IBER`s Journal Edition nº5 2014_Indice
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IBER INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMICS REVIEW #5 REVISTA INTERNACIONAL DE GESTÃO E COMUNICAÇÃO 2014 ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 3 EDITORIAL A IBER (International Business and Economics Review) passa a partir da presente edição a ter uma edição on-line, com o e-ISSN 2183-3265, paralelamente ao suporte tradicional em papel (ISSN 1647-1989). Esta edição integra dezasseis artigos com a colaboração de cerca de três dezenas de investigadores nacionais e estrangeiros, para além do resumo das mais de seis dezenas de dissertações de mestrado defendidas no último ano. O ensino superior necessita de investigação constante nos vários domínios científicos, no sentido de produzir e actualizar o conhecimento. Assim, vamos cumprindo com a nossa missão de contribuir para uma sociedade cada vez mais interventiva, mais colocadora de questões, mais conhecedora. Actualmente, a investigação académica é, cada vez mais, assumida como parte integrante e dinamizadora do trabalho diário do docente universitário, que lhe permite uma actualização e enriquecimento de conhecimentos académicos bem como uma permuta de conhecimentos entre os investigadores de outros países. A integração plena da Declaração de Bolonha implica, entre outros, o aumento da mobilidade entre estudantes, docentes e investigadores e o incentivo à investigação de forma a melhorar a qualidade e a atractividade do ensino superior europeu. A investigação surge como mais um pilar que contribui para um Espaço Europeu de Ensino Superior e colocá-lo ao nível das extraordinárias tradições culturais que caracterizam os países europeus. Miguel Varela, Professor Catedrático ISG /INP Director Paula Lopes, PhD Coordenadora da IBER IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 4 EDITORIAL IBER (International Business and Economics Review) will have from the current edition an online edition, with the e-ISSN 2183-3265, in addition to traditional print edition (ISSN 1647-1989). This edition includes sixteen articles with the collaboration of about thirty national and foreign researchers, in addition to the summary of more than sixty master dissertations finished in the last year. At the Present, academic research is increasingly accepted as an integral and proactive part of Professor’s daily work, which leverages the academic research and permits to build knowledge with researchers from different countries. The full integration of the Bologna Declaration implies increased mobility among students, teachers and researchers and encouraging research to improve the quality and attractiveness of European higher education. The research appears as one more pillar that contributes to a European Higher Education Area and place it at the level of extraordinary cultural traditions across the European countries. Miguel Varela, Professor Catedrático ISG /INP Director Paula Lopes, PhD Coordenadora da IBER IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 5 PARCERIAS | PARTNERS EDIÇÃO | EDITION Academy of Humanaties and Economics In Lódz | Aristotle University of Thessaloniki | Arteveldschool| Atatürk University| Budapest University of Technology and Economics| Ecole de Management de Normandie| ESC Bretagne Brest| Escola Universitária D´Estudis Empresarials de la Universitat de Barcelona| ESPEME Business School| Haute École de Namur| Haute École Lucia de Brouckere - Institute Arthur Haulot| Hogescholen Gent| Hogeschool Utrecht| Hogeschool Utrecht, University of Applied Sciences| Högskoland Halmstad (Halmstad University)| Humak University of Applied Sciences| International School for Social and Business Studies| IUT B de L'Université Claude Bernard Lyon I | Ksigmond Király Fõiskola | Kujawy and Pomorze University in ydgoszcz | Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM | Lund University | Lycee Jules Ferry La Colline | Poznan College of Trade and Commerce | Rezekne Higher Education Institutio | State School of Higher Vocational Education in Wałcz | Tallinn University | Technická Univerzita V Košiach | Technological University of Serres | Transilvania University of Brasov | Universidad Cardinal Herrera C.E.U. | Universidad de Alicante | Universidad de Huelva | Universidad de Las Palmas de Gran Canaria | Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia | Universitá delgi Studi di Roma La Sapienza | Universita Delgli Studi di Parma | Universita Delgli Studi di Torino | Universitat de Barcelona | Universitat De Les Illes Balears | Universitatea din Bucuresti | Université de PoitersIUT Angouleme | Université François- Rabelais Tour | University College Northern Denmark | University College of Tourism and Ecology in Sucha Beskidzka | University College South | University of Bucharest | University of Economics in Bratislava | University of Extremadura | University Of Greenwich | University of Huelva | University of Joensuu | University of Kuopio | University of Maribor | University of Nancy 2 | University of Stirling | University of Tartu | University of Tartu | University of Wroclaw | Uniwersytet Marii CurieSklodowskiej | Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej | Vytautas Magnus University | Wroclaw University | WyŜsza Szkoła Ekonomiczna Bialymstoku | Wyzsza Szkola Ekonomii i Prawa im. Prof. E. Lipinskiego | WyŜsza Szkoła Handlu i Usług | WyŜsza Szkoła Handlu i Usług | Zsigmond Király Foikola - King Sigismund College IBER International Business and Economics Review Revista Internacional de Gestão e Comunicação ISSN: 1647-1989 e-ISSN: 2183-3265 2014 Editor: Miguel Varela Coordenadora: Paula Lopes Propriedade: ADI/CIGEST ISG- Instituto Superior de Gestão. INP-Instituto Superior de Novas Profissões R. Vitorino Nemésio, nº 5 1750-306 Ameixoeira, Lisboa IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 6 CONSELHO CIENTÍFICO SCIENTIFIC BOARD Adriana Zait, PhD, Alexandru Ioan Cuza University, Romania Alberto Sá e Mello, PhD, ISG Instituto Superior de Gestão, Portugal Álvaro Dias, Instituto Superior de Gestão, Portugal António Marques Bessa, PhD, Universidade Técnica de Lisboa, Portugal António Pires Caiado, PhD, ISG Instituto Superior de Gestão, Portugal Betteke Van Ruler, PhD, University of Amesterdam, Netherlands Bragança de Miranda, PhD, Universidade Lusófona (ULHT), Portugal Carlos Costa, PhD, Universidade de Aveiro, Portugal Carmen Camarero, PhD, Universidad de Valladolid, Spain Daryl Nord, PhD, Oklahoma State University, United States of America Dejan Verčič, PhD, University of Ljubljana, Slovenia Dulce Mendes, PhD, ISG Instituto Superior de Gestão, Portugal Eduardo Sarmento, PhD, Universidade Lusófona (ULHT), Portugal Emanuele Invernizzi, PhD, IULM University, Italy Eva Breva Franch, PhD, Universidad Jaume I, Spain Gisela Gonçalves, PhD, Universidade da Beira Interior, Portugal Hans Eibe Sorensen, PhD, University of Southern Denmark, Denmark Heikki Karjaluoto, PhD, University of Jyväskylä, Finland Ioannis Theodorakis, PhD, Athens University, Greece Jari Salo, PhD, University of Oulu, Finland Joaquim Armando Pires Jorge, PhD, INESC-ID, Portugal Jordi Xifra Triadú, PhD, Universitat Pompeu Fabra, Spain José Magalhães, PhD, ISG Instituto Superior de Gestão, Portugal Juraj Cheben, PhD, Economic University in Bratislava, Slovakia, Lars Esbjerg, PhD, Aarhus School of Business, Denmark Leonor Almeida, Instituto Superior de Gestão, Portugal Leopoldo Gutiérrez Gutiérrez, PhD, Universidad de Granada, Spain Ludmila Sterbova ,PhD, University of Economics of Prague, Czech Republic. Luiz Moutinho, PhD, University of Glasgow, Scotland Maria Aparecida Ferrari, PhD, Universidade de Federal de S. Paulo, Brazil María Consuelo Balado Albiol, PhD, Universidad Jaume I, Spain Maria Garcia Garcia, PhD, Universidade de Cádiz, Spain Maria José Solaz, PHD Universidad Cardenal Herrera - CEU, Spain Marta Martín Llagudo, PhD, Universidade de Alicante, Spain Miguel Goulão, PhD, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa, Portugal Miguel Varela, PhD, Instituto Superior de Gestão, Portugal Milko Petrov , PhD, Sofia University, Bulgaria Nuno Brandão, PhD, Instituto Superior Novas Profissões, Portugal Nuno M. Pedroso, PhD, Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa Óscar Gónzalez-Benito, PhD, Universidad de Salamanca, Spain Pablo António Muñoz Gallego, PhD, Universidad de Salamanca, Spain Paula Lopes, PhD, Instituto Superior de Novas Profissões, Portugal Pedro Cruz, PhD, Instituto Educação e Gestão, Moçambique Pedro Javier Millán Barroso, PhD, Universidad de Extremadura, Spain Ralph Tench, PhD, Leeds Metropolitan University, England Rita Campos e Cunha, PhD, Universidade Nova de Lisboa, Portugal Rui Estrela, PhD, Universidade Lusófona, (ULHT), Portugal Sara Núnez de Prado Clavell, PhD, Universidad Rey Juan Carlos, Spain Teresa Ruão, PhD, Universidade do Minho, Portugal Teresa Sales Luis, PhD, Fundação de Ciências da Universidade de Lisboa, Portugal Tomás Mazón, PhD, Universidad de Alicante, Spain Tommi Laukkanen, Joensuu, Finland PhD, University of Victoria Carrillo Durán, PhD, Universidad de Extremadura, Spain Viktor Trasberg, PhD, University of Tartu, Estonia. IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 7 ÍNDICE | TABLE OF CONTENTS HOW DO WE VALUE WHAT WE SEE ON TV? TELEVISION’S CONSUMPTION AND THE CULTIVATION OF MATERIALISM IN ROMANIA ADRIANA ZAIT | CARMEN-MONICA MIHALACHE WHAT THE TOURISM INDUSTRY CAN LEARN FROM TRAVEL AND HISTORICAL WRITING CECILIA BEECHER MARTINS | JOHN BRAZ | DIANA FONSECA | ANA CLARA MAIA | RUI PACIFICO DE FREITAS O PAPEL DO GUIA INTÉRPRETE NO TURISMO DE LISBOA DÓRIA CANÁRIO |EDUARDO SARMENTO ACCIONES NO CONVENCIONALES DE LA PUBLICIDAD EXTERIOR: APROXIMACIÓN TEÓRICA A UNA TERMINOLOGÍA EVA BREVA FRANCH | CONSUELO BALADO ALBIOL INVESTIGATING GEOENGINEERING SOLUTIONS TO MEET THE 2ºC TARGET FERNANDO IGLESIAS COMMUNITY FOUNDATION AS A FACTOR OF THE LOCAL DEVELOPMENT (FOCUS ON SLOVAK REPUBLIC) LADISLAV POLIAK EVENTS ROLE IN MARKETING AND COMMUNICATION MANAGEMENT MIGUEL VARELA, PAULA LOPES, FILOMENA RAMALHOTO, JURAJ CHEBEN, FILIPE ROSÁRIO, VICTORIA CARRILLLO DURÁN PERSONAL ADVISORS FOR BUSINESS PROFESSIONALS: IMPROVING COMMUNICATION SKILLS WITH ONLINE CORPORA NATALIYA GODINHO SOARES VIEIRA A COMUNICAÇÃO EM REDE COMO VEÍCULO DE PARTICIPAÇÃO E ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES – ESTUDO DE CASO: A INTRANET DO TURISMO DE PORTUGAL, I.P NUNO GOULART BRANDÃO | INÊS MORAIS HIERARQUIA E ANSIEDADE DE STATUS NAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NUNO SILVA |CASIMIRO RAMOS ANALYSIS OF THE PREPARATION OF COMMERCIAL NEGOTIATIONS OF FAST-MOVING CONSUMER GOODS COMPANIES IN PORTUGAL PEDRO FALCÃO |CARLOS REIS COMO TER SUCESSO NA REALIZAÇÃO DO MESTRADO: UM MODELO TRIDIMENSIONAL DE MEDIÇÃO DAS CONDIÇÕES PARA O SUCESSO SACRAMENTO COSTA IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 8 24 44 57 77 87 109 122 141 154 173 204 218 ÍNDICE | TABLE OF CONTENTS MARPE LA FUNCIÓN DEL LOBBY ALVARO PIEDRA GIMÉNEZ 243 LOBBYING RESPONSABLE ANA-MARIA STOICA 255 LOBBYING IN A EUROPEAN PERSPECTIVE CARINA HANDELMANN 267 EL PROCESSO ORDINARIO DE LEGISLACIÓN EN LA EU EL LOBBYING Y LA TRANSPARENCIA GERMÁN MORENO ALBA 278 IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 9 TESES 2013 p.292-615 ISG 1 GESTÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAUDE: UMA APLICAÇÃO AO SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL DO HOSPITAL DE S. JOSÉ MARIA JOÃO FREITAS GARCIA LUCAS 2 PARADIGMA DAS COMPRAS PARA O AUMENTO DA COMPETITIVIDADE DAS PME PORTUGUESAS FRANCISCO JOSÉ DA COSTA GASPAR 3 BUSINESS PLAN OF THE START-UP: NEW CONCEPT BUS JOÃO HENRIQUE MENDES DIAS VIEGAS DE CARVALHO 4 INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS EM PORTUGAL: PRINCIPAIS VERTENTES DE SUPORTE NUNO MANUEL PALETTI ABRANCHES FÉLIX 5 O NOVO PARADIGMA DO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM LISBOA ALCIDES FORTES FLOR 6 INFLUÊNCIA DA DECLARAÇÃO DE BOLONHA NOS ESTUDANTES DO ENSINO SUPERIOR E NAS EMPRESAS PORTUGUESAS ANA RAQUEL MARQUES TEIXEIRA 7 A IMPORTÂNCIA DO MOVIMENTO ASSOCIATIVO ATIVO, NAS DINÂMICAS DA GESTAO PÚBLICA, NOMEADAMENTE NA PREVENÇÃO DE SITUAÇÕES DE RISCO E POUPANÇA FUNDOS PÚBLICOS. O CASO DA ASSOCIAÇÃO DE REFORMADOS, IDOSOS E PENSIONISTAS DA FREQUESIA DO FORTE DA CASA (ARIPFCA) ADRIANO MARQUES DOS SANTOS GABRIEL 8 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E DO MÉRITO OPERACIONAL DA UNIDADE DE GESTÃO DE CONTRAORDENÇÕES DA AUTORIDADE NACIONAL DE SEGURANÇA RODOVIÁRIA RUI MANUEL DA SILVA OLIVEIRA 9 ECOFASHION - SUSTENTABILIDADE NO SECTOR TÊXTIL PEDRO MIGUEL DE OLIVEIRA MARREIROS 10 GESTÃO ESTRATÉGICA E MELHORIA DE DESEMPENHO SAMUEL AMÉRICO MONTEIRO FORTES JUNIOR 11 PRODUTIVIDADE ORGANIZACIONAL EM CONTEXTO INTERNACIONAL UMA EXPERIÊNCIA EM MOÇAMBIQUE PEDRO MAGALHÃES MONTENEGRO ARAÚJO 12 ESTRATÉGIA COMPORTAMENTAL COM ESTUDO EXPLORATÓRIO: UMA ANÁLISE APLICADA ÀS PMES DA REGIÃO OESTE EDUARDO MANUEL DOMINGOS NUNES IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 10 TESES 2013 ISG 13 A RESPONSABILIDADE DAS EMPRESAS DE CONTABILIDADE NA TOMADA DE DECISÕES EMPRESARIAIS DOS SEUS CLIENTES: ESTUDO DE CASO PAULO FILIPE FERNANDES 14 UTILIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS (LATAS DE REFRIGERANTE) NA CAPTAÇÃO DE ENERGIA SOLAR PARA O AQUECIMENTO DE AR CONSTANÇA ABECASSIS GALVÃO 15 THE GREEN ENERGY PROCUREMENT POLICY AND ITS CONSEQUENCES: A GREEN LIGHT TO MAKE BUSINESS TURN SMARTER ANA MAFALDA FARINHA SIMÕES RAPOSO 16 MODELO ESTRATÉGICO PARA A REORGANIZAÇÃO ECONÓMICA E ESTRUTURAL DO INTERIOR DO TERRITÓRIO PORTUGUÊS CARLOS MANUEL MARQUES SOUSA 17 A CONTRIBUIÇÃO DOS MODELOS DE AVALIAÇÃO PARA A PREVISÃO DO RETORNO DOS TÍTULOS FINANÇEIROS DE EMPRESA DO PSI20 - ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE CAPITAL ASSET PRICING MODEL E ARBITRAGE PRICING THEORY SARA GOMES MORGADO VIEIRA 18 A FLAT-TAX E A SUA IMPLEMENTAÇÃO EM PORTUGAL AOS RENDIMENTOS DE PESSOAS SINGULARES ANDRÉ FILIPE CÓPIO RODRIGUES 19 REDES ENERGÉTICAS INTELIGENTES - GESTÃO EFICIENTE DA PROCURA ANA CRISTINA RAMOS MOTA 20 HIERARQUIA E ANSIEDADE DE STATUS NAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NUNO HENRIQUES SANTOS DA SILVA 21 VALORES E CRIATIVIDADE EM TRABALHADORES PORTUGUESES E OS DE ORIGEM PALOP EM PORTUGAL - UM ESTUDO TRANSCULTURAL ALDA LUCIANO ARONE 22 OS VALORES DE VIDA E O CONFLITO TRABALHO-FAMILIA/FAMILIATRABALHO: UM ESTUDO COM TRABALHADORES SARA ISABEL DOS SANTOS GOULÃO 23 RELATÓRIO PROFISSIONAL NA ÁREA DE PLANEAMENTO DE MEIOS E AUDIÊNCIAS EM PORTUGAL ISABEL MARIA DE MATOS LOURENÇO BENTO IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 11 TESES 2013 ISG 24 PSICOLOGIA APLICADA À GESTÃO: TIPOS PREDOMINANTES DE ESTRUTURA DE PERSONALIDADE DO LIDER EM ORGANIZAÇÕES LÍDER NO MERCADO - ESTUDO NO SECTOR DOS TRANSPORTES SANDRA PATRÍCIA RODRIGUES DE ALMEIDA 25 AS PRÁTICAS DE GESTÃO DE CARREIRAS E O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO COM TRABALHADORES RESIDENTES EM PORTUGAL JANAYNA SOUTO LEAL 26 A GESTÃO FINANCEIRA APLICADA NA TEIXEIRA DUARTE S.A. RELATÓRIO DE ESTAGIO ROSÁRIA MARIA TOMÁS SILVA 27 PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA INTERNA JOSÉ MIGUEL DOS SANTOS DANTA 28 A ILUMINAÇÃO PÚBLICA NO CONTEXTO DOS SERVIÇOS ENERGÉTICOS CARLOS MANUEL DIAS ANTUNES 29 A IMPARIDADE DE ACTIVOS NAS GRANDES EMPRESAS PORTUGUESAS: ASPECTOS CONTABILÍSTICOS E FISCAIS ANDREIA LILIANA GARCIA PALMEIRINHA 30 PROJETO DE CONCEÇÃO DO PLANO DE CONTAS DAS AUTARQUIAS LOCAIS A PARTIR DA EVOLUÇÃO DO SNC TERESA MARIA GOMES DA SILVA 31 IMPLICAÇÕES PARA A EMPREGABILIDADE, PRODUTIVIDADE E RENTABILIDADE NA EMPRESA FABRICANTE DE MOLDES DE INJEÇÃO DE PLÁSTICOS, PASSADO DE UM TURNO APENAS PARA TRÊS TURNOS OU SEJA PARA LABORAÇÃO CONTÍNUA. ESTUDO DE UM SEGMENTO DA INDÚSTRIA DE MOLDES. ANTÓNIO JOSÉ DA SILVA GARCIA 32 A IMPRECISÃO E INCERTEZA NO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE EMPRESAS - ESTUDO DE CASO: GRUPO DE EDUCAÇÃO ETIC NUNO FILIPE HENRIQUES CARLOS CORDEIRO BENTO 33 A PERCEPÇÃO DA GERAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DO CAPITAL E DO RECONHECIMENTO DE UMA MARCA - ESTUDO DE CASO: A MARCA ANA SOUSA DORA CAMACHO VAZ IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 12 TESES 2013 ISG 34 O EFEITO DA DIVÍDA PÚBLICA EXTERNA E DO ENDIVIDAMENTO EM S. TOMÉ E PRINCIPE EDNA CRAVID VIANA CONCEIÇÃO 35 MARKETING DE SERVIÇOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO. - RELATÓRIO DE ESTÁGIO ANA ISABEL REIA BRANCO 36 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE RESÍDUOS DE VESTUÁRIO USADO PARA PORTUGAL: SIGVETU ANTÓNIO JOSÉ FIGUEIREDO BENTO 37 PRODUTOS, SERVIÇOS E OPERAÇÕES DE UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA CATARINA DOMINGUES ANTÓNIO 38 O FUNCIONAMENTO DOS PROGRAMAS DE FORMAÇÃO-AÇÃO EM PORTUGAL ANDRÉ FARIA BERNARDO LUNA LEÃO 39 DIFERENÇAS DE INVENTÁRIO ANTÓNIO MIGUEL GUEIFÃO CRAVO FRANCO COELHO 40 O IMPACTO DA COMPOSIÇÃO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO NAS MEDIDAS DE PERFORMANCE FINANCEIRA NAS SOCIEDADES PORTUGUESAS COTADAS EM BOLSA JOANA MARQUES PEREIRA 41 CONTROLE SOCIAL: UM INSTRUMENTO DE GESTÃO NAS OUVIDORIAS PÚBLICAS COM ENFOQUE PARA ALAGOAS ANA EMÍLIA FLOERING ALENCAR TAVARES 42 AUDITORIA PÚBLICA MUNICIPAL: UMA PERSPECTIVA HOLÍSTICA SOBRE AS ATUAÇÕES DAS AUDITORIAS MUNICIPAIS BRASILEIRA, COM FOCO NO ESTADO DE ALAGOAS/BRASIL ROGÉRIO TAVARES LIMA 43 IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA NUMA EMPRESA COMERCIAL EM ANGOLA MARIA HENRIQUES FERRAZ 44 GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: E A GERAÇÃO Y DA ÁREA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS KARINE MANGUEIRA PIMENTA IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 13 TESES 2013 ISG 45 DECISÕES ESTRATÉGICAS: UM ESTUDO DE CASO COMPARATIVO NO SEGMENTO DE ALIMENTAÇÃO FORA DO LAR EM MANAUS MARCELLO ASTUTO 46 REABASTECIMENTO DE MATERIAL DE CATERING NO TRANSPORTE AÉREO - ESTUDO DA SUA VIABILIDADE NOS PERCURSOS RIO DE JANEIRO LISBOA E SÃO PAULO- LISBOA EMANUEL ANTHONY GRIECO SIMÕES 47 A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS PROVEDORES LOGÍSTICOS - O CASO DOS FABRICANTES DE PRODUTOS ELECTROELETRÔNICOS NO PÓLO INDUSTRIAL DE MANAUS MÔNICA MARIA DE SOUZA LIMA 48 A INTERNACIONALIZAÇÃO DAS EMPRESAS PORTUGUESAS PARA ANGOLA: O CASO DAS EMPRESAS PROJETO DETALHE, TECLA DIGITAL E TWICE NUNO FILIPE DOS SANTOS PEDRO 49 O PAPEL DA GESTÃO DE TESOURARIA DE CURTO PRAZO NAS PME LEONEL JORGE DE MELO PIRES 50 OS PROCESSOS DE DECISÃO NO FINANCIAMENTO DAS EMPRESAS NÃO FINANCEIRAS JOÃO PAULO DA CONCEIÇÃO CARVALHO 51 A COMUNICAÇÃO INTERNA CORPORATIVA EM REDE - ESTUDO DE CASO: A INTRANET COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO PARTICIPATIVA NO GRUPO EDP JOANA CRISTINA GOMES RODRIGUES 52 A EQUIDADE INTERNA E A COMPETITIVIDADE NO MERCADO COMO FACTORES DETERMINANTES DA POLITICA RETRIBUTIVA - ESTUDO DE CASO: BANCO ITAÚ EUROPA TIAGO AFONSO MARUJO 53 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA NAS CADEIAS DE ABASTECIMENTO: DA ARTE DA GUERRA Á LOGÍSTICA EMPRESARIAL LURY DÉCIO PEDRO DOS SANTOS 54 PRODUTOS FARMACÊUTICOS PARA ANIMAIS DE COMPANHIA - ESTUDO DE CASO: AS OPÇÕES DE COMPRA EM LARES DO CONCELHO DE OEIRAS ANA BEATRIZ DE MATOS BENTO 55 PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO. COMPANHIA CARRIS DE FERRO, S. A. NUNO MIGUEL BEIRÃO BRAVO IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 14 TESES 2013 INP 56 A IMPORTANCIA DA IMAGEM DA MARCA NO PROCESSO DE DECISÃO E FIDELIDADE DOS CLIENTES - ESTUDO DE CASO: A IMAGEM DA MARCA VODAFONE CÉSAR DAVID CORREIA RAMOS 57 A COBERTURA MEDIÁTICA EM INICIATIVAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL- ESTUDO DE CASO: AS ACÇÕES DE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL COM A GRACE NO PROGRAMA GIRO CRISTINA MARIA FIGUEIREDO SOARES 58 A IMPORTÂNCIA DA INTRANET ENQUANTO VEICULO DE COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES - O PORTAL CORPORATIVO DO GRUPO PT ISABEL MARISA FERNANDES DAS NEVES 59 A INTRANET COMO DINAMIZADORA DE PARTICIPAÇÃO DE PARTICIPAÇÃO ATIVA DOS COLABORADORES NAS ORGANZIAÇÕES - ESTUDO DE CASO: INTRANET DA DANONE SOFIA CRISTINA MENDONÇA ESTRELA DUARTE 60 AS FACETAS DA EXTERIORIZAÇÃO DA IDENTIDADE ORGANIZACIONAL ATRAVÉS DOS TEMAS DE COMUNICAÇÃO - ESTUDO DE CASO: A IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DO BANCO SANTANDER TOTTA VANESSA FILIPA MORGADINHO VIEGAS MARCAS E EVENTOS: A INFLUÊNCIA DO LOCAL DO EVENTO PARA A CONSTRUÇÃO E COMUNICAÇÃO DA MARCA. ESTUDO DE CASO DO PAVILHÃO DO CONHECIMENTO - CIÊNCIA VIVA FILOMENA MARIA ANTUNES RAMALHOTO 61 62 A LITERACIA FINANCEIRA NO CONTEXTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL: O CASO DO GRUPO JERÓNIMO MARTINS CLÁUDIA GONÇALVES MOUSINHO 63 A PERCEPÇÃO E CONSTRUÇÃO DO VALOR DA MARCA ATRAVÉS DAS PLATAFORMAS DE SOCIAL MEDIA - ESTUDO DE CASO: A MARCA DOLCE VITA LUISA FILIPA SANTOS PINHEIRO 64 A PERCEPÇÃO DO VALOR DE MARCA ATRAVÉS DA SUA DIMENSÃO SOCIAL - ESTUDO DE CASO: MARCA EDP - ELECTRICIDADE DE PORTUGAL RUI MIGUEL LOURENÇO TEIXEIRA IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 15 TESES 2014 ISG RELATÓRIO PROFISSIONAL EM GESTÃO PÚBLICA 1 MARCO ALEXANDRE ROBALO GUERRA 2 DETERMINANTES DO MARKETING EXPERENCIAL. UMA ANÁLISE DO CITY BREAKS EM LISBOA CATARINA ISABEL CARVALHO PRATAS 3 AVALIAÇÃO E MENSURAÇÃO DO GRAU DE SOBREVIVÊNCIA EM STARTUPS. PROPOSTA DE UM MODELO INTEGRADO JOÃO MANUEL AFONSO GERALDES 4 O CONTRIBUTO DAS SOCIEDADE DE CAPITAL DE RISCO PARA O EMPREENDEDORISMO RUI MANUEL PIRES CALDEIRA 5 ANÁLISE FINANÇEIRA DA RHMAIS SORAIA MICAELA RIBEIRO DA SILVA 6 LOGÍSTICA INVERSA NA RECICLAGEM DE INDÚSTRIA TÊXTIL EM PORTUGAL- UMA ABORDAGEM COM RECURSO A UM MODELO NATÁLIA JENNIFER WATTS SOARES 7 POTENCIALIDADE DO MICROCRÉDITO NA SOCIEDADE GUINEENSE INDAMI NAMAM 8 A MODA E AS SUAS OPORTUNIDADES: PROJECTO DE INVESTIMENTO NUMA MARCA DE CALÇADO EM PORTUGAL MARIA HELENA LINO NETO MOTTA GUEDES 9 A PERCEPÇÃO DO VALOR DAS MARCAS - ESTUDO DE CASO: O VALOR DA MARCA DOVE RITA MARIA LOUÇÃO VICENTE FERREIRA 10 O IMPACTE DA GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL NA CRIATIVIDADE ORGANIZACIONAL - ESTUDO DE CASO: PT INOVAÇÃO MIGUEL ANGELO SOUTO AGOSTINHO 11 EXPLORAÇÃO DAS LIGAÇÕES VIA FERRYBOAT ENTRE O CONTINENTE E AS ILHAS: ESTUDO DA VIABILIDADE DO SERVIÇO DE TRANSPORTE HUGO MANUEL DINIS QUINTAL 12 O PERFIL DAS EMPRESAS PORTUGUESAS COM RELAÇÕES COMERCIAIS NO MERCADO ANGOLANO TERESA DE JESUS ARAÚJO MARQUES DE CARVALHO IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 16 TESES 2014 ISG 13 IMPACTE DO CRM NA INDUSTRIA HOTELEIRA - ESTUDO DE CASO: GRUPO PESTANA LUIS MIGUEL FIDALGO POLICARPO DE GOUVEIA 14 EMPREENDEDORISMO EM ANGOLA. UMA ANÁLISE NA ÓTICA DAS CAPACIDADES EMPRESARIAIS ELSIO CARLOS DOMINGOS MANUEL 15 METODOLOGIA COSO: APLICAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NO BRASIL ÂNGELA SILVA FERNANDES 16 BRAND EQUITY EM STARTUPS, APLICADO AO CASO HYELP MARGARIDA GUERRA PINTO GAGO 17 A LIDERANÇA DA MULHERES PORTUGUESAS EM MEIO EMPRESARIAL. ESTUDO COMPARATIVO DE DUAS GERAÇÕES AIROSA DO CARMO LINGUISSE TONHA 18 IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NA JUNTA DE FREGUESIA DE BOBADELA JOSÉ ELIAS PARREIRA RAMALHO 19 ATIVIDADE EMPRESARIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL: ESTUDO DA UTILIZAÇÃO DO CALÇO DE EMBALAGEM DOS APARELHOS ELETROELETRÔNICOS PELAS EMPRESAS DO POLO INDUSTRIAL DE MANUAS MARCELO CALCAGNI PERIN 20 MARKETING TURÍSTICO: CONDICIONANTES DA SATISFAÇÃO E CONFIANÇA DO TURISTA EM MANAUS ANA CLÁUDIA DUARTE LOPES 21 VOLATILIDADE CAMBIAL E EFEITO NOS MERCADOS, NO CONTEXTO DA CRISE SOBERANA EUROPEIA RICARDO JORGE MARQUES PATRÍCIO 22 A RENTABILIDADE FINANCEIRA COMO ALAVANCA DA COMPETITIVIDADE DAS PME EM PORTUGAL ANA SOFIA AMADOR DE MENESES ALARCÃO 23 CONTRIBUTO DA CONTABILIDADE ANALÍTICA PARA O AUMENTO DA PRODUTIVADADE DAS PMES PORTUGUESAS ANA ISABEL PEREIRA MACEDO 24 A TRIBUTAÇÃO DO RENDIMENTO DAS EMPRESAS EM PORTUGAL E NO BRASIL: UM ESTUDO COMPARADO SOBRE OTIMIZAÇÃO DO SISTEMA FISCAL MARLUCE BARROS COSTA IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 17 TESES 2014 ISG 25 A INTERNACIONALIZAÇÃO E O CRESCIMENTO ECONÓMICO - O IMPACTE DO IDE E DO COMÉRCIO INTERNACIONAL NA ECONOMIA ANGOLANA ENTRE 1985 E 2010 ALCINA ROSA LUCÉLIA CHITUNDA CASTILHO 26 A GESTÃO DE PROJETOS E O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DE PROJETOS RAHISSA MAHOMEDBASIR ABOOBAKAR 27 GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA COMPETITIVIDADE DAS PME DO SECTOR INDUSTRIAL TRANSFORMADOR PORTUGUÊS MÁRIO JOÃO MAIA DE SAMPAIO E CASTRO 28 O DESEMPENHO DOS FUNDOS DE INVESTIMENTO EM TEMPOS DE CRISE: O CASO PORTUGUÊS, 2005-2010 MARCO PAULO ALVES MENDES 29 A INFLUÊNCIA DAS FERRAMENTAS DA LEAN MANAGEMENT NO AUMENTO DA PRODUTIVIDADE DA LINHA DE PÃO COM CÔDEA VÂNIA ALEXANDRA BEITO MORGADO 30 O PAPEL DO GUIA INTÉRPRETE NO TURISMO DE LISBOA DÓRIA CRISTINA CORREIA CANÁRIO 31 MÉTODOS DE PROSPECÇÃO DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA: A UTILIZAÇÃO DO MÉTODO GRUMBACH EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DO ESTADO DA BAHIA - BRASIL PAULO DE SOUZA NUNES FILHO 32 FISCALIDADE NA ÁREA SEGURADORA EM PORTUGAL - O CASO DA AXA SEGUROS PORTUGAL. SHAMIM MOHAMED YASSIN 33 CRIAÇÃO DE VALOR NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA LOCAL: CASO DO MUNICIPIO DE ALDEIAS ALTAS NO ESTADO DO MARANHÃO MÁRCIA CRISTINA CASTRO BORGES ROCHA 34 GESTÃO FINANCEIRA ADAPTADA A EMPRESAS DE PRODUÇÃO NÃO PADRONIZADA JORGE MANUEL FERREIRA SILVA 35 O PAPEL DOS OBJECTIVOS DE TRABALHO NO DESEMPENHO DOS TRABALHADORES (ESTUDO DE CASO) MÓNICA DA CONCEIÇÃO FRANCO NASCIMENTO 36 O MODELO DA ELECTIFICAÇÃO DE MOÇAMBIQUE: A IMPORTANCIA DO COMBATE À DESFLORESTAÇÃO NO MEIO RURAL ANTÓNIO PEDRO SEBASTIÃO IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 18 TESES 2014 ISG 37 ESTUDO DE CASO. APLICAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS ANDREIA FILIPA DA SILVA JOAQUIM 38 ANÁLISE DO PROJETO DE INVESTIMENTO. PROJETO DE EMPREENDEDORISMO CONSTRUÇÃO E EXPLORAÇÃO DO HOTEL DE 5 ESTRELAS " POUSADA DA SERRA DO BOURO" ROXOLANA POITAN 39 EXTENSÃO DE MARCA: UM ESTUDO SOBRE A MARCA HERDADE DO ESPORÃO MARTA ALMEIDA SANTOS 40 A INFLUÊNCIA DE UMA COMUNIDADE NAS REDES SOCIAIS NO BRAND EQUITY JÉRÉMY PASCAL TEIXEIRA 41 ADMINISTRAÇÃO DO CAPITAL DE GIRO E AS SUAS IMPLICAÇÕES PARA O RESULTADO: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE EMPRESAS PAULO SÉRGIO CAVALCANTE 42 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DE ENTIDADE BANCÁRIA. BANCO DO BRASIL LUIS PAULO SOARES COELHO 43 A EXPOSIÇÃO AO RISCO DAS FAMILIAS ANA RAQUEL DOS SANTOS AMARO 44 ADEQUAÇÃO DA LEI DO PREÇO ÚNICO AO MERCADO CAMBIAL ANGOLANO JOSÉ LUÍS AVEIRO FERNANDES 45 AS IMPLICAÇÕES DOS SENTIMENTOS DAS PESSOAS NO MODELO DE BRAND EQUITY ANDREIA FERNANDES RAMOS 46 FATORES COMPORTAMENTAIS CONDICIONANTES NA TOMADA DE DECISÃO - SETOR SEGURADOR MAFALDA INÊS DIAS MOREIRA MOURA RIBEIRO 47 IMPLICAÇÕES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA MOTIVAÇÃO. UMA APLICAÇÃO A UMA ORGANIZAÇÃO CASTRENSE JOÃO TIAGO CONCEIÇÃO SILVA MARQUES GIL 48 MICROEMPREENDEDORISMO NA ECONOMIA SOCIAL: DA IDEIA À SUSTENTABILIDADE DE UMA ORGANIZAÇÃO - ESTUDO DE CASO DA ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE REIKI GABRIEL NUNO LUDOVICE SIMÕES TESES 2014 IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 19 ISG 49 POTENCIALIDADES E LIMITES DA INSERÇÃO DO PROCESSO DE CONTRATUALIZAÇÃO COMO INSTRUMENTO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE. ALBA MARIA CRESCENCIO CALDAS 50 TIPOLOGIA DE POLITICAS PÚBLICAS: UMA PROPOSTA DE EXTENSÃO DO MODELO DE LOWI DÉBORA MUZZI 51 O PAPEL DO INTRAEMPREENDEDORISMO PARA A PERCEÇÃO DA INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL - ESTUDO DE CASO: AXA PORTUGAL BRUNO TADEU FERNANDES ABRANTES 52 A INTERNACIONALIZAÇÃO DAS PME E OS RESULTADOS DO SISTEMA DE INCENTIVO À QUALIFICAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO DAS PME DO QREN 2007/2014 GRACIANA DELFINA DEILOTH 53 TRATAMENTO DE INFORMAÇÃO E OPERAÇÕES NO DEPARTAMENTO DE "BACK OFFICE" DA OREY FINANCIAL, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO S.A. ANAILDE CASRDONA FURTADO CALENGUE 54 PROJECTO "VEGGIE" - CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA DA ÁREA DA RESTAURAÇÃO VEGETARIANA ALDA CRISTINA CANDEIAS DA SILVA 55 A CONCESSÃO DE INCENTIVOS À INTERNACIONALIZAÇÃO DAS EMPRESAS E A APLICAÇÃO DOS MODELOS DE PREVISÃO DE FALÊNCIA ESTUDO DE CASO: ZILIAN CARLA SOFIA AMARAL NOGUEIRA 56 INTERNACIONALIZAÇÃO DA PROJECTO.DETALHE NA ÁSIA JOAQUIM GUILHERME NETO FILIPE 57 RESPONSABILIDADE SOCIAL, ESTRATÉGIA, E COMPETITIVIDADE ROSA ARMINDA DE CARVALHO ALVES RIBEIRO 58 ZONA FRANCA DA MADEIRA: ANÁLISE DOS SUCESSIVOS REGIMES E PERSPECTIVAS DE FUTURO JOÃO PEDRO GOUVEIA LOJA 59 O IMPACTO DOS SERVIÇOS FINANCEIROS PARTILHADOS: ESTUDO DE CASO - TRENCH ITÁLIA PEDRO MIGUEL GRAÇA MOREIRA 60 IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD PARA APOIO À GESTÃO ESTRATÉGICA, NA EMPRESA ARSENAL DO ALFEITE, S.A. HUGO ANDRADE LUZ IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 20 TESES 2014 ISG 61 IMPACTO DA POLÍTICA MONETÁRIA NA ECONOMIA PORTUGUESA. "ESTIMAR O IMPACTO DA TAXA EONIA NO PIB POTENCIAL PORTUGUÊS, ENTRE 2002 E 2008" MIGUEL PATRIARCA OLIVEIRA 62 EDUCAÇÃO FINACEIRA NACIONAL (PROJETO DE EMPREENDEDORISMO) HUGO JORGE AMARAL MONTEIRO 63 METRÓPOLIS GOLFE & CLUBE MIGUEL CARLOS DO VALE SANTOS 64 A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO DESENVOLVIMENTO DA NEGOCIAÇÃO: USO DAS EMOÇÕES - ESTUDO DE CASO: BIBLIOTECA DE ARTE DA FUNDAÇÃO CALOUSTE GULBENKIAN. ISABEL ALIBHAI BOTELHO 65 INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS PORTUGUESAS EM MOÇAMBIQUE: SECTOR DE CONSTRUÇÃO SILVANA GEORGINA ADRIANO MALEIANE 66 PLANEAMENTO TRIBUTÁRIO E PERFORMANCE EMPRESARIAL : UMA ANÁLISE NO SETOR DE TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA. RENATA RENE MOTA CASADO DE LIMA 67 GESTÃO PARTICIPATIVA COMO INSTRUMENTO DE MUDANÇA EM UMA ORGANIZAÇÃO HOSPITALAR PAULO LUIZ TEIXEIRA CAVALCANTE 68 UMA PROPOSTA PARA A APROXIMAÇÃO DO SISTEMA DE TRIBUTAÇÃO PESSOAL PORTUGUÊS AO MODELO DUAL HUGO ALEXANDRE RESENDE EVARISTO 69 LOGÍSTICA DE MANUTENÇÃO: AS NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO JUSTIFICAM O IMPACTO NA PRODUTIVIDADE? JOSÉ CARLOS SIMÕES DE ALMEIDA 70 O PAPEL DO EMPREENDEDORISMO NA CRIAÇÃO DE EMPREGO JOÃO GILBERTO RAMOS DE ABREU 71 SISTEMA DE GESTÃO DE PERFORMANCE - UMA APLICAÇÃO MULTIDESPORTIVO DO SPORTING CLUBE DE PORTUGAL SÍLVIA MATUSZEWSKA SAIOTE IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 21 AO TESES 2014 ISG 72 TECNOLOGIAS E PRÁTICAS LEAN THINKING NA FILEIRA DAS ROCHAS ORNAMENTAIS AGOSTINHO MANUEL ANTUNES DA SILVA 73 IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE CUSTEIO NUM LABORATÓRIO DE ANATOMIA PATOLÓGICA SANDRA CRISTINA FERNANDES FERNANDO 74 FATORES CONDICIONANTES DO TRABALHO NA MEDICINA: UM ESTUDO DO PROFISSIONAL NO MEIO HOSPITALAR PÚBLICO ISALINE AZEVEDO TENÓRIO 75 O LEAN SIX SIGMA COMO ESTRATÉGIA PARA O AUMENTO DA COMPETITIVIDADE NA LOGÍSTICA FARMACÊUTICA FRANCISCO MANUEL NEVES SALVADO 76 OS SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO APLICADOS NA INDÚSTRIA SEGURADORA EM PORTUGAL NUNO FILIPE MARQUES DE BARROS IBER Nº5 | 2014 | ISSN:1647-1989 | e-ISSN 2183-3265 22