Janeiro de 2009

ANO 14 • Nº 119
JANEIRO/2009
JORNAL DA CÂMARA
DE DIRIGENTES
LOJISTAS DE
JOINVILLE
Rua Ministro Calógeras, 867 • CEP 89202-008 • Anita Garibaldi • Joinville-SC • www.cdljoinville.com.br
12 mil brinquedos para crianças carentes
Pgs. 6 e 7
Natal Premiado CDL movimenta o comércio
Pg. 8
2
Joinville | Janeiro 2009
ditorial
Empresário Lojista é publicado
mensalmente pela Câmara de
Dirigentes Lojistas de Joinville.
Rua Ministro Calógeras, 867
CEP 89202-008
Anita Garibaldi - Joinville - SC
Fone (47) 3461-2500
www.cdljoinville.com.br
[email protected]
Dever cumprido
Conselho Editorial
Ocupo este espaço pela última vez
como presidente desta gestão. A partir de 1º de janeiro Raulino
Esbiteskoski e sua diretoria terão a responsabilidade de gerir os destinos da
nossa entidade. Aproveito então para
agradecer a todos que me acompanharam e apoiaram durante estes três
anos e meio de mandato. Desde associados, minha diretoria, funcionários, empresas clientes e fornecedoras,
políticos, minha família. A todos muito obrigado! Saio com a certeza do dever cumprido. Na página ao lado vai
um pequeno balanço das principais
realizações. Tenho certeza que nossa
entidade cresceu neste período.
Mesmo sendo um trabalho voluntário, onde em paralelo precisamos cuidar de nossos negócios e da vida particular, dei, juntamente com todos os
membros da diretoria, o melhor.
Buscamos em todas as ações defender os interesses desse segmento tão
importante para a economia do país e
que, nem sempre, é reconhecido como tal. Chegamos a ser incompreendidos em alguns momentos mas, tenham certeza, nossa consciência está
tranqüila em relação a todas as iniciativas tomadas. Ao Raulino e sua equipe desejamos sucesso e nos colocamos desde já a disposição para auxiliá-los na difícil missão de gerir uma
das principais entidades empresariais
da cidade e do estado.
Aliás, já no inicio da gestão, em maio, acontece a Convenção Estadual
Alexandre Luíz Geiser
Aline Michele Hoepers
Gisele de Oliveira
José Manoel Ramos
Luis Carlos Steinck
Luiz Roberto Kunde
Marcos Jaroczinski
Sônia Regina Corrêa Vailati
Produção
Acácio Martins
Assessoria em Eventos
e Comunicação
(47) 3422-0561
Jornalista
Responsável
Fabiana Carrara
(MTB-SP-26602)
Programação
Visual
TWC Comunicação
Fotos
Nilson Bastian
Sabrina Seibel
Impressão
A Notícia
Tiragem
20.500 exemplares
Distribuição
CDL Joinville
Artigos assinados são de responsabilidade
dos autores, não expressando
necessariamente a opinião do jornal
que começamos a organizar há mais
de um ano. Cuidamos para que este
evento estivesse praticamente pronto
em sua organização pois queremos
que seja a maior convenção já realizada. Sei que Raulino e sua equipe tem
muitos planos para desenvolver ainda mais a nossa CDL. Vamos ajudálos! Espero que no próximo dia 20 de
janeiro nossos associados compareçam à cerimônia de posse para que ele
já inicie com um grande apoio de todos.
A matéria de capa desta edição dedicada ao Natal Legal da CDL Jovem
mostra que, se cuidamos de negócios, se nos envolvemos em assuntos
de interesses da comunidade, não nos
descuidamos do lado social. Parabéns
aos jovens pela iniciativa e aos associados que, através de contribuições,
permitiram que o evento acontecesse. Foi emocionante!
O “Natal Premiado” caminha para o seu final com o sucesso esperado.
A maior promoção já realizada no comércio joinvilense é um dos marcos
da nossa gestão. Agradeço a todos que
acreditaram e participaram da campanha. Tenho certeza que seus clientes também lhes agradecem.
Para encerrar desejo a todos um
Feliz Natal e que o ano de 2009, apesar das ameaças de retração na economia, possa ser melhor que 2008.
Sejamos criativos. A CDL pode ajudá-los nisso com uma série de treinamentos já programados.
JOSÉ MANOEL RAMOS
Presidente da CDL Joinville
[email protected]
Joinville | Janeiro 2009
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Gestão focada na profissionalização
e no fortalecimento do associado
A primeira ação de José Manoel Ramos
ao assumir a presidência da CDL Joinville foi
reunir sua diretoria e elaborar um planejamento estratégico com ações para serem realizadas a curto, médio e longo prazos.
Passados quase quatro anos e prestes a deixar
o cargo, avalia suas duas gestões (maio/20052006 e 2007-2008) como positivas. Uma das
metas traçadas – e alcançadas – foi a aproximação maior da CDL com seus associados.
Além disso, investiu-se na profissionalização
do varejo e na luta por questões de interesse
geral dos lojistas. “Avalio positivamente minha gestão e agora encerramos o trabalho desejando à nova diretoria sucesso e que possa realizar uma gestão ainda melhor”,
dois para seis. “Essas câmaras, cada uma focada em seu segmento, têm trabalhado na
área de profissionalização e tem se destacado também na busca da defesa de seus interesses”, fala o presidente. Um grande exemplo foi a aprovação da criação do Conselho
Municipal de Combate à Pirataria, uma luta encampada e vencida pela Câmara
Setorial de Videolocadoras.
Ações internas
Internamente, foi iniciado um trabalho visando a certificação ISO da CDL,
que deve ser concluído no próximo ano.
Além disso, foi criado um organograma
de toda a área administrativa da entidade e
foram feitos investimentos em
Tecnologia da Informação, com a aquisição de novos equipamentos, de acordo
com as necessidades.
Representatividade
De acordo com Ramos, durante sua gestão, sempre procurou – juntamente com os demais membros da diretoria – defender os interesses dos associados perante o poder público e
a sociedade de modo geral. Exemplo disso é o
fato da CDL fazer valer, pela primeira vez, a lei
que regulamenta as feiras itinerantes no município. “Conseguimos fazer com que uma feira
já divulgada não acontecesse”, frisa.
Outra luta da entidade foi travada com a
Prefeitura, em defesa, especialmente, dos comerciantes estabelecidos nas ruas Dr. João
Colin, Blumenau, São Paulo e Santa Catarina.
A CDL mostrou-se contrária à implantação
dos corredores de ônibus nestas vias. “Entendemos ainda que a implantação foi feita de forma impositiva e sem planejamento, trazendo
prejuízo para muitas famílias estabelecidas há
décadas nestas ruas e dando benefício somente
para as empresas de ônibus”, afirma o presidente.
Profissionalização
Durante os últimos três anos e meio, a CDL
procurou ser o local onde o comerciante pode
debater as questões de seu interesse e buscar o
CDL Talentos
A proposta de um plano de mobilidade urbana para Joinville foi
uma das ações que marcaram a gestão de José Manoel Ramos
Criada com o objetivo de selecionar
pessoas para o varejo, facilitando a vida do
lojista, principalmente o pequeno, que
não possui setor de Recursos Humanos
em sua empresa. O trabalho também dá a
oportunidade a várias pessoas para conseguir seu primeiro emprego.
Natal Premiado
aprimoramento profissional, não só dos empresários como também de seus colaboradores.
Dentro deste propósito, a entidade buscou parcerias com instituições de ensino da
cidade como Faculdade Cenecista de
Joinville (FCJ), Univille, Faculdades
Anhanguera e o Instituto Nacional de PósGraduação (INPG). Uma das grandes conquistas no setor foi a parceria com o Provar,
que trouxe para Joinville o MBA em Gestão
eiras e Eventos
EM SANTA CATARINA
Santa Catarina Boat Show
Data: 15 a 18 de janeiro
Local: Tedesco Marina – Balneário Camboriú
Organização e Promoção: GR1 Editora
Telefone: (11) 2186-1001
E-mail: [email protected]
Site: www.boatshow.com.br
do Varejo. A CDL também investiu na realização de cursos, palestras e workshops.
“Com isso, fechamos 2008 com quatro
mil pessoas treinadas através de cursos, palestras e pós-graduação”, comemora Ramos.
Câmaras Setoriais
Nos últimos três anos e meio o número de Câmaras Setoriais da CDL passou de
Ramos encerra sua gestão com uma
grande promoção: o Natal Premiado
CDL, que vai distribuir, até o dia 24 de
dezembro, carros, motocicletas e televisores. “Procuramos focar em algo que
pudesse trazer resultados para os associados que participassem. Temos certeza
que a promoção irá movimentar as vendas das lojas oferecendo ao consumidor
a oportunidade de comprar e concorrer a
valiosos prêmios”, fala.
Jantar de posse da
nova diretoria CDL Joinville
A nova diretoria da CDL para a gestão 2009-2010, presidida
por José Raulino Esbiteskoski, tomará posse em 20 de janeiro, às
20hs, na Sociedade Harmonia Lyra. Na ocasião será realizado o
lançamento oficial da 41ª Convenção Estadual do Comércio
Lojista, que acontece de 28 a 30 de maio. O prêmio “Mérito
Lojista” também será promovido durante o jantar. A premiação
visa homenagear nomes de destaque em Joinville, nos segmentos
empresarial, político e profissional.
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Joinville | Janeiro 2009
ovos Associados
ÁDAMO RESTAURANTE
Restaurante – (47) 3433-9838
ALBUQUERQUE MODAS
Comércios de vestuário – (47) 3438-0808
AUTO ELÉTRICA NEY
Auto elétrica – (47) 3436-6427
BELLA RAGAZZA
Comércio de vestuário – (47) 3029-0166
CLÍNICA VISÃO JOINVILLE
Clínica médica – (47) 3433-3858
CLINIPREV
Clínicas médicas de Joinville – (47) 2105-6600
ESPAÇO H
Comércio de vestuário – (47) 3028-0714
FIJI BAR E CHOPERIA
Choperia – (47) 3029-3030
FREELINE INFORMÁTICA
Artigos para informática – (47) 3473-0001
GRIFF CONFECÇÕES
Comércio de vestuário – (47) 3455-5280
HEZIJA PAPELARIA
Artigos para presentes e decoração - (47) 34351355
HEZIJA PRESENTES
Artigos para presentes e decoração – (47) 30264282
M OFFICER
Comércio de vestuário – (47) 9974-0596
OBJETIVA
Artigos para informática – (47) 3427-0030
ÓTICA PRIME
Óptica – (47) 3433-0766
PAPELARIA DELLA GIUSTINA
Papelaria – (47) 3432-0314
RALLY AUTOMÓVEIS
Veículos automotores – (47) 3026-5606
RECRIAR IDIOMAS
Instituição de ensino – (47) 3422-1010
SAPATARIA VARGAS
Sapataria – (47) 3423-0741
SPORT TÊNIS
Artigos esportivos – (47) – 3433-1717
SUPERMERCADO DIASVILLE
Supermercado – (47) – 3434-1053
SUPERMERCADO RONCHI
Supermercado – (47) 3463-6784
UNIÃO CENTER CAR
Peças e acessórios para veículos – (47) 3028-0277
VIDA XV MODAS
Comércio de vestuário – (47) – 3423-2632
WL MODAS
Comércio de vestuário – (47) 3473-6968
ZAP ZANELLA
Comércio de pneus – (47) – 3025-5433
erfil empreendedor
Valdir Móveis: 14 anos, 9 lojas
e ainda muito pela frente
Fundada há 14 anos, no bairro Boa Vista, em
Joinville, a Valdir Móveis acaba de inaugurar sua nona
loja. A expansão da rede é o resultado de investimentos
constantes no treinamento dos colaboradores, que se
esmeram para prestar um atendimento diferenciado
aos clientes. A empresa comercializa eletrodomésticos
e móveis diferenciados.
De início modesto, a Valdir Móveis sempre prezou,
desde a primeira loja, pela qualidade dos produtos comercializados e pelo bom atendimento. Depois da primeira, no bairro Boa Vista, vieram as unidades do Costa e
Silva, Aventureiro, Floresta, Iririú, 9 de Março, XV de
Novembro, São Francisco do Sul e Boehmerwald. E a intenção, segundo o gerente da mais nova unidade, Alex
Sandro Varela, é expandir ainda mais a empresa e abrir novas lojas em outros bairros de Joinville.
Varela diz que a crise mundial não afetou os negócios
da empresa. “Tanto é verdade que abrimos mais uma loja”, destaca. De acordo com o gerente, os clientes não deixaram de comprar em função do momento incerto pelo
qual passa a economia do mundo.
Treinamento
Para o gerente da unidade Boehmerwald, Alex Sandro Varela,
um dos segredos do sucesso da Valdir Móveis é o treinamento dos
funcionários. Segundo ele, todos os novos contratados passam por
um treinamento específico onde aprendem sobre a empresa e os produtos que irão vender, além de técnicas de negociação. “O vendedor
precisa conhecer bem o produto que está vendendo e a empresa onde
trabalha”, frisa.
Além disso, os colaboradores também participam de cursos e palestras promovidos pela CDL. “Este ano participamos de muitas palestras. Isso é muito importante, é uma reciclagem. Temos que estar
sempre prontos para o diferente”, destaca Varela.
Nova loja
A caçula da rede é a loja localizada no bairro Boehmerwald, inaugurada no último dia 04 de dezembro. Segundo Varela, a nova loja superou as expectativas. “Estava faltando uma loja assim no bairro. As
pessoas vêem que os produtos são diferenciados e estamos tendo um
sucesso muito grande”, fala. A nova loja, na opinião do gerente, dá
mais opções aos moradores do bairro. A nova Valdir Móveis fica na
Rua Boehmerwald, 885. O telefone para contato é (47) 3463-0102.
Alex Sandro: O treinamento constante dos funcionários melhora
a qualidade do atendimento e ajuda na expansão da loja
Joinville | Janeiro 2009
Perspectivas da
economia para 2009
Para o economista Waldir Dagostin, o
momento atual requer postura extremamente conservadora em termos de investimentos, mas agressiva no que se refere às
vendas. A crise financeira mundial, inicialmente resultado da recessão econômica norte-americana, tornou-se uma bola de neve,
afetando as bolsas de valores e mercados do
mundo todo. Somente no norte de Santa
Catarina estima-se que mais de R$ 1,1 bilhão, que seriam injetados na economia para construção de complexos industriais, não
serão mais disponibilizados.
O modelo econômico apresenta estimativa de um cenário extremamente recessivo para o início do próximo ano, mas existem formas para amenizar essa situação, segundo Dagostin. “A utilização de diversos
mecanismos que vão desde a redução da gra-
de de produtos, com a análise de conceitos
de margem x giro, margem mínima, despesas fixas, passando por captação de novos clientes e busca por novos mercados. Estas são
algumas das ações que podem assegurar a
permanência no mercado”, fala.
De acordo com o economista, conhecer
a lucratividade de cada produto, e até de cada cliente, possibilita muitas vezes a redução de faturamento sem necessariamente
reduzir seu resultado.
Neste momento, as empresas que possuem um bom planejamento e que já utilizam em seus investimentos fontes de financiamento a médio e longo prazo, associadas
a um gerenciamento constante em seus níveis de estoque, possuem um fôlego maior para superar a turbulência, conforme
Dagostin.
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N otícias doDistrito
No dia 02 de dezembro, presidentes das CDLs integrantes do 19º Distrito reuniram-se na sede da CDL de Joinville. O principal tema foi a realização da 41ª Convenção
Estadual do Comércio Lojista, que acontece em maio de 2009, em Joinville.
Durante a reunião, o presidente da CDL de Joinville, José Manoel Ramos, falou
a respeito dos preparativos para o evento e anunciou os nomes dos palestrantes já contratados. O coordenador da comissão organizadora da Convenção, Luis Carlos
Steinck, informou que a CDL de Jaraguá do Sul foi a primeira a realizar inscrições e
convidou a todos os presentes para participarem das reuniões semanais que tratam da
organização do evento que, segundo ele, não é só de responsabilidade de Joinville,
mas de todo o 19º Distrito.
Com o intuito de incentivar ainda mais as inscrições para o evento, serão realizadas palestras nas CDLs que integram o Distrito. As datas definidas são as seguintes:
05/03/09 – São Francisco do Sul; 12/03/09 – Barra Velha; 19/03/09 – Itapoá e 25/03/09
– Jaraguá do Sul.
A reunião contou ainda com a presença do diretor distrital, Antenor Pinheiro
Junior, presidente da CDL de Barra Velha, Elias de Aguiar Sobrinho, presidente da
CDL de Itapoá, Giovani Cristhian Lefkum, presidente da CDL de Jaraguá do Sul,
João Batista Vieira e vice-presidente da Coordenação Distrital da FCDL/SC Luis
Carlos Steinck.
Ajuda aos empresários
Para auxiliar os comerciantes neste momento incerto, o governo do Estado anunciou o parcelamento do Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços
(ICMS) apurado em dezembro em duas vezes: 70% em janeiro e o restante em fevereiro. A medida foi tomada em função da incerteza quanto às vendas de Natal e o desempenho da economia no primeiro trimestre de 2009.
Em uma tentativa de garantir o desenvolvimento das empresas de pequeno porte,
tramita no Senado Federal projeto de lei do senador Paulo Paim (PT-RS) que institui
o Fundo de Financiamento para Micro, Pequenas e Médias Empresas. De natureza
contábil, essa fonte deverá reunir o conjunto de recursos públicos para o setor, ficando responsável pela concessão de financiamento às sociedades simples, sociedades empresariais e empresários.
Mais uma
parceria da CDL
Em parceria com a Rede
Anhaguera, a CDL Joinville disponibiliza a seus associados e dependentes,
um desconto nas mensalidades dos cursos das faculdades Fatesc e Iesville, instituições que compõem a rede.
Os associados interessados em matricular-se nos cursos da Anhanguera,
devem ir até o setor comercial da CDL
solicitar uma declaração para que possam usufruir do desconto.
As inscrições para o vestibular
Anhanguera podem ser feitas pelo site www.unianhanguera.edu.br.
Para mais informações entrar em
contato com:
Iesville (47) 3453-2828
Fatesc (47) 3803-5555
CDL
(47) 3461-2556
A conteceu
Natal na
Prefeitura
Um coral com 110 vozes abriu o “Natal
de Luz e Oração”, no último dia 04 de dezembro, na frente do prédio da Prefeitura de
Joinville. Em função da tragédia provocada
pelas chuvas no Estado, a comemoração se
limitou a um culto ecumênico, com representantes das igrejas Católica e Luterana, e
apresentação da banda do 62º Batalhão de
Infantaria, que encerrou a noite.
De acordo com a Polícia Militar, cerca
de três mil pessoas prestigiaram o evento
que teve também a chegada de Papai Noel,
desta vez o bom velhinho esteve presente para receber as doações que serão entregues,
posteriormente, às vítimas das enchentes.
Em frente à Prefeitura foi montada uma árvore de Natal com 23 metros, ornamentada
com 200 lâmpadas. Além disso, há pinheiros
de luz espalhados por todo o jardim.
TURISMO
José Manoel Ramos sugeriu para a FCDL e a Fecomércio, a elaboração de um documento para promoção de uma campanha em nível nacional de incentivo à vinda de
turistas para o Estado, já que a tragédia ocasionada pelas chuvas fez com que muitos
desistissem de vir para o Estado na próxima temporada de verão.
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Joinville | Janeiro 2009
No dia 07 de dezembro, aconteceu a 5 ª edição do Natal Legal da
CDL Jovem de Joinville. O evento
distribuiu 12 mil brinquedos para crianças moradoras de oito bairros carentes da cidade (Jardim Paraíso,
Cubatão, Rio do Ferro, Jukiá, Ana
Julia, Jardim Edilene, Morro do
Amaral e Parque Guarani)
Os brinquedos foram adquiridos
através de doações dos associados da
CDL, que recebem nas faturas dos
meses de novembro e dezembro,
uma taxa de colaboração opcional.
A entrega foi feita por integrantes
da CDL Jovem e convidados, e contou também com a presença do Papai
Noel.
Joinville | Janeiro 2009 | 7
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Joinville | Janeiro 2009
spaçoJurídico
CAUDURO E MORINIGO ADVOCACIA
A importância do Recrutamento
e Seleção de Pessoas Eficazes
Atualmente, uma das necessidades que a cada dia se torna mais complexa nas organizações, é o encontro de pessoas capacitadas, mas, acima de tudo, com um comportamento ideal. Muitas empresas encontram o profissional qualificado, o admitem, mas logo o dispensam devido ao seu mau comportamento. As cobranças por resultado, qualidade, inovação, bom atendimento se torna cada vez maiores. O cliente
possui um poder decisório, é o poder de barganha, que pode fazer sua empresa a mais
admirada do mercado ou um grande fiasco.
Por outro lado, a concorrência faz com que as empresas optem por ainda mais inovação, qualidade, bom preço, crédito e recursos humanos capacitados e talentosos o
suficiente para dar conta dessa equação do mercado.
Por esses motivos, o empresário e as empresas mudaram muito sua forma de recrutar e selecionar pessoas. A CDL Talentos, por entender que a empresa precisa de pessoas
com comportamentos e atitudes adequados a cultura, missão, visão e objetivos da empresa, seleciona não só profissional tecnicamente qualificado, mas profissionais com atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença na hora da contratação.
Entre em contato com a CDL Talentos para obter mais informações sobre os nossos serviços, principalmente, sobre o de Recrutamento e Seleção. Contamos com
uma equipe altamente qualificada que terá o maior prazer em atendê-los.
Nosso contato é: 34612532 com Luciane ou 34612556 com Gisele.
D ica do Portal
TRABALHO TEMPORÁRIO:
SOLUÇÃO DE FIM DE ANO.
Devido à proximidade do fim de ano, as vendas do comércio sofrem incremento
considerável, acarretando a necessidade de contratação de mais mão de obra. Muitos
empresários admitem empregados por meio de contrato de experiência, que pode ter
até 90 (noventa) dias de duração. Após o final do prazo mencionado dispensam o funcionário, não efetivando a contratação conforme permissivo legal.
É de se destacar que existe outra forma de realizar a contratação de profissionais
para cobrir os acréscimos extraordinários de final de ano, com a vantagem de ser mais
barata do que o contrato de experiência. Trata-se do contrato temporário. O empregado temporário não possui direito aos 40% da multa sobre o FGTS, aviso prévio ou qualquer outra estabilidade como a da gestante e do acidente de trabalho. Além disto, não
há vínculos entre empregador e trabalhador temporário, já que este é contratado através de empresa especializada, diminuindo ainda riscos de ações trabalhistas.
Não há dúvidas que a contratação de temporários é uma excelente experiência antes de efetivar qualquer empregado. Entretanto, existem alguns requisitos que devem
ser respeitados no momento da contratação temporária.
O trabalho temporário é exclusivamente realizado por pessoa física para atender a
necessidade transitória de substituição de pessoal regular e permanente da empresa
contratante, ou ainda, para suprir o acréscimo de serviços, caso comum nesta época do
ano. Para todo temporário contratado será obrigatório a celebração de contrato por escrito, contendo o motivo originário desta contratação, a forma de remuneração e o período da prestação do serviço, que pode ser prorrogado uma única vez.
Cabem ao temporário, remuneração equivalente à recebida pelos empregados da
mesma categoria na empresa, jornada de oito horas e remuneração de horas extras caso
seja necessário, férias proporcionais ao término normal do contrato, repouso semanal
remunerado, adicional por trabalho noturno; décimo terceiro, FGTS, seguro de acidentes de trabalho (quando necessário), benefícios e serviços da Previdência Social, e
registro em carteira de trabalho da sua condição de temporário.
A Assessoria Jurídica da CDL de Joinville deseja a todos os empresários, em especial aos participantes do movimento lojistas da CDL, um excelente 2009, com muitas
vendas e, acima de tudo, que seja repleto de alegria, amor e paz.
A CDL Joinville procura sempre manter os associados e consumidores atualizados e informados sobre temas que os possam interessar. Para tal, dentre várias linhas
de comunicação, a entidade tem, quinzenalmente, materiais impressos que vão encartados com o Jornal A Notícia. Eles são: a coluna da CDL e o jornal Empresário
Lojista. Mas se você não tenha acesso à versão impressa, pode conferir todas as informações também no site. Em www.cdljoinville.com.br, no menu, no lado inferior esquerdo, há o item “Comunicação”, onde você pode acessar tanto o jornal quanto a coluna.
ROSALBO FERREIRA JÚNIOR e ÁLVARO CAUDURO DE OLIVEIRA
Joinville | Janeiro 2009
rtigo do Consultor
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO NAS EMPRESAS
“O verdadeiro diferencial
para o sucesso”
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T reinamentos
Confira a programação
dos cursos para o mês
de janeiro e fevereiro:
Sua empresa mais inteligente
Workshop: Como lidar com eventuais reclamações dos clientes
Renivaldo José Sebben
O cenário atual das empresas já é de mudanças em ritmo acelerado, complexidade das tarefas, incertezas, competição intensa, consumidores exigentes querendo coisas novas práticas e acessíveis. Isso exige das empresas e de seus colaboradores uma
constante inovação, e inovação tem tudo a ver com criatividade, e a junção das duas é
sinônimo de sucesso.
Se o cenário atual é esse, podemos imaginar o que vem pela frente: incertezas cada vez maiores, competições acirradíssimas pelo mercado, fusões e incorporações, dificuldades em conquistar e reter talentos, além de produtos e serviços tornando-se obsoletos rapidamente. Para que as empresas e colaboradores estejam preparados para
enfrentar estes cenários, será necessário trabalhar e desenvolver algumas habilidades
indispensáveis. Uma delas é desenvolver dentro das empresas uma cultura de inovação, de forma a ficar claro que a empresa somente terá futuro e sucesso, se crescer, aumentar a sua lucratividade e tiver força e capacidade para enfrentar a concorrência de
igual para igual.
Outra habilidade a desenvolver é despertar nos colaboradores a criatividade que
está dentro de cada um, de forma a provocar a necessidade de diversidade, antecipar as
necessidades dos consumidores e do mercado, trabalhar a melhora da qualidade dos
produtos, serviços e processos, e para os administradores cabe a tarefa árdua de trabalhar bem o recrutamento e retenção de talentos.
Para que um programa de inovação dê certo, a empresa deverá trabalhar três prioridades essenciais: Ambiente, equipe e treinamento. O ambiente é de fundamental importância para o sucesso de um programa de inovação dentro de empresa, é necessário
criar um ambiente que propicie e estimule ao colaborador a liberdade de pensamentos,
de questionamentos, quebra de paradigmas, de sugerir idéias que ninguém pensou antes. A equipe é composta por pessoas e são formadas para solucionar problemas e criar
oportunidades, portanto, o mais importante é a formação de equipes campeãs, com talentos nos lugares certos. O treinamento é essencial para o sucesso da empresa, pois não
basta a geração de uma boa idéia, é necessário que as pessoas conheçam as técnicas para
trabalhar, desenvolver e colocar em prática, identificando problemas e
oportunidades e avaliando as idéias.
O mundo moderno não mais oferece espaço para
quem não agrega valor, os postos de trabalho cada vez
mais estão sendo disponibilizados para pessoas criativas, inovadoras e talentosas.
A CDL Joinville, atenta a essa evolução e à necessidade de capacitação,
promove, para você que quer
crescer e conquistar o sucesso profissional e empresarial, o curso de “Criatividade e Inovação nas
Empresas”, que acontecerá
em janeiro de 2009, no
Centro de Treinamentos, o
curso mostra as técnicas para desenvolver a criatividade em favor da inovação, entre em contato para garantir
sua inscrição através do
34612539 ou 34612530.
Data: 12 e 14 de janeiro de 2009 | Horário: 19h30 às 22h30
Público: Profissionais que atuam no relacionamento com o clientes, pessoalmente e
ao telefone, nos diversos segmentos de mercado.
Curso: Criatividade e inovação nas empresas
Data: 19 a 21 de janeiro de 2009 | Horário: 19h30 às 22h30
Público: Profissionais que buscam se qualificar para o mercado de trabalho e desenvolver seu lado criativo.
Curso: Oratória – A arte de falar bem
Data: 26 a 29 de janeiro de 2009 | Horário: 19h30 às 22h30
Público: Interessados em aprimorar sua comunicação e que estejam comprometidas
com seu crescimento profissional e pessoal.
Workshop: A busca da excelência através das pessoas
Data: 29 de janeiro de 2009 | Horário: 19h30 às 21h
Público: Empresários e gestores.
FEVEREIRO
Cobrando cliente inadimplentes
Plano de vendas
Direito empresarial
Pós-vendas
Rotinas e obrigações trabalhistas
02 a 05
09 a 13
12
16 a 18
16 a 19
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES PELOS TELEFONES
(47) 3461-2539 e 3461-2544 ou pelo e-mail [email protected]
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D atas importantes
JANEIRO 2009
01 – Dia da Confraternização Universal
06 – Dia de Reis
Dia da Gratidão
08 – Dia do Fotógrafo
14 – Dia do Enfermo
15 – Dia dos Adultos
20 – Dia do Farmacêutico
Dia Nacional do Fusca
21 – Dia Mundial da Religião
24 – Dia Nacional dos Aposentados
25 – Dia do Carteiro
28 – Dia do Comércio Exterior
30 – Dia da Saudade
Dia do Portuário
31 – Dia Mundial do Mágico
CARNAVAL 2009
Atenção para o funcionamento
do comércio durante o Carnaval:
LOJAS DE RUA:
23/02/09 (segunda-feira):
24/02/09 (terça-feira):
25/02/09 (Quarta-feira de Cinzas):
comércio fechado
início da jornada de trabalho às 13h
funcionamento normal
SHOPPINGS:
22 e 23/02/09:
24/02/09:
25/02/09:
lojas fechadas
início da jornada de trabalho às 12h
funcionamento normal
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Joinville | Janeiro 2009
olunadoSindicato
C âmaras Setoriais
COLUNA DO SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE JOINVILLE
Jornada de trabalho e seus intervalos
A jornada de trabalho dos empregados, está, principalmente,
regulada pelos arts. 58 e seguintes da CLT e pelo art. 7º., inciso
XIII da Constituição Federal de 1988. Com a inclusão no texto
constitucional de uma série de direitos e obrigações trabalhistas, a
partir de 1988, a flexibilidade de transacionar e/ou negociar alguns
direitos, restou quase que impossível, assim como a alteração de
tais dispositivos também. Agregado a isso, o advento da globalização, a competitividade em diversos segmentos produtivos, faz
com que produtos fabricados e comercializados por outros países,
com legislações menos onerosas e mais flexíveis, invadam o mercado brasileiro, em detrimento dos produtos nacionais, fato esse
que diretamente tem influenciado na não recuperação do emprego a níveis ideais para a nação.
Um dos pontos, que tem causado uma série de transtornos e
ônus para as empresas, é exatamente o engessamento das normas
legais em relação às jornadas de trabalho e seus respectivos intervalos. Como já mencionado acima, de acordo com a legislação hoje
vigente, a jornada de trabalho está fixada constitucionalmente, em
44(quarenta e quatro) hora semanais e 8(oito) horas diárias. (art.
7º., inciso XIII. da CF/88 c/c art. 58 e seguintes da CLT)
Dentro desses limites, como regra geral, existe também a obrigatoriedade da concessão de intervalos mínimos intra-jornadas,
(art. 71 e seguintes da CLT), assim distribuídos: Para períodos
e/ou jornadas de trabalho até 4(quatro) horas, inexiste obrigatoriedade de se conceder qualquer tipo de intervalo. Para períodos e/ou
jornadas de trabalho entre 4(quatro) horas e 6(seis) horas, é obrigatória a concessão de um intervalo mínimo para descanso de
15(quinze) minutos. Para períodos e/ou jornadas de trabalho acima de 6(seis) horas e até o máximo permitido, é obrigatória a concessão de um intervalo para descanso e alimentação de no mínimo
1(uma) hora e no máximo 2(duas) horas.
Diante de tais exigências de ordem legal, é recomendável que
as empresas, instituam controles rígidos de jornadas de trabalho,
inclusive em relação aos intervalos, a fim de, se necessário, produzirem prova documental robusta em eventual demanda trabalhista, sob pena, de não o fazendo, arcarem com o ônus de serem aquelas horas, de intervalos não concedidas, consideradas como horas
extraordinárias, que deverão ser remuneradas com o adicional legal de 50% (cinqüenta por cento) ou com o adicional fixado nas
correspondentes convenções coletivas de cada categoria.
Além do intervalo intrajornada, devem ainda, as empresas, observar a obrigatoriedade de um intervalo mínimo, entre uma e outra jornada, que deve ser de 11 (onze) horas consecutivas (art.66 da
CLT), e um semanal de no mínimo 24(vinte e quatro) horas (art.
67 da CLT),para descanso.
É indispensável a participação das empresas no Sindicato ou
até mesmo como integrante da categoria econômica representada
pelo Sindicato Patronal, para que, em conjunto e unidas, possam,
deliberar sobre os assuntos inerentes às normas a serem negociadas e posteriormente cumpridas e observadas.
Associe-se, pois este Sindicato, tem por objetivo primordial, a
orientação das empresas a ele vinculadas, mantendo, assim, à disposição, assessoria adequada para a prestação das orientações que
se fizerem necessárias.
ALFREDO ALEXANDRE DE MIRANDA COUTINHO
Assessor Jurídico do Sindvarejista.
Gastronomia e Entretenimento
Apresenta novos projetos
Durante café da manhã realizado no dia 9 de
dezembro, a Câmara
Setorial de Gastronomia e
Entretenimento da CDL
Joinville, através de seu coordenador Bruno Melo,
apresentou a Rede Aben,
uma central unificada de
compras para as onze empresas que compõem a
Câmara. Na oportunidade, foi apresentada também a parceria com a Univille denominada “A Boa Mesa”, que visa a formação de mão-de-obra qualificada para o segmento.
A Rede Aben já está em funcionamento e busca a otimização de
preços para compras em grandes quantidades. O projeto “A Boa
Mesa” começa em janeiro e disponibiliza 105 vagas para funcionários
das casas que compõem a Câmara. O curso é dividido em 3 módulos:
'Comportamental', 'Gestão e Operação' e 'Sala e Bar'. A certificação é
específica para a profissão e visa a valorização do segmento e a melhoria na qualidade do atendimento.
Bruno Mello comentou também sobre a participação na edição
da “Veja Santa Catarina - Gastronomia” que está nas bancas de todo
o Brasil, na qual a Rede Aben tem anúncio de 4 páginas. “Essa ação
só foi possível devido a colaboração de todas as casas envolvidas”,
A Câmara em
números:
• 11 Empresas Associadas
• 70.000 atendimentos/mês
• Receita “per-capita” estimada
em R$ 24,80
• 602 mesas de atendimentos
• Capacidade de atendimento:
– Dia 4.450 pessoas
– Mês 133.500 pessoas
• Mais de 300 empregos diretos
• Faturamento:
• R$ 1.500.000,00 / mês
• R$ 18.000.000,00 / ano
Composição da
câmara / Rede Aben
Ádamo Gastronomia,
Ambar Pub, Ásia Sushi Bar,
Botequim da Frau, Fiji Bar e
Choperia, Gourmet
Restaurante e Pizzaria, Kib's
Cozinha Árabe, Madrileño Bar,
Ministro Bar e Choperia,
Moom, Paiol Choperia, Quintal
Toluca e Zum Schlauch.
Ópticas
A Câmara Setorial de Ópticas encerrou com sucesso a campanha visando promover a conscientização das pessoas em relação à
importância do uso de óculos solares de qualidade. No total, foram
espalhados 12 outdoors por diversos pontos estratégicos da cidade,
com mensagens de conscientização.
No dia 1 de dezembro, foi eleito o novo coordenador da
Câmara, Jayson José Flores (foto ao lado), da Óptica Bella.
Empreendedoras
As integrantes da Câmara Setorial das Empreendedoras participaram do Pedágio do Brinquedo, iniciativa
do Grupo RBS que visa arrecadar brinquedos – novos ou usados - para serem distribuídos às crianças carentes
no Natal. As empresárias distribuíram caixas para arrecadar as doações em diversas lojas e ajudaram a divulgaram a campanha.
Douglas Hoffmann, coordenador estadual de CDL Jovem e excoordenador da CDL Jovem de Joinville, assumiu uma cadeira no conselho
da CDL Jovem Nacional. A nova diretoria tem como presidente Davison
Cardoso, de Belo Horizonte (MG) e se reuniu em Brasília nos dias 24 e 25 de
novembro, para elaborar o planejamento estratégico da entidade entre os anos de
2009 e 2015. Segundo Hoffmann, dentro desse planejamento as principais metas
são: instituir uma CDL Jovem em cada Capital brasileira; dobrar o número de
CDLs Jovens já existentes e colocar um número expressivo de cedelistas jovens na diretoria da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL).
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Joinville | Janeiro 2009
D icas
DVD
Preparativos
As mais de duas mil pessoas esperadas para a 41ª Convenção
Estadual do Comércio Lojista, que acontece entre os dias 28 e 30 de
maio de 2009, não vão se decepcionar com a programação que está
sendo preparada para o evento. Dentre os palestrantes já confirmados está o governador Luiz Henrique da Silveira, e destacam-se ainda Emerson Kapaz e Eduardo Oltramari (nomes fortes no varejo nacional). Outro nome de peso é Paulo Storani, ex-capitão do BOPE
que serviu de inspiração para o Capitão Nascimento do filme “Tropa de Elite”, e que vai ministrar a palestra “Construindo uma Tropa
de Elite”. Também está em fase de negociação a vinda do sociólogo
especializado em relações do trabalho e desenvolvimento institucional, José Pastore.
Portal
O Cliente encantado
Autor: Sérgio Almeida
Sinopse: Muitas empresas estão desaparecendo do mercado e o motivo é claro: elas
não conseguem ser competitivas em um novo ambiente empresarial. Este dvd mostra
os fatores da competitividade que determinam a sobrevivência das organizações em
um ambiente cada vez mais turbulento. Em
meio a bem-humoradas histórias que todos
nós passamos no dia-a-dia, com maus e
bons atendimentos, este VT mostra a importância do marketing bem feito.
LIVRO
Para estar sempre por dentro das informações acerca da 41ª
Convenção Estadual do Comércio Lojista é possível acessar o portal: www.41convencaolojista.com.br. A página contém todas as informações a respeito do evento e também possui um espaço especial para as inscrições. O site disponibiliza, ainda, informações sobre
Joinville, atrações turísticas e rede hoteleira do município.
Eventos Paralelos
Paralelamente à Convenção, acontecem outros eventos, organizados para enriquecer ainda mais a programação e a rede de opções para os convencionais: 1º Encontro Estadual da CDL Jovem;
1º Encontro Estadual de Empreendedoras; 1º Encontro Estadual
das Videolocadoras.
Também acontece, concomitantemente ao evento principal,
a I Expo Comércio – Feira de Fornecedores do Comércio Lojista,
que representa uma oportunidade para a apresentação de novidades e tendências do setor, além de propiciar a prospecção de novos
negócios. As empresas interessadas em apresentar seus produtos
e serviços na Expo Comércio podem entrar em contato com a
Euro Feiras de Negócio, organizadora da feira, pelo telefone (47)
3419 0007 ou e-mail [email protected] .
Inscrições
Os interessados em participar da 41ª Convenção Estadual podem fazer a inscrição das seguintes maneiras:
- através do site www.41convencaolojista.com.br;
- pelo telefone (47) 3461-2561;
- solicitar a ficha de inscrição na CDL Joinville (Rua Ministro
Calógeras, 867, Centro);
- procurar a CDL de sua cidade para obter mais informações.
Investimento
Até o dia 30 de março as inscrições custam R$ 250,00; até 30 de
abril, R$ 290,00 e até 28 de maio o valor é de R$ 310,00. Há possibilidade de parcelar as quantias e há descontos previstos para inscrições de grupos a partir de dez pessoas.
A niversariantes do Mês
Abrace seus clientes
Autor: Jack Mitchell
Sinopse: Este livro é o método ideal para
personalizar as vendas e conseguir grandes
resultados. Seu autor reúne uma série de relatos que ilustram o poder do atendimento
afetuoso e mostra como isso pode representar a diferença entre o sucesso e o fracasso.
NOME COMERCIAL
DATA
LEIDE MODAS
1/1/2003
DIGCELL
ANOS
NOME COMERCIAL
DATA
ANOS
5
ESPACO DIGITAL
13/1/1998
10
1/1/2003
5
LINEAR COSMETICOS
1/1/1993
15
JOVIERS ÓTICA E RELOJOARIA
1/1/2003
5
AUTO PEÇAS PAPAGAIO
26/1/1993
15
VIVI MODAS
1/1/2003
5
ZILI IMOVEIS
1/1/1993
15
CAPAS VANELI
1/1/2003
5
MARIA ROSA
15/1/1993
15
CRISTIANE PRESENTES
2/1/1998
10
ACF SHOPPING AMERICANAS
1/1/1993
15
TECIDOS HEBRON LTDA
1/1/1998
10
QUEENS RESTAURANTE E BAR
1/1/1993
15
MERCADO BENTO
1/1/1998
10
MATERIAL CONSTRUÇÃO SILVA
11/1/1988
20
AUTO PEÇAS NOVA BRASILIA
1/1/1998
10
MOLAS JOINVILLE
1/1/1988
20
MOTOR PLACE
1/1/1998
10
IMOBILIÁRIA NORTE
1/1/1983
25
MONI MODAS
1/1/1998
10
ARTE CONSTRUTORA IMOBILIÁRIA 1/1/1978
30
MANUFARMA
1/1/1998
10
EROMAR MAGAZINE
1/1/1978
30
GRACIATA
1/1/1998
10
VERTRAUEN IMOBILIÁRIA
3/1/1973
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ANIVERSARIANTES MÚLTIPLOS DE 5
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Joinville | Janeiro 2009
Natal Premiado CDL movimenta o comércio
Em duas semanas de campanha, cerca de 500
mil cupons concorrem aos mais de 130 mil reais
em prêmios do Natal Premiado CDL. Desde o
dia 01 de dezembro, diariamente, os sorteios são
realizados na sede da entidade, às 17hs, e a entrega
dos prêmios acontece todas as segundas-feiras, às
16h30, também na sede. Os nomes dos ganhadores são atualizados todos os dias no site da CDL –
www.cdljoinville.com.br
Os sorteios continuam até o dia 24 de dezembro. Ainda restam dois automóveis Peugeot 207,
duas motocicletas Honda Biz 125 cc e 5 televisores LCD de 32''. Os atendentes que vendem os cupons sorteados também ganham prêmios. Para
cada TV LCD 32'' sorteada, o vendedor do cupom
ganha um computador. E quem vender o cupom
sorteado das motocicletas e dos automóveis, leva
uma TV LCD 32''.
CONFIRA A PROGRAMAÇÃO
DOS SORTEIOS ATÉ O DIA 24:
Sorteios são realizados diariamente,
às 17 horas, na CDL
Ganhadores dos televisores LCD 32”
da primeira semana da campanha
Ganhadores da segunda semana. Os prêmios são entregues
todas segundas-feiras, às 16h30, na CDL
3028-6744
RUA SANTA CATARINA, 558
Televisor LCD 32”
Moto Honda Biz 125
Peugeot 207
Televisor LCD 32”
Moto Honda Biz 125
Peugeot 207
01/12 Maria Teresinha Constantino - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Calçados
Apolo
02/12 Suelyn Alves de Almeida - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Expressiva
Homem
03/12 Edna Vieira Duarte - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Nova Casa Sofia
03/12 Vanessa Ramos Ozório - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Calçados Apolo
04/12 João Carlos Cardoso de Araujo - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Danielle
Modas
05/12 Juracy de Oliveira Koller - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Casa Sofia
06/12 Angêlo Marco Macelay - ganhou uma Honda Biz 125cc 0 Km Empresa: BSD
Joinville Eletrônicos
07/12 Gisele da Silva - ganhou um Peugeot 207 0 Km Empresa: Calçados Apolo
08/12 Maria das Graças Silva - ganhou um televisor LCD 32" Empresa:Lira Brasil
09/12 Thaise Martins Reinert - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Supermercado
Amaral
10/12 Viviane Koerich Gomes - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Rochelli Calçados
11/12 Jair Pereira - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Primazzia Moda Homem
12/12 Cleidi Andrine Traebert - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Nativos
13/12 Moises Henning - ganhou uma honda Biz 125 cc 0 Km Empresa: Auto Peças Dois
Irmãos
14/12 Marisete Baptista da Silva - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Olivia Modas
15-12 Gilberto Roedas - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Só Tênis
16-12 Claudia Martins - ganhou um televisor LCD 32" Empresa: Joice Modas
14 a 19
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AGÊNCIA FLORESTA
Domingo a Sexta-feira
Sábado
Domingo
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
JÁ SÃO 17 CONTEMPLADOS, CONFIRA OS GANHADORES (ATÉ 16/12):
Moises Henning (centro), um dos ganhadores
das duas Honda Biz já sorteadas
Gisele da Silva, a ganhadora
do primeiro Peugeot 207