o futuro - Banco Topázio
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o futuro - Banco Topázio
I N F O R M AT I V O D O B A N C O T O P Á Z I O NÚMERO 4 MAIO DE 2011 TOPÁZIO&VOCÊ Fácil, rápido e onde você estiver PRODUTO ENVIO FÁCIL: TRANSFERÊNCIA DE VALORES SEM COMPLICAÇÃO CLIENTE O FUTURO DO VAREJO ESTUDOS APONTAM AS TENDÊNCIAS PARA OS PRÓXIMOS ANOS TopazioEdicao04final.p65 1 18/5/2011, 13:01 ESTRELA RENASCENTE É O DESTAQUE DESTA EDIÇÃO PROMOÇÃO O CLIENTE QUE APRESENTAR A MELHOR SUGESTÃO RECEBE UM IPAD EDITORIAL PRODUTO DE CLIENTE A PARCEIRO O Banco Topázio, pensando em oferecer oportunidades de negócios aos seus clientes-parceiros, está lançando uma novidade: o Envio Fácil, um serviço que possibilita a transferência de pequenos valores de dinheiro entre pessoas físicas. Regulamentada pelo Sistema Financeiro Nacional, a transação é muito simples. E oferecer aos clientes a possibilidade de fazerem transferências entre cidades ou estados brasileiros pode gerar mais lucro para o seu negócio. PENSANDO NO AMANHÃ Muitas vezes deixamos para pensar no amanhã depois.Nesta edição,a revista Topázio&Você faz um convite: vamos pensar no futuro hoje? Fizemos uma viagem no tempo através da análise de várias pesquisas que apontam as tendências do varejo e apresentamos o resultado nas páginas 4 e 5. Com estas informações, desejamos instrumentalizar os nossos clientes, pequenos e médios varejistas, para que possam planejar o seu negócio. Aproveito para ressaltar o papel da tecnologia, que torna as operações mais rápidas, baratas e eficientes. Economizar nesse quesito significa, em geral, perder clientes. Sem modernização não há negócio. Os recursos da informática podem ajudá-lo não apenas a agilizar a consulta dos cheques e os pagamentos com cartões, mas também a montar um histórico de compras de sua clientela. Isso facilitará a composição do estoque e a oferta de produtos e serviços que interessam de fato ao consumidor. É importante ter em mente que os softwares estão com preços mais acessíveis e podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada tipo de loja. Investir em tecnologia não é mais uma opção - é uma necessidade. O papa do varejo mundial, Paco Underhill, diz que o lojista, hoje, tem que disputar a atenção e o bolso do consumidor com tudo o que possa garantir o seu bem-estar,e não apenas com a loja ao lado."O concorrente não é mais o vizinho: é a internet, a televisão a cabo, o celular, o lazer e a falta de tempo, entre outras coisas. É preciso ser um mestre do varejo para conseguir fisgar o consumidor", afirma Underhill. Ele tem razão, e é por isso que admiramos tanto você, nosso cliente varejista, e que trabalhamos para fazer o melhor para o nosso cliente! HAROLDO PIMENTEL STUMPF PRESIDENTE TopazioEdicao04final.p65 2 NA PRÁTICA Para fazer o Envio Fácil, o remetente procura um dos estabelecimentos parceiros do Banco Topázio (que pode ser um posto de gasolina, um supermercado etc), apresenta um documento de identificação (RG e CPF) e informa os dados do beneficiário. A transação é registrada através de um sistema web. O sistema gera o recibo da transação e uma senha, que deverá ser repassada pelo remetente ao beneficiário, para ser usada no momento do saque. REDE O Banco Topázio está firmando parcerias com as empresas da rede GetNet e Good Card. A expectativa é chegar a 300 pontos credenciados no primeiro semestre e 500 até o final do ano. “Os primeiros contratos, já em negociação, devem ser fechados em breve”, conta Luciana Bizari, Superintendente de Câmbio. VANTAGENS O Envio Fácil é uma grande oportunidade para as empresas parceiras do Banco Topázio. Aumento da rentabilidade e do fluxo de clientes na loja, além de mais divulgação, são algumas das vantagens para os lojistas. Por isso, fique atento a esta oportunidade! A empresa que desejar receber mais informações ou se associar para ser um agente credenciado pode entrar em contato. Confira abaixo, e seja você também um parceiro Envio Fácil. SEJA UM PARCEIRO ENVIO FÁCIL! Contato: (51) 3327-7703 [email protected] CURTAS ECOFROTAS VAI GERENCIAR FROTA DO SANTANDER A Ecofrotas, empresa especializada em gestão sustentável de frotas, acaba de firmar parceria com o Banco Santander para gerenciar cerca de 2 mil veículos utilizados pelos funcionários da instituição. O trabalho terá início em julho e envolve o controle de abastecimento de combustível e a gestão de emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) dos veículos. Nesse sentido, a expectativa é identificar formas de reduzir as emissões, com base em metodologia desenvolvida pela consultoria Keyassociados e auditada pela KPMG. Futuramente, o projeto poderá englobar inclusive fontes de emissões de GEE que não pertencem ou não são controladas pelo banco, como as das transportadoras de valores. QUER MAIS NOTÍCIAS? SIGA-NOS NO TWITTER (HTTP://TWITTER.COM/BANCOTOPAZIO). TODO DIA UMA NOTÍCIA QUENTINHA PARA VOCÊ! 18/5/2011, 13:22 POR DENTRO DO BANCO TOPÁZIO PROMOÇÃO VOLTADO PARA O CLIENTE. ESTA É A VISÃO DO MARKETING Alinhado aos norteadores estratégicos do Banco Topázio, mas totalmente focado em entender e estabelecer proximidade com o cliente. Assim trabalha o Marketing, coordenado por Fabiana Patrício (foto). Estruturado desde outubro de 2010, quando passou a contar com uma coordenação, o departamento é formado por três pessoas. Em breve, serão quatro. “Nosso objetivo é estarmos voltados para o cliente, de forma a que o posicionamento do Banco Topázio – Fácil, rápido e onde você estiver – realmente aconteça”, explica Fabiana. O principal projeto desenvolvido no momento é na área de gestão do cliente: uma plataforma tecnológica (CRM) e um modelo de atendimento foram desenvolvidos e estão em fase de teste. “Agora vamos efe- PROJETO PERMITE RELACIONAMENTO INDIVIDUAL COM CADA CLIENTE tivamente enxergar e entender o cliente. Vamos poder nos relacionar de maneira mais especializada e individualizada”, avalia a executiva. Como o Marketing não para, novidades já estão sendo pensadas para o segundo semestre, como o projeto que vai definir uma metodologia de acompanhamento dos principais segmentos de atuação dos clientes e, assim, contribuir para seus negócios. Também está sendo reestruturada a Pesquisa de Satisfação dos Clientes. Estes projetos se somam à rotina do departamento: lançamento de novos produtos, campanhas de vendas e motivacionais internas, promoções direcionadas aos clientes, além das ferramentas de comunicação - a revista Topázio&Você e o site, que será reformulado este ano. PAINEL ECONÔMICO RIGOR COM OS CHEQUES Segundo o Banco Central, 63 milhões de cheques sem fundo foram devolvidos em 2010. Para minimizar esta situação, o governo determinou que os bancos deverão seguir regras mais rígidas para fornecer cheques, e o Conselho Monetário Nacional (CMN) lançou uma série de determinações neste sentido. O objetivo é dar mais segurança e credibilidade ao instrumento de pagamento. No ano passado, foram trocados 1,12 bilhão de cheques, no valor de R$ 1,029 trilhão. Deste total, 71 milhões de cheques foram devolvidos por motivos diversos, somando R$ 83 bilhões. Ao mesmo tempo, 63 milhões foram devolvidos por não terem fundos, totalizando R$ 70 bilhões. Fonte: G1 GLOBALIZAÇÃO As multinacionais brasileiras voltaram a investir em 2010 e impulsionaram o desempenho da América Latina como fonte de investimentos externos diretos (IED), segundo relatório Global Investiments Trend Monitor (Monitor de Tendências de Investimento Globais), elaborado pela Unctad, braço da ONU para o desenvolvimento. As empresas brasileiras enviaram para o exterior US$ 11,5 bilhões. Entre os países da América Latina citados, o Brasil perdeu apenas para o México em 2010 em termos de IED. As companhias mexicanas enviaram US$ 12,7 bilhões para o exterior. Fonte: Economia UOL IPAD PARA A MELHOR SUGESTÃO Ainda dá tempo! Participe da promoção Aqui o Cliente Revoluciona, ajudando o Banco Topázio a entender e atender melhor os seus clientes, e ainda concorra a um Ipad. Como funciona? É simples! Entre no endereço www.bancotopazio.com.br e preencha seus dados cadastrais. Ao final, diga como o banco pode fazer para melhor atender o seu estabelecimento. Seja o mais claro e específico possível. O cliente autor da sugestão que vier a ser adotada pelo Banco Topázio vai ajudar na implantação do projeto, além de receber o Ipad. Esperamos a sua contribuição! CADASTRO POSITIVO Nos últimos dias de seu mandato, o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva vetou integralmente o projeto aprovado pelo Congresso Nacional que instituiria um sistema de Cadastro Positivo. Mas, em contrapartida, baixou a Medida Provisória (MP) 518, que é semelhante à lei e acrescenta ressalvas importantes, como a exigência de permissão expressa da pessoa para que seus dados sejam incluídos em um registro de "bons pagadores". A MP ainda precisa ser votada pelo Congresso Nacional, mas tudo leva a crer que passará sem problemas. Serão necessários em torno de seis meses para que o novo banco de dados esteja implantado e funcionando, e cerca de um ano até que as informações sobre bons pagadores fornecidas pelo cadastro possam gerar redução dos juros e do spread bancário. Para saber mais, acesse www.serasaexperian.com.br/cadastropositivo/. Fonte: Isto É Dinheiro TOPÁZIO&VOCÊ é uma publicação do Banco Topázio Endereço: Av. Carlos Gomes, 111/701 – Porto Alegre/ RS, Brasil CEP 90.480-003 Telefone e fax: (51) 3327.7700 Central de Vendas e Relacionamento: 0800.642.8282 Ouvidoria: 0800.648.4040 www.bancotopazio.com.br Coordenação: Marketing Banco Topázio – Fabiana Patrício e Márcia Messa Execução: Alma da Palavra Textos e edição: Fernanda Pacheco Sugestões, dúvidas e críticas: [email protected] TopazioEdicao04final.p65 3 18/5/2011, 13:16 C A PA EM MU TA ÇÃO O varejo está caminhando em direção a novos modelos. Sustentabilidade, novas tecnologias ou experiências de compra positivas, envolvendo conceitos como conveniência, inovação, customização, entre outros, sempre com obsessão no foco no cliente, tem guiado o varejo, que busca acompanhar a transformação do comportamento do consumidor. O consumo consciente é uma forte tendência do futuro, segundo aponta estudo da Fundação Dom Cabral realizado para a elaboração do Código de Conduta do Varejo Responsável. Cada vez mais, os varejistas terão que se adaptar ao que o consumidor precisa (e não ao que ele deseja). "O consumo consciente soa como vender menos. Na verdade, este modelo sugere vender apenas o que é necessário", explica Paulo Darien, professor na área de Organizações e Comportamento Organizacional da Fundação Dom Cabral. O estudo também aponta a preocupação do consu- midor com a origem dos produtos, desde a produção até o momento em que eles chegam ao ponto-de-venda. EXPERIÊNCIA DE COMPRA Outra característica que o varejo adotará em breve é sair do foco de preço-produto. De acordo com Francisco Alvarez, professor dos cursos de graduação de Marketing da Universidade de São Paulo (USP) e da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), o benefício do consumidor é uma forte tendência para o setor. "Não veremos mais o varejista querendo colocar o máximo de produtos expostos na gôndola. A tendência é que o ponto-de-venda seja mais ambientado e que ofereça uma experiência cada vez mais diferenciada. Este será o salto qualitativo do varejo no futuro", acredita o professor. Soeli de Oliveira, consultora e palestrante do Instituto Tecnológico de Negócio nas Áreas de Varejo,Vendas, Motivação e Atendimento, concorda. Ela resume as seis tendências marcantes no varejo: conveniência, customização, indulgência, inovação, varejo sensorial e foco obsessivo nos clientes. Entenda melhor cada uma das tendências no quadro ao lado. TECNOLOGIA A tecnologia vem mudando e vai mudar ainda mais o comportamento do varejo. Os clientes frequentemente já estão mais bem informados que os vendedores. A grande quantidade de informações disponíveis on-line vem modificando a maneira de se adquirir produtos e serviços. No exterior, a tecnologia está surpreendendo o consumidor, mas nem sempre pode ser adaptada a todos os países. O que já se pode conceber e aplicar no Brasil são novas ações baseadas em bancos de dados sobre o consumidor. Com a tecnologia, a tendência é criar sistemas de análises para estabelecer preços, promoções e criar TECNOLOGIA E SUSTENTABILIDADE MARCAM O FUTURO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO AO LADO DE EXPERIÊNCIAS DE COMPRA PRAZEROSAS E COM BENEFÍCIOS CLAROS TopazioEdicao04final.p65 4 18/5/2011, 13:03 COMO OFERECER UMA MELHOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA? POR SOELI DE OLIVEIRA CONVENIÊNCIA Clientes com pouco tempo buscam facilidades. Por isso, comprar em sua loja deve ser algo fácil, rápido, simples, prazeroso, interativo e personalizado. As vendas via internet são mais uma conveniência. Não seja o último a disponibilizar esse canal de acesso. Mais do que um meio para realizar vendas, um site é uma excelente ferramenta para divulgação e demonstração de produtos, além de facilitar relacionamentos. CUSTOMIZAÇÃO ações individuais para os cartões de fidelidade. "Veremos o consumidor entrar em uma loja e, via aparelho de celular, se conectar com o site da rede, que fará a análise do que o consumidor já comprou. Será possível que este sistema cruze as informações de compra para formatar uma promoção com produtos específicos, que será enviada por SMS", prevê Dagoberto Hajjar, sócio-diretor da GrowBiz. Além disso, o e-commerce será um grande aliado do varejo: "Será possível se vestir em uma loja virtual para saber se a roupa lhe cai bem. Os sites de ecommerce não serão mais estáticos, e sim interativos", completa Hajjar. Estudo da consultoria PSFK alerta que com aparelhos mobile mais inteligentes e tecnologia GPS aprimorada, o consumidor terá acesso a detalhes sobre o ambiente de varejo, antes mesmo de visitar a loja. Além disso, para oferecer mais conveniência e eficiência, essa tecnologia também permite informações em tempo real sobre o tráfego nos estabelecimentos, o que evita desperdício de tempo no dia de visita à loja. TopazioEdicao04final.p65 5 NÃO HÁ O QUE TEMER Parece assustador? Roseli Garcia, diretora da Boa Vista Serviços, operadora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), faz um alerta voltado ao pequeno e médio varejista: "É difícil ficarmos antenados a todo o momento nas novidades do mercado. No entanto, é impossível evitar as novas tendências do varejo moderno, que se mostram presentes a cada dia. Contudo, apesar dessa necessidade absoluta de atualização, não há o que temer. É necessário cada um entender o seu diferencial competitivo e como trabalhá-lo. Parece algo intangível, mas ninguém conhece melhor o cliente do que aquele que o atende cotidianamente - e os pequenos e médios empresários fazem isso com maestria". Aliás, esse diferencial, de conhecer e lidar com o cliente, é vital no atual cenário do varejo, uma vez que o atendimento é o fator que o consumidor mais leva em consideração na hora de escolher um estabelecimento. "Sendo assim, vale reforçar sempre: é necessário ter funcionários motivados, bem treinados e que encantem o cliente", completa Roseli. Com a massificação da produção e distribuição em alta escala, as pessoas querem se sentir diferentes e únicas. INDULGÊNCIA Na corrida para ter mais, as pessoas com frequência trabalham e estudam até a exaustão, muitas vezes se privando do lazer e do convívio familiar. Neste contexto, estão dispostas a pagar mais por produtos e serviços que ofereçam algum tipo de recompensa emocional. INOVAÇÃO As pessoas estão atrás de novidades. A realidade de hoje é: mudanças, mudanças e mudanças. As empresas precisam aprender a conviver com elas e também a se reinventar e a se recriar. 18/5/2011, 13:03 FOCO OBSESSIVO NOS CLIENTES A gerência deve orientar a equipe a colocar-se a serviço dos consumidores. Eles, na maioria das vezes, sabem o que precisam, mas diante de tantas opções, não sabem o que melhor satisfaz as suas necessidades. Para isso, precisam da ajuda. VAREJO SENSORIAL A experiência de compra tem que ser marcante. É importante entender as necessidades e os anseios dos clientes para proporcionar-lhes uma melhor experiência de compra. Diante do fato de que o varejo está se tornando cada vez mais sensorial, como aumentar as vendas, a produtividade e a lucratividade? Os produtos devem ser expostos ao alcance dos clientes, em condições em que eles possam manuseá-los, buscandose o envolvimento de todos os sentidos (visão, audição, tato, olfato e paladar) no processo de compra. CALENDÁRIO C O N S U LT O R I A E S T R AT É G I C A NESTA SEÇÃO, ESTAMOS CRIANDO UM ESPAÇO PARA TIRAR SUAS DÚVIDAS. ESCREVA PARA [email protected]. ENVIE A SUA PERGUNTA E VAMOS RESPONDÊ-LA. PARTICIPE! AS MARCAS PRÓPRIAS SÃO BEM ACEITAS PELOS CONSUMIDORES? ESTE É UM BOM NICHO DE MERCADO? As marcas próprias vivem um importante momento de expansão no Brasil. Em 2010, o setor cresceu 21% comparado a 2009, segundo o 16º Estudo Anual de Marcas Próprias, elaborado pela consultoria Nielsen, empresa de informação e mídia presente em mais de cem países. Atualmente, são mais de 330 empresas que investem no segmento e colocam nas prateleiras 65 mil produtos. O segmento movimentou em 2010 cerca de R$ 177 bilhões. O sucesso das marcas próprias é resultado da série de vantagens que oferece para fabricantes, varejistas e consumidores. Para o fabricante, as marcas próprias abrem oportunidades para a ocupação de capacidade, sem necessidade de estabelecer uma marca, ou seja, sem custos de propaganda e promoção. Os varejistas também têm vantagens, já que têm a possibilidade de diferenciar sua oferta frente à da concorrência. Só um varejista ou cadeia tem aquele produto. Isso abre possibilidades para fidelizar o cliente. E o consumidor tem a oportunidade de comprar os produtos a preços mais baixos – diferenças de 20% no preço em relação a produtos de marca são comuns. É preciso, entretanto, considerar as desvantagens. Provavelmente o segmento que tem maiores prejuízos com as marcas próprias é o dos fabricantes, que acabam se tornando cativos do varejista. Além disso, o exagero na oferta de produtos de marca própria pode deixar o consumidor com poucas escolhas e, em última análise, prejudicar o próprio varejista. LUCIO COLANGELO É DIRETOR DA ÁREA DE CONSULTORIA EMPRESARIAL DA DELOITTE BEM INFORMADO CUIDADOS COM A SAÚDE FINANCEIRA A administração financeira e suas ferramentas são instrumentos imprescindíveis de gestão. O controle de custos e o gerenciamento financeiro adequados podem manter a saúde da empresa e favorecer a lucratividade. Levar este conhecimento ao leitor é o objetivo do livro Gerência Financeira para Micro e Pequenas Empresas - Um Manual Simplificado. Como proprietário de pequenas empresas, o autor, Antônio de Sousa, teve a oportunidade de aprofundar o conhecimento das necessidades de determinados setores da economia, e compilou no livro a essência do que é necessário para uma gerência eficaz de micro e pequenas empresas. Como organizar, acompanhar e controlar o fluxo dos reLIVRO cursos, assegurando equiGerência Financeira para Micro e Pequenas líbrio e lucratividade, eviEmpresas – Um Manual Simplificado tando surpresas e aproveiAUTOR tando oportunidades, são Antônio de Sousa temas abordados pelo auEDITORA Campus tor neste trabalho. TopazioEdicao04final.p65 6 PENSE EM DATAS COMEMORATIVAS COMO UMA POSSIBILIDADE DE IMPULSIONAR SEU NEGÓCIO. DECORE SUA LOJA E CRIE PROMOÇÕES ESPECIAIS. ESTAS INICIATIVAS PASSAM MENSAGENS PARA OS CLIENTES - NÓS SOMOS CRIATIVOS, NÓS SOMOS MOTIVADOS, NÓS SOMOS "LIGADOS" NO MUNDO, NÓS QUEREMOS PARTICIPAR DE SUA VIDA. ACOMPANHE ABAIXO ALGUMAS DAS DATAS MAIS RELEVANTES DOS PRÓXIMOS MESES. E MÃOS À OBRA! JUNHO 03/06 Dia do Profissional de RH 05/06 Dia do Meio Ambiente Cada vez mais na pauta em tempos de desastres ambientais (como as enchentes brasileiras) e superaquecimento do clima, o meio ambiente desperta interesse de todas as faixas etárias. Aproveite! Faça a sua parte e construa a imagem de uma empresa engajada em prol do planeta. Faça pequenos folders com dicas e distribua aos clientes. 12/06 Dia dos Namorados 21/06 Início do Inverno 23/06 Corpus Christi JULHO 07/07 Dia do Voluntário 10/07 Dia da Pizza 13/07 Dia do Rock 19/07 Dia do Futebol PERMUTA: UMA ALTERNATIVA? Uma solução encontrada por muitas empresas de pequeno e médio porte para potencializar os negócios, reduzir custos, melhorar o fluxo de caixa ou desenvolver mercados é a permuta B2B (entre empresas). Contudo, diferente de uma permuta bilateral, onde apenas duas empresas trocam produtos e serviços entre si, a permuta multilateral agrega flexibilidade e liquidez ao permitir que mais empresas participem do intercâmbio. Dessa forma, as oportunidades de negócio aumentam. A Tradaq (www.tradaq.com.br ) é um exemplo de empresa que atua nesta área, com mais de dez anos de mercado e 1.100 associados de diversos segmentos em sua rede de permutas. 19/5/2011, 13:08 Paixão nacional, o futebol é sempre um tema importante. Aproveite esta cultura e, também, o desconhecimento das pessoas a respeito desta data. Decore a sua loja e desperte a curiosidade: "O que está acontecendo?" 20/07 Dia do Amigo 26/07 Dia da Avó AGOSTO 11/08 Dia do Estudante 14/08 Dia dos Pais 28/08 Dia Nacional do Voluntariado ESPAÇO DO CLIENTE CRESCIMENTO NO HORIZONTE Localização e dedicação, aliadas ao compromisso com os clientes, são elementos decisivos para o sucesso de um posto de gasolina. É o que pensa Roberval Zúniga Júnior, proprietário do Estrela Renascente, posto de bandeira Texaco, localizado em Belém, capital do Pará, no Norte do país. MUDANÇA RADICAL Roberval deu uma virada em sua vida ao deixar o estado de Rondônia, onde viveu por 25 anos, estudou Engenharia Florestal e trabalhou como executivo em órgãos públicos, inclusive no Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), por 11 anos. Ele voltou para Belém, sua cidade natal, para tornar-se empresário. Hoje, cinco anos depois, Roberval começa a colher os frutos da decisão acertada. ROBERVAL NA PISTA DE ABASTECIMENTO: ATENÇÃO AO CLIENTE É O DIFERENCIAL atendimento. Não adianta preço baixo se o cliente não tem a atenção devida”, acredita Roberval. DESBUROCRATIZADO SEGREDO DO SUCESSO Juntamente com a esposa, Carmen Zúniga, trabalham em tempo integral no Estrela Renascente, sempre com muita dedicação: “Temos melhorado o nível de atendimento, e os clientes percebem. Precisamos nos diferenciar pela qualidade do produto e pelo Outro segredo de sucesso do Estrela Renascente são as parcerias. Entre elas, o Banco Topázio. “A distância física e o contato virtual não atrapalham: o Banco Topázio é um grande parceiro. As nossas compras são praticamente à vista, e os clientes pagam com cartão de crédito. Por isso, muitas vezes precisamos reforço no caixa, e aí recorremos ao Banco Topázio”, conta Roberval, que destaca dois pontos positivos na relação com a instituição: a desburocratização da operação e a interação com o cliente, o que torna o contato muito próximo. FUTURO O momento do Estrela Renascente é especial. Modernizar é a ordem do dia. Mudanças nos tanques de combustível, na pista de aten- EM CINCO ANOS, NOVA ADMINISTRAÇÃO MUDOU O POSTO ESTRELA RENASCENTE dimento e na loja de conveniência estão programadas para iniciar em junho, tudo de acordo com a identidade Ipiranga (que adquiriu a Texaco, atual bandeira do posto). Mas não é tudo. Roberval comprou o terreno que era da família e está cheio de planos, pois o espaço permite novos negócios. Embora ainda não tenha definido o ramo de atuação, já buscou um sócio, Alexandre Tavora, que será seu aliado no novo momento. VOCÊ OU ALGUÉM EM SUA EMPRESA TEVE UMA GRANDE IDEIA, UMA INICIATIVA DIFERENCIADA, QUE TROUXE MAIS CLIENTES OU MELHORES RESULTADOS PARA SEU NEGÓCIO? ENTÃO, COMPARTILHE COM TODOS OS LEITORES DO TOPÁZIO&VOCÊ. ENVIE UM EMAIL PARA [email protected] CONTANDO A SUA HISTÓRIA. AQUELES QUE FOREM SELECIONADOS GANHARÃO EXEMPLARES EXTRAS PARA DISTRIBUÍREM AOS CLIENTES. PARTICIPE! TopazioEdicao04final.p65 7 18/5/2011, 13:04 ACONTECE AGENDA AUTOCOM A AUTOCOM – Exposição e 7 A 9 Congresso de JUNHO Automação Comercial, Serviços e Soluções para o Comércio realiza este ano a sua maior edição. Com 3.400 m² de área de exposição, o evento acontece no Expo Center Norte, em São Paulo (SP). A feira deverá receber cerca de 14 mil participantes, interessados em conhecer as principais tendências de mercado e as mais avançadas tecnologias para o aumento da produtividade de lojistas, comerciantes, atacadistas, redes varejistas, canais de distribuição e prestadores de serviços para o comércio. Visite o site oficial: www.autocom2011.com.br BRASIL OFFSHORE Feira e conferência internacional JUNHO da indústria de petróleo e gás, a Brasil Offshore é realizada a cada dois anos em Macaé, no Rio de Janeiro, cidade base das operações e responsável por mais de 80% da exploração offshore do país. O evento atraiu em 2009 uma visitação superior a 49 mil profissionais e 636 expositores. Mais informações: www.brasiloffshore.com 14 A 17 EXPO PIZZARIA Acontece em São Paulo, no hotel JULHO Holiday Inn Parque Anhembi, a ExpoPizzaria, evento voltado ao micro, pequeno e médio empresário da pizza e aos empreendedores interessados no ramo. Para inaugurar a feira e comemorar o Dia Mundial da Pizza, em 10 de julho, será preparada uma grande pizza, em formato retangular e tamanho de 1,5 metro de largura e 10 metros de comprimento. Em paralelo, acontece o Congresso ExpoPizzaria Sebrae, com palestras gratuitas. Mais informações através do site www.expopizzaria.com.br. 11 A 12 TopazioEdicao04final.p65 8 POLÊMICA SUPERMERCADOS EM CRESCIMENTO Elaborado pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras), o Ranking Abras 2011 apontou as 20 maiores redes em 2010. As primeiras colocadas são: Pão de Açúcar (faturamento de R$ 36 bilhões), Carrefour (R$ 29 bilhões), Walmart (R$ 22 bilhões), GBarbosa (R$ 3,5 bilhões) e Companhia Zaffari (R$ 2,5 bilhões). O faturamento das 20 maiores empresas evoluiu 20,01%, alcançando R$ 115,8 bilhões em 2010. A pesquisa completa pode ser encontrada no site da Abras. "O resultado é muito positivo. Todos os números mostram a evolução do setor supermercadista brasileiro, que tem muito potencial de crescimento nos próximos anos", comemora Sussumu Honda, presidente da Abras. Fonte: Abras A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) anunciou que vai promover um debate com especialistas internacionais sobre o uso de remédios emagrecedores. A agência quer banir a venda de remédios à base de sibutramina e de anfetamina, usados em tratamentos para perda de peso. A Vigilância Sanitária argumenta que o uso dessas substâncias aumenta o risco de problemas cardíacos e do sistema nervoso, citando pesquisas feitas em outros países. Um dos estudos constatou que apenas 30% dos pacientes tratados com sibutramina tiveram redução de peso num período de três meses e apresentaram mais chances de sofrer derrame ou infarto. Os especialistas brasileiros em obesidade são contrários à proposta. Em uma audiência pública promovida pela Anvisa, os médicos alegaram que a retirada desses medicamentos do mercado poderá deixar pacientes sem alternativa de tratamento. Eles defendem a fiscalização da venda do remédio, mas não a proibição. Diante da polêmica, a agência disse não ter data para tomar a decisão final. A sibutramina é proibida na Europa, no Canadá e nos Estados Unidos. Fonte: Folha de São Paulo CARROS MAIS EFICIENTES Mais econômicos e com melhores performances. Esse é o perfil dos automóveis que participam do Programa Brasileiro de Etiquetagem Veicular (PBE Veicular), que entra em seu terceiro ciclo este ano. O programa é realizado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), em parceria com o Programa Nacional da Racionalização do Uso dos Derivados do Petróleo e do Gás Natural (Conpet/Petrobras). Os modelos inscritos no programa obtiveram melhora de 3% no nível geral de consumo de combustível, sendo os maiores destaques as categorias de compactos (3,6%) e subcompactos (2,9%). Houve também uma evolução tecnológica impulsionada. De 2010 para 2011, 14 modelos (ou seja, 21% dos participantes) melhoraram suas performances segundo os critérios de avaliação. Fonte: Inmetro MAIS CARA DAS AMÉRICAS Abastecer o automóvel com gasolina em Nova York é mais barato do que em São Paulo. O litro da gasolina na capital paulista, US$ 1,73, é o mais caro do continente americano, aponta pesquisa realizada em março pela Airinc, consultoria norte-americana especializada em preços globais. Os novaiorquinos desembolsam US$ 1,01 a cada litro, em média. Os venezuelanos que moram em Caracas são os que pagam mais barato pela gasolina no mundo. Apesar de o Brasil ser autosuficiente na produção de petróleo e do preço não ser reajustado oficialmente pela Petrobras desde junho de 2009, o imposto é o vilão do valor do combustível – 57%, o componente de maior peso. Fonte: Terra SACOLAS PLÁSTICAS O Brasil deixou de produzir e consumir 3,9 bilhões de sacolas plásticas entre 2008 e 2010. Para este ano, a redução prevista é de 750 milhões. Os dados são do Programa de Qualidade e Consumo Responsável de Sacolas Plásticas, desenvolvido pelo Instituto Nacional do Plástico (INP), pelo Plastivida Instituto Sócio Ambiental dos Plásticos e pela Associação Brasileira da Indústria de Embalagens Flexíveis (Abief). O programa é voltado para a conscientização da população sobre o uso responsável e descarte adequado de sacolas plásticas. Fonte: Plastivida 18/5/2011, 13:06
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