Das ambulante Notfallzentrum ist für dringende hausärztliche Hilfe

Wie funktioniert
Das ambulante Notfallzentrum
das ambulante
ist für dringende hausärztliche
Notfallzentrum
(Huisartsenpost)?
Wer macht was?
Allgemeine Informationen
Ihre Daten
Die telefonische Erreichbarkeit
Das ambulanten Notfallzentrum gibt Ihre Daten
Hilfe außerhalb der normalen
Das ambulante Notfallzentrum ist an
und das Telefonprotokoll Ihres Anrufes sowie den
Sprechzeiten gedacht
Wochentagen zwischen 17.00 Uhr abends und
Befund des Hausarztes in den Computer ein. Diese
08.00 Uhr morgens erreichbar. Am Wochenende
Daten werden gemäß gesetzlichen Vorschriften
und an offiziellen Feiertagen können Sie bei
vom ambulanten Notfallzentrum gespeichert
Eine Krankheit oder Verletzung ist
einem Notfall 24 Stunden pro Tag die Hilfe der
und aufbewahrt. Ihr eigener Hausarzt erhält
dringend, wenn die Untersuchung
ambulanten Notfallzentren in Anspruch nehmen.
automatisch eine Nachricht, wenn Sie das ambulante
oder Behandlung aus medizinischen
Hierfür wählen Sie 0900 – 112 0 112.
Notfallzentrum aufgesucht haben. Diese Nachricht
Sprechstunde ihres eigenen Hausarztes
Versicherungsdaten
warten kann.
Die Arzthelferin fragt Sie während des
Finanzielle Informationen
* Dieser Anruf kostet € 0,10 pro Minute. Bei Anrufen aus einem
Mobilfunknetz kommen noch die Kosten Ihres Netzbetreibers hinzu.
Sie werden automatisch mit dem ambulanten Notfallzentrum
in Ihrer Region* verbunden
Die Arzthelferin meldet sich am Telefon
Alle Telefongespräche mit dem ambulanten
Adresse, Geburtsdatum des Patienten und
Die Tarife
aus werden automatisch auf Band aufgenommen
außerhalb der Sprechstunden ihres eigenen
nach den Versicherungsdaten. Nehmen Sie
Die Tarife des ambulanten Notfallzentrums
und gemäß gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt.
werden von der obersten Behörde festgestellt.
Wer diese Gespräche abhören darf, wann und zu
Hausarztes wird von Hausärzten aus ihrer
immer Ihre Versicherungskarte zum ambulanten
Region geleistet. Diese Ärzte arbeiten
Notfallzentrum mit.
Sie fragt nach dem Grund Ihres Anrufes
Notfallzentrum und vom ambulanten Notfallzentrum
Die dringende hausärztliche Hilfe
vom ambulanten Notfallzentrum aus. Das
0900 – 112 0 112* 
Rufen Sie 0900 112 0 112 Dieser Anruf kostet € 0,10 pro Minute.
ambulanten Notfallzentrum.
Telefongespräches nach Ihrer Telefonnummer,
außerhalb der Sprechstunden?
Sie benötigen dringend hausärztliche Hilfe? (außerhalb der normalen Sprechstunden)
enthält den Befund des Dienst habenden Arztes im
Gründen nicht bis zur nächsten
Sie brauchen dringend einen Hausarzt
So funktioniert das ambulante Notfallzentrum
Ist das Leben des Patienten in Gefahr?
welchem Zweck, das ist in einem speziellen Reglement
Wer bezahlt den Besuch beim
festgelegt. Alle Eintragungen und Registrierungen sind
Ja
ambulante Notfallzentrum arbeitet nach
Medikamente
ambulanten Notfallzentrum?
beim College Bescherming Persoonsgegevens (Rat für
telefonischer Vereinbarung.
Welche Medikamente werden eingenommen?
Die Kosten eines Besuches des ambulanten
den Schutz personenbezogener Daten) angemeldet.
Sorgen Sie dafür, dass Sie die Medikamente
Notfallzentrums werden direkt mit Ihrer
oder die Verpackung bei der Hand haben,
Krankenversicherung verrechnet. Nur
Beschwerden?
wenn Sie anrufen und sorgen Sie dafür, dass
Personen, die nicht versichert sind oder die im
Haben Sie Beschwerden über das ambulante
sie bereit liegen, wenn der Hausarzt oder
Ausland wohnen, müssen bei einem Besuch
Notfallzentrum oder über den Hausarzt, der Sie
Rettungswagen eintrifft.
des ambulanten Notfallzentrums die Rechung
behandelt hat, dann können Sie sich direkt an unsere
bar bezahlen.
Mitarbeiter oder an Ihren eigenen Hausarzt wenden.
Postfach 409
Rezepte des ambulanten Notfallzentrums
Ein Besuch des ambulanten Notfallzentrums
Sie können auch eine Beschwerde bei der Direktion
9400 AG Assen
Mehr Informationen über den
können Sie bei der Dienstapotheke in der Nähe
wirkt sich nicht auf Ihre „No-Claimregeling“
des Centrale Huisartsendienst oder bei der
Telefon 0592 - 391900 (Büro)
Centrale Huisartsendienst Drenthe und
des ambulanten Notfallzentrums einlösen.
der Krankenversicherung aus.
unabhängigen Klachtencommissie Drentse Huisartsen
Nein
| E s kommt unverzüglich ein Arzt
oder Rettungswagen
Centrale Huisartsendienst Drenthe
(Beschwerdenkommission der Hausärzte in Drenthe)
im Internet unter www.chd.nl
Beim ambulanten Notfallzentrum erhalten Sie
einreichen. Formulare dafür sind beim ambulanten
keine Wiederholungsrezepte.
Notfallzentrum oder beim Büro des Centrale
Internet www.chd.nl
Huisartsendienst erhältlich.
Ambulante Notfallzentren 0900
| Die Arzthelferin hält Rücksprache mit dem
Dienst habenden Arzt
| Eine Terminvereinbarung beim ambulanten
Notfallzentrum
| Eine Terminvereinbarung für einen
Hausbesuch
| Sie werden an Ihren eigenen Arzt verwiesen
* ACHTUNG ANRUFER AUS EINEM MOBILFUNKNETZ!!!
Fax 0592 - 391909 (Büro)
die ambulanten Notfallzentren finden Sie
| Sie erhalten eine telefonische Beratung
| Die Gespräche aus dem Mobilfunknetz können unterbrochen
E-Mail [email protected]
werden, weil die Verbindung schlecht ist oder weil Ihr
Kartenguthaben aufgebraucht ist.
– 112 0 112
| Manche Anrufer aus einem Mobilfunknetz hören ein Auswahlmenü,
um das ambulante Notfallzentrum in Ihrer Region zu wählen.
Wann ist das
ambulante
Die Arzthelferin
Die Arzthelferin ist die erste
Notfallzentrum
Ansprechperson im ambulanten
(Huisartsenpost)
Notfallzentrum, sowohl am Telefon als
zu erreichen?
auch persönlich bei der Anmeldung.
Die Arzthelferin hat nach ihrer regulären
Schulausbildung eine spezielle Ausbildung
für die Tätigkeiten in einem ambulanten
Wann kann
ich Kontakt
aufnehmen?
Notfallzentrum gemacht.
Die Aufgaben der Arzthelferin in einem
ambulanten Notfallzentrum sind in sieben
Bereiche eingeteilt:
 
1Beurteilung der Dringlichkeit des
(telefonischen) Hilfeersuchens
2(Telefonische) Betreuung der Patienten
(Selbsthilfetipps)
3Termine und Hausbesuche planen
4Im Bedarfsfall einen Rettungswagen
anfordern 
5Den Hausärzten im ambulanten
Notfallzentrum assistieren
6Kleine Untersuchungen und einfache
Behandlungen durchführen
7Sämtliche Büro- und
Verwaltungsarbeiten übernehmen
Die erste Beurteilung
Die Arzthelferin
durch die Arzthelferin
assistiert dem Arzt
Die Arzthelferin beurteilt an Hand einiger
Die Arzthelferin assistiert im ambulanten
Fragen die Dringlichkeit der Situation. Die
Notfallzentrum dem Arzt bei verschiedenen
Arzthelferin wurde für die Beurteilung
Handlungen und verrichtet manchmal
telefonischer Hilfeersuchen speziell geschult.
auch eigenständig kleine Untersuchungen
wie Urinuntersuchungen. Außerdem
Sie verfügt über die entsprechende Erfahrung,
übernimmt sie die administrative Abhandlung
um feststellen zu können, ob und wie schnell
eines  jeden Patientenkontaktes. Die
die Hilfe eines Hausarztes erforderlich ist oder
Arzthelferinnen müssen sich laufend
ob eine Beratung (Selbsthilfetipp) ausreichend
weiterbilden, damit ihre Fachkenntnisse
Hilfe bietet.
dem aktuellen Stand entsprechen. Auch ihre
 
Behandlungsfähigkeiten werden über ein
Als Hilfsmittel für diese Beurteilung wird nach
spezielles Weiterbildungsprogramm auf dem
landesweit festgestellten Vorschriften, den
erforderlichen Niveau gehalten.
sogenannten NHG-Protokollen und nach
einigen ergänzenden Vorschriften und Abläufen
Alle Handlungen der Arzthelferin erfolgen
gearbeitet, die vom Centrale Huisartsendienst
unter der Verantwortung des Dienst habenden
Drenthe selbst zusätzlich zu den landesweiten
Hausarztes. Der Hausarzt sieht, kontrolliert
Vorschriften festgestellt wurden.
und genehmigt beispielsweise während eines
Dienstes stündlich alle Beratungsgespräche
Zweifelt die Arzthelferin über eine
Hilfeanforderung, dann hält sie Rücksprache
mit dem Hausarzt und der Posten ruft Sie
oder den Anrufer, der die Hilfe angefordert
hat, zurück. Der Hausarzt kann das Gespräch
auch übernehmen oder den Patienten oder
Anrufer zurückrufen. Vor allem bei Fragen
Sie brauchen dringend einen Hausarzt
zur Medikamentenanwendung oder zu
außerhalb der Sprechstunden?
wird dies öfter vorkommen, denn
0900 – 112 0 112* 
Sicherheit geht vor.
* Dieser Anruf kostet € 0,10 pro Minute. Bei Anrufen aus einem
Mobilfunknetz kommen noch die Kosten Ihres Netzbetreibers hinzu.
Wechselwirkungen von Medikamenten
(erteilten Selbsthilfetipps) der Arzthelferinnen.
Der Hausarzt
Der ärztliche Besuchsdienst
Der Chauffeur-Assistent
Der Hausarzt im ambulanten Notfallzentrum
Manchmal ist ein rasches Eintreffen eines
Der Chauffeur-Assistent des Besuchsarztes
funktioniert im Großen und Ganzen auf die gleiche
Hausarztes notwendig oder Patienten können
ist mehr als nur ein Chauffeur, der den
Art und Weise wie in seiner eigenen Praxis, außer
aus medizinischen Gründen – beispielsweise
Arzt fährt. Der Chauffeur hat eine spezielle
dass der Hausarzt im ambulanten Notfallzentrum
bei Bettlägerigkeit oder aus altersbedingten
Fahrerausbildung, wodurch er oder sie das
im Prinzip nur Notfallpatienten sieht.
Gründen –, nicht selbst zum ambulanten
Ärztefahrzeug unter allen Umständen gut
Der Dienst habende Hausarzt untersucht
Notfallzentrum kommen oder gebracht
unter Kontrolle hat. Der Chauffeur ist auch
und behandelt Patienten, schreibt bei Bedarf
werden. In so einem Fall wird der Hausarzt
medizinisch ausgebildet und kann dem Arzt
Medikamente vor oder verweist sie an den
den Patienten besuchen.
bei Bedarf assistieren. In den meisten Fällen
Facharzt im Krankenhaus.
 
besuchen daher Arzt und Chauffeur-Assistent
Kleine chirurgische Eingriffe, wie Nähen von
Der Arzt, der Besuchsdienst hat, fährt in
den Patienten gemeinsam.
Wunden, werden in vielen Fällen im ambulanten
einem speziell ausgerüsteten Fahrzeug mit
Der Chauffeur-Assistent kennt die
Notfallzentrum selbst durchgeführt.
Chauffeur. Das Fahrzeug ist mit medizinischen
medizinischen Geräte im Fahrzeug und
Geräten und Hilfsmitteln ausgerüstet, um
kann sie bei Bedarf auch bedienen. Weiter
sofort mit der Behandlung des Patienten
sorgt er unterwegs und beim Patienten für
beginnen zu können, eventuell bis ein
den Kontakt zwischen dem ambulanten
Rettungswagen eintrifft.
Notfallzentrum und dem Rettungsdienst.
 
Handelt es sich um eine lebensbedrohliche
Situation des Patienten, dann darf das
Fahrzeug mit Blaulicht und Sirene fahren,
damit es so schnell wie möglich vor Ort ist.
Manchmal wird der Besuchsarzt direkt von der
Leitzentrale des Rettungsdienstes zu einem
Notfall bestellt, weil er früher vor Ort sein
kann als der Rettungswagen.
Mehr Informationen über den Centrale
Huisartsendienst Drenthe und die ambulanten
Notfallzentren finden Sie im Internet unter
www.chd.nl