Dossier de Imprensa
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Dossier de Imprensa JUNHO DE 2015 1 Índice 1 HISTÓRIA 2 DESTINOS 3 FROTA 4 SERVIÇOS A BORDO E NOS AEROPORTOS 5 SERVIÇO DE CARGA 6 O GRUPO GOFAST 7 NÚMEROS CHAVE 8 INFORMAÇÕES E RESERVAS CONTACTOS DE IMPRENSA AGÊNCE BERNADETTE PY CONSULTING +33 (0)1 42 66 13 77 Bernadette PYJessica GACHET [email protected] [email protected] AIGLE AZUR [email protected] INTERNET FACEBOOK TWITTER aigleazur.pt facebook.com/AigleAzurZI twitter.com/AigleAzur 2 História Uma companhia pioneira Nos dias de hoje A Aigle Azur conseguiu lançar-se no espaço aeronáutico, alcançando a liderança francesa nos destinos em torno do mediterrâneo e norte de África. Um sucesso excepcional, que não deve nada ao acaso... Estamos no ano de 1946. Logo após a Segunda Guerra Mundial, a liberalização dá-se também ao nível do espaço aéro francês e internacional, dando abertura às empresas privadas. Novas companhias nascem mas poucas irão persistir e a Aigle Azur faz parte deste grupo restrito. Entre as companhias pioneiras, a Aigle Azur é criada por Sylvain Floirat, que integrará mais tarde a Direção da Matra, da Europe 1 e da Breguet Aviation. Em Abril de 1946 ele funda a companhia. A Aigle Azur posiciona-se com êxito na África do Norte, assegurando o repatriamento dos docentes franceses na Tunísia durante as férias escolares... A companhia desenvolve a sua frota graças ao excedente americano e é sua variedade de destinos, abrindo as suas primeiras rotas em Marrocos e no Líbano, e ainda uma filial na Indochina. A Aigle Azur levanta voo e impõe-se de forma duradoura no espaço aéreo francês e do mediterrâneo. A Aigle Azur é a última e única testemunha dessa época ! Uma polÍtica de proximidade marcada por uma forte presença no terreno, atenta às necessidades do público e dos seus hábitos, caracterizam a sua proximidade a cada destino. Vantagens que fazem da Aigle Azur uma companhia diferente, de carácter único. Destinos fabulosos esperam por si... Em 2001, a companhia é adquirida pelo grupo GoFast, especializada no turismo, no transporte e na logÍstica. Fidelidade e confiança são as duas palavras-chave que a companhia soube instaurar simultaneamente com os seus parceiros e com os seus passageiros. O Grupo HNA, líder no sector do turismo e dos transportes na China, entrou no capital da Aigle Azur com 48% em 2012. O Grupo HNA possui 10 companhias aéreas, efectuando 500 ligações a 90 destinos com uma frota de 261 aparelhos. Fundada em 1993, a companhia parceira da Aigle Azur, a Hainan Airlines, conta com um total de 9 hubs na China. Efectua voos para 64 destinos domésticos e 18 destinos internacionais em 13 países na Europa, América do Norte, Ásia e África. A Hainan Airlines é uma das 7 companhias a nível mundial a obter o estatuto de « Companhia 5 estrelas » atribuído pela Skytrax no âmbito dos World Airline Awards, que recompensam a elevada qualidade e a constância dos produtos e serviços propostos pelas companhias aéreas. 3 História Os parceiros da Aigle Azur Mais de 27 destinos englobam os diferentes acordos interline que fazem parte da estratégia de desenvolvimento da companhia. Permitem à Aigle Azur e aos seus parceiros expandir as suas redes internacionais através da captação de novos clientes. Estes acordos faciliam a experiência de viagem em geral para passageiros em trânsito: um único bilhete e um registo de bagagem único do início ao fim da viagem. Correspondências favorecidas com a Corsair desde o aeroporto parisiense de Orly Sul com destino ao Canadá Acordo de code-share com a Hainan Airlines no voo bi-semanal entre Paris, Xi’an e Hangzhou Destino aos Açores com a SATA via Porto e/ou Lisboa Extensão da rede de destinos graças ao code-share na rota Paris-Moscovo com a Transaero Airlines 4 Os dirigentes da Aigle Azur História Michael Hamelink, CEO Fabrice Ebner, Director Comercial e Marketing Michael Hamelink foi nomeado CEO da Aigle Azur a 27 de maio de 2015 pela Comissão Executiva da companhia aérea Aigle Azur. Ao suceder a Cédric Pastour, tem como missão levar a cabo a estratégia de desenvolvimento a longo prazo da Aigle Azur. Fabrice Ebner foi nomeado Director Comercial e Marketing da Aigle Azur a 24 de Janeiro de 2012. Ele tem como missão a gestão e acompanhamento das equipas comerciais e de marketing, assim como a supervisão da estratégia comercial da companhia. Michael Hamelink tem 15 anos de experiência em gestão internacional no ramo do transporte aéreo na Europa, Ásia e África. Com 50 anos de idade, Fabrice Ebner começou a sua carreira como piloto instrutor em Simulador de Voo na Força Aérea e na CIPRA (formação de TAT) antes de iniciar o seu percurso com funções comerciais. Exerceu na British Airways funções de Promotor de Vendas e Responsável das Grandes Contas na província antes de ser nomeado Director de Negócios e Director do Desenvolvimento de Vendas e Distribuição em França, na Bélgica e no Luxemburgo. A sua carreira começou em 1992 na companhia KLM enquanto licenciado em gestão e depois como auditor financeiro para KLM Bélgica e Luxemburgo, em Bruxelas. Ainda dentro da KLM, a sua carreira evoluiu para vários cargos de Diretor Financeiro em Hong Kong, Joanesburgo, Holanda e Londres. Em 2008, foi nomeado Diretor Geral Regional da África Oriental para a Air France e KLM em Nairobi, antes de se juntar a Mandala Airlines em Jacarta, em 2009, como Diretor Financeiro. Após o seu desempenho como Diretor Financeiro da Lonrho Aviation em Joanesburgo, de 2011 a 2013, Michael Hamelink foi nomeado Conselheiro Sénior de Investimentos Internacionais da HNA Aviation, em Haikou, China. Em março de 2015, juntou-se à Aigle Azur enquanto Diretor Financeiro. Nomeado CEO da Etihad Airways em 2004, criou e desenvolveu a delegação na Bélgica, África do Sul, e posteriormente, entre 2006 e 2010, em França. A sua última missão na companhia foi o desenvolvimento dos mercados «offline» na África do Norte e do Ocidente, assim como na Europa. Michael Hamelink possui um Mestrado em Administração de Empresas pela University of Chicago Booth, Illinois. 5 Destinos Voos regulares Inverno de 2014-2015 FRANÇA A Aigle Azur propõe 27 destinos na Europa e em áfrica à partida de 6 aeroportos franceses. Voos com destino a Chlef e Batna são sazonais Destino À partida de Voos/Semana Paris Argel Annaba, Bamako, Batna, Bejaïa, Biskra, Constantine, Djerba, Funchal, Lisboa, Porto, Oran, Setif, Tlemcen Lille Argel, Oran 6 Lyon Argel, Constantine, Oran, Setif 21 Marselha Argel, Annaba, Bejaïa, Chlef, Constantine, Oran, Setif, Tlemcen 24 Mulhouse Argel, Constantine, Oran, Setif 10 Toulouse Argel, Oran 6 86 ARGELIA Principal destino da companhia, a Argélia beneficia de uma óptima cobertura com 8 cidades servidas à partida de Paris Orly Sul e da provÍncia: Lille, Lyon, Marselha, Mulhouse e Toulouse. Destino À partida de Voos/Semana Argel Paris, Lille, Lyon, Mulhouse, Toulouse Annaba Paris, Marselha 4 Batna Paris 1 Bejaïa Paris, Marselha 9 Biskra Paris 1 Chlef Marselha 1 Constantine Paris, Lyon, Marselha, Mulhouse 9 Oran Paris, Lille, Lyon, Mulhouse, Toulouse 26 Setif Paris, Lyon, Marselha, Mulhouse 11 Tlemcen Paris, Marseille 6 Marselha, Marselha, 61 6 Destinos Voos regulares Inverno de 2014-2015 PORTUGAL Portugal é o segundo destino mais importante da Aigle Azur. 3 cidades beneficiam de ligações durante todo o ano (Lisboa e Porto com voos diários, Funchal) ; Faro na época estival e os Açores em parceria com a SATA Destino À partida de Voos/Semana Lisboa Paris 7 Porto Paris 7 Funchal Paris 1 Faro Paris 1 MALI A Aigle Azur efectua ligações à capital do Mali três vezes por semana Destino À partida de Bamako Paris Voos/Semana 3 TUNÍSIA A rota de Paris - Djerba é proposta em voo sazonal Destino À partida de Djerba Paris Voos/Semana 1 7 Destinos Mapa da Rede Moscovo Montreal* Lille Paris Toulouse Mulhouse Lyon Porto Lisboa Açores Funchal Marselha Argel Bejaia Faro* Annaba Oran Tlemcen Chlef* Constantine Setif Djerba* Biskra Batna* Xi’an Hangzhou Bamako A NOSSA REDE À PARTIDA DE FRANÇA * LEGENDA : destinos operados pela Aigle Azur destinos operados em code-share ou pelos nossos parceiros voos sazonais 8 Destinos Voos charter A Aigle Azur efectua, à partida de França, voos para vários operadores turísticos de renome, para os principais destinos turísticos do Sul da Europa, do Norte de África e da bacia do Mediterrâneo. A Aigle Azur assegura igualmente, sob solicitação, voos pontuais ou séries de voos por conta de operadores turísticos, agências de viagens, companhias aéreas, associações e empresas. De acordo com a disponibilidade dos seus aparelhos, um voo poderá ser programado em menos de meio dia ! 9 Serviços A frota Aigle Azur Uma frota Airbus Uma frota jovem A Aigle Azur dispõe de uma frota homegénea e moderna, esclusivamente composta por aparelhos Airbus (A320, A319) configurados em bi-classe ou monoclasse. No âmbito da modernização da sua frota, a companhia Aigle Azur recebe regularmente novos aparelhos. A idade média da sua frota é actualmente de 6 anos. AIRBUS A320 AIRBUS A319 Distância máxima : Comprimento : Envergadura : Velocidade de cruzeiro : 6150 km 37,57 m 34,10 m Mach 0,79 Distância máxima : Comprimento : Envergadura : Velocidade de cruzeiro : 6850 km 33,84 m 34,10 m Mach 0,79 ACTUALIDADE Março de 2014, a Aigle Azur integra na sua frota um novo A320 equipado com sharklets, ou seja, dotado de ailerobs com cerca de 2,4 metros de altura nas extremidades das asas. Ao integrar este novo airbus, a Aigle Azur torna-se na segunda companhia francesa a operar neste tipo de aparelho da última geração da família Airbus A320. Opera principalmente nas rotas de Paris-Bamako. 10 Serviços A bordo Em terra e a bordo, as palavras-chave do serviço Aigle Azur são a proximidade e a convivialidade. A Aigle Azur designou como missão colocar o passageiro no centro das suas atenções : anúncios a bordo nas línguas dos países de destinos, refeições elaboradas respeitando os costumes. A bordo, o pessoal navegante está atento aos mínimos detalhes para o bem estar dos seus passageiros. De acordo com a hora de partida do voo, é proposta uma refeição quente ou um snack bem como um serviço de bebidas gratuitas em certos destinos. A Aigle Azur propõe à venda uma vasta escolha de snacks açucarados, salgados, sanduÍches e bebidas. A companhia oferece também a possibilidade aos passageiros de efectuarem as suas compras a bordo com toda a tranquilidade com a vasta gama de produtos isentos de taxas. Finalmente, para os amantes de descobertas, a revista de bordo Aigle Azur, com as suas imagens fascinantes e destinos cativantes, leva-o a descobrir ao longo de suas páginas lugares fora do comum e notícias sobre a companhia. A Classe Executiva Nos voos com destino a Argel, Annaba, Bejaïa e Oran, a Aigle Azur propõe uma Classe Executiva para maior conforto e tranquilidade. As rotações propostas são destinadas a facilitar as deslocações dos seus passageiros Corporate. Atendimento personalizado, variadas atenções especiais, serviço de alto nível, são estes os componentes da Classe Executiva da Aigle Azur. Desde o check-in que os passageiros da Classe Executiva beneficiam, além da franquia de bagagem suplementar, de um balcão dedicado que lhes garante fluidez e rapidez no acesso à sala de embarque. Menus elaborados são propostos aos passageiros em Classe Executiva Os salões VIP acolhem os passageiros de Classe Executiva nos principais aeroportos da rede de destinos Aigle Azur, e colocam à sua disposição uma vasta escolha de bebidas e revistas, assim como acesso à Internet, permitindo trabalhar, comer ou simplesmente relaxar antes da partida. A bordo, um aperitivo de boas-vindas é servido aos passageiros da Classe Executiva, que têm à sua disposição um vasto leque de impresa francês e estrangeira. No momento da refeição, a degustação de um aperitivo precede o serviço com uma refeição elaborada, sempre bastante apreciada. A cabine completamente isolada, garante aos pessoal navegante, este assegura o bem estar dos passageiros com uma disponibilidade exemplar. Tudo para uma viagem o mais agradável possível. 11 Serviços A bordo A Classe Eco Premium Disponível nos voos da AIgle Azur com destino ao Mali, a Classe Eco Premium permite aos seus passageiros acesso a inúmeras vantagens, tanto no aeroporto como a bordo, para facilitar as suas viagens e garantir o seu conforto e bem-estar. Assentos Eco Premium De acordo com os aeroportos, os balcões de check-in prioritários são acessíveis, assim como o Acesso N°1/Fast Track e o acesso ao salão Vip. Os passageiros Eco Premium beneficiam também de uma franquia de bagagem de 40 kg para o Mali. Um aperitivo é servido antes da refeição, o menu Eco Premium (adaptado de acordo com o horário do voo) é posteriormente proposto ao passageiro. Serviço « Buy on Board » É confortavelmente instalados nos assentos em pele configurados em 2/2 e com uma separação entre os dois lugares, que os passageiros Eco Premium poderão realizar as suas compras de produtos isentos de taxas. A companhia Aigle Azur lançou em Junho de 2013 o serviço de « Buy on Board » a bordo dos seus voos com destino e proveniência de Portugal : Lisboa, Porto, Faro e Funchal. Uma escolha variada de prestações pagas é proposta a todos os passageiros da Classe Económica. NOVIDADE Serviços suplementares Possibilidade de adquirir serviços suplementares no aigleazur.pt - Excedentes de bagagem - Reserva de animais de companhia (cães e gatos, em cabine e no porão) - Escolha do lugar... 12 No aeroporto Serviços Salão VIP Localização dos balcões Os passageiros da Classe Executiva, assim como os passageiros detentores do cartão Azur Plus Infini, têm acesso ao salão VIP do aeroporto para disfrutar de um momento de descontracção, num ambiente calmo e confortável. Ligação gratuita à Internet, jornais, restauração gratuita ao longo do dia, são estas as vantagens do salão VIP. Os balcões Aigle Azur estão presentes nos aeroportos franceses servidos pela companhia.Estão disponíveis nos seguintes locais : Online Check-in A 3 de Junho de 2013, A Aigle Azur colocou à disposoção o serviço de online check-in, válido para os destinos de Portugal e Argélia desde o dia 23 de Setembro. Os passageiros podem desde já efectuar o online check-in entre 48h e 3h antes da partida do voo. Aeroporto Localização do balcão Paris-Orly Sul Orly-Sul Porta E Lyon Saint-Exupéry Terminal 1, Partida 15 Lille Lesquin Zona das partidas Marselha Provence Hall 1 Mulhouse Nível das Partidas Hall 1 Toulouse Blagnac Nível das Partidas, Hall C Quiosques Self Check-in Os quiosques self check-in estão disponíveis desde meados de Setembro de 2013 em Paris Orly Sul e em Oran desde Feveriro de 2014. A Aigle Azur é a primeira companhia a oferecer este novo serviço à partida da Argélia. Os passageiros podem aceder facilmente aos quiosques, escolherem o seu lugar, imprimirem o cartão de embarque e dirigirem-se à zona de embarque, sem terem que passar pelos balcões de check-in. Apenas os passageiros com bagagem de porão deverão passar no balcão de drop-off para entregarem a sua bagagem. 13 No aeroporto Serviços Balcõa de Check-in dedicado Os passageiros de Classe Executiva e os passageiros detentores do cartão Azur Plus Infini, beneficiam de um balcão de check-in completamente dedicado e personalizado com as novas cores da companhia. Situado na zona de check-in, este balcão oferece desde já um serviço medida. Área "Common check-in" Localizado na proximidade do balcão de vendas Aigle Azur em Orly Sul, este novo espaço completamente delimitado com as cores da empresa (balcões 59 a 67 e 69 a 71), oferece um acesso fácil e rápido às zonas de controle de documentos e de embarque. Um agente do acolhimento esterá presente para melhor orientar os passageiros. Os nossos balcões específicos com zona drop-off e quiosques de sef checkin, completam esta oferta, permitindo aos nossos passageiros iniciarem a sua viagem com toda a tranquilidade. 14 Azur Plus O nosso programa de passageiro frequente Azur Plus, o programa de passageiro frequente da Aigle Azur tem pro objectivo recompensar os seus fiéis passageiros. Cada trajecto efectuado permite aos passageiros acumularem milhas, que são convertíveis em vários prémios. Adesãp rápida e gratuita Prémios atraentes e rapidamente atingíveis • • • Através da internet azurplus.pt Em todas as agências Aigle Azur Prémios de boas-vindas • • As milhas do primeiro voo são duplicadas caso este seja efectuado até 6 meses após a adesão Os voos efectuados nos 30 dias que antecedem à data adesão são contabilizados *Ver condições em azurplus.pt • • Bilhetes prémio (sem taxas de aeroporto e de combustível incluídas) Excedentes de bagagem Upgrades Vantagens à sua medida Três tipos de cartões correspondentes aos diferentes graus de fidelidade são propostos : Ciel, Espace e Infini. Um cartão jovem acessível entre os 2 e os 24 anos de idade, assim como um programa corporate destinado às empreses. 15 Azur Plus Os diferentes cartões de fidelização ciel Milhas da sua primeira viagem. O cartão Ciel O cartão Jeune Primeiro nível do programa Azur Plus, o cartão Azur Plus Ciel permite-lhe beneficiar de inúmeras vantagens, incluindo a duplicação de O cartão Jeune oferece aos passageiros entre os 2-24 anos bónus de Milhas particularmente vantajosas. Azur Plus Corporate corporate O cartão Espace Nível intermédio do nosso programa, o cartão Espace é acessível a partir das 30.000 milhas qualificativos acumulados durante um ano civil*. Com o nível Espace, beneficie de vantagens tais como 10 kg de excesso de bagagem, 25% de Milhas suplementares em todos os voos realizados e muitos outros prémios... O cartão Infini ciel Azur Plus Corporate é o programa de fidelização dedicado às empresas. Este programa complementa a fórmula que está acessível ao público em geral, estando direccionado para os funcionários de empresas que viajam na companhia. Um bónus de boas-vindas de 250 Milhas é oferecido à empresa após a primeira viagem realizada por um dos seus colaboradores, a empresa acumula um bónus de 10 a 25% das Milhas obtidas por cada um deles. Nível superior do programa Azur Plus, é acessível a partir das 50 000 milhas qualificativas ou 24 trajectos qualificativos acumulados durante um ano civil. O cartão Azur Plus Infini dá-lhe acesso, entre outras vantagens, a check-in prioritário, passagem na fila rápida da alfândega, 50% de Milhas suplementares em todos os voos realizados e muitos outros benefÍcios exclusivos. * Qualificativas : Milhas acumuladas nos trajectos efectuados que permitem o acesso aos níveis superiores de cartões , assim como beneficiar de prémios (bilhetes de avião). Não qualificativas : Milhas que permitem apenas o acesso aos prémios 16 Carga Actividade de Carga Paralelamente à sua actividade de transporte de passageiros, a companhia dispõe de um departamento de carga que comercializa o espaço disponível nos porões em todos os seus voos regulares. A Aigle Azur propõe também fretamentos completos em função das necessidades específicas dos seus clientes. Serviços de Carga propostos : • Carga Geral • Materiais perigosos • Bens perecíveis • HUM (Transladação de cadáveres) Os destinos abrangidos pelo serviço de carga são a Argélia, Mali e Portugal. O volume de negócios do departamento de Carga està em constante evolução desde 2012, auferindo um montante de 2 661 000 euros. Novos contratos foram integrados nos quadros no ano de 2013. Características dos porões : Tipo de avião Volume do porão (m3) Comprimento do porão (m) Altura (m) Airbus A319 27,60 10,90 1,15 Airbus A320 37,62 14,31 1,15 Dimensão máxima dos objectos : Largura (m) Altura (m) Peso (kg) 1,20 1,15 150 Contactar o Departamento de Carga A equipa do departamento de Carga està disponível para qualquer pedido ou cotação : Tel. +33 (0) 1 41 51 00 65 E-mail [email protected] 17 GoFast O groupo GoFast A Aigle Azur faz parte do grupo GoFast, líder no mercado do transporte. As suas 8 filiais localizadas na África, na América e na Europa dividem-se em 3 áreas : projectos industriais e logística, transporte aéreo e turismo. Projetos industriais e logística (França) Trânsitários (Houston - EUA) Logística e Transitários (Argélia) Agência de viagens (França) Manutenção Aeronáutica FAA PART 145 (França) (Joint-venture) Companhia Aérea - IATA (França) Heliport de Paris - Fotos de vista aérea e deslocações profissionais, circuitos turísticos de Paris "Vista do céu" (França) 18 Informações Números & informações-chave Criação : 1946 Número de destinos servidos : 27 Número de voos : 300 por semana Número de passageiros em 2013 : 1 967 000 Frota : Airbus A320 - A319 Programa de passageiro frequente : Azur Plus (mais de 200 000 aderentes) President-CEO : Michael Hamelink Director Comercial & Marketing : Fabrice Ebner Volume de Negócios em 2013 : 327 milhões € (exercício fiscal encerrado a 31/03/2014) Efectivos : 1 200 Sede social : 4 avenue Marcel Paul 93290 Tremblay-en-France (França) Call Center : 808 500 997 (custo de uma chamada local) Pontos de venda Aigle Azur : 31 Site Internet : aigleazur.pt Contacto de imprensa : Agência Bernadette Py Consulting - +33(0)1 42 66 13 77 19 Informações e reservas Informações Reservar o seu voo Contactos Nas Agências de Viagens Sede Aigle Azur Na Internet Departamento Voos Charter Por telefone Departamento de Carga Os voos de Aigle Azur estão disponíveis em todos os GDS (código ZI) e em todas as agências de viagens. Os bilhetes estão à venda no site Internet aigleazur.com, onde encontrará todo o tipo de informações refererentes aos destinos e à preparação de viagens. Os nossos agentes estão ao seu dispôr : 808 500 997 (custo de uma chamada local) 4 avenue Marcel Paul 93290 Tremblay-en-France (França) Tel. +33 (0)1 41 51 00 00 Fax +33 (0)1 41 51 00 54 [email protected] Tel. +33 (0)1 41 51 00 65 Fax +33 (0)1 41 51 00 29 [email protected] Azur Plus Tel. 808 500 997 Fax +33 (0)1 41 51 00 54 [email protected] Internacional França Sede Aigle Azur 4 avenue Marcel Paul 93297 TREMBLAY-EN-FRANCE Tel. +33(0)1 41 51 00 00 Fax +33(0)1 41 51 00 10 Argélia Place du Pérou Immeuble Mauretania 16000 ALGER Tel. +213(0)21 64 20 20 Fax +213(0)21 64 17 39 Mali GSSA Aigle Azur Mali Rue 359, ACI 2000 Hamdallaye - BAMAKO Tel. +223(0)20 22 12 35 Fax +223(0)20 23 06 56 Portugal Avenida 5 de Outubro n°10-3° Esq. 1050-056 LISBOA Tel. +351 (0) 21 351 32 60 Fax +351 (0) 21 351 32 79 20
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