See what counts.

Revisão Corporativa 2014
Além do
horizonte
See what counts.
Tendências
Em 2014, o mundo financeiro presenciou o surgimento e o crescimento de várias tendências
globais importantes. Integramos várias dessas
ideias e movimentos positivos às nossas próprias
soluções financeiras. À medida que o DLL continua o seu caminho para se tornar um parceiro
financeiro mundial ainda mais sustentável, estas
são algumas das questões importantes que
levam nossa empresa adiante, rumo ao futuro.
A economia circular Financiamento de equipamentos usados
Programas de leasing flexíveis Gestão inteligente de frotas
Economia compartilhada Armazenamento inovador de energia Análise de Big Data Modelos de planos de saúde com
pagamento por tratamento Soluções completas de mobilidade Organismos biológicos Transparência da cadeia de
suprimentos Criação de redes de parceria na África Software
e tecnologia participativa Eletricidade com baixo carbono
Cálculo do valor baseado na dimensão Tecnologia mais
ecológica e mais limpa Infraestrutura para veículos elétricos
Contratos de compra de energia Microleasing Soluções
agrícolas inteligentes para o crescimento populacional
Escassez de recursos Aumento da demanda por práticas
responsáveis nas empresas/Compliance Virtualização
Economia baseada no consumo
Conteúdo
Tecnologia para escritórios
Konica Minolta
Equipamento industrial Linde
68
Saúde Elekta
10
Setor automotivo TMC
12
Construção Vermeer
Transporte Truckland
Tecnologia limpa Rexel
14
16
22
Prevendo o
amanhã
novos modelos sustentáveis que
aliam lucratividade a benefícios
ambientais e sociais.
Agricultura Mahindra
18
Alimentos Pieralisi
20
Leia mais
24 Sustentabilidade e o DLL
26 Perfil da empresa
28 Resultados anuais
29 Fatos e números
30 Antecipando o futuro
Em 2014, continuamos a explorar o
poder das parcerias globais, em
busca de soluções financeiras originais que contribuam para o sucesso
dos nossos parceiros. Ao longo do
caminho, descobrimos grandes
oportunidades de repensar a forma
como “utilizamos” nossos recursos
em vez de simplesmente possuí-los.
Sim, porque o mundo está deixando
de seguir um modelo de propriedade
e passando a adotar um modelo de
usabilidade. A usabilidade foi um
tema da pauta do Fórum Econômico
Mundial em Davos - apenas o mais
recente sinal de que as empresas
inovadoras estão usufruindo plenamente da tecnologia digital para
evoluir além dos modelos de negócios tradicionais. Soluções financeiras sustentáveis estão bem no centro dessa transformação global.
Nesta edição, apresentamos algumas soluções que criamos em conjunto com nossos parceiros no ano
passado. Podem-se observar alguns
temas-chave, entre os quais se destaca o aumento do foco na sustentabilidade. Com a estimativa de que
mais da metade do mundo se junte
às classes consumidoras em 2025,
os recursos naturais do planeta
sofrerão enorme pressão nos próximos anos. Com mais bocas para alimentar, mais alimentos para colher e
maior consumo anual, nossos parceiros estão adotando soluções sustentáveis. Soluções que criam valor
para o cliente, mantêm a qualidade,
controlam custos e permitem que as
empresas avancem em direção a
modelos de negócios circulares.
Com programas como o LCAM,
financiamento da segunda vida útil
do produto, e microleasing na África,
estamos ativamente fomentando
A demanda por soluções financeiras
também está mudando. Nossos parceiros - e os parceiros e clientes
deles - não estão mais apenas interessados em ativos financeiros, mas
desejam, sim, serviços como manutenção e seguro incluídos no pacote,
bem como a opção de devolução do
ativo quando já não mais o estiverem
usando. Além disso, cada vez mais,
eles desejam que seus parceiros de
financiamentos tenham presença
global - como se fossem um ponto
de referência que reunisse, em um
único local, supervisão global com
conhecimento da cultura e dos regulamentos locais, que permitisse mais
agilidade e rapidez de reação às
constantes mudanças das necessidades do mercado.
O prazo de entrega está diminuindo.
Seja na região central da Espanha, na
China ou no Brasil, nossos parceiros
estão exigindo mais rapidez nas
decisões e nas entregas. Esta é a
resposta lógica à digitalização das
transações. Nos próximos anos, a
migração para o mundo digital continuará a desempenhar um papel fundamental, cada vez mais importante,
nas soluções de negócio.
Em termos financeiros, sustentáveis
e sociais, o ano de 2014 foi muito
bom para o DLL, o que prova mais
uma vez que o melhor modelo de
negócio é aquele que coloca nossos
parceiros em primeiro lugar. Queremos sempre enxergar além das soluções financeiras tradicionais e antecipar as mudanças do amanhã. Junto
com nossos parceiros.
Atenciosamente,
Bill Stephenson
CEO/Presidente do
Conselho de Administração
Além do horizonte
Equipamentos industriais
Na Linde, o segredo
do financiamento da
segunda vida útil está
na confiança e na estreita colaboração
Reunimos a Linde e o DLL para falar sobre
financiamento de segunda vida útil de
empilhadeiras e saímos com um projeto para
gerenciar o sucesso dos relacionamentos de
negócios. Pois, com certeza, a parceria de
longo prazo estabelecida entre a Linde e o DLL
- chamada de Linde Material Handling Financial
Services (LMH Financial Services) - é especial.
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Não só em termos de colaboração
no longo prazo, mas também em
termos da forte relação de trabalho
que o fornecedor e o financiador
construíram juntos ao longo dos
anos. Todos os gerentes de contas
da Linde no DLL trabalham internamente nas instalações da Linde, em
todo o Reino Unido. Enquanto prestadores de serviços financeiros
independentes, eles gerenciam lado
a lado os negócios diários do fabricante e estão intimamente integrados às discussões dos clientes.
“Isso só acontece quando há confiança entre ambas as partes”, diz
David Pitt, gerente geral de equipamentos usados da Linde Creighton,
uma das principais filiais da Linde no
Reino Unido. “Tudo tem que ser feito
com franqueza”.
Segunda vida útil
Atualmente, boa parte dos negócios
da Linde pode ser categorizada
como de segunda vida útil. “O mercado de caminhões usados sempre
existiu”, diz Pitt. “Há duas situações:
os clientes não têm recurso financeiro para comprar um caminhão
novo ou não têm essa necessidade.
Quando se trata de empilhadeiras, a
opção de segunda vida útil é uma
questão de utilização. Se você só usa
o caminhão por 2 ou 3 horas por dia,
recomendamos um caminhão
usado. Se seu caso for de 5 a 7 horas
por dia, o ideal é escolher um novo.
Mas, independentemente de ser
novo ou usado, cada cliente precisa
de uma solução de financiamento
que atenda suas necessidades
específicas”.
Embora a Linde Creighton tenha
uma equipe de manutenção espe-
cializada em equipamentos de
segunda vida útil, veículos novos e
usados são perfeitamente integrados às soluções diárias que a Linde
oferece para as frotas. Darren
Norgrove, gerente de programas da
LMH Financial Services no Reino
Unido, comenta: “No financiamento
de segunda vida útil, é necessário
levar em consideração o menor valor
dos equipamentos, o menor tempo
de uso e o custo da manutenção.
Todos esses fatores entram no cálculo do preço de cada solução oferecida aos clientes.”
Gerente de contas da LMH Financial Services. Essa é a vantagem da relação estreita
entre a Linde e o DLL. “É provavelmente a
relação mais antiga da empresa. Se quiséssemos escrever um livro sobre relações
comerciais sólidas, poderíamos certamente
ser objeto de um estudo de caso”.
Louise Hanlon (LMH Financial Services), David Pitt
(Linde) e Darren Norgrove (LMH Financial Services):
O mercado de segunda vida útil é um importante ponto
de entrada na Linde.
Pitt acrescenta: “A retenção dos
clientes é o que impulsiona nossos
negócios. Para muitos dos nossos
clientes, o mercado de segunda vida
útil é um importante ponto de
entrada na Linde. Crescemos junto
com eles. Temos um cliente que
começou com uma pequena
empresa de produtos no atacado
usando 12 caminhões alugados
semanalmente. Quinze anos depois,
ele possui uma fábrica e armazéns e
gerencia uma frota de 40 caminhões
novos e usados através de um contrato de locação financiado pelo
DLL”.
Norgove observa que, no financiamento de caminhões usados para
pequenos clientes e operadores de
grandes frotas, a rapidez na aprovação do crédito é fundamental. Sem
afetar o alto padrão de aprovação da
LMH Financial Services, o índice de
aceitação de crédito em todos os
negócios da Linde - novos e segunda
vida útil - é um dos mais elevados do
ramo, o que certamente ajuda a
manter os clientes da Linde
satisfeitos.
“Sempre tentamos propor um negócio que atenda as necessidades do
cliente”, diz Louise Hanlon,
Equipamentos industriais
e o DLL
Não há uma solução que atenda todas as
necessidades do amplo setor industrial.
É por isso que oferecemos soluções financeiras personalizadas e flexíveis para os
vários atuantes do setor: fabricantes,
comerciantes, distribuidores, empresas
de locação e usuários de manuseio de
materiais e equipamentos industriais.
Nosso profundo conhecimento da vida útil e
utilização de bens, financiamento de estoque, gestão de frotas para locação e vendor
finance significa que podemos ajudar nossos
parceiros a inovar em seus negócios e processos de forma sustentável e rentável.
7
Além do horizonte
Tecnologia para escritórios
Soluções globais:
Uma única carteira
de leasing para
atender a todos
A Konica Minolta é um
dos principais
fornecedores de
produtos e serviços
para escritório em mais
de 40 países do mundo.
Para muitos de seus
clientes multinacionais,
a coordenação de
equipamentos e
serviços em todas
regiões geográficas e
linhas de negócio é um
enorme desafio.
Por mais de 20 anos, os produtos e
serviços de leasing têm ajudado a
Konica Minolta a alcançar sua posição de liderança global. Mas como
oferecer contratos de leasing globais
adaptados a cada localidade?
A Konica Minolta e o DLL uniram
esforços e chegaram a um acordo de
estrutura global que a Konica Minolta
8
bal é simplesmente uma questão de
redigir um contrato e pedir que os
clientes o assinem deve pensar
novamente.
pudesse oferecer aos seus clientes
como opção de financiamento. Uma
única carteira de leasing criada no
âmbito global, mas personalizada de
acordo com as necessidades de
cada cliente da Konica Minolta.
No passado, a Konica Minolta oferecia as opções de leasing localmente.
Mas, sobretudo para os clientes com
presença global, essa abordagem
localizada muitas vezes resultava em
má coordenação, aumento de despesas e ineficiências desnecessárias.
Entre outras coisas, a utilização de
vários fornecedores dificulta muito a
padronização para os departamentos de TI.
A carteira de leasing única facilita
para o cliente e a Konica Minolta
gerenciarem os ativos do cliente e
reduzirem a burocracia. Mas quem
pensa que oferecer um acordo glo-
Abrangente e flexível
“As relações globais criam oportunidades, mas também desafios”,
explica Fred Winckler, diretor de
Operações das principais contas
globais da Konica Minolta. “Elas testam nossa infraestrutura, práticas de
envolvimento, governança interna,
KPIs e capacidade administrativa e
de apoio”.
Como cada cliente tem suas próprias
necessidades e circunstâncias específicas, era também importante para
a Konica Minolta que seu parceiro de
soluções financeiras pudesse adaptar-se a cada cliente, individualmente.
“Com sua abordagem flexível, o DLL
tem a capacidade de criar acordos
de financiamento globais que podem
ser adaptados ao que cada uma das
maiores contas da Konica Minolta
necessita”, acrescenta Winckler.
“Além disso, o programa de leasing
ção de equipamentos com um único
fabricante e um número seleto de
dispositivos significa que os departamentos de TI passam a ter sistedo DLL é verdadeiramente global.
mas muito mais simples de gerir em
Portanto, em vez de ter diferentes
termos de tráfego de rede, drivers e
gerentes nacionais tentando lidar
comunicação de dados. E, finalcom as diversas necessidades de
mente, o DLL é suficientemente flecada localidade, um único gerente de xível para personalizar as condições
conta global atua como ponto cende pagamento. Por exemplo, ao pertral de contato, coordenando o
mitir que a própria Konica Minolta
desenvolvimento de acordos foremita a fatura e a cobrança, ou ao
mais em qualquer lugar do mundo”.
ajustar os ciclos de faturamento de
mensal para trimestral para agilizar
Os benefícios desta estratégia gloainda mais os processos.
bal são enormes para a Konica
Minolta e para os clientes. Em priRespeito mútuo
meiro lugar, a solução financeira
Tendo trabalhado juntos por mais de
simplificada cria clientes mais satis20 anos, a Konica Minolta e o DLL
feitos, o que aumenta a chance de
desenvolveram uma parceria global
renovações contratuais, sem neces- mutuamente benéfica que agrega
sidade de confecção de novas provalor para todos os envolvidos, inclupostas. Em segundo lugar, os equisive para os seus clientes em
pamentos de escritório podem ser
comum. Mas, como um bom casaconsolidados em todos os mercamento, a manutenção de uma forte
dos, o que reduz os custos operacio- parceria de negócios ao longo de
nais. Em terceiro lugar, a padronizaduas décadas exige trabalho árduo.
Winckler explica: “Parceiros conversam.
Parceiros colaboram. Parceiros contribuem
para melhorar o que cada um faz individualmente e o que podem fazer coletivamente
por seus clientes mútuos. Eu sempre disse
que este é o verdadeiro valor da nossa parceria global. Felizmente, a profundidade de
nosso relacionamento com o DLL nos dá o
impulso necessário para melhorar nossos
processos, estreitando ainda mais nossa
relação com os clientes”.
Tecnologia para escritórios e
o DLL
Os avanços e a convergência da tecnologia
para escritórios estão ajudando desde
pequenas empresas a multinacionais a se
conectar mais facilmente ao mundo e aos
clientes.A profundidade e o alcance dos
nossos serviços de tecnologia para
escritório nos permitem oferecer aos
nossos parceiros programas completos
de soluções financeiras. Desde a
operação de leasings ao financiamento
comercial e de estoques, permitimos que
nossos parceiros desenvolvam uma
comunicação mais rápida e mais eficiente
e implementem soluções de TI mais
abrangentes.
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Além do horizonte
Saúde
Soluções financeiras
inteligentes para
tecnologias
revolucionárias na
área de saúde
Quando se vive numa grande cidade
ou próximo de um renomado centro
médico, muitas vezes se tem acesso
à mais moderna tecnologia médica.
Mas o que acontece quando
residimos numa comunidade rural, a
milhares de quilômetros do centro de
saúde mais próximo?
Imagem, Elekta AB
10
Saúde e o DLL
Este era um problema com o qual se
deparavam o Dr. Richard Chung e
seus colegas do Centro de Radioterapia de Anchorage (ARTC), no
Alasca, uma cidade que fica a cerca
de 4 mil quilômetros acima da parte
continental dos EUA. Recusando-se
a aceitar a geografia como desculpa,
o centro encontrou uma maneira de
trazer uma revolucionária ferramenta cirúrgica de precisão para os
pacientes com câncer nas partes
remotas do Alasca.
A Elekta Leksell Gamma Knife® Perfexion™ é uma ferramenta de radiação criada pela Elekta, pioneira
sueca em soluções clínicas para o
tratamento de câncer e doenças
cerebrais. Essa moderna tecnologia
de precisão oferece cirurgia não
invasiva para tratar doenças do cérebro que, antes, eram consideradas
inacessíveis ou inoperáveis. Esse
tipo de cirurgia é muitas vezes chamado de “cirurgia sem sangue”, por
oferecer a exatidão de uma cirurgia,
mas sem o uso do bisturi. Há uma
tendência crescente na comunidade
médica para este tipo de equipamento de precisão.
“A única coisa que faltava era a capacidade de tratar alvos intracranianos
com maior precisão”, diz o Dr.
Richard Chung, diretor médico do
ARTC. “Antes de trazermos essa
tecnologia para Anchorage, os habitantes do Alasca precisavam viajar
até a parte continental dos EUA para
fazer o tratamento. Agora, eles
entram e saem do centro em um
único dia”.
“Oferecemos uma solução de financiamento ao Dr. Chung e seus colegas, a fim de melhor alocar o capital
disponível, e, por conseguinte,
melhorar o padrão de tratamento”,
diz Ian Dickson, diretor financeiro da
Elekta. “O DLL se destaca dos concorrentes por seu amplo conhecimento do ambiente dinâmico do
setor de saúde e pelo compromisso
de atingir nossas metas de negócios”.
A necessidade de cuidados de
saúde é cada vez maior, à medida
que a população mundial continua a
envelhecer e se expandir. Prova disso é que o financiamento muitas
vezes não consegue acompanhar o
ritmo. É aí que entramos em cena.
Seja em pediatria, oncologia, diálise ou odontologia, nossas soluções de financiamento flexíveis
ajudam a tornar mais acessíveis
tecnologias e equipamentos
médicos avançados. Assim, nossos
parceiros podem se concentrar no
que sabem fazer melhor - melhorar
o padrão de tratamento dos pacientes em todo o mundo.
Ao colaborar estreitamente com
pioneiros no setor médico, como a
Elekta e outros parceiros, os equipamentos financiados pelo DLL atualmente são responsáveis por 750 mil
tratamentos oncológicos por ano.
“Seja numa grande cidade ou na área
rural, a melhor tecnologia médica, na
maioria das vezes, tem um preço”,
diz Amy Nelson, presidente da Unidade de Negócios de Saúde Global
do DLL. “A Gamma Knife da Elekta
era o elo que faltava no tratamento
do câncer no ARTC. Se cada centro
médico dispusesse de uma tecnologia de precisão cirúrgica como esta,
a luta contra o câncer seria diferente.
Fazemos o possível para ajudar nossos parceiros de saúde a fazer parte
dessa mudança positiva”.
Imagem, Elekta AB
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Além do horizonte
Setor automotivo
O clique perfeito: TMC e
Athlon incluem diversão
no leasing privado
Há centenas de empresas de leasing de
automóveis na Europa, e milhares de
empresas que as utilizam. Mas raramente
acontece esse clique instantâneo, como o
que ocorreu entre a Athlon e o inovador
TMC Group, uma empresa de alta tecnologia
com sede em Eindhoven (Holanda).
“Não queríamos só alugar carros,
mas também ter emoção”, diz
Rogier van Beek, CFO do TMC
Group. “Os carros são um componente importante da cultura da
nossa empresa. A Athlon realmente
entendeu isso desde o início”. O
desafio foi definido, e a Athlon, como
líder de mercado, “mexeu todos os
pauzinhos” necessários para pôr em
ação o fator diversão.
“Não é sempre que se encontra uma
empresa cujo estilo e ambição combinam com o seu”, diz Marc van
Eijndhoven, gerente de contas da
12
New Business Mobility Solutions da
Athlon. “Entendemos imediatamente que a cultura do carro e as
expectativas de diversão da TMC
eram elevadas, e queríamos
superá-las”.
“A cultura das nossas empresas é
muito semelhante. O empreendedorismo da Athlon combina com o
nosso. A Athlon tem a equipe de
vendas e a rede internacional certa
para chegarmos aonde pretendemos. acrescenta Van Beek da TMC.
Cultura do carro
Quando a revista de negócios Forbes elegeu a cidade de Eindhoven,
ao sul da Holanda, como “cidade
mais inventiva do mundo” em 2013,
ela tinha em mente empresas como
a TMC.
A TMC emprega vários engenheiros
mecânicos e especialistas em megatrônica que trabalham na indústria
automotiva e têm bastante conheci-
Mobilidade e o DLL
interpretar o que ela entende por
diversão, e a resposta da Athlon foi
vincular o programa de leasing da
TMC às atividades de corrida da
empresa e, mais especificamente,
ao patrocínio de Niels Langeveld e
sua equipe de corrida da Renault. A
Athlon chegou a convidar Langeveld
para o lançamento do programa
sem que a TMC o soubesse com
antecedência.
A Athlon adaptou sua solução de
mobilidade total aos 600 funcionários da TMC, que são empregados e
empreendedores ao mesmo tempo,
oferecendo-lhes uma frota de veículos Clio e Twingo da Renault com
descontos adicionais pelo uso de
adesivos e atualizações. Além de
manutenção, reparos e seguro, o
contrato também inclui uma “cláusula de compartilhamento comunitário” que incentiva os funcionários
da TMC a compartilharem seus
carros com as famílias, amigos e
vizinhos.
mento sobre o assunto. Seus engenheiros de software estão intimamente envolvidos nos sistemas
operacionais dos carros. Além disso,
ao longo dos anos, a TMC atuou na
Rodovia Inteligente, na Holanda,
patrocinou equipes de estudantes
na corrida de carros solares e mantém um patrocínio contínuo de
grande destaque com o piloto de
corrida Niels Langeveld.
À frente de tudo isso está o slogan
da empresa: São as pessoas que
impulsionam a tecnologia.
Em outras palavras, para a TMC, um
carro não é só um carro. Van Beek:
“Não queríamos apenas uma
empresa de leasing, mas uma variedade de soluções que incluíssem
desde carros novos e preços atrativos à criação de adesivos de corridas. A equipe da Athlon percebeu
imediatamente que a nossa colaboração não seria apenas em relação a
carros, mas também à diversão”.
Solução completa para mobilidade
A TMC deu à Athlon a liberdade de
“Nossa filosofia é a usabilidade em
vez da propriedade”, diz Van Eijndhoven, da Athlon. “Nosso relacionamento com a comunidade de compartilhamento de carros SnappCar
significa que os funcionários da TMC
podem “emprestar” seus carros e,
tecnicamente falando, recuperar o
custo do leasing. Esta não é uma
solução típica em leasing privado,
mas sabíamos que a TMC gostaria
da ideia”.
Oferecemos vários serviços automotivos na Europa para empresas,
funcionários e a indústria automotiva desde grupos de concessionários
locais a fabricantes internacionais.
Fazemos isso sob a marca Athlon.
Com 10 organizações no próprio país
e parcerias em 10 países, e a capacidade de oferecer soluções nacionais
e internacionais, nosso objetivo é ser
o principal fornecedor de soluções
de mobilidade. Além do B2B, em que a
organização é nosso cliente, estamos
passando para o B2Employee, em que
ficamos diretamente ligados ao
funcionário por meio de leasing e
compartilhamento de automóveis
particulares. Essa combinação de
soluções de mobilidade e financiamento dos fornecedores nos permite
oferecer maior valor aos nossos
clientes.
Rogier van Beek (TMC) e Marc van Eijndhoven
(Athlon): A Athlon adaptou sua solução de
mobilidade total especificamente aos 600
funcionários empreendedores da TMC.
Ambição internacional
À medida que a TMC continua a se
expandir para novos mercados como
a Bélgica, Luxemburgo, Suíça e EUA,
o programa de leasing da Athlon provavelmente irá atrás.
“Paixão empreendedora - é o que
toda a equipe da Athlon possui”, diz
Van Beek, da TMC. “Oferecer carros
aos nossos funcionários empreendedores faz parte da nossa política
de remuneração internacional, e a
Athlon entende perfeitamente o
que queremos dizer quando falamos
de carros”.
13
Além do horizonte
Tecnologia limpa
A promessa de
retorno:
A tecnologia
limpa economiza milhões
em dinheiro
para as
empresas,
uma lâmpada
de LED de
cada vez
Elas não são grandes,
nem particularmente
elegantes, mas as
lâmpadas de LED estão na linha de frente
da tecnologia limpa.
De acordo com a
Rexel, líder global em
tecnologia limpa, este
é apenas o começo. O
mercado de iluminação de LED amadureceu, e o retorno sobre
o investimento pode
ser mais ou menos
instantâneo. Graças a
uma parceria única
entre o DLL e a Rexel,
o financiamento das
soluções de tecnologia limpa ficou mais
fácil do que nunca.
“As empresas sempre desejaram
economizar energia e, com o avanço
da tecnologia, essas melhorias passam a fazer muito mais sentido para
os negócios do que antes. Ter uma
solução de financiamento torna tudo
muito mais simples e fácil”, diz Yan
Baratte, gerente global de programas da Rexel.
Com mais de 30.000 funcionários e
operações espalhados por 38 países,
a Rexel oferece soluções elétricas
inovadoras e energeticamente eficientes para as maiores empresas
do mundo, bem como para casas
residenciais. Mas convencer as
empresas a adotar a tecnologia
limpa, com seus benefícios econômicos, é uma coisa, ajudá-las a finan-
14
Tecnologia limpa e o DLL
ciar o investimento é outra. É exatamente aí que o DLL entra em cena.
“A venda de soluções de tecnologia
limpa atrelada ao financiamento oferece às empresas uma abordagem
verdadeiramente holística”, diz
Kristian Kubasch, da área de
Desenvolvimento de Novos Negócios da DLL. “Buscamos formas de
financiar projetos para que a economia de energia obtida pelo cliente
seja muito mais do que simplesmente os pagamentos mensais.
Desta forma, não há impacto negativo no fluxo de caixa. Na verdade, os
clientes economizam dinheiro desde
o primeiro dia”.
A promessa de retorno
Nos últimos dois anos, o DLL tem
trabalhado com a Rexel para financiar as ambições de tecnologia limpa
dos clientes. Em muitos casos, isso
inclui a iluminação de LED, que, ao
longo dos últimos anos, atingiu um
nível tão elevado de maturidade em
termos de eficiência e economia
que, muitas vezes, é a solução mais
simples de implementar. Como o
consumo de iluminação constitui um
dos mais altos custos de energia da
maioria das empresas, o LED pode
oferecer uma economia considerável, rapidamente.
“As recompensas podem ser tão
substanciais que a maioria dos clientes, na verdade, economiza dinheiro
suficiente para investir em outras
soluções de tecnologia limpa, o que
lhes permite poupar ainda mais no
longo prazo”, acrescenta Kubasch.
Verdadeiro potencial de crescimento
Já é fato que essas tecnologias
estão se tornando mais limpas e
mais acessíveis. O verdadeiro desafio, de acordo com Baratte, é escolher as tecnologias corretas, num
mercado em rápido movimento, que
melhor atendam as necessidades
dos clientes e trazer essas tecnologias para o mercado.
A energia representa 30% dos custos
de um típico edifício de escritórios. Em
outros ambientes, como fábricas e
instalações de saúde, o custo da
energia pode ser ainda maior. Financiamos ativamente projetos que
promovam a eficiência energética, o
uso de energia alternativa, menor
pegada de carbono e a sustentabilidade. Nossos programas são
concebidos para aumentar o lucro e o
desempenho dos nossos parceiros e,
ao mesmo tempo, reduzir custos, o
consumo de energia, o desperdício ou
a poluição. Porque além de ser bom
para o meio ambiente, ser ecológico é
bom também para os negócios.
“Não há nenhuma empresa nem
setor no planeta para o qual não
possamos oferecer alguma solução
que reduza a conta de energia. Não
apenas em iluminação, mas também
em soluções não convencionais, fora
da rede elétrica, como energia solar
e armazenamento de energia, esta
última com perspectiva de crescer
bastante nos próximos cinco anos”.
No entanto, como a tecnologia limpa
pode ser percebida como mais cara
que a tecnologia que ela está substituindo, a Rexel dedica boa parte de
seu tempo convencendo os possíveis clientes a fazer o investimento
inicial.
Até hoje, o DLL já financiou mais de
20 projetos em toda a Europa - na
Suécia, Espanha e Reino Unido.
Atualmente, há mais de 150 novos
projetos pendentes, e a cooperação
está começando a se espalhar para
além da Europa nos EUA, China e
Nova Zelândia. Essa expansão comprova o verdadeiro potencial de
crescimento da tecnologia limpa,
assim como o tom otimista dos dois
entrevistados - positivo, enérgico e
plenamente consciente das oportunidades e dos obstáculos.
“O financiamento é a última peça do
quebra-cabeça”, diz Baratte. “O
financiamento acelera o processo de
vendas e, agora, faz parte da nossa
oferta”.
“A tecnologia limpa pode ainda estar
associada a algo radical”, acrescenta
Kubasch, “mas, na realidade, ela é às
vezes tão simples como trocar uma
lâmpada”.
15
Além do horizonte
Construção
Deixando de lado
a rotina do
mundo financeiro
e reconhecendo
“o eterno valor
de um cliente”
16
Quando a Vermeer,
empresa líder em
equipamentos para
construção, agricultura
e indústria, começou a
fazer negócios com o
DLL no outono de
2010, os diferenciais
iniciais eram a
presença global e a
experiência financeira
do DLL no mercado
industrial.
os dois equipamentos a uma taxa de
juros razoável - uma taxa que,
segundo os cálculos do DLL, seria
adequada ao nível de exposição de
sua empresa.
Como líder global, a Vermeer está
inovando continuamente o design
dos produtos e equipamentos que
fabrica, o que requer investimento
considerável.
Mas ambas as empresas logo perceberam que também compartilhavam
o interesse em administrar os preciosos recursos da terra e reconhecer, nas palavras de Jill Blanco,
gerente global de finanças da Vermeer, “o eterno valor de um cliente”.
Fazer o que é certo para o cliente é
uma filosofia que abrange muito
mais do que apenas índices de alavancagem financeira. Significa
enxergar além dos números e chegar às relações que existem por trás,
com o fabricante, o revendedor e o
usuário final.
“Encontrar um parceiro financeiro
com proficiência na subscrição de
crédito era imprescindível”, acrescenta Blanco. “O DLL eleva essa
habilidade fundamental a outro
patamar, pois não só entende o
nosso apetite por risco, mas também procura estabelecer um relacionamento com o usuário final para
captar uma visão holística do perfil
de crédito”.
Fazer o que é certo
A Flatirons, um cliente da Vermeer
com sede em Fort Collins, no Colorado, é um caso em questão. Anteriormente, o DLL já havia ajudado
Dan Overton, proprietário da Flatirons, a obter financiamento para a
empresa. Por isso, quando resolveu
financiar uma nova perfuratriz direcional horizontal D220x300 Navigator® e a recicladora R400T, ele novamente procurou o DLL.
“A empresa de Dan ainda estava na
fase inicial de crescimento quando
nos conhecemos”, disse Alex McAllister, diretor regional de vendas do
DLL. “Mas no nosso primeiro ano de
trabalho juntos, ele superou sua
meta de receita de 5,5 milhões de
dólares, chegando a 9 milhões”.
A nova rodada de financiamento da
Flatiron permitiu que ele comprasse
“Trabalhamos com Dan para chegar
a um valor de entrada que ele
pudesse pagar, mas, durante as discussões, ele recebeu uma oferta de
entrada ‘zero’ de um dos nossos
concorrentes”, afirma McAllister. As
discussões ficaram ainda mais complexas quando o banco local de
Overton concordou em financiar
toda a transação, com entrada zero,
usando sua linha de crédito existente.
Mas McAllister sentou-se com Overton e avaliou abertamente todas as
opções disponíveis para ele. Trabalhando com o revendedor Vermeer
Colorado, McAllister concluiu que, se
Overton usasse toda a sua linha de
crédito na compra dos novos equipamentos, ele ficaria vulnerável a
situações de emergência não previstas e não teria nenhum ponto de
apoio financeiro para as futuras
necessidades de financiamento.
Por causa da confiança que McAllister desenvolveu em Overton e da
facilidade de fazer negócios com o
DLL, Overton optou pelo DLL.
“O DLL tem a capacidade de focar o
aspecto mais importante para o
usuário final e, em seguida, determinar o produto de financiamento
certo que agregará valor para os
negócios daquele indivíduo”, diz
Blanco, da Vermeer. “Para Dan, não
foi apenas o preço, mas a confiabilidade e a consistência. E é isso que
Alex e sua equipe ofereceram”.
Construção e o DLL
A indústria da construção global está em constante movimento e, por isso,
requer soluções financeiras personalizadas e flexíveis que a ajudem a crescer. Desde empréstimos, leasing e financiamento de estoque à gestão
do ciclo de vida útil do ativo, oferecemos soluções financeiras para
fabricantes, revendedores, distribuidores, empresas de locação e
usuários de equipamentos de construção. Nosso objetivo é ajudar nossos
parceiros a construir de forma sustentável, mas também rentável.
17
Além do horizonte
Alimentos
Expandindo para o
mundo do vinho: Financiamento flexível
ajudando a inovar os
setores tradicionais
da Espanha
Quando se trata de azeite, a Espanha
é imbatível, representando cerca de
60% da produção global. Peças
fundamentais para esse setor são os
decantadores e os separadores
centrífugos que transformam
azeitonas maduras em azeite sedoso
e, com mais frequência do que se
espera, essas centrífugas e
separadores têm a marca Pieralisi.
18
sing”, diz Escalada. “Somos o primeiro especialista em azeite a entrar
no ramo do vinho, e acreditamos
que, com nossa experiência em alimentos, podemos nos tornar líderes
de mercado”.
Nos últimos dois anos, a líder global
em centrifugação de azeite tem trabalhado em estreita colaboração
com o DLL na Espanha. Primeiro
com azeite de oliva, agora com
vinho. “Governados pelo clima e por
subsídios, ambos são mercados
voláteis que exigem muito estoque e
velocidade”, diz Daniel Escalada,
gerente financeiro da Pieralisi.
“Nossa parceria com o DLL está, na
verdade, nos ajudando a vender mais
equipamentos”.
A Pieralisi e o DLL começaram a trabalhar juntos em 2013, e uma das
primeiras coisas que o DLL propôs
foi um programa de financiamento
flexível com o apoio de subsídios
públicos.
“A Pieralisi já oferecia a melhor tecnologia e o maior valor de serviço”,
diz José Ignacio Llinares, gerente
de contas do Grupo de Bens Duráveis do DLL. “Mas o que eles realmente precisavam eram soluções de
financiamento mais flexíveis que
pudessem ser fácil e rapidamente
ajustadas ao fluxo de caixa dos
clientes”.
“Não só ao fluxo de caixa dos clientes, mas também ao financiamento
comercial”, acrescenta Escalada. “O
DLL nos ajuda a manter um alto nível
de estoque para que possamos
entregar mais rapidamente aos nossos clientes. Quase todo o nosso
estoque é de pronta-entrega.
Quando o governo faz uma concessão, o objetivo é colocar esse
dinheiro imediatamente em circulação, sobretudo em torno de setembro, quando começa a colheita da
azeitona”.
Argumentos de vendas integrados
A relação entre a Pieralisi e o DLL se
estende para além do financiamento
e entra no campo da comunicação.
Não é raro José e sua equipe trabalharem com a equipe comercial da
Pieralisi em campanhas de marketing e publicidade. Por exemplo,
arrendamento mercantil com dois
pagamentos anuais e taxa de juros
de 0% e leasing operacional que
incluem manutenção e seguro de
equipamentos. Isto ocorre porque,
no setor do azeite, é fundamental
incluir a solução financeira no argumento de vendas.
“Os equipamentos são caros e, às
vezes, é melhor alugar do que comprar, e vice-versa”, diz Llinares. “Cabe
a nós ajudar os clientes da Pieralisi a
entender onde estão as vantagens
financeiras oferecidas”.
“A abordagem do DLL é inteiramente nova para nós”, diz Escalada.
“Em essência, eles nos ajudam a
entrar em novos mercados, explicando as condições financeiras a
nossa equipe e nossos principais
clientes”.
“Certamente, ajuda bastante o fato
de muitos clientes de azeite da Pieralisi também atuarem no setor do
vinho”, acrescenta Llinares. “Na
região central da Espanha, azeitonas
e uvas crescem lado a lado. A Pieralisi
traz sua reputação de especialista
para o mundo do vinho, e os clientes
que compram vinho sabem que a
sua ampla gama de soluções financeiras também faz parte do
negócio”.
Alimentos e o DLL
O crescimento da população, a escassez
de recursos e a segurança e a qualidade
dos alimentos - eis os principais desafios
e oportunidades que o setor global de
alimentos enfrenta hoje. Nossa função é
tornar mais fácil para os nossos clientes
alimentar o mundo. Seja no financiamento
de estoque e varejo, na oferta de leasing,
gestão de ativos e proteção patrimonial,
usamos nosso conhecimento e experiência
de mercado para ajudar as empresas de
processamento e embalagem de alimentos
a maximizar o seu potencial.
Expandindo para o mundo do
vinho
Com a demanda global em ascensão
e o preço do azeite 50% maior, a Pieralisi espera que o ano de 2015 seja
um ano muito bom para os fabricantes de azeite da Espanha. No
entanto, com a ajuda do DLL, a
empresa também está fazendo
incursões em outro famoso setor
espanhol: o do vinho. Para a Pierasili,
a penetração no setor mais rebuscado do vinho significa uma gama
completamente nova de equipamentos e toda uma nova abordagem
de financiamento.
“Com equipamentos mais caros e
margens mais elevadas, podemos
explorar soluções financeiras mais
interessantes, sobretudo com lea19
Além do horizonte
Agricultura
Mahindra usando
soluções inteligentes
de financiamento
para combater a
concorrência na
indústria de tratores
dos EUA
Desde 2011, a empresa de
tratores Mahindra, dos
EUA, obteve uma surpreendente taxa de crescimento anual de 27%, em
comparação com a média
anual do setor, que é de
6%. Resultados impressionantes quando se leva
em conta que esta é uma
empresa jovem, com 20
anos de atuação, que vem
ganhando participação de
mercado de veteranos
renomados, como a John
Deere e a Kubota. O segredo? Desenvolver relacionamentos estreitos e
oferecer opções de financiamento inteligentes em
cada ponto de contato.
20
A Mahindra Finance fez muito mais
do que simplesmente nos colocar
num campo onde se joga de igual
para igual”, diz Cleo Franklin, vice-presidente de marketing, desenvolvimento de produtos e planejamento estratégico da Mahindra USA,
referindo-se à joint venture entre o
DLL e a Mahindra. “Seus programas
inovadores e inteligentes nos deram
poder para aumentar nossa competitividade e atender as necessidades
de nossos clientes em relação às
opções de financiamento”.
A joint venture foi estabelecida em
2011 com o objetivo de oferecer
soluções de financiamento no atacado e varejo para a Mahindra USA,
uma subsidiária integral do Mahindra
Group, uma empresa de 16,7 bilhões
dólares, com sede na Índia. Desde
então, a Mahindra USA tem crescido
rapidamente no segmento de tratores compactos, devido à grande
satisfação (97%, a mais alta do setor)
e à sólida fidelidade dos clientes
(98%, também a mais alta do setor).
Contra as tendências
Para conquistar essa posição, a
Mahindra USA decidiu ir contra as
tendências de consolidação dos
principais concorrentes, duplicando
sua base de revendedores e sua
oferta de produtos, expandindo suas
instalações de revenda de peças e
acrescentando dois novos centros
de distribuição. Além disso, desenvolveu uma proposta de valor que
reúne, em um único local, tudo o que
os revendedores e clientes precisam.
“Nosso presidente, Mani Lyer, acredita em poder oferecer aos clientes
uma perspectiva de 360º”, diz
Franklin. “Nossa equipe de desenvolvimento de produtos cria os produtos para atender as necessidades
dos clientes. Nosso Departamento
de Vendas coloca o produto na
frente do cliente. Nosso Departamento de Serviço ajuda a prestar
assistência aos produtos após a
venda. A Mahindra Finance USA
complementa a oferta para que os
clientes tenham uma experiência
plena, em cada ponto de contato”.
A Mahindra Finance contribui em
termos estratégicos e táticos. Por
ter acesso direto a todas as informações de negócios da Mahindra, ela
pode ter uma visão holística e contri-
Agricultura e o DLL
buir para aumentar o valor da
empresa.
A Mahindra colhe os benefícios
dessa abertura. Apenas um mês
depois de uma solicitação feita pelos
revendedores da Mahindra, a Mahindra Finance lançou um programa de
financiamento a 0% durante 84
meses (a norma do setor é de 0%
por até 60 meses). Franklin: “Isso nos
colocou numa posição competitiva
única. E dá um forte impulso em
nosso segmento de clientes, que
está acostumado a ver esse tipo de
oferta em produtos de consumo
com os quais estão familiarizados,
como automóveis. Além disso, proporciona a tranquilidade de saber
que podemos oferecer uma solução
adaptada, sob medida, às necessidades deles”.
ços. Um programa completo de
incentivos para os revendedores
ajuda a promover o Dia do Revendedor Mahindra na alta temporada de
vendas. Um novo programa de locação permite que os clientes testem
antes de comprar e gera receita
durante o período de locação. Todas
essas iniciativas se baseiam nas
ideias e opiniões de revendedores e
clientes.
Brian Hutchison, diretor-executivo
da Mahindra Finance USA diz: “A
Mahindra fez grandes conquistas
nos últimos cinco anos por sua capacidade de construir relacionamentos
estreitos. A empresa ouve e atende
as necessidades dos clientes. E trata
os revendedores e parceiros de
negócios como uma família, tornando-nos parte da solução”.
O crescimento da população mundial significa que não será possível
manter os padrões de consumo
atuais se não houver uma melhor
utilização dos recursos e soluções
mais sustentáveis. Oferecemos
várias soluções de financiamento
flexíveis para fabricantes de
equipamentos agrícolas e
fornecedores nas indústrias de
processamento, manuseio e
armazenamento. Desde tratores
a soluções de precisão avançadas
para a agricultura, ajudamos a criar
valor e a gerenciar riscos para que
o setor agrícola possa fazer o que
precisa, ou seja, alimentar o
mundo.
Franklin: “Ao ser acessível e responder às necessidades com soluções
personalizadas, seu dia já estará
ganho. Mais no futuro do que agora,
Financiamento inteligente
os negócios se desenvolverão com
A Mahindra Finance ampliou seu
base em relacionamentos estreitos
horário de funcionamento, das 7 às
19 horas, para atender revendedores e na capacidade de responder às
necessidades dos clientes, de forma
em todos os fusos horários, seis 6
dias por semana, em todos os servi- rápida”.
21
Além do horizonte
Transporte
Desde diesel limpo a
caminhões sem motorista:
O financiamento personalizado impulsiona o setor de
transporte
Em 2013, à medida que o setor europeu de
transportes cautelosamente se arrastava em
direção à recuperação econômica, um novo
obstáculo surgiu: a rigorosa norma de emissões
Euro 6. O investimento nas novas tecnologias
de diesel limpo acrescentou 10% ao preço de
varejo de um caminhão ou trator novo. De
acordo com a Truckland, principal revendedor
da DAF Trucks na Holanda, muitas empresas de
transporte sentiram a necessidade de
modernizar rapidamente suas frotas com
veículos Euro 6, mas não dispunham do fluxo de
caixa ou das linhas de crédito necessários para
financiá-los. A joint venture da Truckland com o
DLL colocou-os em posição de ajudar.
22
“A parceria perfeita que temos com
o DLL facilitou o financiamento do
pacote completo para grandes e
pequenas transportadoras que utilizam caminhões: Euro 6 e os serviços
de manutenção e reparo”, diz Piet
Hein Horstmeier, diretor-executivo
da Truckland Zuid-Holland.
Desde 1976, a Truckland tem
desempenhado um papel importante no mercado de transporte
holandês. Com mais de 250 funcionários espalhados em 13 localidades,
que atendem a Holanda, a Bélgica e a
Espanha, a Truckland oferece um
amplo portfólio de produtos e serviços, que incluem um conceito de
leasing com serviço completo através do DLL. Apesar dos altos e baixos econômicos dos últimos anos, o
DLL ajudou a Truckland a colocar
Transporte e o DLL
“A oferta de leasing que leva a nossa
marca nos dá uma grande vantagem
no mercado”, diz Horstmeier. “Desde
2008, nossos clientes de pequeno e
médio porte têm encontrado dificuldade para obter financiamento bancário. Com o nosso conceito de serviço completo, paga-se um preço
fixo por tudo, com fatura mensal.
Isso dá bastante tranquilidade. E cria
um vínculo mais forte com os nossos
clientes. Com isso, podemos conversar com eles sobre como melhorar o desempenho do caminhão ou
sobre os planos para o futuro, em
vez de importuná-los com faturas”.
O aumento da mobilidade, as metas de
sustentabilidade e o crescimento da
população mundial trouxeram soluções de transporte inovadoras para
a vanguarda do financiamento.
Nossos especialistas em transporte
oferecem soluções completas para
fabricantes, revendedores, distribuidores, empresas de locação e usuários
de equipamentos de transporte.
Vantagem competitiva
De acordo com Horstmeier, a
estreita relação com o DLL ajuda a
Truckland a reagir com mais rapidez
às mudanças do mercado, o que
permite responder rapidamente às
novas legislações ou tecnologias e
lançar um conceito no mercado à
frente dos outros competidores.
muitas pessoas no assento do
motorista.
Relacionamento estreito
Em 2009, o DLL e a Truckland criaram uma joint venture para oferecer
financiamento privado sob a marca
Truckland Leasing. “A vantagem de
uma joint venture é que ambas as
partes dividem o risco do negócio e
se empenham fervorosamente em
fazer o conceito funcionar”, diz
Frank Hendriks, diretor-executivo
da Truckland Lease. “Temos uma
relação muito estreita. A Truckland é
muito transparente e profissional, o
que se reflete em nossos resultados,
no final”.
A oferta de leasing da Truckland com
serviço completo inclui financiamento, manutenção e reparos,
pneus, seguros, impostos, etc.
Hendriks: “Nossa vantagem está no
fato de termos dois especialistas
sentados à mesa. Um especialista
em tecnologias de transporte e
logística que conhece muito bem o
cliente e tem o instinto certo sobre
os negócios de cada um. E um especialista em financiamento que pode
examinar os números e as projeções
e personalizar a oferta, conforme
necessário”.
Ao oferecer a opção de leasing, a
Truckland se mostra mais preparada
para futuras mudanças, que incluem
os caminhões sem motoristas, que
já estão, de acordo com Horstmeier,
logo na esquina.
Horstmeier: “Eles vão criar dois tipos
de cliente: grandes empresas que
podem dar-se ao luxo de investir
nessa opção e pequenas empresas
que se concentram em serviços de
entrega locais. Dois tipos de clientes
que podem se beneficiar da opção
de leasing. Com o DLL, podemos
efetivamente atender a ambos”.
23
Além do horizonte
Sustentabilidade e o DLL
A promessa de microleasing
na África: “É relativamente
novo e restrito a um nicho,
mas tem enorme potencial”
Primeiro em Ruanda, agora no Quênia - o DLL
está expandindo ativamente a rede de microleasing nas economias mais promissoras da
África. Na verdade, trabalhando em estreita
colaboração com os principais fornecedores e a
matriz Rabobank, o DLL tem o potencial de se
tornar líder global em opções de microleasing.
Marije Rhebergen, diretora de sustentabilidade,
e David Ritchie, vice-presidente de financiamento global estruturado do DLL, explicam.
Alfaiate em Kigali: De costureiro independente a empreendedor com 13 funcionários.
O que é exatamente o
microleasing?
David:É uma ferramenta com a qual
pessoas, cooperativas e instituições
de países em desenvolvimento
podem ter acesso a bens economicamente produtivos e pagar por eles
ao longo do tempo. Ao contrário dos
produtos de microfinanciamento,
que, em essência, são versões reduzidas dos empréstimos bancários
tradicionais, o microleasing se concentra mais no ativo e na finalidade
dele para o cliente. Vejo o microleasing como um produto bancário
mais ético do que os microempréstimos, pois, em caso de inadimplência
do cliente, ele só perde o ativo arrendado, mas geralmente não teve que
fornecer garantia adicional.
Por que o microleasing é tão
importante?
Marije:Há um enorme potencial de
desenvolvimento de negócios e
necessidade de aumentar a produtividade em mercados emergentes. O
microleasing contribui para esse
objetivo por oferecer acesso a equipamentos de custo relativamente
baixo. E estimula o empreendedorismo e o crescimento das economias e comunidades locais.
24
Os três pilares da abordagem de sustentabilidade do
DLL
O DLL aspira a ser um líder de
microleasing global?
David:O microleasing não é tão diferente do que o DLL já faz. Os ativos e
regulamentos podem ser diferentes,
mas, em essência, financiamos
vários produtos de menor valor e
usamos o conhecimento existente
do DLL para ajudar a implementar
programas para as instituições de
microfinanciamento. Além disso,
alguns fornecedores estão criando
produtos especificamente para o
mercado africano. Por exemplo,
nosso parceiro AGCO lançou recenDavid:É também importante porque temente a série Global, particularmente adequada ao mercado afrifinancia um ativo específico para o
cano. Ao observar nossos parceiros
cliente - uma máquina de costura,
que atuam no setor fabril ao redor do
um trator. Com o microleasing, a
financeira sabe exatamente em que mundo, o DLL está muito bem preparado para desenvolver opções de
os recursos foram utilizados, e essa
informação pode ser usada para aju- microleasing focadas no fornecedor.
dar a proteger esse ativo, por meio
de contratos de seguros e de manu- Marije:O microleasing é relativamente novo e restrito a um nicho,
tenção.
mas tem enorme potencial. Por
estar tão intimamente ligado ao
Por que o microleasing está
ganhando popularidade agora? nosso modelo atual de fornecedores
e, com o enorme impacto na base da
Marije: O microleasing serve de
pirâmide, esta é uma área na qual
apoio à atitude empreendedora de
queremos e podemos sair na frente.
muitas pessoas nos países emergentes que habitualmente ainda não Com o microleasing, podemos ser
um líder de negócio e um líder social.
têm acesso a produtos e serviços
financeiros, porque não têm histórico de crédito. É uma solução inova- Então, quais são os seus
próximos passos?
dora que visa fornecer acesso a ativos produtivos, sem a necessidade
Marije:Com uma equipe de dez intede ter os recursos antecipadamente. grantes do DLL altamente experienUm ativo com garantia reduz o risco. tes, já oferecemos a opção de
E satisfaz uma necessidade óbvia
microleasing a instituições de microdas pessoas nos países emergentes. financiamento em Ruanda, e estamos começando no Quênia. Mas
David: A legislação que trata de lea- estamos explorando oportunidades
sing está melhorando. São necessá- em nossa rede de fornecedores e na
rias regras adequadas para proteger rede do Rabobank, avaliando simule regular o leasing. À medida que se
taneamente as necessidades sociais
implanta a regulamentação em mais e o potencial de crescimento econôpaíses, a tendência é de que o micro- mico de cada país. É uma abordagem
leasing se torne ainda mais popular.
do tipo passo a passo.
Ao saber o que realmente importa para
nossos parceiros, podemos assegurar que
nossos clientes, a sociedade e o meio
ambiente se beneficiem dos resultados
por muito tempo ainda no futuro. A sustentabilidade é essencial para o nosso
próprio sucesso e o dos nossos parceiros
de longo prazo, e é por isso que estamos
sempre à procura de formas inovadoras
de incentivar novos modelos sustentáveis
que aliem rentabilidade a benefícios
ambientais e sociais.
1
Soluções de negócios sustentáveis
Acreditamos mais no valor do uso do
que no da propriedade, mas nossa
contribuição vai além do simples estímulo
a essa tendência. Procuramos ativamente
formas de contribuir para uma economia
circular com nossos parceiros, financiando
todo o ciclo de vida do produto. Buscamos
encontrar soluções originais e sustentáveis em todos os setores em que atuamos
e expandir nossas soluções financeiras
personalizadas, como leasing operacional,
uso prolongado, reutilização e financiamento de segunda vida útil. Estamos também continuamente fazendo modificações tangíveis em nossas propostas de
mobilidade e tecnologia limpa.
2
Impacto social significativo
Contribuindo positivamente para as
comunidades em que atuamos, por
meio de contribuições financeiras e compartilhamento do conhecimento dos
membros em programas de voluntariado.
Graças às novas e arrojadas soluções
financeiras, como o microleasing,
empreendedores e comunidades em países em desenvolvimento podem maximizar o impacto econômico.
3
Operações de negócio
responsáveis
Defendemos o elevado padrão ético
em nossos negócios. Todas as nossas
soluções financeiras estão de acordo com
os princípios do nosso Código de Conduta
Global. Estabelecemos metas ambiciosas
que visam reduzir nosso impacto ambiental e que pretendemos atingir por meio de
uma combinação de otimização de recursos, mudança de comportamento e inovação tecnológica.
25
Além do horizonte
Perfil da empresa
DLL: Colaborador,
capacitador e financiador sustentável
O DLL é um fornecedor global de soluções financeiras
baseadas em ativos atuante em nove setores principais:
agricultura, alimentação, saúde, tecnologia limpa,
automotivo, transporte, construção, equipamentos
industriais e tecnologia para escritórios.
Não importa se nossos
clientes produzam
robôs para a ordenha
de animais ou aparelhos de ressonância
magnética: falamos a
língua que eles entendem. Com escritórios
presentes em 35
países em todo o
mundo, podemos
atender nossos
parceiros nos prazos
estipulados, aprender
com suas perspectivas
únicas e, juntos, criar a
solução certa para
suas necessidades.
26
Colaboramos com fabricantes,
revendedores e distribuidores de
equipamentos para que as empresas
obtenham e utilizem os ativos de
que necessitam para contribuir significativamente para o mundo. O
DLL fornece soluções financeiras
originais e integradas que contribuem para o ciclo de vida dos ativos,
que incluem leasing, vendor finance,
financiamento comercial e recomercialização. Além disso, oferecemos
soluções de mobilidade, factoring e
crédito ao consumidor. A empresa é
uma subsidiária integral do Grupo
Rabobank e conta com 5.500
integrantes em todo o mundo.
O que queremos dizer com
‘See what counts’
No DLL, acreditamos em verdadeiras parcerias com nossos clientes,
construídas com base na confiança
pessoal, e não apenas em números.
Ao aliar o conhecimento das necessidades das pessoas ao profundo
conhecimento do setor, procuramos
muito mais que soluções paliativas
com o objetivo de oferecer soluções
sustentáveis. Para nós, parceria sig-
nifica ver o que realmente faz a diferença. Vemos mais do que um
cliente, e trabalhamos mais como
parceiros, para ajudar a colocar as
ferramentas certas nas mãos certas
Nossa diferença: aliamos profundo
conhecimento do cliente à experiência em gestão de ativos
O DLL reconhece que as decisões
de negócios têm impacto direto
sobre as comunidades, famílias e
indivíduos. É por isso que colocamos
as pessoas no centro de todas as
nossas parcerias. Para nós, financiar
é mais do que apenas emprestar
dinheiro - é trabalhar em conjunto e
encontrar soluções originais que
criem oportunidades de crescimento. Não importa se os nossos
parceiros são fabricantes, revendedores, pequenas empresas familiares ou multinacionais: usamos nossa
experiência no setor para ajudar as
empresas a utilizar seus ativos de
modo a gerar sucesso mútuo.
Nossa experiência na gestão de
ativos e riscos é um dos pontos que
nos diferencia aos olhos dos nossos
parceiros.
Soluções
e serviços
Leasing
Vendor finance
Soluções de mobilidade
Soluções completas de mobilidade desde leasing e locação de automóveis à gestão de frotas e consultoria de mobilidade - oferecidas
diretamente aos clientes e seus
funcionários.
Financiamento comercial
Programas de financiamento de
estoque baseado em ativos que
agregam valor substancial ao canal
de distribuição e ajudam a atingir os
objetivos de crescimento no longo
prazo. Nossa presença internacional
garante uniformidade internacional
para empresas globais. Nossa variedade de ferramentas digitais ajuda
nossos parceiros a desenvolver atividades de vendas direcionadas.
Soluções digitais
Ferramentas inovadoras para simplificar processos e aumentar a
satisfação do cliente em toda a
cadeia de suprimento. Nosso aplicativo móvel DLL Express Finance, por
exemplo, simplifica o processo de
venda e acelera as transações financeiras para os nossos parceiros.
Estamos continuamente explorando
soluções digitais que ofereçam aos
nossos parceiros mais rapidez e
confiança no fechamento das
transações.
Produtos de leasing flexíveis oferecidos diretamente para o mercado e através dos clientes das
agências locais e de outras entidades do Rabobank na Holanda e em
todo o mundo como parte do conceito de financiamento total.
Programas de financiamento de
alta qualidade baseados em ativos
para fabricantes, revendedores e
distribuidores de equipamentos que Factoring
podem ser personalizados de acordo Capital de giro adicional, em carácom os objetivos de vendas, proces- ter temporário ou estrutural, para
empresas e clientes do Rabobank
sos e canais de distribuição.
que convivem com crescimento
acelerado, oscilações sazonais de
Crédito ao consumidor
vendas ou necessidade de fluxo de
Como centro de competência do
caixa extra. Ajudamos também
Rabobank especializado em crédito
quando os fundos ficam temporariaao consumidor, oferecemos assistência de marketing, avaliações de mente atrelados aos termos de
pagamento por parte dos devedocrédito e aprovações de emprésres.
timo e crédito pessoal para agências locais do Rabobank em toda a
Soluções para gestão e risco
Holanda. Através de nossa marca
de ativos
on-line Freo, oferecemos diretamente aos clientes produtos de cré- Com base no amplo conhecimento
dito on-line, transparentes e de fácil de ativos, desenvolvemos e fornecemos soluções flexíveis com o objeutilização pelo usuário.
tivo de criar valor durante todo o
ciclo de vida de um ativo e ajudar
LCAM
O programa LCAM (Life Cycle Asset parceiros fornecedores a atingir as
metas de vendas e crescimento.
Management) abrange a gestão
econômica de ativos durante toda a Alguns exemplos são: financiamento
de estoque, facilitação de atualizavida útil técnica, oferecendo servições, prolongamento do período de
ços financeiros personalizados
utilização, reutilização, renovação
para ativos existentes e novos,
tecnológica e trocas por novos equiincluindo serviços de reparo, manupamentos. Nossa variedade de solutenção, renovação e remanufatura
ções de seguros e risco de ativos
pelos parceiros de fabricação do
oferece um grau incomparável de
DLL. A abordagem pioneira do
proteção, além de complementar a
LCAM permite que fabricantes,
oferta dos fornecedores e garantir a
revendedores, usuários finais e o
tranquilidade dos usuários finais
DLL agreguem mais valor à qualidurante a vigência do leasing.
dade dos ativos.
27
Além do horizonte
Resultados anuais/Fatos e números
Resultados
anuais 2014
Lucro líquido
Net profit
Net
profit
em milhões de euros
in million
in euro
million euro
Portfólio gerido
Managed
Managed
portfolio
portfolio
em bilhões de euros
in billionineuro
billion euro
500
500
35
35
400
400
30
30
30.8
25
25
365
402
365
454
402
454
300
300
20
20
200
200
15
15
10
10
5
5
0
0
100
100
0
02012
2012
2013 2013
2014
2014
2012
31.5
30.8
34.5
31.5
Pelo terceiro ano consecutivo, o DLL
ficou em 1º lugar em volume de
novos negócios entre as 25 principais
empresas de Vendor Finance nos EUA.
3°
34.5
O DLL ganhou seu 3º prêmio
consecutivo da Leasing Life por
“Inovação do Ano em Produtos
e Serviços”.
2012
2013 2013
2014
Política de extratos financeiros O De Lage Landen International B.V. está isento da obrigação de publicar seus extratos
financeiros de acordo com o artigo 9, seção 9, livro 2 do Código Civil Holandês. As informações financeiras constantes
neste documento são baseadas nas informações financeiras fornecidas para fins de consolidação do Coöperatieve
Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. (Rabobank Nederland).
Cláusula de desobrigatoriedade Esta revisão corporativa é oferecida para fins exclusivamente de informação, não
devendo ser tida como autêntica, nem pelo destinatário desta revisão nem por qualquer outra pessoa que possa tomar
conhecimento dela. Os destinatários devem realizar a sua própria pesquisa e análise sobre o DLL, o seu patrimônio e
condição financeira e todas as informações aqui contidas. O DLL, suas afiliadas, representantes ou funcionários
eximem-se de qualquer responsabilidade pela precisão ou integralidade, assim como por declarações ou garantias,
expressas ou implícitas, com relação às informações aqui contidas. As informações fornecidas na revisão corporativa não
conferem nenhum direito. As informações são exclusivamente para uso do destinatário e não podem ser transferidas,
copiadas, processadas nem distribuídas a não ser mediante consentimento prévio por escrito por parte do DLL.
© De Lage Landen International B.V. 2015. DLL é uma marca de serviços registrada do De Lage Landen International B.V.
28
Nº1
2014
5
estrelas
Além de um excelente NPS +33, os
produtos Freo obtiveram 5 estrelas,
por cinco anos consecutivos,
segundo avaliação da MoneyView.
15
milhões de
exames
Em todo o mundo, os equipamentos
de saúde financiados pelo DLL realizam 15 milhões de exames de imagem de diagnóstico avançado, todos
os anos.
270
Crescimento
de 270%
A receita de seguros gerada por atividades de Vendor Finance do DLL cresceram 270% entre 2007 e 2014.
200
milhões de
toneladas
de produtos foram deslocados em todo o
mundo em empilhadeiras financiadas
pelo DLL em 2014.
7,5
milhões de
crianças
Todos os dias de aula nos EUA, os ônibus
escolares fabricados pelo nosso parceiro
transportam aproximadamente 7,5
milhões de crianças para as escolas.
135
milhões
de galões
Em 2014, os equipamentos financiados
pela Tecnologia Limpa do DLL pouparam
135 milhões de litros (36 milhões de
galões) de gasolina, 154 milhões de quilogramas (340 milhões de libras) de carvão e 1,2 bilhão de quilômetros (754
milhões de milhas) de emissões realizadas
por veículos de passeio.
548
parceiros
No ano passado, incentivamos 548 parceiros a participar da Maratona do DLL
em Eindhoven.
750
crianças
que vivem
em tribos
O DLL India lançou o “The Water Project”, que concedeu a 750 crianças que
vivem em tribos acesso a água potável
e se esforça para criar um ambiente saudável para as crianças pobres da Índia.
50
%
FTE
Os escritórios do DLL na Alemanha,
França e Bélgica se juntaram aos de
Wayne (EUA) e Eindhoven (Holanda) como
escritórios certificados em sustentabilidade. Hoje, mais de 50% dos funcionários (de tempo integral) do DLL trabalham em escritórios sustentáveis.
31
%
Redução
Em comparação com 2009, os escritórios
do DLL ao redor do mundo reduziram as
emissões de CO2 por FTE em 31% –
facilmente excedendo nossa meta de
20% até 2014.
Também em
2014…
… O DLL lançou o DLL Express
Connect, uma ferramenta de
integração entre sistemas, projetada
especificamente para parceiros
revendedores, com o objetivo de
agilizar e facilitar as negociações com
o DLL.
… O DLL tornou-se um parceiro do
programa Economia Circular (EC)
100, uma iniciativa da Ellen MacArthur
Foundation.
… Com grande apoio do governo chinês,
o DLL China começou a explorar
suas primeiras oportunidades como
fornecedor de tecnologia limpa.
… O DLL foi nomeado Melhor Empresa
de Leasing para Fornecedores de
2014 na Itália.
12.
0
0
0
No ano passado, cerca de 25% dos funcionários do DLL ofereceram mais de 12.000
horas de seu tempo e experiência como
voluntários para boas causas sociais, complementando os mais de 500.000 euros em
doações feitas pelo DLL.
50.
0
0
0
Anualmente, o DLL financia mais de 50.000
bens no ramo de Alimentos e Agricultura,
que afetam positivamente os produtores de
vários cultivos que ajudam a alimentar o
mundo.
100.
0
0
0
Com uma frota de leasing superior a
100.000 carros, a Athlon é líder no mercado
de leasing e mobilidade na Holanda.
500.
0
0
0
Em 2014, o DLL fez o seguro de mais de
500.000 equipamentos financiados pelo
DLL através de suas seguradoras parceiras.
27.
000
000
000
Graças ao financiamento de mais de 699 mil
máquinas (impressoras e copiadoras), o DLL
tornou realidade 27 bilhões de impressões/
fotos.
29
Guardando oltre
Qual avanço terá maior
impacto no futuro
próximo?
“Não só atender o mercado, mas
criá-lo. Antecipar as necessidades
dos clientes e prever o que eles
querem antes que eles percebam”.
“O que se espera é o foco contínuo
em soluções de negócios sustentáveis. Acredito que a chave para a
nossa missão “See what counts” é
fazer com que cada membro do DLL
possa ser um campeão de parcerias
verdadeiras”.
Sun Kang, analista de crédito, Coreia
“O aumento das regulamentações
do governo no que tange à distribuição de soluções de seguros certamente terá impacto sobre o próximo
período. No entanto, estamos trabalhando ativamente para nos prepararmos para esse desafio”
Dermot Cahill, vice-presidente de
Seguros e Resseguros Globais
Chris MacKenzie, diretor de soluções
de Impressão e Pagamento de TI da
Austrália
“À medida que os mercados globais
se recuperam e a pressão competitiva aumenta, o foco será cada vez
maior na agregação de valor para os
clientes em resposta às necessidades deles de mais rapidez, soluções
oferecidas em pacotes, flexibilidade
e sustentabilidade. A oferta de maior
valor agregado e o aumento das
regulamentações podem mudar
significativamente o cenário.
Natalia Grigoreva, diretora de Marketing Estratégico dos setores de construção, transporte e industrial
“Uma mentalidade que muda, que
“O desenvolvimento de veículos elé- não mais se concentra na oferta de
tricos, principalmente carros, afetará bens, mas na oferta de benefícios.
o nosso mercado. O maior foco dado Como líderes em opções inovadoras
ao impacto ambiental inspirará uma
de leasing, precisamos continuar a
nova gama de serviços”.
explorar oceanos azuis e a cooperar
Johan Liljeroth, gerente de Soluções de com nossos parceiros de modo a
Mobilidade da Nordics
estender nossa experiência a novas
categorias de bens”.
“A forma como os ativos são vendiRafal Piskorski, gerente geral, CEE/
gerente nacional na Polônia
dos, usados e atualizados. Os usuários finais perceberão que encontrar
uma solução que atenda suas
“O futuro de DLL depende da nossa
necessidades específicas é bem
capacidade de inovar e utilizar a tecmais atraente do que uma compra
nologia para oferecer valor para os
tradicional básica. Os ativos e servinossos clientes que precisam de
ços serão estruturados como uma
novas soluções, com mais rapidez,
solução flexível da mesma forma que para que possamos permanecer
a nuvem criou flexibilidade para
relevantes num mundo em consdados”.
tante mudança”.
John Sparta, diretor gerente, Philips
Medical Capital
30
Gagandeep Grover, vice-presidente e
diretor comercial na Índia
“Jamais podemos nos esquecer de
ouvir a voz dos nossos membros.
Nem tampouco podemos perder de
vista os nossos valores, pois são eles
que nos mantêm conectados uns
aos outros e são a fonte do nosso
orgulho”.
Lorraine Chua, gerente de talentos
globais
“O desenvolvimento do financiamento baseado no uso, proposto
pelo DLL, terá impacto significativo
no mercado financeiro. Os produtos
baseados no uso ajudam os fornecedores a prestar manutenção adequada, substituir e renovar equipamentos, reduzir o custo total de
propriedade e aumentar o número
de ciclos de vida dos equipamentos”.
Theodore S. Rennenberg, gerente de
frotas globais no setor de construção,
transporte e industrial
“O aumento do consumo baseado
no uso reduz custos e aumenta a eficiência. As mudanças tecnológicas
acelerarão esse desenvolvimento
num ritmo sem precedentes”.
Jack Wasser, Desenvolvimento de
Inovações e Negócios Estratégicos,
Holanda
“Os regulamentos exigem uma
grande quantidade de dados e a elaboração de relatórios para avaliar o
risco dos negócios. Eles estão
mudando a cara do DLL e do setor
como um todo. Precisamos atender
as novas regulamentações sem desviar a atenção de nossos clientes”.
Amy Nelson, presidente de Tecnologia
Limpa e Saúde Global
“O interesse do cliente continuará a
ser o ponto focal de todos os nossos
serviços. A conformidade e o comportamento ético continuarão a ser
importantes diferenciais”.
Peter Witsen, diretor de Compliance
DLL Brasil
Avenida Soledade, 550 - 8º. Andar,
90470-340 Porto Alegre
Brasil
E [email protected]
PT
www.dllgroup.com