Cadastro de Reclamação Fundamentada - Procon - PA

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Cadastro de Reclamação Fundamentada - Procon - PA
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRAIS ELETRICAS DO PARA S/A - CELPA
04.895.728
248
REDE CELPA
Baixa Renda
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 Y YAMADA SA COMERCIO E INDUSTRIA
8
1
1
156
3
1
2
32
1
1
2
4
5
1
1
0
6
2
0
1
0
14
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
04.895.751
8
2
1
170
3
1
2
34
1
1
2
4
5
1
1
2
7
3
133
YAMADA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva
Venda enganosa
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
2
1
0
4
15
20
11
2
5
63
1
1
0
0
2
0
0
0
1
1
0
4
0
0
00.776.574
2
1
2
4
15
20
12
3
5
67
1
1
129
SUBMARINO/SHOPTIME/AMERICANAS.COM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 IBICARD-ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE CARTÃO LTDA
1
0
3
2
7
6
1
28
1
1
20
3
2
0
1
2
1
1
1
1
0
26
1
0
12
3
4
1
74.481.201
2
2
4
3
8
7
1
54
2
1
32
6
6
1
95
IBICARD
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1
0
71
1
2
1
4
1
1
0
1
7
0
1
0
0
0
0
1
1
78
1
3
1
4
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 LG ELECTRONICS DA AMAZÔNIA LTDA.
1
1
0
1
0
0
1
0
00.801.450
1
1
1
1
93
LG
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARÁ
1
10
9
2
1
7
6
3
1
45
0
2
0
0
0
3
1
0
0
2
04.945.341
1
12
9
2
1
10
7
3
1
47
80
COSANPA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 JN SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA.
1
1
52
1
13
1
1
2
1
1
2
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0
06.982.371
1
1
56
1
13
1
1
2
1
1
2
76
SYS CELULAR E INFORMATICA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 TIM CELULAR S.A
1
8
6
2
7
3
2
1
39
0
1
0
0
2
2
0
0
2
04.206.050
1
9
6
2
9
5
2
1
41
69
TIM CELULAR
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
5
1
24
1
1
5
0
0
1
1
2
1
1
2
0
0
0
1
13
0
0
2
1
1
1
0
2
0
1
0
1
1
5
2
37
1
1
7
1
1
2
1
4
1
2
2
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A
33.530.486
67
EMBRATEL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância quanto as avarias
Falta de peca de reposição
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMERICEL S/A
0
4
16
3
1
2
1
1
2
4
1
1
0
0
4
0
1
1
2
4
1
1
12
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
1
0
1
0
0
0
0
01.685.903
1
5
28
3
1
2
1
1
2
4
2
1
2
1
4
1
1
1
2
4
60
CLARO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A
1
6
22
1
3
4
1
2
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
0
1
2
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
33.000.118
1
7
24
1
4
4
1
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
2
1
1
59
OI FIXO
Clonagem
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
ELETROLUX
1
1
39
1
4
1
1
2
1
1
1
1
76.487.032
0
0
5
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
44
1
4
1
1
2
1
1
1
1
51
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva
1 SEMP TOSHIBA S A
0
5
7
1
3
2
24
1
1
0
0
0
0
1
6
0
61.151.445
1
5
7
1
3
3
30
1
42
SEMP TOSHIBA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA
2
9
6
5
3
15
0
0
0
0
0
2
83.754.234
2
9
6
5
3
17
42
BIG BEN
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO CITICARD S.A.
5
4
1
5
1
26
0
0
0
0
0
0
34.098.442
5
4
1
5
1
26
37
CREDICARD
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não pagamento de indenização
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
0
18
1
0
1
1
0
1
12
0
1
0
1
1
00.280.273
1
30
1
1
1
2
1
35
SAMSUNG
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 BANCO BMG SA
3
2
8
5
2
2
9
0
0
0
2
0
0
0
1
1
61.186.680
3
2
10
5
2
2
10
1
34
BMG
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de consorcio
Discordância na indenização (seguros em geral)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Publicidade enganosa
0
13
1
1
1
1
0
0
0
2
8
1
1
0
0
1
3
1
2
21
2
2
1
1
1
3
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
04.169.843
33
CCE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISMOBRAS IMP.EXP.DISTR.DE MOVEIS E ELETROD. LTDA
0
1
6
3
0
2
1
17
1
0
0
0
1
0
0
1
01.008.073
1
1
6
3
1
2
1
18
33
CITY LAR
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos assinados com espaços em branco
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda casada
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
2
3
1
2
1
1
4
4
7
2
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
0
0
05.216.804
2
3
1
2
1
1
5
5
8
3
1
1
33
ZTE DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 FAB CEL CELULAR LTDA ME
8
4
1
2
3
14
0
0
0
0
0
1
05.137.667
8
4
1
2
3
15
30
TEK CEL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A
1
2
3
2
2
3
1
10
1
0
0
2
0
0
0
0
3
0
90.400.888
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1
2
5
2
2
3
1
13
1
26
1
12
1
2
1
1
0
0
1
0
5
0
0
0
0
1
1
0
1
17
1
2
1
1
1
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARLOS MELO & CIA LTDA - ME
04.205.238
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 DIGIDADOS INFORMATICA LTDA - ME
25
1
8
1
3
1
7
0
1
1
0
0
0
1
1
83.653.212
2
9
1
3
1
8
1
24
DIGIDADOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 BANCO BRADESCO SA
2
2
2
3
2
8
1
1
0
1
0
0
2
0
60.746.948
3
2
3
3
2
10
1
24
BRADESCO
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 LOJAS AMERICANAS S/A
0
14
0
2
1
1
1
1
3
1
0
0
0
0
33.014.556
1
17
1
2
1
1
1
23
LOJAS AMERICANAS - LOJA 48
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 C & A MODAS LTDA. - SHOPPING CASTANHEIRA
1
1
1
1
3
2
1
1
2
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
45.242.914
1
1
1
1
3
2
1
1
2
10
23
C&A
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 C & A MODAS LTDA. - SHOPPING PÁTIO BELÉM
1
3
1
2
1
3
9
1
0
0
0
2
0
0
0
0
45.242.914
1
3
1
4
1
3
9
1
23
C&A
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
1
6
1
0
0
0
0
1
1
6
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 TNL PCS S/A
2
2
7
0
0
3
04.164.616
2
2
10
23
OI MÓVEL
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ASTELUX
1
3
11
0
0
1
1
0
0
3
1
2
0
0
10.941.687
1
3
14
1
2
1
1
22
ASTELUX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva
1 NÓKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
2
1
2
1
13
1
0
0
0
0
2
0
02.140.198
2
1
2
1
15
1
22
NÓKIA
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 FORMOSA - SUPERMERCADOS E MAGAZINE LTDA.
1
3
4
1
2
2
8
1
0
0
0
0
0
0
0
0
63.864.771
1
3
4
1
2
2
8
1
22
FORMOSA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 BANCO DO BRASIL S/A
1
2
1
0
7
1
0
0
0
1
9
0
00.000.000
1
2
1
1
16
1
21
BANCO DO BRASIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega/demora na entrega do produto
Valor da multa
1 BANCO ITAUCARD S.A.
2
8
1
1
0
1
1
2
2
0
2
0
0
1
0
0
0
0
17.192.451
2
10
1
1
1
1
1
2
2
20
ITAUCARD
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
9
2
1
1
4
0
0
0
13
2
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 BANCO ITAÚ CARTÕES S/A
1
1
1
0
0
0
32.109.167
1
1
1
20
ITAUCARD
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo de cartão
1 ELETRONICA REIS LTDA
1
10
1
2
0
1
1
0
1
1
1
1
0
0
34.896.258
1
11
2
3
1
1
1
20
ELETRONICA REIS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO PANAMERICANO S/A
4
5
1
1
7
0
0
1
0
1
59.285.411
4
5
2
1
8
18
PANAMERICANO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICACÕES LTDA.
7
0
0
0
0
0
1
5
1
1
1
1
1
0
00.597.491
12
1
1
1
1
1
1
18
EDITORA TRÊS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 LÍDER - SUPERMERCADOS E MAGAZINE LTDA
2
7
1
3
2
1
1
0
0
0
1
0
05.054.671
3
7
1
3
3
1
17
MAGAZAN
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 POSITIVO INFORMÁTICA S/A
3
4
2
8
0
0
0
0
81.243.735
3
4
2
8
17
POSITIVO INFORMÁTICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
2
1
2
3
1
3
1
1
0
1
0
0
2
0
3
1
3
3
1
5
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
33.068.883
17
COMPRAFACIL.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 R S ALMEIDA LTDA - ME
2
7
1
2
2
1
1
0
1
0
0
0
0
0
04.718.770
2
8
1
2
2
1
1
15
ELETRÔNICA UNIVERSAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S/A
3
2
2
1
6
0
0
0
0
1
33.014.556
3
2
2
1
7
15
LOJAS AMERICANAS - LOJA 102
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
4
3
3
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO - CEF
4
3
3
1
1
2
1
13
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAGAZINE LILIANI S/A
9
1
1
0
1
0
0
1
11.590.296
10
1
1
1
13
LILIANI
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BONSUCESSO S.A
0
2
0
3
5
1
0
1
0
1
71.027.866
1
2
1
3
6
13
BANCO BONSUCESSO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 ASTECON SERVIÇOS
1
0
2
1
0
1
8
0
07.593.216
1
1
10
1
13
ASTECON
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
3
2
0
0
0
0
0
1
1
1
3
2
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 ESMALTEC S/A
5
0
02.948.030
5
13
ESMALTEC
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 M. E. SANTO TAVARES ME
1
2
0
1
8
0
0
1
0
0
02.320.636
1
2
1
1
8
12
DUQUE REFRIGERAÇÃO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 J F S ALVES & CIA LTDA ME
0
2
3
2
4
1
0
0
0
0
15.759.459
1
2
3
2
4
11
REFRIBEL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO ITAÚ S/A
1
2
1
6
0
0
0
1
60.701.190
1
2
1
7
11
BANCO ITAÚ
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Roubo de cartão
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 LIDER COMERCIO E INDUSTRIA LTDA.
6
1
1
1
0
1
0
0
0
1
05.054.671
7
1
1
1
1
11
MAGAZAN CASTANHEIRA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAXIMA BELEM COMERCIO & SERVICOS DE TELEFONIA LTDA - EPP
1
3
1
2
4
0
0
0
0
0
11.907.208
1
3
1
2
4
11
MAXIMA ASSISTENCIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 VIVO S.A.
1
3
1
5
1
0
0
0
0
0
02.449.992
1
3
1
5
1
11
VIVO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
1
3
2
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
2
1
3
2
1
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WHIRLPOOL S.A
59.105.999
10
CÔNSUL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 F PIO & CIA LTDA
1
1
1
4
0
0
0
3
14.057.590
1
1
1
7
10
VISAO PADRE EUTIQUIO
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 DISMOBRAS-IMP.EXP.DISTR.DE MOVEIS E ELETROD. LTDA
2
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0
0
01.008.073
2
1
1
4
1
1
10
CITY LAR
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA.
1
2
1
1
1
3
1
0
0
0
0
0
0
0
01.472.720
1
2
1
1
1
3
1
10
MOTOROLA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP
1
2
1
6
0
0
0
0
09.225.300
1
2
1
6
9
FATOR DIGITAL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
0
0
1
1
6
1
60.736.279
1
6
2
9
BOSCH
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S/A
0
1
3
3
1
0
1
0
33.014.556
1
1
4
3
9
LOJAS AMERICANAS - LOJA 282
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ACER DO BRASIL LTDA
ACER DO BRASIL
01.575.428
1
2
0
4
0
0
1
1
1
2
1
5
9
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GREEN ASSISTENCIA TECNICA LTDA EPP
1
1
3
1
1
1
0
0
0
0
1
0
63.849.590
1
1
3
1
2
1
9
GREEN ELETRONICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S/A
1
2
1
1
4
0
0
0
0
0
33.014.556
1
2
1
1
4
9
LOJAS AMERICANAS - LOJA 307
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 MABE ELETRODOMESTICOS S/A
1
1
1
1
4
0
0
0
0
1
46.041.307
1
1
1
1
5
9
GE/DAKO/MABE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA
1
1
2
1
4
0
0
0
0
0
05.281.313
1
1
2
1
4
9
LOSANGO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO
1
1
2
1
1
1
1
0
0
0
0
1
0
0
01.701.201
1
1
2
1
2
1
1
9
HSBC
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não comunicação de negativacao
Publicidade enganosa
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
0
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
0
1
1
0
0
0
04.184.779
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
BANCO IBI
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
6
0
2
1
8
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA
04.667.337
8
SONY ERICSSON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 DEIB OTOCH S/A
1
1
2
1
1
0
0
0
2
0
04.735.457
1
1
2
3
1
8
LOJAS BY EXPRESS
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
2
1
5
0
63.554.067
7
1
8
HAPVIDA
Descredenciamento
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Falta de assistência técnica/garantia
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 EDITORA ABRIL S/A
0
0
1
1
3
1
1
1
0
0
0
0
44.597.052
1
1
1
1
3
1
8
EDITORA ABRIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
0
0
0
0
0
59.588.111
Cobrança indevida.
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
1
4
1
1
1
1
4
1
1
1
8
0
0
7
1
02.012.862
7
1
8
TAM
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Publicidade enganosa
Serviço em desacordo com norma/lei
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
1
0
1
0
0
0
2
1
0
1
1
03.361.252
1
3
1
1
1
1
8
MERCADO LIVRE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
1
3
2
2
00.360.305
3
5
7
CEF
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1
2
0
3
0
1
4
2
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAKRO ATACADISTA S.A
47.427.653
7
MAKRO
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
2
1
1
1
1
0
0
1
1 PHILCO ELETRÔNICOS LTDA
3
1
1
2
7
PHILCO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 M. S. REFRIGERAÇÃO LTDA-ME
2
1
2
1
0
0
0
1
06.901.099
2
1
2
2
7
MARTEC COM. E SERV. DE MANUTENCAO EM
GERAL
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSISTÉCNICA LTDA
0
0
3
1
1
2
05.422.563
1
1
5
7
SAB
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A
1
4
0
2
62.136.254
1
6
7
BANCO CRUZEIRO DO SUL
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 CARLOS F. S. MAIA - EPP
1
2
4
0
63.803.290
5
2
7
TECNEWS MICROINFORMATICA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
2
4
1
0
61.086.336
3
4
7
PHILIPS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 M.A. DA SILVA FREITAS - ME
2
1
4
0
0
0
04.344.677
2
1
4
7
NORTEL ASSISTENCIA TECNICA
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIMED BELEM - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
1
3
1
2
0
0
0
0
04.201.372
1
3
1
2
7
UNIMED BELÉM
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
0
1
1
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Recusa/mal atendimento
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 LIDER SUPERMERCADOS E MAGAZINE LTDA
4
0
0
1
05.054.671
4
1
6
MAGAZAN - AUGUSTO MONTENEGRO
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA
2
1
3
0
0
0
59.104.422
2
1
3
6
INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
1
0
0
0
2
1 BANCO BRADESCO S/A
1
1
1
3
6
BRADESCO CARTÕES
Cobrança indevida.
1 ASTEBRAS COMERCIO E SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA - EPP
4
2
03.327.559
6
6
ASTEBRAS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 SONY BRASIL LTDA.
2
1
0
2
0
0
1
0
43.447.044
2
1
1
2
6
SONY BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MIRAGE / SOSECAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
0
1
0
2
0
3
61.356.101
2
1
3
6
SOSECAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
4
0
0
03.722.919
2
4
6
CETELEM
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
3
1
1
1
0
0
60.779.196
4
1
1
6
CREFISA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 COMÉRCIO DE MOTOCICLETA LTDA
0
4
1
1
0
0
10.352.826
1
4
1
6
COMERCIAL ELETRO CRED
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de consorcio
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de indenização
Venda enganosa
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
2
1
0
0
0
0
1
47.960.950
1
2
1
1
6
MAGAZINE LUIZA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 COMÉRCIO E SERVIÇOS EM EQUIP. DE REFRIGERAÇÃO
0
0
1
2
0
1
1
0
0
1
03.740.618
1
1
1
2
1
6
MARFRIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
2
4
0
0
61.797.924
2
4
6
HP DO BRASIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 IRLANDA SOUZA & RUY RODRIGUES LTDA-EPP
1
2
1
2
0
0
0
0
04.926.297
1
2
1
2
6
ASTEG - ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASTEP COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA
1
1
2
0
0
2
07.468.666
1
1
4
6
ASTEP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
1
0
4
0
1
0
59.438.325
1
1
4
6
CARTÕES AMERICAN EXPRESS
Cobrança indevida.
Recusa injustificada em prestar serviço
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA
4
1
1
0
0
0
02.839.826
4
1
1
6
PONTONET
Falta de peca de reposição
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
2
1
2
0
0
1
88.747.928
2
1
3
6
SABEMI
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
2
0
1
0
1
1
0
1
3
1
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DIGITEC COMERCIO E SERVIÇOS DE ELETRONICA
11.383.113
6
DIGITEC
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRASIL TELECOM S/A
1
1
1
3
0
0
0
0
76.535.764
1
1
1
3
6
BRASIL TELECOM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não comunicação de negativacao
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LOJAS RIACHUELO S/A
1
3
1
1
0
0
0
0
33.200.056
1
3
1
1
6
RIACHUELO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Valor da multa
1 C & A MODAS LTDA. - PRESIDENTE VARGAS
3
1
1
1
0
0
0
0
45.242.914
3
1
1
1
5
C&A
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA.
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
45.441.789
1
1
1
1
1
5
CONSÓRCIO HONDA
Cobrança indevida.
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNEWS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME
0
1
1
0
1
1
0
1
03.190.726
1
2
1
1
5
TECNEWS INFORMATICA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA.
1
3
1
0
0
0
01.009.876
1
3
1
5
IP CORP
Cobrança indevida/abusiva
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
5
0
02.140.198
5
5
ASSISTÊNCIA TÉCNICA NOKIA DO BRASIL
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
2
2
0
0
0
1
2
2
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
72.820.822
5
SKY
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda enganosa
1 BANCO MATONE S/A
2
1
1
1
0
0
0
0
92.894.922
2
1
1
1
5
BANCO MATONE
Cobrança indevida.
1 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA.
1
4
33.098.658
5
5
FININVEST
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
Venda enganosa
1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.
2
1
1
1
0
0
07.207.996
3
1
1
5
FINASA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
1
0
0
2
1
1
64.282.601
3
1
1
5
RICARDO ELETRO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A
1
1
1
0
0
2
04.049.497
1
1
3
5
ARMAZÉM PARAÍBA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIDEO CHECK SISTEMAS ELETRÔNICOS LTDA
1
1
1
2
15.257.900
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 PUMA AIR LINHAS AEREAS LTDA.
0
0
0
0
1
1
1
2
4
1
1
2
0
0
0
04.538.833
1
1
2
4
PUMA AIR
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 HONDA COMETA MOTO CENTER LTDA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
0
0
0
1
2
1
04.130.726
1
2
1
4
0
1
1
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 VIA PLAN EQUIPAMENTOS RODOVIARIO LTDA.
1
0
0
1
09.193.162
1
1
4
VIA PLAN
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GOL TRANSPORTE AÉREO LTDA
2
Cobrança indevida/abusiva
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 MICRO MANIA INFORMATICA LTDA
2
04.020.028
4
4
1
0
0
0
2
1
83.590.745
1
2
1
4
MICRO MANIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
1
2
0
1
59.717.553
1
3
4
MULTILASER
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTER SERVICE LTDA ME
1
3
0
0
01.003.692
1
3
4
CENTER SERVICE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A
1
1
1
1
0
0
0
0
00.217.622
1
1
1
1
4
LATINA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARANATA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA
0
1
1
2
09.176.885
1
3
4
MARANATA TECNOLOGIA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMPUTER STORE COMÉRCIO LTDA
1
1
1
1
83.383.950
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
0
0
0
0
1
1
1
1
4
1
2
1
0
0
0
07.130.025
1
2
1
4
DIGIBRAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
2
0
0
0
1
1
2
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
04.124.922
4
MULTIMARCAS CONSÓRCIOS
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 EDITORA GLOBO S/A
1
0
1
1
0
1
0
0
04.067.191
1
1
1
1
4
EDITORA GLOBO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TETSUO SASAKI ME
1
1
2
0
0
0
83.385.195
1
1
2
4
ELETRÔNICA SASAKI
Falta de peca de reposição
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
1 BELEMCELL EXPRESS
1
1
2
0
0
0
10.690.695
1
1
2
4
BELEMCELL
Produto entregue com danos/defeitos
1 TOP NORTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA
4
0
08.487.214
4
4
GRANDE BELEM
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E
1
1
0
2
07.221.678
1
3
4
INVESTIMENTO
AMERICANAS TAIÍ ITAU
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA
3
1
0
0
60.736.279
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
3
1
4
1
1
1
1
0
0
0
0
1 NTEC INFORMÁTICA
1
1
1
1
4
NTEC PARCERIA E TECNOLOGIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
4
0
03.376.682
4
4
H-BUSTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
4
03.443.434
0
4
3
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 NTEC INFORMÁTICA
1
0
07.352.999
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-
1
1
2
1
3
3
0
06.099.229
3
3
ASSUPERO
UNIP
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
1 MONACO MOTOCENTER COMERCIAL LTDA.
1
1
1
0
84.189.950
2
1
3
HONDA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 DISMOBRAS MP.EXP.DISTR.DE MOVEIS E ELETROD. LTDA
1
1
1
0
0
0
01.008.073
1
1
1
3
CITY LAR
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
0
0
1 CARTÃO AURA
3
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
1 BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA
1
1
1
2
1
0
0
62.058.318
2
1
3
COMPRA CERTA BRASTEMP
Produto entregue com danos/defeitos
1 AVON COSMETICOS LTDA.
2
1
56.991.441
3
3
AVON
Cobrança indevida.
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA
1
1
0
0
0
1
31.551.765
1
1
1
3
VISA DO BRASIL
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 BELEM COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA.
0
0
1
2
07.469.855
1
2
3
MICROCAMP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
2
0
0
1
2
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CIELO VISA
01.027.058
Cobrança indevida.
Venda enganosa
1 IBICARD-ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE VENDAS LTDA
3
2
1
0
0
74.481.201
2
1
3
IBICARD
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 CBC EDUCACAO E QUALIFICACAO PROFISSIONAL LTDA ME
1
1
1
0
0
0
08.978.293
1
1
1
3
CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TECNOCOOP INFORMATICA
1
1
1
0
0
0
28.194.652
1
1
1
3
TECNOCOOP
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITALINEA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
1
1
0
0
0
02.017.451
1
1
1
3
MOVEIS ITALINEA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S/A
1
1
1
0
0
0
33.014.556
1
1
1
3
LOJAS AMERICANAS - LOJA 366
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 APEU VEICULOS MOTOS E PECAS LTDA
1
2
0
0
83.342.162
1
2
3
HONDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 EXPRESSO CONTINENTAL LTDA
1
1
0
63.447.502
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
0
0
1
1
1
1
3
1
1
1
0
0
0
61.365.284
1
1
1
3
SARAIVA.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
1
1
2
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
92.682.038
3
BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA
Cobrança indevida.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
1
1
0
0
0
01.109.184
1
1
1
3
UOL
Cobrança indevida/abusiva
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA
2
1
33.482.241
Falta de peca de reposição
1 MASTERCARD BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA.
0
0
2
1
3
3
0
05.577.343
3
3
MASTERCARD BRASIL
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
2
1
0
0
05.480.302
2
1
3
QBEX COMPUTADORES
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AZEVEDO BARBOSA CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA
1
1
1
0
0
0
83.338.954
1
1
1
3
IMOBILIARIA AZEVEDO BARBOSA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Publicidade enganosa
1 INDIANÁPOLIS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE MOTOCICLETAS
0
0
1
2
10.326.548
1
2
3
INDIANÁPOLIS MOTOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA DO REFRIGERADOR LTDA.
1
1
0
03.709.552
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 MARISA LOJAS S.A.
0
0
1
1
1
1
3
1
1
1
0
0
0
61.189.288
1
1
1
3
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
1 E. T. M. TOSTES JUNIOR - EPP
1
2
05.315.731
3
3
CELULAR SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 GLOBEX UTILIDADES S A
2
0
33.041.260
2
3
PONTO FRIO
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 LIDER COMERCIO E INDUSTRIA LTDA.
0
1
1
1
0
0
05.054.671
1
1
1
3
SUPERMERCADOS LIDER
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
3
0
04.337.168
3
3
MOTO HONDA
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
0
1
1 MUELLER ELETRODOMÉSTICOS S/A
1
1
1
3
MUELLER
Produto entregue com danos/defeitos
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
3
0
00.436.042
3
2
POLIMPORT
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1 IMPERADOR DAS MÁQUINAS
2
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 CINTRA & REZENDE CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS L
1
1
0
1
1
0
05.147.869
1
1
2
STC
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
1
1
0
0
62.354.055
1
1
2
CONSÓRCIO NOVATERRA
Discordância quanto as avarias
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
1
0
0
84.664.713
1
1
2
DYNACOM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO DO ESTADO DO PARÁ
1
1
04.913.711
2
2
BANPARÁ
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FABIO NATEL COMERCIAL LTDA
63.847.883
2
ESMALTEC ELETRODOMESTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 TSI TECNOLOGIA SUPPORT INFORMATICA LTDA.
1
1
0
0
64.571.359
1
1
2
TSI INFORMÁTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
0
1
1
0
45.543.915
1
1
2
CARREFOUR
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INVENCÍVEL VEÍCULO LTDA
0
1
05.137.609
Cobrança indevida.
Produto entregue com danos/defeitos
1 FENIX AUTOMOVEIS LTDA
1
0
1
1
2
1
1
0
0
05.025.625
1
1
2
FENIX
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 REMAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ENXOVAIS LTDA EPP
1
0
01.288.834
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda enganosa
1 SOL INFORMATICA LTDA
0
1
1
1
2
1
1
0
0
34.624.379
1
1
2
SOL INFORMATICA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIA NET COMÉRCIO E SERVIÇO DE ELTRÔNICOS LTDA
1
1
0
0
09.137.114
1
1
2
VIANET
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA
2
Cobrança indevida.
1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS
1
1
2
0
01.637.536
2
2
UNITINS
Não comunicação de negativacao
Recusa injustificada em prestar serviço
0
0
1
1
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
72.381.189
2
DELL
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC
1
1
0
0
54.526.082
1
1
2
ITAUTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 EDUCON-SOCIEDADE DE EDUCACAO CONTINUADA LTDA
1
1
0
0
03.929.214
1
1
2
EDUCON
Não comunicação de negativacao
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BANCO ITAULEASING S.A.
0
0
49.925.225
Cobrança indevida.
1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
1
1
1
1
2
2
0
47.658.539
2
2
CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN ADMINISTRADORA DE
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A.
0
0
1
1
06.164.253
1
1
2
GOL
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LIDER- SUPERMERCADO E MAGAZINE LTDA
0
1
1
0
05.054.671
1
1
2
MAGAZAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS JOMOVEIS LTDA
2
0
04.866.497
2
2
JOMOVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASS. UNIFICADA PAULISTA DE ENS. RENOVADO OBJETIVO
1
1
0
0
06.099.229
1
1
2
ASSUPERO
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 J A V DA CUNHA JUNIOR ME
1
1
0
0
11.067.624
1
1
2
ESMALTEC
Produto entregue com danos/defeitos
2
0
2
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BELEMCELL
2
BELEMCELL EXPRESS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA
1
1
0
0
05.830.195
1
1
2
ORIENT
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIAO NACIONAL DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES
1
1
0
0
54.325.261
1
1
2
UNAS
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Retirada de credito sem comunicação previa.
1
1
0
0
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM
1
1
2
GVT
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1 INTERSEG IAD
1
1
0
0
11.706.925
1
1
2
INTERSEG
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 GAFISA SPE-51 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.
1
1
0
0
08.266.758
1
1
2
GAFISA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Publicidade enganosa
1 GREEN BELÉM COMÉRCIO DE VEICULOS LTDA
0
0
1
1
05.911.608
1
1
2
GREEN AUTOMÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 VALDOMIRO BENTES - ME
1
0
0
1
84.200.047
1
1
2
VIDEO NORTE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
1
1
02.975.504
2
2
HUAWEI
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A.
1
0
0
1
09.358.108
1
1
2
NOVA PONTOCOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 F PIO & CIA LTDA
14.057.590
2
MAGAZINE VISAO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
0
1 HONDA DO BRASIL
1
1
2
HONDA DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEZUZAH ARTIGOS DE C.M.B.
0
1
1
0
83.753.228
1
1
2
MEZUZAH
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONSERVICE COM. SERV. E REPRESENTAÇÃO LTDA
1
1
0
0
03.253.789
1
1
2
CONSERVICE
Falta de peca de reposição
Produto causou danos materiais
1 MARIO LUIS BARROS MANGAS ME
1
1
0
0
14.078.182
1
1
2
ELETRONICA SOLAR
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 PROJETO IMOBILIARIO VIVER ANANINDEUA SPE 40 LTDA.
1
0
0
1
08.680.375
1
1
2
INPAR PROJETO 40
Cobrança indevida.
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 INTERTON COMERCIO LTDA EPP
0
0
1
1
00.968.806
1
1
2
INTERTON P
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1 IMAGITEC
2
2
IMAGITEC
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
0
0
1
1
47.458.153
1
1
2
CONSORCIO NACIONAL YAMAHA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 PONTE IRMÃO & CIA LTDA.
1
1
0
0
04.228.987
1
1
2
LOJAS ESPLANADA
Cobrança indevida.
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A
33.530.486
2
LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade abusiva.
1 YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA
1
1
0
0
62.934.252
1
1
2
YAMAHA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CAPEMISA
1
1
08.602.745
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
2
2
1
1
0
0
1 YORK CONTROLS
1
1
2
YORK CONTROLS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 M L CAVALERO SERVICOS DE INFORMÁTICA
1
1
0
0
09.511.599
1
1
2
TORRE FORTE INFORMÁTICA
Produto entregue com danos/defeitos
2
0
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
2
2
CONSTRUTORA TENDA
Publicidade enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA.
0
1
1
0
65.491.029
1
1
2
TECNOMANIA
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 A.M.M. COMÉRCIO DE MÓVEIS E COLCHÔES LTDA
0
0
1
1
08.672.861
1
1
2
LOJAS MANAÍRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITATIAIA MÓVEIS S.A.
2
0
25.331.521
2
2
ITATIAIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 TRANSBRASILIANA TRANSPORTE E TURISMO LTDA
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Serviço em desacordo com norma/lei
0
1
1
0
01.016.989
1
1
2
1
1
0
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS NATURA LTDA
00.190.373
2
NATURA
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA
0
1
1
0
07.272.825
1
1
2
IBYTE COMPUTADORES
Produto entregue com danos/defeitos
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
0
01.149.953
2
2
BV FINANCEIRA
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
1 CHÃO E TETO EMPREENDIMENTO LTDA
0
1
1
0
15.333.099
1
1
2
CHÃO E TETO
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
1 BANCO PINE S/A
0
1
62.144.175
Cobrança indevida.
1 FIT 16 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
1
1
2
2
0
09.515.426
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 UNIAO BRASILEIRA DE BANCOS
1
0
2
2
1
0
0
1
33.700.394
1
1
2
UNIBANCO
Cobrança indevida.
1 ASSOC MUTUA ASSIST AO SERVIDOR PUBL FED EST MUN AMASP
1
1
01.069.367
2
2
AMASP
Cobrança indevida.
1 M. S. GOMES FACUNDE ME
2
0
03.697.474
2
2
ELETROMIL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 R. M ELETROS LTDA
1
0
0
1
04.573.015
1
1
2
RADIOLUX
Produto entregue com danos/defeitos
1 PROJETO IMOBILIARIO SPE 46 LTDA.
INPAR PROJETO 46
2
08.739.273
0
2
2
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Não entrega do contrato
1 FEDERAL DE SEGUROS S.A
0
1
1
0
33.928.219
1
1
2
FEDERAL SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 BANCO SCHAHIN S/A.
0
0
1
1
50.585.090
1
1
2
BANCO SCHAHIN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
2
0
1 FACULDADE DO PARA
2
1
FAP
Cobrança indevida.
0
1
1 BRADESCO PROMOTORA
1
1
BMC
Cobrança indevida.
1 BANCO MORADA S/A
0
1
43.717.511
1
1
BANCO MORADA
Cobrança indevida.
1 EUROAMÉRICA IMP EXP LTDA
0
1
02.996.135
1
1
EUROAMÉRICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 COOPERATIVA HABITACIONAL DA AMAZONIA
1
0
04.423.027
1
1
COOHAMA
Não cumprimento do contrato/proposta
1 BELLA VITTA COM. MODULADOS LTDA
1
0
11.507.874
1
1
BELLA VITTA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 COMERCIAL ITAPUÃ
1
0
05.431.214
1
1
COMERCIAL ITAPUÃ
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CONSTRUTORA VILLA DEL REY LTDA
1
0
05.246.913
1
1
VILLA DEL REY
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1
0
1 R. A. CARVALHO SABEMI PP
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SISTEL
00.493.916
1
FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL
Descredenciamento
0
1
1 SUPERMERCADO NAZARÉ
1
Cobrança indevida.
1 HSBC BANK DO BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO
1
1
0
01.701.201
1
1
HSBC
Cobrança indevida.
1
0
1 BELÉM CELL EXPRESSO
1
Produto causou danos materiais
1 M. MOTOS LTDA
1
1
0
83.892.687
1
1
ALUÍZIO MOTOS
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 BELÉM COMÉRCIO DE APARELHOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA
0
1
08.427.959
1
1
BELFRIO
Falta de peca de reposição
1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
0
1
08.322.908
1
1
DAFRA MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 MANIA DE CONSTRUIR
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 VANPLASTIC PLASTICOS LTDA
1
1
0
10.710.763
1
1
VANPLASTIC
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A
Cobrança indevida.
1
0
31.591.399
1
1
1
0
1 GOLDENTEC
1
1
GOLDENTEC
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUMITEC COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
1
0
08.965.639
1
1
ESPORTE STAR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A.
1
51.990.695
Cobrança indevida.
1 ALBS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E SOFTWARE
0
1
1
0
1
07.874.623
1
1
ALBS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETROBRAZ ELETROELETRÔNICOS LTDA
0
1
05.613.974
1
1
ELETROBRAZ ELETROELETRÔNICOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 M. K. ELETRODOMÉSTICOS DO NORDESTE LTDA
0
1
07.666.567
1
1
MONDIAL PREMIUM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 COMPANHIA DE ENERGIA DO MARANHÃO
1
0
06.272.793
1
1
CEMAR
Cobrança indevida.
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
1
0
16.182.834
1
1
LOJAS INSINUANTE
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ASPLUB-ASSOCIACAO DOS SERVIDORES PUBLICOS UNIDOS DO BRASIL
0
1
04.900.484
1
1
ASPLUB
Cobrança indevida.
0
1
1 SERVIÇO AUTORIZADO
1
1
ASSITENCIA TECNICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 PONTO A PONTO MAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
1
0
04.068.221
1
1
PONTO A PONTO MAQUINAS E SERVICOS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
57.723.801
1
SUZUKI
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 MERCOFRICON S/A
0
02.802.419
Falta de peca de reposição
1 FACULDADE DE EDUCACAO TEOLOGICA DA AMAZONIA
1
1
1
0
1
02.994.888
1
1
FAETAM
Cobrança indevida/abusiva
1 B 11 - COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
09.373.878
1
1
B 11 - MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 FORD MOTOR COMPANHY BRASIL LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA
1
1
0
47.747.969
1
1
COLORMAQ
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 MALLORY LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 NAUAR E TEIXEIRA LTDA EPP
1
0
12.537.434
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 KARCHER IND. COM. LTDA.
1
1
1
1
0
47.110.960
1
1
KARCHER
Produto entregue com danos/defeitos
1 SABEMI SEGURADORA S/A
1
0
87.163.234
1
1
SABEMI
Venda casada
1 RODOBENS ADMINISTRAÇÃO E PROMOÇÕES
1
0
51.855.716
1
1
RODOBENS
Desistência de consorcio
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PROJETO IMOBILIARIO PORTAL DO MANGAL SPE 54 LTDA.
08.698.617
1
INPAR PROJETO 54
Não cumprimento do contrato/proposta
1 ACADEMIA ESPECIALIZADA EM PREPARACAO E ORIENTACAO
0
1
10.193.353
1
1
A.E.P.O.M
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 FAPAN
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 IND. E COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES BELÉM LTDA
1
1
0
02.292.657
1
1
COLCHÕES ORTOBOM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 COMPRA PREMIADA DE ELETRODOMÉSTICO ELETROMA+S LTDA
1
0
09.564.986
1
1
ELETROMAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BELEM INFORMATICA LTDA
0
1
03.152.982
1
1
BEL INFO
Falta de peca de reposição
1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA
1
0
08.649.664
1
1
T & A MOBILE PHONES
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 ACP-CREDMAIS ADMINISTRADORA DE CARTÕES
1
1
ACP-CREDMAIS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 VAZ & ALBUQUERQUE LTDA-ME
1
0
09.578.872
1
1
FALE MAIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 BANCLUB
1
1
BANCLUB
Cobrança indevida.
1 NORTE AUTOMOVEIS LTDA
1
0
05.349.949
1
1
NORAUTO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DIGERATI
01.107.519
1
DIGERATI
Cobrança indevida.
1 ALBM AR COMERCIAL LTDA
1
0
08.944.400
1
1
SPORTSTAR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A
0
1
02.428.624
1
1
TRIP
Recusa injustificada em prestar serviço
1 IT2B TECNOLOGIA E SEVIÇOS LTDA
1
0
04.392.420
1
1
COMPUTIZI
Produto entregue com danos/defeitos
1 FIAT AUTOMOVEIS S/A
0
1
16.701.716
1
1
FIAT
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRASNORTE LTDA
1
0
08.993.082
1
1
BRASNORTE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 PONTO DIGITAL COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA
1
0
07.384.017
1
1
PONTO DIGITAL
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
1 OFICINA BOM FRIO REFRIGERAÇÃO
1
1
OFICINA BOM FRIO
Venda enganosa
1 ELETRONI COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA
0
08.897.143
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROMA INFORMÁTICA
1
1
1
0
1
04.667.056
1
1
ROMA
Produto entregue com danos/defeitos
1 LUIGI RUSSO JUNIOR ELETRONICOS
0
1
09.189.175
1
1
AUDIO VIDEO E CIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PLAMEB - PLANO DE ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA.
16.385.684
1
PLAMEB
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 J. M. M. LTDA
1
0
04.599.196
1
1
AUTO ESCOLA MENDES
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A
0
1
46.049.987
1
1
ALCATEL
Produto entregue com danos/defeitos
1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA
1
0
20.520.367
1
1
SUGGAR ELETRODOMESTICOS
Falta de peca de reposição
1 VITASONS CENTRO DE APOIO AUDITIVO LTDA
1
0
92.981.752
1
1
VITASONS CENTRO DE APOIO AUDITIVO LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJAS AMERICANAS S/A
1
0
33.014.556
1
1
LOJAS AMERICANAS - LOJA 415
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOVIL DISTRIBUIDORA BRASIL LTDA
1
0
08.360.057
1
1
WND
Produto entregue com danos/defeitos
1 TOPTHERM
1
0
08.455.356
1
1
NUTOP ALIMENTOS FUNCIONAIS LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 HIPER ATACADO PONTO CERTO LTDA
1
04.282.407
Cobrança indevida.
1 M.Y MOTOS E PECAS LTDA
0
1
1
1
0
05.879.948
1
1
AMAZON MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETRO REFRIGERAÇÃO DOIS IRMÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
03.619.147
1
1
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDITORA CONSULEX LTDA
24.916.009
1
EDITORA CONSULEX
Cobrança indevida.
1
0
1 PARÁ CORP
1
1
PARÁ CORP
Não entrega de copia do contrato
1 ATLAS VEICULOS LTDA
0
1
83.658.401
1
1
ATLAS VEICULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISPECAS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS LTDA
1
0
83.673.616
1
1
BEL SERVICE
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONTOURS ACADEMIA
1
08.719.812
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 CIA SAO GERALDO DE VIACAO
0
1
1
1
0
19.315.118
1
1
SÃO GERALDO AVIAÇÃO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 DELTA ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA
1
0
26.551.796
1
1
DELTA SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SPAZZIO COMERCIO DE MODULADOS LTDA - EPP
1
0
07.228.518
1
1
SPAZZIO MODULADOS
Produto causou danos materiais
1 GRANMIX GRANITOS MISTOS LTDA
1
0
34.820.977
1
1
GRANMIX
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BELÉM ALIMENTOS LTDA.
1
1
DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS
Falta de peca de reposição
1 AUTO GIL LTDA
1
0
04.943.866
1
1
AUTO GIL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NIPPON VEÍCULOS
01.965.495
Produto entregue com danos/defeitos
1 EXPRESSO CONTINENTAL LTDA
1
1
0
63.447.502
1
1
EXPRESSO CONTINENTAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVA CASA BAHIA S/A
1
0
10.757.237
1
1
CASAS BAHIA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 FLYTOUR
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1 N MARTINS E TEXEIRA LTDA
1
1
0
81.196.586
1
1
N MARTINS E TEXEIRA
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO
1
0
88.332.580
1
1
CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE
SANTARÉM
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 BANCO DO BRASIL S.A
1
1
AGÊNCIA BENEVIDES
Cobrança indevida/abusiva
1 DENTALVIDA REPRESENTACOES E ADMINISTRACAO DE SERVICOS
1
0
02.746.799
1
1
ODONTOLOGICOS LTDA.
DENTAL VIDA
Não cumprimento à oferta
1 ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO S/A
1
0
74.267.170
1
1
ICATU
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CELMIX COMUNICAÇÃO LTDA
0
05.930.538
Produto entregue com danos/defeitos
1 C A F AIRES ME
1
1
1
1
0
12.008.274
1
1
MOBY KSA AMBIENTES PLANEJADOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PANAVIDEO ELETRONICA LTDA
01.100.033
1
ASSISTENCIA TECNICA PANASONIC
Produto entregue com danos/defeitos
1 ARNO SA
0
1
61.064.978
1
1
ARNO
Produto entregue com danos/defeitos
1 COOPERUFPA
1
0
83.325.811
1
1
COOPERUFPA
Cobrança indevida.
0
1
1 SUZUKI
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO SAFRA S/A
0
1
58.160.789
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 RR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA
1
1
1
1
0
08.438.379
1
1
EUROCARR
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 FACY CAR
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MUSEU APART HOTEL ADMINISTRACAO DE BENS LTDA
1
0
1
10.571.050
1
1
HIGIENOPOLIS HOTEL E SUITES
Publicidade abusiva.
1 INFINITY INCORPORADORA LTDA
0
10.856.787
Cobrança indevida.
1 TAYLANE RAFAELA PESTANA DE OLIVEIRA & CIA LTDA
1
1
1
1
0
08.518.023
1
1
AMAPA CREDITO LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DYNA GAMES
0
1
05.976.156
1
1
DYNA GAMES
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FR ASSISTENCIA TECNICA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO ABN AMRO REAL S/A
1
0
33.066.408
1
1
AG.1102 ABN MATRIZ
Garantia - Descumprimento, prazo
1 AEROVIAS DE MEXICO S/A DE C V AEROMEXICO
1
0
01.369.588
1
1
AEROMEXICO
Cobrança indevida/abusiva
1 MARIA DIULA BORGES CUNHA & CIA. LTDA - EPP
1
0
09.148.012
1
1
DENTAL LIFE
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
1
0
59.717.553
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1 NAVETA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRO SHOWS COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS S.A
1
1
0
06.007.513
1
1
PRO SHOWS
Falta de peca de reposição
1
0
1 MENDONÇA COMÉRCIO DE RELÓGIOS LTDA-ME
1
1
NOSSA RELOJOARIA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 EXPONENCIAL SERVIÇOS DE CONSULTORIA E ASSESSORIA L
1
1
EXPONENCIAL SERVIÇOS DE CONSULTORIA E
ASSESSORIA L
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
0
76.492.701
1
1
BRITANIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 VENDA DE MERC ADO/REC DE TERC
1
0
04.628.426
1
1
TECHNOS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
CEF
Cobrança indevida.
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
0
1
71.476.527
1
1
TENDA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS S/A
Não devolução de caução
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
1
0
59.275.792
1
1
GM DO BRASIL LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
1
0
33.041.062
1
1
SULAMERICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SILVA & BANDEIRA LTDA - ME
0
1
02.402.522
1
1
AUTOPARÁ MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO FIBRA
0
1
58.616.418
1
1
BANCO FIBRA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 M.L. SERVICOS DE COBRANCA LTDA.
0
1
61.379.046
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1
1
0
1
1 CVM AR CONDICIONADO E COMERCIO LTDA
1
1
SETEC
Não entrega/demora na entrega do produto
1 D. A. MELO COMERCIO E SERVIÇOS
1
0
08.862.750
1
1
UNO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 OTICA DINIZ LTDA
1
0
05.003.489
1
1
OTICA DINIZ
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
0
1
34.484.188
1
1
ELSYS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
91.088.328
Cobrança indevida.
1 BANCO FIAT S/A
1
0
61.190.658
Cobrança indevida.
1 SISTEMA RH S/S LTDA
1
1
1
0
1
08.038.450
1
1
MICROLINS SENADOR LEMOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 DIGITAL SOM E ELETRÔNICA LTDA
1
1
DIGITAL SOM E ELETRÔNCIA
Falta de peca de reposição
1 L.C. COMERCIO LTDA
1
0
83.345.678
1
1
CASA DOS COLCHÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 WPP MOTOS - FL ABAETETUBA
1
0
06.928.571
1
1
WPP MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PANASONIC DO BRASIL LTDA.
0
1
04.403.408
1
1
PANASONIC
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
0
1 C.E REFRIGERAÇAO
1
Falta de peca de reposição
1 MULTISSON ACESSÓRIOS LTDA
0
1
1
0
1
10.697.824
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MULTIDADOS INFORMÁTICA LTDA
1
10.420.381
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VAIPER
1
1
1
0
1
63.873.079
1
1
MULTIDADOS INFORMÁTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A.
00.704.722
1
KASINSKI
Produto entregue com danos/defeitos
1 SPE PROGRESSO INCORPORADORA LTDA
0
10.759.174
Cobrança indevida.
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
1
1
1
0
1
34.028.316
1
1
CORREIOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SPRINGER CARRIER LTDA
1
0
10.948.651
1
1
SPRINGER CARRIER
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BELÉM COMÉRCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA.
1
0
10.911.330
1
1
CEDASPY
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CARVALHO & MAUES LTDA.
1
0
10.972.432
1
1
MERCADO LIVRE
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTEGRA INCORPORADORA IMOBILIARIA LTDA
1
08.147.568
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
1 ALESSANDRO M FERREIRA COMÉRCIO E SERVIÇOS
1
1
1
0
02.944.174
Produto causou danos materiais
1 BLACK&DECKER DO BRASIL LTDA
0
1
1
1
0
53.296.273
1
1
DEWALT
Produto causou danos materiais
1 SIGHT RENT COMÉRCIO E SERVIÇOE LTDA - EPP
1
03.415.987
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUDIOTECH EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA.
0
1
1
1
0
04.133.700
1
1
MERCADAO DA ELETRONICA
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OBRAS SOCIAIS E EDUCACIONAIS DE LUZ
18.301.267
1
UNISA
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
0
1
1 VITÓRIA REFRIGERAÇÃO
1
1
VITÓRIA REFRIGERAÇÃO
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1 INTELBRAS S/A
1
Falta de peca de reposição
1 LIVRARIA SARAIVA
1
1
0
61.365.284
1
1
LIVRARIA SARAIVA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 BANCO BRADESCO
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SAS SOCIEDADE ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO BRASIL
1
0
76.536.150
Cobrança indevida.
1 FAST CO ELETRONICOS LTDA
1
1
1
0
1
08.800.123
1
1
FAST CO ELETRONICOS LTDA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 LENOVO
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 R.M.O.OKAJIMA
1
1
Falta de peca de reposição
1 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME
1
1
0
07.979.729
1
1
MUNDIAL EDITORA
Produto entregue diferente do pedido
1 MAGNA IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA.
Produto causou danos materiais
1
0
03.349.359
1
1
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA.
00.623.904
1
APPLE
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOREN-SID LTDA
0
1
47.080.197
1
1
LOREN SID
Produto entregue com danos/defeitos
1 REGULARIZADORA DE CRÉDITO - M.E.
1
0
07.870.986
1
1
ESCRITÓRIO ADM
Cobrança indevida.
1 LIMAQ COM. E SERVIÇOS LTDA
1
15.289.499
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELETROMÓVEIS- COMERCIAL DE ELETROMÓVEIS LTDA
1
1
0
1
01.774.772
Produto entregue com danos/defeitos
1 LAVLOG
0
1
1
1
0
29.138.369
1
1
LAVANDERIA LAVLOG
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A
1
0
11.463.963
1
1
SHINERAY DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 MERCADÃO DAS TINTAS
0
04.976.718
Produto causou danos materiais
1 MARCOS MARCELINO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S/S LTDA
1
1
1
1
0
22.981.286
1
1
CONSÓRCIO MARCOS MARCELINO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 VRG LINHAS AEREAS S.A.
1
0
07.575.651
1
1
GOLLOG
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 CONSTRUTORA VILLAGE LTDA
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
0
1
04.340.188
1
1
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 READER'S DIGEST BRASIL LTDA
00.756.381
1
EDITORA SELEÇÕES
Cobrança indevida.
1 COMPRA PREMIADA ELETRO SONHOS ICOARACI
1
0
06.920.133
1
1
ELETRO SONHOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 TOP SERVICE
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA
1
0
1
83.754.234
1
1
BIG BEN - MAURITI
Produto entregue com danos/defeitos
1 SANYO DA AMAZONIA S/A
0
1
04.398.913
1
1
SANYO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TAVEIRA & OLIVEIRA LTDA
1
0
34.600.882
1
1
OTICA ANA MARIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 RICARDO KENJI KAMEDA- EPP
1
0
08.831.123
1
1
GEDIGITAIS CAMERA SERVICE
Produto causou danos materiais
1 NS SERVICE (IMPORTADOR POR M.CASSEB)
1
0
49.698.723
1
1
NS SERVICE (IMPORTADOR POR M.CASSEB)
Falta de peca de reposição
1
0
1 HERBERT ROCHA DIAS
1
Cobrança indevida/abusiva
1 IMPORTADORA OPLIMA LTDA
1
0
04.945.481
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRUNO DA SILVA VALENTE
1
1
1
0
1
09.553.941
1
1
MARMORARIA DO BRUNO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PIANO GALHARDO E GUIMARAES LTDA ME
09.223.044
1
GALHARDO E GUIMARAES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 OQUECOMPRAR COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA
0
1
10.925.839
1
1
OQUECOMPRAR.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 F & R ASSISTENCIA TECNICA LTDA
0
1
05.908.229
1
1
ELETRONICA MENDES
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 CAIXA DE ASSISTENCIA AOS S.PUBLICOS UNIDOS DO BRAS
1
0
06.966.413
1
1
CASPLUB
Cobrança indevida.
1 R L DE A C JAMBO
1
0
13.770.978
1
1
TECMASTER SOLUCOES EM TI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROCHA MAGAZINE LOJA DE DEPARTAMENTOS LTDA.
1
0
06.336.668
1
1
LEOLAR MAGAZINE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TAGIDE MOTOCICLETAS LTDA
1
0
04.735.742
1
1
TÁGIDE MOTOCICLETAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
0
1
61.189.288
1
1
LOJAS MARISA
Produto entregue diferente do pedido
1 AD PEREIRA COM. E SERV. LTDA
1
06.054.196
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 L. DOS ANJOS
0
1
1
1
0
05.525.194
1
1
FITNESS CENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 HTC-BRASIL REPRES. MARKETING EM INFORMATICA LTDA
1
1
HTC-BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO RURAL S.A.
33.124.959
Crédito Consignado
1 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA
1
1
0
83.754.234
1
1
BIG BEN - BATISTA CAMPOS II
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 COMERCIO E REPRESENTAÇÕES MARAJÓ LTDA-ME
1
34.614.917
Falta de peca de reposição
1 ASSOCIAÇÃO MINEIRA DE PROT. DE ASSISTÊNCIA AUTOMOT
0
1
1
1
0
09.611.514
1
1
AMPLA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 REVISTA ISTO É
1
Venda enganosa
1 BENEVIDES MAGAZINE COM. DE MÓVEIS E ELETRO. LTDA
1
0
1
08.836.562
1
1
BIG LAR
Falta de peca de reposição
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
1
0
08.914.185
1
1
AOC
Produto entregue com danos/defeitos
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
0
1
06.940.544
1
1
DIGITAL LIFE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLARO S.A.
1
0
40.432.544
1
1
CLARO
Cobrança indevida/abusiva
1 MOURA & ARAUJO COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA
1
0
11.070.319
1
1
TEK CEL COM. E ASSISTENCIA TECNICA
Produto causou danos materiais
1 IRMAOS TEIXEIRA LTDA
1
0
04.976.718
1
1
IT CENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
93.209.765
1
WAL MART - BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CONSULTORIA DE IMOVEIS
1
0
09.412.767
1
1
MIRANDA´S
Cobrança indevida.
0
1
1 ASSISTECNICA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 YAMAMURA IND. COM. LTDA
1
1
0
57.144.230
1
1
IPPON YAMAMURA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIMOVEIS E ELETROS LTDA ME
0
1
10.376.609
1
1
ELETRO PREMIOS MOVEIS
Publicidade enganosa
1
0
1 CONTESE CONSULTORIA TÉCNICA DE S.
1
1
CONTESE CONSULTORIA TÉCNICA DE S.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A
1
0
51.427.102
1
1
TECBAN
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 RÁPIDÃO COMETA LOGISTICA E TRANPORTES S/A
0
1
10.970.887
1
1
RAPIDÃO COMETA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 DIMAGEM EVENTOS SOCIAIS DIVERSOS
1
1
DIMAGEM EVENTOS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A.
0
61.071.387
Antecipação de Financiamento
1 TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. - TELESP
1
1
1
1
0
02.558.157
1
1
TELEFONICA DO BRASIL
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMEBRAX COMERCIAL DISTRIBUIDORA LTDA
05.887.174
1
NKS
Falta de peca de reposição
1
0
1 ALIANÇA FAP
1
1
FAP
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 TELCOM COMERCIO DE CELULARES LTDA
1
0
08.563.127
1
1
TELCOM
Garantia - Descumprimento, prazo
1 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA.
1
67.369.769
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 LFG BUSINESS PARTICIPAÇÕES LTDA
0
1
1
1
0
09.343.389
1
1
REDE DE ENSINO LUIZ FLÁVIO GOMES
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 FORMOSA SUPERMERCADOS E MAGAZINE
0
1
63.864.771
1
1
FORMOSA SUPERMERCADOS E MAGAZINE
Produto entregue com danos/defeitos
1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
0
1
07.783.016
1
1
LTDA
MICROBOARD
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 GN MORGADO COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA
1
1
GN MORGADO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 TECHTRONICS COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
0
1
10.959.388
1
1
TECHTRONICS
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A.
1
0
51.427.102
1
1
BANCO 24 HORAS
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 BANCO GMAC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
59.274.605
1
1
0
1
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LENOXX SOUND
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RIACHUELO SA
1
0
33.200.056
1
1
RIACHUELO
Cobrança indevida.
1 VACCINI
1
0
10.965.367
1
1
CLINICA DE VACINAÇÃO
Não Entrega de Produto
1 ABSOLUTO CURSOS PRÉ-VESTIBULARES LTDA.
1
0
08.684.758
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
0
1 GLOBO/NET SÃO PAULO LTDA
1
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 MARINA DE IRACEMA PARK S A
1
1
0
07.334.600
1
1
MARINA PARK
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MOIP PAGAMENTOS S.A
1
0
08.718.431
1
1
MOIP
Cobrança indevida.
1
0
1 SOUZA & STRIEDES LTDA
1
1
SOUZA & STRIEDES LTDA
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 ITAU SEGUROS S/A GARANTECH
1
0
61.557.039
1
1
ITAÚ SEGUROS
Falta de peca de reposição
1 F PIO & CIA LTDA
1
0
14.057.590
1
1
VISÃO CASTANHEIRA
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 SJ COMERCIAL E ASSISTENCIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTD
1
0
04.536.483
1
1
MUNDO DIGITAL
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO NAUTICO BRASILEIRO
05.004.751
1
INABRA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 EURODATA MATRIZ
1
1
EURODATA MATRIZ
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 W P P COMÉRCIO DE MOTOS LTDA
0
1
06.928.571
1
1
REVEMAR MOTOCENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS VISAO COMERCIO DE ARTIGOS DE VESTUARIO E MAGAZINE LTDA
0
1
09.479.966
1
1
VISAO ICOARACI
Cobrança indevida.
0
1
1 CARTÃO UNIBANCO - MASTERCARD
1
Cobrança indevida.
1 KLEYSON FERREIRA ABDON 53001079215
1
1
0
12.034.966
1
1
DISK SOM
Venda enganosa
1 LIGNHT
1
0
01.917.818
1
1
LIGNHT
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 V. A. HOSTINS - ME
1
1
BELÉM CELL EXPRESS
Falta de peca de reposição
1
0
1 CHEVROLET
1
1
CHEVROLET
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RIANIL LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
0
1
08.260.587
1
1
RIANIL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 PORTINER COMERCIO VAREJISTA DE ELETRO ELETRONICOS EM GERAL
LTDA
PORÃO INFORMÁTICA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
10.586.161
1
1
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ULBRA
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1 UNIÃO PREVIDENCIÁRIA
1
0
92.812.098
1
1
UNIPREV
Cobrança indevida.
1 L W NUNES PAULA & CIA LTDA - EPP
0
1
08.595.018
1
1
MUNDIAL ELETRO
Desistência de consorcio
1
0
1 JURUNENSE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
1
1
JURUNENSE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJAS AMERICANAS S/A
0
1
33.014.556
1
1
LOJAS AMERICANAS - LOJA 431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 STATUS CONSTRUÇÕES
1
0
05.035.230
1
1
STATUSCONSTRUÇÕES
Cobrança indevida.
1 CAIXA ASSISTENCIAL DO SERVIDOR BRASILEIRO
0
1
24.098.899
1
1
CASEBRÁS
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 RAPIDO MARAJO LTDA
1
0
01.017.201
1
1
MARAJO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 BIG LAR MAGAZINE DE MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
0
08.839.020
1
1
BIG LAR MAGAZINE
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONSERVADORA DE ELEVADORES CHAVES LTDA ME
1
0
05.084.801
1
1
ELEVADORES CHAVES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 TOSHIBA MEDICAL DO BRASILLTDA
Falta de peca de reposição
0
1
46.563.938
1
1
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTOPREV S.A
58.119.199
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
1
0
1
04.222.931
1
1
SPRINGER
Produto entregue com danos/defeitos
1 ACE SEGURADORA S.A.
1
03.502.099
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 MPTEC COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS EM GERAL LTDA. ME
0
1
1
1
0
08.585.286
1
1
GT SOUND
Produto entregue com danos/defeitos
1 POLIENGE ENGENHARIA E INDUSTRIA LTDA
1
0
63.841.076
1
1
POLIENGE-
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 A.B. TELECOM
1
0
01.057.681
1
1
AUREAR R. FERREIRA-ME
Falta de peca de reposição
1 IMPORTADORA DE FERRAGENS S/A
1
04.893.996
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOTUS ADMINISTRACAO LTDA
0
1
1
0
1
05.849.104
1
1
LOTUS
Cobrança indevida.
1 SAMPAR ENGENHARIA LTDA
0
1
04.820.201
1
1
SAMPAR ENGENHARIA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 RMX COMERCIO VAREJISTA LTDA ME
0
1
09.130.925
1
1
HELLO SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MOURA & ARAUJO COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME
1
0
11.070.319
1
1
TEK CEL COM. E ASSISTENCIA TECNICA
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TREVO SERVIÇOS E COMERCIO LTDA
07.699.348
1
TREVO
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOM FRIO REFRIGERACAO LTDA - ME
1
0
08.821.652
1
1
OFICINA BOM FRIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ITAU UNIBANCO S.A.
0
1
60.701.190
Cobrança indevida.
1
1
0
1 REFRIMAQ REFRIGERAÇÃO
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
1
1
0
09.194.841
1
1
PADRONIZADOS
Cobrança indevida.
0
1
1 TI NET BRASIL
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 REVEMAR
1
1
REVEMAR BRAGANÇA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
0
1
1 CREDISHOP S/A
1
Cobrança indevida.
1 IT COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
0
04.284.431
1
1
TINET BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 J. L. SACRAMENTO REBELO
1
0
04.254.753
1
1
J. RS
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
0
1
1 ATLANTICO FUNDOS INVEST
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
1
1
0
1
PROCON/PA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
14/03/2012 18:52
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WORLD CARD HOTÉIS E TURISMO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Total de Reclamações:
3103
02.411.933
1
0
1
1

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