Equipe

Propósito e Legado: qual o
seu significado a luz da
cultura?
Trabalho em Equipe
Somos um grupo de trabalho ou uma
equipe?
Grupo de Trabalho:
Equipe:
• Pode atingir objetivos trabalhando
individualmente e podem compartilhar
incentivos comuns.
• São grupos de trabalho que NÃO
conseguem realizar seus objetivos sem
trabalharem juntos.
• São agrupados em torno de “clusters
lógicos de trabalho” relacionado a
grandes objetivos organizacionais.
• Compartilham um propósito comum e
objetivos comuns de resultados.
• Respondem para um gestor.
• Frequentemente tem a liderança
assumida por várias pessoas.
• Preferencialmente trabalham juntos em
um local.
• Podem estar localizados ou distribuídos
através de áreas e funções.
• Podem compartilhar ferramentas comuns
e orçamento.
• Tem “accountability” individual.
• São INTERDEPENDENTES uns com os
outros para informação, apoio e
conhecimento.
• Sucesso medido indiretamente através
dos resultados atingidos pelo negócio.
• Resultado medido diretamente através do
trabalho da equipe.
Fonte:Team Performance Model: Drexler/Sibbet
As etapas do processo de construção de
uma equipe:
1.
•
•
•
Orientação
1.
1.
•
•
•
Resolvido
Propósito;
Identificação com a equipe;
Pertencimento
Por que
eu estou
aqui?
Não resolvido
Desorientação;
Incerteza;
Medo.
6.
•
•
•
Construção da Confiança
2.
2.
•
•
•
Não resolvido
Cautela;
Desconfiança;
Dissimulação.
Quem
somos
nós?
2.
•
•
•
Resolvido
Reconhecimento Mútuo;
Franqueza;
Confiabilidade.
5.
•
•
•
Não resolvido
Apatia;
Ceticismos;
Sem vontade de competir.
O que
estamos
fazendo?
3.
•
•
•
Não resolvido
Defensividade;
Resistência;
Como
nós iremos
fazer?
4.
•
•
•
Performance
6.
Viva
Conseguimos!!
5.
6.
•
•
Não resolvido
Sobrecarga;
Desarmonia;
Quem faz
O que, quando
onde?
5.
•
•
•
Comprometimento
4.
•
•
Resolvido
Interação espontânea;
Sinergia
Alta
Resultados superiores.
Implementação
Resolvido
Premissas claras;
Objetivos claros e integrados;
Visão compartilhada.
4.
Resolvido
Reconhecimento e Celebração;
7.
Novos desafios;
Por que
Sentindo-se capaz.
Continuamos?
Resolvido
Processo claro;
Alinhamento;
Execução disciplinada.
Clareza de Objetivos
3.
3.
•
•
•
Renovação
7.
•
•
•
Não resolvido
Conflito; confusão;
Falta de alinhamento;
Prazos perdidos.
Resolvido
Papéis definidos;
Recursos alocados;
Decisões tomadas.
Team Performance Model: Drexler/Sibbet
Para que termos clareza de Propósito
para o trabalho em equipe?:
• Facilita o alinhamento entre os Propósitos individuais e um
Propósito coletivo.
• Favorece a construção de um significado para as nossas
escolhas, decisões e renuncias.
• Nos ajuda a ter coragem para enfrentar nosso medos e
limitações.
• Quando temos um propósito coletivo damos o primeiro
passo para deixarmos de ser um grupo de pessoas para nos
tornarmos uma equipe.
Team Performance Model: Drexler/Sibbet
O conceito de Legado no trabalho em
equipe:
• Do Latim: Legatum: “algo deixado em testamento” e que
nos leva a algumas perguntas como equipe:
 O que deixaremos em “testamento” quando não existirmos mais
como equipe?
 Como queremos ser lembrados a partir da nossa atuação como
equipe na empresa?
 Como o nosso resultado pode transcender a nossa existência como
equipe?
E como diria a Mafalda...
O trabalho em equipe como um “fenômeno
organizacional” para a execução da estratégia:
De - Para
Nível Institucional
ou Cultural
Nível Grupal
Interpessoal
Intrapessoal
Nível Interpessoal
Nível Grupal
Nível Intrapessoal
Cultural
Hofstede e o modelo de 5D©
Distância de Poder
« DIP »
Individualismo / Coletivismo
« IDV »
Orientação para Desempenho
« DES »
Controle da Incerteza
« CDI »
Orientação de Longo Prazo
« OLP »
Culture and Organization: Hofstede e Minkov
A diferença entre os países:
100
90
91
80
80
76
70
69
40
62
IDV
60
50
67
53
DIP
40
38
CDI
49
46
OLP
41
38
DES
30
26
20
14
10
0
Brasil
EUA
HOL
ESTILOS CULTURAIS:
(ORGANIZACIONAIS E NACIONAIS)
DIP –
DIP –
DIP –
IDV +
IDV- / IDV+
IDV +
CDI –
CDI+
CDI - / ±
DES +
DES +
DES –
Competição
Engrenagem
Rede
Anglo-Saxões
Germânicos
Holandeses-Escandinavos
DIP +
DIP +
DIP +
IDV –
IDV +
IDV –
CDI +
CDI +
CDI –
DES ±
DES ±
DES ±
Pirâmide Social
Latino-Americanos - Africanos
Sistema Solar
Família Tradicional
Franceses-Espanhóis-Italianos
Asiáticos
The EU Third Contribution: Lanzer/Wursten
Então pergunta o facilitador: qual é o
significado do Propósito e o Legado para
o nosso trabalho em equipe?
Brasileiro:
" Acho que o propósito do
trabalho em equipe é servir
a nossa equipe e empresa e
para isso acontecer acho
que o líder da equipe deve
ter o aval do nosso diretor“
" Além disso o nosso legado
deve ser construir
relacionamentos de
confiança que perdurem"
Anglo-Saxão:
" Eu não concordo! Acho que
o propósito do trabalho em
equipe é servir a nossa
empresa mas também as
nossas carreiras”.
“ Acho que o nosso legado
deve ser o nosso resultado
para o negócio e uma
cultura de mérito que
reconheça diferenças
individuais"
O impacto para os conceitos de gestão de pessoas...
Como o Feedback é percebido...
Percebido por americanos e ingleses
Percebido por um brasileiro
E daí, o que podemos fazer?
• Ter consciência do seu próprio viés cultural
• Ter consciência do seu próprio viés pessoal
• Procure julgar os outros de acordo com os parâmetros deles e
não pelos seus.
• Mas como fazer isso no dia-dia da gestão de equipes?
• Desenvolvendo competências Interculturais;
• Elaborando um Plano de Ação para lidar com a diversidade cultural
no Trabalho em equipe.
Desenvolvendo as competências
Interculturais:
• Sensibilidade Intercultural;
• Comunicação Intercultural;
• Obtenção de Compromisso;
• Gerenciamento da Incerteza.
Fonte: Intercultural Readiness: Brinkmann/Weerdenburg
Sensibilidade Intercultural:
O grau em que uma pessoa apresenta interesse ativo nos outros:
em suas identidades culturais, necessidades e perspectivas e
também na maneira como elas se expressam.
Indica se a pessoa:
• Reflete sobre sua própria cultura;
• Considera outras perspectivas culturais igualmente válidas;
• Busca informações sobre pensamentos e sentimentos dos outros.
• Presta atenção aos sinais verbais e não verbais
Fonte: Intercultural Readiness: Brinkmann/Weerdenburg
Comunicação Intercultural:
O grau em que uma pessoa monitora ativamente seus próprios
comportamentos de comunicação.
Indica se a pessoa:
• Comunica-se de forma paciente;
• Escuta ativamente para compreender como os outros são
afetados pelo que é dito;
• Mostra cautela ao escutar mensagem difíceis e está disposta a
entender além do que é dito;
• Ajusta seus comportamentos à necessidade do ouvinte.
Fonte: Intercultural Readiness: Brinkmann/Weerdenburg
Obtenção de Compromisso:
O grau em que a pessoa tenta influenciar ativamente seu ambiente
social, baseado na construção de relacionamentos e integração de
diferentes pessoas e suas preocupações.
Indica se a pessoa:
• Engaja e obtém comprometimento dos outros em um objetivo
comum;
• Constrói e desenvolve redes de relacionamento fortes e
diversificadas;
• Integra as necessidades dos diferentes stakeholders e cria soluções
para atender essas necessidades.
Fonte: Intercultural Readiness: Brinkmann/Weerdenburg
Gerenciamento da Incerteza
O grau em que uma pessoa vê a incerteza e a complexidade dos
ambientes culturalmente diversos como um oportunidade para o
desenvolvimento pessoal.
Indica se a pessoa:
• Está aberta para lidar com a complexidade da diversidade
cultural, grupos desconhecidos e exigências inesperadas;
• Apresenta motivação para explorar novas abordagens e é
estimulada pela diversidade como fonte de aprendizado.
Fonte: Intercultural Readiness: Brinkmann/Weerdenburg
Plano de ação para equipes interculturais:
1° passo: Avalie o contexto dos objetivos e tarefas: o que
devemos atingir, como e quando?
2° passo: Selecione os participantes da equipe: quem deveria
estar nessa equipe?
3° passo: Gerencie a comunicação, reduza os conflitos e crie
coesão.
4° passo: Invista tempo para os membros da equipe se
conhecerem e construírem confiança.
5° passo: Defina responsabilidades pelo processo e pelo
resultado.
6° passo: Pratique feedback sobre o processo e o resultado.
7° passo: Reflita sobre os aprendizados para futuras equipes.
Fonte: Intercultural Readiness: Brinkmann/Weerdenburg
Para finalizar...qual é o nosso olhar para o
conceito de trabalho em equipe?
• Segundo Kierkegaard: "a subjetividade é a verdade. Ou seja,
a verdade é a própria pessoa se expressando de dentro da
sua subjetividade. Em última instância, é na história e na
cultura enquanto produtos do pensar e do fazer humanos
que encontramos os valores e sentidos que constroem a
realidade, no intervalo abstrato entre subjetividade e a
objetividade“
• Em outras palavras, o que mais tem valor é o que nos
distingue uns dos outros e não o que temos em comum uns
com os outros. Em contrapartida o valor da minha
especificidade tem o mesmo peso axiológico que o valor da
especificidade do outro.
Obrigado !!
Mario Marrey Sanchez
Email: [email protected]