Gestão do Conhecimento Pessoal - Rialide-BR

Fonte: http://www.stephendale.com/wpcontent/uploads/2012/02/PKM-150x150.jpeg
GESTÃO DO CONHECIMENTO PESSOAL
conceito, pesquisa e prática nas organizações
AMÉRICO DA COSTA RAMOS FILHO
III Seminário de Gestão da Informação e do Conhecimento da RialideBR
Gestão do Conhecimento Pessoal
GCP
Personal Knowledge Management
PKM
2
O começo ...
Filosofia
clássica
Pragmatismo
3
O começo mais recente ...
Edith Penrose:
conhecimento objetivo
e experiência
Michael Polanyi:
conhecimento pessoal,
dimensão tácita
4
DUAS DIMENSÕES DO CONHECIMENTO
Nonaka e Takeuchi
Tácito
Explícito
(Subjetivo)
(Objetivo)
5
Trabalhadores do conhecimento ...
Davenport
Prusak
6
Surge o Personal Knowledge Management
(FRAND;HIXON, 1999)...
Jason Frand
Carol Hixson
7
Algumas definições
• Habilidades individuais (DAVENPORT, 2011; WRIGHT,
2005);
• Armazenagem e recuperação de dados (JAIN, 2011);
• Competências de dimensões cognitivas e sociais (WRIGHT,
2005);
• Interação social e contínua (CHEONG; TSUI, 2010);
• Resolução de problemas e no processo decisório (WRIGHT,
2005);
• Preparação para ambientes complexos e mutáveis (ZHEN;
SONG; HE, 2012);
• Capacidade de discernimento e julgamento do indivíduo a partir
de sua experiência, e não de origem acadêmica.
• Fator crítico de sucesso da gestão do conhecimento
organizacional e, por sua vez, fator crítico de desempenho das
organizações (Apshvalka e Wendorff, 2005)
8
(Vasconcelos, Ramos Filho e Sousa, 2014, adaptado de Cheong e Tsui (2011, p. 40).)
9
Características do conhecimento pessoal
(JAIN, 2011)
• Concentra-se no conhecimento pessoal;
• Refere-se ao conhecimento que é importante para um
indivíduo no campo pessoal, de trabalho e de capacidades
sociais;
• Torna o conhecimento facilmente acessível e utilizável;
• É a base para a gestão do conhecimento organizacional;
• Enfatiza a importância da gestão do conhecimento pessoal
a fim de melhorar a produtividade organizacional;
• É uma atividade contínua.
10
Estratégias de Gestão do Conhecimento Pessoal
(GORMAN; PAULEEN, 2011)
•
•
•
•
Customização individual;
Disposição pela aprendizagem contínua
Interação social e formação de rede;
Utilização da tecnologia para melhorar a
organização, rastreabilidade e recuperação de
suas informações relevantes, reforçando sua
criatividade (AGNIHOTRI; TROUT, 2009)
• Capacidade de previsão e antecipação,
derivada pela habilidade e “sensibilidade”
construídas pela experiência prévia do
indivíduo em leituras, observações etc.,
ajudando a líder com incertezas (a mais
desafiadora, ).
11
Estratégias de Gestão do Conhecimento Pessoal
(GORMAN; PAULEEN, 2011)
Antecipar
Agir
Explorar
Aprender
Descobir
Conectar
12
Práticas de GCP
(Prusak e Cranefield, 2011)
• monitorar e
reinventar
• examinar e filtrar
• investir em redes de
relacionamento
• sair do escritório
13
Modelo de Implantação de PKM
(Jain, 2011, apud Vasconcelos, 2014).
14
Atividades, Competências e processos de
PKM (Vasconcelos, 2014)
15
GCP: Papéis e perfis
16
Na perspectiva de desenvolvimento individual, Gorman e Pauleen
(2011, p. 13) destacam que a gestão do conhecimento pessoal:
•
Gary Gorman
David Pauleen
[...] pode ajudar os indivíduos a
gerenciar mais do que apenas suas
carreiras: ela também serve como um
impulso
para
considerarem
a
aprendizagem ao longo da vida e o
desenvolvimento de habilidades e
redes para estenderem os horizontes para se tornarem não só mais bem
informados sobre 'coisas', mas para se
tornarem
mais
reflexivos
e,
finalmente, mais sábios sobre a vida.
A partir desta perspectiva, PKM pode
ser vista para servir o indivíduo, a
organização e a sociedade como um
todo.
17
GCP: Produção de Dissertações e TCCs
http://labs.sogeti.com/knowledge-management-leveraging-the-external-brain
https://pos.filosofia.ufg.br/up/115/o/teses-e-disserta%C3%A7%C3%B5es300x204.jpg?1424396874
18
GCP: Produção de Dissertações
Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia – UFRRJ
Linhas de pesquisa : Estratégias Inovadoras para Organizações Públicas e Privadas
Eixo temático: Conhecimento para Organizações e Desenvolvimento
19
Fonte: google images
GESTÃO DO CONHECIMENTO PESSOAL DOS
DOCENTES EM CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO:
UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE UMA UNIVERSIDADE
TRADICIONAL E UMA UNIVERSIDADE CORPORATIVA
MESTRANDA: PRISCILA APARECIDA SOUSA
ORIENTADOR: AMÉRICO DA COSTA RAMOS FILHO
20
21
OBJETIVO GERAL

Este projeto tem por objetivo geral comparar como
docentes do curso de Administração de Empresas
de uma universidade tradicional e docentes do curso
de Gestão e Negócios de uma universidade
corporativa realizam a gestão do conhecimento
pessoal em sua prática profissional, e quais as
diferenças encontradas nos dois casos.
21
Detalhamento da Pesquisa
Pesquisa
qualitativa
Contexto UT
Pesquisa qualitativa (FLICK, 2004)
Contexto UC
Tipo de pesquisa: Estudo de caso qualitativo
(VERGARA, 2009; YIN, 2010; GODOI, 2011)
Caso UT
Caso UC
Unidade de análise: pequenos grupos (YIN,
2010)
Coleta de
dados grupo
UT
Coleta de
dados UC
Ferramentas de coleta: entrevistas, pesquisa
bibliográfica e documentos (ROESCH,1999 ;
VERGARA, 2009)
Análise de
dados do grupo
UT
Análise de
dados do grupo
UC
Comparação
dos casos
Emparelhamento
Validação
Análise de dados qualitativos :
Abordagem indutiva (THOMAS, 2006);
Codificação aberta (STRAUSS e CORBIN,
2009 ; GIBBS, 2009) e categorização
descritiva e analítica (GIBBS, 2009)
Análise comparativa (GIBBS, 2009)
Pattern Matching (TROCHIM, 1989; LAVILLE
E DIONNE, 1999; VERGARA, 2009)
Validação da pesquisa (GIBBS, 2009)
Resultados da pesquisa
22
23
CONCLUSÃO

AS QUATRO DIMENSÕES DE PKM
23
24
CONCLUSÃO

RECOMENDAÇÕES PROPOSTAS UT


Incentivo da organização
Grupos de Pesquisa

RECOMENDAÇÕES PROPOSTAS UC

Criação de um banco de dados
Histórico com critério para escolha do docente
Explicitação de conhecimentos
Parcerias com instituições externas



24
25
CONSIDERAÇÕES FINAIS









Pontos semelhantes:
Proatividade
Importância da interação entre os pares na geração e
compartilhamento de conhecimentos,
Reconhecimento da importância da organização no
processo de PKM.
Pontos distintos:
Processos docentes UT- tratamento de informações
Processos docentes UC – atitudes pessoais
Uso menos frequente de ferramentas tecnológicas pela
UT ao contrário da UC
Predominância do conhecimento tácito entre os docentes
UT, e explícito entre os docentes UC
25
Gestão do Conhecimento Pessoal:
Estudo de caso com pesquisadores
seniores
Orientador: Prof. Dr. Américo da Costa Ramos
Pesquisador: Carlos Henrique de Vasconcelos
26
Maio - 2014
26
1 - INTRODUÇÃO
Objetivo Final
Compreender como pesquisadores seniores
realizam a gestão do conhecimento pessoal.
Compreender é ...... apreciação informal da experiência dos indivíduos (STAKE, 2011).
27
27
PERCURSO METODOLÓGICO DA PESQUISA
28
28
RESULTADO DE CAMPO
29
29
RESULTADO DE CAMPO
30
30
CONSIDERAÇÕES FINAIS
31
31
RECOMENDAÇÕES
 Facilitar e estimular a gestão do conhecimento pessoal
 Aumentar o nível de consciência da gestão do conhecimento pessoal
 Melhorar alinhamento da percepções de demanda do conhecimento,
reponsabilidade da liderança.
 Dar visibilidade as pessoas e projetos
 Atentar para o potencial de alguns grupos informais
 Processos e ações de Gestão do Conhecimento Organizacional poderiam
contemplar os processos de Gestão do Conhecimento Pessoal.
 Esforço continuo de distribuir atividades de acordo com o nível de expertise.
 Pesquisa de Clima organizacional que contemple questões relacionadas a
Gestão do conhecimento Pessoal
32
32
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
Pró-reitoria de Pesquisa e Pós-graduação
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Programa de Pós-graduação em Gestão e Estratégia
Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia
LIÇÕES APRENDIDAS EM PROJETOS COMO ESTRATÉGIA
DE SISTEMATIZAÇÃO DO CONHECIMENTO
ORGANIZACIONAL:
um estudo de caso de uma Universidade Pública Federal
Mestrando: Fábio Silva de Figueiredo
Orientador: Prof. Dr. Américo da Costa Ramos Filho
33
Caracterização do Problema de Pesquisa
Planejamento
projetos
Atividades de
linha
Consultoria
Interna
“Expertise” do
setor
Conhecimento
Socializado
Sistematizado
no setor
consultor
Transferido para
o setor
consultado
Ferramentas de
Gestão do
Conhecimento
Internalização
Combinação
Lições
Aprendidas
Fonte: elaborado pelo autor
Ferramenta de
KM e Gestão de
projetos
Externalização
34
Objetivo Final
• O foco central deste estudo será o de
investigar como a prática de lições aprendidas
pode sistematizar a gestão do conhecimento
organizacional desenvolvido no âmbito dos
projetos administrativos elaborados por uma
equipe de consultoria interna em uma
instituição federal de ensino superior.
35
Apresentação do Modelo
36
Conclusões
(i) A aplicação das lições aprendidas ao processo de
sistematização do conhecimento está intrinsecamente
ligada à dinâmica da interação entre o conhecimento
tácito e explícito que esta prática pode proporcionar,
levando à criação de conhecimento organizacional;
(ii) A prática de lições aprendidas é um importante
ativo de processo que pode, além de evitar erros em
projetos futuros, promover a perpetuação de
melhores práticas no contexto dessa equipe.
37
Conclusões
Assim, a prática de lições aprendidas
sistematiza a gestão do conhecimento em
equipes de consultoria interna no momento
em que esta é uma ferramenta capaz de criar
uma dinâmica de interações entre os
indivíduos que perpassa toda a espiral de
criação do conhecimento em um movimento
ascendente e contínuo, conforme orienta
Nonaka e Takeuchi (1997).
38
Práticas de gestão do conhecimento pessoal facilitadoras
do processo de contratação de serviços:
estudo de caso em unidade de serviços compartilhados de uma empresa de
energia.
Mestrando: CLOE RODRIGUES FERNANDES
Orientador: Prof. Dr. Américo da Costa Ramos Filho
39
1.1 Definição do problema
Caracterização da organização e o caso
Questão de pesquisa: quais são as práticas de gestão do
conhecimento pessoal facilitadoras da modelagem de processo na
atividade de contratação de serviços?
40
Estrutura da Pesquisa
Fonte: elaboração do autor
41
Cate gorias de Ciclo
CRIAÇÃO DE AMBIENTE DE GCP
LACUNAS
FACILITADORES
PRÁTICAS
Análise de
resultados
Categorias de estado
EFETIVIDADE NA EXTERNALIZAÇÃO DO
CONHECIMENTO
LACUNAS
FACILITADORES
PRÁTICAS
Categorias de estado
APROPRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
LACUNAS
FACILITADORES
PRÁTICAS
Fonte: elaboração do autor
Categorias de estado
42
Proposição para novos estudos
• Estudo de comunidades de prática da área de serviços,
• O aprofundamento das motivações e formas de utilização das Interfaces
diversificadas em sistemas de gestão de processos de negócio (BPMS)
poderia levantar as formas possíveis de gestão do conhecimento pessoal e a
sua interação com módulos específicos de BPMS.
• Pesquisas relacionadas aos fatores motivacionais que levam o indivíduo a
disseminar seu conhecimento dentro de uma organização
43
Qualificação
(MPGE)
Gestão do conhecimento pessoal de especialistas para efetividade
organizacional: proposta de framework em uma empresa de consultoria.
Mestrando: Alexandre F. Nascimento
Orientador: Prof. Dr. Américo da Costa Ramos Filho
44
Objetivos
6
• Objetivo inicial
– Estruturar um framework para auxiliar na formação, socialização e transferência
do conhecimento pessoal aprofundado dos profissionais especialistas de uma
empresa de consultoria a partir do modelo de transferência de conhecimento
proposto por Leonard e Swap (2005)
• Objetivos intermediários
– averiguar como a organização utiliza os processos e infraestrutura do
conhecimento de acordo com o modelo de capacidades de gestão do
conhecimento e efetividade organizacional;
– estudar o modelo SECI de conversão do conhecimento apresentado por Nonaka
e Takeuchi (1997) com foco na dimensão tácita e seu desdobramento teórico;
– identificar o conhecimento existente com o intuito de reduzir possíveis lacunas e
propor uma relação entre as formas de manifestação do conhecimento
encontradas na literatura;
– apurar as práticas de gestão do conhecimento pessoal com base no conceito de
redes relacionais e descrever como elas contribuem para o alcance dos
objetivos pessoais e organizacionais;
– analisar a matriz das funções do conhecimento referente ao cultivo e
transferência de deep smarts proposta por Leonard e Swap (2005) e verificar
como se manifestam no ambiente estudado.
45
Fundamentação teórica (cont.)
9
Da gestão do conhecimento pessoal à gestão do conhecimento em rede
Fonte: Adaptado de Chatti (2012)
46
Fundamentação teórica (cont.)
O papel do conhecimento no cultivo e transferência de Deep Smarts
Fonte: Adaptado de Leonard e Swap (2005)
10
47
Fundamentação teórica (cont.)
Modelo de transferência de conhecimento
Fonte: Adaptado de Leonard e Swap (2005)
11
48
GCP: Produção de TCCs - Graduação
Curso de Administração - UFF
49
GESTÃO DO CONHECIMENTO PESSOAL NO CONTEXTO ACADÊMICO:
possibilidades de implementação do processo de coaching como
ferramenta de desenvolvimento de alunos de graduação
Aluno: Leonardo Fernandes Souto
Orientador: Prof. Dr. Américo da Costa Ramos Filho
50
OBJETIVOS
Objetivo geral
identificar possibilidades de implementação do processo de coaching como
ferramenta de desenvolvimento de alunos de graduação e sua relação com a gestão do
conhecimento pessoal.
51
Interfaces entre coaching e gestão do
conhecimento pessoal
52
MÉTODO
 pesquisa exploratória, quantitativa e qualitativa;
 pesquisa bibliográfica;
 pesquisa de campo com alunos do curso de Administração da Universidade Federal
Fluminense (UFF), matriculados nas disciplinas de Gestão do conhecimento, Psicologia e
Métodos e processos;
 questionário (2 questões de múltipla escolha, 4 questões de múltipla escolha com
possibilidade de complementar e 1 questão aberta);
 amostragem por acessibilidade;
 estatística descritiva; e
 análise de conteúdo para analisar os dados descritivos.
53
CONCLUSÕES
Pensar em um processo educacional que contemple, além das questões normalmente
abordadas em sala de aula, ações de acompanhamento, direcionadas aos alunos,
de modo a:
considerar situações de seu contexto pessoal e profissional;
fortalecer seu conhecimento técnico;
complementar sua aprendizagem, por meio da autorreflexão, do auto
aprendizado e do aprendizado vivencial;
promover sua motivação e contribuir para a redução da evasão ao mesmo tempo
que permita a identificação de seu perfil e de sua área de atuação de interesse,
permitindo-lhes alcançar sua satisfação pessoal;
54
CONCLUSÕES
Pensar em um processo educacional que contemple, além das questões normalmente
abordadas em sala de aula, ações de acompanhamento, direcionadas aos alunos,
de modo a:
auxiliar no direcionamento do estágio, tendo em vista sua futura carreira
profissional;
desenvolver suas competências emocionais e comportamentais;
desenvolver sua competência pessoal de gestão do tempo; e
desenvolver seus capitais de relacionamento e espiritual.
55
CONCLUSÕES
Acredita-se que o papel da universidade vai além do
desenvolvimento das competências teóricas e técnicas,
devendo
alcançar
a
formação
integral
do
aluno
–
entendendo-a como a formação de seu “ser” e utilizando-se
da gestão do conhecimento pessoal para ampliar seu
autoconhecimento e colaborar para a constituição de seus
capitais de relacionamento e espiritual, sendo este alcançado
ao promover, por meio do coaching, o alinhamento de seus
valores, seu sonho e sua missão de vida.
56
No forno...
(dissertações de Mestrado – UFRRJ/MPGE)
A baker at the oven, temp. Edward I (Assisa Panis, 21 Edw. I-16 Henry. VI)
http://www.history.ac.uk/cmh/arpt89.html
Valéria de Paula Silva: GCP e Lições Aprendidas para Gestores de Projetos Tecnológicos.
Robson Leite: GCP de Dirigentes na realização da Estratégia (strategizing) com as Pessoas
Holdai de Almeida: GCP em gestores de projetos seniores (foco: gestão da mudança)
Marcelo da Conceição: GCP em gestores de projetos seniores (foco: alinhamento estratégico)
57
Trabalhos apresentados em eventos
VASCONCELOS, C. H. ; RAMOS FILHO, A. C. ; SOUSA, P. A. . Gestão do Conhecimento
Pessoal: um estudo de caso com pesquisadores seniores. In: V Encontro de Gestão de
Pessoas e Relações de Trabalho - EnGPR, 2015, Salvador. V Encontro de Gestão de
Pessoas e Relações de Trabalho - EnGPR, 2015.
SOUSA, P. A. ; VASCONCELOS, C. H. ; RAMOS FILHO, A. C. . Universidades corporativas
e o ensino de administração em universidades tradicionais: convergências e divergências.
In: III Congresso Internacional de Pós-Graduações e Pesquisa Latinos em Administração
e Estudos Organizacionais, 2014, Porto Alegre. III Congreso Internacional Red Pilares La Administración y los Estudios Organizacionales en el Contexto Latinoamericano, 2014.
SOUSA, P. A. ; RAMOS FILHO, A. C. ; VASCONCELOS, C. H. . Gestão do conhecimento
pessoal dos docentes de cursos em administração: um estudo comparativo entre uma
universidade tradicional e uma universidade corporativa. In: III Congresso Internacional
de Pós-Graduações e Pesquisa Latinos em Administração e Estudos Organizacionais,
2014, Porto Alegre. III Congreso Internacional Red Pilares - La Administración y los
Estudios Organizacionales en el Contexto Latinoamericano, 2014.
VASCONCELOS, C. H. ; RAMOS FILHO, A. C. ; SOUSA, P. A. . Gestão do conhecimento
pessoal como base para a inovação organizacional. In: III Congresso Internacional de
Pós-Graduações e Pesquisa Latinos em Administração e Estudos Organizacionais, 2014,
Porto Alegre. III Congreso Internacional Red Pilares - La Administración y los Estudios
Organizacionales en el Contexto Latinoamericano, 2014.
SOUSA, P. A. ; RAMOS FILHO, A. C. ; VASCONCELOS, C. H. . Gestão do Conhecimento
Pessoal: Definições e Proposições para uma Nova Agenda de Pesquisa. In: XI SEGET Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2014, Resende. Anais do XI SEGET - 58
Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. Resende: AEDB, 2014.
Choruses from “The Rock”
T S Eliot (1888-1965)
Fonte: https://www.poets.org
Where is the Life we have lost in living?
Where is the wisdom we have lost in knowledge?
Where is the knowledge we have lost in information?
Where is the information we have lost in data?
59
GESTÃO DO CONHECIMENTO PESSOAL
conceito, pesquisa e prática nas organizações
AMÉRICO DA COSTA RAMOS FILHO
III Seminário de Gestão da Informação e do Conhecimento da RialideBR