qualidade

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no
Dezembro de 2010
QUALIDADE
TOTAL
CCS é recomendada
e receberá a ISO/TS16949
KAIZEN Da ‘Terra do Sol Nascente’ para nossa linha de produção Ciclo PDCA
Quatro passos para a solução
2
Editorial
Por
CCS: Empresa Cidadã
Greice Ciarrocchi
Fico feliz em perceber, a cada dia, o comprometimento
crescente de todos os colaboradores em busca da melhoria
contínua em nossas atividades.
Nesses últimos meses pudemos comemorar muitas conquistas,
graças à força e determinação de todos da CCS e ao apoio
de nossos clientes.
Estas vitórias demonstram
o fortalecimento de uma
cultura madura e focada
na qualidade.
Sabemos o quanto a trajetória
rumo à ISO/TS 16949 e à manutenção da ISO 9001 e ISO 14000
foi árdua e persistente, mas
valeu cada esforço.
Alcançamos nossos objetivos e fomos recomendados
positivamente, demos sustentação ao sistema de gestão e
às ações implementadas nas áreas transformadas pelo Kaizen.
Com a qualidade total todos nós ganhamos: colaboradores,
empresa e clientes. É através dela que temos orgulho de nosso
trabalho, a empresa cresce e os clientes tem as suas necessidades plenamente satisfeitas.
É com muita honra que a CCS recebeu pela
segunda vez o título de Empresa Cidadã
Amiga da APAE Limeira.
A Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais é uma respeitada entidade que luta
pela inclusão social de crianças, jovens e
adultos com deficiência intelectual.
Nossa empresa foi homenageada graças
ao papel social que temos realizado no
tocante a doações que ajudam a entidade
na manutenção e ampliação de suas atividades na cidade.
Parabéns a todos pelas conquistas e boa leitura.
E lembre-se: todos podemos exercer a
nossa cidadania através do trabalho
voluntário em entidades que realizam
uma missão tão nobre quanto a realizada
pela APAE.
E xpedien t e
Dica do RH
COMITÊ EDITORIAL Greice Ciarrocchi | Caroline Corrêa | Fernanda
Paggiaro | Patrick Degenhardt | EDITOR-CHEFE Patrick Degenhardt |
DIREÇÃO DE ARTE Roberto da Costa | FOTOGRAFIA André Cerri |
ELABORAÇÃO Kiron Marketing Integrado | [11] 4133-7480 | Calçada
das Orquídeas 237 | Centro Comercial de Alphaville | Barueri - SP |
www.kiron-mkt.com.br |
O CCS News é uma publicação interna da CCS com peridiocidade
bimestral e distribuição gratuita de 2.000 exemplares.
www.ccstec.com.br
Participe! Envie sua sugestão para [email protected]
Uma boa maneira de se qualificar para
oportunidades internas é manter seus
dados educacionais atualizados.
Sempre que há uma nova vaga ou curso de
especialização, o RH busca em seu banco
de dados o perfil desejável para o projeto.
Assim, sempre que você concluir um curso
de formação, entregue seu certificado
para a área de Recursos Humanos, e esteja
apto a participar de processos internos
interessantes para a sua carreira.
3
Em destaque: nossa gente
Dia das Crianças
A gestão financeira de uma empresa
é uma tarefa de enorme responsabilidade — especialmente para
aqueles da Controladoria, onde
cada aspecto do desempenho da
companhia é analisado para determinar as melhorias necessárias e
ajustes a serem realizados.
Você leu em nossa última edição um extenso
destaque aos valores da CCS enquanto
empresa. Em nossa vida, nossos primeiros
valores são transmitidos por nossos pais,
que dedicam carinho e atenção para nos
tornar pessoas cada vez melhores.
Nos dias 10 e 12 de outubro, a CCS fechou
duas salas de cinema em Limeira para que
os colaboradores com filhos os levassem a
uma sessão especial do filme Como Cães
e Gatos 2, em comemoração ao Dia das
Crianças.
Nada mais justo, portanto, que
seu tempo livre seja investido em
atividades relaxantes e criativas.
Nosso destaque de hoje é para
Fabiana Tuckumantel, auxiliar
financeira cujo hobby é o trabalho artesanal em biscuit.
O evento foi um sucesso, visível nos rostos
felizes das crianças e pais.
Esta foi mais uma iniciativa da companhia
para levar harmonia às famílias, integrando
pais e filhos e incentivando a cultura através
de um aprendizado saudável e feliz.
O biscuit é um tipo de massa
de modelagem. Sua alta maleabilidade facilita o trabalho de
esculpir formas manualmente,
inclusive podendo ser tingida
com tintas e corantes.
Fabiana gosta muito de realizar
estas atividades manuais, porque
“ajudam a descontrair e manter
o equilíbrio”. Além disso, ao criar com biscuit, ela trabalha aspectos que a ajudam em
suas tarefas na Controladoria, como a concentração e o perfeccionismo.
Combinar hobbies interessantes com a vida profissional é uma boa maneira de
complementar habilidades e permitir a sua evolução pessoal e profissional.
“
Meu filho amou, quer ir mais vezes.
Foi um programa bem diferente do
que estamos acostumados.”
Roberta da Silva (Usinagem), Danilo e Daniel.
O Natal está chegando
O Natal é, juntamente com
a Páscoa, das épocas mais
importantes do calendário
cristão, mas você conhece
bem o seu significado?
Antiga já havia celebrações no dia 25 de
dezembro, por ser o dia do solstício de
inverno — quando os dias passam a ser
mais longos em relação às noites, marcando a vitória da luz sobre a escuridão.
Para a Igreja Católica, o Natal é a celebração
do nascimento de Jesus. É um tempo de
gratidão e contemplação do amor de Deus,
por ter enviado seu Filho para a salvação
da Humanidade, além de renovação da
esperança por um mundo melhor.
Através dos anos a celebração do Natal
assumiu conotações além das religiosas,
adquirindo um sentido de união das famílias e amigos, independente de credo, raça
ou condição social, em praticamente todos
os países do mundo.
Estudiosos defendem que desde a Roma
Durante a Idade Média, reis utilizavam
esta data para serem coroados, como
Carlos Magno em 800 d.C. Posteriormente
novas tradições passaram a ser associadas ao Natal, como a decoração de uma
árvore, a troca de presentes, as canções
natalinas e o Papai Noel.
Agora que você sabe um pouquinho mais
sobre este período tão importante em
nossas vidas, aproveite para ajudar ao
próximo e celebrar a paz, a harmonia e a
tranquilidade no Natal.
Boas festas para todos!
Pioneiros na implantação do
MISSÃO
Gerar negócios no segmento de corte e transformação de metais,
através da alta tecnologia industrial e de soluções completas
para nossos clientes.
POLÍTICA INTEGRADA
A CCS prestadora de serviços de corte laser, plasma, usinagem, estampagem, conformação, solda, pintura, montagem e desenvolvimento de produtos metálicos e não metálicos, se compromete a melhorar continuamente sistemas e processos, objetivando: atender
e buscar superar as necessidades do cliente; ser motivo de orgulho para seus colaboradores; construir uma relação de parceria com
os fornecedores; propiciar uma imagem positiva junto à comunidade; atender a legislação vigente e a outros requisitos aplicáveis;
prevenir a poluição e reduzir os impactos ambientais; garantir a integridade, lucratividade e o desenvolvimento sustentável do negócio.
o
Kaizen
A filosofia japonesa da melhoria contínua faz sua estreia em nossa linha de produção.
U
m método de gerenciamento
vencedor, responsável por boa
parte do sucesso de grandes
conglomerados industriais no mundo, o
Kaizen agora também faz parte do dia
a dia da CCS.
Dobra Caterpillar e Solda Resistência, sustentabilidade a todas as melhorias
tendo ocorrido de 01 a 08 de outubro. realizadas, através da assimilação da
Neste período, o time formado pelos cultura de melhoria por parte do time
membros do projeto Lean, Consultoria de operadores”.
Hominis e pelos operadores de diverFica clara a importância do trabalho
sas áreas analisou todos os processos,
em equipe para que esta vibrante
trouxe padronizações necessárias
Mais do que um método corporativo,
metodologia possa germinar. Como
para um melhor desempenho e, como
Kaizen é uma filosofia de vida,
comentou Maurício Boerner,
Fazer com resultado, efetuou
O método
que visa a melhoria contínua
líder do projeto Lean, “este
que a mu- as
funciona
mudanças no
de todos os aspectos da vida dança aconteça é
e vem para nos evento proporciona o resgate
layout do espaço e ajudar em nossas
de uma pessoa — e, claro, da responsabilidade
do trabalho em equipe, com
de todos.”
em práticas e pro- necessidades.”
empresa.
Maurício Boerner
Ari Abreu várias áreas trabalhando em
cessos de produção.
prol de um objetivo comum”.
Muitas vezes, estando tão absorvidos
Fluxo contínuo de operação, sistema
pela rotina, temos dificuldade em
O papel da diretoria t ambém foi
puxado de produção e trabalho em
observar como uma atividade pode
ratificado por Maurício: “tivemos
equipe foram algumas das melhorias
ser realizada de forma mais eficiente.
muito apoio de toda a liderança e
resultantes deste processo. A motiCom a ajuda da equipe especializada
conseguimos o resultado esperado”.
vação foi grande, e agora o desafio é
no método, os próprios colaboradores
permanecer com este espírito trazido Com esta disposição e comprometida área passam a visualizar soluções
pelo Kaizen para que possamos conti- mento de todos, podemos implementar
criativas de mudanças.
nuar colhendo seus resultados. Como ações de melhoria de forma cíclica e
Esta primeira introdução do método afirma o supervisor de produção sustentável, o que forma o cerne da
foi direcionada às áreas de Calandra, Ari Abreu, “agora é importante dar filosofia Kaizen.
“
“
Saiba mais sobre Kaizen
Kaizen origina-se da expressão Kai (Mudança) e Zen (Melhor), em japonês. O desenvolvimento
e aplicação deste método permitiu ao Japão reerguer-se após a devastação causada pela
Segunda Guerra Mundial, transformando-se em uma das grandes potências econômicas mundiais.
O Kaizen deve ser aplicado como um mantra diário, onde cada colaborador, seja ele operador
de máquina, auxiliar de administração ou o presidente da companhia, procura analisar o que em
seu trabalho pode ser feito de uma maneira melhor, através de um método científico de análise.
Como resultado, além das melhorias em produtos e processos, percebe-se a humanização do
trabalho e a formação de uma cultura organizacional mais ativa e comprometida.
Programa TMC
Os Times de Melhoria Contínua estão a
todo o vapor! O programa, lançado em julho,
já tem 45 grupos formados, que contam
com um contingente de 170 colaboradores
em ação. Até agora já foram mais de 500
sugestões e 157 aprovadas.
Se você ainda não deu a sua sugestão, procure
engajar-se neste projeto. As melhorias são
importantes para você e para todos os
colegas. Faça a sua parte!
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Desenvolvimento de pessoas
Formação de Novos Soldadores.
O curso possui duração de quatro meses e
é dividido em aulas teóricas e práticas,
ministradas pelos instrutores internos
Robson Honório dos Santos, Alexandre
Hergert, Ramires Prates e Severino da
Silva Filho.
A qualificação para o programa ocorre
mediante análise dos requisitos técnicos
dos candidatos, e o período de inscrições
é divulgado nos quadros informativos no
refeitório e grêmio.
Com o objetivo de formar profissionais
qualificados e motivados a aprender uma
nova função, bastante em alta no mercado
industrial, criamos o programa CCS de
A primeira turma de quinze participantes
encerra-se em dezembro desse ano. Fique
ligado nesta oportunidade e não perca os
prazos de recrutamento.
Saúde & Segurança
socorros, princípios de incêndio, desabamento, alagamento, e acidentes graves.
Em caso de emergência, os brigadistas
podem ser acionados pelo Ramal de
Emergência 1111.
O setor de Saúde e Segurança tem atuado
também no sentido de trazer melhorias
estruturais aos galpões.
Todos nós passamos boa parte de nosso
dia aprendendo e trocando conhecimentos
com nossos colegas. A área de Segurança
do Trabalho é presença constante, procurando sempre formas de melhorar a qualidade
e a segurança de nosso trabalho.
Nos dias 09 e 23 de outubro tivemos a
realização do treinamento da Brigada de
Incêndio. Foram 70 colaboradores participantes e, agora, aptos a prestar suporte em
caso de emergências, tais como: primeiros
No barracão 1, foram instalados lanternins
que possibilitam uma melhor circulação do
ar, e na área de corte a laser e pintura
foram abertas janelas para melhor iluminar
e arejar o ambiente.
Estas ações para o bem-estar dos colaboradores somam-se a treinamentos sobre
PPRPS (Programa de Prevenção de Riscos,
Prensas e Similares), ponte rolante e
simulados de emergência, sempre com o
objetivo primordial de assegurar um bom
e seguro ambiente de trabalho.
Valores em prática
Respeito, integridade, confiança e lealdade.
Mais do que palavras, estes são alguns
dos valores de nossa companhia.
Para colocá-los em prática, é necessário
saber ouvir e saber argumentar, com tranquilidade e respeito. Este tema, de suma
importância, foi alvo de um treinamento
realizado para as lideranças da CCS: “A
Importância de Dar e Receber Feedback”.
O “feedback” é o processo de levar ao
conhecimento de uma pessoa pontos
importantes para seu aprendizado
ou melhoria profissional, e até mesmo
pessoal. Isso significa que em alguns
momentos temos que abordar situações
delicadas, porém ao saber realizar esta
abordagem da forma correta, o tema
passa a não ser visto como desagradável,
mas sim como uma boa oportunidade de
progresso comportamental.
Quando o feedback é realizado com respeito
e carinho, a compreensão resultante ajuda
muito a melhorar não apenas questões
técnicas do dia a dia de nosso trabalho,
mas até mesmo atitudes tomadas fora da
empresa, com nossas famílias e amigos.
“É extremamente importante estar ciente do
reflexo que minhas atitudes
causam nas pessoas que
trabalham comigo. Receber
f eedback me ajuda a
direcionar os esforços para
atingir bons resultados.”
Vanessa Flores – Compras
“Eu considero o feedback
uma forma importante
de avaliarmos os nossos
resultados para a empresa.
Acho que através dele
podemos melhorar nosso
desempenho pessoal e
crescer profissionalmente.”
Severino da Silva Filho – Ferramentaria
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Afinal, como solucionar um problema?
Talvez a resposta para a pergunta do título
venha de como definimos um problema:
um problema é o resultado indesejável de
um processo. É exatamente aquilo que não
queremos!
Felizmente existe muitas formas de solucionar um problema, ou meios de tomar
decisões bem fundamentadas que trazem
o resultado pretendido.
No sistema de gestão da CCS utilizamos
uma ferramenta inteligente de análise e
tomada de decisões: o método PDCA de
qualidade. Seu nome origina-se do ciclo
de ações que devem ser tomadas ao nos
depararmos com uma decisão acerca de
um processo.
O ciclo PDCA está sempre em movimento,
procurando agir diretamente sobre a causa
do problema, solucionando-o definitivamente.
Ao criar o hábito de utilizar esta ferramenta
em todas as nossas atividades, seja no
trabalho ou mesmo em casa ou na escola,
certamente tomaremos decisões melhor
elaboradas e com resultado positivo.
Conheça cada etapa no infográfico ao lado.
Tecnologia
Com demandas que necessitam um alto grau de flexibilização, a CCS vem desenvolvendo
ao longo dos anos um parque fabril capaz de atender com segurança às variadas
necessidades de nossos clientes.
Em nossa última edição destacamos as máquinas de corte a laser. Hoje, nossa atenção
volta-se às máquinas de corte a plasma, de grande capacidade de corte.
Temos em operação uma máquina Oxipira Hypertherm e
uma Redcom, com dimensão de mesa de até 12 metros.
A robustez, a alta potência e precisão possibilitadas
por estas máquinas permitem um corte em chapa
de até 80 mm para corte pela borda e 60 mm para
corte com furação.
É a mais alta tecnologia impulsionando o
desenvolvimento de nossa companhia e
atendendo prontamente as necessidades
de nossos clientes.
Após identificar a origem
do problema, elabore um
plano de ação.
Elimine definitivamente
as causas do problema
e planeje sua atuação
futura.
Execute o plano.
Confirme se o problema foi
solucionado, verificando se
suas causas foram eliminadas.
QUALIDADE
MÁXIMA
ccs é recomendada para a iso/ts 16949
Este sucesso demonstra nossa capacidade e nosso
comprometimento com o sistema da qualidade.
É um diferencial para a CCS, um grande benefício
para o crescimento do negócio.”
Daniel Buck – Coordenador da Qualidade
Ada indústria automotiva mundial será recebida pela
dade em relação aos clientes e nossa capacidade competitiva
frente às demandas do mercado.
Os auditores responsáveis pela certificação da norma fecharam
sua recomendação positiva para nossos processos de gestão
da qualidade, que atendem aos requisitos mais exigentes
dos mercados nacional, americano e europeu.
Durante o processo de certificação, foi fundamental o comprometimento de todos os envolvidos em realizar sugestões,
aceitar mudanças e trabalhar para transformar a CCS em
uma companhia cada vez melhor. Foi com muita união e garra
que conquistamos esta importante vitória.
A ISO/TS 16949 é extremamente importante para a CCS,
pois além de fortalecer nossa posição junto à indústria automotiva, evidencia a robustez de nosso sistema de gestão da
qualidade, demonstrando nossa disciplina, respeito e serie-
Cada um de nós detem grande parcela de responsabilidade na
continuidade destas ações e no fortalecimento ainda maior
de nossa cultura da qualidade. Esta conquista é motivo de
orgulho para toda a CCS. Parabéns!
mais importante certificação para fornecedores
CCS em função de seus altos padrões de qualidade.
“Muita gente foi envolvida nos treinamentos sobre
a norma. Aprendi muitas coisas novas. Foi bom
para todos e mostra que a empresa tem total
controle sobre a qualidade de seus serviços.
Tiago Rodrigo de Campos – Op. Máquina CNC
Meio-ambiente
As práticas ambientais da CCS foram
reconhecidas com o sucesso obtido na
auditoria de manutenção da certificação
ISO 14000. Mas isso não basta. Temos
que praticar o cuidado e respeito com o
meio-ambiente todos os dias. É para isso
que cada área possui a sua planilha de
Aspectos e Impactos Ambientais.
Esta planilha visa conscientizar cada colaborador sobre as causas e efeitos de suas
ações em relação ao meio-ambiente. Estas
ações podem trazer impactos positivos ou
negativos, veja o exemplo ao lado.
De nossas ações depende o futuro de nosso
planeta. Vamos agir para honrar com o
compromisso de zelar pela natureza.
Aspecto
ambiental
Impacto
ambiental
Plantio de mudas de
árvore
Conservação dos
recursos naturais
Vazamento de produto
químico
Poluição do solo, ar, e
água – risco à saúde