Lodgit Desk und ReviewExpress von TripAdvisor nutzen

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Lodgit Desk - Schnittstelle zu ReviewExpress von TripAdvisor
Lodgit Desk und ReviewExpress von
TripAdvisor nutzen
Die Meinung Ihrer Gäste ist Ihnen wichtig. Eine ehrliche Bewertung kann Ihr Team motivieren,
aber auch Schwachstellen Ihrer Unterkunft deutlich machen.
Bewertungen sind auch für Ihre (zukünftigen) Gäste wichtig. Wer weiß, dass jemand anderes
bei Ihnen eine schöne Zeit verbracht hat, ist eher geneigt auch seinen Aufenthalt bei Ihnen zu
buchen. Mehr Bewertungen können Ihnen also mehr Buchungen bescheren.
Aber wie kommt man zu mehr Bewertungen? Manchmal reich schon eine kleine
Erinnerung.
Verbinden Sie Lodgit Desk mit Ihrem TripAdvisor-Account und versenden Sie solche Emails
automatisch. Die Einrichtung ist schnell in ein paar Minuten erledigt.
In diesem PDF erfahren Sie:
ü was Sie brauchen, damit die Verbindungen funktioniert,
ü wie Sie die Verbindung auf TripAdvisor und in Lodgit Desk einstellen,
ü welche Daten an ReviewExpress gesendet werden und wie Sie das Einverständnis
des Gastes einholen.
© 2014 Lodgit Hotelsoftware | http://www.lodgit-hotelsoftware.de | [email protected]
Folgen Sie uns: twitter | facebook | google+
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen können, müssen ein paar Voraussetzungen seitens TripAdvisor und
Lodgit Desk erfüllt sein.
… seitens Lodgit Desk
Das Modul „Schnittstelle: Bewertungsportale“ ist ein optionales Zusatzmodul für Lodgit
Desk. Sie können dies über unseren Online-Shop auf www.lodgit.com/shop für eine geringe
monatliche Gebühr zu Ihrer bestehenden Lizenz hinzufügen.
… seitens TripAdvisor
Sie müssen ein verifizierter Besitzer Ihres Hotels auf TripAdvisor sein. Das ist derzeit ein
kostenloser Service. Wenn Sie noch keinen Account bei TripAdvisor haben, können Sie sich
unter https://www.tripadvisor.de/Register anmelden und Ihr Hotel anlegen. Ihr Hotel ist schon
bei TripAdvisor gelistet, Sie sind aber nicht der Besitzer? Gehen Sie zu dem entsprechenden
Eintrag bei TripAdvisor, scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie den Button
„Eintrag verwalten“.
Das war‘s!
Sobald Sie das Modul „Schnittstelle: Bewertungsportale“ zu Ihrer Lizenz hinzugefügt haben
und verifizierter Besitzer Ihres Hotels auf TripAdvisor sind, können Sie die Verbindung mit den
folgenden Schritten schnell einrichten.
Das Einrichten der Verbindung …
… auf TripAdvisor
Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor-Account ein. In der oberen Menüleiste sehen Sie neben
Ihrem Namen ein Ausklappmenü, in dem Sie das entsprechende Hotel auswählen können.
Sie werden zum Management Center weiter geleitet. Klicken Sie auf „ReviewExpress“ im
unteren Seitenbereich. Klicken Sie dann auf den Button „Opt In Now“ im „Automate“-Bereich:
Bestätigen Sie, dass Sie „Lodgit“ als Hotelsoftware benutzen.
Wichtig: Ist „Lodgit“ nicht von vorn herein als Option gelistet, schreiben Sie uns bitte eine Email mit der Adresse
Ihres TripAdvisor-Listings an [email protected]. Wir können dann Ihr Listing mit Ihren Account bei uns verknüpfen.
Akzeptieren Sie die Bedingungen. Anschließend können Sie die Email-Vorlage einsehen.
Sie können die Standardvorlage in allen gewünschten Sprachen anpassen und dann auf
„Sichern“ klicken“.
Und das ist alles, was Sie bei TripAdvisor machen müssen.
… in Lodgit Desk
Öffnen Sie Lodgit Desk und gehen Sie zu „Verwaltung > Zusatzmodule >
Bewertungsportale“. Es öffnet sich ein neues Fenster für die Einstellungen des Moduls:
Wählen Sie das Objekt aus und setzen Sie den Haken bei „Bewertungsportal
verwenden“ (Schritt 1). Wählen das „TripAdvisor Review Express“ aus dem Menü und tragen
Sie die Hotel ID ein, die wir Ihnen per Email zugesandt haben.
Wichtig: Wenn Sie die Email mit Ihrer Hotel ID nicht erhalten haben oder nicht mehr finden können, schreiben
Sie uns bitte eine Email an [email protected], damit wir dies erneut versenden können.
Wenn Sie die Gastdaten immer automatisch (alle zwölf Stunden) senden möchten, haken Sie
die entsprechende Box an (Schritt 3). Wenn Sie den Haken nicht setzen, werden nur
dann Daten gesendet, wenn Sie auf den „Daten senden“-Button klicken. Nutzen Sie
dies z.B. um Fehlermeldungen bei nicht bestehender Internetverbindung zu vermeiden.
Das sind die Einstellungen der Verbindung in Lodgit Desk.
Wann und welche Daten werden an ReviewExpress gesendet?
Es werden nur Daten von Buchungen verschickt, die folgende Voraussetzungen erfüllen:
• Die Buchung hat den Status „Ausgecheckt“.
• Das Abreisedatum der Buchung liegt maximal einen Tag in der Vergangenheit.
• Mindestens einer der anreisenden Gäste hat eine Emailadresse und seine Erlaubnis
zum Senden seiner Daten erteilt. Das kann in den Gaststammdaten eingetragen werden.
Für jede Buchung werden die folgenden Daten an TripAdvisor gesendet:
• Anreise- und Abreisedatum
• Emailadresse, Land und Sprache des Gastes
Wichtig: Es werden nur Kontaktdaten von einem der anreisenden Gäste gesendet.
Die Zustimmung des Gastes einholen
Damit Gastdaten an ReviewExpress gesendet werden, stellen Sie sicher, dass:
• der Gast sein Einverständnis erklärt hat und
• Sie eine Emailadresse vom Gast haben.
Dies können Sie in den Gaststammdaten hinterlegen. Gehen Sie zu „Verwaltung > Gäste“:
Setzen Sie den Haken bei „Zustimmung zum Senden von Daten erteilt“ (a) und tragen Sie die
Emailadresse ein (b).
Wichtig: Mit Nutzung des Moduls und Setzen des Häkchens bestätigen Sie, dass Sie die
Erlaubnis des Gastes entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen erlangt haben.
Noch Fragen?
ü Sie konnten nicht alle Informationen finden, die Sie gesucht haben?
ü Sie haben noch Fragen zur Einrichtung des Bewertungsportals in Lodgit?
ü Sie haben ein Problem bei der Benutzung, für das Sie hier keine Lösung gefunden
haben?
Gern beantworten wir Ihre Fragen über unser Ticketsystem oder auch telefonisch unter
+49 341 4206944!
Ihr Lodgit-Team
Wichtig: Bei Fragen zu TripAdvisor, dem Produkt ReviewExpress, den Einstellungen zu
Bewertungsemails in TripAdvisor o.ä. kontaktieren Sie bitte das TripAdvisor-Team.

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