da orientação e
mobilidade das pessoas com deficiência visual.
Conteúdo
I. Histórico da orientação e mobilidade;
II. Conceitos básicos;
III. Especificidades da deficiência visual nas diferentes faixas etárias;
IV. Noções básicas das técnicas específicas;
V. Vivências práticas.
Oficina lei 8.213/91 – lei de cotas
Objetivo: oferecer orientações iniciais sobre a lei 8.213/91 – lei de cotas.
Conteúdo
I. Quem é obrigado a cumprir a lei 8.213/91
II. Processo seletivo para contratação de pessoas com deficiência
III. Inclusão para além da contratação
IV. Instituições e órgãos relacionados.
Oficina inclusão de pessoas com deficiência
Objetivo: oferecer orientações iniciais para favorecer a inclusão e a convivência com pessoas
com deficiência.
Conteúdo
I. Conceito de deficiência
II. Tipos de deficiência
III. Convivência, preconceitos e comportamentos que favorecem a inclusão
IV. Exercícios práticos de auxílio adequado
Oficina de saúde e segurança do trabalhador com deficiência
Objetivo: orientar gestores e colaboradores de cooperativas sobre os cuidados ao se ter no
ambiente de trabalho, especialmente quando há pessoas com deficiência no ambiente.
Conteúdo
I. CIPA, programas de saúde e segurança e a pessoa com deficiência;
II. Fiscalização – instrução normativa nº 98/2012;
III. Orientações ergonômicas, comportamentais e simulação de situações críticas.
Oficina sobre educação inclusiva
Objetivo: orientar professores do Cooperjovem e demais interessados a respeito da inclusão
de pessoas com deficiência na escola.
Conteúdo
I. Embasamento legal: constituição federal, LDB e convenção de Guatemala;
II. “tratar igualmente os iguais e desigualmente os desiguais”: o reconhecimento das
diferenças na promoção da igualdade;
III. Aspectos pedagógicos.
Oficina de integração com pessoas com deficiência
Objetivo: integrar colaboradores com e sem deficiência.
Conteúdo
I. Diferentes perspectivas, diferentes necessidades, diferentes potencialidades;
II. Dificuldades e experiências de superação;
III. Pilares de uma boa convivência – dicas para favorecer a integração.
Curso de inclusão de pessoas com deficiência para gestores de RH
Objetivo: qualificar gestores de RH para a inclusão de pessoas com deficiência nas
cooperativas.
Conteúdo
I. Legislação: decretos, normativos, lei de cotas e demais orientações para a contratação;
II. Adaptações estruturais: arquitetura, equipamentos e ergonomia;
III. Inclusão efetiva: preparação de gestores e colaboradores para receber e se relacionar
com a pessoa com deficiência.
Oficina atendimento de qualidade a pessoas com deficiência
Objetivo: qualificar cooperados e funcionários de cooperativas para o atendimento adequado
a pessoas com deficiência.
Conteúdo
I. Comunicação com a pessoa com deficiência – orientações gerais;
II. Adaptação de materiais, produtos e serviços – noções básicas;
III. Organizações de referência na área para a disponibilização de produtos e serviços
adaptados.
Oficina recursos de acessibilidade
Carga horária: 01 hora
Objetivo: orientar gestores para promover a adaptação necessária dos equipamentos e do
ambiente de trabalho.
Conteúdo
I. Equipamentos mais comuns
II. ABNT e normas de adequação
III. Adequação caso a caso – identificação e busca de acessibilidade
Curso acessibilidade digital: uma revolução no mundo da deficiência
Objetivo: sintetizar informações que auxiliem as organizações a se engajarem no processo de
inclusão das pessoas com deficiência, de forma digna e produtiva.
Conteúdo
Parte 1- convivendo com a pessoa com deficiência:
 Panorama da deficiência no Brasil e no mundo
 Quem são as pessoas com deficiência?
 Terminologia
 Cuidados a serem observados com as pessoas cegas, com deficiência motora,
tetraplégicas, com paralisia cerebral, deficiente intelectual, pessoas surdas, com
deficiência auditiva, múltipla ou surdocegas.
Parte 2- tecnologias assistivas:
 Como as PCD utilizam o computador
 Tecnologias assistivas gratuitas e de mercado
 Como selecionar a tecnologia mais adequada
 Tendências futuras
 Demonstração do uso do computador por uma pessoa com deficiência visual
Parte 3- acessibilidade na web:
 Acessibilidade e usabilidade sob o ponto de vista de um projeto web
 O problema na web
 Os padrões de acessibilidade
 Os 10 pontos críticos
 Exemplos e contraexemplos de páginas web acessíveis
 Como fazer testes de acessibilidade em sites
Parte 4- criando documentos acessíveis desde o princípio
 Acessibilidade em documentos PDF
 Acessibilidade e o pacote Office (Word, PowerPoint, Excel).
 Sobre livros digitais
Oficina contação de história em libras
Objetivo: proporcionar o contato do público com a língua Brasileira de sinais e mostrar a
viabilidade do entretenimento com a linguagem surda.
Conteúdo história contada em libras inteligível e/ou com interpretação para ouvintes.
Curso o universo surdo e a língua de sinais (libras)
Objetivo: apresentar noções da cultura surda e os primeiros passos no aprendizado da língua
Brasileira de sinais (libras).
Conteúdo
I. Cultura surda e forma adequada de tratamento – surdo x deficiente auditivo x “surdomudo”;
II. O uso de aparelhos auditivos, realização de cirurgia, possibilidades e escolhas;
III. Línguas de sinais no Brasil e no mundo;
IV. Diferença entre português e libras, a estrutura das línguas, a compreensão e produção
escrita;
V. Alfabeto manual;
VI. Expressão facial e corporal, movimento e espaço das libras;
VII. Sinais de uso corriqueiro/ vocabulário básico;
Desenvolvimento de negócios
Curso marketing e mercado
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a estruturação das principais
ações de marketing em cooperativas, com foco no mercado e nas suas mudanças.
Conteúdo
I. Como elaborar um plano de marketing
II. Como criar ofertas de valor
III. Como se tornar uma preferência dos clientes
IV. Como aumentar o “Client Share” através de mais “foco do cliente, menos foco no
cliente”.
Curso pesquisa de mercado
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades necessárias à atividade de
pesquisa de mercado, nas suas diversas possibilidades.
Conteúdo
I. A pesquisa de mercado
II. O processo de pesquisa de mercado
III. O BRIEFING
IV. O planejamento da pesquisa
V. Tipos de pesquisa (qualitativa, quantitativa, ADHOC e contínuas).
VI. A execução da pesquisa
VII. Os instrumentos de coleta de informações
VIII. A análise dos resultados
IX. A ética na pesquisa de mercado
Curso formação de preços
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos sobre os conceitos estratégicos
competitivos de gestão de uma cooperativa com base na formação adequada de preços, e as
habilidades para atuar de acordo com esses conceitos.
Conteúdo
I. Como formar o preço de venda: compras e estoques, custos e preços, marketing e
vendas, finanças, recursos humanos.
II. Implantação e manutenção de controles internos
III. Relatórios gerenciais para controle das operações
IV. Custos x despesas
V. Margem de lucro
VI. Valores agregados
VII. Tributação e sua incidência
VIII. Método absorção
IX. Custeio variável direto
X. Despesas financeiras / descontos
XI. Custo da mercadoria
XII. Preço de venda – fator MARK-UP
XIII. Mix – formação de preços de vários itens
XIV. Segregando itens pela técnica abc
XV. Ponto de equilíbrio
XVI. Estratégia na formação de preços
XVII. Tipos de preço
Curso desenvolvimento de novos produtos
Objetivos: proporcionar aos participantes os conhecimentos e as habilidades necessários à
inovação de produtos e processos, que venham a tornar-se diferenciados e únicos, com base
em conceitos modernos de concepção, desenvolvimento e otimização.
Conteúdo
I. Planejamento de produto
II. Identificando necessidades do consumidor
III. Escolha do projeto
IV. Especificações de produto
V. Geração de ideias
VI. Gestão de marcas
VII. Plano de lançamento do produto
Curso técnicas de negociação
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre estruturação,
planejamento, condução e avaliação de negociações a partir de técnicas adequadas e
fundamentadas nos princípios da comunicação, da empatia e das necessidades profissionais e,
principalmente, humanas.
Conteúdo
I. Importância e etapas da negociação
II. Os cinco resultados da negociação
III. A arte de negociar
IV. Assertividade
V. Concessões
VI. Comportamento e estilo de negociação
VII. Ganha - ganha
VIII. Estratégias e táticas para uma negociação bem sucedida
IX. Postura do negociador
Curso marketing, publicidade e vendas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para que consigam melhor
interpretar o cliente e suas necessidades, bem como para estruturar as principais ações de
marketing em cooperativas.
Conteúdo
I. Marketing de produtos e serviços em cooperativas
II. Direito do consumidor: aspectos legais e éticos na regulação das atividades de
marketing
III. Sistema operacional do marketing moderno
IV. Ponto de venda
V. Estratégia dos 4 P´S
VI. Indicadores de marketing em cooperativas
VII. Plano de marketing
VIII. Marketing de relacionamento
IX. O ciclo de vendas
X. Tipos e atitudes de clientes
XI. O processo de comunicação com o cliente
XII. Planejamento de vendas
Curso excelência no atendimento ao cliente
Carga horária: mínimo de 06 horas, 16 horas
Objetivos: dar aos participantes o conhecimento e a compreensão das ferramentas que
auxiliam a conquistar e fidelizar o cliente através da excelência no atendimento.
Conteúdo
I. Desafios no atendimento e na gestão do relacionamento com o cliente
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
Tendências e paradigmas na construção de relações com clientes
Marketing no atendimento
Aprimorando a criação de valor nas relações cliente x fornecedor
Eficiência, efetivação e efetividade no relacionamento com o cliente.
Comunicação e postura no atendimento com foco em resultados
Atitudes e comportamentos vinculados a excelência no atendimento
Estruturação de equipes de atendimento focadas na excelência ao cliente
Avaliando a qualidade no atendimento
Curso técnicas de vendas
Carga horária: mínimo de 06 horas, ou máximo de 16 horas
Objetivo: desenvolver nos participantes competências para planejar e executar todas as
etapas do processo de vendas, avaliando as necessidades dos clientes, visando superar suas
expectativas e provocar sua fidelização por meio da aprendizagem de técnicas de vendas, de
negociação e de superação de objeções.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Contexto macroeconômico
Perfil do profissional de vendas
Tipos de vendas (interna, externa, b2b,...).
Conhecimento dos produtos e serviços
Conhecimento sobre os clientes
Prospecção de clientes potenciais e como atingi-los
Planejar e sistematizar o processo de vendas
Etapas da negociação
Tratamento de objeções
Técnicas de fechamento de vendas
Pós-vendas
Fidelização do cliente
Curso relacionamento com o cliente
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam entender
o processo de recepção e atendimento de necessidades de clientes e as formas de melhorar
procedimentos no atendimento.
Conteúdo
I. Perfil e responsabilidades do profissional do século xxi
II. Eficiência no relacionamento com o cliente
III. Prestação de serviços: a hora da verdade
IV. Por que atender bem?
V. Como descobrir a necessidade do cliente
VI. Solução de problemas e habilidades de negociação
Curso treinamento para supervisores de vendas
Objetivo: capacitar a equipe de supervisores de vendas com vistas desenvolver o jeito de
vender e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo a importância do processo, as
necessidades do mercado e seus benefícios; discutir o papel do líder na garantia do alcance
dos resultados; apresentar o passo a passo da implementação e motivar para a ação.
Conteúdo
I. Abertura: integração, pré-teste, aquecimento e alinhamento das expectativas;
II. Mudanças: introdução ao tema; como agir frente às mudanças; papel do líder no
processo de mudança;
III. Papel do supervisor de vendas: o desafio de gerir equipes de vendas;
responsabilidades; desafios e competências necessárias à gestão de pessoas e
resultados;
IV. Gestão: equilíbrio entre gerir pessoas, processo e resultados;
V. Liderança: comunicação planejada; estilos de liderança – laissez faire, diretivo,
modelador, autoritário, visionário, afetivo, participativo e coaching;
VI. O líder coach (coaching e feedback);
VII. Elementos de uma equipe de alto desempenho: 8 C’S – comunicação, cooperação,
compartilhamento, confiança, comprometimento, conflito, criatividade e
consenso;
VIII. O jeito de a cooperativa vender e atender: a rotina da equipe de supervisores de
vendas – benefícios do processo; construção conjunta do passo a passo;
IX. Administração do tempo: cronograma de atividades;
X. Planejamento semanal: estabelecimento das rotinas; avaliação dos indicadores de
produtividade; desdobramento de metas; acompanhamento de metas – plano de
ação smart;
XI. Atividades diárias: acompanhamento periódico de resultados; conceitos e
ferramentas; apresentação da rotina do vendedor e formulário de
acompanhamento;
XII. Atividades de alinhamento e suporte: conceitos e dicas – apresentação do
formulário de aplicação de coaching;
XIII. Prática: avaliando as oportunidades e ameaças diante desse novo processo – o
planejado x realizado; planejar o dia seguinte;
XIV. Motivação e compromisso: pós-teste.
Curso treinamento para supervisores de trade
Objetivo: capacitar a equipe de supervisores de trade com vistas desenvolver o jeito de vender
e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo a importância do processo, as necessidades do
mercado e seus benefícios; discutir o papel do líder na garantia do alcance dos resultados;
apresentar o passo a passo da implementação e motivar para a ação.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Abertura: integração, pré-teste, aquecimento e alinhamento das expectativas.
Mudanças: introdução ao tema; como agir frente às mudanças; papel do líder no
processo de mudança.
Papel do supervisor de trade: o desafio de gerir equipes de vendas;
responsabilidades; desafios e competências necessárias à gestão de pessoas e
resultados.
Gestão: equilíbrio entre gerir pessoas, processo e resultados.
Liderança: comunicação planejada; estilos de liderança – “laissez faire”, diretivo,
modelador, autoritário, visionário, afetivo, participativo e “coaching”
O líder “coach” (coaching e feedback)
Elementos de uma equipe de alto desempenho: 8 C’S – comunicação, cooperação,
compartilhamento, confiança, comprometimento, conflito, criatividade e consenso
O jeito de a cooperativa vender e atender: a rotina da equipe de supervisores de
trade – benefícios do processo; construção conjunta do passo a passo
Administração do tempo: cronograma de atividades
Planejamento semanal: estabelecimento das rotinas; avaliação dos indicadores de
produtividade; monitoramento de aderência.
Atividades diárias: apresentação da rotina da equipe de promotores
Atividades de alinhamento e suporte: conceitos e dicas – apresentação do
formulário de aplicação de “coaching”
Prática: avaliando as oportunidades e ameaças diante desse novo processo – o
planejado x realizado; planejar o dia seguinte
Motivação e compromisso: pós-teste
Curso treinamento para vendedores
Objetivo: capacitar a equipe de vendedores no jeito de vender e atender da cooperativa
(rotina), esclarecendo sobre a importância do processo, as necessidades do mercado e seus
benefícios; apresentar o passo a passo da implementação e motivá-los para a ação.
Conteúdo
I. Abertura: integração; pré-teste; aquecimento; alinhamento de expectativas
II. Mercado: a evolução do mercado; novo perfil do consumidor; segmento de alimentos
industrializados; relação indústria x varejo x consumidor – Sell In e Sell Out -,
concorrência; o promotor como agente de vendas
III. Clientes: perfil de consumo; canais de vendas da cooperativa; pequeno varejo _
peculiaridades e desafios -, necessidades; perfis de clientes
IV. Papel do vendedor: a evolução do papel; responsabilidades; desafios e competências
necessárias a uma prestação de serviços com excelência através da venda consultiva e
construção de um relacionamento sólido com o cliente – parceiro de negócios
V. Produto: qualidade dos produtos; impactos no resultado; características; vantagens e
benefícios dos produtos; valor agregado; gestão por categoria; portfólio x materiais;
mix
VI. IPAQ: importância da inserção de dados; eficácia na alimentação de dados;
orientações gerais; funcionalidade e recursos; dúvidas comuns
VII. O jeito de vender e atender da cooperativa: rotina da equipe de vendas – benefícios do
processo; construção conjunta do passo a passo
VIII. Planejamento
IX. Execução do PDV
X. Leitura de loja (por que é importante e como fazer)
XI. Merchandising (conceito e aplicação)
XII. Negociação (foco no cliente; contorno de objeções; mix; ferramentas DCA e DC)
XIII. Fechamento (pró-atividade e prestação de serviço)
XIV. Avaliação do dia (planejado x realizado)
XV. Atividades de alinhamento e suporte
XVI. Motivação e compromisso (pós-teste).
Curso treinamento para promotores
Objetivo: capacitar a equipe de promotores para o jeito de vender e atender da cooperativa
benefícios; apresentar o passo a passo da implementação e motivar o grupo para a ação.
Conteúdo
I. Abertura: integração; pré-teste; aquecimento; alinhamento das expectativas
II. Mercado: a evolução do mercado; novo perfil do consumidor; segmento de alimentos
industrializados; relação indústria x varejo x consumidor – sell In E Sell Out -,
concorrência; o promotor como agente de vendas
III. Clientes: perfil de consumo; canais de vendas da cooperativa; pequeno varejo _
peculiaridades e desafios -, necessidades; perfis de clientes
IV. Papel do promotor: responsabilidades; desafios e competências necessárias a uma
prestação de serviços com excelência
V. Produto: gestão por categoria e sua influência na definição de mix do cliente; portfólio
da cooperativa; materiais x produtos
VI. O jeito de vender e atender da cooperativa: a rotina da equipe de promotores – passo
a passo
VII. Execução no PDV: detalhamento das ações da rotina e instrumentalização da equipe
para aplicação prática
VIII. Motivação e compromisso: pós-teste
Curso treinamento para a equipe de logística: entregadores/motoristas
Objetivo: capacitar a equipe de logística para o jeito de vender e atender da cooperativa
benefícios; apresentar o passo a passo da implementação; motivar o grupo para a ação.
Conteúdo
II. Mercado: mudanças ocorridas no segmento; desafios; clientes
III. Produto: a importância da qualidade na entrega – manuseio; armazenamento;
cuidados com o transporte
IV. Papel do entregador: responsabilidades; desafios e competências necessárias a uma
prestação de serviços com excelência
V. Cliente: canais de vendas da cooperativa; pequeno varejo – peculiaridades e desafios
VI. Jeito de vender e atender da cooperativa: a rotina da equipe de logística – passo a
passo
VII. Processo: planejamento – liberação da frota; entrega; retorno da frota
VIII. Motivação e compromisso – pós-teste
Curso treinamento para a equipe de multiplicadores: supervisores
Objetivo: capacitar os supervisores para a aplicação dos treinamentos sobre o jeito de vender
e atender da cooperativa para suas equipes, desenvolvendo e destacando modelos de técnicas
de apresentação e de ensino/aprendizagem.
Conteúdo
II. Construindo a identidade do multiplicador: expectativas sobre o papel;
comportamentos; capacidades e crenças alinhadas
III. O impacto da comunicação: conteúdo, voz e não verbal
IV. Recursos instrucionais: como maximizar a aplicação de dinâmicas; apresentação de
vídeos; exercícios; etc.
V. Público: como lidar com situações inesperadas
VI. Gestão da sala: equipamentos; materiais; apresentação; intervalos; clima do grupo
VII. Apresentação do treinamento
VIII. Simulações de aplicação
IX. Dúvidas e desafios
X. Encerramento
Curso operação de call center
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam melhorar a sua
atuação enquanto operadores de call center.
Conteúdo
I. O perfil do operador de call center/telemarketing
II. Comportamento adequado para o operador
III. Causando uma boa impressão ao telefone
IV. Estabelecendo relacionamentos
V. Como esclarecer dúvidas e fornecer alternativas
VI. Como superar objeções
VII. Habilidades essenciais ao operador
VIII. Tipos de clientes: como atendê-los
IX. O poder da comunicação
X. Usando as emoções a seu favor
XI. Mantendo e acompanhando indicadores de atendimento no call center
Curso estudo de viabilidade de negócios
Objetivo: dar aos participantes, interessados em empreender coletivamente, conhecimentos e
habilidades para identificar e fortalecer condições que garantam o sucesso de um
empreendimento e para neutralizar possíveis ameaças ao êxito e ao desenvolvimento do
mesmo.
Conteúdo
I. Questões legais e associativas
• Legislação em vigor (federal, estadual, municipal, estatuto social e regimento
interno);
• Estrutura organizacional e funcional de uma cooperativa (hierarquia de poderes,
cargos, competências, funções, responsabilidades e remuneração);
• Funcionamento do grupo de participantes.
II. Questões do negócio
• Tendências e características do setor, segmento e ramo de atividade;
• Ameaças e oportunidades.
III. Questões do empreendimento a ser desenvolvido
• Características do empreendimento (atividade, produto/serviço, número de
pessoas envolvidas, área geográfica de atuação, público alvo, etc.);
• Forças e fraquezas do grupo.
IV. Questões financeiras
• Perguntas a serem formuladas para a viabilidade do negócio;
• As contas necessárias para a viabilidade do negócio, embasadas nas respostas das
perguntas formuladas no item anterior.
V. Dificuldades comumente encontradas
• No entendimento e no cálculo dos custos fixos e variáveis;
• Ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade e taxa de retorno do investimento
(PAYBACK);
• Na relação entre os objetivos econômicos e sociais do grupo;
• Na comercialização;
• Nos riscos calculados;
• Na tomada de decisão individual e em grupo.
VI. O papel do crédito e do apoio sob a forma de doação.
Curso treinamento para equipe de recebimento
Objetivo: aprimorar as funções desempenhadas pelos colaboradores da área de recebimento,
como, por exemplo, padronização de procedimentos, visão sistêmica, processos de trabalho,
organização, prevenção de perdas e desperdícios entre outros.
Conteúdo
Módulo I - tema: visão sistêmica
I. Sistemas de trabalho;
II. A unidade e o todo;
III. Estruturas da organização;
IV. A importância da participação individual para o resultado da unidade;
V. Cooperação.
Módulo II - tema: organização e prevenção de perdas
I. Programa 5 s;
II. Perdas diversas: recursos, financeiras, humanas;
III. Como prevenir perdas e evitar o retrabalho no setor de recebimento;
IV. Administração do tempo.
Módulo III - tema: relacionamento com clientes e motivação
I. Cliente interno x cliente externo;
II. Relacionamento interpessoal;
III. Administração de conflitos;
IV. Motivação.
Curso mercado, processos e produtos
Objetivos particulares: compreender e identificar as mudanças no mercado e seu impacto na
gestão, a partir da análise das estratégias e dos métodos de trabalho, para melhorias em
processos que possibilitem a competitividade da cooperativa.
Conteúdo
I. Tendências de negócios;
II. Análise de mercado e estratégias de marketing;
III. O papel do gerente e analista de negócios na macro visão do processo administrativo;
IV. Estabelecendo mudanças na gestão de processos;
V. Foco na competitividade;
VI. Processo decisório orientado pela estratégia, mercado e produtos;
VII. Ações de marketing com foco no mercado;
VIII. Noções básicas de produtos e serviços;
IX. Identificação de necessidades e melhoria nos produtos;
X. O marketing de produtos e serviços;
XI. Mudanças ocorridas no segmento: necessidades dos associados.
Gestão de pessoas
Curso inteligência emocional
Carga horária: 08 ,12 ou 16 horas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre as técnicas de autogestão, habilitando-os
para usá-las em busca de mudanças na sua atitude mental, para condução de suas vidas de
forma mais positiva e saudável.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
A influência das emoções no comportamento;
Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional;
Competência emocional;
Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia;
O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas.
Técnicas de autossugestão – treinando a mente
Avaliando as emoções
Motivação e mudança de atitude mental.
Curso equipes e motivação
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para entender e incorporar os
segredos da motivação e liderança em todos os aspectos inerentes à necessidade da obtenção
de altas performances em ambiente corporativo, nos níveis de equipe e pessoal.
Conteúdo
I. Princípios de motivação do ser humano
II. Como motivar seus funcionários
III. A importância dos feedbacks no desenvolvimento dos profissionais
IV. Autoanálise dos estilos de liderança
V. Como podemos motivar pessoas e equipes?
VI. A motivação como fator para o sucesso pessoal e organizacional
VII. Motivação e estímulo / motivação e culpa: os segredos da motivação
Curso coaching e feedback
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre liderança coaching e sobre
feedback, possibilitando sua atuação na gestão de pessoas a partir de modelos mais atuais.
Conteúdo
I. O líder coach
II. Os contextos de coaching
III. O relacionamento de coaching na prática
IV. Princípios e práticas de coaching
V. O processo de comunicação
VI. Autoconhecimento e feedback
VII. Exposição e feedback
VIII. Finalidade do feedback
IX. Tipos de feedback
Curso ética e etiqueta empresarial
Objetivo: oferecer aos participantes o conhecimento e a compreensão dos valores e princípios
que regem a ética, de forma a viabilizar a gestão da responsabilidade social da cooperativa,
aprimorando seus relacionamentos internos e externos, através da postura, linguagem, voz e
atitudes.
Conteúdo
I. Ética: perspectivas histórica e filosófica
II. Valores e princípios éticos
III. Responsabilidade social da cooperativa
IV. Um código de ética: o que é?
V. Ética e segurança no trabalho
VI. Atuais exigências do mercado
VII. Marketing pessoal
VIII. Crescimento e mudança
IX. A linguagem certa
X. Cuidado com a voz
XI. Postura corporal
XII. Etiqueta empresarial e marketing pessoal
XIII. Vestuário masculino e feminino
Curso cargos e salários
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo e as técnicas
básicas para estruturação e implantação de um plano de cargos e salários, apresentando os
fundamentos para implantação e manutenção de uma estrutura de cargos e salários.
Conteúdo
I. Princípios e conceitos básicos da administração de salários
II. A importância de uma estrutura salarial
III. Para que serve um plano de cargos e salários?
IV. Elaboração da política salarial
V. Análise e identificação de funções e cargos
VI. Descrição e especificação de cargos
VII. Sistemas de avaliações de cargos
VIII. Pesquisa salarial
IX. Estrutura de cargos e salários
X. Elaboração da política salarial
XI. Aplicando a estatística na administração de salários
Curso recrutamento e seleção por competências
Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para executar o
recrutamento e seleção de pessoas com base em suas competências profissionais, focando a
obtenção dos melhores resultados para suas cooperativas.
Conteúdo
I. Gestão baseada em competências
II. O que é competência?
III. Competências nas descrições de funções
IV. Competências individuais
V. Vantagens da seleção baseada em competências
VI. A parceria com o solicitante
VII. Indicadores de competências
VIII. Informações complementares para a definição do perfil
IX. A entrevista com foco em competências
X. Como elaborar um laudo
XI. Como apresentar os laudos para o solicitante
Curso trabalho sob pressão
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de bem
desempenhar suas funções, mesmo quando sujeitos às pressões comuns dos ambientes de
trabalho.
Conteúdo
I. Como manter a calma
II. Solução de problemas – alternativa mais comum
III. Desafios – como enfrentar com sucesso
IV. Utilização do tempo – foco no alcance de objetivos
V. Controle do estresse
VI. Exercício da reflexão – pensar antes de fazer
VII. Qualidade de vida – mantendo as condições pessoais e profissionais
Curso avaliação do desempenho
Objetivo: desenvolver a compreensão dos principais conceitos sobre a avaliação do
desempenho de profissionais no exercício das suas atividades laborais, tendo por base os
conhecimentos e práticas sobre competências.
Conteúdo
I. O mundo moderno... As organizações... As mudanças... As pessoas
II. A estratégia nas organizações
III. Metas e resultados nas organizações
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
O papel das pessoas frente às metas e aos resultados
Competências x competência
Por que avaliar o desempenho das pessoas?
Avaliação de competências x avaliação de desempenho
Indicadores de desempenho
O que avaliar o indivíduo ou o grupo?
Curso gestão estratégica de pessoas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos à gestão de pessoas a
partir de uma visão estratégica da cooperativa, visando contribuir para a sua sustentabilidade
e para o alcance dos seus resultados empresariais.
Conteúdo
I. Mudanças de paradigmas
II. Conceitos de liderança e de gerenciamento
III. Definição de papéis gerenciais
IV. Competências profissionais e conceitos administrativos
V. Processo de seleção de colaboradores
VI. Comunicação e motivação de equipes
VII. Tomada de decisão e delegação
VIII. Administração de conflitos
IX. Valores e ética profissional
X. “feedback” e avaliação de desempenho
Curso rotinas do departamento de pessoal
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam executar algumas
das principais tarefas envolvidas na rotina de um departamento de pessoal, trabalhando de
acordo com as principais fontes do direito do trabalho.
Conteúdo
I. Contratação de serviços
II. Admissão de pessoas
III. Jornada de trabalho
IV. Contribuições sindicais
V. Remuneração
VI. Folha de pagamento
VII. Rescisões
VIII. 13º salário
IX. Controle e cálculo de ponto
X. Fundo de garantia
XI. Obrigações trabalhistas
XII. Férias
XIII. Hora extra
Curso gestão de pessoas para líderes
Objetivo: possibilitar que os participantes, após receberem conhecimentos e desenvolverem
habilidades na gestão de pessoas, melhorem seu desempenho no exercício de funções de
liderança.
Conteúdo
I.
O líder e suas habilidades (8 horas)
 A liderança em cooperativas
 Ferramentas de liderança
 Autoanálise dos estilos de liderança
 O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe
 Gestão para resultados
 Estabelecimento de metas
 O processo decisório
 A delegação
 Os processos de comunicação
 Comunicação interpessoal
 Transformar grupos em equipes
II.
Mediação de conflitos e motivação (8 horas)
 O conflito – conceitos principais
 As causas dos conflitos
 Os efeitos dos conflitos – positivos e negativos
 Os estágios do conflito
 Administrando os conflitos
 A influência das emoções no comportamento;
 Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional;
 Avaliando as emoções
 Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia;
 O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas;
III.
Ética, coaching e feedback (8 horas)
 O líder coach e os contextos de coaching
 Princípios e práticas de coaching
 Autoconhecimento e feedback
 Exposição e feedback
 Finalidade e tipos de feedback
 O que é código de ética
 Valores e princípios éticos
 Cultura organizacional ética
 A ética e a segurança no trabalho
Curso gestão de carreira
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para desenvolver ações que
permitam o gerenciamento de suas carreiras, visando atingir metas profissionais e conquistar
maior qualidade de vida.
Conteúdo
I. A importância do gerenciamento de carreira
II. Gerenciamento de carreira – valores e objetivos pessoais e organizacionais
III. Estratégias individuais em um mundo flexibilizado da atualidade
IV. A influência da personalidade no percurso do sucesso
V. Carreira e importância de acordo com os ciclos de crescimento – as fases da vida e a
carreira (do primeiro trabalho às diferentes escolhas profissionais na carreira)
VI. Marketing pessoal e a auto – motivação para resultados – o estado fundamental da
liderança da vida
VII. Equilíbrio entre vida pessoal, familiar e profissional
Curso treinamento e desenvolvimento
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender os
principais conceitos sobre treinamento e desenvolvimento em uma organização, sua
importância para os resultados e a forma de melhor planejar sua execução.
Conteúdo
I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e
educação.
II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento.
III. Mudança de comportamento através do treinamento: é possível?
IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações.
V. Vantagens do treinamento.
VI. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental
VII. Avaliação do treinamento: reação, aprendizagem e impacto organizacional
VIII. Indicadores para gestão e mensuração de resultados de treinamento e
desenvolvimento
IX. As normas NBR ISO 10015:2001
Curso jornada emocional - agregando valor com as cinco competências emocionais
Objetivo: sensibilizar os participantes para a importância da aplicação das competências
emocionais no seu dia a dia e criar um ambiente motivador e participativo.
Conteúdo
I. Autoconhecimento- necessidade e valores; objetivo e foco; canais sensoriais
II. Autocontrole – tempo racional e emocional; relógio dos seis ponteiros; impacto dos
papéis sociais, profissionais e pessoais; stress; metaprograma; por que as pessoas
reagem de formas diferentes a mensagens idênticas?
III. Empatia – tríade da resiliência: mobilizadora, transformadora e estratégica; âncoras e
ciência do condicionamento neuro – associativo
IV. Empatia – comunicação empática e assertiva; escuta empática; flexibilidade; gerações
e feedback; administração de conflitos e alinhamento de valores
V. Habilidade social – ética e valores; política e sustentabilidade; RAPPORT
Curso competências emocionais na gestão de pessoas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem melhor exercer
a gestão de equipes de trabalho, levando-as a obter melhores resultados, reconhecendo as
diferenças entre pessoas, os seus potenciais e de que forma estes podem contribuir para o
engajamento dos membros.
Conteúdo
I. Identificação de fatores motivantes e desmotivantes para os líderes e suas equipes
II. Os estilos de liderança e sua influência sobre a performance das pessoas e seus
relacionamentos
III. Percepção dos impedimentos à melhor performance das pessoas – como fazê-las
“dar o melhor de si”
IV. As diferenças entre pessoas e as formas de lidar com essas diferenças
V. O comprometimento na equipe e a melhoria das relações interpessoais
VI. Como conhecer melhor o liderado
VII. Fortalecimento das relações entre membros de uma equipe – criação de
comprometimento e engajamento
VIII. Reconhecimento das limitações individuais, que impedem a criatividade e a
iniciativa em benefício do grupo.
Curso marketing pessoal
Participantes: 30
Objetivo: levar os participantes a refletir e participar de vivências sobre a importância do
marketing pessoal no sucesso da sua carreira profissional.
Conteúdo
I. Credibilidade: a importância da imagem positiva
II. Apresentação pessoal
III. Padrões de comportamento
Curso planejamento tático e gestão de projetos de RH
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades para que possam
visualizar a cooperativa no curto e no longo prazo, com acesso às principais ferramentas de
rompimento de bloqueios mentais e de construção de mecanismos perceptivos e criativos,
antecipando-se aos fatos e potencializando as oportunidades de desenvolvimento dos
colaboradores, e “plotando” todas essas variáveis numa plataforma de projetos, metas e
indicadores através do BSC.
Conteúdo
I.
Planejamento tático – estratégico (8 horas)
 Cenários e tendências
 As principais mudanças no mundo empresarial
 Os cenários: globalização e competitividade
 A cooperativa e o seu posicionamento mercadológico
 A visão e o pensamento estratégico em RH
 Essência da visão estratégica: a missão da gestão de pessoas
 Planejar ou planejar? Eis a questão
 Planejamento estratégico x tático
 O ambiente interno e externo do negócio
 As oportunidades e as ameaças do mercado
 Pontos fortes e fracos da empresa
 Futuro: o que nos espera?
 As tendências que estão mudando os negócios
 O planejamento das ações
 Análise da estratégia atual x ideal
 Estabelecendo mudança estratégica
 Qual a estratégia a implementar
 Gestão de projetos – BSC
 Os cinco principais prismas do BSC
 Avaliação e ferramentas de medição
 A liderança e a equipe
 Liderança e seus papéis
 Estilos de liderança
 Fluxo e refluxo de informações: condução dos processos
 Como montar um planejamento eficaz
 As etapas da administração estratégica
 Poder, autoridade e responsabilidades
II.
Criatividade e flexibilidade nos processos decisórios (8 horas)
 Percepção
 Trabalhando a mente: espaço e tempo
 Fatores formadores
 Percepção individual e seletiva
 Criatividade e senso comum
 Pensamento criativo
 Os três grandes grupos
 Frequência e profundidade criativa




III.




IV.




Bloqueios mentais
 Os principais bloqueios e seus impactos
 Métodos de rompimento e reconstrução
Superando o medo e o pessimismo
 Educados pelo medo e pela limitação
 Mecanismo do medo
 Abrindo-se para oportunidades
Os elementos do equilíbrio emocional
 A capacidade de aceitar e mudar
 Cultivando a harmonia e a integração nas rotinas
A arte de interagir com os desafios e problemas
 Superestima dos desafios
 Aprendendo a conhecer, administrar e buscar soluções criativas
Liderança, decisão e resultados (8 horas)
Cenário atual e sua influência nas organizações
 O líder como gestor de pessoas
 Liderança empreendedora
 Orientação para resultados
 O processo de comunicação na motivação de pessoas
Estilos de liderança
 A percepção de si
 A percepção do outro
 A percepção da equipe
 Condução da equipe para a obtenção de resultados
Liderando pelo exemplo
 Postura profissional e pessoal
 Atitudes facilitadoras
 Fornecendo feedback
 Recebendo feedback de equipes
Administração de conflitos
 Lidando com as diferenças
 Diferenciando conflitos pessoais e profissionais
 Análise de conflitos
 Tomada de decisões
Comunicação e relacionamento (8 horas)
Cultura organizacional
 O que é e seus modelos básicos
 Como influi na empresa
Essência do processo de ações grupais
 Emoção x razão
 Processo de interação
 Energização da ação
A linguagem como ato social
 Suas várias concepções
 Adequação às diversas situações comunicativas
Relações interpessoais
 A máscara
 Autoconhecimento




 Conhecendo o “outro”
Convivendo com as diferenças
 Aceitação do outro
 Crescendo com as diferenças
 Carisma pessoal
Desenvolvendo a produtividade
 O direito de ser eficaz e feliz
 Comprometendo-se com a tarefa pessoal
Criatividade
 Arte e disciplina
 Habilidades e competências criativas
 Maturidade criativa
Motivar na prática
 Projeto motivacional
 Quem queremos motivar?
Curso gestão por competência e meritocracia
Objetivo: dar aos gestores conhecimentos e habilidades para utilizar ferramentas de gestão de
pessoas que considerem a competência e a meritocracia dos envolvidos, possibilitando a
implantação da gestão por competência e meritocracia.
Conteúdo
I. Conceitos principais na elaboração do sistema de gestão por competência e
meritocracia
II. Apresentação do sistema concebido, seus critérios e regras de funcionamento
III. Atividades práticas – compreensão e aderência ao sistema
Curso grafologia
Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar a grafologia
como ferramenta de seleção de pessoal, orientação profissional e de carreira e análise de
potencialidades para novas funções.
Conteúdo
I. Histórico
II. As escolas de grafologia: evolução e atualidade
III. Grafologia como ciência
IV. Ética na grafologia
V. Campo gráfico
VI. Gêneros básicos
 Ordem
 Direção e alinhamento
 Inclinação
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Velocidade
Pressão
Dimensão
Forma
Continuidade
Distribuição
Disposição
Letras do alfabeto
Ovais
Traços iniciais e finais
Assinaturas
Sinais de insinceridade
Sinais de infantilidade/adultez
Organização de parecer grafológico
Laudo grafológico
Curso gestão estratégica de pessoas em cooperativas de saúde
Objetivo: analisar e discutir conceitos, estruturais e metodologias de administração de
recursos humanos, visando desenvolver os fundamentos do novo perfil de atuação do
profissional de RH.
Conteúdo
I. Revisão das finalidades e contextos do RH nas organizações (sistema UNIMED)
II. Rh passado, presente e futuro
III. Estratégia e RH
IV. Teorias da organização e estruturas em RH
V. Técnicas, experiências, práticas e instrumentos em RH
VI. Cultura organizacional
VII. Liderança
VIII. Aprendizagem organizacional
Curso diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de cooperados, dirigentes e
colaboradores
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam realizar o
diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de pessoas, com base em conceitos de
competência profissional e qualidade, e orientar para o trabalho direcionado às várias áreas
das cooperativas, contemplando demandas de cooperados, dirigentes e colaboradores.
Conteúdo
I. Competência profissional
 Abordagens
 Competência e qualidade
 Dimensões da competência: conhecimentos, habilidades e atitudes
 Competências humanas e organizacionais
 Identificação de competências:
 Referenciais de desempenho
 Descrição de competências
 Mapeamento das lacunas de competências
II. Treinamento e desenvolvimento
 O papel do treinamento e desenvolvimento na organização
 Gestão de pessoas alinhada à estratégia organizacional
III. Diagnóstico de necessidades de desenvolvimento baseado em competências
 Ações reativas
 Ações proativas
 Métodos, técnicas e estratégias
 Ferramenta
Curso fortalecimento de equipes – método vivencial
Objetivo: dar aos participantes, através da metodologia vivencial, conhecimentos e
habilidades que permitam sua melhor integração nos diferentes grupos existentes dentro de
uma organização, a reflexão sobre seu papel nos mesmos e a percepção sobre as
competências que necessitam possuir para bem realizar seu trabalho, utilizando a cooperação
para a busca dos melhores resultados.
Conteúdo
I. Explanação sobre as atividades vivenciais externas e orientadas do programa;
II. A delegação no processo grupal;
III. Atuando com visão sistêmica;
IV. Desafios em equipe: tomada de decisões e resolução de conflitos;
V. Superação e realização.
Curso gestão de pessoas para líderes
Objetivo: como exercer a liderança que leva a equipe a alcançar os resultados desejados
enquanto fortalece as relações interpessoais com os clientes internos e externos. Identificando
problemas – analisando causas e consequências – decisões individuais e decisões grupais –
árvore de decisão – a razão e a emoção na tomada da decisão. Desenvolver as habilidades de
gerenciar as próprias emoções e como aliá-las á razão, mantendo-se motivado, otimista e
melhorando a qualidade de seus relacionamentos interpessoais.
Conteúdo
I.
Liderança e inter-relacionamento pessoal: como exercer a liderança que leva a
equipe a alcançar os resultados desejados enquanto fortalece as relações
interpessoais com os clientes internos e externos. Mostra a importância da
comunicação e relacionamento do líder aos seus comandados, respeitando os
diferentes estilos de personalidade;
II.
III.
Análise de problemas e tomada de decisões: transferir técnicas de análise de
problemas e tomada de decisões, para que os treinados possam fortalecer a sua
competência pessoal e profissional. Identificando problemas – analisando causas e
consequências – decisões individuais e decisões grupais – árvore de decisão – a
razão e a emoção na tomada da decisão. Desenvolver as habilidades de gerenciar
as próprias emoções e como aliá-las á razão, mantendo-se motivado e otimista e
melhorando a qualidade de seus relacionamentos interpessoais;
Motivando a equipe no trabalho através das competências: integrar a equipe,
relacionando-se com inteligência e espontaneidade, contribuindo com atitudes
empreendedoras. A evolução de uma equipe de alta performance. Integração de
objetivos pessoais e organizacionais. Motivando e trabalhando a equipe,
conquistando a confiança. Desenvolvendo a comunicação empática,
comprometendo os objetivos comuns.
Curso aperfeiçoamento para profissionais da área de recursos humanos nas cooperativas
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades da área de recursos humanos nas
organizações, caracterizando sua importância e papel estratégico e demonstrando seus
principais processos e ferramentas, permitindo-lhes atuar mais eficazmente no exercício de
suas funções.
Conteúdo
I. Cenário organizacional e contemporâneo;
II. Recrutamento e seleção;
III. Administração de pessoal;
IV. Cargos e salários;
V. Benefícios;
VI. Treinamento e desenvolvimento;
VII. Avaliação de desempenho.
Curso como implementar uma universidade corporativa
Carga horária: 28 horas.
Objetivo: conscientizar e envolver os líderes com a implementação de uma universidade
corporativa, objetivando criar um conceito comum e buscar a adesão dos atores internos.
Participantes: nível estratégico e tático da cooperativa.
Conteúdo
Módulo I visão sistêmica
I. O novo perfil da liderança na sociedade do conhecimento;
II. Universidade corporativa e formação continuada;
III. Apresentação de algumas experiências – benchmarking;
IV. Estrutura de funcionamento e visão estratégica da universidade corporativa.
Módulo II estratégia competitiva e formação do capital intelectual – identificação das
necessidades formativas
I. Colóquio sobre a universidade corporativa e a formação continuada;
II. Discussões em grupo sobre a definição do modelo de universidade corporativa;
III. Discussão em grupo sobre a visão estratégica;
IV. A formação do capital humano.
Módulo III estudo sobre modelos de negócio:
I. Construção do modelo de negócio de uma universidade corporativa – resultados e
envolvimento das lideranças no processo de implementação;
II. Capacitação sobre o modelo de negócio – CANVAS;
III. Definição do modelo de negócio – utilização do CANVAS;
IV. Apresentação do modelo de negócio;
V. Divisão de papéis e envolvimento grupal.
Curso treinamento e desenvolvimento – reciclagem para profissionais de RH
Objetivo: relembrar temas que permitam aos profissionais de rh aplicarem os principais
conceitos de treinamento e desenvolvimento na cooperativa.
Conteúdo
I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e
educação;
II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento;
III. A norma NBR isso 10015:2001;
IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações;
V. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental;
VI. Avaliação do treinamento e indicadores para gestão.
Curso gestão estratégica de pessoas - reciclagem
Objetivo: relembrar temas relativos à gestão de pessoas, a partir de uma visão estratégica da
cooperativa, visando contribuir para a sua sustentabilidade e para o alcance dos seus
objetivos.
Conteúdo
I. Relembrando conceitos de liderança e gerenciamento.
II. Competências profissionais e definição de papéis gerenciais.
III. Comunicação, feedback e avaliação de desempenho.
IV. Administração de conflitos e motivação de equipes.
V. Valores e ética profissional.
Curso gestão de Educação Corporativa para ADH´s
Objetivo :
 fortalecer os participantes com relação ao papel do ADH
 Sensibilizar para a importância da Educação Continuada, como diferencial competitivo
das Empresas
 Aprimorar os conhecimentos dos participantes com relação à Gestão por
competências e aprendizagem
 Capacitar os participantes com ferramentas para a eficácia do Processo de
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.
Conteúdo:
I. ADH
• O papel do ADH
• Competências do profissional de ADH
II. Educação Corporativa
• Conceito de Educação Corporativa
• Educação Corporativa X Estratégia do Negócio
• Gestão por Competências
III. Desenvolvimento de Pessoas
• Identificação das necessidades da empresa – Como realizar o levantamento de
necessidades de treinamento;
• Elaboração de plano anual de treinamento;
• Planejamento Orçamentário Anual de Treinamento e Desenvolvimento;
• Eficácia na Ação de Treinamento;
• Definição dos objetivos de aprendizagem;
• Andragogia e metodologias de aprendizagem;
• Acompanhamento de Elaboração de Conteúdo e do Plano de Aula;
• Avaliação de Resultados do Treinamento.
Liderança
Curso programa de capacitação de lideranças
Objetivos: dar aos participantes, que ocupam postos de liderança média em suas cooperativas,
conhecimentos e habilidades sobre as práticas e ferramentas mais comuns e fundamentais de
liderança, possibilitando melhor desempenho de suas funções.
Conteúdo
Módulo I (8 horas)
I.
Apresentação sobre o sistema OCESP/SESCOOP – noções sobre cooperativismo (2
horas)
II.
O papel do líder (6 horas)
 O papel profissional
 Importância do papel na organização
 Identificação dos estilos de liderança
 O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe
Módulo II (8 horas)
I. Comunicação e relacionamento interpessoal (4 horas)
 O processo de comunicação
 Identificação dos obstáculos à comunicação e proposta de melhoria
 Assertividade
 Percepção
 Empatia e relacionamento interpessoal
II. Inteligência emocional (4 horas)
 Inteligências múltiplas
 Conhecer as próprias emoções – autoconsciência
 Lidar com os sentimentos – capacidade de gerenciar os sentimentos
 Reconhecer emoções nos outros
 Aptidão social – lidar com relacionamentos
Módulo III (8 horas)
I. Liderança: “coach” e “feedback”
 O perfil atual do líder
 O que é “coaching”
 Como se tornar um líder “coach”
 Importância do “coach” para a organização
 Importância do “feedback” – como dar e receber
Módulo IV (8 horas)
I.
Gestão de equipes e motivação
 Conceito de grupos e equipes
 Trabalho em equipe
 Administração de conflitos
 Análise de problemas e tomada de decisão
 Delegação
 Motivação
Módulo V (8 horas)
I. Planejamento e orientação para resultados
 Funções gerenciais básicas: planejamento; organização; direção; controle
 Administração do tempo
Curso desenvolvimento de equipes
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a importância e
os impactos do trabalho em equipe numa organização, de forma a viabilizar o alto nível de
sinergia entre as pessoas, potencializando-as e promovendo o aumento das suas competências
individuais.
Conteúdo
I. Metodologia circular – ação/reflexão/ação
II. Automotivação – teoria e prática
III. Integração de equipe e compartilhamento
IV. Conscientização para a mudança
V. Desenvolvimento profissional – jogos e dinâmicas
VI. Pontes entre o comportamental e o técnico – vivências em grupos e resgates.
Curso liderança e motivação de equipes
Objetivos: dar aos participantes, gestores e líderes de cooperativas, conhecimentos e
habilidades para a gestão estratégica de pessoas.
Conteúdo
I. O papel do líder
II. Liderança em cooperativas
III. Liderança e comunicação
IV. Inteligência emocional
V. As vantagens do trabalho em equipe
VI. Ferramentas da liderança
VII. Motivando a equipe através da liderança eficaz
VIII. Planejamento e orientação para resultados
IX. Percepção de líderes
Curso relações interpessoais
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam desenvolver uma
comunicação mais eficaz, visando melhorar a qualidade dos relacionamentos entre as pessoas,
tornando as atividades e relações profissionais mais harmoniosas, e a comunicação mais
eficaz.
Conteúdo
I. A importância da comunicação
II. Percepção de si e do outro
III. Relacionamentos interdependentes
IV. Barreiras à comunicação
V. Flexibilidade mental e atitudinal
VI. A arte de ouvir e se fazer ouvir
VII. Ferramentas comportamentais para a qualidade no relacionamento interpessoal
VIII. Competência interpessoal
IX. A dinâmica de grupo nas relações interpessoais
X. Janela de johari
Curso trabalho em equipe e comunicação interpessoal
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender que
o autoconhecimento, a cooperação, a automotivação e a boa comunicação são ferramentaschave para quem deseja pertencer e participar efetivamente de uma equipe.
Conteúdo
I. Comunicação verbal e não verbal
II. A arte de saber ouvir
III. O relacionamento interpessoal no trabalho em cooperativas
IV. Relações entre trabalho em equipe e comunicação interpessoal
V. Tipos de comunicação
VI. Características de uma equipe de alta performance e fases para sua construção
VII. Como lidar com as diferenças (personalidade, comportamento humano e
autoconhecimento);
VIII. Principais dificuldades no relacionamento interpessoal
IX. Necessidades individuais e necessidades da equipe
X. Estratégias de minimização de conflitos
XI. Desenvolvendo competências para um melhor atendimento
XII. O que transforma um grupo em uma equipe com alta performance
XIII. Identificando competências emocionais em si e nos outros
XIV. Como melhorar os relacionamentos e fortalecer uma equipe
XV. Comprometimento, confiança, responsabilidade e disciplina de equipes.
Curso liderança para resultados
Objetivo: dar aos participantes, gestores e líderes de uma cooperativa, conhecimentos e
habilidades sobre liderança com foco em resultados, ampliando o entendimento de seu papel,
e possibilitando a melhoria do seu desempenho funcional.
Conteúdo
I. Conceitos de líder e principais habilidades
II. Gestão de resultados na cooperativa
III. Estabelecimento de metas
IV. O processo decisório do líder
V. A delegação do líder
VI. O perfil do líder moderno
VII. A liderança como fator de sucesso na obtenção de resultados positivos
VIII. Eficácia, eficiência e efetividade.
IX. Automotivação e inteligência emocional
Curso programa de desenvolvimento de líderes - básico (cancelado)
Curso programa de desenvolvimento de líderes – avançado (cancelado)
Curso arte de liderar
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos que os levem a refletir sobre o papel do líder
como inspirador de projetos, ideias, movimentos e pessoas.
Conteúdo
I. O líder influenciando pelo
II. Postura do líder
III. Resolução de conflitos
IV. Equilíbrio pessoal e profissional
Curso 10.10. Desenvolvimento de líderes para gestão sustentável
Objetivo: proporcionar aos lideres, da cooperativa, conhecimentos e habilidades relativos à
sustentabilidade como fator estratégico para o desenvolvimento do negócio e como vantagem
competitiva, apresentando ferramentas para a avaliação dos resultados, previsão de riscos e
identificação de oportunidades.
Conteúdo
I. Principais ferramentas para gestão da sustentabilidade
II. Selo de responsabilidade social e suas correlações com ferramentas para uma gestão
sustentável
III. Mapeamento de “stakeholders” estratégicos para a cooperativa
IV. Análise de relevância dos “stakeholders” mapeados;
V. Identificação dos principais dilemas/dificuldades na relação com os “stakeholders”
relevantes para a cooperativa;
VI. Análise dos aspectos e impactos da responsabilidade social em cada área;
VII. “case” e dinâmica
Curso programa de desenvolvimento de líderes - PDL
Objetivo: desenvolver e aperfeiçoar as competências dos profissionais que atuam como
gestores de pessoas e de processos em uma cooperativa que produz e comercializa alimentos.
Conteúdo
I.
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II.
Integrando para o processo de aprendizagem em grupo (16 horas)
Clarificação do projeto
Integração dos participantes
Estabelecimento das regras de convivência
Introdução à liderança
O papel do líder de equipe e seus desafios
Habilidades básicas fundamentais
Líder como exemplo de comportamentos
Oportunidades de crescimento ao liderar pessoas e processo











Competências interpessoais (16 horas)
Desenvolvimento intra e interpessoal e intra e intergrupal
Aquisição da competência interpessoal
Feedback: ferramenta de auto e hetero conhecimento
As bases do relacionamento entre as pessoas
Entendendo/lidando com a diversidade humana
Estabelecimento de relações de confiança no trabalho
a dinâmica dos grupos e os papéis desempenhados
Competência interpessoal e comunicação
Percepção e comunicação intrapessoal
Comunicação interpessoal e seus obstáculos
Escuta reflexiva







Liderança de pessoas e equipes (16 horas)
As bases conceituais da liderança
As competências do líder na cooperativa
As fontes do poder
Estilos de liderança
Liderança situacional
Desafios em liderar equipes
Os fundamentos do trabalho em equipe
III.
 A organização do trabalho em equipe
 Os papéis e as regras de funcionamento de uma equipe
IV.






Comunicação organizacional (16 horas)
A eficácia no processo de comunicação
o papel do líder no processo de comunicação
As funções básicas do processo de comunicação nas empresas
Feedback como ferramenta orientadora das ações
Eficácia na utilização dos canais de comunicação formais na organização
Exercícios práticos de comunicação
V.

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



Administração e resolução de conflitos (16 horas)
Diferentes perspectivas sobre o conflito
Os conflitos no contexto organizacional
Níveis, fontes e estágios dos conflitos
Estratégias de administração de conflitos
Uso das abordagens colaborativas na administração de conflitos
Estimulando conflitos e administrando o consenso
VI.
Criatividade + tomada de decisão = inovação (16 horas)
A importância do processo criativo nas organizações
A influência da percepção
Competências ligadas à criatividade; criatividade e inovação
Processo criativo na resolução de problemas
A quebra de paradigmas; mapas mentais
Como gerar, vender e implementar ideias
Estratégias para a tomada de decisão
O processo da tomada de decisão individual x coletivo
Papel do líder na tomada de decisão
Variáveis presentes no processo decisório; delegação eficaz
Modelo racional de tomada de decisão – análise e implementação



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





VII.
Liderando em ambiente de incertezas (16 horas)
 Práticas das competências do perfil do líder cooperativo – avaliação da
performance a partir de resultados obtidos nas atividades experienciais
 Experienciar o aprendizado adquirido ao longo do programa em ambiente de
pressão e frustração.
Curso programa de desenvolvimento de equipe - PDE
Objetivo: estimular um processo de construção de equipe, que se inicia pelo estabelecimento
de um objetivo comum e que, com a vivência e o uso de ferramentas, permitirá que os
envolvidos desenvolvam uma comunicação mais aberta, com maior comprometimento
interpessoal, de forma a gerar clima de trabalho adequado e relacionamento pessoal mais
produtivo.
Conteúdo
Módulo I
I. Enraizamento dos times de trabalho
II. Reconhecendo nosso momento
III. Construindo nosso sonho
IV. As diferenças individuais
V. Trabalho corporal
VI. Feedback como ferramenta de desenvolvimento
VII. Plano de ação
Módulo II
I. Alinhamento de expectativas das equipes
II. Diferenças individuais (com base no eneagrama)
III. Comunicação como ferramenta de sustentação da equipe
IV. Feedback como ferramenta de desenvolvimento
V. Plano de ação
Módulo III
I.Expansão dos times de trabalho – reconhecendo administração do tempo e gestão de
conflitos como ferramentas para chegar à equipe de alta performance
II.Administração do tempo
 O que é tempo
 Definição de prioridades
 Formas de administrar o tempo em equipe
 A importância do novo e do futuro
 Desapego do passado
III.Gestão de conflitos
 O que é
 Como entender o conflito
 Como lidar com o conflito
 Técnicas para lidar com os mecanismos de defesa
IV.Times como forma de expansão
 Expandindo limites
 Crescendo com a equipe
V.Celebração de vitórias
 Reconhecimento
 Novos objetivos
VI.Plano de ação
Curso formação de líderes treinadores
Objetivo: sensibilizar as lideranças para a importância de assumirem o papel de treinadores de
suas equipes.
Público alvo: gerentes, encarregados e líderes.
Conteúdo
Módulo I - gestão da mudança
I. Processo de mudança
II. Antigo vendedor x novo vendedor
III. Comportamento frente às mudanças
Módulo II - gestão do método
I. O que é um método de vendas?
 Pra que serve um método
 Os benefícios de um método
II. Etapas do método de vendas aponte
 Aborde positivamente
 Cumprimento padrão
 Simpatia e espontaneidade
 Agilidade
 Nome do cliente
 Pesquise o cliente
 Quem é o cliente?
 Quais são as necessidades e motivações do cliente?
 Quais são os gostos e qual o estilo do seu cliente?
 Cliente x empresa – nível de relacionamento
 Potencial de compra
 Necessidades futuras
 Ofereça uma demonstração envolvente
 Características x benefícios
 Como fazer o cliente imaginar os benefícios
 Técnicas de demonstração – “mostrar detalhes, fazer sentir, experimentar, manusear
os produtos”.
 Benefícios da empresa
 Negocie e neutralize objeções
 Técnicas de negociação
 Técnicas de objeções
 Argumentação
 Tome a iniciativa e feche a venda
 Sinais de compra, o que é e como identifica-los;
 Técnicas de fechamento
 Persistência
 Venda adicional de produto;
 Venda adicional de serviços
 Estenda o relacionamento
 Pós-atendimento
 Pós-venda
 Prospecção de novos negócios
Módulo III - gestão da motivação
I. As 8 atitudes vencedoras – o segredo do sucesso em vendas
II. Reunião motivacional
III. Avaliação do atendimento
 Raios-x
 Como fazer
Módulo IV - gestão de mudança
I. Antigo líder x novo líder
II. Feedback treinador
 Técnicas de feedback – feedback sanduíche
Módulo V - gestão de resultado
I. Mapa de monitoramento
 Análise e avaliação dos resultados
 Análise e avaliação dos resultados individuais
 Escolhendo o grupo de controle
II. Reunião de resultados individual
 Preparação da reunião
 Como fazer uma reunião individual
 Acordo e planejamento de ações
III. Reunião de resultados coletiva
 Preparação da reunião
 Como fazer uma reunião coletiva
 Acordo e planejamento de ações
Módulo VI - gestão do tempo
I. Desperdiçadores de tempo
II. Administração do tempo
III. Planejamento estratégico
IV. Delegação
Curso formação de multiplicadores
Carga horária: 32 horas - cada módulo
Objetivo: desenvolver habilidades para atuarem junto as equipes de vendas, padronizando o
processo de treinamento.
Público alvo: nível estratégico e tático da cooperativa
Conteúdo
Módulo I – eu treinador de mim
I. O que é ser um multiplicador – papel e competências
II. Código de conduta
III. Comportamento frente às mudanças e modelos mentais
IV. Método de vendas a ponte
V. As 8 atitudes vencedoras
VI. Raio X – o que é e sua aplicação
Módulo II – eu treinador de sala
I. Formato e conteúdo do seminário a ponte
II. Dinâmica do treinamento
III. Conceitos, jogos, simulação
IV. Check list para realização do seminário
V. Metodologia do jogo do sucesso
VI. Processo de ensino – aprendizado
VII. Principais metodologias de treinamento em sala
VIII. Expressão corporal e uso da voz
IX. Utilização de recursos audiovisuais
X. Simulação de todas as etapas do seminário
Módulo III – eu treinador de loja
I. Manual de treinamento em loja
II. Regras de conduta em loja – gerentes e vendedores
III. Ferramentas de treinamento em loja – andragogia
IV. Gestão estratégica de resultados
V. Ferramentas de diagnóstico
VI. Ferramentas de desenvolvimento técnico
VII. Ferramentas de desenvolvimento motivacional
VIII. Plano estratégico de implantação – fluxograma e resultados desejados
Módulo IV – eu apoiador de líderes
I. O multiplicador como agente de mudanças
II. Enigmas da gestão
III. Modelos mentais e a atuação dos multiplicadores junto aos líderes
IV. Gestão da confiança
V. Criação e acompanhamento de indicadores de desempenho
VI. Liderança, delegação e poder
VII. Ferramenta para administração do tempo
VIII. Como dar e receber feedbacks
IX. Planejamento estratégico da atuação com o supervisor de atendimento
X. Fluxograma da atuação
Curso 10.15. Equipes multifuncionais para resultados rápidos – formação de multiplicadores
Objetivo: capacitar os participantes para implantar programa de formação e atuação com
equipes multifuncionais para obter resultados rápidos nas cooperativas.
Conteúdo
I. Conceitos de equipes multifuncionais;
II. Princípios do trabalho em equipe;
III. Princípios da sociocracia;
IV. Princípios de CNV – comunicação não violenta;
V. Levantamento de necessidades e construção de acordos de equipe;
VI. Definição e mensuração de objetivo e meta;
VII. Avaliação e mapeamento de processos;
VIII. Princípios e ferramentas de gestão da qualidade de processos;
IX. Implantação do programa e monitoramento de resultados.
CAPACITAÇÃO DE LIDERANÇAS para cooperativas do Ramo Consumo
CARGA HORÁRIA: 176 horas
OBJETIVO: Preparar a Liderança com conhecimentos sobre o negócio e sobre os processos
gerenciais, visando a melhoraria dos resultados da cooperativa através de uma gestão mais
efetiva.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo I: Conhecimento do negócio
I. Treinamento Base Gestão de loja/ Setor;
II. Gestão de Estoques;
III. Gestão de Loja;
IV. Açougue;
V. Perecíveis;
VI. FLC;
VII. Padaria;
VIII. Prevenção de Perdas;
IX. Hortifrúti.
Módulo II: Ações gerenciais
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
Gestão de Equipes;
Gestão do Tempo;
Gestão de Projetos;
Como falar em público;
Técnicas Motivacionais;
Aspectos Tributários;
Aspectos Trabalhistas;
Aspectos Ambientais relativos ao negócio;
Matemática;
Rotulagem;
Saúde e Segurança do Trabalho.
Desenvolvimento social
Curso responsabilidade social
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam compreender
a importância da responsabilidade social como fator preponderante para a consolidação do
sucesso organizacional, bem como utilizar ferramentas para gestão dessa responsabilidade.
Conteúdo
I. Responsabilidade social e as organizações.
II. O que é uma organização socialmente responsável.
III. Marketing social.
IV. Gestão da responsabilidade social.
V. Desenvolvimento sustentável e consumo consciente.
VI. Ferramentas práticas para gestão de responsabilidade social.
VII. As iniciativas mais relevantes na abordagem da responsabilidade social.
Curso balanço social
Objetivos: analisar o conceito de desenvolvimento sustentável, assim como alguns paradigmas
e desafios para o futuro, de modo a destacar a responsabilidade social empresarial e a
importância da criação e publicação do balanço social.
Conteúdo
X. Histórico do balanço social no mundo
XI. As principais iniciativas
XII. Modelos de balanço social
XIII. Passos para a criação de um balanço social
XIV. Principais dificuldades na criação de um balanço social
XV. Aplicação de balanços em cooperativas
XVI. Desenvolvimento sustentável
XVII. Responsabilidade social
Curso lei 8213/91 – pessoas com deficiência (cancelado)
Curso lei 10.097/00 – aprendiz cooperativo (cancelado)
Curso voluntariado: como atrair, fidelizar e organizar.
Objetivo: oferecer aos participantes conhecimentos e habilidades que lhe permitam explorar
estratégias de como atrair, fidelizar e organizar o voluntariado.
I. Mobilização e captação de voluntários;
II. Diagnostico de oportunidades de trabalho voluntário;
III. Programa de voluntário organizado;
IV. Formas de atuação no voluntariado;
V. Voluntários de ontem e hoje;
VI. Direitos e deveres dos voluntários;
VII. Legislação do serviço voluntário no Brasil;
VIII. Benefícios do voluntariado;
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
Termo de voluntariado;
Gerenciamento de voluntários;
Comunicação interna e externa;
Comunicação interpessoal;
Programa de voluntariado cooperativo;
Centrais de voluntaria no Brasil;
O CVSP;
Rede Brasil voluntário;
Cases de sucesso.
Saúde e segurança no trabalho
Curso saúde e segurança no trabalho
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam utilizar e
disseminar as práticas de higiene, segurança e saúde ocupacionais, tendo por base a legislação
nacional e comunitária referentes aos problemas da prevenção e controle da segurança,
identificando os fatores que podem afetar o ambiente de trabalho e o trabalhador, visando
segurança, o bem-estar e a redução de riscos à saúde.
Conteúdo
I. Introdução
II. A segurança e a saúde do trabalhador
III. Noções da legislação do trabalho e previdenciária
IV. Noções das normas regulamentadoras
V. Principais programas: PCMSO e PPRA
 LER/DORT
 CIPA
 EPI
 Higiene no trabalho
VI. Riscos operacionais
VII. Acidentes de trabalho
VIII. Doenças ocupacionais
IX. Comissão interna de prevenção de acidentes
X. Programas de segurança e saúde do trabalhador
XI. Controle social: repensando a saúde do trabalhador
XII. Caracterização de uma equipe de enfermagem do trabalho
XIII. Considerações finais
Curso qualidade de vida nas organizações
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para o desenvolvimento de ações
que auxiliem na construção de cooperativas saudáveis, no que tange ao ambiente interno de
trabalho e sua interação com o contexto externo.
Conteúdo
I. Conceitos de saúde no trabalho e meio ambiente saudável
II. Clima organizacional
III. Relações interpessoais
IV. Comportamento preventivo
V. Nutrição
VI. Relacionamento social
VII. Controle de estresse
VIII. Atividade física
IX. Educação ambiental
X. Consumo consciente
XI. Coleta seletiva
XII. MDL
XIII. Responsabilidade social em cooperativas
XIV. Qualidade de vida no trabalho
XV. Como construir ações sustentáveis em cooperativas
Curso direção defensiva – teoria
Objetivo: proporcionar aos participantes, motoristas habilitados, a melhoria da sua atitude no
dia a dia, conscientizando-os para os riscos da direção imprudente, visando à diminuição do
número de acidentes e a valorização da imagem da cooperativa que tem suas marcas
estampadas em seus veículos.
Conteúdo
I. Conceito de direção defensiva e evasiva
II. Acidentes e estatísticas
III. As principais causas de acidentes
IV. Uso do álcool, medicamentos e drogas x acidentes
V. Comportamento seguro
VI. Comportamento de risco
VII. Uso do celular x acidentes
VIII. Segurança pessoal no dia a dia
IX. Pontuação na carteira x legislação
X. Como administrar um conflito no trânsito
XI. Responsabilidade da cooperativa com indenizações
XII. Como evitar colisões: frontal, traseira e lateral
XIII. Distância de segurança x espaço de frenagem
XIV. Dinâmica de transferência de peso x estabilidade do veículo
XV. Previsibilidade de risco; reação antecipada a possíveis erros dos outros motoristas
XVI. Manutenção correta e preventiva
XVII. Checagem operacional inicial do veículo
XVIII. Posicionamento correto dentro do veículo x regulagem de bancos e equipamentos
Curso NR 10 – básico: segurança em instalações e serviços com eletricidade
Objetivo: dar aos participantes condições mínimas legais de segurança para elaboração de
projeto, execução, operação, manutenção, reforma e ampliação de serviços que utilizam
eletricidade, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 10.
Conteúdo
I. Introdução à segurança com eletricidade
II. Riscos em instalações e serviços com eletricidade
III. Técnicas de análise de riscos
IV. Medidas de controle dos riscos elétricos
V. Normas técnicas Brasileiras
VI. Regulação do tem
VII. Equipamentos de proteção coletiva
VIII. Equipamentos de proteção individual
IX. Rotinas de trabalho e procedimentos
X. Documentação de instalações elétricas
XI. Riscos adicionais
XII. Proteção e combate a incêndio
XIII. Acidentes de origem elétrica
XIV. Primeiros socorros e responsabilidades
XV. Outros conteúdos de relevância
Curso 12.5. NR 10 – reciclagem: segurança em instalações e serviços com eletricidade
Objetivo: dar aos participantes, que já possuam a formação da NR10 – básico, as condições
legais de segurança para elaboração de projeto, execução, operação, manutenção, reforma e
ampliação de serviços que utilizam eletricidade para redes de alta tensão, conforme
estabelecido na norma regulamentadora NR 10.
I.
Situações de risco: introdução à segurança com eletricidade; riscos em instalações e
serviços com eletricidade; o choque elétrico, mecanismos e efeitos; arcos elétricos,
queimaduras e quedas; campos eletromagnéticos; riscos adicionais; altura; ambientes
confinados; áreas classificadas; umidade; condições atmosféricas; técnicas de análise
de riscos; acidentes de origem elétrica; causas diretas e indiretas; discussão de casos.
II.
Medidas de controle: medidas de controle do risco elétrico; desenergização;
aterramento funcional, de proteção e temporário; equipotencialização; seccionamento
automático da alimentação; dispositivos de corrente de fuga; extrabaixa tensão;
barreiras e invólucros; obstáculos e anteparos; isolamento das partes vivas; isolação
dupla ou reforçada; colocação fora de alcance; separação elétrica.
III.
Seleção de EPI e EPC: equipamentos de proteção coletiva; equipamentos de proteção
individual; procedimentos para inspeção, guarda, utilização e manutenção dos
equipamentos de proteção.
IV.
V.
VI.
Normas e procedimentos de segurança: normas técnicas Brasileiras ABNT; NBR 5410,
NBR 14039 e outras; regulamento do MTE; normas regulamentadoras; norma
regulamentadora NR 10; qualificação (capacitação e autorização); rotinas de trabalho –
procedimentos; instalações desenergizadas; liberação para serviços; sinalização;
inspeções de áreas, serviços, ferramental e equipamentos; documentação de
instalações elétricas; responsabilidades.
Proteção e combate a incêndios: noções básicas; medidas preventivas; métodos de
extinção; prática.
Primeiros socorros: noções sobre lesões; priorização do atendimento; aplicação de
respiração artificial; massagem cardíaca; técnicas para remoção e transporte de
acidentados; práticas.
Oficina de hipertensão arterial
Objetivo: sensibilizar e orientar os participantes sobre os cuidados com a pressão arterial.
Conteúdo
I. O que é a hipertensão arterial
II. Complicações da hipertensão arterial
III. Tipos de tratamento
IV. Cuidados gerais
Curso NR 10 – complementar: segurança no sistema elétrico de potência SEP - reciclagem
Objetivo: dar aos participantes, que já devem ter passado pelo curso NR 10 – SEP
(complementar), conhecimentos e habilidades para trabalhar com segurança na área elétrica,
em alta tensão, oferecendo uma visão sistêmica dos riscos e medidas preventivas, de modo a
minimizar acidentes e doenças ocupacionais, conforme estabelecido na norma
regulamentadora NR 10.
Conteúdo
I. Introdução à segurança com eletricidade em alta tensão
II. Normas técnicas: aspectos de segurança (conhecimento e familiarização)
III. Aspectos organizacionais (programação e planejamento dos serviços, prontuário e
cadastro das instalações, métodos de trabalho, trabalho em equipe, comunicação)
IV. Aspectos comportamentais
V. Condições impeditivas para serviços
VI. Riscos típicos no SEP e sua prevenção
VII. Proximidade e contatos com partes energizadas
 Indução
 Descargas atmosféricas
 Estática
 Campos elétricos e magnéticos
 Comunicação e identificação
 Trabalhos em altura, máquinas e equipamentos especiais
VIII. Procedimentos de trabalho – análise e discussão (*)
IX. Técnicas de trabalho sobtensão (*)
 Em linha viva
 Ao potencial
 Em áreas internas
 Trabalho a distância
 Trabalhos noturnos
X. Equipamentos e ferramentas de trabalho – escolha, uso, conservação, verificação
ensaios (*)
XI. Sistemas de proteção coletiva, bloqueios de religação automática, isolamento
térmico de proteção, aterramento temporário, verificação de tensão e outros (*)
XII. Equipamentos de proteção individual (*)
XIII. Posturas e vestuários de trabalho (*)
XIV. Segurança com veículos e transporte de pessoas, materiais e equipamentos (*)
XV. Sinalização e isolamento de áreas de trabalho (*)
XVI. Liberação de instalação para serviço e para operação e uso (*)
XVII. Liberação de instalação para operação e uso (*)
XVIII. Treinamento em técnicas de remoção, atendimento, transporte de acidentados (*)
XIX. Acidentes típicos em usinas, estações, redes aéreas e subterrâneas – análise,
discussão, medidas de proteção (*)
XX. Responsabilidades (*)
(*) – tópicos que deverão ser desenvolvidos e dirigidos especialmente para as condições,
padrão de operação e outras peculiaridades de cada tipo ou condição especial de trabalho,
sendo obedecida a hierarquia no aperfeiçoamento técnico do trabalhador.
Curso NR 13 – treinamento em segurança na operação de caldeiras
Objetivo: proporcionar ao participante o desenvolvimento de competências relativas à
operação de caldeiras com segurança e eficiência, de forma a evitar acidentes e a preservar as
boas condições da máquina, em conformidade com a NR 13.
Conteúdo
I. Noções de grandezas físicas e unidades
 Pressão
 Pressão atmosférica
 Pressão interna de um vaso
 Pressão manométrica, pressão relativa e pressão absoluta
 Unidades de pressão
 Calor e temperatura
 Noções gerais: o que é calor, o que é temperatura
 Modos de transferência de calor
 Calor específico e calor sensível
 Transferência de calor a temperatura constante
 Vapor saturado e vapor superaquecido
II.
III.
IV.
V.
VI.
 Tabela de vapor saturado
Caldeiras – considerações gerais
 Tipos de caldeiras e suas utilizações
 Partes de uma caldeira
 Caldeiras flamotubulares
 Caldeiras aquotubulares
 Caldeiras elétricas
 Caldeiras a combustíveis sólidos
 Caldeiras a combustíveis líquidos
 Caldeiras a gás
 Queimadores
 Instrumentos e dispositivos de controle de caldeiras
 Dispositivo de alimentação
 Visor de nível
 Sistema de controle de nível
 Indicadores de pressão
 Dispositivos de segurança
 Dispositivos auxiliares
 Válvulas e tubulações tiragem de fumaça
Operação de caldeiras
 Partida e parada
 Regulagem e controle
 De temperatura
 De pressão
 De fornecimento de energia
 Do nível de água
 De poluentes
 Falhas de operação, causas e providências
 Roteiro de vistoria diária
 Operação de um sistema de caldeiras
 Procedimentos em situações de emergência
Tratamento de água e manutenção de caldeiras
 Impurezas da água e suas consequências
 Tratamento de água
 Manutenção de caldeiras
Prevenção contra explosões e outros riscos
 Riscos gerais de acidentes e riscos à saúde
 Riscos de explosão
Legislação e normalização
 Normas regulamentadoras
 Norma regulamentadora 13 – NR 13
Curso NR 31 - capacitação para aplicadores de agrotóxicos
Objetivo: dar aos participantes, envolvidos na aplicação de agrotóxicos nas cooperativas
agropecuárias, os conhecimentos e as habilidades necessários ao desempenho dessa
atividade, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 31.
Conteúdo
I. Abertura – sensibilização
II. Portaria nº 86 de 03/03/2005 – aprova a NR 31
III. Item 31.8 da norma – agrotóxicos; adjuvantes e produtos afins
IV. Formas de exposição aos agrotóxicos – direta e indireta
V. Conhecimento de sinais e sintomas de intoxicação e medidas de primeiros socorros
VI. Rotulagem e sinalização de segurança
VII. Medidas higiênicas durante e após o tratamento
VIII. Análise de riscos na aplicação de agrotóxicos
IX. Uso de vestimentas e equipamentos de proteção pessoal
X. Limpeza e manutenção das roupas, vestimentas e equipamentos de proteção pessoal
XI. Tecnologia de aplicação de produtos fitossanitários
XII. Legislação complementar à NR 31
Curso NR 33 – Capacitação para trabalhos em espaços confinados – trabalhadores
autorizados e vigias
Objetivo: capacitar pessoas designadas para o trabalho em espaços confinados a realizarem
suas atividades em conformidade com as determinações de segurança descritas na norma
regulamentadora NR 33
Conteúdo
I. Definições;
II. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos;
III. Funcionamento dos equipamentos utilizados;
IV. Procedimentos e utilização da permissão de entrada de trabalho;
V. Noções de resgate e primeiros socorros;
VI. Identificação dos espaços confinados
VII. Critérios de indicação e uso de equipamentos para controle de riscos;
VIII. Conhecimentos sobre práticas seguras em espaços confinados;
IX. Legislação de segurança e saúde no trabalho;
X. Programa de proteção respiratória;
XI. Área classificada;
XII. Operações de salvamento.
Observação: o conteúdo acima se refere à capacitação do supervisor de entrada, que deve
passar pelo processo completo. No caso de trabalhadores autorizados e vigias, a capacitação
pode restringir-se aos itens I a V do conteúdo, conforme estabelece a norma regulamentadora,
tendo duração de 16 horas.
Curso NR 33 – capacitação para trabalhos em espaços confinados – supervisor de entrada
Objetivo: capacitar pessoas designadas para o trabalho em espaços confinados a realizarem
suas atividades em conformidade com as determinações de segurança descritas na norma
regulamentadora NR 33
Conteúdo
I. Definições;
II. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos;
III. Funcionamento dos equipamentos utilizados;
IV. Procedimentos e utilização da permissão de entrada de trabalho;
V. Noções de resgate e primeiros socorros;
VI. Identificação dos espaços confinados
VII. Critérios de indicação e uso de equipamentos para controle de riscos;
VIII. Conhecimentos sobre práticas seguras em espaços confinados;
IX. Legislação de segurança e saúde no trabalho;
X. Programa de proteção respiratória;
XI. Área classificada;
XII. Operações de salvamento.
Observação: o conteúdo acima se refere à capacitação do supervisor de entrada, que deve
passar pelo processo completo. No caso de trabalhadores autorizados e vigias, a capacitação
pode restringir-se aos itens I a V do conteúdo, conforme estabelece a norma regulamentadora,
tendo duração de 16 horas.
Curso NR 35 – trabalhos em altura
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar com base nos
requisitos mínimos de proteção para o trabalho em altura, planejando e organizando a
execução, e garantindo sua segurança e saúde.
Conteúdo
I. Normas e regulamentos aplicáveis ao trabalho em altura;
II. Análise de risco e condições impeditivas;
III. Riscos potenciais inerentes ao trabalho em altura e medidas de prevenção e
controle;
IV. Equipamentos de proteção individual para trabalho em altura: seleção, inspeção,
conservação e limitação de uso;
V. Acidentes típicos em trabalhos em altura;
VI. Condutas em situações de emergência, incluindo noções de técnicas de resgate e
de primeiros socorros.
Oficina de memória e treino cognitivo
Objetivo: sensibilizar os participantes, fornecendo exemplos práticos para exercitar a
memória;
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
O que é a memória
Funcionamento da memória nas diversas fases do desenvolvimento do ser humano
Principais causas da perda de memória
Envelhecimento x memória
Técnicas de aperfeiçoamento para uma boa memória
Oficina de diabetes
Objetivo: sensibilizar e orientar os participantes sobre os cuidados com o diabetes.
Conteúdo
I. O que é o diabetes
II. Complicações do diabetes
III. Tipos de tratamento
IV. Cuidados gerais
Oficina: autocuidado
Objetivo: sensibilizar os participantes em relação à manutenção da autonomia e
independência por meio de atividades práticas e educacionais que atuarão para melhorar as
atividades da vida diária do idoso.
Conteúdo
I. Cuidados básicos com a higiene pessoal
II. Adaptações necessárias para situações vivenciadas no dia a dia.
III. Hábitos de vida saudáveis para a promoção da autonomia do idoso
IV. Cuidados necessários para a prevenção de doenças
V. Cuidados com pele, dentição e unhas
VI. Higiene íntima
VII. Incontinência urinária
VIII. Cuidados com os pés (pé diabético)
Curso NR 10 – complementar: segurança no sistema elétrico de potência SEP
Objetivo: dar aos participantes, que já devem ter passado pelo curso NR 10 – básicos
conhecimentos e habilidades para trabalhar com segurança na área elétrica, em alta tensão,
oferecendo uma visão sistêmica dos riscos e medidas preventivas, de modo a minimizar
acidentes e doenças ocupacionais, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 10.
Conteúdo
I. Introdução à segurança com eletricidade em alta tensão
II. Normas técnicas: aspectos de segurança (conhecimento e familiarização)
III. Aspectos organizacionais (programação e planejamento dos serviços, prontuário e
cadastro das instalações, métodos de trabalho, trabalho em equipe, comunicação)
IV. Aspectos comportamentais
V. Condições impeditivas para serviços
VI. Riscos típicos no SEP e sua prevenção
VII. Proximidade e contatos com partes energizadas
VIII. Indução
 Descargas atmosféricas
 Estática
 Campos elétricos e magnéticos
 Comunicação e identificação
 Trabalhos em altura, máquinas e equipamentos especiais
IX.
Técnicas de trabalho sobtensão (*)
X.
Procedimentos de trabalho – análise e discussão (*)
 Em linha viva
 Ao potencial
 Em áreas internas
 Trabalho a distância
 Trabalhos noturnos
XI.
Equipamentos e ferramentas de trabalho – escolha, uso, conservação, verificação
ensaios (*)
XII.
Sistemas de proteção coletiva, bloqueios de religação automática, isolamento térmico
de proteção, aterramento temporário, verificação de tensão e outros (*)
XIII.
Equipamentos de proteção individual (*)
XIV.
Posturas e vestuários de trabalho (*)
XV.
Segurança com veículos e transporte de pessoas, materiais e equipamentos (*)
XVI.
Sinalização e isolamento de áreas de trabalho (*)
XVII.
Liberação de instalação para serviço e para operação e uso (*)
XVIII.
Liberação de instalação para operação e uso (*)
XIX.
Treinamento em técnicas de remoção, atendimento, transporte de acidentados (*)
XX.
Acidentes típicos em usinas, estações, redes aéreas e subterrâneas – análise,
discussão, medidas de proteção (*)
XXI.
Responsabilidades (*)
(*) – tópicos que deverão ser desenvolvidos e dirigidos especialmente para as condições,
padrão de operação e outras peculiaridades de cada tipo ou condição especial de trabalho,
sendo obedecida a hierarquia no aperfeiçoamento técnico do trabalhador.
Curso proteção radiológica - NR 32 segurança e saúde no trabalho em serviços de saúde /
item 32.4
Objetivo: dar aos participantes, pessoas envolvidas em trabalhos sujeitos à radiações
ionizantes, conhecimentos e habilidades que permitam cuidar da sua segurança e saúde no
trabalho pela adoção de medidas de proteção adequadas, conforme as prescrições da norma
regulamentadora – NR 32.
Conteúdo
I. Conceitos fundamentais sobre radiações ionizantes e proteção radiológica;
II. Demonstração e prática sobre o manuseio dos detectores de radiação, verificação de
parâmetros radiométricos e proteção radiológica;
III. Medidas de transmissão dos acessórios plumbíferos (aventais, biombos, etc.);
IV. A norma regulamentadora NR 32 – aplicações, responsabilidades e atribuições dos
profissionais operacionais e de administração envolvidos;
V. Portaria M.S. 453, de jun/98 – diretrizes básicas de radioproteção;
VI. Resolução SS 625, de dez/94 – SES São Paulo
VII. Demonstração e prática sobre o manuseio dos detectores de radiação – levantamento
radiométrico de salas de exames e ETSTES de fuga do cabeçote emissor de radiação.
Oficina de cinesioterapia
Participantes: 20
Objetivo: trabalhar a consciência corporal e postural através de atividade lúdica.
Conteúdo
I. Exercícios de fortalecimento, alongamento e/ou relaxamento com o uso de faixas,
pesos, bastão e/ou bolas.
Oficina de antropométrica
Participantes: 20
Objetivo: realizar medidas antropométricas e orientar em relação ao posto de trabalho.
Conteúdo
I. Medição antropométrica das pessoas e a aplicabilidade no posto de trabalho.
Oficina de ergonomia
Participantes: 20
Objetivo: ensinar a observação de críticas em postos de trabalhos e a realização de pequenas
melhorias e sobre organização e métodos do processo produtivo. Orientação sobre o uso de
EPI'S.
Conteúdo
I. Blitz ergonômica, orientação para adequação de postos de trabalho e em relação à
organização e métodos do processo produtivo.
II. Orientação sobre uso de EPI'S.
Oficina escola da coluna
Participantes: 20
Objetivo: orientações posturais para o dia-a-dia.
Conteúdo
I. Atividades técnicas MAIL 14.
Oficina avaliação postural
Participantes: 20
Objetivo: avaliar a postura e orientar como melhorá-la no dia-a-dia.
Conteúdo
I. Avaliação postural e orientação postural.
Oficina de saúde bucal
Participantes: 20
Objetivo: avaliar e orientar sobre a saúde bucal.
Conteúdo
I. Avaliação e orientação em saúde bucal.
Curso NR 20 – líquidos, combustíveis e inflamáveis
Objetivo: garantir a segurança dos profissionais que trabalham na área relacionada a líquidos
combustíveis (líquidos e gases) e combustíveis, informar acerca do processo de revisão e
explanar tópicos fundamentais, detalhar os aspectos da capacitação prevista, apresentar
desafios e propor estratégias para as empresas na implantação da nova NR 20.
Conteúdo
I. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e riscos;
II. Controle coletivo e individual para trabalhos com inflamáveis;
III. Fontes de ignição e seu controle;
IV. Proteção contra incêndio com inflamáveis;
V. Procedimentos em situações de emergência com inflamáveis;
VI. Estudo da norma regulamentadora n.º 20;
VII. Metodologias de análise de riscos: conceitos e exercícios práticos;
VIII. Permissão para trabalho com inflamáveis;
IX. Acidentes com inflamáveis: análise de causas e medidas preventivas;
X. Planejamento de resposta a emergências com inflamáveis;
XI. Noções básicas de segurança de processo da instalação;
XII. Noções básicas de gestão de mudanças.
XIII. Fundamentos de química básica
Curso NR 18 – segurança na operação de plataforma elevatória
Objetivo: capacitar e habilitar os treinandos a trabalhar de acordo com as regras de segurança
na utilização de plataforma elevatória, verticais e multidirecionais; conforme ministério do
trabalho e emprego, além de proporcionar o treinamento prático de condução e manobra da
plataforma, em diversas situações operacionais.
Conteúdo
I. Normas de segurança;
II. Tipos de plataformas: elétricas, hidráulicas, mecânicas, manuais, pneumáticas;
III. Funcionamento das máquinas de pequeno, médio e grande porte;
IV. Componentes de segurança;
V. Inspeção diária de pré-preparação do equipamento;
VI. Regras básicas de reparos, manutenção preventiva e check-list;
VII. Condições de trabalho;
VIII. Responsabilidades da empresa e dos operadores;
IX. Movimentação de cargas com segurança;
X. Identificação e prevenção de riscos e acidentes;
XI. Segurança nos trabalhos em altura;
XII. Utilização de equipamentos específicos para o trabalho em altura;
XIII. Simbologia de segurança;
XIV. Controles de painéis e os indicadores de anomalias;
XV. Bateria;
XVI. Exercícios práticos de operação e movimentação.
Observação: os instrutores têm que ser capacitados e habilitados junto ao crea.
Curso prevenção de acidentes de trabalho para os componentes da comissão interna de
prevenção de acidentes CIPA
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes, membros da CIPA, conhecimentos e habilidades que permitam
desempenhar suas atribuições conforme as orientações da NR 05 e demais projetos de
segurança que sejam desenvolvidos pela sua cooperativa.
Conteúdo
I. Histórico de acidente de trabalho no geral e na empresa.
II. Estudo da NR 05.
III. Conceitos e objetivos da CIPA.
IV. Acidentes de trabalho.
V. Fatores determinantes dos acidentes do trabalho.
VI. Riscos ambientais.
VII. Mapa de risco – exercício prático.
VIII. Medidas de controle dos acidentes (proteção coletiva e individual).
IX. Inspeção de segurança.
X. Investigação e análise de acidentes.
XI. Plano de ação da CIPA.
XII. Benefícios previdenciários devidos ao empregado.
XIII. Noções sobre AIDS.
XIV. Legislação trabalhista previdenciária relativa à segurança do trabalho.
XV. Informações e utilização dos anexos.
Curso operador de empilhadeira
Participantes: 15
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam operar
empilhadeiras em depósitos, armazéns e outros locais, com ênfase nos princípios de
movimentação de cargas, segurança, eficiência da operação, prevenção de acidentes,
preservação das condições da máquina e qualidades pessoais do operador.
Conteúdo
I. Legislação: abordagem CTB e NR 11;
II. Conhecendo a empilhadeira: tipos, modelos e seus componentes;
III. Princípios de equilíbrio e centro de gravidade;
IV. Cuidados com a carga: tipos e situações esporádicas
V. Causas de tombamento;
VI. Simbologias;
VII. Roteiro para verificação da empilhadeira;
VIII. Operando com cargas elevadas;
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
Operando em espaços com pouca visibilidade;
Transportando substâncias perigosas;
Regras de circulação;
Cuidados com o armazenamento;
Manobras em rampas lisas, piso irregular, docas e interior de “containers”;
Necessidade e importância do “check list”;
Manobras permitidas com empilhadeiras;
Aula prática: manobras com carga e descarga com “pallets” e movimentação entre
obstáculos.
Curso operador de empilhadeira - reciclagem
Participantes: 15
Objetivo: proporcionar aos participantes, que já atuam como operadores de empilhadeira, a
reciclagem de conhecimentos e habilidades, que permitem operar empilhadeiras em
depósitos, armazéns e outros locais, com ênfase nos princípios de movimentação de cargas,
segurança, eficiência da operação, prevenção de acidentes, preservação das condições da
máquina e qualidades pessoais do operador.
Conteúdo
I. Normas de segurança na operação: CTB/NR 11 e NR 12
II. Conceitos básicos de operação: cargas elevadas;
III. Operando em locais com pouca visibilidade;
IV. Regras de circulação e cuidados no armazenamento;
V. Manobras em rampas, pisos irregulares e docas;
VI. Manutenção e regras de segurança;
VII. Distância de sinalização e equipamentos de segurança;
VIII. Checagem da empilhadeira/ “check list” e folha de operação;
IX. Revisão sobre a utilização da empilhadeira;
X. Aula prática com manipulação de “pallets”.
Meio ambiente
Curso Natureza e sociedade
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam identificar as
representações sobre ambiente, dos pontos de vista individual e social, permitindo uma
reflexão sobre os conflitos ser humano x sociedade x natureza.
Conteúdo
I. O estado do meio ambiente no mundo
II. O paradigma cartesiano e suas consequências na relação homem-natureza
III. O pensamento ocidental sobre a natureza
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
Ética e educação ambiental
A dimensão do cuidado
Mudanças climáticas e aquecimento global
Partir para a ação: a proposta da agenda 21
Responsabilidade socioambiental
Curso políticas públicas / legislação ambiental
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar em conformidade com
as políticas públicas voltadas à responsabilidade ambiental e à qualidade de vida em
sociedade.
Conteúdo
I. Globalização e meio ambiente
II. Princípios ambientais
III. Legislação ambiental
IV. Licenciamento ambiental
V. Conservação e manejo
VI. Desenvolvimento sustentado/
VII. Gestão de resíduos e efluentes
VIII. Gestão territorial ambiental/ tópicos especiais em gestão ambiental
IX. Responsabilidades ambientais
Curso educação ambiental
Objetivo: fornecer uma visão geral dos problemas ambientais em nível global, suas causas e
consequências no presente e no futuro, de modo a construir nos participantes o conhecimento
ambiental com base em marco referencial e no vínculo da educação ambiental com a ética,
habilitando-os a se tornarem responsáveis pela construção sustentável do presente e futuro.
Conteúdo
I. O estado do meio ambiente no mundo: água doce; consumo; escassez de alimentos;
recursos naturais; oceanos; mudanças climáticas e aquecimento global; biodiversidade
II. Desenvolvimento sustentável – meio ambiente sociedade e desenvolvimento: grandes
cidades; o mundo; globalização
III. Marcos referencial: conferência de Estocolmo; carta de Belgrado; conferência de
Tbilisi; congresso de moscou; eco 92; outros
IV. Educação ambiental e ética: progresso sem limites em nome do desenvolvimento;
relação homem x natureza; pensamento ocidental sobre a natureza; valores
ambientais; atitudes antiecológicas.
V. Educação ambiental visando o desenvolvimento local, regional e global
VI. Princípios para uma ética ambiental: o homem e sua vocação científico-tecnológica;
novos imperativos para as ações humanas; responsabilidade para com as futuras
gerações; relação fraternal e filial com a natureza
VII.
Conscientização ambiental por meio de práticas sustentáveis (4 R´S, coleta seletiva,
produção mais limpa)
Curso SGA - sistema de gestão ambiental - certificado ISO 14000
(interpretação, implementação e certificação)
fundamentos, as características e as estratégias de atuação sobre um sistema de gestão
ambiental, nos seus aspectos básicos.
Conteúdo
I. Visão geral de temas ambientais
II. Auditoria de SGA e auditoria ambiental
III. Sistema de gestão ambiental
IV. As normas de apoio ao SGA
V. ISO - international organization for standardization (série ISO 14000)
VI. Estrutura da ISO
VII. Benefícios do SGA
VIII. SISNAMA
IX. Perfil profissional
X. Implantação de um sistema de gestão ambiental
Curso gestão de resíduos
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar com base nos
fundamentos, características e estratégias de ação em gerenciamento de resíduos.
Conteúdo
I. Identificação de resíduos
II. Classificação de resíduos
III. Armazenamento de resíduos
IV. Condicionamento de transporte
V. Plano de emergências
VI. Processos de transporte de resíduos
VII. Transporte segundo tipo de resíduos
VIII. Leis que embasam o transporte
IX. Processos de destinação final de resíduos
X. Realizando a destinação segundo os tipos de destinações
XI. Monitoramento ambiental
Curso licenciamento ambiental
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os procedimentos e
processos para obtenção das licenças ambientais (licença prévia, de instalação e de operação).
Conteúdo
I. O que é o licenciamento ambiental
II. Os diferentes tipos de licenças ambientais: licença prévia (LP), licença de instalação
(LI), licença de operação (LO)
III. SISNAMA, CONAMA, IBAMA e o licenciamento ambiental.
IV. A resolução nº. 237/97 do CONAMA e a competência para licenciar
V. Prazos e validade para o licenciamento
VI. Cooperativas e atividades que precisam de licenciamento ambiental
VII. Atividades potencialmente poluidoras e utilizadoras de recursos ambientais
VIII. Procedimentos e rotinas do processo de licenciamento ambiental (LP, LI, LO).
IX. Eia - estudo de impacto ambiental
X. Rima - relatório de impacto ambiental
Curso auditoria ambiental
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem participação em
processos de auditoria ambiental.
Conteúdo
I. Introdução à auditoria ambiental
II. Auditoria ambiental e sustentabilidade
III. Normas de auditoria ambiental da ABNT
IV. Gestão ambiental
V. O auditor ambiental
VI. Protocolo de auditoria ambiental
VII. Implantação de auditoria na empresa
VIII. Preparação do plano de auditoria
Curso economia e ambiente
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre modelos e
instrumentos econômicos aplicados à questão ambiental e de como esses instrumentos
podem afetar o setor cooperativista ou podem ser utilizados pelos gestores de cooperativas,
visando melhorar a inserção de seus produtos ou serviços no mercado interno e internacional
e contribuindo para auxiliar a resolver alguns problemas ambientais, como o aquecimento
global.
Conteúdo
I. Relação entre economia e meio ambiente
II. Noções básicas de economia aplicadas ao estudo do meio ambiente
III. Instrumentos de políticas ambientais: comando e controle; incentivos de mercado;
TAC’S - termos de ajustamento de conduta
IV. Noções de valoração ambiental e técnicas de valoração
V. Comércio internacional e meio ambiente
VI. Aquecimento global e o mercado de crédito de carbono
VII. MDL’S – geração e venda de mecanismos de desenvolvimento limpo
VIII. Novos desafios para as organizações
Curso SGI – sistema de gestão integrada
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender a
razão da existência das diferentes normas, dando-lhe uma visão geral das mesmas, de forma a
se entender a existência de requisitos comuns entre elas, que possibilitam sua integração e
aplicação num sistema de gestão.
Conteúdo
I. Introdução
II. Cenários
III. Definições vantagens
IV. ISO e OHSAS
V. Revisão das normas NBR ISO 9000/2000, NBR ISO 14000/2004 e OHSAS 18000/1999
VI. Sustentabilidade organizacional
VII. Integração dos sistemas de gestão da qualidade, do meio ambiente e da saúde
ocupacional.
Curso sustentabilidade
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as estratégias de
sustentabilidade, que permitam o planejamento e a implantação de ações de melhorias sociais
e econômicas, visando a longevidade dos negócios das cooperativas.
Conteúdo
I. Introdução
II. Desenvolvimento sustentável
III. As 08 metas do milênio
IV. Mudanças climáticas
V. Água
VI. Energia elétrica
VII. Cidadania
VIII. Consumo consciente
IX. 4 R`S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
X. Responsabilidade socioambiental
XI. Práticas e negócios sustentáveis
XII. Stakeholders
XIII. Gestão sustentável
XIV. Saúde e bem estar coletivo
XV. Organização socialmente responsável
Oficina de compostagem
Objetivo: aprender a construir uma composteira para tratamento de resíduos orgânicos
domésticos.
Conteúdo
I. Nutrientes do solo;
II. Decomposição;
III. Resíduos sólidos orgânicos;
IV. Microrganismos do solo;
V. Adubo;
VI. Processo da compostagem;
VII. Compostagem caseira.
Oficina de minhocário
Objetivo: aprender a construir e manter um minhocário cuja função é produzir fertilizante
natural por meio da compostagem.
Conteúdo
I. Decomposição;
II. Resíduos sólidos orgânicos;
III. Minhocas;
IV. Adubo;
V. Processo da compostagem;
VI. Compostagem caseira;
VII. Húmus;
VIII. Como construir um minhocário;
IX. Biofertilizante.
Oficina de horta com palha
carga horária: 4 horas
Objetivo: aprender a construir e manter uma horta utilizando palha
Conteúdo
I. Segurança alimentar;
II. Plantio em caixa;
III. Benefícios de usar a palha;
IV. Produção de hortaliças;
V. Desenvolvimento de plantas;
VI. Plantio orgânico.
Oficina de canteiros suspensos
Objetivo: aprender a construir e manter um canteiro suspenso utilizando como matéria prima
para sua construção materiais recicláveis, como a garrafa pet.
Conteúdo
II. Plantio em suportes;
III. Produção de hortaliças;
IV. Cuidados especiais com plantas;
V. Plantio orgânico.
Oficina de construção de sementeiras
Objetivo: aprender a construir e manter uma sementeira.
Conteúdo
II. Variedades de sementes;
III. Tipos de substratos;
IV. Dormência de sementes;
V. Produção e armazenamento de sementes;
VI. Germinação;
VII. Transplante de mudas.
Oficina de vivências com a natureza
carga horária: 4 horas
Objetivo: sensibilizar os participantes a respeito da necessidade de preservação ambiental por
meio de práticas de sensibilização em ambientes naturais.
Conteúdo
I. A importância das áreas naturais para o equilíbrio das espécies;
II. Árvores, sombra e regulação de microclima;
III. Efeito estufa;
IV. Extinção de animais e impactos na cadeia alimentar;
V. Dinâmicas de utilização dos sentidos.
Comunicação
Curso oratória – técnica de apresentação
Objetivos: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para dar e receber
informações, ampliando o entendimento do receptor e minimizando os ruídos e resistências
em relação ao que está sendo transmitido.
Conteúdo
I. Comunicação individual e organizacional;
II. Comunicação assertiva e receptiva;
III. Tipos de comunicação;
IV. Estilos de comunicação x perfis profissionais e níveis hierárquicos;
V. Barreiras de comunicação;
VI. Alinhamento na abordagem e atendimento ao cliente interno;
VII. Negociações pró-ativas e produtivas;
VIII. Diferentes linguagens;
Curso programação neurolinguística
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas de
programação neurolinguística, visando sua aplicação no dia-a-dia, no seu trato com clientes
durante o atendimento em geral, nas negociações diversas e nas participações em reuniões.
Conteúdo
I. Formação de uma imagem positiva perante o cliente;
II. Construir relacionamentos satisfatórios;
III. Identificar necessidades dos clientes para, assim, gerar oportunidades;
IV. Trabalhar a adversidade, saber solucionar problemas que emergem;
V. Teoria da adversidade – trabalhando os problemas como desafios;
VI. Superando barreiras com o potencial existente em cada um.
Curso redação empresarial e atualização gramatical
Carga horária: 06, 08, 12 ou 16 horas
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam uma boa
comunicação escrita, através da utilização de técnicas de redação empresarial e da elaboração
de textos objetivos, redigidos corretamente, considerando-se as atualizações gramaticais
realizadas na língua portuguesa.
Conteúdo
I. Técnicas básicas e avançadas de redação empresarial
II. Atualização gramatical / ortografia
III. Textos empresariais (e-mail, cartas, relatórios e comunicação interna)
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
As bases da comunicação empresarial.
Reconhecer e corrigir erros e desvios
A importância dos leitores no processo redacional
Etiqueta na internet
Técnicas de organização das ideias
Linguagem e estilo
Edição de textos
Curso como falar em público
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas e ferramentas
necessárias para transmitir credibilidade no momento de expressar ideias, possibilitando uma
comunicação organizada, clara, natural e convincente durante suas apresentações.
Conteúdo
I. Características de uma boa apresentação;
II. Timidez e medo de falar;
III. Como lidar com o medo;
IV. Processo de comunicação;
V. Aparência; postura; movimentação; expressões faciais; gestos;
VI. Articulação da fala; ritmo; entonação da voz; ênfase; ampliação do vocabulário; vícios
de linguagem; gramática para comunicação oral; objetividade;
VII. Interpelação e argumentação;
VIII. Etapas da apresentação; uso de recursos audiovisuais; formas de tornar o discurso
mais atraente;
IX. Ações perante as diferentes reações da plateia; preparação para a fala de improviso.
Curso Oratória – técnica de apresentação – reciclagem
Objetivos: relembrar e aplicar conceitos para uma comunicação assertiva, visando ampliar o
entendimento do receptor e minimizar os ruídos e resistências em relação a transmissão de
ideias.
Conteúdo
I. Relembrando os tipos de comunicação
II. Comunicação individual e organizacional – assertiva e receptiva
III. Estilos de comunicação x perfis profissionais e níveis hierárquicos
IV. Barreiras de comunicação
V. Técnicas de apresentação: coerência entre o verbal e o não verbal
Informática
Curso introdução à informática
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades, técnicas e operacionais, sobre as
principais funções e conceitos de informática em nível de usuário iniciante.
Conteúdo
I. Introdução
II. Conceitos de “hardware” e de “software”
III. “softwares” alternativos ao Windows
IV. Sistemas operacionais
V. Ambiente gráfico
VI. Microsoft Windows
VII. Trabalhando com janelas
VIII. Organizando pastas e arquivos
IX. Windows Explorer
X. Trabalhando com o Word
XI. Trabalhando com arquivos
XII. Imprimindo textos
XIII. Trabalhando com o Excel
XIV. Formatação de planilhas
XV. Criando planilhas de cálculo
XVI. Imprimindo planilhas
XVII. Criando gráficos
Curso Excel básico
Objetivos: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam
executar o programa Excel em suas funcionalidades básicas.
Conteúdo
I. Barras de ferramentas
II. Menus de opções e resumidos
III. Planilhas e pastas de trabalho
IV. Como agilizar o preenchimento e a movimentação de dados
V. Inserção de dados na planilha
VI. Funções
VII. Formatação
VIII. Pesquisar
IX. Trabalhando com o menu janela
X. Trabalhando com dados
XI. Gráficos
XII. Proteção
XIII. Impressão
XIV. Teclas rápidas
Curso Excel intermediário
Objetivo: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam
executar o programa Excel em suas funcionalidades intermediárias.
Conteúdo
I. Criando listas de ordenação personalizadas
II. Operadores lógicos: a diferença entre "e" e "ou”
III. Definindo e utilizando faixas de critérios - introdução
IV. Definindo critérios para validação de dados
V. Tabelas dinâmicas – introdução
VI. Classificação e formatação de células vazias
VII. Gráficos dinâmicos – conceitos e um exemplo simples
VIII. Análise de dados com o excel – introdução e conceitos
IX. Atingindo objetivos – a ferramenta atingir metas
X. Formulários
XI. Filtros
Curso Excel avançado
executar o programa Excel em suas funcionalidades avançadas.
Conteúdo
I. Fórmulas avançadas
II. Funções
III. Trabalhando com listas de dados
IV. Exportação e importação de dados
V. Análise, cenários e consolidação de dados
VI. Introdução a macros e a programação VBA no Excel
VII. VBA – o modelo de objetos do Excel
VIII. Formulários personalizados
IX. Aplicativos
Curso pesquisa informatizada - internet como fonte de pesquisa
Objetivos: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para realizar pesquisa,
análise, avaliação e articulação das informações disponíveis na rede internacional.
Conteúdo
I. Internet e sua evolução
II. Importância da internet
III. Provedores de acesso à internet
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
Onde achar a informação na internet
Catálogos
Ferramentas de busca
Biblioteca virtual
Salvando e copiando
Curso uso de tablets e GPS em táxi
Objetivo: capacitar os participantes no uso básico de Tablets nos seguintes modelos: Samsung
Galaxy 5, Samsung Galaxy S e Samsung Tablets e outros modelos que utilizam plataforma
androide.
Conteúdo
I. Funções básicas e navegação
II. Conectividade
III. Ferramentas e aplicativo
IV. Utilização do GPS e internet nesses aparelhos
V. Funções específicas para uso em carro e comunicação com a central de táxi.
Curso Power Point completo
Objetivo: capacitar o aluno na criação e montagem de roteiros de apresentações visuais em
slides de 35 mm e folhetos em geral.
Conteúdo
I. Introdução
II. Criação de apresentações e slides
III. Trabalhando com figuras geométricas
IV. Ferramentas de precisão
V. Trabalhando com clip-arts, aplicativos Microsoft e modelo
VI. Configurando a apresentação e impressão de slides.
Curso Dashboard – Excel 2010
Participantes: 15
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam utilizar a
versatilidade do Microsoft Excel como ferramenta para a criação de Dashboards, possibilitando
o desenvolvimento de painéis BI – Business Intelligence.
Conteúdo
I. Introdução ao Dashboard;
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Função “Desloc”;
Gráfico móvel;
Comparativo de vendas;
Minigráficos;
Gráfico de termômetro;
Gráfico de velocímetro;
“Slicers”;
Dashboards com controle de formulário;
Dashboards com acesso a dados de banco de dados;
Dashboards com acesso a dados da internet;
Dashboards com caixas de combinação.
Curso Excel com foco administrativo-intermediário e avançado
Objetivo: capacitar os alunos a desenvolver habilidades técnicas no Excel, para conseguir
construir planilhas complexas, incluir tabelas dinâmicas, gráficos e as principais fórmulas, além
de utilizar ferramentas avançadas, como acesso a dados, construir planilhas mais elaboradas,
funções financeiras, automação de tarefas, gráficos e outros elementos que tornarão o
trabalho muito mais simples e prático.
Módulo I- Excel intermediário (16 horas)
I. Comentários e estilos
 Breve introdução à utilização de comentários e estilos;
II. Filtrando dados
 Aplicando autofiltro;
 Removendo autofiltro;
 Aplicando filtro avançado;
III. Classificação de dados
 Aplicando classificação avançada;
IV. Subtotais
 Adicionando níveis de agrupamento;
 Removendo níveis de agrupamento;
 Exibindo/ocultando níveis de agrupamento;
V. Formatação avançada
 Criando formatação condicional;
 Exibindo gerenciador de regras;
 Criando formatação personalizada;
VI. Validação de dados
 Criando regras de validação de dados;
 Editando regra de validação de dados;
 Excluindo regra de validação de dados;
 Definindo valores;
 Alterando as definições de valores;
 Removendo definições de valores;
VII. Gráfico dinâmico
 Criando gráfico;
 Atualizando gráfico;
 Filtrando informações do gráfico;
 Selecionando tipo de gráfico;
VIII. Funções lógicas
 E;
 OU;
IX. Funções de texto
 LOCALIZAR;
 EXT.TEXTO;
 DIREITA;
 ESQUERDA;
X. Funções estatísticas
 CONT.NUM;
 CONT.SE;
 CONT.VAZIO;
 CONT.VALORES;
 SOMASE;
XI. Funções data e hora
 DATAM;
 FIMMÊS;
 DIATRABALHO;
 DIATRABALHOTOTAL;
XII. Funções matemáticas
 MÉDIA;
 MENOR E MAIOR;
 MÁXIMO E MÍNIMO;
 ALEATÓRIO;
 TETO;
 TETO.PRECISO;
XIII. Funções financeiras
 PGTO;
 TAXA;
 VP;
 VF;
XIV. Funções de hipóteses e análise
 ESCOLHER;
 TRANSPOR;
 PROC;
 INDICE;
 DESLOC;
XV. Funções de procura e referência
 PROCV;
 PROCH;
XVI. Análise de dados
 Comando atingir metas;
 Solver;
XVII. Tabelas dinâmicas
 Criando uma tabela dinâmica;
 Trabalhando com os dados de uma tabela dinâmica;
 Extraindo somente as informações necessárias da tabela dinâmica;
 Aplicando restrições e filtros;
 Rótulos de linha e rótulos de coluna;
 Somatórios e sumarizações;
 Reformatando a tabela dinâmica;
 Atualizações de dados;
XVIII. Exercícios práticos
 Exercícios práticos ao longo de todo o treinamento para fixação dos conceitos e
técnicas apresentadas.
Módulo II- Excel avançado (8 horas)
I. Recursos avançados da pasta de trabalho
 Análise
 Auditoria
 Detectar erro com a auditoria
 Criar modelo de formulário
 O uso do formulário on-line
 Controlando a execução de cálculos
 Recálculo de planilhas
II. Erros
 Tipificando erros
 Verificando erros
 Corrigindo possíveis erros (relacionados com digitação)
 Rastreamento de cálculos precedentes
 Rastreamento de cálculos dependentes
 Inspeção de células
III. Segurança
 Proteger/desproteger células de entrada de dados
 Proteger/desproteger planilha
 Proteger pasta de trabalho
 Compartilhamento de planilhas
 Edição de intervalores
 Controle de alterações
IV. Dados
 Importando de arquivos de texto
 Importação com separadores
 Importação posicional
 Exportando para arquivos de texto
V. Gerenciamento de cenários
 Criando cenário
 Criando resumo de cenário
 Consolidação de dados
 Criando uma consolidação
 Removendo uma consolidação
VI. Trabalhando com massas de dados
 Obter dados externos
 Conexões externas
 Estrutura de tópicos
 Segmentação de dados
 Filtros avançados
VII. Funções de banco de dados
 BDCONTAR E BDCONTARA
 BDMEDIA
 BDMAX E BDMIN
 BDSOMA
VIII. Gráficos avançados
 Linha de tendência
 Análise futura
 Barra de erro
 Cenários
 Metas
IX. Macros
 Funções personalizadas
 Introdução à programação VBA
 Criando e modificando macros
 Executando macros
Curso PowerPoint intermediário - avançado
executar o programa PowerPoint em suas funcionalidades intermediárias e avançadas para
criação e montagem de roteiros de apresentações visuais.
Conteúdo
I. Explorando janela do PowerPoint ;
II. Iniciando uma nova apresentação;
III. Aprimorando a apresentação;
IV. Imprimir, salvar e fechar;
V. Inserindo novos elementos;
VI. Tabelas e planilhas;
VII. Cabeçalho, rodapé, botão de ação e hiperlink;
VIII. Trabalhando com slide mestre;
IX. Opções mais avançadas.
Curso ITIL V3 foundations
Pré-requisito: o treinamento ITIL V3 Foundations não possui um pré-requisito estabelecido
para sua realização, porém, recomenda-se que o aluno possua noções básicas de TI.
Objetivo: o treinamento de ITIL Foundations V3 introduz aos alunos o ciclo de vida do
gerenciamento de serviço de ti para satisfazer as expectativas do negócio.
Conteúdo
I. Introdução - fundamentos do ITIL V3;
II. Gerenciamento de serviço como uma prática;
III. Ciclo de vida do serviço;
IV. Estratégia do serviço;
V. Desenho do serviço;
VI. Transição de serviço;
VII. Operação de serviço;
VIII. Melhoria contínua de serviço;
IX. Tecnologia e arquitetura.
Curso SQL - módulo I
Pré-requisito: conhecimento do ambiente Windows
Objetivo: capacitar o aluno o aprendizado do SQL. O aluno irá aprender os fundamentos da
linguagem SQL.
Conteúdo
I. Introdução ao SQL SERVER;
II. Banco de dados relacional;
III. Componentes e ferramentas de gerenciamento;
IV. SQL server management studio (SSMS);
V. Criando um banco de dados;
VI. Tipos de dados;
VII. Chave primária;
VIII. Consultando dados;
IX. Atualizando e excluindo dados;
X. Constraints e índices;
XI. Associando tabelas (inner join, outer join, cross join);
XII. Consultas com Subqueries;
XIII. Atualizando e excluindo dados em associações e Subqueries;
XIV. Agrupando dados.
Curso SQL - módulo II
Pré-requisito: SQL - módulo i ou conhecimentos equivalentes
Objetivo: capacitar todos aqueles que já compreendendo os conceitos básicos da linguagem
SQL, pretendem expandir suas habilidades com relação ao banco de dados e a sua
manutenção.
Conteúdo
I. Revisão de conceitos básicos;
II. Comandos e opções adicionais;
III. Tipos de dados;
IV. Concorrência – multiprogramação e concorrência;
V. Distribuição de dados;
VI. Segurança entre servidores locais e remotos;
VII. Common Table Expression (CTE);
VIII. Views;
IX. Introdução à programação;
X. Stored Procedures;
XI. Tratamento de erros;
XII. Funções;
XIII. Triggers.
Curso Access - módulo I
Pré-requisito: conhecimento em Windows
Objetivo: visa capacitar o participante a gerenciar as informações de um banco de dados.
Conteúdo
I. Introdução ao Microsoft Access;
II. Banco de dados relacional;
III. Trabalhando com o objeto tabelas;
IV. Tipos de dados e propriedades;
V. Chaves primárias e relacionamentos;
VI. Manipulação de registros;
VII. Consultas – consultas de seleção e com parâmetros;
VIII. Trabalhando com o objeto formulários;
IX. Trabalhando com o objeto relatórios.
Curso Access - módulo II
Pré-requisito: Access - módulo i ou conhecimentos equivalentes
Objetivo: visa capacitar o participante a gerenciar as informações avançadas em um banco de
dados.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Importação, vinculação e exportação de dados;
Consultas;
Consultas de ação, consultas SQL, consultas união;
Formulários;
Formulários com subformulários, manipulação de controles de formulários (botões de
comando, guias, imagens, caixas de combinação, grupo de opções);
Relatórios;
Relatórios com campos calculados, relatórios com níveis e grupos;
Eventos e macros;
O que são eventos, o que são macros, criando macros, grupo de macros, macros em
formulários e relatórios, macros condicionais;
Criando um menu de inicialização para o banco de dados;
Divisão do banco de dados;
Proteção do banco de dados.
Curso ORACLE DATABASE 11G: ORACLE SQL
Objetivo: esta unidade de estudo fornece habilidades em SQL para que ao aluno possa realizar
as seguintes tarefas:
 Criação de objetos do banco de dados
 Recuperação de dados (consultas)
Além disso, o curso apresenta a tecnologia ORACLE DATABASE11G, utilizando os seguintes
pontos:
 Conceitos de banco de dados relacional
 Linguagem de programação SQL.
Pré–requisitos: é importante que o participante tenha conhecimento em conceitos de
modelagem de dados, tais como, identificação de objetos, definição, modelo entidade
relacionamento (M.E.R), atributos (derivados, repetitivos).
Conteúdo
I. Lista as principais características do banco de dados ORACLE 11G;
II. Descreve o banco de dados relacional e seus objetos;
III. Rever o conceito de banco de dados relacional;
IV. Mostra como várias tabelas podem estar relacionadas.
V. Recuperando dados usando a instrução SQL SELECT
VI. Criando estruturas de controle
VII. Restringindo e classificando dados usando a cláusula WHERE e ORDER BY
VIII. Usando funções de uma única linha para personalizar relatórios
• ROUND, TRUNC e funções MOD (funções para trabalhar com números)
• DATE (para trabalhar com datas)
• SELECT e WHERE (para textos)
IX. Usando as funções de agrupamento
• GROUP BY
• HAVING
X. Exibindo dados de múltiplas tabelas
•
XI.
XII.
XIII.
XIV.
•
•
XV.
XVI.
•
•
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
•
•
•
XXI.
XXII.
JOINS
Usando SUB QUERIES para resolver consultas
Utilizando os operadores set para combinar múltiplas consultas
Pesquisando dados usando SUB QUERIES avançadas
Manipulando dados com as cláusulas DML
INSERT,UPDATE, DELETE
COMMIT, ROLLBACK
Usando instruções DDL para criar e gerenciar tabelas
TRIGGERS
Criando TRIGGERS
Aplicando TRIGGERS
Criando outros SCHEMA OBJECTS
Gerenciando objetos de esquema (SCHEMA OBJECTS)
Gerenciando objetos com data DICTIONARY VIEWS
Controlando o acesso de usuários
Criar usuários
Alterar senha de usuário
Definir permissões
Manipulando grandes conjuntos de dados
Gerando relatórios agrupando dados
Curso AutoCAD 2D – básico I
Número de participantes: mínimo de 10 e máximo de 15
Público alvo: engenheiros, arquitetos, desenhistas, copistas ou interessados em ingressar na
área de desenho técnico.
Objetivo: oferecer noções básicas do software - neste curso o treinando, além de conhecer os
recursos básicos oferecidos, será capacitado a utilizar os principais comandos de desenho
dessa ferramenta e ingressar na área de projetos auxiliados por computador.
Conteúdo
I. Introdução;
II. Conceitos básicos;
III. Métodos de seleção;
IV. Comandos de desenho;
V. Comandos de edição;
VI. Comandos de dimensão;
VII. Comandos auxiliares;
VIII. Layers;
IX. Blocos;
X. Plotagem.
Curso AutoCAD 2D – básico II
Público alvo: engenheiros, arquitetos, desenhistas, copistas ou interessados em ingressar na
área de desenho técnico.
Número de participantes: mínimo de 10 e máximo de 15
Pré-requisito: já ter feito o curso AutoCAD 2D – básico i ou que possuam conhecimentos
equivalentes.
Objetivo: oferecer noções complementares do software, para participantes que já tenham
cursado o “AutoCAD – básico I” ou que possuam conhecimentos equivalentes, irá expandir e
aprofundar suas habilidades nas principais técnicas de desenho e ferramentas do AutoCAD.
Conteúdo
I. Comandos de desenho;
II. Comandos de edição;
III. Comandos de medição;
IV. Comandos de dimensão;
V. Comandos auxiliares;
VI. Layers;
VII. Blocos;
VIII. Layouts;
IX. Plotagem.
Curso Word básico
executar o programa Word em suas funcionalidades.
Conteúdo
I. Introdução
II. Área de trabalho do Word
III. Editando texto
IV. Explorando recursos para o documento
V. Elementos gráficos
VI. Tabelas
VII. Cabeçalhos e rodapés
VIII. Inserindo e configurando páginas
Idiomas/educação
Curso inglês básico
Objetivo: desenvolver a fala e a compreensão da língua inglesa nas situações mais frequentes
do dia a dia, buscando promover a desenvoltura na comunicação, com ênfase nos casos de
telefonemas, leitura e redação de textos, vendas, visitas a clientes e viagens.
Conteúdo
I. A fala nas situações mais frequentes do dia a dia
II. Compreensão através de cenários
III. Interpretação de cenas
IV. Escrita simples
Curso inglês intermediário
telefonemas, leitura e redação de textos, vendas, visitas a clientes e viagens.
Conteúdo
IV. Escrita simples
Curso inglês avançado
telefonemas, leitura e redação de textos, vendas, visita a clientes e viagens.
Conteúdo
IV. Escrita simples
Curso formação de multiplicadores
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas de apresentação,
possibilitando sua atuação como facilitadores de processos de ensino e aprendizagem voltados
a grupos.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
A estrutura de uma apresentação: introdução, corpo, resumo e conclusão
Dominando o medo de falar em público: principais técnicas
A importância da voz na comunicação
A importância da expressão corporal, do controle da emoção e da naturalidade na
comunicação oral
Atividade: filmagem e feedback – regras de ouro
Planejamento e preparo para uma apresentação mais eficaz: competência, dinamismo,
coordenação, entusiasmo e clareza
Conhecendo os possíveis perfis de uma plateia
As competências do orador e suas técnicas
Tipos de suporte visual
Ensinando adultos a aprender: os princípios da andragogia
Entendendo como os adultos aprendem
A importância de atuar como um facilitador do processo de aprendizagem em grupo
Entendendo um plano de aula
A importância do dimensionamento do tempo
Aplicando atividades e dinâmicas de grupo
Entendendo o CAV – ciclo de aprendizagem vivencial
Técnicas de Briefing
Como explorar o conhecimento do grupo
Trabalhando com diversas demandas do grupo: técnicas para condução de discussões
em grupo
Reconhecendo e conduzindo os diferentes tipos de participantes
Simulando uma situação real: erros e acertos
Curso jogos de empresa e o ciclo de aprendizagem vivencial
Objetivo: capacitar os participantes para a correta aplicação de jogos de empresa e o ciclo de
aprendizagem vivencial, através da vivência de situações práticas, referentes ao papel e
atuação do facilitador na condução de grupos.
Conteúdo
I. Demonstração de jogos e atividades vivenciais
II. Vitalizadores
III. Métodos e técnicas de ensino - teoria da aprendizagem
IV. Abordagem sobre educação de adultos - andragogia
V. Consideração sobre a criação e uso de exercícios estruturados
VI. Ciclo de aprendizagem vivencial - teoria e prática
VII. Papel e funções do facilitador
VIII. Habilidades e técnicas de ensino
Cooperativismo
Curso assembleia geral
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre a assembleia geral em uma cooperativa,
os diversos instrumentos envolvidos e as disposições indispensáveis ao seu funcionamento,
habilitando-os a realizar e bem participar das assembleias em suas cooperativas.
Conteúdo
I. Conceito de assembleia
II. Tipos de assembleia: ordinária e extraordinária
III. Forma de convocação
IV. Pauta
V. Quorum de instalação
VI. Quorum de aprovação
VII. Livros e documentos necessários
VIII. Lista de presença de cooperados
IX. Direito de voto e vedação ao voto
X. Suspensão da assembleia
XI. Mecanismos de realização da assembleia (delegados, videoconferência, outros)
XII. Efeitos das decisões
XIII. Preparo da assembleia (deslocamento, local, equipe de apoio)
XIV. Procedimentos para condução da assembleia
XV. Providências a serem tomadas após a realização da assembleia
XVI. Simulação da assembleia geral
Curso conselho fiscal
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre gestão estratégica do
conselho fiscal nas sociedades cooperativas, fornecendo-lhes subsídios que possibilitem a
tomada de decisão visando o alcance dos objetivos sociais e a segurança do quadro social da
entidade.
Conteúdo
I. Conceitos avançados de cooperação, cooperativismo e cooperativa
II. Estrutura e funcionamento da cooperativa
III. Ferramentas para a profissionalização da gestão da cooperativa
IV. Aspectos legais de uma cooperativa e as relações com o conselho fiscal
V. Análise de estatutos sociais e importância do conselho fiscal
VI. Atribuições e atuação do conselho fiscal
VII. Organização e particularidades do conselho fiscal
VIII. Noções gerais de contabilidade, voltadas à atividade do conselho fiscal: balanço
patrimonial; demonstração de sobras ou perdas; análise de demonstrações contábeis
IX. Atividade prática - reunião do conselho fiscal: análise de dados e informações;
elaboração de ata de reunião; emissão de parecer sobre as análises realizadas
Curso conselho administrativo
Objetivo: fornecer conhecimentos e habilidades que possibilitem aos dirigentes da
cooperativa, membros do conselho de administração, tomar decisões visando o alcance dos
objetivos sociais e a segurança do quadro social.
Conteúdo
I. Bases conceituais do sistema cooperativista
II. Aspectos legais
III. Estatuto social como instrumento de gestão
IV. Órgãos sociais
V. Autogestão
VI. Atuação do conselho de administração
VII. Conselheiros administrativos como líderes
VIII. Responsabilidades, atribuições e competências estratégicas
administrativo
IX. O processo de gestão em empreendimentos coletivos
X. Processo decisório na sociedade cooperativa
XI. Organização do quadro social
XII. Planejamento estratégico em cooperativas
do
conselheiro
Curso direito cooperativista
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre a legislação que envolve as atividades de
uma cooperativa, abordando-a nos seus diversos âmbitos (estadual, nacional e internacional),
possibilitando-lhes uma interpretação mais apropriada dos dispositivos, de forma a habilitá-los
a melhor decidir sobre as ações características da atividade cooperativa.
Conteúdo
I. Cooperativismo na constituição federal
II. LC 123/2006 – estatuto da micro e pequena empresa
III. Noções sobre LC 130/2009 – lei das cooperativas de crédito
IV. Lei 5.764/71 – lei do cooperativismo
V. Lei 9.504/97 – regras eleitorais
VI. Lei 8.934/94 – lei de registros públicos
VII. Lei 10.406/2002 – código civil
VIII. Medida provisória do SESCOOP
IX. Decreto do SESCOOP
X. Constituição do estado de São Paulo
XI. Lei estadual 12.226/2006
XII. Resoluções do CNC
XIII. Recomendação 193 da OIT
XIV. Critérios de identificação das cooperativas de trabalho – OCB
XV. Foco na lei 5.764/71
XVI. Conceito
XVII. Objeto e classificação
XVIII. Constituição
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
XXIII.
XXIV.
XXV.
XXVI.
XXVII.
XXVIII.
XXIX.
XXX.
XXXI.
XXXII.
XXXIII.
XXXIV.
Autorização de funcionamento
Estatuto social
Livros
Capital social
Fundos
Dos associados
Assembleia geral
Órgão de administração
Conselho fiscal
Fusão, incorporação e desmembramento.
Dissolução e liquidação
Ato cooperativo
Distribuições de despesas
Dos prejuízos
Do sistema trabalhista
Fiscalização e controle
Curso auditoria interna
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem sua atuação
como auditores internos das cooperativas, com suas ações voltadas para os processos
contábeis e financeiros, no sentido de orientar para a obtenção dos melhores resultados.
Conteúdo
I. Histórico
II. O papel do auditor
 Ética
 Independência
III.
Controle interno
 Sox
 Coso
IV.
Estudo de caso: impacto financeiro
Curso introdução ao cooperativismo
Objetivo: fornecer os conhecimentos fundamentais sobre o cooperativismo, de forma a
preparar as pessoas para aderirem ou participarem mais eficazmente dessa forma de atividade
econômica.
Conteúdo
I. Resgate histórico: cooperativismo ao longo do tempo
II. Conceito de cooperativismo
III. Símbolos do cooperativismo
IV. Diferenças entre cooperativas e empresas
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Fundamentos legais
Constituição de uma cooperativa
Os princípios do cooperativismo
Direitos e deveres dos cooperados
Os ramos do cooperativismo
Organograma de uma cooperativa
Cooperativismo no Brasil e no mundo
Sistema de representação do cooperativismo
Curso sucessão cooperativista
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo de sucessão
cooperativista, com vistas à solução da problemática observada quando esse processo se
instala nas cooperativas, em especial as do ramo agropecuário.
Conteúdo
I. Dinâmica das cooperativas agropecuárias
II. A importância do setor na economia
III. O problema da sucessão e consequências para o sistema
IV. Possíveis causas e alternativas
Curso conselho fiscal - ramo crédito
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as atividades práticas do
conselho fiscal nas sociedades cooperativas do ramo crédito, fornecendo-lhes subsídios que
possibilitem o exercício de suas atribuições visando o alcance dos objetivos sociais e a
segurança do quadro social da entidade.
Conteúdo
I. Conceito de cooperativa de crédito;
II. Produtos e serviços prestados pela cooperativa de crédito;
III. Aspectos legais;
IV. Responsabilidade do conselho fiscal;
V. Atribuições do conselho fiscal;
VI. Noções de contabilidade voltadas à atividade do conselho fiscal: balanço patrimonial,
demonstrativo de sobras e perdas, análise das demonstrações contábeis;
VII. Classificação de risco de crédito, provisão, política de crédito (prazos, taxas, garantias,
instrumentos de crédito), limites operacionais;
VIII. Atividades práticas: reunião do conselho fiscal, análise de dados e informações,
elaboração de ata e parecer anual do conselho fiscal.
Curso Cooperativismo: Formação e Admissão de Novos Cooperados
Objetivo: O curso é voltado a formação e admissão de novos cooperados , que oferece
análise, debate e reflexão sobre temas importantes que envolvem o cooperativismo, como:
Cultura da cooperação, O negócio cooperativo – estratégias de mercado a partir da
coletividade, Cooperativismo, Características das Sociedades Cooperativas, noções de
governança, características da cooperativa a qual está sendo admitido, Legislação
Cooperativista, Estatuto Social, Regimento Interno.
Conteúdo
I. Integração
• Técnica: Por que estamos aqui?
II. Contextualização
• A cooperação enquanto estratégias de mercado: como os empreendimentos coletivos
ganham espaço no mercado a partir da cooperação;
• Negócio coletivo: os resultados a partir das pessoas;
• Cultura da cooperação;
• Cooperativismo: princípios, valores e tendências.
III. Sociedades cooperativas
• Características;
• Aspectos legais: Admissão do cooperado; quota-parte; despesas, resultados,
Assembleias Gerais; eliminação e exclusão; responsabilidades e direitos.
• Painel: Conhecendo a estrutura da cooperativa (este painel acontece com a
apresentação de alguém da cooperativa que dará informações aos novos cooperados
como: histórico da Cooperativa, organograma, formas de governança, funcionamento
interno e dados relevantes de seu desenvolvimento econômico e social).
IV. Participação do cooperado
• O cooperado no papel de dono, usuário e beneficiário;
• Formas de participação: Núcleos de Cooperados, Núcleos de Desenvolvimento Humano;
comitês, comissões de trabalho, reuniões por especialidades, etc.
• O cooperado como forma de sustentação do empreendimento cooperativo.
V. A Governança Corporativa nas Cooperativas
• Conceitos básicos de governança Corporativa;
• Gestão nas cooperativas;
• Assembleias Gerais;
• Conselho de Administração/Diretoria Executiva;
• Conselho Fiscal;
• Transparência e ética nos negócios.
VI. Estatuto social e Regimento Interno
• Aspectos importantes do Estatuto Social;
• Aspectos importantes do Regimento Interno.
Ramo agropecuário
Curso armazenagem e classificação de grãos
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre as técnicas e os fatores relativos à
armazenagem e classificação de grãos, que possibilitem melhores resultados nessa atividade.
Conteúdo
I. Psicrométrica
II. Amostragem, determinação de umidade e impurezas
III. Fatores que influenciam a conservação dos grãos
IV. Deterioração fúngica
V. Tratamento fitossanitário
VI. Secagem de grãos
VII. Fundamentos e manejo da aeração e termometria
VIII. Manutenção de máquinas e equipamentos
IX. Racionalização do uso de energia em unidades armazenadoras
X. Uso do computador na solução de problemas relacionados com armazenamento
XI. Armazenamento convencional e a granel
XII. Prevenção de acidentes em unidades armazenadoras.
Curso boas práticas na fabricação de ração
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os aspectos normativos
que envolvem a fabricação de rações para animais, para que eles possam executar essa
atividade conforme as melhores técnicas existentes.
Conteúdo
I. Histórico das boas práticas de fabricação;
II. In nº 04, de 23 de fevereiro de 2007;
III. Perigos físicos, químicos e microbiológicos;
IV. Requisitos de BPF quanto: localização, instalação e edifícios; abastecimento de água
(efluentes e água residual); manejo de lixo, produtos de devolução e recolhimento;
equipamentos
e
utensílios;
requisitos
higiênicos
sanitários
do
estabelecimento do pessoal e da produção; embalagem, armazenamento e
distribuição; controle de pragas; controle de alimentos; documentação e registros/
POP’S; manual de procedimentos BPF e monitoramento;
Curso certificação de unidades armazenadoras – preparação
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos sobre a legislação e sobre o processo de
certificação de unidades armazenadoras, tornando-os aptos a preparar suas cooperativas para
esse processo.
Conteúdo
I. Introdução ao processo de certificação de unidades armazenadoras Brasileiro.
II. Legislação Brasileira de armazenamento e legislação complementar.
III. Caracterização da estrutura de armazenagem das unidades armazenadoras.
IV. Caracterização do sistema de recepção das unidades armazenadoras.
V. Caracterização do sistema de processamento das unidades armazenadoras.
VI. Caracterização do sistema de armazenamento das unidades armazenadoras.
VII. Caracterização do sistema de segurança das unidades armazenadoras.
VIII. Caracterização das demais atividades e documentação das unidades armazenadoras.
IX. Prática sobre certificação de unidades armazenadoras.
Curso controle de qualidade na armazenagem de ovos
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os torne capazes de efetuar o
controle de qualidade do processo de armazenagem de ovos.
Conteúdo
I. Elementos de microbiologia
 Microbiologia geral: características morfotintoriais e fisiológicas;
 Grupos de microrganismos importantes em alimentos: bactérias, bolores e
leveduras, protozoários e vírus;
 Parâmetros que influenciam a multiplicação dos microrganismos em alimentos;
 microbiologia de ovos;
II. Perigos biológicos, químicos e físicos;
III. Boas práticas de fabricação (BPF);
IV. O sistema APPCC (análise de perigos e pontos críticos de controle);
 Composição do ovo;
 Fatores que influenciam a produção de ovos;
 Manejo animal;
 Beneficiamento do ovo;
 Conceitos, histórico, legislação e benefícios do sistema APPCC;
 Pré-requisitos para implantação do sistema;
V. Etapas preliminares para elaboração do plano APPCC.
Curso técnicas de pós colheita de flores
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a aplicação de técnicas
adequadas a serem utilizadas após a colheita de flores.
Conteúdo
I. Pós-colheita em flores cortadas:
 Importância;
 métodos e materiais adequados;
 Produtos utilizados.
II. Importância da cadeia de frio na conservação dos produtos armazenados e no
transporte
 Temperatura e umidade
III. Transporte e logística de produtos perecíveis: flores e plantas ornamentais
IV. Diminuição no tempo de estocagem na cadeia (produtor – centro de comercialização –
atacadista- varejista e consumidor final)
V. Limpeza e higienização.
Curso gestão da propriedade rural
Objetivo geral: dar aos cooperados, proprietários rurais, conhecimentos e habilidades que
possibilitem modernizar a gestão dos seus empreendimentos, aumentando a sua
sustentabilidade e dando-lhes condições de permanência ao longo do tempo.
Conteúdo
18.6.1 MÓDULO I Cooperativismo – primeira parte
Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos fundamentais sobre o cooperativismo,
que possibilitem às pessoas participarem mais ativamente dessa forma de atividade
econômica.
Conteúdo
I. Resgate histórico: cooperativismo ao longo do tempo
II. Conceito de cooperativismo
III. Símbolos do cooperativismo
IV. Diferenças entre cooperativas e empresas
V. Fundamentos legais
VI. Constituição de uma cooperativa
18.6.2. MÓDULO II Cooperativismo – segunda parte
Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos fundamentais sobre o cooperativismo,
que possibilitem às pessoas participarem mais ativamente dessa forma de atividade
econômica.
Conteúdo
I. Os princípios do cooperativismo
II. Direitos e deveres dos cooperados
III. Os ramos do cooperativismo
IV. Organograma de uma cooperativa
V. Cooperativismo no Brasil e no mundo
VI. Sistema de representação do cooperativismo
18.6.3 MÓDULO III Sucessão familiar 1
Objetivo: dar aos participantes uma visão sobre as características da empresa familiar, da sua
gestão e dos conflitos mais comuns nesse tipo de empreendimento, proporcionando-lhes a
compreensão das relações existentes entre “empresa”, “família” e “propriedade”.
Conteúdo
I. A empresa familiar: principais características
II. Relações de poder
III. Hierarquia
IV. Preparação das gerações
V. Conflitos pessoais e familiares: características e administração
VI. Capacidade empreendedora
VII. Aproveitamento de oportunidades
VIII. Competências profissionais
18.6.4 MÓDULO IV Sucessão familiar 2
Objetivo: dar aos participantes uma visão sobre empreendedorismo, continuidade negocial
em família, regras de direito aplicáveis à sucessão, sucessão empresarial e planejamento
sucessório propriamente dito.
Conteúdo
I. Principais conceitos da sucessão familiar
II. Sucessão e transição de gerações
III. Comprometimento dos sucessores; os caminhos alternativos
IV. Aspectos jurídicos da sucessão familiar e empresarial
V. Principais conceitos de planejamento sucessório
VI. Finalidades do planejamento sucessório
VII. Vantagens do planejamento sucessório
VIII. Aspectos jurídicos que envolvem o planejamento sucessório
18.6.5 MÓDULO V Liderança
Objetivo: desenvolver o participante para gerir a sua propriedade com foco em resultados,
ampliando o entendimento do seu papel e desenvolvendo habilidades para liderar pessoas,
motivando-as e comprometendo-as com os resultados do seu empreendimento.
Conteúdo
I. Conceitos de líder e principais habilidades
II. Gestão de resultados na cooperativa
III. Estabelecimento de metas
IV. O processo decisório do líder
V. A delegação do líder
VI.
VII.
VIII.
IX.
O perfil do líder moderno
A liderança como fator de sucesso na obtenção de resultados positivos
Eficácia, eficiência e efetividade.
Automotivação e inteligência emocional
18.6.6 MÓDULO VI Gestão de pessoas
Objetivo: desenvolver no participante conhecimento e habilidades para atuar junto aos seus
colaboradores como agente motivador, preparando-os para a execução das suas atividades,
acompanhando as suas ações e redirecionando-as quando necessário e, ao final, avaliando os
resultados e estimulando-os para os desafios do futuro.
Conteúdo
I. Liderança e comunicação
II. Inteligência emocional
III. Motivando a equipe através da liderança eficaz
IV. Contribuição das equipes para a maximização dos resultados
V. Transformação de grupos em equipes
VI. Formação de equipes eficazes
VII. O líder e seu papel como “treinador” e “estimulador” da equipe
VIII. A ética como base da motivação e da produtividade
18.6.7 MÓDULO VII Custos
Objetivo: fornecer ferramentas de controle dos custos e dos orçamentos da propriedade rural,
que possam ser úteis à tomada de decisão, visando dar suporte às escolhas que gerem valor
para a propriedade.
Conteúdo
I. Métodos de custeio
II. Ponto de equilíbrio
III. Retorno de investimento
IV. Mecanismos orçamentários
V. Fluxo de caixa projetado
VI. Planejamento e controles
VII. Comparativo: orçado x realizado
18.6.8 MÓDULO VIII Finanças
Objetivo: desenvolver nos participantes a competência de, a partir da análise de informações
financeiras, projetarem estratégias de negócios para suas propriedades rurais.
Conteúdo
I. Administração financeira
II. Síntese da função financeira
III. Análise financeira
IV. Análise da situação financeira
V. Controles financeiros
VI. Projetar o fluxo de caixa
VII. Definição de metas com base nos resultados financeiros
18.6.9 MÓDULO IX Logística
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre o processo logístico, sobre armazenagem
e sobre a importância da utilização de sistemas adequados de armazenagem e movimentação.
Conteúdo
I. Conceito de logística
II. Operadores logísticos
III. Compras
IV. Armazenagem/estoque
V. Suprimentos
VI. Sistemas de armazenagem e movimentação de materiais
VII. Normas de segurança e prevenção de acidentes em armazéns
VIII. Layouts de armazéns;
IX. Custos de armazenagem
18.6.10 MÓDULO X Meio ambiente
Objetivo: fornecer uma visão geral dos problemas ambientais em nível global, suas causas e
consequências no presente e no futuro, de modo a construir o conhecimento ambiental com
base em marcos referencial e no vínculo da educação ambiental com a ética, desenvolvendo a
responsabilidade pela construção sustentável do presente e do futuro.
Conteúdo
I. O estado do meio ambiente no mundo
II. Desenvolvimento sustentável – meio ambiente sociedade e desenvolvimento.
III. Marcos referencial
IV. Educação ambiental e ética
V. Princípios para uma ética ambiental
18.6.11 MÓDULO XI Legislação trabalhista
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e a compreensão das rotinas de
administração de pessoal, nos seus aspectos legais, com base na legislação trabalhista e na
previdenciária.
Conteúdo
I. Relação de trabalho e relação de emprego
II. Contrato de trabalho
III. Direitos, cálculos trabalhistas.
IV. Previdência social (INSS)
V. CTPS
VI. Salário mínimo
VII. Piso salarial
VIII. Irredutibilidade do salário
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Jornada de trabalho
Horas extras
Intervalo para descanso, repouso semanal, remuneração no repouso.
Trabalho noturno
Proteção ao trabalho da mulher
Proteção ao trabalho do menor
18.6.12 MÓDULO XII Modernização
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos que possibilitem compreender os processos
que levam os empreendimentos a estarem permanentemente voltados à modernização das
suas atividades, com base em inovações e empreendedorismo, como forma de garantir a
sustentabilidade e os resultados dos seus negócios.
Conteúdo
I. Modernização, criatividade e inovação
II. Aptidões e papéis das pessoas frente à modernização
III. O papel das novas tecnologias
IV. Adoção de inovações: produtos e serviços
V. Cultura e modernização
VI. Modernização e empreendedorismo
Curso aperfeiçoamento do agronegócio – preparação
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer e
utilizar ferramentas de informática e da contabilidade como meio de modernizar a gestão dos
seus empreendimentos, preparando-os para melhor aproveitarem o curso de
aperfeiçoamento do agronegócio a ser realizado futuramente.
Conteúdo
18.7.1. Parte de contabilidade gerencial (48 horas)
I. Conceitos básicos de contabilidade em cooperativas
II. Operações de débito e crédito
III. Lucro
IV. Balanço: saldo, ativo, passivo, patrimônio líquido – 1ª parte
V. Balanço: saldo, ativo, passivo, patrimônio líquido – 2ª parte
VI. Capital de giro e vendas – 1ª parte
VII. Capital de giro e vendas – 2ª parte
VIII. Preços, impostos e custos – 1ª parte
IX. Preços impostos e custos – 2ª parte
X. Orçamento: planejamento e controle – 1ª parte
XI. Orçamento: planejamento e controle – 2ª parte
XII. Inter – relação entre contabilidade e orçamento
18.7.2. Parte de informática (48 horas)
I. Informática básica
 Introdução
 Microsoft Windows
 Internet e Word
II. Excel básico
 Barra de ferramentas
 Como agilizar o preenchimento e a movimentação de dados
 Comandos de pesquisa, menu janela e dados
 Gráficos e outros comandos
III. Excel intermediário
 Listas de ordenação e operadores lógicos
 Definindo e utilizando faixas de critérios – introdução
 Tabelas dinâmicas e células vazias
 Gráficos dinâmicos e análise de dados
 Ferramentas atingir metas, formulários e filtros
Curso aplicação de GPS de navegação na agricultura
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os receptores de GPS de
baixo custo, o funcionamento do sistema e do aparelho e as utilizações mais comuns na área
agrícola.
Conteúdo
I. Recepção e entrega dos materiais da oficina
II. Sistema GNSS/GPS - Prof.Dr.José Paulo Molin
III. Atividade de campo - 1ª parte prática: conhecendo o aparelho, caminhamento e
polígono, coleta de pontos, etc.
IV. Apresentação "passo a passo do trackmaker"
V. Atividade de laboratório - trackmaker: recebe e enviar dados do GPS, principais
ferramentas, cálculo do perímetro e área, georreferenciamento de imagens, etc.
VI. Atividade de campo - 2ª parte prática: navegação
VII. Encerramento
Curso identificação de pragas e doenças em flores e plantas ornamentais
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para identificar e combater as
principais pragas e doenças que comprometem as flores e as plantas ornamentais.
Conteúdo
I. Principais conceitos referentes às pragas e doenças em flores e plantas ornamentais;
II. Sintomatologia;
III. Ciclo das relações pat6ógeno/praga x hospedeiro;
IV. Classificação de doenças de plantas;
V. Tipos de controle de doenças de plantas;
VI. Identificação e medidas de controle de pragas e doenças em flores e plantas
ornamentais
 Noções básicas de fungos
 Noções básicas de bactérias
 Noções básicas de pragas: insetos sugadores (cochonilhas, trips, pulgões e
cigarrinhas) e mastigadores (gafanhotos, grilos, besouros e lagartas).
Curso desenvolvimento em derivativos agropecuários
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre conceitos e procedimentos
operacionais e estratégicos do uso dos derivativos no agronegócio.
Conteúdo
MÓDULO I - introdução aos mercados derivativos.
I. Conceitos gerais
II. Mercado futuro
III. Mercado swaps
IV. Mercado de opções
MÓDULO II - introdução aos derivativos agropecuários.
I. Conceitos gerais e os derivativos agropecuários
II. Base e risco de base
III. Principais contratos agropecuários
MÓDULO III - estratégias com derivativos agropecuários.
I. CPR e os novos instrumentos de financiamento do agronegócio
II. A volatilidade das commodities
III. Arbitragem entre os mercados e entre os contratos
IV. Estratégias no comércio internacional – o Hege Cambial
V. Operações de Cash and Carry
VI. Operações com CPR e trava no mercado futuro
VII. Operações a termo com preço a fixar (Ex-Pit)
Curso desenvolvimento em derivativos agropecuários – café
operacionais e estratégicos do uso dos derivativos no agronegócio, relacionados com o café.
Conteúdo
I. Estrutura e funcionamento do mercado
II. Aspectos conjunturais e de comercialização do produto
III. Mercado internacional versus mercado nacional
IV. Formação de preços
V. Operações e estratégias em bolsas
VI. Estudo de caso
Curso desenvolvimento em derivativos agropecuários – café e milho
operacionais e estratégicos do uso dos derivativos no agronegócio, relativos ao café e ao
milho.
Conteúdo
I. Estrutura e funcionamento do mercado
II. Aspectos conjunturais e de comercialização do produto
III. Mercado internacional versus mercado nacional
IV. Formação de preços
V. Operações e estratégias em bolsas
VI. Estudo de caso
Curso classificação e análise de grãos
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas corretas de
coleta de amostras e determinação de umidade, utilizando-se equipamentos e padrões de
identificação de “defeitos” e impurezas em amostras de grãos.
Conteúdo
I. Conceitos básicos de armazenagem de grãos;
II. Legislação (lei 9973/2000 – leis de armazenagem; lei 9972/2000 – leis de classificação
de grãos);
III. Amostragem, determinação de umidade, impurezas e avariados;
IV. Padronização;
V. Teoria da classificação;
VI. Prática de classificação de grãos (soja, milho, trigo e outros).
Curso aperfeiçoamento em agronegócios
Objetivo: dar aos participantes, cooperados de cooperativas agropecuárias e proprietários
rurais, conhecimentos e habilidades que possibilitem uma melhor gestão dos seus negócios,
pela aplicação de técnicas atuais e ferramentas adequadas às suas necessidades.
Conteúdo
I. Economia agrícola
II. Agronegócios
III. A utilização prática da informática nos agronegócios
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
Administração e gestão da propriedade rural
Teoria de custos e informática aplicada aos custos
Informática aplicada – custos (trabalho prático)
Informática aplicada – custos (discussão dos trabalhos práticos)
Gestão de recursos humanos – vivência em cooperativas
Finanças e matemática financeira
Tributação na agricultura
Legislação trabalhista
Informática aplicada – finanças e fluxo de caixa (trabalho prático)
Verticalização e agregação de valor nos agronegócios e marketing
Informática aplicada – fluxo de caixa (discussão dos trabalhos práticos)
Teoria da análise de rentabilidade e risco e informática aplicada à análise de
rentabilidade e risco – trabalho prático
Mercados futuros
Informática aplicada - análise de rentabilidade e risco (discussão do trabalho prático)
Cooperativismo/vivência em cooperativismo/discussão com área de informática da
cooperativa
Legislação ambiental/certificação
Curso certificação de sementes e sistema de gestão da qualidade
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para usar a metodologia de
implantação e implementação do SGQ – sistema de gestão da qualidade, com ênfase nos
processos de produção e certificação de sementes para fins de credenciamento junto ao
RENASEM, com o uso da legislação vigente.
Conteúdo
I. Processo de certificação de sementes
 Legislação Brasileira de produção de sementes
 Estrutura da legislação
 Lei 10711 – sistema nacional de sementes e mudas de 05/08/2003
 Decreto 5153 de 23/07/2004, regulamento da lei 10711/03
 Instrução normativa nº 09, de 02/06/2005
 Anexo XXXIV – procedimentos do processo de certificação de sementes
 Credenciamento
II. Sistema de gestão da qualidade aplicável à certificação de sementes
 Abordagem metodológica de implantação do sistema de gestão da qualidade
 Planejamento e documentação do sistema de gestão da qualidade
 Planejamento e documentação
 Fluxo de aplicação dos documentos da qualidade
 ABNT ISO 9001:2008
 Abordagem de processo
III. Sistema de gestão da qualidade – procedimentos do processo de certificação de
sementes – IN 09/2005, anexo XXXIV

Responsabilidade do certificador
 Sistema de qualidade
 Controle de documentos
 Controle de processos
 Inspeção e análise de sementes
 Controle de equipamentos
 Ações corretivas
 Registros da qualidade
 Auditorias internas
 Capacitação
 Reclamação de clientes
IV. Modelo de manual da qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e
formulários.
V. Aplicação prática – exercício
Curso classificação e degustação de café
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o mercado de café e seus
produtos, propagando informação especializada sobre café, contribuindo para a formação de
um consumidor mais exigente com a qualidade do produto e contribuindo para a promoção
dos cafés Brasileiros.
Conteúdo
I. Prática de classificação: conhecimentos de defeitos intrínsecos e extrínsecos;
classificação de café com características de qualidade e porcentagem dos principais
defeitos
II. Prática de degustação: técnicas sensoriais; técnicas de posicionamento na mesa –
respiração e sucção; técnicas de preparação do café na torra clara “americana”;
definições de padrões de bebidas clássicas
III. Prática de classificação: beneficiamento de café em coco, com cálculo de renda, laudo
completo de classificação do café beneficiado inclusive com bebida; utilização do jogo
de peneiras para cafés chatos e mocas; porcentagem de peneiras e orientações da
bebida com relação ao aroma, corpo, acidez e amargo do café;
IV. Prática de degustação: provas de xícaras em mesas abertas e fechadas nos padrões
clássicos (mole, dura, Riada, rio e rio zona) e bebida com sabor característico do café
Conilon
V. Prática de classificação: treinamento e classificação dos pontos de torra (convencional
e produto final); trabalho de Blend padrão tradicional utilizando bebidas Riada, rio,
zona, Conilon, safra nova e safra velha
VI. Prática de degustação: influência na bebida dos defeitos PVA, gosto estranho (sacaria)
nos cafés velhos dos estoques governamentais; mesas abertas e fechadas com as
bebidas clássicas e a presença do gosto PVA e do café velho nas provas convencional e
produto final
VII. Prática de classificação: trabalho de Blend em grupo nos padrões tradicional (café de
coador) e padrão expresso (gourmet); cálculos de média de tipo quebra e média de
preço por saca e por quilogramas
VIII. Prática de degustação: mesas abertas e fechadas nos métodos convencionais e
produto final; noções de aroma, acidez, corpo e amargo do café; testes finais; prática
de preparação com testes dos cafés nos padrões tradicionais e gourmet; encerramento
Curso uso correto de EPI na aplicação de produtos fitossanitários
Carga horária. 8 horas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para tratar com os conceitos de
defesa vegetal, sua legislação, normas e produtos, e sobre o uso de equipamentos de proteção
individual na aplicação dos produtos, tornando essa tarefa mais produtiva e segura.
Conteúdo
I. Defesa vegetal no Brasil: legislação; normas; produtos fitossanitários.
II. Segurança alimentar e manejo integrado em defesa fitossanitária.
III. Uso correto e seguro de produtos fitossanitários: fatores que minimizam os riscos.
IV. Tecnologia de aplicação de produtos fitossanitários - equipamentos de aplicação:
circuitos hidráulicos e componentes; pontas de pulverização; pulverizador: regulagem,
calibração e segurança na utilização.
V. Prática: tecnologia de aplicação; equipamento de proteção individual
VI. Avaliação
Curso georreferenciamento e registro imobiliário
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a legislação, normas e
procedimentos referentes à certificação de imóveis rurais e georreferenciamento.
Conteúdo
I. Impacto na gestão fundiária Brasileira
II. Implicação no sistema nacional de cadastro rural
III. Abordagem de todas as legislações afetas – lei 10267/01, lei 4505/64, lei 8629/93; lei
5868/72; decreto 4449/01; decreto 5570/05, instrução normativa nº 24/05 etc.
IV. Procedimentos para certificação de imóveis rurais;
V. Principais mudanças na norma de georreferenciamento 2ª edição;
VI. Prática dos processos
Curso leite e derivados
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre tecnologia e controle de
qualidade de leite e derivados.
Conteúdo
I. Conceitos gerais;
II. Síntese do leite na glândula mamária;
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
XXIII.
XXIV.
XXV.
XXVI.
XXVII.
XXVIII.
Mecanismo de produção e liberação do leite;
Composição do leite;
Características sensoriais do leite;
Valor nutritivo do leite;
Tipos e classificação do leite;
Obtenção higiênica do leite;
Aleitamento de terneiros (bezerros);
Ordenhador;
Avaliação do leite anormal;
Limpeza das instalações;
Limpeza e higienização do vasilhame;
Transporte e armazenagem;
Recebimento do leite e estocagem na indústria;
Recebimento do leite na usina de beneficiamento;
Análises físico-químicas realizadas no recebimento do leite;
Determinação da acidez;
Prova do alizarol;
Prova do álcool;
Processo de dornic;
Determinação da densidade;
Determinação do teor de gordura;
Determinação do extrato seco total (EST);
Determinação do ponto crioscópico (congelamento);
Determinação do índice de refração (IR);
Provas higiênicas para verificação da qualidade do leite in natura;
Classificação do leite;
Curso armazenagem e transporte de produtos fitossanitários
Objetivo: dar aos participantes o conhecimento das normas e técnicas relativas à
armazenagem e transporte de produtos fitossanitários, habilitando-os a realizarem essas
atividades de forma produtiva e com segurança.
Conteúdo
I. Resolução 420\04 classificação de produtos perigosos para o transporte,
II. Metodologia ONU – organização das nações unidas;
III. Decreto lei 96.044 – regulamento do transporte de produtos perigosos- requisitos para
veículos, documentação de embarque, treinamento dos operadores, carga e descarga,
viagem, rota, itinerário, procedimentos em caso de emergências rodoviárias.
IV. Normas técnicas do transporte de produtos perigosos – NBR 7500 simbologia de
riscos, nbr 7503 – ficha de emergências e envelope de embarque NBR 9735 –
equipamentos de segurança para o motorista, ajudantes, quando houver e para o
veículo.
V. Incompatibilidade química – NR 14619
VI. Perguntas e respostas – módulo transporte
VII. Armazenamento de agrotóxicos – regulamentação e procedimentos
VIII.
IX.
X.
XI.
Plano de armazenamento
Plano de alarme e abandono de área.
Perguntas e respostas módulo armazéns
Avaliação
Curso auditor interno – certificação de sementes
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam a sua atua cão
como auditores internos da cooperativa num processo de certificação de sementes em um
sistema de gestão da qualidade.
Conteúdo
Aspectos gerais
I.
Introdução
II.
Processo de certificação de sementes
 Legislação Brasileira de produção de sementes
 Estrutura da legislação
 Lei 10.711 – sistema nacional de sementes e mudas de 05/08/2003
 Decreto 5.153 de 23/07/2004, regulamento da lei 10.711
 Instrução normativa nº 09, de 02/06/2005
 Anexo xxxiv – procedimentos do processo de certificação de sementes
 Credenciamento
III.
Sistema de gestão da qualidade aplicável à certificação de sementes
 Abordagem metodológica de implantação do sistema de gestão da qualidade
 Planejamento e documentação do SGQ
 Planejamento e documentação
 Fluxo e aplicação dos documentos da qualidade
 ABNT NBR ISO 9001:2008
 Abordagem do processo
Critérios e sistemáticas para realização de auditorias
I. Introdução
II. Objetivos da auditoria
III. Definição/realização de auditoria
 Aspectos importantes da auditoria
 Tipos de auditoria
IV. Princípios de auditoria
 Conduta ética
 Apresentação justa
 Devido cuidado profissional
 Outros princípios que se relacionam à auditoria
V. Gerenciando um programa de auditoria
 Generalidades
 Objetivos e abrangência do programa de auditoria
 Responsabilidades, recursos e procedimentos do programa de auditoria
 Implementação do programa de auditoria
 Registros do programa de auditoria
 Monitoramento e análise crítica do programa de auditoria
VI. Atividades da auditoria
 Generalidades
 Iniciando a auditoria
 Realizando análise crítica de documentos
 Preparando as atividades de auditoria no local
 Conduzindo atividades de auditoria no local
 Preparando, aprovando e distribuindo o relatório de auditoria
 Conduzindo a auditoria de acompanhamento
VII. Competência e avaliação de auditores
VIII. Exercício – aplicação prática e auditoria simulada
Curso a lei do selo instrução normativa SRF nº 504, de 3 de fevereiro de 2005 – e alterações
posteriores
Objetivo: fornecer as informações necessárias para as cooperativas, em especial do ramo de
bebidas, os aspectos legais sobre a “lei do selo (instrução normativa RFB n 504)”.
Conteúdo
I. Exigência do selo da receita federal do Brasil;
II. Do registro especial;
III. Das bebidas sujeitas ao selo;
IV. Das exceções à exigência de selagem;
V. Dos tipos de selos de controle;
VI. Selo vinho – nacional;
VII. Aplicação do selo;
VIII. Das diferenças no estoque de selos;
IX. Administração do selo de controle;
X. Das penalidades;
Curso Aplicação de Defensivos Agrícolas com Equipamento Manual
Carga horária: 24 Horas
Objetivo: Capacitar os participantes na aplicação de defensivos agrícolas manuais, onde estes
aprenderão tecnologias de aplicação, práticas de saúde e segurança do colaborador.
Conteúdo:
I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas e Doenças e
Ervas Daninhas
II. Legislação Sobre Uso de Produtos Agrotóxicos
III. Aquisição, Transporte e Armazenamento de Produtos Agrotóxicos.
IV. Tipos de Produtos Agrotóxicos
V. Toxicologia
VI. Primeiros Socorros Quando Ocorre Intoxicação
VII. Utilização Correta de Equipamentos de Proteção Individual - EPI's
VIII. Preparo do Equipamento de Aplicação - Pulverizador Manual
IX. Fatores Importantes na Aplicação dos Produtos
X. Calibragem dos Equipamentos
XI. Preparo da Calda
XII. Aplicação da Calda
XIII. Destino Final das Embalagens Vazias e Sobras de Caldas
XIV. Higienização do Pulverizador, dos EPI’s e Pessoal, após Aplicação.
Curso Poda Manual
Objetivo: Capacitar os participantes na poda manual com técnicas adequadas, aplicando
práticas eficazes que dialoguem com a segurança e saúde do colaborador.
Conteúdo:
I. Conhecimentos Básicos sobre Morfologia e Alguns Aspectos
II. Fisiológicos do Cafeeiro
III. Fatores Condicionantes da Poda
IV. Equipamentos e Ferramentas para Poda: Características, preparos e manutenção.
V. Tipos de Poda, Época, Realização e Formas e Executá-las.
VI. Desbrota nas Lavouras
VII. Decote
VIII. Desponte
IX. Esquelamento
X. Recepa
XI. Condução de Lavouras Podadas
XII. Desbrota
XIII. Noções Básicas sobre Nutrição e Correção do Solo
XIV. Cultura Intercalar
XV. Noções Sobre Conservação do Solo
Curso Manejo Integrado de Pragas e Doenças
Objetivo: Capacitar os participantes no manejo integrado de pragas e doenças, com o objetivo
de controle racional, visando gestão de custos, eficiência e meio ambiente.
Conteúdo:
I. Fatores Condicionantes do Ataque de Pragas e Doenças
II. Identificação das Pragas do Cafeeiro
III. Noções Básicas sobre as Principais Pragas
IV. Noções Básicas sobre Danos e Prejuízos
V. Levantamento do Nível de Infestação
VI. Identificação das Doenças do Cafeeiro
VII. Noções Básicas sobre as Principais Doenças
VIII. Noções Básicas sobre Danos e Prejuízos
IX. Levantamento do Nível de Severidade
X. Conhecimentos Básicos sobre Métodos de Controle de Pragas e doenças
XI. Manejo Integrado de Pragas e Doenças
Curso Pós-colheita Via Seca – Café
Objetivo: Capacitar os participantes na pós-colheita via seca, utilizando técnicas adequadas de
secagem do café.
Conteúdo:
I. Fatores que Concorrem para a Qualidade do Café
II. Planejamento da Colheita
III. Amostragem da Maturação
IV. Colheita do Café
V. Transporte e Acondicionamento do Café
VI. Preparo do Café Via Seca (Lavação, Secagem no Terreiro)
VII. Armazenamento
VIII. Classificação do Café
IX. Manutenção dos Utensílios e Equipamentos
Curso Aplicação de Defensivos Agrícolas com Equipamento Tratorizado
Objetivo: Capacitar na aplicação de defensivos agrícolas com uso de equipamento tratorizado,
explanação de tecnologias de aplicação, práticas de saúde e segurança do colaborador.
Conteúdo:
I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas Doenças e
Ervas Daninhas
III. Aquisição , Transporte e Armazenamento de Produto Agrotóxicos
V. Toxicologia
XIV. Higienização do Pulverizador, dos EPI’s e Pessoal, após Aplicação
Curso Poda Mecanizada
Objetivo: Capacitar os participantes na poda mecanizada, utilizando técnicas adequadas para
alcance de melhor custo benefício, segurança e saúde do colaborador.
Conteúdo:
I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas Doenças e
Ervas Daninhas
III. Aquisição , Transporte e Armazenamento de Produto Agrotóxicos
V. Toxicologia
Curso Aplicação de Defensivos Agrícolas com Equipamento Manual e Tratorizado
Objetivo: Capacitar os participantes na aplicação de defensivos agrícolas com equipamento
manual e tratorizado, tecnologias de aplicação, práticas de saúde e segurança do colaborador.
Conteúdo:
I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas, doenças e
Ervas Daninhas
III. Aquisição, Transporte e Armazenamento de Produto Agrotóxicos
IV. Tipos de Produtos Agrotóxicos, Finalidades e Características.
V. Toxicologia
VI. Primeiros Socorros em Caso de Intoxicação
VII. Utilização Correta de EPI’s
VIII. Preparo dos Equipamentos para Aplicação da Calda
XIV. Higienização do Pulverizador, dos EPI’s e Pessoal, após Aplicação.
Curso Nutrição do Cafeeiro
Objetivo: Capacitar os participantes na nutrição do cafeeiro, utilizando técnicas corretas de
amostragens de solo e folhas, regulagens de equipamentos de distribuição de corretivos e
adubos, atuando assertivamente na nutrição equilibrada da planta.
Conteúdo:
I. Noções Sobre Nutrição e Fisiologia do Cafeeiro
II. Macro e Micronutrientes
III. Fatores que Concorrem para a Eficiência da Adubação
IV. Indicadores de Deficiências Nutricionais
V. Coleta de Amostra de Solo.
VI. Coleta de Amostra Foliar
VII. Aplicação e Incorporação de Corretivos
VIII. Aplicação de Adubo Químico no Solo
IX. Adubação Orgânica / Verde
X. Adubação Foliar
XI. Noções Sobre Manutenção de Equipamentos
Curso Colheita do Café
Objetivo: Capacitar os participantes na colheita do café, utilizando técnicas de planejamento e
execução da colheita, saúdo e segurança do colaborador.
Conteúdo:
I. Pré Colheita
II. Limpeza do Cafezal (Arruação)
III. Planejamento da Colheita
IV. Amostragem do Grau de Maturação e Determinação do Momento da colheita
V. Colheita
VI. Materiais Necessários
VII. Uso de EPI's Necessários e Exigidos
VIII. Derriça (Seletiva e Não Seletiva)
IX. Noções sobre Colheita Manual Motorizada
X. Acondicionamento e Transporte do Café Colhido
XI. Noções sobre Manutenção dos Utensílios e Equipamentos
Curso Implantação da lavoura Cafeeira
Objetivo: Capacitar os participantes na implantação da lavoura cafeeira, utilizando técnicas
adequadas de implantação, possibilitando uma lavoura bem formada e com melhor
capacidade produtiva.
Conteúdo:
I. Escolha da Área
II. Preparo do Solo
III. Marcação do Cafezal
IV. Plantio do Cafezal
Curso Pós-Colheita Via Seca e Úmida
Objetivo: Capacitar os participantes na pós-colheita via seca e úmida, utilizando as técnicas
adequadas de beneficio da via úmida e secagem do café.
Conteúdo:
I. Fatores que Concorrem para a Qualidade do Café
II. Planejamento
III. Amostragem da Maturação
IV. Transporte e Acondicionamento do Café
V. Preparo do Café Via Seca e Via Úmida - Lavação, Descascamento e Desmucilamento do
Cereja; Secagem no Terreiro e no Secador
VI. Armazenamento
VII. Beneficiamento
VIII. Noções sobre Classificação do Café
IX. Manutenção dos Utensílios e Equipamentos
Curso Armazenagem de Açúcar
Carga horária: 6h
Objetivo: Apresentar os critérios e conceitos básicos para Armazenagem de Açúcar.
Conteúdo:
I. Características do produto
II. Normas de Segurança e Boas Praticas de Fabricação e Armazenamento
III. Transporte
IV. Armazenagem
V. Legislação aplicada
Interpretação e Formação de Auditor Interno-NBR ISO IEC 17.025:2005 - Requisitos gerais
para competência de laboratórios de ensaios e calibração.
Objetivo: Proporcionar conhecimento e domínio da legislação e da metodologia para
implantação e implementação do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade focado em
laboratório de análise de sementes, e técnicas para a realização de auditoria interna – reunião
de abertura, plano de comunicação de auditoria, listas de verificação, relatório de auditoria e
de não conformidade e, reunião de encerramento.
Conteúdo:
- Parte I - Interpretação da NBR ISO IEC 17025:2005
1. Qualidade, Sistema de Gestão e Credenciamento;
2. Processo de Credenciamento/Acreditação;
3. Abordagem Metodológica para Implantação do SGQ
4. Aplicação e Uso da NBR ISO/IEC 17.025:2005 – Item 04 (Requisitos Gerenciais) e Item 05
(Requisitos Técnicos)
- Parte II – Requisitos gerais para o processo de auditoria – NBR ISO 19011:2012 para LAS –
teórico e prático
1. Princípios da Auditoria
2. Atividade da Auditoria
3. Etapas da Auditoria Interna
4. Sigilo e Confidencialidade
5. Qualificações do Auditor
6. Atividades Práticas
Ramo consumo
Curso armazenagem e reposição de mercadorias
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as estratégias do processo
de armazenagem e reposição de mercadorias, habilitando-os a obter resultados de qualidade e
lucratividade para suas cooperativas.
Conteúdo
I. Introdução: visão geral do setor
II. Depósito: atividades básicas de um depósito; medidas de segurança e limpeza
III. Leiaute e equipamentos
IV. Planejamento e controle de estoques
V. Reposição de mercadorias: importância da reposição; exposição de mercadorias
VI. Tecnologia da informação: sistemas de gerenciamento de depósito
Curso carnes
operação de uma seção de carnes de uma cooperativa de consumo e atuar eficazmente nas
atividades características dessa seção.
Conteúdo
I. Aspectos operacionais: como comprar bem; identificação do melhor fornecedor
II. Transporte: importância do transporte adequado; tipo de transporte x perecibilidade
do produto
III. Recebimento: importância do recebimento correto; qualificação do profissional que
recebe perecíveis
IV. Conferência
V. Armazenagem: cuidados especiais na armazenagem; importância da refrigeração
VI. Preparação: importância da escolha do local; como organizar a sala de preparação
VII. Embalagem: produtos que podem ou não ser embalados; tipos de embalagem
VIII. Exposição: aspectos que mais atraem os clientes; comunicação visual; leiaute
IX. Reposição: sistema PEPS
X. Equipamentos: cuidados especiais com câmaras frias e balcões refrigerados
XI. Higiene e limpeza na manipulação de alimentos
XII. Atendimento ao cliente
Curso como aumentar a produtividade na frente de caixa
Objetivo: dar conhecimentos e habilidades aos operadores de “checkout”, sobre as formas de
diminuir constantemente a quantidade de esforço físico e mental aplicado na execução das
suas tarefas, atendendo às exigências do ministério do trabalho com relação ao anexo i da
norma regulamentadora 17 sobre a frente de caixa.
Conteúdo
I. Abertura
II. O que é ergonomia
III. Tipos de ergonomia
IV. O que é ler/DORT e suas causas
V. Principais mudanças na área da frente de caixa
VI. Correção postural do “checkout”
VII. Ginástica laboral
Curso eEficácia na recepção de mercadorias
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o recebimento de
mercadorias com foco na qualidade, de modo a orientá-los para influenciar positivamente os
resultados das seções ligadas à área de vendas da cooperativa, além de prepará-los para um
melhor relacionamento com parceiros fornecedores e colaboradores que dão seguimento ao
processo de pós – recepção.
Conteúdo
I. Introdução: o varejo supermercadista; o cliente, suas necessidades e expectativas
II. Higiene e segurança alimentar: transporte de mercadoria; tipos (adequação); higiene
dos veículos e equipamentos; temperatura (segurança alimentar)
III. Recebimento e conferência: recebimento físico/quantitativo; nota fiscal x pedido;
conferência; prioridade para perecíveis; condições gerais das embalagens; abertura de
caixas/condições das unidades; variedade dos produtos; recebimento qualitativo;
aspectos gerais; temperaturas específicas dos produtos
IV. Armazenagem: área estática x área dinâmica; distanciamento e acondicionamento
V. Higiene pessoal e ambiental: higiene pessoal; higiene do ambiente; diferença entre
limpar, lavar e sanitizar.
Curso eliminação de desperdícios e perdas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a importância de se
identificar, quantificar e eliminar desperdícios e perdas, habilitando-os a contribuírem para os
resultados da cooperativa.
Conteúdo
I. Introdução
 Identificar e eliminar desperdícios
 Sensibilização dos participantes
II. Conceitos básicos
 Por que ocorre o desperdício
 Onde ocorre o desperdício
III. Como eliminar os desperdícios
 Medir o desperdício
 Elaborar um plano de trabalho para eliminação do desperdício
IV. Estudos de casos
 Textos de apoio
Curso frios e laticínios
operação de uma seção de frios e laticínios de uma cooperativa de consumo e atuar
eficazmente nas atividades características dessa seção.
Conteúdo
I. Aspectos operacionais: importância de uma boa compra; tipo de transporte x
perecibilidade do produto
II. Recebimento: importância do recebimento correto; cadeia de frio
III. Conferência: aspectos relevantes da conferência; devolução de mercadorias
IV. Armazenagem: preparação; importância da escolha do local
V. Preparação: importância da escolha do local
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
Embalagem: produtos que podem ou não ser embalados; tipos de embalagem
Exposição: aspectos que mais atraem os clientes; comunicação visual; leiaute
Reposição: sistemas PEPS; sugestões para evitar perdas
Equipamentos: cuidados especiais com câmaras frias e balcões refrigerados
Higiene e limpeza na manipulação de alimentos
Atendimento ao cliente
Curso operação de checkout
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades típicos da atividade do operador
de “checkout”, de forma a melhorar seu desempenho, tornando-o consciente da importância
da sua atuação na conquista e fidelização de clientes da cooperativa.
Conteúdo
I. Introdução
II. A função, o papel e o que as cooperativas de consumo esperam do operador de
“checkout”
III. Atendimento ao cliente e ética profissional
IV. Revendo alguns procedimentos básicos e conhecendo melhor os instrumentos de
trabalho
V. Cuidando de si mesmo para estar de bem com a vida
VI. Higiene e segurança alimentar
VII. Segurança e situações de risco
Curso padaria e confeitaria
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de atuar
com eficácia em ambientes de padaria e confeitaria, possibilitando a obtenção de melhores
resultados e satisfação dos clientes.
Conteúdo
I. Padaria: um pouco de história; conceitos; principais matérias primas; linha de
produtos; processamento e manipulação
II. Confeitaria: introdução; evolução da confeitaria; conceitos internacionais; massas
básicas mundiais; cremes para recheios e coberturas; principais ingredientes utilizados
na confeitaria; linha de produtos; modelo atual
III. Aspectos operacionais: consumidor – perfil; importância da seção; compra das
matérias primas; transporte; recebimento e conferência; armazenagem; instalação da
seção; exposição dos produtos; participação da padaria e confeitaria nas vendas;
higiene e segurança alimentar; atendimento ao cliente
Curso gerenciamento de categoria de produtos em gôndolas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os conceitos e as práticas
do gerenciamento de categorias nos supermercados.
Conteúdo
I. Benefícios do gerenciamento de categorias
II. O conhecimento do cliente
III. A parceria com fornecedores
IV. Estrutura dos produtos
V. Oito passos para o gerenciamento de categorias
 Definição de categorias
 Papel da categoria
 Avaliação da categoria
 Definição de metas
 Estratégias da categoria
 Ações da categoria
 Implementação do pano
 Revisão da categoria
Curso controle de estoques
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e habilidades para efetuar o controle dos
estoques, gerenciar rupturas, reduzir as perdas e implementar um sistema organizado para
controle de estoque nas suas cooperativas de consumo.
Conteúdo
I. Introdução
 Setor de compras: coração da cooperativa
 O ciclo principal de atividades nas cooperativas de consumo
 Os pontos de entrada de mercadorias do supermercado
 Os pontos de saída de mercadorias da cooperativa de consumo
 Controle de movimentação de mercadorias
 Autodiagnóstico das bases necessárias para um eficiente controle de estoque
II. Como controlar o estoque: prática e resultados
 Fluxograma dos procedimentos necessários
 Apresentação dos relatórios de controle necessários
 Treinamento dos participantes no modelo apresentado
 Contagem e auditoria do estoque (etapa final do processo)
Curso atendimento nota 10 – setor de perecíveis
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de
administrar indicadores de gestão de pessoas e todos os aspectos técnicos e de legislação que
englobam o trabalho com perecíveis em uma cooperativa de consumo.
Conteúdo
I. Gestão técnica
II. Visão do mercado no setor supermercadista
III. Visão estratégica no setor de perecíveis
IV. Dinâmica no setor de perecíveis
V. A importância da prevenção de acidentes no setor de perecíveis
VI. Legislação pertinente ao setor
VII. Higiene e manipulação de alimentos
VIII. Código de defesa do consumidor
Curso formação de preparadores de carne
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de
trabalhar no corte, transformação e exposição de produtos de açougue.
Conteúdo
I. Abastecimento e atendimento de balcão
II. Armazenamento – prática
III. Cortes tradicionais
 Bovinos
 Suínos
 Aves
IV. Cortes especiais
 Bovinos
 Suínos
 Aves
V. Produtos pré – elaborados temperados
VI. Higienização e contaminação
Curso empacotamento de mercadorias
Objetivo: dar aos participantes, empacotadores de mercadorias, conhecimentos e habilidades
fundamentais para requalificá-los, visando melhorar seu desempenho na função, favorecendo
a conquista e fidelização de clientes.
Conteúdo
I. Introdução
II. A função, o papel e o que as cooperativas de consumo esperam do empacotador
III. Atendimento ao cliente e ética profissional
IV. Revendo alguns procedimentos básicos da rotina de trabalho
V. Cuidando de si mesmo para estar de bem com a vida
VI. Segurança e situações de risco
Curso atendimento nota 10- atendentes
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os processos de
atendimento com visão única do cooperado, conscientizando-os da importância do papel que
executam dentro da estrutura corporativa.
Conteúdo
I. Comunicação
 Uniforme
 Estrutura física
 Habilidades interpessoais
II. Processos
 Procedimentos de atendimento
 Fluxo de informação
III. Tecnologia
 Uso de sistemas de informação, central de relacionamento, etc.
 Habilidades técnicas
IV. Pessoas
 Desenvolvimento profissional
 Palestras
 Dicas de leitura no segmento
Curso atendimento nota 10- auxiliares de tesouraria
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os processos e
procedimentos de uma tesouraria, que permitam a obtenção de um melhor desempenho em
suas funções.
Conteúdo
I. Desenvolvimento pessoal
 A importância das relações interpessoais
 O respeito às lideranças
 A embalagem e o conteúdo chamado você – marketing pessoal/sucesso global
 Trabalho em equipe
 Ética profissional
 Identificação de função – reconhecimento hierárquico dentro da empresa
 Administração do tempo
 Atendimento ao cliente
 Comunicação eficaz
 Lidando com situações difíceis
II. Desenvolvimento administrativo
 Noções fiscais
 Icms
 Outros impostos – ipi, alíquotas – issqn
 Estoques
 Departamento financeiro; cheques e cartões de crédito
 Cédulas e moedas
 Documentos financeiros; recibo; duplicata; nota promissória e bloqueto
 Códigos fiscais; tabelas cfop e cst
 Modelos de notas fiscais; modelos d ou d1, 1 ou 1ª e nota fiscal de prestação de
serviços
 Cupom fiscal
 Movimento do caixa
 Proteção ao crédito e ao consumidor: central de proteção ao crédito, serasa,
procon e cdc
III. Desenvolvimento tecnológico
 Automação comercial
 Equipamentos usados na automação: pdv, impressora fiscal, impressora de cheque,
balanças comerciais, tef, os terminais de consulta, os leitores óticos e leitor de
documentos
 Código de barras: código nacional de produtos padrão ean
 Saúde no trabalho: ler; posturas e exercícios
Curso atendimento nota 10- caixas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os processos e
procedimentos que envolvem o trabalho no caixa, possibilitando um melhor desempenho da
sua função.
Conteúdo
I. Qualidade no atendimento
II. O operador de checkout na cooperativa
III. Como operar o PDV
IV. Sustentabilidade
V. Meios de pagamento: carões, dinheiro e outros
VI. Entendendo e prevenindo perdas no checkout
VII. Produtividade no setor de caixa: indicadores mensuráveis através de relatórios
VIII. Rapidez no atendimento
IX. Troca de experiências em processos de trabalho de vários setores: ti, marketing,
gestão do cooperado
X. Turnover
XI. Absenteísmo
XII. Banco de horas
XIII. Infrações trabalhistas
Curso aperfeiçoamento das lideranças
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhes permitam melhorar o
seu desempenho nas cooperativas onde exercem as funções de líderes e encarregados.
Conteúdo
I. Módulo pessoas
 Relações interpessoais
 Comunicação
 Liderança e motivação
 Mediação e solução de conflitos
II. Módulo negócios
 Visão organizacional – a unidade e o todo
 Ideias e conceitos – como trabalhar melhor
 As funções da organização – mudanças e seus reflexos
III. Módulo técnico
 Desenvolvimento de conhecimentos e habilidades que facilitam a execução do
trabalho
 Técnicas adequadas
 Procedimentos adequados
IV. Módulo cooperativismo
 O sistema cooperativista
 A cultura
 Os valores
 A importância do indivíduo no sistema cooperativista
Curso desenvolvimento gerencial
Objetivo: dar aos participantes, componentes do corpo gerencial da cooperativa,
conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de refletir sobre suas ações, gerenciar as
atividades de seus liderados, alinhar as sinergias das suas equipes, promovendo o seu
autoconhecimento, dando-lhes visão estratégica do negócio, estimulando-os às mudanças e à
busca constante da produtividade, permitindo-lhes passar do conceitual e teórico ao prático,
permitindo que eles melhorem o seu desempenho.
Conteúdo
I. O gerente e seu papel de mentor
 Compreensão de si mesmo e dos outros
 Comunicação eficaz
 Desenvolvimento de colaboradores
II. O gerente e seu papel de facilitador
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
 Construção de equipes
 Uso do processo decisório participativo
 Administração de conflitos
O gerente e seu papel de monitor
 Monitoramento do desempenho individual
 Gerenciamento do desempenho e processos coletivos
 Análise de informação com pensamento crítico
O gerente e seu papel de coordenador
 Gerenciamento de projetos
 Planejamento do trabalho
 Gerenciamento multidisciplinar
O gerente e seu papel de diretor
 Desenvolvimento e comunicação de uma visão
 Estabelecimento de metas e objetivos
 Planejamento e organização
O gerente e seu papel de produtor
 Trabalho produtivo
 Fomento de um ambiente de trabalho
 Gerenciamento do tempo e do estresse
O gerente e seu papel inovador
 Convívio com a mudança
 Pensamento crítico
 Gerenciamento da mudança
O gerente e seu papel de negociador
 Construção e manutenção de uma base de poder
 Negociação de acordos e compromissos
 Apresentação de ideias
Curso novas regras contábeis Brasileiras para varejistas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as novas regras contábeis
Brasileiras, orientando-os para a implantação das mesmas nas situações de varejo.
Conteúdo
I. Introdução
 Legislação societária, tributária e profissional
 Legalidade e obrigatoriedade da implantação do sistema de custos
 Conceitos e princípios contábeis relativos a custos
 Conceito de Impairment
 Conceito de valor realizável líquido
 Conceito de capacidade normal de produção
II. Pronunciamento técnico CPC 16
 Custo de aquisição
 Custo de transformação
 Alocação dos custos indiretos de produção






Outros custos incluídos em estoque
Custos excluídos dos estoques
Técnicas de avaliação de custos (custo padrão, método do varejo, etc.)
Métodos de avaliação de custos
Redução ao valor recuperável de estoque
Reconhecimento como despesa (CPV – custo dos produtos vendidos)
Curso atendente do setor de vinhos em cooperativas de consumo
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades básicos sobre vinhos, que
permitam dar aos cooperados um atendimento personalizado, sugerindo sobre o consumo do
produto e as harmonizações gastronômicas que ele permite.
Conteúdo
I. Vitinicultura;
II. Glossário básico do vinho;
III. Uvas brancas;
IV. Uvas tintas;
V. Estilos de vinhos;
VI. Panorama dos países produtores de vinho no mundo, com destaque para o velho
mundo e a frança;
VII. O novo mundo – apresentação do filme “o julgamento de paris”; Robert Mondavi – o
revolucionário e os vinhos da Califórnia;
VIII. O serviço do vinho – a atividade de sommelier;
IX. Noções básicas de degustação; degustação de tintos do velho mundo;
X. Degustação de tintos do novo mundo (varietais pinot noir e shiraz);
XI. Degustação de tintos do novo mundo (sauvignon blanc x chardonnay);
XII. Degustação de tintos do novo mundo (torrontés, moscatel e riesling);
XIII. Enogastronomia; casamentos consagrados da enogastronomia;
XIV. Perfil do consumidor de vinhos em São Paulo, ações futuras da cooperativa e
conscientização profissional; vinhos sugeridos em celebrações específicas; espumantes
e frisantes; vinhos de sobremesa;
XV. Psicologia do atendimento ao cliente; técnicas de abordagem ao cliente.
Curso promoção de competências
Participantes: 30
Objetivo: promover nos participantes as competências (conhecimentos, habilidades e
atitudes) que permitam o seu bom desempenho nas atividades que lhes forem atribuídas nos
diversos setores das cooperativas de consumo, utilizando todos os recursos que são
disponibilizados.
Conteúdo
I. Relacionamento interpessoal;
II. Atitudes profissionais;
III. Atendimento ao cliente;
IV. Trabalho em equipe;
V. Visão sistêmica da cooperativa;
VI. Feedback;
VII. Administração do tempo;
VIII. Plano de autodesenvolvimento;
IX. Encerramento e fechamento do trabalho.
Curso gestão de pessoas para líderes de caixas em cooperativas de consumo
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades básicos em gestão de pessoas,
possibilitando-lhes melhor exercer a liderança dos operadores de caixas em cooperativas de
consumo.
Conteúdo
I. Introdução ao trabalho e desenvolvimento inicial de conceitos sobre liderança;
II. Comunicação;
III. Relações interpessoais e inteligência emocional na liderança;
IV. Ferramentas da gestão de pessoas – práticas mais usuais;
V. Feedback;
VI. Coaching;
VII. Mediação de conflitos;
VIII. Motivação;
IX. Encerramento e fechamento do trabalho
Curso medição, análise e melhoria do atendimento das lojas
Objetivo: compreender conceito, modelo de cálculo e análises que podem ser realizadas a
partir dos indicadores que mensuram o desempenho do atendimento das lojas.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
Objetivos e modelos de cálculo dos indicadores de desempenho;
Fatores que influenciam os resultados de cada indicador;
Como analisar os resultados dos indicadores;
Como elaborar planos de ação para melhorar o resultado dos indicadores;
Estudos de caso.
Curso programa humanizar – atendimento humanizado para cooperativas de consumo
Objetivo: desenvolver ações de capacitação comportamental com foco no atendimento
humanizado.
Conteúdo
I. MÓDULO I introdução ao trabalho e desenvolvimento inicial de conceitos sobre
humanização;
II. MÓDULO II mercado e competitividade;
III. MÓDULO III clientes e suas necessidades;
IV. MÓDULO IV humanização;
V. MÓDULO V habilidades de atender humanizado;
VI. MÓDULO VI liderança humanizada;
VII. MÓDULO VII a humanização do profissional;
VIII. MÓDULO VIII cuidando do profissional;
IX. MÓDULO IX encerramento do trabalho e fechamento.
Curso boas praticas de fabricação
Número mínimo e máximo de participantes: 20 – 30
Objetivo: capacitar colaboradores para controlarem o recebimento, armazenamento e
comercialização de produtos perecíveis, manuseando-os e temperando-os sobestrita
observância da legislação em vigor, evitando contaminações e aumentando a validade dos
produtos. Treinamento técnico com base no manual de boas práticas (ministrado por
profissional da área de nutrição).
Conteúdo
I. O que é o manual de boas práticas e o que são os POP’S;
II. Quem é o manipulador de alimentos;
III. O que são contaminações e como ocorrem;
IV. Higiene dos manipuladores: uniformes, mãos e hábitos comportamentais (adornos,
perfumes, etc.);
V. Higiene de instalações, equipamentos e utensílios (procedimentos, métodos, produtos,
frequência);
VI. Manutenção preventiva de equipamentos;
VII. Recebimento de mercadorias (conferência, técnicas de armazenamento e controles de
matérias primas);
VIII. Rótulos e validade dos alimentos;
IX. Armazenagem de diversos;
X. Armazenamento e conservação dos alimentos;
XI. Cuidados com a água;
XII. Cuidados com o lixo;
XIII. Cuidados com pragas urbanas;
XIV. Saúde e segurança no trabalho - EPI’S;
XV. Visitantes da área operacional.
Curso manipulação higiênica e sanitária de carnes frescas e temperadas
Número mínimo e máximo de participantes: 20 - 30
Objetivo: capacitar profissionais para controlarem o recebimento, armazenamento e
comercialização de produtos cárneos, manuseando-os e temperando-os sob estrita
observância da legislação em vigor, evitando contaminações e aumentando a validade dos
produtos.
O participante aprende desde o manuseio até a comercialização de carnes frescas e
temperadas, permitindo um melhor aproveitamento e maior segurança na manipulação. Em
aulas expositivas adquire também conhecimentos quanto à aquisição, armazenamento e
características de temperos (in natura e prontos para o consumo) e proibição da utilização dos
sais de cura. Os diferentes tipos de carnes frescas estão envolvidos diretamente com os riscos
de contaminação e transmissão de doenças quando manipulados inadequadamente
*esse curso atende ao decreto nº 45.248 de 28 de setembro de 2000 para o comércio
varejista de carnes.
Conteúdo
O conteúdo programático está de acordo com o definido pela legislação pertinente que
estabelece as bases para o treinamento em manipulação higiênico sanitária de carnes frescas
temperadas:
I. Noções de microbiologia, noções sobre doenças transmitidas por alimentos;
II. Boas práticas de manipulação de alimentos;
III. Controle de pragas;
IV. Segurança do trabalhador.
Curso Programa humanizar – atendimento humanizado para cooperativas de consumo –
nível 2
Objetivo: o programa tem como principal objetivo aperfeiçoar as habilidades de humanização
no atendimento adquiridas no programa humanizar nível 1 e concretizar práticas de trabalho
que se revertam em soluções para os clientes das cooperativas.
Conteúdo
I. Módulo 1 entender para atender;
II. Módulo 2 atendimento SCOT (segurança, clareza, objetividade e transparência no
atendimento);
III. Módulo 3 um grande vinculo resulta em uma grande equipe;
IV. Módulo 4 ética e gentileza no atendimento;
V. Módulo 5 o verdadeiro líder é aquele que faz e exemplifica;
VI. Módulo 6 pratique a escuta e respeite a individualidade;
VII. Módulo 7 não se deixe levar pelas aparências, respeite as diferenças;
VIII. Módulo 8 errar é humano e reconhecer o erro é grandeza;
IX. Módulo 9 paciência e equilíbrio são fatores essenciais para bom atendimento
X. Módulo 10 cuidar melhor de si para poder cuidar do próximo.
Ramo crédito
Curso Basiléia II
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e habilidades que possibilitem a realização
da gestão de crédito nas cooperativas de crédito conforme os preceitos oriundos do acordo
Basiléia II.
Conteúdo
I. Introdução
 Conceitos básicos de riscos financeiros
 A central de risco de crédito
 Quadro regulatório atual: evolução da regulação de capital
(da resolução 2099 para a resolução 3490) e regulação de provisão (resolução 2682)
 Basiléia II: histórico dos acordos, limitações de Basiléia I e inovações Basiléia II
 Posição das cooperativas de crédito no país e no estado de São Paulo
(dificuldades/ implementação/classificação de risco)
II. Arquitetura de Basiléia II
 Basiléia II no Brasil: a circular 3360 e o cronograma de implementação das
abordagens de modelos internos
 A estrutura de Basiléia II: os três pilares e as abordagens IRB FOUNDATION e IRB
ADVANCED
 Terminologia e conceitos DO IRB: PD, EAD, LGD E M
 Mitigação de risco de crédito em Basiléia II
 Entendendo o modelo IRB (E.G. Correlação entre tomadores, risco de concentração,
diversificação setorial, etc.)
 Requerimentos mínimos para qualificação dos bancos para o IRB, teste de uso
 Diferenças do varejo em relação ao corporate
 Impactos de Basiléia II para os agentes econômicos
III. Lógica dos sistemas internos de rating
 PD ao nível de tomador: natureza da informação, stress de PD
 Classificação em ratings internos: credit scoring ou modelos julgamentais
 Dinâmica dos ratings: point – in time, through – the – cicle ou abordagem de
agências
 PD por classificação: quantificação e correlação com o ciclo econômico
 Matrizes de transição entre ratings: estimações e interpretação
 Questões importantes da prática de sistemas de rating
IV. Modelos para Basiléia II
 Credit scoring para cálculo de PDS: regressão logística e outras técnicas
 Análise de poder discriminatório de ratings
 Calibração e validação de PDS
 Estudo de caso: modelo de PD estimado com base em dados de central de risco
 LGD: definições, métodos de obtenção, configuração e uso da base de dados
 Componentes de recuperação, custos e taxa de desconto
 EAD: fatores determinantes
 Tópicos avançados: efeito default duplo do tomador e garantidor, DOWNTURN
LGD, etc.
V. Usando Basiléia II na gestão de crédito
 Basiléia II como ferramenta de gestão de risco da carteira de crédito: aplicações
(definição de limites, RAROC, etc.) E comparações com modelos de mercado
 Prós e contras do uso de Basiléia II como ferramenta gerencial.
Curso certificação CPA 10 – preparação
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema financeiro
nacional, suas funções e estruturas, ética nas operações de investimento e o código de
autorregulação ANBID, possibilitando-lhes atuar em conformidade com as normas e princípios
envolvidos nessas atividades.
Conteúdo
I. Sistema financeiro nacional: funções básicas, estrutura, conta corrente de depósito
para investimento.
II. Ética e regulamentação: princípios éticos, código de autorregulação da ANBID,
prevenção contra a lavagem de dinheiro, ética na venda.
III. Noções de economia e finanças.
IV. Princípios de investimento – conceitos: principais fatores de análise de investimentos,
principais riscos do investidor, fatores determinantes para adequação dos produtos de
investimento às necessidades dos investidores.
V. Fundos de investimento: definições legais, dinâmica de aplicação e resgate, principais
características, política de investimento, carteira de investimentos, taxas de
administração e outras, classificação CVM, tributação.
VI. Demais produtos de investimento: ações, letras hipotecárias, CDB, debêntures, notas
promissórias, títulos públicos.
Curso contabilidade de instituições financeiras
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo de globalização
financeira e sua influência n a atualização das normas contábeis no Brasil, apresentando um
resumo das normas criadas pelo banco central para regular a contabilização de operações com
títulos e valores mobiliários.
Conteúdo
I. Princípios fundamentais de contabilidade.
II. COSIF: normas básicas.
III. Escrituração.
IV. Exercício social.
V. Elenco de contas.
VI. Relações interfinanceiras e interdependências.
VII. Conceito, funções e registro de operações ativas e passivas.
VIII. Operações de crédito: classificação das operações de crédito por nível de risco e
aprovisionamento.
IX. Operações passivas: depósitos a vista, a prazo, poupança e interfinanceiros.
X. Recursos de aceites cambiais e de empréstimos e repasses.
XI. Operações interfinanceiras de liquidez.
XII. Títulos e valores mobiliários.
XIII. Títulos de renda variável títulos de renda fixa.
XIV. Operações compromissadas.
XV. Derivativos.
XVI. Operações acessórias.
XVII. Ativo permanente.
XVIII. Avaliação de investimentos.
XIX. Bens não de uso próprio.
XX. Análise de demonstrações contábeis voltada para instituições financeiras.
XXI. Incorporação, fusão e cisão.
XXII. Consolidação de balanços.
XXIII. Método de equivalência patrimonial.
XXIV. Ativo imobilizado e intangível.
XXV. Patrimônio líquido.
XXVI. Capital social.
XXVII. Subscrição, realização, aumento e redução do capital social.
XXVIII. Contas de compensação
XXIX.
XXX.
XXXI.
XXXII.
XXXIII.
XXXIV.
XXXV.
XXXVI.
XXXVII.
XXXVIII.
XXXIX.
XL.
XLI.
XLII.
XLIII.
XLIV.
XLV.
XLVI.
XLVII.
XLVIII.
Crédito tributário.
Constituição de provisões.
Imposto de renda e contribuição social.
Venda ou transferência de ativos financeiros.
Provisões, contingências passivas e ativas.
Demonstrações contábeis e de resultado.
Doar.
Demonstração das mutações do patrimônio líquido e lucros ou prejuízos acumulados.
Notas explicativas.
Relatórios da administração.
Análise de demonstrações financeiras de instituições financeiras
Operações de arrendamento mercantil: classificação, adiantamentos a fornecedores.
Operações de subarrendamento.
Operações de câmbio.
Valores em moedas estrangeiras.
Operações de remessa.
Aplicação e financiamentos em moeda estrangeira.
Marcação a mercado.
Gestão de riscos no mercado financeiro.
Risco de mercado, de moedas, de taxas de juros, de preços, de crédito, de liquidez,
operacional e legal.
Curso formação de multiplicadores de educação financeira
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem desempenhar o
papel de multiplicadores de educação financeira junto aos quadros sociais de suas
cooperativas de crédito, incentivando seus cooperados a utilizarem, no seu cotidiano, técnicas
para o bom gerenciamento dos seus ganhos.
Conteúdo
I. Papel do multiplicador
II. Como gerenciar situações adversas
III. Valor do dinheiro
IV. Planejamento financeiro
V. Orçamento familiar
VI. Definição da melhor escolha de compra
VII. Renegociação de dívidas
VIII. Prática da poupança e outras alternativas de investimento
IX. Dicas úteis (relações entre produtos ofertados pela cooperativa ou mercado).
Curso gestão e análise de crédito corporativo e risco – PF
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a oferta de crédito no
Brasil, as análises que envolvem essa oferta, a concessão propriamente dita e os riscos
envolvidos nessa atividade, possibilitando uma melhor atuação na gestão desses processos.
Conteúdo
I. Introdução
 Apresentação dos participantes
 Expectativas
II. Conhecendo o cliente
 A oferta de crédito no Brasil
 Como as pessoas físicas se financiam
III. Análise de crédito
 Definição
 Importância
 Modelos/sistemas de análise
 Aspectos gerais do crédito
 Os 6 “CS”
 Tipos de garantias
 O processo de análise
 Entrevista
 Cadastros
 Relatórios
 Análise de restritivos
 A proposta de crédito
IV. Análise de crédito
 O processo de decisão
 Políticas de crédito
 Limites e alçadas
 O comitê
V. O processo de concessão
 Contratos
 Pedidos
 Formalização das garantias
VI. O acompanhamento pós – crédito
 Histórico do relacionamento do cliente com a cooperativa
 Atualização constante (quem é responsável)
VII. Cobrança
 Fluxograma dos processos
 Quando começar a cobrança
 Protesto em cartório
 Escritórios de cobrança
 Execução judicial/escritórios de advocacia
VIII. Gestão de riscos
 Conceito de riscos
 Importância
 Risco de mercado
 Risco país
 Risco de liquidez
 Risco de crédito
 Como administrar o risco da cooperativa x o risco do tomador
IX. Controles internos
 Tipos de controles
 Importância
X. Direito obrigacional
 O código civil de 2002
 O código de defesa do consumidor
 A questão dos juros legais
 Lei de recuperação judicial (nova lei de falências)
 Código de processo civil – execuções
XI. Governança corporativa e cooperativa
 Conceito
 Importância
 A expectativa do banco central sobre governança corporativa
 Principais desafios à implantação
 Exemplos
Curso gestão e análise de crédito corporativo e risco – PJ
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre crédito corporativo, sua gestão e análise
dos riscos na cessão, proporcionando-lhes melhores condições de atuar com vistas ao
aumento dos negócios da cooperativa, com redução das perdas por concessão e dando-lhes
habilidades para elaborar com eficácia os levantamentos de dados importantes para o
processo.
Conteúdo
I. O conceito e as etapas de crédito: conceito; classificação; processo de investimento
em crédito
II. O crédito nas instituições financeiras (cooperativas de crédito): operações de crédito;
mercado Brasileiro; políticas de crédito – instituições financeiras; parâmetros básicos
para o crédito (os C’S)
III. Análise de crédito à microempresa
IV. Análise de crédito à pessoa jurídica: documentação; avaliação qualitativa; análise
quantitativa; técnicas de análise utilizadas na avaliação quantitativa retrospectiva
V. Utilização de projeções econômico – financeiras na avaliação do crédito
VI. Avaliação econômico – financeira de uma política de crédito
VII. Análise quantitativa de risco de crédito
VIII. Classificação do risco de crédito – rating
IX. Modelo matricial de crédito
X. Var de crédito – valor em risco de crédito
XI. Gestão da carteira de crédito
XII. Modelos de avaliação do risco de crédito
XIII. Cessão de crédito e securitização de recebíveis
Curso grafoscopia e documentoscopia
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os métodos e técnicas
utilizados na verificação da autenticidade de documentos e assinaturas, possibilitando que eles
atuem com maior segurança no seu dia a dia.
Conteúdo
I. Conceitos: criminalística, documentoscopia e grafotécnica.
II. Métodos: morfológico e grafocinético.
III. Tipos de traços e de punhos escreventes.
IV. Características de ordem geral.
V. Tipos de falsificações.
VI. Indícios de falsificação.
VII. Variações da escrita autêntica.
VIII. Confrontos de elementos gráficos.
IX. Confronto de recursos auxiliares.
X. Assinaturas de segurança e de fácil imitação.
XI. As alterações nos documentos: acréscimo.
XII. Análise de documentos digitalizados
XIII. Teste final de correção.
Curso ouvidoria
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades necessários ao
desenvolvimento da atividade de gestão de ouvidorias, proporcionando-lhes condições para
atuarem eficazmente no exercício da função de ouvidor.
Conteúdo
I. A ouvidoria a serviço da melhoria da gestão das organizações
II. Organizando uma ouvidoria com efetividade
III. A excelência no atendimento e a fala do ouvidor
IV. Ética, mediação e solução de conflitos em ouvidoria
V. Os direitos e a defesa dos consumidores no âmbito público e privado
VI. Outros conteúdos considerados relevantes
Curso prevenção à lavagem de dinheiro
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre as práticas de lavagem de dinheiro mais
comuns no mercado, habilitando-os a atuarem preventivamente frente a esse problema.
Conteúdo
I. Introdução.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
O que é lavagem de dinheiro.
A lavagem de dinheiro e sua relação com o mercado de capitais.
Legislação Brasileira.
Autoridades responsáveis por promover e aplicar a lei de lavagem de dinheiro.
Setores mais visados.
Etapas da lavagem de dinheiro.
Indícios de lavagem de dinheiro – análise.
Dicas de prevenção.
Estudos de casos reais
Curso princípios de economia e finanças
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os princípios e principais
conceitos de economia e finanças, aplicáveis à cooperativas de crédito, possibilitando uma
melhor atuação no exercício das suas atividades.
Conteúdo
I. Indicadores econômicos: definição; PIB; índices de inflação (IPCA e IGP-M); taxa do
câmbio (PTAX); taxa SELIC; taxa DI; TR
II. Política monetária: metas de inflação; instrumentos de política monetária; “open
market”; redescontos e depósitos compulsórios (conceitos e impactos no mercado);
COPOM (atribuições e impactos nas decisões); relação entre juros e atividade
econômica
III. Política fiscal: necessidade de financiamento do setor público; implicações sobre a
dívida pública
IV. Política cambial: dívida pública indexada ao câmbio; cupom cambial; reservas
internacionais; regimes de taxa de câmbio; relações e conceitos
V. Contas externas: balança comercial; transações correntes; conta de capital; conceitos
VI. Taxa de juros nominal e taxa de juros real: relação entre elas e conceito indexador
VII. Capitalização simples x capitalização composta: conceito; desconto; equivalência e
proporcionalidade
VIII. Fluxo de pagamentos: relações e conceitos
IX. Valor presente, valor futuro e taxa de desconto
X. Fluxo de caixa: cupom e amortizações
XI. Zero cupom
XII. Prazo médio e “maturity”
XIII. Taxa interna de retorno (TIR)
XIV. Custo de oportunidade: conceito
XV. Taxa livre de risco: conceito
XVI. Custo médio ponderado e de capital: conceito; alavancagem financeira; custos de
captações (dívidas e/ou capital); retorno histórico e retorno esperado (de um ativo/de
uma carteira)
Curso procedimentos assembleares
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as assembleias gerais das
cooperativas de crédito, os procedimentos envolvidos e as determinações emanadas dos
órgãos públicos oficiais referentes a tais atos, possibilitando a obtenção de melhores
resultados nas atividades.
Conteúdo
I. Cooperativas de crédito e suas assembleias gerais;
II. Órgãos de administração/ fiscalização;
III. Decisões de assembleias ordinárias/ extraordinárias;
IV. Preparação e realização de assembleia;
V. Preparação documentos banco central;
VI. Desligamentos;
VII. Posse dos eleitos e responsáveis por área de atuação;
VIII. Documentos para junta comercial e receita federal;
Curso sistema financeiro nacional
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema financeiro
nacional, com ênfase nos principais conceitos sobre mercados e operações financeiras,
possibilitando um melhor desempenho das suas funções na cooperativa.
Conteúdo
I. Sistema financeiro nacional
 Função e estrutura
 Os agentes do SFN
 Principais intermediários
 Sistema de pagamentos Brasileiro
II. Princípios de investimento
 Tipos de mercado e suas características
 Risco e incerteza
 Gestão do risco
 Rentabilidade
 Perfil do investidor
 Horizonte de investimento
 Marcação de mercado
III. Mercado de renda fixa
 Títulos públicos
 Tesouro direto
 Títulos privados
IV. Mercado de renda variável
 O processo de abertura de capitais
 Mercado primário ou “underwriting”
 Mercado secundário
 Títulos de renda variável
 Mercado de derivativos
 O novo mercado
Curso técnicas de negociação e recuperação de crédito
na recuperação de crédito para suas cooperativas de crédito, utilizando técnicas de
negociação.
Conteúdo
I. Pesquisas e tendências de mercado em recuperação de crédito
II. A importância da recuperação de crédito de forma sistematizada para a saúde
financeira da organização
III. A recuperação de crédito dentro do planejamento de marketing de relacionamento
com os clientes
IV. Perfil do profissional para atuar na área de recuperação de crédito:
V. Habilidades e perfil
VI. Processo de comunicação: vocabulário, linguística e emocional
VII. Razões que impedem o sucesso de uma recuperação de crédito
VIII. Planejar o contato - etapas do ativo em recuperação de crédito
IX. Histórico do cliente inadimplente como fator preponderante no processo de
X. Negociação
XI. Etapas do processo de recuperação de crédito – ativo e receptivo
XII. Atitudes positivas que contribuem para a negociação com inadimplentes:
XIII. Pró-atividade, empatia, assertividade e comprometimento
XIV. Tipos de abordagens, levando-se em consideração os diferentes perfis dos clientes
devedores
XV. Atitudes e objeções usadas pelos inadimplentes da sua empresa
XVI. Formas de abordagens e negociação com cada histórico e atitude do inadimplente
XVII. A importância do código de defesa do consumidor
XVIII. Simulações
Curso CPA 10 – atualização
Objetivo: dar aos participantes, que já possuem a certificação CPA-10, a possibilidade de
elevar a sua capacitação técnica e atualizar os conhecimentos obtidos na fase de certificação,
atendendo a regulamentação do banco central quanto ao assunto.
Conteúdo (*):
I. Ética e regulamentação
II. Princípios de investimento
III. Fundos de investimento
IV. Demais produtos de investimento
V. Mensuração, gestão de performance e risco
(*) conteúdo específico estabelecido pela AMBIMA.
Curso sistema de controles internos para instituições financeiras
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os controles internos de
uma cooperativa de crédito, tendo por base as normas do BACEN, CVM e SUSEP, possibilitando
a diminuição dos riscos operacionais, maior comprometimento dos envolvidos nas operações e
melhor gestão dos riscos frente ao mercado financeiro.
Conteúdo
I. A história e a era dos controles internos no Brasil.
II. Os 13 princípios – controles internos
(comitê da Basiléia e a resolução n° 2554, do banco central do Brasil)
As exigências normatizadas do banco central para cooperativas.
III. Objetivos dos controles internos.
IV. Elementos dos controles internos.
V. Cultura de controle.
VI. Conceituação do controle interno.
VII. Grupos de funções do controle interno.
VIII. Riscos para o mercado financeiro.
IX. Atividades – auditoria interna e externa – papéis e diferenças.
X. Atividades – o controle interno e a auditoria interna.
XI. Órgãos fiscalizadores
(check-list de auditorias específicas).
XII. O controle interno e a lavagem de dinheiro.
XIII. Lições aprendidas após a resolução n° 2.554, do banco central do Brasil.
XIV. O monitoramento feito pelo controle interno – (formas e sistemas).
XV. Trabalhos em grupo sobre o tema.
Curso técnicas de venda de produtos financeiros
na venda de produtos financeiros de suas cooperativas de crédito, obtendo bons resultados
para as mesmas.
Conteúdo
I. Introdução ao curso
 Contexto macroeconômico
 Crise financeira mundial
(razões e consequências)
 Projeção de impactos no Brasil
 Correlação contexto macroeconômico x produtos financeiros
(crédito e investimentos)
II. As cooperativas frente ao contexto
 Riscos, regulamentação e autorregulação
 Diferenciais de origem e características
 A necessidade do foco financeiro
(assessoria em demandas e produtos)
III. O marketing e a comercialização de produtos e serviços financeiros
 Marketing de transação e marketing de relacionamento
 Eficiências competitivas e diferenciais metodológicas
 Estrutura, componentes e análise da demanda por produtos financeiros (pf e pj)
 Estratégias de marketing para comercialização
 O direcionamento de soluções financeiras (com produtos e serviços)
IV. A natureza dos relacionamentos e os estilos
 A importância das atitudes no processo comercial
 Empatia, flexibilidade, ajustes e solução
V. Estrutura geral e funcionalidades – macro funções
(crédito, investimento e serviços)
 Comparação mercadológica
(configurações, preços e distribuição)
VI. Metodologia de comercialização
 O mapeamento de demandas
(focos e técnicas: entrevista, observações e identificações)
 Diagnosticando a demanda mapeada (matriz e análise)
 Montando a solução para negociar, a partir do diagnóstico (focos e argumentos)
 Negociação de soluções
(direcionamento do produto e apresentações de benefícios)
 Fechamento da venda (ajustes interpessoais e técnicos)
VII. Lidando com obstáculos
 As diferenças entre objeções, reclamações e conflitos
 A natureza dos obstáculos
 A importância do conhecimento da demanda, dos estilos sociais e da solução
 Como lidar com objeções
(idem reclamações e conflitos)
VIII. O pós venda no processo de comercialização
 “folow up” e “folow trough”
(acompanhamentos imediatos e de longo prazo)
 O uso dos diferenciais e benefícios de transações e relacionamento
 O atendimento a clientes como diferencial
(solução, acompanhamento e estilos – ajustes)
Curso procedimentos de auditoria interna para cooperativas de crédito
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre prestação de contas e
comprovações documentais nas cooperativas de crédito, possibilitando melhor atuação nas
áreas de auditoria interna, análise de riscos e controladoria.
Conteúdo
I. Introdução ao sistema financeiro nacional: desafios atuais e principais características
do cenário mundial;
II. Marcos regulatórios;
III. Basiléia, SOX, ISO 31000, outros normativos do BACEN
(2554, 2682, 3380, 3464, 3721 tudo condensado no COSIF e no MNI);
IV. Referências de gestão de riscos para a auditoria interna: “Enterprise Risk
Management” (ERM); “Control Self Assessment” (CSA) e “Control Risk Self Assessment”
(CRSA); coso e cobit; prevenção à lavagem de dinheiro (PLD); “Know Your Customer”
(KYC); governança corporativa; comitê de auditoria; auditoria baseada em risco (abr);
auditoria contínua;
V. Procedimentos específicos de auditoria interna: funções do auditor moderno;
planejamento de auditoria interna; reunião com o staff no final dos trabalhos e antes
do relatório final; principais técnicas de auditoria;
VI. Principais procedimentos de auditoria por área e gestão no controles, riscos de:
crédito, financiamento, inadimplência, cartões de crédito, cobrança, garantias,
capacidade de pagamento, depósitos, serviços, correspondentes bancários, poupança,
outros convênios, arrecadação, tesouraria e bateria de caixa, fraudes financeiras
(crédito, cheques, depósitos, tributos, etc.); repasses BNDES/FINAME;
autoatendimento; PLD.
Curso educação financeira
Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam organizar sua
vida financeira a partir da elaboração do orçamento familiar, do controle dos impulsos de
consumo e das noções básicas de aplicação e investimentos.
Conteúdo
I. Organização das despesas domésticas
II. O papel do dinheiro na vida pessoal
III. Gastos variáveis, obrigatórios e outras categorias
IV. Juros simples
 Juros compostos
 Financiamento de bens em geral
 O “preço” do dinheiro e o seu impacto nas finanças pessoais e familiares
V. Conceitos básicos de organização financeira
VI. Reduzir gastos e melhorar o aproveitamento da receita familiar
VII. Como se tornar um consumidor consciente
 O código de defesa do consumidor
VIII. Orçamento familiar
IX. Aplicar e investir: o que devemos fazer? O que podemos fazer?
Curso contabilidade de instituições financeiras II
Objetivo: proporcionar aos profissionais de cooperativas de crédito das áreas de auditoria
interna, análise de riscos, contabilidade e controladoria para entender e proceder nas
atividades diárias contábeis, bem como atualizar-se sobre os pronunciamentos técnicos
definidos pelo conselho monetário nacional e pelo sistema financeiro nacional.
Conteúdo
I.
Introdução ao sistema financeiro nacional;
II.
Identificando as autoridades monetárias;
III.
Instituições financeiras e cooperativas de crédito;
IV.
Aspectos contáveis relevantes;
V.
Pronunciamentos técnicos aprovados pelo conselho monetário nacional
(CPC 01, 03, 05, 10, 23, 24 e 25)
Curso normas internacionais de auditoria
Objetivo: capacitar profissionais de cooperativas de crédito das áreas de auditoria interna,
análise de riscos e controladoria para melhor entender as normatizações internacionais de
auditoria e proceder nas atividades de prestação de contas e comprovações documentais da
instituição.
Conteúdo
I. NBC P1 – normas profissionais de auditoria independente;
II. NBC TA 210 – responsabilidade com os termos de trabalho de auditoria;
III. NBC TA 220 – controle de qualidade na auditoria de demonstrações contábeis;
IV. NBC TA 240 - responsabilidade do auditor relacionada com fraude em auditoria de
demonstrações contábeis;
V. NBC TA 300 – planejamento da auditoria de demonstrações contábeis;
VI. NBC TA 315 – identificação e avaliação dos riscos de distorção relevante por meio do
entendimento da entidade e de seu ambiente;
VII. NBC TA 320 – materialidade no planejamento e na execução da auditoria;
VIII. NBC TA 330 – respostas do auditor quanto aos riscos avaliados;
IX. NBC TA 450 – avaliação das distorções identificadas durante a auditoria;
X. NBC TA 520 – aplicação dos procedimentos analíticos;
XI. NBC TA 530 – amostragem em auditoria;
XII. NBC TA 560 – eventos subsequentes;
XIII. NBC TA 570 – continuidade operacional;
XIV. NBC TA 580 – representações formais;
XV. Casos práticos (cases)
Curso formação de caixas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer a
autenticidade de documentos, cédulas e moedas, além de aprimorar a identificação de ações
preventivas de segurança, de forma a diminuir as fraudes e riscos corporativos na cooperativa
de crédito, expandindo o entendimento desses profissionais no papel que desempenham
dentro da instituição.
Conteúdo
I. Papel do profissional que atua no caixa: conhecimentos habilidades e atitudes
necessárias;
II. Dinâmica do sistema bancário;
III. Dificuldades encontradas nas rotinas de caixa: cheques, conta corrente, informações
gerais.
IV. Prevenção a fraudes documentais, com cédulas e moedas;
V. Procedimentos básicos de segurança: sigilo, fornecimento de senhas requisições
diversas;
VI. Assalto: riscos e ações preventivas;
VII. Grafoscopia: conceito e exercícios práticos;
VIII. Construção de plano de melhoria.
Curso desenvolvimento de tesoureiros
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades técnicas para reconhecer a
autenticidade de documentos, cédulas e moedas, aprimorar a identificação e a utilização de
ações preventivas de segurança, com vistas a diminuir as fraudes e riscos corporativos na
cooperativa de crédito, além de orientar seus subordinados para esses procedimentos;
melhorando seu desempenho profissional.
Conteúdo
I. Principais rotinas do tesoureiro: conhecimentos habilidades e atitudes necessárias;
II. Dinâmica do sistema bancário;
III. Utilizando da metodologia da grafoscopia na conferência de assinaturas em
documentos – exercícios práticos;
IV. Identificando a dinâmica da fraude e os falsários – práticas de prevenção;
V. Verificando a autenticidade dos documentos;
VI. Verificando as alterações em documentos;
VII. Dispositivos de segurança de cheques;
VIII. Dispositivos de segurança das cédulas e moedas em circulação;
IX. Principais fraudes;
X. Construção de plano de melhoria.
Curso desenvolvimento de gestores do crédito cooperativo
Participantes: 30
Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam a
melhoria do seu desempenho organizacional, com o fim de dar suporte e estímulo ao processo
operacional, tático e estratégico da cooperativa, em uma perspectiva sistêmica.
Conteúdo
MÓDULO I (16 horas): capacidade humana e empreendedora no processo de gestão
I. A cooperativa de credito;
II. A legitimidade do dirigente líder na organização;
III. Competências necessárias para um dirigente líder;
IV. Estilos de liderança: líder e liderados;
V. Modelo de liderança eficaz e legítimo.
MÓDULO II (20 horas): cooperativismo de crédito – história, doutrina, estrutura e processos.
I. A economia Brasileira e o processo inflacionário – 1964 a 1994
II. Os planos econômicos e o fundo monetário internacional;
III. A débâcle dos bancos com o plano real;
IV. Medidas governamentais de proteção ao sistema financeiro nacional (SFN) que
atendem as cooperativas de crédito: os acordos de Basiléia i e ii, o sistema de
pagamentos do Brasil, provisões, classificações das operações e negociação de débitos
vencidos e gestão de riscos;
V. Processos de fusão, incorporação e dissolução das cooperativas;
VI. Análise de riscos;
VII. Como constituir os fundos obrigatórios e livres;
VIII. Números atuais da economia Brasileira;
IX. Ética na cooperativa de crédito;
X. Roteiro referencial de atuação dos conselheiros fiscais e administrativos.
MÓDULO III (20 horas): contabilidade aplicada à gestão de cooperativistas
I. Conceitos básicos de demonstrações financeiras;
II. Noções gerais de balanço empresarial;
III. Avaliação de desempenho empresarial;
IV. Indicadores de solvência
V. Balanço social: conceitos.
MÓDULO IV (20 horas): fundamentos da gestão financeira
I. Cenário de negócios
II. Revisão e nivelamento teórico;
III. Razão e proporção;
IV. Valor do dinheiro no tempo;
V. Indexadores inflacionários;
VI. Noções de HP 12C;
MÓDULO V (16 horas): planejamento estratégico e marketing
I. Negócios, missão e visão;
II. Composto de marketing;
III. Análise do ambiente competitivo de negócios;
IV. Cinco forças competitivas no ambiente setorial;
V. Noções e competências essenciais;
VI. Formulação de estratégias e objetivos organizacionais.
MÓDULO VI (12 horas): mini seminário: debate central/singular
I. Expectativas dos participantes;
II. Fórum: espaço para debates;
III. Esclarecimentos/fechamento;
IV. Ativação do endomarketing.
MÓDULO VII (16 horas): negociação
I. Processos de negociação;
II. Percepções e pressupostos na negociação;
III. Competências e habilidades do negociador;
IV. O poder da negociação;
V. Técnicas para estruturação atitudinal;
VI. Flexibilização das posições;
VII. Processo de solução conjunta de problemas.
MÓDULO VIII (16 horas): gestão estratégica de negócio
I. Teoria da reflexividade;
II. Teoria de sistema;
III. Estratégia competitiva: as 5 forças do porter;
IV. Controle estatístico de processo análise de balanços;
V. Trade off taxa / volume e trade off custo/volume.
MÓDULO IX (16 horas): gestão de pessoas em organizações cooperativas
I. Relações interpessoais;
II. O processo de motivação;
III. Habilidades em gestão de pessoas
IV. Estratégias de gestão: negociação, delegação, orientações, acompanhamento e
feedback.
Curso análise e concessão de crédito - básico
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades básicas relativas à concessão de
crédito para MPE – micro e pequenas empresas, permitindo sua contribuição mais efetiva para
a melhoria do desempenho e da competitividade das suas cooperativas de livre admissão.
Conteúdo
I. Introdução
 Autoapresentação e expectativas
II. Ambientação macro econômica e o crédito no Brasil
III. Análise de crédito
 Definição
 Modelos/sistemas de análise
 Conceitos gerais de risco e crédito
 Os 6 “CS” do crédito
IV. O processo tradicional de análise
 Visita e entrevista
 Cadastros
 Balanço perguntado
 Análise de sazonalidade
 A proposta de crédito
V. Garantias reais e pessoais
Curso segurança para serviços de caixa/tesouraria
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam identificar os
processos de fluxo financeiro, de movimentação e de pagamentos, cuidando adequadamente
da segurança das informações, do sigilo e do bom atendimento ao cliente, de forma a realizar
a operação de caixa/tesouraria com bons resultados.
Conteúdo
I. Comportamento e postura – a atitude esperada;
II. O local e as ferramentas de trabalho;
III. O atendimento ao cliente – instruções na frente do caixa; documentação solicitada;
relacionamento;
IV. Numerário – guichê de caixa e cofres;
V. Chaves e segredos;
VI. Cartões e senhas de clientes;
VII. Pagamentos de contas – utilização de dinheiro, cheques e cartões;
VIII. Movimentação de contas com características especiais – emancipados; analfabetos;
PCD; espólio; depósitos judiciais; candidatos e partidos políticos;
IX. Procurações e ordens de pagamento;
X. A segurança da informação e do sigilo bancário – exposição de documentos;
declarações; extratos.
Curso desenvolvimento humano em cooperativas de crédito – equipe gerencial
Participantes: 30
diversos processos envolvidos na atuação de um gerente, levando-os, consequentemente, a
agir com base nos preceitos que envolvem sua atividade e a obter os melhores resultados para
os negócios das suas cooperativas de crédito.
Conteúdo
MÓDULO I – desenvolvendo as habilidades (caminho crítico do processo)
I. Aquecimento grupal
II. O círculo virtuoso da gestão
 Motivação x comunicação x liderança
III. Motivando pessoas
 Objetivos, necessidades e expectativas.
 Gerenciando a satisfação e a insatisfação.
 A “automotivação”.
IV. Habilidades em comunicação
 Linguagem verbal e não verbal.
 Estilos de comunicação.
V. Liderar ou gerenciar pessoas?
 Como se legitima a liderança.
 Estilos de gerência.
VI. Por um modelo de relações gerenciais.
MÓDULO II – negociação de papéis
I. Caminho crítico do processo de desenvolvimento
 Compartilhamento da auto percepção com as demais gerências.
 Compartilhamento da percepção sobre as demais gerências.
 Revelação de expectativas recíprocas e negociação de papéis.
 Construção da convergência com a missão organizacional.
MÓDULO III – diagnose e solução colaborativa de problemas
I. Gênese: definição da área problema.
II. Diagnose
 Inventário da situação atual.
 Inventário da situação desejada.
 Levantamento e priorização das forças restritivas.
 Levantamento e priorização das forças impulsoras.
Curso desenvolvimento humano em cooperativas de crédito – equipe operacional
Participantes: 30
diversos processos envolvidos na atuação de um colaborador de cooperativa de crédito,
levando-os, consequentemente, a agir com base nos preceitos que envolvem sua atividade e a
obter os melhores resultados para os negócios das suas cooperativas.
Conteúdo
MÓDULO I – desenvolvendo as habilidades interpessoais
I. Aquecimento grupal
II. A percepção e as relações interpessoais
 A auto percepção
 A “hetero” percepção
 A realidade e o percebido.
III. Efetividade no processo de comunicação
 Lidando com pressupostos e preconceitos.
 Construindo a escada da inferência.
 Desbloqueios da percepção condicionada.
IV. Estratégias de comunicação
 Perfis interpessoais .
 Abertura e feedback.
 A auto descoberta.
V. Por um modelo de integridade
 Sensações pessoais.
 Consciência da experiência pessoal.
 Comunicação da experiência pessoal.
MÓDULO II – exercitando o trabalho cooperativo
I. Compreendendo o processo de trabalho em time
 Cargos, papéis e competências.
 Distinguindo processo, conteúdo e tarefa.
 O que observar em um grupo de trabalho.
II. Trocando percepções sobre o desempenho na equipe
 Como me percebo: minha contribuição, meu ritmo de produtividade.
 Como sou percebido: minha contribuição, meu ritmo de produtividade.
III. Diagnosticando perfis e estilos pessoais
 Aplicação de instrumentos de diagnóstico.
 Orientações sobre os resultados obtidos.
 Plano individual de melhoria pessoal.
Curso Compliance
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem sua atuação em
compliance, permitindo que ajam como orientadores sobre regras e procedimentos exigidos
interna e externamente, locais e internacionais, que apontem as áreas mais sensíveis e as
formas mais frequentes de riscos e que orientem sobre procedimentos práticos preventivos,
de forma a dificultar ou identificar com facilidade esses riscos, proporcionando qualidade e
segurança aos processos. .
Conteúdo
I. A função de compliance
 Governança corporativa
 Papel do compliance
 Estrutura e gestão de risco e compliance
 “compliance officer” e agentes de compliance
 Disseminação da cultura de compliance
 Código de ética e de conduta
 Sistema de controles internos – resolução 2554/basileia i
 Basileia ii
 Matriz de risco
II. Conheça seu cliente
 Programa KYC (conheça seu cliente)
 Programa KYE (conheça seu colaborador)
III. Compliance legal e regulatório
 Vinculando legislação e normas aos processos
 Procedimento de “follow – up”
 Testes de conformidade
 Relatórios e memorandos de análise
 Conceituação dos principais tipos de riscos
 Risco de crédito, de mercado, de liquidez, operacional e legal
 Identificação e avaliação de riscos
 Evitar, mitigar e aceitar
IV. Comitê de compliance
 Identificação e análise de deficiência
 Avaliação de risco e comunicação de deficiências
 Plano de ação e correção
 Acompanhamento (“folow – up”)
Curso recuperação de crédito
Objetivo: desenvolver em profissionais do ramo crédito conhecimentos e habilidades para
aprimorar sua atuação em recuperação de crédito.
Conteúdo
I. Pesquisas e tendências de mercado em recuperação de crédito
II. A importância da recuperação de crédito de forma sistematizada para a saúde
financeira da organização, alinhada ao planejamento estratégico da cooperativa
III. Razões que impedem o sucesso de uma recuperação de crédito
IV. Planejar o contato - etapas do ativo e receptivo em recuperação de crédito
V. Histórico do cliente inadimplente como fator preponderante no processo de
recuperação de crédito.
VI. Tipos de abordagens de acordo com os diferentes perfis dos clientes inadimplentes
VII. Atitudes e objeções usadas pelos inadimplentes da sua empresa
VIII. A importância do código de defesa do consumidor
IX. Estudo de casos.
Curso documentoscopia
Objetivo: oferecer aos participantes, técnicas e informações que permitam minimizar os riscos
de incorrerem na efetivação de operações fraudulentas através da análise documental e
comportamental.
Mínimo participante: 10
Conteúdo
I. Prevenção às fraudes;
II. Características das fraudes;
III. Fatores que contribuem para fraude;
IV. Comportamento do fraudador, como identificar e como agir;
V. Medidas básicas de segurança nas transações diárias, softwares e sites de pesquisas;
VI. Cases de fraudes – pessoas físicas e jurídicas;
VII. Legislação penal para o crime de estelionato;
VIII. Cheques;
IX. Cédulas;
X. Carteiras de identidade (RG);
XI. Carteiras de habilitação (CNH);
XII. Cadastro de pessoas físicas (CPF);
XIII. Carteira de trabalho (CTPS);
XIV. Como analisar registro nacional de estrangeiros (RNE/CIE);
XV. Adulterações em boletos bancários;
XVI. Principais fraudes com cartões de crédito;
XVII. Grafoscopia – (síntese).
Curso grafoscopia
Objetivo: oferecer aos participantes técnicas e informações que permitam minimizar os riscos
na efetivação de operações fraudulentas através de golpes com assinaturas forjadas.
Mínimo participante: 10
Conteúdo
I. Grafoscopia – conceito e objetivo;
II. Colheita de padrões;
III. Evolução do grafismo;
IV. Fases na produção do grafismo;
V. Princípios e leis do grafismo;
VI. O grama e a forma;
VII. O inconsciente comandando a escrita;
VIII. Causas que modificam a escrita;
IX. Assinaturas e suas classificações;
X. Elementos do gesto gráfico;
XI. Espontaneidade;
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
Dinâmica da escrita;
Principais elementos de uma assinatura e sua imagem;
Elementos grafonéticos;
Indícios primários de falsidade em assinaturas;
Principais tipos de falsificações.
Curso desenvolvimento de caixas – ramo crédito
Pré-requisito: curso voltado para caixas de cooperativas de crédito.
Objetivo: desenvolver os caixas de cooperativas de crédito, a fim de aprimorarem
continuamente seus conhecimentos, alinhando técnica com a prática do dia a dia, visando uma
maior competitividade no mercado.
Conteúdo
I. Estrutura de funcionamento de um caixa;
II. Papel do caixa;
III. Riscos envolvidos nas atribuições do caixa para a cooperativa;
IV. Possíveis situações que podem implicar em falta e sobra de caixa;
V. Débitos em contas de depósitos e transferência de valores;
VI. Procedimentos de segurança para pagamento de cheques e outros documentos;
VII. Procedimentos de segurança relacionados às atribuições do caixa;
VIII. Procedimentos a serem adotados na prevenção a lavagem de dinheiro;
IX. Política de prevenção e combate a fraudes;
X. Análise documental e segurança.
Curso gestão do crédito, risco e responsabilidade.
Pré-requisito: atuarem em cargos gerenciais
Objetivo particular: compreenderem sua responsabilidade sobre a eficácia organizacional da
cooperativa, diante dos riscos inerentes ao negócio de crédito e finança.
Conteúdo
I. O conceito de risco:
 Na vida pessoal;
 Nas empresas;
 Nas instituições financeiras;
II. A proteção do sistema financeiro internacional contra crises:
 O acordo de Basiléia 1988;
 A adesão tardia do Brasil (1994);
 A recuperação do tempo perdido;
 Os três pilares do acordo de Basiléia;
III. As exigências de capital em função dos riscos:
 Conceitos de patrimônio líquido;
 Patrimônio de referência;
 Patrimônio de referência exigível (Basiléia II);
IV. Os limites operacionais da cooperativa em função do patrimônio líquido;
V. Os perfis dos riscos a serem geridos:
 Gestão de riscos de liquidez;
 Gestão de riscos de mercado;
 Gestão de riscos operacionais;
 Gestão de riscos de crédito;
VI. Gestão do risco de crédito:
 As quatro etapas de uma operação de crédito;
 Como identificar sinais de risco nas operações e nos associados;
 Os danos para a cooperativa com os atrasos;
 Renegociação segundo as normas do banco central;
VII. Gestão do risco operacional:
 A estrutura interna obrigatória pelo banco central;
 Exemplos de eventos de riscos e sua forma de manifestação;
 A prevenção à lavagem de dinheiro – risco de imagem (operacional);
Curso o papel do agente, controles internos e riscos – ramo crédito
Objetivo particular: definir a importância da atuação do agente de controles internos de
maneira correlata com as atribuições do conselho fiscal, da contabilidade, da auditoria interna
e externa.
Conteúdo
I. O que são os controles internos
 Introdução;
 Conceitos;
 Importância;
 Papel;
 Tipos de controles;
 Objetivos;
 Classificação dos controles internos;
 Controles internos estratégicos.
II. Compreendendo a gestão de riscos
 Definição;
 Tipos de risco: mercado, operacional, crédito e legal;
 Medição do risco;
 Gerenciamento do risco;
 Gestão de risco em operações bancárias;
 Valor econômico em risco
III. Roteiro referencial de atuação do agente de controles internos.
Curso análise e concessão de crédito – avançado
Objetivo: adquirir conhecimentos e habilidades nas diferentes situações de concessão,
cobrança e/ou renegociação de crédito, promovendo a análise eficaz do risco e melhorando o
desempenho da cooperativa. Desenvolver técnicas, boas práticas e condutas recomendáveis
relativas às áreas de cadastro, crédito e cobrança e ao manuseio de documentação e
informações válidas à gestão do relacionamento com os cooperados em situação de
inadimplemento e risco.
Conteúdo
I. Análise de crédito
 Definição;
 Modelos / sistemas de análise;
 Aspectos gerais do crédito;
 Os 6c’s do crédito;
II. O processo tradicional de análise com ênfase em:
 Cadastros e relatórios;
 Análise de balanços e outras informações contábeis;
 Análise de setor;
 Participação do analista de crédito em visitas;
 Análise de restritivos;
 A proposta de crédito;
III. O processo de decisão – políticas de crédito – limites e alçadas
 O comitê;
 O processo de concessão;
 Contratos;
 Solicitação;
 Tipos de garantias;
 O acompanhamento pós-crédito.
Ramo infraestrutura
Curso contabilidade operacional para empresas do setor de energia elétrica
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as operações contábeis de
suas cooperativas de infraestrutura, em conformidade com as especificidades das empresas de
energia elétrica e as exigências da ANEEL.
Conteúdo
I. Aspectos gerais da contabilidade
II. Aspectos fiscais e legais
III. Plano de contas ANEEL
IV. Técnicas de contabilização
V. Segregação de contas: comercialização, distribuição, geração e administração
VI. Demonstrações financeiras: utilização das informações contábeis
VII. Gestores internos, órgão regulador de mercado
VIII. Balanço mensal padronizado
IX. Relatório de informações trimestrais
X. Prestação anual de contas
XI. Conceito de resultados do serviço
XII. Demonstrações financeiras publicadas
Curso 21.2. Operação de guindauto
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para operar guindauto
(guindastes veiculares) com segurança e eficiência.
Conteúdo
I. Tipos de guindautos - aplicação
II. Principais conceitos
 Momento de carga
 Centro de carga
 Centro de gravidade
 Capacidade de carga
 Altura de elevação
 Distância de movimentação
III. Partes do guindauto
 Sistema hidráulico
 Alavancas de comando
 Mangueiras
 Braço
 Lança
 Chassi
 Motor a combustão
IV. Regras de operação – base na norma regulamentadora NR 11
V. Regras de segurança – norma regulamentadora NR 11
VI. Exercícios práticos
Curso perdas técnicas e comerciais
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a distribuição de energia
elétrica e as perdas que podem ocorrer nesse processo, visando possibilitar estudos e ações
com vistas a minimizá-las.
Conteúdo
I. Conceitos sobre distribuição de energia: principais elementos que compõem a rede de
distribuição, curvas de carga, fator de carga e potência, aparecimento de perdas
técnicas e comerciais.
II. Perdas técnicas.
III. Principais equipamentos utilizados para mitigação das perdas técnicas e a influência da
tensão e potência reativa.
IV. Forma de medição de perdas.
V. Principais técnicas e soluções para minimizar as perdas comerciais.
VI. Formas de perdas: faturamento, fraudes, erros de cadastro, medição e aplicação
inadequada da legislação.
VII. Sistema de medição: controle de medidores reforma análise de protótipos, cargas de
prova e avaliação em campo.
VIII. Detecção de fraudes em clientes da média tensão.
IX. Análise de risco na contratação de terceiros.
X. Procedimentos técnicos e comerciais: sistema de lacre, controle de selos, normalização
e padronização de equipamentos.
XI. Relacionamento técnico com a área jurídica: aspectos de fraude e negociação de
débitos de consumo irregular.
XII. Gestão do processo de recuperação de perdas.
Curso proteção de sistemas de distribuição
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para realizar as ações de
proteção dos sistemas de distribuição de energia elétrica, utilizando as técnicas apropriadas.
Conteúdo
I. Proteção em redes de distribuição de alta e média tensão
II. Proteção de subestações de distribuição
III. Proteção de bancos de capacitores
IV. Equipamentos de proteção da distribuição
V. Filosofia da proteção contra sobrecorrente
VI. Coordenação da proteção
VII. Sobretensão em sistema de distribuição
VIII. Aterramento de sistema de distribuição
IX. Custos x benefícios
X. Visitas técnicas
Curso operador de centro de operação e distribuição
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a melhoria do
desempenho das suas funções nos centros de operação e distribuição das suas cooperativas de
eletrificação rural.
Conteúdo
I. Definições gerais;
II. Definição do sistema elétrico;
III. Características do sistema elétrico e distribuição;
IV. Rede de distribuição;
V. Diretrizes básicas para o planejamento;
VI. Políticas da empresa e o processo de planejamento;
VII. Classificação de consumidores;
VIII. Níveis de qualidade nos serviços;
IX. Níveis de continuidade de fornecimento;
X. Níveis de tensão;
XI. Sistema elétrico de distribuição; subestações de distribuição;
XII. Rede de distribuição.
Curso 21.6. Aspectos regulatórios relativos ao atendimento ao consumidor - (cancelado)
Curso fechamento de balanço para atendimento às normas da ANEEL
Objetivo: dar aos participantes, contadores e colaboradores da área contábil das cooperativas,
conhecimentos e habilidades sobre as novas regras contábeis, em observância às normas
internacionais de contabilidade e às demais obrigações junto à ANEEL, possibilitando sua
atuação em moldes mais atuais.
Conteúdo
I. Considerações preliminares
 Principais mudanças na legislação fiscal
 Norma específica para as sociedades cooperativas
 Normas contábeis editadas pela ANEEL
II. Principais ajustes da convergência
 Pronunciamento conceitual básico - res. CFC 1121/08
 Redução ao valor recuperável dos ativos - res. CFC 1110/08
 Ativo intangível - res. CFC 1139/08 e 1140/08
 Operações de arrendamento mercantil - res. CFC 1141/08
 Subvenções e assistência governamental - res. CFC 1143/08
 Ajuste a valor presente - res. CFC 1151/09
 Custos de empréstimos - res. CFC 1172/09
 informações por segmento - res. CFC 1176/09
 Políticas contábeis, mudanças de estimativa e retificação de ER-RO - res. CFC
1179/09
 Evento subsequente - res. CFC 1184/09
 Provisões, passivos contingentes e ativos contingentes - res. CFC 1180/09
 Ativo imobilizado - res. CFC 1177/09
 Receitas - res. CFC 1187/09
III. Aspectos fiscais e tributários
 Apuração do resultado de atos cooperativos e atos não cooperativos
 Ajustes no encerramento do exercício: lucro real e RTT
 Comentários gerais sobre o PIS e COFINS (regime cumulativo)
 Tributação do ganho de capital (alienação de bens)
 tributação do ganho de aplicações financeiras
 Recolhimentos de IRPJ e CSLL por estimativa
 Juros sobre o capital social
IV. Elaboração das demonstrações contábeis
 Apresentação das demonstrações contábeis - res. CFC 1185/09
 Balanço patrimonial - nova estrutura
 Demonstração das sobras ou perdas
 Demonstração das mutações do patrimônio líquido (DMPL)
 Demonstração do fluxo de caixa (DFC) - res. CFC 1125/08
 Demonstração do valor adicionado (DVA) - res. CFC 1138/08
 Notas explicativas
Curso capacitação básica para construção e manutenção de redes aéreas e compactas de
distribuição convencional e baixa tensão multiplexada
Objetivo: fornecer, a partir da padronização da concessionária / permissionária de energia,
conhecimentos sobre as tarefas de manutenção, construção e operação de redes aéreas e
compactas de alta tensão e multiplexadas e convencionais de baixa tensão de distribuição até
36,2 KV, integradas à segurança do trabalho e qualidade.
Conteúdo
MÓDULO I noções de eletricidade básica (20horas)
I. Introdução
II. Corrente elétrica
III. Medição de corrente elétrica
IV. Diferença de potencial
V. Resistência elétrica
VI. Lei de ohm
VII. Exercícios
MÓDULO II interpretação de projetos e elaboração de croqui (40horas)
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
Considerações
Sistema métrico decimal
Transformação de escalas
Medição de deflexão da rede de distribuição
Tipos de postes
Cintas para poste duplo t
Numeração de ramal de rede de distribuição rural (RDR)
Simbologias
Notação de projetos
Notação específica de projetos
Exercícios
MÓDULO III montagem de rede de baixa e alta tensão convencional (20horas)
I. Projeto de extensão de rede convencional;
II. Rede de distribuição aérea convencional;
III. Tipos de estrutura BT e AT;
IV. Conexões e emendas;
V. Trações de montagem e flechas;
VI. Instruções de montagem e lançamento de cabos;
VII. Substituição de seccionadoras;
VIII. Substituição de elos fusíveis;
IX. Instalação e by-pass, chave unipolar e fusível;
X. Amarração e encabeçamento de condutores;
XI. Substituição de cruzetas;
XII. Substituição de cabos em saídas de transformadores;
XIII. Retirada e instalação de transformadores;
XIV. Testes de transformadores em vazio;
XV. Instalar, substituir e reesticar ramal de serviço em redes de cobre e alumínio;
XVI. Ligação provisória de BT e MT;
XVII. Isolamento de trecho defeituoso;
XVIII. Retirada de objetos estranhos de redes de BT e MT;
XIX. Tipos de estruturas de redes de distribuição;
XX. Ferramenta
MÓDULO IV Operação de redes e equipamentos da distribuição (20horas)
I. Arco elétrico;
II. Defeitos na alta tensão;
III. Tipo de fusíveis;
IV. Coordenação de fusíveis - seletividade;
V. Chaves tripolar à óleo;
VI. Seccionador basculante;
VII. Abertura e fechamento com grampos de linha viva;
VIII. Religadores e disjuntores;
IX. Bancos de capacitores
X. Ausência de tensão;
XI. Regras de operação de redes;
XII. Exemplos de circuitos e redes;
XIII. Interligação de circuitos aéreo e subterrâneo;
XIV. Programação de manobras com e sem interrupção do fornecimento de energia;
XV. Efeitos da corrente elétrica;
MÓDULO V Projeto, construção e manutenção de rede compacta protegida e multiplexada
(20horas)
I. Rede de distribuição área multiplexada – BT;
II. Tipos de projeto;
III. Obtenção de dados preliminares;
IV. Características do projeto;
V. Novos projetos;
VI. Dimensionamento de circuitos;
VII. Cálculo mecânico;
VIII. Projeto e estrutura de rede compacta protegida;
IX. Dimensionamento elétrico;
X. Dimensionamento mecânico;
XI. Relação de material;
XII. Diagrama unifilar;
XIII. Denominação das estruturas;
XIV. Afastamento mínimo;
XV. Lista de material;
XVI. Emendas, amarrações e ligações;
XVII. Cabos;
XVIII. Denominação das estruturas;
XIX. Afastamento mínimo;
XX. Transformador convencional para rede compacta;
XXI. Transformadores autoprotegido para rede compacta;
MÓDULO VI aulas práticas em redes da concessionária / permissionária (80horas)
I. Aulas em campo de treinamento
II. Aulas em redes da cooperativa
Curso auditor da qualidade (ABNT NBR ISO 19011:2012)
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o papel do auditor interno
de um sistema de qualidade em implantação ou já cerificado, com base na norma ABNT NBR
ISSO19011:2012.
Conteúdo
I. Introdução
II. ABNT NBR ISO 19011:2012
III. Visão geral da auditoria
IV. Fases de uma auditoria
V. Gerenciamento dos programas de auditoria
VI. Competência e avaliação de auditores
VII. Caracterização de auditores e auditados
VIII. Auditoria
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Análise crítica da documentação
“check list”
Documentação
Plano de auditoria
Atividades da auditoria no local
Preparação, aprovação e distribuição do relatório de auditoria
Curso resolução normativa ANEEL 414/2010
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para aplicar corretamente a
resolução normativa nº 414, de 09/09/2010 da ANEEL, com vistas à adoção dos procedimentos
adequados de atendimento ao consumidor pelas permissionárias distribuidoras de energia
elétrica.
Conteúdo
I. Definições adotadas nos 226 artigos da resolução normativa nº 414, de 09/09/2010 da
ANEEL;
II. A unidade consumidora;
III. Responsabilidades da distribuidora (permissionária);
IV. O atendimento inicial;
V. O atendimento ao público;
VI. A responsabilidade do consumidor;
VII. As modalidades tarifárias;
VIII. Suspensão do fornecimento de energia;
IX. Contratos de fornecimento
X. Medição para o faturamento;
XI. Ressarcimento de danos elétricos;
XII. A leitura de medidores;
XIII. A cobrança e o pagamento;
XIV. A fatura de energia elétrica;
XV. O inadimplemento, seus acréscimos e as restrições ao inadimplente;
XVI. Prazos de implantação dos serviços;
XVII. Procedimentos irregulares (fraude);
XVIII. Disposições gerais da resolução;
Curso resolução normativa ANEEL 396/2010 – planejamento de contas
Objetivo: dar aos participantes, contadores e profissionais que atuam nas áreas contábeis das
cooperativas, conhecimentos e habilidades que permitam elaborar e encerrar os
procedimentos contábeis, envolvendo a PAC – prestação anual de contas, com os relatórios
exigíveis, nos âmbitos regulatório e societário, abrangendo o fechamento do balanço, tudo em
atenção a resolução ANEEL nº 396/2010.
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
Balanço regulatório;
Balanço societário;
Notas explicativas do balanço regulatório;
Notas explicativas do balanço societário;
Relatório socioambiental do setor elétrico;
RIT do 4º trimestre/2011;
BMP de dezembro/2011.
Curso revisão e reajuste tarifário segundo AP 19/2011
Objetivo: fornecer, ao participante, conhecimentos e habilidades necessários para realizar os
processos tarifários, respeitando os requisitos de informações e obrigações periódicas para a
regulação tarifária nas cooperativas permissionárias de energia elétrica, segundo o
estabelecido na ANEEL AP 019/2011 e no PRORET.
Conteúdo
I. Histórico da definição de tarifas para permissionárias e legislação do setor elétrico;
II. Metodologia do SINCOOR;
III. Conceitos de regulação econômica para distribuidoras;
IV. Parcelas, base de remuneração, custos operacionais, revisão e reajustes tarifários,
encargos e tributos, compra de energia, perdas, e componentes financeiros;
V. Etapas de um processo de revisão tarifária;
VI. Laudo de avaliação dos ativos;
VII. Cálculo da revisão tarifária de permissionárias, teorias, obrigações e exercícios
práticos;
VIII. Ordem, condições, revisões e procedimentos de reajustes de tarifas.
Curso preenchimento da PAC – planejamento anual de contas para as cooperativas de
eletrificação rural do estado de São Paulo
Participantes: 30
Objetivo: capacitar os contadores e técnicos das cooperativas de eletrificação rural do estado
de São Paulo a efetuarem corretamente a PAC – prestação anual de contas, bem como todos
seus acessórios definidos pela ANEEL.
Conteúdo
I. Instruções especiais da ANEEL para o encerramento do exercício contábil das
cooperativas de eletrificação rural;
II. Despacho de encerramento emitido pela SFF/ANEEL;
III. Instruções especiais da CVM;
IV. Manual de contabilidade do setor elétrico;
V. MCPSE e acessórios.
Curso administração física e financeira de almoxarifados do setor de energia elétrica
(investimento, manutenção, sucata, alienação e emprestados)
Mínimo e máximo de participantes: 15 – 30
Objetivo: adequar as cooperativas permissionárias à nova regulação do almoxarifado, após
edição do novo manual de contabilidade do setor elétrico, conforme resolução ANEEL
605/2014.
Conteúdo
I. Apresentação do manual de contabilidade do setor elétrico;
II. Almoxarifado no setor elétrico;
III. Técnicas regulatórias de controle de almoxarifados;
IV. Funções conflitantes;
V. Processos autônomos;
VI. Processamento físico e financeiro em processos autônomos;
VII. Sistema da permissionária;
VIII. Implementação de rotinas.
Curso técnicas de gestão de segurança e saúde no trabalho
Objetivo: proporcionar aos participantes as técnicas de gestão em segurança e saúde no
trabalho, bem como avaliar as condições de eficácia e eficiência dos colaboradores,
desenvolvendo habilidades e competências para a função de gestor no tocante a segurança e
saúde no trabalho.
Conteúdo
I. Segurança do trabalho
II. Ensino e comunicação da segurança
III. Disciplina na tarefa e mudanças
IV. Orientação e estímulo na segurança
V. Legislação de segurança e saúde do trabalho (NR´S)
VI. BS 8800
VII. OHSAS 18001 e 18002
VIII. Auditorias internas em sistemas de gestão
IX. Engenharia de perdas
X. Acidentes do trabalho
XI. Responsabilidades civil e penal
XII. Eficácia de equipes e grupos.
Curso segurança na operação de motosserra e poda de árvores
Objetivo: proporcionar aos participantes os conhecimentos das técnicas para o manuseio
correto de motosserras, quando em trabalhos de poda de árvores, bem como a adoção de
proteção e métodos corretos de trabalho, visando a prevenção de acidentes e perdas
materiais. Curso destinado a todos os empregados que trabalham na operação e manutenção
de motosserras.
Conteúdo
I. O motosserra;
II. Peças principais;
III. Peças de segurança;
IV. Acessórios;
V. Galões para combustíveis e bolsas para ferramentas;
VI. Equipamentos adicionais;
VII. O operador;
VIII. Vestimentas e equipamentos de proteção individual;
IX. A alimentação;
X. Manuseio básico de motosserras;
XI. Manutenção do sabre e corrente;
XII. Afiação de dentes;
XIII. Troca de corrente, sabre e pinhão;
XIV. Tipos de podas;
XV. Manutenção diária e semanal;
XVI. Peças de reserva;
XVII. Segurança do trabalho;
XVIII. Rebites;
XIX. Erros comuns na manutenção da corrente;
XX. Acidente do trabalho e doenças profissionais;
XXI. Responsabilidades civil e penal em acidentes;
XXII. Prevenção e combate a incêndio.
Curso manutenção de linhas e redes energizadas em baixa tensão (linha viva)
Objetivo: fixar diretrizes básicas de segurança para a execução de trabalhos de manutenção
em linhas e redes energizadas em baixa tensão, proporcionando condições para avaliar os
métodos de trabalho bem como a adoção de medidas de caráter preventivo nos trabalhos e
perfeita utilização dos equipamentos e ferramentais de serviços. Curso destinado a todos os
funcionários que atuam nos trabalhos em linhas e redes energizadas de bt, inclusive
eletricistas de plantão.
Conteúdo
I. Introdução e conceitos básicos
II. Acidentes do trabalho e doenças profissionais
III. Histórico da linha viva
IV. Principais causas de acidentes
V. Riscos de acidentes com eletricidade
VI. Segurança em trabalhos com linha viva
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
XXIII.
XXIV.
XXV.
XXVI.
XXVII.
XXVIII.
XXIX.
XXX.
XXXI.
XXXII.
XXXIII.
Equipamentos e ferramentais de serviços
Deslocamentos em estruturas
Efeitos da corrente elétrica no corpo humano
Segurança integrada em trabalhos de subestações
Distância de segurança
Distância de trabalho
Distância elétrica
Erros de manobras
Aterramento temporário
Tensões induzidas
Indução eletrostática pôr nuvens
Cabos condutores
Segurança em linha viva no potencial
Segurança em linha viva a distância
Segurança em linha viva ao contato
Fixação de condutores de bt em estruturas
Estruturas típicas para aterramento
Responsabilidades e obrigações
Acidente do trabalho
Potenciais
Equipamentos de proteção individual e coletivo
Procedimentos para manutenção de linha viva de BT
Sinalização e proteção ao público
Admissão e qualificação de profissionais para o trabalho
Emprego de viaturas
Cargas de trabalho
Lista básica de ferramentas e equipamentos de linha viva
Curso manutenção de emergência em redes de distribuição
Objetivo: proporcionar os conhecimentos das técnicas integradas à segurança nos serviços de
manutenção de emergência em redes de distribuição. Curso destinado a todos os funcionários
das equipes de emergência e demais indicados pelas chefias das respectivas áreas.
Conteúdo
I. Substituição de chave fusível, elos fusíveis, colocar by-pass em chave faca unipolar e
desligar para-raios;
II. Substituir isolador de pino, disco e roldana em redes secundárias e primárias;
III. Amarrar e encabeçar condutores de cobre e alumínio em redes secundárias em
primárias;
IV. Executar ou reparar seccionamento em redes secundárias de cobre e alumínio;
V. Utilização de alças pré-formadas;
VI. Substituição de cabos em saídas de transformadores;
VII. Retirar e instalar transformadores;
VIII. Testar transformadores em vazio, muflas e cabos subterrâneos em MT;
IX. Utilização de alicate voltamperímetro;
X. Jampeamento de derivação de circuito;
XI. Instalar substitui e/ou reesticar ramal de serviço em redes de cobre ou alumínio;
XII. Efetuar ligações provisórias em MT e BT para isolar trechos ou equipamentos
defeituosos;
XIII. Retirar objetos estranhos em redes secundárias e primárias;
XIV. Noções de estruturas de redes de distribuição.
Curso manutenção de linha e redes de distribuição
Objetivo: proporcionar aos participantes os conhecimentos das técnicas de manutenção e
operação de linhas e redes de distribuição e plantão de emergência em linha morta e viva
integrada a segurança e saúde no trabalho, bem como as medidas de caráter preventivo e
corretivo, analisando os riscos de cada tarefa. Curso destinado a todos os empregados
envolvidos em trabalhos de manutenção e plantão de emergência da empresa e demais
funcionários designados pelas chefias.
Conteúdo
A. Prevenção de acidentes
I. Introdução e conceitos básicos
II. Relações humanas no trabalho
III. Causas e análise de acidentes
IV. Principais causas de acidentes no setor elétrico
V. Equipamentos de proteção individual e coletivo
VI. Ferramental de serviços
VII. Incidentes (perdas)
VIII. Acidentes do trabalho.
IX. Inspeção de segurança
X. Reunião prévia
XI. Noções sobre a nova NR 10
B. Choques elétricos
I. Perigos iminentes
II. Perturbações e lesões da corrente elétrica no corpo humano
III. Medidas preventivas contra contato direto
IV. Resistência ôhmica do corpo humano
V. Segurança em projeto
VI. Resistência de contato
VII. Potencial de passo
VIII. Potencial de toque
IX. Potencial de transferência
X. Tensões induzidas e capacitivas
XI. Segurança na operação de redes
XII. Segurança nos trabalhos com linha viva
XIII. Segurança na operação de bancos capacitores
XIV. Segurança na operação de reguladores de tensão
XV. Segurança na operação de chaves
XVI. Distância de segurança
XVII. Distância elétrica
XVIII. Distância de trabalho
C. aterramentos temporários
I. Riscos de energizamentos acidentais
II. Ligações clandestinas
III. Descargas elétricas atmosféricas
IV. Localização correta para instalação do conjunto de aterramento
V. Religações indevidas
VI. Tensões induzidas
VII. Abalroamento de postes
VIII. Vazamento de corrente elétrica
IX. Erros de manobras
X. Geração de terceiros
XI. Circuitos secundários em paralelo
XII. Circuito secundário paralelo em primário diferente
XIII. Circuito secundário em anel
XIV. Consumidor com duas entradas de serviço
XV. Consumidor trifásico ligado em transformadores diferentes
XVI. Interligações provisórias de transformadores
D. Análise de risco
I. Sequência de trabalho
II. Sinalização e delimitação de área de trabalho
III. Melhoramento de métodos de trabalhos
IV. Medidas preventivas
V. Prática de instalação de conjuntos de aterramentos
VI. Prática de operação de chaves de distribuição
VII. Qualidade total aplicada
VIII. Os cinco sentidos da qualidade
E. operações de redes
I. Soluções de emergência
II. Redução máxima da área a ser atingida pelo desligamento
III. Aproveitamento do desligamento
IV. Órgãos envolvidos
F. programa de serviços e desligamentos
I. Planejamento dos serviços
II. Programação de desligamentos
III. Andamento dos serviços nas interrupções
I.
I.
II.
III.
IV.
operações de equipamentos
Arco elétrico
Defeitos na alta tensão
Tipo de fusíveis
Coordenação de fusível seletividade
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
Chaves tripolar a óleo
Seccionador basculante
Abertura e fechamento com grampos de linha viva
Religadores e disjuntores
Bancos de capacitores
Ausência de tensão
Regras de operação de redes
Exemplos de circuitos e redes
Interligação de circuitos aéreo e subterrâneo
Programação de manobras com e sem interrupção do fornecimento de energia
Efeitos da corrente elétrica
G. Abertura e fechamento de chaves com loadbuster
I. Informações gerais
II. Recomendações e cuidados no manuseio
III. Sequencia operacional
IV. Operação em estruturas especiais
H. Operações de religadores automáticos
I. Introdução
II. Sequência de manobras para colocar o religador em serviço
III. Sequência de manobra para retirada de serviço com interrupção de fornecimento de
energia
IV. Sequência de manobra para retirar o religador de serviço sem interromper o
fornecimento de energia
V. Sequência de manobra para colocar o religador em serviço sem interromper o
fornecimento de energia
I. Operações de seccionadoras secas monopolar
I. Abertura
II. Fechamento
III. Sequencia de operação
J. Operações de seccionadoras secas tripolar
I. Características gerais
II. Lâmina
III. Contatos
IV. Terminais
V. Isoladores
VI. Cordoalha
VII. Base
VIII. Mecanismo de operação
K. Operações de reguladores de tensão
I. Definição de funcionamento
II. Princípios de funcionamento de controle eletrônico
III. Princípios de funcionamento do regulador de tensão
IV. Tipos de reguladores
V. Indicadores de TAPS
VI. Sequência de manobras para colocar e retirar o regulador de operação
L. Operações de bancos capacitores
I. Finalidade do capacitor
II. Aspectos construtivos
III. Ligação de capacitores
IV. Proteção dos bancos
V. Controle eletrônico
M. Manutenções de emergência
I. Substituição de chave fusível, elos fusíveis, colocar by-pass em chave faca unipolar e
desligar para-raios.
II. Substituir isolador de pino, disco e roldana em redes secundárias e primárias.
III. Amarrar e encabeçar condutores de cobre e alumínio em redes secundárias em
primárias
IV. Executar ou reparar seccionamento em redes secundárias de cobre e alumínio
V. Utilização de alças pré-formadas
VI. Substituição de cabos em saídas de transformadores
VII. Retirar e instalar transformadores
VIII. Testar transformadores em vazio, muflas e cabos subterrâneos em MT
IX. Utilização de alicate voltamperímetro
X. Jampeamento de derivação de circuito
XI. Instalar, substituir e/ou reesticar ramal de serviço em redes de cobre ou alumínio.
XII. Efetuar ligações provisórias em MT e BT para isolar trechos ou equipamentos
defeituosos
XIII. Retirar objetos estranhos em redes secundárias e primárias
XIV. Noções de estruturas de redes de distribuição
N. manutenção em baixa tensão energizada e desenergizada
I. Identificação de falha e/ou defeito na rede de BT
II. Recuperação de cabo de BT partido
III. Reaperto e substituição de conexões na rede de BT
IV. Substituição de rabicho de TRAFO
V. Renivelamento de cabo de BT
VI. Poda de árvores
VII. Colocar espaçadores em rede de BT
VIII. Identificação de bitola de cabos em rede de BT
IX. Leitura de tensão e corrente em rede de BT
X. Reaperto de ramal de consumidor em secundário
XI. Substituição de ramal de ligação monofásico e trifásico
XII. By-pass de medidor defeituoso
XIII. Substituição de disjuntor na caixa de medição e/ou poste auxiliar
XIV. Recuperar rala de ligação monofásica e trifásica
XV. Renivelar ramal de ligação monofásico e trifásico
XVI. Verificação de vazamento de corrente em caixas de medição
XVII. Correção de inversão de fases na caixa de medição
XVIII. Leitura de tensão e corrente em unidade
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
Substituição de relé fotoelétrico com defeito na iluminação pública
Detecção de chave comando /ou substituição com defeito
Detectar e/ou substituir reator defeituoso
Detectar e/ou substituir fusível com defeito
O. Manutenção em baixa tensão energizada
I. Introdução
II. Considerações gerais
III. Equipamentos de proteção
IV. Ferramental de serviço
V. Sequência de trabalho em linha viva de BT
Curso fiscalização de linha e redes de distribuição
Objetivo: proporcionar aos participantes os conhecimentos e forma de utilização dos materiais
utilizados em redes áreas convencionais e protegidos. Curso destinado a todos os funcionários
da área de distribuição de energia elétrica
Conteúdo
A. Segurança do trabalho e qualidade
I. Equipamentos de proteção individual e coletivo
II. Acidente do trabalho e responsabilidades civil e penal
III. Atitudes de segurança
IV. Noções sobre qualidade total
V. Os oito sensos da qualidade
B. Materiais e equipamentos utilizados em redes de distribuição – tecnologia e instalação
I. Tipos de postes (estruturas)
II. Ferragens
III. Isoladores
IV. Condutores
V. Cruzetas
VI. Transformadores
VII. Chaves fusível e elo fusível
VIII. Chave faca unipolar e tripolar
IX. Chave à óleo tripolar
X. Religadores
XI. Reguladores de tensão
XII. Banco de capacitor
XIII. Páraraios
XIV. Seccionalizadores
XV. Chave mesa
C. Equipamentos utilizados em operação de redes de distribuição
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
Chave fusível e chave faca
Utilização de interruptor portátil
Chave à óleo tripolar
Religadores
Reguladores de tensão
Seccionalizadores
Banco de capacitor
Chave a óleo
Curso leitura e entrega de contas
Objetivo: estabelecer procedimentos para a execução de leitura e entrega de contas de
unidades consumidoras de baixa e média tensão, criação e/ou atualização de livros de leitura
e/ou entrega, rotas e datas do cronograma. Curso destinado a todos os eletricistas das áreas
técnica e comercial da concessionária
Conteúdo
I. Determinações legais e administrativas
II. Cadastramento de rotas de leitura
III. Efetivação das inclusões e/ou alterações de rotas
IV. Tipos de rotas
V. Identificação das rotas por grupos
VI. Definição do número de conta inicial e final
VII. Datas de leitura
 Grupo “b”
I. Iluminação pública
 Grupo “a”
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
Convencional
Sazonal
Tensão de transmissão
Consulta de informações de consumidores sazonal nos sistemas
Criação e/ou atualização de regiões de serviço
Cadastramento de livros de leitura e entrega
Identificação da conta inicial e final
Intervalos entre datas aplicadas no cronograma
Ajustes de datas do cronograma
Ramo saúde
Curso atendimento humanizado ao cliente
Objetivo: oferecer conhecimentos e desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, com
base na valorização da vida humana e na cidadania, de forma a possibilitar a concepção e a
implantação de iniciativas de humanização que venham a beneficiar os usuários e os
profissionais de organizações de saúde, além de estimular a realização de parcerias e
intercâmbio de conhecimentos e experiências nessa área.
Conteúdo
I. Atendimento ao cliente
 Atendimento ao cliente na atualidade: foco no cliente, inclusão e diversidade;
 Diferenças entre excelência no atendimento e atendimento humanizado;
 A atuação dos profissionais de organizações de saúde;
 Atendimento ao cliente de organizações de saúde;
Curso ACLS – suporte avançado de vida em cardiologia
Objetivo: capacitar médicos e enfermeiros para o atendimento de emergências
cardiovasculares.
Conteúdo
I. Arritmias
II. Desfibrilação
III. Marca-passo cardíaco
IV. Técnicas intravenosas
V. Farmacologia cardiovascular
VI. Síndromes coronárias
VII. Acidente vascular cerebral (AVC)
VIII. Circulação artificial
IX. Ressuscitação cerebral
X. Aspectos éticos
XI. Técnicas de ventilação com e sem equipamentos
XII. Ressuscitação cárdio - respiratória
XIII. Desobstrução das vias aéreas em adultos e crianças
XIV. Treinamento em desfibriladores semiautomáticos
Curso PALS – Pediatric Advanced Life Suport
Objetivo: capacitar os profissionais que trabalham em áreas de urgência e emergência para
reconhecer, rapidamente, a criança com patologia ou injúria grave, instituindo, de forma
sistematizada, as medidas iniciais de tratamento.
Conteúdo
I. Técnicas de ventilação com e sem equipamentos
II.
III.
IV.
V.
VI.
Uso de dispositivo de proteção individual
Ressuscitação cardio – respiratória
Desobstrução das vias aéreas em adultos e crianças
Valorização do controle de risco das doenças vasculares e ateroscleróticas
Treinamento no manuseio de desfibriladores semiautomáticos externos (DESA)
Observação: os assuntos relacionados acima são expostos em aulas teóricas, práticas e em
estações práticas, com manuseio em manequins, desfibriladores, etc.
Curso formação de multiplicadores internos em acreditação hospitalar
Objetivo: capacitar os participantes para o planejamento de adequação de sua organização
para o processo de acreditação ona, habilitando-os para interpretar os requisitos do manual
Brasileiro de acreditação hospitalar e suas inter – relações e proporcionando uma visão
histórica que os ajude a entender o atual sistema Brasileiro de acreditação.
Conteúdo
I. Introdução;
II. Gestão da qualidade em saúde;
III. O sistema Brasileiro de acreditação;
IV. O manual Brasileiro de acreditação hospitalar;
V. Estratégias de implantação;
VI. Mecanismos de acreditação por entidades credenciadas.
Curso gestão de consultórios
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam ter visão
empresarial para a gestão dos seus consultórios, de forma a otimizar os recursos ali utilizados
e aumentar a satisfação dos seus clientes.
Conteúdo
I. Noções básicas de cooperativismo
 Princípios, ramos e números do cooperativismo
 Cooperativismo e saúde
II. Mercado de saúde
 Formação atual dos profissionais da saúde
 Perfil socioeconômico dos profissionais de saúde
III. Empreendedorismo
IV. Marketing de serviços
V. Gestão da qualidade
 Qualidade dos serviços de saúde
VI. Gestão financeira
 Orientações contábeis
 Fluxo de caixa
Curso erros de medicação e a segurança do paciente
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer a
importância de minimizar os riscos relativos à administração de medicamentos.
Conteúdo
I. Introdução e conceituação dos erros no uso de medicamentos;
II. A problemática do erro no uso de medicamentos em ambiente hospitalar;
III. Tipos de erros de medicação;
IV. Principais causas de erro no uso de medicações.
Curso reanimação cardiorrespiratória
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam atender vítimas de
emergências cardiovasculares, reconhecer os sinais de parada cardiorrespiratória e prestar
assistência de enfermagem na parada cardiorrespiratória.
Conteúdo
I. RCP – ressuscitação cardiopulmonar: causas da parada cardíaca
II. Sequência do suporte básico de vida adulto: técnicas e procedimentos
III. Suporte avançado
Curso cálculo de medicação e diluição de medicamentos
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas seguras em
cálculos, diluição e rediluição de medicamentos a serem ministrados pelos profissionais de
enfermagem.
Conteúdo
I. Revisão das operações matemáticas básicas
II. Cálculo de transformação e diluição de soluções medicamentosas
III. Cálculo de gotejamento com ajuste de horário
IV. Cálculo de dosagens pediátricas (diluição e rediluição)
Curso metas de segurança do paciente
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as seis metas de segurança
do paciente.
Conteúdo
I. Histórico
II. Definição
III. Metas de segurança
IV. Identificação de pacientes
V. Cuidado limpo e cuidado seguro: higienização das mãos
VI. Cirurgia segura
VII. Comunicação efetiva
VIII. Prevenção de queda
IX. Prevenção de erro de medicação
Curso copeiro hospitalar
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre montagem de bandejas das
diversas dietas hospitalares e sobre a organização de serviços de café para reuniões.
Conteúdo
I. Segurança alimentar e boas práticas/legislação e controles (portaria 2619/2011)
II. Gastronomia hospitalar, “confort food” e aceitação da dieta
III. Montagem de refeições: cozinha de pacientes
Curso BLS – suporte básico de vida – profissionais da saúde
Participantes: 20
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuarem na prevenção e no
primeiro atendimento de emergências cardíacas em qualquer local.
Conteúdo
I. Identificação das situações de emergência em adultos e crianças
II. Fortalecimento da corrente de sobrevivência em adultos e crianças
III. Habilidades motoras para realizar ressuscitação e desobstrução de vias aéreas
(engasgos) em adultos e crianças - prática
IV. Princípios de acesso público à desfibrilação
V. Uso seguro do desfibrilador externo automático - DEA
Curso DEA – salva corações – público leigo
Participantes: 20
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas básicas de
ressuscitação cardiopulmonar do adulto e sobre o uso do DEA – desfibrilador externo
automático.
Conteúdo
I. Identificação das situações de emergências em adultos e crianças
II. Fortalecimento da corrente de sobrevivências em adultos e crianças
III. Habilidades motoras para realizar ressuscitação e desobstrução de vias aéreas
(engasgos) em adultos e crianças
IV. Difusão dos princípios de acesso público à desfibrilação
V. Uso seguro do DEA – desfibrilador externo automático
Curso seleção e padronização de medicamentos em farmácia hospitalar
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a seleção e padronização
de medicamentos em uma farmácia hospitalar, visando melhorar seu desempenho nessa
atividade.
Conteúdo
I. Introdução e visão geral da seleção e padronização de medicamentos pela farmácia
hospitalar
II. Processo de seleção e padronização de medicamentos
III. Critérios da seleção e padronização de medicamentos
IV. Vantagens da seleção e padronização de medicamentos
V. Discussão de casos
Curso atenção farmacêutica à prescrição médica
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a atenção a ser dada ao
planejamento e acompanhamento farmacoterapêutico.
Conteúdo
I. Princípios de atenção farmacêutica
II. Planejamento da atenção farmacêutica
III. Acompanhamento farmacoterapêutico por farmacêutico
IV. Discussão de casos
Curso farmacovigilância
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a farmacovigilância,
possibilitando a melhoria do seu desempenho profissional.
Conteúdo
I. Histórico da farmacovigilância
II. Estudos de utilização de medicamentos
III. Reações adversas a medicamentos (rams)
IV. Programa de farmacovigilância
V. Discussão de casos
Curso controle de infecções hospitalares
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as infecções hospitalares,
suas causas e medidas preventivas.
Conteúdo
I. Histórico da área
II. Principais causas de infecção hospitalar
III. Comissão de controle de infecções hospitalares (CCIH)
IV. Mecanismos de resistência bacteriana
V. Medidas educativas para prevenção de infecções hospitalares
VI. Discussão de casos
Oficina de primeiros socorros para crianças
Objetivo: promover conhecimentos básicos, bem como práticas de primeiros socorros para
crianças e adolescentes.
Conteúdo
I. Como se comportar em situações de emergência
II. Acidentes com animais peçonhentos
III. Cortes e queimaduras
IV. Traumatismos e fraturas
V. Hemorragias
VI. Choques elétricos
Oficina de primeiros socorros para adultos
Objetivo: promover conhecimentos básicos, bem como práticas de primeiros socorros para
adultos.
Conteúdo
I. Acidentes com animais peçonhentos
II. Cortes e queimaduras
III. Traumatismos e fraturas
IV. Hemorragias
V. Choques elétricos
VI. Suporte básico de vida
VII. Sistemas de emergência
VIII. Análise primária
IX. Reanimação cardiopulmonar (RCP)
Curso padrão de atendimento para líderes
Participantes: 30
Objetivo: dar aos participantes, líderes formais da instituição (diretores, gerentes,
supervisores e outros), conhecimentos e habilidades que permitem construir um padrão de
excelência em atendimento hospitalar.
Conteúdo
I. Como transformar os conceitos em prática;
II. Excelência requer ferramentas de gestão;
III. Análises dos pontos fortes e frágeis num atendimento hospitalar;
IV. Estudo de caso do próprio hospital;
V. O que é um padrão de excelência.
Curso utilizando a auditoria eletrônica com imagens
Público alvo: diretores, gerentes e auditores odontológicos e médicos.
Objetivo: identificar resultados financeiros positivos e conforto ao cliente através da auditoria
eletrônica por imagens.
Conteúdo
I. A ideia - como tudo começou;
II. Logística de implantação;
III. Foi implantado. E agora?
IV. Manipulando as informações;
V. Aplicação prática das informações obtidas;
VI. Quais os resultados.
Curso marketing aplicado a serviços de saúde
Público alvo: médicos, cirurgiões dentistas, psicólogos e profissionais envolvidos com a
aplicação do marketing para a melhoria dos resultados em consultórios e clínicas.
Objetivo: capacitar e instrumentalizar profissionais para a aplicação do marketing na área da
saúde, bem como identificar e discutir os principais desafios para a aquisição, rentabilização e
retenção de clientes e expansão dos negócios.
Conteúdo
I. O ambiente de empresas prestadoras de serviços de saúde e a necessidade de
mudança;
II. Marketing aplicado a serviços de saúde;
III. Legislação e saúde;
IV. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE I: serviços e preço;
V. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE II: promoção e praça;
VI. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE III: apresentação e pessoal;
VII. Composto de marketing aplicado à área de saúde – parte iv: processos e
produtividade;
VIII. Visual merchandising e serviços de saúde;
IX. Relacionamento com clientes;
X. Comunicação com o mercado;
XI. Aplicações do marketing direto em saúde;
XII. Qualidade no atendimento hospitalar;
XIII. Acreditação hospitalar como diferencial de mercado;
XIV. Inteligência aplicada a serviços de saúde;
XV. Endomarketing e serviços de saúde.
Curso punção intra óssea
Objetivo: proporcionar conteúdo teórico e prático para o aprimoramento do conhecimento
científico e das habilidades quanto à terapia intraóssea.
Conteúdo
I. Aspectos éticos e legais;
II. Tipos de dispositivos;
III. Indicações e contraindicações do uso de dispositivos;
IV. Aula prática em manequim com o uso de 8 tipos diferentes de dispositivos para
punção IO.
Curso vias aéreas avançadas
Objetivo: capacitar enfermeiros e acadêmicos em enfermagem em técnica de intubação
traqueal e suas variações, com aula teórica/ prática, oferecendo informações éticas e legais
sobre a legislação vigente em conselho de classe, para o desenvolvimento da técnica com
embasamento científico.
Conteúdo
I. Aspectos legais;
II. Anatomia e fisiologia respiratória;
III. Fisiopatologia;
IV. Avaliação da via aérea e ventilação;
V. Controle da via aérea com técnicas essenciais;
VI. Equipamentos para ventilação;
 Bolsa valva-máscara, máscara laríngea, tubo esôfago- traqueal (combitube)
VII. Monitorização: capnografia, oximetria de pulso;
VIII. Aula prática em manequins com a utilização dos equipamentos para ventilação.
Curso suporte básico de vida
Objetivo: ensinar as habilidades da reanimação cardiopulmonar com o uso do desfibrilador
externo automático (DEA), conforme normas internacionais.
Conteúdo
I. Aspectos básicos da reanimação cardiopulmonar;
II. Compressões torácicas;
III. Abertura da via aérea e aplicação da ventilação;
IV. Operação do desfibrilador externo automático (DEA);
V. Desobstrução das vias aéreas;
VI. Simulado com uso do DEA.
Curso interpretação de eletrocardiograma
Objetivo: aperfeiçoar os enfermeiros para assistir o paciente submetido ao procedimento do
exame de ECG, bem como operar o eletrocardiógrafo, utilizando técnicas de manuseio
adequadas, compreendendo e interpretando os traçados eletrocardiográficos.
Conteúdo
I. Eletrofisiologia cardíaca – apresentação do eletro fisiologia cardíaca básica, íons, eixo
cardíaco, condução elétrica cardíaca;
II. Eletrocardiograma normal – reconhecimento das ondas que compõem o ECG,
medidas, intervalos, significados, apresentação da fita de ECG, frequência cardíaca,
determinação do eixo cardíaco pelo eletrocardiograma, derivações no ECG;
III. Aparelho de ECG – reconhecimento do funcionamento do aparelho de ECG, suas
funções e como rodar o eletrocardiograma;
IV. Arritmias cardíacas – reconhecimento das principais arritmias cardíacas no ECG, dentre
elas: flutter atrial, fibrilação atrial, bloqueios atrioventriculares, taquicardia ventricular
e fibrilação ventricular. Cuidados de enfermagem;
V. Prática no aparelho de ECG.
Curso interpretação de exames laboratoriais
Objetivo: capacitar os enfermeiros para correta interpretação de exames laboratoriais com
ênfase para atuação em unidades de saúde, clínicas e hospitais.
Conteúdo
I. Hemograma completo: hemácias, leucócitos, hematócrito, hemoglobina, índices das
hemácias, e plaquetas;
II. Exames bioquímicos: eletrólitos, glicemia, lipoproteínas (lipidograma), provas da
função tireoidiana, hormonais, enzimáticos (incluindo enzimas cardíacas);
III. Exames de sangue em situações especiais: anemia, doenças renais, tireoide e cardíaca;
IV. Exame de urina: urinálise de rotina e testes relacionados;
V. Exame microscópico do sedimento urinário, teste de gravidez na urina;
VI. Exames microbiológicos: hemoculturas, urinocultura;
VII. Exames imunodiagnósticos: sífilis, hepatites, rubéola, HIV, proteína C reativa,
imunoglobulinas quantitativas (IGA, IGG, IGM);
VIII. Gasometria arterial, bases excedentes e ânion GAP.
Curso cateterismo umbilical
Objetivo: apresentar noções básicas e atuais, conhecimentos teóricos e práticas necessárias
para capacitar enfermeiros quanto a técnica de inserção, manipulação, manutenção e retirada
do cateterismo umbilical venoso.
Conteúdo
I. Ética e legislação da terapia intravenosa do cateterismo umbilical;
II. Anatomia dos vasos umbilicais;
III. Circulação fetal;
IV. Indicações e contraindicações;
V. Manutenção do cateter umbilical;
VI. Complicações do cateter umbilical;
VII. Preparo para o procedimento;
VIII. Técnica de passagem do cateter umbilical;
IX. Cuidados pré, trans e pós-procedimento;
X. Avaliação radiológica pós-procedimento;
XI. Aula prática em manequim específico.
monitorização hemodinâmica
Objetivo: reconhecer os métodos e parâmetros da hemodinâmica, compreender os diversos
princípios dos estados de choque e ainda analisar técnicas fundamentais nos cuidados ao
paciente. O enfermeiro aprenderá a importância da identificação precoce, monitorização
adequada e manejo intensivo dos diversos estados de choque fundamentais para reduzir
disfunção orgânica, morbidade e mortalidade.
Conteúdo
I. Monitorização hemodinâmica não invasiva
 Temperatura, pulso, respiração e pressão arterial e sua importância no ambiente de
terapia intensiva. Oximetria de pulso; capnografia, monitorização cardíaca.
II. Monitorização hemodinâmica invasiva
 Pressão artéria média e pressão venosa central – parâmetros avaliados por estes
dois procedimentos, valores de normalidades, cuidados de enfermagem nos sítios
de punção; montagem dos circuitos de PAM e PVC sistema fechado. Montagem de
PVC no sistema aberto (gravitacional).
III. Gasometria arterial
 Interpretação dos resultados de gasometria arterial: reconhecendo alcalose e
acidose metabólica e respiratória nos resultados de gasometria. Quadro clínico nos
distúrbios acidobásico.
IV. Principais modalidades de ventilação mecânica no paciente de terapia intensiva
 Controlada, assisto-controlada, mandatória intermitente sincronizada, pressão de
suporte, CPAP, PEEP e BI-PAP.
Curso atualização em gestão de prontuário do paciente
Público alvo: profissionais de saúde ou gestão hospitalar que trabalhem na área de arquivo
médico e estatístico.
Objetivo: capacitar o participante para atuar na organização, gestão, armazenamento e
utilização de prontuários médicos em organizações hospitalares, observando princípios éticos
e aspectos legais.
Conteúdo
I. Revisão dos conceitos de saúde, organização hospitalar e serviço de arquivo médico e
estatística (SAME);
II. Organização do serviço de arquivo médico e estatística: normas técnicas de construção
e funcionamento, recursos humanos e materiais;
III. Estruturação do prontuário;
IV. Diferença entre prontuário digitalizado e prontuário eletrônico;
V. SAME e a epidemiologia e estatística;
VI. Guarda e manuseio de prontuários – aspectos legais e éticos.
Ramo transporte
Curso leis ambientais voltadas ao transporte
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as leis ambientais e suas
aplicações no setor de transporte, possibilitando a aplicação dessa legislação e evitando as
situações decorrentes dos atos infracionais.
Conteúdo
I. Responsabilidade ambiental
II. Origem das leis ambientais
III. Princípios ambientais
IV. Acidentes históricos
V. Artigo 255 da constituição federal
VI. Lei 9605/98
 Disposição
 Formas de penas
 Agravantes
 Crimes contra o meio ambiente
VII. Legislação complementar
VIII. Relação entre cooperativas e transportadoras
IX. Características de produtos perigosos
Curso gestão da qualidade para cooperativas de transporte de cargas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as normas ISO 9001:2008,
ISO 14000 e do SASSMAQ, do sistema de gestão integrado dessas normas, das ferramentas de
gestão com ênfase na qualidade e da importância da implantação desse SGI.
Conteúdo
I. A norma ISO 9001:2008
 Benefícios
 Reestruturação da norma ISO 9001
II. A norma ISO 14001:2004
 Benefícios
 Estrutura normativa
 Manutenção do conceito
 Levantamento de aspectos e impactos ambientais
III. SASSMAQ – sistema de avaliação de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
 Benefícios
 Etapas do processo de avaliação
 Critérios de avaliação
 Critérios de aprovação
Curso espanhol básico para taxistas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre expressões básicas na
língua espanhola, tais como saudações, informações sobre trajetos e localizações, de forma
escrita e falada, de uso cotidiano, que possibilitem melhor desempenhar suas atividades
profissionais.
Conteúdo
I. Etiqueta nas relações humanas: diferenças culturais;
II. A língua inglesa no mundo;
III. Reconhecimento de sons: diferenças básicas;
IV. Expressões úteis;
V. Saudações e despedidas;
VI. Numerais;
VII. Hora, tempo e estações do ano;
VIII. Profissões e nacionalidades.
Curso inglês básico para taxistas
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre expressões básicas na
língua inglesa, tais como saudações, informações sobre trajetos e localizações, de forma
escrita e falada, de uso cotidiano, que possibilitem a esses cooperados melhor desempenhar
suas atividades profissionais.
Conteúdo
I. Etiqueta nas relações humanas: diferenças culturais
II. A língua inglesa no mundo
III. Reconhecimento de sons: diferenças básicas
IV. Expressões úteis
V. Saudações e despedidas
VI. Numerais
VII. Hora, tempo e estações do ano
VIII. Profissões e nacionalidades.
Curso uso de Tablets e GPS em táxi
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para o uso básico de Tablets nos
seguintes modelos: Samsung Galaxy 5, Samsung Galaxy S E Samsung Tablets e outros modelos
que utilizam plataforma androide, incluindo a função GPS desses aparelhos.
Conteúdo
I. Funções básicas e navegação
II. Conectividade
III. Ferramentas e aplicativo
IV. Utilização do GPS e internet nesses aparelhos
V. Funções específicas para uso em carro e comunicação com a central de táxi.
Curso SAC- serviço de atendimento ao cliente em central de táxi
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam criar e manter
uma identidade no atendimento ao cliente, melhorando a comunicação da central de táxis
com os cliente e taxistas.
Conteúdo
I. Características específicas de central de taxi
II. Identidade no atendimento ao cliente
III. O que é um script e para qual a sua utilidade?
IV. Como construir um script
V. A percepção do cliente
VI. Como ouvir e fazer perguntas
VII. Como responder as dúvidas e reclamações dos clientes
VIII. Como registrar com clareza as informações obtidas
Curso equipamento embarcado AVL e RESAM
Mínimo e máximo de participantes: 15 - 40
Objetivo: instruir o operador seja ele motorista ou cobrador na utilização do equipamento
embarcado AVL bem como as normas definidas pelo regulamento de sanções e multas
(RESAM) no ramo de transporte coletivo de passageiros.
Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.
Conteúdo
I. Definição do que é AVL;
II. Como utilizar o AVL e quais as suas mensagens padrão;
III. O que é equipamento embarcado;
IV. Responsabilidades dos operadores ao usar o AVL;
V. Definição do que é o RESAM;
VI. Principais especificações do RESAM nos quesitos qualidade, eficiência e segurança
VII. Papel da fiscalização da SPTRANS e do setor operacional da TRANSCOOPER;
VIII. Apontamento das principais infrações, pontuações e valores das multas;
IX. Regulamentações do transporte coletivo de passageiros;
X. Orientações gerais para adequada prestação de serviços aos usuários do transporte
23.8. Programa de proteção ao pedestre e ao motorista na convivência com ciclistas e motos -
(cancelado)
Curso transportando com segurança
Objetivo: promover momento de análise crítica de situações de risco e suas possíveis causas,
estimulado a identificação de maneiras de aplicar as ações defensivas na pratica diária e
contribuir para a redução do índice de acidentes e reclamações no transporte público,
valorizando o respeito e a preservação da vida humana.
Conteúdo
I. Composição do sistema de transporte coletivo;
II. Papel da SPTRANS;
III. O que é o RESAM (regulamento de sanções e multas);
IV. Consequências de um acidente de trânsito;
V. O usuário do transporte e as reclamações;
VI. Índice geral de reclamações por linhas das garagens 1 e 2 da TRANSCOOPER;
VII. Como atender ao usuário adequadamente;
VIII. Evitando as reclamações;
IX. Recomendações defensivas para transporte de passageiros;
X. Análise dos estudos de caso apresentados em sala.
Curso atendimento a pessoas com deficiência
Objetivo: preparar os motoristas, cobradores, fiscais e operadores das empresas e
cooperativas para o atendimento a pessoas com deficiência, adotando procedimentos
adequados e seguros no embarque e desembarque nos ônibus e durante a viagem,
contribuindo com a acessibilidade ao transporte coletivo.
Conteúdo
I. As pessoas com deficiência na sociedade;
II. O que é deficiência;
III. Os tipos de deficiência;
IV. Desenvolvendo a percepção;
V. Legislação específica;
VI. Procedimentos a serem adotados quando em atendimento as pessoas com deficiência:
visual, auditiva, mental e física;
VII. Simulação de atendimento a usuários portadores de deficiência através de exercícios
práticos;
VIII. Simulação do uso e como manusear o elevador em veículos adaptados para o acesso
de cadeirantes aos veículos de transporte de passageiros;
IX. Procedimentos de uso do bilhete único especial com acompanhante cadastrado.
Curso atribuições do cargo e atualização de conhecimentos de cobradores
Objetivo: fornecer informações primordiais relacionadas ao desempenho adequado da função
bem como promover o aperfeiçoamento profissional do cobrador de ônibus. Prepará-lo para
atender aos usuários de forma adequada e dentro dos padrões e critérios definidos pela
sptrans.
Conteúdo
I. O que é relacionamento interpessoal;
II. O cobrador e a boa comunicação;
III. Comportamento adequado na prestação de serviços;
IV. Qualidade no atendimento ao usuário;
V. O papel do cobrador;
VI. Atribuições do cargo de cobrador;
VII. Procedimentos operacionais do cobrador;
VIII. Legislação e RESAM;
IX. Ética profissional.
23.12. Conduta de operador e operação de linha - (cancelado)
Curso direção defensiva (teórico) para condutores de transporte público
Objetivo: reconhecer a importância de dirigir defensivamente, de modo a identificar as
situações que geram acidente de transito, desenvolvendo técnicas para evita-las e buscar a
mudança comportamental que valorize a saúde, segurança e a prevenção.
Público alvo: cooperados, funcionários de cooperativas e dirigentes.
Conteúdo
I. Conceito de direção defensiva;
II. Acidentes evitáveis e inevitáveis;
III. Legislação (CTB);
IV. Como evitar acidentes;
V. Tipos de colisões e quais as medidas preventivas adotadas;
VI. Uso adequado do cinto de segurança;
VII. Transporte de criança de maneira adequada;
VIII. Uso de entorpecentes e influencia na condução de um veiculo;
IX. Condições adversas associadas a ações preventivas;
X. Procedimentos básicos em situações de emergência;
XI. Simulações de ações de prevenção de acidentes.
23.14. Reciclagem de fiscais de linha de transporte público - (cancelado)
Curso treinamento AVL
Mínimo e máximo de participantes: 20
Objetivo: demonstrar a importância de desenvolver suas atividades de maneira adequada,
qualificando o operador na utilização do equipamento embarcado – AVL.
Conteúdo
I. O que é o terminal de dados;
II. Sistema S.I.M;
III. Funções disponíveis;
IV. Como operar o AVL.
Curso treinamento RESAM – regulamento de sanções e multas
Objetivo: conscientizar no que diz respeito aos atos disciplinares que ocorrem com frequência
diária crescente, a partir deste, devendo todos trabalhar com qualidade, eficiência e
segurança.
Conteúdo
I. Classificação das infrações;
II. Dos recursos;
III. Fiscalização;
IV. Principais infrações;
V. Orientações e dicas de qualidade na prestação de serviço;
VI. “os dez passos para a satisfação do cliente”.
Curso treinamento formação de fiscais de linha
Objetivo: fornecer aos participantes um referencial técnico comportamental da função de
fiscal de operadora de transporte coletivo urbano, visando reflexão sobre a importância do seu
papel profissional e melhoria no desempenho do trabalho.
Conteúdo
I. A importância do transporte coletivo urbano;
II. Gerenciamento do sistema de transporte urbano;
III. Atribuições do cargo;
IV. Perfil do fiscal;
V. Relacionamento com operadores e usuários.
Curso Motorista convivendo com bicicleta
Objetivo: apresentar informações importantes sobre a bicicleta e seu condutor para que o
operador as compreenda e proporcione pelas suas ações de bom motorista, mais segurança
aos ciclistas no trânsito.
Conteúdo
I. O papel do motorista como fator de segurança na relação com o meio de transporte
menor;
II. Vantagens e desvantagens no uso de bicicletas como meio de transporte, de diversão,
de exercícios físicos e de instrumento de trabalho;
III. Caracterização do ciclista;
IV. Legislação específica;
V. Dicas de segurança.
Curso treinamento programa de proteção ao pedestre
Objetivo: orientar aos operadores quanto ao respeito ao pedestre, resgatar os valores de
proteção e ampliar a segurança para reduzir os índices de acidente por atropelamentos.
Conteúdo
I. Apresentação do programa de proteção ao pedestre;
II. Dados estatísticos da cidade de São Paulo
III. Código de transito Brasileiro e a prioridade ao pedestre;
IV. Situações de movimentação de pedestre no trânsito;
V. Perfil e comportamento do pedestre;
VI. Motorista cidadão.
Ramo educacional
Curso matemática e criatividade – oficina de jogos e mágicas matemáticas
Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades sobre alternativas didáticas,
além de um grande número de procedimentos pedagógicos que não estão tradicionalmente
contidos nos livros didáticos, que os levem a, efetivamente, promover a melhoria do ensino de
matemática nos nove anos do ensino fundamental, utilizando jogos e mágicas que abrangem
as áreas de aritmética, álgebra, geometria e topologia, raciocínio lógico e tratamento da
informação.
Conteúdo
I. Lógica e dedução – raciocínio por analogia e a necessidade de prova; paradoxo;
II. Números e operações – números naturais, inteiros e racionais; operações e seus
significados; cálculo mental e estimativo;
III. Álgebra – simbologia; equações algébricas de primeiro grau; cálculos algébricos;
IV. Espaço e forma – exploração de propriedades incomuns de figuras planas e sólidos
geométricos; descoberta de padrões em geometria;
V. Grandezas e medidas – comparações, analogias e a necessidade de medição em
conexão com a geometria (espaço) e com a aritmética (tempo);
VI. Iniciação à probabilidade – chance de ocorrências imprevisíveis, exploração de
fenômenos improváveis em situações do cotidiano.
Curso capacitação para professores e auxiliares da educação infantil
Objetivo: dar aos participantes, profissionais da educação infantil, conhecimentos e
habilidades que possibilitem aos mesmos proporcionar um desenvolvimento sadio à sua
clientela, tendo por base suas necessidades físicas e psicológicas.
Conteúdo
I. O desenvolvimento da criança a partir do nascimento – desenvolvimento
neurofisiológico da criança e desenvolvimento dos órgãos do sentido
II. Necessidades físicas para um desenvolvimento sadio – alimentação, movimento,
ritmo, sono, estímulos sensoriais do ambiente
III. Necessidades psicológicas – compreensão das fases do desenvolvimento infantil e
criação de vínculos
IV. Fatores que prejudicam o desenvolvimento infantil
V. Instrumentos para minimizar efeitos da violência, subnutrição, falta de vínculo afetivo,
etc.
Curso a importância do movimento no desenvolvimento infantil como pré – requisito para a
maturidade escolar
Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre o desenvolvimento da criança de zero a
seis anos, em termos neurofisiológicos, demonstrando que através do brincar a criança
desenvolve os requisitos básicos para a aprendizagem escolar.
Conteúdo
I. As bases neurofisiológicas do desenvolvimento infantil
II. A descoberta do próprio corpo
III. As necessidades físicas, afetivas e ambientais da criança
IV. A aquisição do andar, da fala e do pensamento
V. A importância do brincar
VI. Brincadeiras, jogos e atividades para cada faixa etária
VII. A prontidão para a alfabetização
Projetos culturais – produção cultural
Objetivo: apresentar aos participantes conceitos básicos de cultura, áreas de atuação
profissional e a produção executiva de eventos socioculturais.
Conteúdo
I. Breve descrição das principais autores que explicam o conceito de cultura.
II. Conceitos sobre a produção cultural e o profissional que a representa, bem como sua
área de atuação.
III. Elaboração de um cronograma de produção (pré-produção/produção execução e pós
produção) e a produção executiva dos itens de uma produção teatral.
IV. Atividade prática.
Projetos cooperativistas
Oficina jogos cooperativos e danças circulares
Objetivo: apresentar e vivenciar os jogos cooperativos e as danças circulares como um
instrumento de trabalho docente para disseminar e refletir sobre a prática da cooperação
junto aos educandos.
Conteúdo
I. História dos jogos cooperativos;
II. História das danças circulares;
III. Os jogos cooperativos e as danças circulares como instrumento de trabalho para uma
prática cooperativa;
IV. Como trabalhar jogos cooperativos na escola;
V. Prática de jogos cooperativos;
VI. Como trabalhar danças circulares na escola;
VII. Prática de danças circulares.
Oficina “contação” de história para professores
Objetivo: capacitar professores para a utilização da “contação” de história como instrumento
pedagógico na realização de suas aulas e projetos na escola.
Conteúdo
I. A história do contar história
II. Apresentação dos diferentes tipos de histórias (fábulas, contos de fadas, lendas e
mitos)
III. A contação de história como instrumento pedagógico
IV. A importância da reflexão sobre a moral da história
V. Contação de história
Oficina “contação” de história para alunos
Objetivo: incentivar, através da leitura, escrita e “contação” de histórias, a produção de textos
e a percepção de diferentes valores.
Conteúdo
I. Contação de histórias
II. Leitura de histórias
III. Reflexões sobre a moral da história
IV. Produção textual
Oficina o papel do educador
Objetivo: proporcionar aos professores, funcionários e cooperados momentos de reflexão
permanente sobre o processo educacional.
Conteúdo
I. Histórico da profissão docente
II. O ensino para crianças
III. Diferentes formas de organização de currículo
IV. Autoridade x autoritarismo
V. Avaliação escolar
VI. (in) disciplina na escola
VII. Escola e sociedade
Oficina planejamento participativo na escola
Objetivo: apresentar aos professores, funcionários e cooperados a história, os pressupostos e
a metodologia do planejamento participativo.
Conteúdo
I. História do planejamento participativo
II. Pressupostos do planejamento participativo
III. Desafios do planejamento participativo
IV. Atividades participativas integrando escola- família- comunidade
Oficina lata fotográfica
Carga horária: 1h30
Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a preparação de latas fotográficas, aliando aos
conceitos de educação ambiental e preservação do meio ambiente.
Conteúdo
I. Meio ambiente
II. Preservação ambiental
III. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
IV. Consumo consciente (dicas práticas)
V. Cidadania (responsabilidade socioambiental)
Oficina mini horta sustentável com garrafa pet
Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a preparação de mini-hortas sustentáveis, aliando
os conceitos de educação ambiental e preservação do meio ambiente, assim como produção
de alimentos orgânicos e alimentação saudável.
Conteúdo
I. Meio ambiente
II. Ciclos naturais da terra
III. Preservação ambiental
IV. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
V. Consumo consciente (dicas práticas)
VI. Cidadania (responsabilidade socioambiental)
VII. Alimentação saudável
VIII. Alimentos e produtos orgânicos (definições)
Oficina reciclagem de papel
Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a reciclagem de papel, aliando aos conceitos de
educação ambiental e preservação do meio ambiente, assim como de observação e fotografia
de paisagens.
Conteúdo
I. Meio ambiente
III. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
VI. A reciclagem de materiais como alternativa econômica
Oficina ecoarte – artesanato e geração de renda com materiais recicláveis
(peças decorativas, ecobags e utilitários)
Objetivo: conhecer e aplicar técnicas variadas com a utilização de materiais descartados,
permitindo que os participantes desenvolvam suas habilidades e criem peças decorativas,
ecobags e utilitários.
Conteúdo
I. Meio ambiente
II. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
III. Consumo consciente (dicas práticas)
IV. Cidadania (responsabilidade socioambiental)
V. A ecoarte como possibilidade de geração de renda
VI. Noções de empreendedorismo e comercialização / técnicas de venda
VII. Organização e preparação dos materiais
VIII. Técnicas práticas para a confecção dos produtos (peças decorativas, ecobags, jogos
americanos, vasos, fruteiras, cestas, porta-retratos, portas-caneta, caixas diversas,
embalagens e outros utilitários)
IX. Técnicas práticas de acabamento dos produtos
Oficina biojóia – confecção de bijuteria ecológica
Objetivo: conhecer e aplicar técnicas variadas com a utilização de sementes e sobras da
natureza para que os participantes criem e produzam biojóias artesanais.
Conteúdo
I. Meio ambiente e recursos naturais
II. A utilização dos recursos naturais para a confecção de bijuterias ecológicas
III. Preservação e coleta das sementes
IV. Tratamento e conservação das sementes
V. Noções de empreendedorismo e comercialização / técnicas de venda
VI. Organização e preparação dos materiais
VII. Técnicas práticas e artesanais para a confecção de bijuterias ecológicas (colares,
pulseiras, brincos, entre outras)
VIII. Técnicas básicas e práticas de acabamento das bijuterias ecológicas
Oficina construção de terrário
Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a preparação de terrários, aliando aos conceitos de
educação ambiental e preservação do meio ambiente.
Conteúdo
I. Meio ambiente
II. Mudanças climáticas
V. Consumo consciente (dicas práticas)
VI. Cidadania (responsabilidade socioambiental)
VII. O que é terrário
VIII. Materiais necessários e espécies vegetais adequadas
IX. Aplicação prática da construção do terrário
Oficina brinquedos com materiais recicláveis e sucata
Objetivo: promover a educação ambiental e a reflexão dos conceitos: “reduzir, reutilizar,
restaurar e reciclar” por meio da construção de brinquedos com materiais recicláveis e sucata,
desenvolvendo as habilidades dos participantes e despertando sua criatividade para a
preservação ambiental.
Conteúdo
I. Meio ambiente
II. Mudanças climáticas
V. A importância da reciclagem
VI. Consumo consciente (dicas práticas)
VII. Cidadania (responsabilidade socioambiental)
VIII. Manipulação de materiais recicláveis e sucatas
IX. Organização/classificação e preparação dos materiais recicláveis e sucatas
X. Construção de brinquedos com os materiais recicláveis e sucata
Oficina coleta seletiva
Objetivo: oferecer subsídios e estratégias para a implantação da coleta seletiva no ambiente
corporativo e assim promover práticas de sustentabilidade e preservação ambiental.
Conteúdo
I. Introdução
II. Meio ambiente
III. Lixo
IV. Consumo consciente
V. Responsabilidade socioambiental
VI. 4 R`S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
VII. Aspectos econômicos e sociais relacionados ao mercado de reciclagem
VIII. As cooperativas de reciclagem
IX. As diferentes formas de se fazer coleta seletiva
X. Técnicas e estratégias de implantação
XI. Tipos de resíduos (classificação, armazenamento, destinação)
XII. Avaliação comparativa dos resultados pós-implantação
Oficina consumo responsável e consciente
Objetivo: fornecer aos participantes subsídios para a implementação de ações que promovam
o consumo consciente e práticas sustentáveis no ambiente da cooperativa, trazendo
benefícios econômicos ao prevenir o desperdício e gerar negócios.
Conteúdo
I. O que é consumo consciente
II. Cidadania
III. Responsabilidade socioambiental e sustentabilidade
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
Água
Energia
Alimentos
Ciclo de vida dos materiais
4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
Obsolescência planejada
Produtos sustentáveis
Orientações de práticas sustentáveis (coleta seletiva, óleo de cozinha, descarte de
pilhas e baterias, selos de qualidade, entre outras) .
Oficina sustentabilidade
Objetivo: oferecer estratégias por meio de práticas sustentáveis, que contribuam no
planejamento e implantação de ações de melhorias sociais e econômicas para a longevidade
dos negócios das cooperativas.
Conteúdo
I. Introdução
II. Desenvolvimento sustentável
III. As 08 metas do milênio
IV. Mudanças climáticas
V. Água
VI. Energia elétrica
VII. Cidadania
VIII. Consumo consciente
IX. 4 R`S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)
X. Responsabilidade socioambiental
XI. Práticas e negócios sustentáveis
XII. Stakeholders
XIII. Gestão sustentável
XIV. Saúde e bem estar coletivo
XV. Organização socialmente responsável
Oficina sexualidade
Objetivo: sensibilizar os participantes para uma reflexão sobre temáticas relacionadas à
sexualidade, doenças sexualmente transmissíveis, contracepção e uso do preservativo, por
meio de discussões, problematizações e relatos.
Conteúdo
I. Gravidez na adolescência
II. DST/HIV AIDS
III. Manifestação da sexualidade
IV. Amor/sexo/paixão
V. Puberdade
VI. Diversidade sexual
VII. Alteridade
Oficina nutrição para a saúde
Objetivo: atividades voltadas para a alimentação saudável, a prevenção e controle de doenças
relacionadas à insegurança alimentar, tendo como base, práticas alimentares que sejam social,
econômica e ambientalmente sustentáveis.
Conteúdo
I. Nutrição e reeducação alimentar
II. Práticas alimentares saudáveis e ambientalmente sustentáveis
III. Qualidade dos alimentos: informações nutricionais e alimentos essenciais
IV. Higiene dos alimentos: planejamento, compra, manipulação e armazenamento
V. Técnicas de aproveitamento integral dos alimentos
VI. Elaboração de cardápios nutritivos
VII. Alimentação x prevenção de doenças
(obesidade, diabetes, colesterol, triglicérides, entre outras).
Oficina avaliação de projetos socioambientais e indicadores de sustentabilidade
Objetivo: desenvolver habilidades para a de avaliação de programas e projetos
socioambientais, visando a melhoria de processos e de gestão.
Conteúdo
I. Projetos socioambientais
II. A gestão de projetos como instrumento
III. A avaliação contínua como estratégia no desenvolvimento de projetos
IV. Objetivos e benefícios da avaliação
V. Principais métodos e abordagens aplicados à avaliação de projetos
VI. Etapas de avaliação de projetos
(planejamento, execução, análise, interpretação e resultados)
VII. Instrumentos e indicadores utilizados nas diferentes etapas da avaliação
VIII. O papel do avaliador do projeto como mediador do processo avaliativo.
Oficina MDL – mecanismo de desenvolvimento limpo
Objetivo: oferecer aos participantes o conhecimento sobre o mdl, as possibilidades de
implementação a partir da elaboração de projetos e como oportunidades de negócio, aliadas
às necessidades das cooperativas.
Conteúdo
I. Introdução
II. Mudanças climáticas (efeito estufa, aquecimento global, etc.)
III. Protocolo de quioto
IV. Mecanismo de desenvolvimento limpo
V. Oportunidades de negócios
VI. Principais metodologias aplicáveis
VII. Elaboração de nota de ideia de projeto (NIP)
VIII. Modelos de projetos
IX. Implementação.
Oficina produção mais limpa
Objetivo: caracterização e método de implantação da estratégia de produção mais limpa (p+l)
no sistema produtivo.
Conteúdo
I. O paradigma de consumo atual
II. Inserção da organização em seu ambiente
III. Produção limpa: a teoria
IV. Produção mais limpa: aplicando a teoria
V. Ecoeficiência
VI. Produtos e processos em seu ciclo de vida
VII. Interações através das fronteiras da organização
VIII. Vantagens da aplicação de p+l no processo produtivo
IX. Abordagem no sistema produtivo: exemplos práticos
Oficina educação ambiental para professores
Objetivo: atualização sobre os problemas ambientais em nível global, suas causas e
consequências no presente e no futuro. Capacitar professores e dar subsídios para a inserção
da educação ambiental no ambiente escolar de forma continuada.
Conteúdo
I. Meio ambiente: uma abordagem multidisciplinar
II. 3r’s aplicados ao ambiente escolar
III. Ciclo de vida de produtos: produtos recicláveis
IV. Programas de reciclagem no ambiente escolar: desenvolvimento e aplicação
V. Resolução de conflitos relacionados ao meio ambiente
VI. O papel da arte educação na educação ambiental
VII. Exemplos práticos de utilização de atividades lúdicas na educação ambiental
Oficina confecção de boneco ecológico
Objetivo: tratar da questão do meio ambiente com crianças por meio da construção de um
boneco ecológico com sementes de grama que, regadas, crescem à semelhança de um cabelo.
Conteúdo
I. Meio ambiente;
II. Preservação ambiental;
III. Responsabilidade individual para a preservação do meio ambiente.
25.22. Introdução ao cooperativismo para jovens - (cancelado)
25.23. Workshop vocações - (cancelado)
25.24. Oficina de integração com jogos cooperativos - (cancelado)
Oficina “contação” de história para educadores – parte dois
Objetivo: aprofundar a capacitação de professores para a utilização da “contação” de história
como instrumento pedagógico na realização de suas aulas e projetos na escola, no âmbito dos
programas de educação cooperativa.
Conteúdo
I. O gesto do contador de histórias
II. A fala do contador de histórias
III. O estilo pessoal do contador de histórias
Oficina fotografia como instrumento pedagógico
Objetivo: tendo em vista a importância do registro e do uso de diferentes linguagens na
prática educativa, esta oficina visa fornecer aos educadores subsídios para que utilizem a
fotografia como instrumento de registro e como material didático, no âmbito dos programas
de educação cooperativa.
Conteúdo
I. A história da fotografia;
II. O olhar do fotógrafo;
III. Diferentes usos da fotografia;
IV. O registro fotográfico enquanto instrumento pedagógico;
V. A foto como meio de aprendizagem;
VI. A leitura das imagens;
VII. A linguagem fotográfica como forma de apreensão do mundo;
Oficina o cinema na sala de aula
Objetivo: auxiliar os educadores na utilização de filmes – curta, média e longa-metragem como subsídio para compreensão de conteúdos curriculares e no trabalho do cinema como
linguagem artística, no âmbito dos programas de educação cooperativa.
Conteúdo
I. Cinema: arte do século xx;
II. Diferentes linguagens cinematográficas;
III. O cinema enquanto instrumento pedagógico;
IV. O cinema como meio de aprendizagem;
V. O cinema como linguagem artística específica;
VI. Possibilidades de filmes a serem trabalhados na escola.
Oficina família e escola – possíveis relações
Objetivo: auxiliar os educadores na construção da relação entre a família dos educandos e a
escola, a partir de uma reflexão sobre a especificidade das instituições, no âmbito dos
programas de educação cooperativa.
Conteúdo
I. Família e escola: diferentes instituições;
II. Noções de família ideal: visões sobre as famílias;
III. A escola e a família no aprendizado dos educandos;
IV. Construção de relações entre a família e a escola.
Oficina prática literária para alunos – produção de história em quadrinhos
Objetivo: proporcionar os educandos a expressão em diferentes linguagens, estimulando a
criatividade, o gosto pela leitura e pela produção de histórias, no âmbito dos programas de
educação cooperativa.
Conteúdo
I. Diferentes formas de expressão literária;
II. O que é história em quadrinhos?
III. Técnicas de produção de história em quadrinhos.
IV. Produção de história em quadrinhos.
Oficina prática literária para alunos – produção de fanzine
Objetivo: proporcionar os educandos a expressão em diferentes linguagens, estimulando a
criatividade, o gosto pela leitura e pela produção de texto, no âmbito dos programas de
educação cooperativa.
Conteúdo
I. Diferentes formas de expressão literária;
II. O que é um fanzine?
III. Técnicas de produção de fanzine.
IV. Produção de fanzine.
Oficina família e escola – relação de cooperação
Objetivo: fornecer instrumentos para a construção de relações saudáveis e profícuas entre
escola e família, colocando no centro dessa relação a cooperação.
Conteúdo
I. Família e escola: espaços de educação
II. Educação formativa na família e na escola
III. Valores na família e na escola
IV. Escola e família no modelo de sociedade atual.
V. Relações entre família e escola: conflitos ou cooperação?
Oficina a cooperação como valor e comportamento
Objetivo: levar os participantes a conhecerem os valores desenvolvidos na prática da
cooperação e sua importância no desenvolvimento das pessoas e da sociedade.
Conteúdo
I. Contextualização econômica, social e educacional do momento atual;
II. Necessidades humanas básicas x necessidades criadas;
III. Conceitos: ajuda, ajuda mútua e cooperação;
IV. Competição x cooperação;
V. Cooperação como valor, comportamento e processo transformador;
VI. Efeitos psíquicos, emocionais e sociais da cooperação e competição;
VII. Ética na competição.
Oficina por que trabalhar a cooperação nas escolas?
Objetivo: subsidiar o educador com informações sobre as habilidades que são desenvolvidas
durante a cooperação e a fundamentação legal para a sua prática.
Conteúdo
I. Conceitos de cooperação e competição;
II. Efeitos psíquicos, emocionais e sociais da cooperação e da competição;
III. Habilidades sociais, cognitivas e físicas que são trabalhadas na cooperação;
IV. Fundamentação legal e orientações didáticas que embasam o trabalho sobre a
cooperação nas escolas.
Oficina atividades cooperativas nas escolas
Objetivo: construir atividades cooperativas para serem desenvolvidas na escola.
Conteúdo
I. Conceito de cooperação e competição;
III. Critérios para a construção de uma atividade cooperativa;
IV. Construção de atividades cooperativas;
V. Estratégias para trabalhar a cooperação nas disciplinas escolares.
Oficina plano de aula cooperativo
Objetivo: levar o educador a criar um instrumento adequado à prática da cooperação em sala
de aula.
Conteúdo
I. Importância do plano de aula;
II. Etapas de um plano de aula;
III. Plano de aula: cooperação enquanto meio;
IV. Plano de aula: cooperação enquanto fim;
V. Diferenças entre: cooperação enquanto meio e cooperação enquanto fim;
VI. Construção de um plano de aula.
Oficina educador: agente de transformação através da cooperação
Objetivo: refletir com o professor, sua personalidade e postura dentro da sala de aula e sobre
a cooperação como processo transformador.
Conteúdo
I. Conceito de cooperação e competição;
III. Educador e/ou professor (profissão ou sacerdócio);
IV. Autoconhecimento, autoimagem e autoestima;
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Temperamento e tipologia;
Posturas pedagógicas;
Postura em sala de aula : democrático, autocrático, Laissez Faire;
Comportamento pessoal e profissional do professor: assertivo, agressivo ou omisso;
Conceitos: eficácia, eficiência e efetividade;
Estratégias educacionais cooperativas;
Feedback;
Motivação: automotivação e como motivar os alunos.
Oficina cooperativismo: sua importância para a educação
Objetivo: levar o participante a conhecer a doutrina econômica e social do cooperativismo e a
possibilidade de sua contribuição para a educação.
Conteúdo
I. Doutrina econômica do capitalismo (liberalismo e neoliberalismo): origem e
desenvolvimento, valores do capitalismo, consequências do capitalismo, principio do
poder (ADLER).
II. Doutrina econômica e social do cooperativismo: origem e desenvolvimento, conceito,
símbolos, princípios e valores, ramos, cooperativismo no Brasil e no mundo, sistema de
representação
III. Diferenças entre cooperativa e empresa
IV. Cooperativismo e educação
V. Apresentação das cooperativas locais.
Oficina captação de recursos para projetos sociais e culturais
Objetivo: apresentar aos participantes as leis de incentivo em âmbito federal, estadual e
municipal e seus princípios básicos além das possibilidades de parceria e financiamento com
empresas privadas e do terceiro setor.
Conteúdo
I. Breve descrição das principais fontes de recursos financeiros e materiais:
II. Leis de incentivo fiscal e editais.
III. Projetos sociais x empresas patrocinadoras.
IV. Plano de cotas de patrocínio e parcerias.
V. Atividade prática.
Oficina formatação de projetos culturais
Objetivo: apresentar aos participantes princípios básicos para formatação de um projeto
cultural, desde definição de objetivos e metas até o projeto final. Contribuir para ampliação
das ações culturais no ambiente cooperativista.
Conteúdo
I. Formatação de projetos;
II. Construção conceitual e etapas de produção;
III. Perguntas básicas;
IV. Desenvolvimento do projeto dentro das etapas de planejamento (pré-produção), ação
(produção) e avaliação (pós-produção);
V. Atividade prática.
Oficina projetos culturais – fontes de financiamento e leis de incentivo
Objetivo: apresentar aos participantes as leis de incentivo em âmbito federal, estadual e
municipal e seus princípios básicos. Contribuir para ampliação das ações culturais no ambiente
cooperativista.
Conteúdo
I. Breve descrição das principais fontes de recursos financeiros e materiais;
II. Leis de incentivo fiscal e editais;
III. Patrocínio, apoio e parcerias;
IV. Atividade prática.
Oficina teatral para colaboradores
Objetivo: o objetivo principal da oficina teatral para colaboradores é trazer para os
colaboradores das cooperativas parceiras, um momento de intercooperação, lazer e
relaxamento das atividades diárias, num clima de grande descontração.
Conteúdo
I. Aquecimento para melhor resistência física, consequentemente o bom uso e
conhecimento do próprio corpo;
II. Relaxamento e recreação para atenuar a tensão e o stress do dia a dia;
III. Desinibição e expressão, pessoal e/ou grupal, pela exploração da linguagem gestual,
facial, corporal e verbal, que são veiculadores das realidades interior e exterior;
IV. Criatividade pelo reconhecimento das diferentes possibilidades de solucionar
problemas propostos ao grupo;
V. Conhecimento do outro para maior aceitação, compreensão, respeito e colaboração
social.
Através da seguinte metodologia:


Aulas expositivas com multimídia, som e ambientação;
Canto e dança, para desinibição e envolvimento dos participantes;


Serão pedidos trabalhos que estimulem a visão critica do participante;
Inúmeras dinâmicas de grupo e exercícios corporais, vocais e de estimulo à
criatividade (improvisações).
Oficina cooperação, cidadania e educação integral
Objetivo: introduzir a metodologia e rede conceitual: cooperação, cidadania e educação
integral do programa a união faz a vida. Apresentar a importância da homologia de processos
na constituição dos recursos metodológicos do programa.
Conteúdo
I. Metodologia do programa a união faz a vida;
II. Rede conceitual: cooperação, cidadania e educação integral do programa a união faz a
vida;
III. Homologia de processos;
IV. Introdução à expedição investigativa;
V. Diário de bordo.
Oficina expedição investigativa
Objetivo: trabalhar com os professores o recurso metodológico expedição investigativa,
enquanto instrumento que amplia a produção de conhecimento pelo aluno, no âmbito do
programa a união faz a vida.
Conteúdo
I. Metodologia da expedição investigativa;
II. Diário de bordo.
Oficina formulação da boa pergunta
Objetivo: oferecer subsídios aos professores para formulação da boa pergunta. Conceituar o
índice inicial e o formativo. Apresentar as fases da intervenção pedagógica na articulação entre
o projeto e o currículo escolar, no âmbito do programa a união faz a vida.
Conteúdo
I. Expedição investigativa;
II. Formulação da boa pergunta;
III. Formulação de perguntas indutoras;
IV. Índice inicial;
V. Índice formativo;
VI. Intervenção pedagógica;
VII. Diário de bordo.
Oficina trabalho com projetos educacionais
Objetivo: capacitar os professores no planejamento e execução de projetos como um
instrumento para favorecer o aprendizado dos educandos, possibilitando o desenvolvimento
de estratégias globalizadoras de organização dos conhecimentos mediante o tratamento da
informação. Explicar as fases da intervenção pedagógica para se trabalhar com projetos, no
âmbito do programa a união faz a vida.
Conteúdo
II. Projetos educacionais;
III. Intervenção pedagógica: articulação entre o projeto e currículo escolar;
IV. Diário de bordo.
Oficina comunidade de aprendizagem
Objetivo: conceituar a educação ocasional e a intencional para discussão da importância de
sua união. Apresentar o conceito de comunidade de aprendizagem. Construir o mapa da
comunidade de aprendizagem.
Conteúdo
II. Educação ocasional;
III. Educação intencional;
IV. Comunidade de aprendizagem;
V. Mapa da comunidade de aprendizagem;
VI. Diário de bordo.
Oficina planejamento para desenvolvimento dos projetos no programa a união faz a vida
Objetivo: oferecer subsídios aos professores para a implantação e desenvolvimento do
programa a união faz a vida. Retomar os princípios do programa.
Conteúdo
I. Implantação no âmbito da escola do programa a união faz a vida;
II. Desenvolvimento no âmbito da escola do programa a união faz a vida;
III. Diário de bordo.
Oficina elaboração de portfólio no âmbito do programa a união faz a vida
Objetivo: orientar os educadores na construção do portfólio, retomando todas as etapas do
programa a união faz a vida e as possíveis formas de registros correspondentes a cada etapa.
Conteúdo
I. O que é um portfólio;
II. Itens formais constitutivos de um portfólio;
III. Registros correspondentes a cada etapa metodológica do programa a união faz a vida.
Oficina ecobag a partir de camisetas
Objetivo: criar, a partir de uma camiseta velha, uma ecobag com o objetivo de discutir e
desestimular a utilização de sacolinhas plásticas descartáveis por parte dos participantes. A
ecobag deverá ser construída sem utilizar costura. Modelo disponível no sescoop/sp.
Conteúdo
I. Meio ambiente
III. 4 R´S (reduzir, reutilizar e reciclar)
Oficina de desenho e pintura de observação do natural
Carga horária: 2horas
Objetivo: trabalhar a observação do meio ambiente por meio do desenho e pintura. Discutir a
relação do participante com seu meio e sensibilizá-lo para a necessidade de preservação da
natureza.
Conteúdo
I. Meio ambiente;
II. Fauna e flora;
III. Preservação ambiental;
IV. Noções básicas de desenho: enquadramento, luz e sombra, perspectiva.
Cancelados:
_________________________________________________________________________
25.51. Oficina de gestão em marketing para cooperativas de reciclagem
25.52. Oficina de planejamento e desenvolvimento organizacional para cooperativas de
reciclagem
25.53. Oficina prevenção de riscos e saúde no trabalho para cooperativas de reciclagem
25.54. Oficina princípios de qualidade para cooperativas de reciclagem
25.55. Oficina de comunicação para cooperativas de reciclagem
25.56. Oficina de gestão de pessoas para cooperativas de reciclagem
25.57. Oficina de metarreciclagem de computadores e software livre para cooperativas de
reciclagem
25.58. Oficinas de reconhecimento de materiais para cooperativas de reciclagem
25.59. Oficina de protetores ambientais para cooperativas de reciclagem
_________________________________________________________________________
Oficina formação de gestores escolares do programa a união faz a vida
Objetivo: capacitar os participantes para a conquista e mobilização da equipe gestora do
sistema educacional na busca da integração do programa a união faz a vida às suas escolas.
Conteúdo
I. O papel do gestor escolar;
II. Rede de cooperação;
III. Relação entre gestão de pessoas e a gestão do programa a união faz a vida;
IV. Projeto político pedagógico da escola e o programa a união faz a vida;
V. Analise dos indicadores de qualidades do programa relacionando-os a atuação do
professor e do gestor;
VI. Comitê gestor municipal.
Oficina jogos cooperativos para professores
Objetivo: apresentar e vivenciar os jogos cooperativos como um instrumento de trabalho
docente para disseminar e refletir sobre a prática da cooperação junto aos educandos, no
âmbito dos programas de educação cooperativa.
Conteúdo
I. História dos jogos cooperativos;
II. Os jogos cooperativos como instrumento de trabalho para uma prática cooperativa;
III. Como trabalhar jogos cooperativos na escola;
IV. Prática de jogos cooperativos.
Oficina danças circulares para professores
Objetivo: apresentar e vivenciar as danças circulares como um instrumento de trabalho
docente para disseminar e refletir sobre a prática da cooperação junto aos educandos, no
âmbito dos programas de educação cooperativa.
Conteúdo
I. História das danças circulares;
II. As danças circulares como instrumento de trabalho para uma prática cooperativa;
III. Como trabalhar danças circulares na escola;
IV. Prática de danças circulares.
Oficina matroginástica para famílias
Objetivo: proporcionar atividades de ginástica com envolvimento entre pais e filhos,
despertando a interação da família e orientando os pais sobre a importância da atividade física
para o desenvolvimento das crianças.
Conteúdo
I. Atividades práticas envolvendo pais e filhos;
II. Importância da atividade física;
III. Interação entre família através da ginástica.
Oficina contação de histórias para famílias
Objetivo: orientar pais e/ou responsáveis sobre a importância da literatura e ensinar o manejo
da contação de histórias.
Conteúdo
I. O que é literatura?
II. Gêneros literários;
III. Por que literatura é importante?
IV. Contação de histórias.
Oficina jogos e brincadeiras antigas para familiares
Objetivo: promover momento de interação entre crianças e seus familiares por meio de jogos
e brincadeiras da geração dos pais e/ou avós.
Conteúdo
I. Importância de momentos de interação entre crianças e seus pais;
II. Jogos e brincadeiras de gerações anteriores.
Projeto cooperativa saudável
Oficina Circuito de aferições
Objetivo: prevenir doenças relacionadas à hipertensão, obesidade, sedentarismo, má nutrição
e estresse; promover a saúde e qualidade de vida de funcionários de cooperativas, cooperados
e comunidade por meio de serviços de saúde; fortalecer e incentivar a prática de atividades
físicas, o comportamento preventivo e o desenvolvimento de ações para a melhoria da
qualidade de vida nas cooperativas.
Conteúdo
I. Aferição de altura;
II. Aferição de peso;
III. Aferição de porcentagem de gordura corporal;
IV. Cálculo do índice de massa corpórea (IMC);
V. Orientações preventivas sobre nutrição, prática de esportes e qualidade de vida;
VI. Entrega da cartilha cuide-se bem! Com dicas de qualidade de vida;
VII. Entrega de kit lanche saudável contendo: 1 suco, 1 fruta e 1 barra de cereal;
VIII. O circuito de aferições funciona de forma contínua durante toda a realização do
projeto e permite, por meio dos dados levantados, a realização de orientações
personalizadas e voltadas para a rotina diária do púbico atendido.
Oficina ginástica laboral
Objetivo: prevenir doenças ocupacionais, promover a saúde e qualidade de vida de
funcionários de cooperativas, cooperados e comunidade por meio de serviços de saúde,
fortalecer e incentivar a prática de atividades físicas, o comportamento preventivo e o
desenvolvimento de ações para a melhoria da qualidade de vida nas cooperativas.
Conteúdo
I. Alongamento
II. Exercícios de postura
III. Exercícios de respiração
Obs.: a ginástica ocorre em sessões de 15 minutos, de acordo com a demanda recebida da
cooperativa.
Oficina técnicas de relaxamento
Objetivo: auxiliar no bem estar diário de cooperados e colaboradores, na diminuição do
estresse, obtenção de mais eficácia e otimização do tempo no dia a dia;
Conteúdo
I. Técnicas de respiração para promover relaxamento
II. Sessão de relaxamento
Obs.: as técnicas ocorrem em sessões de 15 minutos, de acordo com a demanda recebida da
cooperativa.
Oficina qualidade de vida
Objetivo: tratar de métodos e técnicas para aumento da qualidade de vida, auxiliar no bem
estar diário de cooperados e colaboradores, fornecer subsídios para o público a fim de
diminuir as taxas de estresse e suas implicações.
Conteúdo
I. Palestras e vivências, abrangendo os seguintes aspectos:
II. Nutrição;
III. Atividade física;
IV. Comportamento preventivo;
V. Relacionamento social;
VI. Controle do estresse;
A palestra tem duração de 45 minutos e pode ser apresentada até 5 vezes durante a realização
do projeto.
Oficina sociodrama
Participantes: 20
Objetivo: trabalhar a consciência social através de dinâmicas do sociodrama.
Conteúdo
I. Dinâmicas do sociodrama.
Oficina de consciência corporal
Participantes: 20
Conteúdo
I. Técnicas de Ioga, Pilates e RPG.
Oficina de biodança
Participantes: 20
Conteúdo
I. Técnicas de biodança para aumenta da consciência corporal de maneira lúdica.
Oficina de DO - IN
Participantes: 20
Conteúdo
I. Técnicas de do - in para autoaplicação.
II. Realização da técnica para aumento de consciência corporal.
Oficina quickmassage
Participantes: 100
Objetivo: promover qualidade de vida através de terapia manual
Conteúdo
I. Realização de quickmassage.
Oficina de Tai Chi Chuan
Participantes: 20
Objetivo: promover qualidade de vida através de atividade lúdica
Conteúdo
I. Aula de Tai Chi Chuan
Oficina circuito de aferições kids
Carga horária: de 2 a 4 horas
Participantes: 30 atendimentos por hora
Objetivo: promover a saúde das crianças
Conteúdo
I.
II.
III.
IV.
V.
Salto em distância;
Peso;
Altura;
Teste de flexibilidade; e
Orientação direcionada.
Suporte técnico para pessoas com deficiência
Serviço Intérprete de libras
Carga horária: (a definir)
Objetivo: tornar acessíveis os cursos, palestras e oficinas realizadas pelo SESCOOP/SP, quando
houver inscrição de pessoa com deficiência auditiva que compreenda libras.
Conteúdo
I. Interpretação de diferentes conteúdos ministrados pelo SESCOOP/SP para pessoas
com deficiência auditiva que compreendam libras.
Serviço de audiodescrição
Carga horária: (a definir)
Objetivo: tornar acessíveis os cursos, palestras e oficinas realizadas pelo sescoop/sp, quando
houver inscrição de pessoas com deficiência.
Conteúdo
I. Oferecer descrição de imagens e informações visuais necessárias à compreensão do
conteúdo apresentado para pessoas com deficiência visual que participem de cursos,
workshops e palestras.
Programa cooperatividade
Oficina de recreação
Objetivo: promover uma prática lúdica onde a participação busca ser prazerosa e produzir no
indivíduo ou na sociedade um movimento de mudança positiva, de renovação, um revigorar da
mente ou do corpo, ou ainda de ambos.
Conteúdo
I. Jogos cooperativos.
II. Integração.
III. Trabalhar: equilíbrio, agilidade, rapidez, atenção, lealdade, tato, confiança, velocidade,
resistência física, coordenação, memória, controle, força, observação, reflexão e
habilidade em situações difíceis.
IV. Entretenimento, diversões, passatempos e distração, mas em um nível construtivo.
V. Atividade física e/ou mental que favorece a sociabilização obedecendo a um sistema
de regras, visando um determinado objetivo, sendo uma atividade que tem começo,
meio e fim.
VI. Revalorização do tempo livre.
Oficina de monitoria esportiva
Objetivo: proporcionar atividades físicas em diferentes modalidades, com abordagem
recreativa, visando à melhoria da qualidade de vida, o bem estar físico, social e emocional dos
indivíduos.
Conteúdo
I. Alongamento.
II. Aquecimento.
III. Aula de circuito (exercícios divididos em estações).
IV. Aula de STEP (exercício com utilização de um degrau).
V. Aeroboxe (exercícios aeróbios simulando movimentos do boxe).
VI. Ritmos musicais (hip hop, jazz, dance, street, axé, latinos, etc.).
Oficina de yoga
Objetivo: prática milenar indiana que consiste em combinar exercícios posturais com
respiração adequada, através do diafragma. As posturas são feitas em série no chão ou em pé.
A atividade estimula a participação da mente de uma forma meditativa, incentivando a
concentração e consciência corporal. Melhora o condicionamento físico, postural, emagrece e
é indicado para aliviar tensões. Indicado para quem busca um exercício que além de fortalecer
os músculos seja tranquilizante; para quem sofre de ansiedade ou estresse.
Conteúdo
I. Abertura: puja;
II. Fluxo ou encadeamento de posturas (vinyasa);
III. Posturas de solo;
IV. Respiração (pranayamas);
V. Meditação.
Oficina de alongamento
Objetivo: as aulas de alongamento trabalham a flexibilidade e o relaxamento do corpo.
Exercícios físicos ou mesmo um longo dia de trabalho provocam tensão nos músculos. Nada
melhor que uma aula de alongamento para relaxá-los. A atividade ainda melhora a respiração,
aumenta nossa disposição e bem-estar. A aula se dá com uma sequência de posições,
permanecendo de 10 a 30 segundos em cada. A medida que o corpo vai se acostumando com
a posição vai permitindo uma maior extensão dos músculos. Sempre em movimentos lentos.
Indicado para todos. O alongamento faz parte de todas as aulas. Porém, é muito bom dedicar
uma aula inteira só pra ele, principalmente para quem sofre com dores na coluna, musculares
ou com o estresse.
Conteúdo
I. Alongamento de membros superiores;
II. Alongamento de membros inferiores;
III. Ênfase para alongamento da musculatura paravertebral.
Oficina de arbitragem
Objetivo: disponibilizamos arbitragens esportivas nas mais diversas modalidades para as
cooperativas que já realizam um evento esportivo e que tenham o interesse de alguém com
qualidade para aplicação da regra do jogo durante o evento.
Conteúdo de acordo com a modalidade.
I. Regras de futsal;
II. Regras de futebol;
III. Regras de basquete;
IV. Regras de vôlei;
V. Regras de handebol;
VI. Regras de natação;
VII. Regras de tênis;
VIII. Regras de atletismo.
Oficina de capoeira
Objetivo: a capoeira é uma expressão cultural Brasileira que mistura arte-marcial, esporte,
cultura popular e música. Uma característica que distingue a capoeira da maioria das outras
artes marciais é a sua musicalidade. O jogo da capoeira se adapta as possibilidades de cada
um. Todos brincam automaticamente aprendendo os movimentos. A capoeira é uma válvula
de escape que vai ajudar no desenvolvimento físico e mental. Na capoeira aprendem
movimentos que jamais pensavam em realizarem. Aprende a conhecer seu próprio corpo,
controlá-lo, respeitá-lo, formá-lo e a fortalecê-lo, e é excelente para a melhora da
autoconfiança. A capoeira é uma alternativa maravilhosa para se divertir, canalizar a energia e
criar disciplina. Melhora condicionamento cardiorrespiratório, coordenação motora, agilidade,
força, resistência, velocidade, flexibilidade, acrobacia, treinamento de dois a dois, golpes,
sequências, defesa e ataque, cantos e ritmos. Indicado para aliviar o estresse; para quem
deseja melhorar seus reflexos, força, flexibilidade e aprender alguns golpes.
Conteúdo
I. Ginga;
II. Golpes;
III. Esquivas;
IV. Combinação de golpes e esquivas;
V. Musicalidade e ritmo.
Oficina de circo
Objetivo: a oficina de circo nos dá uma grande oportunidade de experimentar um pouco das
divertidas arte circense. O contato direto com técnicas circenses ensinadas através de
profissionais especializados (para crianças e adultos). Além do divertimento, a prática de
atividades circenses é uma ótima forma de desenvolvimento do equilíbrio, coordenação
motora, reflexo, concentração, persistência, autoconfiança e consciência corporal. O circo tem
contribuído muito neste sentido. Com as oficinas de circo aprendemos a enfrentar certas
dificuldades e vencê-las, passando a aceitar o fato de que nada é tão difícil. O trapézio, o
malabarismo e a acrobacia são exercícios físicos e ajudam na concentração, já os jogos de
palhaço trabalham a rapidez de pensamento e fazem o participante brincar com seu ridículo,
facilitando depois o relacionamento com as pessoas e consigo mesmo. As mudanças que
ocorrem são percebidas no dia a dia, deixando as pessoas mais seguras da própria
personalidade passando a agir como um ser humano diferenciado na vida, lutando pelo seu
objetivo. Para poder realizar com êxito uma atividade, as pessoas precisam estar soltas, ter
facilidade de comunicação e segurança, além de confiança umas nas outras, qualidades que a
arte circense trabalha de maneira sutil e, por ser indireta, sem traumas.
Conteúdo
I. Parada de mãos;
II. Acrobalance;
III. Acrobacias dinâmicas;
IV. Criação da cena;
V. Perna de pau, bolão e rola-rola;
VI. Acrobacias de solo;
VII. Malabares.
Oficina de dança de salão
Objetivo: a dança de salão é uma atividade que exercita não somente o corpo, mas
principalmente a mente de uma forma saudável e agradável, suprindo os mais diversos
interesses. Alguns buscam simplesmente o aprendizado da técnica da dança, outros querem
criar um novo círculo de amizades, amenizar o stress do dia-a-dia, enfim, a procura pela dança
de salão engloba os mais variados objetivos. Com relação aos benefícios, a dança de salão
pode nos proporcionar um conhecimento mais profundo de nossos corpos: seus limites, a
beleza de seus movimentos, a alegria da expressão corporal. Mas, além disto, ela trabalha a
coordenação motora, agilidade, ritmo e percepção espacial, desenvolve a musculatura
corporal de forma integrada e natural, permite uma melhora na autoestima e quebra de
diversos bloqueios psicológicos, possibilita convívio e aumento do rol de relações sociais,
torna-se uma opção de lazer e promove inclusive melhora de doenças e outros problemas.
Conteúdo
I. Forró;
II. Sertanejo;
III. Salsa;
IV. Zouk;
V. Gafieira.
Oficina de pilates
Objetivo: esse método de condicionamento físico e mental foi criado pelo alemão joseph
pilates (1880-1967) e, mesmo com exercícios aparentemente suaves, os movimentos
realizados no pilates proporcionam o alongamento e o fortalecimento do corpo de forma
integrada e individualizada, além da melhora da respiração, diminuição do stress,
desenvolvimento da consciência e equilíbrio corporal, melhora da coordenação motora e a
mobilidade articular e proporciona o relaxamento.
Conteúdo
I. Exercícios para fortalecimento muscular;
II. Exercícios de alongamento;
III. Exercícios posturais;
IV. Exercícios respiratórios.
Promoção à saúde
Oficina projeto cultura ergonômica
Objetivo geral: incentivar e orientar as cooperativas no desenvolvimento de projetos de saúde
e segurança no trabalho.
Participantes: 30
Público-alvo: colaboradores das cooperativas.
Carga horária: 30 horas (3 horas por módulo)
Conteúdo
MÓDULO I - introdução à ergonomia
Conteúdo
I. Ergonomia no dia-a-dia: a atividade busca mostrar que a ergonomia está presente no
nosso cotidiano e quais são os serviços e ferramentas que nos auxiliam na melhoria de
nossa produtividade e qualidade de vida.
MÓDULO II - o ser humano e suas limitações
Conteúdo
I. Nós, pessoas: a atividade busca apresentar a individualidade de cada participante de
acordo com suas próprias limitações e capacidades físicas, e como isso pode afetar o
nosso trabalho. A atividade permite ao aluno compreender como o corpo humano e a
necessidade de se adaptar o posto de trabalho a suas limitações;
MÓDULO III - organização do trabalho
Conteúdo
I. O que fazemos: através de um exercício prático mostramos como é organizado nosso
trabalho utilizando ferramentas de gestão como organograma, fluxograma,
mensuração de tempo de trabalho e folhas de processo. A atividade permite ao aluno
compreender como funciona o processo de trabalho e também aplicar à sua
realidade.
MÓDULO IV - informação e comunicação
Conteúdo
I. Comunicação eficiente: o exercício promove a definição de objetivos de comunicação e
quais as melhores ferramentas que podem ser utilizadas para sua compreensão. A
atividade permite ao aluno compreender como funciona o processo de comunicação e
quais mecanismos podem influenciar em um ambiente seguro e produtivo.
MÓDULO V - planejando a ergonomia
Conteúdo
I. Demandas ergonômicas: o exercício proporciona a identificação de demandas
ergonômicas, ou seja, situações de trabalho que requerem uma ação. A atividade
permite ao aluno compreender quais situações que podem comprometer a saúde do
trabalhador e como priorizá-las para estudo e modificação;
MÓDULO VI - analisando e compreendendo o trabalho
Conteúdo
I. Diagnóstico: a atividade analisa as situações encontradas de acordo com os aspectos
físicos, organizacionais e cognitivos, para que os riscos sejam identificados e
posteriormente tratados. São aplicadas ferramentas de ergonomia e normas abnt que
suportem a necessidade de modificações. A atividade permite ao aluno estar apto a
reconhecer situações de risco que possam prejudicar a saúde do trabalhador.
MÓDULO VII - transformando o ambiente de trabalho
Conteúdo
I. Plano de ação: o exercício apresenta como proceder após a identificação dos riscos e
quais medidas devem ser tomadas para que estes sejam minimizados ou eliminados. O
participante terá condições de avaliar soluções para cada risco, bem como desenvolver
um plano de ação de acordo com cada prioridade.
MÓDULO VIII - gestão de ergonomia
Conteúdo
I. Gestão de ergonomia: o exercício promove a definição de indicadores de ergonomia
para a manutenção e prevenção de novas situações que possam prejudicar o
trabalhador. Além disso evidencia a importância com outras áreas como segurança do
trabalho e medicina na prevenção.
MÓDULO IX - comitê de ergonomia
Conteúdo
I. Comitê de ergonomia: o exercício promove a implantação de um comitê de ergonomia
com os principais atores da empresa que possam auxiliar no acompanhamento das
modificações e melhorias realizadas, bem como identificar novos riscos.
MÓDULO X - gestão de ergonomia ii
Conteúdo
I. Os participantes apresentam uma análise ergonômica dentro de suas realidades e seus
resultados e os projetos formulados com a realização de adequações e orientações
supervisionadas.
Oficina saúde bucal kids
Número mínimo de participantes: 40
Público alvo: educandos, comunidade, filhos de funcionários de cooperativa, filhos de
cooperados.
Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde.
Conteúdo
I. Ensinar as crianças os hábitos saudáveis de cuidados com os dentes;
II. Apresentação de filme e/ou teatro de fantoches.
Recurso humano: dois instrutores
Recurso estrutural: espaço que acomode bem as crianças sentadas
Oficina saúde bucal kids II
Público alvo: educandos, comunidade, filhos de funcionários de cooperativa, filhos de
cooperados.
Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde, avaliar risco de saúde.
Conteúdo
I. Avaliar as condições de saúde bucal das crianças participantes e orientar as boas
práticas de saúde.
Recurso humano: dois instrutores – para maior quantidade de participantes consultar a
analista.
Recurso estrutural: local com lavatório.
Oficina circuito de sensações kids
Público alvo: educandos e comunidade.
Conteúdo
I. Proporcionar o experimento das crianças com sabores e texturas diferentes, em uma
brincadeira com os sentidos. De olhos vendados, irão experimentar novos sabores.
Recurso estrutural: uma mesa redonda com pelo menos 1m de diâmetro, cinco cadeiras, uma
mesa pequena de apoio.
Oficina primeiros socorros kids
Objetivo: ensinar procedimentos de emergência.
Conteúdo
I. Ensinar as crianças sobre comportamento de emergência e procedimentos em caso de
acidentes.
Recurso estrutural: sala ou espaço coberto.
Oficina piquenique cooperativo com os amiguinhos
Conteúdo
I. Os participantes levam determinados alimentos estipulados pela nutricionista que irá
realizar o preparo do lanche com os participantes explicando a importância de cada
um, termina a atividade em um delicioso piquenique.
Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m, um mesa pequena de
apoio, toalha de mesa, talheres e alimentos que o instrutor indicar.
Oficina musicoterapia para homens
Público alvo: homens colaboradores das cooperativas, cooperados e da comunidade.
Objetivo: melhor qualidade de vida, satisfação, produtividade e segurança no trabalho.
Conteúdo
I. A musicoterapia é uma terapia expressiva, predominantemente não verbal, em que a
música, os sons, os instrumentos musicais e outros componentes sonoro-musicais são
utilizados com o intuito de promover a saúde, e melhorar a qualidade de vida.
Oficina café da manhã cooperativo com a nutricionista
Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade.
Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida
Conteúdo
I. Café da manhã com a nutricionista que ensinará boas condutas alimentares.
Recurso humano: um instrutor
Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m, um mesa pequena de
apoio, toalha de mesa, talheres e alimentos que o instrutor indicar.
Oficina musicoterapia
Público alvo: colaboradores das cooperativas, cooperados e comunidade.
Objetivo: melhor qualidade de vida e promoção da saúde.
Conteúdo
I.
A musicoterapia é uma terapia expressiva, predominantemente não verbal, em que a
música, os sons, os instrumentos musicais e outros componentes sonoro-musicais são
utilizados com o intuito de promover a saúde, e melhorar a qualidade de vida.
Oficina escolhas conscientes
Público alvo: cooperados e colaboradores de cooperativas.
Objetivo: incentivar boas práticas alimentares para melhora da qualidade de vida.
Conteúdo
I. Orientação lúdica e interativa sobre a leitura de rótulos de alimentos industrializados
usualmente consumidos pelos colaboradores para desmistificar as informações
contidas nos mesmos (tabela de informação nutricional, lista de ingredientes., etc.),
visando a compra e o consumo consciente dos alimentos.
Recurso humano: 2 instrutores
Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m.
Oficina circuito dos sentidos
Conteúdo
I. Atividade individual na qual o indivíduo passa por um circuito para percepção dos
sentidos estimulados durante a alimentação, com experiências/vivências de
mastigação (uva passa), aroma (fruta, ervas e temperos), visão (imagem de pratos) e
paladar (degustação de alimentos).
Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m, uma mesa pequena
de apoio.
Oficina mantendo a forma
Conteúdo
I. Atividade coletiva realizada mensalmente para engajar os indivíduos que estiverem
fora do peso ideal, reunião com a nutricionista com pesagem para acompanhamento
de tratamento.
Oficina: geoterapia
Conteúdo
I. Uso prático da argila utilizada para aliviar sintomas.
Recurso estrutural: mesa, cadeiras cada dois participantes são duas cadeiras e uma mesa
pequena e argila.
Oficina auriculoterapia chinesa
Conteúdo
I. Através da auriculoterapia podemos avaliar e tratar desequilíbrios que podem causar
as mais variadas disfunções ou doenças, muitas vezes antes mesmo destas surgirem.
II. As orelhas possuem pontos ou áreas de reflexo que correspondem a todos os órgãos e
funções do corpo, e quando estes são estimulados por sementes fixas por um pequeno
esparadrapo, o cérebro recebe um impulso que desencadeia uma série de fenômenos
físicos, relacionados com a área do corpo, produzindo a cura.
Recurso humano: três instrutores
Recurso estrutural: três mesas e seis cadeiras.
Oficina respiração – equilíbrio corpo e mente
Conteúdo
I. Aprendendo a respirar;
II. Como usar a respiração na hora de um mal estar;
III. A respiração no equilíbrio da pressão arterial, para acalmar a mente inquieta, diminuir
a ansiedade, promover um sono tranquilo, relaxar, meditar, harmonia de corpo e
mente.
Recurso estrutural: sala com colchonetes ou puffs.
Oficina musicoterapia e mantras
Conteúdo
I. Trabalhar a consciência corporal, respiração e postura através de técnicas de
musicoterapia e mantras.
Recurso estrutural: sala com colchonetes ou puffs/ cadeiras.
Oficina alongamento ativos – soltando a musculatura dia a dia
Conteúdo
I. Orientações teóricas e práticas de alongamentos diários com objetivo de soltar a
musculatura, preparar o corpo para as atividades e relaxá-lo;
II. Promovendo a saúde, prevenindo dores resultando no bem estar, disposição, alegria e
saúde;
III. Reforçar os exercícios de prevenção às doenças relacionadas à coluna vertebral.
Recurso estrutural: sala com colchonetes.
Oficina chi kung – os dez tesouros da saúde pela medicina chinesa
Conteúdo
I. Exercícios práticos para a saúde das costas, joelhos, ombros e pernas que estimulam
funções vitais e tonificam órgão e sistemas.
Recurso estrutural: sala com colchonetes ou puffs.
Oficina percepção da imagem corporal
Objetivo: a autoimagem corporal é formada através da imagem mental e tem um papel
importante na consciência de si, se a percepção do corpo é positiva a autoimagem será
positiva e se há satisfação com o seu corpo a autoestima será melhor.
Conteúdo
I. Dinâmicas lúdicas para trabalhar a imagem corporal.
Recurso estrutural: espelhos grandes.
Saúde e segurança no trabalho – promoção social
Oficina cuide bem da sua voz
Público alvo: cooperados, colaboradores de cooperativa e comunidade.
Conteúdo
I. Higiene vocal;
II. Aquecimento vocal;
III. Desaquecimento vocal.
Recurso humano: um instrutor.
Recurso estrutural: sala adequada à necessidade do instrutor
Informamos que, periodicamente, na medida em que novos cursos forem demandados, este
comunicado sofrerá atualizações. E por este motivo solicitamos que monitorem nosso
endereço eletrônico para mais informações.
Todo e qualquer esclarecimento com relação ao presente Edital 017/2010 deverá ser feito pelo
e-mail: [email protected], à área de compras e licitações.
Os demais itens do referido edital permanecem inalterados.
São Paulo, 01 de Setembro de 2015.
Flávio Bersani de Freitas
Gerente Administrativo Financeiro

edital de credenciamento n° 017/2010 – prestação de

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