Alberta – Nationalparks

Pressemitteilung
Urlaub in Südafrika auf maßgeschneiderten Rundreisen
Südafrika - für viele Reisende eine Traumdestination am südlichen Zipfel Afrikas.
Deutsche wollen landschaftliche Vielfalt, Wildlife, Strände und Kultur à la carte. Die
Veranstalter reagieren auf die Anforderungen ihrer Kunden hinsichtlich
Individualität, Rundreisen und Bausteinen. Die Kundenzufriedenheit bei Reisen nach
Südafrika ist überdurchschnittlich hoch.
Frankfurt / Berlin, 09. März 2016. Jedes Jahr machen sich über eine Viertelmillion
deutsche Urlauber auf den Weg nach Südafrika. Die Mehrheit gibt an, dass sie sich vor
allem wegen der landschaftlichen Schönheit für das Land entscheiden. Andere
Hauptgründe sind die Einzigartigkeit und Vielfalt der Regenbogennation, Wildlife und
die Suche nach Entspannung und Erholung. Der deutsche Durchschnittsreisende verbringt
17 Tage in Südafrika, übernachtet in einer Vielzahl von Unterkünften wie Hotel, B&Bs,
Gästehäuser oder Safarilodges und begibt sich auf eine Rundreise (81%). Die
Hauptreisemonate sind Oktober bis Februar, eine Zeit in der Deutschland langsam trüb
und grau wird. Vor Ort in Südafrika besuchen deutsche Urlauber landschaftliche
Attraktionen (69%), Strände (49%), gehen auf Safari (47%), interessieren sich für die
Kultur des Landes und wollen in Austausch mit den Menschen vor Ort treten (47%).*
Die deutschen Veranstalter kennen diese Wünsche für das südliche Afrika genau und
reagieren schnell auf Nachfragen der Kunden. Eine umfassende Marktanalyse von South
African Tourism Deutschland in 2015 ergab, dass 70% aller Veranstalter die Destination
Südafrika seit über elf Jahren verkaufen. Dirk Brunner, Geschäftsführer afrika tours
individuell, sieht vor allem individuelle Rundreisen, die mehr und mehr auf die
Interessensschwerpunkte der Reisenden eingehen, im Aufwind für Südafrika. Er
unterstreicht, dass maßgeschneiderte Reiseverläufe inzwischen nicht mehr nur für die
hochwertigen Reisen angefragt werden, sondern auch von dem preisbewussten Urlauber.
Bei DERTOUR halten sich individuelle Mietwagenrundreisen und geführte Busreisen
ungefähr die Waage neben dem umfangreichen Angebot an Einzelleistungen wie Hotels,
Mietwagen und Lodges, meint Brigitte Henze, Product Manager Afrika.
Bausteinreisen, individuelle Mietwagenrundreisen und maßgeschneiderte à la carte
Reisen liegen im Trend bei der TUI. Außerdem werden mehr hochwertige Reisen
gebucht, so Mathias Tewes, Leiter Produktmanagement Fernreisen Ost TUI.
Roland Junker, Senior Product Manager Afrika Thomas Cook, sieht die Gästezahlen bei
geführten Busrundreisen insgesamt etwas zurückgehen. Ist man vor einigen Jahren noch
in großen Bussen mit gut 45 Personen gereist, bevorzugen die Kunden heute kleinere
überschaubare Gruppen mit 12 bis maximal 20 Personen. Auch hier steigt die Tendenz
für individuelle Bausteine und Mietwagen-Rundreisen.
Windrose Finest Travel fertigt ca. 70% der Buchungen maßgeschneidert an: „Bei uns
geht die Entwicklung sehr stark zu Individualreisen. Mietwagen-Rundreisen sind bei
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Windrose eher selten, sondern meistens mit privatem Guide und Fahrzeug, was den
Kunden ein Maximum an Individualität und Flexibilität verschafft, ohne dass er sich
selbst um die Fahrerei kümmern muss“, so Sigrid Kallweit, Area Manager Africa & Indian
Ocean.
Miguel Acenero Angel, Produktleiter Afrika von Wikinger Reisen, findet, dass Gäste
allgemein immer anspruchsvoller und auch preissensibler werden und sieht darin auch
einen der Gründe, warum die Nachfrage nach Südafrika stetig steigt, denn der Kunde
bekommt ein gutes Paket für den Preis.
André Thomas, Senior Product Manager Southern & East Africa bei FTI Touristik
München, erkennt wenig markante Änderungen im Buchungsverhalten, da der Großteil
der FTI Kunden ohnehin Selbstfahrer mit maßgeschneiderten oder individuellen
Baukasten-Reiseverläufen sind.
Die angebotenen Reisen kommen gut an: der Großteil der deutschen Touristen kehrt mit
83% Kundenzufriedenheit als überzeugter Markenbotschafter für die Destination zurück,
89% werden Südafrika als Reiseland weiterempfehlen und die Hälfte aller Besucher
wollen in die Regenbogennation zurückkehren. 74% der Reisenden zeigen sich
beeindruckt von der Gastfreundschaft und dem hervorragenden Service, 72% von der
landschaftlichen Vielfalt und von den Safarimöglichkeiten 47%. *
Dies bestätigen auch die deutschen Reiseveranstalter. Dagmar Kimmel sieht die
Kundenzufriedenheit als durchweg positiv. Die Reklamationsrate bei Südafrikareisen ist
in den letzten Jahren sehr stark zurückgegangen und liegt weit unter dem sehr
niedrigen Gesamtdurchschnitt an Reklamationen bei Wikinger. Südafrika wird als eine
sehr vielfältige Destination mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis wahrgenommen.
Bei sehr vielen Wikinger Gästen bleibt es nicht bei einem Besuch in Südafrika. Auch bei
Thomas Cook gehört Südafrika laut Roland Junker zu den Ländern mit den geringsten
Reklamationen und einer ausgesprochen hohen Kundenzufriedenheit. Diese positive
Wahrnehmung lässt sich insbesondere daran erkennen, dass es für viele Gäste nicht die
erste und letzte Reise nach Südafrika war. Die TUI berichtet ebenfalls von einer sehr
hohen Zufriedenheit ihrer Kunden. „Südafrika wird von unseren Gästen als vielseitiges
und vielfältiges Reiseziel wahrgenommen“, so Mathias Tewes. Brigitte Henze von
DERTOUR unterstreicht, dass das Image Südafrikas bei Kunden und in den Reisebüros
derzeit sehr positiv belegt ist. Daher sieht sie Südafrika auch in der Zukunft für
Erstreisende und Wiederholer als attraktives und beliebtes Reiseland.
*Quelle: SA Tourism Departure Survey
Ende
Erstellt von KPRN network GmbH im Auftrag von South African Tourism Deutschland
Kontakte zur Veröffentlichung:
Weitere deutschsprachige Informationen zu Südafrika sind erhältlich unter:
www.dein-suedafrika.de sowie der kostenfreien Service-Nummer 0800 118 9 118.
Aktuelle Reiseangebote deutscher Veranstalter unter www.dein-suedafrika.de/reiseangebote
Hintergrundinformation:
SOUTH AFRICAN TOURISM ist als Organisation verantwortlich für die internationale Vermarktung
Südafrikas als präferierte Urlaubsdestination. Geleitet wird South African Tourism von acting
Chief Executive Officer Sthembiso Dlamini.
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