Conparh - NVA Brasil 2010 [Modo de

Construindo um País de Valor
Soluções Oferecidas
Transformação Cultural
Desenvolvimento de Liderança
Coaching & Desempenho
Consultoria de Processos
Workshops & Palestras
Pesquisas & Instrumentos
de Autoconhecimento
Cultura x Resultados
Empresas com culturas fortes e adaptativas baseadas em
valores compartilhados e que se importavam com todos os
stakeholders, ao longo de um período de 11 anos, tiveram os
seguintes resultados:
Cresceram 4 vezes mais rapidamente
Tinham taxas de criação de empregos 7 vezes mais altas
Preços de ações subiram 12 vezes
Proporção entre desempenho e lucro 750 vezes maior
Tudo isso comparado a empresas que não tinham valores
compartilhados e culturas adaptativas.
Fonte: “A cultura corporativa e o desempenho empresarial”, John P. Kotter e James L. Heskett
Cultura x Resultados
“Há um forte elo entre o desempenho
financeiro e o alinhamento de valores
culturais de uma organização com os
valores pessoais dos funcionários.”
Esta sintonia permite que as pessoas tragam para a empresa sua criatividade e
atitude positiva, mas também um compromisso com algo que vai além de
seus interesses pessoais, como por exemplo, o bem-estar do grupo ao qual
pertencem e o sucesso da organização.
Fonte: “Building a Values-Driven Organization: A whole-System Approach to Cultural Transformation”, Richard Barret
A Pirâmide de Maslow
Necessidades de Crescimento
Oferecem satisfação permanece no tempo e
geram niveis mais profundos de
motivação e compromisso.
Abraham Maslow
Necessidades baseadas em
Deficiências
A teoria de
Maslow sobre a
motivação
humana foi
publicada em
1943.
Não geram um sentimento de satisfação
duradoura e o indivíduo vive ansioso enquanto
as necessidades não são satisfeitas
Satisfazer necessidades
Hierarquia de necessidades
Derivação do Modelo
Abraham Maslow
Richard Barrett
Necessidades
Consciência
Consciência & Valores
“ Um estado de conhecimento do Eu (pensamentos, sentimentos, idéias)
baseado em um conjunto de crenças e valores através dos quais a realidade
é interpretada.
A passagem para um estágio mais elevado de consciência implica mudança
nas crenças, nos valores e nos comportamentos”
Richard Barrett
VALORES descrevem nossas motivações individuais e coletivas que são
importantes para nós
nós.. Valores nos ajudam a tomar decisões.
decisões.
Valores podem ser positivos ou potencialmente limitantes.
limitantes.
Positivos:: confiança
Positivos
confiança,, criatividade,
criatividade, paixão,
paixão, clareza,
clareza, honestidade,
honestidade, integridade
Potencialmente limitantes:
limitantes: burocracia, controle, feudos, culpa, manipulação,
manipulação, status
Consciência sobre Sobrevivência
FOCO PRIMÁRIO: Bases para Sobreviver
PESSOAL
Saúde, Segurança
Estabilidade Financeira
Insegurança , Cautela
ORGANIZACIONAL
Lucro
Valor para o Acionista
Saúde do Funcionário
Controle, Exploração
NACIONAL
Estabilidade Econômica
Prosperidade
Segurança
Corrupção, Pobreza
Consciência de Relacionamento
FOCO PRIMÁRIO: Relacionamentos & Conexões
PESSOAL
Família, Amizade
Respeito
Ser Amado, Exigente
ORGANIZACIONAL
Satisfação do Consumidor
Comunicação Aberta
Respeito
Culpa, Manipulação
NACIONAL
Resolução de Conflitos
Harmonia Racial
Tradições
Discriminação, Vitimização
Consciência de Autoestima
FOCO PRIMÁRIO: Autoestima & Desempenho
PESSOAL
Autoconfiança
Sucesso
Arrogância, Perfeccionismo
ORGANIZACIONAL
Eficiência
Produtividade
Qualidade
Burocracia, Excesso de Trabalho
NACIONAL
Poder da Lei
Infraestrutura Confiável
Eficiência Governamental
Desperdício de Recursos,
Analfabetismo
Medos Subjacentes
Nível 3 – Eu não sou SUFICIENTE…
Eu não tenho suficiente poder, autoridade ou respeito
para satisfazer minha necessidade de auto-estima.
Nível 2 – Eu não sou amado o SUFICIENTE…
Eu não tenho suficiente amor, carinho, atenção, etc. para
satisfazer minha necessidade de pertencer.
Nível 1 – Eu não tenho SUFICIENTE…
Eu não tenho suficiente dinheiro, segurança, proteção
saúde, comida, etc para satisfazer minha necessidade de
sobrevivência.
Consciência de Transformação
FOCO PRIMÁRIO: Aprendizado e Aperfeiçoamento Contínuo
PESSOAL
Coragem
Crescimento Pessoal
Equilíbrio (casa / trabalho)
ORGANIZACIONAL
Inovação
Diversidade
Teamwork
NACIONAL
Igualdade
Liberdade de Expressão
Adaptabilidade
Consciência de Coesão Interna
FOCO PRIMÁRIO: Alinhamento & Autenticidade
PESSOAL
Confiança
Entusiasmo
Criatividade
ORGANIZACIONAL
Integridade
Comprometimento
Visão Compartilhada
NACIONAL
Diálogo
Transparência
Habilidade para Agir Coletivamente
Consciência de Coesão Externa
FOCO PRIMÁRIO: Colaboração & Parcerias
PESSOAL
Colaboração
Consciência Ambiental
Trabalho Voluntário
ORGANIZACIONAL
Realização do Funcionário
Alianças Estratégicas
Consciência Ambiental
Coaching / Mentoring
NACIONAL
Qualidade de Vida
Alianças com Benefícios Mútuos
Liderança
Consciência de Serviço
FOCO PRIMÁRIO: Serviço Altruísta
PESSOAL
Sabedoria
Humildade
Compaixão
ORGANIZACIONAL
Ética
Responsabilidade Social
Perspectiva de Longo Prazo
NACIONAL
Direitos Humanos
Sustentabilidade
Gerações Futuras
Estágios da Consciência Nacional
Foco Positivo / Foco Excessivo
Servir à Humanidade
Coesão Externa
Coesão Interna
Transformação
Autoestima
Relacionamentos
Sobrevivência
7
6
5
4
3
2
1
Sustentabilidade Global
Direitos Humanos, Futuras Gerações,
Resiliência Ecológica.
Alianças Estratégicas
Colaboração Regional, Consciência
Ambiental, Qualidade de Vida.
Forte Identidade Nacional
Confiança, Abertura, Transparência,
Visão e Valores Compartilhados, Justiça.
Processo Democrático
Igualdade, Liberdade de Expressão,
Consenso, Adaptabilidade, Responsabilidade
Eficácia das Instituições
Força da Lei, Orgulho Nacional, Eficência do
Governo.
Burocracia, Controle Central, Elitismo
Estabilidade Social
Resolução de Conflitos, Harmonia, Racial.
Desigualdade, Discriminação, Intolerância
Estabilidade Econômica
Prosperidade, Saúde, Defesa , Segurança Social.
Corrupção, Violência, Pobreza
As Questões da Pesquisa: 10 +
• Quais destes valores são os mais
representativos de quem você é?
• Quais destes valores são os mais
representativos do Brasil hoje?
• Quais destes valores são os mais
representativos de como você gostaria
que o Brasil fosse no futuro?
O Questionário
O Questionário
Dados da Pesquisa
Execução
Amostra
Probabilística
Margem de Erro 2%
Nível de Confiança 95%
2.544 Brasileiros
• 16 anos ou mais
• 160 cidades
• todos estados
Perfil da Amostra
Valores Pessoais
O que o brasileiro mais quer?
Poder confiar no “próximo”
O que o brasileiro mais valoriza?
Seus relacionamentos mais próximos
O que ele espera dos outros?
Honestidade, Respeito e Justiça
O que ele preza mais em si mesmo?
Humildade, Alegria, Saúde, Esperança e Paciência
Ampliando a Lente... Os 20+
Aumentam a energia para transformação e o desejo de servir.
A autoestima e o protagonismo ainda são baixos e não há propensão
para colaboração e realização de alianças.
Valores Pessoais
Menos Votados
São menos votados valores
que ressaltam o protagonismo
e o empreendedorismo.
Outros três valores com
votação baixa
(abertura, diversidade e
interdependência) explicam
dificuldades para negociar
assertivamente.
Valores e Comportamentos
O brasileiro inclui o outro e gosta de ser incluído (ex: eventos,
reuniões, orkut); procura o contato, é relacional.
Abrir-se com o outro já não é um comportamento típico.
A discussão de assuntos profundos é para poucos!
Por outro lado, o brasileiro não é questionador, não se organiza
para buscar seus direitos…conforma-se com o status quo.
Pelos resultados da pesquisa, o brasileiro deveria se comportar de
maneira honesta e justa, mas…
Valores do Brasil Hoje
Como o brasileiro vê o Brasil?
Um país corrupto, pobre e violento.
• Faltam oportunidades para as pessoas.
• O analfabetismo é um problema grave.
• É burocrático e desperdiça recursos.
• Há incerteza quanto ao futuro.
Entropia Cultural
Entropia Cultural
Quantidade de energia consumida de forma
improdutiva. É a medida da fricção e
frustração reprimida existente na cultura.
O nível de Entropia Cultural percebida
pelo brasileiro é de 51%.
Ampliando a Lente... Os 20+
Aumentam a consciência sobre os problemas sociais e a percepção de
que a estabilidade econômica está na agenda.
Valores do Brasil Hoje
Menos Votados
São menos votados os valores
que evidenciam a busca de
soluções coletivas para os
problemas nacionais.
nacionais
Isso sugere passividade e
dependência da ação
governamental ou
institucional.
Valores e Comportamentos
… a corrupção é evidente: no suborno ao guarda de trânsito, na
fabricação de números e nos escândalos políamosticos.
O comportamento agressivo ou violento não combina com a
alegria do povo, mas ele está bem próximo de todos.
A deficiente atuação do Governo estimula a adoção de uma
postura mais individualista e a busca de soluções próprias.
A democracia precisa evoluir ainda mais: o brasileiro inclui mas
ainda precisa aprender a conviver melhor com as diferenças.
Valores Desejados para o Futuro
O que o brasileiro quer?
Paz
Mais justiça, menos pobreza e mais segurança.
Tratamento mais respeitoso através de
condições que assegurem maior qualidade de vida.
Ampliando a Lente... Os 20+
A valorização da democracia é ainda maior (inclusão), assim como o
desejo de que o País tenha uma identidade e seja sustentável.
Valores Desejados para o Futuro
Os valores menos votados indicam:
• Forte rejeição aos valores tóxicos.
• A existência de outras prioridadees na agenda.
• Contradições que podem prejudicar as soluções para os problemas sociais.
Valores e Comportamentos
No futuro, o brasileiro tende a se preocupar com o “bem comum” e a
ser intolerante à injustiça, às desigualdades e aos preconceitos.
Entram na agenda: melhor convívio com diferenças, ajuda ao
próximo e preocupação com legado a ser deixado para o futuro.
A busca pela estabilidade fará brasileiro focar no atendimento de seus
interesses pessoais, mas com baixa confiança nas instituições.
O gap é grande e as dificuldades também: o protagonismo e a
capacidade de co-criação precisam entrar na agenda!
Resultados Gerais – Brasil
Valores Pessoais
Valores da Cultura Atual
Valores da Cultura Desejada
Resultados Gerais – Brasil
Valores
Pessoais
Valores da Cultura
Atual
Valores da Cultura
Desejada
21%
Bem Comum
46%
12%
45%
16%
Transformação
17%
20%
Interesse
Próprio
32%
Entropia Cultural
5%
51%
Entropia Cultural = 51%
29%
6%
Resultados Gerais – Brasil
Valores Pessoais
Valores da
Cultura Atual
Valores da
Cultura Desejada
Por Onde Começar?
Valores
Votos da
Cultura Atual
Votos da
Cultura Desejada
Salto
Paz
Honestidade
Moradia Confortável
Justiça
Qualidade de Vida
Respeito
Cuidado c/ os Idosos
Cuidados c/ a Saúde
Igualdade
Justiça Social
255
121
206
285
202
224
288
279
148
247
1031
601
674
718
622
623
673
653
513
602
776
480
468
433
420
399
385
374
365
355
Geração Y – Valores Pessoais
Possuem valores de uma cultura de alto
desempenho, e valorizam relacionamentos
verdadeiros.
Querem aprender, evoluir, buscam significado e
pensam na comunidade.
Geração Y – Cultura Desejada
Há uma preocupação com evolução e melhoria da
qualidade de vida das pessoas por meio do
desenvolvimento sustentável; no entanto, entendem
que ainda precisamos resolver questões ligadas aos
níveis básicos de sobrevivência.
Resumo das Conclusões
• Ainda predominam o INDIVIDUALISMO e a busca de soluções
para problemas de interesse próprio via RELACIONAMENTOS;
• O “complexo de vira-lata” parece não ter sido superado!
• Ainda são fortes…”o jeitinho brasileiro” e a “lei de Gérson”;
• O principal caminho é a EDUCAÇÃO baseada em valores e com
foco no aumento da auto-estima, protagonismo e abertura nas
relações;
Baixa autoestima + ausência de protagonismo + dificuldade
de criação de soluções conjuntas = terreno fértil para o
POPULISMO
Resultados de Outros Países
Venezuela
Valores Pessoais
Honestidade
Família
Responsabilidade
Comprometimento
Atitude Positiva
Valores Pessoais
(5)
(2)
(4)
(5)
(5)
Cultura Desejada
Qualidade de Vida
Consciência de Valores
Força da Lei
Liberdade de Expressão
Direitos Humanos
Argentina
Atitude Positiva
Aprendizado Contínuo
Criatividade
Família
Consciência de Valores
Valores Pessoais
(5)
(4)
(5)
(2)
(5)
Cultura Desejada
(6)
(5)
(3)
(4)
(7)
Qualidade de Vida
Eficiência do Governo
Consciência de Valores
Força da Lei
Crescimento Econômico
Brasil
Amizade
Família
Honestidade
Respeito
Humildade
(2)
(2)
(5)
(2)
(7)
Cultura Desejada
(6)
(3)
(5)
(3)
(1)
Paz
Justiça
Redução da Pobreza
Moradia Confortável
Cuidado com Idosos
(7)
(5)
(1)
(1)
(4)
Resultados de Outros Países
Estados Unidos
Valores Pessoais
Família
Zelo / Atenção
Honestidade
Alegria
Responsabilidade
Austrália
Valores Pessoais
(2)
(2)
(5)
(5)
(4)
Cultura Desejada
Assumir Responsabilidade
Preocupação c/ G. Futuras
Honestidade
Oportunidade de Emprego
Cuidado com Idosos
Canadá
Honestidade
Família
Zelo / Atenção
Alegria
Respeito
Valores Pessoais
(5)
(2)
(2)
(5)
(2)
Cultura Desejada
(4)
(7)
(5)
(1)
(4)
Assumir Responsabilidade
Cuidado com Idosos
Moradia Acessível
Boa Saúde
Cuidado com - Favorecidos
Fazer a Diferença
Família
Alegria
Bem-estar
Integridade
(6)
(2)
(5)
(6)
(5)
Cultura Desejada
(4)
(4)
(1)
(1)
(4)
Preocupação c/ G. Futuras
Perspectiva de L. Prazo
Consciência Ambiental
Assumir Responsabilidade
Cuidado com - Favorecidos
(7)
(7)
(6)
(4)
(4)
Resultados de Outros Países
Suécia
Islândia
Valores Pessoais
Honestidade
Família
Alegria
Responsabilidade
Compaixão
Valores Pessoais
(5)
(2)
(5)
(4)
(7)
Cultura Desejada
Oportunidade de Emprego
Estabilidade Financeira
Preocupação c/ G. Futuras
Honestidade
Conservação da Natureza
Dinamarca
Família
Honestidade
Amizade
Atitude Positiva
Confiança
Valores Pessoais
(2)
(5)
(2)
(5)
(5)
Cultura Desejada
(1)
(1)
(7)
(5)
(6)
Honestidade
Estabilidade Financeira
Oportunidade de Emprego
Família
Respeito
Família
Honestidade
Alegria
Responsabilidade
Atitude Positiva
(2)
(5)
(5)
(4)
(5)
Cultura Desejada
(5)
(1)
(1)
(2)
(2)
Liberdade de Expressão
Responsabilidade Social
Oportunidade de Educação
Direitos Humanos
Estabilidade Financeira
(4)
(4)
(3)
(7)
(1)
Índice de Entropia por Países
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Depois dos Resultados…
A Pesquisa Nacional de Valores
• Fornece aos políticos, governo e líderes comunitários uma maneira de medir e
monitorar o grau em que as necessidades e valores dos cidadãos de sua nação ou
sua comunidade estão sendo atendidos e, conseqüentemente, o nível de felicidade
e bem-estar que as pessoas percebem.
• Destaca as questões mais importantes no âmbito nacional e comunitário, e pode
ser usada para gerar conversas significativas entre os diferentes grupos sociais
sobre as prioridades nacionais e da comunidade.
• Fornece um roteiro para alcançar a sustentabilidade a longo prazo.
• Identifica as questões emergentes em diferentes subgrupos populacionais: sexo,
idade, etnia, etc.
• Utiliza a tecnologia da Internet para dar a voz aos cidadãos e permitir-lhes
participar no processo do dia-a-dia para a democracia.
The Day After
Pesquisa Marcondes de Valores 2010
What are other countries doing?
LATVIA 2030
Australians say:
Sustainable Development Strategy
“The government is asking us to
tell them what is important to us!”
Iceland
Belgium
The results of the Belgian National
Assessment were presented to the 6
leaders of the political parties in
Late 2009: Latvian Parliament adopts Belgium and the Mayors of 10 Cities in
values based approach to running the
Belgium have signed up to run town
country.
2010: Latvia has developed a new 20
year
Sustainable
Development
Strategy that is based on the values of
the people. This is now the highest
planning
document
for
all
government departments in Latvia.
hall meetings with
the citizens to
create values
driven cities.
Education
Welfare
Equal rights
Family
Sustainability
Economy
Environment
Public administration
Culturas de Alta Performance
1. Adaptabilidade
2. Visão Inspiradora
3. Orientada por Valores
4. Atenção a todos “stakeholders”
5. Resiliência
6. Baixa Entropia Cultural
Fonte:
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Marcondes Consultoria
www.marcondes.net
www.marcondes.net/pesquisavalores
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