escala global
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14 no Agosto de 2010 ESCALA GLOBAL princípios CCS para desafios cada vez mais altos CERTIFICAÇÃO Caterpillar reconhece qualidade CCS ISO/TS 16949 CCS busca requisitos da indústria automotiva 2 Editorial Por Greice Ciarrocchi É com muita satisfação que iniciamos uma nova etapa em nossa empresa, com muitos desafios e mudanças. Nossos objetivos serão alcançados com a prática do trabalho em equipe e nosso compromisso com o resultado. Valores estes que devem ser compreendidos e praticados por todos nós. O sucesso vem do trabalho Ne s s a ediç ão você terá a em equipe e do compromisso oportunidade de rever nossos Valores, nossa Missão, Visão com os resultados. e Política Integrada de gestão. São definições importantes para que continuemos caminhando juntos e nos fortalecendo cada vez mais diante de um mercado competitivo. Desenvolver nossas atividades com qualidade, buscando sempre a melhoria dos processos e de nós mesmos são ingredientes valiosos para o nosso sucesso. Agradeço a todos pelo comprometimento e dedicação e tenham uma boa leitura. Programa TMC - Times de Melhoria Contínua Um grande passo foi dado neste mês de julho em direção a uma companhia cada vez melhor. Foi o lançamento oficial do programa TMC [Times de Melhoria Contínua], que visa alavancar melhorias nos processos de gestão e fabris da empresa. Para participar desse programa é preciso fazer o cadastro de seu time de melhoria junto ao departamento da Qualidade, preencher o formulário com suas ideias e aguardar a análise pela coordenação do programa. Todas as semanas as sugestões serão avaliadas e os integrantes dos Times serão informados sobre a viabilidade de implementação da sugestão. Sendo aprovada, o Time será responsável por colocar a ideia em prática, implementando a melhoria na fábrica. Além do prazer de ver a sua ideia se transformando em realidade, cada melhoria implementada receberá uma quantidade de pontos, acumulados no decorrer do semestre. A pontuação será revertida em prêmios para os participantes! Comece hoje mesmo a elaborar o seu plano de melhorias e monte seu Time. E xpedien t e Dica do RH COMITÊ EDITORIAL Greice Ciarrocchi | Caroline Corrêa | Fernanda Paggiaro | Patrick Degenhardt | EDITOR-CHEFE Patrick Degenhardt | DIREÇÃO DE ARTE Roberto da Costa | FOTOGRAFIA Divulgação | ELABORAÇÃO Kiron Marketing Integrado | [11] 4133-7480 | Calçada das Orquídeas 237 | Centro Comercial de Alphaville | Barueri - SP | www.kiron-mkt.com.br | O CCS News é uma publicação interna da CCS com peridiocidade bimestral e distribuição gratuita de 2.000 exemplares. www.ccstec.com.br Participe! Envie sua sugestão para [email protected] Atestados médicos devem ser entregues no Ambulatório pelo próprio funcionário até 24hs após a consulta. Toda consulta deve ser agendada através do Ambulatório. Caso o funcionário marque a consulta de sua casa, o mesmo deve ser notificado para que seja feito seu acompanhamento. Faltas e atrasos também devem ser comunicados ao Ambulatório médico. 3 Em destaque: nossa gente Thiago H. de Lima 24 anos 9 meses de CCS Contr. de Produção Semana da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio-Ambiente Cuidados com os adornos pessoais na fábrica Na semana de 7 a 11 de junho a CCS realizou a Semana da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio-Ambiente. Todos nós temos que Esse evento envolve todos os funcionários da empresa. Nele, são reforçados conceitos importantes para um bom trabalho, como: como prevenir aciden- • Importância do uso de EPI’s; • Cuidados com o meio-ambiente; Não é toda empresa que pode se gabar de ter um campeão na produção! O Thiago Lima, controlador de produção, já representou o Brasil até em competições internacionais e bateu vários recordes no atletismo, além de 4 títulos estaduais. • Responsabilidade de todos em relação à qualidade de nossos serviços. Para tornar esse evento mais animado e participativo, tivemos apresentações de teatro, palestras sobre saúde e DST, além do sorteio de brindes aos participantes. Ele sempre gostou de praticar esportes, começando no atletismo desde criança. Aos 18 anos teve que se afastar para focar no trabalho, mas nos últimos dois anos voltou a competir, desta vez nos Jogos Industriários - onde já conseguiu se classificar para a fase estadual no mês de Novembro. Ao praticar esporte durante os finais de semana, Thiago se sente mais disposto para o trabalho e faz mais amizades, aliando saúde e bem-estar profissional. Desenvolvimento de pessoas A CCS se preocupa em melhorar sempre e se manter cada mais forte no mercado. Para isso não mede esforços no desenvolvimento de seus colaboradores e lideranças. Durante este ano vários cursos estão sendo realizados. Dentre eles, temos simbologia de solda, leitura e interpretação de desenho técnico mecânico, Fips, pintura a pó, entre outros. Também o time de gestores estão engajados no desenvolvimento e participando ativamente de treinamentos que aperfeiçoam suas habilidades em gestão de pessoas e atingimento de resultados. estar sempre atentos a tes. Em nossas atividades diárias o contato com máquinas é constante, por isso todo cuidado é pouco. Adornos como anéis, brincos, pulseiras, colares e correntes devem ser utilizados fora do ambiente da fábrica. Assim evitamos acidentes e preservamos nossa saúde. “É b o m f a z e r os treinamentos para se aperfeiçoar cada vez mais”. “O treinamento é bom para nosso desenvolvimento profissional”. Clarice P. Oliveira – Op. Máquinas - Usinagem Evelarnia M. Souza – Analista de Vendas Dept. Comercial “É bom participar, pois trocamos experiências e opiniões”. “Achei bom. Tinha coisas que eu não sabia e agora já sei”. Éderson C. Rosa – Líder de Produção Paulo R. dos Santos – Montador (Mont. CAT) MISSÃO Gerar negócios no segmento de corte e transformação de metais, através da alta tecnologia industrial e de soluções completas para nossos clientes. VISÃO Ser a melhor empresa no fornecimento de peças metálicas, sendo reconhecida pela excelência na qualidade de seus produtos e processos, e focada na lucratividade e na sustentabilidade. VALORES Foco do Cliente Oferecer soluções completas aos clientes através da qualidade e pontualidade de entrega de seus produtos, sendo referência e foco do cliente para novos negócios. Respeito Respeitar as pessoas [independente de posições sociais e hierárquicas], o meio-ambiente, as leis e normas. Confiança e Lealdade A confiança se conquista e a lealdade é um fator preponderante para atingir a confiança. Para isso devemos ser sempre verdadeiros e não nos omitir de nossas responsabilidades. Agilidade Tomar decisões em tempo hábil e ter pró-atividade. Não esperar que o problema ocorra, se antecipar às necessidades e oferecer sugestões para solução. Trabalho em equipe Trabalhar em equipe significa envolver as pessoas em busca de objetivos comuns, onde todos devem estar comprometidos e trabalhando em conjunto, a fim de atender metas estabelecidas. Os melhores resultados são atingidos quando trabalhamos em equipe. Integridade Ser honestos e imparciais, tendo atitudes éticas que permitam ser respeitados e dignos de confiança. Melhoria contínua Fazer sempre certo na primeira vez e fazer cada vez melhor. Compromisso com o resultado Estar sempre comprometidos e motivados para atingir as metas de qualidade e entrega, melhorar a produtividade, reduzir custos e eliminar desperdícios. Assegurar que compromissos assumidos sejam cumpridos dentro dos prazos estabelecidos. Saúde e Segurança Os funcionários da CCS são o bem maior da empresa, assim criar um ambiente de trabalho saudável e seguro deve ser uma atitude constante. POLÍTICA INTEGRADA A CCS prestadora de serviços de corte laser, plasma, usinagem, estampagem, conformação, solda, pintura, montagem e desenvolvimento de produtos metálicos e não metálicos, se compromete a melhorar continuamente sistemas e processos, objetivando: atender e buscar superar as necessidades do cliente; ser motivo de orgulho para seus colaboradores; construir uma relação de parceria com os fornecedores; propiciar uma imagem positiva junto à comunidade; atender a legislação vigente e a outros requisitos aplicáveis; prevenir a poluição e reduzir os impactos ambientais; garantir a integridade, lucratividade e o desenvolvimento sustentável do negócio. Capa 6 Saúde & bem-estar Jogos Industriários do SESI 2010 Agora que as férias acabaram, vamos lembrar algumas dicas para um bom aproveitamento escolar das crianças: A Dengue traz sérias consequências à saúde, portanto a CCS monitora constantemente os locais mais propensos ao proliferamento do mosquito transmissor da doença. Você também pode tomar pequenas atitudes em seu dia-a-dia, tais como jogar o lixo nos coletores e deixar caixas e pallets em locais cobertos, evitando o aparecimento de poças d’água. Também em casa podemos ter atitudes que contribuem para eliminar os criadouros, por exemplo lavando diariamente as vasilhas de água dos animais, colocando areia nos pratos das plantas e impedindo o acúmulo de entulhos no quintal. Vamos juntos fazer o bem para toda a comunidade. • Manter um horário regular de ir para a cama, com 8 horas de sono. • Fazer a lição de casa diariamente, evitando acúmulos e preocupações. A CCS esteve presente nos jogos de 2010 e fez bonito! Até o fechamento desta edição, foram 4 medalhas para nossos atletas. O Ouro veio com Thiago Lima, conquistando o posto mais alto do pódio no Salto em Altura. O Tênis Simples nos trouxe uma medalha de Prata e outra de Bronze, com Fábio Grillo e Reinaldo Caram, respectivamente. O time de Vôlei de Praia [Alan Nazato, Fabio Leite, Andre Macedo e Thiago Lima] também levou um Bronze. Parabéns a todos os participantes! Conheça os sintomas da Dengue • É sempre bom praticar uma atividade esportiva regularmente. • Brincar também ajuda no desenvolvimento da criança. • Checar o material escolar e repor o que está faltando (lápis, borracha, cadernos, etc). • Deixar o uniforme sempre pronto com antecedência, evitando correrias. • Manter uma alimentação saudável (frutas, legumes, verduras). • Beber bastante água (de 1,5 a 2 litros por dia). • O lanche escolar também é importante, alterne pães, bolos, frutas, variando o cardápio e mantendo-o sempre saudável. Febre alta de 5 a 7 dias acompanhada de pelo menos mais dois dos sintomas abaixo: • Dor de cabeça • Dor atrás dos olhos • Dores musculares • Dores nas juntas • Cansaço • Vermelhidão no corpo Com estas dicas e um bom ambiente escolar, seus filhos vão crescer saudáveis e tranquilos. Mês dos pais Ginástica na CCS Festa Julina Três vezes por semana, todos os colaboradores praticam a ginástica laboral. Seu objetivo é o alongamento no início do turno de trabalho para uma maior disposição em relação às atividades do dia. Nossa Festa Julina aconteceu no dia 10/07 e foi um grande sucesso. A ginástica compensatória é realizada durante o horário de trabalho em áreas específicas, visando quebrar a rotina da atividade e prolongar o bem-estar pessoal. Volta às aulas Muita alegria e diversão, com cachorroquente, quentão, vinha quente, pipoca, algodão-doce, amendoim, mini-hamburger, churrasco, churros, doce e bebidas diversas. A criançada se divertiu de montão com os brinquedos e o DJ não deixou ninguém parado na pista. Todo segundo domingo de Agosto é comemorado o Dia dos Pais. Mas você sabe qual a origem desta data? Conta a lenda que, há 4 mil anos atrás, na antiga Babilônia, um jovem chamado Elmesu moldou em argila o primeiro cartão felicitando seu pai, onde lhe desejava “boa sorte, saúde e longa vida”. No Brasil, a data de celebração tem origem no dia de São Joaquim, patriarca da família, tendo sido comemorado pela primeira vez em 14 de agosto de 1953. E viva os papais! Afinal, eles merecem. Gestão A ISO/TS 16949 É UMA ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA BASEADA NA ISO 9001 ACRESCIDA DE REQUISITOS ESPECÍFICOS DA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA Esta certificação é reconhecida e aceita mundialmente por todas as montadoras automobilísticas. TS 16949 Ela abrange toda a cadeia produtiva de autopeças, certificando apenas os melhores fornecedores. Uma vez certificados, potencializaremos nossa atuação no setor automotivo, pois atenderemos às exigências dos mercados nacional, europeu e americano. A CCS estabeleceu ações que visam adequar toda a empresa aos requisitos desta norma. A CCS está passando pe la 1 ª a udit o r ia inter na, visando a aderência ao sistema. Tecnologia A CCS mais uma vez coloca-se à frente das exigências do mercado no quesito tecnologia. Acabaram de chegar da Alemanha as nossas novas máquinas de corte a laser da Trumpf. Operando no princípio de “flying optics”, o cabeçote de corte se move enquanto a peça permanece fixa, garantindo assim o máximo de desempenho. A capacidade de corte destas máquinas chega a atingir 25mm para aço carbono, 20mm para aço inox e 12mm para alumínio. A operação destas máquinas, com alto grau de automatização, permite à CCS atingir os mais altos níveis de excelência e precisão tecnológica no país. Esta auditoria permite ajustes e correções que viabilizarão a obtenção da certificação. Já podemos perceber várias mudanças em nossos processos. Uma delas é o controle mais eficaz de nossas ações preventivas, pelo registro no formulário RAP [Registro de Ações Preventivas]. Também notamos um maior comprometimento em relação à organização e limpeza dos locais de trabalho e à utilização dos coletores seletivos. Segundo Daniel Buck, Coordenador de Qualidade, “estamos confiantes que conquistaremos a ISO/TS 16949. Com essa certificação mostramos que temos um padrão de qualidade reconhecido e altamente confiável”. FORNECEDOR DE CLASSE MUNDIAL Certificado em reconhecimento pela qualidade dos serviços CCS é entregue pela Caterpillar. A cerimônia comemorativa de entrega da Certificação, reconhecendo a CCS como Fornecedora de Classe Mundial, ocorreu no dia 22 de julho em Limeira. Esta certificação é de suma importância, pois garante os serviços existentes entre CCS e Caterpillar e permite sua ampliação em escopo global. Foram meses de preparação para atingir este resultado, em especial quanto às ações de melhoria na fábrica, alterando processos, efetivando controles finos e estabilizando o principal indicador de qualidade, o PPM [Peças Por Milhão] de devolução, em todos os postos de trabalho. 6000 Nossa média atual é 10 vezes menor que a de dois anos atrás, evidenciando assim a forte melhoria em nosso resultado geral. 5525 5500 5000 4000 4760 4828 4603 3874 3759 3539 3194 3000 2951 2888 2670 2000 1608 1597 Parabéns a toda equipe pela conquista, pois este certificado reconhece nossa força, capacidade de superação e espírito de equipe. 1274 1238 1000 1023 714 439 388 332 567 526 328 179 272 127 416 603 307 354 526 0 s 0 9 8 0 9 8 se 0 10 9 09 /09 09 09 /09 /09 8 08 /08 08 08 /08 /08 0 9 8 /10 /10 r/1 r/1 i/1 /1 /09 /09 r/0 r/0 i/0 /0 /08 /08 r/0 r/0 i/0 /0 t/ t/ v v z z o o me jan fev ma ab ma jun jul/ ag set/ ou no de jan fev ma ab ma jun jul/ ag set/ ou no de jan fev ma ab ma jun jul/ 12 dia mé Manoel Gonçalves - Eng. Desenv. Forn.CAT Almir Ciarrocchi - Diretor CCS Greice Ciarrocchi - Diretora CCS Lorne Day - Gte. de Segmento CAT CAT-EUA Henrique Setten - Eng. Desenvolvimento CCS João Prado - Gte. Qualidade CAT Carlos Corrocher - Líder APQP CAT Maurício Boerner - Sup. Engenharia CCS “ A CCS foi muito elogiada pela iniciativa desta troca de experiências entre Brasil e EUA, pela atenção com o projeto e o respeito ao cliente. Nossos engenheiros Henrique e Maurício visitaram a Caterpillar em North Little Rock, EUA, e trouxeram na bagagem várias histórias e muito aprendizado. É um verdadeiro exemplo de nossa filosofia de soluções completas, onde fazemos parte de toda a cadeia de desenvolvimento do produto em colaboração com o cliente. O principal objetivo da viagem foi o acompanhamento de um novo projeto desenvolvido em parceria com a Caterpillar. Este é o ápice de um processo que se iniciou em março de 2008, em um intenso intercâmbio de informações e conhecimento. Esta colaboração única entre as empresas representou um grande desafio, sendo altamente elogiada pelo cliente. Segundo Carlos Corrocher, líder de APQP-CAT, “a CCS tem participado ativamente no processo de Introdução de Novos Produtos com a CBL, desenvolvendo itens críticos desde a fase de conceito de produto até sua definição. Desta forma tornou-se um fornecedor-chave no fornecimento de peças, como o ‘Enclosure’ da Motoniveladora Série M2”. O comprometimento da CCS e a atenção dispendida a todo o processo de criação de um novo produto que atende às normas de emissão de poluentes européias trará excelentes resultados a ambas as empresas. Como afirma Corrocher, “quebrar paradigmas gera resultados!”. Percebemos uma fábrica limpa e extremamente organizada; pontos importantes e que chamaram muito nossa atenção. Quanto à tecnologia e mão-de-obra, pudemos observar que a CCS está no caminho certo, não deixando nada a desejar. Foi muito boa a experiência e oportunidade”. Henrique Setten