Critérios de negócios para a compra de computadores pessoais. O

Critérios de negócios para a compra de computadores pessoais.
O que você procura num novo computador pessoal? Uma grande tela luminosa? Um novo e ágil processador? Um disco rígido espaços o? M aior
espaço de RAM ? Ao contrário do que você pode pensar, nenhuma dessas é uma preocupação real para os compradores de computadores pessoais
nas empresas. Numerosos estudos mostraram que o preço de um novo computador é apenas uma pequena parte do custo total de prop riedade.
Suporte, manutenção e outros serviços contribuem muito mais intensamente com o total. Vamos dar uma olhada.
Desempenho confiável por um preço razoável. Os compradores sabem que seus usuários provavelmente não estão mapeando genoma humano ou
traçando a trajetória de Saturno. Eles estão fazendo textos, entrada de pedidos, controlando contratos de vendas e outras tarefas essenciais. Eles
precisam de uma máquina confiável e competente por um preço razoável, não a mais recente e rápida. "M áquinas populares de for necedores
respeitados vão melhorar o trabalho", diz Bob Jongenson porta-voz da Boeing em Seattle.
Sistema operacional pronto. "Uma alteração num sistema operacional é a melhoria mais problemática que uma empresa deve enfrentar", diz Paul
Neilson, vice presidente de apoio técnico da M onster.com, um serviço online de colocação de mão-de-obra, de M aynard,M assachusetts. É por isso
que muitos compradores querem que suas máquinas sejam capazes de lidar com os sistemas operacionais (SO) já existentes e prever novos sistemas.
Embora muitas empresas utilizem o Windows 98 (ou NT), o Windows 2000 (ou XP) ou o Windows 2003, é possível que elas planejem usar versões
de SO que provavelmente surgirão daqui a três a cinco anos. Geralmente, isso significa decidir sobre a quantidade suficiente de espaço de disco
rígido e de RAM .
Conectividade. M áquinas em rede são um fato da vida das empresas, e as máquinas trabalhando na Internet estão se tornando algo cada vez mais
comum. Os compradores necessitam de máquinas equipadas com cartões de interface de rede confiáveis ou até mesmo com capacidade de estar
numa rede local sem fios. "Com menos cabos para se preocupar, as redes locais sem fios, especialmente quando funcionam com PCs portáteis,
contribuem para a flexibilidade do espaço de trabalho e para a simplicidade do ajustamento do computador pessoal", diz M att Heller, vice-presidente
de operações da GoTo.com, Inc, localizada em Passadena, Califórnia, a qual fornece serviços de busca online para dezena de milhares de
companhias afiliadas. M uitas organizações estão planejando aplicativos para funcionar na Internet e precisam de máquinas aptas a fazer conexões
rápidas, confiáveis e seguras. "Para nós, o desempenho da conexão e das portas são fatores primordiais", diz Chris Carrara, gerente de TI na
Sartorious AG, um laboratório mundial fabricante de tecnologia em Goettingen, na Alemanha.
Facilidade de compra e de ajuste. Os compradores desejam adquirir de forma fácil e acreditamos que os fornecedores pensem do mesmo modo.
Porém, enquanto alguns vendedores fazem grandes esforços para aplainar as dificuldades em seus processos de pedidos, outros não o fazem. Os
vendedores que oferecem pedidos online e suporte pela rede para os clientes são mais atraentes para os compradores. "A capacidade de acompanhar
o pedido online do início até a entrega é uma vantagem", diz José Puglisi, CIO da Emcor Group Inc, um conglomerado global de Norwalk,
Connecticut. A Dell Computer Corp. é um fornecedor que oferece acompanhamento desse tipo. A velocidade de entrega ajuda no rápido ajuste dos
funcionários e a entrega internacional impulsiona lançamentos globais.
Além de torná-la rápida, os compradores também querem torná-la direta. Os vendedores que oferecem configurações de hardware personalizadas
para o comprador, como os da Compaq Computer Corp. e a Dell, ganham estrelas de ouro aqui. "É importante que possamos fornecer configurações
padronizadas a parceiros de vendas à distância com suporte de caráter nacional", diz Rick Beardsley, diretor de TI na Indoff, Inc., uma distribuidora
drop-ship em St. Louis. A pré-configuração de software também economiza tempo e assegura uniformidade. "A Dell nos permite criar uma imagem
de todo o software necessário - sistema operacional, aplicativos de escritório, até mesmo nosso próprio aplicativo proprietário e personalizado - que
eles instalam nas máquinas antes de despacharem", diz Neilson da M onster.com. Isso poupa ás pessoas do sistema o trabalho de instalar e testar o
software antes de entregá-lo aos funcionários.
Plataforma estável. Todo esse software pré-configurado é inútil se uma linha de produtos for alterada ou, pior ainda, parar de ser
produzida.Compradores gostam de linhas de produtos que não se alteram, que parecem contrariar a tendência do vendedor estar s empre brincando
com as máquinas, ajustando-as na eterna corrida para ser, momentaneamente, a melhor. "Preferimos linhas de produtos uniformes e consistentes",
diz Puglisi, da Emcor.
Beardsley, da Indoff, concorda e acrescenta: "Teoricamente, acreditamos em máquinas que possamos continuar comprando durante, pelo menos, 18
meses". Não podemos culpá-los. Cada alteração de um componente significa outro driver para manter o funcionamento, outra inovação no s erviço e
suporte, outro problema técnico potencial para atrasar o pessoal de TI e acelerar o ritmo das despesas.
Serviço e suporte. Compradores não estão interessados em esperas de uma hora e meia quando chamam o suporte técnico do fornecedor. Se não
tiverem soluções rápidas e precisas de todas as dificuldades, farão negócios com outro fornecedor. O suporte do fornecedor deve estar sempre
presente. Se um comprador perceber que um fornecedor possui um número pequeno de locais de atendimento, procurará outro fornecedor. As
organizações querem estar certas de que seus usuários serão atendidos, onde quer que possam estar, especialmente em viagens. Alguns fornecedores
organizam um suporte pela Web para que usuários distantes possam conseguir acesso ao software e outros arquivos pela Internet . Isso pode poupar
muito tempo e dificuldades para ambas as partes.
Perguntas sobre o caso e exercícios de fixação:
Classifique os critérios de negócios para comprar computadores pessoais em ordem de importância para uma empresa. Aponte algu mas das razões
implícitas em sua classificação.
1. Os critérios de negócio para comprar computadores pessoais aplicam-se a pequenas empresas da mesma maneira? Explique sua resposta.
2. Os critérios de negócio para comprar computadores pessoais são diferentes dos critérios para comprá-los para seu próprio uso? Explique.
3. Cite exemplos.
a)
Periféricos de entrada:
b)
Periféricos de saída:
c)
M odelo de processadores:
d)
M emória auxiliar:
4. Coloque um X na opção que está relacionada com CPU:
e)
(
) Impressora.
(
) Processador.
(
) Disco rígido.
(
) Teclado.
5. Defina hardware.
6. Especifique a configuração de hardware de um computador para uma secretária de uma empresa.