Limite de Crédito - Portal Venda Direta

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GERA
LIMITE DE CRÉDITO
Olá!
Você verá a seguir um importante treinamento que vai facilitar suas atividades diárias!
Ao acessá-lo pela primeira vez, procure assistir até o final. Caso não consiga, você poderá
reiniciar de onde parou. Após finalizar o conteúdo, você passará por uma prova de
conhecimento. Confira mais informações sobre o treinamento:
 Objetivo: apresentar as principais funcionalidades do Sistema Gera.
 Você vai levar: 20 minutos aproximadamente.
 Nota mínima na prova: 70 pontos.
 O treinamento ficará com status “em andamento” até que você
atinja a nota mínima exigida.
 Ao atingir 70 pontos ou mais na prova, sua nota ficará
registrada em seu histórico e o treinamento será concluído.
 Se você decidir fazer a prova novamente, depois do
treinamento concluído, sua nota não será mais alterada.
Preparado para adquirir muito conhecimento?
Então vamos começar!
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LIMITE DE CRÉDITO
Para que se possa revender os produtos do
Boticário é necessário fazer uma análise de
limite de crédito para saber as reais condições
que o Revendedor tem de pagar pelos produtos
que está levando para casa.
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O limite de crédito é definido através de uma
consulta em órgãos de análise de crédito para
confirmar a confiabilidade em liberar a forma de
pagamento Boleto para o Revendedor.
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No nosso negócio de Venda Direta, a consulta acontece
seguindo a mecânica de bureau de crédito.
São empresas que consolidam diversas
informações financeiras e de compras
do
consumidor
no
mercado
com
o
objetivo de facilitar a tomada de
decisão com relação ao crédito.
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Em O Boticário, utilizamos três empresas que possuem banco de dados de inadimplentes:
.
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Como esses bureaus são concorrentes entre si, é possível
que um bureau apresente restrição financeira e outro não.
A concessão de crédito é
apresentada pelo score. O
score é uma pontuação que
vai de 0 a 1000 e é baseado
no
comportamento
de
compra do consumidor.
 Região de moradia.
 Volume de compras.
 Quantidade de protestos / negativação.
 Cartões de crédito.
 Renda presumida.
 Financiamentos.
 Compras no crediário.
 Outros.
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São consideradas em média
150 variáveis, em especial
as seguintes.
A consulta de score na Boa Vista acontece automaticamente no Gera. No
entanto, caso a Central de Serviços queira contratar também a consulta junto
ao SPC e à Serasa, o Franqueado deve expressar na intenção de adesão
disponível na Extranet.
.
Confira como funciona o
Fluxo de Atribuição de Crédito no
esquema ao lado.
É importante lembrar que a consulta ao SPC ou
à Serasa será realizada somente se na consulta
à Boa Vista não apresentar restrição.
O fluxo é o seguinte:
 Se não tiver restrição na Boa Vista, consulta Serasa.
 Se não tiver na Serasa, será consultado o SPC.
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Caso
seja
apresentada
restrição já na Boa Vista, a
consulta aos demais bureaus
não será realizada.
Dessa forma, a concessão de
crédito passa a ser mais efetiva,
dando
crédito
para
quem
realmente possui condições de ter.
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Você sabia que a consulta automática de
crédito pelos bureaus e órgãos financeiros só
acontece depois da conclusão do cadastro do
Revendedor e a alocação em uma estrutura
de Supervisora de Campo?
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Vamos ver então como consultar
o limite de crédito de um
Revendedor?
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1. Acesse a aba Adm. Vendas.
2. Clique em Cadastro Comercial.
3. Selecione a opção Consultar Revendedor.
4. Clique em Editar Revendedor.
5. Acesse a opção Crédito.
... Mas Super, o crédito
que
tenho
não
é
suficiente e quero alterar
o valor. Você altera?
Na tela Situação de crédito (mesma tela
anterior), você pode acessar a aba
Agendamento de alteração de crédito.
No agendamento, você conta com
duas possibilidades de alteração:
LIMITE DE CRÉDITO
Para um novo
valor de crédito.
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TOLERÂNCIA
Um percentual
adicional ao valor
de crédito.
Vamos conhecer primeiro a alteração de
LIMITE DE CRÉDITO.
Primeiro, informe que
tipo de alteração deseja.
Em seguida, acesse a tela de
Opções de validade: que
informa
a
duração
da
alteração de crédito.
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Essa tela apresenta as seguintes possibilidades:
Até o PRÓXIMO REENQUADRAMENTO: um novo valor de
crédito estará disponível até ser realizado um
reenquadramento.
Até uma DATA ESPECÍFICA: um novo valor de crédito
será válido até uma data específica. Nesse caso,
preencha também o campo Data.
Por TEMPO INDETERMINADO: o novo valor de crédito
não terá prazo para terminar, ou seja, será válido até
que ocorra um novo ajuste manual.
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Em seguida, selecione uma das opções na
tela Decisões para final do prazo. O que for
selecionado
nesse
campo
ocorrerá
automaticamente quando a validade do
crédito se encerrar.
Fique ligado: o campo Decisões para final do prazo
só será habilitado caso as opções Até o próximo reenquadramento
ou Até uma data específica tenham sido selecionadas no agendamento.
Você pode escolher Permanecer no crédito atual
ou Retornar ao crédito da política de crédito.
A segunda opção retorna ao crédito inicial
disponibilizado na análise do cadastro do
Revendedor.
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Você também pode decidir se, mesmo com
crédito válido até uma data específica, o
reenquadramento automático deve acontecer
quando o sistema acatar o novo crédito.
Selecione Sim ou Não.
Inclua, então, o Motivo que mais se
encaixa na razão da alteração de crédito.
Coloque o novo valor de
crédito a ser atribuído e
clique em
GERA
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Mas, se a alteração
for de TOLERÂNCIA,
o que precisa ser
mudado?
Em Opções de validade,
selecione
uma das
três opções.
Finalize selecionando o Motivo que
mais se encaixa na razão da alteração
da Tolerância.
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O campo Decisões deve seguir a
mesma lógica de preenchimento da
alteração de Limite de Crédito.
Selecione o Motivo que mais
se encaixa na razão
da
alteração
da
Tolerância.
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LIMITE DE CRÉDITO
Aqui você cadastra a Tolerância que deseja liberar. Ela pode ser de:
 limite
crédito.
 % Máximo: é o percentual
máximo que o limite de
crédito pode atingir.
Ex: se aqui estiver escrito 70,
significa que ao chegar a 70% do
limite de crédito liberado, a
Revendedora não possuirá mais
crédito e será preciso fazer
pagamento total ou parcial do
para realizar novas compras.
LIMITE DE CRÉDITO
de
 % Tolerância violação:
possível informar um
percentual de violação do
crédito da Revendedora.
Ex: limite de crédito é R$ 1.000 e
no campo está preenchido com
10% a Revendedora poderá
utilizar até R$1.100 reais
Após todas as alterações,
clique em
GERA
extra
Você
sabia
que
é
possível
excluir um agendamento de
alteração, desde que ainda não
tenha sido iniciado?
Basta
selecionar
o
agendamento e clicar em
Excluir agendamento.
Para verificar a alteração de crédito, utilize os filtros possíveis no box
.
Histórico de alterações de crédito. E, para realizar alterações de crédito
massivamente (em lote), consulte o Manual do GERA.
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Vamos conhecer as consultas?
Consulta automática
retornada com sucesso.
Consulta com sucesso e
crédito zero.
Realizada
quando
o
Revendedor é alocado.
A pessoa está com CPF
regular,
no
entanto,
possui “restrições”.
Nesse caso, uma
nova consulta
só é possível
após 180 dias.
Cabe à Central*
decidir se
atribui crédito
manual ou se
permite que
o Revendedor compre
somente à vista.
Não deve ser realizada a
reconsulta.
* Para Aero seguir o
procedimento vigente.
Consulta com CPF irregular.
A consulta foi realizada com
sucesso, porém a pessoa tem
alguma pendência em seu
CPF e, por isso, não
conseguirá realizar compras.
Permite
nova
consulta
posteriormente,
SEM aguardar 180 dias.
Fique ligado: a falta de telefone celular ou mesmo
data de nascimento errada apresenta uma mensagem
diferente de CPF irregular pelo GERA.
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LIMITE DE CRÉDITO
Para finalizar esse módulo, vamos entender como
é feita a cobrança ao Franqueado pelo uso dos
bureaus para análise de crédito.
Você sabia que é realizada uma cobrança
para cada consulta de crédito?
E mesmo que o CPF retorne como
IRREGULAR o valor é cobrado?
E que a única consulta que fica
sem cobrança é quando existe
erro de sistema?
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Fique por dentro também do custo das consultas
para cada bureau.
Saber quantas consultas foram feitas é muito fácil:
1. Acesse a aba Contas a Receber.
2. Clique em Serviços Externos.
3. Selecione a opção Extrato de
consultas de Crédito.
4. Informe o Código da Estrutura Comercial.
5. Insira o Período que deseja consultar.
6. Escolha se deseja
consulta Analítico ou
Sintético.
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7. Clique em Pesquisar.
Saber quantas
consultas
foram feitas é muito fácil:
Além de tudo isso, você ainda pode
menu principal,
em
exportar o resultado No
da consulta
para
Contas uma
a dasReceber,
o Excel ou PDF com qualquer
clique
em Extrato de
duas visões: analítica ou
sintética.
Consultas de Crédito e
em
seguida,
em
Serviços externos.
c
GERA
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Informe
estrutura
período
consultar,
consulta
sintética
o código da
comercial e o
que
deseja
se
deseja
analítica ou
e clique em
Pesquisar.
Ufa! Depois de tudo o que aprendeu aqui, você já é
praticamente um especialista no assunto!
Vamos relembrar tudo agora?
Conhecemos os três BUREAUS utilizados por O
Boticário - BOA VISTA, SPC E SERASA  e como
é feita a composição do score.
Entendemos o FLUXO DE ATRIBUIÇÃO DE
CRÉDITO do Grupo.
Aprendemos também como é
fácil CONSULTAR O CRÉDITO.
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LIMITE DE CRÉDITO
Vimos como fazer a alteração manual de crédito e que é
possível alterar o LIMITE DE CRÉDITO ou a TOLERÂNCIA.
E, fechando este assunto, entendemos como
são cobradas as consultas e quais são seus
respectivos valores.
Muito bom!
Agora aproveite todo esse conhecimento
e tenha um dia a dia ainda mais
produtivo aí na sua Central!
Parabéns por chegar até aqui e nos
vemos nos próximos treinamentos!
Vamos à prova?
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