PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO – Turismo de Cruzeiros

Transcrição

Núcleo de Pesquisas
Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina
PESQUISA FECOMÉRCIO
DE TURISMO – Turismo
de Cruzeiros em Itajaí
Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro
Florianópolis – SC – 88010-001
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
www.fecomercio-sc.com.br
Sumário
Introdução ..................................................................................................................................................... 3
Perfil dos turistas........................................................................................................................................... 4
Hábitos e comportamentos sobre o turismo de cruzeiros ........................................................................... 9
Sobre o desembarque em Itajaí .................................................................................................................. 10
Avaliação do comércio e serviços e gasto médio ....................................................................................... 13
Infraestrutura de recepção do Porto de Itajaí ............................................................................................ 15
Conclusão .................................................................................................................................................... 16
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Introdução
O objetivo desta pesquisa é conhecer o perfil dos turistas em trânsito na cidade de Itajaí em função de
embarque e desembarque em cruzeiros marítimos no terminal de passageiros do Píer Guilherme Asseburg,
bem como identificar pontos favoráveis e desfavoráveis capazes de alavancar medidas de incremento ao
turismo local.
A pesquisa foi realizada entre os dias 19 de dezembro de 2012 e 18 de fevereiro de 2013, abrangendo,
na proporção relativa à frequência de todos os navios que atracaram em Itajaí, 546 pessoas com idade
superior a 18 anos quando do embarque e dentro das instalações do terminal de passageiros. A margem
de erro da amostra é de 3,7% para mais ou para menos.
A pesquisa abrangeu apenas os turistas, passageiros de cruzeiros que desembarcaram na cidade de
Itajaí.
Para melhor entendimento, o relatório foi dividido em fases. A primeira foi descritiva, observando os
aspectos pessoais e analisando-se o perfil do turista entrevistado. Depois, foram pesquisados os aspectos
relacionados à avaliação da expectativa e, por fim, das eventuais avaliações quanto ao turismo realizado na
cidade de Itajaí e outros destinos do Estado oferecidos por operadores locais.
No período de dezembro de 2012 a março de 2013, aportaram no Terminal de Passageiros do Porto de
Itajaí mais de 30 navios realizando cruzeiros que duraram, em média, 8,6 dias.
Navios vindos principalmente de Santos (84,4%), Rio de Janeiro (6,3%), Porto Belo (6,3%) e Punta del
Este (3,1%). E cujos destinos eram, também, diversos: Rio de Janeiro (31,3%), Montevidéu (28,1%), São
Francisco do Sul (12,5%), Búzios (12,5%), Santos (9,4%), Cabo Frio (3,1%) e Paranaguá (3,1%).
A média de passageiros destes cruzeiros foi 1.729, o que representa 87% da capacidade máxima de
passageiros dos navios, que varia de 1.600 a 2.020 pessoas.
Destes passageiros, 88,5% eram brasileiros, 10,6% argentinos e menos de 1% naturais de outros países
como Espanha, Japão, Chile. Quanto ao gênero, a maioria dos passageiros eram mulheres, 53,4%.
Considerando a média de passageiros, pode-se dizer que 1/3 destes aportam em Itajaí e esta fatia será o
objeto de estudo desta pesquisa.
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Perfil dos turistas
O tópico “perfil dos turistas” demonstra as características comuns dos turistas, permitindo estabelecer
os aspectos predominantes quanto a: gênero, estado civil, faixa etária, grau de instrução, renda familiar
média mensal e a procedência dos turistas que aportam em Itajaí.
No que se refere ao gênero dos entrevistados, observa-se uma relação de prevalência do gênero
feminino: 63,9% dos entrevistados foram mulheres e 36,1%, homens.
Gênero
Feminino
Masculino
Total
Freqüência
349
197
546
%
63,9%
36,1%
100%
Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC
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A maior parte dos turistas tem idade entre 45 e 54 anos (29,1%), e parcelas significativas de turistas têm
entre 25 e 34 anos (23,4%) e entre 35 e 44 anos (23,3%), sendo a média de idade de 41 anos.
Faixa etária
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 44 anos
De 45 a 54 anos
De 55 a 64 anos
65 anos ou mais
Total
Freqüência
49
128
127
159
46
37
546
%
9,0%
23,4%
23,3%
29,1%
8,4%
6,8%
100%
% acuml.
9,0%
32,4%
55,7%
84,8%
93,2%
100,0%
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É predominante a condição de casados ou união estável, com 64,8%, vindo a seguir os solteiros com
27,1%. As demais condições - separados ou divorciados e viúvos - representam 8,1% dos turistas.
Esta predominância de casais aponta para um tipo de turismo de característica familiar.
Estado civil
Casado ou união estável
Solteiro
Separado ou divorciado
Viúvo
Total
Freqüência
354
148
27
17
546
%
64,8%
27,1%
4,9%
3,1%
100%
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A renda média mensal das famílias dos cruzeiristas que desembarcaram no Porto de Itajaí está
distribuída principalmente entre a faixa de renda média, que vai de R$ 3.764 a R$ 6.109, com 44,9% dos
turistas, e a faixa daqueles que têm renda média familiar acima de R$ 7.965, com 25,1% dos turistas.
Renda média mensal familiar
De 0 a R$ 888
De R$ 889 a R$ 1.417
De R$ 1.418 a R$ 3.763
De R$ 3.764 a R$ 6.109
De R$ 6.110 a R$ 7.965
Mais de R$ 7.965
Recusa
Total
Freqüência
3
21
53
245
51
137
36
546
%
0,5%
3,8%
9,7%
44,9%
9,3%
25,1%
6,6%
100%
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Os turistas são, em geral, brasileiros (90,1%), oriundos dos estados de São Paulo (52,4%), Minas Gerais
(9,9%) e Rio de Janeiro (7,7%). Os argentinos representam 9%, na maioria proveniente da província de
Buenos Aires (5,5%).
País e Estado (Província) de origem - residência
Brasil
São Paulo
Minas Gerais
Rio de Janeiro
Espírito Santo
Distrito Federal
Rio Grande do Sul
Goiás
Outros Estados
Argentina
Buenos Aires
Córdoba
Santa Fé
Tucumã
Chaco
Mendonça
Terra do Fogo
Não respondeu
Honduras
Colômbia
Não respondeu
Total
Freqüência
%
492
90,1%
286
54
42
34
10
9
8
49
52,4%
9,9%
7,7%
6,2%
1,8%
1,6%
1,5%
9,0%
49
9,0%
30
8
4
3
1
1
1
1
5,5%
1,5%
0,7%
0,5%
0,2%
0,2%
0,2%
0,2%
2
1
2
0,4%
0,2%
0,4%
546
100%
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Hábitos e comportamentos sobre o turismo de cruzeiros
Reforçando a indicação de que o turismo de cruzeiros que aporta em Itajaí se caracteriza por um evento
familiar, 43,2% dos cruzeiristas viajam em grupos familiares: 32,2% acompanhados de cônjuge e filhos e
11% acompanhados de outros parentes.
O percentual de casais é, também, representativo, 32,4%, sendo que, destes, 26,7% viajam somente
com o cônjuge e 5,7% com namorado ou noivo.
Os pequenos grupos, sem vínculo familiar, representam 20,1%, divididos entre grupos de amigos, 17,9%
e grupos organizados ou pacotes turísticos, 2,2%.
Grupo de viagem (Com quem viaja?)
Cônjuge e filhos
Outros parentes
Cônjuge
Namorado ou noivo
Amigos
Em grupo (pacote turístico/viagem organizada)
Sozinho
Outro
Total
Freqüência
176
60
146
31
98
12
18
5
546
%
32,2%
11,0%
26,7%
5,7%
17,9%
2,2%
3,3%
0,9%
100%
Completando o quadro, os turistas viajam com 5 pessoas na média, o que está de acordo com o
percentual elevado de grupos familiares.
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Sobre o desembarque em Itajaí
Aos turistas que desembarcam no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí são oferecidos vários
passeios a pontos turísticos de Santa Catarina. Pontos localizados próximos a Itajaí, como Balneário
Camboriú, distante apenas a 4 km; um Parque Temático no município de Penha, a 10 km, e o município de
Blumenau, que fica a 39 km. Outros turistas optam por permanecer no município de Itajaí.
A maioria destes turistas opta por permanecer e conhecer a cidade (50,4%). O segundo roteiro mais
procurado é Balneário Camboriú, opção de 32% dos turistas, seguido de Blumenau, com 10,5%, e do
Parque Temático em Penha, 6,6%.
Qual o roteiro no desembarque em terra nesta parada? O que visitou?
Itajaí
Balneário Camboriú
Blumenau
Parque Temático em Penha
Outro
NR
Total
Freqüência
274
174
57
36
3
2
546
%
50,4%
32,0%
10,5%
6,6%
0,6%
0,4%
100%
Dos turistas que permanecem em Itajaí, a maioria (82,5%) prefere passeios no centro, comércio e
shopping center. Outros 19% escolhem os monumentos históricos, o Mercado Público, as igrejas e as
praças para explorar. E, para 13,9%, as praias e parques são uma opção importante. Lembrando que são
opções múltiplas, não excludentes, e que muitos turistas optaram por mais de um roteiro em Itajaí.
Destaca-se a importância para a economia local do elevado percentual de turistas que frequentou o
comércio.
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Qual o roteiro em Itajaí? O que visitou, onde foi?
Centro, comércio e shopping
Centro
Comércio
Shopping
Farmácia
Calçadão
Feirinha
Monumentos históricos, Mercado Público, igrejas e praças
Igrejas
Mercado Público
Praça
Museus
Praias e parques
Praias
Praia Brava
Praia de Cabeçudas
Praia de Atalaia
Praia de Cabeçudas
Morro da Cruz
Outros
Cidade
Bares e restaurantes
Visitar amigos
Freqüência
%
226
82,5%
120
82
14
4
3
3
43,8%
29,9%
5,1%
1,5%
1,1%
1,1%
52
19,0%
29
12
6
5
10,6%
4,4%
2,2%
1,8%
38
13,9%
17
9
5
3
2
2
6,2%
3,3%
1,8%
1,1%
0,7%
0,7%
11
4,0%
9
1
1
3,3%
0,4%
0,4%
Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100%
A avaliação dos passeios foi muito positiva. A maioria dos turistas considerou ótimo ou bom o passeio.
O roteiro que recebeu melhor avaliação foi Balneário Camboriú, com 67% de avaliações “ótimas”.
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Como avalia o passeio?
Blumenau
Itajaí
Outro
Ótimo
67%
51%
62%
67%
100%
Bom
32%
47%
33%
28%
Regular
1%
4%
3%
Ruim
1%
2%
Péssimo
NS/NR
0%
3%
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Avaliação do comércio e serviços e gasto médio
A avaliação do comércio e serviços dos cruzeiristas que visitaram os pontos turísticos de Itajaí e
arredores foi muito boa. O Parque Temático em Penha recebeu somente avaliações positivas, e os demais
roteiros as avaliações negativas foram insignificantes.
Como avalia o atendimento no comércio e serviços
em terra, nesta parada?
Blumenau
Itajaí
Outro
Ótimo
Bom
61%
63%
54%
64%
100%
39%
34%
44%
33%
Regular
Ruim
2%
1%
2%
2%
Péssimo
NS/NR
1%
0%
Os turistas que visitaram Blumenau foram os que realizaram os maiores gastos, R$ 470,00 no geral,
sendo que a compra de presentes e souvenires foi o mais representativo (R$ 321,93). Os visitantes do Beto
Carreiro World despenderam, em média, R$ 306,67, e os de Balneário Camboriú, R$ 259,05.
O consumo dos turistas que permaneceram em Itajaí foi de R$ 183,50 em média, sendo mais
significativo o gasto com presentes e souvenires, R$ 141,01.
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Gasto médio por tipo e por
roteiro
Blumenau
Itajaí
Outro
Alimentação
Transporte
Lazer
R$ 61,39
R$ 83,92
R$ 62,37
R$ 24,72
R$ 83,33
R$ 71,77
R$ 85,25
R$ 65,36
R$ 10,30
R$ 102,00
R$ 15,07
R$ 87,53
R$ 37,54
R$ 7,47
R$ 6,67
Presentes e
souvenires
R$ 321,93
R$ 49,97
R$ 93,78
R$ 141,01
R$ 160,00
Total
R$ 470,16
R$ 306,67
R$ 259,05
R$ 183,50
R$ 367,20
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Infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí
O Terminal de Passageiros foi avaliado no sentido de obter dos turistas informações capazes de
eventualmente melhorar instalações, serviços ou o atendimento. No entanto, as avaliações foram muito
positivas.
Avaliação da infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Total
Freqüência
350
188
6
1
1
546
%
64,1%
34,4%
1,1%
0,2%
0,2%
100,0%
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Conclusão
O perfil identificado dos turistas de cruzeiros marítimos em trânsito no Terminal de Passageiros do
Porto da cidade de Itajaí, na temporada 2012/2013, é de que 63,9% são mulheres, 75,8% possuem entre
25 e 54 anos e 64,8% são casados ou em união estável.
A renda média mensal das famílias dos cruzeiristas que desembarcaram em Itajaí está distribuída,
principalmente, entre a faixa de renda média que vai de R$ 3.764 a R$ 6.109, com 44,9%.
Os turistas são, em geral, brasileiros (90,1%), oriundos dos estados de São Paulo (52,4%), Minas Gerais
(9,9%) e Rio de Janeiro (7,7%). Os argentinos representam 9%, na maioria proveniente da província de
Buenos Aires (5,5%).
O turismo de cruzeiros que aporta em Itajaí se caracteriza por um evento familiar: 43,2% dos
cruzeiristas viajam em grupos familiares: 32,2% acompanhados de cônjuge e filhos e 11% acompanhados
de outros parentes; e viajam com cinco pessoas na média.
Aos turistas que desembarcam no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí são oferecidos vários
passeios a pontos turísticos de Santa Catarina nos arredores de Itajaí, sendo que a maioria destes turistas
opta por permanecer e conhecer a cidade (50,4%). O segundo roteiro mais procurado é Balneário
Camboriú, sendo a opção de 32% dos turistas, seguido de Blumenau (10,5%) e do Parque Temático em
Penha (6,6%).
Dos turistas que permanecem em Itajaí a maioria (82,5%) prefere passeios no centro, comércio e
Shopping Center, destacando-se a importância deste evento para a economia local.
Quanto aos gastos, os turistas que visitaram Blumenau foram os que realizaram os maiores gastos, R$
470,00 no geral, sendo que a compra de presentes e souvenires foi o gasto mais representativo (R$
321,93). Os visitantes do Parque Temático em Penha despenderam, em média, R$ 306,67 e os de Balneário
Camboriú, R$ 259,05.
Para os turistas que permaneceram em Itajaí o gasto foi de R$ 183,50 em média, sendo mais
significativa as compras de presentes e souvenires: R$ 141,01.
A avaliação dos turistas foi muito positiva em todos os quesitos: os passeios, o atendimento do comércio e
serviços dos locais visitados e a infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí.
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