Dezembro de 2013

ANO 18 | Nº 175 | Dezembro 2013
Cdl Joinville II
Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008 | Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500 | www.cdljoinville.com.br
Elaine Sizerio ganhou o primeiro
carro do Natal Premiado
Compre nas lojas participantes e concorra a três Toyota Etios, uma BMW
X1 e R$ 40 mil em vale compras. Páginas 8 e 9
VIGILÂNCIA/
SEGURANÇA
COMPARTILHADA
O novo Sistema de Inteligência
e Vigilância Compartilhada
Página 3
Três dias de conhecimento no
Encontro Regional de Vendas
Páginas 4 e 5
Saiba quem são os novos
conselheiros da CDL Joinville
Página 6
Editorial
2
Em defesa do comércio local
Carlos Grendene
Presidente CDL Joinville
[email protected]
Muitas feiras itinerantes têm
acontecido ao redor de Joinville. A
CDL da cidade mais populosa está
atenta ao problema, fazendo a
devida cobrança aos deputados e
ao Governo do Estado por maior
fiscalização e colaborando com os
lojistas dos municípios vizinhos para
que esse tipo de evento não seja
mais realizado.
As feiras itinerantes representam
uma concorrência desleal aos varejistas. Não fazem a devida arrecadação
dos impostos, além de vender produtos de má qualidade e de procedência
duvidosa. Instalam-se nas cidades,
faturam e vão para a próxima, sem
contribuir de forma alguma para a
economia local. Não geram empregos e prejudicam o desenvolvimento
dos municípios.
A realização de feiras é extremamente inoportuna, pois ocorre
justamente quando os comerciantes
concentram seus esforços e investem
para tornar o Natal ainda mais atra-
A CDL Joinville marcou presença na abertura da 75ª
Festa das Flores, representada pelo seu Presidente Carlos
Grendene. Na foto, o Deputado Sandro Silva (E); Maria de
Lourdes Fronza; Léa Döhler e o seu marido, o Prefeito Udo
Döhler; o Presidente Carlos Grendene; e o Presidente da
Assembleia Legislativa Joares Ponticelli
CDL em Ação é publicado mensalmente pela Câmara de
Dirigentes Lojistas de Joinville.
Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008
Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500
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Conselho Editorial: Alessandra Pestana, Alexandre Luiz Geiser,
Aline Michele Hoepers, Anderson Cavalcante, Bárbara Gesing,
Carlos Grendene, João Luiz Brandão Portes, Márcio Vieira, Marcos
Jaroczinski, Max Soel da Silva e Michelle Castro.
PRODUÇÃO: Assessoria de Comunicação - CDL
Jornalista Responsável: Michelle Castro - SC 02118-JP
Programação Visual: TWC Comunicação
Fotos: Mauro Artur Schlieck / Nilson Bastian / Sabrina Seibel
Impressão: Gráfica Volpato
Tiragem: 2.500 exemplares
Distribuição: CDL Joinville
ente para a população. Estamos de
olho neste assunto e lutaremos, como
sempre, pelos interesses da categoria.
•••
Falando em Natal, não poderíamos deixar de desejar, nesta
última edição do informativo em
2013, boas vendas, uma bela ceia
em família e que 2014 traga muitos
desafios, sucesso e alegrias.
Boas festas!
O Projeto Viva Turismo em Joinville, lançado na praça de
eventos do Shopping Mueller, tem a CDL Joinville como
uma das apoiadoras. O Presidente Carlos Grendene esteve
presente prestigiando o evento e assinou o termo de cooperação como testemunha.
Artigos assinados são de responsabilidade dos autores,
não expressando necessariamente a opinião do jornal.
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO - 2ª a 6ª feiras:
CDL - das 8h às 18h
Centro de Treinamento - das 8h às 22h30 (de 2ª a 5ª)
e das 8h às 18h (nas 6ª)
TELEFONES DE CONTATO:
Central Telefônica: 3461-2500
Consultas SPC Exclusivo Associados: 3441-0136
Atendentes: 8h às 18h
Digital das 18h às 8h
Recepção CDL/DEACON: 3461-2549 / 3461-2528
Fax Geral: 3461-2514
Institucional: Comunicação: Marketing:
Recepção Centro de Treinamento: Comercial Cursos: Comercial: Suporte Técnico: Alertas: Câmaras Setoriais: CDL Talentos/Empregos: Jurídico: Financeiro: Compras: Registros e Cancelamentos SPC: Fax Cancelamentos Registro SPC: Confirmação de Fax SPC: CDL Celular
CDL Saúde
3461-2527
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3461-2514
3461-2552
3461-2560
3461-2540
Informativo
3
Sistema que promete aumentar a segurança
dos lojistas é lançado na reunião da CDL
A segurança pública é uma das
grandes preocupações dos lojistas
de Joinville e de toda a população da
cidade. Com a intenção de contribuir
neste cenário, foi lançado na reunião
ordinária da CDL o SiVC (Sistema de
Inteligência e Vigilância Compartilhada). A parceria entre a empresa dirigida por Roberto Gonçalves de Freitas e
a entidade lojista tem como intenção
permitir que a própria comunidade
contribua para a segurança.
A principal funcionalidade da ferramenta é a troca de informações. As
imagens e filmagens são fornecidas
pelos próprios usuários, publicadas
mediante a análise dos profissionais
do SiVC e compartilhadas entre os
integrantes. Quem reconhecer o
autor de um delito tem a opção de
enviar a informação para os administradores do sistema. O proprietário
do estabelecimento onde o crime
aconteceu receberá os dados e poderá procurar as autoridades.
Além da rede de informações,
estão disponíveis serviços como
o auxílio no B.O., auxílio na acusação e consultoria de segurança.
“Quem comete um delito também
é consumidor. Este sistema on-line
pode ajudar o Estado a identificar
essas pessoas”, explica Roberto,
que pretende buscar integração
da ferramenta com as autoridades
futuramente quando ela estiver consolidada no mercado ou caso estas
demonstrem interesse imediato.
“A ideia é também trabalhar a
prevenção de golpes. Temos que
usar a tecnologia a nosso favor. As
câmeras nos ajudam imensamente,
inclusive a prevenir futuros assaltos”, salienta o Presidente da CDL,
Carlos Grendene. Quem aderir vai
receber um adesivo identificando o
seu estabelecimento como cliente
do sistema, o que poderá ajudar a
evitar a ocorrência de delitos, conforme Roberto.
Para associados da CDL, a adesão ao SiVC é gratuita de novembro
de 2013 a abril de 2014. A partir de
maio de 2014 o custo será de R$ 49.
Já para os não-associados a mensalidade sai por R$ 68. Informações:
(47) 3461-2548 ou 3461-3166.
Passo a passo
do cadastro
• Acesse www.sivc.com.br.
• No menu no topo, clique em
contratar.
• Após ler o Termo de Adesão, selecione a opção “Aceite os termos
de contratação” e clique no botão
“Continuar”.
• Preencha o formulário de cadastro e clique no botão “Enviar”.
• Você receberá um e-mail de
confirmação no endereço cadastrado com o seu logon e a senha
de confirmação.
• No canto direito, clique em
entrar e informe o seu logon (o e-mail cadastrado) e senha.
• Após efetuar o cadastro, você
terá acesso ao cadastro e visualização de vídeos, que são as principais funcionalidades do site.
*Nesta edição está sendo encartado um adesivo do SiVC.
Durante a reunião ordinária da CDL também foram abordados temas como as
feiras itinerantes; a Campanha Natal Premiado; o Natal dos Sonhos; as obras de
fiação subterrânea; a lei de rebaixamento das calçadas; a gestão e administração
de folha de pagamento da TrendRH; o Projeto Meu Futuro; e a eleição do Conselho Deliberativo da CDL. Na foto, da esquerda para a direita, Jaime Arcino Dias
Junior, Coordenador Regional Norte do Sebrae; Carlos Grendene, Presidente da
CDL; Germano Alberto Holz, Diretor-presidente da Trend RH; e Roberto Gonçalves
de Freitas, Diretor do SiVC.
4
Informativo
Os aprendizados do
2º Encontro Regional de Vendas
Artur Ximenes, Marcos Garrido e Steven Dubner compartilharam seus conhecimentos com os 722 congressistas que prestigiaram os três dias do evento. A edição deste ano registrou uma elevação de 31% no
número de participantes em relação a 2012
Ficam aqui nossos agradecimentos aos patrocinadores
Informativo
5
Artur Ximenes
Marcos Garrido
Steven Dubner
Para trabalhar com varejo
você tem que ter uma série de capacidades e estar
sempre se atualizando.”
“Conhecimento e experiência são como uma árvore.
Quanto mais você tem, mais precisa
de estrutura.”
“Você primeiro atende as necessidades
e demandas do seu cliente para depois
fazer a venda.”
“Vender uma vez qualquer ser humano vende. Agora para vender duas,
três, quatro vezes é preciso um esforço tremendo.”
“Se você demorar muito tempo para
dar a solução para o seu cliente pode
ser que ele procure o seu concorrente.”
Tem gente que acha que
vender é enganar o cliente. Você até vende, mas
uma vez só.”
“Muitos vendedores
dizem ‘não tem’ logo no início. Essa é a
última opção.”
“Varejo hoje é relacionamento. Produtos e preços são todos muito iguais.”
“Não tente medir o bolso do seu cliente. Ofereça o que você tem de melhor e
deixe que ele decida. Não menospreze”
“Rios de venda se perdem com vendedores que não oferecem adicionais.”
“As pessoas sentem a necessidade da
confirmação de suas escolhas. O vendedor é a primeira pessoa a ter oportunidade de fazer isso.”
O esporte traz a pessoa de
volta para a vida.”
“Não existe beleza física
que seja maior do que a
do coração.”
“Por favor, parem de levar a vida tão a
sério. Amem mais. Brinquem mais.”
“Você sabe o que faz a pessoa atingir
seus sonhos e objetivos? Apenas uma
palavra: ousar.”
“Permita-se errar. Ninguém é superhomem aqui.”
“Olhem suas vidas com seus próprios olhos.”
“Não tem coisa melhor no mundo do
que estar vivo. Você está vivo para
ser feliz. E do seu jeito. Não do jeito
do outro.”
NOVOS ASSOCIADOS - novembro e dezembro
NOME BAIRROCATEGORIA
Trimania Cap
América
Promoções de vendas
Pichau Informática
América
Comércio varejista
Uptime
América Ensino de idiomas
Ragazzo
América
Restaurantes e similares
Kayo Motors
Atiradores
Comércio varejista
Siga Prime Atiradores
Empresa de material publicitário
Ortovitta Clínica Odontologia Ltda. Boa Vista
Atividade odontológica
Graziela Machado Galvan
Boa Vista Comércio varejista
Flor de Café Brasil
Boehmerwaldt
Comércio varejista
Prima Camisaria
Bom Retiro
Comércio varejista
AZ Soluções Inteligentes
Bucarein Treinamento profissional e gerencial
Primeira Linha
Centro
Comércio varejista
Diovani de Souza de Oliveira
Centro
Comércio varejista
Mulher de Fases
Centro
Comércio varejista
Isabella Fernandez Boutique
Centro
Comércio varejista
Lia La Vie
Centro
Comércio varejista
12 Pés Centro
Comércio varejista
Br Export
Centro Fabricação de artefatos têxteis
Ivo Haensch
Costa e Silva Corretagem no aluguel de imóveis
Gráfica Volpato Costa e Silva
Impressão de publicações
Auto Posto Floresta
Floresta
Comércio varejista
Botequim Barão
Glória
Restaurantes e similares
Speed Logística
Glória
Agenciamento de cargas
Quality Lavanderia Ltda Me
Glória Lavanderias
Morena Clarah
Iririú
Comércio varejista
Auto Posto Filippi Ltda
Iririú
Comércio varejista
Mano Auto Peças
Itaum
Comércio varejista
Copo D’leite Moda Feminina
Jarivatuba
Comércio varejista
Máximo Variedades
Pirabeiraba
Comércio varejista
Auto Eletrica Finder
Saguacu
Comércio varejista
Valmari
Saguacu
Comércio varejista
Dic Calçados
Saguaçu
Comércio varejista
Boutique Destaque
Santo Antônio
Comércio varejista
Steil & Steil Ltda.
São Francisco do Sul/Ubatuba
Comércio varejista
Informativo
6
CDL Joinville elege 15 conselheiros
Em novembro ocorreu a eleição de 1/3 do Conselho Deliberativo da CDL Joinville, conforme recomendação
do estatuto. A chapa única foi eleita unanimidade. Veja quem são os conselheiros para a gestão 2014/2016.
Patrimoniais
Eduardo Sampaio Mafra
Fernando Paulo Martins
Frederico Cardoso Santos Gilmar Mello de Azevedo Ivo Luiz Custódio
Ivonir Meurer
José Manoel Ramos
Manfredo Evaldo Trauer
Mário Cesar Pamplona
Paulo Hermes
Não-patrimoniais
Clara Maria Petry Sales
Ludmila Henrique
Marques
Roland Francisco Bublitz
Romeu Retzlaff
Valmir Vieira
Informativo
7
Sistema Viário Palestra na FCJ
O Presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene, esteve
no Gabinete do Vereador Bento para solicitar apoio ao
projeto de Lei nº 42/2013 que exclui do sistema viário
básico de Joinville o eixo viário Dr. João Colin, em toda
sua extensão, previsto na Lei Ordinária nº1262 de 27 de
abril de 1973.
Carlos Grendene, o Presidente da CDL Joinville,
ministrou palestra para estudantes da FCJ e recebeu
uma homenagem pela sua atuação de destaque na
cidade. Da esquerda para a direita, a universitária
Josiane Schroeder, Carlos Grendene, o professor
Fabrício Albrecht e a aluna Vanessa dos Santos.
Feiras itinerantes e pirataria em pauta na Frente Parlamentar do Varejo
O Presidente da CDL
Joinville, Carlos Grendene,
participou da reunião da
Frente Parlamentar do Varejo
realizada em novembro, na
Alesc, em Florianópolis. O
tema central do encontro
foi a questão das feiras
itinerantes. Esse tipo de
evento não emite nota fiscal
e nem recolhe os impostos
devidos. A pirataria com os
produtos óticos também
esteve em pauta. Muitos
produtos entram no Estado
sem fiscalização e sem nota
fiscal. Os presentes cobraram
a regulamentação da venda
legalizada de produtos
originais; sugeriram a
fiscalização por meio de selo
de garantia; e lembraram
que os óculos de procedência
duvidosa geram um
problema de saúde pública,
pois prejudicam a visão.
Novos associados participam
do Café com o Presidente
A CDL Joinville recebeu em novembro os novos associados para o Café com o Presidente. Foram apresentados
aos participantes os diversos produtos e serviços, com
destaque para o recém-lançado SiVC (Sistema de Inteligência e Vigilância Compartilhada), que promete aumentar a segurança dos lojistas. O Presidente Carlos Grendene falou sobre a importância de os comerciantes estarem
associados a uma entidade atuante como a CDL, que luta
por diversas causas, como o Simples Federal.
8
Conheça os ganhadores do primeiro
1
2
Eliane Aparecida Sizerio estava pagando um consórcio
há um ano e meio, aguardando ansiosamente a contemplação. De outra forma, a sorte chegou para ela no dia 30 de
novembro. A moradora do Centro fez compras na Carioca
Jeans, do Shopping Cidade das Flores, e ganhou um Etios 0
km no primeiro sorteio da Campanha Natal Premiado.
Assim como Eliane, outros dez joinvilenses tiveram
uma boa surpresa. Eles ganharam vale compras de R$
1 mil. Jessyka de Senes e Valquiria Fernandes Heck,
por exemplo, já vão aproveitar o prêmio para fazer
as compras de Natal. Erica Dumke também ficou bem
feliz com a notícia: “Gastamos R$ 550 em pneus, mas
ganhamos R$ 1 mil”.
Sob a auditoria do advogado Guilherme Freitas Cauduro de Oliveira, 79.440 cupons estavam concorrendo
aos vale compras e ao veículo da Toyota. Confira quem
foram os ganhadores do primeiro sorteio, onde moram
e em quais lojas fizeram as compras:
Vale compras de R$ 1 mil
• Claudenir Geronimo, do Paranaguamirim - Fredy
Pneus
• Adão José Pereira (2), do Jarivatura - City Parts
• Karine Daiane da Cunha de Oliveira, do Petrópolis Auto Peças Dois Irmãos
• Jessyka de Senes, do Costa e Silva - Otto Confecções
• Sophia Brigitte Wetzel, de Pirabeiraba - Graves e
Agudos
• Luciana Maria Gomes Moreira, do Itaum - Valdir Móveis
• Erica Dumke, do Bom Retiro - Fredy Pneus
• Celso Iran Sebben, do Saguaçu - Mango Restaurante
• Caren Eringis Momm, de Balneário Barra do Sul Vande Móveis
• Valquiria Fernandes Heck, do Aventureiro - Marli
Variedades
Toyota Etios 0 KM
• Eliane Aparecida Sizerio (1), do Centro - Carioca Jeans, no Shopping Cidade das Flores
Destaques
9
sorteio da Campanha Natal Premiado
Os próximos sorteios
Todos os sábados, até 21 de dezembro, serão sorteados um Toyota Etios e 10 vale compras de R$ 1 mil.
Na sexta-feira, dia 27 de dezembro, sairá o grande
prêmio, uma BMW X1, além de 10 vale-compras de R$
1 mil. Os próximos sorteios estão programados para
ocorrer na praça Nereu Ramos e, se chover, no Shopping Cidade das Flores.
Concorrem aos prêmios aqueles que fizerem compras
nas 291 lojas participantes da campanha e cadastrarem
seus cupons no www.natalpremiadocdl.com.br até 26
de dezembro. Também há pontos de cadastramento dos
cupons na Praça Nereu Ramos, no Shopping Cidade das
Flores e no terminal de ônibus do Centro.
A Campanha Natal Premiado é realizada pela CDL
Joinville, com o apoio do Sindilojas, Sicredi, do Sindicato
dos Empregados no Comércio de Joinville e Região e do
Shopping Cidade das Flores.
Quem pode concorrer
• Pessoas físicas.
• Maiores de 18 anos.
Quem não pode concorrer
• Funcionários das empresas participantes com os bilhetes distribuídos pelo
estabelecimento em que trabalham. De
outros, pode.
• Colaboradores e diretores da CDL Joinville.
• Sócios e representantes legais das empresas diretamente envolvidas na promoção com os bilhetes distribuídos pelos
estabelecimentos de sua propriedade. De
outros, pode.
Marta Macedo, Gerente da Carioca Jean, recebeu um
tablet em nome da loja em que a vencedora do carro
fez as compras. Da esquerda para a direita, o Presidente da Câmara de Vereadores, João Carlos Gonçalves; o Presidente da CDL, Carlos Grendene; Marta; e o
Papai Noel
As carreatas da Campanha Natal Premiado estão percorrendo os bairros de Joinville, com direito a som e
animação do Papai Noel
10
Câmaras em Ação
Festival
Gastronômico
de Verão
Projeto Jovens Cozinheiros
forma mais uma turma
Mais 16 estudantes do Colégio Estadual Celso Ramos, de Joinville, receberam o certificado de formação
básica como Cozinheiro Profissional
pelo projeto de extensão universitária Jovens Cozinheiros. Foi a terceira
turma do projeto, que começou em
abril deste ano, e já formou 52 estudantes, todos do Celso Ramos, o
primeiro colégio contemplado com
a iniciativa. Outros 20 vão receber o
certificado até o final do ano.
O projeto Jovens Cozinheiros capacita gratuitamente alunos dos 2º e 3º
anos do ensino médio de escolas públicas de Joinville, com idades entre 16
e 20 anos. A iniciativa é desenvolvida
pela Univille, em parceria com a Câmara Setorial de Gastronomia e Entretenimento da CDL e com o VivaBem (Sindicato dos Bares, Hotéis, Restaurantes e
Similares de Joinville e Região).
Celebração e saúde para o Lar Betânia
Se depender das Câmaras Setoriais
da CDL, não faltará alegria e saúde para
os idosos do Lar Betânia. No dia 11 de
dezembro, às 14 horas, a Câmara Seto-
rial de Empreendedoras servirá café e
entregará presentes no local. E em novembro, a Câmara Setorial de Ópticas
entregou óculos para os moradores.
Ana Maria de
Barros, uma das
contempladas
pelas doações
de óculos, com
o coordenador
da Câmara Setorial de Ópticas, Jayson José
Flores
A Câmara Setorial de Gastronomia
e Entretenimento realiza mais uma
edição do Festival Gastronômico de
Verão entre os dias 15 de janeiro a
2 de fevereiro. A sexta edição, intitulada “Já Virou Moda”, contará com
a participação das 25 casas filiadas
à Câmara Setorial de Gastronomia e
Entretenimento. Os menus completos (prato de entrada, prato principal
e sobremesa) custarão R$ 34,90 (de
segunda a quarta-feira) e R$ 39,00
(quinta a domingo).
ANIVERSARIANTES
Dezembro
5 Anos
• Joinville Garten Shopping
10 ANOS
• Di Lavoro Uniformes
• Nikitas Modas
• Posto Zandona
• Madrylu Magazine
• Yes Bike Componentes
• Kikapricho Moda Praia
15 ANOS
• Auto Elétrica Finder
• Agemed Plano de Saúde
• Aldeia Do Sol
• Tintas Rehnolt
20 ANOS
• Loja Favo De Mel
• Comuni Serviços
• Stelar Joias
25 ANOS
• Icb Trei. Informática
• Sincofarma
• Ana Graziela Modas
• Sindióptica
30 ANOS
• Faustino Imóveis
• Superm.Bepler Ltda
Câmaras em Ação
11
Concurso premia cinco sortudos com
pares de passaportes para o Beto Carrero
A Câmara Setorial de Vídeo Locadoras entregou os cinco pares de
passaportes do Parque Beto Carrero
World para os ganhadores do concurso cultural “Videolocadora Dá Prêmio
o Ano Inteiro – mês das crianças”.
Alessander Roberto Nascimento, Ana
Gabriela Visnheski, Conrado Weege,
Gustavo Guimbala e Iara Maria Bissacotti bolaram as melhores respostas
para a pergunta: “Qual o nome do filme que intitularia a sua vida?”.
Câmara Setorial
de Gastronomia e
Entretenimento na
75ª Festa das Flores
Jorge Vitorino, da Max Vídeo Locadora, entrega um par de passaportes
para Ana Gabriela
A tradicional Festa das Flores contou com uma apetitosa novidade na
75ª edição: as flores embelezaram
também as mesas joinvilenses. A
Câmara Setorial de Gastronomia e
Entretenimento da CDL Joinville realizou uma Semana Gastronômica. Os
restaurantes filiados serviram pratos
com decoração e sabores bem especiais. Além disso, havia um estande
da câmara na Festa das Flores, no
Complexo Expoville, servindo buffet
de massas.
Edição
2013
A CDL Jovem agradece a todos os
associados pela colaboração no Natal
Legal. Foram distribuídos 12 mil brinquedos para crianças em nove bairros de 18 escolas de Joinville.
Palestra para salões de beleza Aniversariantes
e centros de estética
A CDL Joinville realizou palestra
sobre planejamento e gestão tributária para salões de beleza e centros
de estética. O treinamento forneceu orientações sobre como gerir
o reconhecimento de tributos com
segurança trabalhista, civil e tributária. O ministrante foi Vitor Mendes
Pereira, contabilista, administrador
e sócio da MPConsult.
Em novembro, duas câmaras da
CDL comemoram aniversário. A Câmara Setorial de Ópticas completou
10 anos de existência e a Câmara
Setorial de Gastronomia e Entretenimento, 6 anos. Parabéns!
Informativo
12
Alertas do Sistema do SPC protegem
consumidores e lojistas
A CDL de Joinville oferece uma
ótima ferramenta para auxiliar no
combate às fraudes no comércio: o
alerta do sistema SPC. Confira abaixo as orientações dos profissionais
da entidade.
Lojista, quando constar um alerta no sistema não é uma restrição e
sim uma proteção para você e para
seu cliente. Peça para ele o Boletim
de Ocorrência e os documentos novos. Confira se as informações batem
com as do sistema e se o documento
apresentado realmente é do cliente.
Ao efetuar o alerta na CDL, os consumidores são orientados de como procederem, por isso, não se sinta constrangido em pedir as comprovações.
Consumidor, fazer um alerta no
sistema é de extrema importância.
Após registrar o Boletim de Ocorrência, solicite o alerta na CDL/SPC
de Joinville, situada na rua Ministro
Calógeras, 867, Anita Garibaldi, ou
ligue no 0800-7298888. Ao efetuar
suas compras, mostre ao crediaris-
ta seu Boletim de Ocorrência e seus
novos documentos para as conferências necessárias. Após recuperá-los, traga seus documentos até a
CDL para que o alerta seja retirado.
Lembre-se que o alerta serve para
proteção, por isso só retire se você
realmente encontrou os documentos. Caso faça novos, o alerta deve
ser mantido no sistema.
Mais informações: (47) 3461-2552,
com o setor de alertas.
Acerte suas contas
Certificados digitais
Foi realizada em novembro a segunda edição do Acerte Suas Contas,
na Unidade Centro da Univille. Além de oferecer consulta ao SPC, a
CDL entrou em contato com os associados onde os participantes do
evento tinham débitos para iniciar a renegociação. A Univille ofereceu
assessoria jurídica e dicas de finanças pessoais e empresariais.
A CDL lançou recentemente um novo pacote
de serviços e produtos, dentre eles, a emissão
de certificados digitais. Em novembro, a entidade lojista emitiu o seu primeiro certificado para
Elderson Jose Quadros. Ele foi atendido pelas
profissionais Fernanda Lopes (E), consultora comercial, e Aline Michele Hoepers, coordenadora
comercial. Mais informações: (47) 3461-2540
Informativo
13
CDL ajuda você a recrutar e selecionar o
profissional certo para o seu negócio
O CDL Talentos e o CDL Estágios,
serviços de recrutamento e seleção
de profissionais efetivos e estagiários
da CDL Joinville, possuem um banco
de candidatos que podem proporcionar a você, lojista, o recrutamento e
seleção de modo efetivo e direciona-
C:70 M:0 Y:100 K:0
C:100 M:90 Y:0 K:0
do para o seu negócio. Também estão
disponíveis os serviços de indicação
de currículos, avaliação de desempenho, pesquisa de clima organizacional e entrevista de desligamento.
Mais informações [email protected] ou (47)3461-2532
Escolhemos a CDL como nossa
parceira para o processo de seleção e treinamento. Fomos recebidos por uma equipe solícita que
nos encantou com sua estrutura
de trabalho.” - Larissa Soder de
Medeiros, coordenadora de RH da rede Ragazzo a rede Ragazzo de comidas italianas faz parte do
Grupo Habib’s e inaugurará uma loja em Joinville
em janeiro de 2014.
TREINAMENTOS
CTCursos
Fevereiro
Cobrando clientes inadimplentes..................................................3 a 6
Administração de pequenos negócios - conheça e
administre os controles financeiros essenciais.............................3 a 6
Folha de pagamento e encargos trabalhistas............................10 a 13
Técnicas de vendas para vendedores de automóveis................17 a 20
Como planejar sua área comercial............................................17 a 19
Vendas adicionais......................................................................24 a 26
Liderança estilo Steve Jobs............................................................... 27
Comunicado de horário de final de ano do Centro de Treinamento Gonçalo
Nascimento - entre os dias 16 de dezembro e 31 de janeiro, o horário de atendimento do Centro de Treinamento Gonçalo Nascimento será das 8h às 18h.
O retorno ao horário normal (das 8h às 22h30) será no dia 3 de fevereiro.
Nova
turma de
Eneagrama
Devido à grande procura, o curso
de Eneagrama terá uma nova turma.
Será nos dias 24 (das 19h às 22h30),
25 e 26 de janeiro (das 8h30 às 18h),
no Hotel Slavieiro Slim – rua Sete de
Setembro, 40, Centro.
A intenção do treinamento é estimular a capacidade intelectual e as
habilidades emocionais dos profissionais; ensinar a eliminar conflitos;
dar dicas de como lidar com diferentes personalidades; e planejar ações
na busca de resultados efetivos.
O ministrante Ricardo Castello
Branco é formado em ciências econômicas, pós-graduado em marketing e Sócio-fundador da Ousar Empresarial Ltda. Promove e ministra
desde 2001 cursos sobre coaching e
eneagrama. Eneagrama é uma ferramenta avançada de estudo dos nove
padrões de comportamento que limitam o nosso potencial e as formas
de vencer essas barreiras.
Informações e inscrições: cursos@
cdljoinville.com.br, página CTCursos
no Facebook ou (47) 3461-2556.
Informativo
14
ARTIGO JURÍDICO
AS TROCAS DE MERCADORIAS NO
DIREITO CONSUMERISTA
Dra. Bárbara Karina Gesing e Dr. Álvaro Cauduro de Oliveira - consultores jurídicos
A proximidade do Natal lembra um tema importante
a ser esclarecido: as trocas de acordo com o Código de
Defesa do Consumidor.
O comerciante não é obrigado por lei a aceitar devoluções ou trocas de mercadorias apenas porque o consumidor se arrependeu da compra ou não se agradou do produto, o faz por mera liberalidade para fidelizar o cliente.
O direito de arrependimento (desistência do produto) só
pode ser exercido pelo consumidor quando a compra ocorre fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone, domicílio ou internet. Nestes casos, o consumidor
poderá desistir da compra sem qualquer justificativa, no
prazo de sete dias contados de sua assinatura ou do recebimento do produto, e terá ainda o direito ao ressarcimento
do valor já pago, com as devidas correções. (CDC, art. 49).
Exceto o caso supracitado, o lojista só precisa efetuar a
troca quando a mercadoria apresentar vício de qualidade
ou de quantidade que torne o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou ainda quando exista vício que
diminua o valor do produto. O consumidor deve exigir a
troca em: 30 dias, para produtos não duráveis; e 90 dias,
para produtos duráveis (CDC, art. 26). Esse prazo inicia a
Cdl Joinville II
Estes exemplares podem ser retirados como empréstimo pelos
associados da CDL na biblioteca e na videoteca da entidade.
DICAS DE LIVROS E DVDs
PLANEJAMENTO E
GESTÃO ESTRATÉGICA
DE MARKETING
Editora: Atlas
Autor: Marcos Fava
Neves
Sinopse: o livro mostrar o método
Planejamento e Gestão Estratégica
de Marketing (PGEM), abordando
temas como orientação para o mercado; análise de oportunidades de
negócios; análise da concorrência;
marketing e canais de distribuição; e
estruturação da força de vendas.
partir da entrega efetiva do produto ou do término da
execução dos serviços.
A partir da reclamação do consumidor, a legislação estabelece o prazo de 30 dias para que o lojista resolva o
problema, sendo que decorrido este prazo, a lei autoriza
o consumidor a escolher uma dentre três hipóteses quando o problema é qualidade: (I) a substituição do produto
por outro da mesma espécie; (II) a restituição imediata e
atualizada da quantia paga; (III) o abatimento proporcional no preço. Para os problemas de quantidade, o consumidor terá as seguintes alternativas: (I) o abatimento
proporcional do preço; (II) complementação do peso ou
medida; (III) a substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, sem os aludidos vícios; (IV)
a restituição imediata e atualizada da quantia paga.
Excetuando-se estes casos, o lojista não tem nenhum
dever legal de trocar mercadorias ou devolver qualquer
quantia aos seus consumidores, sendo de sua inteira liberalidade fazê-lo.
A CDL de Joinville está à disposição para prestar esclarecimentos e dirimir eventuais dúvidas a respeito do tema.
O CAÇADOR DE PIPAS
Editora: Nova Fronteira
Autores: Khaled
Hosseini
Sinopse: o romance conta a história de dois meninos que vivem vidas
muito diferentes no Afeganistão. Amir
é rico e vive em busca da aprovação de
seu pai. Hassan é corajoso e bondoso,
mas não sabe ler nem escrever. Suas
vidas mudam drasticamente após um
campeonato de pipas.
CONQUISTANDO
CLIENTES PARA
SEMPRE
Autor: Alfredo Rocha
Sinopse: o segundo DVD da coleção “Motivação e sucesso em
vendas e atendimento” é focado na
força do atendimento de coração. A
obra defende a importância de servir, da cortesia e da amabilidade. São
pequenos gestos e atitudes que fazem uma grande diferença.
Sindilojas
Horário natalino 2013 – Joinville e Região
Mais uma vez nos aproximamos da
época que possui grande significado
para todos nós. Além da mensagem
cristã do renascimento é, também, a
data mais importante para o comércio, que movimenta a cidade, gerando
empregos e tornando-se fonte de renda para grande parte da população.
A expectativa é de uma leve melhora nas vendas, estimulado pelo
acréscimo do 13º salário, pelas
promoções e, principalmente, pelo bom atendimento,
já que o ano que termina
não foi dos melhores para
o varejo.
Baseados nesta expectativa, o Sindilojas
coloca à disposição do
empresário um horário
diferenciado para que
possa ajustar seu horário
de atendimento para aumentar as vendas de final
de ano.
O empresário deve, no entanto, ficar atento às horas extras
realizadas por seus empregados durante o período. Veja algumas dicas:
As horas extras são aquelas que
ultrapassam a jornada normal fixada
por lei, convenção coletiva, sentença normativa ou contrato individual
de trabalho. No caso de Joinville e
região, nos baseamos na Convenção
Coletiva de Trabalho que regulamenta a forma de pagamento dessas horas excedentes.
Via de regra, neste período todo o
empregado, por força de contrato de
trabalho, está sujeito à realização de
horas extras, quando solicitado pelo
empregador e, em contrapartida, o
empregador fica obrigado a remunerar o empregado com o adicional
acordado em Convenção Coletiva de
Trabalho.
Excepcionalmente para Joinville e
cidades da região, as horas extraordinárias realizadas pelos empregados
em dezemb r o
serão acrescidas do adicional de 65%
sobre o valor da hora normal e de
100% quando praticadas nos domingos, sendo que estas não poderão ser
compensadas, devendo ser quitadas
em folha de pagamento.
Outro cuidado que o empresário
deve atentar é referente aos intervalos entre jornadas e intrajornada.
Sempre é bom lembrar que entre
duas jornadas deve haver um intervalo mínimo de 11 horas de descanso
para o empregado. A não observância
pode acarretar o direito à remuneração como horas extraordinárias pela
absorção do descanso semanal.
Quanto ao intervalo intrajornada,
a lei obriga o intervalo de 15 minutos quando o trabalho é prestado por
mais de 4 horas e até 6 horas. Jornadas de trabalho superiores a 6 horas
diárias terão intervalos de 1 a 2 horas para descanso ou almoço,
como geralmente é conhecido. Estes intervalos não
são computados na duração da jornada, salvo
raras exceções. O desrespeito poderá gerar
horas extraordinárias
ao empregado.
Por fim, é importante lembrar que o
pagamento de hora
extra ao empregado é obrigatório caso
trabalhe em domingos.
Caso não seja realizado o
pagamento de hora extra, a
empresa deverá conceder a
folga a que tem direito o empregado, medida de caráter social e recreativo, visando a recuperação física e
mental do trabalhador.
Empresário, a informação e prevenção são os melhores “remédios
para evitar uma dor de cabeça no futuro”. O Sindilojas está a sua disposição para quaisquer esclarecimentos
que porventura sejam necessários, no
fone (47) 3026-2600 ou jurí[email protected]. Boas vendas!
Rosalbo Ferreira Júnior
Assessor Jurídico - Sindilojas Joinville
e Região
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Informativo
Reunião distrital da FCDL/SC em Barra Velha
O Presidente da CDL Carlos Grendene esteve presente na última
reunião distrital da FCDL/SC de
2013, realizada em Barra Velha.
Foram discutidos temas como o
Encontro de Grandes Usuários
do SPC; as feiras itinerantes que
têm sido realizadas em SC; as
perspectivas para o futuro das
CDLs de São Francisco do Sul e de
Itapoá; a quantidade de reuniões
distritais em 2014; a iniciativa da
CDL Joinville para oferecer mais
segurança aos lojistas; o desempenho do distrito; a parceria com
cartório viabilizada pela FCDL/SC;
e a nova modalidade de associado
não-consulente.
Horário natalino para comércios de rua e de shopping center* de Joinville
COMÉRCIO DE RUA
SHOPPING CENTER
DEZEMBRO
DEZEMBRO
De 1º a 6............domingo a sexta....... horário normal
1°....................... domingo.......................das 14 às 20h
7........................sábado ...............................até as 18h
8........................domingo........................das 15 às 21h
2 a 7.................. segunda a sábado....... das 10 às 22h
9 a 13.................segunda a sexta.................até as 21h
8....................... domingo....................... das 14 às 22h
14.......................sábado................................até as 18h
9 a 14................ segunda a sábado....... das 10 às 22h
15.......................domingo........................das 15 às 21h
15...................... domingo....................... das 14 às 22h
16 a 20...............segunda a sexta.......... das 09 às 22h
21.......................sábado..........................das 09 às 21h
16 a 21............... segunda a sábado....... das 10 às 23h
22......................domingo........................das 15 às 21h
22..................... domingo....................... das 10 às 22h
23......................segunda....................... das 09 às 22h
23..................... segunda....................... das 10 às 23h
24......................terça............................. das 09 às 16h
25......................quarta (Natal).......................fechado 24..................... terça..............................das 10 às 17h
26 a 28..............quinta a sábado........ horário normal 25..................... quarta (Natal).............lojas fechadas
29......................domingo................................fechado 26 a 28............. quinta a sábado........... das 10 às 22h
30......................segunda..................... horário normal 29..................... domingo.......................das 14 às 20h
31.......................terça.......................................fechado
30..................... segunda....................... das 10 às 22h
JANEIRO
1º........................quarta....................................fechado 31...................... terça............................lojas fechadas
2 a 4..................quinta a sábado........ horário normal JANEIRO
5........................domingo................................fechado 1º....................... quarta..........................lojas fechadas
Obs.: Horários definidos em convenção coletiva entre o Sindilojas e SECJ, com apoio da CDL
* Exceto praça de alimentação, cinema e lazer.