Cadastro de Reclamação Fundamentada - Procon - PA
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Cadastro de Reclamação Fundamentada - Procon - PA
PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CENTRAIS ELETRICAS DO PARA S/A - CELPA 04.895.728 248 REDE CELPA Baixa Renda Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 Y YAMADA SA COMERCIO E INDUSTRIA 8 1 1 156 3 1 2 32 1 1 2 4 5 1 1 0 6 2 0 1 0 14 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 04.895.751 8 2 1 170 3 1 2 34 1 1 2 4 5 1 1 2 7 3 133 YAMADA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Publicidade abusiva Venda enganosa 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 2 1 0 4 15 20 11 2 5 63 1 1 0 0 2 0 0 0 1 1 0 4 0 0 00.776.574 2 1 2 4 15 20 12 3 5 67 1 1 129 SUBMARINO/SHOPTIME/AMERICANAS.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Recusa injustificada em prestar serviço 1 IBICARD-ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE CARTÃO LTDA 1 0 3 2 7 6 1 28 1 1 20 3 2 0 1 2 1 1 1 1 0 26 1 0 12 3 4 1 74.481.201 2 2 4 3 8 7 1 54 2 1 32 6 6 1 95 IBICARD Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega de copia do contrato Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 71 1 2 1 4 1 1 0 1 7 0 1 0 0 0 0 1 1 78 1 3 1 4 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 LG ELECTRONICS DA AMAZÔNIA LTDA. 1 1 0 1 0 0 1 0 00.801.450 1 1 1 1 93 LG Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos 1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARÁ 1 10 9 2 1 7 6 3 1 45 0 2 0 0 0 3 1 0 0 2 04.945.341 1 12 9 2 1 10 7 3 1 47 80 COSANPA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 JN SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA. 1 1 52 1 13 1 1 2 1 1 2 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 06.982.371 1 1 56 1 13 1 1 2 1 1 2 76 SYS CELULAR E INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos 1 TIM CELULAR S.A 1 8 6 2 7 3 2 1 39 0 1 0 0 2 2 0 0 2 04.206.050 1 9 6 2 9 5 2 1 41 69 TIM CELULAR Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência de compra (cancelamento de compra) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não entrega de copia do contrato Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 5 1 24 1 1 5 0 0 1 1 2 1 1 2 0 0 0 1 13 0 0 2 1 1 1 0 2 0 1 0 1 1 5 2 37 1 1 7 1 1 2 1 4 1 2 2 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A 33.530.486 67 EMBRATEL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Discordância quanto as avarias Falta de peca de reposição Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica Procedimento de cobrança violenta/difamatória Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda casada Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AMERICEL S/A 0 4 16 3 1 2 1 1 2 4 1 1 0 0 4 0 1 1 2 4 1 1 12 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 1 0 1 0 0 0 0 01.685.903 1 5 28 3 1 2 1 1 2 4 2 1 2 1 4 1 1 1 2 4 60 CLARO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Lançamento Não Reconhecido na Fatura Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 1 6 22 1 3 4 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 0 1 2 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 33.000.118 1 7 24 1 4 4 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 59 OI FIXO Clonagem Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não comunicação de negativacao Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELETROLUX 1 1 39 1 4 1 1 2 1 1 1 1 76.487.032 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 44 1 4 1 1 2 1 1 1 1 51 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Publicidade abusiva 1 SEMP TOSHIBA S A 0 5 7 1 3 2 24 1 1 0 0 0 0 1 6 0 61.151.445 1 5 7 1 3 3 30 1 42 SEMP TOSHIBA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA 2 9 6 5 3 15 0 0 0 0 0 2 83.754.234 2 9 6 5 3 17 42 BIG BEN Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO CITICARD S.A. 5 4 1 5 1 26 0 0 0 0 0 0 34.098.442 5 4 1 5 1 26 37 CREDICARD Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não pagamento de indenização 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 0 18 1 0 1 1 0 1 12 0 1 0 1 1 00.280.273 1 30 1 1 1 2 1 35 SAMSUNG Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 BANCO BMG SA 3 2 8 5 2 2 9 0 0 0 2 0 0 0 1 1 61.186.680 3 2 10 5 2 2 10 1 34 BMG Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Desistência de consorcio Discordância na indenização (seguros em geral) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Publicidade enganosa 0 13 1 1 1 1 0 0 0 2 8 1 1 0 0 1 3 1 2 21 2 2 1 1 1 3 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04.169.843 33 CCE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 DISMOBRAS IMP.EXP.DISTR.DE MOVEIS E ELETROD. LTDA 0 1 6 3 0 2 1 17 1 0 0 0 1 0 0 1 01.008.073 1 1 6 3 1 2 1 18 33 CITY LAR Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Documentos assinados com espaços em branco Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Venda casada 1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 2 3 1 2 1 1 4 4 7 2 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 05.216.804 2 3 1 2 1 1 5 5 8 3 1 1 33 ZTE DO BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 FAB CEL CELULAR LTDA ME 8 4 1 2 3 14 0 0 0 0 0 1 05.137.667 8 4 1 2 3 15 30 TEK CEL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A 1 2 3 2 2 3 1 10 1 0 0 2 0 0 0 0 3 0 90.400.888 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Discordância quanto as avarias Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 2 5 2 2 3 1 13 1 26 1 12 1 2 1 1 0 0 1 0 5 0 0 0 0 1 1 0 1 17 1 2 1 1 1 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CARLOS MELO & CIA LTDA - ME 04.205.238 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 DIGIDADOS INFORMATICA LTDA - ME 25 1 8 1 3 1 7 0 1 1 0 0 0 1 1 83.653.212 2 9 1 3 1 8 1 24 DIGIDADOS Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 BANCO BRADESCO SA 2 2 2 3 2 8 1 1 0 1 0 0 2 0 60.746.948 3 2 3 3 2 10 1 24 BRADESCO Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 LOJAS AMERICANAS S/A 0 14 0 2 1 1 1 1 3 1 0 0 0 0 33.014.556 1 17 1 2 1 1 1 23 LOJAS AMERICANAS - LOJA 48 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 C & A MODAS LTDA. - SHOPPING CASTANHEIRA 1 1 1 1 3 2 1 1 2 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 45.242.914 1 1 1 1 3 2 1 1 2 10 23 C&A Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 C & A MODAS LTDA. - SHOPPING PÁTIO BELÉM 1 3 1 2 1 3 9 1 0 0 0 2 0 0 0 0 45.242.914 1 3 1 4 1 3 9 1 23 C&A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de peca de reposição 1 6 1 0 0 0 0 1 1 6 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 1 TNL PCS S/A 2 2 7 0 0 3 04.164.616 2 2 10 23 OI MÓVEL Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ASTELUX 1 3 11 0 0 1 1 0 0 3 1 2 0 0 10.941.687 1 3 14 1 2 1 1 22 ASTELUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Publicidade abusiva 1 NÓKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 2 1 2 1 13 1 0 0 0 0 2 0 02.140.198 2 1 2 1 15 1 22 NÓKIA Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 FORMOSA - SUPERMERCADOS E MAGAZINE LTDA. 1 3 4 1 2 2 8 1 0 0 0 0 0 0 0 0 63.864.771 1 3 4 1 2 2 8 1 22 FORMOSA Dano material/pessoal decorrente do serviço Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 BANCO DO BRASIL S/A 1 2 1 0 7 1 0 0 0 1 9 0 00.000.000 1 2 1 1 16 1 21 BANCO DO BRASIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Desistência de compra (cancelamento de compra) Discordância quanto as avarias Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega/demora na entrega do produto Valor da multa 1 BANCO ITAUCARD S.A. 2 8 1 1 0 1 1 2 2 0 2 0 0 1 0 0 0 0 17.192.451 2 10 1 1 1 1 1 2 2 20 ITAUCARD Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 9 2 1 1 4 0 0 0 13 2 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 BANCO ITAÚ CARTÕES S/A 1 1 1 0 0 0 32.109.167 1 1 1 20 ITAUCARD Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Recusa injustificada em prestar serviço Roubo de cartão 1 ELETRONICA REIS LTDA 1 10 1 2 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 34.896.258 1 11 2 3 1 1 1 20 ELETRONICA REIS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO PANAMERICANO S/A 4 5 1 1 7 0 0 1 0 1 59.285.411 4 5 2 1 8 18 PANAMERICANO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Discordância quanto as avarias Não entrega de copia do contrato Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICACÕES LTDA. 7 0 0 0 0 0 1 5 1 1 1 1 1 0 00.597.491 12 1 1 1 1 1 1 18 EDITORA TRÊS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 LÍDER - SUPERMERCADOS E MAGAZINE LTDA 2 7 1 3 2 1 1 0 0 0 1 0 05.054.671 3 7 1 3 3 1 17 MAGAZAN Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 POSITIVO INFORMÁTICA S/A 3 4 2 8 0 0 0 0 81.243.735 3 4 2 8 17 POSITIVO INFORMÁTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 2 1 2 3 1 3 1 1 0 1 0 0 2 0 3 1 3 3 1 5 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 33.068.883 17 COMPRAFACIL.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 R S ALMEIDA LTDA - ME 2 7 1 2 2 1 1 0 1 0 0 0 0 0 04.718.770 2 8 1 2 2 1 1 15 ELETRÔNICA UNIVERSAL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS AMERICANAS S/A 3 2 2 1 6 0 0 0 0 1 33.014.556 3 2 2 1 7 15 LOJAS AMERICANAS - LOJA 102 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 3 3 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO - CEF 4 3 3 1 1 2 1 13 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 MAGAZINE LILIANI S/A 9 1 1 0 1 0 0 1 11.590.296 10 1 1 1 13 LILIANI Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO BONSUCESSO S.A 0 2 0 3 5 1 0 1 0 1 71.027.866 1 2 1 3 6 13 BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 ASTECON SERVIÇOS 1 0 2 1 0 1 8 0 07.593.216 1 1 10 1 13 ASTECON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 3 2 0 0 0 0 0 1 1 1 3 2 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue com danos/defeitos 1 ESMALTEC S/A 5 0 02.948.030 5 13 ESMALTEC Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 M. E. SANTO TAVARES ME 1 2 0 1 8 0 0 1 0 0 02.320.636 1 2 1 1 8 12 DUQUE REFRIGERAÇÃO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 J F S ALVES & CIA LTDA ME 0 2 3 2 4 1 0 0 0 0 15.759.459 1 2 3 2 4 11 REFRIBEL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO ITAÚ S/A 1 2 1 6 0 0 0 1 60.701.190 1 2 1 7 11 BANCO ITAÚ Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. Roubo de cartão Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 LIDER COMERCIO E INDUSTRIA LTDA. 6 1 1 1 0 1 0 0 0 1 05.054.671 7 1 1 1 1 11 MAGAZAN CASTANHEIRA Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MAXIMA BELEM COMERCIO & SERVICOS DE TELEFONIA LTDA - EPP 1 3 1 2 4 0 0 0 0 0 11.907.208 1 3 1 2 4 11 MAXIMA ASSISTENCIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 VIVO S.A. 1 3 1 5 1 0 0 0 0 0 02.449.992 1 3 1 5 1 11 VIVO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 3 2 1 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WHIRLPOOL S.A 59.105.999 10 CÔNSUL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 F PIO & CIA LTDA 1 1 1 4 0 0 0 3 14.057.590 1 1 1 7 10 VISAO PADRE EUTIQUIO Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 DISMOBRAS-IMP.EXP.DISTR.DE MOVEIS E ELETROD. LTDA 2 1 1 3 1 1 0 0 0 1 0 0 01.008.073 2 1 1 4 1 1 10 CITY LAR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA. 1 2 1 1 1 3 1 0 0 0 0 0 0 0 01.472.720 1 2 1 1 1 3 1 10 MOTOROLA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 1 2 1 6 0 0 0 0 09.225.300 1 2 1 6 9 FATOR DIGITAL Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 0 0 1 1 6 1 60.736.279 1 6 2 9 BOSCH Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS AMERICANAS S/A 0 1 3 3 1 0 1 0 33.014.556 1 1 4 3 9 LOJAS AMERICANAS - LOJA 282 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Produto entregue com danos/defeitos 1 ACER DO BRASIL LTDA ACER DO BRASIL 01.575.428 1 2 0 4 0 0 1 1 1 2 1 5 9 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GREEN ASSISTENCIA TECNICA LTDA EPP 1 1 3 1 1 1 0 0 0 0 1 0 63.849.590 1 1 3 1 2 1 9 GREEN ELETRONICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS AMERICANAS S/A 1 2 1 1 4 0 0 0 0 0 33.014.556 1 2 1 1 4 9 LOJAS AMERICANAS - LOJA 307 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 MABE ELETRODOMESTICOS S/A 1 1 1 1 4 0 0 0 0 1 46.041.307 1 1 1 1 5 9 GE/DAKO/MABE Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA 1 1 2 1 4 0 0 0 0 0 05.281.313 1 1 2 1 4 9 LOSANGO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO 1 1 2 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 01.701.201 1 1 2 1 2 1 1 9 HSBC Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não comunicação de negativacao Publicidade enganosa SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 04.184.779 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 BANCO IBI Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 0 2 1 8 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 04.667.337 8 SONY ERICSSON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 DEIB OTOCH S/A 1 1 2 1 1 0 0 0 2 0 04.735.457 1 1 2 3 1 8 LOJAS BY EXPRESS Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 2 1 5 0 63.554.067 7 1 8 HAPVIDA Descredenciamento Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Falta de assistência técnica/garantia Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 EDITORA ABRIL S/A 0 0 1 1 3 1 1 1 0 0 0 0 44.597.052 1 1 1 1 3 1 8 EDITORA ABRIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 BANCO VOTORANTIM S.A. 0 0 0 0 0 59.588.111 Cobrança indevida. Retirada de credito sem comunicação previa. 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 1 4 1 1 1 1 4 1 1 1 8 0 0 7 1 02.012.862 7 1 8 TAM Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Garantia - Descumprimento, prazo Publicidade enganosa Serviço em desacordo com norma/lei 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 1 0 1 0 0 0 2 1 0 1 1 03.361.252 1 3 1 1 1 1 8 MERCADO LIVRE Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 1 3 2 2 00.360.305 3 5 7 CEF Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 2 0 3 0 1 4 2 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAKRO ATACADISTA S.A 47.427.653 7 MAKRO Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 2 1 1 1 1 0 0 1 1 PHILCO ELETRÔNICOS LTDA 3 1 1 2 7 PHILCO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 M. S. REFRIGERAÇÃO LTDA-ME 2 1 2 1 0 0 0 1 06.901.099 2 1 2 2 7 MARTEC COM. E SERV. DE MANUTENCAO EM GERAL Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSISTÉCNICA LTDA 0 0 3 1 1 2 05.422.563 1 1 5 7 SAB Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A 1 4 0 2 62.136.254 1 6 7 BANCO CRUZEIRO DO SUL Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 CARLOS F. S. MAIA - EPP 1 2 4 0 63.803.290 5 2 7 TECNEWS MICROINFORMATICA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 2 4 1 0 61.086.336 3 4 7 PHILIPS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 M.A. DA SILVA FREITAS - ME 2 1 4 0 0 0 04.344.677 2 1 4 7 NORTEL ASSISTENCIA TECNICA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIMED BELEM - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1 3 1 2 0 0 0 0 04.201.372 1 3 1 2 7 UNIMED BELÉM Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Recusa/mal atendimento SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 LIDER SUPERMERCADOS E MAGAZINE LTDA 4 0 0 1 05.054.671 4 1 6 MAGAZAN - AUGUSTO MONTENEGRO Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA 2 1 3 0 0 0 59.104.422 2 1 3 6 INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES Desistência de consorcio Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 1 1 1 0 0 0 2 1 BANCO BRADESCO S/A 1 1 1 3 6 BRADESCO CARTÕES Cobrança indevida. 1 ASTEBRAS COMERCIO E SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA - EPP 4 2 03.327.559 6 6 ASTEBRAS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 SONY BRASIL LTDA. 2 1 0 2 0 0 1 0 43.447.044 2 1 1 2 6 SONY BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MIRAGE / SOSECAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 0 1 0 2 0 3 61.356.101 2 1 3 6 SOSECAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 4 0 0 03.722.919 2 4 6 CETELEM Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 3 1 1 1 0 0 60.779.196 4 1 1 6 CREFISA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 COMÉRCIO DE MOTOCICLETA LTDA 0 4 1 1 0 0 10.352.826 1 4 1 6 COMERCIAL ELETRO CRED Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de consorcio Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não pagamento de indenização Venda enganosa 1 MAGAZINE LUIZA S/A 1 2 1 0 0 0 0 1 47.960.950 1 2 1 1 6 MAGAZINE LUIZA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 COMÉRCIO E SERVIÇOS EM EQUIP. DE REFRIGERAÇÃO 0 0 1 2 0 1 1 0 0 1 03.740.618 1 1 1 2 1 6 MARFRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 2 4 0 0 61.797.924 2 4 6 HP DO BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 IRLANDA SOUZA & RUY RODRIGUES LTDA-EPP 1 2 1 2 0 0 0 0 04.926.297 1 2 1 2 6 ASTEG - ASSISTÊNCIA TÉCNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 ASTEP COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA 1 1 2 0 0 2 07.468.666 1 1 4 6 ASTEP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 1 0 4 0 1 0 59.438.325 1 1 4 6 CARTÕES AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida. Recusa injustificada em prestar serviço Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA 4 1 1 0 0 0 02.839.826 4 1 1 6 PONTONET Falta de peca de reposição Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 2 1 2 0 0 1 88.747.928 2 1 3 6 SABEMI Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 0 1 0 1 1 0 1 3 1 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DIGITEC COMERCIO E SERVIÇOS DE ELETRONICA 11.383.113 6 DIGITEC Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BRASIL TELECOM S/A 1 1 1 3 0 0 0 0 76.535.764 1 1 1 3 6 BRASIL TELECOM Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Não comunicação de negativacao Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 LOJAS RIACHUELO S/A 1 3 1 1 0 0 0 0 33.200.056 1 3 1 1 6 RIACHUELO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Valor da multa 1 C & A MODAS LTDA. - PRESIDENTE VARGAS 3 1 1 1 0 0 0 0 45.242.914 3 1 1 1 5 C&A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA. 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 45.441.789 1 1 1 1 1 5 CONSÓRCIO HONDA Cobrança indevida. Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 TECNEWS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 0 1 1 0 1 1 0 1 03.190.726 1 2 1 1 5 TECNEWS INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 1 3 1 0 0 0 01.009.876 1 3 1 5 IP CORP Cobrança indevida/abusiva 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 5 0 02.140.198 5 5 ASSISTÊNCIA TÉCNICA NOKIA DO BRASIL Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 2 2 0 0 0 1 2 2 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 72.820.822 5 SKY Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço Venda enganosa 1 BANCO MATONE S/A 2 1 1 1 0 0 0 0 92.894.922 2 1 1 1 5 BANCO MATONE Cobrança indevida. 1 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 1 4 33.098.658 5 5 FININVEST Cobrança indevida. Não pagamento de indenização Venda enganosa 1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 2 1 1 1 0 0 07.207.996 3 1 1 5 FINASA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 1 0 0 2 1 1 64.282.601 3 1 1 5 RICARDO ELETRO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A 1 1 1 0 0 2 04.049.497 1 1 3 5 ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação em atraso Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 VIDEO CHECK SISTEMAS ELETRÔNICOS LTDA 1 1 1 2 15.257.900 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 PUMA AIR LINHAS AEREAS LTDA. 0 0 0 0 1 1 1 2 4 1 1 2 0 0 0 04.538.833 1 1 2 4 PUMA AIR Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 HONDA COMETA MOTO CENTER LTDA Cobrança indevida. Falta de peca de reposição 0 0 0 1 2 1 04.130.726 1 2 1 4 0 1 1 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 VIA PLAN EQUIPAMENTOS RODOVIARIO LTDA. 1 0 0 1 09.193.162 1 1 4 VIA PLAN Não entrega/demora na entrega do produto 1 GOL TRANSPORTE AÉREO LTDA 2 Cobrança indevida/abusiva Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 MICRO MANIA INFORMATICA LTDA 2 04.020.028 4 4 1 0 0 0 2 1 83.590.745 1 2 1 4 MICRO MANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 1 2 0 1 59.717.553 1 3 4 MULTILASER Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 CENTER SERVICE LTDA ME 1 3 0 0 01.003.692 1 3 4 CENTER SERVICE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 1 1 1 1 0 0 0 0 00.217.622 1 1 1 1 4 LATINA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MARANATA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA 0 1 1 2 09.176.885 1 3 4 MARANATA TECNOLOGIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 COMPUTER STORE COMÉRCIO LTDA 1 1 1 1 83.383.950 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 0 0 0 0 1 1 1 1 4 1 2 1 0 0 0 07.130.025 1 2 1 4 DIGIBRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2 0 0 0 1 1 2 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 04.124.922 4 MULTIMARCAS CONSÓRCIOS CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 EDITORA GLOBO S/A 1 0 1 1 0 1 0 0 04.067.191 1 1 1 1 4 EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 1 TETSUO SASAKI ME 1 1 2 0 0 0 83.385.195 1 1 2 4 ELETRÔNICA SASAKI Falta de peca de reposição Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 BELEMCELL EXPRESS 1 1 2 0 0 0 10.690.695 1 1 2 4 BELEMCELL Produto entregue com danos/defeitos 1 TOP NORTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA 4 0 08.487.214 4 4 GRANDE BELEM Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E 1 1 0 2 07.221.678 1 3 4 INVESTIMENTO AMERICANAS TAIÍ ITAU Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 3 1 0 0 60.736.279 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4 1 1 1 1 0 0 0 0 1 NTEC INFORMÁTICA 1 1 1 1 4 NTEC PARCERIA E TECNOLOGIA Produto entregue com danos/defeitos 1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 4 0 03.376.682 4 4 H-BUSTER Produto entregue com danos/defeitos 1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 4 03.443.434 0 4 3 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 NTEC INFORMÁTICA 1 0 07.352.999 Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO- 1 1 2 1 3 3 0 06.099.229 3 3 ASSUPERO UNIP Cobrança indevida/abusiva Publicidade enganosa 1 MONACO MOTOCENTER COMERCIAL LTDA. 1 1 1 0 84.189.950 2 1 3 HONDA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 DISMOBRAS MP.EXP.DISTR.DE MOVEIS E ELETROD. LTDA 1 1 1 0 0 0 01.008.073 1 1 1 3 CITY LAR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 1 0 0 0 1 CARTÃO AURA 3 Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias 1 BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA 1 1 1 2 1 0 0 62.058.318 2 1 3 COMPRA CERTA BRASTEMP Produto entregue com danos/defeitos 1 AVON COSMETICOS LTDA. 2 1 56.991.441 3 3 AVON Cobrança indevida. Não comunicação de negativacao Não entrega/demora na entrega do produto 1 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA 1 1 0 0 0 1 31.551.765 1 1 1 3 VISA DO BRASIL Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 BELEM COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA. 0 0 1 2 07.469.855 1 2 3 MICROCAMP Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 0 0 1 2 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CIELO VISA 01.027.058 Cobrança indevida. Venda enganosa 1 IBICARD-ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE VENDAS LTDA 3 2 1 0 0 74.481.201 2 1 3 IBICARD Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 CBC EDUCACAO E QUALIFICACAO PROFISSIONAL LTDA ME 1 1 1 0 0 0 08.978.293 1 1 1 3 CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 TECNOCOOP INFORMATICA 1 1 1 0 0 0 28.194.652 1 1 1 3 TECNOCOOP Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ITALINEA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 1 1 1 0 0 0 02.017.451 1 1 1 3 MOVEIS ITALINEA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS AMERICANAS S/A 1 1 1 0 0 0 33.014.556 1 1 1 3 LOJAS AMERICANAS - LOJA 366 Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 APEU VEICULOS MOTOS E PECAS LTDA 1 2 0 0 83.342.162 1 2 3 HONDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 EXPRESSO CONTINENTAL LTDA 1 1 0 63.447.502 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 0 0 1 1 1 1 3 1 1 1 0 0 0 61.365.284 1 1 1 3 SARAIVA.COM Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 1 1 2 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 92.682.038 3 BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA Cobrança indevida. Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 UNIVERSO ONLINE S/A 1 1 1 0 0 0 01.109.184 1 1 1 3 UOL Cobrança indevida/abusiva Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA 2 1 33.482.241 Falta de peca de reposição 1 MASTERCARD BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA. 0 0 2 1 3 3 0 05.577.343 3 3 MASTERCARD BRASIL Cobrança indevida. Não pagamento de indenização 1 QBEX COMPUTADORES LTDA 2 1 0 0 05.480.302 2 1 3 QBEX COMPUTADORES Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 AZEVEDO BARBOSA CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA 1 1 1 0 0 0 83.338.954 1 1 1 3 IMOBILIARIA AZEVEDO BARBOSA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Publicidade enganosa 1 INDIANÁPOLIS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE MOTOCICLETAS 0 0 1 2 10.326.548 1 2 3 INDIANÁPOLIS MOTOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CASA DO REFRIGERADOR LTDA. 1 1 0 03.709.552 Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 MARISA LOJAS S.A. 0 0 1 1 1 1 3 1 1 1 0 0 0 61.189.288 1 1 1 3 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 1 E. T. M. TOSTES JUNIOR - EPP 1 2 05.315.731 3 3 CELULAR SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue com danos/defeitos 1 GLOBEX UTILIDADES S A 2 0 33.041.260 2 3 PONTO FRIO Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 1 LIDER COMERCIO E INDUSTRIA LTDA. 0 1 1 1 0 0 05.054.671 1 1 1 3 SUPERMERCADOS LIDER Produto entregue com danos/defeitos 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 3 0 04.337.168 3 3 MOTO HONDA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 0 1 1 MUELLER ELETRODOMÉSTICOS S/A 1 1 1 3 MUELLER Produto entregue com danos/defeitos 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA 3 0 00.436.042 3 2 POLIMPORT Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 1 IMPERADOR DAS MÁQUINAS 2 Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 CINTRA & REZENDE CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS L 1 1 0 1 1 0 05.147.869 1 1 2 STC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 1 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 1 1 0 0 62.354.055 1 1 2 CONSÓRCIO NOVATERRA Discordância quanto as avarias Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1 1 0 0 84.664.713 1 1 2 DYNACOM Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO DO ESTADO DO PARÁ 1 1 04.913.711 2 2 BANPARÁ Calculo de prestação/taxa de juros Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 0 0 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FABIO NATEL COMERCIAL LTDA 63.847.883 2 ESMALTEC ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 TSI TECNOLOGIA SUPPORT INFORMATICA LTDA. 1 1 0 0 64.571.359 1 1 2 TSI INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA 0 1 1 0 45.543.915 1 1 2 CARREFOUR Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 1 INVENCÍVEL VEÍCULO LTDA 0 1 05.137.609 Cobrança indevida. Produto entregue com danos/defeitos 1 FENIX AUTOMOVEIS LTDA 1 0 1 1 2 1 1 0 0 05.025.625 1 1 2 FENIX Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 REMAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ENXOVAIS LTDA EPP 1 0 01.288.834 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Venda enganosa 1 SOL INFORMATICA LTDA 0 1 1 1 2 1 1 0 0 34.624.379 1 1 2 SOL INFORMATICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VIA NET COMÉRCIO E SERVIÇO DE ELTRÔNICOS LTDA 1 1 0 0 09.137.114 1 1 2 VIANET Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 2 Cobrança indevida. 1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS 1 1 2 0 01.637.536 2 2 UNITINS Não comunicação de negativacao Recusa injustificada em prestar serviço 0 0 1 1 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72.381.189 2 DELL Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC 1 1 0 0 54.526.082 1 1 2 ITAUTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 EDUCON-SOCIEDADE DE EDUCACAO CONTINUADA LTDA 1 1 0 0 03.929.214 1 1 2 EDUCON Não comunicação de negativacao Recusa injustificada em prestar serviço 1 BANCO ITAULEASING S.A. 0 0 49.925.225 Cobrança indevida. 1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE 1 1 1 1 2 2 0 47.658.539 2 2 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN ADMINISTRADORA DE Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto 1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 0 0 1 1 06.164.253 1 1 2 GOL Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto 1 LIDER- SUPERMERCADO E MAGAZINE LTDA 0 1 1 0 05.054.671 1 1 2 MAGAZAN Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS JOMOVEIS LTDA 2 0 04.866.497 2 2 JOMOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue com danos/defeitos 1 ASS. UNIFICADA PAULISTA DE ENS. RENOVADO OBJETIVO 1 1 0 0 06.099.229 1 1 2 ASSUPERO Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Recusa injustificada em prestar serviço 1 J A V DA CUNHA JUNIOR ME 1 1 0 0 11.067.624 1 1 2 ESMALTEC Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BELEMCELL 2 BELEMCELL EXPRESS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 1 1 0 0 05.830.195 1 1 2 ORIENT Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIAO NACIONAL DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES 1 1 0 0 54.325.261 1 1 2 UNAS Lançamento Não Reconhecido na Fatura Retirada de credito sem comunicação previa. 1 1 0 0 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM 1 1 2 GVT Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 1 INTERSEG IAD 1 1 0 0 11.706.925 1 1 2 INTERSEG Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 GAFISA SPE-51 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 1 1 0 0 08.266.758 1 1 2 GAFISA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Publicidade enganosa 1 GREEN BELÉM COMÉRCIO DE VEICULOS LTDA 0 0 1 1 05.911.608 1 1 2 GREEN AUTOMÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 VALDOMIRO BENTES - ME 1 0 0 1 84.200.047 1 1 2 VIDEO NORTE ASSISTÊNCIA TÉCNICA Produto entregue com danos/defeitos 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 1 1 02.975.504 2 2 HUAWEI Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 1 0 0 1 09.358.108 1 1 2 NOVA PONTOCOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido 1 1 0 0 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 F PIO & CIA LTDA 14.057.590 2 MAGAZINE VISAO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 HONDA DO BRASIL 1 1 2 HONDA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MEZUZAH ARTIGOS DE C.M.B. 0 1 1 0 83.753.228 1 1 2 MEZUZAH Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 CONSERVICE COM. SERV. E REPRESENTAÇÃO LTDA 1 1 0 0 03.253.789 1 1 2 CONSERVICE Falta de peca de reposição Produto causou danos materiais 1 MARIO LUIS BARROS MANGAS ME 1 1 0 0 14.078.182 1 1 2 ELETRONICA SOLAR Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 PROJETO IMOBILIARIO VIVER ANANINDEUA SPE 40 LTDA. 1 0 0 1 08.680.375 1 1 2 INPAR PROJETO 40 Cobrança indevida. Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 INTERTON COMERCIO LTDA EPP 0 0 1 1 00.968.806 1 1 2 INTERTON P Produto entregue com danos/defeitos 1 1 1 IMAGITEC 2 2 IMAGITEC Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 0 0 1 1 47.458.153 1 1 2 CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio 1 PONTE IRMÃO & CIA LTDA. 1 1 0 0 04.228.987 1 1 2 LOJAS ESPLANADA Cobrança indevida. Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A 33.530.486 2 LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade abusiva. 1 YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA 1 1 0 0 62.934.252 1 1 2 YAMAHA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CAPEMISA 1 1 08.602.745 Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias 2 2 1 1 0 0 1 YORK CONTROLS 1 1 2 YORK CONTROLS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 M L CAVALERO SERVICOS DE INFORMÁTICA 1 1 0 0 09.511.599 1 1 2 TORRE FORTE INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 2 0 1 CONSTRUTORA TENDA S/A 2 2 CONSTRUTORA TENDA Publicidade enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA. 0 1 1 0 65.491.029 1 1 2 TECNOMANIA Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 A.M.M. COMÉRCIO DE MÓVEIS E COLCHÔES LTDA 0 0 1 1 08.672.861 1 1 2 LOJAS MANAÍRA Produto entregue com danos/defeitos 1 ITATIAIA MÓVEIS S.A. 2 0 25.331.521 2 2 ITATIAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 TRANSBRASILIANA TRANSPORTE E TURISMO LTDA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 0 01.016.989 1 1 2 1 1 0 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS NATURA LTDA 00.190.373 2 NATURA Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 1 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 0 1 1 0 07.272.825 1 1 2 IBYTE COMPUTADORES Produto entregue com danos/defeitos 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0 01.149.953 2 2 BV FINANCEIRA Cobrança indevida. Crédito Consignado 1 CHÃO E TETO EMPREENDIMENTO LTDA 0 1 1 0 15.333.099 1 1 2 CHÃO E TETO Não cumprimento do contrato/proposta Não entrega do contrato 1 BANCO PINE S/A 0 1 62.144.175 Cobrança indevida. 1 FIT 16 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 1 1 2 2 0 09.515.426 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 UNIAO BRASILEIRA DE BANCOS 1 0 2 2 1 0 0 1 33.700.394 1 1 2 UNIBANCO Cobrança indevida. 1 ASSOC MUTUA ASSIST AO SERVIDOR PUBL FED EST MUN AMASP 1 1 01.069.367 2 2 AMASP Cobrança indevida. 1 M. S. GOMES FACUNDE ME 2 0 03.697.474 2 2 ELETROMIL Desistência de compra (cancelamento de compra) Discordância na indenização (seguros em geral) 1 R. M ELETROS LTDA 1 0 0 1 04.573.015 1 1 2 RADIOLUX Produto entregue com danos/defeitos 1 PROJETO IMOBILIARIO SPE 46 LTDA. INPAR PROJETO 46 2 08.739.273 0 2 2 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Não entrega do contrato 1 FEDERAL DE SEGUROS S.A 0 1 1 0 33.928.219 1 1 2 FEDERAL SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância na indenização (seguros em geral) 1 BANCO SCHAHIN S/A. 0 0 1 1 50.585.090 1 1 2 BANCO SCHAHIN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 1 FACULDADE DO PARA 2 1 FAP Cobrança indevida. 0 1 1 BRADESCO PROMOTORA 1 1 BMC Cobrança indevida. 1 BANCO MORADA S/A 0 1 43.717.511 1 1 BANCO MORADA Cobrança indevida. 1 EUROAMÉRICA IMP EXP LTDA 0 1 02.996.135 1 1 EUROAMÉRICA Produto entregue com danos/defeitos 1 COOPERATIVA HABITACIONAL DA AMAZONIA 1 0 04.423.027 1 1 COOHAMA Não cumprimento do contrato/proposta 1 BELLA VITTA COM. MODULADOS LTDA 1 0 11.507.874 1 1 BELLA VITTA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 COMERCIAL ITAPUÃ 1 0 05.431.214 1 1 COMERCIAL ITAPUÃ Não entrega/demora na entrega do produto 1 CONSTRUTORA VILLA DEL REY LTDA 1 0 05.246.913 1 1 VILLA DEL REY Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 R. A. CARVALHO SABEMI PP Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SISTEL 00.493.916 1 FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL Descredenciamento 0 1 1 SUPERMERCADO NAZARÉ 1 Cobrança indevida. 1 HSBC BANK DO BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO 1 1 0 01.701.201 1 1 HSBC Cobrança indevida. 1 0 1 BELÉM CELL EXPRESSO 1 Produto causou danos materiais 1 M. MOTOS LTDA 1 1 0 83.892.687 1 1 ALUÍZIO MOTOS Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 BELÉM COMÉRCIO DE APARELHOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 0 1 08.427.959 1 1 BELFRIO Falta de peca de reposição 1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 0 1 08.322.908 1 1 DAFRA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 MANIA DE CONSTRUIR 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 VANPLASTIC PLASTICOS LTDA 1 1 0 10.710.763 1 1 VANPLASTIC Não entrega/demora na entrega do produto 1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A Cobrança indevida. 1 0 31.591.399 1 1 1 0 1 GOLDENTEC 1 1 GOLDENTEC Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LUMITEC COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 1 0 08.965.639 1 1 ESPORTE STAR Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 1 51.990.695 Cobrança indevida. 1 ALBS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E SOFTWARE 0 1 1 0 1 07.874.623 1 1 ALBS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ELETROBRAZ ELETROELETRÔNICOS LTDA 0 1 05.613.974 1 1 ELETROBRAZ ELETROELETRÔNICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 M. K. ELETRODOMÉSTICOS DO NORDESTE LTDA 0 1 07.666.567 1 1 MONDIAL PREMIUM Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 COMPANHIA DE ENERGIA DO MARANHÃO 1 0 06.272.793 1 1 CEMAR Cobrança indevida. 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 1 0 16.182.834 1 1 LOJAS INSINUANTE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 ASPLUB-ASSOCIACAO DOS SERVIDORES PUBLICOS UNIDOS DO BRASIL 0 1 04.900.484 1 1 ASPLUB Cobrança indevida. 0 1 1 SERVIÇO AUTORIZADO 1 1 ASSITENCIA TECNICA Produto entregue com danos/defeitos 1 PONTO A PONTO MAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 1 0 04.068.221 1 1 PONTO A PONTO MAQUINAS E SERVICOS Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 57.723.801 1 SUZUKI Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 MERCOFRICON S/A 0 02.802.419 Falta de peca de reposição 1 FACULDADE DE EDUCACAO TEOLOGICA DA AMAZONIA 1 1 1 0 1 02.994.888 1 1 FAETAM Cobrança indevida/abusiva 1 B 11 - COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 09.373.878 1 1 B 11 - MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 FORD MOTOR COMPANHY BRASIL LTDA 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 1 1 0 47.747.969 1 1 COLORMAQ Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 MALLORY LTDA 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 NAUAR E TEIXEIRA LTDA EPP 1 0 12.537.434 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 KARCHER IND. COM. LTDA. 1 1 1 1 0 47.110.960 1 1 KARCHER Produto entregue com danos/defeitos 1 SABEMI SEGURADORA S/A 1 0 87.163.234 1 1 SABEMI Venda casada 1 RODOBENS ADMINISTRAÇÃO E PROMOÇÕES 1 0 51.855.716 1 1 RODOBENS Desistência de consorcio 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PROJETO IMOBILIARIO PORTAL DO MANGAL SPE 54 LTDA. 08.698.617 1 INPAR PROJETO 54 Não cumprimento do contrato/proposta 1 ACADEMIA ESPECIALIZADA EM PREPARACAO E ORIENTACAO 0 1 10.193.353 1 1 A.E.P.O.M Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 FAPAN 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 IND. E COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES BELÉM LTDA 1 1 0 02.292.657 1 1 COLCHÕES ORTOBOM Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 COMPRA PREMIADA DE ELETRODOMÉSTICO ELETROMA+S LTDA 1 0 09.564.986 1 1 ELETROMAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 BELEM INFORMATICA LTDA 0 1 03.152.982 1 1 BEL INFO Falta de peca de reposição 1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 1 0 08.649.664 1 1 T & A MOBILE PHONES Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 ACP-CREDMAIS ADMINISTRADORA DE CARTÕES 1 1 ACP-CREDMAIS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 VAZ & ALBUQUERQUE LTDA-ME 1 0 09.578.872 1 1 FALE MAIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 BANCLUB 1 1 BANCLUB Cobrança indevida. 1 NORTE AUTOMOVEIS LTDA 1 0 05.349.949 1 1 NORAUTO Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DIGERATI 01.107.519 1 DIGERATI Cobrança indevida. 1 ALBM AR COMERCIAL LTDA 1 0 08.944.400 1 1 SPORTSTAR Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A 0 1 02.428.624 1 1 TRIP Recusa injustificada em prestar serviço 1 IT2B TECNOLOGIA E SEVIÇOS LTDA 1 0 04.392.420 1 1 COMPUTIZI Produto entregue com danos/defeitos 1 FIAT AUTOMOVEIS S/A 0 1 16.701.716 1 1 FIAT Produto entregue com danos/defeitos 1 BRASNORTE LTDA 1 0 08.993.082 1 1 BRASNORTE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 PONTO DIGITAL COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA 1 0 07.384.017 1 1 PONTO DIGITAL Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 OFICINA BOM FRIO REFRIGERAÇÃO 1 1 OFICINA BOM FRIO Venda enganosa 1 ELETRONI COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 0 08.897.143 Produto entregue com danos/defeitos 1 ROMA INFORMÁTICA 1 1 1 0 1 04.667.056 1 1 ROMA Produto entregue com danos/defeitos 1 LUIGI RUSSO JUNIOR ELETRONICOS 0 1 09.189.175 1 1 AUDIO VIDEO E CIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PLAMEB - PLANO DE ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA. 16.385.684 1 PLAMEB SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 J. M. M. LTDA 1 0 04.599.196 1 1 AUTO ESCOLA MENDES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A 0 1 46.049.987 1 1 ALCATEL Produto entregue com danos/defeitos 1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 1 0 20.520.367 1 1 SUGGAR ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 1 VITASONS CENTRO DE APOIO AUDITIVO LTDA 1 0 92.981.752 1 1 VITASONS CENTRO DE APOIO AUDITIVO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 LOJAS AMERICANAS S/A 1 0 33.014.556 1 1 LOJAS AMERICANAS - LOJA 415 Produto entregue com danos/defeitos 1 MOVIL DISTRIBUIDORA BRASIL LTDA 1 0 08.360.057 1 1 WND Produto entregue com danos/defeitos 1 TOPTHERM 1 0 08.455.356 1 1 NUTOP ALIMENTOS FUNCIONAIS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 HIPER ATACADO PONTO CERTO LTDA 1 04.282.407 Cobrança indevida. 1 M.Y MOTOS E PECAS LTDA 0 1 1 1 0 05.879.948 1 1 AMAZON MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELETRO REFRIGERAÇÃO DOIS IRMÃO Produto entregue com danos/defeitos 1 0 03.619.147 1 1 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EDITORA CONSULEX LTDA 24.916.009 1 EDITORA CONSULEX Cobrança indevida. 1 0 1 PARÁ CORP 1 1 PARÁ CORP Não entrega de copia do contrato 1 ATLAS VEICULOS LTDA 0 1 83.658.401 1 1 ATLAS VEICULOS Produto entregue com danos/defeitos 1 DISPECAS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS LTDA 1 0 83.673.616 1 1 BEL SERVICE Produto entregue com danos/defeitos 1 CONTOURS ACADEMIA 1 08.719.812 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 CIA SAO GERALDO DE VIACAO 0 1 1 1 0 19.315.118 1 1 SÃO GERALDO AVIAÇÃO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 DELTA ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 1 0 26.551.796 1 1 DELTA SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 SPAZZIO COMERCIO DE MODULADOS LTDA - EPP 1 0 07.228.518 1 1 SPAZZIO MODULADOS Produto causou danos materiais 1 GRANMIX GRANITOS MISTOS LTDA 1 0 34.820.977 1 1 GRANMIX Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BELÉM ALIMENTOS LTDA. 1 1 DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS Falta de peca de reposição 1 AUTO GIL LTDA 1 0 04.943.866 1 1 AUTO GIL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NIPPON VEÍCULOS 01.965.495 Produto entregue com danos/defeitos 1 EXPRESSO CONTINENTAL LTDA 1 1 0 63.447.502 1 1 EXPRESSO CONTINENTAL Produto entregue com danos/defeitos 1 NOVA CASA BAHIA S/A 1 0 10.757.237 1 1 CASAS BAHIA Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 FLYTOUR 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 N MARTINS E TEXEIRA LTDA 1 1 0 81.196.586 1 1 N MARTINS E TEXEIRA Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO 1 0 88.332.580 1 1 CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE SANTARÉM Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 BANCO DO BRASIL S.A 1 1 AGÊNCIA BENEVIDES Cobrança indevida/abusiva 1 DENTALVIDA REPRESENTACOES E ADMINISTRACAO DE SERVICOS 1 0 02.746.799 1 1 ODONTOLOGICOS LTDA. DENTAL VIDA Não cumprimento à oferta 1 ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO S/A 1 0 74.267.170 1 1 ICATU SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 CELMIX COMUNICAÇÃO LTDA 0 05.930.538 Produto entregue com danos/defeitos 1 C A F AIRES ME 1 1 1 1 0 12.008.274 1 1 MOBY KSA AMBIENTES PLANEJADOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PANAVIDEO ELETRONICA LTDA 01.100.033 1 ASSISTENCIA TECNICA PANASONIC Produto entregue com danos/defeitos 1 ARNO SA 0 1 61.064.978 1 1 ARNO Produto entregue com danos/defeitos 1 COOPERUFPA 1 0 83.325.811 1 1 COOPERUFPA Cobrança indevida. 0 1 1 SUZUKI 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO SAFRA S/A 0 1 58.160.789 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 RR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA 1 1 1 1 0 08.438.379 1 1 EUROCARR Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 FACY CAR 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 MUSEU APART HOTEL ADMINISTRACAO DE BENS LTDA 1 0 1 10.571.050 1 1 HIGIENOPOLIS HOTEL E SUITES Publicidade abusiva. 1 INFINITY INCORPORADORA LTDA 0 10.856.787 Cobrança indevida. 1 TAYLANE RAFAELA PESTANA DE OLIVEIRA & CIA LTDA 1 1 1 1 0 08.518.023 1 1 AMAPA CREDITO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 DYNA GAMES 0 1 05.976.156 1 1 DYNA GAMES Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FR ASSISTENCIA TECNICA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO ABN AMRO REAL S/A 1 0 33.066.408 1 1 AG.1102 ABN MATRIZ Garantia - Descumprimento, prazo 1 AEROVIAS DE MEXICO S/A DE C V AEROMEXICO 1 0 01.369.588 1 1 AEROMEXICO Cobrança indevida/abusiva 1 MARIA DIULA BORGES CUNHA & CIA. LTDA - EPP 1 0 09.148.012 1 1 DENTAL LIFE Produto entregue com danos/defeitos 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 1 0 59.717.553 Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 1 NAVETA 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PRO SHOWS COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS S.A 1 1 0 06.007.513 1 1 PRO SHOWS Falta de peca de reposição 1 0 1 MENDONÇA COMÉRCIO DE RELÓGIOS LTDA-ME 1 1 NOSSA RELOJOARIA Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 EXPONENCIAL SERVIÇOS DE CONSULTORIA E ASSESSORIA L 1 1 EXPONENCIAL SERVIÇOS DE CONSULTORIA E ASSESSORIA L Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 1 0 76.492.701 1 1 BRITANIA Produto entregue com danos/defeitos 1 VENDA DE MERC ADO/REC DE TERC 1 0 04.628.426 1 1 TECHNOS Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 CEF Cobrança indevida. 1 CONSTRUTORA TENDA S/A 0 1 71.476.527 1 1 TENDA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS S/A Não devolução de caução 1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 1 0 59.275.792 1 1 GM DO BRASIL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 1 0 33.041.062 1 1 SULAMERICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 SILVA & BANDEIRA LTDA - ME 0 1 02.402.522 1 1 AUTOPARÁ MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO FIBRA 0 1 58.616.418 1 1 BANCO FIBRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 M.L. SERVICOS DE COBRANCA LTDA. 0 1 61.379.046 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 0 1 1 CVM AR CONDICIONADO E COMERCIO LTDA 1 1 SETEC Não entrega/demora na entrega do produto 1 D. A. MELO COMERCIO E SERVIÇOS 1 0 08.862.750 1 1 UNO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 OTICA DINIZ LTDA 1 0 05.003.489 1 1 OTICA DINIZ Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 0 1 34.484.188 1 1 ELSYS Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 91.088.328 Cobrança indevida. 1 BANCO FIAT S/A 1 0 61.190.658 Cobrança indevida. 1 SISTEMA RH S/S LTDA 1 1 1 0 1 08.038.450 1 1 MICROLINS SENADOR LEMOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 DIGITAL SOM E ELETRÔNICA LTDA 1 1 DIGITAL SOM E ELETRÔNCIA Falta de peca de reposição 1 L.C. COMERCIO LTDA 1 0 83.345.678 1 1 CASA DOS COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 1 WPP MOTOS - FL ABAETETUBA 1 0 06.928.571 1 1 WPP MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PANASONIC DO BRASIL LTDA. 0 1 04.403.408 1 1 PANASONIC Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 C.E REFRIGERAÇAO 1 Falta de peca de reposição 1 MULTISSON ACESSÓRIOS LTDA 0 1 1 0 1 10.697.824 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 MULTIDADOS INFORMÁTICA LTDA 1 10.420.381 Não entrega/demora na entrega do produto 1 VAIPER 1 1 1 0 1 63.873.079 1 1 MULTIDADOS INFORMÁTICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A. 00.704.722 1 KASINSKI Produto entregue com danos/defeitos 1 SPE PROGRESSO INCORPORADORA LTDA 0 10.759.174 Cobrança indevida. 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1 1 1 0 1 34.028.316 1 1 CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 SPRINGER CARRIER LTDA 1 0 10.948.651 1 1 SPRINGER CARRIER Não entrega/demora na entrega do produto 1 BELÉM COMÉRCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA. 1 0 10.911.330 1 1 CEDASPY Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CARVALHO & MAUES LTDA. 1 0 10.972.432 1 1 MERCADO LIVRE Produto entregue com danos/defeitos 1 INTEGRA INCORPORADORA IMOBILIARIA LTDA 1 08.147.568 Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 1 ALESSANDRO M FERREIRA COMÉRCIO E SERVIÇOS 1 1 1 0 02.944.174 Produto causou danos materiais 1 BLACK&DECKER DO BRASIL LTDA 0 1 1 1 0 53.296.273 1 1 DEWALT Produto causou danos materiais 1 SIGHT RENT COMÉRCIO E SERVIÇOE LTDA - EPP 1 03.415.987 Produto entregue com danos/defeitos 1 AUDIOTECH EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. 0 1 1 1 0 04.133.700 1 1 MERCADAO DA ELETRONICA Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 OBRAS SOCIAIS E EDUCACIONAIS DE LUZ 18.301.267 1 UNISA SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1 VITÓRIA REFRIGERAÇÃO 1 1 VITÓRIA REFRIGERAÇÃO Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 INTELBRAS S/A 1 Falta de peca de reposição 1 LIVRARIA SARAIVA 1 1 0 61.365.284 1 1 LIVRARIA SARAIVA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 BANCO BRADESCO 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 SAS SOCIEDADE ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO BRASIL 1 0 76.536.150 Cobrança indevida. 1 FAST CO ELETRONICOS LTDA 1 1 1 0 1 08.800.123 1 1 FAST CO ELETRONICOS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 LENOVO 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 R.M.O.OKAJIMA 1 1 Falta de peca de reposição 1 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME 1 1 0 07.979.729 1 1 MUNDIAL EDITORA Produto entregue diferente do pedido 1 MAGNA IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA. Produto causou danos materiais 1 0 03.349.359 1 1 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA. 00.623.904 1 APPLE Produto entregue com danos/defeitos 1 LOREN-SID LTDA 0 1 47.080.197 1 1 LOREN SID Produto entregue com danos/defeitos 1 REGULARIZADORA DE CRÉDITO - M.E. 1 0 07.870.986 1 1 ESCRITÓRIO ADM Cobrança indevida. 1 LIMAQ COM. E SERVIÇOS LTDA 1 15.289.499 Não entrega/demora na entrega do produto 1 ELETROMÓVEIS- COMERCIAL DE ELETROMÓVEIS LTDA 1 1 0 1 01.774.772 Produto entregue com danos/defeitos 1 LAVLOG 0 1 1 1 0 29.138.369 1 1 LAVANDERIA LAVLOG Produto entregue com danos/defeitos 1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A 1 0 11.463.963 1 1 SHINERAY DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 MERCADÃO DAS TINTAS 0 04.976.718 Produto causou danos materiais 1 MARCOS MARCELINO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S/S LTDA 1 1 1 1 0 22.981.286 1 1 CONSÓRCIO MARCOS MARCELINO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 VRG LINHAS AEREAS S.A. 1 0 07.575.651 1 1 GOLLOG Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 CONSTRUTORA VILLAGE LTDA Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 04.340.188 1 1 0 1 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 READER'S DIGEST BRASIL LTDA 00.756.381 1 EDITORA SELEÇÕES Cobrança indevida. 1 COMPRA PREMIADA ELETRO SONHOS ICOARACI 1 0 06.920.133 1 1 ELETRO SONHOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 TOP SERVICE 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA 1 0 1 83.754.234 1 1 BIG BEN - MAURITI Produto entregue com danos/defeitos 1 SANYO DA AMAZONIA S/A 0 1 04.398.913 1 1 SANYO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TAVEIRA & OLIVEIRA LTDA 1 0 34.600.882 1 1 OTICA ANA MARIA Produto entregue com danos/defeitos 1 RICARDO KENJI KAMEDA- EPP 1 0 08.831.123 1 1 GEDIGITAIS CAMERA SERVICE Produto causou danos materiais 1 NS SERVICE (IMPORTADOR POR M.CASSEB) 1 0 49.698.723 1 1 NS SERVICE (IMPORTADOR POR M.CASSEB) Falta de peca de reposição 1 0 1 HERBERT ROCHA DIAS 1 Cobrança indevida/abusiva 1 IMPORTADORA OPLIMA LTDA 1 0 04.945.481 Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRUNO DA SILVA VALENTE 1 1 1 0 1 09.553.941 1 1 MARMORARIA DO BRUNO Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PIANO GALHARDO E GUIMARAES LTDA ME 09.223.044 1 GALHARDO E GUIMARAES Não entrega/demora na entrega do produto 1 OQUECOMPRAR COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 0 1 10.925.839 1 1 OQUECOMPRAR.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 F & R ASSISTENCIA TECNICA LTDA 0 1 05.908.229 1 1 ELETRONICA MENDES Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 CAIXA DE ASSISTENCIA AOS S.PUBLICOS UNIDOS DO BRAS 1 0 06.966.413 1 1 CASPLUB Cobrança indevida. 1 R L DE A C JAMBO 1 0 13.770.978 1 1 TECMASTER SOLUCOES EM TI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROCHA MAGAZINE LOJA DE DEPARTAMENTOS LTDA. 1 0 06.336.668 1 1 LEOLAR MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TAGIDE MOTOCICLETAS LTDA 1 0 04.735.742 1 1 TÁGIDE MOTOCICLETAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 0 1 61.189.288 1 1 LOJAS MARISA Produto entregue diferente do pedido 1 AD PEREIRA COM. E SERV. LTDA 1 06.054.196 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 L. DOS ANJOS 0 1 1 1 0 05.525.194 1 1 FITNESS CENTER Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 HTC-BRASIL REPRES. MARKETING EM INFORMATICA LTDA 1 1 HTC-BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO RURAL S.A. 33.124.959 Crédito Consignado 1 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA 1 1 0 83.754.234 1 1 BIG BEN - BATISTA CAMPOS II Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 COMERCIO E REPRESENTAÇÕES MARAJÓ LTDA-ME 1 34.614.917 Falta de peca de reposição 1 ASSOCIAÇÃO MINEIRA DE PROT. DE ASSISTÊNCIA AUTOMOT 0 1 1 1 0 09.611.514 1 1 AMPLA Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 REVISTA ISTO É 1 Venda enganosa 1 BENEVIDES MAGAZINE COM. DE MÓVEIS E ELETRO. LTDA 1 0 1 08.836.562 1 1 BIG LAR Falta de peca de reposição 1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 1 0 08.914.185 1 1 AOC Produto entregue com danos/defeitos 1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0 1 06.940.544 1 1 DIGITAL LIFE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLARO S.A. 1 0 40.432.544 1 1 CLARO Cobrança indevida/abusiva 1 MOURA & ARAUJO COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA 1 0 11.070.319 1 1 TEK CEL COM. E ASSISTENCIA TECNICA Produto causou danos materiais 1 IRMAOS TEIXEIRA LTDA 1 0 04.976.718 1 1 IT CENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 1 WAL MART - BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CONSULTORIA DE IMOVEIS 1 0 09.412.767 1 1 MIRANDA´S Cobrança indevida. 0 1 1 ASSISTECNICA 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 YAMAMURA IND. COM. LTDA 1 1 0 57.144.230 1 1 IPPON YAMAMURA Não entrega/demora na entrega do produto 1 UNIMOVEIS E ELETROS LTDA ME 0 1 10.376.609 1 1 ELETRO PREMIOS MOVEIS Publicidade enganosa 1 0 1 CONTESE CONSULTORIA TÉCNICA DE S. 1 1 CONTESE CONSULTORIA TÉCNICA DE S. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A 1 0 51.427.102 1 1 TECBAN Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 RÁPIDÃO COMETA LOGISTICA E TRANPORTES S/A 0 1 10.970.887 1 1 RAPIDÃO COMETA Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 DIMAGEM EVENTOS SOCIAIS DIVERSOS 1 1 DIMAGEM EVENTOS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A. 0 61.071.387 Antecipação de Financiamento 1 TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. - TELESP 1 1 1 1 0 02.558.157 1 1 TELEFONICA DO BRASIL Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 COMEBRAX COMERCIAL DISTRIBUIDORA LTDA 05.887.174 1 NKS Falta de peca de reposição 1 0 1 ALIANÇA FAP 1 1 FAP Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 TELCOM COMERCIO DE CELULARES LTDA 1 0 08.563.127 1 1 TELCOM Garantia - Descumprimento, prazo 1 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA. 1 67.369.769 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 LFG BUSINESS PARTICIPAÇÕES LTDA 0 1 1 1 0 09.343.389 1 1 REDE DE ENSINO LUIZ FLÁVIO GOMES SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 FORMOSA SUPERMERCADOS E MAGAZINE 0 1 63.864.771 1 1 FORMOSA SUPERMERCADOS E MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 0 1 07.783.016 1 1 LTDA MICROBOARD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 GN MORGADO COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 1 1 GN MORGADO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 TECHTRONICS COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0 1 10.959.388 1 1 TECHTRONICS Produto entregue com danos/defeitos 1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A. 1 0 51.427.102 1 1 BANCO 24 HORAS Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 BANCO GMAC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 59.274.605 1 1 0 1 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LENOXX SOUND 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS RIACHUELO SA 1 0 33.200.056 1 1 RIACHUELO Cobrança indevida. 1 VACCINI 1 0 10.965.367 1 1 CLINICA DE VACINAÇÃO Não Entrega de Produto 1 ABSOLUTO CURSOS PRÉ-VESTIBULARES LTDA. 1 0 08.684.758 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 0 1 GLOBO/NET SÃO PAULO LTDA 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 MARINA DE IRACEMA PARK S A 1 1 0 07.334.600 1 1 MARINA PARK Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 MOIP PAGAMENTOS S.A 1 0 08.718.431 1 1 MOIP Cobrança indevida. 1 0 1 SOUZA & STRIEDES LTDA 1 1 SOUZA & STRIEDES LTDA Retirada de credito sem comunicação previa. 1 ITAU SEGUROS S/A GARANTECH 1 0 61.557.039 1 1 ITAÚ SEGUROS Falta de peca de reposição 1 F PIO & CIA LTDA 1 0 14.057.590 1 1 VISÃO CASTANHEIRA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 SJ COMERCIAL E ASSISTENCIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTD 1 0 04.536.483 1 1 MUNDO DIGITAL Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INSTITUTO NAUTICO BRASILEIRO 05.004.751 1 INABRA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 EURODATA MATRIZ 1 1 EURODATA MATRIZ Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 W P P COMÉRCIO DE MOTOS LTDA 0 1 06.928.571 1 1 REVEMAR MOTOCENTER Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS VISAO COMERCIO DE ARTIGOS DE VESTUARIO E MAGAZINE LTDA 0 1 09.479.966 1 1 VISAO ICOARACI Cobrança indevida. 0 1 1 CARTÃO UNIBANCO - MASTERCARD 1 Cobrança indevida. 1 KLEYSON FERREIRA ABDON 53001079215 1 1 0 12.034.966 1 1 DISK SOM Venda enganosa 1 LIGNHT 1 0 01.917.818 1 1 LIGNHT Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 V. A. HOSTINS - ME 1 1 BELÉM CELL EXPRESS Falta de peca de reposição 1 0 1 CHEVROLET 1 1 CHEVROLET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RIANIL LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 0 1 08.260.587 1 1 RIANIL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 PORTINER COMERCIO VAREJISTA DE ELETRO ELETRONICOS EM GERAL LTDA PORÃO INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 1 0 10.586.161 1 1 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ULBRA 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 UNIÃO PREVIDENCIÁRIA 1 0 92.812.098 1 1 UNIPREV Cobrança indevida. 1 L W NUNES PAULA & CIA LTDA - EPP 0 1 08.595.018 1 1 MUNDIAL ELETRO Desistência de consorcio 1 0 1 JURUNENSE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO 1 1 JURUNENSE Não entrega/demora na entrega do produto 1 LOJAS AMERICANAS S/A 0 1 33.014.556 1 1 LOJAS AMERICANAS - LOJA 431 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 STATUS CONSTRUÇÕES 1 0 05.035.230 1 1 STATUSCONSTRUÇÕES Cobrança indevida. 1 CAIXA ASSISTENCIAL DO SERVIDOR BRASILEIRO 0 1 24.098.899 1 1 CASEBRÁS Retirada de credito sem comunicação previa. 1 RAPIDO MARAJO LTDA 1 0 01.017.201 1 1 MARAJO Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 BIG LAR MAGAZINE DE MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 0 08.839.020 1 1 BIG LAR MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 1 CONSERVADORA DE ELEVADORES CHAVES LTDA ME 1 0 05.084.801 1 1 ELEVADORES CHAVES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 TOSHIBA MEDICAL DO BRASILLTDA Falta de peca de reposição 0 1 46.563.938 1 1 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ODONTOPREV S.A 58.119.199 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA 1 0 1 04.222.931 1 1 SPRINGER Produto entregue com danos/defeitos 1 ACE SEGURADORA S.A. 1 03.502.099 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 MPTEC COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS EM GERAL LTDA. ME 0 1 1 1 0 08.585.286 1 1 GT SOUND Produto entregue com danos/defeitos 1 POLIENGE ENGENHARIA E INDUSTRIA LTDA 1 0 63.841.076 1 1 POLIENGE- Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 A.B. TELECOM 1 0 01.057.681 1 1 AUREAR R. FERREIRA-ME Falta de peca de reposição 1 IMPORTADORA DE FERRAGENS S/A 1 04.893.996 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOTUS ADMINISTRACAO LTDA 0 1 1 0 1 05.849.104 1 1 LOTUS Cobrança indevida. 1 SAMPAR ENGENHARIA LTDA 0 1 04.820.201 1 1 SAMPAR ENGENHARIA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 RMX COMERCIO VAREJISTA LTDA ME 0 1 09.130.925 1 1 HELLO SHOP Não entrega/demora na entrega do produto 1 MOURA & ARAUJO COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME 1 0 11.070.319 1 1 TEK CEL COM. E ASSISTENCIA TECNICA Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON/PA Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TREVO SERVIÇOS E COMERCIO LTDA 07.699.348 1 TREVO Produto entregue com danos/defeitos 1 BOM FRIO REFRIGERACAO LTDA - ME 1 0 08.821.652 1 1 OFICINA BOM FRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ITAU UNIBANCO S.A. 0 1 60.701.190 Cobrança indevida. 1 1 0 1 REFRIMAQ REFRIGERAÇÃO 1 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 1 1 0 09.194.841 1 1 PADRONIZADOS Cobrança indevida. 0 1 1 TI NET BRASIL 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 REVEMAR 1 1 REVEMAR BRAGANÇA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 CREDISHOP S/A 1 Cobrança indevida. 1 IT COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 1 0 04.284.431 1 1 TINET BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 J. L. SACRAMENTO REBELO 1 0 04.254.753 1 1 J. RS Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 ATLANTICO FUNDOS INVEST Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 1 0 1 PROCON/PA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 14/03/2012 18:52 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WORLD CARD HOTÉIS E TURISMO Dano material/pessoal decorrente do serviço Total de Reclamações: 3103 02.411.933 1 0 1 1