projeto pedagógico curso superior de tecnologia em - Ava

Transcrição

PORTARIA 40
1
PROJETO PEDAGÓGICO
CURSO SUPERIOR DE
TECNOLOGIA EM
SECRETARIADO - MODALIDADE EAD
(RESUMO CONFORME PORTARIA 40)
CURITIBA, 2010.
Coordenador Diana Gurgel Pegorini
PORTARIA 40
Da Instituição de Ensino
Identificação da Mantenedora
Nome: CENECT – Centro Integrado de Educação, Ciência e Tecnologia S/C Ltda.
CNPJ: 02.261.854/0001-57
Endereço: Rua Saldanha Marinho, nº. 131.
Bairro: Centro
Cidade: Curitiba UF: PR
CEP: 80410-150
Telefone: (41) 2102-3342
Fax: (41) 2102-3347
Página na Internet: www.grupouninter.com
E-mail: [email protected]
Identificação da Mantida
Nome: FATEC – Faculdade de Tecnologia Internacional
CNPJ: 02.261.854/0001-5 7
Endereço: Rua Saldanha Marinho, nº. 131.
Bairro: Centro
Cidade: Curitiba UF: PR
CEP: 80410-150
Telefone: (41) 2102-3342
Fax: (41) 2102-3347
Página na Internet: www.grupouninter.com.br/fatecinternacional
E-mail: [email protected]
I.
ato autorizativo expedido pelo MEC, com a data de publicação no
Diário Oficial da União;
O Curso Superior de Tecnologia em Secretariado – modalidade EAD, foi
autorizado pela Portaria Nº. 4.259, de 7 de dezembro de 2005, publicada no
D.O.U., Seção 1, página 7, com data de 8 de dezembro de 2005. Atendendo
legislação vigente, teve seu nome alterado para curso Superior de Tecnologia em
Secretariado pela Portaria n.o 187, de 15/02/2007, publica no DOU em 22/02/2007.
II.
dirigentes da instituição e coordenador de curso efetivamente em
exercício;
Dirigente principal da mantenedora
Nome:
Edmilson Picler
End.:
Rua Francisco Nadolny, 100 – Campina do Siqueira
Cidade: Curitiba
Fone:
E-mail:
2104-2504
Fax:
UF:
PR
CEP:
80740-030
[email protected]
Coordenador Robson Seleme
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PORTARIA 40
3
Dirigente da Instituição Mantida
Cargo
DIRETOR ACADÊMICO
Nome:
Igor H. Marques
End.:
Rua Saldanha Marinho, 131
Cidade:
Fone:
e-Mail:
Curitiba
Fax:
(41) 2102 3300
UF:
PR
CEP:
80.410-150
[email protected]
Coordenador do Curso
Nome:
Diana Gurgel Pegorini
Cidade:
Curitiba
End.:
Fone:
e-Mail:
Avenida Vicente Machado 317 – Bairro: Centro
(41) 2103 7365
Fax:
UF:
PR
CEP:
80.420-010
[email protected]
III. Relação dos professores que integram o corpo docente do curso, com a
respectiva formação, titulação e regime de trabalho;
Docente
Maria Suely Rodrigues de
Almeida
Jeferson Ferro
Gilberto César Gutierrez da
Costa
Diana Gurgel Pegorini
Thereza Cristina de Souza
Lima
Teresa Vargas Sierra
Altamar da Silva Freitas
Queiroz Junior
Maria Suely Rodrigues de
Almeida
Edí Marise Barni
Claudia Monica Ritosa
June Alisson Westarb Cruz
Fernanda Renata L. A.
Mendonça
Laila del Bem Seleme
Jureny Rosevics
Titulação
Mestre
Regime de Trabalho
Horista
Mestre
Mestre
Horista
Horista
Mestre
Mestre
Integral
Horista
Mestre
Mestre
Integral
Horista
Mestre
Horista
Mestre
Mestre
Mestre
Parcial
Horista
Horista
Mestre
Mestre
Especialista
Horista
Horista
Horista
PORTARIA 40
4
Yvy Karla Bustamante Abbad
Especialista
Horista
IV - Matriz Curricular do Curso
Técnicas
Secretariais e
Administração de
Escritório
72h
Técnicas
Secretariais e
Relações
Interpessoais
72h
Comunicação nas
Organizações
72h
Marketing
Pessoal e
Organizacional
72h
Técnicas
Secretariais e
Protocolares
72h
Gestão de
Marketing
72h
Assistente Administrativo (288 h)
Língua
Inglês
Portuguesa
Instrumental
Informática
Instrumental
72h
72h
Assistente de Secretaria (288h)
Inglês nas
Espanhol
Organizações
Instrumenta
72h
Matemática
Aplicada
72h
72h
Assistente de Supervisores (288h)
Pesquisa Aplicada
Espanhol nas
ao
Organizações
Secretariado - PAS
72h
72h
Gestão Empresarial
72h
Assistente Gerencial (288h)
Gestão Secretarial
Contabilidade
Gerencial
72h
72h
Assistente Corporativo (288h)
Pesquisa de
Plano de
Mercado
Negócios
72h
Gestão de
Pessoas
72h
Assistente de Diretoria (288h)
Finanças
Direito
Empresariais
Aplicado
72h
72h
72h
72h
Gestão Ambiental e
Responsabilidade Social
72h
Gestão da Qualidade
e Produtividade
72h
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FORMAÇÃO INICIAL EM EDUCAÇÃO A
DISTÂNCIA = 20h
-
CARGA HORÁRIA TOTAL DO CURSO: 1748 horas
MÓDULO
ASSIST SECRETARIA
MÓDULOASSIST DIRETORIA
Estrutura Curricular do Curso
UNIDADES CURRICULARES
MÓDULO INTRODUTÓRIO
Formação Inicial em Educação a Distância
MÓDULO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Técnicas Secretariais e Administração de Escritórios
Língua Portuguesa
Inglês Instrumental
Informática Instrumental
MÓDULO ASSISTENTE DE SECRETARIA
Técnicas Secretariais e Relações Interpessoais
Inglês nas Organizações
Espanhol Instrumental
CH
20h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
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Matemática Aplicada
MÓDULO ASSISTENTE DE SUPERVISORES
Comunicação nas Organizações
Pesquisa Aplicada ao Secretariado – PAS
Espanhol nas Organizações
Gestão Empresarial
MÓDULO ASSISTENTE GERENCIAL
Marketing Pessoal e Organizacional
Gestão Secretarial
Contabilidade Gerencial
Gestão de Pessoas
MÓDULO ASSISTENTE DE DIRETORIA
Técnicas Secretariais e Protocolares
Finanças Empresariais
Direito Aplicado
Gestão Ambiental e Responsabilidade Social
MÓDULO ASSISTENTE CORPORATIVO
Economia Mercadológica
Seminários Avançados (Sistema da Qualidade)
Projeto Integrado de Secretariado – PIS
Seminários Avançados (Administração de Conflitos)
CARGA HORÁRIA TOTAL
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
72h
1748 h
V - resultados obtidos nas últimas avaliações realizadas pelo Ministério da
Educação, quando houver;
Em andamento.
VI. valor corrente dos encargos financeiros a serem assumidos pelos alunos,
incluindo mensalidades, taxas de matrícula e respectivos reajustes e todos os ônus
incidentes sobre a atividade educacional.
Valor Integral
R$ 5.500,00
Valor do Curso
Valor da Mensalidade
R$220,00 *
* Reajuste anual de acordo com a variação do INPC.
Quantidade de parcelas
1+24
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MODELO-CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS
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VII -Organização Curricular por Módulo (Ementário)
A organização curricular do CST em Secretariado da FATEC Internacional
apresenta a seguir o seu ementário por módulo.
Opcionalmente, o aluno poderá cursar a disciplina de LIBRAS, através de
aulas disponibilizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), conforme
preceitua o Decreto nº 5.626 de 22 dezembro de 2005.
Complementação do curso para 1748 horas
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aos alunos que desejarem aumentar a carga horária do seu Curso Superior
Tecnológicos de 1748 (hum mil e setecentos e quarenta e oito) horas para 2400
(duas mil e quatrocentas) horas, no mínimo, serão disponibilizadas, para acesso
via Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), unidades curriculares optativas,
como a seguir:
Libras, com 40 horas;
Ética e Relacionamento Interpessoal, com 72 horas;
Operações de Importação e Exportação, com 72 horas;
Logística e Cadeia de Suprimentos, com 72 horas;
Marketing de Relacionamento, com 72 horas.
Gestão de Marketing, com 72 horas.
Serão ainda ofertados workshops, com 72h de duração, registro dos eventos
a serem organizados pelos alunos nas Disciplinas PIS e PAS, com 36h cada um,
totalizando mais 72h, e será permitido ao aluno fazer até 200 horas de estágio
supervisionado não obrigatório.
a) Workshops, com 72 horas;
b) Evento a ser realizado na disciplina PIS – Projeto Integrado de Secretariado, para
o qual serão computadas 36h.
c) Evento a ser realizado na disciplina PAS – Pesquisa Aplicada ao Secretariado,
para o qual serão computadas 36h.
Formação inicial em educação a distância
A unidade curricular FORMAÇÃO INICIAL EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
tem 20 horas de carga horária, distribuídas em:
a) duas horas de aula divididas em quatro blocos de 30 minutos, assim
distribuídos:
Aula 1
- A EaD na atualidade: desafios e perspectivas
- Características e exigências para o aluno da EaD
Aula 2
- Ambiente Virtual de Aprendizagem
Aula 3
- Processos institucionais de aprendizagem em EaD
- Elementos de comunicação e interação: tutoria.
-Procedimentos avaliativos em EaD
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Aula 4
- Processos de Avaliação em Educação a Distância
b) rota de aprendizagem para cada bloco de 30 minutos, constituída de três
atividades para os alunos.
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Unidade
Curricular
Período
letivo:




FORMAÇÃO INICIAL EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Carga Horária: 20 horas
MODULO INTRODUTÓRIO
Competências
Descrever a Educação a Distância.
Identificar possibilidades para novos ambientes de aprendizagem.
Descrever as contribuições da EaD para a redução das desigualdades educacionais,
relacionadas ao acesso entre as diversas esferas educativas.
Compreender a constituição do discente na EaD.
Habilidades










Detalhar a metodologia utilizada para a EaD.
Descrever os diferentes ambientes para realização da EaD
Relacionar as vantagens e as contribuições que a EaD oferece para a sociedade.
Orientar o discente para estudar a distância
Bases Tecnológicas
A EaD na atualidade: desafios e perspectivas
Características e exigências para o aluno da EaD
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Processos institucionais de aprendizagem em EaD
Elementos de comunicação e interação: tutoria.
Procedimentos avaliativos em EaD
Pré-requisitos (quando houver)
Terminalidade/Certificação
Coordenador Robson Seleme
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Bibliografia Básica:
1. CORTELAZZO, I. B. C. Prática Pedagógica, Aprendizagem e Avaliação em EAD. Curitiba:
IBPEX, 2009.
2. GUAREZI, R. C. M. e MATOS. M. M. EAD sem segredos. Curitiba: IBPEX, 2009.
3. ROCHA, Carlos. Mediações tecnológicas da educação superior. Curitiba: IBPEX, 2009.
Bibliografia Complementar:
1. KENSKI, V. M. Educação e Tecnologias: o novo ritmo da informação. Campinas: Papirus,
2007.
2. MANUAL DO ALUNO. Grupo Uninter. Curitiba: Editora Ibpex, 2008.
3. ROSENAU, Luciana dos Santos. URBANETZ, Sandra Terezinha. Guia de Orientação do Curso
de Pedagogia. Curitiba: IBPEX 2010 (no prelo).
MÓDULO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
UNIDADE CURRICULAR: TÉCNICAS SECRETARIAIS – ADM ESCRITÓRIOS
CARGA HORÁRIA: 72h
COMPETÊNCIAS





Compreender a profissão de Secretariado
Identificar e avaliar o perfil secretarial atual
Aplicar padrões de postura, comportamento e ética profissional
Compreender a importância da qualidade nas atividades secretariais
Compreender a importância da imagem na atividade profissional
HABILIDADES
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







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Identificar a origem, evolução e o histórico profissional
Identificar o perfil para o mercado e novos padrões de competências
Conhecer a regulamentação profissional
Identificar a importância do Código de Ética profissional
Planejar a carreira profissional e vida pessoal
Elaborar currículo e carta de apresentação
Identificar a correta apresentação pessoal para refletir a imagem do profissional de secretariado atual
Aplicar os cinco sensos da qualidade nas atividades do dia-a-dia
1. A profissão de secretariado
1.1. Origem
1.2. Evolução
1.3. O secretariado Hoje
2. Legislação e Código de Ética
2.1. Ética Profissional
3. O perfil do Profissional
3.1. O perfil atual do profissional
3.2. Novos Padrões de competência
3.3. Cursos de curta duração
4. Planejamento de carreira
4.1. Conceituação
4.2. Projeto de Vida
4.3. Curriculum
4.4. Carta de apresentação
5. DRESS CODE
5.1. Importância da Imagem
6. A ORIGEM DO PROGRAMA 5’S
6.1. objetivo
6.2. aplicação
BASES TECNOLÓGICAS
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Bibliografía Básica
Manual do Profissional de
Secretariado – Vol 1 Conhecendo a Profissão
Comportamento Organizacional Conceitos e Práticas
Controle de Qualidade: As
Ferramentas Essenciais
BOND, Maria Thereza.
OLIVEIRA, M.
FRANÇA, Ana Cristina
Limongi
STADLER, Humberto;
SELEME, Robson
IBPEX
2006
SARAIVA
2007
IBPEX
2007
Bibliografía Complementar
Modelo de Competências e
Gestão de Talentos - 290
Eficiente & Elegante
Cultura e Elegância: o que se
deve fazer e o que se deve
conhecer para ser…
GRAMIGNA, Maria Rita
Fábio Arruda
PEARSON
SARAIVA
2007
2008
PINSKY, Jaime (org)
CONTEXTO 2005
UNIDADE CURRICULAR: LÍNGUA PORTUGUESA
CARGA HORÁRIA: 72h




COMPETÊNCIAS
Expressar domínio do conhecimento da Língua Portuguesa
Adquirir conhecimento sobre o uso da gramática normativa
Compreender a língua portuguesa e suas classificações (semânticas, morfologia e síntese).
Entender os princípios de leitura e produção de textos técnicos, jornalísticos e acadêmicos
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







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HABILIDADES
Escrever, interpretar e sintetizar textos e documentos.Interpretar textos
Produzir textos orais e escritos de acordo com a gramática normativa
Aplicar os conhecimentos adquiridos em leitura e interpretação de textos técnicos, jornalísticos e acadêmicos.
Ler, interpretar, reunir textos, artigos e livros.
BASES TECNOLÓGICAS
Redigir textos utilizando a gramática normativa em textos organizacionais.
Expressar-se de acordo com os padrões gramaticais.
Sintetizar informações.
Analisar e compreender os diversos tipos de narração, descrição e dissertação
Redação: Qualidade na
Comunicação Escrita
Língua Portuguesa - Atividades
de Leitura e produção de Textos
Comunicação Redacional
Atualizada
SILVA, Laine de Andrade
IBPEX
2006
MOYSES, Carlos Alberto
SARAIVA
2009
NADOLSKI, Hêndricas
SARAIVA
2007
A coesão Textual
KOCK, Ingedore
A Coerência Textual
KOCK, Ingedore
Redação Empresarial 3ª EDIÇÃO GOLD, MIRIAM
CONTEXTO 1992
CONTEXTO 2004
PEARSON 2000
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UNIDADE CURRICULAR: INGLÊS INSTRUMENTAL
CARGA HORÁRIA: 72h

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

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
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COMPETÊNCIAS
Identificar a importância da Língua Inglesa no contexto profissional;
Reconhecer e pronunciar corretamente os sons do alfabeto inglês;
Utilizar regras básicas de pontuação em textos em língua inglesa;
Identificar elementos da língua inglesa (artigos, adjetivos, substantivos, verbos e advérbios, números, pronomes, comparativos
e superlativos).
Assimilar vocabulário básico em termos de rotinas trabalhistas, tais como: vestuário, refeições de negócios, sistemas de
transporte e administração de tempo.
HABILIDADES
Conhecer a raiz lingüística da LI e seu papel no contexto mundial.
Identificar as diversas formas verbais da LI.
Identificar as formas básicas de pontuação;.
Identificar os usos das expressões ‘how many/much’ para elementos contáveis e incontáveis.
Identificar vocabulário básico para vestuário;
Identificar vocabulário básico para vocabulário de negócios;
Identificar vocabulário básico para sistemas de transporte;
Identificar vocabulário e procedimentos para uma refeição de negócios;
BASES TECNOLÓGICAS
Utilizar elementos básicos da escrita: alfabeto, sílabas e pontuação.
Identificar os dias da semana, meses e estações do ano;
Reconhecer expressões de tempo e o horário do relógio;
Reconhecer as formas pronominais: pessoais, adjetivas e reflexivas.
PORTARIA 40





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Utilizar as diversas formas verbais: presente passado, futuro e perfeito.
Realizar a conversão comparativa e superlativa em adjetivos.
Identificar os modais May/Might.
Identificar o vocabulário apropriado para tópicos específicos para a profissão: vestuário, sistemas de transporte, refeição de
negócios e administração de tempo, bem como a importância da auto-imagem;
Identificar as Wh-questions e as preposições;
Around The Word: Introdução a
Leitura de Lingua Inglesa
Presentations and Meetings in
English a practical approach
Business English
FERRO, Jeferson
IBPEX
2007
WITTE, Roberto E.
WITTE, Roberto E.
SARAIVA
SARAIVA
2006
2006
Business Dictionary - Dicionário
de Termos de Negócios
Dicionários de Termos de
Negócios: Português/Inglês,
Inglês/Português
Let's Trade In English
MIGLIAVACCA, Paulo
Roberto.
SARAIVA
PINHO, Manoel O. de
Morais
SPINOLA, Vera
ATLAS
2007
ADUANEIRAS 2001
2009
UNIDADE CURRICULAR: INFORMÁTICA INSTRUMENTAL
CARGA HORÁRIA: 72h
PORTARIA 40

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COMPETÊNCIAS
Empregar novas tecnologias da informática inerentes à organização funcional
Identificar a linguagem da informática e multimeios
Demonstrar conhecimentos básicos do uso de computadores e sua aplicação para o desenvolvimento de informações
HABILIDADES
Interpretar tecnologias como ferramentas para a consecução dos objetivos da instituição
Identificar softwares e aplicativos inerentes à ocupação
Produzir textos e planilhas utilizando ferramentas de informática
BASES TECNOLÓGICAS
Informática básica; editores de texto; aplicativos gráficos
Pesquisa na Internet; breve apresentação da rede de informações (componentes da rede e do computador)
Comandos básicos para apresentação de banco de dados Access e utilização do Corel Photo Paint
Informática, Internet e Aplicativos
Sistemas Integrados de Gestão –
ERP: uma abordagem gerencial
Negócios Eletrônicos: uma
abordagem estratégica e
gerencial.
CAIÇARA, Cícero; PARIS,
Wanderson
IBPEX
2006
CAIÇARA JUNIOR, Cícero
IBPEX
2007
COSTA, Gilberto Cézar
Gutierrez.
IBPEX
2007
PORTARIA 40
21
Introdução à informática
REDES de computadores e a
internet
E-BUSINESS E E-COMMERCEE
PARA ADMINISTRADORES
CAPRON, H. L. E.;
JOHNSON, J. A.
PEARSON
KUROSE, James; ROSS,
Keith
PEARSON
DEITEL, Harvey; DEITEL,
Paul; STEINBUHLER, Kate PEARSON
2009
2009
2009
MÓDULO ASSISTENTE DE SECRETARIA
UNIDADE CURRICULAR: TÉCNICAS SECRETARIAIS E RELAÇÕES INTERPESSOAIS
CARGA HORÁRIA: 72h






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
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
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

COMPETÊNCIAS
Compreender e aplicar as técnicas secretariais
Ser o elo facilitador da comunicação entre colegas, executivo e a família do
executivo
Utilizar a técnica de atendimento telefônico
Planejar e Organizar sistemas de arquivamento
Planejar e organizar a agenda e reuniões de negócios
Planejar e organizar viagens de negócios
Dominar a técnica de atendimento ao cliente
HABILIDADES
Conhecer as técnicas do correto Atendimento ao Cliente
Perceber e aplicar o correto Atendimento Telefônico
Identificar as Técnicas de Documentação e Arquivo
Identificar as Técnicas de Comunicação Interpessoal
Organizar Viagens de Negócios
Organizar a Agenda
PORTARIA 40

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

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
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Organizar Reuniões de Negócio
BASES TECNOLÓGICAS
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Técnicas de Atendimento Telefônico
Técnicas de Documentação e Arquivo
Técnicas de Comunicação Interpessoal
Técnicas de Organização de Viagens
Técnicas de Organização de Agenda
Técnicas de Organização de Reuniões
Secretariado – Vol 2 Conhecendo as Técnicas
Secretariais
Etica e relacionamento
Interpessoal
OLIVEIRA, M.
Limongi
MACHADO, Regina M
IBPEX
2008
SARAIVA
2007
IBPEX
2007
Prática Secretarial Vol 2
Recursos Humanos: princípios e
tendências
VILAS-BOAS, Mara
Christina
IBPEX
2009
LACOMBE, Francisco
SARAIVA
2005
PORTARIA 40
Sistemas de Informações
Gerenciais - 366
23
Kenneth C. Laudon, Jane P.
Laudon
PEARSON
2007
UNIDADE CURRICULAR: INGLÊS NAS ORGANIZAÇÕES
CARGA HORÁRIA: 72h

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
COMPETÊNCIAS
Conhecer os vários objetos que compõem um escritório
Saber fazer uma compra de materiais de escritório
Saber falar ao telefone
Saber organizar a agenda diária e de viagens do chefe
Saber fazer uma reserva de hotel e de carros
Saber como redigir uma ata
HABILIDADES
Descrever o escritório
Fazer uma encomenda de artigos para o escritório
Utilizar corretamente as profissões e ocupações em uma empresa
Receber polidamente um visitante
Comentar sobre qualidades pessoais
Descrever um dia típico na rotina de um profissional de secretariado
Organizar a agenda diária do chefe
Atender ao telefone, transferir uma ligação ou anotar um recado
Organizar a agenda de viagens do chefe
escrever e-mails e como fazer uma reserva de hotel pessoalmente, por telefone ou por e-mail;
Alugar um carro
BASES TECNOLÓGICAS
PORTARIA 40


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Simple Present Tense
Simple Past Tense
Verb To Be
Verb There To Be
Present Continuous Tense
Gerund
Office equipment vocabulary
Prepositions of location
Jobs and occupations vocabulary
Numbers
Time expressions
Telephone vocabulary
Comparatives
Adverbs of frequency
Alphabet
Around The Word: Introdução a
Leitura de Lingua Inglesa
Bsiness English
Presentations and Meetings in
English a practical approach
FERRO, Jeferson
WITTE, Roberto E.
IBPEX
SARAIVA
2007
2006
WITTE, Roberto E.
SARAIVA
2006
English in the Office
Business Dictionary - Dicionário
DE BIAGGI, Enaura T.
MIGLIAVACCA, Paulo
DISAL
SARAIVA
2005
2009
PORTARIA 40
de Termos de Negócios
Dicionários de Termos de
Negócios: Português/Inglês,
Inglês/Português
25
Roberto.
PINHO, Manoel O. de
Morais
ATLAS
2007
UNIDADE CURRICULAR: ESPANHOL INSTRUMENTAL
CARGA HORÁRIA: 72h








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
COMPETÊNCIAS
Compreender as funções comunicativas de ler, ouvir, falar, entender e escrever;
Entender a competência lingüística na língua Espanhola;
Conhecer o domínio formal, informal e significativo da linguagem hispânica em vários contextos;
Entendimento e uso da estrutura básica da língua espanhola;
Desenvolvimento das habilidades lingüísticas, em nível básico, do idioma espanhol, por meio de tarefas que abordem temas,
tópicos e funções do léxico gramatical da língua espanhola.
Domínio básico do léxico gramatical do idioma espanhol e seu emprego na comunicação.
Elaboração, em nível básico, de correspondência de natureza comercial, escrita em língua espanhola.
HABILIDADES
Utilizar as bases lingüísticas do idioma espanhol para a comunicação: oral e escrita, em nível básico;
Aplicar os conhecimentos da língua espanhola para comunicar-se, em nível básico, com desenvoltura sobre assuntos diversos,
inclusive técnicos;
Utilizar vocabulário técnico em língua espanhola, que facilite a comunicação oral e escrita.
PORTARIA 40

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Gramática e leitura de textos
Redação técnica e Comercial
Comunicação escrita.
Comunicação Oral.
Vocabulário Técnico
Leitura e Digitação de Contratos.
Versão e tradução de Textos em nível básico
BASES TECNOLÓGICAS
Espanhol: a prática profissional do
idioma
Gramática de Espanhol para
Brasileiros.
Espanol Enterate Libro 3
SIERRA, Tereza V
IBPEX
2008
MILANI, Esther Ma.
ARRUBA, Silvia Aparecida F.;
TONI, Margareth; CABRAL,
Fatima A. Teves
SARAIVA
2007
SARAIVA
2002
Guia de Conversação Comercial
Espanhol: a língua e informações
interculturais para homens de
negócios
Espanhol para Secretariado
Español Sin Fronteras
MARTÍNEZ, Àngels
SIERRA, Tereza V.
GARCIA, Maria De los Ángeles
J.; HERNÁNDEZ SANCHEZ,
Josephine
MARTINS
FONTES
IBPEX
2000
2008
SCIPIONNE
2007
PORTARIA 40
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UNIDADE CURRICULAR: MATEMÁTICA APLICADA
CARGA HORÁRIA: 72h

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COMPETÊNCIAS
Resolver as equações matemáticas do primeiro grau.
Identificar grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais e determinar porcentagens.
Resolver problemas com a utilização da regra de três simples e composta.
Resolver problemas com a capitalização simples.
Resolver problemas coma utilização da capitalização composta.
Identificar as aplicações do mercado financeiro.
HABILIDADES
Executar cálculos matemáticos.
Trabalhar com aplicações da regra de três simples e composta.
Aplicar as ferramentas matemáticas à solução de problemas com utilização da regra de três.
Executar cálculos matemáticos com utilização de juros simples.
Executar cálculos matemáticos com utilização de juros compostos.
Diagnosticar as melhores aplicações financeiras.
BASES TECNOLÓGICAS


Razão e proporção.
Números e grandezas diretamente proporcionais.
PORTARIA 40








28
Números e grandezas inversamente proporcionais.
Regra de três simples e composta.
Porcentagem.
Juros simples e capitalização simples.
Descontos simples.
Juros compostos e capitalização composta
Descontos compostos.
Aplicações no mercado financeiro.
Noções de Matemática Comercial CASTANHEIRA, Nelson
e Financeira
Pereira
Tópicos de Matemática Aplicada CASTANHEIRA, Nelson
CASTANHEIRA, Nelson
Matemática Financeira Aplicada Pereira
IBPEX
IBPEX
2008
2007
IBPEX
2007
Matemática Aplicada
CALCULO NUMÉRICO
Pré-Calculo
GOLDSTEIN, Lay;
SCHENEIDER
FRANCO, Neide Maria
Bertoldi
DEMANA, Franklin et all
ARTMED
2009
IBPEX
PEARSON
2008
2009
MÓDULO ASSISTENTE DE SUPERVISORES
PORTARIA 40
29
UNIDADE CURRICULAR: COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
CARGA HORÁRIA: 72h














COMPETÊNCIAS
Demonstrar domínio do conhecimento da Língua Portuguesa
Dominar e estabelecer a comunicação oral
Conhecer o programa visual da correspondência
Redigir correspondências
Conhecer os requisitos para uma boa apresentação (como falar em público)
HABILIDADES
Empregar a expressão escrita
Falar em público
Demonstrar técnicas de redação
Traçar conceitos básicos de gramática da língua portuguesa
Identificar a importância da redação empresarial
Conhecer e reconhecer os diversos tipos de correspondências
BASES TECNOLÓGICAS
Leitura contextualizada
Elaboração de documentos empresariais
Aplicação da gramática nos textos organizacionais
Redação: Qualidade na Comunicação
Escrita
Comunicação empresarial pratica
Comunicação Redacional Atualizada
SILVA, Laine de
Andrade
IBPEX
TERCIOTT, Sandra
SARAIVA
NADOLSKI, Hêndricas SARAIVA
2006
2009
2007
PORTARIA 40
30
Redação Empresarial 3ª EDIÇÃO
Comunicação Empresarial: Politicas e
Estratégias
Manual de Redação da Presidência da
República
GOLD, MIRIAM
PEARSON
2000
BUENO, Wilson
SARAIVA
IMPRENSA
NACIONAL
2009
Imprensa Nacional
2002
UNIDADE CURRICULAR: PROJETO APLICAD0 AO SECRETARIADO – PAS
CARGA HORÁRIA: 72h









COMPETÊNCIAS
Identificar as atividades secretariais.
Resolver as questões pertinentes à função de secretaria.
Assessoramento na coleta de informações na comunicação interna e externa.
Interpretação e sintetização de textos.
Identificar e desenvolver o papel secretarial .
Execução e desenvolvimento de projetos dentro das normas científicas.
HABILIDADES
Executar atividades secretariais com qualidade.
Trabalhar com aplicações de projetos.
Aplicar as ferramentas no que se refere às atividades secretariais
BASES TECNOLÓGICAS
PORTARIA 40









31
Assessoramento
Coleta de Informações
Redação
Interpretação e síntese de textos
Discursos, conferências e palestras
Tradução em idioma estrangeiro, em nível básico.
Orientação de trâmite de documentos
Conhecimentos protocolares
Aplicação das normas científicas
Elaboração de Projetos
Fundamentos de Metodologia
CONSALTER, Maria Alice
FACHIN, Odília
IBPEX
SARAIVA
2006
2006
OLIVEIRA, M.
IBPEX
2006
Gerenciamento de projetos e
empreendedorismo.
Metodologia Científica
Gerenciamento Estratégico e
Administração por Projetos
YAZIGI, Paulo.
CERVO, amado L.
SARAIVA
PEARSON
2009
2000
VALERIANO, Dalton L.
PEARSON
2000
PORTARIA 40
32
UNIDADE CURRICULAR: ESPANHOL NAS ORGANIZAÇÕES
CARGA HORÁRIA: 72h














COMPETÊNCIAS
Compreender e interpretar a fala do idioma espanhol na área empresarial, em nível básico.
Conhecer vocabulário específico, assim identificar os vários e diferentes contextos solicitados.
Conhecer a estrutura lingüística, em nível básico, para composição de cartas, e-mails, mala direta.
Associar pontos gramaticais para manter uma boa escrita e oralidade
HABILIDADES
Comunicar-se oralmente e pela escrita na área específica, em nível básico.
Elaborar documentos escritos, em nível básico.
Organizar agenda.
Aplicar pontos gramaticais vistos
BASES TECNOLÓGICAS
Organização de reuniões e viagens.
Fazer agenda.
Atendimento telefônico.
Recepcionar pessoas.
Elaborar redações (cartas, e-mails, mala-direta, contratos, correspondências comercial)
Fazer currículo
Espanhol: a prática
profissional do idioma
Espanhol Instrumental
SIERRA, Tereza V
SIERRA, Tereza V.
IBPEX
IBPEX
2008
2007
PORTARIA 40
Gramática de Espanhol
para Brasileiros.
33
MILANI, Esther Ma.
SARAIVA
2007
ARRUBA, Silvia Aparecida F.; TONI,
Margareth; CABRAL, Fatima A. Teves
Espanol Enterate Libro 3
Dicionário Brasileiro Espanhol - Português /
Português - Espanhol
Oficina de Textos (ED.)
Tiempo Español - Lengua y MENON, Lorena Mariel, MELONE,
Cultura
Henrique.
SARAIVA
2002
OFICINA DE
TEXTOS
1996
SARAIVA
2007
UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO EMPRESARIAL
CARGA HORÁRIA: 72h
COMPETÊNCIAS




Demonstrar o conhecimento de gerenciamento básico de uma empresa com visão humanística e conhecimentos técnicos.
Identificar os tipos de organizações.
Diferenciar as diretrizes administrativas.
Conhecer os aspectos éticos e humanísticos da administração.




HABILIDADES
Identificar a visão sistêmica da organização para melhor adaptar as técnicas secretariais.
Reconhecer os ramos de atividades organizacionais.
Interpretar os aspectos éticos da administração para com a humanidade.
Compartilhar com uma sintonia humanística da administração.
BASES TECNOLÓGICAS
 História do desenvolvimento da Teoria Administrativa.
PORTARIA 40
34
Antecedentes históricos da administração.
Administração Científica
Teoria Clássica
A Teoria das Relações Humanas
A organização como um sistema sócio-técnico
A Teoria Neoclássica. Teoria da Burocracia. A Teoria Estruturalista. A Teoria
Comportamental. Teoria do Desenvolvimento Organizacional. Teoria dos
Sistemas.
 Empreendedorismo.






Ferramentas para a moderna gestão
empresarial: teoria, implementação e
prática
Administração e Planejamento
Estratégico.
Modelos de Gestão: das teorias da
administração à gestão estratégica
SCATENA, Maria Inês C. IBPEX
SERTEK, Paulo;
GUINDANI, Roberto Ari;
MARTINS, Tomás
Sparano.
IBPEX
ORLICKAS, Elizenda
IBPEX
2009
2009
2009
Bibliografia Complementar
Administração Estratégica e
Vantagem Competitiva
ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA 2ª EDIÇÃO
BARNEY, J. B.;
HESTERLY, W.S.
CERTO, SAMUEL E
PETER, J. E
PEARSON
2009
PEARSON
2007
PORTARIA 40
35
MARCONDES,REYNALDO
E ROUX, ANA MARIA
MAXIMIANO, Antonio
Cesar A.
PEARSON
Administração para
empreendedores
2009
MÓDULO ASSISTENTE GERENCIAL
UNIDADE CURRICULAR: MARKETING PESSOAL E ORGANIZACIONAL
CARGA HORÁRIA: 72h














COMPETÊNCIAS
Reconhecer a importância do marketing pessoal e sua diferença com o Organizacional;
Desenvolver a capacidade analítica para diagnosticar problemas de marketing pessoal e problemas que são causados pela
falta de planejamento;
Possuir noções de “branding” para carreira e utilização de estratégias na construção da Marca pessoal;
Conhecer os aspectos éticos que envolvem a construção da Imagem.
HABILIDADES
Identificar a visão sistêmica da organização para melhor utilizar as ferramentas de marketing pessoal e organizacional;
Construir uma Marca;
Reconhecer os diversos componentes, pontos fortes e fracos das Marcas;
Utilizar a visão humanística e holística da Imagem na organização
BASES TECNOLÓGICAS
O Marketing história , papel , importância e conceitos básicos;
Imagem: Imagem Corporativa e Imagem Pessoal
As ferramentas de Marketing
Segmentação
As Técnicas de Marketing Pessoal
Planejamento da Carreira
PORTARIA 40
36
Marketing pessoal: quando o
produto é você
Marketing, o que é? Quem faz?
Quais as tendências?
Secretariado – Vol 3 Organizando Eventos
RITOSSA, Claúdia Mônica
ANDRADE, Carlos
Frederico
OLIVEIRA, M.
IBPEX
2009
IBPEX
2009
IBPEX
2009
O Marketing sem segredos
Marketing. v. 2. Tecnologia
Gestão de Pessoas e Talentos
KOTLER, Philip
CROCCO, Luciano
KNAPIK, Janete
ARTMED
SARAIVA
IBPEX
2005
2007
2005
3. CROCCO, Luciano. Marketing. v. 2. Tecnologia. São Paulo: Saraiva, 2007.
UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO SECRETARIAL
CARGA HORÁRIA: 72h




COMPETÊNCIAS
Relacionar a visão sistêmica da organização para melhor adaptar as técnicas secretariais.
Demonstrar conhecimentos de gerenciamento básico de uma empresa com visão humanística e conhecimentos técnicos
Desenvolver Habilidades e Competências para o mercado de trabalho
Distinguir a profissão das funções secretariais, utilizando o bom senso e recursos técnicos e humanístico na tomada de
decisões
PORTARIA 40
















37
Preocupar-se com o desenvolvimento da gestão do conhecimento com a participação em grupos de discussões e fóruns
Participar e gerir equipes de trabalhos
Desenvolver relações de parceria com o executivo que assessora, sendo o elo entre empresa, colegas e clientes
Gerenciar o fluxo de informações
HABILIDADES
Facilidade de Relacionamento Interpessoal
Compreender as técnicas de assessoramento e Trabalhar em equipe
Administrar o Tempo
Manter o fluxo de informações através do feedback
Compreender a importância da Gestão do conhecimento
Administrar a carreira e a profissão
BASES TECNOLÓGICAS
Técnica de Relacionamento Interpessoal
Técnica de Gestão de equipes
Técnica de Gestão do Tempo
Técnica do feedback
Técnica de Gestão do conhecimento
Técnica de Gestão profissional
Profissão Líder
Ética na Gestão Empresarial
OLIVEIRA, M.
OLIVEIRA, Jayr F
MATOS, Francisco Gomes
de
IBPEX
SARAIVA
2009
2008
SARAIVA
2007
PORTARIA 40
38
50 Grandes Estrategistas da
Administração
Sistemas de Informações
Gerenciais - 366
Tecnicas de Arquivo e Controle
de Documentos
SOBRAL, Adail
CONTEXTO 2009
Kenneth C. Laudon, Jane P.
Laudon
PEARSON 2007
TEMAS E
IDÉIAS
VIEIRA, Sebastiana Batista EDITORA
1999
UNIDADE CURRICULAR: CONTABILIDADE GERENCIAL
CARGA HORÁRIA: 72h

COMPETÊNCIAS
Demonstrar conhecimento sobre a ciência da contabilidade, suas aplicações, importância e implicações



Analisar contas contábeis
Compreender as ações contábeis
Entender atos de consultorias

Relatar sobre a área contábil para o grupo de pessoas envolvidas no processo da empresa.




HABILIDADES
Identificar as atividades contábeis de uma organização
Interpretar ações contábeis
Elaborar controles de pequeno caixa
Efetuar controle de contas relacionadas às funções secretariais
BASES TECNOLÓGICAS
PORTARIA 40






39
Estruturação contábil de organizações
Informações contábeis para as rotinas secretariais
Tributação federal, estadual e municipal
Títulos de crédito
Relatórios contábeis e balanços patrimoniais
Auditoria e Certificações
Gestão Contábil Para Contadores e Não
Contadores
Contabilidade Gerencial Básica
Contabilidade Gerencial - Saraiva
ÁVILA, Carlos Alberto
CORONADO, O.
COGAN, S
IBPEX
SARAIVA
SARAIVA
2007
2007
2007
Fundamentos da Contabilidade
Contabilidade Gerencial
CONTABILIDADE BÁSICA
PEREIRA, Elias et all.
HORNGREN, Charles
T. at all.
ADERBAL NICOLAS
MÜLLER
PEARSON
2005
PEARSON
2005
PEARSON
2006
UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DE PESSOAS
CARGA HORÁRIA: 72h

COMPETÊNCIAS
Assimilar os principais pressupostos teóricos que fundamentam a definição de políticas e práticas de Administração de
Recursos Humanos nas organizações.
PORTARIA 40











40
Administrar as principais atividades e procedimentos dos vários subsistemas da Administração de RH
Analisar os impactos de sua operacionalização da Gestão de Recursos Humanos em diferentes instâncias organizacionais.
HABILIDADES
Dominar o processo de formulação de políticas de gestão de RH,
Identificar os elementos de implementação e avaliação em recursos humanos
Selecionar pessoal (formar equipes)
BASES TECNOLÓGICAS
Administração de pessoas
Objetivos, políticas e estratégias na implementação da estrutura de gestão de pessoas
Modelos de cargos e salários
Mapeamento de Competências
Entrevista por Competências
Administração de dinâmicas de Grupo
Relacionamento Interpessoal
Inovação em Ambientes
Organizacionais: teorias,
reflexões e práticas
KNAPIK, Janete
IBPEX
MACHADO, Regina Maria
IBPEX
LOURES, Rodrigo Costa da
Rocha; SCHLEMM, Marcos
Mueller
IBPEX
2005
2007
2006
Modelo de Competências e
GRAMIGNA, Maria Rita
PEARSON
2007
PORTARIA 40
41
Gestão de Talentos - 290
Administração de Recursos
Humanos
Gestão contemporânea de
Pessoas
GARY, Dessler
PEARSON
2003
BITENCOURT, Claudia
ARTMED
2005
MÓDULO ASSISTENTE DE DIRETORIA
UNIDADE CURRICULAR: TÉCNICAS SECRETARIAIS PROTOCOLARES
CARGA HORÁRIA: 72h













COMPETÊNCIAS
Demonstrar conhecimento de planejamento e organização de eventos
Aplicar normas protocolares
Aplicar padrões de boas maneiras
Técnicas de etiqueta
Técnicas de cerimonial
Técnicas de organização e eventos
HABILIDADES
BASES TECNOLÓGICAS
Origem e história, divisões do cerimonial, composição da mesa
Precedência entre chefes de Estado e chefes de Governo
Precedência no âmbito das instituições
Símbolos nacionais e sua adequada utilização
Técnicas de organização de eventos
Planejamento global
Check-list para eventos: layout do local, condições físicas e infra-estruturais. Pré-evento, trans-evento, pós-evento
PORTARIA 40





42
Logística de eventos e encontros: recursos humanos, físicos e materiais. Projeto, implantação, execução e avaliação
Tipos de encontros: debate, mesa-redonda, fórum, simpósio, seminário, painel, brainstorming, congresso, convenção, palestra,
jornada, oficina e outros
Etiqueta protocolar, profissional, social, ética: comportamento na área laboral. Cartões de visita, presentes, brindes, decoração.
Assessoria interna e externa. Mestre de cerimônia
O cerimonial escrito: formas de tratamento protocolar. Convites, cartas, agradecimento e outros.
Modelos de formulários-controles: cronograma geral do evento, divulgação do evento. Coordenação dos projetos, programação
geral do evento, controle dos eventos emitidos, avaliação do evento e outros.
Secretariado – Vol 4
Secretariado – Vol 2 Conhecendo as Técnicas
Secretariais
BOND, M.T. OLIVEIRA, M.
IBPEX
2006
OLIVEIRA, M.
IBPEX
2006
OLIVEIRA, M.
IBPEX
2008

CRIATIVIDADE EM EVENTOS
Cerimonial e protocolo
Marketing Social
MELO NETO, Francisco
Paulo de
LUKOWER, Ana.
ZENONE, Luis Claudio.
CONTEXTO 2004
CONTEXTO 2003
THOMPSON 2006
PORTARIA 40
43
UNIDADE CURRICULAR: FINANÇAS EMPRESARIAIS
CARGA HORÁRIA: 72h



COMPETÊNCIAS
Demonstrar domínio e conhecimento na área financeira, linguagem específica, rotinas; Interpretar os sistemas financeiros
nacionais; Apontar as diferenças das relações bancárias; Identificar rotinas financeiras.
HABILIDADES
Reconhecer os sistemas financeiros e mercados de capitais; Identificar os mercados; Identificar orçamentos; Analisar sistemas
de concorrências.
BASES TECNOLÓGICAS
Sistema Financeiro Nacional; Mercado de Capitais: poupança, aplicações pré-fixadas, aplicações pós-fixadas, investimentos;
Rotinas financeiras: fluxo de caixa, contas a pagar, contas a receber; Controle bancário; Balanço patrimonial; Índices
financeiros; Planejamento financeiro; Relações bancárias; Bancos comerciais; Empréstimos; Orçamento de capital; Leasing:
considerações financeiras; Administração de caixa.
Finanças para Secretariado
Executivo
Planejamento Financeiro
Análise de Investimentos e
Demonstrativos Financeiros
SELEME, Laila Del Bem
CAMARGO, Camila
IBPEX
IBPEX
2009
2007
CAMARGO, Camila
IBPEX
2008
PORTARIA 40
Princípios de Economia: micro e
macro
CONTABILIDADE E FINANÇAS
PARA NÃO ESPECIALISTAS 2ª
EDIÇÃO
FINANÇAS CORPORATIVAS 2.ED.
44
TEBCHIRANI, Flávio
HONG YUH CHING,
FERNANDO MARQUES E
LUCILENE PRADO
IBPEX
2007
PEARSON
2003
ASWATH DAMODARAN
ARTMED
2004
UNIDADE CURRICULAR: DIREITO APLICADO
CARGA HORÁRIA: 72h










COMPETÊNCIAS
Compreender e interpretar as normas jurídicas vigentes na sociedade brasileira.
Analisar as diferentes normas jurídicas de acordo com cada fato ocorrido.
Conhecer os diversos ramos da Ciência do Direito.
Desenvolver o senso crítico legal diante dos fatos ocorridos na sociedade
HABILIDADES
Aplicar os conhecimentos jurídicos na vida pessoal.
Auxiliar na elaboração de documentos com respaldo legal.
Debater temas com amparo legal.
BASES TECNOLÓGICAS
Aplicar as normas jurídicas trabalhistas na relação de emprego.
Refletir sobre o exercício dos direitos e obrigações no contexto social e profissional.
Aplicar normas jurídicas brasileiras, considerando os conceitos de cidadania e a área de atuação profissional.
PORTARIA 40
45
TESOLIN, Juliana D.
Delfino; BRANCHIER,
Alex Sander.
Direito e Legislação Aplicada.
Noções Preliminares de Direito Administrativo
e Direito Tributário
HACK, Érico.
Introdução ao Direito Público
PEIXOTO, André
IBPEX
2004
IBPEX
IBPEX
2007
2006
Direito do Trabalho - 4a.edição
Direito e Legislação: introdução ao direito
Instituições de Direito Público e Privado
CUNHA, Maria I.
COTRIM, Gilberto V.
DOWER, Nelson
Godoy B.
SARAIVA
SARAIVA
2007
2007
SARAIVA
2007
.
UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL
CARGA HORÁRIA: 72h







COMPETÊNCIAS
Identificar os valores morais;
Demonstrar ética na conduta empresarial e social;
Engajar-se com a sociedade para construção da cidadania.
HABILIDADES
Atuar de acordo com os princípios ideais da conduta humana;
Saber se ajustar nas relações entre diversos membros da sociedade;
Dimensionar os problemas sociais, culturais, políticos e econômicos da comunidade de onde pertence;
Avaliar problemas sociais, desemprego, miséria, violência urbana, causas e possíveis soluções.
PORTARIA 40
46
BASES TECNOLÓGICAS
 Ética, Moral e Valores;
 Direitos, Deveres e Cidadania;
 Problemas sociais, políticos e econômicos;
 Comunidade;
 Realidade Sócio-Econômica e política;
 Responsabilidade Social;
 Projetos Sociais;
 Ênfase em Filosofia contemporânea do Brasil: O neo-tomismo; o marxismo
o existencialismo; o positivismo lógico, a fenomenologia, o neoliberalismo.
Responsabilidade Social e
Competência Interpessoal
O Reverso da Logistica
Gestão Socioambiental no Brasil
SERTEK, Paulo
BERTÉ, Rodrigo
BERTÉ, Rodrigo
IBPEX
IBPEX
IBPEX
2006
2008
2009
Gestão Ambiental Empresarial
Gestão Socioambiental
estratégica
Introdução à engenharia
ambiental
BARBIERI, J.C
NASCIMENTO, Luis F.; at
all
SARAIVA
2007
ARTMED
2009
BRAGA, Benedito et all.
PEARSON 2005
MÓDULO ASSISTENTE CORPORATIVO
UNIDADE CURRICULAR: ECONOMIA MERCADOLÓGICA
CARGA HORÁRIA: 72h
PORTARIA 40















47
COMPETÊNCIAS
Dominar os conceitos básicos da Micro e Macroeconomia;
Interpretar as diferentes estruturas e mecanismos do Mercado;
Apontar as diferenças entre os diferentes tipos de aplicações financeiras;
Dominar as diferentes modalidades de operações no mercado internacional
HABILIDADES
Reconhecer as diferenças entre o sistema financeiro nacional e o mercado internacional;
Identificar os diferentes tipos de mercados;
Identificar as diferenças entre os diversos tipos de taxas de câmbio;
Analisar as diversas modalidades de aplicações financeiras
BASES TECNOLÓGICAS
Teoria Econômica
Modalidades de Transferências Financeiras Internacionais
Tipos de Taxas de Câmbio (fixas e variáveis, prontas e futuras)
Modalidades de Pagamentos Internacionais
Integração Econômica Internacional
Mecanismos e estruturas de Mercado
Noções básicas de Investimentos no Mercado Financeiro
Princípios de Economia: micro e macro
Economia, Dinheiro e Poder Político
Economia para não economistas
TEBCHIRANI, Flávio
IBPEX
LIMA, Gerson
IBPEX
VASCONCELLOS, Marco
A.
SARAIVA
2007
2008
2008
PORTARIA 40
48
Economia - 390
Macroeconomia
Aprender Economia
PARKIN, Michael
DORNBUSCH, Rudiger;
FISCHER, Stanley
PAUL SINGER
PEARSON
2007
PEARSON
Contexto
1991
2002
UNIDADE CURRICULAR: SEMINÁRIOS AVANÇADOS (SISTEMA DA QUALIDADE)
CARGA HORÁRIA: 72h















COMPETÊNCIAS
Aplicar os conceitos da qualidade no dia-a-dia, dentro da empresa.
Aprimorar a qualidade como um processo contínuo.
Utilizar as ferramentas da qualidade como forma de melhorias.
Aplicar os princípios da ISO.
Desenvolver mecanismos preventivos contra o estresse.
Primar pela qualidade de vida.
HABILIDADES
Conhecer os conceitos de qualidade.
Compreender as vantagens da qualidade.
Conhecer os princípios da qualidade total.
Conhecer as ferramentas da qualidade.
Compreender a aplicabilidade das ferramentas.
Conhecer os princípios da ISO.
Conhecer o sistema da qualidade.
Compreender o estresse.
Compreender a importância da qualidade.
PORTARIA 40






49
BASES TECNOLÓGICAS
Fundamentos da qualidade.
Qualidade total.
Ferramentas para o aprimoramento da qualidade.
ISO.
Estresse.
Qualidade de vida.
Sistema da Qualidade para
Secretariado
Controle de Qualidade: As
Ferramentas Essenciais
Superdicas para Conquistar
Clientes e um Atendimento.
Cinco estrelas
BOND, Maria Thereza
STADLER, Humberto;
SELEME, Robson
SOUZA, Carlos César da
Silva
IBPEX
2008
IBPEX
2007
SARAIVA
2009
Sistema de Avaliação e
Qualidade.
ABC da ISO 9000: resposta às
dúvidas mais frequentes
Qualidade Total em Serviços:
conceitos, exercícios, casos
práticos.
STADLER, Humberto,
SELEME, Robson
BARROS, CLAUDIUS
D´ARTAGNAN CUNHA
IBPEX
2008
QUALITYMARK
EDITORA
2001
LAS CASAS, Alexandre
Luzzi
ATLAS
2008
PORTARIA 40
50
UNIDADE CURRICULAR: PROJETO INTEGRADO DE SECRETARIADO – PIS
CARGA HORÁRIA: 72h


















COMPETÊNCIAS
Identificar as atividades secretariais.
Resolver as questões pertinentes à função de secretaria.
Assessoramento na coleta de informações na comunicação interna e externa.
Interpretação e sintetização de textos.
Identificar e desenvolver o papel de secretarial no mundo corporativo
Execução e desenvolvimento de projetos dentro das normas científicas.
HABILIDADES
Executar atividades secretariais com qualidade.
Trabalhar com aplicações de projetos.
Aplicar as ferramentas no que se refere às atividades secretariais
BASES TECNOLÓGICAS
Assessoramento
Coleta de Informações
Redação
Interpretação e síntese de textos
Discursos, conferências e palestras
Tradução em idioma estrangeiro
Orientação de trâmite de documentos
Conhecimentos protocolares
Aplicação das normas científicas
PORTARIA 40
51
Elaboração de Projetos
Fundamentos de Metodologia
CONSALTER, Maria Alice
FACHIN, Odília
IBPEX
SARAIVA
2006
2006
OLIVEIRA, M.
IBPEX
2009
Gerenciamento de projetos e
empreendedorismo.
Metodologia Científica
Gerenciamento Estratégico e
Administração por Projetos
YAZIGI, Paulo.
CERVO, amado L.
SARAIVA
PEARSON
2009
2000
VALERIANO, Dalton L.
PEARSON
2000
UNIDADE CURRICULAR: SEMINÁRIOS AVANÇADOS (ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS)
CARGA HORÁRIA: 72h




COMPETÊNCIAS
Conhecer os conceitos de administração de conflitos.
Compreender as vantagens da administração de conflitos.
Conhecer os princípios da Negociação ganha-ganha da mediação.
Compreender a aplicabilidade das técnicas.
HABILIDADES
PORTARIA 40










52
Conhecer os princípios da administração de conflitos.
Conhecer o sistema de mediação.
Compreender a comunicação, a inteligência emocional e a percepção humana.
Compreender a importância da administração de conflitos.
BASES TECNOLÓGICAS
Fundamentos da Administração de Conflitos.
Prevenção de Conflitos.
Ferramentas para o aprimoramento da qualidade nos relacionamentos.
Aperfeiçoamento na Comunicação.
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