BLZK baut Online-Service kontinuierlich aus
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BLZK baut Online-Service kontinuierlich aus
Politik BZB Juli/August 15 13 BLZK Mehrwert für Praxen und Patienten BLZK baut Online-Service kontinuierlich aus Früh gestartet und seitdem auf Erfolgskurs: Die Bayerische Landeszahnärztekammer hat die Herausforderungen des World Wide Web schnell erkannt. Seit Ende der 1990er-Jahre nutzen nicht nur Zahnärzte, sondern auch Patienten das umfassende und aktuelle Informationsangebot der Kammer unter www.blzk.de. Darüber hinaus stellt die BLZK online ein Qualitätsmanagement-System zur Verfügung, das die Bedürfnisse und Anforderungen von Zahnarztpraxen berücksichtigt. Dies sind nur zwei Leuchtturmprojekte aus einer Vielzahl von Online-Aktivitäten der BLZK in den letzten Jahren. Drehscheibe für die Online-Angebote der Kammer ist nach wie vor die Website www.blzk.de. Dort informiert die BLZK umfassend über aktuelle Themen aus Standespolitik und Praxis. Es gibt zahlreiche Service-Angebote, die möglichst niedrigschwellig bereitgestellt werden. Im Vordergrund stehen der Mehrwert für die bayerischen Praxen und Patienten sowie die Sicherheit für Nutzer dieses Mediums. Dementsprechend wird die „Usability“ (Bedienungsfreundlichkeit) laufend verbessert. Die Website ist „responsive“. Das heißt, sie kann auch auf Smartphones und Tablets gut gelesen werden. Damit antwortet die BLZK auf die steigende mobile Nutzung von Internetangeboten, die nach der letzten ARD/ ZDF-Onlinestudie 2014 bereits bei 50 Prozent lag. Kostenfreie Praxisbörse Die BLZK konzentriert sich bei ihrem Informationsangebot weitgehend auf eigene Kompetenzen und Ressourcen. Insofern handelt es sich um eine Gemeinschaftsleistung aller Referate der Kammer. Aktuell wurde eine kostenfreie Praxisbörse für Zahnärzte freigeschaltet (siehe S. 32 f.), um bei Niederlassung und Praxisabgabe Hilfestellung zu geben. Auch der kostenfreie Stellenmarkt für die bayerischen Zahnärzte mit Stellenangeboten und -gesuchen von Praxispersonal und Zahnärzten auf www.blzk.de ist ein häufig genutztes Personalinstrument im Bereich der zahnärztlichen Berufe. Über www.blzk.de ist auch der Log-in für ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement-System möglich. Laut Webstatistik der BLZK belief sich die Zahl der Besuche im QM Online allein in den ersten fünf Monaten dieses Jahres auf 19 300. Hinzu kommt seit diesem Jahr auch eine E-Learning-Plattform zur Aktualisierung der Kenntnisse im Arbeitsschutz und der Betriebsmedizin für das Kooperationsmodell der BLZK zur „Betriebsärztlichen und Sicherheitstechnischen Betreuung“ (BuS-Dienst). Die eazf als Fortbildungsakademie der BLZK bietet auf www.blzk.de einen Online-Fortbildungskalender mit OnlineBuchung an. Praktisch ist auch der Online-Bestellservice. Hier können Patientenbroschüren und Publikationen wie zum Beispiel der zahnärztliche Kinderpass bestellt oder heruntergeladen werden. Informationen für Patienten Die BLZK ist nach wie vor die einzige Kammer in Deutschland, die eine ausschließlich auf Patienten ausgerichtete Website unter www.zahn.de betreibt. Sie informiert rund um Fragen der Zahn- und Mundgesundheit sowie über das Patientenberatungsangebot, das Schlichtungsverfahren der BLZK und zu den zahnärztlichen Gutachtern. Im elektronischen Patientenforum werden die Fragen von kompetenter Stelle online beantwortet. Die Vorteile des Internets werden umfassend genutzt, so zum Beispiel durch eine online kommentierte Zahnarztrechnung, die dazu beitragen soll, die Abrechnung nach der Gebührenordnung für Zahnärzte besser zu verstehen. Gesprochene Wikipedia Selbstverständlich verfügt die BLZK in Wikipedia über einen eigenen Eintrag, der auch von Dritten eifrig kommentiert wird. Für den Bayerischen Zahnärztetag und das BZB hat der Geschäftsbereich Kommunikation ebenfalls die Einträge in der Internet-Enzyklopädie veröffentlicht. Seit Neuestem kann man auch eine Audio-Datei des Wikipedia-Eintrags der BLZK anhören. Die Kammer beteiligt sich damit an dem Wikipedia-Projekt „Gesprochene Wikipedia“. Dazu die Leiterin des Geschäftsbereichs Kommunikation der BLZK, Isolde M. Th. Kohl: „Wir freuen uns über jede Anregung, was wir noch verbessern können, und auch über Kritik, wenn sie konstruktiv ist.“ Redaktion