Saída Ferramentas Coaching Psychology.indd

Transcrição

REGISTRO E PLANO DE SESSÃO
Coachee:
Sessão:
Data:
Coach:
Início:
Fim:
Follow-up:
Desenvolvimento da sessão/ferramenta(s) utilizada(s):
Aprendizados e principais ações do coachee:
Aprendizados do coach:
Tarefas acordadas com o coachee para a próxima sessão:
Insights do coach para a próxima sessão:
Material para uso exclusivo de profissionais certificados na Formação em Coaching Psychology
ROTEIRO DE ACOMPANHAMENTO
1) Que conclusões, insights e/ou questionamentos você teve a partir da última sessão até o dia de hoje?
2) O que você fez desde a última sessão que contribuiu para se aproximar ainda mais do seu objetivo?
3) O que você fez desde a última sessão que serviu como um empecilho para se aproximar ainda mais
do seu objetivo?
4) O que você se compromete a fazer de hoje até a próxima sessão para se aproximar ainda mais do seu objetivo?
5) De que forma eu posso acompanhar a execução destas ações antes de você retornar para uma próxima sessão?
SWOT
FORÇAS (Strengths)
FRAQUEZAS (Weaknesses)
Quais são suas qualidades, virtudes,
talentos, forças e/ou pontos fortes?
Quais são suas fraquezas, defeitos, dificuldades
e/ou pontos a serem melhorados?
OPORTUNIDADES (Opportunities)
AMEAÇAS (Threats)
Como você pode aproveitar suas forças a seu favor
e criar oportunidades para alcançar seu objetivo?
Como suas fraquezas podem funcionar como
empecilhos e te atrapalhar no alcance do seu objetivo?
SWOT
1) O que você pode concluir a partir da análise de suas respostas?
2) De que forma você pode alavancar as oportunidades e minimizar as ameaças?
AVALIAÇÃO DOS CENÁRIOS
O que você vai ganhar ao atingir seu objetivo?
O que te motiva a fazer isso?
(motivadores – prazer)
O que te mantém no mesmo lugar em que está?
O que você tem de bom hoje
que o atrapalha a conquistar seu objetivo?
(zona de conforto – prazer)
O que você tem medo que aconteça
caso atinja seu objetivo?
(formas de se sabotar – dor)
O que está acontecendo hoje de ruim que te
impulsiona a fazer diferente?
(motivadores – dor)
AVALIAÇÃO DOS CENÁRIOS
1) Como você pode minimizar as possíveis perdas que pode ter quando atingir seu objetivo?
(sabotadores – dor)
2) O que você pode fazer para continuar tendo os atuais ganhos que o mantém na zona de conforto?
(sabotadores – prazer)
JOGO DE FORÇAS
Diante da sua situação atual e do seu objetivo:
I.
Enumere todas as possíveis forças que contribuem para te alavancar na direção do seu objetivo.
II. Enumere todas as forças contrárias, aquelas que estão funcionando como entraves na conquista de seu objetivo.
III. Estratégias de ação – o que você pode fazer para:
a. Diminuir as forças contrárias/resistoras.
b. Aumentar / fortalecer as forças impulsionadoras.
I
II
III
GATILHO EMOCIONAL
1) Quando você pensa em seu objetivo, qual sensação/sentimento/estado emocional você considera fundamental
possuir para te auxiliar em sua conquista?
2) Definição de um gatilho emocional.
3) Feche os olhos e, da forma mais vívida possível, lembre-se de um momento da sua vida em que tal sensação/
sentimento/estado emocional estava em curso. A ideia aqui é reviver, da forma mais próxima possível, o evento
passado em que tais sensações/sentimentos/estados corporais estavam presentes. Imagine que aquela situação
estivesse acontecendo neste exato momento:
> O que você estava vendo?
> O que você estava ouvindo?
> O que você estava sentindo?
4) Faça o emparelhamento, por diversas vezes, entre a sensação/sentimento/estado emocional escolhido com o
estímulo definido no passo 2, que posteriormente servirá de gatilho emocional.
5) Repita os passos acima de tempos em tempos, com certa frequência e constância, para que o emparelhamento
se fortaleça cada vez mais.
RESULTADOS DESEJADOS
1) O que você realmente deseja?
2) Qual a relevância disto pra você?
RESULTADOS DESEJADOS
3) Como você saberá que atingiu seu objetivo? Quais serão as evidências concretas disso?
4) De quem depende o alcance deste objetivo?
5) De 0 a 100, o quanto você se comprometerá no alcance deste objetivo?
6) O que você se compromete a fazer nas 24 horas seguintes ao término desta sessão? Qual seria um primeiro passo
possível de ser executado?
AMPLIAÇÃO DE PERSPECTIVAS
Como o seu objetivo seria descrito a partir de diferentes perspectivas? Responda as questões abaixo fazendo
uma análise do seu objetivo de acordo com a perspectiva dada por cada uma destas pessoas.
O PAI
O SONHADOR
Quais são os perigos? Como posso minimizar os riscos?
Que cuidados devo ter para evitar armadilhas?
Como isso se resolveria da melhor maneira?
Se eu não me preocupasse com nada por saber que
tudo daria certo, como as coisas caminhariam? Se eu
pensasse apenas no que é bom para mim, como seria?
O ENGENHEIRO
O BOÊMIO
Como isto funciona? O que está envolvido?
Quais passos tenho que dar para resolver?
O que ainda não foi feito para que tudo funcione
perfeitamente? Por onde começar?
Como esperam que eu resolva isso?
Vai ser bom para mim? É o que eu desejo?
Que conselhos os outros me dariam?
O QUE REALMENTE IMPORTA?
O QUE REALMENTE IMPORTA?
1) Quais são as 4 coisas que mais importam na sua vida?
2) Dê uma nota de 0 a 10 para descrever o quanto você está envolvido, o quanto você tem participado disso
na atualidade.
3) Quais ações devem ser feitas cotidianamente para você sair da nota atual para a nota que você deseja?
(Ou mesmo para manter a mesma nota, se assim o desejar.)
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
PLA NEJ AME
NTO SEM
QUINT A-FEI
QUAR TA-FE
TERÇ A-FEI
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FEIRA
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1) Quais ações concretas precisam ser efetivadas, e que só dependem de você, para a realização do seu objetivo?
2) Como é a sua semana? Descreva-a minuciosamente, da forma como ocorre atualmente.
3) Análise ABCDE. Hora de avaliar as consequências de cada ação e categorizá-las em ABCDE:
A: Alto impacto. Grande importância com consequências altamente positivas. Lei de Pareto (80/20).
B: Médio impacto. São importantes, mas se não forem feitas não comprometerão a realização do objetivo.
C: Baixo impacto. Não são urgentes e trazem poucas consequências imediatas para a realização do seu
objetivo.
D: Delegáveis. Quais você pode delegar para alguém?
E: Elimináveis. Atividades que poderiam ser extintas pois não são relevantes para a realização de seu objetivo.
Podem trazer conforto, mas não têm impacto sobre o objetivo.
4) Hora de fazer alterações e reorganizar sua agenda!
URGENTE
NÃO URGENTE
IMPORTANTE
FAÇA AGORA
PLANEJE
NÃO IMPORTANTE
QUADRANTES DE PRIORIDADES
DELEGUE
ABANDONE
ROTA DE AÇÕES
1) Relembre o objetivo a ser alcançado.
2) Construa uma linha do tempo imaginária, estipulando-se os tempos presente e futuro.
3) Peça ao coachee para estipular uma data para alcançar o objetivo. Posicione-se imaginariamente com ele
nesta data futura.
4) Do futuro para o momento presente, venha com seu coachee fazendo sempre as seguintes perguntas:
a.
b.
c.
d.
O que você estava fazendo um passo antes da sua meta ser atingida?
Anote todos os passos importantes relatados pelo cliente, construindo uma rota de ações.
Construa um “rota de ações” final para seu cliente.
Valide com ele esta rota de ações, efetuando quaisquer ajustes necessários.
FUTURO
PRESENTE
ROTA DE AÇÕES
FUTURO
PRESENTE
VALORES
Tudo o que fazemos, quer tenhamos consciência ou não, visa atender e nutrir os nossos valores. São eles que
direcionam as nossas atitudes.
Peça ao coachee para identificar as 5 coisas mais importantes da vida dele.
Agora, para cada uma das respostas dadas por ele, pergunte:
-
Por que isto é importante para você?
O que isto te proporciona?
O que isto te traz?
Em seguida, valide com o coachee seus possíveis valores.
VALORES
VALORES
FELICIDADE
> Peça agora para ele analisar quais “veículos” (valores-meio) ele tem utilizado atualmente em sua vida para nutrir os
valores (valores-fim).
> Daqui pra frente, qualquer tomada de decisão deve ser feita perguntando-se: Quais valores esta decisão vai nutrir?
LISTA DE SONHOS
VOCÊ NA MATÉRIA DE CAPA
Imagine que se passaram 3 anos a partir da data de hoje e que um veículo de comunicação importante quer fazer
uma matéria de destaque sobre você.
1) Qual é o nome do veículo de comunicação? Escolha uma revista, jornal, blog, programa de TV ou rede social real
em que você teria orgulho de aparecer.
2) Qual é a história? Por que você está aparecendo?
3) Reproduza aqui alguns trechos da matéria.
FEEDBACK 360º | PESSOAL
1) Quais principais qualidades e virtudes vêm imediatamente à sua memória quando você pensa em Fulano?
2) Quando você pensa em Fulano vivenciando algo que o deixa muito feliz, mas muito feliz mesmo, naquelas situações
que fazem o olho brilhar, qual recordação você tem de Fulano ? Qual seria esta situação na vida dele, em sua
opinião?
3) Em que situação você já esteve com Fulano na qual ele estava sendo “ele mesmo”, extremamente autêntico? O
que estava ocorrendo?
4) Cite 3 habilidades que se destacam em Fulano, na sua opinião.
5) Na sua opinião, quais são os 5 principais assuntos/interesses de Fulano?
6) Se o Fulano fosse a única pessoa que pudesse te ajudar a resolver uma pendência/questão na sua vida, se ele
pudesse te ajudar com algo, com qualquer coisa que seja importante pra você, e considerando que ele fosse “a
pessoa” pra te ajudar nisso, em que ele te ajudaria? Em resumo, em que situações (boas e/ou ruins) você pensa no
Fulano como uma pessoa que pode ser útil pra você?
7) O Fulano é uma ótima companhia para fazer o que com você? Por quê?
8) Suponha que o Fulano faleceu e você ficou incumbido de fazer uma descrição, em poucas palavras, sobre quem
ele(a) era. Complete a sentença: “Fulano era uma pessoa muito especial porque...”
9) Se você tivesse que resumir a pessoa do Fulano em apenas uma característica, qual seria ela?
10) Por qual causa você consegue ver o Fulano devotando o resto de sua vida?
11) Cite 3 características negativas que você identifica na personalidade do Fulano.
12) Fulano não é uma boa companhia para...
13) Qual conselho você gostaria de deixar para o Fulano?
FEEDBACK 360º | PROFISSIONAL
1) Como você descreve o serviço prestado por Fulano?
2) Na sua opinião, qual o diferencial do serviço prestado por Fulano?
3) Quais as 5 principais qualidades/pontos positivos que te chamam atenção no serviço prestado por Fulano?
4) O que mais chamou sua atenção no serviço prestado por Fulano?
5) Você indicaria o serviço de Fulano para outras pessoas? Se a resposta for sim, o que você falaria para esta pessoa?
E se a resposta for não, o que você diria?
6) Você se arrependeu, em algum momento, de contratar o serviço prestado por Fulano?
7) Quais pontos, em sua opinião, devem ser melhorados no serviço prestado por Fulano?
8) Qual o principal ponto negativo você identifica no serviço prestado por Fulano?
9) Se você fosse solicitado por uma revista especializada a deixar um depoimento recomendando o serviço prestado
por Fulano, o que você escreveria?
MONITORAMENTO DE SESSÃO
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COMO EU ME VEJO?
COMO EU QUERO SER VISTO
DAQUI PRA FRENTE?
DESAFIANDO CRENÇAS
1) Retome o seu objetivo.
2) Identifique as crenças e ideias a ele relacionadas que dificultam, limitam o alcance do seu objetivo. Quais são
as mentiras que você tem contado para si mesmo?
3) Que emoções e comportamentos são evocados quando você pensa desta forma?
4) Como estas crenças limitantes podem ter sido criadas?
DESAFIANDO CRENÇAS
5) Hora de desafiar as crenças:
a. Esta crença faz sentido, é lógica?
b. Existe alguma evidência disto? Qual?
c. Até que ponto isto que você pensa é verdadeiro?
d. Quão realista é esta crença?
e. Esta crença faz sentido hoje, no presente?
f. O quanto esta crença ajuda você a atingir seu objetivo?
6) Hora de criar novas crenças:
a. Crie uma nova crença, mais realista e efetiva.
b. Por que esta crença faz mais sentido hoje, no presente?
c. O quanto esta nova crença pode te ajudar?
d. Como você vai fazer para se lembrar dela?
MEDIDOR DE ENERGIA
Lista de coisas que sugam sua energia.
Quais você pode eliminar dentro dos próximos 15 dias?
Lista de coisas que te abastecem/nutrem de energia
Quais você pode implementar/intensificar nos próximos 15 dias?
BRAINSTORMING
1) Peça ao coachee para relembrar qual o seu objetivo.
2) Durante 15 minutos, ele deve anotar uma ideia em cada “post it” sobre ações que pode implementar para
se aproximar do alcance de seu objetivo, colando-os numa folha.
3) Em seguida, hora de verificar quais as ideias levantadas, categorizando-as no quadro abaixo.
CRITÉRIOS
1
ALTO IMPACTO
2
MÉDIO IMPACTO
POSSÍVEL
DIFÍCIL
IMPOSSÍVEL
3
BAIXO IMPACTO
BRAINSTORMING
O que pode ser feito para aumentar a chance de implementar as ações categorizadas como “difíceis”?
Que outras ações, mais viáveis, podem ser colocadas em prática a partir daquelas que foram categorizadas
como “impossíveis”?
BRAINSTORMING
MOMENTO DE VIRADA
Qual foi/Quais foram seu(s) momento(s) de virada na vida?
Por quem você mudou?
O que há de comum hoje em sua vida comparativamente àquela época?
O que seria para você, hoje, um novo momento de virada?
AVALIAÇÃO
DOS NÍVEIS DE EFETIVIDADE
1) Por que seu cargo existe? Exatamente para que a função que você desempenha foi criada? Qual é a missão
do seu cargo?
2) Quais os indicadores de eficiência para o seu cargo?
CHA importantes
de serem aplicados
para se ter alta
performance em seu cargo
Curva ABC
Nível
de efetividade atual
0% - 100%
Porcentagem
necessária para
“ganhar o campeonato”
AVALIAÇÃO
DOS NÍVEIS DE EFETIVIDADE
Em qual CHA (competência/habilidade/atitude) você se compromete a focar nos próximos 90 dias, por acreditar
que este investimento produzirá um impacto importante sobre o alcance de seu objetivo?
O que precisa ser feito para que isto seja executado de forma uniforme e constante?
TER x QUERER
TENHO E QUERO
TENHO E NÃO QUERO
NÃO TENHO E QUERO
NÃO TENHO E NÃO QUERO
TER x QUERER
Ações-chave para diminuir as coisas que você tem e não quer
Ações-chave para aumentar as coisas que você não tem e quer
APLICAÇÃO PRÁTICA
De que forma você acredita que poderá utilizar esta ferramenta em sua prática profissional?
Quais clientes você acredita que poderão se beneficiar desta ferramenta em sua prática profissional?
Possíveis alterações na ferramenta para adequá-la às suas necessidades:
CONTROLE-SE
1) Quais são os fatos/informações/pessoas/situações/acontecimentos que você tem a ilusão
de controlar e que precisam ser liberados para facilitar o alcance de seu objetivo?
2) Quais são os fatos/informações/pessoas/situações/acontecimentos que são importantes de
serem mantidos sob seu controle para facilitar o alcance de seu objetivo?
PERGUNTAS-CHAVE
1) Se a situação que você está vivenciando hoje se modificasse, como você gostaria que ela fosse?
2) O que você estaria fazendo/pensando/sentindo de forma diferente?
3) O que você não estaria fazendo/pensando/sentindo?
4) O que as outras pessoas perceberiam acontecendo?
5) O que você teria percebido rapidamente?
6) Comparado ao que você considera a situação ideal, em que ponto você se encontra, numa escala de 0 a 10?
7) O que você está deixando de fazer e que se passasse a fazer de forma constante, faria uma grande diferença
para mudar essa situação?
PERGUNTAS-CHAVE
8) Quais são as forças que você tem e que não está usando como poderia para alterar essa situação?
9) Quais são os recursos que você poderia recorrer e que, no momento, está deixando de lado?
10) Se você adotasse uma abordagem radicalmente diferente da atual, qual seria?
11) Se fosse perfeitamente possível resolver instantaneamente toda essa situação, o que você faria?
12) Se você fosse obrigado a interpretar o que está ocorrendo de outra forma, qual seria essa outra interpretação?
13) Se você tivesse que descrever essa situação apenas em termos de oportunidades, olhando apenas para o lado
positivo disso tudo, qual descrição você faria?
CADEIRA VAZIA REVISITADA
a) O coachee senta-se frente a uma cadeira vazia e o coach posiciona-se logo atrás do coachee.
b) Naquela cadeira, o coachee vai imaginar que está sentado alguém muito significativo na sua vida para quem vai
contar sobre o seu objetivo com o processo de coaching.
c) Assim que o coachee contar sobre seu objetivo, ele muda de cadeira e assume a posição daquela pessoa
significativa. Então, procurando se comportar como aquela pessoa se comportaria, o coachee faz comentários,
sugestões, perguntas, aponta erros e caminhos relacionados ao objetivo.
d) O coachee retorna para a sua cadeira e responde e/ou comenta o que foi “dito” pela pessoa significativa.
e) O coach faz intervenções pontuais provocando e ampliando os questionamentos da pessoa significativa e as
respostas do coachee como forma de potencializar o diálogo e produzir um conhecimento maior sobre as variáveis
envolvidas na realização daquele objetivo.
f) Essa interação pode durar o tempo necessário para que o coachee esteja mais consciente acerca do seu objetivo
e tenha maior clareza sobre os argumentos que balizam a sua realização.
TRAJETÓRIA
Destaque, em ordem cronológica, os acontecimentos mais marcantes em sua vida até hoje (tanto aqueles que
te trazem uma recordação positiva quanto negativa).
METÁFORA
Peça ao coachee para descrever a situação atual dele utilizando uma metáfora. Solicite que ele pense no que está
sentindo e vivenciando e encontre uma metáfora que represente isso.
Exemplos:
“Estou me sentindo um peixe fora d’água.”
“A situação que estou vivendo me faz sentir como um saco de batatas.”
“A sensação é de que estou indo para a forca.”
O seu papel, enquanto coach, é destrinchar esta metáfora, fazendo perguntas que façam o coachee (sempre
aproveitando-se da metáfora), descrever o que está ocorrendo com mais detalhes, bem como fazer perguntas que
possam ampliar e trazer novas perspectivas sobre a situação. A ideia geral é auxiliar o coachee a levantar informações
novas sobre a situação, para que ele possa utilizá-las em novas estratégias de ação na direção de atingir seu objetivo.
RESISTINDO
1) Pensando em seu objetivo, o que você está resistindo em aceitar e lutando contra, que o prejudica no
alcance dele?
2) O que você está aceitando de forma excessiva, sem nenhum controle, que o prejudica no alcance do seu objetivo?
3) O que você pode acolher, e que pode facilitar o alcance de seu objetivo?
RODA DA VIDA
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CONEXÃO
Identifique quais os “lugares” que você ocupa em sua vida, quais os diferentes papéis você desempenha.
VOCÊ
AUTOMONITORAMENTO
Qual ação-chave você deve fazer com regularidade para atingir seu objetivo?
SEGUNDA-FEIRA
TERÇA-FEIRA
QUARTA-FEIRA
QUINTA-FEIRA
SEXTA-FEIRA
SÁBADO
DOMINGO
LIÇÕES QUE EU APRENDI ERRANDO
Descreva pelo menos 3 eventos ao longo da sua vida em que claramente você cometeu um erro, mas teve um
aprendizado importante a partir disso.
ERRO 1
APRENDIZADO
ERRO 2
APRENDIZADO
ERRO 3
APRENDIZADO
Olhando para o seu objetivo, de que forma os aprendizados obtidos anteriormente podem te ajudar agora?
CANVAS
OB JE TIVO
ESP EC ÍFIC O
SEJA MU ITO
PAS SAD O
O que já fiz
u?
e não funciono
PO STA
NA SUA RES
PRE SEN TE
diferente
O que farei
desta vez?
S
OBS TÁC ULO
O que pode
me impedir?
PER DAS
Quais?
?
Estou disposto
GA NHO S
é importante
Por que isso
para mim?
com isso?
O que ganho
REC URS OS
ter,
O que preciso
adquirir?
conquistar ou
suo?
O que já pos
favor.
Pontos a meu
PAR CEI ROS
me ajudar?
Quem pode
preciso
Com quem
ar?
me relacion
DIA S
AÇ ÕES | 30
DIA S
AÇ ÕES | 7
HO RAS
AÇ ÕES | 24
INSIGHTS

Saída Ferramentas Coaching Psychology.indd

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Coluna publicada no jornal Diário Catarinense - ABRH-SC