Dell Portugal ataca mercado de consumo in Semana Informática

Dell Portugal ataca mercado de consumo
in Semana Informática
Media Value: 4600 EUR
Data: 2012−9−27
Link: http://www.semanainformatica.x ...
A empresa utilizou a apresentação de novos produtos para anunciar que se vai posicionar no segmento de consumo, seguindo a mesma estratégia de convergência e de solução global que já sustenta o negócio na área empresarial
João Albuquerque, contry manager da Dell Portugal, diz−se empenhado em ganhar notoriedade no mercado de consumo nacional, seguindo uma estratégia de convergência.
Este responsável reconhece que nos últimos anos houve algumas hesitações relativamente à abordagem que deveria ser ou não seguida na área de consumo, mas garante que, durante a reformulação do modelo de negócio, a área de soluções de
consumo foi repensada do ponto de vista das oportunidades e do valor, dando origem a uma divisão específica. «O mercado deve esperar da Dell uma empresa forte no consumo», promete João Albuquerque.
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Sem recear aqueles que diz serem os seus concorrentes directos, ou seja, HP, Toshiba e Apple, João Albuquerque quer colocar a marca Dell num dos três lugares da tabela de vendas do mercado de consumo nacional. Para isso, diz estar a cercar−se
dos parceiros que o irão ajudar a concretizar esse objectivo.
Para já, a Dell possui um compromisso firmado com o Grupo Sonae, mais concretamente com a Worten, mas o canal será alargado até ao final do ano com pelo menos mais três grandes retalhistas. Depois, seguir−se−á o alargamento da parceria já
existente com a Fnac, que por enquanto tem assegurada apenas a venda dos equipamentos para jogos Alienware, avançou aos jornalistas Paulo Baptista, distribution account manager da Dell Portugal.
Linhas de produto Dell
• Vostro – Notebooks e desktops pensados para as necessidades específicas das pequenas e médias empresas e para responder às actuais exigências de portabilidade.
• Latitude – Vocacionada para ambientes empresariais complexos, esta linha conjuga portabilidade e performance.
• OptiPlex – Desktops para ambientes empresariais complexos e para empresas de todas as dimensões.
• Precison – Desktops e notebooks para profissionais que valorizam design, aplicações e conteúdo multimédia.
• Inspiron – Computadores portáteis e desktops orientados para consumidores com necessidades básicas de computação.
• XPS – Portáteis que aliam desempenho e design e desktops all−in−one.
• Alienware – Equipamentos de performance superior para jogadores.
A receita estratégica a seguir no mercado de consumo parece já estar definida e passa por replicar localmente a fórmula de sucesso já utilizada no mercado romeno. «Garantir a disponibilidade, a variedade e a clara identificação do produto nas lojas, o
atendimento personalizado e uma logística de excelência» são os principais componentes assinalados pelo country manager.
Para se demarcar da concorrência, a Dell junta a estes elementos o serviço de suporte Next Business Day (NBD), já disponibilizado para o mercado empresarial. Trata−se de um serviço de suporte técnico de dois anos, no mínimo, que permite aos
clientes usufruírem de apoio técnico no dia útil seguinte à compra, independentemente da sua localização. A Dell compromete−se a reparar o equipamento na zona onde o consumidor se encontra, qualquer que seja a sua localização no território
nacional. Segundo João Albuquerque, este serviço será garantido pela Getronics, seguindo o alinhamento internacional.
João Albuquerque considera que a diversidade dos produtos Dell irá corresponder às múltiplas necessidades dos consumidores nacionais. «Estamos comprometidos com o mercado português e acreditamos que os nossos produtos se vão diferenciar
pelas suas características únicas», assegura o responsável.
Em termos de produtos propriamente ditos, o country manager da Dell Portugal admite que a coqueluche da oferta para o mercado de consumo empresarial é o ultrabook XPS 13, e diz esperar o melhor feedback do mercado nacional. Boas respostas
são esperadas também noutros segmentos de produto, nomeadamente os renovados portáteis e desktops Inspiron e os especiais Alienware Aurora e X51.